红星美凯龙参观报告

第一篇：红星美凯龙参观报告

秦皇岛职业技术学院

管理工程系市场营销专业

实 训 报 告

姓

名：常利云 班

级：5110403 学

号：20115040301

2012年11月16日

前段时间学校组织我们市营专业的学生前去红星美凯龙秦皇岛店进行学习参观，以下是我通过对红星美凯龙秦皇岛店的初步认识和总结。

一、前期准备：

在得到学校通知我们参观红星美凯龙秦皇岛店的时候，我对红星美凯龙秦皇岛店做了一个前期的调查，因为我知道，营销人员必须在事前做好充分的准备工作，才能游刃有余，才能带着问题、用营销人员的眼光参观，不然只能是盲人摸象，随意评论。公司简介

秦皇岛红星美凯龙全球家居生活广场是红星美凯龙国际家具连锁在秦皇岛投资3.8亿元兴建的首家家居商场，总面积6.8万平方米，于2009年2月份奠基开工，2009年9月28日隆重开业，是秦皇岛地区品种最多、档次最高、服务最好的国际家居连锁商场。主营各种家具、建材产品，市场范围以秦皇岛及周边地区为主。

秦皇岛首家体验式家居购物商场——红星美凯龙全球家居生活广场是把一个个体验式品牌精品店整合进一个大商场，而消费者可以在里面体验到西欧、美式、古典、现代等风格的居室样板间，体验式营销的出现和购物环境的改善将成为家居商场发展的风向标。

秦皇岛红星美凯龙全球家居生活广场位于秦皇岛市东西主干道的河北大街，与南北中轴线红旗路的交汇处，牵动城市西区商业的高速延展，是红星美凯龙国际家居连锁始终不渝地致力于商业空间创新，不断升级，增添空间创意，而推出的第七代品牌商场。商场完全按照国际高档百货商场标准建设，其建筑、装饰理念和风格，都站在了世界家具流通领域的最前沿，国际上都处于领先地位。商场共引进500家中外绿色环保家具、建材品牌驻场直销，商场共计7层，负一层、一层经营建材，二层至六层经营家具，店内还有音乐茶座、咖啡厅、休闲吧，是一座集智能信息、文化传播、展览演示、购物休闲于一体的家居购物广场。

红星美凯龙富有朝气的经营团队，致力于将时尚家居理念和红星美凯龙经营模式植入本地，开创商家、厂家、消费者和谐三赢时代。一种新型的商业业态呈现在海滨人民面前，采取家居、建材、物流为主题，有效集合零售、批发、贸易、物流等环节，形成了有效的高质量的价值链，并以自己独特的区位优势，将市场 的功能覆盖在整个环渤海地区。

以上是我通过网络等信息获得途径对红星美凯龙秦皇岛店的初步认识，从中我得到了几点经验及认识：

1、占领空白市场：

在红星美凯龙秦皇岛店开店以前，在这一区域并没有大规模的家具建材商场，而红星美凯龙发现了这一商机，迅速占领这一空白市场。这是我们值得学习的地方。

2、地理位置：

我们可以从这张图上看到，图中标识的地方是红星美凯龙秦皇岛店的地里位置，正处于一个“T”字形路口，而且从图中可以看出有两条人车流向是有利于红星美凯龙的。红星美凯龙位于燕大与商城中间，地价相对便宜，但在两个大人群中间人流量却是最大的。所以它在商店选址方面值得我们学习。

3、产品品质

红星集团首席执行顾问兼副总裁钱旭东说，入驻红星美凯龙的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。正事红星美凯龙对入住其产品的严格把关，才能让消费者得到实实在在的产品。

4、经营模式

红星美凯龙根据国内国外消费者的不同消费习惯，采用不同的经营模式。体验式经营模式就是红星美凯龙根据国内消费这的消费习惯而采取的。中国人正在把购物的过程当做一种体验。他们在购物的时候总是东挑西选，一次次地比对性能，一遍遍地核对价格，力求选到自己心仪的精品，但是把东西买回去之后，就不那

么在乎了，往往请专业的师傅来完成装修。正是为了顺应这种体验购物的趋势，红星美凯龙家居体验购物广场在卖场布置上就处处围绕“体验”二字做文章，让购物者身临其境，选购产品的时候就能体验到自己未来的家是什么样子。根据不同的消费者，采用不同的营销方式。

二、实地参观

1、十一月十号，我们营销专业一行人来到红星美凯龙秦皇岛店进行实地学习参观。一开始，大家都为选择十号的时间而恼怒，因为十号的天气不是很美丽。但到红星美凯龙后才发现，原来我们误会老师们了，因为在那天红星美凯龙有活动。但，同时我也突然感觉到有种上当受骗的感觉。我们专业一共一百多人，那天在红星美凯龙里面占到了1/3的人流量。所以，大家都明白的！

2、红星美凯龙的宣传很到位，还没进红星美凯龙店内呢，就看见有很多员工在门前发传单呢，但他们别不像往常见得那些单纯的发传单，他们的衣服上贴满了红星美凯龙店内的商品品牌，不仅让我感概。还有让我觉得值得学习的地方是，他们在外面停了好几辆高档车，像：宝马X5、奥迪Q7、丰田霸道等等，在这些车身上都写着一些红星美凯龙的宣传广告，这样做的目的我自己认为是提升红星美凯龙在消费者心目中的形象。因为宝马、奥迪等等在消费者心目中已经形成了很高的定位，所以再让这些品牌来烘托红星美凯龙的档次，我觉得再好不过了！

3、进到红星美凯龙店里面就感觉一种很有气势的感觉，我们在店内逛得时候，我发现了一个问题，就是从一楼上二楼再上三楼的时候，因为他一楼上二楼的电梯跟二楼上三楼的电梯是在一块的，这样的话很容易让消费者直接上三楼，而忽略二楼的商品，至少我们几个是这样直接把二楼给忽略掉的。一般在我们逛商场的时候，商场的电梯设置一般都是中间必须绕半个楼层才能到去上一个楼层的电梯，这样可以增加消费者跟商品的接触机会，促使消费者发生意外购买。

4、红星美凯龙的体验式经营模式让我感触很深，他把店内的家具等都在每个店铺内装修好了。你看到的不仅仅是产品，而是产品间组合后的效果，让你认为如果你把这些商品买回去的话，你家的效果也是这样的。下面我用一张图片为例向各位展现红星美凯龙的体验式经营模式：

在这个商店内，经营的是这些木制品，门、楼梯等等，但当我们进入店内的时候被这种气派的布局及豪华的家具震撼住了，如果把这里想想成自己的家，谁能不心动呢？只要腰包有钱肯定有买的冲动！这就是体验式经营模式的魅力之处！

三、参观后的感想

虽然我们回来的时候被大雨淋湿了，不过回想这次红星美凯龙之旅，感想颇多！

1、要努力挣钱，以后在这里面买套自己喜欢的家具。

2、红星美凯龙的经营模式和选址及宣传等都让我学会了很多东西，把课堂上学到的跟现实中他们做的结合起来，记忆更深刻。

3、他们的体验式经营模式很有新意，我想也许可以在其他的产品或服务上也可以借鉴到。

4、被大雨淋湿的感觉不好。

5、向红星美凯龙这次活动的策划者提出质疑，他们在制定这项活动的时候就不会看看天气预报吗？我站在他们的角度考虑，如果那天雨下的早点的话，我估计有意愿去参加活动的人多多少少会受到影响。如果站在消费者的角度看的话，谁愿意淋着雨去参加活动啊，就算那活动有多么诱人如果淋感冒的话也不值得啊！所以，希望以后再有活动的话，策划者能从多么方面考虑，做不到完美但要接近完美。

第二篇：红星美凯龙

红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等36个城市开办了60家商场，市场总规模达550万平方米。2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。此外集团多年来还一直热心社会公益事业和光彩事业，成立了 “红星光彩基金”，用于扶危济困，帮老助残。企业精神

创业25年来，红星集团始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的

红星美凯龙世博家具广场

企业精神，积极实施品牌市场全国连锁化经营、“全球化名牌捆绑”品牌经营的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。获得荣誉

红星集团连续三年跻身中国民营企业500强前30位，名列2002中国民营企业市场竞争力第1名，2003年再度当选中国最具竞争力100家名牌，2004年荣膺“2004中国最具竞争力民营企业50强”、“中国连锁经营企业50强”。红星先后获得了“中国诚信企业”、“全国诚信建设示范单位”、“中国质量万里行突出成就奖”、“中国绿色生态家居示范商场”等荣誉，被全国工商联和国家劳动保障部授予“就业与再就业先进单位”称号。

2005年，红星集团被中国精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”荣誉称号，并荣获：“中国家居市场最具影响力品牌”、“中国诚信示范单位”、“全国创建学习型组织参观示范单位”、“中国行业最具影响力品牌”、“中国家居行业十佳竞争力之星”、“中国家居行业核心竞争力第一品牌”等光荣称号。文化企业

红星美凯龙，还是一家以文化著称的企业，是中国企业文化副会长单位。2004年，中国企业文化促进会授予了红星“中国企业文化建设十大杰出贡献单位”，车建新董事长也被授予了“中国企业文化建设十大杰出个人”的荣誉。2005年，再次荣获“中国企业文化建设十大杰出单位”、“2005全国企业文化建设工作特殊贡献奖”。

红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，我们更多传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星人推崇“快乐学习，快乐工作，快乐生活”的快乐文化，不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐，还体验工作中的生活乐趣，要让每一位红星人活出生命的精彩！学习型企业

红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。

2005年9月，国际组织学习协会在奥地利维也纳隆重举行了第二届全球论坛。红星集团应邀赴会，并作了《学习给我新生命》的专场演讲，国际学习型组织创始人、《第五项修炼》的作者彼得?圣吉博士亲率国际组织学习协会的全体核心成员出席，并给予了好评。这是中国民营企业、也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台。

彼得·圣吉博士曾在2002年9月为红星集团特别题词：在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业。公益事业

红星集团多年来一直热心社会公益事业和光彩事业，积极回馈社会，专门成立了 “红星光彩基金”，用于扶危济困，帮老助残。1999年红星出资100万元设立了“红星集团光彩助困基金”，这是常州市首个“百万光彩助困基金”，此举被评为“常州市精神文明十佳好事”；2003年红星积极响应江苏省光彩事业促进会发出的在苏北沿海地区捐建“江苏光彩世纪林”的号召，率先捐赠100万元承建了“江苏光彩世纪林?红星美凯龙园”，在苏北射阳沿海地区无偿种植5000亩意杨林。红星集团因其在光彩事业和绿化国土方面的突出贡献，2005年董事长车建新被授予“国土绿化贡献奖”殊荣。

2004年至2005年，红星集团先后三次向拉萨人民共捐赠100万元，援建拉萨市工商联办公大楼，支持拉萨的民营经济发展；2005年，红星集团捐资200万元赞助兴建了被列入上海市2004年实事工程的曹杨福利院；2005年年底，红星集团为常州市慈善基金捐款1000万元建立助孤基金，为江苏省慈善基金捐赠了100万元„„自建企以来，红星已先后在抗洪救灾、光彩事业、希望工程等公益事业和光彩事业上累计捐款1900多万元。企业目标

红星人的共同愿景是：到2008年建成40家品牌连锁大卖场（已经实现），打造中国家居业的“沃尔玛”，成为国际化企业集团；到2020年建成200家品牌连锁大卖场，打造中华民族的世界商业品牌。

第三篇：红星美凯龙

红星美凯龙进驻著有“海滨邹鲁，文献名邦”之称的莆田，并于2011年6月30日完成招商。经过数月来的筹备，红星美凯龙全球家居生活MALL（莆田商场）于2011年10月15日正式开业。南阳红星美凯龙盛大开业

继09年11月份郑州红星美凯龙二店开业之后，12月12日，红星美凯龙第61家店又在南阳掀开神秘面纱。南阳红星商场总面积达9万平方米，集家具、建材、设计、装修等综合功能为一体，体验式精品店的架构开创家居卖场业态升级的先河。在红星美凯龙南阳商场开业前夕，南阳红星美凯龙把开业请国内一线明星的钱、把举行豪华开业典礼的钱都省了下来，请全体南阳人民的客——在南阳商场开业的前一天，也就是12月11日，南阳市所有的公交都可以免费乘坐。并且每年的红星美凯龙开业纪念日都要做这样的活动。这在全国来说尚属首例。这次公交免费乘坐活动是红星绿色环保理念的有力体现，是为了倡导绿色出行，公交先行，唤起广大市民的绿色环保意识。

被业界誉为“东北家具建材1号店”的红星美凯龙龙之梦商场于2010年9月30日盛大开业，这一东北最大的家具建材综合“Mall”已经在辽沈大地揭开它的神秘面纱，与广大消费者共同体验美好的家居生活。9月27日，红星美凯龙龙之梦商场即将开门纳客开始试营业。不只是产品的极大丰富，便捷快速的交通网络同样使红星美凯龙龙之梦商场占尽了优势，地铁1号线、地铁5号线汇聚于红星美凯龙龙之梦商场，56条公交线路与地铁无缝衔接，让消费者可以畅享立体交通。让我们共同翘首期待红星美凯龙龙之梦羽翼在辽沈大地展开所迸发出的巨大力量。

受荆楚家居业界瞩目的湖北首家红星美凯龙全球家居广场——黄石红星美凯龙“鄂东南家居1号店”于2010年12月8日盛大开业，迎来黄石数以万计的家居消费者的鉴赏。业内人士认为，这也标志着荆楚家居行业一个新的时代即将到来。黄石红星美凯龙全球家居生活广场定位高端，商场完全按照红星美凯龙第七代家居商场的模板建造，绿化总面积近千平米，整体5层的家居购物商场、8万平米大型家具建材购物MALL、数十个红星独有新品牌、分区明确的商场布局，让时尚与前卫、品位与尊贵、潮流与享受在这里完美呈现。作为黄石最大的一座纯粹定位“大家居”经营模式的生态环保家居建材MALL，红星美凯龙将成为辐射范围超过200公里车程的影响力巨大的“一站式家居购物中心”。

红星美凯龙日照商场开业

红星美凯龙日照商场是由中国红星美凯龙家居集团倾力打造的港城地区首家第七代样板店，总营业面积达9万平方米。商场引进了国内外近300家一线家居品牌，包含建材、家具、家饰、家电四大体系。同时，集文化传播、展览演示和购物休闲等综合功能于一体，以舒适的购物环境、一流的名牌产品和全程专属服务，将为市民打造一个一站式的绿色人文家居购物平台，有力提升城市服务业水平和整体功能。

红星美凯龙大连马栏益嘉广场店开业

红星美凯龙大连商场坐落于沙河口区马栏广场益嘉广场项目商业部分，地处西拓北进全域城市化的核心商圈位置。该商场设地上五层，地下一层，总经营面积达8万余平方米。商场内汇集了400余家国内外一线品牌，集萃建材、家具、家饰三大品牌体系，富含沙发、软床、儿童家具、松木家具、红木、板木家具、实木、欧式家具、陶瓷、卫浴、地板、橱柜、厨房电器、门业等众多家居类别，着眼中高端市场。

绍兴红星美凯龙预计年后开业

绍兴红星美凯龙12万方红星美凯龙全球家居生活MALL正在火热施工，各项开业准备工作有序推进，预计将在年后隆重开业。

绍兴红星美凯龙不仅仅是一个家居卖场，更是在传播一种全新的家居理念和家居文化。她致力于更具时尚品味和国际化的家居生活理念，传播“家的文化”、“家的艺术”，引领大众高品质的生活理念和生活方式，真正改变我们的生活，影响我们的未来！

邯郸红星美凯龙中道国际广场隆重开业

全球家居知名企业红星美凯龙家居生活广场在邯郸举行了盛大的招商会，这标志着红星美凯龙正式在邯郸县落户。截止目前，该项目已吸引国内外家居行业知名商家2000余户。

邯郸县中道国际·红星美凯龙家居饰博广场项目，总投资7亿元，由邯郸市中道房地产开发有限公司与上海红星美凯龙企业管理有限公司合作建设。该项目位于邯郸县兼庄乡南程庄村东，邯郸市丛台路东段与东柳林大街交汇处，中道国际广场大型商业圈之中，毗邻邯郸市政府，周边有30余处高尚住宅，10多条公交线路从此经过，为消费者提供了休闲、购物的好去处。该项目占地100亩，地上六层、地下两层，总建筑面积约23万平方米，经营家居、建材、装饰、装潢等多类产品。

红星美凯龙倾力打造的邯郸家居生活广场，建筑面积17万平方米，是集采购、休闲、娱乐、餐饮活动为一体的一站式服务商业中心。

杭州江干区九堡红星美凯龙全球采购中心即将开业

项目总投资约15亿元项，目首期占地约16万平方米（或者240亩），建筑面积约36万平方米。整个市场分为A.B.C三个区块，A区业态为家饰，B区为建材、C区为家居。（卫浴、厨卫、瓷砖、衣柜、移门、五金、吊顶、地板、木门、楼梯、灯具、墙纸、布艺、涂料、油漆）建筑模式为单体建筑，商场式，框架式建筑结构，主体建筑横向410米，纵向220米。按照红星美凯龙第七代家居商场模式全新打造。五星级市场商铺，共有观光电梯、手扶梯、客梯、货梯等100多部，千余个停车位，市场三楼自配有500个停车位。

杭州九堡联结杭州主城区与下沙、临平、萧山三大副城的枢纽地段，高铁、地铁一、二号线、杭州长途客运中心站、新火车东站、沪杭高速、杭浦高速、绕城高速、德胜快速路、九堡大桥，杭州交通中心东移绝对交通枢纽中心地位！接轨上海的东大门，新四季青、华贸鞋城、新客站商业城、红星美凯龙·金茂MALL、恒大建材市场、中国轻纺城·杭州瑞纺联合市场、中国五金机电城、杭州义乌小商品城·银沙联合市场、200万方的物流市场、下沙国际装饰城„„杭州最具升值潜力的未来核心！红星美凯龙投资24亿打造衡阳城市综合体

衡阳设立以红星美凯龙家居广场为核心的城市综合体项目，规划中的衡阳红星美凯龙家居广场项目，选址初定于蒸湘区船山大道，分两期开发，一期将建设10万平米红星美凯龙家居城、商业步行街、餐饮、写字楼等；二期项目将建设大型百货、国际连锁超市、娱乐、酒店和精品公寓。建成后，将成为衡阳市最大的城市商业综合体，成为衡阳市西部新城的商业中心。

红星美凯龙国际家居连锁执行总裁潘平表示，24亿元的投资，计划筹备衡阳首个单体面积突破10万平米的高端购物中心及配套高尚住宅项目，预计于今年年底动工。“满足消费迎合市场的需求，提高品位和档次，衡阳的空间很大，我们加快速度抢滩衡阳，将以商业集群的前瞻性来领跑市场，拉升衡阳这座城市品位！” 济宁红星美凯龙盛大开幕

9月29日上午，红星美凯龙以国际化家具市场的英姿在济宁首次亮相。商务部干部局局长陈学东、市人大常委会副主任刘明远、副市长兼济宁高新区党工委书记佘春明、市政协副主席李卫国等出席庆典并剪彩。济宁红星美凯龙是济宁市高新区为打造30万平方米市区北部新商圈引进的旗舰型商业综合体。项目总投资15亿元，经营面积10万平方米，聚拢了350多家国内外高端品牌，提供6000余个就 业岗位，是鲁西南地区规模最大、品类最全、品牌最多、购物环境最优的家居购物中心。红星美凯龙天津东丽店2012年1月开业

据了解，位于天津市东丽区的红星美凯龙已经完工，预计将在明年一月份正式开业。据悉，东丽区的红星美凯龙项目总投资近5.4亿元，总建筑面积近20万平方米(天津地区仅次于集美的30万平米)，地上5层，局部6层，地下2层，这是红星美凯龙集团在天津投资建设的最大规模体验式商场。目前，红星美凯龙在天津已经有两家店，河西区一个、红桥区一个，再加上明年开业的东丽区美凯龙，未来将有3家红星美凯龙卖场立足于天津市场。[2] 世界2008年十大卫浴新排名 日本TOTO排第一位

作者： 文章来源：中国陶瓷网 更新时间：2008-4-16

第一名：日本东陶公司TOTO

东陶公司创立于1917年，是日本历史最悠久的卫生设备厂家。是一个生产、销售民用及商业设施用卫浴及相关设备的厂家。追求高品质、高工艺水平，使用户享受卫生、健康、舒适的生活。东陶公司应用“水与电子相结合”的工艺技术以及其它相关技术，创造出首屈一指的东陶产品。使TOTO的产品以其卓越的功能和极高的可靠性。

第二名：德国高域Duravit

有卫浴界的劳斯莱斯之称的德国高域Duravit，有着182年历史，是世界洁具行业四大驰名品牌之一。以自行设计陶瓷卫生设备和浴室家具为主，并且以革新的路线和顶尖品质以及功能性获得多项国际设计奖。德国高域Duravit是第一个提供卫浴设备设计最完整系列的生产商。产品既符合大众的要求，同时又能满足个人风格。

第三名：德国高仪(Friedrich Grohe AG& Co.KG)

德国高仪(Friedrich Grohe AG& Co.KG)集团是世界著名的卫浴产品与系统供应商及环球性出口商。高仪集团成立于1936年，目前在全球140个国家拥有代表办事处，另有12家生产工厂及17家营业附属公司。它坚守创始者讲求精密度与高品质的精神，今时今日，高仪产品得到众多著名酒店的垂青。

第四名：乐家洁具Roca

乐家洁具公司是以生产和销售高档洁具为主的跨国集团公司，总部设在西班牙的巴塞罗娜。公司成立于1917年，拥有80多年的悠久历史。已在16个国家设厂40多家，产品销往全球80多个国家，年销售额超过15亿欧元，处于洁具业欧洲第一，世界第二。乐家公司于1999年投资2500万美元在中国开设第一家工厂。

第五名：美国标准洁具

美国标准公司于1861年在美国新泽西州成立。经过百年磨砺，美国标准公司已成为业内屈指可数的行业翘楚，成为一家享誉世界的多元化全球公司，拥有洁具、空调及汽车三大支柱产业。美国标准公司卫浴产品部是全球最大的开发和生产卫浴、厨房设备的集团公司。据国际权威机构2001年的统计，美国标准公司位列世界十大卫生陶器。

第六名：伊奈洁具

创始于1924年的伊奈，在日本、亚洲乃至欧洲的各个国家从事着卫生洁具及瓷砖的综合性生产。1996年，伊奈在中国成立了生产龙头、金属配件和浴缸的“苏州伊奈卫生洁具有限公司”，产品主要出口至日本。1998年，开设了卫生洁具与建材公司的上海分公司，开始面向中国国内的销售活动。

第七名：卡德维

在快节奏的现代生活背后，越来越多的人开始注重卫浴这一私人空间, 并乐在其中。尤其在繁忙的一天之后，一个功能齐全、设备优良的卫浴空间确实能带给人身心舒缓的享受, 也为生活平添了许多乐趣。当然, 打造高质量的卫浴空间，除了要求功能齐全之外，易于清洁、坚固持久的材质也是高质量卫浴产品的基本要求。

第八名：和成卫浴

1931年以12.5美元草创台湾和成制陶厂的邱和成先生也许并没有想到：70多年后的今天，hcg和成卫浴已成为一个世界性的名字，名列世界十大卫浴品牌之一，其单体静音马桶年产35万件，名列世界第一，还在菲律宾、中国内地投资建设了生产基地。

第九名：科勒公司(Kohler)

在公司初创的十年里，科勒公司(Kohler)只是一家生产农具铸件的家庭式工厂。1883年，约翰．科勒制造了第一只科勒浴缸。从此，科勒公司进入了卫浴制造业，科勒的传奇揭开了序幕； 1911年，科勒开发出整体铸造的搪瓷浴缸，脸盆和厨盆； 1927年，科勒研制出彩色搪瓷卫。

第十名：汉斯格雅

今天，人们的审美情趣越来越个性化，在建筑学上通盘考虑的沐浴空间里，家庭式的梦幻式洗浴享受将成为未来沐浴的生命力方程式。从洗浴文化意义上讲就是“运用色彩与造型，灯光与豪华来塑造梦幻风景印象”。这将涉及到感官的愉快和身体的舒适两个方面。

第四篇：红星美凯龙市场调研报告

红星美凯龙市场调研报告

室内设计2班

2013/11/1

5目的和背景：

目的1.了解家具市场的基本情况

2.为以后就业做准备资料

途径

1.红星美凯龙家具卖场访问

2.网络调查相关资料

3.登录家具网站查阅

彼得•博士曾在2002年9月为红星集团特别题词：在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业。

一.红星美凯龙产品状况 从各家家具来看，产品整体状况良好。企业所宣传的是建厂年代：突出自己历史悠久，百年老厂值得信赖。多大的面积：规模宏大，占山为王；产品生产线：每家都有德国、意大利或日本的先进生产设备；获得认证：通过了ISO9001:2000国际质量体系认证和ISO14001：1996国际管理体系认证；荣誉称号：取得“全国消费者满意产品”、“全国优质产品”等称号。企业值得信赖、产品质量有保证。再看产品线：板式家具、软体家具、红木家具统统都能生产、手到擒来。用途上：民用、办公用、宾馆酒店用都可以。红星美凯龙的目的是要推动中国家居行业发展，能够把工厂做强，将经销商带到全世界去做代理作为长远目标，从而把居家文化、居家艺术和居家的品味，能够推广到每一个居家的老百姓家里。

二、红星美凯龙发展状况

红星美凯龙从一家地方家具专营店，到 开创“红星美凯龙模式”家居Mall时代的家居行业第一流通品牌，影响了无数中国人家居生活方式的改变。可以说，红星美凯龙正是中国家居多年来的见证者、参与者，在未来，同样也是中国家居行业使命的践行者和创造者。红星美凯龙从第一代到第八代商场的演变就是最好的见证!

第一代：租赁厂房经营家居市场

第二代：自建商场

第三代：市场化经营 商场化管理

第四代：连锁品牌市场

第五代：对所有售出产品负全责。

第六代：江南园林式环保商场。

第七代：情境体验家居MALL

第八代：世界第一座公园家居商场。

2008年6月19日，划时代的红星美凯龙第八代超大型公园式家居商场在上海华美开业，完全公园式环保、休闲、娱乐环境打造，对50年后及500年后未来之家的逼真模拟，让红星美凯龙走到了世界家居卖场的最前沿。

三、红星美凯龙品牌状况

品牌的基础是产品质量，大多家具无论是用材、环保、耐用度都能保证。整体质量状况良好，尤其是冀派家具，靠近最大的板材生产地，附近还有大量的家具配件生产商，优势凸显。品牌的信誉要靠服务维护。多数厂家可以提供三到五年的质量保修，可以根据顾客要求定制家具（高级定制，向奢侈品看齐），满足顾客个性化需求。

四、家具行业市场要点

1）家具行业生命周期。通过对家具行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等研判行业所处的发展阶段。

2）家具行业市场供需平衡。通过对家具行业的供给状况、需求状况以及进出口状况研判行业的供需平衡状况，以期掌握行业市场饱和程度。

3）家具行业竞争格局。通过对家具行业的供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力的分析，掌握决定行业利润水平的五种力量。

4）家具行业经济运行。主要为数据分析，包括家具行业的竞争企业个数、从业人数、工业总产值、销售产值、出口值、产成品、销售收入、利润总额、资产、负债、行业成长能力、盈利能力、偿债能力、运营能力。

5）家具行业市场竞争主体企业。包括企业的产品、业务状况（BCG）、财务状况、竞争策略、市场份额、竞争力（SWOT分析）分析等。

6）投融资及并购分析。包括投融资项目分析、并购分析、投资区域、投资回报、投资结构等。

7）家具行业市场营销。包括营销理念、营销模式、营销策略、渠道结构、产品策略等。家具行业现状分析报告是通过对家具行业目前的发展特点、所处的发展阶段、供需平衡、竞争格局、经济运行、主要竞争企业、投融资状况等进行分析，旨在掌握家具行业目前所处态势，并为研判家具行业未来发展趋势提供信息支持。

小结：

以上是我的一些粗浅认识和不成熟看法。生产厂家的地域、进料、成本、价格、渠道；家具卖场的地理位置、周围环境、卖场环境、格局布置、促销力度；消费者的消费偏好、媒体接触习惯、对家具、卖场的要求等等，繁杂纷乱，加之市场又处在瞬息万变的状态，提出专业建议尚需努力。这个世界没有放之四海皆准的原则。世界最大的家居供应商——瑞士宜家家居，初到美国还按照自己的路子来，但现实是美国人更喜欢整体的家具而不是可拆卸的组装家具。并且美国人的车子够大房子够大，不用为运输、放置烦恼。宜家家居出师未捷，碰了一鼻子灰。所以还得具体情况具体分析。而看了红星美凯龙之后我也对中国的家具业有了新的看法与期待。

这次去红星美凯龙家具市场看家具，不仅仅让我们了解了家具，还让我们略微了解了市场的发展前景，同时让我对我所学的专业也有了一些新的认识，在我们设计的时候，要打破最原始的死板理念，要有新鲜的构思想法，要了解客户的想法和需求，满足客户的需求，要打破常规，将不可能变为可能，将材料进行深加工达到上档次的装修效果以及空间利用！

第五篇：红星美凯龙调研报告

红 星 美 凯 龙 调 研 报 告

际 教 育 学 院

环艺

081

张梦龙

200896354119

国

目的：

1、了解家具市场的基本情况；

2、为以后工作的进展提供初步资料。

途径：

1、走访家具卖场（红星美凯龙）；

2、登陆家具网站；

3、查阅文献资料。

红星美凯龙简介：

红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、东营、常州、无锡、扬州、徐州、郑州、连云港、重庆、石家庄、盐城、蚌埠等26个城市开办了38家商场市场总规模超过300万平方米，2007年销售总额突破150亿元，成为中国家居业的第一品牌。

创业21年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。

红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。

一直以来，把红星做大做强，打造世界级的中华民族名牌，繁荣中国家具流通业，是红星家具集团的最大目标。目前，中国红星家具集团已经成为中国家具连锁第一品牌，网络遍及中国十几个大都市。

展望未来，红星美凯龙将更加积极引导先进的市场潮流和消费观念，推动资源共享的现代新型市场战略联合体经营新模式，坚持创新无止境，发展硬道理，为振兴民族工业，锐意进取，与世界家居同步。

（以下是正文）

一．市场现状及我见：

与便利品不同，耐用品自有本身的特质。家具属于品类关心程度高的产品，消费者会自觉去搜集资料、转卖场、花费较多的时间与精力听、看、查。但这并不意味着我们就可以坐等消费者上门来选购我们的产品。随着家具生产企业的增多，生产商花样迭出，款式多样、颜色讨巧、功能强大、风格各异的家具比比皆是；家具卖场也是频频出招，各种促销让利、有奖销售活动开展得轰轰烈烈；还有就是家具卖场虽说不是鳞次栉比、挨挨挤挤，但绝对给消费者创造了机会：货比三家甚至四、五、六、七、八家。这么说来，家具行业的江湖早已是腥风血雨、横尸遍野。市场细分充分化了？有针对儿童的儿童套房（阳光少年、QQ在线）、有给时尚人士的简约家具（圣奥）、有给渴望成功人士的家具（皇朝家俬），有专业青少年家具（七彩人生）……市场还可以细分，有空间和机会做精做细。木制电脑桌的金属滑道边沿锋利，容易挂坏衣服，目前还没有厂家注意这个细节，等等。

这边，就板材、款式、耐用度正拚杀得你死我活、不分伯仲。那里，消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。家居已然成为一种文化，体现主人的独特品位和审美情趣，成为一种标签——可以在大千世界、芸芸众生里面脱颖而出的具有独特性与排他性的标签。消费者都知道要追求与众不同了，家具行业却是千人一面、表现平庸。谁在这个时候满足消费者的欲望，谁就能得宠。很不幸，南方家具成了那个长相平平化妆技术却不俗的小娇娘。一上来便吸引了众多消费者的目光。优雅端庄、贤良淑德的本土家具眼看被别人攻城略地却无计可施。大多数家具卖场南方家具占了将近1/2，怀特家居城二楼时尚潮流馆29个品牌南方品牌23个，广东一家独大，14个。全友家私独占蓝天圣木家具城四楼（参考家具网站）。

二．产品状况及我见：

从各家家具网站上来看，产品整体状况良好。企业所宣传的是建厂年代：突出自己历史悠久，百年老厂值得信赖。多大的面积：规模宏大，占山为王；产品生产线：每家都有德国、意大利或日本的先进生产设备；获得认证：通过了ISO9001:2000国际质量体系认证和ISO14001：1996国际管理体系认证；荣誉称号：取得“全国消费者满意产品”、“全国优质产品”等称号。企业值得信赖、产品质量有保证。再看产品线：板式家具、软体家具、红木家具统统都能生产、手到擒来。用途上：民用、办公用、宾馆酒店用都可以。但问题是，同质化现象太严重，在市场营销观念被引进这么多年来，生产厂家还停留在生产、产品的观念上：我生产什么卖什么、我不管你需要什么，别人有的我都有就行了。果真行么，你有的人家也有，你凭什么就非得让顾客买你的产品？产品定位不太明朗。定位是企业根据自己的优势资源结合竞争对手的情况走差异化道路，并将其传达出去。从而在市场上和消费者心中有一个适当的位置。差异化没有，产品定位无从谈起。但并不至于太悲观，力军力专门生产沙发，是冀派家具沙发大王。蓝鸟被国家旅游局定为涉外宾馆家具定点生产厂家。红旗在同行中率先进入人大、政协、中央办公厅、国务院办公厅等，而从其款式、颜色上看都有会议的庄重感与严肃感。可以走会议用家具的路子。石家庄住房建设与保障规划（2008-2010年）有如下规定：重点发展套型面积小于90平方米的住房建设，所占比重达到总住房面积的70%以上。如果房地产开发商按这个路子来，小型套房将占据主流。“80后”已经在唱了：“给我一个小小的家啊，小小的家……”以此说来，小型家具、功能强大的折叠家具、可拆卸家具将深得人心。而市面上此类家具比较缺乏。床是1.8×2米超大型，1.5×2米的是儿童床。沙发更是体积庞大、左右开弓，20多平方米的客厅哪里敢放？视觉上清凉、线条流畅的玻璃、金属家具逐渐受宠，也预示人们越来越喜欢能使家庭看起来宽敞的家具。值得深思的是，生产此类家具的只有北京名驼与温州万豪等少数几个厂家。大家都在扎堆，都在埋头搞生产。产品质量上去了，也初具规模了。可是，销路成问题了。很少的企业会注意到产品宣传和品牌建立。

进几年来，家具行业逐渐认识到了品牌的重要性。而在金融危机重压经济普遍惨淡的情况下，一篇调查报告《最新调查显示——名牌引领中国消费》进入人们的视野。据调查：在平均价格普遍明显上涨的情况下，消费者对知名品牌的信赖度不减，品牌仍是引领市场消费方向的主要因素。调查结果让人为之一振，该创名牌了，再修炼成品牌的日子也就不远了。《四书》中说：人无我有则新，人新我精则妙，人妙我奇则智。创新仍是家具业的硬伤。一窝蜂的地跟进抄袭，结果是繁杂纷乱。风格不统一，就没有办法给顾客留下整体印象，消费者不是在买家具，是在买一种生活方式、一种生活态度。这种生活方式可能是欧式的、美式的、田园式的、休闲娱乐式的等等。有了这种生活方式，态度已然不同，欧式家具给人的感觉是贵族气，严谨、保守、有底蕴。美式则闲散幽默。田园式清新质朴，中国人是欣赏陶渊明的，他的家居生活也是令人向往的，一并他的哲理情思：结庐在人境，而无车马喧，问君何能尔，心远地自偏。生活在闹市，却有一颗向往田园的心。休闲娱乐式的家居时尚、明朗，有人脉广交友，家庭PARTY、露天聚餐：我在休闲，商场风云走势了然于胸的悠然态度。

三．品牌状况及我见：

品牌的基础是产品质量，大多家具无论是用材、环保、耐用度都能保证。整体质量状况良好，尤其是冀派家具，靠近最大的板材生产地，附近还有大量的家具配件生产商，优势凸显。品牌的信誉要靠服务维护。多数厂家可以提供三到五年的质量保修，可以根据顾客要求定制家具（高级定制，向奢侈品看齐），满足顾客个性化需求。邯郸红旗家具提供专业咨询、办公室规划图等售前服务。无微不至。

提出品牌价值主张。平安家具厂前身是木器厂，很具说服力，但是别的品牌捷足先登。力军力本来可以作为“沙发专家”，顾家工艺领先一步——国际沙发制造专家。

酒香不怕巷子深的年代过去久远，我们在缅怀，在止步不前。我们的宣传还在：部优、省优、国优。你优他也优，请你大声说点你的不同之处。把这些年代久远该扔进历史粪堆的东西抛开吧。皇朝家俬在说：健康、激情、成功。关之琳美丽知性，搁那儿一坐，成功人士的范儿。掌上明珠坐着费翔，他倒是没说什么，但看他休闲的装扮随意半躺，阿，意思是：就是舒服，很是高兴。全友家私憨憨的熊猫抱着一把翠竹：全友家私，我也喜欢。他在传达的意思是，绿色无污染。还给自己的品牌讲了个故事，注入了内涵：2005年，全友家私出巨资，终身认养卧龙大熊猫保护基地的大熊猫一只，并全国征名为“友友”。此后，大熊猫“友友”成为全友的形象大使。红遍大江南北。讲故事也不是他家首创，云南过桥米线的过桥深情、甚至5毛钱的刨冰也讲了一个工人师傅爱到松花江畔吃清凉刨冰的故事。已经成功，值得借鉴！讲品牌故事，第一，请注重原创性：就是我的，谁也甭想染指。还要打上标签：本文化产品已经申请专利，谢绝抄袭。一经查出，处以极刑！第二，请注重关联性：与产品风牛马不相及的故事最好不要讲。第三，请要有震撼性。韩式生活馆，不介意你把韩国痴男怨女爱情剧的故事照搬过来，吸引的恰好是爱幻想、要温馨、要罗曼蒂克有点自怜的女人。中国的实木家具，你可以傍上清朝的达官贵族，稍微现代点的，你就大大方方用大宅门的故事挺好。已经春风得意的高官承受得起这份厚重，已经功成身退的元老有这个积淀。

品牌故事好是一方面，但是名字好更重要。史玉柱的黄金酒，与前面的脑白金、脑黄金一脉相承，但有人就说了，黄金，重金属啊，有毒吧？中国就有吞金而死。他的广告在说：“入口柔，一线喉。”有人就问，上吊了么？瞅瞅，产品的名字就让人有不好的联想，根不正了，怕难长成气候。好名字会让人有正面的联想。红旗，革命的苗子，根正苗红，做会议用家具正好。平安、顺心、喜德来，是咱老百姓美好朴实的愿望。蓝鸟家具则寄托了蓝鸟人的愿望：蓝鸟家具，飞向世界的品牌……关于宣传，不用像便利品，每天在消费者面前，晃啊晃。将现有的各种优质资源整合提炼成一句简洁有效的广告语多好。其实硬件已然存在，比如说力军力沙发：河北省著名商标、河北省名牌产品、冀派家具沙发大王，换成目标消费者喜闻乐见的愉快温馨的诉求就好了，在所有出现力军力沙发的时候首当其冲赚足眼球。时间久了，不难成为目标消费群体的心头之好。何乐而不为！如果觉着不够，可以做广播广告，试想中国人民累了一天：“威廉小镇”悠然舒适，紧张的神经一下子放松了；“艾美瑞”带来一屋子阳光，小蔷薇花悄悄绽放在床上、墙上，想想都美；如果是“蓝鸟”说不定还能做一个关于飞翔的梦……你的广告语适时出现，嘿，滋润人心田了。广告能否迅速打开知名度，除了一句打动人心的广告语，还要有一张简洁有力的平面。记忆里80%来自视觉。绝对伏特加的平面广告绝对震撼：撒尿的伏特加（仿照布鲁塞尔男孩撒尿的广告）、裙裾飞扬的伏特加（仿照玛丽莲·梦露经典形象的广告）、字母四处飘散的伏特加（被芝加哥的风给吹的）……凭借每几个月推出的广告平面，绝对伏特加成为世界最畅销的伏特加酒品牌(你可能还不知道，它不是来自最有说服力的俄罗斯，而是瑞士)。很可惜，很多家具品牌不做平面广告，连卖场DM都没有。如果只搞公关也可，奢侈品牌的宣传就是以公关为主。建议找专业机构整合优质资源重拳出击，不打到对方喊疼绝不罢手。家具行业集体喊一句：这一天，我们爆发惊人的杀伤力！

四． 生产商、卖场、消费者和家具协会：

红星美凯龙宽敞明亮，地面光可鉴人，一排溜的也门铁，大方地舒展着，鲜艳欲滴。不知道家居城的宽敞度可否与客流量成正比。超市是成反比的。深圳人人乐撤离了，易初莲花营业面积缩小了，华润万家陷入泥淖进退两难。世界零售业巨头沃尔玛不敢来了。中国百姓从众心理很强的，谁家人越多就人越多了，谁家人越少就人越少了。特别宽敞干净的卖场，显冷清。北国超市货架之间只能容下一辆购物车，反而熙熙攘攘，你推我挤。东明国际家具的钢琴曲优雅动听、缓缓流淌。蓝天圣木碰撞的是闹腾得且欢的流行歌，不知道身处其中的消费者能否足够冷静做出明智的决策。很多卖场一楼主营软体家具、二楼是板式家具、三楼卖实木家具、四楼则是办公家具。美名曰休闲艺术馆、时尚潮流馆、精品家具馆……建议一楼音乐舒缓、二楼清新、三楼古典、四楼来个马赛曲吧，激扬斗争。跟其他条分缕析层次分明的卖场比，红星美凯龙更像一支杂牌军：卫浴、壁纸、电器、吊顶、瓷砖、家具……但这也是优势啊，一条龙服务，一个地儿买全，省得消费者东跑西颠了。周围是建材市场，又比别的家居城多了集群优势。希望有营业员能总揽全局对所有家具都认识充分结合消费者的需求，给出专业合适的建议。仿照网络交易，（支付由第三方--银行最后完成）这个人由第三方培训提供，消费者才能信得过。有比家具协会更具说服力的第三方么？勇敢大方做好第三方，既是对顾客、生产商、经销商、各大卖场负责，也是繁荣行业义不容辞的责任。完成华丽转身导入CI，做好自我广告，树立专业权威形象。既给生产商营销、品牌、渠道的建议，又要负责卖场整体装修、服务、售后建议，还要给消费者一个舒适满意的家居。任重道远！做好一个品牌需要生产商、经销商、卖场的团结协作共同努力。生产商根据经销商、卖场提供的消费者建议生产适销对路的产品；经销商、卖场出人、出力、给予平台，保证物畅其流、实现承诺并收集市场第一手资料；家具协会则作为智慧见解的提供者，不遗余力。

小结：

以上是我的一些粗浅认识和不成熟看法。生产厂家的地域、进料、成本、价格、渠道；家具卖场的地理位置、周围环境、卖场环境、格局布置、促销力度；消费者的消费偏好、媒体接触习惯、对家具、卖场的要求等等，繁杂纷乱，加之市场又处在瞬息万变的状态，提出专业建议尚需努力。这个世界没有放之四海皆准的原则。世界最大的家居供应商——瑞士宜家家居，初到美国还按照自己的路子来，但现实是美国人更喜欢整体的家具而不是可拆卸的组装家具。并且美国人的车子够大房子够大，不用为运输、放置烦恼。宜家家居出师未捷，碰了一鼻子灰。所以还得具体情况具体分析。而看了红星美凯龙之后我也对中国的家具业有了新的看法与期待。

2010-5-20