洗浴中心可行性分析报告

第一篇：洗浴中心可行性分析报告

可行性分析报告

专业班级：财会1405 学 号：140420118 姓 名：徐鹏来

洗浴中心可行性分析报告

1.洗浴市场未来发展趋势

洗浴行业已成为一个朝阳产业并处于继续发展态势，据不完全统计，北京洗浴行业全年收入约在25至30亿元左右。

就我国国内来讲，随着经济的发展，生活水平的提高，消费能力的增强，消费观念的进步，消费者对洗浴的要求会越来越高，已经不再是单纯的清洁过程，而是追求更惬意的享受。洗浴市场出现了三个转变：经营业态由过去单一的大众浴室向浴场、桑拿、保健中心、大众浴室等多种业态转变；所有制形式向股份制、股份合作制、外资经营等多种形式，以民营经济为主，这符合国家产业发展方向；服务功能由过去单一的清洁向休闲、保健、娱乐、餐饮多功能转变。从洗浴业看，随着规模的不断扩大，经营设施逐步现代化，服务项目日益增多，现已形成高、中、低档多种经营模式，随着社会的不断发展，洗浴业将继续朝着休闲、康乐、健身的模式发展下去，而那些单纯以洗浴为功能的浴池将会慢慢退出市场。尽管综合性的洗浴中心投资很高，但由于洗浴消费的规模性、大众化，加上业已形成的时尚性、潮流化趋势，赢利能力亦是相当可观。2.本项目洗浴中心的可行性分析

①洗浴规模：本项目纯洗浴桑拿面积达5000平米，如此大的面积进行洗浴中心的开发，无疑形成了规模效应，一方面有利于投资商将项目作为一个洗浴娱乐的亮点；另一方面有利于项目形成自我的独立环境，若配以完善的服务配套设施，优雅高贵的洗浴娱乐环境，营造一个放松的洗浴娱乐氛围，必能增加该项目的市场竞争力。②交通条件：本项目将要位于两条主要商业街的交汇处，周边商业繁华人流量大，高档消费场所较多，所以人群消费水平较高，可以接受高档洗浴中心的价格。同时距离几个高档大型社区仅10分以内的路程，综上所述，该项目在交通条件方面的优势，将成为本项目的一大优点。③完善周边居民生活：项目所处地段位于大型商圈的边缘地带，周边拥有多个大型的成熟居住区，因此，居住在小区的居民主要来自金融街、行政机关等的高知阶层。本项目为他们提供了一个夜生活的理想去处。④物业管理：由于本项目是开发商自己经营，同时项目对于物业管理的要求相对也比较高，而开发商的物业有10多年的物业管理经验，储备了大量专业的物业管理人才，可以避免经营风险并降低管理成本。

⑤地块优势：本项目属于永久性项目，没有拆迁风险，可以为经营者提供稳定的 经营场所，确保投资回报的如期实现。3.洗浴中心人员配置

总经理一名（负责全面工作，经营策略的制定，对全场经营成果负责，对董事会负责）

运营总监一名（对总经理负责，负责现场的运营工作，对服务质量，人员整体素质、技师技术部的技术和服务，定时监督检查，并对不足和达不到经营标准的人和事进行整改。减少经营中的矛盾和突发事件的处理以及呈报）

行政总监一名（对总经理负责，对外联系以及各关系的处理，现场后勤工作的跟进，人员的补充和培训、制定管理章程等）

财务总监一名（对董事会负责向总经理汇报，负责财务监督及管理，税务 的协调，报表的制作）值班经理两名（对运营总监负责，负责24小时对经营现场进行监督跟进，执行和落实会议要点，对突发事件的处理和呈报）

行政总厨一名（对行政总监负责。负责厨房的全面工作、并制定厨房管理章程、开发好厨房产品）

各部门主管（男宾、女宾、休闲部、餐区、客房、后勤、技师部、保健部、安保部、人事部、销售部、工程部等。分别对运营总监和行政总监负责，对日常工作进行管理，总结，分配和带领好员工）

销售部：营销代表4名（对销售主管负责，对现场客人进行引导消费。对外营销宣传，客户维护，各种信息收集整理建档）总台：接待员、咨客、收银员、录单 后勤：保洁员、采购员、办公室人员

工程部：弱电工、电脑系统管理员，水电工

男、女服务员：男宾部、女宾部、休闲部、餐区、客房等员工 安保部：泊车员、安保员

厨房：大厨、切配、打荷、面点、凉菜、洗检 技师部：理疗师

保健部：擦背师、足疗师、保健师修脚采耳师 人事部：招聘专员、文员、培训专员 注：以上人员构架属正常正常配置人员，具体人数以后期的人员编制和薪酬申报为具体数据。有的岗位以实际需求增减。4.洗浴中心经营分析：

将洗浴中心定位为中上偏高档商务型水疗。洗浴、客房住宿、商务会议接待等需另做说明和分析。经营分析和费用估计两项可计算出利润比，资金回收比。因前期没有参与项目的考证和投资规划，不做具体效益数据。以上预测根据水疗发展情况、本项目管理经营成熟和项目周边环境的提高，还有一定上升空间。

5.洗浴中心营销策略 宣传主题概念

（1）引领新型的水疗文化；

（2）和其它场所不一样的消费点和服务点；（3）接近于会员私人会所的服务配置；（4）主张在品质上的享受和追求；（5）开业一鼓作气炒红 6.总结

以上分析结果表明，建设这个洗浴中心将具有良好的社会经济环境和经营条件。从洗浴中心的选址、目标市场需求状况来看，建设洗浴中心可行的；从资金、人员等相关条件来看,符合设立大型娱乐场所的基本标准；从经济效益来看,收入前景乐观，企业投资偿还能力较强；从社会效益来看，可为社会提供一定数量的就业机会，并能为当地增添一个具备相当接待规模的招待休闲场所,对促进当地旅游业的发展、壮大旅游经济具有积极的作用。

综上所述，本可行性研究的结论是：开发建设洗浴中心是可行的。

桑拿洗浴中心可行性分析报告

1.市场环境分析

随着市场经济的高速发展，人们的生活水平的不断提高，国内的洗浴行业得到了长足的发展，已经完全摆脱了传统的“澡堂浴”的模式，由过去的洗浴仅仅是为了缓解疲劳、清洁身体的单一的洗浴目的，进而发展成不仅是清洁身体而且是放松精神、愉悦身心的休闲的目的。洗浴中心都是成功人士边洗浴边工作、洽谈业务、广泛社交的重要场所，带之二来的是规范化，专业化，多功能及洗浴休闲未一体的综合性的娱乐场所，洗浴中心如雨后春笋般地涌现了出来，也必然给洗浴行业带来了愈来愈烈的市场竞争。让人们在洗浴中处在一种清新高雅的氛围中，并逐渐融入在现代化的社会的思想观念里，形成特有的洗浴文化，并打造了具有中国特色的洗浴行业。2.市内洗浴业现状

回顾洗浴业得发展历程，洗浴业之间的竞争在经历了价格战、质量战和品牌战之后，已经进入了洗浴业争夺市场份额的淘汰战。淘汰战比以往的竞争来的更持久、更残酷、更让人难以忍受。

1、消费人群

消费者以政府官员、企业家及商务人士为主、以男士为主，同时个人消费及家庭消费不断上升。消费形式

以公务（商务）消费为主，主要体现为请客、聚会、商务洽谈、约会等！消费频率

桑拿常客基本上都形成了消费习惯，消费频率高的达两三天一次，消费频率低的也会到一月一次。消费周期

以一周为一个周期的话，从周一到周四消费者不断上升，周四达到顶点、五六日连续跌落。消费心理

桑拿洗浴场所的夜色就是休闲、舒适，而消费人群的经济实力较高，因此，消费者更看重的是经营项目、规模、舒适度；很多人会打车甚至开车前往休闲娱乐场所聚集区寻觅此类场所休闲；因此，大型的单体桑拿生意火爆，而社区会所类经营的桑拿项目却日渐冷淡。消费季节

一般来讲，冬季、春季是桑拿业的旺季，而夏季、秋季是桑拿业的淡季。

2、SWOT及项目定位 SWOT分析：

SWOT是指“优势（superiority）”、“弱势（weak）”、“机会（Opportunity）”和“威胁（Threat）”的第一个英文字母的缩写。通过SWOT分析，可以结合洗浴行业所处的环境对企业的内部能力和综合素质进行较为客观的评价，弄清企业相对于其他竞争对手所处的优势、弱势、机会和威胁。提醒企业制定相应的竞争战略，使企业永远立于不败之地位。在分析洗浴业“机会”和“威胁”的同时，还应积极寻找与企业“优势”和“弱势”有关问题加以解决。一般来讲，企业应当分析一下内容：谁是关键的竞争对手？竞争对手的竞争战略是什么？在相互竞争的企业间，市场是如何划分的？竞争对手占据什么样的竞争地位，谁是领导者？谁是挑战者？谁是跟随者？谁是拾遗补缺者？竞争对手有哪些核心资源和能力？其核心竞争力是什么?核心竞争力如何与其他资源相匹配?竞争对手有可能采取哪些竞争行动？竞争对手的可持续能力如何？竞争对手的立场如何？竞争对手的行动和反应快慢如何？竞争对手的进攻性有多大?趋势如何？

因此，在洗浴业的管理中，如何认清企业所面临的机遇与挑战、优势与弱势；如何将威胁转化为机会，把弱势转化为优势是每一个洗浴企业和管理者所必须认真思考并随时准备付诸行动的一个不容忽视的问题。项目定位：

定位就是对浴场的服务进行设计，从而使其能在目标顾客心中占用一个独特的、有价值的位置的行动。定位不是你对服务要做的事，而是你对预期顾客要做的事。换句话说，“你要在预期顾客的头脑里面给服务定位。”

在洗浴界，定位都被越来越多的涉及，当定位理论越来越广泛的推动营销理论的发展，并深刻影响和经营实践行为的时候，对服务定位、品牌定位、与企业定位这三个完全不同的概念的讨论就显得必要起来。

服务定位，就是指在洗浴业的服务要针对当前的和潜在的顾客需求，开展适当的营销活动，以使其在顾客心中得到一个独特的有价值的位置。

品牌定位，就是指在浴场的服务及其品牌，基于顾客的生理和心理需求，寻找其独特的个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个又价值的位置。

洗浴企业定位是指企业通过其服务及其品牌，基于顾客需求，将其企业的独特个性，文化和良好的形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。

3、广告表现及费用、促销活动、公关活动

广告媒体运用策略：媒体的种类很多，包括酒店形象、报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。

促销活动计划：包括抽奖，赠品，折扣等！

公关活动策略：公关的形象，公关活动的种种形式，以及举办各种公关活动来达到促销目的。

公关活动计划：包括股东会、发乎公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。

4、价格策略、销售渠道分析

价格策略：价格的决策（下简称决策）的，目标就是获得最大的利润，很多管理者仅仅采用了定性的分析法及同行比较法，虽然也可能得到一个与市场价格想接近的价格，但是缺少科学系统的论证，缺少定量分析的结合，这种价格决策往往缺少说服力，作为现代的决策者应将定性分析及定量分析相结合，并且决策者及时准确地掌握科学技术，洗浴行业可按照我的服务价值和市场的供求状况配合着采用一些针对不同层次服务的价位及促销价位等策略来吸引人气，酒店处于不同阶段价格策略也不相同。

销售渠道：政府、企业单位公关获得的渠道、通过大众媒体宣传获得的渠道、通过行业内口碑宣传获得的渠道等，销售对象有四种类别，分别为商业区、居民区、流动人口区、企事区。四类含义为即1：商业区（写字楼）2：居民区（住宅楼区）3：流动人口区（各大商场门前）4：企事区（各政府机关，公司、工厂及旅游区）然后利用反馈回来的信息，根据反馈回来的信息由针对性的推出专攻对象策略。

三、趋势走向

大型综合性桑拿浴场集自助餐饮、住宿、洗浴、按摩、演绎、娱乐、健身、美容、网吧、商务洽谈、小型会议等。桑拿洗浴替代其他服务行业是桑拿洗浴行业发展的一个必然趋向。

大型的单体桑拿不断涌现，新建桑拿在面积与装饰上大肆比拼。

四、康乐部差别化优势及定位

细节营销:在消费者消费过程中，酒店具体的每一个细小的方面，都会给他们留下一定的印象，并会产生相关的正面和负面影响，而在如今北京市场上大部分洗浴场所并没有注意到这一方面，通过我们无微不至的服务，将会最终赢得顾客的忠诚，成为酒店制胜的法宝。康乐部在执行细节营销时，会涉及到酒店方方面面，如：服务中的具体细节，宣传中的具体细节，管理中的具体细节，设计中的细节等都需要酒店领导的配合和监督。

茶艺文化服务：差异文化服务，不仅体现在VIP和一般客户在服务上有差异，还体现在不同的VIP客户服务上也有差异，因为不同的VIP关注不同，这就是真正意义的个性化服务。成功往往是根据客户的财务实力、收入预期、家庭结构、风险好恶，设计不同的组合和制定不同的服务策略。

五、特色点支持（个性化理念、品牌建立及维护）

1、公司及浴场的MI及经营管理策略 企业的MI 企业宗旨、企业宣传、员工口号、企业文化、经营理念、选人原则、用人原则、任命原则、管理结构、管理原则、处理原则、职能管理、数值原则、越级原则、检查原则、复明原则、奖惩原则、受令原则等。经营管理思路;1.企业的经营创意企业知名度能否达到极致，1，企业策划，2，企业宣传，3，企业经营。企业应该从以下几个方面进行突破：1，装修豪华典雅2，经营管理到位3，打造服务项目的特色。

2.不断更新服务项目。洗浴行业的服务只要是两种：一是服务员的服务，它是一种灵活多变的弹性服务，客人的利益，员工的利益、老板的利益三者最重要是客人满意。

3.康乐部设立经营管理目标，按季节、按所有经营指标分解到各个部门，管理目标和经营目标将连接，运用现代化管理手段，使部门，员工都有工作方向，完成任务指标，降低企业费用，把每项都列入企业考核，使企业规范化。4.、推广目标、策略、计划、日志

推广目标：就是指公司的各种项目在一定期间内（通常为一年）必须实现营业目标（包括：销售额、顾客群大小、市场占有率等）。推广目标量化有下列优点：

1、为检验整个营销企划案的成败提供依据;

2、为评估工作绩效目标提供依据;

3、为拟定下一次推广目标提供基础。

推广策略：在市场推广过程中采用有效的方式、方法。把自身的资源得以很好的结合，使得推广的成本最低，效果最佳。（渠道策略、媒体策略、产品特色组合策略）

推广计划：

拟定推广计划的目的就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。

推广日志：为了能够使得方案有效的执行、落实，把推广各个阶段划定在一定的时期内，使整个推广活动能够有条不紊的进行下去。

1、市场调研

市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。然而，市场调查常被洗浴界高层领导人与企划书人员所忽视。许多洗浴行业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变，市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。

2、销售管理计划

假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员的薪酬制度（工资与奖金）等。

3、损益预评

任何洗浴业的营销企划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。

六、总投入产出分析

在整个营销活动和费用关联过程中，需要保持两个指标的监控，即预算值和实际值、投入和产出，就是两个非常核心的指标。预算值和实际值是检验我们对计划的执行进展，是体现计划的执行情况；投入和产出是看计划执行情况和预期结果之间的对比，是体现资金的执行效率。投入产出计算中的核心是针对不同的费用类型，其所对应的市场活动，得到的回报是不一样的；因此不同的费用类别具有不同的投入产出比。根据投入直接计算产出，可依据算出费用的效率；当边际效益为零的时候，利润就达到了最大话。

因为有了准确的计划和费用的对应，预算、计划、执行、费用等就会全部准确的对应起来。管理人员就可以借助信息系统方便对各项费用进行分析: 实时的各项预算的原始预算值、实际开销值、目前结余值的统计分析;营销费用总体投入和销售收入的对比分析: 投入费用的投资分析；

渠道∕客户投入费用的比投资回报分析；

七、附件

◆顾客参与式：在现代管理学中，有一种激励理论就是参与式管理，通过让员工参与管理来提高员工的士气，这种内部的激励原则同样可以运用到外部，让外部VIP客户参与浴场的服务和管理过程可以极其有效地提高客户的满意度。

◆数据库建立：浴所建立浴客档案，是有效而直接地提供个性化服务，争取回头客的重要途径之一。建立浴客档案，建立数据库，实施个性化服务，以便充分给浴客提供更快捷周到的服务。浴客档案资料收集要多途径，尽可能多地积累浴客信息是档案建立的基础，包括订房间、住宿登记单、账单、投诉处理记录、浴客拜访录、浴客意见书以及平时通过观察收集的一些其他资料。◆顾客忠诚体系：忠诚顾客是浴场一笔巨大的财富，他们以其对浴场的实质性贡献（浴场80％的利润来自数量仅占20％的忠诚顾客身上）占据浴场顾客资产管理的核心地位.对浴场顾客忠诚的管理比仅仅是对现有顾客的管理,从浴场可持续发展的角度看,这一管理涉及到浴场忠诚顾客的产生、发展以及衰亡的整个生命周期全过程。加强这一全程管理必要性的认识和给出相应对策将有利于完善浴场顾客忠诚管理，增强浴场竞争力，促进浴场企业的发展。

◆内内沟通：浴场制订方针目标要与员工进行沟通，布置任务、汇报工作、解决矛盾、奖勤罚懒等等也需要沟通，其目的是形成一个团结有力、积极向上的团队，确保组织目标的顺利完成。浴场内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通，根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。

◆内外沟通：主要是指让外界顾客了解我们，给他们传递我们浴场的整体形象、服务特色，使之更加牢固的记住我们；同时我们要了解顾客的需求，制定更加个性化的服务，提升顾客的忠诚度。◆部门职能：桑拿洗浴休闲娱乐部门主要有三类项目：运动类型项目主要有健身房、乒乓球房、保龄球房、游泳池等。美容健美类项目主要包括理发室、美容室、按摩室、桑拿室等。娱乐类项目主要有：游戏室、棋牌室、卡拉OK室、KTV包厢、多功能咖啡厅、闭路电视、阅览室、酒吧室、舞厅等。参加丰富多彩的健身娱乐活动，以满足健身、健美需求是客人更高层面的消费要求。各种娱乐设施、器械设备、各类活动就是为了满足客人的健身、健美、娱乐等各种需求，使其身心愉悦。

◆零距离服务：通过改善沟通管道，增强交流力度，使浴场和VIP客户的关系回归到零距离的，事实证明可以极大提高VIP的满意度。3.组织机构设计、人员招聘及培训方案

◆组织机构设计：针对康乐部，对组织结构进行设计，以便各个部门提高工作效率，避免出现管理上的混乱。

◆人员招聘：由于销售人员在洗浴业得重要性日渐明显，因此，选择好的销售人员，特别是销售部经理，对浴场的形象、市场定位以及浴场未来的效益，有着不可估量的影响，因此招聘过程要注意一些重要的条件。◆培训方案：“客户至上、服务至上”作为洗浴行业的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位洗浴行业员工的期望。作为一名洗浴人，我们的一言一行都代表着洗浴行业的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到得企业声誉，即使康乐部有再好的环境设施，而对客户不周，态度不佳，也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对美味洗浴行业员工的基本要求，也是踢向公司服务宗旨的具体表现。4.制度规范方案 ◇部门管理制度

◇桑拿洗浴软件环境控制 ◇浴场大堂巡视的政策控制 ◇浴场财产控制

◇浴室手牌丢失处理预案 ◇于是卫生管理等 总结

以上分析结果表明，建设这个洗浴中心将具有良好的社会经济环境和经营条件。从洗浴中心的选址、目标市场需求状况来看，建设洗浴中心可行的；从资金、人员等相关条件来看,符合设立大型娱乐场所的基本标准；从经济效益来看,收入前景乐观，企业投资偿还能力较强；从社会效益来看，可为社会提供一定数量的就业机会，并能为当地增添一个具备相当接待规模的招待休闲场所,对促进当地旅游业的发展、壮大旅游经济具有积极的作用。

综上所述，本可行性研究的结论是：开发建设洗浴中心是可行的。

第二篇：洗浴中心可行性报告

篇一：洗浴中心可行性报告 项目可行性报告

编撰人：卓雅咨询顾问团

编撰时间：2012年7月18日第一章 总论 1、1 项目概况

本报告所陈述的对象为御景弯蓝贝斯洗浴中心，以下简称本项目。

本项目位于阿克苏市新城中心——多浪河畔，距离火车站4公里左右，距离阿克苏机场18公里左右。本项目紧邻多浪河公园和新型城市商业区，周边多为新兴的高档住宅区及公务员小区，其余并无成熟的商业区。

本项目根据地点条件和周围商业氛围，应定位为高端水韵文化洗浴馆，不适于建设阿克苏通常的水疗概念会所。1、2 可行性研究的依据和范围

第二章市场调研及前景预测 2、1阿克苏水疗

随着市场经济的高速发展，人们的生活水平不断提高，国内的洗浴行业得到了长足的发展，已经完全摆脱了传统的“澡堂子”的模式，由过去的洗浴仅仅是为了缓解疲劳、清洁身体的单一洗浴目的，进而发展成不仅是清洁身体，而是放松精神、愉悦身心的休闲的目的。酒店式洗浴成为成功人士边洗浴边工作、洽谈业务、广泛社交的重要场所。

带之而来的是规范化、专业化、多功能及洗浴休闲为一体的综合性的娱乐场所给洗浴行业带来了激烈的市场竞争。让人们在洗浴中处在一种清新高雅的氛围中，并逐渐融入在现代化的社会的思想观念里，形成特有的洗浴文化，也打造了特色的洗浴行业。

目前阿克苏市场的水疗都是以复制或者是模仿的形式在发展和开发，缺少新颖性和独特性。大部份水疗注重在消费群体的数量上，而缺乏在功能上、人性化

和现代商务接轨的快捷服务开发。在成功人士这块的自主空间更是被忽略。一般水疗的配备都只是洗，按摩，吃。没有给多功能的补进。

在最近三年来，阿克苏的经济发展速度加快，也加快了阿克苏和东部城市接轨的步伐，在这样的环境和经济条件下。人们会对更加独立化，功能化，信息化，休闲办公的场所和环境增加更大的需求。

2、2 消费者特征 2、2、1 消费人群

消费者以政府官员、企业家及商务人士为主，以男士为主，同时个人消费及家庭消费不断上升。2、2、2 消费形式

以公务（商务）消费为主，主要体现为请客、聚会、商务洽谈、约会、休闲、放松等。2、2、3 消费频率

桑拿常客基本上都形成了消费习惯，消费频率高的达一周一次，消费频率低的也会到一月一次。2、2、4 消费周期

以一周为一个周期的话，从周一到周四消费者不断上升，周四达到顶点、五六日连续跌落。2、2、5 消费心理

桑拿洗浴场所的特色就是休闲、舒适而消费人群的经济实力较高，因此，消费者更看重的是经营项目、规模、舒适度；很多人会打车甚至开车前往休闲娱乐场所聚集区寻觅此类场所休闲；因此，大型的单体桑拿生意火爆，而小型会所类经营的桑拿项目却日渐冷淡。2、2、6 消费季节 一般来讲，冬季、春季是桑拿业的旺季，而夏季、秋季是桑拿业的淡季。2、3本项目前景预测

卓雅咨询顾问团对评价本项目的原则是谨慎、保守的，但本项目的市场综合环境又是值得乐观的。因此在以下的部分报告中会用先天不足后天补的观点证明本项目的前景是乐观的。但在本项目产生前景前，必须高度重视几个问题。（1）功能配套完善和本项目要达到的品质；（2）做好本项目的决心；

（3）本项目的独特性在哪里，吸引消费点在哪里；（4）公司现有人员和基础对本项目的配合和重视点；（5）采用现代企业管理的统一性、执行力、标准化流程。

第三章 项目定位 3、1 主题定位

畅想水韵文化。以水韵文化为主题，从主题上和城区的其他桑拿会所分开（独特点之一）。3、2 功能定位

建立在本项目所处地段，周边环境，和项目本身建筑机构局限的基础上。在经营服务功能方面要做到：空间量化，功能面积小而精致，尽量避免大面积而不产生效益；个人空间人性化、满足各方面的客人，空间独立而不乏味；商务信息化、满足客户在消费的过程中办公需求；服务多元化、满足客户在消费的过程中产生的需求，让接待消费客户不出场所就能解决业务，会议，招待等需求。整个项目定位在中上、偏高端消费，集住宿、洗浴、按摩、商超、健身、商务洽谈、小型会议等。整体映像要达到高端，方便，快捷，高贵，休闲中办公，享受中消费。做成高端商务办公型、接待型，休闲型消费。3、3市场定位

整个项目定位在中上、偏高端消费，整体映像要达到高端，方便，快捷，高贵，休闲中办公，享受中消费。做成高端商务办公型、接待型，休闲型消费。3、4价格定位

价格定位取决于场所达到的效果，功能配备，和软服务；初步预计在50—200元每人的门槛费，根据场所成型后和配备方案来做最后的论证定价。

定价的整体思路为以价格作为直接的广告吸引点和拉开和城区浴场的距离，形成以价格提高品质，以品质提高档次，以档次来体现独特点的广告效应和口碑宣传。定价分级为高门槛，场内低消费或者低门槛高消费的两体系。3、5管理定位

管理基建于打造品牌服务，构建高品质服务团队，管理和团队以客人需求为中心和化解消费矛盾的思路来定位，本着以经营无小事，成败取决于细节的心态和思维做主导。

董事会为最高决策领导机构，现场总经办为最高执行机构。整体以总经理对董事会负责的总经理责任制为主导，以扁平式管理框架为机制。

严格执行后现代企业的制式化管理，采用标准化流程作业。

第四章 经营预测 4、1 人员配置。4、1、1 管理团队：

总经理一名（负责全面工作，经营策略的制定，对全场经营成果负责，对董事会负责）运营总监一名（对总经理负责，负责现场的运营工作，对服务质量，人员整体素质、技师技术部的技术和服务，定时监督检查，并对不足和达不到经营标准的人和事进行整改。减少经营中的矛盾和突发事件的处理以及呈报）

行政总监一名（对总经理负责，对外联系以及各关系的处理，现场后勤工作的跟进，人员的补充和培训、制定管理章程等）

财务总监一名（对董事会负责向总经理汇报，负责财务监督及管理，税务篇二：洗浴中心可行性分析报告

洗浴中心可行性分析报告 1.洗浴市场未来发展趋势

洗浴行业已成为一个朝阳产业并处于继续发展态势，据不完全统计，北京洗浴行业全年收入约在25至30亿元左右。

就我国国内来讲，随着经济的发展，生活水平的提高，消费能力的增强，消费观念的进步，消费者对洗浴的要求会越来越高，已经不再是单纯的清洁过程，而是追求更惬意的享受。洗浴市场出现了三个转变：经营业态由过去单一的大众浴室向浴场、桑拿、保健中心、大众浴室等多种业态转变；所有制形式向股份制、股份合作制、外资经营等多种形式，以民营经济为主，这符合国家产业发展方向；服务功能由过去单一的清洁向休闲、保健、娱乐、餐饮多功能转变。从洗浴业看，随着规模的不断扩大，经营设施逐步现代化，服务项目日益增多，现已形成高、中、低档多种经营模式，建立了与北京消费水平相适应的洗浴市场体系。目前，北京洗浴行业出现了洗浴网点多、服务功能多、经济成分多、消费层次多、经营业态多的“五多”现象和浴场、洗浴中心、大众浴室、便民浴室、保健中心五种经营业态的格局。

随着社会的不断发展，洗浴业将继续朝着休闲、康乐、健身的模式发展下去，而那些单纯以洗浴为功能的浴池将会慢慢退出市场。

尽管综合性的洗浴中心投资很高，但由于洗浴消费的规模性、大众化，加上业已形成的时尚性、潮流化趋势，赢利能力亦是相当可观（日营业额乃至高达百万元）。但随着北京洗浴市场日趋饱和，随着竞争的加剧，很多洗浴中心相继关门，但只要价格适当，定位准确，定会掀起新的消费高潮。谁都知道：市场上最大利润不是塔尖和塔基，而是中间的塔身。

现北京洗浴市场东部有成熟的大东海健身俱乐部，南部有带动整个南城休闲娱乐发展的天水河俱乐部、南洋俱乐部等，北部有大江南俱乐部，西部有蓝黛俱乐部和金佰瀚商务会馆。但这些企业仍不满足现状，如大江南俱乐部在在八大处风景区新建了一个北京大江南花园酒店，规模五倍于北京大江南俱乐部；而位于西部的海淀区总人口为218万，就业人口达73万，排名北京城八区之首，且全国个人所得税中有2％来自海淀，海淀区的人均收入水平不仅高于北京市平均水平，其娱乐、教育、文化方面的消费支出所占比例均在前列。同时金佰瀚商务会馆正在进行二期开发，说明西部现有的洗浴场所已经不能满足消费者的需求，西部洗浴市场需要新血液的注入，从而真正带动整个西部洗浴娱乐市场的发展。2.本项目洗浴中心的可行性分析 2.1项目经营洗浴中心的优势

①洗浴规模：本项目纯洗浴桑拿面积达8000平米，在北京来说，也是绝无仅有的，如此大的面积进行洗浴中心的开发，无疑形成了规模效应，一方面有利于投资商将项目作为京西地区的一个洗浴娱乐的亮点；另一方面有利于项目形成自我的独立环境，若配以完善的服务配套设施，优雅高贵的洗浴娱乐环境，营造一个放松的洗浴娱乐氛围，必能增加该项目的市场竞争力。

②交通条件：本项目位于五路居中街与彰化路的交汇处，规划中的五路居中街将与西三环和西四环连接起来，本地块离定慧桥、四季青桥、航天桥和紫竹桥也只是有几分钟的车程，并且从本项目步行至西四环也仅需要五分钟路程，综上所述，五路居物流中心项目在交通条件方面的优势，将成为本项目的一大优点。

③完善周边居民生活：项目所处地段位于中关村商圈的边缘地带，周边拥有多个大型的成熟居住区，如世纪城、曙光花园、郦城等，而这些居住区都位于金融街与三里河中央行政区及中关村的辐射圈之内，因此，居住在小区的居民主要来自金融街、行政机关和中关村的高知阶层。本项目为他们提供了一个夜生活的理想去处。

④物业管理：由于本项目是开发商自己经营，同时项目对于物业管理的要求相对也比较高，而开发商的物业有10多年的物业管理经验，储备了大量专业的物业管理人才，可以避免经营风险并降低管理成本。

⑤企业实力：开发商由于是北京市海淀区玉渊潭农工商总公司所属二级法人公司，不论从经济实力还是政府背景，对于项目来说都是一个强有力的支撑，对于企业后期的经营有非常大的帮助。

⑥地块优势：本项目属于永久性项目，没有拆迁风险，可以为经营者提供稳定的经营场所，确保投资回报的如期实现。2.2项目的机会分析

①从上面提到的本项目的几大方面优势，特别是项目规模的优势，是本地段乃至全北京所有洗浴中心所无法比拟的。像金佰瀚商务会馆、大江南俱乐部、蓝黛俱乐部、碧水云天，相对本项目而言，都只是中小项目。

②位于项目北部2.5公里处的北京第一家大型mall——金源shopping mall即将于今年10月1日开业，依靠本项目的特色和服务，金源shopping mall在一定程度上可以给本项目带来很多客流量。

③随着海淀区政府对于目标区域内的规划和开发，在不久的将来，目标区域不论是生活环境还是商务环境都将会有一个质的飞跃，而本项目作为开拓者，能够在今后立于不败之地。④在周边已有不同档次和有一定知名度的洗浴娱乐场所，如金佰篇三：中国桑拿洗浴中心行业市场竞争趋势及投资可行性研究报告2016-2022年

中国桑拿洗浴中心行业市场竞争趋势及投资可行性研究报告2016-2022 年

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司报告目录：

第一章 2013-2015年中国桑拿洗浴中心市场运行环境解析 14 第一节 2013-2015年中国宏观经济环境分析 14

一、中国gdp分析 14

二、消费价格指数分析 18

三、城乡居民收入分析 29

四、社会消费品零售总额 32

五、全社会固定资产投资分析 36

六、进出口总额及增长率分析 42 第二节 2013-2015年中国桑拿洗浴中心市场政策环境 43

一、全国足疗按摩洗浴等保健行业将统一技术标准 43

二、桑拿洗浴等服务场所市场监管 45

三、洗浴减排亟需政策扶持 45

四、国务院关于加快发展服务业的若干意见 46 第三节 2013-2015年中国桑拿洗浴中心社会环境分析 56

一、消费观念 56

二、人们生活品质的提高 57 第二章 2013-2015年中国桑拿洗浴行业整体运行态势分析 60 第一节 2013-2015年中国桑拿洗浴行业运行总况 60

一、中国洗浴行业呈高速发展态势 60

二、大型洗浴中心特有的“洗浴文化”成为新的经济增长点 60

三、行业规模稳步上升 6

2四、连锁经营步伐明显加快 62

五、多元化发展格局初步形成 63 第二节 2013-2015年中国洗浴中心行业经营态势分析 64

一、经营业态 64

二、所有制形式 64

三、服务功能 65 第三节 2013-2015年中国洗浴中心运营热点问题探讨 65

一、洗浴行业缺乏良好的外部“认知”环境 65

二、沐浴行业缺乏统一的行业标准 65

三、洗浴业经营个体生命力脆弱 65

四、行业间缺少信息沟通、相互学习和交流的大平台 66

五、洗浴业的整体经营管理水平和服务水平差，专业人才严重匮乏 66

六、行业缺乏保护体制 67 第三章 2013-2015年中国桑拿洗浴市场深度剖析 69 第一节 中国桑拿洗浴概述 69

一、中国洗浴中心特色分析 69

二、中国洗浴场所装潢与设计风格 69 第二节 2013-2015年中国洗浴市场亮点聚焦 71

一、洗浴中心成社交重要场所 71

二、洗浴中心服务项目透析 71

三、中国式洗浴的“市场”与“文化分析 7

1四、洗浴行业投诉情况及处理方式 73 第三节 2013-2015年中国洗浴中心企业数量及所占比重 80 第四节 2013-2015年中国洗浴中心发展模式 80

一、传统的商业模式 80

二、中国洗浴中心新发展模式分析 80 第四章 2013-2015年中国洗浴中心消费调研 86 第一节 消费人群分析 86

一、消费人群 86

二、消费形式 86 第二节 洗浴中心消费行为调研 86

一、洗浴中心消费环境与目的 86

二、洗浴中心消费季节 87

三、洗浴中心消费频率 87

四、消费周期 87

五、消费心理 87 第五章 2013-2015年中国洗浴中心经营管理及销策略分析 88 第一节 洗浴中心swot及项目定位 88

一、洗浴中心swot分析 88

二、洗浴中心定位 88

1、服务定位 88

2、品牌定位 89

3、企业定位 89第二节 桑拿洗浴行业营销现状分析 89 第三节 洗浴业经营的四个关键 90

一、首先要抓好浴场经营的关键——正确地市场定位 90

二、浴场经营的根本出路——形成自己的特色 90

三、重视口碑效应，坚持不懈的抓好服务质量 91

四、不断提高从业人员的素质，加强商业素质的培训 91 第四节 洗浴中心企业的mi及经营管理思路 92

一、洗浴中心企业的mi 92

二、洗浴中心企业经营管理思路 92 第五节 桑拿洗浴业营销策略分析 93

一、“实施三个关注”策略——营销的核心精髓 93

二、产品开发创新策略——营销的活的灵魂 94

三、内部全员促销策略——营销的基础保证 95

四、营业推广活动策略——营销的聚焦亮点 96

五、整合媒体宣传策略——营销的有效手段 96

六、企业品牌形象策略——营销的生命所在 97

七、社会职能关系——营销的必要保障 98

八、网络联合渠道策略——营销的必然趋势 98 第六节 桑拿洗浴中心整合营销战略研究 99 第七节 生态洗浴行业的营销策略 103

一、借助生态资源，开发资源型生态洗浴 103

二、利用生态技术，建造园林型生态洗浴 104

第三篇：健身休闲洗浴中心设计分析

健身休闲洗浴中心设计

健身休闲洗浴中心设计是指具有洗浴、休息、按摩、健身等多种功能的参与式消闲康体项目为中心的设计与布局。

健浴中心不但可作为在宾馆酒店的配套设施，而且还可作为一个独立的健身项目而存在。

一．健浴中心的构成

健浴中心由浴室、休息室、按摩室、贵宾房、辅助房等构成 1． 浴室构成

这是洗浴中心的主体部分。洗浴中心的客人在这里完成“洗浴”的环节。这一组室多设有桑拿房（干蒸房）、蒸汽房（湿蒸房）、水力按摩池、蒸汽按摩淋浴间、普通淋浴等等。根据洗浴中心规模大小的不同，所选择的洗浴设备以及设备的规格也各不相同。有些洗浴中心设有搓背间、水吧等一些辅助性的项目，某些功能更为完善的洗浴中心还设有药浴等服务项目。由于洗浴间属于湿区空间，加之水力按摩浴池的荷载较大,所以更适宜设置在建筑物的地下层或首层,这样可以避免不少技术上的麻烦。如设置在楼层内则需处理好地面的防水的保证必要的层高以及楼板强度的安全。此外还必须具有良好的通风采暖设施。

2． 休息室

空间规模较大一些的洗浴中心，常设有休息大厅。主要是供洗浴后的客人在些中休息、娱乐、恢复体力或等待按摩。这里多设有休息沙发、酒吧、氧吧、日光浴、卡拉OK包房等等。休息大厅使用面积的多少应与洗浴设备所能提供的人数相适应。同时也需考虑到按摩间中床位的数量统筹安排。一般来说，如果按摩床位是休息大厅容纳客人总数的三分之一，则休息大厅的面积可按4.5-6.5平方每人确定。这一指标直接受洗浴中心的档次标准的影响较大。休息大厅应与洗浴室、按摩空间和健身房联系紧密，并可以为洗浴中心男宾部各女宾部的客人共同使用。此外还须设有卫生间、疏散通道。

3． 按摩室

按摩是洗浴中心必备的环节。按摩室的设置主要是根据按摩床位的多少来确定房间的大小。不论是选择大型按摩房（多床位置设置）或小型按摩房（2-3床），床位的设置都必须满足按摩功能的需求。床位的周边要留有足够的距离。按摩方式不同不会影响床位的尺寸规格，在设计时也应注意。按摩室一般多希望较为安静、干扰小，应尽量避免按摩之外的人流穿过。由于按摩区人流量相对较少，故通道不易过宽，满足防火疏散的最低要求即可。按摩房一般可不设窗。

4． 贵宾房

贵宾房是为保持相对私密性的客人所服务的，它设有独立的洗浴设备和休息空间以及按摩房,所以可以独立地完成全部洗浴功能环节。如设置若干贵宾房，则可形成一个贵宾房区，这种布局处理很受欢迎。

5． 辅助房

作为一个完整的洗浴中心，除上述几大部分之外，还有接待间、更衣间、健身房、美容美发、机房等辅助空间。也有设置餐厅与之配套服务的。

A． 接待间

这里负责迎送客人，收银。来洗浴中心的客人必须通过这里出入，这样便于管理。一般来说，设有男宾部和女宾部的洗浴中心，按待间多为合设。因些接待间必须处理好人流的组织。

B． 更衣间

更衣间设存衣柜、更衣椅。存衣柜的多少由洗浴中心同时所容纳的最大客人数而定。更衣间多为一个大空间，也有将更衣间隔成若干个私密性较强的单人小更衣间的，但这需要占用较多的面积。

C． 美容美发

客人洗浴之后，可在这里进行美容美发。由于美容美发自身又是可以相对独立的使用空间，所以设计上常把它置于一个既可以为洗浴中心客人服务，同时又可独立营业的空间位置上。有时在不单独设置美容美发时，常在客人众洗浴空间出口处设置一个较小的吹发、整发的空间、以满足客人的这一功能需求。

Ｄ．健身房

设置各种健身器械，为客人提供健身锻炼的空间。规模的大小视健身器械的多少而定，由于它多为洗浴中心的配套设施，故规模不宜过大，满足一般使用即可。健身房应与休息大厅联系方便，最好设玻璃隔断，令客人一目了然为佳。如能做到同时又可单独对外服务则更为理想。

E．机房

洗浴中心设置各种洗浴设备，因此需要设有机房。其中最重要的是为水力按摩池服务。水力按摩浴池中的热、冷、温水各自要保持稳定的温度，就必须设有电热炉、制冷机、自动消毒器、平衡水箱等设施。机房要求与水力按摩浴池较近为好，这样可以减少管线的长度。机房不得小于3000乘4000乘3000（MM）（高）的尺寸。

6． 美容护肤中心

美容护肤亦可从洗浴健身中心分出来,成为单独设立的“美容护肤中心”。外形色彩宜淡雅，环境则应安静、舒适，洁净氛围的营造尤其适合广大女性的品味。

入口门厅的设计是中心展示的窗口，是体现护肤美容中心形象的重要部分。从门面进入接等大厅，从一开始就可以用优雅的环境设设深深地吸引前来美容护肤的客人。同时，洽谈区的轻松环境和到位的服务，更可增添美容客人对中心的信任。为此，洽谈区和迎接台以及各墙面设计，以至一桌一椅、化妆台和任一摆设，都要能体现出美容护肤中心的品位和形象。

从门厅大堂至护于理按摩间的流线宜顺畅，从房间至房间空间的渗透各过度、流程转换和衔接要符合一流的服务宗旨，加上吻合人体尺度的空间和室内环境设计，平面布置和立面设计均体现精致可人的氛围。

二.洗浴中心的功能流程组织与设计布局

1．功能流线组织

跟据洗浴中心的类型、规模、所包容的功能的不同，也各不相同，一些设在宾馆酒店中的洗浴中心，如不单独对外营业，它可以利用客房来完成休息和按摩的环节，所以也可以不设休息大厅和按摩房。

洗浴中心的人在完成洗浴环节之后，一般要经过二次更衣到休息大厅，较高档的洗浴中心此设干身器。当客人离开休息大厅时，最理想的流线组织是客人经过二次更衣直接到达更衣间，而不需要穿过洗浴空间回到更衣间。所以在设计时必须精心组织才能得到理想的流线。

2．桑拿浴的总体介绍

瑞典TYLO产品介绍

在众多桑拿浴室设备制造商中瑞典TYLO桑拿浴室具备以下之特点：

A．发热炉

TYLO发热炉为全欧洲市场上最安全之发热炉，设有专利设计之独立安全制，当发热炉达到危险温度时，当会自然熄灭，而不会引起火警。该炉同时为市面上唯一不用木栏围着的发热炉，其炉面温度为市场最低，开炉后仍可以将手放在炉的表面，而不觉烫手。另一专利设计之独特水槽,可以预先把水注入水槽中,使室内的湿度提升。

B．空气调节系统

公众的桑拿浴室，可能因空气调节系统欠佳，而引致室内二氧化碳过多，冲桑拿浴者可能感到呼吸不畅顺。TYLO厂发明之独特空间调节系统，使室内之空气流通，困难迎刃而解。

C．恒温控制器

是市面唯一的专利设计恒温控制器，当室内之热度达到某个指定温度时，TYLO恒温器会自动减去两组发热线的电力供应量，使用电量大大减低。

3．桑拿浴的设计布局

三．健浴中心的设计及主要设施与规格要求

洗浴中心的常见设施主要有桑拿房、按摩室、蒸汽房、水力按摩浴池

1． 桑拿房设计

桑拿房是采用经高温处理的白松制造，并利用隔断棉保温，具体可以按成品规格选择。桑拿房又可根据容纳人数的不同，随大小作多规格的设计，规格有多种。如洗浴中心接待中心接待客人较多时，可设计两间温度不同的小桑拿房，比单设计一间大桑拿房更经济实用,这样既可以满足客人对桑拿房温度高底的不同需求,又可以在非客流量高峰时,关闭其中一间,以减低用电量。通常一间2000MM乘2000MM的桑拿房一天可以接待100人。桑拿房的主要配件有桑拿炉、桑拿灯、大桶、勺子、计时器与温湿度计等。由于桑拿房是组合式结构，所以对土建有灵活的要求，而且利于拆除，方便搬运到另一地方装置。

（1）桑拿房设计与规格

如需接待大量顾客，装设两间温度不同的桑拿浴室，要比设计一间大浴室，更符合经济原则与实际需要。

由于顾客对温度的要求不同，如果设计两间温度不同的桑拿浴室，以便顾客自由选择，各适其需，则会效益更大。在非繁忙时间，可关闭其中一间以减低用电量。桑拿房内可设电视、立体音响、隐闭灯光与湿度调节器等。桑拿房的样式多种多样，这里介绍订造式和组合式两种样式的桑拿房。

订造式桑拿房

采用经加工处理的白松木，可以根据康乐企业的设计要求或现场情况进行订造，不受固定尺码限制，能达到最理想的效果。

订造式桑拿房的设计要点主要有：

A． 设有通过墙的气孔。B． 在桑拿房顶部中空间格设一气孔，如果中空间格被密封，则间墙（如桑拿门以上）

最少要有一个通风孔，以确保桑拿房内空气与外对流。

C． 通过桑拿房顶设通风管。通风管应装置于间墙与桑拿房顶的相接处。组合式桑拿房

组合式桑拿房的款式很多，可以迎合不同的桑拿房设计需要。组合式桑拿房的优点是兼有内外墙身，可省却造处墙的土建工程，而且安装简单快捷，搬运容易。（2）桑拿炉与配件

桑拿炉是桑拿房的主要设备之一，它承担着为桑拿浴提供热能的重要作用。桑拿炉的型号、品种、规格很多，其热能也不一样。目前获得欧洲国家科技研究所颁发五星级荣誉的桑拿炉是瑞典的帝梦牌桑拿炉，它的设计特点是：

具有最佳高温制造效能—内置深陷的载石盆,使发热装置可直接与桑拿石接触,确保100%的效率。

均匀式发热，三路分段式感应恒温设计,全球最省电桑拿炉。

内置防火感应与高温自动熄灭感应。

具有完善的防灼伤防护—前后外壳都是隔热层，确保温度不超过40度

优质管状配件可耐热防酸。

具有硬身顶盖与载石盘，不锈钢内壳。

可在不同温度上（50-100）操作。

桑拿炉与其配件设备主要有：桑拿炉、桑拿炉配自动衡量温器、桑拿蒸气两用炉、全自动电子衡温控制器、湿度计、特制桑拿石（能高速加热与冷却）、沙漏器、木勺、传统桑拿木桶、温度计、桑拿专用音响系统、木制休息床几、桑拿木头枕、自动恒温控制器、木板、塑料地台、II型灯罩等。

（3）桑拿浴室装修要求

A． 桑拿浴室设分隔式小桑拿浴室。各室项棚、墙面选用防热、防水材料装修。B． 配浴床、专用水桶、电炉、大勺和橄榄板，设温度计、湿度计与沙漏计时器。C． 浴室内各种设施设备齐全、完好，其完好率100%（4）配套设施要求

A．桑拿浴室旁边要有与接待能力相应档次与数量的男、女更衣室，淋浴室和卫生间。更衣室配带锁更衣柜、挂衣钩、衣架、鞋架与长凳。淋浴室各间相互隔离，配冷热双温喷头

B．卫生间配隔离式坐式大便器、挂斗式便池、大镜与固定式吹风机等卫生设备。

C．各配套设施墙面、地面均满瓷砖或大理石，有防滑措施。

D．浴室内设饮水处。

E．各种配套设施材料的选择和装修，应与健身房设施设备相适应。配套设施完好率不低于98%.(5)环境质量要求

A．桑拿浴室门口设立营业时间、客人须知、价目表等标志标牌。

B．室内分隔成小桑拿浴，室温保持在26-30度左右。

2．按摩室设计

（1）按摩室设计要求

A．按摩室的灯光设备要设于墙上，光线向上，切忌设于顶棚上。

B．空调设备要小心策划，冷空气不能吹向床上。

3．蒸汽房和蒸汽浴室（1）蒸汽房

蒸汽浴的温度较桑拿浴低，但湿度较高。常见的蒸汽房规格较多，容纳的人数也各不相同。蒸汽房采用玻璃纤维制造，美观耐用，易清洁，多为定型产品。安装时建筑的部分墙面可能先行建好，而其他墙面得安装完毕后才能砌筑。它不同于桑拿房而须设有给排水的管道。一个12人的蒸汽房一天可接待客人约一百名。

（2）蒸汽浴室设计要求

A．目前最新式的蒸汽浴室，为组合式玻璃纤维蒸汽房，美观耐用，容易清洁。

B．各种蒸汽浴室可供4-35人同时使用。

C．蒸汽房内可装置冷水淋浴花晒、立体音响与全自动香气输送器等。

四． 浴池设计和淋浴间设计

1．按摩浴池设计

一个完善的桑拿浴健身中心，应具备三种不同温度的水力按摩浴池。即水力按摩浴池可以分为冷水池（10-12）热水池（40-42）和暖水池（30-40）。按摩浴池可供30人同时使用，集按摩与沐浴双重功效于一身。客人可以根据个人的喜好来选择水温和享受按摩的乐趣。在设计上由于暖水池的温度最为适中，选择的客人多，因而暖水池往往较大，而热水与冷水池不是人人都可以适应，并不会逗留太久，所以相对就较小。一般来说，热水池2500乘2500乘900（深）可供6-8人使用；暖水池2500乘4000乘900（深）可供10-15人使用，冷水池2500乘2500乘900（深），可供5-8人使用。也可根据实际情况，将水池设计成任意的形状，包括非几何图形等，但水池的深度应保持在900。

按摩浴池的启动系统应有多少漩涡式高压喷射水龙头，以便随意调节喷射角度、水温、水力与空气的混合动力。

（1）各种浴池的标准设备装置要求

A．池身器材装置要求。池身器材主要包括：沟通满水器、主排水器、回水索器、按摩喷射龙头与池底照明灯连低压输出变压器。

B．循环系统设备要求：全自动过滤沙缸与过滤水、全自动高速水泵连摩打与司发器、全自动高速水力龙头水泵连摩打与隔发器、全自动池水消毒系统、高级打气泵连摩打。

C．加热与制冷系统设备要求：第一，全自动压力循环式电热水炉、附设自动恒温器、保险掣与控制箱。第二，全自动水冷或风冷式自恒温制冷机组件、连保险掣与控制箱。

（2）配套设备要求

A．机房设备要求：第一，位置宜在水池附近，以减低管道长度与安装成本；第二，机房不少于3米乘4米乘3米高度；第三，机房应该宽敞，利于有系统地排列设备与方便日后维修工程，第四，机房内应设有适当的照明与通风系统；第五，机心内应具备独立的排水渠，直径约80-100CM，以供池水排水用；第六，地台应设直径50CM的排水口，供机房使用；第七，主电源连闸掣分箱供应至机房内；第八，直径40CM冷热水供应管道，安装在指定地方，需离地40CM，并设闸门控制开关。

B．水力按摩池如在建筑设计阶段就给予考虑为最好，因为这时可将水池下卧至较为合适的标高上。如在已建好的建筑楼板上设置水力按摩浴池则往往要抬高地面900MM，以保证水池必要的深度，这时就必须通过室内设计来巧妙地处理这一高差。水力按摩浴池中还设有池底灯、高压按摩喷头、主排水口、回水器，以及水池上边缘的溢水槽和满水器。水池的座位尺寸为400MM高。除上述现场制作安装的水力按摩浴池之外，也可采用作为成品的水力按摩浴缸。这种浴缸有多种形状，其最大边尺寸（MM）规格一般多为：2200（L）乘2200（W）乘975（D）/1980（L）乘1649（W）乘700（D）与2250（L）乘2250（W）乘900（D）/1945（L）乘1645（W）乘975（D），由于尺寸大少不同，所容纳的人数可在4至7人不等。

（3）各种浴池的设计标准要求

A．热力按摩浴池设计标准

热力按摩池是为爱好高温度按摩的顾客而设计的，在池内适当的地方设置漩涡式高压喷射龙头，能使客人在比较热的水温中，享受到水力按摩背部，以便驱除疲劳，并能有助于关节神经治疗。池内设置的照明灯除有安全照明功能外，还具有加强池水的动力效果。热力按摩浴池可参照如下标准进行设计。

规格：适合6-8人使用

尺码：2.5M乘2.5M乘0.9M（水深）

座位：0.4M宽乘0.45M高

池水温度：40-42度

水力漩涡式高压喷射龙头：6个

池内照明灯：4，配12V变压器

B．暖水按摩池

暖水按摩池的水温比较低，适合一般顾客享用。故池身的面积要求相对较大，具体设施设备应有水力按摩喷头、座位与灯光等。

规格：适合10-15人使用

尺码：2.5M乘2.5M乘0.9M（水深）

座位：0.4M宽乘0.45高

池水温度：35-40度

水力漩涡式高压喷射龙头：10个

池内照明灯：8 配12V变压器

C，按摩浴池

冰水浴池的特色与热水暖水池有所不同。因池水温度低至4-8度。

规格：适合6-8人使用

尺码：2.5M乘2.5M乘0.9M（水深）

座位：0.4M宽乘0.45高

池水温度：4-8度

池底设气泡式喷嘴：12-15个。

D． 水力按摩设备

水力按摩设备主要有：

水力按摩缸一般用特殊玻璃钢制造其组件一般有：可调式喷嘴、自动消毒器、溴化物、池底照明、平衡水箱、按摩水泵、过滤水泵、寸沙缸、电热水炉

水池系统设备一般有：摩打气泵、真空离心自转循环运水泵连摩打与隔发器、过滤按摩系统机组、电热炉、自动消毒器、专业用生铁过滤沙缸、池底灯、专业设计特大训练游泳喷头、溴化物消毒药

（2）淋浴间的设计

A．淋浴间的数量确定：每个淋浴间平均每天约可接待20名顾客。若设置淋浴间，需先确定每天接待的顾客人数，然后决定所需的热水炉数量。淋浴间的温度控制：淋浴水力要充沛，如果水压不足，要考虑装设压泵。国外的浴间多设单手控制的冷热水调温龙头，或加设时间掣，与采用脚踏开关，以节省用水。

B．淋浴高度设计：淋浴龙头的装置高度不可太低，一般离地2M，并可考虑设置档门。

（3）浴室区域设计要点

A．排污水系统必须畅通无阻，地面必须铺上防滑的地胶条，使水分迅速流走，以保持池区始终有干爽感觉。

B．所以客人有机会接触的地台，必须采用防滑物料。

C．空调系统设计要做到任何冷空气不能直接吹着客人。

D．淋浴间与蒸汽房门对着的顶棚，必须采用工程塑料制品，避免蒸汽水点凝聚而损坏室内顶棚。

E．要有电源供应饮水喷泉与小雪柜。

F．冰水池必须设置于桑拿浴室与蒸汽浴房的门外，不应离开太远。

G．浴室区应有宽敞位置放置休息躺椅，并应有饮品供应，因很多客人有在池区休息之习惯。

H．淋浴间应尽量避免设于温水与热水按摩池附近，以免干扰客人享受按摩池的乐趣。如地方面积有限，则必须设置淋浴挡门。

I．淋浴区须设有卫生清洁的洗手间，并需特别注意通风与升温系统。

J．擦背是健康温泉的必有服务项目之一，擦背房宜四边有墙，不宜面向其他沐浴者。擦背床多用云石制成，房内必须温水供应与设排水地漏，而且灯光要暗，且不宜有空调设备。

（4）装置桑拿房与蒸汽浴室的注意事项

A．桑拿房与蒸汽浴室皆设有通风设备，因此要注意热空气或蒸汽散发的位置。一般而言，可将热空气或蒸汽引至与场内的通风系统贯通。

B．桑拿房与蒸汽室的耗电量，直接影响运作成本，因些，要选择耗电量低，而能保持一定温度的桑拿设备与设施。桑拿房与蒸汽浴室的隔热设备质量要好，否则影响其耗电量。

C．蒸汽发热炉安装后，供应蒸汽管道不宜太长，宜在3M范围内，并注意管道避免屈成锐角，以免产生噪声。

五．洗浴中心的室内设计

洗浴中心属于休息空间的类型之一。室内设计应力求给人以一种轻松舒适、清洁温馨的感觉。

1． 墙面、地面、顶棚与大厅

洗浴空间是长时间处于潮温状态的区域，因此墙面、地面多采用大理石、花岗岩、瓷砖等作为材料，也可选用不锈钢板、玻璃、塑料等耐潮湿腐蚀的材料。材料的色彩要力求明快。“绝对清洁”是洗浴空间的基本准则。因此所有排污水的系统必须畅通无阻，可采用地漏排水或地沟排水。地沟上可设不锈钢穿孔盖板，这样可得到干净整齐的外观效果。洗浴空间还应有足够的体息用椅，并设有水吧供应饮品，很多客人有在洗浴空间休息的习惯。客人在水力按摩池中切忌视线正对淋浴间，如无法躲蔽则必须设淋浴档门，洗浴空间必须有良好的通风，避免顶棚出现凝结水滴面损坏顶棚，同时项棚宜选用耐潮湿的铝合金穿孔板或PVC塑料扣板等。

休息大厅可多选天然木质材料与纺织品作为装饰材料，创造出一个浪漫自然的空间境界，巧妙地组合好灯光、音响、色彩、陈设品、壁画、雕塑、天然植物等，使客人增加乐趣并获得更的精神上的满足。大厅的灯光不宜过亮，宜采用多点局部照明方式为好。大厅地面可为地毯或局部地板铺面。如设置与休息大厅相连的卡拉OK包房，则必须处理好隔声。与休息大厅相关联的房间必须方便客人使用，因此，出入口、隔断墙等均需精心处理。

2． 灯光与色彩

按摩房的灯光室设置在墙壁上，且光线向上照射。切忌在顶棚上设置灯具。如设空调，则要避免冷空气吹在床上。按摩房的色彩要温和，避免使用纯度较高的色彩。

3．更衣间与储物柜

可选择木质材料制作，如为方便清洁也可用其它材料，但必须保证要有足够的空间。尤其北方地区冬季客人衣物较多，没有一定的贮藏空间难以满足客人的需要，吹风整发的空间，光线照度要亮，三面设镜子为好。

六

桑拿浴室技术设计实例

1．桑拿浴室整体设计要点

A．楼层结构。大型按摩浴池，其单位重量可能超过1500KG，适宜建造在首层。如果楼面承重不够，可以分散采用多个小型轻质池。

B．外部装饰。外部装饰必须考虑周围的人文环境，力求做到既超凡脱俗，具有特色，又不破坏原有氛围环境。

C．内部总体设计。由于内部功能布局与日后的经营管理和运营成本紧密相关，因此，内部总体设计必须美观实用，使有限的空间发挥出最优效用。

D．通风调控。桑拿浴室的通风装置非常重要，其好坏直接关系到桑拿的效果直至顾客的生命安全，因此，桑拿浴室的空调系统必须完善，运转正常，以确保浴室内始终处于正常的温度与湿度。灯光配备。桑拿浴室的灯光必须温和，因此，必须准确掌握好各区光线和各种灯光色彩的搭配。

2．桑拿浴室各种功能区域设要点

桑拿浴室内各功能区域的设计与布置必须保证工艺流程完整、顺畅。职工通道应与顾客通道分开，洗衣房和机械房应与休息场所分开，并保持一定距离。

各功能区域的设计要点简介

A．接待厅设计要求。商业娱乐的接待厅通常占场地的8%-10%，是装修的重点。接待厅要求主题鲜明，因为这里体现着康乐企业的整体形象。应设置供客人休息或等待的沙发。

B．更衣室设计要求。更衣室的主要设备是贮衣柜，其数量应设计标准即接待能力相适应。具体计算是：数量=每天消费人数（设计容量）除以（2或3）或一半稍少。装修通常比较简单，比较高级的场所可以将更衣室分隔成多个独立的小更衣房。

C．设备区设计要求。设备区也称湿区，一般包括按摩池、蒸汽房、桑拿房、淋浴房。设备区通常设于地下或一楼，如果设在其他楼层，则必须考虑承重能力（土建约为1300-1500KG/每平方）。若承重能力不够，可以考虑使用玻璃钢制造的成形浴池。湿区设计要求主题明确突出，线条明快简洁，空间要高，光线要明亮，空气交换量要大。

D．池区设计要求。按摩池区一般要求设计有三种池，即热池（40-45度）暖池（25-30度）冷池（10-12）。

池区各种场地的规格设计要求如下：

暖池容量=场地面积除以100，热池、冷池一般为暖池的一半或稍大

蒸汽、桑拿规格=场地面积除以100，其中蒸气房一般较大。

淋浴房间=每天消费人数除以（15-18），超过100人的取18，通常每间淋浴房每天可接待18个左右的客人。

E．休息厅设计。休息厅设计要求。休息厅所占面积一般是场地的75%-30%，目前热衷于将休息室设计在闹区（如咖啡厅）和静区（如投影区）的结合部，通常应设有水吧。休息厅要求空间较高、气流通畅、光线温和、环境安静、格调高雅，形成一个比较舒适的小憩区。

F．按摩房设计要求。按摩房所占面积一般为场地的一半稍少，房内一般以暖色调配合调光灯形成融洽、舒适的氛围。

G．贵宾房设计要求。贵宾房是指配备独立的淋浴房、蒸气桑拿房和按摩房所组成的单独房间。贵宾房一般要求装修豪华气派、温暖舒适、富有特色。在设计中要尽可能将淋浴间、卫生间和蒸气桑拿房隔开，以便于同时接待多位客人，有些贵宾房还设有KTV包厢以便客人得到更全面、高档的享受。

第四篇：医院检验中心可行性分析报告

某某医疗检验中心可行性研究报告

中山市卫生局：

近年来，中山经济和社会持续、快速、健康、协调发展，综合实力不断增强。火炬开发区经济增长迅速，人口不断增多，对医疗健康的需求日益迫切。为更好的满足开发区居民及社会群众对看病就医多样化的需求，顺应城镇医疗卫生体制改革的形势，我公司根据中山市人民政府关于《中山市卫生事业“十二五”规划》等文件精神，发挥民营经济和技术力量，积极参与中山市医疗卫生事业，更好的为中山市居民提供多层次的卫生服务。构建健康和谐社会，促进区域经济发展，我公司拟在中山火炬开发区会展东路16号六楼建立“某某医疗科技检验中心”。现将申请建立“某某医疗科技检验中心”的可行性研究报告上报贵局，其具体内容如下：

一、申请单位名称基本情况及申请人姓名，年龄，履历，身份证号码

申请单位名称：中山某某医疗科技检验中心

地址：中山市火炬区会展东路16号六楼601、602、603、605、610房

申请人姓名：某某 联系方式： 性别：男 文化程度： 年龄： 身份证号码： 专业履历：

二、所在地区人口、经济和社会发展等情况

开发区概况：中山火炬开发区由国家科技部、广东省政府和中山市政府于1990年共同创办的国家级高新区。东临珠江口，与深圳、香港隔海相望，京珠高速、沿海高速、江中高速公路和珠三角轻轨铁路穿城而过，同时拥有集装箱吞吐量居全国港口十强的中山港，珠三角西岸水陆交通枢纽的优越位置将其推向了环伶仃洋经济圈竞争的大舞台。这里汇聚了来自20多个国家和地区的知名企业，工业企业1000多家，其中规模以上企业500多家，世界500强企业近20家，经济发展快速，2011年，全区实现生产总值301亿元，中山城镇居民家庭人均可支配收入为27699.7元，火炬开发区总面积70平方公里、总人口22万。人均可支配收入居中山市前列。

中山市卫生事业十二五规划第四章中提出：“十二五”卫生事业发展的主要任务强调要稳妥推进公立医院改革，加快形成多元化办医格局。鼓励高起点、高投入、具有规模的民营专科医疗机构发展。鼓励社会资本参与医疗卫生事业，支持民营医疗机构承担公共卫生服务，基本医疗服务和医疗保险定点服务。促进民营医疗机构健康发展，加快形成多元化办医格局。某某医疗检验中心的建立符合中山市卫生事业“十二五”规划的文件精神。

三、所在地区人群健康情况和疾病流行及有关疾病患病率： 1.近年来，由于火炬开发区经济发展速度加快，人民群众工作压力加大，各种疾病日渐增多，许多病种由于缺乏先进的仪器而不能进行准确的诊断，影响了对患者的及时诊治，甚至错过了最佳治疗时机，尤其是对企业的长远发展带来的潜在的风险。．

中山市卫生事业“十二五”规划明确指出：卫生事业面临较大挑战，主要体现为：重大传染病、慢性疾病、精神疾病、地方病、恶性肿瘤防治形势仍然严峻；食品安全、职业安全等对群众的健康影响更加突出。

随着生活水平的提高，人的健康支出越来越受到重视，一些高新技术领域的核心人才的健康更是牵动着企业领导的心。企业愿意为高层次人才的健康投资。高端体检和健康管理服务的水平已经不能适应形势的变化，某某医疗检验中心的设置可以较好的解决企业中高层的健康管理问题，而且可以促进招商引资的进一步深化。

四、所在地区医疗资源分布以及医疗服务需求分析：

1.火炬开发区及周边现有医院三家，某区医院，某手外科医院，某中医院；综合性门诊有海滨社区卫生服务中心，某门诊；检验科服务人群主要是针对本地及外来务工人员。体检主要是入职体检和年终体检（费用在35元-45元之间不等）。近年来，由于火炬开发区经济发展速度加快，人民群众工作压力加大，各种疾病日渐增多，许多病种由于缺乏先进的仪器而不能进行准确的诊断，影响了对患者的及时诊治，甚至错过了最佳治疗时机，尤其是对企业的长远发展带来的潜在的风险。2．中山市卫生事业“十二五”规划明确指出：卫生事业面临较大挑战，主要体现为：重大传染病、慢性疾病、精神疾病、地方病、恶性肿瘤防治形势仍然严峻；食品安全、职业安全等对群众的健康影响更加突出。在检验上表现为对公立医院的依赖程度较高。某某医疗科技检验中心的建立可以在中山市检验市场的薄弱环节上找到自己的发展空间。

3、某某医疗科技有限公司是集医疗咨询、慢病防控、健康管理为一体的综合性医疗实体，公司拥有功能强大的数据呼叫中心和医疗视频网站。某某秉承厚德载物的思想，构建一套科学的服务体系，为某某会所提供专业、快捷的医疗健康咨询服务。公司斥巨资建立医疗健康服务平台，建设具有创新意义的远程医疗服务体系，首创“5531”健康档案管理体系，填补了国内的一项空白，以“安全、自动、远程、标准、智能”的网络平台建设目标。

某某医疗检验中心建立以后，定位高端。将利用现有网络平台面向全国进行推广，建立稳定广泛的高端客户群。与中山市各级医院建立紧密的业务协作关系，满足检验中心的日常运转开支，对本地检验市场无影响。同时，检验中心将与各保险公司及行业协会建立资源共享机制，最大限度的服务中高端客户。

五、拟设医疗机构的名称、地址、功能、服务半径、营业时间、诊疗科目：

名称：某某医疗科技检验中心

地址：中山火炬开发区会展东路16号六楼。功能：临床检验

服务半径；一区三镇（火炬开发区，民众，三角，南朗）以火炬开发区为中心，向东区，民众，三角，南朗辐射。

营业时间：8小时

诊疗科目：生化检验 心电图 彩超 放射诊疗科目（600万）

六、拟设医疗机构组织结构、人员、仪器、设备配备：

设备：自动血流变测试仪1台。奥林巴斯生化仪1台，尿液有形成分分析仪1台；尿液干式化学分析仪1台；全景超声多功能培养箱1台；自动微生物鉴定和药敏分析仪1台；生物安全柜1台；奥利巴斯显微镜1台；离心机1台；震荡仪1台；自动血沉压积测试仪1台；化学发光免疫分析仪1台；心电图检测仪1台；裂隙灯1台；彩超机1台；经颅多普勒1台；X射线装置CR系统1台；X射线机1台；酶标仪1台、洗板机1台。超声身高体重检测仪1台，肺功能检测仪1台，红外乳腺检测仪1台，人体成分分析仪1台；骨密度分析仪1台；超声身高体重检测仪1台；血压脉搏测试仪1台；半自动生化仪1台；牙科治疗机1台。

人员配备：检验中心主任技师，副主任技师将面向全国招聘，主管技师、检验技师在本地招聘。后勤行政人员在本地招聘。

七、拟设医疗机构与服务半径内其他医疗机构的关系和影响：

火炬开发区社区卫生医疗机构将由开发区社区服务中心负责对社区卫生服务站的一体化规范管理。但也存在一些发展瓶颈：社区卫生服务站的检验力量薄弱，一些检验项目需送开发区医院或中山市人民医院。检验结果迟滞现象突出，群众对此颇有非议。

开发区民办医疗机构较多，密度较大。主要以妇科，男科为主。由于诸多因素的制约，外来务工人员对民营医疗机构的检测结果持怀疑态度，迫切需要一个客观、公正的检测机构，某某医疗检验中心专做检验，将本着“外树形象，内抓标准”的运转理念，强化标准意识积极推进检测中心的建设。

中山市婚前检查日益受到群众的普遍认同，完善婚前医学检查，孕前检查，产前筛查，产前诊断制度将是某某检验中心建设的重心。健全新生儿疾病筛查服务体系，早期发现出生缺陷新生儿，及时干预以避免家庭悲剧的出现将会为某某医疗检验中心带来良好的社会和经济效益。

八、拟设医疗机构的污水、污物、粪便处理方案：

某某医疗科技检验中心的污水做无害化处理，医疗污染物，粪便均参照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关规定执行。不会对周围环境造成污染。

九、拟设医疗机构的通讯、供电、上下水道、消防设施设置方案： 通讯系统：本检验中心地处开发区健康基地，邮政，电讯设施完善。电信，移动网络均已覆盖。医院通讯通过电信部门的固定电话、手机及内部电话网进行对外和对内联络；

供电系统：由电力供应由南方电网提供，拟自备一套足够功率发电机组保证检验中心应急电源。某某医疗科技检验中心以中山市政自来水管网为水源，由城市主要给水管网引进，火炬开发区数码大厦已经具备条件。

排放系统：污水采用集中排放方式，所有污水汇集至污水处理站，经过水处理设备的集中处理，符合排放标准后，再排入市政污水管网，雨水经落水管直接排入排水管网。

通风系统：检验中心将建立空调通风系统应急预案，指派专业专职人员对系统进行维护保养，并建立制度严格执行。

消防系统：按照中山市消防部门的要求，检验中心设室内消防给水系统，室外消防给水系统。消防设施设置参照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》相关规定执行。某某医疗科技检验中心周边无学校，幼儿园，食品生产单位。医疗垃圾，医疗废物由专业公司集中无害化处理。具体参照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关规定执行。

十、拟设医疗机构的资金来源、投资方式、投资总额、注册资金（资本）投资预算及五年内的成本效益预测分析：

某某医疗科技检验中心资金来源为自筹，投资方式为独资，投资总额400万。检验中心按会员制管理，随着开发区临海工业区的发展，所辖区域人口及周边人口日益增多，检验中心的业务量会日趋递增，依靠某某医疗科技有限公司强大的呼叫中心和网络平台，检验中心预计开业三年，就可收回全部投资，而会员数据库的建立完善将会使检验中心的产业链延长，为检验中心带来丰厚的利润回报。

某某医疗检验中心将坚持“外树形象，内强标准”的经营理念，以一流的技术，一流的设备，一流的环境为患者提供优质，高效，便捷，高科技含量的个性化服务。我们相信，在中山市政府和卫生主管部门的直接领导和关怀下，经过现代企业的投资，管理运行。一个设施齐全，并具有鲜明特色的“某某医疗科技检验中心”将为中山市城镇居民提供优质的检验服务，为构建和谐中山贡献出自己的一份力量。

以上是我公司申请中山市某某医疗科技检验中心的基本运作计划报告，特提呈中山市卫生局，报告中可能 有不周到之处，望上级领导予以指正，同时将我们的报告加以考虑，研究，早日批准为盼。

特此申请

申请人：中山某某医疗科技有限公司

2012年2月27日 星期一

第五篇：洗浴中心规章制度

洗浴中心员工管理规章制度

前厅、收银台

1、礼仪、迎宾

主动迎客问好。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，做好收银工作。

浴区

1、负责人参加例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

（1）问好

（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息

7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录 休闲厅

1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。

2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

4、按规定迎接客人：

（1）主动问好；

（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；

（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

5、下班之前：

清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；

浴区岗位职责

1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。

2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

休闲厅岗位职责

1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。

2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。

4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。领班职责

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用

5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

主管职责

一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。

二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。

三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。

四、严格考勤制度，奖罚制度。

五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。

六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。

七、勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。经理职责

一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。

二、按时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。

三、定期制定营销方案，确保实施。

四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。

五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。

六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。

七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。

八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。

行为规范：

1、言谈：

（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。

（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。

（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。

（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。

（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。

（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。

（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。（9）客人来时要问好。”

员工守则

1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。

2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

3、不准工作时间喝酒或酒后上班。

4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。

6、不准向客人索要小费及其它物品。

7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。

8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。

9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。

12、上班时间不准进浴区洗澡。

13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。

14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。篇二：洗浴管理制度

第一节 总 则

在制定和执行本条例时，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是：“严是爱，松是害”，孟子说：“大匠诲人，必以规矩”，没有规矩，无以成方圆。一个好的制度体系可以将人变好，一种不好的环境可以把好人变坏，特别对于尚不成熟的年轻人，你们就象一棵小树，不加修整，就不能成材。在海阔天空，员工的行为构成了服务，而没有严格的行为规则，优质服务便无从谈起，非议和拒绝严格，就等于扼杀优质服务，是对自己、对家人、对集体的不负责任！

我们的制度和规范约束是严格的，严格是xxx管理的底色，这种“严”字管理风格表现于严格的高标准要求，严肃的执行检查，以及严明的奖惩，对出现的违规违纪问题，不迁就，不搞“下不为例”。可能我们的严格会不被人理解，但我们决不怀疑严格有什么不好，因为创建一流的企业，需要有一流的员工，因为员工高素质才是企业的最大竞争力，才是企业的立基之本，而一个企业的长远发展，靠的就是用严格管理锤炼出来的具有自律自强的优秀员工。我们坚信严格会把我们带上成功之路。在这里有一点是必须要强调的，我们对员工严格管理的出发点是“爱”，是“慈父般的严管厚爱”，因为松松垮垮干不成大事，放任自流是误人子弟，企业没有发展，员工也不会有出息。这里面蕴涵了xxx这个大家庭对员工成才有为的期望，也充满了对企业成功发展的憧憬。

第二节 员工的奖励

第一条 嘉 奖

对有下列表现的员工，应予以嘉奖，每次奖励5至30元奖金：

第1款：品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。

第2款：工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。

第3款：认真工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。

第4款：乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。

第5款：不怕困难、肮脏、劳累、主动参加份外工作足为模范者。

第6款：拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。

第二条 记 功

对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励30至200元奖金：

第1款：对技术或制度建合理议改进，经采纳实施有明显成效者。

第2款：严格开支，合理利用，节约消耗品及其他费用有成效者。

第3款：为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出，见义勇为者。

第4款：正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。

第5款：发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。

第6款：

第三条 记大功

对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励200大至800元奖金：

第1款：遇有意外事件或灾害，奋不顾身，挺身而出者。第2款：保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。

第3款：维护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。

第4款：对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。

第5款：热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一致赞扬者。

第8款： 带情绪上岗，对客淡漠，服务不周，不关心客人者。

第9款： 经常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者。

第10款：不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者。

第11款：在工作场所喧哗，吵闹，嬉戏，妨碍正常营业秩序者。

第12款：开展工作无布置，无检查、无反馈，影响工作进度者。

第13款：对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者。

第14款：对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者。

第15款：直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者。

第16款：怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。

第17款：班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者。

第18款：不能正确处理员工间的工作矛盾，或激发员工矛盾者。

第19款：不注重部门间配合及协作，有小集体作风影响团结者。

第20款：不尊重或理解员工，不关心员工生活、学习和困难者。

第三条 记大过/留用察看

有以下行为之一者，予以留用察看，每次处以200－800元的罚金：

第1款： 不正确的对待批评和处罚，屡劝不听或态度蛮横、强硬者。

第2款： 不逐级或到办公室反映和解决问题，搞私下或背后议论者。

第3款： 不按照公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者。

第4款： 怠慢工作或擅自变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。

第5款： 轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，造成一定损失者。

第6款： 月内旷工达2日者或迟到3次或早退3次或脱岗3次者。

第7款： 顶撞、欺骗客人，或与客人吵架，或严重怠慢宾客者。

第8款： 在工作场所或工作中酗酒滋事，影响营业和公司秩序者。

第9款： 在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者。

第10款：随意涂改重要文件、票据，更改或删除计算机资料者。

第11款：对工作推委，拖拉、扯皮，做事不认真、不讲究效率者。

第12款：阳奉阴违，搬弄是非，蛊惑人心，抵对公司新颁政策者。

第13款：不配合质量检查人员或保安员例行正常的检查和督导者。

第14款：拉帮结派，侮辱或诽谤他人，或做伪证，或制造事端者。

第15款：对员工的进步不负责任，放任自流，搞“一团和气”者。

第16款：管理人员滥用职权假公济私，营私舞弊或搞打击报复者。第17款：管理人员不能做到 以身作则，处事为公，身先士卒者。

第18款：采购、结算、收银、工程等工作中把关不严造成损失者。

第19款：连续两月考核不合格，或培训后服务技能无明显提高者。

第20款：屡教不改，在一定期限内记过满3次且功过无法抵销者。

第四条 开 除

有以下行为之一者，予以开除，不发资遣费：

第1款： 违反本条例前述所有条款，情节性质严重，影响恶劣者。

第2款： 打架或用暴力威胁、恐吓同仁，妨害集体秩序和团结者。

第3款： 利用工作和职务之便，营私舞弊，中饱私囊，搞贪污者。第5款： 无故全月累计旷工达3日或全年累计旷工达9日者。

第6款： 组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽、或聚众闹事者。

第7款： 在公司工作期间，违法乱纪或被处拘留以上处分者。

第8款： 偷窃或侵占客人、同仁或公司财物，经查属实者。

第9款： 毁坏公司财务凭证以及设施设备，造成重大损失者。

第10款：未经许可，兼营或兼任与本公司同类业务或职务者。

第11款：制造、散播、传播谣言，损害集体内部感情关系者。

第12款：擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者。

第13款：携带刀、枪或其他违禁品或危险品进入营业场所者。

第14款：泄漏公司技术、营业上的机密，致公司蒙受损失者。

第15款：利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者。

第16款：纠结或招引社会不良闲散人员来公司徘旋或滋事者。

第17款：玩忽职守，致生变故，致使集体和客人蒙受损失者。

第18款：在营业区域内搞色情服务或做不道德交易和行为者。

第19款：在一定期限内记大过满2次且功过无法平衡抵销者。

第20款：在留用察看期内仍不思悔改，或继续有不良言行者。

第四节功过抵销规定

第一条 嘉奖与警告抵销。

第二条 记功1次或嘉奖3次，抵销记过1次 或警告3次。

第三条 记大功1次或记过3次，抵销大过1次或记过3次。

第四条 功是功，过是过，功过相抵规定旨在激励员工进步。

五节 附 则

第一条 本条例与公司其他规定、规程和标准同步执行。

第二条 本条例自2002年9月28日起试行。

第三条 本条例的解释权归公司质检部所有。员工的第篇三：洗浴中心工作管理制度

洗浴中心工作管理制度 1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。2)协助员工领取所需物品。3)检查全场准备要作(检查工作)。4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。7)祥细记录客人档案。8)员工短时的休假申批。1)上班检查楼面、打卡考勤情况。2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。3)检查服务员班前准备工作。4)检查区域卫生情况。5)客人接待与沟通。6)祥细记录客人档案等。1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。1)熟悉浴室、桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。3)客人洗浴、桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。5)协助仓管做好物品的盘点 1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。

4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；

（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

1、例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好

（2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法

（3）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

（4）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如vip 房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生

（5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

1、例会

2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人：

（1）主动问好

（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

（3）引客至梳理区，请客人选化妆品

（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

1、例会

2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。

3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人：

（1）主动问好；

（2）引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务；

（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

6、下班：

（1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；

（2）检查有无危险隐患，关闭水、电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。

1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。

2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。

3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。

4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。

5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。

1、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。

2、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。

3、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。

1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。

2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。

3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

4、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。

1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。

3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。

4、在营业中多巡神色 确保客人的安全，防止意外事项的发生。

后更衣区岗位职责

1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。

2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。

3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

1、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。

2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。

3、请客人选用化妆品。

4、后更衣区布草必须一客一换。

1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。

2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。

3、协助领班检查场地的安全工作。

1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。

2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。

3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。

5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。

7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。篇四：洗浴中心管理制度

社区洗浴中心管理制度

为使社区洗浴中心更好的为社区居民服务，给居民提供一个干净整洁的洗浴环境，使洗浴中心运作更加有序，特制定本制度，具体内容如下：

1、洗浴中心只对社区居民开放，非本社区人员不予接待。

2、遵守社区的规章制度，服从办公室的统一管理。

3、文明洗浴，注意个人卫生和公共卫生，不得随意乱抛乱丢杂物，不准随地大小便，自觉维护洗浴中心整洁。

4、洗浴人员要管理好个人物品，不得将现金、贵重物品带入洗浴中心，如有遗失自行负责。

5、严禁在洗浴中心内打闹、喧哗，严禁将肥皂沫泼于地面，防止滑倒摔伤。

6、洗浴人员要爱护洗浴中心设施，不得损坏洗浴设备，更不准擅自搬动和破坏（拆、移）洗浴设备。提倡节约用水、节约用电的良好习惯。对故意损坏公物者将严肃处理并按价赔偿。

7、保持设施完好，做好节水、节电工作。

8、保洁员必须每天做好洗浴中心内、外的卫生工作，检查洗浴中心是否干净卫生。如有问题应及时向办公室汇报并妥善处理

以上制度希望各位居民认真学习，执行并做到，互相监督，真正成为一名有素质有道德的社区居民。

洗浴中心管理人员工作职责

为了加强对洗浴中心工作的管理，更好地为广大社区居民服务，特拟定如下管理制度：

一、洗浴中心工作人员必须遵守规章制度，服从领导分配，搞好本职工作。

二、端正服务态度。坚守岗位、礼貌待人、尽职尽责。

三、遵守劳动纪律，工作时间确保在岗。

四、加强管理，节水节电。

五、搞好洗浴中心内清洁卫生工作，每次浴后必须打扫干净，确保下水道畅通。

六、做好防火、防盗、防暴、防毒工作，防止意外事故的发生。

七、完成领导交办的其它工作。篇五：洗浴中心员工管理规章制度

洗浴中心员工管理规章制度

一：前厅、收银台

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

水区

1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。

4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；

（2）开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、水循环和水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

（1）问好

（2）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

（3）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生

（4）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

二更

1、例会

2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人：

（1）主动问好

（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

（3）引客至梳理区，请客人选化妆品

（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

休闲厅

1、例会

2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。

3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人：

（1）主动问好；

（2）引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、介绍按摩等服务；

（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

6、下班：

（1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；

（2）检查有无危险隐患，关闭电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。