中国零售业电商微观察

第一篇：中国零售业电商微观察

中国零售业电商微观察

近一段时期以来电子商务零售业可谓如火如荼，以淘宝为代表的电商拨动着无数人的心。今年初马云曾与王健林下亿元赌注“10年后电商市占能否过半”，但前几天马云退休了，也许赌注只是玩笑。但这丝毫没影响到电商的火热，近期苏宁与京东在家电领域电商业务上正在激烈角逐，更有像顺丰快递将“食品电商”视为第三波电商蓝海业务紧急布局，甚至宝钢都开始涉足电商金融业务。

电商是中国零售业的大势所趋吗？

能否说电商将是大势所趋呢？其实电商还在成长期，各种情形层出不穷，有人崛起，有人失败。比如前一段时间风生水起的团购网基本销声匿迹了，你能说团购的商业模式不对吗？又如像“红孩子转型电商失败”、“永辉超市跃进生鲜电商遇惨败”、“中国最大的信用卡积分商城“亿佰购物”已倒闭，其曾被媒体评为中国最佳商业模式”。

如何在这样的电商乱世中看清趋势？或者说电商们有没有从根本上理解和把握消费者需求特点及电商销售特征呢。又如果电商零售与传统零售直接火拼，甚至产业链后端的制造企业也加入混战的情况下又会如何？

互联网的普及的确对人们的生活带来了多方位的改变，无疑也对零售业形成巨大影响。电子商务能够为消费者提供货比三家的更多选择；提供购物便利；最重要的是电子商务节约了成本（主要是店面房租，虽然也需要仓储，物流成本相对高，加上人工成本低，整体成本比传统零售要低），这也是吸引消费者网上购物的主要原因。但就目前来说电子商务在零售业的份额在美国只占到5%，即使在商业发达的日韩也只占8%左右。

未来电子商务市场肯定还会进一步扩大，但电子商务不能取代传统零售业。对于不需要体验识别，靠经验或品牌能选择的产品，价值不是太低或太高的产品是适合网络销售的，但大量的商品将来也是无法电子商务化。另外，传统零售业也在向综合业态发展，娱乐、餐饮、购物为一体的零售业态所创造的生活环境也是电子商务无法实现的。

电商是做平台还是商城？

人们在享受“淘宝”购物乐趣的同时要认识到，在电子商务的各种模式中，淘宝类小店将可能逐渐被淘汰。因为电子商务很重要的一点就是消除中间渠道环节，当制造商利用电子商务进行直销时，作为中间商的淘宝类店铺何以存在？

相比传统零售商，电商将会有更多的专业化电商平台出现，如图书、电器、户外、母婴、儿童等等。未来电商之间的竞争不是价格，而是品牌声誉及专业化。综合性的电子商城可能

无法满足众多商品品牌的展示，专业化电商平台的细分化将能满足这样的需求。

根本上来讲电商企业未来的发展方向是做平台，为消费者和制造商提供一个交易的平台，制造商在这样的平台上进行直销，M2C的模式有可能取代B2C。在这样的模式下，可能会面临一个渠道冲突的问题，制造商无法完全放弃传统的零售商渠道，电商与传统零售商的价格可能不一致，这时有可能受到传统零售商的抗议。制造商衡量利弊后，有可能将电商的地区配送仓储及中间的利润差额交予传统零售商，从而实现传统零售与电商之间的均衡。或者某些纯粹适合电子商务的产品退出传统零售渠道，仅依靠电子商务平台和配送商完成销售。

传统零售商开展电子商务（相比纯电商）还是有一定优势的。其中一项就是众多的店面，尤其全国性的零售商，有较强的仓储配送能力，即线上线下相结合能力。目前有些花店就是这么干的。从这一点上来说，快递公司也可能因此受到商业模式改变的冲击。有可能的一种对抗是“传统零售商的电商VS纯电商+配送商”。但最终应该是生产商电子商务+传统零售商配送的模式。

传统企业必须启动电子商务

互联网的作用和价值是无容置疑的，传统企业必须开启电子商务。通过交易平台、搜索引擎、网络推广等进行网络销售。通过互联网更好的与消费者沟通，抓住物联网、大数据、移动互联等趋势。甚至自主建立所在领域的电子商务交易平台，就有可能控制战略优势。

传统企业必须尽快掌握网络营销的特点。网络是一个非常透明化的媒体，好的方面和坏的方面都会以网状的速度传播开来。不管是传统企业还是电商，竞争的趋势绝对不是价格而是品牌。必须坚持以为消费者创造价值为导向，提供性价比高的产品，维系客户关系，树立品牌。互联网是时代文明的产物，企业在经营管理中必须很好的思考和利用它的价值。

第二篇：微信电商现状浅析

微信支付接口开放背后的微信电商愿景

事件背景：

2014年3月4日微信官方宣布微信支付接口即日起向已通过认证的服务号开放。通过调用微信支付接口，微信公众平台服务号可直接为用户提供快捷的微信支付。微信支付为商家提供了两种支付方式：一种是线上商家帮助用户在微信内打开网页购买商品时调用，另一种是线下商家为商品生成二维码，让用户使用微信扫码支付。腾讯表示微信宣布开放支付接口的时间早于预期。

微信支付接口开放正当其时

微信5.0推出之后，其最吸引眼球的功能就是支付功能。微信支付的推出使得微信能够直接在应用内部实现交易和结算，使得微信的各项功能实现生态闭环，是微信商业化的关键步骤。此后众多企业和商家一直等待微信支付接口的正式开放，3月4日微信支付接口开放虽早于预期，但是实则是商业环境已经成熟的结果。

1、用户习惯已经培养成熟。微信支付推出之后，腾讯花费大力对其进行推广，并且收效明显。首先腾讯在早期已经跟一些企业进行合作，开始推进微信支付，如麦当劳、小米等企业早已与微信合作在公众平台上推进各种活动，这一过程不但使这些合作企业获得了大量品牌曝光，微信支付也逐渐开始进入普通用户视野。而2013年底2014年初这段时间更是微信支付迅速扩张的时期，一方面手机打车市场竞争激烈，腾讯通过嘀嘀打车对于微信支付进行推广，对于使用微信进行支付的用户提供补贴，成功使微信支付渗透进普通用户的日常生活；另一方面春节期间的微信红包活动，更是通过微信的病毒化传播完成了大量用户的转化。

2、支付宝屏蔽微信。继去年淘宝屏蔽微信之后，今年2月13日支付宝也停止对微信平台商户的接口开放。这意味着微信公众平台的商家无法再使用支付宝付款，而已经开通的支付服务也可能逐渐停止。阿里巴巴这一举措对于微信是一次冲击，可能造成部分商家因为支付方式的问题而流失。但与此同时也给微信支付提供了一次机会，商家很难舍弃拥有海量用户的微信平台，而微信支付接口开放之后同样能够为微信公众平台的商家提供便捷的支付工具，对于微信本身和平台上的商家是一次双赢的机会。

3、微信电商产业链已相对成熟。微信公众平台一经推出就已经被赋予了各种想象，也有许多先行者进行了积极尝试，目前微信电商已经成为实际可操作的商业模式，产业链各个环节相对成熟。首先商家对于微信的认知已经相当到位，微信的流量对于商家是强烈的吸引，不少商家甚至直接使用朋友圈进行产品推广，而可以直接进行交易的公众平台将具有更强的吸引力；其次基于微信生态圈的第三方平台大量出现，这些第三方平台能够为中小商家提供网站网页设计、数据服务以及其他运营服务，使得商家进入门槛大大降低；最后用户习惯逐渐得到培养，能够接受通过微信平台进行支付和购买。

微信电商平台特征

1、精准性。由于微信公众平台需要用户主动关注，是用户主动选择的结果，因此微信公众平台店铺的粉丝是其最巨潜力的消费群体，无论是对于进行活动推广，或者向其推荐商品，都能够实现更高的购买转化。

2、社交性。微信是一个天然的高粘性的社交平台，因此微信电商不仅局限于传统的售卖，而是集营销与电商于一身，通过微信的社交性进行品牌维护、口碑营销以及产品推广。因此这一平台对于商家来说是一个机遇，也需要商家转变思维，对于这一平台进行更好的利用。

3、打通线上线下。微信支付接口有两种，一种是线上商家帮助用户在微信内打开网页购买商品时调用，另一种是线下商家为商品生成二维码，让用户使用微信扫码支付。因此微信电商一方面针对线上商家，一方面也可以打通线下商家，还可以实现线上与线下的互动，实现O2O的闭环。

根据艾瑞咨询的数据，O2O及移动网购为未来几年增速最快的细分领域。微信公众平台的支付接口开放及近期腾讯对于大众点评的投资，使得腾讯未来在这一市场前景广阔的领域必将占据一席之地。

微信电商想要得到更好的发展，还需要克服一些问题。微信不同于淘宝，淘宝有搜索入口及各种广告渠道，而微信相对来说是一个较为封闭的系统，微信公众平台缺乏自有的公开推广渠道，未来微信如果能为自己平台商家提供更多的渠道和机会，将进一步促进微信电商的发展。此外，微信公众平台的后台如果能提供一些电商所需的标准化模块供商家选择，将可能进一步降低进入门槛。

第三篇：中国跨境电商发展历程

中国跨境电商发展历程

概述：1999年阿里巴巴实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易就实现了互联网化。在此之后，共经历了三个阶段，实现从信息服务，到在线交易、全产业链服务的跨境电商产业转型。

1、跨境电商1.0阶段（1999～2003）

跨境电商1.0时代的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。跨境电商1.0阶段第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台，并不在网络上涉及任何交易环节。此时的盈利模式主要是通过向进行信息展示的企业收取会员费(如年服务费)。跨境电商1.0阶段发展过程中，也逐渐衍生出竞价推广，咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。

在跨境电商1.0阶段中，阿里巴巴国际站平台以及环球资源网为典型代表平台。其中，阿里巴巴成立于1999年，以网络信息服务为主，线下会议交易为辅，是中国最大的外贸信息黄页平台之一。环球资源网1971年成立，前身为Asian Source，是亚洲较早的提供贸易市场资讯者，并于2000年4月28日在纳斯达克证券交易所上市，股权代码GSOL。

在此期间还出现了中国制造网、韩国EC21网、Kellysearch等大量以供需信息交易为主的跨境电商平台。跨境电商1.0阶段虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题，但是依然无法完成在线交易，对于外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。

2、跨境电商2.0阶段（2004～2012）

2004年，随着敦煌网的上线，跨境电商2.0阶段来临。这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。

相比较第一阶段，跨境电商2.0更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，通过服务、资源整合有效打通上下游供应链，包括B2B（平台对企业小额交易）平台模式，以及B2C（平台对用户）平台模式两种模式。跨境电商2.0阶段，B2B平台模式为跨境电商主流模式，通过直接对接中小企业商户实现产业链的进一步缩短，提升商品销售利润空间。2011年敦煌网宣布实现盈利，2012年持续盈利。

在跨境电商2.0阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现后向收费模式，将“会员收费”改以收取交易佣金为主，即按成交效果来收取百分点佣金。同时还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益。

3、跨境电商3.0阶段（2013～）

2013年成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。

首先，跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。与此同时，跨境电商3.0服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化也是3.0时代的重要特征。

在跨境电商3.0阶段，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。

对于3.0阶段的主要卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高。另一方面，3.0阶段的主要平台模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变，批发商买家的中大额交易成为平台主要订单。

跨境电商行业可以快速发展到3.0阶段，主要得益于以下几个方面： 首先，得益于中央及各地政府的高度重视。在中央及各地政府大力推动的同时，跨境电商行业的规范和优惠政策也相继出台。如《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》（海关总署2014年第56号）、《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》（发改办高技[2013]894号）、《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》（发改办高技[2012]226号）《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》（发改高技[2011]463号）等多项与跨境电商相关政策的出台，在规范跨境电商行业市场的同时，也让跨境电商企业开展跨境电商业务得到了保障。

其次，在海外市场，B2B在线采购已占据半壁江山。有相关数据指出，在美国，B2B在线交易额达5590亿美元，是B2C交易额的2.5倍。在采购商方面，59%采购商以在线采购为主，27%采购商月平均在线采购5000美元，50%供货商努力让买家从线下转移到线上，提升利润和竞争力。

第三，移动电商的快速发展也成就了跨境电商3.0阶段的快速到来。2013年，智能手机用户占全球人口22%，首次超过PC比例，智能手机达14亿台。同时，另据公开的统计数据，今年圣诞购物季使用移动端进行购物的用户占比达50%。在美国比价网站PriceGrabber调查中显示，今年感恩节购物季，40%的消费者会在进商场前进行网上比价，50%的消费者表在商场会使用智能手机进行网上比价。

移动电商的快速发展得益于大屏智能手机和wifi网络环境的改善使用户移动购物体验获得较大提高，用户移动购物习惯逐渐形成。另一方面，电商企业在移动端的积极推广和价格战促销等活动都进一步促进移动购物市场交易规模大幅增长，预计2016年将达到7362.4亿元。方便、快捷的移动跨境电商也为传统规模型外贸企业带来了新的商机。

第四篇：电商微店开设技能培训

武都区召开电商微店开设技能培训会

3月15日上午，区电商领导小组办公室在区电商培训中心组织召开了武都区电商微店开设技能培训会，全区各乡镇和区直相关单位电子商务领导小组负责人共52人参加了此次会议，区委常委、组织部长苏志强、区政府副区长周华出席会议并讲话。

苏部长向参会人员详细介绍了目前武都电商发展取得的阶段性成果，存在的差距和不足，安排了下一步工作目标和任务，并对各乡镇、区直各单位电商领导小组负责人提出了具体要求，要求各乡镇各单位要在思想上高度重视，要建立各具特色的乡镇、单位门户店，并实现销售额的突破；要多动脑筋、开拓思路、创新思维开通微信销售平台；要严格落实工作任务，加强考核评比，把帮助群众发展电子商务、拓宽农特产品销售渠道作为我们开展群众路线实践教育活动、改变干部工作作风的新途径，在全区上下营造电子商务发展的浓厚氛围。周区长提出，要在前一阶段工作的基础上回头看，要着力解决思想重视程度不够，工作宣传不足,建店数量少，质量低的问题，按时完成建店数量和销售额的任务。电商办主任焦武民安排了下一阶段我区电商发展具体工作和任务，下一阶段要实现电子商务全区36个乡镇684个村全覆盖，建立健全覆盖全区的五级销售网络体系。各区直主管部门要帮助合作社和有影响力的企业建店，各乡镇要在店铺数量、店铺质量、产品征集等方面下功夫，开拓思路，帮助群众销售农特产品。区电商领导小组将定期对全区各乡镇、各单位建店情况进行现场督察，对思想重视程度低、建店数量少、销售额低的乡镇、单位进行通报，建立长效督查机制。

电商办工作人员向参会人员介绍了微店的特点、优势、和发展情况。并就如何开设微店通过PPT形式进行了详细讲解。

第五篇：微商城起航,V21电商之路探讨

微商城起航，V21电商之路探讨

V21，品牌全称V TWENTY ONE，是香港V21国际有限公司旗下时尚连锁品牌。2014年9月28日首店在广州机场路百信广场开业标志着正式进驻中国内地市场。随后，各直营店和连锁店也相继开业。2015年1月微信商城上线，则标志着V21建立电商营销渠道，在中国内地形成了更为全面的分销体系。香港时尚连锁品牌V21为什么选择微商城作为电商渠道，微商城对品牌的发展又会产生什么样的影响？对时尚产业来说，V21的做法又有哪些值得思考和借鉴的地方呢？

微商城是什么？

在这个电商火爆的时代，各行各业、各式品牌都在通过各种各样的渠道做电商。从PC到手机，从淘宝到App……各种模式在不断涌现。微信坐拥数亿消费力，也受到了极大的关注和开发，基于微信的朋友圈代购、海淘、直销早已不再新鲜。2014年腾讯全球合作伙伴大会上，微信宣布将开放更多接口，这意味着微信将迎来更为开放的新时代，第三方应用在微信平台上将拥有更广阔的发展空间。

借助微信平台建立商业闭环，有利于打造更加便利快捷的购物通道，提供更优质完善的购物服务。V21通过微信公众号进行日常运营，吸引带有共同特性的目标消费群体，形成品牌效应。微官网则搭建动态资讯，新品介绍，店铺地址，品牌形象等不同板块，让受众更加直观便捷地了解品牌文化与价值，更好的传递产品和企业理念。而微商城通过精美的产品展示、图文推送、智能回复等功能，提供用户一站式选品、下单、订购、支付的完整交易行为。而微商的基本模式基本跳不出这个范畴。

微商城对品牌发展有什么意义？

香港时尚连锁品牌V21打造线上商城与线下连锁的O2O联动模式，使营销渠道更加全面和多样化。基于社交产生信任关系的微商平台通过互动、交流、分享、价值导向等动作，增加用户粘度，再进一步促进商品交易的实现，充分发挥的社交平台的作用，实现移动电商的裂变式传播等功能。微商城的建立更有利于品牌寻求新的营销增长点，也是对新时代下的发展模式的探寻。在此同时，微商城还可以还为线下连锁店锁住客户，让服务更加完善，对流量进行引导。这样看来，线上线下联动，微商城和连锁店两者互为补充和辅助，打造了V21的品牌营销生态圈。

V21这种线上线下联动经营、微商城与连锁店结合的模式有利于实现信息透明化和即兴购买。它突破了传统商业模式的时间、空间等格局限制，让品牌与消费者得以零距离接触，且随时随地随心所欲，满足多样化的消费需要。于V21本身而言，微商城分销渠道更有易于锁定目标消费者，实现更有成效的精准营销。微商城的建立符合年轻消费者的消费潮流和习惯，极大程度上针对了目标消费人群，带来更为便捷的服务。第一，品牌与用户高效连接，线上与线下高度结合，虚拟与现实相互融合，品牌时刻“on line在线”，消费者随时随地咨询购物。第二，数字化经营，商家可以通过终端对用户数据进行监测，分析用户消费行为。第三，提升用户粘度，深度挖掘用户潜在价值。V21结合线下体验满足多样化的消费需求，布局电商渠道将产业延伸到互联网的做法让产品和品牌得到更大的发展空间。但是，这种模式对于所有产业都适用吗？答案是否定的，V21选择这样的模式发展有其行业独特性。

V21为什么选择微商城做电商？

移动互联网的兴起，社交媒体捆绑无所不在，无数紧密联系的社群、圈子、社区、部落形成。因此，移动浪潮的营销思维已经演变成为服务、互动、体验、连续。在这个背景下，用户不再是海量ID里的又一个，而是具体、个性的人。这决定企业通过移动互联网与用户交流更多伴随着情感，双方之间容易形成“粉丝”关系。这种模式可以看做是传统商业的延伸。

而传统商业因空间和区域限制等诸多问题，仅限在门店的销售模式已难以满足消费者的需求。随着移动互联网的普及，更多消费者选择移动设备进行网络购物。香港时尚连锁品牌V21的目标消费群体尤甚，打造微商城是移动消费潮流发展的要求。不同于其他电商平台和模式，微信商城更为浓厚的粉丝经济特色更适合V21这类时尚品牌的推广和发展。线上微商城，线下连锁店，这种模式能够更好的联结。这样的O2O模式拓宽了香港时尚连锁品牌V21的营销渠道，提升品牌和产品市场渗透率。

对消费者进行机械式、教条式的“填鸭”硬广告的传统营销模式已经不适应移动浪潮时代的发展，情感认同和互动将成为移动营销的关键点。香港时尚连锁V21通过微商分销体系更有利于发挥出粉丝“人脉”的重要性，锁定目标消费者，实现精准营销，得到更为卓越的营销效果。对于香港时尚连锁品牌V21这种消费者定位清晰，消费目标群与微信有着较高的重合度，注重日常情感运营的品牌来说，微商城无疑是一个很好的电商渠道。