法汉对照-人力资源外包

第一篇：法汉对照-人力资源外包

Sous-traitez vos ressources humaines Pour un grand nombre de propriétaires de petites entreprises, le fait de s'occuper des responsabilités d'employeur, de créer un ensemble d'avantages pour les employés, jusqu'à la conformité aux lois et règlements qui changent en permanence, peut être un casse-tête considérable.Contrairement aux grandes sociétés, les entreprises plus petites ne peuvent pas se permettre d'avoir un département spécial ressources humaines pour s'occuper de ces problèmes.La responsabilité en incombe donc souvent au propriétaire, qui peut ne pas avoir ni le temps ni l'expérience pour s'occuper de ces tâches efficacement.Une option de plus en plus populaire pour des petites entreprises est de sous-traiter les ressources humaines à un centre de gestion.Ces centres sont essentiellement des spécialistes de ressources humaines pouvant fournir une large gamme de fonctions d'assistance, à un prix raisonnable.Ils offrent des services orientés vers les ressources humaines, comprenant les prestations chômage, la conformité, la gestion de la responsabilité employeur, la paye et l'administration du personnel, le recrutement, la formation et le développement.Pour pouvoir offrir ces services, le centre de gestion doit entrer en partenariat avec l'entreprise et ses employés.Cette relation contractuelle permet au centre d'assumer ou de partager maintes responsabilités et risques d'un employeur.Le Centre prend en charge toute la partie administrative, laissant au propriétaire de l'entreprise la liberté de se concentrer, de façon constructive, sur l'amélioration de son chiffre d'affaires.Centre de Gestion

Le Centre de Gestion prend en charge un certain nombre de fonctions RH, telles que :

 Gestion des avantages-le Centre de Gestion utilise l'économie d'échelle pour fournir des avantages solides à des prix compétitifs, un 'plus' significatif pour attirer et retenir des employés clés.Ce qui permet à une petite entreprise d'offrir des avantages qu'elle ne pourrait peut-être pas offrir autrement, au niveau médical, dentaire, optique, handicap, assurance-vie, formation et assistance.Conformité : un centre de gestion peut vous aider à maintenir votre entreprise à jour avec les lois et règlements en perpétuel changement.Gestion de la Responsabilité Employeur--Un Centre de Gestion peut gérer efficacement vos obligations d'employeur, ce qui permet une diminution du risque et de la responsabilité de votre entreprise.Un Centre de Gestion peut vous aider dans la résolution des réclamations salariales et litiges des travailleurs, des contrôles de sécurité, du développement d'une politique de sécurité, des réclamations chômage, du guide de l'employé, du personnel, de l'assistance licenciement et beaucoup plus encore.Administration de la Paie et du Personnel : les Centres de Gestion peuvent légalement prendre la responsabilité de la paie, des taxes, saisies, rapports trimestriels, vérifications et rapports de gestion des ressources humaines.En utilisant un centre de gestion pour ces responsabilités, vous aurez plus de temps à consacrer à votre entreprise.Recrutement et Sélection : Beaucoup de Centres peuvent rédiger des descriptions de poste, écrire et placer des petites annonces, trier les CV, passer des interviews et tests aux candidats et faire les vérifications des antécédents.Formation & Développement : Un bon Centre peut analyser vos besoins en formation, puis vous fournir les bons cours pour améliorer la performance et la productivité du personnel.

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 Choisir le bon Centre pour Votre Entreprise

Comme dans tout contrat, il est toujours payant de comparer différents centres pour trouver celui qui répond aux besoins de votre entreprise.Certains facteurs à prendre en considération sont :

 Combien cela coûtera-t-il ? Découvrez les services qu'offre le Centre, et si tous les services sont compris dans le prix de base ou si certains sont une option payante ? Le Centre est-il financièrement solide ? Vérifiez les références des Centres concernés.Leurs finances sont-elles en ordre ? Choisissez un Centre de Gestion comme vous choisiriez un banquier.Vous recherchez une société bien gérée, avec qui vous vous sentez rassuré.Établissez sa crédibilité.Existe-t-il depuis longtemps ? A-t-il bonne réputation ? Comment est-il considéré dans son propre secteur ? Posez des questions sur le service clients.Comment mettent-ils leurs services en œuvre ? Qui vous aidera si vous avez des questions ? S'ils ont des questionnaires clients, essayez d'en obtenir les résultats.Quelle capacité technologique possèdent-ils ? Aujourd'hui, la technologie est devenue un des aspects les plus importants dans les affaires aux États-Unis.Sont-ils à jour avec les technologies récentes? Ont-ils des capacités enligne qui vous permettront d'interagir avec eux à votre convenance ? Demandez des références de clients actuels et anciens.Découvrez le bon et le moins bon de chaque Centre de Gestion.

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人力资源外包

对于许多小企业主而言，从制定具有竞争力的福利计划到遵守不断变化的政府规定，大量繁琐的雇主职责令人应不暇接。与大型企业不同，小企业通常无力支付设立专职人力资源部门解决这些问题的费用。因此，这些责任通常就落到了业主身上，但业主可能既没有时间也没有经验来有效地处理这些事务。

现在越来越多的小企业选择了将人力资源职责外包给专业雇主组织（PEO）的方式。这些公司基本上是人力资源专家，他们提供多种支持功能，同时费用也不会太高。他们通常会提供一系列人力资源服务，包括福利、政府法规合规性、雇主责任管理、薪水及就业管理、雇员招聘、培训及发展。

为提供这些服务，PEO必须与企业及其员工建立共同雇佣关系。该合同关系使PEO可以承担或分担许多雇主的责任与风险。PEO承担了就业管理工作，这样企业主就有时间集中精力提高生产效率。

PEO服务

PEO的服务通常涉及一系列人力资源功能，包括：

 福利管理－PEO利用规模经济效应以富有竞争力的价格提供强大的福利计划，这是吸引并留住重要雇员的一个重要刺激因素。这样小企业就能提供自身无力支付的福利项目，如医疗、牙科、视力、残疾、寿险、教育费用报销及雇员帮助计划。

政府法规合规性－PEO可帮助你的企业了解不断变化的最新政府雇佣政策规定。  雇主责任管理－PEO可有效管理你的雇主责任，从而降低企业风险，减少企业责任。在工伤保险与索赔和解、安全评估与政策制定、失业投诉、雇员手册、人事指南、合约终止帮助等许多方面，PEO均能提供帮助。

薪水&就业管理－PEO可合法地负责有关薪水、工资税、扣押通知、季度报表、就业背景调查及人力资源管理报告等工作。由PEO完成这工作后，你就有更多时间致力于企业事务。招聘&选拔－许多PEO可帮助撰写职位描述，设计并投放广告，审核简历，对求职人员进行考核与面试，并进行背景调查等。

培训&发展－一个优秀的PEO能够分析你公司的培训需求，然后提供合适的课程，提高你公司雇员的工作绩效与生产效率。

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为你的企业选择合适的PEO

与其它的外包合同一样，为了找到能够满足你企业需求的PEO，你可以考察多家PEO。你需要考虑的一些因素包括：

  需要花费多少钱？了解PEO提供的服务，这些服务是包括在基本价格之中还是额外收费项目。该PEO是否具备强大的财力？核查公司的资质证明。其财务状况是否正常？像选择银行一样选择PEO。你需要寻找一家能让你感到安全且运营良好、稳定的公司。

建立信誉。PEO是否有较长的从业时间？是否有良好的声誉？该PEO在行界的口碑如何？ 询问客户服务方面的问题。他们是怎样提供服务？当你有问题时谁能提供帮助？了解客户服务调查的结果（如果他们有调查结果）。

他们具有怎样的技术能力？技术已成为如今在美国做生意最重要的一个方面。他们是否拥有最新技术？他们是否拥有在线能力，使你能够在方便的时候与其沟通？ 请当前客户及前客户帮助推荐。了解每个PEO的优点与缺点。 

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第二篇：人力资源外包

福建江夏学院 浅谈我国中小企业人力资源外包风险及对策

浅谈我国中小企业人力资源外包风险及对策

摘要：企业的人力资源管理水平与组织的核心能力息息相关,而人力资源外包是组织管理创新需求的必然产物，其逐渐成为中小企业适应内外部变化的战略选择。但在实行过程中不可避免的会出现风险。本文通过对人力资源外包现状进行分析，探讨了中小企业人力资源外包面临的风险及规避问题。

关键词：中小企业人力资源外包

在21世纪，企业面临的是一个复杂多变的环境，企业的经营活动肯定会受到许多因素的影响，如政策、法规、金融、技术等，这些因素给企业带来了多种风险，要解决风险离不开专业人士的服务。对于中小企业来说，大多正处于成长时期，由于企业规模较小、发展历史短、资金不足、抗风险能力较弱，企业往往会在核心能力的培养和核心业务的发展上投入大量资源和精力，无暇顾及人力资源管理职能的构建，致使许多中小企业的人力资源管理机构不健全，其人力资源管理职能也处于非全、非专、非精的状况。[1]但是在现实中具有经验和能力的专业人力资源管理者在市场上是稀缺的。相对的，这样的人员的酬劳也是高昂的。笔者认为中小企业一般都没有经济实力雇佣这样的人员，但是如果通过外包，企业就可以在自己能承受的经济成本下享受到专业人员的高素质的服务而且雇佣人力资源服务商通常比雇佣几个专家容易得多。同时还可以和外包的服务商之问形成资源共享的良好关系。正如美国著名管理大师德鲁克指出的:“在10年至15年之内,任何企业内只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提高向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”

一、人力资源外包概述

（一）人力资源外包含义

人力资源外包是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。将不具有竞争优势的管理功能或非核心职能交由其他专门公司去实施，从而获取专业化的人力资源服务,降低人力资源管理的成本,增强企业的核心竞争力。人力资源管理外包范围很广，渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。

（二）人力资源外包对我国中小企业的重要性。

将人力资源管理外包出去，有利于人力资源管理部门从将大把时间和精力耗费在机械的没有创造性的普通人事管理工作的困境中解脱出来,真正参与到企业高层的战略规划中去,实现其战略性职能。

随着市场竞争的日益加剧,速度和效益成为企业生存和发展的关键,相应的对企业 1 [2]

人力资源管理转变职能、提高效率提出了更高层次的要求,而人力资源管理外包正越来越显示出其重要意义:节约成本，企业的一部分成本是由人引起的,把一些琐碎的工作外包出去后,可以减少冗员；也有利于人力资源部门工作从低层次、重复性事务中“解脱”出来,而专注于比较重要的战略性工作；另外由于外包服务商对特定工作具有专业知识,擅长实际操作,会把这些工作完成得更好，人力资源管理外包是获得专业指导的一个有效途径。

我国中小企业大多处于资金积累期,多从事薄弱的传统产业或吸引力较弱的行业,资源获取和吸引力十分有限,实力相对薄弱。这种情况下,中小企业通过人力资源管理外包,借助“外力”引进智力资源。人力资源管理外包的出现,使中小企业有机会通过利用外部资源弥补自身的不足,大幅度提高自身的人力资源管理水平,在人才市场上与大企业争夺资源,从而使人力资源外包方式成为提升自身竞争优势的重要途径。

二、中小企业人力资源外包存在的风险

人力资源管理外包是一种灵活的用人机制,简便的管理及较低的用人成本等众多优势,能很好地解决企业的短期用人需求及控制成本, 但是人力资源管理外包并不是一本万利的事情，如不加强对外包的管理,将给企业带来一定的风险。

（一）外包服务商的选择风险

选择合适的外包服务商,是外包过程中非常重要的一环。企业和服务商的关系不是简单的买卖关系,而是亲密的战略伙伴,二者必须在共同的目标下实现双赢。所以企业在选择外包服务商时要充分了解其经营业绩、社会声誉、发展状况等，经过系统地分析后再选择合适的服务伙伴。但由于目前人力资源管理咨询服务机构多数是近几年发展起来的,存在着从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等诸多问题。而且由于信息的不完全性和企业精力的有限，使得企业无法完全熟知其所选择的服务机构，这就会给企业带来错误选择的风险。此外，由于我国还没有健全的法律法规约束服务商的行为，容易出现违规经营的现象。因此鉴于信息的不对称和外包市场的不成熟两个方面的原因,企业在选择承包商时一定要慎重。

（二）企业文化相容性风险

企业文化是企业的生命意义，也是企业的生命精髓，它是在人力资源管理工作中长期培养起来的并且有其自身的稳定性，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。人力资源外包是企业与服务机构的一种合作行为,由于企业与外包服务机构之间的企业文化存在着巨大差异，它们在合作过程中必然产生文化碰撞、磨合。外包服务机构若不能很好的适应、融合企业的文化氛围,会造成服务质量与效率的下降。除此之外,一些国外外包服务机构在政治、经济、文化和管理上的存在差异,也经常出现“水土不服”。当然这种适应还包括企业对外包服务的适应,如果双方企业文化冲突剧烈,将会影响企业对服务商设计方案的接受度以及方案执行的力度，最终会影响企业的效益。

（三）信息安全风险

中小企业将人力资源管理业务外包给外部服务商，必然会有企业信息的透露，包括具有战略意义的规划，比如企业的经营理念、经营指标、经营方案、人员结构、人力资源管理现状、企业未来发展方向等。由于外包服务商的人员素质、职业道德以及管理水平等原因,可能存在多种泄密的机会和途径。无论是有意或是无意,都可能导致企业的竞争对手获得这些信息,这些信息一旦被其竞争对手获得，企业将面临被竞争对手赶超甚至破产的命运。比如：薪酬设计外包就是最典型的例子，薪酬管理属于商业机密，一旦泄露给竞争对手，必将对企业产生极其不利的影响。所以由于市场交易的信息不对称性，中小企业一般处于不利的位置，尤其当中小企业采用“核心业务”外包时，外包商会掌握很多有关公司的机密资料，如何对外包商进行约束和管理，使彼此相安无事是企业首先考虑的一个问题。

（四）外包后人员的监督与沟通问题

人力资源外包必将导致各种利益的再分配,企业原来的职责分配、管理层、组织架构、员工职业发展规划势必发生不同程度的变化，部分员工可能面临转岗或失业的危险，难免遭到来自员工和人力资源部等各方面的阻力，可能给员工带来某种心理的不稳定性。因此员工容易产生各种顾虑和猜疑，从而直接或间接地影响到工作情绪，挫伤工作积极性，导致员工的流动率升高，使企业蒙受损失。所以企业领导层要做好员工的沟通工作，取得员工的理解和支持。

公众对人力资源管理外包决策的缺乏了解,企业与员工之间的沟通不到位也会增强企业实施人力资源管理外部的风险性。另外沟通不仅仅局限于企业内部的员工，对外包服务商的人员沟通也十分重要。而且因为存在着信息安全风险，对外包人员的监督也不可轻视。要处理好企业内部员工与外包人员的沟通问题，否则将影响外包的效果。

（五）对企业核心能力的判断风险

中小企业由于既没有财力,又缺乏经验,自身实力相对弱小等各原因,企业在很多方面都不具有竞争优势,因此正确判断企业的核心能力成为企业实施人力资源外包业务的关键。中小企业通过人力资源外包将人力资源管理活动中非核心的工作外包给优势更多、实力更强的专业人力资源咨询公司来经营,而企业集中精力于自身具有的核心能力业务上。但是如果企业不能很好的判断哪些是核心能力，不能真正做到“有所为，有所不为”，将会对企业的发展产生致命的影响。

（六）传统思想的束缚

作为一种对传统人力资源管理模式的深刻变革,要使中小企业管理者认识到外包的重大作用十分必要。因为目前大多数中小企业管理者仍然受传统人力资源管理观念影响，不愿借助外脑或者没有看到人力资源管理外包的优势，还在犹豫不决甚至持否定态度。

他们对外包之下人力资源工作者何去何从抱有疑虑!在企业中容易产生外部人控制内部人的感觉，心生抵触情绪，不利于企业的发展。他们的态度不转变，中小企业的人力资源管理外包就很难得以真正实行。

三、人力资源外包风险的应对策略

虽然在实施人力资源管理外包存在一些风险，但只要采取合理的防范措施，中小企业就可以充分的利用外包的优势来服务本企业。因此中小企业在实施人力资源外包时,要对企业内部和外包商两方面进行综合考虑,那么外包无疑会给企业带来巨大的收益,而风险却可以降到最低。针对上述存在的问题,中小企业在人力资源外包实施的过程中应当注意以下几个方面：

（一）谨慎选择合适的外包服务商

人力资源外包的目的就是尽可能地降低运营成本，所以，中小企业在选择外包商时就应充分考虑各方面情况，包括外包商的规模、实力、信誉及自身实际等。好的人力资源外包服务商对于项目的成败非常关键,企业在选择外包服务商的时候,要遵循一定的考察评估的流程,不能仅仅着眼于成本考虑,要根据本企业的规模、企业文化,外包项目的具体要求去选择。要进行对比,要与外包服务商进行充分、深入的交流,还应对外包服务商对于此业务是否有长期承诺,是否有实质性的投资投于软硬件的建设,是否具有丰富的操作经验,是否会严格恪守国家法律的规定以及保密原则等方面的内容进行综合考虑。同时,外包企业还必须考虑是与单一的外包服务商进行合作,还是选择多家在各自领域内领先的公司分别进行合作。总的来说要注意几点：考虑服务的价格；注重服务商的信誉和质量；可以整合多个相对合适的外包商进行合作。

（二）建立长期合作关系，实施跨文化管理

人力资源管理外包的实施常涉及到不同的企业,甚至不同国家企业之间的资源整合,常常面临着由于文化差异带来的摩擦和冲突,在实施跨文化管理时应强调形成目标一致的团队文化,建立起信任关系。对于优秀的外包服务商可以建立起长期的合作关系，这样有利于减少摩擦，促进工作的顺利开展。要培育开放的企业文化体系,既个性鲜明,又兼容并蓄,既规范稳定,又要不断完善发展。通过加大对外包员工的企业文化培训,通过相互接触、交流,使不同的企业文化相互吸收、渗透,最终融为一体。建立文化冲突反馈机制,通过得到的信息不断摸索与创新,不断调整与规范,使人力资源外包建立文化冲突反馈机制,通过得到的信息不断摸索与创新,不断调整与规范,使人力资源外包下的企业文化和谐发展,人力资源管理健康有序。[4]企业应致力于和外包商建立长期合作关系，这样有助于外包商深入了解企业文化从而提供更好的服务。

（三）执行严格的合同机制

针对外包商诚信度较低、相关法律法规不完善的问题,企业应注重合同文本的制定。应在谈判以及制定合同时邀请法律专家参与,使外包商的活动尽量限制在法律范围内,以求企业的权益得到法律的保障,降低经营风险。签订详细周密的外包合同这是企业和外包商合作的基础,是维持双方合作关系的可靠凭证,是直接关系到外包是否成功的关键因素。为了发展双方的合作伙伴关系,双方在达成最后交易的过程中必须慎重,合同对于签约双方来说都应该是一个双赢的结果。所形成的外包合同必须包括:外包的[3]

业务内容、外包价格、双方的职责范围、合作期限、工作进度、预期所要达到的目标、评估指标、因违规协议而应受到的处罚等项目,还应该强调外包商所获得的报酬是以其业绩为基础。[5]

（四）建立有效地监督和激励机制

对外包商的监督和控制一定是必不可少的，要给予足够的重视。监控和评价外包服务商的工作进度和质量，以使其按协议要求不折不扣地办事，从而达到预期的目的。企业应该在最初与外包商签订合同时,就与之沟通双方期望达到的绩效水平并建立衡量标准,包括各个阶段标准和最终成果标准,以此作为依据来评价外包商所提供服务的质量,一旦发现问题及时解决,使企业业绩得到持续改进。在加强前期控制工作的基础上,中小企业要建立与外包商工作计划同步的监控体系和信息反馈体系。

发挥企业内部人员的监督作用。企业可以及时听取内部人员的意见和建议,把调查的结果和员工的意见及时反馈给服务商,并配合、监督他们对存在的问题进行改进,提高服务质量和满意度。赋予内部人员这种权利，不但可以起到监控的作用，而且，也可以提高内部人员人事对外包的积极性，有利于与他们的沟通。

（五）树立风险防范意识，建立风险预警管理系统

在实施人力资源管理外包后，企业要对其全过程(即从合约的签订到解除)进行风险监控与管理，以便在风险出现后及时采取补救措施，最大限度地保护企业利益。

加强监控机制与风险预警体系的建设，时刻关注外包进程的变化,防患于未然。企业的人力资源经理应与外包商密切沟通,这样既有助于企业学习外包商专业的人力资源服务,又可以及时发现问题并加以解决,采取因地制宜的措施,弹性处理人力资源业务。在进行人力资源管理外包风险管理时，建立未雨绸缪的风险预警管理体系能使企业时刻关注外包进程的变化，实施外包风险的全过程动态管理。

（六）合理确定外包内容

企业必须从全局出发,通过分析企业内部人力资源管理现状以及外部外包服务市场的发展情况,结合本企业的发展战略和实际需要,来决定哪些管理项目应该外包出去,哪些工作应该保留。作为企业的决策者首先不妨把每项功能细分成某些具体的活动,然后考虑每一项活动的战略意义；最后再确定哪些工作可以外包出去,哪些工作由企业自己来做,使企业在人力资源管理外包项目的选择上,真正做到全面分析、精心策划、“有所不为而后有所为”,力争达到最佳的管理效果。企业为确定是否需要外包，需收集内部详尽资料，分析外包是否具有成本优势，区分核心业务和非核心业务，合理确定外包内容，谨防泄露企业机密。确定哪些人力资源管理的内容适合外包，是判断外包行为成功与否的基础。通常对于企业来说安全性是首要考虑,同时要坚持不能把关系企业核心发展能力的工作外包出去的原则。此外,外包的项目应做动态调整。随着时间的推移,越来越多的成本低质量高的人力资源管理工作可以从市场中获得。因此企业应根据人力资源及公司总体战略对外包项目做动态调整。

（七）加强与内外员工的沟通工作

对于公司内部员工，在外包开始前,中小企业应当加强对人力资源部、管理层、相关部门员工进行宣传和沟通,获得企业内部员工对外包的理解和认同,消除不必要的猜疑和不满。在人力资源管理外包过程中,企业必须从战略的高度积极宣传人力资源管理外包的重要性和优越性,加强内部冲突管理工作,鼓励员工积极支持和参与外包项目,消除员工之间的习惯性防卫心理和内在抵制行为,树立外包共赢的理念。[6]要让员工了解到,其在外包中所应扮演的角色,以便让其能更积极地进行相关工作内容,做好本职工作。

对于外包服务机构，企业应向其准确传递本企业的信息和要求,也要明了外包服务机构的价值取向、行为方式,等等,力求在这方面双方不能冲突。

四、结束语：

如何在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出，关键是要拥有优秀的员工为企业服务。由此人力资源工作就显得十分重要。有选择的外包人力资源管理活动可以使得人力资源管理者从日常管理中解放出来,转向战略角色。人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义相加，它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。所以中小企业应该好好使用外包这一手段发展自己。

随着人力资源管理外包服务行业在我国的发展，企业对外包服务的理解认识将会不断加深，行业规范程度也将不断提高，本文提到的诸多外包风险将会随之减弱，企业应对风险的能力也会逐渐加强，人力资源管理外包服务的积极效用将会进一步显现。

参考文献：

[1]林晓华.中小企业人力资源管理外包研究[J].网络财富,2008(8)：89-90

[2]李钢英.浅析我国企业人力资源管理外包[J].商场现代化，2007(9)：299-300

[3]陈璧辉,周飞敏，刘飞.浅议中小企业人力资源外包[J].新西部,2008(4):102-103

[4]陆 娜.中小企业人力资源外包初探[N].青岛远洋船员学院学报,2009年第3期

[5]牟永红.中小企业人力资源管理外包的风险控制[N].南京财经大学学报,2008年第4期

[6]曹亚飞.企业人力资源管理外包的风险与对策[N].淮南职业技术学院学,2008年第4期

第三篇：人力资源外包流程

人力资源外包的种类及其运用

人力资源外包是一个总的概念。一般来说，人力资源外包包括：人力资源业务流程外包、人力资源咨询外包和劳务派遣和劳动关系外包。

1、人力资源业务流程外包

人力资源业务流程外包是通过将技术性人力资源工作转移给外部服务商，而使得企业自身更专注于战略性人力资源管理工作，有利于提升人力资源管理的战略价值。

从目前来看，人力资源业务流程外包主要涉及到招聘管理、员工培训、薪资与福利管理和绩效管理。

（1）员工招聘外包

代招代聘这个做法由来已久，并在中介的行业得到广泛的使用。但是中介行业的代招代聘只是针对低层次的员工，对其要求不是很高，中介机构和用人单位之间也没有硬性的约束。随着人力资源相关法律法规以及外部环境的不断变化给企业的招聘政策、招聘工作带来的较大风险，企业就不断需要技术能力型并符合企业发展需要的人员。这时候，招聘工作不能再是临时性、短期性和盲目性的。此时，企业可以采用外包的方式求助于专业化的人力资源外包机构，为企业设计招聘体系。

（2）员工培训外包

企业人力资源开发的主要任务之一就是培训。在员工培训过程中，培训设计方面的工作可以外包给专业培训公司来完成，因为优秀的专业培训公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、经验和技能。当然在培训的实施过程中也需要企业内部培训的专业人员、经理和其他辅助人员的参与，因为他们比外部人员更熟悉本企业的情况，对员工具有更好的示范效果和亲和力，两者结合可以更好的完成培训的工作。

（3）薪酬与福利管理外包

薪酬体系的设计和发放以及员工的福利管理向来是人力资源管理部门最基本的业务。目前，我国很多企业采用银行代发工资的形式，这并不是外包服务所指的薪酬管理。外包意义的薪酬管理包括了两个方面，首先由专业人力资源机构，进行符合企业发展需要的薪酬方案设计和员工的绩效考核，然后配合企业内部人力资源管理规划要求，分析行业薪酬数据，制定具有激励机制且符合企业成本控制需求的薪酬方案。(1)方案确定之后，根据员工的绩效考核结果，制定薪酬发放标准并代为发放工资。薪酬管理的一项长期动态工作，如果伴随着企业发展状态、行业薪酬标准浮动、员工表现等各方面因素，由第三方的专业机构代为跟踪操作，可以确保员工的薪酬时刻处于公平状态。

企业的福利和津贴体现了企业对员工的关心，容易使员工感到个人与企业的利益相关性，从而形成归属感和认同感。在我国，前期的福利外包包括国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。随着企业的发展和壮大，许多企业考虑在法定保险之外，为员工提供其他福利项目。令企业颇为困扰的是，如何利用有限的资金，为员工谋求最大的福利，这种福利政策又必须收到立竿见影的效果。因此，企业把福利津贴方案的设计，外包给专业化的咨询机构制作。专业化的咨询机构通过对不同层次员工需求的分析，制定切实符合企业和员工需要的，又可以激励员工热情，挽留企业核心员工的福利方案。另一种外包形式是，企业不考虑具体分配的方式，把类似的福利与津贴的规划与管理交给专业咨询公司，一方面会提高双方的效率，享受因各自规模经济而带来的好处，另一方面还会因此而降低企业的经营风险。

（4）绩效管理外包

员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着组织的整体效率和效益。因此，掌握和提高员工的工作绩效水平是企业经营管理者的一项重要职责，而强化和完善绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战略性任务。但对许多公司而言，绩效考核和管理都是一项非常不易的工作，不仅仅是因为工作量大，非标准的考核指标设计也往往会导致结果的无效性，而最终会影响员工的心理稳定。外包的出现可以比较好的解决这个问题，将企业的绩效考核体系设计外包给专门的人力资源管理公司，而公司的人力资源部进行协助考核，可以确保公正公平。

总的来说，进行人力资源业务流程外包可以将企业的人力资源部从技术层次的人力资源管理中解放出来，从而更好的专注战略性的人力资源管理问题。人力资源外包公司也可以提供比较专业化的服务，从而帮助企业发展。但同时人力资源业务流程外包也会给公司带来些不利影响。企业一旦选择了将部分甚至全部的技术性人力资源管理工作外包，就必须要对外部服务商建立一种有效的管理机制，避免企业内部人力资源管理与外包服务商的工作脱节。

2、人力资源咨询外包

人力资源咨询也可以当作是人力资源外包的一种，它与人力资源流程外包在使用范围方面有一定的相似性，只不过它是以顾问的形式而非参与管理与执行来帮助企业建立人力资源战略或者人力资源管理体系（人力资源流程外包是要外包公司参与到用人单位的管理中来的）。人力资源咨询外包涉及的方面主要包括：人力资源治理模式、人力资源规划、组织再造、人力资源业务流程设计以及职位、绩效、薪酬体系设计等。人力资源咨询是一种服务商对企业进行人力资源管理理念、方法与技术的知识转移，并且往往是一次性的服务。

人力资源咨询外包的内容也涉及到人力资源管理的各大模块，但与人力资源业务流程外包相比，咨询外包的范围更加广泛。而且这种服务往往是一次性的。对于中小型企业来说，采用人力资源咨询外包的方式来进行公司的人力资源管理，也是一个实用的方法。

在中国，由于绝大多数企业还处于人力资源理念的导入阶段，尚未建立起有效的人力资源管理体系，这使得人力资源咨询业务获得了广阔的发展空间。有调查表明，人力资源咨询已成为中国管理咨询行业市场份额最大的业务领域。劳务派遣和劳动关系外包

3、劳务派遣和劳动关系外包

劳务派遣和劳动关系外包是我国人才市场近期根据市场需求而开办的新的人才中介服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。用人单位可根据自身工作和发展的需要，通过正规劳务公司，派遣所需要的各类工作人员。实行劳务派遣后，实际用人单位和劳务派遣公司签订《劳务派遣合同》，劳务派遣公司和劳务人员签订《劳动和同》，实际用人单位与劳务人员签订《劳务协议》，双方之间只有使用关系，没有聘用合同关系(1)。从某种意义上讲，劳动关系外包是随着劳务派遣的产生而产生的，用人单位实行劳务派遣的同时也就意味着用人单位将员工与公司的关系外包给了派遣公司。

可以毫不夸张的说，《劳动合同法》的出台促进了劳务派遣和劳动关系外包的发展，这是因为《劳动合同法》对现行劳动法的修改是大范围的，因而对企业人力资源管理产生的影响也是多方面的。比如说《劳动合同法》的出台，将会提高企业的招聘难度、留人难度、裁员难度、解雇难度、商业秘密的保护难度等等，如果对新法的理解、操作不当，就会产生巨大的劳动法风险。而企业规避风险的最好方法就是企业通过劳务派遣、劳动关系外包等方式将用工风险转嫁出去。

对企业来说，采用这种人力资源外包的好处是显而易见的。在实行劳务派遣和劳动关系外包以前，也就是采用传统的用人模式时，由企业的人力资源部根据企业的发展要求和人力资源规划，制定出详细的工作说明书，然后再由人力资源部面向社会发出招聘通知，在接受的简历中进行筛选，然后举行面试，录用的员工还要签订劳动合同，并为员工购买保险等事项，这些事情办下来起码需要一个月的时间。然后企业还要承担所招之人并非所需之人的风险，而且在现行合同法下，要解雇一个员工绝非易事，要么你需要提前30天通知，要么支付员工一个月的薪水作为补偿。而在这种情况下，人力资源部也就不得不在招人与解雇人中间浪费着精力。而如果采用了劳务派遣和劳动关系外包，那么我们所做的就是和劳务派遣单位签订劳务派遣合同，然后出具所需人员素质和工作条件等因素就可以了，剩下的事情，都归劳务派遣公司搞定。至于员工薪水问题，也只需要把工资通过银行打给派遣公司就行。人力资源部也就可以集中精力进行战略方面的思考。当然在这种情况下，我们仍然不能排除解聘人员的问题，但在这个时候，我们所需要的只是向派遣单位出具所解雇之人不合格的证明，然后将该员工退回给派遣公司就可以了，这样就避免了劳动纠纷。

采用劳务派遣和劳动关系外包可以帮助企业规避风险，但不是说将风险丢给劳动人员，《劳动和同法》加大了对劳动者的保护力度，因此这种风险的转嫁只能是转嫁给了劳务派遣单位，我们完全不必担心员工被辞退后的生活问题，劳动法规定，劳务派遣单位必须与派遣员工签订两年以上的劳动合同，在派遣员工无工作期间，派遣公司须支付其不低于当地最低工资的报酬。所以派遣公司就必须想办法对该员工进行培训，并在最短时间内把该员工再次派遣出去。

劳务派遣和劳动关系外包使很多公司都受益颇多，中石油、中石化、中国银行等多家大型单位都实行了这种人力资源外包。成都目前一共有34家正规的人力资源管理公司，都在从事着劳务派遣的业务，当然在全国就更多了。在具体的操作过程中，劳务派遣和劳动关系外包一般分为两种模式：完全派遣和转移派遣。完全派遣就是由人力资源管理公司进行外包一条龙服务，从人才的招聘，到劳动合同的签订都是由劳务派遣公司执行，用人单位只要给出条件和标准就可以了。转移派遣就是把企业现有员工给外包出去，由派遣公司给他们签订合同，并由派遣公司负责员工的薪资福利，处理劳动纠纷等事项。当前市场上实行的劳务派遣和劳动关系外包大多属于后者，而且他的实施对象主要是针对中低层的员工，对于高端人才还不太适应。

劳务派遣的流程如下：

1、业务资讯，初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。

2、分析考察。依据用人单位要求，对实际工作环境，岗位进行了解，如有必要可进行考察。

3、提供派遣方案：根据不同用人单位要求及其现状，制定劳务派遣方案。

4、洽谈方案;双方研究协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改，完善派遣方案。

5、签订《劳务派遣合同》：明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣合同》。

6、实施，提供服务：与员工签订劳动合同，严格执行《劳务派遣合同》的约定。

在这里，我们必须强调劳务派遣和中介的区别，两者的根本区别在与劳务派遣组织必须和劳动派遣人员签订劳动合同，建立劳动关系，是企业与员工的关系，调整适用与劳动法。

人力资源流程外包、人力资源咨询外包以及劳务派遣和劳动关系外包是人力资源外包的三大板块，通过人力资源外包可以给企业带来新的活力，帮助企业规避用人风险。但是任何事情都不是绝对的，外包也是一把双刃剑，如果处理得当，则能促进公司的发展，反之，也能给公司带来风险。就当前人力资源外包市场而言，还存在着许多不规范，需要各用人单位在实际运用中注意。

第四篇：掘金人力资源外包

掘金人力资源外包

中国企业真正进行人力资源外包的还不到10%，未来市场空间广阔

2011年02月14日 22:

53来源：商业价值

尹训宁｜文 韩英钊｜摄

“易才准备在2012年在海外上市，这将是中国第一家在海外上市的人力资源外包企业。”中国最大的人力资源外包服务企业易才集团CEO李浩在接受《商业价值》采访时明确表示。

显然，李浩对海外上市是充满了十足的信心。虽然成立仅7年多，但易才在前5年一直保持着每年高达300%的增长，即使在经济危机最严重的2009年，其增长率也超过了30%，2010年增长超过50%。

随着中国经济的快速发展和企业招聘人员规模、地域范围不断扩大，企业一方面希望能够降低劳动力成本，提高生产管理效率；另一方面，对内部人力资源管理也提出了更高要求，这主要是由于不同的地方在劳动合同关系、保险等很多政策方面有着巨大差异性，单纯依靠企业内部的人力资源管理不可能完全处理，特别是现在很多企业在中国各地甚至国外都有分公司，人力资源管理面临着巨大挑战。

因此，人力资源管理这个原本属于企业内部的管理部门，被切割出来成为一门专业的生意。正是如此，这个行业也吸引了大量风险投资的关注。易才就在2005年获得了寰慧投资(GGV)600万美元的投资，2007年又获得寰慧投资和华威国际(CID)联手投资的1200万美元；成立于2005年的上海薪得付信息技术有限公司(CDP)在获得第一轮100万美元的天使投资后，又获得Investor AB、富达国际(FAV)和住友商事亚洲资本共1000万美元的投资；东方标准人才服务有限公司获得DCM(Doll Capital Management)及DT Capital近千万美元的注资；汇思集团则获得今日资本约1亿元人民币的注资。

无极限市场

数据显示，2008年全球人力资源外包市场规模达到800亿美元，2009年为1134亿美元，从2004年到2009年期间，这个市场年复合增长率为9.6%。此外，欧美企业中大约有60%-80%的企业将人力资源外包，从事人力资源外包的公司仅上市的就有8家，包括知名的ADP、Paychex等。

而中国人力资源外包市场则与欧美差距巨大，规模相对较小，2010年中国的人力资源外包市场市值将达到15亿美元，年增长20%。作为世界上经济增长速度最快、人力资源最丰富的中国，显然在人力资源外包行业有着巨大潜力。在全球经济一体化的背景下，企业全球化运营渐成常态，很多企业将非核心业务外包成为一种趋势，这既可以降低成本、增强企业竞争优势，又可以更专注于核心业务，将非核心业务转移给更加专业的公司管理。著名管理大师彼得·德鲁克预测：“在10年-15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”此外，中国是世界上经济发展速度最快、人力资源最丰富的国家，随着越来越多的企业对人力外包服务的认可，相应需求也日益增长，而到目前为止中国企业真正进行人力资源外包的还不到10%，未来中国本土的人力资源外包市场必将呈现几何级的增长。

三角法则

“中国仍然处于人力资源外包服务行业的初期阶段。”李浩对此有着清晰的判断。这主要是由于中国经济发展水平属于发展中国家，人力资源外包服务仍然属于新兴行业，2007年时中国企业真正进行人力资源外包的仅有

7%，远远低于欧美发达国家的平均水平；另外，中国人力资源外包服务行业鱼龙混杂，存在着外企服务机构、人事系统的人才交流中心、劳动系统的职业介绍所、网络运营商、外资人力资源服务商等5大流派，总量多达几万家，而类似易才这样的民营人力资源外包服务企业，其市场份额大概只有5%。

“规模、质量(服务和产品)和承担企业社会责任，是促进易才高速成长最重要的基础。”李浩认为，“我们只不过把握住了三者之间的平衡关系。”

在创办之初，易才为了满足客户在全国布局的需要，采用了差异化战略，在许多同行立足于一线大城市之时，他们选择开拓二三线城市。当时，国内传统的人力资源外包服务大佬，如Fesco、中智、四达和上海中企等几家老国企的大部分业务集中于一线城市，而很多规模比较大的客户的业务和员工遍布全国各地，却没有一家人力资源外包服务公司可以提供覆盖全国的服务，这些客户不得不费力地与各地人力资源外包服务公司合作，质量和标准都不统一，既增加了企业管理的成本，又影响了企业的快速发展。

借助于2005年和2007年的两笔风险投资，易才实现了快速规模扩张，2008年在全国已经拥有100多个服务网点，2009年则发展到200多个服务网点。

在快速扩张的同时，易才更重视对产品和服务的质量进行优化。

在李浩看来，团队的专业化最重要，这不仅仅是指管理团队，还包括专业的人力资源服务团队和强大的技术支撑团队。由于人力资源行业涉及到法律、保险、咨询等很多领域，这必然会对管理团队和服务团队的专业性有着更高的要求；另外一方面由于易才拥有覆盖全国的服务网络，需要更专业的员工提供技术支持。

易才在创立之初就与业内资深的HR专家、顶尖律师及国内著名的相关科研院所等结成了战略合作关系，使其在劳动关系处理、社会保险、劳动风险管理等方面拥有竞争优势。此外，易才还高薪聘请国际化的管理团队，公司高层几乎都有着跨国企业的工作背景，比如CFO出身于摩根斯坦利、CTO曾在硅谷工作过。

易才通过建立人才优势，进而拥有了强大的创新能力，能在某些领域引领行业发展。比如易才首创的BPO(业务流程外包)业务，可以通过易才的呼叫中心，对客户服务进行流程化管理。以发工资为例，以前的工资发放只是一个单项，而企业开通BPO后，易才就可以从招聘、培训、上岗到员工离职，都由易才负责管理。此外，易才还把人才认证、培训、人才输出、甚至培训中心的批量化业务管理，都融入到整个人力资源业务当中。

2010年，易才首创“客户满意度管理曲线”，通过专业设计的调查问卷获得相关数据和信息，再用这些信息建立客户数据库分析系统，根据客观上每家所处的不同生命周期阶段，建立“CLM特征 DNA数据库客户信息系统”，运用易才内部基础数据及过程数据的改进，提升结果数据，完成对数据库资源的整合。

很多人力资源外包服务都在争夺大企业和高级人才的市场，因为这部分业务利润和需求都巨大。但就中国实际情况来说，需求量最大却是产业工人，目前的现状是广大未经过专业化培训的农民工急需转化为产业工人，巨大的供需鸿沟也昭示了无限的市场潜力。易才敏锐地发现了这点，在安徽六安成立了农民工就业示范基地。那里像一个“加工厂”——将农民工“加工”为中国制造急需的产业工人和技术骨干，易才对那里的农民工提供免费培训。这就是易才对企业履行社会责任的实践——作为人力资源外包服务企业应该增强农民工的市场竞争力、提高了中国制造业的技术水平。此外，这样做既解决了企业的用工需求，同时也增强了易才的市场竞争力，形成了良性的互动。

至此，可以清晰地看到易才发展的整体逻辑——以差异化竞争为战略，选择适合市场需求的产品和服务促进规模的快速扩张，反之规模的快速扩张又促使产品和服务的进一步差异化，辅以宽容的创新管理制度，使得创新

能力可持续，进而再以承担社会责任作为商业模式的一部分进行社会资源整合和推广，加速创新产品和服务的辐射范围，最终形成规模的进一步扩张。这三者相辅相成，互为因果，形成了一个完善的企业内外资源整合的循环系统。

第五篇：人力资源外包计划书

人力资源外包计划

一、计划目的：

应公司的快速发展需要，为了使公司在转型的过程中能更规范有序、长期健康、快速稳定地发展，特作出人力资源外包计划，将公司尚未签订正式劳动合同的员工（部分或全部）以劳务派遣的方式与公司建立用工关系，以规避今后的发展中，公司在劳资方面可能会遇到的风险，维护企业信誉和形象；减少用工成本，降低企业内部的管理费用等。

二、可行性分析：

（一）从单位用人角度来看，矛盾转化，风险少化、规避劳动纠纷，维护用人单位信誉

被派遣用人单位与派遣员工之间没有劳动合同关系，被派遣员工的劳动关系隶属于劳务外包公司。这样，作为被派遣用人单位避免了与被派遣人员劳动纠纷的发生，从而大大节省被派遣用人单位的管理精力，使其专心于事业本身的发展。、确保员工素质，分散用人风险

用人单位和派遣员工是服务关系，其对所用的人才是“可进可退、能上能下”，其“用人不养人”的灵活用人机制，大大降低和分解了单位的用人风险。

（二）从人力资源的角度来看，微观弱化，宏观强化、人事管理便简，提高企业管理效率

被派遣单位不需设立专门人员、劳务外包公司负责对派遣员工进行具体繁琐的人力资源管理，这些人员从聘用、异地人才引进、档案接转、流动手续办理户口落实、建立员工档案，到员工工资、奖金的统计、发放，以及各类社会保障建立及缴纳、工伤申报、劳动纠纷处理等诸多人力资源管理事务性工作均可以由劳务外包公司负责完成。这样，单位人力资源部可以有更多精力专注于提高企业核心竟争力的管理，使企业真正实现 “用人不管人，增效不增支 ”的最大人力资源管理效益。2、用人机动灵活，提高员工管理效能

用人单位在市场经济条件下，业务变化很大，采用劳务派遣的形式，可以在增加业务时增加人员，在业务减少时，减少人员。单位用人进出灵活，不受编制限制，派遣人员进出手续都由劳务外包公司进行专业化服务，充分展现被派遣单位择人的自主权和个人择业的自主权。3、避免人才流失，提高企业竞争力

派遣员工的人事档案由劳务外包公司集中调集和管理。在合同期，劳务中心对派遣员工制定了具有法律效力的制约制度，这样完全可以保证派遣员工在合同期安心工作，打消了用人单位担心人才在安排之中出现流失和“跳槽”的顾虑。

实现劳务派遣以后，人力资源部可以从琐事中解脱出来，集中精力从事人力资源战略规划和开发等宏观方面的事情。

（三）从效益方面来看，成本外化，利益内化、降低管理成本

首先，用人单位不必增加专门的人力资源管理人员或机构对派遣员工进行管理，由劳务外包公司完全承担这一任务，为用人单位节约了管理成本。其次，可大幅降低常规性人力资源管理费用支出，如：人事招募广告、退休资遣费等等。再次，由于用人的机动性，用人单位可以根据公司的发展，依据岗位效益、市场的工资价格灵活地调整工资的标准，其员工的支出成本比使用固定在编员工（工资只能涨不能降）的支出要大大降低。、降低纳税成本

依照《税法》，企业所支付给员工的工资超出应纳税工资额部分，需缴纳企业所得税，这对于

企业来说，是一笔很大的支出项目，增加了用工成本。而劳务派遣的用工方式可以在维持相同工资水平的条件下，将支付给员工的工资和福利通过劳务派遣机构转发，劳务派遣机构出具的发票可以作为服务费，直接计入生产成本，改变企业的纳税税种性质，帮助企业改善生产成本核算科目，为企业实现成本外化，利益内化。、降低改革成本

首先，对需要裁减冗员和改制的企业来讲，通过劳务派遣的形式将“硬性裁员”转化为“软性裁员”，实现了“换岗不下岗”，大大减少了对改编改制下岗员工的安置成本。其次，派遣中介帮助用人单位解决各种历史遗留问题，而只是定期对企业收取一次性的管理费用，这样大幅降低了对派遣员工的交易成本。

实行劳务派遣，通过最大程度地降低管理、纳税和改革三种成本，从而直接或间接地带来了企业效益的最大化。

三、人力资源外包公司、服务范围及劳务派遣服务方式：

经人力资源部调查、筛选，综合各方面考虑，现决定与广州仕邦人力资源有限公司合作，并委托仕邦公司以减员租赁的方式与我公司员工签订劳务合同。将签订劳动合同和社保转至仕邦公司。

减员租赁是指企业对自行招募或者已经雇佣的员工，将其雇主身份转移至仕邦公司。企业支付仕邦公司员工租赁费用，由仕邦公司代付所有可能发生的费用，包括：工资、奖金、福利、各类社保基金以及承担所有雇主责任。目的是减少企业固定员工，增强企业面对风险时候的组织应变能力和人力资源的弹性。

四、财务预算（详见附件）

劳务服务费为60元/人/月。（人员名单详见附件）

人资部意见：财务部意见：

人资部主管签字：财务部主管签字：

日期：日期：

制定人：人资部 高慧娟

2011年7月22日