幼儿园与家长沟通技巧

第一篇：幼儿园与家长沟通技巧

家长沟通技巧

1.家长沟通的定义

家庭和早教机构是影响小朋友身心发展的两大方面,这两大方面对小朋友的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说： “孩子在中心各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家园在教育上存在着不一致，孩子若在家和中心表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体教育目标及小朋友各方面的发展，与中心取得共识，从而使家园同步教 育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了我们工作中的重要内容。每天在接送小朋友时，总会有家长问：“今天某某表现得怎么样？”或是： “某某这段时间怎么样？”那么，怎样向家长反映问题就摆在我们面前。在中心观察多位老师，在这方面不太注意，说话 直来直去，不讲技巧，结果说了半天不但没有解决问题，反而引起家长的误解,使自己很被动。教师在今后和家长沟通的时候，应该多注意讲话的内容和方法，在实践过程中学会不断的探索和总结，获取家长的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成长。

2.家长沟通原则

1.切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌 自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。

2.和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要 让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态 度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预 期的目的。

3.家长沟通操作要点

1、汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。

2、了解小朋友在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。

3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。

这三个步骤的良好运用，就为我们更好的和家长沟通开了一个好头。掌握了最基本的原则，我们还要根据不同的情况做不同的安排。如：每学年开学初，我 们都要接一个新班。由于家长对老师不了解，所以关注的一般都是小朋友在园的生活情况，即 吃的怎么样，水喝的多不多，中午睡觉了没有等等。根据家长的需求，我们网络直播的平台基础上建立了微信群和生活情况板块。内容包括：吃饭情况、喝水情况、大便小便情况、睡觉情况。通过指导小朋友利用室内活动时间玩玩具或阅读等方式解放一位教师跟家长进行有效的沟通，让家长了解小朋友在园的生活情况。

4、托班课程大多交流小朋友生活情况，早教亲子课则大多交流课程情况。托班的班主任须与家长电话、短信交流或面谈，频率为至少每周一次。早教课教师须于课后与家长及时沟通，频率为至少每月一次；若陪同小朋友上早教课的不是父母，教师则须与陪同人交流的同时，也于课后与父母电话交流，频率为至少每月一次。

5、教师须告知家长记得每天查看发布于微信群的课程学习目标；中心会1~2天群发推送小朋友的照片，家长可前往查阅。

注意事项：进入中心有一定时间的宝宝，家长关注的重点就转移到小朋友的发展进步上了。这时的沟通需要老师 有扎实的理论基础、实践经验和对小朋友各方面详细的了解。那么，就需要我们老师加强理论 的学习，用理论指导实践，同时还要认真观察小朋友，熟悉小朋友在各领域的发展、进步及存在 的问题，再根据家长们职业、性格、文化修养以及教育观念的不同采取不同的沟通的方法。和观念陈旧的家长沟通，我们直接给与教育措施，他们就很难接受，所以，我就直接向他们反映小朋友的学习效果，如：今天我们学习了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培 养，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取 得家长的理解和支持。对于那些文化程度较高，具有相当程度教育观念的家长，我先让家长了解我们的教育目标，再在具体事项和具体方法上指导家长。

4.沟通策略

家长沟通是中心工作的重要内容之一，是家长了解小朋友在园情况的桥梁，做好家长沟通对促进中心教育效果有着重要作用。决定沟通的因素包括沟通的主体、沟通的内容和沟通的地点。因此，沟通的策略要从这三个方面入手，选择因人而异、因事而异以及因地而异的方式，才能进行有效沟通。

因人而异的沟通策略

1、根据家长性别的不同，选择不同的沟通策略：在调查中，我们发现女性家长比男性家长更多地会主动和教师交流，而且也会耐心听取教师的意见。而男性家长则很少主动和教师交流，这其中的原因部分是因为教师也是女性。因此，女性家长与教师之间更容易沟通，也最易成为中心工作强有力的支持者。对于男性家长，他们更多的是当孩子出现了急需解决的问题时希望从教师那里获得方法或帮助。因此教师可以用简洁的语言给予反馈，或者直接告诉他们明确的建议和可行性的方法。

2、根据家长年龄的不同，选择不同的沟通策略：在调查和观察中，我们发现年纪大的家长，特别是隔代家长，更关注小朋友的身体、饮食等生活方面的情况，对孩子过于娇惯，而很少关注小朋友其他方面的表现。年轻的家长，也就是父母，他们更关注孩子的在园表现。所以，对于年纪大的家长，教师不仅要反映孩子在园的生活情况，还要用浅显的语言宣传小朋友全面发展的观念，同时，要注意保持诚恳、尊重、亲切的态度．先做晚辈后做教师。对于年轻的家长，教师要尽量争取他们对于教育工作的支持．因为现在的家长看到激烈的社会竞争，会更理性地重视小朋友的发展，所以，教师在沟通时，可通过各种现代化的手段进行联系，听取他们的建议。

3、根据家长对孩子的期望值，选择不同的沟通策略：在调查和访谈中，我们发现每一位家长对于自己的孩子期望值是不一样的，有的要求很高，有的则“很低”，甚至不对小朋友提任何要求。因此，针对期望过高型家长，教师要从客观、全面和发展的角度反映孩子，否则就会伤及家长的自尊心，使家长对孩子产生过激情绪。在措辞方面，教师要注意委婉，运用先扬后抑的方法，让家长便于接受。针对期望值低的家长，像溺爱骄纵型、放任武断型的家长，教师可以提出严格的教育要求，阐述如此发展下去的不良后果，以引起家长的注意。

4、根据家长的受教育程度，选择不同的沟通策略：家长受教育程度不同，对于孩子的教育观念也不同。现在很多受教育程度较高的家长，对于孩子的教育关注较高，在观察中发现，受教育程度较高的家长教育观念往往会出现两个极端，一个是对孩子要求过于严格，他们认为以后竞争太激烈，所以，要对孩子从各个方面进行完美打造；另一个是对于孩子过于“尊重”，认为小朋友要发扬个性和自由，结果导致孩子不能融入集体生活。事实上，这样的家长缺乏的是一个参照系数，即孩子的发展水平在群体里所处的位置。因此，与这些家长沟通时，教师要引导家长了解客观的评价观和适当的教育理念，可以从整个年龄段的发展水平来谈孩子的发展。对于受教育程度低的家长，他们往往不太重视小朋友教育，所以教师要一边和家长交流孩子的情况，一边尝试用浅显易懂的语言宣传小朋友教育的重要性，在选择需要配合的工作时，也要量力而行，并做好简单的解释工作。

5、根据孩子的个人状况，选择不同的沟通策略：每个孩子都是不同的，其中包括孩子的年龄、性别、性格、身体状况、发展水平等等。孩子的个人状况不同，家长的关注点也不同，沟通的侧重点和方式也不同。因此，教师平时要善于对他们进行认真观察，观察不仅可以帮助教师了解孩子的发展状况，同时，也能观察出每个孩子身上显现出的家教风格。因此，教师在与家长沟通时，才能有的放矢地提出自己对孩子的看法。

因事而异的沟通策略

1、以交流孩子情况为主的沟通策略：在这种情况下沟通，教师最好用具体的语言进行表达，其次，要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到教师对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”，会让家长感觉到教师在应付自己，认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时，教师更要注意措辞，避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，教师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。

2、以反映孩子问题为主的沟通策略：教师切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点，同时遵循“一表扬二建议三希望”的原则。比如“这个孩子在中心里很喜欢参与各种活动，这是值得表扬的，如果多学习一些与人合作的方法，就更好了。相信我们好好帮助他，他会变得合作能力更强，更加优秀”。

3、以布置配合工作为主的沟通策略：教师要明确交待任务，语言要言简意赅，任务要具体，因为：第一，家长对于中心的工作不十分了解，第二，每次教师与家长见面的时间有限。同时，要尽量让家长理解工作的目的，使家长心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4、孩子在中心出现事故时的沟通策略：小朋友在中心可能会出现各种状况，最严重的就是事故。这种情况下，教师除了判断准确、送医及时、处理规范外，还要安抚好家长。首先，教师要勇于承认工作中的过失或者诚心向家长表示歉意，赢得家长的理解。其次，教师要详细向家长反映事故情况，让家长清晰事实真相，可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后，和家长一起协商做好孩子恢复工作，包括以后对孩子伤口的观察、孩子活动时的特殊照顾等等，以此获得家长的谅解。

5、家长因误解情绪过激时的沟通策略：在中心由于种种原因可能会让家长产生误解，使得家长情绪过激。在这种情况下，教师一定要理智，控制好自己的情绪不要急于辩解，耐心等家长说完，然后再一一向家长解释，尽量避免与家长抬杠。教师不分场合与家长争执，只会让家长认为教师对自己的孩子或者对自己有偏见，或者认为教师是不负责任的，这样更不易于沟通。教师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。教师可以通过说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能理解，你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。对于蛮横不讲理的家长，教师要不卑不亢，理性地将事情解释清楚。

第二篇：与家长沟通技巧

与家长沟通技巧 沟通途径

1、面对面交流。这是最普遍的交流方式，家长或老师及时提出问题，经过老师与孩子的沟通。这个问题得到了很好的解决。

2、用电话沟通。

3、E时代的沟通。QQ、MSN、E-mail是现今网络交流的一种工具，同样家长和教师的沟通也可以通过这种方式。这种方式沟通直观有效，通过“与时俱进”的互联网也可以与老师做到真诚交流。家长有意见和想法也可以“直抒己见”，避免了当面交谈的尴尬。

喜欢每一个家长，不喜欢也要装

沟通艺术

1.正确：A.老师不妨多观察，有针对性地提醒家长。B.一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系。2.谦虚而不自卑.很多教师认为与孩子相处比较容易,而与家长相处时则常常感到有些为难（自己多充电）.教师与孩子相处时有一种优势心理,而面对幼儿家长时,有很多教师并不那么自信,有时容易紧张,会产生一些不适应的情况,甚至产生矛盾与冲突.因此,教师应该学会同家长相处,以利于孩子的健康成长.3.不亢不卑，有原则

4.客观全面。在描述孩子的行为时，要充分肯定孩子身上的闪光点，使家长感到教师对孩子充满信心和关爱的，从而愿意接受教师提出的意见或建议。5.切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌，自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。6.善倾听，巧引导。在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，不要随便打断、反对家长的讲话。当家长说完后，教师可进行不同方式的引导。不同类型的家长的沟通：

1.和观念陈旧的家长沟通，我们直接给与教育措施，他们就很难接受，所以，我就直接向他们反映幼儿的学习效果，如：今天我们学习了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解和支持。

2.对于那些文化程度较高，具有相当程度教育观念的家长，我先让家长了解我们的教育目标，再在具体事项和具体方法上指导家长。

提高对自己要求，多总结-----“做了才明白”

面向个体家长推荐用语

1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。

2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。

4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。

6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。

7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。

8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？

教师应该避免使用的习惯用语，并建议9种相关的选择用语。

1．“不可能，绝不可能有这种事发生。” 应该说：”我查查看。”

有些教师，比如一些比较敬业的教师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，教师把家长臵于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。2.“那不是我的工作。”应该说：“这件事该由……来帮助你……”

当家长请求教师做教师职责以外的事或对教师工作有疑虑时，教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。3．“你是对的——这个教师（班）很差劲。” 应该说：“我理解你的苦衷。” 4.“我绝对没说过那种话。”应改说：“让我们看看这件事该怎么解决。”

如果一位生气的家长想要指责一位教师对他（她）造成的麻烦时，这位教师本能的反应是自卫。然而，如果让这种本能占上风，这个教师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。所以，当教师发现类似“我绝对没有说过那种话”——这种对自己的言行进行辩解的话要到嘴边时，应闭上嘴，深吸一口气，然后，对家长说：“让我们看看这件事该怎么解决。”通过抵制这种迫切的自我保护意识，教师便能很快地、轻松地把问题解决掉

5.“这事你应该去找我们校长说。” 应该说：“我试着帮助你解决。”

6.“你的孩子今天又犯……毛病了。”应该说：“你的孩子一直有进步，只是……还需努力。”

7.“这事太简单了。”应该说：“我认为，这事的解决办法是……”

8.“我忙着呢！”应该说：“请稍候。” 9.“冷静点。” 应该说：‘很抱歉！”

教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受道教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与家长沟通，家长与老师的关系会十分融洽.我感受到，教师与家长的沟通是双向的，但教师作为专业人员，在与家长沟通中更要主动些。只要本着一切为了孩子的原则，真诚地与家长交流，那么，无论多“各色”的家长都会逐渐转变态度，与教师合作的。事儿多家长

老师对家长的这些看法，无形中在老师与孩子之间设立了一道屏障。有些老师对“事儿多”的家长，少了真诚，多了敷衍，削弱了教育力度，对孩子十分不利。

第三篇：幼儿园教师与家长沟通语言技巧

在幼儿园让孩子做力所能及的事

老师为了培养孩子的能力，让孩子协助老师拿玩具、叠毛巾、自己叠被子，因为我们培养出来的孩子不能只会吃饭。个别家长提出，为什么让我的孩子干活，不让别的孩子干活？

师：先让你的孩子做这些事情是因为你的孩子聪明，学的快。家长：在村上某某的孩子比我孩子强，怎么到了幼儿园我孩子反而比他聪明了呢？

师：我想让你的孩子比别的孩子聪明、比别的孩子强。

家长：那你是不是总让我的孩子做这些事情，不让别的孩子做?师：不是的。每个孩子都有做这些事的机会，因为不能让孩子输在起跑线上。

第四篇：幼儿园教师与家长沟通语言技巧

孩子裤子上有大便

小班孩子因为大便后不会擦屁股，导致孩子裤子上有大便，家长找到老师说事。

首先教师在常规培养时就教育孩子，在幼儿园有事要主动给老师说，在家给父母或大人说。不会擦屁股要给老师说，教师要引导孩子正确擦屁股。

师：我照顾不周，请您谅解！但我要求孩子不会擦屁股要给老师说，让老师帮忙。咱们幼儿园不但教育孩子在幼儿园有事要给老师说，在家有事要给大人说。孩子在家有这种情况没？我以后会多注意他的，放心吧！有什么我会及时和你沟通的。

第五篇：与家长沟通的技巧

与家长沟通的艺术

北分航天桥校区 赵德超

摘要：个性化教育，家长可能要成绩，因此与家长的沟通，是每位个性化教育的教师都面临的难题。参加个性化

辅导的学生，多多少少都有家庭教育失败的影子。面

对失败的家长，需要掌握一定的语言艺术，才能够让

家长感叹“怎么才遇到知音啊”，才能够取得他们的信任。

与家长的沟通不是必需的。

学生进入辅导机构之后，如果辅导效果稳定，家长和学生满意，老师不一定有见到家长、与家长沟通的机会。

一、与家长沟通的原则

老师和家长沟通，需要掌握原则，掌握方法。与家长沟通的两个原则是：

① 无论什么时候，都不要片面追求学生的责任，家长的责任。② 老师表示自己“能做到的”，就是“及早发现问题，及早采取措施，及早沟通，争取及早解决”。

向家长反映情况，但是不要刺激家长；向家长反映问题，但是有解决问题的想法和措施，即使不能及早解决，也为沟通争取了宝贵时间。

二、如何向家长反映情况

参加课外辅导的学生，一般都是在学习上存在这样那样的问题。如果学生在辅导中出现不和谐的情况，如何向家长反映呢？这里用到的，是培训机构经常用到的“更“字话术。

举一些在不同情形下可能用到的话：

① 反映学生基础差：需要加强基础训练和基础练习，课堂多练习，坚持课后完成作业，经常来上课；

② 反映学生不听课——以后会“更”严格地要求他，让他“更”认真地听课，“更”认真地做作业。

③ 反映学生上课不积极，作业不主动——以后会“更”积极地督促他听课，更积极地要求他完成作业。

④ 反映学生状态不好——以后会“更多”地关心他，“更”细心地督促他，争取“更加”提高学习效率，作业做得对的题“更”多一些。

⑤ ……这样的例子很多。

（这个“更”字如果用好了，奥妙无穷）

三、与家长沟通需要忌讳的话

家长把学生送来做课外辅导，多半时因为学生在某些方面存在问题。换句话说，学生的问题，家长实际上早就是一清二楚的。

所以在与家长沟通的过程中，一般情况是，完全没有必要把学生的这些问题、这些缺点、这些毛病再重复一遍。

每个人都有缺点，每个学生都有缺点，但是，有缺点是不希望别

人去说的。家长更不喜欢别人说自己孩子的缺点。所以，有些话都是要避讳的。

例一：学生状态不好，不好管，不听话，不认真上课，作业做不对，上课做小动作„„

（点评：如果这么说，只能说明我们老师没有尽到责任）

例二：学生对成绩有什么期望值？有什么要求？

（点评：如果这么说，等于给我们老师带上了枷锁，轻易不要提“成绩的期望值”的话题）

例三：他在这里不学习，没有学习，不听话，回家得需要好好管他„„

（点评：直接承认我们失职）

例四：今天讲的内容，他没有掌握„„

（点评：教学失败了）

四、与家长的被动沟通

家长如果约见老师，多半是辅导过程中出现了这样那样的问题，例如课堂纪律不好，作业完成不好，老师教育方法不合适、或者教学能力达不到要求，等等。

家长花钱送学生来辅导机构，主要目标是“出成绩”，次要目标是让学生爱学习，能更听话。如果家长期望值落空，这两个目的都达不到，学生成绩没有进步，甚至退步，还是像原来一样不愿意学习，那家长肯定会不满，会发火，就要和老师“面对面”沟通。

这样的沟通是很被动的。

在这种情况下，老师要事先想想自己可能存在的问题：教学资料是否齐全（辅导计划，阶段性方案，教案，作业，等等）？教学方法是否有问题（教材，教学内容，教学过程，教学时间，言谈举止）？是不是课堂上讲习题、做练习的时间多了，讲知识点的时间少了？或者讲知识点多了，而没有做必要的练习和测验？„„要把自己的问题找足，找全，之后把这些情况一一反应给学管师。

如果辅导已经持续一段时间，见不到明显效果，老师其实早就应该知道了。如果到了需要“被家长”见的程度才察觉，老师似乎已经失职了。

在教学过程中一旦察觉效果不佳，学生提不起精神来，听不进去课，就应该在“这次课”之后及早向学管师反映情况了。学管师会和老师商量对策，必要时先与家长沟通，打打预防针，预防更严重的情况发生。等到家长看到成绩不佳、大爆发的时候，其实已经有点晚了。

如果辅导效果不佳，并且已经持续了一段时间，再与家长的沟通是非常艰难的，在一对一辅导中，要尽量避免这种情况发生。

五、与家长的主动沟通

敏感的老师，优秀的老师，可以在学生状况不佳之后、家长不满意之前，及时把情况反馈给学管师，安排时间与家长沟通。

这样的沟通是主动的，主动权在老师这一边。老师可以策略地把学生表现不尽如人意的地方反映给家长，但是要注意沟通上的语言技巧，或者称之为“话术”。

学生的问题可能很多：状态不好，不好管教，不听话，不认真上

课啊，不做作业啊，上课做小动作„„等等。

通过适当的方式，策略的话术，把真实情况反映给家长，让家长着急，让家长紧张，让家长感觉到机构负责任，老师和学管师负责任。之后，老师和学管师再提出以后对学生要求严格一些、甚至要求学生加课，都是水到渠成的事情了。

六、巧妙应对家长的要求

很多家长恨铁不成钢，急功近利，想一口吃个胖子，让学生成绩马上提高。

比如家长以下的这些要求：有的要求“拔高”，有的要求“沟通”，有的要求“严格”，有的要求“关心”„„要求很多，其中最大的一个要求就是“改变学习习惯，改进学习方法，影响思维习惯”——这一点，我们知道是最难的。

家长的要求，有的容易做到，有的就很难做到。

容易做到的，比如知识点的查漏补缺，比如具体哪些习题的演算讲解；有的则很难改变，比如学习习惯，学生学习不主动，学生调皮、不听话。家长的有些要求，需要老师努力之后才可能做到，比如某章、某节知识点的理解。

但是，我们要让家长感觉到我们的努力，要让家长感觉到“我们想了有利措施，正在采取措施”。

实际上，家长要的不一定是效果，要的是措施——

要的不是办法，要的是“你有办法”，“你正在想办法”，“正在”„„

最后，与家长沟通过程中，家长可能会吐露一些家庭的隐私、学生不为人知的情况，老师一定要做好保密工作，不管是好的、还是不好的内容，都要保证不再外泄，这是做老师的一个准则，这里不再多说。

参考文献

[1].杨柳，高中生与父母沟通状况的调查分析，2006年5月，http://

gzjy.dgzx.net/ReadNews.asp?NewsID=403

[2].徐心梅，浅谈教师与家长沟通的艺术，http://bbs.sdchild.com/forum.php?mod=viewthread&tid=11823（2009年）

[3].李超，班主任与家长沟通的学问，http:///

newxx.jsp?id=562（2010年）