人事代理常见问题解答汇总

第一篇：人事代理常见问题解答汇总

针对贵司人员入户方面的相关咨询比较多的问题现总结以下：

一、对入户人的要求：

1）需符合国家统招生本科有学位35岁以下未婚，就职于广州市注册的单位工作。

2）大专有中级职称（人事部门发放的职称证）35岁以下

未婚，就职于广州市注册的单位工作。

3）对于未婚无房产符合条件的人才引进，可以申请广东省人才市场的集体户，但在申请结婚登记时需个人写保证书后才可以办理结婚登记，登记完后不能开具准生证、计生证明等相关证明。

4）已婚双方必须符合条件才办理入户，有一方符合条件时单独调动时，须先提出申请特批才能办理，一般情况下须同时办理调动。

二、《广东省事企单位人员呈报表》的填写注意事项：

1）《批准调出单位》栏须填写现档案所在地的保管部门名称：如武汉人才市场、湖北省人才市场等。

2）《拟安排单位》栏须填写现工作单位名称

3）《主要学习工作经历》须从高中、大学的开始写，工作经历写现在的工作单位。

4）《随迁家属》栏未婚的不用填写，如果是已婚单调不用填写。符合条件的随迁才可以填写。

5）《调出单位意见》栏盖的是档案管理部门章如武汉人才市场档案管理部章。如无部门章可盖单位公章如武汉人才市场章。

6）《调出单位主管部门》栏必须盖单位公章如：武汉人才市场或湖北省人才市场、湖北省人才服务中心等。不能盖档案部门章。

7）《调入单位意见》栏必须盖现工作单位公章，不能盖人事章。其他地方不用盖章。

三、入户人档案方面的要求：

因人才服务局所属广东省人事厅管理的，所申请的入户指标必须符合人才流动的相关规定，对个人的档案审核比较严格，个人档案符合要求才能办理入户，因此对个人档案有以下几个要求：

1）个人档案的保管必须是放在有人事权的单位保管才可以，如湖南省人才服务中心、长沙人才市场等。如在劳动部门管理的档案是不能办理入户广州的如湖南省长沙市劳动服务公司等。

2）档案里必须有干部身份的评定才可以办理调动手续。

3）干部转正定级的时间必须是报到证开出时间的第二年时间：如报到证时间是2007年9月，办理干部身份的时间就是2008年8月。

4）档案调出须出具同意调出函和现实表现（无法轮功记录、政治立场坚定等）

收费标准：收取档案管理费1500元三年。户口免费。三年后如户口不在人才市场集体户可将档案费申请180元/年。

附《广东省事企单位选调人员人员呈报表》 《单位调动申请》样板及入户需准备的资料文件。

第二篇：人事代理常见问题解答汇总

针对贵司人员入户方面的相关咨询比较多的问题现总结以下：

一、对入户人的要求：

1）需符合国家统招生本科有学位35岁以下未婚，就职于广州市注册的单位工作。

2）大专有中级职称（人事部门发放的职称证）35岁以下 未婚，就职于广州市注册的单位工作。

3）对于未婚无房产符合条件的人才引进，可以申请广东省人才市场的集体户，但在申请结婚登记时需个人写保证书后才可以办理结婚登记，登记完后不能开具准生证、计生证明等相关证明。

4）已婚双方必须符合条件才办理入户，有一方符合条件时单独调动时，须先提出申请特批才能办理，一般情况下须同时办理调动。

二、《广东省事企单位人员呈报表》的填写注意事项：

1）《批准调出单位》栏须填写现档案所在地的保管部门名称：如武汉人才市场、湖北省人才市场等。

2）《拟安排单位》栏须填写现工作单位名称

3）《主要学习工作经历》须从高中、大学的开始写，工作经历写现在的工作单位。

4）《随迁家属》栏未婚的不用填写，如果是已婚单调不用填写。符合条件的随迁才可以填写。

5）《调出单位意见》栏盖的是档案管理部门章如武汉人才市

场档案管理部章。如无部门章可盖单位公章如武汉人才市场章。

6）《调出单位主管部门》栏必须盖单位公章如：武汉人才市场或湖北省人才市场、湖北省人才服务中心等。不能盖档案部门章。

7）《调入单位意见》栏必须盖现工作单位公章，不能盖人事章。其他地方不用盖章。

三、入户人档案方面的要求：

因人才服务局所属广东省人事厅管理的，所申请的入户指标必须符合人才流动的相关规定，对个人的档案审核比较严格，个人档案符合要求才能办理入户，因此对个人档案有以下几个要求：

1）个人档案的保管必须是放在有人事权的单位保管才可以，如湖南省人才服务中心、长沙人才市场等。如在劳动部门管理的档案是不能办理入户广州的如湖南省长沙市劳动服务公司等。

2）档案里必须有干部身份的评定才可以办理调动手续。

3）干部转正定级的时间必须是报到证开出时间的第二年时间：如报到证时间是2007年9月，办理干部身份的时间就是2008年8月。

4）档案调出须出具同意调出函和现实表现（无法轮功记录、政治立场坚定等）

收费标准：收取档案管理费1500元三年。户口免费。三年后如户口不在人才市场集体户可将档案费申请180元/年。

附《广东省事企单位选调人员人员呈报表》 《单位调动申请》

样板及入户需准备的资料文件。

第三篇：毕业生派遣人事代理的常见问题解答

毕业生派遣常见问题解答

一、“具体就业单位”就是“派遣单位”吗？

在派遣过程中，毕业生经常把“具体就业单位”等同于“派遣单位”，其实两者有时是不能等同的，如果“具体就业单位”有用人自主权，那么，“具体就业单位”就是“派遣单位”；如果“具体就业单位”没有用人自主权，那么“具体就业单位”就只是毕业生的具体就业单位，不是毕业生的“派遣单位”。

二、某就业单位有无用人自主权的含义是什么？

某就业单位有用人自主权的含义是：有独立的人事档案管理权，能直接接收毕业生毕业后的户口、档案、党团组织关系等人事关系，一般为国家机关、事业单位、中高等院校、科研机构、国有企业等公有制性质单位。

某就业单位没有用人自主权的含义是：没有独立的人事档案管理权，不能直接接收毕业生毕业后的户口、档案、党团组织关系等人事关系，一般为民营企业、民办学校等民营性质单位。

三、就业单位有用人自主权，毕业后的户口、档案等人事关系怎么办？

直接派遣至该就业单位。

四、就业单位没有用人自主权，毕业后的户口、档案等人事关系怎么办？

如果就业单位明确要求毕业生办理人事代理，则只能在就业单位所在地的人事代理机构(一般指人才交流服务中心)办理人事代理。如果就业单位没有明确要求毕业生办理人事代理，则毕业生可以在就业单位所在地的人才机构办理人事代理，也可以直接派遣回生源地。

五、毕业时尚未落实就业单位、暂不就业或自主创业，毕业后的户口、档案等人事关系怎么办？ 可以直接派遣回生源地，也可以在某地的人才机构办理人事代理。

六、考取研究生的毕业生，毕业后的户口、档案等人事关系怎么办？

转入录取院校。

七、非北京、天津、上海等地生源的毕业生，已签约单位所在地如果是北京、天津、上海等有户籍限制的城市，户口、档案等人事关系如何办理？

必须要出具入京（或入沪、入津）接收函，其毕业后的户口、档案等人事关系方能转入京（或沪、津）。如果没有入京（或入沪、入津）接收函，可以派遣回生源地，也可以在生源地之外的某地的人才机构办理人事代理。

八、出国、出境毕业生的户口、档案等人事关系如何办理？

提供护照、留学通知书复印件、证明材料等，可以派遣回生源地，也可以在生源地之外的某地的人才机构办理人事代理。

九、办理人事代理的含义是什么？

每年需缴纳托管费用，把毕业后的户口、档案、党团组织关系等人事关系挂靠在人事代理机构(一般指人才交流服务中心)，委托人事代理机构代为管理。

十、直接派遣回生源地的含义是什么？

毕业后的户口、档案、党团组织关系等人事关系将被直接派遣回生源地的毕业生就业主管部门（师范类：一般为市、区、县教育局；非师范类：一般为人力资源和社会保障局）。

十一、办理人事代理与派遣回生源地，两者的主要区别是什么？

1、如果毕业后要回生源地参加入编考试或者回生源地就业与发展，不需要办人事代理，直接派遣回生源地即可；如果毕业后要在某地就业和发展，建议到该地的人才机构办理人事代理。例：如要在芜湖就业和发展，就可在芜湖市人才交流服务中心办理人事代理，如要在合肥就业和发展，就可在合肥市的某人才机构办理人事代理。毕业生应根据本人的实际情况，在征求父母或亲属的意见之后，做出选择。

2、办理人事代理每年需要缴纳托管费用，直接派遣回生源地则免费。

十二、毕业时，如何领取《报到证》、《户口迁移证》？

在学院统一领取《报到证》、《户口迁移证》。之后，凭《报到证》在规定期限内到派遣单位报到，凭《户口迁移证》在规定期限内到派遣单位落户，档案将由学生处档案室于6月底7月初开始陆续邮寄至派遣单位。特别提醒：每年都有毕业生不在规定期限内报到、落户，这会给毕业生在以后的改派或其他事项中带来很多隐患，所以，毕业生拿到《报到证》、《户口迁移证》后务必在规定期限内及时报到、落户。

十三、考取研究生的毕业生有没有《报到证》？

没有《报到证》。

十四、在芜湖市人才交流中心办理人事代理的毕业生、就业单位在芜湖市（不含三县）的毕业生有没有《户口迁移证》？

没有《户口迁移证》。

十五、毕业后，就业单位有变动，需要改换《报到证》的，如何办理？

登录安徽师范大学就业信息网→“调整改派”栏目，查询《调整改派办理流程》、下载《调整改派申请表》，根据要求办理改派手续。

就业指导中心 2012/5/23

第四篇：人事代理相关问题解答

人事代理相关问题解答

1、什么是毕业生人事代理？

答：毕业生人事代理是指政府人事部门所属的人才交流机构，本着充分尊重毕业生自主择业的原则，高效、公正、负责地为各类毕业生解决在择业、就业中遇到的人事方面的有关问题，并提供以档案管理为基础的社会化人事管理与服务。

2、人事代理的服务项目有哪些?

答：(1)提供国家人事政策、法规的咨询服务；

(2)为用人单位提供组织结构、用人机制策划设计，提供资薪设定标准，开展并组织实施人事诊断、人才测评、员工培训等项服务；

(3)管理各类人才的人事行政关系。所提供的人事代理服务多以档案管理为依据；

(4)为代理单位和个人代收代缴社会养老统筹保险金、失业保险金、住房公积金、医疗保险金及户口关系迁转等事宜；

(5)承办代理人员专业技术任职资格的认定和考评；

(6)办理代理人员的工龄审核，档案工资调整，身份确认，大中专毕业生转正定级事宜；

(7)为代理人员办理出国政审，出具各种以档案为依据的证明材料；

(8)为代理单位和个人接转党、团组织关系并开展组织活动；

(9)办理聘用合同鉴证；

(10)办理人才调动手续；

(11)办理用人单位接受应届大专毕业生手续；

(12)办理非普通高校毕业生就业报到手续；

(13)办理代理人员计划生育指标和独生子女证；

(14)办理与人事管理相关的其它事宜；

(15)办理用人单位及人才委托的相关人事事务。

3、毕业生哪些情况需要办理“人事代理”？

答：凡通过双向选择，已同外资企业、股份企业、乡镇企业、区街企业、私营企业、民办科技教育、医疗机构以及各种中介机构等非国有单位和实行聘用制的国有企、事业单位签订就业协议的毕业生；择业期内暂未落实就业单位的毕业生；准备复习考研或自费出国留学的各类毕业生等，均应实行人事代理。

4、人才交流中心在办理毕业生人事代理方面有哪些职能？

答：人才交流中心在毕业生人事代理方面，可以为毕业生提供就业政策咨询、办理毕业生接收手续、管理毕业生人事档案、办理毕业生转正定级、职称资格考评、身份认定、计算工龄、调整档案工资等。

5、毕业生办理人事代理手续对个人有什么好处？

毕业生办理人事代理手续后，可以放心的到省内外一切用人单位工作。人才交流中心保障毕业生的合法权益，毕业生可以享受到和国有单位工作人员相同的人事待遇，如办理转正定级、初定职称、连续计算工龄、调整档案工资、职称资格考评、出国政审、党员管理、代办社会保险、户口迁入、出具以档案材料为依据的相关人事证明等，另外，工龄认定、转正定级对毕业生比较重要，下面有案例：

举个例子：甲和乙都是今年的毕业生，都未落实单位，甲毕业时派遣回原籍，乙办理了人事代理，2013年7月两人都找到了工作，那么甲的工龄是从2013年7月开始算起，而乙的工龄是从2012年7月报到时算起，而且乙生在工作时已经是初级职称（已经转正定级），而甲则需要一年的见习期后才能转正定级，职称评审上已经比乙生晚了一年。

6、人事代理毕业生党组织关系怎么办？

答：人事代理毕业生中的中共党员，其组织关系应随就业报到证转到人才交流中心流动人员党委，并编入所属党支部参加党员活动。毕业生在校期间入党后未转正的，有流动人员党委按照党章规定办理有关手续。

7、人事代理毕业生在联系到用人单位后，如何办理改派手续？

答：在两年之内，凡联系到具体用人单位的毕业生，可持接收单位或其主管部门出具的接收函和原就业报到证、人才交流中心退函到校就业办办理改派手续。之后凭新的就业报到证到人才交流中心将人事档案转往接收单位，并到新单位报到。

8、办理人事代理是否不是应届生了，不能考明年的公务员了？

答：应届毕业生的理解有两种，一种指当年毕业的毕业生为应届毕业生（例如部队每年招考时所指应届毕业生就是当年毕业的毕业生），另外一种是指毕业后两年内未就业毕业生（户档派遣回原籍或户档派遣在各级人才交流服务机构和各级公共就业服务机构的毕业生），按应届高校毕业生对待。一般国家公务员考试中的应届毕业生都是第二种理解，即办理了人事代理两年内还可按应届毕业生对待，考上公务员后可办理改派（重新向学校申请派遣），派遣至公务员录取单位。

毕业生办理人事代理与派遣回原籍比较表

注意：派遣回原籍是逐级派遣，人事代理是一次派遣到位。例如，山西省生源的未就业毕业生接收部门是“山西省教育厅”，如果是山西大同某区生源的学生，那么毕业后先要到山西省教育厅报到，山西省教育厅在学生报到后会将学生转派到大同市人力资源与社会保障局，大同市人力资源与社会保障局接收毕业生后，再转派到设区毕业生接收部门，费时费力，且档案在2-3个月内一直在流转过程中(档案属机密材料，不能自带)；如在山西省大同市某区办理人事代理，那么档案直接发到那里，毕业生届时去报到一次即可。

建议在西安做人事代理的情况：

凡通过双向选择，同西安市内不接收户档的单位签约的毕业生；

择业期内暂未落实就业单位，打算长期在西安谋求发展的毕业生；

准备复习考研或自费出国留学、在西安创业(如有西安户口，则能享受相关政策，申请创业贷款)的各类毕业生建议实行人事代理。

不建议在西安做人事代理的情况：

1、陕北地区榆林、靖边、神木、米脂、绥德等地目前还有一定的毕业生分配政策，这些地区生源的未就业毕业生如果不能确定将来一定在西安发展，不建议在西安做人事代理，建议在生源地办理人事代理或派遣回原籍。

2、短期内有改派（即毕业后一年内能找到非西安的工作单位）打算的毕业生不建议做人事代理，建议到就业意向地做人事代理。

3、鼓励这类毕业生做生源地人事代理，因为很多地方公务员考试都限定当地户口。

4、北京、上海、青岛、深圳、广州等地的毕业生由于实行严格的户档准人政策，户档转出后很难再转入，不建议在西安做人事代理。

在西安办理人事代理的好处：

1、西安是陕西的省会城市，办理人事代理，户档托管到西安某人才中心就是西安户口了，但如果把户口转出西安，再转入就难了，即户口的逆向流动很难。例如从西安转到咸阳，几分钟就办理了，从咸阳转到西安就很困难了，花钱花时间都不一定能转进来。

另外需要说明的是，西安现在实行的是户籍准入制度，外地生源的专科生在西安基本已经落不了户口了（即专科生不能办理人事代理）。本科生今年还能办理，以后就很难说了，例如，北京、上海、深圳、广州等地外地生源的研究生都落不了户口。

2、人一生能转户口的机会也就那么几次，高考一次，毕业一次，结婚一次，买房一次，工作调动也能转户口，但周折是相当大，因此机会很可贵。

3、另外西安实行商品房限购制度，没有西安户口就买不了西安的商品房，这也是要注意的一点。

最后，我们建议尽量在省级人才中心办理人事代理

因为：

a、省级人才中心的效力比市区级大，调档、出函的范围广（例如，办理出国政审，西安市公安局只认陕西省人才交流中心的材料）。

b、服务正规（以陕西省人才中心为例，陕师大教工、交大教工、西安各大商业银行、西安市律所等单位的工作人员的户档都托管在陕西省人才交流中心）。

c、落户方法有可能不同，例如：陕西省人才中心落的是西安常住户口，而各区有可能是集体户口。

附：

陕西省人才交流服务中心高校分部的联系方式；

地址：西安市建设东路76号（西安建筑科技大学正南门东侧）

电话：029-82202575 82204975

第五篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！