如何行之有效的管理会员微信群[推荐5篇]

第一篇：如何行之有效的管理会员微信群

基础管理篇

（五）：如何行之有效的管理会员微信群

概述：微信群，已经渐渐成为很多球房日常经营管理中的一部分了。用心者，把微信群变成一个很好的客户维护平台，让球房运营更上层楼。懒惰者，把微信群变成了一个广告堆砌的垃圾场，失去了原本成立的意义。微信群在球房经营的各个阶段，都应该如何来利用呢？今天我就给大家介绍下微信群在球房经营管理各个阶段发挥的作用。

（一）如何利用微信群在装修期做预热？

球房的微信群应该在什么时候建立？在球房的起步期，也就是在球房装修开始后，就要建立微信群了。建立一个以自己球房命名的微信群。第一手的客户资源是身边的亲戚朋友提供的。通过传统的扫二维码，人传人的方式拉人进群。也加入当地其他的台球爱好者的微信群。把微信群好友加到微信上。然后拉到自己球房群里。让朋友拉朋友进群。主要的目的就是让大家知道这个球房的存在。

1.通过每天不定时发放红包的方式来维持群里的热度

这是最原始的客户资源的积累。也许开业的第一批顾客群体就是来自于这个群里的成员。微信营销是最有效的球房推广方式之一。所以，要维持群里的热度。发出的红包，按宣传费用支出来处理。例：群里每增加100人，发放50或100元红包。鼓励群成员多拉些亲戚朋友进来。而这些亲戚朋友里，很大可能会有一部分的潜在顾客群体在里面。

2.可以通过这个时间段进行会员卡的预售

只要群里的成员提前预订会员卡，将享受到超值赠送的礼遇。例如，开业时，充值赠送是充多少送多少。预售时，就要比这个额度大。比如充500赠700，充1000赠1500等。赠送金额要比开业初期的优惠活动力度要大一些。每天在群里发布店里的实时动态，已经进展到哪一步了。这个时间段，也可以采纳一些客人给予得建议。有些客人的建议也非常有建设性。3.筛选目标顾客群体，建立主会员群

大群建完之后，要留意群里的动态。要留意哪些会是我们的潜在顾客？我们要做个筛选工作，从大群里，筛选出真正喜欢打球的客人，把他们加入到新建的客户群。这个也就是今后要作为重点维护的客户微信群了。切记，大群随便加人。并且要鼓励群成员加人。最多500人。如果大群满了，可以建2群，3群。主群一定要开启群主身份确认。不能让客人随意拉人进来。只能确定是目标顾客群体的才可以加群。

（二）如何利用微信群在试营业期间做气氛？

1.通过宣传推广让到店里打球的散客加入客户群

球房开始试营业后。要做个微信群的宣传广告。放在店里的醒目位置。放在吧台结账的位置。或者在每张球台的小桌上，放微信群号的广告。可以用赠送代金券或者酒水抵价券的方式来刺激客户加群。要注意，这个群是店里的真正的客户群。而不是前期宣传的那个大群。

2.通过活动游戏的方式让散客主动进群

每天晚上在店里用微信群做抽奖活动。建立面对面的群。输入同一个密码进入同一个群。比如有20个客人进群，就设置20个红包。抢的最少的，可以获赠一瓶饮料。抢到特定尾数的，可以获赠一张一小时免费券。奖品自定。只要自己能兑现的就好。中奖的客人，一定要给他做一个简短的颁奖仪式。让客人留个照片做纪念。然后，在当天活动结束后，把临时群里，还没有在店里会员群的那些散客拉到主群里。然后在主群里，也设置一次抽奖活动。抽到的奖品三天内，到店里领取均有效。这样，就可可以把每天新增的散客加入到主群里了。也就是锁定了一些新的客源。主群里，可以发一些会员卡限时秒杀的活动。比如充100赠50的卡。如果店里某位客人抢到限时秒杀。充100就赠100。或者每天抽一位霸王餐的活动。抽到这个奖励的客人，当天可以在店面免费畅打。更多的奖品，还是要靠大家自己来设定。我这就不一一介绍了。

（三）如何发挥球房微信群的最大价值？ 很多客人面对自己球房的微信群，总觉得力不从心。无从下手。不知道怎么维护才最合适。甚至有的球房，会眼睁睁的看着球房沦为广告群，垃圾群。那么，微信群，该如何维护更为合理呢？我给大家介绍几点方法。

1.微信群最主要的功能：方便发送店里的通知和公告

微信群其实是链接球房和客户最好的一个载体。发布通知的到达率也会很高。而且群功能的@所有人功能也非常便捷。但是，要留意的是，不要经常去@所有人。会让很多客人觉得反感。店里有通知或者公告时，发一发就好。

例：本店将于4月28日晚八点，举办第N届中式八球会员赛，希望大家能够踊跃参加。例：本店将于4月24日晚20点30分，“财源滚滚”的小活动，与您相约，不见不散。

在发布一个重要公告之前，可以先发个红包预热一下。看看有哪些人在？发过红包之后，在发通知，往往效果会更好。

2.微信群的第二个功能：方便球友之间相互约球

微信群里有很多球友是单人的。想过来打球。他可以在群里约人。或者要追分，凑局的都可以在群里约。店里管理人员也可以帮单人来店里的客人在微信群里约球。也可以多组织店里水平相仿的客人一起切磋。让客人与客人之间多多交流，成为朋友。这很重要。

3.第三个功能：方便店里的宣传推广

微信群是店里最好的一个宣传展示平台。方便店里即时信息的传播和推广宣传。①店里发生特别事件的时候。比如，比赛。比如，活动。比如，高手对决。比如，美女PK。即时录一个视频直播，或者捕捉精彩画面发到群里。要体现出店里的氛围来。

②店里的经营状况达到某种状态时。人气爆棚时的视频。然后可以互动下，想打球的，抓紧了，晚了，就没空台了。

③店里日常器材维护的宣传。店里统一的大扫除时。或者器材维护时，例如，洗球。例如，熨台泥。例如，给球杆保养维护等。让客人感受下为了给大家营造一个良好的环境，背后所付出的辛勤和汗水。也让客人更能理解球房经营的不容易，引发客人的情感共鸣，加深大家对球房的印象。

4.第四个功能：给广大球友提供一个交流互动的平台

现在社会越来越浮躁。彼此之间越来越需要沟通交流的平台。虽然是球房的会员群。但聊天的话题并不仅仅局限于台球。可以聊些逸闻趣事。生活工作等。也许客户就能从共同交流中，达成某种合作关系也说不定。充分发挥平台的社交属性。让客人的生活和球房发生联系。比如，甲是供货商，乙是经销商。他们可能在此打球就形成了工作上的合作关系。

5.第五个功能：台球相关信息的即时推送

很多球友关注的重大赛事，重大活动，都可以在群里发比赛通知和比赛战报。比如现在正在如火如荼进行中的世锦赛，就有很多球友关注。虽然关注，但是他们却不知道从哪些途径获得最新的比赛信息和实时战况。那么，就在微信群里发布大家都关心的信息。更方便广大球友了解相关资讯。比如，本次世锦赛备受关注的中国军团，和75三杰的比赛实时动态等。线上的宣传的过程中，要有线下的配合。要从线上引到线下。比如在群里播了比赛时间表后，就发布通知：店里会在17:00准时直播奥沙利文vs丁俊晖的比赛。丁奥大战，谁将更胜一筹？拭目以待。或者可以借助这个机会，做一些互动活动。比如进行有奖竞猜等。例如，丁俊晖，奥沙利文第一阶段的比分会是？谁将在第一阶段结束时，保持领先？等等。至于奖品，大家可以自定。代金券，免费券，酒水饮料，储值卡都可以。店里的晋级表可以在这个时候发挥作用。可以直接把每天的对阵信息写在店里的晋级表上。做到和赛场内同步更新。这样，会让每个球友都会更有代入感。关注起来也更直观，更方便。也可以培养群成员关注比赛的习惯。大多台球发烧友，在看完比赛后，都会按捺不住，都要切磋切磋。

6.第六个功能：台球相关知识的普及

群里要不定期的组织一些台球相关知识的话题。比如器材的选择和购买，保养和维护，客人打球的专业知识等。要尽量做到最好的解答。既推广台球运动，又培养爱好者的兴趣，增加客人对球房的忠诚度，何乐而不为？

7.第七个功能：不定时的推送对大家有帮助的文章

群里可以在早晨和晚上临睡前的时间段，发送一些实事动态，生活常识，励志暖文，工作技巧，幽默段子等文章。能让大家在看过文章后，或有所启发，或开怀一笑，都是极好的。也可以在每天早晨播报一些天气状况，祝大家工作愉快，每天都有好心情的问候语。然后给大家发放一个早安红包。或者在每天晚上时，跟大家打个招呼，祝大家劳逸结合，注意身体的问候语。发一个晚安红包。

总结

客户微信群，不光光是客户交流群。更像是一个台球主题的百科群。让微信群的内容渗透到每位球友的日常生活中的点点滴滴。让微信群的内容更丰富，更多元化。和客人建立起情感共鸣后，运作起来也会更得心应手。让所有的球友感受到球房的用心。当然要做到以上的内容也不是一朝一夕之功。想要运作好，还是要费劲很多心思在里面的。要精心策划，要持之以恒。要做好很多准备工作。如果把微信群运作好，会给球房经营管理带来非常良好的效果。你店里的客户群，维护好了么？

第二篇：微信群管理规定

秀水旅游公司微信群管理规定（试行）

一、目的

公司微信群的设立，是为有效强化公司内部的沟通交流，并在对外宣传与信息交流方面发挥重要作用。为进一步规范管理公司微信群，保证信息传递及时、畅通，特制订本规定。

二、群管理员职责

（一）微信群管理员由人事部经理担任，执行微信群管理办法，负责聊天监督、违规处理等。

（二）群管理员负责审核入群、邀请加群等操作，有权将违反微信群管理规定的员工清出微信群组。

（三）对群成员发布非本群应发内容有权制止，有权终止不合时宜的话题、言语，以及在群内点对点式的频繁对话。

三、命名规则

（一）为规范微信群名称、便于管理，微信群名称及群成员应按规则进行命名。

（二）微信群命名规则：部门/公司简称+微信群名，如“秀水旅游公司微信平台”。

（三）群成员命名规则：群成员一律实名制，群昵称统一修改为“部门+实名”。

四、基本要求

（一）严格保守公司机密，严禁转发关于公司业务通报、工作内容等敏感信息给非相关人员，一经发现则按照公司相关规定进行处罚。

（二）但凡涉及个体工作请示、汇报、指示、命令及涉密类等内容，应严格按照公司流程制度执行，强化工作流程意识，避免因过度依赖微信群进行工作流程推进，造成信息误解、丢失、泄密、贻误工作。

（三）避免在群内进行点对点式个人讨论，应私聊解决。

（四）如群内成员不听从管理、或自行退群，由部门负责人劝告谈话无果者，清退或退群后果由个人承担。

（五）禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息。倡导分享积极向上的内容，欢迎正能量话题讨论，避免散播负面信息。

（六）对于公司对外发布的宣传推广信息，每人均有义务分享到朋友圈，以增加活动效果和公司影响力。

五、保持网络畅通，时常注意群内消息，对于在群内通知到的问题，相关部门责任人争取及时予以回复确认，并及时落实处理问题，因个人原因导致没能及时完成工作任务的，按相关管理规定给予处罚。

六、本规定自发文之日开始施行。

第三篇：微信群管理规定

机关党支部微信群管理规定

（试行）目的

为进一步加强机关党支部党员之间的沟通、交流，及时宣传、学习、落实各级党组织的安排部署，提高工作效率，特制定本规定。适用范围

本规定适用公司机关党支部在职党员。3 要求

3.1微信群名为机关党支部，管理人员为党支部学习委员，应加人员为机关党支部在职党员。

3.2 群成员一律实名制，命名规则为姓名+党小组名称。3.3 发布内容为各级党组织通知、学习资料和文件、学习心得体会。

3.4 严禁发布上级和公司机密、敏感信息及负面信息。3.5 本规定自发布之日起执行。

第四篇：微信群管理规定

xx管理有限公司通知

目的

公司微信群的设立，为员工提供了一个交流工作、分享经验的即时发布平台，有效强化了企业内部的沟通交流，并在对外宣传与信息交流方面发挥重要作用

为了更好的利用现代化网络信息技术，加强员工之间的沟通联络，提高办公效率，保护客户的资料信息，使微信群有一个更加文明、团结、和谐的交流环境，同时确保微信群的合理利用及规范管理，保证信息传递及时、畅通，树立良好的企业形象，特制定本管理规定。微信群设置

2.1员工群成员：公司职能部门及各店分别建群（其中各分店的群需加入各职能部门负责人：行政、人事及总经办）；

2.2客资群成员：各店销售人员、线上客服、线上运营、财务； 2.3销售群成员：各店销售人员、财务。内容：

3.1禁止发与工作无关内容；

3.2严格保守公司、部门机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告；

3.3严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，给予严重警告。群管理要求

4.1员工进群需经过负责人及管理人员同意；

4.2员工群成员一律实名制，部门-职位-姓名，具体操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可； 4.3群中只用于公务，不得作为其他私密交流；

4.4领导人在群里下达的当天需要完成或解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做出回应或

给予可解决的实施办法；

4.5群里集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复预言，不可见之信息淡漠视之；

4.6群里其他同事分享的信息，获得大家认同或不认同，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言；

4.7有异议的问题及时和相关负责人私信沟通，不可在群里议论、争执等； 4.8微信群安全保密工作，每一位群成员自觉做好群内容安全保密工作，对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员；

4.9各群负责人必须负责群的日常管理及维护，包括群成员的添加和更新以及实名制管理等工作。因人事变动后，各群负责人必须在2个工作日之内完成新成员的添加、离职人员的清除及群昵称的修改等工作；

4.10 各群负责人必须严格核实群成员添加情况，所有与该群相关的人员必须加入到群中，其他与群无关的人员谢绝加入

xx管理有限公司

第五篇：炼钢厂微信群管理规定

炼钢厂微信群管理规定

为更好地利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，有助于管理人员上下级之间更密切的联系、沟通，炼钢厂设立微信群，特制定如下管理规定：

一、微信工作群的宗旨：

工作群是为炼钢厂工作服务的平台，应用微信群办公是当前采用的一种创新工作方式。

二、微信群设置

(1)微信群名：炼钢厂工作交流群。

(2)炼钢厂全体管理人员(厂长、副厂长、厂长助理、各组组长、各车间主任、作业长、调度长)必须加入本群。厂内其它部门可以以车间或班组为单位，根据工作需要建立内部工作交流群。

(3)所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。命名规则：部门+姓名；例如：“厂部＋张三，转炉车间+李四”

(4)所有群员需使用本人头像。

三、微信群交流内容：

(1)微信群里只能发布与工作相关的内容的信息。

(2)树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。(3)本群交流必须遵守公司的相关定及相关网络信息管理规定，禁止出现不良言论、反动、涉密等内容。(4)严格保守工作机密，对群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。(5)严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，给予严重考核。

(6)调度长必须通报当班生产、消耗、检修等情况，及时公布生产中好的消息，存在的问题等等即时信息。

四、微信群管理要求

(1)群中只用于公务，不得做其他私密交流。

(2)厂领导在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过60分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担50元的罚款。

(3)群里要集中下发的通知、公告等要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。

(4)群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言

(5)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之，否则每次罚款50元。

（6）微信工作群发布的通知和公告，与传统形式发布的信息具有同等效力；

（7）本微信群成员在每个工作日应保证不少于4小时的微信在线时间，有条件的应保证全天微信在线。

五、微信群管理员职责：

1、群管理员由孙明伟担任，执行微信工作群管理规定，负责群成员实名入群、内容监管等；

2、每周检查群成员，对不应加入或未实名人员予以剔除出群；

3、对群成员发布非工作性质等相关内容有权予以制止，有权终止不合时宜的话题和言论。

六、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

炼钢厂 2015-6-24