商户行为准则

第一篇：商户行为准则

商户行为准则

第一条 市场商户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改；按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。

第二条 按核定的经营范围在约定的铺位内经营，做到亮证经营、人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。

第三条 确保销售的商品符合质量要求。商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测；凡索证不全的商品一律不准在商场销售。禁止销售假冒伪劣的商品和国家禁令销售的商品。

第四条 在商品交易中，遵行自愿、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，不以次充好；不强买强卖，不欺行霸市；不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。

第五条 商场内不准打牌、打毛衣、吃瓜子、赌博、酗酒闹事、携带宠物，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序；不得将学龄前的儿童带入店铺一边照看一边上班；不得在商场内做饭、洗衣、洗菜；不得使用电热炉等违禁电器。

第六条 商户遇消费者投诉或纠纷，到商场客服中心办公室协调或经政府职能部门依法处理，应积极主动配合，不得借故推诿，更不得态度粗暴并有侵犯人权的言行。

第七条 爱护商场设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉等有碍于商场环境行为的发生；不准擅自改变商场的设施和水电管线。商铺装修、广告张贴必须向市场部申报批准。自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商铺的利益和安全。

第八条 做好消防、治安安全防范工作，商户要保管好自己的钱物、单据和物品；商场内不得带入有毒和易爆物品，严禁吸烟。每日营业结束，清理好应清理的物品，切断电源，锁好柜、斗。带走现金和物品。不得在商场内过夜。

第九条 维护商场整洁，搞好铺位“三包”工作，实施垃圾桶装（袋装）；样品上货架或上铺位台面，要摆放整齐；车辆要在指定位置停放。严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物，瓜皮果壳，严禁随地吐痰。不准在商场内带养宠物；中午就餐应按商场规定执行并处理好餐饮垃圾物，不得做与商场不适宜的其他行为。

第十条 不准转租、转借和买卖铺位。转让铺位应事前向市场部提出报告，经市场部批准，工商申办证照后，方准经营。对签订租赁经营合同后超过1个月未开业经营的，租赁经营合同终止，由商场收回商铺，并按工商规定缴销营业执照等有关证照。

第十一条 商场商户在合同期内终止经营，应提前三个月提出报告，经商场同意，届时交清各项费用，办好设施归还手续，并向商场工商办缴销营业执照等有关证照，手续齐全后方能终止合同撤出铺位。在撤场一年后，商户可到商场办理合同担保金的退还手续。对在经营中需要更换执照户名或负责人的，须经商场同意，并报工商批准后方可继续经营。

第十二条 商户不得雇佣情况不明人员，必须按国家有关法规，制度用工；用工对象必须证件齐全，并由商铺负责人向市场部办理相关登记手续。根据“谁用工，谁负责”的原则，做好聘用进场工作人员的登记、管理、教育，并承担各项用工责任。人员变动及时办理登记变更手续，不办理登记手续的人员不予进商铺工作。

第十三条 开展文明经营活动。商户之间应互助关爱，和睦相处，不得诋毁他人商品；积极支持、配合商场开展各项服务管理工作，与商场签订规范经营的各项承诺《责任书》，交纳保证金，以实行保证金预赔制度。

第十四条 商户在经营中违犯上述规定，市场部按情节轻重和危害程度，分别给予口头警告、罚款20至200元；若违法则依法追究法律责任。必要时可按合同的约定，提前终止合同。

第十五条 对违规商户口头警告、书面警告报市场主管批准后实施；罚款处罚报市场部经理批准后实施；实施违法处理要报请总经办批准。

金盛国际家居呼和浩特南二环广场

营运管理部

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：党章考试题(为准)

《中国共产党章程》知识竞赛试题

姓名：

单位：

一、不定项选择(共18分,每题2分)1.《中国共产党章程》规定申请入党的最低年龄要求是()。A.16岁 B.18岁 C.20岁 D.22岁 2.四项基本原则的内容包括()。A.坚持全心全意为人民服务 B.坚持人民民主专政 C.坚持中国共产党的领导 D.坚持马克思列宁主义毛泽东思想

3.《中国共产党章程》规定党的建设必须坚决实现的基本要求包括()。

A.坚持党的基本路线

B.坚持解放思想，实事求是，与时俱进 C.坚持全心全意为人民服务 D.坚持一切从实际出发

4.《中国共产党章程》规定：介绍申请人入党，介绍人必须做到()。

A.认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现 B.坚持向党的领导机关负责和向人民负责 C.有义务和权利向党组织做出负责的报告 D.向申请人解释党的纲领和章程，说明党员条件

5.《中国共产党章程》规定：党员无正当理由，连续6个月不参加组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，支部应作出的处理是()。

A.开除 B.劝退 C.除名 D.批评教育

6.《中国共产党章程》规定预备党员的预备期为()。A.半年

B.一年

C.两年 D.一年半 7.支部党员大会的主要任务是()。

A.传达上级党组织的决议、指示，讨论、制定贯彻落实措施 B.宣传爱国主义、集体主义、社会主义和共产主义 C.听取和审查支部委员会的工作报告 D.选举新的支部委员会，增补或撤销支部委员 E.讨论和决定本支部的重大问题,接收新党员

F.提出对党员的奖励和处分意见，决定职权范围内的对党员的表彰和处分。

8.党的纪律处分有()。

A.警告 B.严重警告 C.记过 D.留党察看 E.开除党籍 F.撤销党内职务

9.党在社会主义初级阶段宣传工作的基本任务是()。A.宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想，用以教育群众、武装群众

B.宣传党在社会主义初级阶段的基本路线、方针、政策和各个时期的形式任务

C.进行社会主义精神文明建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人

D.开展经常性的政治思想工作

二、填空题(共2６分,每空1分)1.中国共产党是中国工人阶级的()，同时是中国人民和中华民族的()，是中国特色社会主义事业的()。

2.中国共产党始终代表中国()的发展要求，代表中国()的前进方向，代表中国()的根本利益。

3.始终做到“三个代表”，是我们党的（）、（）、（）。

4.党的领导主要是()、()和()的领导。党必须按照()的原则，在同级各种组织中发挥领导核心作用。

5.党必须实行民主的科学的决策，制定和执行正确的路线、方针、政策，做好党的()工作和()工作，发挥全体党员的()作用。

6.党必须在()的范围内活动。党必须保证国家的()、()、行政机关、经济、文化组织和人民团体积极主动地、独立负责地、协调一致地工作。

7.党员在留党察看期间没有（）权、（）权和（）权。8.党必须集中精力领导（），组织、协调各方面的力量，同心协力，围绕（）开展工作。

9.中国共产党的象征和标志是（）和（）。10.十六大党章修改通过的时间是（）。11.党的基层委员会每届任期（）年，总支部委员会每届任期（）年。

三、简答（共25分）1.什么是党员？(5分)

2.《中国共产党章程》关于预备党员的预备期和党员的党龄是如何规定的？(4分)

3.党最高理想和奋斗目标是什么?(2分)

4.党的行动指南是什么?(4分)

5.党在社会主义初级阶段的基本路线内容是什么？(5分)

6.党在我国社会主义建设时期的根本任务是什么？(5分)

四、问答题(共28分)1.《中国共产党章程》规定的党员义务前四条是什么？

2.《中国共产党章程》对“三个代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.为什么要加强和改进党的建设？

4.默写预备党员入党誓词。(6分)

分)6

(7

第四篇：2014年劳动合同书(为准)

林州市万荣置业有限公司

编号：

劳 动 合 同 书

甲方（用人单位）法定代表人注册地址联系电话

乙方性别年龄联系电话居民身份证号现住址邮政编码

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定，甲乙双

方经平等自愿、协商一致，签订本合同。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

第一条 劳动合同期限

本合同期限为年劳动合同，于年月日起，至年月日止。其中：试用期为月，自年月日起至年月日止。

第二条 工作内容和要求

1．甲方根据工作需要，安排乙方在岗位（工种）工作，经双方协商同意，可以调换乙方的工种或岗位。

2．乙方工作应达到标准。

第三条 工作时间和休息休假

1．甲方安排乙方执行工时制度。

执行标准工时制度的，乙方每日工作时间不超过八小时，每周至少保证乙方休息一天。甲方由于工作需要，经与乙方协商后，在保障乙方身体健康的条件下可以延长工作时间。

甲方安排乙方执行综合计算工时工作制度或不定时工作制度的，应当事先经过劳动行政部门非标准工时制度审批。

2．甲方应执行国家法定节假日休假规定，保证乙方的休息休假安排。

第四条 劳动报酬

1.甲方对乙方实行工资制度。

2．乙方在试用期间的月工资标准为元，试用期满后月工资标准为元。双方约定的工资不得低于当地政府规定的最低工资标准。

3．甲方每月日前以货币形式支付乙方工资，并出具工资支付凭证。

4.甲乙双方对工资的其他约定。

5．非乙方原因造成乙方停工的，甲方必须按当地政府规定支付乙方生活费。

第五条 福利待遇

1．乙方应依照甲方有关规定，享受其福利待遇。

2．乙方因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇等按国家和地方有关规定执行。

3.女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇按国家和地方有关规定执行。

第六条 规章制度

甲方应依法制定完善内部规章制度，包括工资、奖惩、安全生产、劳动纪律、职业培训、竞业限制等，对职工有计划地进行职业培训。

乙方应遵守劳动纪律和甲方各项规章制度，如有违反甲方有权根据规章制度进行处理，直至解除本合同。

第七条 劳动保护和劳动条件

1．甲方必须建立健全劳动安全卫生制度和操作规程、工作规范等内部规章制度，在上岗或调换新岗位前应对乙方进行严格的岗前培训和劳动安全卫生教育。乙方如从事特殊工种作业，须取得相应的操作资格证书方可上岗。

2．甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

3．乙方在工作过程中，必须严格遵守劳动纪律及安全操作规程，对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业时有权拒绝执行。

第八条 劳工合同的变更

甲方根据工作需要变更本合同约定内容的，需与乙方协商一致，并填写《劳动合同变更书》，由甲乙双方各执一份。

第九条 劳动合同的解除与终止

甲乙双方解除、终止劳动合同应按照《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定执行，甲方应为乙方出具解除、终止劳动合同的通知书或相关

证明。

第十条 双方约定的其它事项

（不得违反国家有关法律、法规）。

第十一条 劳动争议处理

双方因履行本合同发生劳动争议，当事人可以依照相关法律规定进行调解或申请劳动仲裁。

第十二条 本合同未尽事宜或约定条款与今后国家和省、市政府有关规定的，按有关规定执行。

第十三条 本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。

甲方（盖章）：乙方（签字或盖章）：

法定代表人或委托

代理人(签字或盖章)

年月日年月日

第五篇：商户承诺书

商户承诺书

商户承诺书1

一是包环境整洁。做到门前道路、绿化、建筑物立面、店招店牌、门窗等干净整洁，门匾无污渍，地面无垃圾、尘土、积水、纸屑、烟头；劝阻和制止随地吐痰、乱扔杂物等不良行为。

二是包秩序优良。做到门前自行车、电动车摆放整齐；无乱停乱放、乱堆乱倒、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱涂乱画等现象；不倚门设摊、占道经营；劝阻、制止损坏花草树木和绿化设施等行为。

三是包设施完好。做到建筑物立面、店招店牌按要求设置、无破损；景观灯完好，无断字缺亮现象。自觉履行劝导、举报等社会义务，敢于劝导、制止和举报违反城市管理法律法规的行为；主动配合政府，在雨雪、冰冻等极端条件下，做好门前应急排水、清扫冰雪等保障工作。

争做文明诚信经营的'模范，依法经营、文明经营、诚信经营，自觉遵守市场经营秩序，以实际行动树立良好的商业信誉。

20xx年x月x日

商户承诺书2

为了让消费者选购到价格实惠、质量可靠、服务有保障的品牌产品，并确保此次活动的真实、诚信，我们各商家郑重承诺如下：

1、信誉承诺: 遵守“诚信、优质、优价”的经营原则。在本次活动中，树立良好的'商业

形象，无条件接受消费者及媒体的监督；

2、价格承诺：本次活动现场交易、下订的产品价格将不高于店面正常折扣价，保证提供本店同类产品的最低折扣价；

3、质量承诺：本次活动现场交易、下订的产品质量符合《三包法》及《产品质量法》的有关规定。参与活动的业主享受到正价产品同等的质量保证；

4、服务承诺：本次活动现场交易、下订的产品遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《消费者保护条例》的有关规定，参与活动的业主将享有更优质的服务。

承诺人：

商户承诺书3

大同市东小城商业管理有限公司（以下简称甲方）

商户：（以下简称乙方）

为进一步提升东小城及周边环境质量，美化、净化商城环境，为广大商户创造安全、优美、和谐的经营环境，在平等、互利的基础上，经双方共同协商一致，签订商户经营管理责任书如下：

甲方的权利及义务：

一、按时、按标准收取水、电、暖、燃气及租金、物业费等费用。

二、督促乙方按商铺使用功能进行装修和使用。

三、根据门前“三包”要求，划分商铺周边卫生区域。

四、为乙方设置专供必备的信息发布设施。

五、清理乱摆乱放物品及危险品。

六、发现、制止和处理乙方各种违反规定之行为。

七、为乙方提供生活用水、电、暖、燃气等基础需求和有偿服务及特约服务。

八、为乙方提供外围保洁服务，将外围区域卫生进行清扫和保洁。 乙方权利及义务：

一、承诺接受甲方提供的保洁、安保服务及有偿服务项目，正确使用水、电、暖、天然气，杜绝窃水、电等不文明行为。

二、承诺按照商铺使用功能及装修规定进行装修和使用。

三、承诺正确使用甲方提供的卫生设施、公用设施和物品。

四、业主所购置商铺出租时，须将租赁协议及承租方信息在商管公司客服中心备案，承诺遵守《商城管理规定》、《商户经营管理公约》、《商城综合管理规定细则》及商城各项管理规定。

五、承诺按照商铺使用功能及装修规定进行装修，爱护商铺内的.基础设施，不擅自改动水、电、暖、燃气等管线设施和消防安保设施设备，经营项目不超出商铺设计使用之功能。商铺开张营业必须取得工商部门颁发的营业执照，特种行业须持有行业许可证，并在商管公司客服中心备案。保证商铺在不具备硬件设施的情况下开办经营餐饮、干洗、切割、洗车等有污染的行业。

六、承诺守法经营、诚信经营，按时、足额缴纳经营期间产生的水、电费、物业管理费、垃圾清运费等各项费用。

七、承诺保证商铺的招牌（广告牌）按商管公司的要求，统一设计、材质，自行制作也可委托商管公司制做，并按照政府有关部门及商管公司的要求安装在规定位置；保证不在商铺前人行道上、外墙等公用设施部位搭建、安装任何牌匾等设施、设备，堆放任何物品，如放置广告牌等影响交通。确需占用公用部位，需缴纳一定的公用设施有偿使用费（主要用于后续公用部位的恢复），使用统一广告位的需缴纳相应的广告费用。凡在公共场所擅自张贴广告、标语，乱竖指示牌、广告牌的行为，商管公司将责令其整改，并处以100-500元罚款，情节严重的提请政府有关部门依法处理。

八、承诺做好消防安全工作，配备灭火器材，放置于显眼及易取之处，并定期检查器材的有效期限，对过期消防器材应及时更换。商铺内、外严禁堆放易燃、易爆和剧毒、腐蚀物品。

九、承诺维持环境的整洁、美观，保证每月对商铺门、窗、外装及外力面墙进行一次清洗，不乱扔垃圾、乱倒污水，商铺内、外不允许饲养家禽、家畜（如有违反其中一项罚款200-500元）。保证配套设施外观干净、整齐、美观、无损坏。商铺内物品做到摆放整齐、有序，商铺外原则上不允许摆放物品，如有特殊原因，应书面申请客服中心，经同意后方可摆放，并遵守相关规定。

十、承诺按照商管公司的要求正确使用公用卫生设施和物品。做好

商城保洁工作，做好责任区内的卫生维护，保证任何垃圾要袋装处理放置于指定位置。

十一、承诺保证冬季门前冰雪的及时清理，积极响应政府“下雪就是通知，雪停就是命令”的口号，自觉清理各自商铺门前及周边的积雪。

十二、承诺积极协同商管公司抓好安全工作，商铺业主与经营者应积极配合商管公司，并与管辖商城的公安、消防等部门保持密切联系，当遇到可疑人员或发生治安、消防案件时，及时报警并协助警方破案。

以上责任书经甲、乙双方共同签字认可后具有法律效力，甲乙双方各持一份，如其中一方违反责任书之规定，另一方可根据规定追究相关的责任。

年 月 日年 月 日

甲方（签章）：乙方（签章）：

商户承诺书4

为了保证“喜从天降，千万现金券大派送”活动的顺利开展，达到活动预期目的，保证各参与活动商户的整体利益，特制定以下管理规定，请各位参与商户积极配合共同遵守。

一、本次活动时间为20xx年4月29日至20xx年5月1日（暂定，根据国家法定节假日时间为准），各参与此活动的商户需严格按此时间执行活动，不可随意更改活动时间。

二、参与此活动的商户在活动前需对本店服务员/销售员进行本次活动相关讲解培训，使各服务人员清楚了解活动内容，得以更好的开展本次活动。

三、为保证活动顺利开展，维护商户共同利益，体现活动用券价值，此次活动期间商户应严格按照用券规则进行销售活动，保证各商户店内产品按要求参与返券活动。违反即定活动方案的制度规定、服务规范的现象，或发生违反本承诺书有关约定的现象，赛博数码广场有权中止其参与促销活动。

四、具体活动内容与相关广告宣传详见商户活动告知函。

商户承诺人： 时间：

街区经营商户承诺书

为认真做好20xx年全国城市文明程度指数测评迎检工作，有效提升街区形象，环境及文明程度，本人/公司承诺：

1、在经营管理的区域内、外墙、门前至人行道边，不乱涂写、乱张贴、乱晾晒、乱吊挂物件，店招牌自我清理自我维修，不跨门经营、乱摆摊、乱停车，门前门后不乱堆放物品杂物，不乱扔垃圾、随地吐痰、乱倒污水，不损害门前绿化。

2、经营过程中做到亮证经营，规范经营；

3、从事餐饮行业的商户店内的从业人员应持卫生部门核发的《健康证》和《卫生知识培训证》上岗，确保无一人无证上岗；

4、从事餐饮行业的商户对店内消毒设备、消毒措施建立相应的台账记录并可供随时迎检；

5、从事餐饮行业的商户具备“五病”调离的相关制度和记录情况；

6、从事餐饮行业的商户强化食品安全管理，确保出售的.食品无过期、变质、伪劣的情况；

8、从事餐饮行业的商户在显著位置设有参与文明餐桌的行动公示并在显著位置和餐桌上设有不剩饭不剩菜的温馨提示；要求服务员做好适度点餐、吃不完打包的引导工作； 若违反以上承诺，本人/公司愿意负责由此产生的相关责任及费用。

本承诺书一式两份，商管中心及商户各执一份，如有未尽事宜，双方协商解决。

承诺人：

日期：

商户承诺书5

我叫xxx，我申请的烟花爆竹零售经营点位于xxx，按照《郑州市市区烟花爆竹安全管理条例》和《郑州市烟花爆竹安全管理办法》的规定，我承诺如下：

一、只在申请的`固定门店内经营，不占道经营和流动兜售；

二、专店经营存货量不超过50箱，专柜经营存货量不超过30箱；

三、从市政府批准的正规烟花爆竹批发公司进货，签订供货协议，只经营C、D级的烟花爆竹，不经营A、B级的烟花爆竹；

四、参加烟花爆竹安全管理人员培训，培训合格后持证上岗；

五、为烟花爆竹销售人员购买安全生产责任保险；

六、固定门店内只保留照明用电，不使用大功率电器；

七、购买合格的消防器材，并能够正确使用；

八、销售期间，加强对经营点的安全管理和周边的安全防范；

九、服从区有关部门的依法管理；

十、因违规经营、储存引发的安全事故，愿承担一切责任。

承诺人：xxx

日期：20xx年x月x日

商户承诺书6

一、严格遵守和执行《食品安全法》和《农产品质量安全法》等法律、法规及规章；依法从事生产经营活动。

二、严格建立健全经营档案，实行进、销台帐记录。

三、从合法生产企业进货，把好进货质量关。

四、绝不经营国家规定禁售的农业投入品，绝不销售假冒伪 劣、腐烂变质以及含一切违禁农药和高毒高残留农药 的农产品。违者处以商品等价值的10--20倍罚款。

五、积极组织开展农产品平价直销，减少流通环节，降低农产品价格，让利于民。

六、店（摊）诚实守信经营，所有农产品明码标价，保证质量，不短斤少两，违者处以商品等价值的'10--20倍罚款。

七、认真履行门前三包卫生责任书内容，自觉搞好店（摊）前卫生。

八、自愿接受市场管理方的管理，积极配合市场管理方针对市场举办的各种惠民活动，不在市场外占道经营。

九、积极主动配合和支持农产品质量安全监管部门依法监管；依法接受农产品质量安全监管机构所作的决定。

十、若出现违法行为，依法接受监管部门的处理。

十一、不得到禁止摆摊设点的地方和占道经营，一但发现有此行为，将每次从所交保证金中扣出200元作为违章经营的处罚。 十二、承担由自身销售的产品直接引起的安全事故的一切责任。

本经营承诺书一式两份，市场管理方一份，本人一份。

承诺人：

年月日

商户承诺书7

我公司郑重承诺：

一、严格执行《建筑法》、《招标投标法》等相关法律法规规章和政策规定，依法经营，公平竞争，自觉维护建筑市场秩序，保障政府投资工程建设廉洁、高效、优质、安全。

二、严格遵守《xx市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》。在工程建设活动中，诚实守信，严于律己，坚决杜绝严重不良行为。

三、如违反规定，在工程建设活动中有严重不良行为的，自愿按《xx市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》接受相应的惩戒处理。

承诺人单位名称(法人公章)：

承诺人单位地址：

承诺人(法定代表人签字)：

20xx年 月 日

商户承诺书8

为维护商城有序、安全的环境，本人/公司承诺在商铺装修施工期间遵守及承诺以下事项：

一、负责商铺内的治安、消防安全责任，加强施工用电及易燃易爆物品的.安全管理，并在施工区域配备适量灭火器及消防用水。

二、承诺购买建筑工程一切险及公众责任险，并保证承担如因装修而造成海鲜城建筑结构及财产损失和造成第三者财产损失及人员伤亡等事故的赔偿责任。

三、不拆除（或部分拆除）承重墙，没有在承重墙、梁及柱子挖槽、切割及开孔等有损坏房屋结构的行为。

四、承诺所使用装修材料均符合国家规定的相关标准。特种作业（如电焊）人员必须持有效资质证件上岗。

五、施工废料或垃圾及时做好清运工作，不阻塞消防通道。

六、装修期间下水管道内严禁倒入垃圾、油漆、涂料、石灰、泥浆等，以防管道阻塞，否则相应责任自行承担。

七、爱护商城公共设施，不遮挡、损坏、挪用消防设施。

若违反以上承诺给商城造成经济损失和不良影响的，本人/公司愿意负责一切有关之责任和费用。

本承诺书一式两份，商城及商户各执一份。如有未尽事宜，双方另行协商解决。

承诺人：

年日

商户承诺书9

为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，现向社会公承诺如下：

1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。

2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。

3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。

4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。

5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的'商品。

6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。

8、不销售国家明令禁止上市或淘汰的商品。

9、不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。

10、本单位(个人)若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。

11、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。

12、自觉接受广大消费者的监督。

承诺人：xxx

日期：X年X月X日

商户承诺书10

致xx商业管理有限公司:

本人租赁贵司xx购物中心xx号商铺作为xx品牌经营使用，我铺于20xx年xx月xx日向贵司递交了一份《关于更换品牌经营的申请》并停业，20xx年xx月xx日再次递交停业一个月更换品牌并免收一切费用的申请。

现就上述申请承诺如下：若我铺在20xx年xx月xx日仍未完成品牌更换及开铺营业，贵司可按规定解除我与贵司签订的'该商铺租赁合同，我承诺无条件将商铺交还贵司重新招商，租赁押金不予退还。

特此承诺。

签名：xx

日期：20xx年xx月xx日

商户承诺书11

为了保证“喜从天降，千万现金券大派送”活动的顺利开展，达到活动预期目的，保证各参与活动商户的`整体利益，特制定以下管理规定，请各位参与商户积极配合共同遵守。

一、本次活动时间为20xx年4月29日至20xx年5月1日（暂定，根据国家法

定节假日时间为准），各参与此活动的商户需严格按此时间执行活动，不可随意更改活动时间。

二、参与此活动的商户在活动前需对本店服务员/销售员进行本次活动相关讲解

培训，使各服务人员清楚了解活动内容，得以更好的开展本次活动。

三、为保证活动顺利开展，维护商户共同利益，体现活动用券价值，此次活动期

间商户应严格按照用券规则进行销售活动，保证各商户店内产品按要求参与返券活动。违反即定活动方案的制度规定、服务规范的现象，或发生违反本承诺书有关约定的现象，赛博数码广场有权中止其参与促销活动。

四、具体活动内容与相关广告宣传详见商户活动告知函。

商户承诺人：

时间：

商户承诺书12

价格诚信是市场活动的基本准则，创建价格诚信活动是建立公正、公平、竞争、有序的市场环境的重要举措。为营造良好的'市场价格秩序，我单位郑重向社会和广大经营者承诺：

一、模范执行价格法律法规和政策。认真学习和贯彻执行《中华人民共和国价格法》、《江苏省价格管理监督条例》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律、法规和政策，建立健全科学完善的内部价格管理制度，强化价格自律意识，做执行价格法律、法规和政策的表率。

二、严格遵循公平、合法和诚实信用的原则，恪守“诚实守信”准则。在经营活动中做到开诚布公、货真价实、公平交易、信守承诺，为社会提供质价相符和安全可靠的健康体检服务，让顾客高兴而来，满意而归。

三、认真履行明码标价义务，自觉公示收费项目标准。带头实行明码实价，在经营中不使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片误导消费者，不搞虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折价、虚假馈赠等价格欺诈行为。

四、积极承担社会责任，自觉接受社会监督。积极参与稳定市场价格行动，不跟风搭车乱涨价，不捏造、散布涨价信息，不囤积居奇、哄抬服务价格，不通过协议、决议或协调等串通方式 联合涨价，不滥用行业优势地位操纵价格，不通过限制产量或者供应量等方式人为抬高价格。在价格出现异常波动时，坚持价格诚信原则，强化社会责任意识，切实维护社会稳定。 我单位将以实际行动，树立诚实守信的经营者形象，为实现“诚信江苏”建设目标，为江苏经济又好又快发展多作贡献。

单位全称（印 章） 年 月 日 2

商户承诺书13

甲方：

乙方（业主及商户）：

为了加强和规范南洋广场的经营管理，提高业主（或其租赁商户，以下统称业主）及商户的管理意识和经济效益，保障南洋广场的经营秩序和安全，树立良好的社会形象，保护经营商户及广大顾客的正当权益，真正做到顾客至上、服务第一、管理一流，特制定以下管理规定，希望各业主及商户积极配合共同遵守。

一、乙方在南洋广场内开展经营活动，必须遵守太仓市工商、税务有关的规定及南洋广场的各项管理规章制度（包括但不限于《商铺手册》、《南洋广场商户装修服务指南》、《南洋广场装修管理条列》、《管理公约》等），服从商业管理公司的管理，维护南洋广场信誉。如有违反，甲方有权采取相应的措施严肃处理，直至要求业主赔偿损失及与商户终止合同。

二、各业主在南洋广场自营或其租赁商户必须服从南洋广场商业管理公司的统一规划（包括但不限于业态规划、区域商品规划等），统一管理（包括但不限于各项管理规章制度、推广宣传活动等），若自营业主违反，商业管理公司有权责令其改正，并在改正前处予1000元/天的罚款（管理规章制度有处罚规定的，按相应的规定执行），给甲方造成损失的还需赔偿甲方损失，若在甲方发出整改通知十五日内仍不改正，甲方有权责令其停业整改，停业整改期间，并不停止其的处罚和赔偿甲方损失义务。若业主的租赁客户违反，商业管理公司有权按本条款上述办法办理，业主还需承担连带责任（委托商业管理公司经营的除外）。

三、乙方需使用南洋广场POS系统收银，若有违反，商业管理公司有权并责令其改正，并处予500元/次的罚款，直至停业整改及终止合同（合同中有约定的按合同条款执行）。

四、乙方应加入南洋广场消费卡系统，保证持有南洋广场消费卡的顾客能在乙方商铺里消费。乙方每月10日以前与甲方结算上月南洋广场消费卡消费额，若有违反，商业管理公司有权并责令其改正，并处予500元/次的罚款，直至停业整改及终止合同（合同中有约定的按合同条款执行）。

五、乙方必须遵守南洋广场有关营业时间的规定（另发文），在南洋广场经营期间，业主及商户如不按时营业，将按租赁合同规定对业主及商户进行处罚，如连续三天不开门营业则视为业主及商户违约及自动解除合同，乙方上午迟营业1小时，或晚上早停业1小时，均视为关门半天处理，非营业时间未经甲方管理人员批准不得擅自进入南洋广场封闭区域内。

六、为确保广大消费者的权益，南洋广场内业主及商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定，不出售假冒伪劣商品，不坑害顾客，不以次充好或做其它有损消费者权益的行为，南洋广场如有发现除按有关规定处理外，甲方有权要求其停业整顿及终止其合同。

七、各业主及商户将所经营或租赁的商铺，转让或承包给第三者，须向商业管理公司提出书面申请，经审查批准后，方可到商业管理公司及有关部门办理正式转让手续。

八、为维护南洋广场经营秩序，各业主及商户必须严格按照南洋广场业态规划区域经营该区域的商品，未经商业管理公司同意，各业主及商户不得擅自更改经营内容，更不得经营该区域内禁止经营的商品。

九、根据太仓市有关部门的要求，凡属经营化妆品、美容、食品、内衣等项目的从业人员，必须经市卫生防疫部门检查合格并取得健康证后方可上岗，否则，南洋广场有权取消其经营资格。

十、为了维护南洋广场的经营秩序，确实维护广大消费者、业主及商户的利益，南洋广场销售的商品一律实行明码实价。销售的商品做到一货一签，货签对位，价签规范，按规定标明商品品名、产地、规格、等级等，明码标价率达到100%，如有违反任由工商部门进行处理。

十一、各业主及商户必须服从南洋广场统一管理，守法经营，按时缴纳各项费用，凡不服从南洋广场统一管理，强买强卖、欺行霸市，扰乱南洋广场经营秩序的，南洋广场将予以处罚，直至停业整改及合同终止。

十二、南洋广场内各业主及商户必须自觉维护各消费者的正当权益，确保销售的商品品质优良，如确属于商品质量问题而出现顾客退货的，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退货而辱骂、殴打顾客，严禁用欺骗手段引诱顾客试用、试穿后强行买卖，如有发生，南洋广场将对当事人给予警告，停业整顿，直至赔偿等处分及终止合同。

十三、南洋广场业主及商户如需要装修或张贴广告，须向南洋广场管理公司提出申请，经审核批准后方可进行，装修后要及时清理垃圾，如有违反者，将按双方合同约定，赔偿甲方损失，未经许可擅自装修而影响其他经营商户者，将视情节轻重，给予停业整顿直至赔偿等处分及取消经营资格。

十四、保持自己店面柜台清洁卫生，不得在南洋广场内乱扔纸屑、果皮、瓜壳等杂物，不随地吐痰，乱泼水，乱扔纸盒，不得在公共卫生间内乱倒茶叶、剩饭，导致下水道堵塞，各业主及商户清理卫生应在每天收市后进行。

十五、业主及商户自觉保持良好的购物环境，商品摆放要整洁美观与南洋广场保持一致性，不得以任何理由在公共通道摆放商品、货物。不得使用行人电梯载货，凡有违反者，且不听劝阻者，南洋广场将没收其货物。

十六、各业主及商户应自觉维护和保持场内的清洁卫生，场内严禁吸烟，禁止乱扔垃圾，各业主及商户须在晚收市前将垃圾放在指定的位置，以便清洁人员及时清洁。

十七、南洋广场内禁止高声喧哗、赌博、下棋、玩牌、打闹、吆喝、叫卖、不得聚众闹事，不得从事与核准经营范围无关的经营活动，凡有违反且不听从劝阻者，南洋广场将按合同对其进行处罚，情节严重者，南洋广场取消其经营资格、赔偿损失，终止其合同。

十八、各业主及商户必须严格按照国家、省、市关于防火的各项规定，各业主及商户须与南洋广场签订严格的防火责任书，保证自己经营场所的消防安全，铺位装修必须符合消防规定，不得在商铺内自行安装电插座，不得用电烧水、煮饭，否则公司有权没收其物品直至停业整改及终止经营合同。

十九、业主及商户从业人员应注意保持良好的形象，进场经营的.从业人员必须佩带工作卡，凡衣着不整，行为不雅者，南洋广场管理人员有权责令其更正，直至终止其工作。

二十、乙方有偿使用南洋广场同意制作的名片、商标、信签，信封、广告赠品、广告手袋，并有义务传阅南洋广场的宣传资料。

二十一、业主及商户未缴清南洋广场的租赁及其他费用，南洋广场有权扣押该业主及商户所有货品和设施，业主及商户不得以任何理由将任何物品搬离南洋广场。

二十二、为确保每位商家的货物安全，业主及商户要从商场内带走任何物品，必须到南洋广场商业管理公司办理放行手续，从商业管理公司指定的通道出入，防损员凭放行条核定无误后给予放行，业主及商户必须配合保安员的工作，不服从管理者，保安员有权扣押其商品。

二十三、关于批准自动清货的铺位必须有管理员、防损员在场监督清货，商户不得破坏或撤除室内一切装饰及设备，若有违反者，公司将按照合同追究相应的责任和赔偿。

二十四、业主及商户接到商业管理公司发出的清场或其它特别通知，必须积极配合管理人员的工作，对于不配合者，商业管理公司有权按照合同约定采取相应的措施。

二十五、南洋广场内各业主及商户营业员必须严格遵守甲方的规章制度，上班期间有义务配合商业管理公司的日常工作，同时也有权利对商业管理公司提出合理化建议。

二十六、各业主及商户如对南洋广场的管理及发展有何意见、要求及建议，欢迎向商业管理公司提出，凡属于合理的要求、意见、建议，商业管理公司将及时采纳。

二十七、甲方要求业主及商户自觉遵守南洋广场管理制度，共同维护南洋广场及广大商户、顾客的利益，凡由于违反规定被终止合同者，公司将收回其商铺（场地），并不退回所交费用。

二十八、本承诺书宗旨是指商户了解到上述要求的严格性，最终目的是为了将南洋广场管理好、经营好，是为了全体商户的利益，所以商户自愿签订本承诺书。

二十九、本规范作为合同原始附件，与《合同书》具有同等效力。一式两份，甲乙双方各执一份，经双方代表签字后生效。

甲方：

乙方：南洋广场

负责人签名：

负责人签名：

日期：

日期：