从微信无提示退群引发的思考

第一篇：从微信无提示退群引发的思考

从微信无提示退群引发的思考

前不久，微信发布了一个新特性：退出微信群不再有“XX退出了群聊”这样的提示。得知以后，我发了一条朋友圈说“无提示退群是微信春节送给我的一份大礼啊!”结果下面n多人点赞，纷纷表示这个改进相当的好„

中午吃饭的时候，我和老板任向晖两个人默默不语，闷头忙着退群。过了一会儿，他有点炫耀的跟我说：“我退了有差不多10个群。”然后我面无表情的说：“我最少退了20个吧。”

微信群刚出来的时候，着实红火了一阵子。我还记得2012年四季度的时候，第一批微信群出现了，当时有两个群我都比较喜欢：一个是只有几十人的新媒体主编群，当时国内主流一线互联网科技圈媒体的主编都在里面;还有一个是NYPM群，有500人之大，汇聚了中国互联网圈子里的许多活跃分子。后来，我自己也建立里一个“网商天下”群，把我多年认识的电商行业大佬们都拉进来了，外面有不少人托关系找我要求加入这个群。

当年的微信群真是很热闹的，干货多，话题好，互动的人非常踊跃，群主对群的管理也比较严格，如果有人发广告、灌水，一次警告，两次直接踢掉。

不过这美好的时光没有持续多久，渐渐的群多起来了，我也经常莫名其妙的就被拉进某个群里去了。以前加入某个群，群主一般都会郑重其事的介绍一下，告诉大家来的这位什么来头，然后群里的兄弟们还会热情洋溢的欢迎一下。后来呢，拉进去也就拉进去了，别人不知道你是谁，你也不知道其他人都是干什么的，更有趣的是，有时候你连拉你进去的人都不认识。

不知道从什么时候开始，批评微信群的文章渐渐多了起来，朋友们在私底下聊天的时候也普遍表示不胜其扰。天真的孩子可能要问了：“既然不喜欢，那为什么不退群呢?”退群?说的轻巧，可是你一退群，所有人都能看到“许维已退出群聊”，你这不是驳人面子吗?在中国，你懂的。

所以，昨天听到微信可以无提示退群的那一刻，我真是发自心底里的高兴：终于自由了!就像我第一次发现51230.com婚恋网站那个查看好友时可以隐身的功能一样兴奋，有时候一个细小的设计，击中的却是用户的心灵。

退完了那20多个群以后，我就开始琢磨这事儿，为什么我们不喜欢微信群呢?琢磨的结果是：因为用户需求和产品功能发生了错位。用人话讲就是：微信群这个功能没问题，但是我们用错了地方。

古往今来，无论信息技术如何演进，信息传播的模型只有两个：“管道式”和“广场式”。

管道式传播包括交谈、开会、写信、电话、电子邮件、在线聊天(即时通信)等，他们的共性特点是：

1、方向性：信息有明确的接收人，不是无目的的乱发。

2、私密性：除了发信人和接收人以外，其他人对信息不可见。

3、平等性：发信人和接收人的身份可互换，双方都是发信人，也都是接收人。

4、强交互：发信人期待获得接收人的反馈。

5、小范围：参与人数较少。

广场式传播包括演讲、大众媒体(纸媒、广播、电视)、BBS论坛、微博、朋友圈等，他们的共性特点是：

1、盲目性：信息没有明确的接收人(虽然大众媒体在面向广告主推销的时候都号称自己是“精准传播”)。

2、公开性：除了明确禁止的人以外，其他人对信息都可见。

3、角色性：有明确的“媒介”、“受众”身份区分，二者角色不可互换。

4、弱交互：发信人对接收人反馈的预期较弱。

5、大众性：参与人数可以非常多。

很显然，管道式传播和广场式传播是一对矛盾体，虽然今天我们的信息技术已经能够让二者“融合”起来(比如说广场式传播也可以有反馈回路)，但是它们根本性的矛盾还在那里。

微信群本质上是管道式传播的一种变体，当群成员数量比较少的时候(比如个位数)，它具有封闭式传播的所有特点，因此我们会用它来进行在线交流、工作协作。我们并不讨厌这种小范围的微信群，相反我们还认为它很有价值。

可是我们讨厌那种几十人、上百人、甚至几百人的微信群：它们虽然看起来像是一间密室，但却毫无私密可言;它们的每条信息都提示我去阅读，但却和我完全无关;它们每天产生海量的信息，但却没有任何价值;它本来应该是一根管道，但却被撑成了一个广场。

昨天我发了一条朋友圈：“天哪，这不就是我大学时候梦想拥有的那种书店吗?感动到哭了”。

当我把它发到朋友圈的时候，我没有任何心理压力，我想发就发了。可是我从来没有考虑过把它发到某一个微信群当中，因为那会让人感觉很二，我为什么要通知群里所有人我喜欢某家书店呢?人家为什么非要看我这条消息呢?

这就是封闭式传播和广场式传播的根本性不同：管道式传播是带有强迫性的，当你收到消息以后你必须要去阅读它，因为你天然的认为它和你有关系;而广场式沟通则没有强迫性，受众想听就听，不想听就不听，所以你不必担心打扰到他们。

现在让我们回过头来分析一下微信百人群背后的“用户需求”到底是什么。我觉得答案挺简单的，就是社交。大家都想认识更多的人，都想让自己变得更有名气，于是就加群、拉群，希望通过这条路径来拓展人脉。可是这个需求和微信群本来应该对应的用户需求偏离了，微信群本来解决的是少部分人的沟通和协作问题，现在却被拿去用作社交工具，不被玩儿坏才怪呢。

其实要解决社交需求的话，阿里来往的“扎堆”是一种更好的解决方案，它也是群，可它采用了微博这种广场式传播的产品形态，而不是聊天这种管道式传播的形态，它可能更适合圈子社交这个需求。不过很无奈，微信太强大了，根本没给来往验证答案的机会，所以这也就只能是我个人的一种猜测了。

虽然说了很多微信群的不好，可是微信群其实挺冤的。作为小范围的沟通协作工具，它非常好用，实实在在的解决了多人信息共享的需求。从微信产品运营的角度来讲，微信群在一定的历史阶段对微信起到了很好的拉动作用，它创造出来一个让用户去邀请用户的需求，延展了产品的外部性。

但事情总是在变化的，在用户基数较少时候合适的策略，当用户基数扩大之后可能就会不合适，负面的效应也会暴露出来。现在微信团队看到了微信群对用户体验造成的损伤，然后用“取消退群提示”这个四两拨千斤的方法巧妙的解决了问题，这真的是一种智慧。

第二篇：从微信同学群想到的

从微信同学群想到的……

春节期间，高中同学用微信发起了一个聊天群，随着同学们不断的被加入，群规模不断扩大，从最初的几个人到几十个人，我从中发现了一些现象很有意思：

首先是以前许多失去联系的同学不断的被加入进来，而且我相信随着时间的推移，90%以上的同学都会被挖掘出来，因为除了极少数与世隔绝的同学以外，大部分同学，不是和这个联系，就是和这个联系，这就像病毒传染模式，符合社交网络的基本原理之一的六度分隔理论，也正是基于这个原理，微信能够快速普及。

其次，微信群中每个加入进来的人是可以自由拉人进来的，而不像以前QQ群那样需要群管理员批准，这样只要有个人开了头以后，这个群就会自然成长，和群主是否认真负责没有直接关系，但群的规模和群主设定的群名称以及界定的范围有关系，比如我们这个群是高中94群，涵盖的就是xx中学94年高中毕业生，看似可以自由拉人，但大家都会遵循一个潜规则，就是拉进来的应该是符合这个标准的。这就是基于核心原则的开放，也是凯文.凯利提出的社交网络上的“失控”现象，这个原理早在四十年就被VISA卡的创始人迪伊.霍克所利用来创造了世界上最大而又无形的商业组织VISA，他称之为“混序组织”。再往前追溯中国老子在三千年前就提出了“无为而治”，而佛教的发展史亦是如此。

再次，在微信群是很少，或者说几乎没有广告和违禁言论的，我最近也观察到这一点，微信的整体网络环境是要高于QQ的，记得网络上曾经流行一个段子，这种现象的根本原因，个人认为是因为微信是基于个人手机的熟人圈子，大家相互之间的道德意识和诚信度相对较高，就像乡村的犯罪率是远远低于城市的，所以微信应该被利用起来重建中国社会的道德和诚信环境。

最后一点，从群员的活跃度来看，女同学的活跃度是明显高于男同学的，这与女性天生的沟通优势有关，随着社交网络的发展以及对实体组织的渗透，可以预见在未来的组织形态从金字塔式的中央集权制向扁平化的开放网络式管理转变过程中，女性领导者，或者说是沟通性的领导者将会发挥越来越重要的作用。

第三篇：由微信营销活动引发的思考

由微信营销活动引发的思考

微信营销活动直到现在还在不断地进行，相信那些“手机控”或者喜欢泡在手机上的“微信控”都或多或少参与过此类活动。这类微信营销活动的形式千变万化，包括“微信集赞”、“分享至朋友圈”、“回复评论”、“关注微信公众账号并回复”等等，形式和内容上不断创新，特别是最近中秋节即将来临的一段时间，各种微信营销活动如火如荼，网络博饼、手机博饼活动似乎一个比一个争先斗艳。然而，在参与这些活动的同时，我们还应该思考这种微信营销活动背后的一些问题以及带来的相关启示。

第一，微信营销活动的真实性有待验证。微信营销活动带来的各种纠纷和矛盾并没有减少，甚至有很多微信营销活动是虚假的营销活动，通过一系列“障眼法”来欺骗用户。如上图，这是本人这两天看到过的几个商家推出的中秋博饼(福建闽南地区的风俗)博小轿车的活动了，用微信打开基本上都是同一辆小车，而且是不同商家的活动，这里面有的商家是某条街道卖面包的，也有开餐厅的，真实性很难判断，也许你会怀疑卖面包的可能这次是下了血本来营销，也许有人会认为这个面包店半年的利润都不一定能有这辆小车高......这些奖品的真实性是值得怀疑的，也就进一步证明了微信营销活动真实性确实有待验证。所以，微信营销活动也许并不是我们看起来的那样透明公开，其中的欺骗因素不容忽视。

第二，用户切莫因为谈小便宜而盲目随意“点赞”。这个最直接的例子就是微信的“点赞”，很多用户贪小便宜为了得到活动提供的根本值不了几个钱的商品而不仔细看微信营销内容而盲目点赞，导致其他人对这个商家的诚信评价与事实偏差太多，甚至还会陷入诈骗和违法等陷阱。这就与淘宝和天猫的购物后好评或者评论截图可以返现是一样的，很多买家买到商品后根本就没有仔细检查商品，直接就确认收货好评，结果为了返现得到的2-3元钱，最后发现商品质量有问题而后悔莫及。微信营销活动也是一样，切记，不要贪小便宜而盲目参与。

第三，商家诚信营销才能促进可持续发展。微信营销活动带来的问题，有很大一部分的根本原因还是在于商家这方面。微信营销活动必然会给线上或者线下的销售带来一定的促进作用，但是微信营销活动只是一时的，商家更应该明白现在的营销是为了让消费者知道自己能够提供更好的服务和商品，否则靠一时欺骗网友得来的盈利也只是一锤子买卖，是走不了多远的，微信营销活动的商家更应该坚持商品和服务的质量保证，诚实守信，只有这样才能够让生意可持续地发展下去。

此外，微信平台对营销活动需要进一步规范。毫无疑问，是微信给商家提供了营销的平台，也正是这条渠道让营销活动信息在朋友圈传播开来，由此引发的一系列问题，微信平台也应进行解决。或许相关的诚信评价体系的引入、商家营销活动的审核、微信公众账号的进一步规范可以让微信营销更加透明、公开公众、良性发展。

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第四篇：微信群管理办法

云南红塔银行股份有限公司楚雄分行 客户微信群管理办法（征求稿）

针对我行现有对客户建立的微信群，为了更好的服务客户，特建立以下微信群管理办法，请各位员工按照此办法执行

一、总则

更好的利用现代化网络信息技术，加强与客户之间沟通联络，更好的服务客户，提高办公效率，特制定如下管理办法。

二、微信群设置

(1)微信群名：红塔银行XX公司员工专业综合服务群。(2)公司全体员工必须加入本群。

(3)所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤： 进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。

三、微信群内容(1)发布正面、积极的内容，特别是我行发布相关服务信息。

(2)树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。

(3)本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

(4)严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。

(5)严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。

四、微信群管理要求

(1)群中只用于公务，不得作其他私密交流。

(2)客户在群里询问的问题必须迅速、准确的回复客户，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担相应的罚款。(3)群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。

(4)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。

(5)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。

五、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

第五篇：微信群规

家长朋友您好！为了孩子更好地成长，也为了幼儿园老师与家长之间更方便的沟通，特建立微信家园群。在此同时，希望群里的成员能够做到以下几点：

1.不在群里发与幼儿无关的信息,比如广告、链接等； 2.做微商的家长或者是其他有关微商的信息不在家园群中发送 3.微信家园群仅用于老师和家长之间沟通与孩子相关的事情，当老师发送通知时，希望家长们要回复；

4.家园群的开设是为了让家长们更快的收到孩子们在园时活动的照片或者视频，是传播幼儿正能量的；

5.请每位成员维护好家园群的规则，若有关于孩子的任何问题请直接私聊或者打电话给班级老师，不要打扰其他成员。

6.请家长选择在中午13点至14点之间和下午16点半至18点和老师联系，因为老师在工作期间要照顾幼儿没有时间给家长回复信息，其余时间则是老师的私人休息时间；

请每位家长朋友仔细阅读以上细则，为自己和他人创建一个和谐、快乐的家园群。谢谢您的配合！