中国电信实践通知（最终版）

第一篇：中国电信实践通知（最终版）

一、“我的中国梦 天翼与你同行”暑期社会实践专项活动

1.活动主题：天翼与你同行，信息点燃梦想 2.活动时间：2013年6月-2013年8月

报名时间：2013.6.24之前

3.主办单位：活动由团中央学校部、中国电信集团公司公众客户部主办，由各省级团委学校部、省级电信公司协办，由三人行公司承办。资助经费至少5000元。

4.活动内容：面向全国高校组建100支城镇信息化建设专项调查实践服务团，到不同县城、乡镇，开展网络建设和使用状况调查，宣传普及网络信息化建设的新技术、新成果，为城镇基层单位提供信息化建设咨询服务。其中，我省有5支城镇信息化建设专项调查实践服务团。

5.项目组织和执行：

（1）校级团队申报（6月15日-6月25日）。各类高校在校学生均可组建团队，申报团队一般不少于5人（含指导老师1名），原则上每个高校限报1支团队，由校团委负责审核、推荐，确定后报团省委学校部。申报团队需于6月25日前在全国“三下乡”社会实践活动官方网站上按照要求提交基本信息资料。

（2）省级审核确定（6月26日-6月30日）。团省委学校部在各地各单位推荐的基础上，对申报团队进行初审，确定我省推荐团队名单，并将推荐名单和团队申报材料报团中央学校部。经团中央学校部核准后，每个团队核拨经费不少于0.5万元。

（3）活动组织实施（7月-8月）。7月初，经核准的各团队按照项目方案开展工作准备；7月-8月，各团队按照主办单位的相关要求开展相应的暑期社会实践活动。各县级团委与县级电信公司沟通协调工作，共同负责下乡团队接待与工作安排，重点完成“信息化知识普及行动”和“信息化建设情况调研”两项基本任务，每一实践地点至少举办一场信息化讲堂活动。

（4）总结表彰阶段（9月-10月）。9月底前，主办单位将根据各团队活动的实施情况和传播效果，评选最佳实践奖、最佳创新奖、最佳传播奖、最佳协作奖、最佳公众参与奖等；在高校团委中评选最佳组织奖若干，并给予表彰和奖励。

上述参与环节的有关具体事宜和详细要求，请查阅 “三下乡”社会实践活动官方网站（http://edu.youth.cn/sxx/）、团中央学校部官方微博等。

团省委学校部

联 系 人：祁 帆 段 龙 联系电话：027-87233566 87235731 电子邮箱：tswxxb05@163.com

共青团湖北省委学校部 2013年6月15日

第二篇：暑假中国电信实习实践报告

暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下：学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。学习cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：

1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬

2客户报装程序繁杂

3营业网点少客户交费不太方便

结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。

三、实践体会

人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。

在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。

xx年8月

庞振东

第三篇：中国电信郴州分公司实践调查报告

中国电信郴州分公司实践调查报告

目录

一、服务亲和力

（一）服务亲和力关键项的规范标准

（二）如何更好的执行服务亲和力规范

二、主动营销能力

（一）主动营销意识

（二）营业员营销流程

1、营业员营销流程

2、产品介绍时应遵循的基本原则

（三）主动营销能力改进提升

1、端正心态，正确看待主动营销

2、有系统性、有层次性、有针对性地加强培训学习

3、经常模拟练习

4、存在的问题的改进与规避

（四）主动营销技巧

1、巧妙的接待不同类型的客户

2、把握客户需求

3、案例分析

五、郴州电信国庆南路营业厅具体业务办理情况分析

（一）每日业务办理量

（二）营业员业务办理及终端销售情况

（三）客户办理活动统计

我国电信企业在市场发展过程中逐步走向公司化动作，当前，丛全国范围看，各大电信运营商正在通过内部改革，调整经营策略，实施差异化竞争，不断巩固和提高企业的核心竞争力，为成为一流的电信企业做足准备。世界各国政府也纷纷对本国的电信管理体制进行改革，打破垄断，鼓励竞争，放松管制，进而全面提升本国电信业中世界电信市场上的竞争力。中国电信企业在面对国内外市场竞争的过程中，要不断解放思想，转变经营观念，增强企业的核心竞争力，建设企业文化，以此来应对日益激烈的竞争环境。针对电信营业厅服务的理解和执行，调研中与中国电信郴州分公司国庆南路营业厅进行沟通和反馈，将其中好的方法及建议整理如下，希望能对电信营业厅服务工作提供参考。下面将从服务亲和力业务处理能力、现场管理能力、主动营销能力、郴州电信国庆南路营业厅具体业务办理情况分析四个环节分别介绍。

一、服务亲和力

（一）服务亲和力关键项的规范标准

在此就一些经常影响用户满意度以及通过客户检测经常发现短板不足的环

节方面的规范进行介绍或修正

1、微笑服务（态度平和友善）

营业员微笑服务要求营业员态度平和、友善、语气委婉，不要让用户感觉到营业人员态度冷淡、爱搭不理、不耐烦等情绪。并且，若营业员同时面临多个用户时，并不是要求非得同时对每个用户微笑，但一定要做到不能让用户感觉到态度冷淡，当在为某一个客户解答时，一定要向其他用户先致歉，并说明帮这位客户解答完立刻为他们提供服务，或者引导他们去咨询台或其他将空闲的工作人员那里接受服务，诚然，其他工作人员若看到这种情况应主动上前分组部分客户，以免造成客户扎堆拥挤，态度一定要诚恳、耐心。

2、站迎站送

对于客户较少的情况下。站迎站送比较容易做到；客户较多的情况下，营业员频繁的站迎站送不仅占用时间而且会引起后面排队等候的用户反感。

因此，应分情况对待，如果你服务完当前用户，而下一个用户离台席比较远，你可以利用这段时间对当前的用户站送，送上感谢语，并欢迎下一次再来，同时站迎一下用户：如果下一个用户离台席比较近（忙时可能是同时接待两个用户），你可不必站迎站送，但一定要致以感谢语，即去有送声，同时准备接待下一个用户。

注意的是，站迎的时候可以再用户来到台席前做好准备，但站送的时候一定要在用户起身的瞬间，否则做早了会让客户感到像在“赶人”，做晚了给客户的尊重感可能就没有机会传递给客户。

3、双手递单

当工作人员需要用户的证件或者需要将单页、账单等物品递到用户手里时，为表现我们的职业化操作以及对用户的尊重，必须做到双手递接，并致谢。如果需要用户签字时，一定要让笔尖朝向自己，用左手将笔递交到用户的右手中。

4、其他

在工作中容易被营业员疏忽的环节有：

（1）统一服饰、统一佩戴工号牌

这是很基本的规范要求，但很容易被营业员疏忽，这是每日上岗前和班上必须检查或互相检查的环节。

（2）站姿、坐姿、行姿

营业员在接待客户的时候一般都能按照标准的站姿、坐姿、行姿，但容易疏忽的时，在台席空闲的时候，往往会放松懈怠，有时是为了缓解身体疲劳有时可能是交头接耳导致动作不规范，以下是几种坚决杜绝的情况：心绪不定，神态放松，漫不经心，吊儿郎当；工作人员之间交头接耳，嬉笑怒骂，弯腰塌背，靠墙，或趴在工作台席上。

（二）如何更好的执行服务亲和力规范

1，意识的强化

（1）窗口服务工作的重要性

营业厅作为服务窗口，是连接电信运营商和用户之间的主要通道，企业为用户做的后台、前台的所有工作，都最终主通过服务窗口传达至用户，而用户对企业的评价、认可、满意等也只能通过窗口感知到，因此，窗口服务的好坏，直接决定了用户对企业的评价。如果一个企业幕后工作做的再好，但是在窗口服务上不能

让用户满意，所有的努力岂不是枉然！

在此意义上，营业厅服务形象的好坏将代表着电线企业的形象，而每个参与营业厅工作的员工也将肩负着企业形象的使命。

服务亲和力在服务的四大能力中，属于最基本的规范，它的重要性在于|“有之可能无助，但缺之必然巨损”，而且服务亲和力做好了，很大程度上能帮营业员减轻工作难度、拉近与客户的距离，起到事事半功倍的作用。

（2）职业化标准

在窗口服务工作中，职业化服务是必须的，职业化服务是员工提供优质服务的基础，给客户产生信赖感，提高客户满意度；职业化服务提高营业厅的运营效率，使各岗位员工的工作顺畅进行。

职业化服务要有好的服务流程和规范，更要有对规范和流程能有效实施的执行力。“细化过程重执行，执行过程重标准”。

职业化服务的原则：

A 职业化服务要以客户为中心；

B职业化服务需按照服务流程和规范为客户提供服务；

C 职业化服务须制定执行标准和考核标准，奖罚分明，执行到底；

D职业化服务须进行系统的培训

2.服务心态的调试

营业厅服务工作的性质，决定了这份工作难免存在平淡乏味、重复劳动、客户挑剔、业务繁多等，虽然我们的工作很重要，只要我们稍有差错，客户就会很不满意；然而我们的工作做好了，却可能不会有任何人注意的到。

对于任何一份工作，都会有人不满意，也会有人很开心的工作，如果我们赞成任何工作都会变得令人厌烦，那么我们是不是也会同意，任何事情都可以带着活力和热情去做呢？既然工作性质已注定，我们何不以积极、愉快的心情来面对；

第四篇：中国电信实践报告

实践报告

中国电信四川分公司

实践报告

系别：经营管理系

班级：物流管理3班

姓名：邓爽爽

学号：3110102241

日期：二〇一三年九月二日

大学生暑期社会实践报告（客服代表）

实践报告

实践单位：中国电信四川分公司 实践职位：客服代表

实践时间：2013年7月5日—2013年8月22日 共 49 天

大学的最后一个暑假,我有幸到电信公司实习,在一个多月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验.我被安排在障碍台席实习,负责指导我的是一名姓刘的班长,而实习内容主要是宽带、固话、天翼手机的故障处理与报障以及障碍投诉，.经过为期一周的培训,我对各项故障也有了初步认识，经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。

一、体会

进入公司的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共80位同事一起跟着电信公司的师兄师姐学习业务，因为电信的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。由于这一系列的困难，到最后坚持下来的就只有25名同事，本来中间我也想着放弃的，但我想着这只是我踏入社会的第一步，以后真正工作了还会有更多的困难等着我去克服，就说服自己留了下来。我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

二、问题及建议

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足点及建议。(一)、效率过低

电信给用户承诺的处理时限，城市钻、金卡用户是9小时之内，银卡用户是12小时之内，普通用户是24小时之内；乡村钻、金卡用户是12小时之内，银卡用户是24小时之内，普通用户是48小时之内。但是很多客户来电反映，在处理时限内工作人员还是没有处理好故障问题，希望电信公司能够提高效率。

（二）、内部主管只求话务量不管质量

实践报告

在电信工作的49天内，内部主管每天开会都在强调员工提高话务量，导致很多员工的满意度、一次性解决率过低。客户来电反映故障，这边的客服代表只是单纯的给客户刷新端口，重启MD，导致客户多次来电反映同一问题，给客户的感觉，客服代表在敷衍他们，严重影响客户感知，希望内部主管要质与量同时抓。

（三）、内部员工不给客户报故障

由于保障率也和工资挂钩，一些员工为了降低保障率，明明答应给用户报故障的，可最后直接归档了。客户来电催单，其他的客服代表又得重新给客户保障，大大降低了工作效率，也严重影响了客户感知，希望内部领导加强内部监督机制管理。

（四）、服务体系不够完善

客户来电反映故障，客服代表查看宽带状态是线路质量问题，这样客服代表就必须给用户报故障，但这期间工作人员在外查看线路，也一直未联系用户，用户就干等着，一些用户比较急，就频繁来电10000号。如果用户报故障后，10000号能有相应的服务系统，把用户故障的每个处理阶段自动发送自用户手机里，这样，用户知道他这个问题在哪个阶段了，也就不会频繁来电抱怨投诉了，同时也大大地提高了用户感知。

（五）、内部管理需要加强

在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等；可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

三、总结

通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

第五篇：中国电信

1.能说说你的缺点吗？

我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点今后有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进！2.你有哪些主要的优点? 我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。

3.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系? 如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强 培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。

4.你对以后有什么打算? 我做过几种工作(一种或失业)，我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。

5.你以前的雇主(教师、介绍人、管理员等)对你的评价如何? 我的三个前雇主都会说我工作努力，可靠、忠实，我离开那里是因为个人冲突。为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话，他们对我的评价是肯定。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那得到了几次晋升的机会，但是，随着我权力的增加，冲突也越发地多起来。我们主要是不同类型的人。我不知道问题会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应该更加注意人际关系的处理。6.你为什么要找这样的职位?为什么是在这里? 我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题……

1、对你来说工作中最重要的是什么？

2、为什么愿意为本公司工作？

3、你认为公司为什么要聘用你？

5、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一怎样的环境？

7、什么是你最大的弱点？友情提示：不妨借自我批评来自我表扬。

8、你如何评价你的前任老板？

9、你的业余时间喜欢做什么？

11、你对薪水的期望是多少？

13、你对什么职位感兴趣？

14、你先介绍一个自己。

问你对待跳槽是什么态度啊，对待薪金是什么态度啊，对待工作是什么态度？？？

答：现在我是刚毕业的大学生，很多事情都不懂，我不是急功近利为了赚钱，是要多学东西，因此薪金我不是放在第一位的，只要有更多的学习培训机会就行；工作一定永远是第一位的，你不必要说的很直白，比如他会问你，“当你的家里出了一件事，而同时工作也很需要你，二者不可兼得的时候你怎样选择”，我觉得先不要表明态度，先分析，说说情况缓急啊什么的，最后再总结一下，还是工作比较重要因为可能因为我一个人的缺席而搁置很重要的事情

对于公司的一些情况：

中国电信2008年向四川汶川地震灾区捐款 4072万 中国电信2010年向青海玉树地震灾区捐款500万元

在企业发展的进步的同时，不忘自身的社会责任感，令我很佩服。

一、概述

中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司（香港上市）和中国通信服务股份有限公司（香港上市）。中国电信首席执行官：王晓初

中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。

2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信133、153号段的基础上，189号段正式启用。

客服电话：10000 ；自助服务热线：10001

二、国内运营区域

中国电信的网络通达国内绝大多数地理区域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、山东省、河南省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区以及香港。

四、网络基础设施

中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。

中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。

七、企业文化

企业使命：让客户尽情享受信息新生活；战略目标：做世界级综合信息服务提供商 ；

核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 ；

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 ；服务理念：用户至上 用心服务。

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务 ；诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值 ；精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光 ；回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作 ；爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通 ；服从大局，忠于企业

企业形象口号：世界触手可及

八、中国电信的企业标识释义

中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。

九、旗下移动电话业务 中国电信“天翼”手机（CDMA网手机）

（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）

十、电信公司概况

公司类型：上市公司

；成立时间 ：2002年9月

总部地点： 中华人民共和国北京市西城区金融街31号

重要人物： 董事长：王晓初 ；口号： 世界触手可及，用户至上 用心服务

年营业额： 1786.56亿元人民币（2007年）

净利 ： 266亿元人民币(2007年)；市值： 约2573亿港元(2008年12月31日)员工数： 285105人（截止至2007年12月）

十二、移动通信号段 133，153，189，180