第一篇：晨会讲话好习惯,要坚持
好习惯，要坚持
马红彦
讲话内容：
一、礼仪习惯
进校第一次见到老师，早上问早、中午问好，放学见到老师说“再见”，进出校门、上下楼梯遇见老师让老师先行；上课回答问题先举手，跟老师说话要起立，进办公室前喊“报告”；
同学要互助，不以强欺弱，不叫同学绰号； 参加升降国旗，要严肃、庄重、衣着整洁。
二、学习习惯
①课前要预习，学会带着问题听课； ②课前准备好学习用品，静待老师上课； ③上课座姿端正，书写时握笔姿势正确。手握笔的地方离笔尖一寸，眼睛离书一尺，身体离桌一拳； ④上课专心听讲，不乱说乱动，勇于提问，积极回答，抓重点，积极思考； ⑤作业要字体端正，纸面清洁，格式正确，不边做边玩； ⑥按时完成作业，做到独立、耐心、细致；⑦学会先复习后完成作业，先审题再解答的习惯； ⑧考试答题要细心、准确、书写规范； ⑨培养自觉学习的习惯。
三、节俭习惯
① 利用水、电及时关闭开关，节约一度电、一滴水； ②
②爱护书本，节约一张纸、一块橡皮、一支铅笔；
③ 爱护桌椅、门窗、板擦等物； ④
④爱惜衣物，不追求穿戴；
⑤
⑤爱惜粮食，不随便丢弃饭菜，不剩饭，节约一粒粮食； ⑥
⑥不随便丢弃粉笔、扫帚、簸箕等教室用具；
⑦
⑦正确支配零用钱，不吃零嘴。
第二篇：集体晨会(好习惯)
第一周集体晨会
各位同学，老师大家早上好！
开学已经两天，今天想和周五的集体晨会调一下，来讲一讲我们这两天在同学们的行为常规方面发现的一些小问题，提前做一些强调。
开学典礼时，周校长对我们的学生、生活、卫生、纪律等各个方面都提出了许多具体的要求，为我们本学期明确了努力的方向。两天的观察下来，我们绝大多数的同学还是能够比较好地践行塘小文明公约，但还是有些做得不如人意的地方，李老师在讲的时候，请同学们好好回想一下，这些现象中有没有你的身影：
1、课间、午间：课间、午间不高叫，不奔跑。学校人数多，教室少，走道比较窄，活动的场地也比较小。而且最近两周内，校园内厕所的走廊也还会有工人叔叔在施工，乱跑乱窜是很危险的。但是我们发现这两天，我们的A角老师及校长室在巡视的过程中却发现，仍然经常可以看见有同学在走廊上奔跑，追赶。教室里高声喧哗，喊叫的现象比较普遍。“说话轻轻的，走路慢慢的”这句塘小公约可以说被这部分同学抛到了九霄云外？更不用说去践行了。行为是对一个人文明程度的外在表现，如果你想做一个文明的人，想做一个有素养的人，相信你不会容忍自己下课奔跑，高叫。这些现象在我们日渐变得整洁、美观的校园里显得越来越不和谐。当然，这只上一小部分同学没能严格约束自己。这也需要我们的班级“小家当”，我们的当家中队的同学要对这些不文明现象及时劝阻和制止。尤其是小当家，今天开始，我们A角老师要逐班检查小当家当班的情况，履职的情况，评一评各个各年级课间、午间纪律最好的班级有哪些，优秀的小当家，班级纪律肯定优秀，下周集体晨会时要提出表扬，还在在星级文明班评比中加分。但做得非常差的班级我们也会提出批评，李老师更希望大家不要给自己受批评的机会。课间休息具体要求：
1、摆好下节课所需要的学习用品，课前准备我们各班一定要强调，有专人负责，必有做好；
2、需上厕所的排队上厕所；
3、其他同学写作业，可以看看书，或对着窗外远眺，舒缓下眼睛的疲劳、下下棋，做做手工等等，安静、文明地游戏。从今天开始，巡视中如发现有同学高叫，一人次扣0。5分，如发现室内室外有奔跑一人次扣1分。
2、上厕所：男生人多，厕所少，尤其是中午吃饭前，上厕所、洗手非常拥挤，我们大多数同学做得很好，知道要在厕所门口排队，但有的同学趁人多瞎起哄，人越多越乱抗挤。去年下学期，就有一个一年级小朋友因为后面的同学乱挤，摔到水池边，眼角摔破，鲜血直流。去医院缝了几针，千万不能一时贪玩而故意拥挤。洗手时，尽量把水开小点，洗完手把水甩在水池里，别往地上甩，地上一沾水，脚一踩，就非常脏了。我们的清洁工顾阿姨每天是学校最辛苦的人，从一到四楼，这么多走廊、楼梯、厕所，从早拖到晚，一次又一次，非常累。如果说我们把地上保持一份干净，顾阿姨也就会少一份劳累，你愿意帮帮顾阿姨吗？愿意的话，自己就不要乱扔垃圾，记得帮忙捡捡地上的垃圾哟，人人出一份小力，她就会轻松不少。同学们见到顾阿姨别忘记了向她问声好。另外，各班早上来得较早的同学到校后主动把走廊打扫干净，拖把一定要一楼东厕去洗，午餐勺子带回家去洗，希望每位同学严格遵守纪律，班主任老师也可提前做好安排。
3、出操排队：静齐快，有精神。队伍排成一条线，排队时间一分钟，声音小于一分贝，本周我们行政将对各年级的包书情况及出操排队情况进行专项抽查，时间定在周四、周五，分数纳入九月份星级文明班评比，希望各班同学积极作好准备，各班先自查，自练，情况也会及时反馈。
4、放学无散队，无串楼现象。第一天放学情况较好，但我们也发现有从门口再进校园串楼的现象。但昨天放学时，我们还是发现有散队情况，而且是中高年级同学，低年级也有，有的同学可能没有引起重视，开学第一天我们所有常规行为的检查就已到位，希望各个班级
在放学时还能按上学期的要求，放学尽量分两拨走，4：00中一拨，4：30一拨，如果有个别两个同学单独留下，交流完后也要排队出校门，做到来见队跟队走，校园无散队。
5、马路边不下车，校门口三问好！本周行为导训重点，告诉自己爸爸妈妈，尤其是一年级小朋友，家长会上也要对家长强调。停车必须停在规定的停车场内，马路边不得停任何车，小轿车接送的也只能即停即走，周一早上、下午都有因为个别家长把私家车，电动车停在马路边造成交通严重拥堵，有二（3）班的，也有二（5）班的，希望以后不现发生这样的现象。校门口三个问好，同学们做得还很不够，请班主任利用时间专门训练下，如何向老师、保安叔叔和同学问好，怎样向家长说再见。向老师问好的规范用语是“李老师好，张老师好”而不是语文老师好，数学老师好，也不要真呼其名，李阳老师好，张力老师好，这都是不礼貌的称呼。十字礼貌用语也请班主任写在黑板前面，要求每位同学记住，会用。九月份行为导训重点是文明礼貌，关于三个问好一个再见，以及十字礼貌用语这些最基本的文明礼仪，希望班主任老师能专门利用一节班队课进行指导、训练，从最基本的教起，一步一步落实。今天讲的行为习惯方面的四个大点，我们有导，有训，有评，有比。加强专项检查，希望各位同学能从细小的行为上严格要求自己，也希望班主任老师专门利用周五的班会课时间进行强调和布置，确保行为常规尽快回归良好状态。
第三篇：晨会讲话
有人说青春是一首歌，回荡着欢快、美妙的旋律；有人说，青春是一幅画，镌刻着瑰丽，浪漫的色彩。
上周五是青年节，也是一个值得纪念的日子。故事大家都知道，93年前，也就是1919年5月4日，一群意气风发的先辈，为了驱逐黑暗，为了争取光明，为了祖国的独立和富强，用自己的鲜血和生命谱写了一曲最壮丽的青春之歌，绘就了一幅最宏伟的青春图画。而今，“五四”运动作为光辉的一页写进了中华民族的史册，“五四”精神作为中华民族之魂魄激励并鞭策着我们这些后来的青年更奋然而前行。
五月，又是一个五月。“五四”的火炬传递到了我们手中，我们有责任将其发扬光大。那么如何去弘扬它呢？自然不是浑浑噩噩虚度光阴，我们需要去拼搏去进取，我们需要书写我们自己的青春。那么，怎么去书写呢？以往，我们说要有正义感，要有进取心，要有爱国心。的确，这些很重要，而且缺一不可。但是仅有这些就够了吗？当然不够，每一个人的青春，都是一个调色盘，缤纷绚烂，五彩斑斓，不同的颜色任你搭配。其中有大海的深远，草原的坦荡，初阳的朝气蓬勃，白雪的春节如梦，甚至于风的变幻无常。总之，一句话，青春应该是飞扬的，是充满生机与活力的。这次不是空洞的口号，它们渗透于我们这些青年人的生活中的点点滴滴。正是因为这种生机与活力，我们才敢于无怨无悔地回首昨天，丰硕盈实地努力今天，充满希望地面对未来，红五月，正是一个燃烧我们的生机与活力的机会。在这一年一度的盛会里，同学们以饱含的热情欢歌起舞，以天才的设计和努力地拼搏来接近这繁花盛开、象征着青春朝气与奋斗豪情的五月。在“红五月”社团文化节里，我们以精采多姿，创意缤呈的社团文化展示我们对美的追求，对艺术的执着，对青春的热情，对祖国与社会的责任感，充分展示我们出色的才华，表现我们良好的精神风貌，张扬我们健康的青春个性，彰显我们师生之间的真挚情谊。
老师们，同学们，让我们张开双臂，拥抱火红的五月。又是一年五月，让我们尽情享受思维的碰撞，灵魂的冲击。
草薰日暖，繁花似锦，在着火红的日子里，让我们播下希望的种子，开始希望的耕耘。我们将看到希望的萌芽，将目睹生命的不屈成长，将见证青春在属于自己的季节里像鲜花一样绚然怒放。
又是一年五月，愿大家将自己的青春挥洒。预祝校“红五月”社团文化节圆满成功。希望大家在这场盛会里玩得开心。
第四篇：晨会讲话
晨会讲话
老师们，同学们，早上好！
晨会是传达学校一周工作安排的重要会议，也是考察我校学生综合素质高低的一次道德考试，同时也是各班向学校领导展现班级精神面貌，纪律作风的一次重要机会。晨会前，强调一下最基本会议纪律：保持安静，不讲话；站有站像，不摇晃。请各班相互监督，看哪个同学公德心最差，最没有集体荣誉感；看哪个班级纪律最差，没有班级形象。道德考试开始，请各班接受学校领导和班主任的检阅。
本周我校的工作中心是迎接孝感市示范学校的复评工作检查，为了顺利圆满的完成此项工作，对同学们提三点要求：
一、车辆入库
校园内所有的人行道、草坪地带，包括艺术楼侧面和后面，皆不得停放车辆，一切车辆都要停入车库。政教室将率领校纠风队重拳出击，全面整治乱停乱靠，乱摆乱放的车辆，敬请各位同学服从学校大局，按要求停车。否，一切后果自负。
二、上课专心听讲，下课文明休息
检查组将进入不少于50%的班级听课，全面深入课堂，了解同学们的学习状况，请同学们自觉遵守课堂纪律，不干于学习无关的事情，更不得上课睡觉甚至是玩弄手机。对同学们课间休息的调查，也是此次检查的重要内容之一，请同学们注意言行举止，不要暴粗口，疯逗打闹。总之，不说有损个人形象，有损班级形象，有损学校形象的话，不做有有损个人形象的，有损班级形象，有损学校形象的事。
三、彻底整好寝室内务
寝室内务检查是复评工作检查的重要一环，所有住读生同学要高度重视，积极主动配合学校工作，按要求全面整理寝室内务。从今天开始，住寝生同学要利用休息时间对寝室进行一次“搬家式”清洁卫生打扫除，做到墙上无蛛网，地面无水渍；床铺靠墙摆，门窗擦干净；杂物集中放，鞋摆一条线；铺盖叠整齐，衣裤挂有序。宿管科和宿管会将联合行动，对不按上述要求整理内务的寝室全面曝光，并予以通报批评。
同学们，孝感市示范学校复评工作检查每四年一次，她关涉到我们每一个同学的切身利益，如自主招生考试只有孝感市市级示范学校的学生才有资格报名，音体美艺单招考试也只有孝感市市级示范学校的学生才有资格报考，国家助学金的发放也只有孝感市市级示范学校才有30%以上的份额等等。同学们，我们是多么的荣幸，学校发展的蓝图机缘巧合的和我们这三届学生紧密的联系在了一起，而我们能着实的为学校的发展做一点力所能及的事情，“校兴我荣，校衰我耻”，同学们，让我们共同行动起来，一起努力，团结一心，为我校孝感市示范学校的复评工作检查画上圆满的句号。
第五篇：店长要开好晨会
店长要开好晨会！从这些方面开始
美容院的晨会是天天开，这其实也是一种美容院促销手段，但是开晨会要怎样才能加强美容院的凝聚力，扩大美容院的宣传影响力呢?这是每个美容院店长应该考虑的事情。因此要想开好美容院晨会，可以从以下几方面着手：
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。
二、选择晨会形式。
晨会形式上，也需要事先考虑好。是主题式的演讲，提问式的启发，还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点，在具体的实施过程中，美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结，这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通，也可以是如何处理顾客的异议，或者是一个简单的哲理小故事，让大家分享，寓意深刻，发人深省，使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享，整体提升员工的能力，另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式，这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨，鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前，可以让员工一起做一些简单的团队小游戏，要使员工手脚动起来，笑声洋溢起来。这些口号、小游戏，不仅能集中精神，愉悦心情，更能让同事间的关系更融洽。
三、开好晨会的注意事项
1、晨会主持人的语言水平
要想主持好一个会议，主持人的语言水平也很重要，尽量做到吐词清晰、流利、准确，精神饱满，富有激情。要声音洪亮，铿锵有力。鼓舞员工收拾起各自的心情，呈现出一副积极向上的精神状态。
主持人的选择可以由美容院的员工轮流担任，让每一位员工都有表现自己、改变自己以及提升自己的机会。这也要求美容院工作的同事之间要相互包容，给与每一位上台主持的同事最大的鼓励和支持。
2、晨会应该天天开。
美容院店长应该跟店员一起养起天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了工作技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾……这些都可以及时去了解并解决。
3、晨会的形式能变化多样
晨会的形式要有变化，如果天天都是一样的流程，相信员工也会很快感到枯燥。音乐是调节人心情的最好的武器。在开会的时候可以用一曲先振奋士气的音乐调节好气氛，把员工的心情调节起来。
4、做好角色的转化，给员工一个表现的舞台
每天的晨会上，如果都是店长在滔滔不绝地重复类似的话，相信这样的晨会对于员工并没有很大的吸引力。我们可以考虑转换角色，由员工来轮流主持晨会，这样对于员工能力的提升也很有好处。
5、及时有效的反馈
晨会结束之后，美容院店长还需要关注晨会上提出来的问题或者是建议是否真正落实到了行动中，做好持续的效果追踪和反馈，真正的做到实处。
美容院店长职责
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报上级批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。2)协助制定公司培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
5)上级主管临时交付的其他工作。
美容师：十个细节影响销售美容院业绩
如今的美容院装修得越来越漂亮，华丽的外部环境固然很具吸引力，但想要进行美容消费你还需睁大双眼，从细微处着眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情况是否令人放心，美容师的手法是否符合皮肤生理特征，美容师的个人卫生习惯是否良好，所用产品是否有质量保证等等，这些都是你应注意的细节。
细节一
向美容师询问并查看产品品牌，对其质量与功效作一番了解，看该产品是否有质检标识，是否过期，都可通过看、闻得出结论。
细节二
查看清毒设施。比如毛巾及美容工具的消毒情况，这些都是易导致交叉感染的危险因素。
细节三
询问美容师相关的皮肤生理知识，看是否令人信服，这也是判断美容师是否专业的标准之一。
细节四
查看是否有适合不同皮肤类型的产品。有些美容院为了省钱，往往只打开一套产品，无论客人是什么肤质，一律使用该类产品。
细节五
做美容前美容师应为客人检测皮肤。常在卸妆后进行。以确定该为客人用什么样的产品。如果未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开始给客人做美容，这样的美容师肯定不专业，也没有责任心。
细节六
初次做完护理后，即使美容手法和服务态度皆令你满意，仍不要急于包卡，应观察一段时间后再做决定。看看美容院的服务质量是否值得信赖。因为有的美容院为招揽吸引顾客，为客人做第一次护理时会全力以赴，认真到位，而在以后的过程中为降低成本就可能出现偷工减料的“缩水”现象。
细节七
别相信速效美白祛斑的谎言。即使美容师对你猛吹产品效果好，见效快，也不要轻易尝试。事关“面子”大事，出了问题悔之晚矣。一位优秀的美容师会帮你分析肌肤问题，提出合理的保养方案。
细节八
留意美容师向你推介的产品价格是否是最高的。有些美容师不顾客人肤质实际情况，一味向客人推销价格最高的产品，以赢得更多的收入提成。事实上，护肤品价格无论高低，只有适合你的才是最好的。遇上这样的美容师，你可要留神，千万别被其花言巧语所迷惑。
细节九
勿庸置疑，美容师的按摩会给人带来轻松舒适感，有的美容师为了给客人留下好印象，往往不科学地延长按摩时间，而不按皮肤真正需要的按摩时间来操作，这样看上去美容师似乎很卖力，而事实上，按摩时间并非越长越好，而应根据年龄、肤质、季节做出合理的时间安排，以免影响美容功效。所以，千万别贪恋那指间的“温柔”，应对自身所需的按摩时间做准确了解。
细节十
护理过程中应观察美容师个人的卫生习惯是否良好，如对手进行消毒，使用产品时的挖取方法。
美容院店内的业务和核心内容
美容院店内的业务主要是哪些？最核心又是哪些？销售模式与岗位设定，销售模式决定岗位职责根据销售模式来设定岗位职责，美容院一般有如下几种销售模式：序 销售模式 优点 缺点全员销售，都轮排或点号加轮排，各自拿各自的销售提成。
机会均等，大家都能销售，点号加轮排相对比较合理此方法适合常规的中小美容院。销售太随机，达成率高会因美容师不同而造成很大差异化，而且会争顾客，“嫌贫爱富”。
变通方法一：有偏销售型美容院会将拓客内容加入，做细分，如售前店长，售中店长，售后店长，售前店长盯导购，顾客预热，盯床与帮床，暂停会等，主要是完成新顾客开拓与第一次成交，售中店长则做二次销售转卡转项目，大顾客跟进，老顾客转介绍等工作，售后店长主抓会议营销，专家坐诊，异业结盟，外联团购等工作，更有进一步者，把店分为售前店，售中（后）店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客。而很多美容会所的拓客职能由总部来完成。
变通方法二：针对有员工就是手法好，不懂销售的情况。采用新顾客，大顾客给A类员工（有销售能力）接待，老顾客让B、C类员工（没有销售能力，只能做服务）接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。进店时视员工能力讲清楚。
变通方法三：另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护美容师，做身体美容师，做特殊项目的美容师。或者从C、B、A级不同阶段让美容师学习掌握不同项目。顾问分组分顾客，一般为二个顾问，美容师点号（计名）加轮排，不分组，顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成。
顾问销售专业，准确，达成率高，美容师相对团结少矛盾适合：8—12人左右的美容院 顾问能否接待得过来，会否造成销售不全面，顾问有竞争，美容师无竞争，而且分配顾客时很容易靠关系 美容院分成两组，二个顾问每人带一组，顾问销售，美容师辅助销售（有时一店长一顾问，各带一组来销售），除顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成，外还要进行整体业绩评定，销售专业，准确，达成率高，美容师有竞争，有团队意识，还方便美容师技能提升适合：10—20人左右的美容院 顾问与美容师配合是个问题，顾问能力高低容易造成美容师与顾问产生矛盾 美容院分大顾问，大顾问带几个小顾问，小顾问负责销售与咨询，美容师只服务，不销售。此方法适合顾客销量高的特大型会所。专业，细致，个性化服务，而且顾客能够得到很好休息。适合：高级美容会所 如果顾客消费不高时，人力成本高，人员匹配也是个问题。
店长与前台岗位职责的思考：
1、一般企业而言，也是二大块核心工作，营销与管理，对于美容院而言，也存在这二块工作，只是因为人少没有必要细分到这么多部门而已，但此工作内容还是存在的：即销售和行政，从本机构的绩效管理来讲，也是强调：销售与业绩挂钩，如销售提成（现金提成，消耗提成），服务提成（核定达标服务量），达标量，超额奖等，是这一部分的内容；管理与行政挂钩，通过行政手段管理来进行行政方面的奖惩，如表扬，嘉奖，记过，惩戒，同时奖罚，通过二条线来执行完成。
2、以销售为导向的美容院：店长主要在销售，如拓客计划与实施，大顾客销售，大项目销售，或协助顾问（美容师）二度销售，顾客管理，促销提案，所以前台相关多了一些，担子重一些，相对行政工作要前台来完成，相当于店内的行政经理。
3、以服务为导向的美容院：店长主要在全面管理，销售完全由顾问来完成，店长最多就是补充或协助，前台则主要是来访接待，电话预约，文件保管，收银卡管，填写报表，考勤管理，卫生监督，迎送客户等基本职能。
4、个人认为：从某种意义上而言，中国美容院普通销售力薄弱的情况下，应该尽量增加前台的职责，特别是行政职责，适当减少店长的工作内容，当然全面掌控和监督还是由店长完成，从而让其能专心致致，全力以赴做好销售为宜。例如：很多销售型店美容师10—20人，每天顾客来20—40人，每个人沟通（销售或配合销售或）跟进上10—15分钟，就占到其工作的4小时左右，还不加上等侯时间。还有许多新顾客可能时间会更长，在我们强调的四级销售中：顾问咨询式销售，美容师协助式销售，店长最后落单销售，专家巡回复诊式销售中，销售量是比较大的，销售当然不是一味的卖产品项目，而是售前，中，后，包括观点输入，情感交流，诉求效果等很多内容。
5、美容院管理铁三角：店长抓全面，前台抓行政，顾问抓销售的工作格局。
6、核定工作量：核定工作量也是岗位设定的一种手段，即美容院把店内每一个员工每一天工作具体内容，时间，事件记录下来，把每周的以上相关内容记录下来，取平均值，看员工工作是否合理，饱和。杜绝人浮于事，或者忙得忙死，闲得闲死的情况。
7、美容院岗位职责不能太宽泛，不能要求全能也不可能是全能，不仅项目要聚焦，销售要聚焦，员工工作也要聚焦。每个人主要工作三到五项，兼代几项工作（临时替代工作，如请假期，员工流失等），工作有侧重点，在此上面深挖做精这才是根本。怎么样才能做好得更好呢？有种不错方法：一是将美容院主要工作全部列出来，二是按工作量进行分配，三是在此基础上提升岗位能力，让员工对于新增工作过渡或适应。
8、美容院主要工作及分配： 职位 主要工作 兼代工作
（1）店长 全面管理监督（每阶段整改三个问题），大顾客销售与三级销售，制定目标与绩效管理，全体评定总结，拓客各方式方法 外部接待，举持会议（早课晚会周会，上传下过会等），培训员工，重大事件处理（危机管理），竞争对手调查，每月述职汇报
（2）顾问 专业咨询与二级销售，个人和小组销售业绩，全程流程监督（主要是三个流程，销售，服务，操作流程），客户档案管理，专业技术培训，培训资料建立，顾客效果方面投诉，（3）前台 按制度分工，电话预约反预约，新顾客咨询与客户档案管理，财务管理，考勤管理，卫生检查，顾客服务方面投诉，划卡结算，员工提成核算
（4）调配师 物料准备，耗材准备，产品管理，清点仓库，（5）美容师 分为ABC级别，让员工有晋升空间，主要是销售与服务 环境卫生，参加培训与会议
9、美容院销售流程双向法：一种是新顾客进店，由顾问咨询完成后销售，再转美容师服务，补充销售；另一种则是新顾客进店后，由顾问咨询，先不销售，让顾客感受与体验，由美容师边服务边销售，第一次体验完成后再由顾问进行销售。
10、美容院的四级销售法则：顾问咨询式销售，美容师协助式销售，店长最后落单销售，专家巡回复诊式销售
11、美容院四级投诉处理：前台：主要是针对顾客对员工服务投诉处理，顾客满意度抽样调查等顾问：主要是针对顾客的服务效果投诉与过敏等相关事件等店长：主要是员工内部投诉处理，对于突发事件或重大事件，如相关单位检查，或者顾客财遗失，火灾等，总部：主要是针对于顾问店长一级的投诉，重大事件的投诉与处理。
12、四级顾客管理：店长顾客管理：抓美容院最重要的10—20%的大顾客管理，即10—20人顾客管理，大项目销售管理。顾问管理：抓美容院最重要的20—30%的准大顾客管理，即每个店抓20—30人的顾客管理。美容师管理：将顾客全部分给每一个美容师，美容师要求做美容师日记，全面跟进服务客人情况，做好客情，确保顾客成交率与提升率，防止流失率，对流失的顾客要书面汇报原因。总店顾客管理：全体顾客况状分析，完成顾客销售管理，服务管理，档案管理，会员管理的内容。
13、四级员工管理：总部管理店长，兼代顾问，店长顾问考勤，如请假等行政内容，如述职由总部完成店长管理顾问，兼代A类美容师，主动沟通，确保核心员工稳定性，降低流失率。顾问管理美容师，各自负责各自小组的美容师，主动沟通，确保其它员工稳定性，降低流失率，特别是在专业上和销售是进行辅导与培训。自我管理：定期批评与自我批评，进行自我鉴定。
14、没有绝对完美的流程与岗位，只有适合自己的流程，适合自己最好！当然对于一般很多美容院因人设岗而言，很多是视员工能力来设定的，如前台不善于管理，那只有店长来，店长是老好人，那只有老板做恶人。但对于想做大做强的商学院美容院而言，先确定销售模式，再设定岗位，明确岗位职责，找到合适的人选，或者进行相关技能培训与说明，这是很重要的，这就是我们平时所说的做对事，找对人。另外还有一句话：事做好了，钱自然来了，只要美容院每个环节，每个职能部门都能把事做好，业绩自然也会上去，天天盯着销量，找不出问题，反而为其所累所困，现在美容院把眼睛一般都盯在顾客怎么进门，我有时在想：这么多年，不是顾客太小，而是太多了，首先要考虑的是顾客怎么不出门，怎么心甘情愿掏更多钱。
15、凡事预则立，不预则费，万事规矩在前头，先定下来，按照游戏规则走不会出问题，从岗位设定，职责划分，薪资结构不要经常变，这一点很重要。
打响新美容院第一炮需借势宣传
每一家新店开业，大家都充满期待，但小店不是大超市，不是大卖场，所以小店的开业在于借势，而不是造势，明确了这一点，就不会去浪费精力，浪费财力，做一些无谓的事情。一般说来，一家店开业，做好以下几个方面，基本上就可以达到新店开业的效果：
借商品为开业造势：
——增强顾客的新鲜感
准备一些价廉物美，人人都可以购买，多一个不多，少一个不少的商品（手链、香包、指甲套、发簪、家居摆设用品等）作为配送。
总之，做好借势开业，无异于一次重资投放的广告，令新店积攒了大量的人气，一炮走红！
借装修为开业造势：
——造成顾客的期待与好奇感，为即将开业造势
做一个显眼的大喷绘，一个临时性的广告，内容是欧美雅洁牌形象宣传（花费一百元多点）
拉一个条幅，上写“距某某店开业还有多少天（一种省钱的方法）很多店在装修期间的促销是一片空白，十来天的装修期，店门口人来人往，白白浪费了，其实这时可以做一个显眼的大喷绘，一个临时性的广告，花费不是很多，一百元多点就可以，广告内容可以是即将开业的品牌形象宣传，也可以是开店促销的一点透露，还有一种省钱的方法就是拉一个条幅，上写“距某某店开业还有多少天”，也是不错的，造成顾客的期待与好奇感，为即将开业造势。
借周末为开业造势：
——满足顾客的从众心理
周五与周六是开业的最佳时间，一周当中这二天是人最有购物感觉的二天，也是人流量最多的时候可以不相信什么良辰吉日，但开业时间的选择是很重要，要尽可能网罗最多的顾客，造成轰动的效果，一般是选在周五与周六开业是最好的，因为一周当中这二天是人最有购物感觉的二天，也是人流量最多的时候；顾客是有从众心理，喜欢热闹的，喜欢人多的。有的店主说得好，甭管今天做了多少业绩，看着人多就舒服。
借宣传单为开业造势：
——以优惠的促销方案引客进店
彩色活动宣传单张，包含：开业酬宾喜从天降、进店有礼，代金券，1元彩妆色彩诊断，店址，电话。选择两名5-10岁长相甜美可人的小孩，身着白色天使裙在人流量大的时候发放宣传单，话术为“姐姐，新店开业有大礼相送，请到店里来看一下。”
借气氛为开业造势：
——制造气氛，增加进店率
动感的音乐、八个花篮、拱门、乐队开业一定要有开业的气氛，要让顾客知道你是在新开业，我不赞成什么烟花，但一定要想办法搞些花篮，至少要有八个，太少了不行，没有气氛；当然如果条件允许，也可以有拱门，一些人会搞些乐队之类，其实是没有必要，就像烟花一样，显得俗气且不匹配；开业气氛的营造是增加进店率，另外音乐也是非常重要的，而且一定是要有动感的音乐，没有音乐的店面是可怕的，开业时当你试着把音乐停下来，人们说话的嘈杂声一下子就凸显出来，大家会一下子显得不知所措，音乐声掩盖了人们的嘈杂声，同时也增加顾客的安会感，静悄悄的店面让女性顾客缺乏安全感，不利于放松心情购物。
借广告为开业造势：
——提升品牌的知名度
在店里摆放设备，不间断的播放企业宣传片、广告片，广告播放时间的pop，加大品牌宣传力度。
借促销为开业造势：
——开门大吉大利
由于长期养成的习惯，如果开业没有一些促销之类，顾客会不适应，其实并不是要求卖赠商品有多大价值，也并不是要求一定要让利；
惊喜5重
欢乐惊喜一：进店有礼，星光灿烂`喜从天降
用气球装满五颜六色的彩纸和奖品的纸条，顾客进店即可刺破气球获得奖品
欢乐惊喜二：免费皮肤测试
只要进店的顾客即可由专业老师为您诊皮肤类型
欢乐惊喜三：即买即赠
凡持宣传单页进店购物的前十名顾客，即买即赠果蔬玫瑰花卉水
欢乐惊喜四：超值入会
购物满（200）元者，即可成为会员，享受会员价格，获赠会员手册和会员卡各一（手册里可写会员应该享受的待遇，消费的什么金额可以领什么奖品等，手册加盟商可根据自己店里的实际情况制作），并给予1.5倍奖励积分，满（500）分，可兑换果蔬保湿补水露一瓶，价值98元
欢乐惊喜五：惊喜大礼包
会员一次性购满（500）元以上，获赠温情家居护理装一套（鲜果维C清爽嫩肤沐浴露+鲜果维C营养修复洗发露），价值（××）
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