无限极与各类型人沟通技巧（推荐阅读）

第一篇：无限极与各类型人沟通技巧

无限极与各类型人沟通的方法

一、与做生意的人沟通

做生意的人已经形成一种惯性思维：要能马上见到钱。从几个角度去切入影响：

（一）你做一件事情，是想做一段时间就休息还是做一辈子都不可以休息？那你认为你现在做的这个事情能不能让你做一段时间就可以休息，还是说必须每天都要去做？那如果你今天做的这个生意是你一辈子都不能休息的，那你必须活到老干到老。不管你有多累，有多疲惫，不管你感觉到竞争有多激烈，你必须坚持下去。

（二）做生意不可避免的只要好就一定会有跟的现象。这个项目是你发现，是你做的，但是一定会有人跟过来。那么做生意会跟，做无限极也会跟。但是你有没有发现两者的跟是不一样的，传统的生意是跟的人越多路就越窄了。而无限极最怕的是人不跟，为了让人跟我们还做很多的思想工作。一些人觉得产品好，一些人觉得事业好，他一定会跟过来。

传统生意不守规矩，喜欢恶性竞争，争来争去，你是想赚钱，但是他只想赚生活费。你们俩同时做他就会把你搞得也只能赚生活费。油水不大了以后是不是搞得你又要去找项目、又要转行? 重新找项目重新转行对你来讲是不是意味着你又要重新去适应、重新去学习，你要耗费掉你很多时间。而重新转行也意味着你有肯能会换好，也有可能会换坏。同意吗？

那从我们的角度来讲，是不是想找一个很长远、很长久的生意

做？做的好了有人跟过来反而是好事情，跟的人越多越开心。那传统生意人家跟过来你开心吗？

（三）凡是做生意的人，只满足于现在的小生意的人应该很少吧？谁都想把生意做大是这样吗？那怎么把生意做大？做传统的生意你是一个人在那里拼，而做无限极是一群人在哪努力。有个钓鱼的故事。

（四）传统生意来钱快，可以解决我们的生存问题，但应该会有危机感，比如你的生意是现在好做还是五年前好做？你今年35岁时你30岁的时候生意好做，五年以后你40岁，意味着你生意更难做，有一天你会被迫转行，因为生意做不下去。有没有想过这个问题？今天我们在传统生意还有利润的时候，我们去求生存但人往往就这么怪，有句俗话讲的好：抬枪不遇鸟，遇鸟不抬枪。你不想转行的时候会有门路有机会给到你，你不以为然，等到你特别要门路和机会的时候，他不一定出现。所以我们讲，在顺境的时候，我们找条出路，在未来他可能就是一条退路。再好的车他都有一个备胎，为什么？以防不测是吗？再好的生意要不要有一个备胎呢？

你今天是传统生意去解决你生存的问题，用无限极去解决你未来的一个保障，养老的问题。他这两个走到一起是不是很互补？很好？这两者兼做，无非就几种结果：

生意很好，无限极没有做起来，对你来讲有什么不好吗？你的生意还是做，那么这边只是投入业余的时间和一部分的精力，就算这边没有做起来，但是你在无限极里面学到很多的东西，得到健康。无限极也做起来，生意也很好，这对于你来讲是一个锦上添花的情况。

生意越来越不好，而无限极做起来了，你有没有发现，你平安、平稳过渡。

这三种结果，你如果只死守一条，你的生意有可能好，也有可能不好，有可能好一段时间，但好不了很长时间，你是想一辈子过的好，还是想一段时间过的好？你想一辈子过的好你只靠一个行业行不行？你这个行业可不可以让你做一辈子，这个你要去思考！

二、与做保险的人沟通

很多做无限极的人在跟做保险的人沟通时，底气不足，甚至有自卑的感觉，其实做无限极的人完全是应该理直气壮的。有时我们在讲：你有家财万贯不如有一个好的观念、一个好的门路。如果说你有家财万贯而他有好的观念、好门路，你说明天谁会过的好？肯定是有好观念好门路的人是不是？无论在跟什么行业的人去沟通，切记不要把别的行业贬得一无是处。我们一定要去尊重别的行业，去推崇他们、去肯定他们，然后再跟他们去做一个比较。唯有如此，他们才会肯定我们这个人，如果我们眼睛里面只有无限极，把其他所有的行业，所有的公司贬得一无是处最后的结果是我们会落入一个小丑的境地，很丢脸的。和做保险的人去沟通，从以下几点去交流认同率会很高：

（一）肯定对方。你做保险真的是很有眼光啊，不错的，因为做保险的人他对生活是有追求的，追求独立啊，自由啊，能力的发挥啊

（二）保险是明智的因为未来生活的世界他一定是保障型的社会，而保障型他必须是靠全民保险来达到的。

那全民保健和全民保险会是未来的一个趋势。

无限极和保险的共同之处是什么？两者都是做业务，都是组建客户群体，去获得收入和提成。两者都属于有前途的行业

不同在哪里？你卖的是无形的保障，我卖的是有形的消费。两者兼做的的互补性在哪里？你有没有发现，你那些保险的客户他要不要用日用品，要不要用美容护肤品，化妆品？假如同一个个客户跟你买了保险，跟我买了无限极的产品。他是你保险的客户，是我无限极的客户。他一个人买了保险，还有其他很多方面的需求，从你的角度来讲，你跟他的关系非常好，他又非常信任你，你满足他一方面的需求你就可以赚一份钱，你满足他三方面的需求就可以赚三方面的钱。你希望你保险的客户他其他方面的需求谁去满足？你自己去满足对吗？那这两者的情况下是很互补的，你只需要在服务他的时候，跟他换个话题聊聊，建议他换个品牌用用。

你有没有发现，没有谁能决定我们生下来就应该做什么，谁能让我们活的好，谁能让我们活得越来越轻松、越来越有保障，我们就应该去做什么对吗？你有没有发现一个现象，在保险公司当中待了一两年、两三年走了的人越来越多，超过5年、10年的人多不多，为什么？就是因为机制的问题，是这样吗？那我们来看一下，如果让我们同时去选择做保险和无限极，我们同样花10年的时间，都建立了1千个客户群体。先来看一下你的情况：当你建立了1千个客户群，几年的提成拿了以后，剩下的几十年你都是要去服务的。你在服务方面要花大量的时间，你可供开发的资源会越来越少。事越来越多，收入越来越少。

那我们再来看一个问题，我们同时走掉。你从保险公司走掉，我从无限极走掉，都去做另外一个行业。当你从保险公司走掉以后，你这1千多个客户归谁？保险公司，你递了辞呈以后，你的客户会有保险公司售后服务组来接管。而我也从无限极公司走，我只要把卡带走，你看我那些客户，他该刷牙刷牙，该洗脸洗脸对吗？他已经养成了用无限极产品的习惯，用了10年他几经打了很多折扣了，他很难轻易去换牌子，我不做无限极他们在消费我有没有好处？同样花10年的时间同样建立的客户群，你建立的客户群养到你走为止，我的客户群养我一辈子，甚至养我下一代。你认为同样的花10年时间，去建立哪一个客户群我们更容易达到一劳永逸的这种情况呢？

这个时候他会有想法，也会有顾虑，顾虑是什么？是啊，我想做，但是我们保险公司有规定，不允许兼职，是这样吗？这时设身处地的去讲：你听了以后是不是有想法，心很懂，但是又有顾虑。你想的是结合在一起真好，但是你顾虑的是，万一领导找你谈话，同时在那里议论你，你感觉到自己的压力很大，是这样吗？那我给到你一个方法，让你在你工作的时候，不知不觉能够把无限极很好的从事，而且还不会让人家有说那些话题和把柄，给到你一个方案你愿不愿意？有没有兴趣听下去？那就是你只要回去以后跟你的客户说。你不要说你在做无限极，你说你做无限极，你肯定是要遭打击的，会成为被攻击的对象，你只要讲你用就OK了。

我给你的建议是什么？你跟你客户聊的时候，不知不觉的去介绍他们用这些产品，不知不觉的把他们去转移掉。那些做保险做的很好的你

不要去动他们，但是有一些想从保险公司走掉的人，你有没有发现你不应该把他们放走掉，你应该去把他们锁定住。这就是我给到你的建议，你这样去做的时候，你一定会两方面都丰收，慢慢的无限极就可以做起来了。

三、与做直销的人沟通

跟别的行业不同，你跟他讲直销前景，他也是直销。这个时候就容易相互攻击，相互比，相互贬低。各讲各的好，那这样的沟通效果除了争辩，除了让人感觉到素质低下以外没有任何意义。

（一）、首先肯定对方。不错，真的有眼光，你看这个行业，现在多少人不理解，多少人排斥、拒绝，但是你毅然决然的进来，不管那些人比你钱多不多，阅历比你多不多，但是你的眼光比他们都好。你觉得他听了以后又什么感觉？很舒服，做直销的人最需要的是理解。

（二）、你为什么要做直销？他可能会讲他怎么怎么样。其实不管怎么样，我们是要通过直销这个平台获得一个好的结果对吗？但是在你的身边有没有发现这么一个现象，就是做直销的人很多，受益的人不多，为什么呢？我也问很多人什么要做呢？有人会讲，我用产品好啊！我是产品的受益者啊！你是产品的受益者你去用就好了啊，为什么要做呢？这个时候给到他一个很重要的观念：不要用消费者的心理来做市场。如果你只是消费产品好，你用就好，如果你是做生意，只是产品好你就要去做这是远远不够的。有很多人很盲目，只是单纯的觉得自己用的好就去做，认为自己消费得起的产品别人就消费得起那就大错特错了。因为做市场有很多因素需要考虑，你做任何的事情是否要

关心你在哪里做，你周围是什么人，他们消费什么样的产品，是不是要关心这些问题？

你可以到不发达地区去卖奔驰车吗？如果让你选择销售，你可能选择销售桑塔纳是不是？虽然卖奔驰比较有面子对吗？但是你相不相信，肯能卖桑塔纳的那个人最后赚到了钱他反而买奔驰了，卖奔驰的那个人他可能开桑塔纳，为什么？做任何的事情是不是要讲周围的消费能力，消费习惯，你考虑过这些问题吗？所以不要用消费者的心态来做市场，你要认真的分析周围是什么人，他们消费什么价位的产品。

（三）、你发现没有，在做直销里面，有一部分是传销，那个我们是不能去做的，为什么？因为那个结局不好，也许我们可以获得一点利益，但是最后我们会以付出自己的名声，自己诚信度的丧失为代价，而且不长久。

所以我们要坚定不移的做直销。那座直销你有没有发现，太小的公司很难做起来，有些人喜欢做新公司，有的时候都好笑，他讲新公司啊，新空间，是啊，也意味着公司的老板对直销是没有概念的，他们没有市场经验，也意味着你要重新去摸索，那你选择直销你至少要分析几个问题，你不要看台上那个人讲的怎么怎么样，重要的你要关心的是象我这样的人能不能做成功，这是不是你要关心的问题，不管谁成功，你最关心的还是你能不能成功。象你这样的人在这家公司成功的有多少，你要去分析。

（四）、对比公司。小公司、传销我们不能做，我们就只能做那种口碑很好，被大家认同的大公司对吗？大公司你看一下，现在中国有四

大直销公司，A公司，M公司，Y公司，P公司，我们要去分析了，有两家是做护肤品的，两家是做保健品、日用品、护肤品的。先分析那两家做护肤品的，比如一个县30万人口，算一半女性也就是15万女性，这15万女性再把20岁以下和60岁以上的再分一半好不好，因为这群人一般是不会用这个产品的。是不是7.5万，那再分一下，10人当中，有2个人能够用得起中高档的产品，还有7-8个是没有美容护肤的概念或者只能买低档的产品。那中高档护肤品也不仅仅是这家公司占有吧？这个公司如果能占10%的市场份额是不是很好？10个中高档产品的用户就有1个来买你产品的人是不是很好？有多少人？

是不是1千5百多人？只有你一个人做这家公司马？不是，最后分到你这里会有几个客户？很少，是不是这样子？而我们看下一下无限极，30万人口，你说无限极里面老人用的有吗？小孩用的有吗？男人、女人、穷人、富人都有。30万人口，无限极就可以有30万的，客户群。还是一样如果我们只占市场的10%就有3万人会成为无限极的客户。做生意是不是要这样去比较，那我们就只能去选择那种保健品、日用品、护肤用品这样的公司，那只有A公司和无限极对吗？是不是用排除法来分析，排除了就只有A公司和无限极。和A公司相比，我们的优势和劣势在哪里？A公司的优势是什么：品牌效应很大、历史比我们悠久、是我们的大哥。劣势是什么：最大的一个问题，从消费者的角度来讲，他给到消费者或者是业务员是一种永远归零的制度。而无限极采用的是累积不归零。

归零制度就是永远只给到你8折，而不归零可以给到你越用越便宜。这是对消费者来讲。而对业务员来讲，打个比方，归零制让他这个月卖8千，给到你9%，下个月只卖5千，给你3%你有没有发现，一下子跳的高，一下子跳的低，你心理很难承受。你每个月都要归零。而无限极这边，他累积不归零在哪里？你这个月3千，下个月3千，就是6千。4%、6%、8%一路上去，很简单一个比方，就像爬山一样，你要从这边爬是悬崖，这边爬是很平缓的坡度，我慢慢的爬，慢慢的爬，累了我可以休息一下。而这边永远是不能休息的，是这样吗？有些人讲，我喜欢从这边爬，为什么？

因为这边比较挑战人，有没有经常听到人讲？是你一个人爬你可以选择从这边爬，关键这个行业是你背后有一串的人，他们爬不动的时候滚下去是不是也带着你滚下去？这边呢？一群人也是爬，累了休息，会不会滚到山脚下去？大家说说笑笑继续往上爬。哪边比较容易上坡顶？这样能不能理解？我们做任何事情大公司固然重要，还是那句话，最重要的是我们在这个平台上如何能够更容易成功对吗？如果两个公司都合法，都很大，那你做何选择，这个就是你要去思考的问题。

四、与做业务的人沟通

有没有发现现在跑业务的人很多？据中国做了一个统计，大概有7千万人在做业务，在销售。如何跟这类人沟通？

（一）、肯定对方、尊重对方。你能这个样子能做业务，你这个人真不简单，你崇尚自由对吧？你追求那种有自己的舞台和空间。

（二）、一针见血找出他那个行业最大的问题。有没有发现他如果是做别的行业的一个业务员，有几个问题所在。

付出和回报是不成比例的。做业务的人你看在外面跑了很多年，今天得到的结果怎么样？还是不好，他们一个人做，还是那个钓鱼的故事，是吗？一个人跑，他们的付出和回报不成比例，他们也想去创业，有一部分人能够创业，但是创业下来面对同行的竞争压力很大。有一部分人没有办法去创业，还是当一个业务员，天天这样去跑。这就是现在很多做业务的一种现状，所以我们要一针见血的指出他问题所在。首先给以肯定理解，然后再帮他分析出问题所在，这样我们就比较容易切入，当然每一个业务部一样，情况不一定，沟通也不一样。

五、与上班的人沟通

（一）、首先给以肯定

（二）、指出核心问题。上班的人至少有两大问题困扰他：

1、非常担心变化的问题，他不知道什么时候会换岗位或下岗。

2、感觉最大的一点，钱不够用。

把握着两点以后才能有效的切入进去，其实上班跟无限极其实是非常好的一种互补。有些上班的人在单位感觉很好的人怎么沟通？帮他算笔帐。

比如两口子，25岁都是公务员。在现在的社会当中，有很多人羡慕他们，自已也蛮有成就感的，对吗？那么25岁结婚，要买房吗？要不要还贷，10年的贷款意味着有一个人的钱要拿出来还贷的，全家不管是用、送礼等等花销都是从另外一个人的工资当中去用，那物价

涨的快，工资涨的慢。现在虽然表面上看起来有几千块一个月，但是还不如以前拿几百块的时候那么宽松，是这么一个情况吗？10年以后贷款还清了，35岁了，是不是要开始买车了，两口子在单位上班，不买车人家要笑话的嘛，出于一种攀比的心也好，从众的心理也好我们要买车。

。还贷和养车是不是一个人的工资又不见了，车子贷款5年还清了几岁了？40岁，25岁结婚以后是不是一两年要小孩？40岁的时候小孩几岁？13-15岁，是不是又要准备他考大学了，你要去准备他考大学的费用，你有没有发现工作这么长时间是没有存款的。为什么？因为不断在开支，这是不是他们现在的生活状况？供孩子4年大学读下来，几岁了？至少45岁了，你25岁买的房子，到45岁住了几年了？20年，孩子出来找不到工作，你还要养他，万一他结婚的问题，还没有能力自己解决，还要你来帮他解决，那个房子几经旧了，要去买一套新的，又要继续去供。

这是不是一个上班人的一生？不是特指哪一个人，是这一群人，就是这一辈子在这种压力下去渡过。然后还要想一个问题，在这么多年里，还要保证自己不要下岗，还要保证家里面没有人有重大疾病发生，不然这个计划根本不能成型，是这样吗？所以哪怕是两口子拿稳定收入，这样算了以后有什么样的感觉？沉甸甸的。所以人要活给自己看，不要活给别人看，别人在羡慕你们的工作的时候，你要明白你的生活是不是你想要的。你是不是压力很大，那今天无限极他好在哪里。他跟你的工作部发生冲突，你上班的时候上好班，你有双休，你有8小

时之外。你把这业余的时间挤出来，然后你去做另外一份事情，对工作没有冲突的。

那么再增加一部分的收入，甚至有一个退路。两口子最好的配合是一个人上班，一个人做生意，最佳搭档。单位里该有的保障会有，生意上该有的收入也有。所以用这种方法来跟上班的人谈是一个很重要的主导思想。从这个角度谈会得到一个很好的效果。

更不要说打工的人，你想一下工字不出头，那你怎么可能会有一个你想要的结果呢？打工只是我们步入社会没有能力去创业，是去解决生存的一种方式。人的这一生当中，你不管做任何事情，你只有创业和就业这两种，你选择就业就意味着你不断的药被人家吆喝，你的能力没办法得到很大的发挥，你没有什么尊严而言，也没有什么保障而言对吗？

你的命运掌握在谁的手中？掌握在别人的手中，想让你上就让你上，想让你当经理就让你当经理。从这个角度去切入会比较好一点。

六、与闲着的人沟通

首先把握好他的心理。如果是一个年轻人，他刚刚读书出来闲着没有谁议论。要是人到中年还闲着，其实他自己压力已经很大了，你想一想，今天有几个人是有条件闲着的，闲着也是要有条件的是不是？ 这样子一直闲下去行不行？要吃要喝要住，有时候是靠老人，但老人总有要走的一天。有时是靠家里的积蓄，总会有干的一天。而且越闲下来越不跟外界接触，信息越来越闭塞，对外界社会越来越不了解。自己的信心也越来越不足，这是不是闲着 的人最担心的问题？

有很多时候我知道你在等待一个机会，你想去等。但是你在等这个机会之前，你是否可以去做一些事情，然后在做的过程当中不断的去摸索，去看，你做的话你只有三种选择

你去上班，你上班接触的都是上班的人，你接触不到什么老板级的，对不对？你没有什么信息和资源可言，你得不到你想要的结果 你去做传统生意，可以接触到很多做生意的人，但是

一、竞争的压力。

二、有亏的可能性。万一亏的话，本来就不富裕的我们，那是不是雪上加霜？你去做生意不去投资，现在有没有这种路子？

你来选择做无限极，无限极至少有几点处

1、投资很小，风险很小。

2、没有时间限制。

3、相互帮助，人帮人。

4、回报可观，因为是倍增。

5、可以永续经营，可继承。这几点是无限极的核心所在，跟各类型的人都可以去谈到。

七、与老人沟通 老人的心理是什么？

想一辈子都当一个有用的人，不想给儿女增加负担。看到儿女这么辛苦，他是想帮他们去分担一些的。

很容易跟老人在一起，因为大家都是暮气沉沉，有时是心灰意冷或者内心世界活动部是很大。他想跟年轻人在一起，感受他们的活力，但是外界没有这种平台给到他们。

所以跟老人沟通把握住三句话就好：老有所乐、老有所养、老有所为。老有所乐：在无限极这里面，不管老的少的，有钱的没钱的，大家在

这里面和谐的在一起，平等相处，互帮互助，你来到这里面可以感受到年轻人的活力，会让自己的心情好很多。

老有所养：其实在我们的心目当中，我们希望儿女 对我们都是尊敬的、肯定的。希望一辈子给儿女带来的只有帮助，没有负担。这是不是很多老人的想法？那今天我们去做生意，我们已经各方面都不行了，去上班显然也不行。所以我们只能闲着，但闲着又觉得儿女今天这么辛苦，真的想去帮助他们做。

去别的行业做我们又有年龄的限制。你来到无限极里面就很好，你是老人，但是你带动出来的消费群体、销售队伍不一定全是老人。老有所养，你自己解决自己的问题，通过无限极，你只要把自己的健康做好，今天老人对儿女的最大帮助就是自己身体健康，你只要健康就不会拖儿女的后腿，你就不会给他们增加额外的开支。特别是对拿退休工资的老人，谈健康直接说，你辛苦了一辈子，今天拿了退休工资了，你今天也很想帮儿女，那你希不希望多领几年呢？多领2年久可以多帮助儿女2年，是这样吗？所以你用无限极的产品，你不是花钱，你是在赚钱。

我们拿2个月的工资出来保养自己，让自己可以活的更长一些，我们是不是可以有10个月的工资去帮到自己的儿女？听了以后会不会觉得言之有理？他就容易去做这个动作。

老有所为：我们要明白，今天他再怎么是老人，毕竟他曾经年轻过，他应该有梦想，一定有追求。因为环境的问题，时代的问题，他过了那个年龄段。那个时代没有给他这个机会，其实他是有深深的遗憾的。

那我们要告诉他，无限极他就是给了我们这么一个平台，让我们通过这个平台重新为自己圆梦！

八、与家庭妇女沟通

家庭妇女她们的心理想法是什么，不管他付出再多，付出的都是小的、琐碎的。所以第一别人看不到，第二别人不肯定。

我们首先要自强自立，第二真的可以去帮助一下别人。你爱你的老公，爱你的孩子是吗？爱有两种：一是放在心里去爱。二是用行动去帮助他们解决一些问题，帮你老公减轻压力，帮你孩子更有保障。在今天的社会当中，作为一个女人，人到中年最害怕的是什么？最害怕的是苦心经营的这个家，这个小鸟窝被一只喜鹊占掉，是这样吗？在今天的社会当中，优胜劣汰没有性别之分，哪个有能力哪个就上，我们想要不被淘汰，就要提升自己。我们不要以为10年前老公很爱我们，我们不变化，老公依然会很爱我们。这种想法是很天真、很不现实的。我们也不要以为一纸婚约就可以维系那个婚姻和那个家庭，是这样的吗？所以你应该自强自立，你只有自强自立你才不会被淘汰，你在家里才会被尊重。

你有没有发现，无论是在家庭里，还是在家族里，谁能赚钱，谁能带动家庭和家族致富谁就是被人尊重的人，对吗？那你有没有想过，有一天如果你老公做出名堂你没有，结局是什么？只有两点：一是受气，二是淘汰，很现实吧？如果你做出名堂，老公也做出名堂，大家相互尊重平起平坐。你做出名堂，老公没有，你一辈子都被他呵护，侍候，他不敢淘汰你。这是跟女性谈的主线。

九、与年轻人沟通

年轻人渴望创业，有梦想有追求，对这类型的人主要谈到一个创业和就业

二选一问：如果有两种选择，选择生和死，你选择哪种？活着有两种选择，活的好、活的不好你选哪种？要活的好你只有两个路子：一个是创业，一个是就业你选哪种？选创业，创业有两种：一种是传统生意，一种是无限极，走新型的营销模式。

传统生意的问题在哪里？没有创业的资金，我们实在是不得已才去打工，我们想早一点攒够钱去创业，但是你有没有发现上班攒钱很慢，好不容易攒了几年，几万块。攒的时候一块一块一张一张的攒，创业拿出去是一把一把的。一不小心几个月就赔掉，又回来打工攒下次创业的资金

另外一种是现在在上班的时候就选择无限极这么一种创业模式，你可以在这里面学创业，还可以边上班。你通过无限极这个平台可以学到太多太多的东西，都有助于你未来的创业。从这几点来谈他会很接受。以上这些沟通的思路观点以及切入点去理解、消化。面对任何类型的人去沟通都能胸有成竹，都能很好的去阐述你的观点，那个时候你的沟通一定非常有魅力！

直销沟通锦囊妙计

直销中沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。在多年的直销实践中，笔者时常总结一些沟通的心得体会。这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是笔者对实践的总结，与朋友们交流。

一是认同沟通法。在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说：“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

二是类比沟通法。沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易？我跟他说：世界上的事情大致分为两种：一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他：如果是现在呢？朋友回答：那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听：以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。用短

短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

三是故事沟通法。有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对直销没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说：“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊：“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声：“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点：习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

四是发问沟通法。获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆?霍普金斯说过，“你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说：“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲：“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又问：“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说：“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他 的父亲不发明蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。

五是人格魅力沟通法。在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣，笔者于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些保健品，朋友们很自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

六是逆向沟通法。沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久„„但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久？这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他，“如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家公司；但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为这家公司已经有五年的历史了”。笔者认为，这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

七是正反双向沟通法。沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和

落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问：“难道你们公司的产品就十全十美吗？”我回答说：“我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。“可反过来说，一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说：聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。

八是痛苦快乐沟通法。心理学家经常说人生有两大动力：追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在直销沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦；如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。笔者在与朋友沟通价值愿景时经常使用这种方法。

九是情感沟通法。在沟通时能够做到晓之以理，动之以情，会收到良好的沟通效果。

十是业绩沟通法。现在，很多人都十分现实。尤其，目前经营直销事业的朋友工薪阶层者居多，一些朋友对在直销中的收入没有把握，担

心赚不到钱。这时用自身的业绩（或周边事业伙伴的业绩）来说话，这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。有一次，与一个朋友沟通时，笔者就把身边的事业伙伴通过几个月努力，月收入六、七百元的情况告诉了他，并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终，他对直销事业鼓足勇气，充满信心。

第二篇：人与人沟通技巧

人与人沟通的技巧

与人沟通技巧：

一、大胆主动积极与别人说话，说了总比不说好，说多几次自然不用怕：1 说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。2平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。4 训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。

二、多看些书，多参加户外活动，这样可以多和人沟通交流，性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。1 和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！2 若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。3 找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力啦！人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。

三、让自己变得很幽默:1 当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。2 当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。3 语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。4 不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放开心情，平常心处事，让自己乐观一点。多微笑，笑容使人心情轻松。综上所述：自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑做到以上几点，随着时间的积累，就会觉得自己有所变化，变得开朗健谈乐观，这需要一个过程！希望以上几点对你有所帮助!

第三篇：家访零距离沟通无限极

家访零距离

沟通无限极

——河口镇中学课外访万家工作总结

为了深入贯彻省、市、县“课外访万家”活动的布署与要求，努力提高我校教师职业道德水平，更好地为社会服务，把社会、学校、家庭教育结合起来，开学至今，我校认真开展了“课外访万家”活动。全校49名一线教师，走家串户走访了五百余名学生，真正做到了全覆盖，全参与。更为重要的是，通过这次访万家活动，教师与家长零距离共处交流，促膝谈心，拉近了彼此心理距离，增进了彼此的了解，发现了坐在学校里看不到的学生真实的学情，收集到了家长对学校对教师的第一手建议，使我们的老师在管理学生教化学生上有了明确的针对性和实效性；使我们的学校对今后的发展方向有了更为明确的认识；也让家长对我们学校的管理现状和发展情况有了更深入的了解，扩大了我们学校的影响力，提高了我们学校的声誉。我校的访万家活动取得了良好的效果，达到了预期的目的。家访前：精心准备

别样行动

怎样让这次活动落实到每一学生每一家庭？怎么让这次活动得到老师们的支持？怎样尽量不给老师添负担，最大限度的方便老师走访？这些问题是家访前学校反复思考的重点。为了做好本次家访活动，在走访前，我们精心准备，采取了以下行动：

（一）动员培训会：明确责任，注重实效

2月10号，学校在多媒体教室举行新学期“课外访万家”主题活动总动员暨培训大会，会中公布了“课内比教学，课外访万家”的活动方案。对整个活动做了统一布置和安排。同时，在动员大会上，通过“三讲、三定、三看、三比”全面贯彻落实省市区课外访万家的文件精神，全面落实各教学班和科任老师的走访任务，全面提高学校访万家的整体水平，让全校教职工明确了主题活动的意义，承担起自己的责任。

我们开展的“四个三”活动具体内容是：三讲，就是讲文件精神，讲目的意义，讲方法措施；三定，就是定任务，定时间，定人员；三看：就是看计划，看措施，看过程；三比：就是比进度，比反响，比效益。

通过动员培训，老师不仅明确了具体任务和目标，而且让老师们感到一份沉甸甸的责任，明确了课外访万家不光是班主任的事，更是全体教师共同的责任，应该俯下身，走进学生家庭，走进学生心灵，解决学生在成长中的困惑，为家庭教育服好务。

（二）一张走访路线图

交通范围全清楚

新学期开学，学生转进转出，教师调进调出，老师任课班级都有一些变化，班主任也有些调整，学校根据这一实际情况，家访前及时推出了“课外访万家”路线图，对社区位置、交通线路，乘坐车辆等相关信息进行公布，让老师们尽快熟悉了周边环境，优化走访路线，提高了走访效率，受到老师们的普遍欢迎。

（三）一封致学生家长信 浓浓深情解民忧

课外访万家活动的目的意义是：了解学生成长背景，密切家校联系，解决学生成长中的实际问题„„。教师家访纪律是：不接受礼物，不接受宴请，不办私事„„。通过致学生家长的一封公开信，学校简洁介绍了学校的建设与发展，宣讲了“课内比教学，课外访万家”主题活动的目的、意义、方法与措施，提出了走访纪律，明确了教育服务内容，公开了社会监督电话。使得本次家访纪律深入每个教师、学生和家长的内心。家访中：榜样在先

监管在后

活动布置下去了，要求明确公布了。老师们心态如何？走访落实如何？走访中，我们采用了领导身先士卒走在前，监管落实不放松的策略。事实证明，有了心灵上的引领和制度的保证，我们的老师个个都是好样的。

（一）校长抢任务 行政下班级

“潇潇同学和晓阳同学家庭驻地离校较远，就把这两个走访任务交给我们吧”孟校长一边说，一边带上走访日志，走出校园。这是我校“课外访万家”主题活动中见到的一个场景。

在深入开展“课外访万家”主题活动中，我校主管教学的副校长孟宪启同志带头学习教育局“课内比教学、课外访万家”文件精神，带头宣传，带头走访，对自己提出了用心、用情、用爱做好课外访万家工作的“三用”要求，通过联系班级、联系教师、联系家庭等“三联”方式，全面了解走访情况，动员全校教职工深入家庭，了解学情，帮助解决学生成长中的问题和家庭教育中的困惑。在孟校长的影响下，行政一班人全部下到教研组，每人负责一个年级的走访任务，采取计划同定，任务同领，走访同行等“三同”措施，与班主任老师和学科老师一起完成家访任务。

学校领导的高度重视，学校校长亲自带队，走千家访万户，用自己的实际行动影响着全体教师，使“课外访万家”主题活动不断深入。

（二）家访情况天天报

学校回访定期查

为进一步推动“课外访万家”活动，全面实现两个“全覆盖”家访目标，促使全校的走访任务按计划全面落实，得到了学生家长和社会的认可和好评。

我们建立的长效机制包括：家访信息公开制、家访任务日报制、家访情况登记制、走访效果周评制、行政回访暗查制、家长意见反馈制等六大机制。通过家访信息公开制，让全校教师、社会和家庭了解家访的目的、意义、要求和任务；通过家访任务日报制，让学校掌握教师走访的进度和任务完成情况；通过家访情况登记制，建立走访档案，做到有案可查；通过走访效果周评制，对走访进行小结，表彰先进找差距；通过行政回访暗查制，落实走访两个“全覆盖”，看老师是否家家到，户户落；通过家长意见反馈制，及时将学校了解收集到意见和建议反馈给老师们，不断改进工作方法，不断提高办学水平。

（三）各司其职分工给力 学生成长家长放心

4月中旬，学校针对“课外访万家”活动中出现的新情况，不断加强学生思想道德建设研究，创新学校德育工作，为各年级和教学班配备德育活动指导员、幸福生活引导员和心理健康辅导员，形成了学生思想道德建设专业化发展新态势。

德育活动指导员一般由学校行政领导担任，一名行政干部负责一个年级，通过德育工作包干制来强化行政人员参与和负责年级德育工作的责任意识。其目的就是把学校组织开展的各项德育活动落到实处，帮助班主任老师解决学生思想道德建设中出现的新问题，支持班主任老师开展学生思想教育工作和家校联系工作，协调社会、家庭和老师之间的关系，为各年级和教学班创新学生德育工作提供有力的支撑。

配备幸福生活引导员是通过个人申报、教研组推荐，学校认定的方式，将一批学历高，思想活跃、责任心强，热心学生思想教育工作的老师推向前台，承担起学生幸福生活引导员的重任。其职责就是帮助学生树立正确的生活方式，指导他们开展丰富多彩的健康有益的活动，引导学生学会生活，懂得校园生活得乐趣，发挥青年教师在引导学生健康成长中的重要重要。

在聘请心理健康辅导员方面，学校与县二院相关科室紧密联系，培训了一批校园心理辅导员，对学生中出现的心理问题进行及时的疏导，并通过心理健康讲座、心理健康测试等多种方式，对学生进行心理辅导，通过创设心理发泄吧、心里悄悄话等形式减轻学生的心理压力，收到了非常明显的效果。

（四）畅谈家访火热生活

分享走街串巷乐趣

“家访途中，一条大狼狗一声怒吼，凶猛地向我扑来，吓得我直往后退，谁知，晓刚同学却一下子护住我。”“我约向阳同学一起到他家里走访，哪知，他把我带到宜棉小区转了半天，就是找不到家门，我发现不对，停下来与他交谈，才知道他不愿意老师到他家里，怕老师告状，于是，我明确告诉他，主要是到他家看一看，才打消了他心中的顾虑。”走访中其，我们举行了“访万家”茶会，轻松愉快地交流家访见闻，畅谈家访感受，互诉家访情怀，表达了他们共同的心声：家访工作家家到，户户访，虽然很辛苦，但非常必要，一定要做好。

为全面了解家访工作的实际情况，进一步激发教师的访万家热情，学校特地举办“访万家”茶会，让老师们敞开心怀，畅谈和交流家访的见闻、感悟、体会、趣事和困惑，话匣一打开，老师们你一言，我一语，太多的新鲜事，太多的感受，太多的收获在这里心情释放。

在茶会上，老师们作完交流之后，学校对今后一段时期的走访和回访工作进行了布置，并提出了真心走访，用心关爱等走访要求，鼓励老师们放下架子，在走访的火热生活中锻炼自己，提高自己，得到了与会老师的积极响应。

（五）五联走访家家到

学生受益效果好

语数老师同时来到学生家中进行家访，与家长交流学生的学习生活情况，解决学生在语文、数学学习中遇到的一些问题，受到学生家长的热情接待和普遍欢迎。我校创新“课外访万家”活动，推出“五联家访法”，使访万家活动得到进一步落实，实效更加突出，深受学生家长的好评。一是联系走访学生，消除学生家访就是告状的顾虑，让学生有思想准备；二是联系走访家长，方便学生家长安排时间，不影响家长的正常工作；三是联系学科老师联合走访，共同解决家教中的实际问题；四是联系学校领导共同走访，大力宣传学校的办学成果和特色，征求家长意见，密切家校关系；五是联系社区协助走访，重点走访单亲家庭和困难家庭，尽可能地为他们提供更多的帮助。

通过开展“课外访万家五联活动”，进一步转变了教师的育人观念和育人行为，增进了学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间的理解，增强了育人意识、责任意识，提高了教师师德素养，收到了良好的社会效益，家校之间、师生之间架起了和谐沟通的桥梁，学生得实惠、学校得发展。

（六）问卷调查发家长

问责家访反响大

晓阳妈妈，请你填写一份问卷调查表，主要是看一看老师的走访效果，再征求一下你对学校和老师的意见„„。4月28日下午，我校行政人员来到学生家里，对老师的家访质量效果进行问卷调查，再次征询学生家长对学校教育的意见。

我校开展的问卷调查活动分两个层面，一是学生问卷调查；二是家长问卷调查。学生问卷调查内容包括：老师家访态度、时间、内容、效果等四个方面；家长问卷调查内容包括：家访态度、家访时机、家访频率、家访形式等五个方面和两道问答题：“您对家访有什么看法？”，“你对老师有何期待？”为保证问卷调查填写的真实性和可靠性，学校采取由行政人员分年级进家庭，直接与学生和家长面对面交流和填写的方式，全面了解教师家访情况，全面征求学生家长对学校和老师的意见，并将学生家长意见进行整理后，反馈给全体教师，引导老师们调整工作思路，改进教育方法，从而提高老师们的教育教学水平，让学生进步，让家长满意。

（七）晾晒档案资料 展示工作绩效

为扎实开展“课内比教学，课外访万家”活动，学校为每一位教师建立健全了比教学访万家档案，记录教师参与活动的全过程，收集教师参与活动阶段性成果。为表彰先进，鼓励先进，该校推出了“课内比教学，课外访万家”档案晾晒评比活动，通过看资料比齐全，读材料比质量，看质量比态度，并将晾晒评比结果进行公示，对优秀者进行表彰，树立了典型，表彰了先进，对进一步做好比教学访万家工作起到了积极的促进作用。

（八）分头暗访查落实

收集意见再整改

“老人家，我们学校老师到您家里来走访了没有？您还满意吗？”“老师来了，态度非常好，我们一家人都感到满意！”这是学校党支部副书记王文智到学生家里，暗访教师家访的一个情景。5月中旬，学校访万家领导小组的所有成员，分别走进社区，对教师走访情况进行暗访，并再次征求和收集学生家长的意见，得到了学生家长和社会的广泛好评。

在这次“访万家”暗访活动中，我校采取分片负责，分块推进的策略，将暗访任务落实到具体责任人，要求在规定时间内完成暗访工作后，再次召开碰头会议，通报家访落实情况和效果，出台整改措施，把访万家工作做实做细。家访后：推竖典型

收集成果

（一）推广经验树典型 再接再厉谱新曲

“在家访中，我真情走访每一位学生家庭，用行动感动学生家长，好多家长要请我吃饭，以表谢意，但都被我婉言谢绝„„”八年级二班班主任王老师访万家汇报，赢得了全校教师的热烈掌声。5月下旬，学校举行“比较学访万家”先进经验推介活动，通过教师大会、教研组会和个别交谈等多种形式，大力宣传在比教学访万家活动中涌现出的好人好事和先进典型，对进一步推动廉洁访万家，潜心比教学活动起到了积极地促进作用。

通过推介活动，让年轻老师学到了不少社会知识，学会了与他人交流沟通的技巧，增强了年轻教师与学生家长密切关系的信心。一次推介，就是一次培训，一次培训，就是一次提高。

（二）“比教学访万家”成果结集出版

6月15号，学校决定推出一批文化产品——编辑《河口镇中学比教学访万家作品集》，得到了老师们的积极响应。老师们纷纷将自己在“课内比教学，课外访万家”主题活动中创作的诗歌、漫画、日记、反思等系列作品交到党支部办公室，盼望自己的作品被学校选中，收入作品集之中，留下自己在重大活动中的精彩瞬间。作品集分为两大类，一是文学类，包括诗歌、散文、日记、案例等；二是专业类，包括教案、课后反思、观课后记、说课稿等。

此项活动，由学校党支部和教导处联合举办，其目的就是为了展示“课内比教学，课外访万家”活动成果，让全校教师分享经验收获，进一步深化和推动了比教学访万家活动。

我们的收获

一是为教师接触社会，了解民情提供了机会，为教师研究教育提供了宝贵而又丰富的生活体验；二是从新认识了学生，了解了学生，调整了心态，改进了教育方法，增进了老师与学生家长的感情，密切了家校关系；三是促进了教师对现代教育的再思考，更加充分的关注学生的幸福生活，改变了教育观念，提高了师德修养；四是发挥了学校管理的服务功能作用，创新了管理方法，为师生全面进步和发展提供了保证。

第四篇：与家长沟通技巧

与家长沟通技巧 沟通途径

1、面对面交流。这是最普遍的交流方式，家长或老师及时提出问题，经过老师与孩子的沟通。这个问题得到了很好的解决。

2、用电话沟通。

3、E时代的沟通。QQ、MSN、E-mail是现今网络交流的一种工具，同样家长和教师的沟通也可以通过这种方式。这种方式沟通直观有效，通过“与时俱进”的互联网也可以与老师做到真诚交流。家长有意见和想法也可以“直抒己见”，避免了当面交谈的尴尬。

喜欢每一个家长，不喜欢也要装

沟通艺术

1.正确：A.老师不妨多观察，有针对性地提醒家长。B.一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系。2.谦虚而不自卑.很多教师认为与孩子相处比较容易,而与家长相处时则常常感到有些为难（自己多充电）.教师与孩子相处时有一种优势心理,而面对幼儿家长时,有很多教师并不那么自信,有时容易紧张,会产生一些不适应的情况,甚至产生矛盾与冲突.因此,教师应该学会同家长相处,以利于孩子的健康成长.3.不亢不卑，有原则

4.客观全面。在描述孩子的行为时，要充分肯定孩子身上的闪光点，使家长感到教师对孩子充满信心和关爱的，从而愿意接受教师提出的意见或建议。5.切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌，自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。6.善倾听，巧引导。在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，不要随便打断、反对家长的讲话。当家长说完后，教师可进行不同方式的引导。不同类型的家长的沟通：

1.和观念陈旧的家长沟通，我们直接给与教育措施，他们就很难接受，所以，我就直接向他们反映幼儿的学习效果，如：今天我们学习了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解和支持。

2.对于那些文化程度较高，具有相当程度教育观念的家长，我先让家长了解我们的教育目标，再在具体事项和具体方法上指导家长。

提高对自己要求，多总结-----“做了才明白”

面向个体家长推荐用语

1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。

2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。

4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。

6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。

7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。

8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？

教师应该避免使用的习惯用语，并建议9种相关的选择用语。

1．“不可能，绝不可能有这种事发生。” 应该说：”我查查看。”

有些教师，比如一些比较敬业的教师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，教师把家长臵于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。2.“那不是我的工作。”应该说：“这件事该由……来帮助你……”

当家长请求教师做教师职责以外的事或对教师工作有疑虑时，教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。3．“你是对的——这个教师（班）很差劲。” 应该说：“我理解你的苦衷。” 4.“我绝对没说过那种话。”应改说：“让我们看看这件事该怎么解决。”

如果一位生气的家长想要指责一位教师对他（她）造成的麻烦时，这位教师本能的反应是自卫。然而，如果让这种本能占上风，这个教师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。所以，当教师发现类似“我绝对没有说过那种话”——这种对自己的言行进行辩解的话要到嘴边时，应闭上嘴，深吸一口气，然后，对家长说：“让我们看看这件事该怎么解决。”通过抵制这种迫切的自我保护意识，教师便能很快地、轻松地把问题解决掉

5.“这事你应该去找我们校长说。” 应该说：“我试着帮助你解决。”

6.“你的孩子今天又犯……毛病了。”应该说：“你的孩子一直有进步，只是……还需努力。”

7.“这事太简单了。”应该说：“我认为，这事的解决办法是……”

8.“我忙着呢！”应该说：“请稍候。” 9.“冷静点。” 应该说：‘很抱歉！”

教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受道教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与家长沟通，家长与老师的关系会十分融洽.我感受到，教师与家长的沟通是双向的，但教师作为专业人员，在与家长沟通中更要主动些。只要本着一切为了孩子的原则，真诚地与家长交流，那么，无论多“各色”的家长都会逐渐转变态度，与教师合作的。事儿多家长

老师对家长的这些看法，无形中在老师与孩子之间设立了一道屏障。有些老师对“事儿多”的家长，少了真诚，多了敷衍，削弱了教育力度，对孩子十分不利。

第五篇：沟通技巧与心得

怎么和上级沟通

在职场中，有很多人一看到上级就底气不足、需要和上级沟通的事情能躲就躲、说起话来磕磕巴巴……造成这种情况的原因，一是因为上级本身的威严感，二是一些人因为小心谨慎，害怕自己出错误，不自觉地逃避“和上级沟通”这种容易出现漏洞的情景，久而久之，变成了“恐惧”心理。可是，如果长期缺乏沟通，不仅影响自信心，上级难以真正了解你，还很可能失去很多宝贵的机会，陷入恶性循环。

某公司的打字员小敏有一阵子受到上级冷落，尽管小敏的工作业绩非常突出。其实，小敏有几次也想去跟上级沟通，询问一下上级对她的看法，令人遗憾的是小敏始终没敢敲响上级办公室的门。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，公司却通知她去财务部领工资，因为她被公司解聘了。这件事儿让她百思不得其解。而真实的原因是什么呢?原来公司上级听说小敏在外偷偷搞兼职，有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的，她根本就没有在外兼职，是同事嫉妒她业绩出众，打了小报告诬陷她。

其实，事件的情节并不复杂。造成小敏最终饮恨而去的原因看似很多，比如上级的不信任、同事的诬陷等，但是，如果小敏在感觉到问题发生的时候，能及时、主动地去跟上级沟通，弄明白原因，并予以澄清，结果就会完全不一样。然而，小敏却因为怯于跟上级主动沟通，最终含冤而去，确实让人遗憾。

这个事例告诉我们，只有主动大胆地与上级沟通，征求上级对自己的意见，及时消除上级对自己的误解，了解上级的真实意图，才能更好地工作。因此，我们要抛弃“不能与上级太多接触”的思维定式。可以告诉自己，和上级保持良好沟通，也是工作中的重要内容之一，只有获得上级的支持、把握工作方向，工作才能更加得心应手。

李开复被公认为是现今的青年创业导师。但他刚加入微软时，在开会时从不轻易开口说话，担心说错话，因为在座的都是如比尔·盖茨这样的大人物。

有一次，李开复参加了一个10多人的小型会议。比尔·盖茨召集大家共同探讨微软的改组问题，并要求每个人都要发言。

轮到自己发言时，李开复想:事到如今，与其畏畏缩缩不敢说话，不如直接说出自己的真实想法，于是他说道:“微软是世界IT(信息技术)行业的领军巨头，我们拥有智商最高的员工，效率却比任何公司都要低下。不断企图改组公司是问题的根本原因，公司上级每天想的是内部斗争，却从没有考虑过员工的感受。在这样随时可能动荡的环境下。员工根本没有心思安心工作。因而，其他公司员工的智商叠加，产出高效，而我们员工的智商在不断消减……”

他话音落后，全场鸦雀无声。之后，李开复收到很多同事的电子邮件，称赞他的胆量，说他说出了他们敢想不敢说的事实。结果，比尔·盖茨不但没有责怪李开复，反而接受了他的建议，不仅搁置了公司的改组方案，还在与公司其他上级层开会时引用了李开复的话，让大家把思维从怎样改组公司放到建设公司文化上来，让员工充分发挥才智，积极工作。

自那以后，李开复得到了比尔·盖茨更多的重视和了解，他在微软的事业轨迹也有了巨大的转变。

职场是员工表现自己的舞台，你是否有勇气说出自己的看法，能否得到上级的欣赏与重用，关键就在于你是否足敢于和上级对话。李开复正是因为敢于直言，获得了比尔·盖茨的重用，为自己的事业打开了局面。

怎样克服沟通障碍,消除沟通障碍？心理学家教导说，你可以这样检验和训练自己的这样一种能力。把两个椅子前后放置在窗前，让你的下属或同事坐在前面，你坐在后面，让他看窗外的景色，随意描述，例如：“今天有雾，什么也看不清，我觉得有些疲倦。”请你说出他内心的潜台词，例如：“现在城市污染很重，我不喜欢”。然后让他评价你是否说出了他的心里话，他可能会说：“不对，近工作压力很大，我不知道该怎么做。”再重复做上述训练二多次之后，你会越来越容易地猜透别人内心的想法，你会变得敏感起来，而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。沿着此法，心理家学总结出解决沟通障碍有以下几种方法：

1.怎样克服沟通障碍-不要苛求自己。若把目标和要求定在自己力所能及的范围内，不仅易于实现，而且自己的心情也容易变得舒畅。

2.怎样克服沟通障碍-要心态平衡，不要对他人的期望过高。很多人把自己的希望寄托在他人身上，若对方达不到自己的要求，就大失所望。

3.怎样克服沟通障碍-如果遇到性格固执的人，在非原则问题上，也可让步。一个能做大事业的人，处事要从大处着眼，胸襟要开阔。

4.怎样克服沟通障碍-善于疏导激愤情绪。人在发怒时容易丧失理智，会把能办好的事弄糟。因此，激动愤怒时要想到“制怒”，防止干出蠢事。

5.怎样克服沟通障碍-找知己者倾吐烦恼。把抑郁和不快埋藏在心里，只会使自己烦闷沮丧，如果将内心的烦恼告诉自己的亲人、知心朋友、师长等，心情就会舒畅起来。

怎样才能在沟通中让上司喜欢你

怎样才能在沟通中让上司喜欢你？要想让上司注意你，你就必须抓住适当的机会，将自己的想法和愿望及时主动地表达出来.不要总是躲在别人身后，那样上司永远看不到你，也永远不能了解你，你也就永远没有出头之日，永远做一个基层的小员工。那么，在与上司交流沟通的时候，需要注意哪些问题呢?怎样才能在沟通中让上司了解你，喜欢你呢?下面是石家庄口才培训小编为您整理的在沟通中让上司喜欢你的几个小窍门，让我们一起来看看吧。

(1)工作上的事情，一定要及时向上司汇报工作进程，及时与上司沟通交流，你的声音一定要让你的上司听见，这一点很重要。当你独立做一个项目时，每隔一段时间就向上司发一封E-mail，告诉他你新的进展.E-mail可以白天发，也可以夜晚发。这样上司可以感觉到你一直在努力工作，并且非常重视与他的沟通.(2)与上司进行交流时，要力争简洁，不要太过琐碎，作为上司，他有很多事情要做，没有太多的时间和精力听繁琐的报告.(3)与上司交谈时，不要虎头蛇尾。你如果不能把一件事情从头到尾说清楚，会让上司怀疑你的工作能力。相反，把话从头到尾讲清楚，会使上司感受到你的魄力，认为你很干练，同时也令他感觉到你的开朗性格。

(4)在与你的上司进行沟通的时候，要把握好交谈的度.大多数的上司会欣赏聪明有才气的人，但是如果是过多的炫耀自己的才能，就会有故意卖弄之嫌，这样的话就容易招来上司的厌恶.(5)在与上司进行工作交流的时候，要充分尊重上司的意见，如果需要你进行补充的时候，再适当发表一下自己的见解，见解不宜过多，过多会让上司感觉难堪，觉得你比他还要强，从而会对你产生不好的印象.甚至会因为怕危及他的地位，而对你产生防备心理.除了工作中必要的交流以外，在平时与上司交流的过程中，要尽量去发现上司的闪光点，然后给予赞美.人的本性都是喜欢听到赞美的，上司也是人，他也希望从别人的赞美声中得到一种满足感和成就感.赞美不代表阿谀奉承、溜须拍马，合情合理的赞美是对他工作的肯定，作为上司，他会坦然接受的.而且，如果你的上司知道自己被某个下属所喜欢，他也自然会喜欢这个下属，因为人与人是相互愉悦的