居然之家祝辞

第一篇：居然之家祝辞

签约致辞

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家下午好！

今天，居然之家落户徐州八里国际家居博览中心签约仪式在此隆重举行，我谨代表徐州市装饰装修行业协会向签约双方表示热烈祝贺！

居然之家是家居建材流通行业的领军企业，公司成立至今，始终坚持“服务为本、诚信为本”的经营理念，秉承“用心做人、用心做事、团队精神、共同发展”的企业文化，是目前国内家居建材流通领域规模最大、品牌结构最优、服务最好的商业品牌。徐州八里国际家居博览中心是目前苏北和淮海经济区规模最大的家具建材市场，也是近年来我市重点规划建设的商贸集中发展区和现代服务业集聚区之一。

此次居然之家与徐州八里国际家居博览中心的强强联合，是我市商贸集中发展区和现代服务业集聚区的又一个成功案例，在立足全产业链的构建的基础上，集群体合作与竞争共存，充分整合上下游资源，从单纯的家居建材卖场整合，转变为以家居建材为主体、多种体验型商业业态为一体的综合性购物中心，实现了家装体验线上线下无缝对接，营造新型家庭消费生态圈，相信两家企业的战略合作将为徐州市的家居建材消费者提供更多、更优质的服务。

最后，预祝签约双方在今后的发展中实现合作共赢，为我市家居建材行业的持续健康发展奠定更加坚实的基础。

谢谢大家！

第二篇：居然之家 《品牌卫浴》

居然之家败走杭州

在《让子弹飞》中葛优有一句台词说，酒要一口一口喝，路要一步一步走，步子迈的太大，容易扯着蛋。这句话形容当前急剧扩张的建材超市倒十分的合适。在建材流通行业一直是“南红星，北居然”，两者都财大气粗，雄心勃勃，在布局分店上你追我赶，步伐越来越大。但是七月底一则消息传出不禁令人惊愕。作为居然之家在东南沿海的唯一一家分店——杭州店竟然关门大吉。居然之家杭州店是去年11月开业，可以看成其进军南方的桥头堡，对于居然之家在全国的布局具有重要意义。开业不到一年就做出了撤出现有全部建材、家具品牌，闭门调整经营的决定，业界一片哗然。闭店是调整还是退出

据了解，居然之家从7月6日就通知商户关闭调整，截至到7月底，全场110多家商户已基本撤离。现在杭州居然之家已经大门紧闭，据居然之家保安介绍，8月份，居然之家杭州凤起路店，将闭门一段时间，至于什么时候重新开启，他们表示也不清楚，卖场相关人员表示静待集团总部调整经营方向的下一步通知。而据另一名知情人士透露，“这家店的经营业绩、财务指标在居然之家的全国40多家店里一直表现不好，排在后几位，关掉也很正常。”

在业内人士看来，居然之家杭州店关门仅是个开始，由于近几年，家居卖场扩充过快，远超家具厂商、消费者的需求，未来会有更多选址不佳、经营不善的店面关掉。而居然之家杭州凤起路店负责人李占峰在接受媒体采访时表示，经营调整只是暂时性的，市场的管理与售后团队都不会离开。居然之家肯定还要在杭州继续开拓市场。但是，根据集团策略调整，杭州凤起路店肯定要改变经营品类，不再继续做家居商场。至于要改成什么形式，是否是家居类别，李占峰说暂时还不知道。北京居然之家投资控股集团有限公司总部办公室负责人王女士表示，杭州店停业属于“内部调整”，但她没有透露更多细节。

另外，李占峰同时表示，虽然此次根据集团命令进行经营调整，但杭州居然之家商业管理有限公司仍然存在，公司仍将保留一支专业的售后服务的团队，继续履行居然之家的售后服务承诺。

但是同时也有众多商户在抱怨，一位不愿意透露姓名的商户说，卖场要停业的消息几天前才得知，大量库存的产品没有时间低价处理，前期客户的退货损失也得不到赔偿，自己已经面临破产。诸如这位商户一样，众多商家在撤离赔偿一事上至今还没有和居然之家达成一致，商户表示，据不完全估算，他们每一家的损失至少在30万。而至于如何赔偿居然之家没有做出妥善的答复。

对于居然之家突然的策略转变，杭州建筑装饰行业协会家装委秘书长陈芝敏表示，居然之家的这一次“撤退”，只是杭州家居市场供过于求，必然洗牌过程中的一个“插曲”。她表示，早在两年前，协会就曾经对杭州家居大卖场的生存与发展趋势做过一次非常详细的调查，这两年有关卖场生存话题也讨论不断。“种种迹象都预示着大面积家居卖场洗牌的紧逼与邻近。在某些时刻，巨额亏损不如断臂求生。” 疯狂的“卖场高铁”

近几年，家居行业总产值以每年近20%的速度在递增，流通渠道的年营业额更是以每年29.3%的速度在增长，中国家居行业的整体产值已经达到一万亿元。家居行业快速发展带动了中国的家居连锁卖场的疯狂扩张，即便是在2011年市场走淡的情况下，一些品牌连锁卖场依旧逆市扩张。

作为地产行业末端产业链的家居行业，伴着地产业的红火而发展壮大。随着中国城市化进程加快引发的新增房屋面积快速增加，以及存量房迎来一轮新装改造潮，家装需求急剧攀升。家居行业总产值以每年近20%的速度在递增。其中，家居建材流通渠道的年营业额更是以每年29.3%的速度在增长。相关研究统计，指出中国目前家居行业的整体产值达到1万亿元，其发展速度令人惊讶。在这样的前提下，资本市场的热钱涌入家居行业，而销售渠道在整个家居行业有这极其重要的作用，一时间热钱纷纷涌入家居行业的传统流通渠道——家居卖场。资本的注入为品牌卖场扩张注入一针强心剂。在高速扩张的过程中卖场也进入“不差钱”时代。

家居连锁卖场巨头之一的红星美凯龙，2010年从资本市场上获得华平投资集团、金中信产业基金、复星集团和渤海产业基金等基金机构一次性26亿元人民币的巨额资金支持。第二轮融资过后，红星美凯龙从资本市场上获得了38亿的市场融资，实现了家具连锁行业的最大的一笔私募融资资。

2009年，红星美凯龙在一年之内开出了近22家商场，一时间业内担心红心美凯龙资金链出现问题。在得到26亿私募融资后，红星美凯龙计划用合资、自建等方式每年新建3-5家商场，同时结合其他多种商业运营模式加速新商场的建设步伐，争取在2020年全国商场达到200家，并跻身世界500强企业。截止目前红星美凯龙在全国已经拥有66家连锁店面，商场面积近600万平方米，年销售额超过300亿元。同样作为中国家居连锁卖场巨头的居然之家，同样在近几年也以惊人的速度布局全国，疯狂扩张。资料显示，居然之家每年新增分店数量逐年增加，2005年1家，2006-2008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。按照居然之家的计划，在未来的3—5年内，居然之家的连锁步伐还将以每年10—15家左右的速度向前推进。“目标是在2012年完成全部省会超过60家，年销售额超过300亿元，在2015年完成主要地级城市的布局，连锁店面数量超过100家，年销售额超过500亿。”居然之家董事长张学武6月25日在武汉考察时即向武昌分店的员工强调“湖南、湖北地区四年内整体规划再开十家新店。” 浙江省家具行业协会理事长蒋鸿源分析，家装巨头不断在已经饱和的市场扩张版图，有壮大自身，打压对手的意图，“目前家居业可以说是诸侯割据，还没有出现像国美、苏宁那样占据半壁江山的垄断企业，有实力的家居企业都在朝这个方向努力，这个市场以后将会进入一个加速优胜劣汰的阶段。” 前车覆 后车戒

在家居卖场巨头高速扩张的时候，居然之家败走杭州是一个不和谐的信号。但是在杭州市场居然之家不是第一个失败的，2009年，“天星龙”家居博览中心开业仅一年就黯然离场。2011年5月，杭州老牌家私“和平家私”关停了大部分商家。

去年月星、欧亚达、红星美凯龙等大型卖场进入杭州之后，加上其原有的本土卖场，其家居卖场总数已达到40多家，面积逾400万平方米，远超当地市场需求。

但在此扩张速度中，不仅家居卖场开始尝到超速扩张的恶果，甚至商家、经销商开始逐渐感到“跟不上”他们扩张的步伐。针对如此密集的卖场，商家不愿意跟进，卖场便施加“高压政策”，用销量好的店带动“差”的店“事实上，他们是在超负荷开店，在大卖场的家具品牌厂商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在亏损，且随着卖场的快速盲目扩张，明显过剩，大部分卖场生意清淡，亏损的厂商比例逐渐在增加。”一位厂商代表称。“未来两到三年，家居大卖场就会尝到快速扩张的后遗症，销售业绩不佳的家具厂商一定会选择撤店来对抗这种捆绑销售，而诸多销售业绩不佳的大卖场将会被迫关店。”北京建材家具行业协会人士认为。

从2010年开始，大牌家居卖场都不约而同提速扩张，如居然、红星都在各地加大了圈地速度。以居然之家为例，其每年新增分店数量逐年增加，2005年1家，2006-2008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。这样高速的扩张必然会带来一定的隐患，往往一点点的隐患积累成一个公司致命的缺陷。前车覆，后车戒，家世界败落的结局足以为戒。家世界的兴亡相信2004年，那时是家世界最辉煌的时期，家世界在商务部评出的“零售连锁30强”中排名第22位，销售额达到了近50亿元人民币。家世界也因此成为商务部重点扶持的20家大型流通企业之一，同时也是获得天津市政府重要扶持的惟一一家私营企业。中国流通业最优秀的团队，高效合理的商业模式，以及公司董事长杜厦的个人魅力，让所有人都看好家世界必定成为家居业的一大霸主。这段时间，家世界店数规模和销售额年均增长率为60%，利润增长则高达94%。

从2004年开始，家世界走上一条不归路：家世界利用手里能够利用的所有资源，在全国各省市疯狂开店。从2002年到2006年的五年中，家世界又增加了53家店，包括开业的和尚未开业的，其中有一半是2004年以后开的。到2005年，家世界连锁店覆盖了8个省区的16个城市，其中不乏兰州、白银、吉林这样的内陆城市。2006年初，家世界又宣布要开24家新店，计划年底达到75家，甚至要进入人均消费能力并不太高的内蒙古等地。高速疯狂的扩张让家世界一步步走向失败的命运。由于家世界的快速扩张，管理混乱，企业资金和供货系统难以承受扩张的步伐等等问题一并爆发。最终在2007年资不抵债，名动一时的家居卖场巨头被华润收购，成为明日黄花。

居然之家败走杭州会不会引发多米诺骨牌连锁反应，最终导致家居之家成为另一个“家世界”？有行业人士表示，这种情况应该不会存在，毕竟居然之家的实力是家世界不可比拟的，并且杭州店的闭门调整只是居然之家战略上一城一地的得失，毕竟居然之家的根基在北方。今年其在如河南新乡、内蒙古赤峰、山西大同等三四线城市的招商工作并未停止。并且居然之家北京总部也表示，杭州店关闭之后，将会在江浙其他地区布局分店。尽管居然之家在杭州店的关闭，只是家居卖场疯狂圈地过程中得一个小波澜，不会对居然之家整个集团产生影响，更不会让家居卖场“高铁”降速。但是也足以给高速扩张的卖场相应的警戒。尽管现在品牌卖场希望走向垄断攫取更多的利润，但是在已经饱和的市场过度的重复建设开设分店不但会分散企业的资金，并且会对企业的管理，物流等造成冲击，一旦分店不能实现盈利最终会使企业的投资难以收回，千里之堤溃于蚁穴，也许就是一个分店的拖累，最终使整个集团陷于危机。

第三篇：居然之家安保方案

贵阳市保安服务总公司

居然之家贵阳金阳店

安保方案

为进一步搞好居然之家的安全保卫工作，提高卖场的安全防范能力，预防事故、案件的发生，营造一个安全、和谐的经营环境；经实地考察，结合居然之家的实际情况，拟定安保方案如下：

一、组织领导

（一）成立”贵阳市保安服务总公司驻居然之家保安队”。

（二）设保安中队长一名，班长两名。

职责：负责保安人员的工作学习及训练安排,协助处理日常安全保卫工作事务,认真组织完成居然之家的各项安全防范工作。

二、管理模式

保安队接受居然之家物业保卫部和贵阳市保安服务总公司的双重领导。

三、安保工作的主要任务及具体工作

基于商户与居然之家按照物业服务合同的约定，为维护居然之家贵阳金阳店的秩序，保安人员通过门卫、守护、巡逻等方式所进行的安全保卫的相关服务，包括预防火灾、偷盗事件、破坏事故以及对突发事件的处理等服务。具体表现为：

（一）负责各出入口,重点部位的守护,预防不法分子进入;

（二）负责卖场的安全防范、治安巡逻,协助处理卖场内发生的各种突发事件,进行火灾扑救,现场保护等任务;

（三）负责卖场内的警戒,维护正常的生活秩序;

/ 4

贵阳市保安服务总公司

（四）在物业保卫部的领导下,开展法制、消防宣传及安全检查；

（五）通过保安服务这个窗口树立良好的对外形象。

四、居然之家贵阳金阳店安全保卫岗位的设置

（一）门岗及固定岗 岗位职责：

（1）熟悉居然之家整个卖场的概况、平面布局及楼幢分布情况。（2）保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌。（3）做好大宗物品出入卖场的管理工作。

（4）熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。（5）做好本岗位的交接班工作。

（6）负责回答解决顾客及来访人员提出属于本岗职责内的问题。（7）对任何有损居然之家公物的行为，及时进行规劝和制止。（8）按监控中心的指令迅速配合处理卖场内的突发事件。

（二）巡逻岗

负责全天不定时地对卖场进行巡逻，重点是安全防火检查。岗位职责：

1.以检查治安保卫、消除疑点为主要目标，预防在先为主要指导思想，确保重点为主要原则。

2.熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域消防设施及使用方法。

3.善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患，注意可疑情况或可疑、违法人员。

4.检查各出口处安全状况，设施状况。

5.注意各商户内有无异常动静，有无忘记锁门，有无水患火险等情况；

/ 4

贵阳市保安服务总公司

若有，立即报告并采取相应处置措施。

6.发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清及采取必要控制手段进行扑救，并及时报告消防监控中心。

7.巡逻时拾到贵重物品，应及时交物业保卫处。8.认真填写执勤记录及交接班记录

（三）保安员岗位及人数的配置

1、中队长1人；

2、带班班长2人；

3、一楼三个进出口设3个固定岗，每个岗位每班1人，共计9人； 4、2至4楼各1人，共计9人； 5、5楼居然之家办公室设1个固定岗，每班1人，共计3人；

7、巡逻岗每班2人，分两班，共计4人；

基于安全角度的考虑，结合我公司的实地勘察情况，根据小区的现有状况，我公司计划派驻28人的安保队伍为居然之家贵阳金阳店提供服务。

五、成本预算 详见附表。

六、合作方式

保安队伍进入居然之家贵阳金阳店后，我公司根据合同安排中队长、班长等相关管理人员对保安队伍进行管理；物业保卫部指定一名负责人与我公司对接安保工作事宜，参与保安队伍的管理，共同搞好安全防范工作。

七、收费标准

我公司是以社会效益为主、社会效益兼顾经济效益的集体企业——鉴于居然之家贵阳金阳店与我公司建立长期合作关系的诚意和意向，为共同搞好安全保卫工作，创造一个双赢的局面；根据《保安服务管理条例》、3 / 4

贵阳市保安服务总公司

贵州省保安协会《关于服务费收取标准》等相关文件指示精神，结合我公司的实际情况，我公司核定保安服务费的标准为：每人每月2733.28元（包干）。

八、说明

本方案只对居然之家贵阳金阳店的安全保卫措施及保安服务费用的标准提供参考，不作其他用途。

贵阳市保安服务总公司

2011年7月13日 / 4

第四篇：居然之家522开业

华章再续 蓝海起航 居然之家亿丰店5.22耀世开业

跨越已知市场边界 智慧甩脱竞争对手

居然之家加速“蓝海”新战略

东，融入大东家居核心地带

北，立足皇姑经济繁华中心 南，开扩沈阳浑南家居CBD 通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，摆脱“红海”—已知市场空间的血腥竞争，开创“蓝海”—新的市场空间。

—摘自莫博涅《蓝海战略》

产业的发展，不是静止不动的。这，当然也包括家居业。

把时钟回拨10年，居然之家还在襁褓中，那时的家居卖场仍是个新鲜名词。谁能想象，时隔10年，曾经呱呱而啼的婴儿已经身强体健，在吸收借鉴了Shopping Mall等先进业态模式后，居然之家竟透射出国际星级商场“气质”，拥有复合型商业业态的区域辐射力，成为家居商业的一支重要力量。居然之家亿丰店的耀世起航，使得居然之家的羽翼更加的丰满，步履更加稳固。

重构边界 纵伸业态突破传统 核心词：商场化

产业的快速发展，城市的快速扩张，让居然之家这个不安分的孩子蠢蠢欲动，近年来在全国范围内频频大刀阔斧地扩张和产业升级挑战。

2010年是居然之家第二个十年规划的“首任年”和全国连锁发展的“耕耘年”。在这个重要的年份里，居然之家运营理念独特，利用雄厚的资金实现了华丽转身。

响应政府“开发大浑南经济商业带，打造浑南特色经济”的号召，居然之家亿丰店高调入驻浑南经济核心地带，辐射东北家居市场，定位顶级高端是亿丰店的特色，从产品定位、经营模式、到服务标准等，都会给消费者一个全新的居然印象。在沈阳众多家居卖场中，第一个将商场的硬件设施升级成五星级标准。

居然之家亿丰店提出的定位新思路，当时许多业界人士看来多少有“口出豪言”之嫌，可实现性值得商榷，随着亿丰店开业的临近，这种言论也随之释然。不仅因为一站式商场化购物广场仍是一个尚在摸索的新业态，更重要的是当时居然之家扬言整合诸多国外注册超过三十年的纯洋货品牌备受业内质疑，还有遭到外来家居连锁大鳄红星美凯龙的侧面挑衅。随着红星美凯龙龙之梦的备战和红星美凯龙浑南项目位置的落成（非官方渠道透漏），居然之家与红星美凯龙之战不免让人遐思。不说转型，单就生存，面对连锁运营经验丰富、营销网络遍布全国、来势汹汹的强势对手，很多人或都曾替居然之家捏了一把汗。今天再看居然之家亿丰店的王者地位，或更能体味出其决策层对市场变化的敏锐判断与精准把握。

据悉，居然之家是首先提出家居卖场一站式购物的定位。由于行动最早，步伐最快。在2006年11月18日，居然之家杀出重围，成功在沈阳市皇姑区建立了沈城第一家分店，开业之初便引起沈城的轰动。2009年11月22日，居然之家大东店适时入世，在一定程度上拓展了居然之家在沈阳的品牌。20105月22日居然之家亿丰店又即将华丽开业，实现了产业横向与纵伸大幅度延展。居然之家亿丰店将为东北地区对家居有高端需求的消费者提供极大方便，无需辗转北京、上海、广州等地，在沈阳就可挑选到国际顶级家居品牌。超越自我 连锁融入浑南经济商带 核心词：品牌连锁

一个擅用蓝海战略的行业引领者，总有令竞争对手意外的思路。所以，当所有人都专注于铁西和大东市场竞争格局之变时，居然之家却已在悄然部署“南进”棋子，意欲融入浑南大商业生活服务链。

毋庸置疑，浑南商业CBD的崛起，正使沈阳的城市版图与商业版图快速向南勾勒。而起步于上世纪80年代的铁西九路家居商圈，虽然目前与大东、皇姑构架成的家居消费的“三足鼎立”，但因种种原因，至今仍缺少能与浑南众多高端住宅、写字楼等相配套，运作成熟的高端家居卖场。

2009年3月，本土家居企业喜来居随着清仓活动的结束，彻底消失在沈阳人的视野中。6月，百安居和平店宣告息业，身为世界五百强企业，在沈阳落地四年即告息业。8月，位于铁西区建设大路和兴工街交叉口的广大美居闭店。9月，同为世界五百强的家得宝，也因“不挣钱”而结束了沈阳的不完美之行„„

沈阳家居卖场接踵而至的关闭潮曾经是沈阳人心中挥之不去的阴影。危既是机，优胜劣汰的生物法则正是给了居然之家这样成熟的家居卖场一个千载难逢的机会。

事实上，从2009年开始，居然之家已开始动作：低调介入大东。“在群雄逐鹿的年代，以原有的作风，很难靠单打独斗延续辉煌。”而居然之家亿丰店的崛起，让原本立足皇姑发展的居然之家，需要在浑南商圈建立自己的“桥头堡”。通过打造连锁式家居广场与新老竞争对手相抗衡，寻求新的发展突破口是居然之家要做的。经过近一年时间的磨合以及市场考察，被输入新鲜血液的居然之家亿丰店将闪耀入驻浑南，于5月22日盛大开业。

据悉，居然之家亿丰店是东北地区国际顶级家具整合最到位的家居卖场之一，经营面积达70000平方米，广场面积达40000平方米，一期主攻家具项目，二期选址已经落实，地址选在家居馆附近，两馆相距不到50米，主营建材项目，此馆将沿袭居然之家独创的业态模式——融市场、超市、品牌专卖店为一体，提供家装、建材、家具、饰品“一站式”服务。

除了品牌强势，从地图上看，居然之家亿丰店正好位于沈阳浑南经济带核心位置—奥体中心正南方，浑南大道南侧，地理位置十分优越。

不仅如此，随着浑南经济带在沈阳南部的强势崛起，以及2013年全运会在沈阳奥体中心的盛大举办，预计沈阳主城商业消费力将南移。随着沈阳主城的车流轨迹逐渐向南延伸，浑南也将成为沈阳乃至整个东北地区休闲购物中心，而居然之家亿丰店正处在这样一个新核心位置。

开创格局·良性竞合共荣商圈 核心词：一站式

“联合营销将是后经济时代新的大趋势。”营销专家艾登伯格说。实际上，整个大家居行业正是一个利益共同体，多业态、多品牌的联手，发挥行业抱团的集群优势共享渠道、客户资源，不仅有利于企业降低营销成本，跳出恶性价格战，寻找到新的利润增长点，也有利于消费者享受更低的折扣，实现其高效“一站式”购物的愿望，并为产品售后服务提供双重或多重保障。

“装房子、买家具，我只来居然之家。一站式购物，现行赔付。”是居然之家一句家喻户晓的广告语。

沈阳家居业的竞争势必将从市场竞争升级成商圈竞争。商家而言，店多隆市，多业态组合可以满足多种消费阶层的需求，把自己的商圈拉大，可以吸引更多客流。对消费者而言，商圈内品牌云集、产品齐全，在这里可以把所有的家居用品全部购齐，即一站式消费。商圈的形成，不仅有利于有效集中各类产品资源，更能进一步满足消费者购物、休闲、体验、互动等全方位需求，也迎合了消费者喜欢“货比三家”的心理。

不参与争抢现有的且萎缩的需求，也不把精力放在打败竞争对手上，而是全心为消费者服务和企业自我提升，彻底甩脱竞争。通过整合共享资源，降低成本，实现差异化，共同做大市场蛋糕，这正是蓝海战略的智慧之处。居然之家这样想，也这样做。在居然之家亿丰店的品牌选择与商场定位由此可见一斑。为了与红星美凯龙差异化经营，即将亿丰店产品定位顶级高端，产品覆盖国际家居一线品牌。

10年的轮回归为一个起点，居然之家亿丰店的华丽登场是否蕴含着特殊意义。从1999年到2010年，居然之家走过整整10个年头，这次它又以怎样的姿态给沈阳这座老城带来震撼。辐射东北，打造全新高端家具新地标；一呼百应，国际一线品牌会聚于此。

第五篇：居然之家简介

一、居然之家集团

北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由国资委下属企业中商集团投资设立的大型国有控股股份制企业，主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融市场、超市、品牌专卖店、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

截止目前，居然之家在全国大中城市开办分店44家，总营业面积超过300万平方米，年销售额达到300亿元，年上缴国家各项税费上亿元，在中国家居建材行业位居前列。居然之家还将以每年新开10—15家分店的速度进行全国布局，在2015年完成全国主要地市级城市布局，连锁卖场数量超过100家，年销售额超过500亿元，成为中国家居建材流通业第一品牌。

居然之家在家居建材行业成功实现了商场、超市、专卖店等多种业态形式的完美结合，打造家居建材主流购物中心的新概念，定位中高端消费群体，以“美化家居”为目标，引导“环保装修”理念，实行“先行赔付、一个月内无理由退换货”等向消费者倾斜的管理制度，成为行业效仿的典范。先后被评为“全国标准化建材家居市场”、“中国十大著名家居建材城”、“ 中国十大建材家居示范市场”、“全国十佳流通商业品牌”、“ 中国家具产业十大渠道品牌”等。

二、居然之家晋城店筹备情况

居然之家晋城店建设地址位于晋城市黄华街南段与白水西街交

汇处，邻近G207国道和晋阳、晋济高速公路，并与市内主要交通干道连接，交通便利。占地24.45亩，总建筑面积近6万平方米，总投资2.8亿元，主体结构为地下二层，地上六层。其中负二层经营地板、木门、壁柜、铜门；负一层经营瓷砖、吊顶、楼梯、散热器、石材；一层经营洁具、五金、门窗；二层经营沙发、软床；三层经营板式家具、儿童家具、藤器家具；四层经营欧美家具、实木家具、红木家具；五层经营橱柜、壁纸、布艺；六层经营家装公司、厨电、灯饰、智能家居。

居然之家晋城店于2010年10月19日奠基动工，2010年12月完成地基深挖，2011年5月完成地下工程建设，2011年9月主体封顶，预计于2011年5月开业运营。

居然之家晋城店自2011年8月25日开始隆重招商现已完成开业前期的招商工作，全面进入装修阶段。通过这次招商，共吸引1000多个国际国内家具建材品牌鼎力加盟。其中有100多个品牌是首次进入晋城，包括路福、卢森、飞美等40多个进口品牌和标致、楷模、圣托马斯等70多个国内一流品牌，创造了晋城市家居建材行业的神话。

三、经营理念

居然之家晋城店坚决贯彻执行集团总部的经营理念，坚守五大服务承诺，实行一系列向消费者倾斜的服务理念。

1、先行赔付。居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在居然的消费出现质量或服务问题时，可以要求居然之家先

行向其赔付。

2、绿色环保。①在居然之家销售的所有商品必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准；②由于装修导致室内空气质量不合格，一个月内进行无条件治理，治理造成的延期交付视同工程延期，每日按合同价款的2‰承担违约金；经治理后仍不合格的，全额退还合同款，并按合同款承担5% 的违约金。③由于家具的生产是执行《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准，而室内空气质量执行《室内空气质量标准》，两个标准的制定部门不同，中间又缺乏有效的衔接，因此根据家具的环保标准生产的合格家具在搬到居室后，由于叠加效应的影响，按《室内空气质量标准》检测，结论有可能是空气质量超标。居然之家从维护消费者的健康的角度出发，承诺如果出现上述情况，家具可以随时退换。

3、一个月内无理由退换货。在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货(定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外)。

4、同一品牌同一价格。消费者在签订合同后一周内，如发现所购商品(必须是同品牌、同规格、非处理品、非特价品)的价格高于本地区其它市场(含超市)，并能提供确凿证据的，居然之家将高出部分双倍返还给消费者。

5、送货安装“零延迟”。在居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约

责任，即：每延迟一天按已付货款的6‰(原3‰)向消费者支付违约金；超过15天(原30天)，消费者有权终止合同，商户除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%(原20%)赔偿消费者违约金。

四、居然之家晋城店经济和社会效益

居然之家晋城店正式运营之后，年营业额将达到3-6亿元，年上缴税费1000万元，直接提供各类就业岗位1500个，带动仓储、物流、餐饮等周边服务业发展和商业水平升级，并创造潜在就业机会1000个，对推动晋城市家具建材行业整合和地区经济转型发展具有十分重要的现实意义，并将成为晋城市商业地标新领袖。

五、居然之家的优势

1、品牌优势。居然之家经过10多年的管理和服务积淀，已经成长为中国家居建材流通行业的领军企业，也是目前家居建材销售的主流渠道之一。尤其是陈宝国夫妇在央视广告中的一句话---“装房子，买家具，我只到居然之家”，脍炙人口，使居然之家的口碑和知名度广为传颂。

2、规模效益优势。居然之家囊括了家具、建材、家居饰品等所有泛家居类商品，吸引行业内众多一流品牌入驻打造高端家居新概念，从品类齐全程度和品牌集中度方面实现商户的聚集效应和规模效益，促进商场整体业绩的提升。

3、连锁优势。居然之家自2005年启动外部连锁以来，先后与1000多家一流家具建材厂商签订了《战略联盟协议》，并于2008年重新制定了《紧密型战略联盟合作协议》。协议约定居然之家每开一

个分店，都会创造一切有利条件方便这些家居品牌入驻，与品牌厂家和经销商达成亲密合作关系，构成居然之家坚实的招商基础。

4、管理服务优势。居然之家的招商过程有严格的程序化控制流程和市场准入制度，解决了当地同类商场品牌杂乱、管理粗放的弊病。居然之家各分店都以提高市场销售为中心，根据集团公司的《广告和促销管理制度》，每年都安排大量的营销和广告费用预算支持各类媒体宣传和营销活动，最大程度的帮助入驻商户提高销售业绩，实现商户和商场的“双赢”。

居然之家晋城店在一年多的筹备过程中受到了市区各级领导的大力支持和深切关怀，市长王清宪、城区区长张玉宏等各位领导多次带领四大班子到项目工地视察，了解筹备进度和遇到的困难，并迅速予以协调解决。我们坚信，在各级领导的深切关怀和大力支持下，居然之家晋城店将以优雅的购物环境、先进的管理理念、完善的售后服务，充分满足晋城百姓的消费需求，为提升城市生活品位和促进地方经济发展做出应有的贡献！