解决业主装修烦恼、促进装修公司业务-52菏泽装修网专访

第一篇：解决业主装修烦恼、促进装修公司业务-52菏泽装修网专访

解决业主装修烦恼、促进装修公司业务－52菏泽装修网专访

随着互联网的快速发展，网络对家居行业的影响越来越大、越来越深远。在北京、上海等一线城市，家居行业已趋于网络化、渠道化、品牌化。而作为国内三，四线城市的山东菏泽地区家装市场却大不相同，其现状却是：

从企业角度讲，由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间相对较大，使得家装行业迅速火爆起来，大大小小的装修公司，如雨后春笋般出现。在金钱和利益的趋势下，部分企业缺乏自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者现象。甚至有些个人凭借一至几个有经验的装修工人就可以在市场上包揽工程，这样就不可避免地给菏泽装修市场带来一些负面影响，甚至影响整个行业形象。

从业主或者消费者角度讲，攒钱、贷款、到处找合适楼盘、签合同、等待交房……买房本来就是一系列漫长而繁琐的过程，而房子拿到手后，并不能放松一口气，因为装修同样是个头疼的大工程：确定装修预算、丰富装修知识、淘性价比高的装修材料、找质量口碑好的装修公司、监督装修过程，同样需要极大的耐心和精力。装修不仅费时费力，更是个专业性极强的技术活儿。

怎样解决业主的装修烦恼，促进装修公司业务，为此本站特地联系到菏泽地区最大的装修网站，52菏泽装修网市场部王经理与客户服务部的荆经理，且听下他们是怎么看待这一问题的。

针对企业，52菏泽装修网的王经理说道，首先，相对于一线城市的装修公司，我们要清楚认识到自己的不足，要提高自身修养和设计能力。要明确我们是处于一个经济相对落后的地区，我们应该怎样对待这样的人，怎样对待我们的设计，而不是单纯的去找那些好看的装修效果图，然后修改修改就拿给业主或消费者去看。我记得以前曾看过一篇文章，装修设计是一个优化活动，是给人居环境提供舒适的空间。也就是说，装修设计不是靠我们如何增加造价，或者满足各种功能要求，更多的是要节约成本，以最小的投入，获得最大的舒适度。这才是一个合格的、优秀的设计公司需要审视的。其次，装饰公司要想增加业务量，单凭自己优秀的设计水平还是不够的，还需要进行品牌宣传、品牌营销。以前的那种“酒香不怕巷子深”的年代已经过时了，现在是“酒香也怕巷子深”。从现代眼光来看，这句话太缺乏效率观念和竞争意识了。尽管“酒香不怕巷子深”，但也需要以最快的速度让尽可能多的人知道“好酒”，以便购买“好酒”，利用好酒，让好酒的价值得到进一步的提升。诸葛亮不遇刘备，只能是南阳一个农夫，怀才不遇；王猛不逢符坚，只能老死陋巷，穷苦一生。52菏泽装修网恰恰是这样的一个平台。目前，52菏泽装修网日均ＩＰ3000，ＰＶ8000，注册会员突破20000，根据ＩＰ统计分析，大部分来源是菏泽地区用户，其中菏泽地区约占22%，郓城县占15%，巨野约占10%，东明约占８%，曹县、定陶、成武、单县、鄄城约占3２%。同时，网站目前对装修公司、建材公司等采取免费加盟形式，不收取任何宣传费用。当然，这并不是说只要申请加盟我们就会通过，恰恰相反，在加盟过程中，我们是持谨慎态度的，我们只选择有实力的商家进行合作，我们是要对我们的业主客户负责的。所以，菏泽地区的装修公司最佳宣传平台就是52菏泽装修网(http://www.xiexiebang.com)。针对业主，去解决每一个业主的烦恼是一件非常麻烦的事情，因为每一位业主的烦恼是不一样的，比如说有的业主对装修知识一窍不通，有的业主拿不准什么样的设计方案更适合自己，有的业主担心装修公司的装修质量等等。。，为此，52菏泽装修网特设立客户服务部为前来咨询或网上咨询的业主解疑答惑，并进行装修一条龙服务（咨询－丈量－预算－设计－施工－售后服务），同时该部门的荆经理还有以下几点建议： １、首先，业主要了解一下装修知识和他人的装修案例，从而对装修有个较清晰的认识和清晰的装修风格。了解的渠道比较多，比如说百度、新浪家居频道，搜房网等，当然，你也可以登录52菏泽装修网了解更多本地化的装修资讯。

２、其次，业主要做好装修的前期准备，比如说制定一个装修计划表、装修资金预算、房屋结构图、房屋实际尺寸、装修方式、装修工期等。其中，自己丈量房屋的尺寸主要是为了解具体布局（包括对原有布局的合理更改，像水电改造、砸墙、玄关等）和装修总费用（包括材料的价格和人工的价格）。选择装修方式主要有（１）直接找装饰队伍：这种方法具有一定的风险，主要是对施工单位不了解。（２）直接找装修公司：如果是大包的话，就是所有的工作都由装修公司来做，这是一种比较节省精力的方式。如果是小包的话，精力用的也会相对少一些。但是一定得找口碑好的企业，否则用的装饰材料不好的话，还会是一件麻烦的事情。（３）通过中介确定施工队伍：中介有两种情况，一种是通过亲朋好友介绍，这种方法受中介方接触行业的广度、深度的限制。另一种是通过专业的服务组织进行介绍，由其介绍的队伍相对来说安全可靠的。友情提示一下，52菏泽装修网也提供装修设计施工和介绍合作商家（均具有良好口碑）的服务哦。

３、再次，业主需要了解一下装修行情，掌握装修材料价格。注，菏泽地区的用户可以直接登录52菏泽装修网了解第一手行情。

４、签订合同，相互约束，注意签订合同时，请看准是否为工商局标准文本。在此，给大家提示一下，凡是通过52菏泽装修网和其合作商家签约的，均可以享受一定的折扣以及装修保障服务。

５、对照合同，验收工程：无论是那种装修方式，都要在装修过程中不定时检查装修的实际情况，及时发现问题，及时解决。

第二篇：装修公司给业主的短信

第一次打电话给业主，未接：

您好X先生，我是保驾护航网推荐的诚信企业青岛XX装饰小吴，他们的客服有跟我简单说下您这边房子的情况，也说您人性格很好，说话很温和，期待能与您联系。我今天给您来电是想简单确认下您房子的情况，好方便安排专业的设计师给您提供免费量房验房的服务，您方便的话给我回复个短信或者给我来电，祝您工作顺利！

第一次打电话，业主接了，挂完电话：

X先生您好，我是刚跟您通完电话的XX装饰小吴，刚跟您沟通很愉快，感觉您听声音很年轻，性格也很好，很高兴能为您服务，这个是我的私人手机号码，您后期有什么问题都可以给我来电，我回去也会给您安排专业做您这个户型的设计师在XX时间（预约的量房时间）上门给您提供验房量房的服务。祝您生活愉快！（预约的量房时间请不要迟到，不要忘记）

量房完： X先生您好，我是XX装饰的小吴，今天第一次与您见面，给人感觉特别的随和，很好沟通，我回去后会根据您刚跟我说的想法给您出一份方案跟预算，然后尽快给您个答复。如果您有想起某个地方需要做什么的，可以打这个电话跟我联系，我相信我们的方案一定能让您满意的，祝您生活愉快！

出了方案：

X先生，我是小吴，刚给您电话感觉您比较忙，注意休息，要记得吃饭，呵呵，我这边方案跟预算已经做好了，我发一份到您邮件上，您今天抽空去看一下。具体的您看什么时候有时间，来我们公司谈一下。祝您生活愉快

来公司看了方案后说考虑，或者要回去跟家人商量的：

X先生，我是小吴，今天您能在百忙中抽出时间来公司谈这个事，我很高兴，因为感觉您对装修房子的事也很上心，装修是个大事，您回去再看看有没有什么地方需要改的，或者觉得我们哪里做的不到位的，都可以跟我说一下，我希望我们的服务能够让您满意。最近下雨比较多，出门记得带伞。祝您生活愉快！

短信就是大概的一个思路，最好是每个电话后面都附上一个短信，因为对业主来说，不管你装修公司大还是小，都是同样的概念，业主跟你联系，对你的印象是最直观的感受，你的态度也是代表了你们公司的服务，很多业主最终选择的不是公司大，也不一定是预算低的，多坚持，多用心，业主也能感受到的

总的来讲，短信要体现几个点，第一：我是谁，给业主加深印象，因为一个业主可能会有N家装修公司去联系，你一两个电话，业主不一定就记住你们公司是哪个。第二，我给你来这个短信是要干嘛，一定要有目的性。第三，适当的去赞美，这个根据每个业主的性格来编辑，不要都是直接复制发过去，我给的短信只是一个大概的思路。第四，体现自己的服务，不管你最终要不要选择跟我们签合同，我都会做到最好，给你最好的服务。第五，关心业主。

大概的情况就是这样，希望养成一个发短信的习惯，最后也预祝你们公司多多签单！

第三篇：装修公司业务工作流程

业务工作流程

为加强分公司市场部流程管理，确保企业经营有序进行，特制定本程序，内容如下：

1、业务咨询接洽

A、处理公司日常的客户上门咨询；

B、在小区设点热情接待客户；

C、处理展会期间客户咨询，解答客户问题；

D、填写业务咨询登记表，详细记录客户资料，以备查用。

2、签订设计协议

A、与设计师协作，向客户解释设计协议的条款，根据客户要求或设计师工作量的安排，指定设计师承接装饰工程的设计工作

B、与财务部合作，点收设计定金，向客户出具相关收款票据

C、登记设计协议

3、施工合同的签订

A、施工合同签订前须和客户仔细核对设计图纸，根据公司预算会审细则预算费用，商谈优惠额度及具体金额或展会期间相关优惠措施；

B、签订施工合同时，联系财务部收取首付款

4、签合同人员确定开工日期后将合同及复印好的3份报价（业主、工程部、材料部）、2份图纸（项目经理、业主）交给客服部，联系工程部，由工程部安排项目经理，落实工程进场日期及装修事宜，并告知客户。

5、工程进场后首期款由签合同人员按工程进度及时联系客户收齐工程款，其它款项由项目经理完成，并于工程竣工后向客户收取尾款，并如实填写单项操作进度表。

6、工程竣工后，由市场部经理结算设计人员的提成金额。

7、本流程最终解释权归属总公司市场部，凡本制度未列明事项一律不得操作。面对2012年，在国家宏观调控下，房产不算景气的市场形势下，装饰企业如何调整才能获得更好的可持续发展?2012如何克服危机市场，超越目标、超越同行！这次总裁规划班专门针对装饰企业现场制定出2012年下半年规划、业绩目标、营销渠道、销售方法、系统工具、团队执行、信念建设六大核心内容！

汇众杨智伟老师即将在杭州召开《中国装企整体解决方案实战规划班》，协助企业做好全面规划，理顺企业目前存在各项问题，本次会议针对家装企业工程系统、如何做好工地形象？如何做好工地营销，以及如何运用20种营销渠道及策略.咨询☎：一三久零六五一九四五零:扣扣可以加：五二七五七八一六三 罗老师

小区团装营销

一、团装的五个步骤

缘起（战略形成期）谋划（战术确定期）部署（战术部署期）作战（实战过程期）战场（深入接触期）

二、关键时间节点

交房前1-3个月、交房中、交房后1-3个月 案例：赠送小区团装策划案模板

2个小区6个月签单150套

网络营销

1.网络营销的五个步骤a、找到我 b、了解我c、爱上我 d、成交我5、转介绍

2.三大免费法宝

a.搜索引擎推广方法 b.电子邮件推广方法c.资源合作推广方法

3.如何创建营销型网站——让客户主动来找你案例：不花一分钱投入，透过网络营销增加300万业绩

赠送营销

1.赠品的设计有两个原则：低成本、高附加值价值塑造

2.差异化卖点设计（设计、工程、营销、服务）

人无我有 人有我优

3.如何使用营销工具 装修达人 设计作品集

5、吸引传播式营销系统

6、主动开拓式营销系统

7、服务式营销系

8、人脉关系营销系统

9、互联网营销系统

10、电话营销系统

11、后端营销系统

12、短信营销、13、商圈营销怎么样跟你公司三公里之内的幼儿园 婚纱摄影合作以及如何跟房产商合作·

14、工地营销

15、展会营销、16、咖啡沙龙营销·······

让你企业多做5000万！人力资源系统，如何选人、用人、裁人、育人、留人，如何合理的设计师薪酬体系，让员工跟着薪酬走，让员工跟您干一辈子、以及如何让去经营我们的客户？如何经营我们的员工！如何复制团队！如何运用零风险商业模式走向全国

第四篇：房屋装修合同(公司与业主,修改)

尚家加装修承包合同

合同编号：

业主 ：________________________

(以下简称甲方)

乙方：

(以下简称乙方)乙方收款账号：___________________（………银行）

乙方收款户名：___________________ 甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行房屋装修施工。为保证工程顺利进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同，以便共同遵守。

第一条：工程概况及合同价格

1.1工程项目名称:________________________ 1.2工程详细地址：

1.3 承包方式：

1.4 总价款：￥ 元(人民币)

第二条：施工工期

总工期：

天

开工日期： 年 月 日 竣工日期 年 月 日

2.1乙方若无特殊情况均按照合同约定的工期竣工，若由于甲方原因的，工期可视情况而定顺延。

第三条：质量要求

3.1乙方应保质保量完成装修任务，施工期间任何质量问题，乙方均应马上派人解决。第四条：甲方权利与义务

4.1乙方进场施工前甲方均应保证施工现场水电一切正常。

4.2乙方进场施工前，甲方应事先通知周围邻居，打好招呼，以免乙方施工过程中产生噪声等影响邻居生活和休息。

4.3涉及装修项目的相关手续甲方应及时办理。

4.4为了让甲方更方便了解装修情况，现场安装视频监控，甲方可随时用手机查看现场施工情况

第五条：乙方权利与义务

5.1乙方应按照施工图和工程量清单的内容按时、按质量地保证工程顺利完成。5.2施工现场中途停水停电达两小时以上，乙方可与甲方协商工期顺延

5.3涉及工程内容更改、增项、减项事宜，乙方应与甲方进行现场签证手续，作为后续工程款结算调整的依据

5.4乙方应文明施工，施工前对现场作业人员进行安全和技术交底，以免影响周围邻居

第六条：工程验收和保修

6.1工程保修：保修期限为竣工验收后一年，保修期间出现任何质量问题，乙方都应无偿进行维修。

6.2工程验收：验收均按照施工图、效果图、相关质量标准和相关文件进行验收，甲方应在接到验收通知的三天内和乙方到现场进行验收，逾期验收视为认可 第七条：工程价款支付

7.1合同签订后，甲方应支付合同价30%作为定金 7.2施工进度过半时，甲方应支付合同价款60%给乙方 7.3工程竣工验收合格甲方把剩余工程款全部支付给乙方。

第十条：违约责任

10.1生效后，在合同履行期间，无故擅自解除合同方或其中乙方违反合同约定的，应按合同总金额5%作为违约金付给对方。因擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金的，应进行补偿。第十一：争议解决方式

11.1履行期间，双方如发生争议，在不影响工程进度的前提下，双方应协商解决。当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向—仲裁委员会申请仲裁；--人民法院提起诉讼。第十二条：其他约定

12.1本合同一式四份，其中正本合同两份，甲乙双方各执一份；副本合同两份，甲乙双方各执一份，正副本合同具有同等的法律效力。

12.2方约定经双方签字盖章生效，甲方按合同约定支付工程款。

12.3合同履行完毕后，乙方日后为甲方无偿提供任何家装咨询服务，甲方有任何家装问题均可通过电话咨询乙方。

业主签名： 乙方（签章）：

业主联系电话： 乙方联系电话：

合同签订时间： 年 月 日 合同签订地点：

第五篇：装修公司的预算业主该怎么审核

装修公司的预算业主该怎么审核

在家庭装修开工前，装修业主需要自己先制定一份详细的预算清单，这样不仅可以避免开工后盲目消费，还可以直接控制家装资金的开支和分配。然而，业主自己该做的规划预算弄妥后，就要辨清装修方给出的预算表了，因为对方给出的预算牵涉到手里的资金投入，所以如何审核装修公司给出的预算也就成了本期关注的问题。

审核项目单价不要怕麻烦多比几家

业内人士指出，目前行业并没有统一的报价标准，一些家装公司也仅仅列出指导价供装修业主参考。据了解，装修项目和工程量是影响整个装修造价的直接因素;同时装修公司的规模、资质、等级、管理制度等不同，其收费标准也就有所不同。但不管怎么说，装修方给出的预算至少应该清晰、完整和合理。

家住城东某小区的王女士，就是因为当初没有弄清楚对方给出的预算，结果完工后费用增加了数万元。据王女士说，当时就是认为一些品牌公司价格高，所以选择了一家很便宜的家装公司，由于没有注意他们给出的预算项目，进场开工后被“活生生”地增加了几个必须的项目，大大超出预算。那么，作为外行的装修业主拿到预算后该如何审核呢?业内人士说，由于大多数装修业主是外行，有的业主甚至不考虑材料档次、施工工艺、工程质量，而一味地去计较单价，这种方式可以说根本无法进行比较，也是毫无意义的。所以，建议大家还是不要怕麻烦，多考察几家装修公司进行综合比较，经全方位对比后再对项目单价进行审核。

审核工程量最好“白纸黑字”写清楚

业主通过综合比较大概认可某个公司给出的预算后，首先要总体审查整个家装项目，对照设计方案看配套的预算设置是否合理，是否存在重复。查看整体项目后，关键就是审核工程量了。具体方式是：审核工程量是否与实际情况相符;有无故意增加或减少工程量的情况;对于预算中暂时无法准确核定的工程量，要看是否注明以实际发生量进行最终结算等等。当然，简单的方法是“白纸黑字”写清楚，以免日后扯皮。

“一定要书面签字，要不有些装修公司就不会认账。”去年装修完工的陈先生就遇到了类似情况。据了解，当时家装公司项目经理跟陈先生称兄道弟，每次见面气氛非常融洽，说什么增加东西无所谓都免费，结果结算时被“忽悠”了。一些所谓的私人赠送项目是要收费的。

审核材料工艺一定要在备注中注明

而对于预算中施工工艺及材料的审核，业内人士提醒大家，预算的备注中一定要注明项目的大致施工工艺，对于使用的主要材料一定要让对方注明品牌、规格、厂家等，主要材料的市场价位也要注明。装修业主对以上内容一定要进行重点审核，这也是项目单价是否合理的主要参考依据。另外，装修方给出的预算中，施工管理费和税金也要查看清楚。一般管理费为工程直接费的8%~10%，而家装行业要收营业税，税金约为工程总造价的3.52%，但不要忘了索取发票哦!文章来自新浪装修抢工长