中医养生馆项目加盟流程

第一篇：中医养生馆项目加盟流程

中医养生馆项目加盟流程

妙耳堂中医耳疗项目加盟流程：

1.申请

由公司人员介绍详细加盟流程后，向“妙耳堂”总部填写加盟商申请表（表格另附）。2.签订加盟意向合同

由总部人员核实确认申请表相关内容无误，且无影响其他加盟商城市区域保护的情况下。总部可以和有合作意向的加盟商签订加盟意向合同，并收取定金3-5万元（按加盟规模）。如当日无法缴清定金的，可在3-5个工作日缴纳全额定金。3.商务经理选址

每位加盟商在选定商铺（1个或2个以上）后，直接向妙耳堂总部递交商铺位置的平面图（或CAD图），发传真和发送电子邮件形式。由总部安排商务经理对商铺所在位置综合评估后，给予指导让其选择最合适的商铺。4.正式签约

每位加盟商在了解加盟合同内容后。正式签约成为加盟店后须交纳全额加盟款，签约同时加盟者应提供营业执照、本人身份证、税务登记证正本复印件，由总部存档。5.装潢

由加盟商提供店面平面图（或CAD图），并标明数据。妙耳堂总部将依据规范为其划分各个区域分布并提供装修建议及指导。6.培训 加盟商需在装修期间派2名员工（或本人）参加妙耳堂总部组织进行为期10天的培训。培训完毕，经考核合格后颁发培训结业证书方可于加盟店上岗。7.开业筹备

“妙耳堂”总部将派专人在加盟店开业前，指导加盟店筹备店内事务用品及系列产品，并在开业（或试营业）的拓客100人，并指导每个加盟店经营。8.营运

妙耳堂总部与加盟店将保持双向联系，并提供远程服务与支持，加盟店需按总部要求提交各类相关数据，提交经营中的问题总部会在但时间内给予解决。9.续约

如要续约，加盟店在合同到期前三个月的书面形式向妙耳堂总部提出申请。

第二篇：中医养生馆营销方案

中医养生馆营销方案 您好，仔细看了您的任务要求，特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则，分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员，日常促销为主打。1，会员采用会员卡形式，会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。2，日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。(一）我们的市场定位： 1，市场细分： a)三十五岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等，b)25——55岁的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中医养生人群。d)注重养生的安全性，科学性。2,市场定位 中医养生馆——用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务 3,环境定位 a)整体风格：古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉，跟养生的主题很贴合）的风格。（围绕中国古典风格，统一服装（服务员服装可以采用中国风，比如旗袍）、宣传单，服务项目名称等诸多方面加以充分烘托）b)养生馆环境促销：作为环境促销，主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店；内部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。外部环境：特色鲜明，体现出养生，健康的元素，以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店，可用：POP介绍服务内容，DM介绍促销内容，音乐吸引人流眼球。（营造气氛）内部环境：满足顾客的五感六觉，使顾客流连忘返。

1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉；渲染店内气氛，突出产品，增强陈列效果。改善员工工作环境，提高效率。

2、内部色调的选择：色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式：

色调 色系 代表气氛 选择

暖色 红色，黄色，橙色 希望，温暖，热情，亲接待区 切 冷色 蓝色，绿色，紫罗兰色 雅致，洁净 工作区 混合类 棕色，金黄色 温暖，热情 接待区 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。

（二）开业以及日常营销方案： 1，开业策划： 1）策划目的 1.通过活动宣传中医养生概念，为新店积攒人气。2.倡导自然健康的中医养生观念，古法养生，安全有效。3.宣传公司理念：用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务 2）策划方案 活动时间：2011年 月 日 活动主题：“养颜，养身，养心”——中医养生新主张 活动形式：现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传： 1.海报，传单：主要派发DM宣传单：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派发传单；在高档小区，政府部门等特定人群处派发传单；小车广告，在停放的小车插宣传单，你懂的！2，若定位高，资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告，报纸宣传（软文）。3，联系市区几家事业单位工会，大公司工会，银行等，赠送体验劵或者抵价券。4，充分利用老板自身人脉关系，送人情卡吸引顾客。5，预备1000只彩色气球，活动流程： 时间 内容 备注： 前期 刊登报纸广告宣传 与当地报纸上刊登广告，以图片加文字的形式。

前期 发宣传单，赠送事业参照上面的“活动前单位工会抵验券 期宣传”形式 活动当天 开幕式，主持人致词 养生技师现场讲解养活动当天 现场展示，互动 生常识，邀请观众配合做项目示范。活动当天 免费体验+中医美容养生技师，养生顾问知识展/咨询 免费接受咨询与体验。调查问卷见附录一，活动当天 填写调查问卷，拿好每一个接受调查问卷的都礼 能获得抵价券，并且后期会在上交的调查问卷中集中抽奖，抽出1-3等奖，分别获得使用券1000，500，300。活动当天 开业期间注册会员，充值在开业当天加入会员送活动 的，充值1000送300，2000送600以此类推。活动当天 利用开业大酬宾为主题，持续派送抵价劵 活动当天 放飞1000只彩色气 球。祝福新店重新开张。主持人宣布活动结束 备注：关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置，我只是给个参考。活动效果预测： 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时，免费体验，可以让人体验下产品的效果。如果合适对方，那么无形中形成了客人。知名度扩大后，有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广，有助于我们的发展。

（3）日常经营促销分类，主要有几下几种。广告 养生馆通过广告来与消费者沟通，并激发顾客的购买欲望。人员为销售产品，与一位或数位潜在消费者以口头称述进行交往。推销 促销组合 公关 通过制作有关产品、服务项目、养生馆等的宣传性新闻与消费者、社会公众以及新闻媒体进行充分的相互理解和沟通。促使消费者对美容院产品及其服务项目产生好感。销售一切刺激消费者购买的销售活动 促进 1）：广告促销 1，互联网促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛，微博推广本店及服务，建立知名度。辅助群发邮件（建议使用QQ邮件，因为QQ使用人群，人员广）进行宣传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆网站，发布各种信息，帮助顾客网上答疑。2，报纸杂志广告促销：在上海当地的一些报纸，杂志上小版块的宣传养身馆，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务，可以把抵价券，优惠券印制在报纸杂志上，剪下来就可以使用。3，公交车广告投放：通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。2）：人员上门推广。因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。1，对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡（我一个朋友在机关单位连洗头卡都有）所以要是这个项目能拿下来，上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难，主要还是要你们去“跑”关系了。2，对于公司也是一样的道理，适当的时候还是要你们亲自上门促销，发展会员，就算一次没成功，也等于是为自己的产品做了宣传，发展了潜在客户。

3）常规促销。1，充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发展及优惠抵价券的派发。2，重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。3，上团购网，在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目，通过网上预订只需108元，但是名额有限，某段时间内只限30人购买。（这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流）。

（三）金点子建议： 针对您的客户群基本属于办公室一族，大家都知道，现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生，特别的亚健康的大爆发。因此，我建议你们开展一个中医养生免费学堂，一星期开展两次或者一次，地点放在自己的店里，邀请老板，领导，白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十，十传百，学员会越来越多。一段时间之后，只对会员开放，或者一开始这么养生课程就只对会员开放。

（四）中医养生馆的成功离不开成功的经营模式，那么怎么样经营才是成功的经营呢，下面提几点建议。1，核心技术：差异营销，争创第一 养生馆不同于日化线，卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。2，养生服务：标准作业，用心服务 养生馆的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证养生馆服务的高质量。3，传播手段：广辟渠道，组合制胜 养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。4，店面管理：大处着眼，细节着手 店面管理无小事，顾客来养生馆接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个

破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客最终满意程度。5，顾客管理：广开客源，缔造忠诚 养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆，一手要广开客源，吸引新顾客加入;一手要维系老顾客，缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑，养生馆才能不断发展。6，促销活动：实在让利，维老拓新 在终端，促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要实实在在让利。

（五）：关于盈利模式的选择（也就是所谓的大小鱼通吃）养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式，中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。那应该如何应对呢？ 正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；（比如你们的足浴，推拿是很多养生馆都有的，也是一般人都能消费的，那么这部分价格就不能定的很高了，要吃小鱼）另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。（比如你们的特色项目是别的地方没有的，那么就要吃大鱼了）。总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。很认真制作的，也思考了很久，希望对您有用，下面是调查问卷的附录。要有一份中医养生馆日常管理制度在另一个文档！附件1： XX中医养生馆问卷调查

姓名： 住址： 联系方式（手机）1，您以前有去过中医养生馆吗？ □经常 □偶尔 □没有 2，您多久去一次中医养生馆？ □一个星期 □半个月 □一个月 □一个月以上 3，您会经常更换养生馆吗？ □固定一家 □偶尔更换 □经常更换 4.您更换养生馆的原因主要是？ □听说有别家更好的 □原来这家不合意 □有新开的尝试下 5.就目前来看，您觉得我们养生馆存在哪些不足？ □不够专业 □价格高 □提供的产品效果不足 □服务态度差 □经常推荐一些不需要的产品 6.哪种养生馆风格比较吸引您？ □时尚 □专业 □休闲放松的 □温馨舒适的 7.您去养生馆一般会选择什么服务项目？ □解决皮肤问题 □日常护理滋养（脸部）□日常护理滋养（身体）□专项服务（减肥瘦身）8.您一个月花费多少在养生上？ □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望养生馆进行何种促销方式？ □抵价券 □试用装 □免费体验 □积累积分换购

□其他

10.您从哪里获得养生馆信息？ □广告 □朋友 □传单 □推销员 □店面 11.您的年龄？ □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的职业？ □学生 □公务员 □企事业单位 □个体户 □待业 您的意见与建议：

XX中医养生馆内部管理细则 要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说，内部管理就是我们的生命线。因此，以下日常管理制度供您参考。您可以舍去不当的增加自己独特的管理理念！一，日常管理制度

1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。

3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹。

4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告处理。

5、服从工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理，联系维修，以免后患。

6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。

8、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗效果，当事人要受到经济处罚。

9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

10、下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。

二、考勤制度

l、迟到早退：按时着装工作服上班进行签到，迟到１０分钟内扣X元，半小时 以上按事假论处。

2、休息日:每月全休X天，休息日的具体日期由店经理安排轮休，如需换休息事 先申请。

3、病假:员工申请病假，必须持有效病假证明，由经理和本店店经理核准方可申请休假，须书面申请并经经理批准，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店经理，休假后补办休假手续。

4、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。

5、当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣X元，不足半小时按半小时计算。

6、遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。

7、旷工1天扣X元。

三、奖励制度 一）评选营业冠军一名，奖励 X元。二）员工生日，由养生馆送生日蛋糕。

三）员工奖励分三等

1、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予 ？元奖金，并由办公室书面通报表扬。

（1）、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成任务。

(2）、热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。

（3）、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。（4）、维护公司形象，优质服务受到顾客表扬者。

2、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予 ？元奖励或晋升，并由总经理书面通报表扬。

（1）、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。

（2）、连续三个月双倍完成任务，并协助同事提高业绩。

（3）、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。

3、员工有下列事迹之一者，给予记一等功，并给予 ？元以上奖励。（1）、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。（2）、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。（3）、有其他重大功绩者。

四、卫生制度 一）总则

营业场所厅卫生实行清洁制度：即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁，还有分区域负责区域清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洁。

二）每日下班后卫生清洁:

1、地毯、沙发等的灰尘。

2、地面的打扫

3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。

4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。

5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

6、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作、定期喷洒药物。

7、冰箱每日进行彻底清理和整理，对即将过期的使用物品或餐饮要按规定撤换。

8、消毒柜的使用和清理。

9、员工更衣室进行消毒

10、主管每天必须对店的卫生负有最后责任，淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。

11、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器(空调、音响等)、设备等。

三）卫生大扫除的安排：

1、每天一次营业面积搞卫生、理疗师定点包干区。包括:

①美容用品、用具、仪器设备。

②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大扫除。包括: ①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩 ④床柜、窗帘

⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。

3、每月一次楼外清除。包括:

①门面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全设备。

五、前台咨询 接待流程：

1、新客： →客人进门(热情开门让入)→了解需求并引导(店经理/助理咨询/前台)→掌握客人的需求及基本的状况，建议感受

→(安排预约)热情介绍优秀理疗师

→前台领用衣柜钥匙，引导客人进入更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)→带客人至按摩床告之躺卧方式 →操作（结合初步了解的情况就客人理疗状况展开适当的产品和疗程介绍）

→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨

→客人更衣〔与技术主管沟通理疗状况及客人的需求情况〕

→客人整理妆容(准备奉上养生茶)→请客人进大厅休息喝茶或餐饮 →店经理/主管二度咨询(了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案，详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临

→整理总结待客资料，并记录在《顾客档案表》里。

2、熟客： →电话预约，安排接待时间及理疗师

→客人进门〔热情开门让入〕

→店经理/主管简单咨询客人上次理疗后状况，提出建议引导客人，理疗师引导客人进入内场更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)→带客人至按摩床 →操作(根据客人的情况适当诉求仪器或其他疗程，并与客人交谈其感兴趣的话题)→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨 →客人更衣(向店经理/主管汇报理疗状况及客人的需求情况)→协助客人整理妆容(准备奉上养生茶)→请客人进店经理室/大厅休息喝茶或餐饮，店经理/主管了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案、详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)

→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临

→整理总结客人资料，并做好记录。

3、其他： →客人进门 →热情接待，询问可提供什么样的方便

→了解来客目的，作出相应处理或告之店经理/主管出面 →礼貌送客。

六、行为礼仪

(1)、客人进店前台必须起立并问好，客人离去必须起身送出门口或电梯口(帮按电梯键)；

(2)、店内见到客人或非本店工作人员要侧身让路并点头微笑问好；(3)、店经理进理疗室或贵宾区关心客人时必须先敲门，理疗师必须热情介绍并表示尊重；(4)、理疗师进店经理室必须先敲门，不可随意坐店经理的座位；(5)、店内人文气氛要亲切并不失专业；

(6)、要与客人保持适度的距离；(7)、店内遇到同事或上司必须打招呼；

(8)、递送物品给客人必须双手；

(9)、咨询过程中咨询室的门必须关闭，保证相对独立的空间；(10)、新客人到店要先请客人填写新客签到表和咨询表，会员到店要请会员签到并出示会员卡；

(11)、店内员工不得在店内大声喧哗和跑动，以免造成慌乱，破坏理疗环境；

(12)、无论任何房门是否开着都必须敲门示意，得到允许才可进入；

☆

（一）、操作行为规范

1、客人到店5分钟内前台必须备齐产品及用具；

2、服务客人前必须检查好仪器及作好床位准备工作和客户资料档案；

3、理疗师服务客人时必须消毒双手；

4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；

5、理疗师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的病理反应；

6、理疗师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保理疗的连续性；

7、服务过程中不可随意更换理疗师，要确保疗程的完整性；

8、理疗师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具；

9、理疗师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；

10、理疗师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；

11、技术主管在外场空闲时必须进内场关心客人，协助理疗师进行业绩铺叙，随时关心客人的感受及理疗师的服务品质；

12、每一步操作必须知会客人，让客人安心；

13、身上手上的饰物要取掉；

14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期做清洁和保养。☆

（二）、咨询规范： →问候 →询问(了解情况)→聆听(判断需求)

→分析〔创造需求〕 →建议(给客人选择的余地)→成交

第三篇：养生馆工作流程

养生馆工作流程

一、前台工作顾客登记和留下联系方式标准化流程和术语

登记流程

1、顾客来到养生馆后，先不予导入养生馆内。在门外等待。

2、让其在门外等待的顾客依次排好队，再按场次与编号依次发号。一人一编号，不得代领号码。在发号时，并告知其对应的场次与座位号，及开场时间。

3、待其顾客达到一批10人数时，让其出示养生爱心卡，并对其进行划卡，并在顾客点名册上对应的日期上打钩签到。如有顾客已满四次或将满四次的，让其联系他的理疗师办理新卡。

4、如有新顾客，让其在贵宾登记薄上签名及留下联系方式。为他们办理养生爱心卡，并在顾客点名册上对应的日期上打钩签到及给新顾客编号。同时在理疗师一栏按之前顺序分配给对应的理疗师，并告知顾客他的理疗师姓名。

5、如若新顾客为老顾客介绍来，首先询问老顾客是否有爱心传递卡。若有，让其出示爱心传递卡，并在上面签下日期及其我的姓名，告知等体验完了，出示传递卡就可领取相应奖品。若没有，就让其告知编号，为其办理一张爱心传递卡再在上面签下日期及其我的姓名，告知等体验完了，出示传递卡就可领取相应奖品，并告知带满一定人数所得到的奖品，鼓励其多带新顾客。

6、一批10人都划完卡后，将其导入养生馆内交与主持人。让剩余的顾客排队领号，并让其在等待区等待。

7、当前一批顾客进入泡脚阶段，引入下一批顾客进入养生馆同时划卡。

8、当顾客做完理疗后，让其出示理疗卡或报出编号。在顾客领券登记薄上登记所领代金券张数。在给其发放代金券及锗玉珠。顾客登记及留下联系方式术语

**叔叔（阿姨）您好！欢迎您第一次来我们中脉养生馆。我们这里主要是针对泡脚、足疗和针灸，推拿。我们中脉大药房即将成为医保定点单位，为了培养大药房顾客群，特向中老年朋友开办了全免费的中脉中医养生馆并且只对会员开放。**叔叔（阿姨），你可以先在我这里登记一下，我给你办一张四次的免费体验卡。

**叔叔（阿姨）您好！您最好把你的联系方式留下，你放心我们绝不会随便打电话去你家的，这主要是方便我们的工作人员通知你有关我们养生馆最近的优惠活动，以及邀请你参加我们举办的一些歌友会等联谊活动。

二、等待区工作流程

1、顾客按号就座后，员工为其倒一杯活性水

2、在每场开始前，每周安排当天的值日的员工准备些健康常识，互动游戏，与顾客互动，带动气氛。

3、开始后，将话筒交与主持人。

主持人：

1、开场白，问好

带动顾客学会喊中脉的文化，好，很好，非常好，耶！

2、唱馆歌，爱心就是力量

3、讲爱心卡、爱心传递卡的作用，并鼓励他们自带毛巾及鞋套多次利用和自带水杯。

4、做保健操，互动！

5、请讲师，讲远红的作用或活性水的作用及如何饮用或企业文化。

主持人约10-12min，讲师约10min

三、理疗流程

1、泡脚，约8min。在讲师讲课时开始打洗脚水。在泡

脚时，理疗师为顾客捏肩，捏手，聊天

2、足疗，约10min

3、针灸，眼疗，约10min（2、3步可同时进行），理疗

中了解顾客信息，介绍产品等。

4、时间到了，由当天值日的理疗师将做理疗的顾客集

中，喊健康口号

5、至前台领取赭石珠及2元兑换券一张。如若带人再

发五元兑换券。

第四篇：绿色能量养生馆连锁加盟合同书

东莞市绿色能量养生馆有限公司加盟合同

绿色能量有机养生馆加盟合同

一、特许当事人

第一条：甲方：东莞市绿色能量有机养生馆有限公司

法定代表人：刘俊杰

法定地址：东莞市东城区

邮编：523000

乙方：

代表人：

法定地址：

甲乙双方本着自愿、平等、诚信、规范的原则，经友好协商，就乙方在省市（地区）加盟甲方所拥有的“绿色能量有机养生馆”品牌连锁店一事，达成如下协议：

二、特许期限

第二条：本加盟合同期限为年月日至年月日止。

三、特许方式

第三条：甲乙双方经认真调研市场，确信项目可行的基础上，甲方特此授权乙方为省市加盟连锁“绿色能量有机养生馆”品牌产品的特许经销商。

第四条：经此授权后，乙方同意于年月日前，在省市（具体地点）

开设“绿色能量有机养生馆”品牌店.第五条：在授权期内，甲方向乙方所提供“绿色能量有机养生馆”品牌产品，甲方保证其产品质

量符合国家标准规定的成色、品级，并保证货源供应。

第六条：加盟代理期内，乙方向甲方交纳加盟费一万元，加盟保证金一万元（合约期满退还）；每月甲方收取品牌管理费壹千元，乙方保证每6个月从甲方购进“绿色能量有机养生馆”品牌产品不少于万元。

第七条：甲方保证向加盟店交付的产品保持统一的零售标价。

第八条：甲方按零售标价的折售予乙方，乙方应在提货时一次性支付货款。

第九条：乙方从甲方购进产品之日起60天内(蔬菜等例外)，可根据销售情况适时调整货物组合结

构,甲方给予100%的调换,但不得退货。调换时乙方须保持原产品完好、证书齐备、标签清楚。

总部地址：东莞市东城金月湾广场http://

后续经营过程中，调换货按“绿色能量有机养生馆总部售后服务承诺”有关条款办理。具体见附件或者补充条款，附件与本合同具有同等法律效力。

第十条：合同期满，若乙方决定不再代理“绿色能量有机养生馆”品牌，在乙方保证产品完好、证书齐备、标签无损坏的前提下，可将现在的“绿色能量有机养生馆”品牌产品退还给甲方，甲方则按零售价的折给予退款。

其他约定的条款：。

四、特许地点和区域

第十一条：乙方加盟店店铺设在市区，未经甲方许可，乙方不得擅自更改经营场所。

第十二条：乙方拓展市场，增设新的网点，必须征得甲方的书面同意并取得甲方授权。否则，新的网点不具备“绿色能量有机养生馆”加盟店资格，无权使用“绿色能量有机养生馆”招牌。

第十三条：乙方应在双方共同商定的区域内开展经营和促销活动。乙方不得在未经甲方许可的情况下擅自将自己的经营活动和促销活动扩大到区域之外。

五、商标、服务标记及相关权利

第十四条：双方在此明确，乙方取得的是在授权期内、在指定区域内的经销权，这并不意味着甲方商标、品牌及商誉等相关知识产权的任何转让、许可。合同到期或提前终止后，乙方不得以任何借口继续使用“绿色能量有机养生馆”品牌，或以“绿色能量有机养生馆”品牌经销商的名义从事任何商业活动。

第十五条：本合同所涉及的所有商标、服务标记及其相关权利的所有权均归属于甲方。甲方向乙方授权后，总部承诺在本合同执行期间，加盟店可以使用总部商标、服务标志及表达这些标志、记号、样式、标签和招牌。

第十五条：加盟店要使用总部商号的一部分或作为加盟店商号的一部分使用总部商标，须事先征得总部的书面承诺。加盟店不得在公司店铺以外使用本合同中总部同意加盟店使用的商标。

第十六条：乙方应在经营中向顾客提供良好的服务，维护甲方品牌的声誉、信誉和良好形象。并执行“绿色能量有机养生馆加盟店售后服务标准”。具体见附件二，附件与本合同具有同等法律效力。

第十六条：为确保加盟店体系的统一性和产品、服务质量的一直性，甲方有权对乙方的经营活动进行监督，对违反本合同规定，侵犯甲方合法权益，破坏体系的行为，甲方有权终止本合同。

六、促销与广告

第十七条：为维护“绿色能量有机养生馆”品牌形象的统一性，使加盟店能持续经营，合同生效后，甲方负责提供代表“绿色能量有机养生馆”品牌的“VI”系统及《加盟店手册》、《员工手册》、《培训手册》、标准店面装修样图。

第十八条：为维护公司形象的统一性，加盟店同意店铺的设备、装置、用具、招牌等规格符合总部规定的样式。对于营运必需的包装材料、促销礼品、提货袋及其他附属材料、消耗品，加盟店同意使用总部指定的产品，同意从总部指定处购买总部无法提供的产品。

第十九条：甲方在授权期内，将协助乙方进行“绿色能量有机养生馆”品牌地方性广告设计，并向乙方适时提供相应的产品宣传资料、标识、招贴物品等。甲方可根据乙方的经营状况和要求，帮助乙方进行有关“绿色能量有机养生馆”品牌的促销和推广活动。（具体事宜另议）

第二十条：乙方可为“绿色能量有机养生馆”品牌的产品进行促销、推广等宣传活动，并配合甲方进行“绿色能量有机养生馆”品牌宣传活动的整体安排。乙方单独进行“绿色能量有机养生馆”有关的宣传、广告活动时，应事先告知甲方，取得甲方同意后方可进行。

第二十一条：加盟店须向总部支付因促销活动产生的费用以及实际负担金额。

七、培训与指导

第二十二条：为维护“绿色能量有机养生馆”品牌形象的统一性，使加盟店能持续经营，在本合同执行期间，总部应向加盟店传授必要的知识和经营技术。乙方应积极配合甲方培训安排，以保证乙方具有高质量的店铺管理水平和服务水准。

1、开业前，乙方两名店员必须参加甲方规定的培训课程，获得经营必需的知识和技巧；加盟店开

业前后三天，作为店铺营运入轨期，总部应向加盟店派遣人员进行开业和经营指导

2、开业后，乙方根据甲方的安排有计划参加再培训，不断更新知识，提高销售水平和管理水平。

加盟店承担培训所需的相关费用。

3、经营过程中，加盟店必须参加甲方召集的定期工作会议和临时工作会议，总部应提前三周通知

开会日期。

第二十三条：乙方经营过程中遇到困难，甲方应派人对经营现状协助诊断，提出解决问题的具体方案，供乙方决策参考。

八、财务制度及税费

第二十四条：甲方的特许经营体系有统一的记账方式，乙方应按统一要求及时填写财务报表，定期报告其经营和财务状况。

第二十五条：回款进货额度内，工商税务各项费用由甲方负责向东莞市工商税务及政府有关部门缴纳；加盟店经营过程中的各种法律、法规规定的税、费由乙方负责向当地政府有关部门缴纳。

九、竞争限制

第二十六条：乙方在授权期内，不得再接受任何其他企业、个人的授权或委托，不得代理、经销其他品牌的同类产品。

第二十七条：乙方未经甲方许可，不得将甲方授予的经销权以各种形式转让给任何第三方。

第二十八条：为丰富商品，甲方可帮助乙方选购与甲方产品不同类别的其他产品和服务，乙方在购置甲方以外的其它商品和服务之前必须通知甲方并获得甲方批准。

十、质量控制

第二十九条：为维护加盟店售出商品质量和售后服务的统一性，加盟店的运营必须遵守总部提供《加盟店手册》规定的要求和标准。

第三十条：甲方所提供“绿色能量有机养生馆”品牌产品，验货时，对于质量不合格产品，甲方负责免费调换。对于因乙方运输、保管、售后等非货品质量原因造成的问题由乙方负责。

第三十一条：总部要定期和不定期地以书面或其他方式对加盟店进行进货管理、销售管理、商品管理、商品知识、卫生管理、职工管理、会计处理、店铺经营管理、店铺保安等各方面的指导，提供有关信息，帮助加盟店实施标准化管理。

十一、货品权属

第三十二条：货物自出甲方库房与乙方人员完成交接的同时，货物的所有权既转移至乙方，货物安全等全部风险也同时转移至乙方。

第三十三条：乙方委托甲方协助邮寄或交付运输的货物，自交付邮寄和交付运输时，货物的所有权既转移至乙方，货物安全等全部风险也同时转移至乙方。

第三十四条：如因特殊情况需要甲方送货时，由双方约定责任后方可进行。

十二、保密

第三十五条：除法律规定必须公开的以外，总部不得向第三者展示加盟店递交的营业报告书及其他有关资料和有损于加盟店利益的情报。加盟店不得向第三者泄漏总部按本合同规定提供给加盟店的经营技术秘密及有损总部利益的情况。加盟店有责任保证其职工不向第三者泄漏前项秘密。以上规定的总部和加盟店的守密义务在本合同期满后仍然有效。

第三十六条：总部按本合同规定提供给加盟店的“绿色能量有机养生馆”品牌“VI”系统、《加盟店手册》、《员工手册》、《培训手册》、标准店面装修样图以及其它文件归总部所有，加盟店须负责保存，合同终止后即刻归还总部。

十三、营业的让渡与承继

第三十七条：

1、加盟店未事先征得总部同意，不得将本合同规定的任何权利、店铺营业的全部或一部分转让给第三者，不得将此用作担保和其他处置。

2、如总部认为加盟店已不能继续营业，或因明显的困难而有可能发生营业中断时，为保持加盟连锁店的运营，总部可以临时接替营业。待总部确认加盟店可以重新经营后，应及时把营业权归还加盟店。

上述总部接替经营期间发生的利益和损失均属加盟店，总部代行经营产生的费用由加盟店负担。第三十八条：如加盟店希望出让或出租店铺时，总部可优先接受店铺建筑或接替、承租。遇上述情况，总部和加盟店可以通过协商，规定让渡价格和租赁金，协商意向不能成立时，可申请能够出具法律所认可文本的评估、认证机构进行评估、认证，所需费用由加盟店承担。

十四、合同的终止

第三十九条：合同期满前三个月，经总部同加盟店双方协商，可以更新合同。前款的合同更新，要本合同期满前经总部和加盟店同意，签订总部规定的特许连锁合同书后成立。更新合同为本合同期满终止后接续成立的新合同。

第四十条：加盟合同终止或届期时加盟者应承担下列义务：

1、支付所有应付给总部的费用；

2、归还所有手册、机密文件和专利资料；

3、转移、销毁、归还或转卖总部所有带有“绿色能量有机养生馆”商业标志的招牌和材料；

4、取消商业名称的登记；

5、转交给总部或其代理人电话号码簿；

6、修改加盟者所保留的房屋、设备、陈设等，以消除任何与“绿色能量有机养生馆”有联系的迹象；

7、将加盟者的资产按市场价格出售给总部。

加盟者应承担的名义责任：

1、加盟店使用公司的商号、商标、服务标识，因自己的经营而损害了第三者利益时，由加盟店主承担赔偿损失的责任，总部不承担名义责任。

2、总部因加盟店的行为而被索赔责任时，可要求加盟店负担被追索的赔偿金。

第四十一条：合同期限内发生下列情况，合同自动终止：

１、因违法经营被政府部门下列停业整顿或吊销经营资格；

２、因涉及诉讼、查封、破产等无法正常经营；

３、乙方解散、受到刑事处罚或丧失民事权利、行为能力；

４、乙方损害了甲方和其他甲方特许店铺的名誉、信誉的。

十五、违约责任及法律纠纷

第四十二条：任何一方不履行或不完全履行本合同条款中规定的义务，即构成违约，违约的一方应承担违约责任。双方约定，违约的金额为，在此前乙方经销甲方提供的产品零售价的10%。如违约给对方造成损失，违约方还应负责赔偿。违约一方经对方书面提出改正意见后30天内仍未改正，另一方有权终止合同。并有权要求对方赔偿损失。

第四十三条：本合同之甲、乙方当事人系各自独立之权利主体，除按本合同条例发生权利、义务关系以外，双方无权互为代理人或发生雇佣关系。乙方经营过程中所引起的人员雇佣、场地租赁、信贷、工商税务、顾客纠纷及与行政机关衍生的各类法律关系概与甲方无关，乙方自行承担责任。

第四十四条：甲、乙双方因本合同争议时应以合同文义为主，并同意以合同签定地法院为管辖法院依法解决。

十六、其它

第四十五条：签约人必须是投资人，如委托代理人签约，投资人应出具委托书并为本合同附件。第四十六条：本合同签约地为。

第四十七条：本合同自双方签字盖章之日起生效。

第四十八条：本合同正本一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方：东莞市绿色能量有机养生馆有限公司乙方：

时间：时间：

合同附件：

附件一：甲方企业营业执照复印件

附件二：乙方企业营业执照复印件或身份证复印件

第五篇：中医养生馆创业计划书XX年

中医养生馆创业计划书XX年

随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，对健康的追求越来越高。以下是小编分享的中医养生馆创业计划书，欢迎大家阅读!

一、项目简介

1、项目名称：XX中医养生馆

2、项目规模：选址在新城区内，XX00平方米左右的商铺，交通流畅，停车方便，周边商业氛围的环境规模。

3、项目背景：随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降，使得人们对健康养生的需求逐年增加。而中医养生有“上工治未病”之说，上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病的理论基础;通过中医传统理疗、经络疏通、调解人体阴阳平衡为主、以治未病为目的打造出**具有中医特色的养生馆。而**目前还没有一家专业技术性强的养生馆，以及**旅游客流的需求，足以开展第一家具有特色的中医养生馆，抢占先机，独占鳌头。

4、经营理念：中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、熏蒸、养生茶、药酒等养生项目的服务，达到全方位、针对性、见效快、纯自然疗法的亚健康调理项目，以满足人们养生保健需求，突出专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。

二、中医养生项目

1、推拿、按摩、针灸;

2、悬灸、艾灸、拔罐、刮痧;

3、药浴、熏蒸、足浴;

4、养生茶、保健品;

5、药油、药酒;

6、女士美容美体减肥;

7、中医体质辩证、体检、咨询。

三、中医养生馆营销

1、市场细分： a)三十岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等。b)25—55岁的女性，有中等以上的收入。

c)追求健康自然的中医养生人群、老年人。

d)颈肩腰腿痛、骨质增生等亚健康人群。

2、市场定位

中医特色养生馆—用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务，设计成金字塔赢利模式。也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：

一部分是没有特色普遍性的项目，它们作为利润的金字塔底部分，这些服务大多是微利或不赢利的，比如足浴，推拿是很多养生馆都有的，也是一般人都能消费的，那么这部分价格就不能定的很高了，普通大众都能接受，而且比医疗机构价格又实惠，又能享受到好的环境。

另一部分则是非常有特色和竞争力的项目，比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒等这部分产品或服务有中医特色，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就有了。

总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾中低端客户，组合起来，分别对待，才能达到养生馆综合赢利。

3、环境定位

a)整体风格：室内精装修古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染风情(中医是的国粹，适当采用风可以给人舒适安宁的感觉，跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕古典风格，统一服装(服务员服装可以采用风，比如旗袍、唐装、中山装等)宣传单，服务项目名称等诸多方面加以充分烘托)

b)养生馆环境促销：作为环境促销，主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店标题醒目容易记住，体现中医风格健康的元素;内部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。

4、促销方式

1)广告促销

互联促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛、贴吧，微博推广本店及服务，建立知名度。辅助群发邮件(使用QQ邮件，因为QQ使用人群，人员广)进行宣传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆站，发布各种信息，帮助顾客上答疑。

2)人员上门推广

因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买的消费卡。所以要是这个渠道销售最主要，主要通过关系客户，达到状式营销

3)常规促销

充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发展及优惠抵价券的派发。重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。

4)专业促销

经常开展一个中医养生免费学堂，一星期开展两次或者一次，地点放在自己的店里，邀请老板，领导，白领人士、亚健康过来学习养生健康知识。发展自己的客户。一传十，十传百，学员会越来越多。效果会更好。

四、管理制度

要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说，内部管理就是我们的生命线。因此，需建立经营管理制度，达到更好的经济效益。

1、日常管理制度、考勤制度

2、奖励制度、卫生制度

3、工作流程制度、行为礼仪制度

4、专业操作规则、专业服务用语

5、会议制度、培训制度

6、人事管理、财务制度

五、投资计划

本项目总投资计划 万元，通过1年时间形成规模和口碑，2年时间达到赢利，34年时间收回成本。

(一)投资规模

1、面积：XX00平方米左右

2、布局： 前台导诊厅1间

中医专业咨询室、接待室1间

专业养生室：(2人间)5间、(4人间)2间、豪华单人间2间，熏蒸药浴室2间。

休闲茶室和产品陈列区1间

女子专业区2间。

3、人员：

总负责人：1人

专业养生技师：58人

前台收费行政后期： 2人

(二)投资成本

1、房屋室内精装修：10 万元

2、购置养生设施设备、家具家电：6万元

3、广告宣传、开业庆典、公关促销：3万元

4、房屋租金：35万元/年

5、人员工资：平均每人3000元/月

6、养生医用耗材、员工服装、办公用品、水电络等 2万月/元。(三)效益分析 分三期：

1、建馆开始营业后，第一期为投入期。需投入广告、宣传，让需要中医保健养生的朋友对我们的特色中医养生馆有一个认知过程，时间为一年。

2、第二期为无回报期，此期开始有会员加入。各馆室开始正常运行，但收入与支出最好也只能收支平衡，此期为一年。

3、第三期为会员稳定期、回报期。此期各会员稳定，并不断有新的会员加入，散客户也会源源不断;养生馆的效益开始大幅度的上升。第四年以后的每年会以3040%效益利润的增加。

具体数字会与建馆投入的资金、场地、设施成正比，在此未祥列出。

六、项目总结

中医医学是祖国的宝藏，中医文化深入人心，中医养生效果在人们脑海根深蒂固，中医技术的实用性、专业性得到社会的认可，尤其是她的自然环保、无创伤性、无药物副作用体现出神秘性效果。我们利用名校、名医的名人效果，通过专业性、技术性为需要和懂得养生的人士提高优质的服务，达到养生馆的赢利，再结合**旅游的客流，为我们的养生服务提供丰富客源。技术传品牌、管理出效益，**中医特色养生馆项目切实可行。