房地产行业经典话术

第一篇：房地产行业经典话术

房产经纪房产经纪人带看经典话术 带看的重要性：

1、没有带看就没有成交（在整个业务中起着承上启下的作用）

2、是精耕客户的最重要的方式，与客户建立友谊及信任关系，进一步挖掘客户需求，“试 谈单”是引导客户与房东的观念或心态最好的方式。带看是以成交为最终目的，其后需要通

过精耕房东、反馈、议价手段等询问出房东平时不爱讲的细节。所以带看后的回馈也很重要。

带看前使用的话术（针对业主）

思路：带看前，预约房东的铺垫

A、您提前把房子收拾整洁，把窗帘都拉开最好可以先通通风，让客户感觉舒服些。（思路：带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功月否）

B、客户问您为什么卖房子，您要说其实舍不得卖，住这么长时间了非常有感情，只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。

（思路：降低客户砍价的心理，变相说业主的房子好）思路：带看前，确定房东带看细节的铺垫。

A、不要对客人太热情，不要表露出急卖的样子，可不介绍或者适当介绍。

B、一会儿有客户过去看房，您到时就忙您的，少和他说，免得让客户以为您很着急卖。（思路：不要让客户觉得房东急卖，所以最好不要说太多）

C、XX先生，明天我们约了好几个很有诚意的客户，可能有几个是我们为了客户尽快下决定 找的不太靠谱的客户，您自己知道就好，我们也是为了让您房子尽快成交。（思路：铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价，说明只有一两个诚意的，其他都是假的）D、如果一会儿客户过去看房，当场问您房子价格，您就跟他说：“你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，非常了解我的情况”。（思路：这样让房东配合我们工作，易于成交和收佣）

E、XX先生，我们一会儿过去看您的房子，这个客户很喜欢这个户型，但就是总是犹豫下不 了决心，所以您配合我们一下，我们要提高客户的珍惜度，一会儿您问我们：“昨天那个客 户看的怎么样？“ F、XX先生您好，我们今天看房子的客户很有诚意，是我们的老客户，但是心理价位有些低，所以，一会儿您就不说话，忙您自己的，（思路：让房东积极地配合我们，与我们一起逼定客户，这些简短的话术通过房东口中说出效果相当明显）

G、客人很准，请您把房本、身份证带上，准备准备，有这么个客户不容易，尽快变现吧（思路：尽可能让业主做好签单的准备，交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲，容易时间拖久了把单子拖死，或者收不上材料）

H、XX先生，我是XX公司的XX，我们一会儿有客户过去看房子，这个客户非常有诚意，看满意肯定今天就定了。所以，我跟您再确认一些小细节：您房子产权人是您吧？„„„现在还有贷款吗？„„„房本在您手里吗？„„„契税票、购房发票等等也在家吗？„„„您今天时间还才充裕吧？没有其他安排吧？„„„那好，XX先生，我们一会儿过去看您家房子，如果客户满意，我们争取今天就成交。（思路：做签单前最后的细节确定和铺垫）

思路：还要让房东当客户面夸我们，易于让客户信任，利于成交和收佣；讲讲我们的企业文化；让房东更信任我们；还有交易的安全性，防止跳单。带看前使用的话术（针对客户）思路：带看前，约看客户的铺垫 A、X姐，大家都约三点半，我专门给您提前半小时，咱们先看，可以马上定。

B、这个户型就这么一套，2年来就出来这一套，已经有好几个客户等看了，您一定尽早过来，最好可以带上身份证和定金，看好了咱们别错过。（思路：提高珍惜度，铺垫让客户带好定金和身份证，很多的单子也是因为没有铺垫泡掉的）

C、房东是让我们报350万（思路：提前沟通房东说350万，其实低价320万），但您是老客户没必要，直接告诉您房东就是335万底价，假如看好了咱们抓紧定。（思路：铺垫房价的幅度，让客户感觉舒服一点，也易于瞬时逼定）思路：带看前，客户在店里的铺垫

A、看房时满意了，也不要显露出来，看房时间不宜过长，便于我们议价。（思路：房子看久了，没问题也能看出问题，所以不能让客户看太久）

B、不喜欢房子的某些地方，也不要在房子里当着业主直接指出。（思路：不要当着业主面挑毛病，避免矛盾激化）

C、不要讯问业主关于房子价格的问题，也不要和他说太多话。否则他该觉得咱们看好了，着急买，到时我们会不好给你谈价格了。而且业主提前打过招呼，都知会我们了，不喜欢客户问。（思路：避免房东没有及时铺垫露出底价，也避免客户把房东问烦了。无论是哪一方过多的介绍或者讯问都会让自己显得急于成交）

D、如果错过这套就真的没有比这套再好的了。看房不容易，要抓紧机会和时间，不要和房东聊太久，房子稀缺，错过就没了。

E、同事客户这边特别准，您赶紧过来看吧，不然咱们连看的机会都没有了啊！

F、您大约过来几个人看啊？最好和家人一起来看，业主这的不好约，就能看这一次呀。G、您和您的爱人都过来吗？您自己过来您能做主吗？您今天看好了能订吗？您带着定金过来吧，无论行与不行，钱都是在您那里，没关系的，不行咱们就不定呗，但是我保证这套房子您一定会喜欢的。（思路：提高客户的珍惜度，让客户带订金或者卡和身份证过来，尽量要求决策人来，或者夫妻一起来，免得看好后以此为借口不被逼定）带看时使用的话术

思路：其实带看中是没有什么有效话术的。大体都是在简略介绍房屋情况，业主情况。再铺垫一下佣金啊。说一下我们有多辛苦啊之类的。也需要通过直接接触，对客户需求和性格的进一步了解，判断对方真实的想法与反应，观察力要敏锐，近距离接触，察言观色。落实客人买房的目的（自助、投资，是否首次置业、换房）、家庭结构、从事行业、现在居住地点、付款方式、最大的需求点、看房经历等。这些信息都有利于更准确的把握客户真实需求，最快配对到让他满意的房子。通过各种案例、故事展现自己的专业性，塑造专业形象，建立信任感。是不是自己的都要说自己成交的，用数据体现，真真假假。还可以进行行业透视，区域板块透视，楼盘透视，房子的卖点、稀缺性等，给客人信心，提高珍惜度。同时要销售自己、销售公司、销售企业文化，非常有用，建立信赖，利于保佣金。如果能试谈出客人以前是否受过教训就最好了，这一点对以后的逼定非常关键。

带看时帮他设计装修、布置、提前让他进入已经购买的状态，提前帮他想好安全措施。在房子里描述房子买来之后如何，用词是：“您”，“您家 ”，您家的阳台，您家的门，让客户自行想象这个房子的视野，感觉这个房子就是他的。铺垫方向

如果房子有明显的缺陷（没有采光、斜顶等），在路上要稍做铺垫，楼盘的大环境有明显缺陷（楼盘没有小区等，以九台为例），也可在路上稍做铺垫，这种明显的缺陷是瞒不住的，提前铺垫，让客人有心理准备，淡化缺陷，待他亲眼看到时不会反弹太大，而且会更信任你。

如果发现客人有轻微的跳单倾向，通过讲故事等方式适当警戒，强调自己对社区的专业性，夸大自行交易的风险性等，一般都能管用。如果怕掌握不了房东或者客户，有报价的事情曝光，铺垫房东自己的报价，是多少，因为客人以前带过，砍价太狠而来，这个价格，他还说看好要砍20万呢，也是为了给房东多一点，让房东和自己同意口径。

制造紧张气氛，话术，假电话。同事间的相互配合，最好提前沟通好。演就要演像。确认客人带了卡和钱、证件，如果看好是否可以定，拿话堵他，把话砸死。

铺垫客人房价上午刚议过，没什么余地了，很多都涨价了，这个价格就是最低的。提前铺垫，避免客人砍价或者狠砍价。（这种适用于被迫报底价或者差价很少的情况）

如果客人对价格非常敏感，或者是老客户，了解砍价不是太狠，自己报了比其它同事低的价格，为了避免带看时客人说出差价或者听到差价，出问题，铺垫客户这个价格是刚议过的，只有自己知道，都没有告诉同事，怕别人和他抢房子，让客人不要说出来。

如果明知道房子里会有一些明显的问题，提前说出来，让客人有心理准备、淡化它。例如：卫生差，脏，租户态度很差。带看后针对业主的话术

思路：带看后反馈给房东，报客人出低价，借机打击房东。用客人嘴，说房子缺点，总是说一个点，说多了自然就成缺点了。瞬时议价，精耕房东。

A、XX先生，咱们的房价确实有些高了，客户刚看了后觉得房子还可以，但是么高的价格比就低了，您想谁买房子都想买个性价比好点的啊！您看要不„„„这个价格行不行？（思路：以客户的口吻说出一点问题，然后瞬时议价）

B、XX先生，说心里话我也想帮您多卖一点，那样我们的佣金还能多收一点呢，可是咱的房子的确存在这样的问题啊！（思路：根据房子的缺点找各种理由打击房价，但一定要以客户的口气说出来，保持和业主一个很好的关系）

C、客户不是特别满意，但如果价格有优势客户也考虑，不过他的期望跟您有一定差距，我就直接回绝了，不知道XX先生您这边怎么考虑？要不要再争取争取？（思路：客户没看好房子，和房东假谈，精耕房东，把是否再考虑的问题抛给房东自己）带看后针对客户的话术 思路：如果客户要走，“送佛送到西”送走客户，一定要送上车，防止被切户，也防止客人四处打探了，也体现服务。我们做好还是尽量让客人到店里再坐一下，喝口水，聊聊，体现尊重。如果房子看的还可以，以算税费为理由让他回店，包括银行政策的相关沟通和确认都可以成为理由。能让他回店，就成功50%了，然后可以借助团队的力量。客户离开以后就要马上跟进客户，逼客户，根据他新的需求再约带看或是逼原来的，具体情况具体处理。如果自己感觉不能准确判断客户对房子的观感，以其他公司名义打假电话，刺探情况。A、先生，我们去我们店里喝一点水，顺便我帮您算一下税费吧。

B、以您的眼光您觉得这套房子怎么样，我觉得真的很不错，真的很合适您。C、我给您推荐的房源绝对是您要求中性价比最高的唯一一套了。

D、您现在就和家人商量，这个市场只要房子能看基本上两天就没有了，找别的就没有这套这么合适您了。您看了这么长时间的房子了，您肯定能做主的，这么好的房子您再不决定就真的错过了。

E、您看您之前看的房子都没有了，再不买真的没有了（一直重复地说）。

F、您看这样吧，我是更希望您买到这么合适的房子，我争取一下，先到我们公司签个意向金，我也只能在我们公司给您争取一天的时间，但是别的公司就没办法了，您一定要尽快啊！G、您现在先买了，过几个月赚几十万我们再帮您卖啊！（思路：全部都是铺垫，为了逼定而铺垫）。

思路：铺垫客人不要告诉别的公司这个房子。怕涨价，房源难得，不易谈价。房东想独家，怕别的公司打电话，房东生气了。业主对我们非常信任，客人也不要指望通过其他公司来成交，如果实在现场逼定不下来，就以付款方式等为理由，说房子也许还能等一个晚上，你尽量帮他争取，让客人尽快考虑，还是要提高他的珍惜度。铺垫客人如果有其他公司推类似的户型，超低价，都是假的。这个前提是要对自己带看的房源有信心。给客户讲故事，以前某个客人没有及时定，过后房子涨了许多，现在还没买到合适的呢。思路：如果客户不满意

A、XX先生，房子哪有十全十美的啊，正因为这样才有这个价格，我想还是满足您需求就好您说呢？

B、XX先生，您担心哪方面呢?价格？交易流程？还是„„？（思路：要引导他说出自己不满意的地方）C、（思路：假如客户回答说买房子不能急，得看缘分）是，买房子确实是缘分，但既然您也看上这个房子了，而且这么久才出来一套，再错过了就难找到了，家人回不来我们可以给他们传几张照片，我觉得肯定会满意的，像您这么好的眼光都能相中，何况他们就更没得说了，今天真的可以定了。D、（思路：那我再看看，再比较比较）您想，正如我们买衣服一样，一直逛总觉得还有最好的，但真发现没有回过头来时，原来的已经没了。（思路：同时可以的话，找套比较没有对比性的房子给他看）E、（思路：客户如果犹豫不定）大哥，既然您今天没法下决定，还要等家人再看，那我去跟房东反馈，看看什么情况，咱们及时联系。对了，您千万不要跟别的公司说您看过这房子，我们怕引起不必要的麻烦，很容易就被拱高价格了，对谁都不好。F、（思路：客户犹豫，还砍价）那算了，我再帮您找其他房子，我已经跟房东谈过很多次了，才这个价格，大哥，您要真喜欢的话，就出个合适的价格，我再帮您最后争取一下让房东过来谈谈。现在的市场您也知道，经常都是涨价，哪有您说的这么大的降价空间啊？ G、（思路：客户满意，房东真的涨价）大哥，现在很多人在看房子呢，房东暂时过不来，我估计有可能要涨价，不过我已经让同事过去了，尽量争取把房东拉过来和您谈。一开始房东只在我们公司卖，但谁知道外中介给他打电话，告诉房东卖低了，于是房东给我们打电话，也问到价格问题，估计期望值上升了。不过您别急，我们正有同事在稳定房东心理价位呢！思路：无论什么样的带看都需要好好的准备，整个过程就是铺垫和逼定，配合同事，配合买卖双方把这个戏演好。无论成不成，都要不断的逼定，不能自我设限。好的带看更重要的是状态，是气势，这些话术仅仅是辅助的工具，切不可当做救命稻草！平时多留心，带看就会做到的更好

第二篇：房地产行业场景话术

房地产行业场景话术表

一、意向客户分类标准：

A类：走完主流程，或者命中一个全局语境关键词且没有命中拒绝/在忙关键词 一般问题：（价格、平方、位置、户型）B类：有效对话轮数达到三轮

C类：接通电话，有对话且对话轮数小于三轮

D类：命中了拒绝关键词（不需要, 不用，不买，不考虑，不要等）或者接通后没声音直接挂机 E类：命中了在忙的关键词（在忙、开会、开车、晚点再打等）F 类: 没有接通

备注（意向判断优先级）：

走完主流程 > 拒绝/在忙 > 全局语境关键词 > 轮数

二、主流程目录：

流程1（开场白）流程2（位置介绍）流程3（价格介绍）流程4（邀约语境）流程5（结束语境）

三、主流程场景话术 :

流程

1、开场白

AI：您好，这边是联创中心未来寓售楼处的，我们现在推出首付20万起的公寓，您看有兴趣了解下吗？

A.特殊：(你好、你谁、干嘛) 解释开场白 B、拒绝：(不需要，不用, 不要) 挽回 C、除特殊、全局外任何  流程2

解释开场白

AI：是这样的，我这边是联创中心未来寓售楼处，给您打电话是想给您推荐首付20万起的高回报公寓，给您简单介绍一下，好吗？

A、拒绝：(不需要，不用, 不要)挽回B、除全局外任何 流程2

流程

2、位置：

AI：我们项目位于汉阳永旺梦乐城旁，地铁6号线江城大道站 A.拒绝：(不需要，不用, 不要) 挽回 B.除全局外任何  流程3

流程

3、价格：

AI：我们项目单价在11000-12000之间，面积38-61、69平米，位置、大小可选空间都非常大，您看要不要来实地了解下？

A.拒绝：(不需要，不用, 不要) 挽回 B.除全局外任何  邀约（成功）

流程

4、邀约：

邀约（失败）：AI: 您看这样吧，具体的细节问题呢，我让我们的置业顾问稍后给您回个电话再沟通一下，好吧？(除全局语境之外的任何) 结束（成功）

邀约（成功）：AI: 我看您对我们的项目挺感兴趣的，稍后啊我让我们置业顾问跟您约个时间，您到我们售楼处现场了解下，好吧？

(除全局语境之外的任何) 结束（成功）

流程

6、结束语境

（注：结束语境录音尾部留4秒空白）结束（失败）:

AI: 那打扰您了, 祝您生活愉快，再见！结束（成功）:

AI: 好的，感谢您的接听, 那其它问题后续就由我们的置业顾问跟您详聊，祝您生活愉快，再见！结束（未匹配）：

AI：你要是有兴趣的话也是可以到我们项目售楼处现场来看一下的，毕竟这么好的投资机会错过就可惜了。那今天就先这样，再见！

挽回语境（挽回无效结束）： 挽回语境.AI：其实您可以做个小投资嘛，我们的项目位置很好，价格实惠，综合来说后期的升值空间是非常可观的，确实值得考虑，您觉得呢？

A.拒绝：(不需要，不用, 不要) 结束（失败）B.除全局之外的任何  按原流程走

在忙语境（在忙, 没空、晚点, 不方便） 结束（失败）

重复语境:（什么东西、再说一下）：重复上一语句(循环至第三次) 邀约(失败)

四、全局语境: 注意事项看批注

（一）有识别结果，但没有匹配到关键词：

1次：AI: 不好意思哦，刚没听清，要么您再说一遍？

2次：AI: 现在公寓类投资回报率真的很不错，好的投资项目也不是天天都有的，您说呢？ 3次  结束（未匹配）(二)没有识别结果：

1次：AI: 不好意思哦，刚没听清，要么您再说一遍？

2次：AI: 现在公寓类投资回报率真的很不错，好的投资项目也不是天天都有的，您说呢？3次  结束（未匹配）

五、一般问题

1.你是哪里的，位置在哪里

AI：我这里是联创中心售楼处的，我们的项目位于汉阳永旺旁边，汉阳永旺在三环线与江城大道交汇处

2.交通便利性，公交路线，地理位置怎么样

AI：我们的项目位于三环线与江城大道交汇处，地铁6号线江城大道站 3.哪个企业，哪个开发商

AI：我们项目是由武汉联创汇智房地产公司开发的。

4.开发商没听过啊，靠谱吗

AI：武汉联创汇智房地产公司是武汉本土知名的开发运营商之一，从事房产运营开发已有

二十余年了，累计开发面积超过2000万平米，积累了丰富的房地产开发经验和广泛的商界人脉资源，实力非常雄厚的。5.单价多少钱

AI：价格方面是分楼层分位置的，单价在11000到12000之间。

6.多大面积

AI：面积在38-61-69平，大小都有的，一定会有您合适的。

7.总价多少钱，最便宜多少钱

AI：总价根据您选定的公寓位置和面积来确定的，一房一价，目前一房一厅总价40万起的。8.有便宜的吗，什么折扣

AI：您可以先到我们售楼处来实地考察下，看中了让我们经理给您申请最低折扣，您说好吧？ 9.价格太高了

AI：俗话说一分钱一分货您说是吧，我们的项目规模大，配套齐，交通便利，运营模式先进，物管服务周到，保障了市场的良好可持续运营，您看目前项目周边的楼盘都卖一万六一平了，我们这个价格非常合算的呀。10.项目优势，品牌背景

AI：周边商业配套完善，有永旺梦乐城，王家湾商圈，经开万大，国博商圈等，吃，喝，玩乐，购面面俱到 11.毛坯房还是精装

AI：我们的项目都是毛坯交付的，后期租户根据自己的需求装修。

12.租金怎么样

AI：一房一厅的租金现在每个月可以租到1500到2000不等。两房的在3000不等

13.租金没那么高、AI：您要不信可以实地考察下我们这个地段的呀，这个租金一点都不高，现在永旺附近的租金都可以达到这个价位。14.租不出去怎么办，出租有保障么

AI：这个您放心，我们附近就是永旺和融创中心和东风公司根本不缺人租 物业费呢，水电费呢

AI：物业费，水费电费，都租户承担的。

15.多少年的，土地性质

AI：我们项目是商业用地性质。商业产权是40年的，和70 的住宅是一样的，有独立的房本。

16.产权到期了怎么办

AI：今年国务院规定不管住宅还是商业用地，产权到期后都是无条件续租的。

17.能注册公司么

AI：我们公寓是商业性质的，可以正常注册公司来使用。

18.银行贷款，限购限贷么，AI：我们和各大银行都有合作的，一次性付款、按揭分期都可以的，商贷按揭首付比例都是最低50%的，利率是4.9%，最长可贷10年；商业贷款是不限贷不限购的哦。19.合作银行

AI：建设银行等等都有合作的。20.税是多少

AI：商业契税4％、公共维修基金200元/㎡、印花税0.5‰、产权登记证550元/套、贴花费5元/套、工本费18元、商业交易5元，以上都是办理产权证时由房管局收取的费用，一

般是在交房时由开发商代收。21.交付时间

AI：2018年底

22.能不能按时交房，晚了有赔偿吗

AI：这个您放心，我们都会签正式合同的，合同上都有注明延期会有违约赔偿的。

23.什么下房本

AI：房产证要等到房屋交付之后24个月，才开始办理的。

24.中途可以买卖么

AI：可以卖的

25.开盘了吗，什么时候开盘的

AI：我们项目现在顺销，你看上项目了可以直接认购。

28公摊面积是多少

AI：公摊在26%，公摊的计算是按国家规定的测算标准由房管局测绘所计算。

26.房子周围配套

AI：我们周边配套很齐全的，交通，医疗，生活，学校等都有的。因为目前处于开发阶段，我们也在积极改善周边的环境和形象，等建成了肯定会焕然一新的。27.你们那儿有没有样板间，可以看样板间么，AI：样板间有，您这边可以随时过来看

28.你们项目有多少车位

AI：停车位采用地面+屋顶+地下停车相结合的方式。公寓数量与车位比例大概是1:2。

29.停车位免费还是收费

AI：目前计划是收费的，但是租赁还是出售这方面政策还没有确定。30.你们层高多少

：我们层高3米

31.你们项目有住宅吗，AI：没有住宅的，我们是公寓和住宅是一样的，只是年限不同，其他都一样。我们还有写字楼和商铺。

32.你们项目的梯户比是多少?

AI：我们的公寓是4梯23户的。

33.你们项目的楼层总高是多少？

AI：我们的公寓楼层总共26层，写字楼是24层，还有一栋2层的商铺。

34.你能跟我介绍一下，你们这个38平，还有69平的详细情况吗？

AI：好的，您这边问的非常的专业，我让我们这边的客户经理亲自电话回复你吧。非常欢迎您亲自来项目现场来看，也能给你更直观的感受，你说对吧。35.你们的物业公司是哪家？

AI：武汉顶琇物业有限公司，顶琇物业是和万科物业合作的。服务是有保障的。36.你们项目的建筑密度？容积率？绿化率多少？

AI：建筑密度是22.49% 容积率是2.8 绿化率是23.71% 37.那你们的楼间距是多少啊？ AI：高层楼间距13米以上

38.项目顶楼是什么样的屋面，是否可以做夹层，楼顶能装太阳能热水器吗？ AI：顶楼为平屋面。

39.每栋楼电梯有几部？地下车库是否有电梯直达？ AI：有4部，有电梯直达地下车库。40.能用天然气吗？有没有排烟管道？ AI：没有天然气，但是都预留了烟道。

41.业主可否更改隔墙？购买相邻的房子能打通吗？

AI：这些都可以的

42.商业用水用电的费率？是不是民水民电？

AI：民水民电在申报

你们这个项目周边有什么配套？

AI：有升官渡幼儿园，芳草小学，武汉三中，武汉外校等学校，周边还有邮政银行，建设银行，兴业银行。附近还有四新商圈，王家湾，钟家村，等多个商圈。并且项目自带商业体，比如永旺，mall城等等。附近就有武汉市中医医院，泰康同济医院，武汉市中心医院。生活配套齐全，都能满足您的生活需求。

43.怎么称呼你

AI：我姓王，您叫我王诚就可以了

44.怎么会有我号码，怎么天天打给我打电话，AI：我们是电脑随机拨号码段的，为了把更好的投资讯息传达给您，如果不巧打扰到您，非常抱歉了。45.你太不专业了，AI：不好意思哦，我这边是新来的，请您谅解！稍后我安排我们资深置业顾问再跟您沟通好吧？

46.有没有在听我讲话，不要答非所问

AI：哦，不好意思，您请讲！我在 听 47.等一下、等等

AI：哦，好的。

48.能请你吃饭吗，出来吃饭见面聊啊

AI：谢谢，我这人比较容易害羞的，如果您真想请我吃饭的话可以来我公司呀，我们先交个朋友，等你赚钱了，再请我吃饭也不迟。49.短信，微信，网址

AI: 哦，那我稍后先发个短信给您，等您方便的时候可以再随时联系。

第三篇：律师行业话术

律师行业话术.txt时尚，就是让年薪八千的人看上去像年薪十万。我们总是要求男人有孩子一样的眼神，父亲一样的能力。一分钟就可以遇见一个人，一小时喜欢上一个人，一天爱上一个人，但需要花尽一生的时间去忘记一个人。律师行业话术 律师行业

一、行业概况

中华人民共和国的律师制度曾一度中断，文革后期起逐步恢复。

各地区一般都有“律师协会”组织，律师协会是社会团体法人，是律师的自律性组织，协会会长一般由当地威望较高、较资深的律师主任担任。

律师事务所，是律师执行职务的工作机构。目前有合伙制律师事务所，也有律师个人开办的个人所，律师合作开办的合作制律师事务所。前者与法律顾问处的性质相同，只是名称不同而已。后者是在改革、开放中新出现的，实行自负盈亏，独立核算。它们从事的法律服务内容没有什么区别。

律师行业在各大省份的热门度依次为：北京、上海、江苏、山东、浙江、河南、广东、河北、辽宁、四川。

而在各城市的热门度依次：北京市、上海市、苏州市、杭州市、重庆市、天津市、南京市、郑州市、济南市、成都市。

地区：

地区目前有百余家律师事务所。目前大多数的律师事务所是合伙制律师事务所，一般要求合伙人≥3人。他们一般都是由以前国有制该制后成立的律师事务所。

他们做的形式基本上也是客户打电话过来咨询，或者留言，也有上QQ直接在线咨询的，这些都是免费的，所以客户平时是非常的忙，如果合作，这一块前期要铺垫好。

从百度大平台来看，现在“离婚、婚姻、刑事、交通事故、房产地产、企业法律顾问、知识产权、劳动关系”都是比较热门的关键词。

另外有一些律师是偏重某一个领域的，比如“邯郸方信律师”的李建超主要是做婚姻这块的。“河北道申律师事务所”的郭镇海擅长的是债务债权、知识产权方面。

二、律师专业领域划分很重要，往往一个律师都在有几个擅长的领域，可以从这块跟客户说。财税审计、金融保险、证券期货、土地房产、建设建筑、劳动人事、海关事务、外经外贸、产品质量、食品医药、交通运输、农业农村、法律律师。

计划物价、商贸服务、环境保护、工商行政、资源能源、国企国资、信息产业、知识产权、司法行政、教科文体、公安安全、民族民政。

外交外事、港澳台侨、调解仲裁、民法民诉、刑法刑诉、工业行业、行政诉讼、宪法制度、检察业务、机关事务、法制建设、其他行业。

三、百度切入点

1.了解律师事务所人员配置及架构，可以知道该所的规模。现在规定三个人以上合伙人才能开事务所，一班律师都是在家办公。自己管自己的。

2.律师开展业务的运行模式一般是有固定的老客户，如固定的企业法律顾问

街道顾问等，再有就是新客户了。一般都是自己出去跑业务。和我们的业务的性质差不多，哪有客户就去哪.3.律师业务市场开拓范围一般是做本省或者是本市及周边地区的，做全国业务的还是比较少。4.律师的营销的模式：除固定的老客户，一般都是靠口碑相传的介绍。所以律师的指名度很重要。他们是会适当的选择一些广告途径，来提升自己的知名度、宣传口碑。他们接一笔案件的价钱都非常的高，价格不菲。

5.如是邯郸地区的客户，可在百度上在搜索“邯郸律师”这个关键词，截图，做出来给客户看。也可用“区域竞争力”刺激。（具体见下面话述）

6.要告诉客户在百度上有很多的潜在客户对你的这种业务有需求，但是找不到你，找到的确是你的同行。

7.了解已经做过了同行，现阶段还出现在百度上的，可讲一下具体是怎么操作的，投入金额、时间等，同行刺激到位。

8.查好每一个律师相关关键词的价位，目前为止，律师行业的关键词价格不高，要告诉客户，晚做不如早做。

9.铺垫和包装很重要。让客户持续投资、重视这一块。积极配合我们专业的客服人员，因为她们维护过很多相关企业，有网络营销的经验，只有互相配合好，才能是广告投入发挥出最大的价值。

10.预先告知：合作之后，可能过来的信息量比较大，有很多询问电话，让客户重视这块，不要烦，从中筛选出意向客户，从而成交。

11.可对比其他传统广告，突出百度关键词广告的优势。律师都非常冷静，不是冲动的客户！

四、电话预约话述

（以和十力郭律师为例）

郭律师，您好！我这边是百度邯郸总代理，我是专门负责律师行业的，我叫***。您现在讲话方便吧？

我们这次主要是想对各个行业协会的领头人物都做一次面对面的访谈，所以打特意打电话跟您预约一下。

因为现在百度上有很多人找“邯郸律师”，但是找到的结果是邯郸地区的律师事务所却只有“杜超、名实”这样几家，大部分的黄金位置都被其他地区的占据了。以事务所的形式推的，都是提所的品牌宣传自己。

我们就是想，有人在百度上找“邯郸律师”的时候，找到的都是我们邯郸地区的律师事务所，提高我们邯郸律师行业的区域竞争力。

让我们邯郸的律师事务所都联合起来，把黄金位置上的其他地区信息都挤出去。

我们公司对面国贸就是十力律师事务所，加速我们邯郸地区企业的信息产业化进程，他们对这块也比较支持（杜超原来就在十力等）。（带“下划线的”，可视情况决定说不说）

我们这边目前也正在写各个行业的行业报告，针对律师行业，我还有很多东西不太懂的，所以希望拜访您一下，到您那边，您给我讲讲。您看您一般都是上午有时间，还是下午有时间呢？ 那好，（预约时间）***，我们过去拜访您，您现在还是在***办公么？ „„ „„ „„

第四篇：游戏行业话术

一级行业：软件游戏

二级行业：游戏行业分析

游戏行业分析

一、网络游戏用户总规模与预测

截至2007年12月，中国网络游戏用户数已达到4017万，比2006年增长23%。预计2012年中国网络游戏用户数将达到8456万，2007年到2012年的年复合增长率为16%，高于互联网用户数增长率。2007年，中国网络游戏市场实际销售收入为105.7亿元人民币，比2006年增长61.5%。预计2012年中国网络游戏市场实际销售收入将达到262.3亿元人民币，2007年到2012年的年复合增长率为19.9%。中国游戏产业已成为当前最具发展潜力的创意产业之一，中国网络游戏市场已经成为国际公认的最具发展潜力的市场，而体育休闲游戏、手机游戏也进入了快速发展阶段。

我国政府大力扶持游戏行业，特别是对我国本土游戏企业的扶持。积极参与游戏开发的国内企业可享受政府税收优惠和资金支持，同时，政府也加紧了对外国游戏开发商的管制力度。

巨大的市场潜力也引来了众多的参与者，竞争日趋激烈，用户日趋理性成熟，仅仅有好的产品和服务已远远不够，创新的营销方式更将决定游戏行业企业的生存发展。如何在巨头林立的市场博弈中胜出，占有自己的一席之地？网络营销，为所有企业提供了与大型企业、国际企业站在同一起跑线上竞争的推广方式。现在，越来越多的客户通过网络来查找商业信息。根据CNNIC发布的第十九次中国互联网报告，截止到2006年12月31日，已经有1.37亿人经常使用互联网，其中大部分的人，都在使用最大的中文搜索引擎—百度来查找相关的企业信息，其中蕴藏的商机不言而喻。

二．游戏客户群体分析

随时时代生活节奏的加快，越来越多的人感觉到压力。而游戏这种独特的方式能给人们解脱。

现在的网络游戏。休闲小游戏。还有手机游戏，单击游戏。种类是越来越多。越来越丰富。

游戏客户群体广泛。老少皆有。有挺大的一部分客户群体来自学生和工作的年轻人。而这些客户群体又是非常有购买力的。有经常在网上玩游戏的。

1.针对性强（专）相对传统广告，百度的专业性更强。把广告展现在想看的客户面前。按效果付费。真正让企业把钱花在刀刃上。特别是目前经济不景气的情况下。百度是企业推广的首选。

2.强调效果与服务（爽）每个企业都很关心投资回报率和效果评估。据统计百度广告费用只在传统广告的1/60。百度这边有一套系统的评估工具，能帮您更好的分析和评估效果。及时的做好广告调整。让您的广告，收益最大化。

5.强调百度灵活性相对传统广告。我们百度的广告更加灵活。可以随时调整排名位置。可以随时开通关闭帐户。比如我们有推出新一款游戏。我们可以提早做些广告。就想戴尔，微软等大客户。他们也是有新产品出来，都放在百度这边投放广告。

6强调全面挖掘客户每个人的搜索习惯不一样。我们优秀的客户团队，会用最专业的服务，最大限度的挖掘出我们的客户。让贵公司在互联网上无处不在。处处彰显品牌，时时抓住客户的心。

7强调覆盖面广除了在百度首页体现广告，还可以在同盟网站上，同时出现广告位。

没有时间限制。而且很多玩游戏的人群，也经常晚上长时间泡在网络上。

8．我们网站目前流量也不是很高。在线游戏客户比较少。我建议您即刻开通百度服务。就当作买流量，百度现在的北斗系统。一个流量点击率才1分钱。况且我们给您带来的都是有针对性的流量。

9.我们现在很多网络游戏，如天龙八部，英雄连oline,投名状Online等等。大型网络游戏。都是常年在百度这边推广。像天龙八部，在百度这边一天就可以获得2000多个用户注册。投放一年多以来。花费12万。续费28次。每次从5000到3万不等。效果挺不错的。建议我们马上使用。现在做的企业数不多。我们成本会比较便宜。

第五篇：酒店行业话术

一级行业：票务旅游

二级行业：酒店行业

酒店行业话术

一、行业简介：酒店行业方兴未艾

酒店是以服务设施完善的建筑与机构为凭借，向旅客提供吃、住、游、乐、行、购、商务、文化、信息服务的综合服务系统，如今，对酒店的称谓可以说是林林总总，有酒店、宾馆、饭店、大厦、公寓、度假村、度假山庄、度假俱乐部、会所等等，而且不同的称谓也都反映了各自不同的服务特色，伴随着现代科技与经济的迅猛发展，人们消费结构与消费能力的迅速增长，审美水准与审美需求的不断提升，现代化的酒店已经成为了“城中之城”、“世界中的世界”、顾客的“家外之家”。

酒店业是旅游业的配套产业，它的发展建设对促进旅游业及国民经济的发展都起着至关重要的作用，概括起来，酒店的社会功能主要表现为以下几个方面：

酒店提供一种特殊的商品形式，即服务商品，凭借提供贸易场地、会议场所、住所、住宿、餐饮、康乐及娱乐等优质服务来获取利益，并直接促进国民经济的发展.酒店业是一个能够为人们提供衣、食、住、行及各类综合性服务的产业，它的不断发展必然会带动社会上其他产业的发展，如建筑业、装修业、纺织业、化工业、食品加工业。酒店经营方式虽是一种不出口的商品贸易形式，但它的创汇率在某种程度上比商品的创汇率还高，因此，酒店是获取外汇的重要产业，并有利于国家平衡外汇支出。

酒店更是旅游者的生活基地，是游客在陌生之地进行商务、游览、观光等活动的“必选之处”，它为旅游者提供着食宿等最基本的生活条件，因此，酒店不但是现代旅游业的物质承担者，同时也是反映一个国家或地区旅游接待能力的重要标志。

二、酒店行业客户群体：旅游,商务,探亲,会议等

酒店业是一个关乎民生的行业,是一个国家发展程度,文明程度的一个重要的衡量标准!

1.年轻客户群体(如28---35)

2.商务客户人群

3.中高档经济收入客户群体

4.中低档经济收入客户群体

5.休闲度假型客户群体

而这几部分客户群体中又尤以商务客户人群,休闲度假客户群体及中高档经济客户和年轻客户群体最具消费能力及消费潜力!利润最高!

三、酒店行业客户需求：市场旺盛有原因

人们对于酒店的需求在这两年集中体现了出来,随着市场大环境的不断发展,各种旅游,商务,探亲之间的应用越来越频繁!使得酒店业得到了前所未有的发展!也使得酒店业的发展呈现了多模式,多形式的推广及应用!年轻客户群体（如28—35）、商务客人群体、中高档经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、休闲度假型客人群体；这部分客户群体拥有庞大的需求,针对每个客户群体,酒店都有很多工作要做!

四、销售话术：老板的兴趣点

1、根据酒店行业需求我们可以对酒店行业客户的群体地域做一个细分：客户构成的地域分布上，可以按华北、东北、东南、西南、华中等方式划分，在互联网使用及影响程度上，酒店的客户群体存在熟练及受影响程度较深、使用熟练但受影响程度却较浅（理性消费者）、使用范围较狭窄但受到互联网影响程度较深等层次，同时，不同客户群体日常关注的话题、通过互联网获取的信息范围等都是不可或缺的调研构成。这些指标决定着选择什么样的话题、在启动阶段邀请哪些关键传播者、构建什么样的传播通路组合等。

2、酒店行业的客户分类决定了酒店需要无限扩展分销渠道, 这些渠道当然包括原有的固定客源渠道及直销,旅行社等渠道!而同时开通自主网站、实现网络预订与电话预订，借助我的百度搜索引擎庞大的客户使用资源实现和展开网络整合营销传播，高效的获得有效客户信息!