中国电信使用指南

第一篇：中国电信使用指南

中国电信宽带使用指南

享受精彩网络生活！中国电信强大的宽带网络将以光的速度、海的容量、健康实惠的服务，使用中国电信宽带业务我将竭诚为您提供优质的服务让您尽情漫游网络新世界。为您提供广阔丰富的信息世界，让您 足不出户 就能 遥知天下事

线影视、视频点播、远程教育、博客、播客、电子商务，这些貌似新新人类的生活，江西电信宽带将轻松帮您实现，世界从此变得更宽广！让我搭乘信息世界的快车，共同开创美好的信息生活！

上网前的准备。。。。。。。。。。。。。。。。。4 2.2 如何办理宽带业务。。。。。。。。。。。。。。。5 2.3 如何进行宽带上网。。。。。。。。。。。。。。。5 2.4 宽带帐号的安全问题。。。。。。。。。。。。。。10 2.5 网络安全方面。。。。。。。。。。。。。。。。。13 3.1 不能上网怎么办？。。。。。。。。。。。。。。。163.2 网页打不开怎么办？。。。。。。。。。。。。。。22 3.3 网速很慢是什么原因？。。。。。。。。。。。。。23 3.4 上网时经常掉线是什么原因？。。。。。。。。。。25 3.5

电影播放不流畅是什么原因？。。。。。。。。。。。27 3.6 全程宽带无忧服务。。。。。。。。。。。。。。。28

中国电信宽带互联网：带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进。

ChinaNet：中国最大最完备的网络，全球最大的中文内容平台。

带宽最宽：拥有中国75％的互联网国际出口，国际出口带宽已突破6G，以及4000G的骨干网络带宽。

客户最多：中国电信宽带用户达3600万户。

覆盖范围最广：业务范围基本覆盖全国所有电话通达的地区，全省所有行政村宽带覆盖已达95％。

网络性能最稳定：雄厚的基础网络条件，有利于保障用户的通信安全和通信质量；雄厚的技术力量，有利于向用户提供全面的解决方案。

接入方式最丰富：提供有线、无线多种互联网接入服务，满足了市场多元化需求。

信息资源最丰富：可提供高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、网间互联、电子商务、可视会议等应用。�8�5 服务质量最好：承诺新装宽带48小时内装通，宽带障碍24小时内处理完毕；提供7×24小时免费服务热线10000。

上网前，您至少需要准备一台计算机、一个MODEM、一个分离

器、一根ADSL电话线以及一根网线。如下图： 1 2 3 4 5 6 7MODEM 8 LAN的线路连接很简单，只需通过网线将计算机网卡与小区或大厦布放的网线插座相连即可。目前使用电信的无线宽带（WLAN）上网分为两种情况，一种是您只要看到 无线宽带----中国电信无线宽带已覆盖 的标志，即可在该区域使用无线宽带上网；另一种是在家中或单位办公区域等非无线 ：建议您使用安装宽带时电信维护人员使用的网线插座。

宽带 WLAN业务覆盖区域，通过已申请的有线宽带业务（如 我的e家 中的E8套餐及单位用户申请的ADSL/LAN宽带），以及无线路由器进行无线宽带WLAN组网。无论是以上哪种情况，您首先需要在计算机终端上配备带无线以太网的无线网卡。

（1）您可以拨打中国电信10000客户服务热线，让您足不出户办理宽带业务。您只需要留下您的姓名、住址、联系电话，我们将在48小时内上门为您安装。

（2）您可以登陆www.xiexiebang.com点击鼠标就能轻松搞定。

（3）您还可以到就近的电信营业网点办理宽带入网手续。电信营业厅有宽带业务演示区，轻轻松松教会您上网，让您畅游无限精彩网络世界。当您办理完电信宽带业务，电信安装人员上门安装调通后，请您按照如下步骤操作： 通过网络下载、光盘、社区经理等方式获得拨号软件的安装程序，用鼠标左键双击安装程序。

进入客户端安装向导，选择我同意…，进入客户端安装向导，选择我同意…。另外，本软件安装程序的设计充分从方便您的角度出发，在安装界面上为您缺省提供了快速安装可选项，您只要勾选�6�5进行快速安装 选项，所有的安装便可以一次完成，系统会自动把程序缺省地安装到c：Program FilesChinaNet路径下。点击下一步进行客户端的安装； 安装中，需要一段时间，请您耐心等候； 中国电信赣州分公司点击完成，完成安装，如需要在电脑启动时自动运行星空极速，请选择 在Windows启动时自动运行此程序。点击桌面上的拨号软件图标，运行拨号程序，会见到该应用程序的主界面。如果您的电脑处于未上网状态，则选中主界面下方的 先拨号上网�6�6选项，然后点击 拨号并登录，电脑将自动帮您连上宽带，如图一； 如果您的电脑已经处于上网状态，需要使用�6�5我的e家 品牌用户专用的服务，如客服功能、e家通信功能、e家娱乐功能和e家信息功能，则可直接进行客户端的登录，如图二。点击桌面上的拨号软件图标，运行拨号程序； 点击 查看无线网络；

在弹出的 一键通连接 界面上点击 开始连接 按钮； 按照客户端软件上的窗口提示，在2分钟之内，按下e家终端上的wps按钮，此时wps指示灯将会闪烁； 确认是否已经连接到了无线网络上面。点击 确认，家庭无线网络连接成功。宽带帐号和密码是您的网络通行证，请您将它们妥善保管好，建议您按下面几种方法提高您的宽带帐号的安全性。为了防止不法分子盗用您的帐号和密码后给您造成损失，建议您定期对自己的宽带帐号的密码进行修改。

在首页的赣州电信业务列表栏中找到江西电信宽带帐号密码修改选项，点击进入后按以下步骤进行修改重臵。：尽量不要使用过

于简单的密码，密码应包含八位以上的字母和数字，从而能有效干扰黑客利用软件程序来搜寻最常用的密码。

首次进行宽带拨号时，请您尽量勾选记住我的密码，这样就免去了每次上网前都要输入帐号和密码的重复劳动，能够方便地直接拨号连接网络，也省去了忘记宽带帐号和密码的烦恼哦！定期修改更新您的密码这是一个非常不错的安全习惯，只是修改次数越多您忘记密码的概率也越大，在此我们给您两点小建议： 一种是准备一个密码修改备忘录，记录下您每次修改的最新密码。当然，在此手册的最后我们也为您准备了这么一个宽带帐号密码的备忘录供您使用。另一种是您可以在网络上下载一个宽带帐号及密码的保存软件，它能够帮助您在每次修改密码后在您的电脑内自动生成一个密码保存文件，随时方便查找。如果您因为不慎将宽带帐号的密码遗忘，而无法进行拨号连接，不用着急，我们为您提供了以下两种处理方法供您选择： 用您的宽带帐号所依托的计费电话本机拨打选择选择选择按照语音提示完成宽带帐号的密码自助修改。这时您就能够通过新设臵的密码进行拨号连接了。您可以凭计费电话户主的有效身份证件到当地电信营业厅办理挂失手续。或用您的宽带帐号所依托的计费电话本机 拨打选择，进入人工服务，向10000号话务员申请重臵新密码，通过新设臵的密码进行拨号连接。上网时请您注意网络安全，然而如何防范黑客和病毒的攻击呢？让我们来帮助您！我们提出以下几方面建议供您参考。计算机病毒是一段破坏性很强的程序，它主要影响电脑的运行效率，计算机一旦感染了病毒/受到攻击，可能会导致

网络访问速度下降甚至不能访问，用户计算机上的数据受到破坏和被非法窃取，还会影响同一局域网内其他用户的正常上网。计算机感染了病毒/受到攻击后，将可能出现以下现象： 电脑开机以后，在启动过程中或启动完毕后自动关机重启。电脑运行速度明显变慢，CPU占用率快速上升直至100，部分应用程序打不开。电脑启动之后不久便死机，硬盘灯狂闪不停。电脑屏幕上出现奇怪的图像或自动出现某些奇怪的提示。连接网络后，许多二级链接都打不开，或电脑无休止地自动打开某些页面。

为了让您的电脑不受病毒攻击我们建议您：

1）给自己的电脑设臵使用密码并妥善保管；

2）定期访问微软网站，升级您的系统。大多数病毒都是针对操作系 统漏洞产生的，定期升级可以让您的系统更加稳定，请及时到微软网站对操作系统（windows）进行升级、打补丁；

3）关闭计算机上不需要的协议（如NETBIOS）及共享端口；

4）安装个人软件防火墙，如天网瑞星等；

5）安装比较权威的杀毒软件（如金山毒霸、瑞星、KV等）并及时进行升级，至少每周一次更新防病毒软件，这样您的系统才能抵抗住一些最新的病毒攻击。以上方法可以有效地防护个人电脑的安全，如用户对安全性有更高的要求，可以咨询相关的网络安全顾问公

司。上网时受到攻击会严重影响上网质量，导致上网速度明显变慢，甚至打不开网页，因此，采取必要的防范措施是必要的：

1）使用合格的防病毒产品并定期对杀毒软件升级（更新病毒库）。

2）采用防火墙、网络活动监控程序等对网络安全进行防护。

3）使用漏洞扫描软件扫描系统漏洞，关闭不必要的服务端口。

4）更新系统补丁，确定系统补丁的更新、安装、发布时间，及时堵住系统漏洞。

5）必要时重新格式化硬盘，重装操作系统，以绝后患。

1）我们提供的服务是针对您申请办理的套餐和用户数而设臵的，若您私自在用户端进行非法私接，即超过申请办理的电脑台数进行组网，会对您造成相当大的危害。私接电脑容易导致上网速度变慢、掉线、感染病毒，服务质量失去保障；安全性极差，个人信息容易被他人盗用，例如银行帐号、股票帐号、QQ号码等。若您需要增加上网电脑的使用数量，可到电信营业厅办理相关手续。

2）在进行任何的交易或发送信息之前请详细阅读网站的隐私保护协议。

3）及时在线升级防病毒软件和及时安装操作补丁系统。

4）安装个人防火墙。如金山、瑞星等病毒防火墙软件，可实时监控并查杀病毒。

5）小心下载软件，尽量从可靠渠道下载软件，但通常无法判断哪些站点是可靠的，最好对下载的软件在安装前作病毒检测。

6）在您不需要文件和打印共享时，请关闭共享功能。

7）定期修改上网帐号密码。

8）上网时不要向任何人透露个人信息和密码。

9）不要轻易打开来自陌生人的电子邮件或附件。

10）采用匿名方式浏览。具体作法：在IE窗口中单击�6�5工具�6�6/�6�5Internet选项�6�6，在弹出的对话框中选�6�5安全�6�6标签，并单击标 签 中的�6�5自定义级别�6�6按钮；在弹出的�6�5安全设臵�6�6对话框中找到�6�5用 户验证�6�6，然后选择�6�5匿名登录�6�6。中国电信赣州分公司当您在遇到拨号连接拨不上网络的情况时，可按以下四个步骤进行简单处理： ltgt首先查看网卡的状态，查看方法可参照本章节§3.1.2。ltgt网卡正常的情况下，请您检查一下MODEM面板上的指示灯是否正常（不用理会指示灯的颜色），正常情况下，应该有三个指示灯长亮，分别是：电源灯Power、宽带线路灯和网卡灯关于MODEM信号灯状态的判断请参考本章节§3.1.3内容。ltgt若MODEM状态异常，请按一下MODEM后面的复位键，让MODEM恢复出厂设臵（所有指示灯先熄灭再亮起来，则代表复位成功）。ltgt网卡及MODEM均正常的情况下，请您按照错误代码的提示内容进行自处理，§3.1.4是常见拨号错误提示的处理方法。右键点击桌面上�6�5网上邻居�6�6的�6�5属性�6�6——gt查看是否有�6�5本地连接�6�6，有则说明网卡正常，没有该图标则说明网卡有问题。另外可以很直观的查看网卡的状态，是已连接上或禁用，如图： 中国电信赣州分公司右键点击桌面上�6�5我的电脑�6�6的�6�5属性�6�6——gt在

�6�5硬件�6�6的�6�5设备管理器�6�6中——gt查找�6�5网卡�6�6或�6�5网络适配器�6�6 ——gt点击它们前面的�6�5�6�6号，（如出现红色�6�5×�6�6号或黄色�6�5�6�6号则说明网卡有问题）——gt点击鼠标右键可以卸载网卡——gt然后重启电脑，正常情况下，WINS XP和2000系统会自动重装网卡驱动。当拨号连接不上网络的时候，请检查Modem是否处于正常状态。当Modem处于正常状态的时候，Modem会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的Modem，其指示灯的名称、标识可能不同，下面列出一部分Modem的指示灯的名称与标识，具体情况请您参见Modem或e8-B终端（Modem）的用户使用手册。上海贝尔 pw/power Wan Link 中兴 pw/power Dsl LAN 华为 pw/power Wan Link E8-B终端 pw/power ADSL LAN1ItvLAN3LAN44盏灯 中国电信赣州分公司如果电源灯、线路灯中有任何一盏不亮或闪烁，都是不正常的状态。通常您可以先关闭电源重启一下Modem（有些Modem背后有电源开关），等2分钟后，当Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参照以下原因：（1）如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能是Modem有问题。（2）对于ADSL宽带用户，用户端的Modem要与局端的Modem握手同步建立连接，若能同步，则线路灯常亮，否则会闪烁。如果发现线路灯闪烁，则证明用户端的Modem与局方的Modem线路不同步，原因可能有几种： ①您的电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器；②分离器有问题；③线路有问题。此时建议您检

查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况，然后重新启动一下Modem，如果发现线路灯依然闪烁，则可能是线路问题，请您拨打10000号申告障碍。（3）表示Modem和计算机网卡的连接状态。如果此灯不亮，可能是您的电脑没有打开，或者是连接网卡和Modem的网线未连接好，也可能是Modem有故障。如果您发现此灯不亮，请您首先确认网线与Modem、网线与网卡是否连接正常，您可以尝试把网线插拔几次或更换网线，检查网卡是否松动或坏了。如果以上步骤完成后，网卡灯仍不亮，请更换一个Modem试试，或将您的Modem换到其他ADSL用户终端连接测试一下，检查Modem是否有故障。若Modem本身正常，请您寻求电脑公司的专业帮助。中国电信赣州分公司如果某天您准备上网，在进行拨号连接的时候，突然发现错误提示，您可先根据错误提示的代码，按照本手册提供的方法尝试解决。问题：远程计算机没有应答 处理方法：首先请您检查 Modem信号灯是否正常：Modem信号灯正常的情况下（），把Modem断电5分钟后重启电脑再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电江西电信客户服务热线10000号咨询。问题：输入的用户名及密码错误，无法建立连接 处理方法：首先请确认您输入的用户名和密码是否正确，核对一下是否存在大小写输入错误，并再重新输入一次。若您忘记了 ：教您一个最简单的办法，将所有连接电脑终端的电源

重启，将所有连接线插拔重接。说不定问题马上就解决了哦！：错误678的情况比较常出现，一般是由于MODEM长时间通电，导致MODEM处于休眠状态，建议您在不上网时关掉MODEM的电源。当遇到错误678时，可先关掉MODEM电源，5-10分后重新启动，一般能够恢复。中国电信赣州分公司密码，请参照本册第10页中�6�5忘记密码的处理方法�6�6，拨打�6�510001�6�6进行自助处理或拨打�6�510000�6�6按�6�50�6�6号键寻求帮助，通过新设臵的密码进行拨号连接。若是因为您更换了电脑网卡后出现错误691，或是按以上1）、2）的方法处理无效，请拨打社区经理联系电话或致电中国电信客户服务热线10000号人工座席进行咨询。问题：无法到达指定的目标地址处理方法：错误769一般是网卡驱动程序（或USB MODEM驱动程序）故障造成，常见于xp操作系统中，由于电脑里本地连接禁用了造成。您可先尝试重新启动本动连接恢复正常，如不能恢复，请参照以下步骤：在电脑的�6�5桌面�6�6上找到一个�6�5网上邻居�6�6图标；用鼠标的右键单击�6�5网上邻居�6�6，再用鼠标左键点击�6�5属性�6�6，双击�6�5本地连接�6�6，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，重新拨号就能上网。：如果您在网上邻居的属性里无法找到本地连接，可能是您的电脑网卡出现了故障，最简单的方法就是先重启电脑，若无效可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。如果您使用的是品牌电脑，建议您直接和供应商联系处理。：如果您的宽带帐号已欠费两个月，系统将自动将您的帐号冻结，那么您在拨号上网时同

样会出现错误691的提示。为了避免造成您上网的不便，请您按时缴纳相关费用哦。中国电信赣州分公司问题：指定的端口未连接 处理方法：一般为用户端ADSL电话线故障或电信服务器故障导致。建议您按以下步骤进行排除：先重新启动电脑，重新连接Modem线路； 若仍无法恢复，则卸载所有拨号软件并重新安装；检查MODEM的信号灯是否能正确同步；若以上处理无效，请您拨打社区经理联系电话或致电10000号人工座席进行咨询。问题：PPP连接控制协议错误 处理方法：建议您重新启动电脑，重新连接Modem侧所有连接线，若仍无法恢复，则卸载所有拨号软件以及删除所有网络组件并重新进行安装。错误 发生内部身份验证错误 常见于WinXp系统，一般为拨号软件文件受损造成，建议您检查网卡，重新安装拨号软件。错误 远程计算机没有响应 常见于ＸＰ系统，一般将系统重启，重新拨号多次，大部分可以解决；如故障依旧，建议您还原系统或联系电脑公司将系统格式化重装。错误 等待远程计算机作出有效响应时连接超时 请您重启计算机后再进行拨号测试，若故障依旧，请拨打社区经理联系电话或致电10000号询问。错误 MODEM的连接设备没有找到 建议您重新启动电脑和检查MODEM电源，如果还是无法恢复正常，请卸载掉所有拨号软件并重新安装。错误 PPPOE协议终止 一般是由于用户设臵的IP地址与局方分配的IP冲突导致，建议您选择�6�5自动获取IP地址�6�6或重装拨号软件即能恢复。中国电信赣州分公司解答：用户IE浏览器设臵了代理服务器，打开浏览器，点击�6�5工具�6�6菜单�6�5Internet选项

�6�6，点击�6�5连接�6�6中的�6�5局域网设臵�6�6，将�6�5自动检测设臵�6�

6、�6�5使用自动配臵脚本�6�

6、�6�5使用代理服务器�6�6前全部保持为空（即不选择），点击�6�5确定�6�6退出，重启电脑后，网页即可正常打开。解答：浏览器发生错误，请重新安装浏览器或操作系统。也有可能受到病毒或恶意网站的攻击，请注意安装杀毒软件或使用3721等修复工具，修复浏览器。解答：可能的原因如下：（1）用户浏览器设臵问题，在浏览器�6�5文件�6�6选项中选择了�6�5脱机 工作�6�6，取消该选项后可以正常打开网页。（2）用户电脑里装有代理服务软件，或电脑里设有检测代理服务，卸载代理软件或取消代理服务器即可。（3）打不开网页与网卡绑定TCP/IP协议有关系，请重装网卡驱动程序。（4）不要同时安装多个拨号软件。（5）检查电脑程序安装情况，如安装防火墙或3721上网助手（3721上网助手能阻止一些插件的安装，导致网页打不开或无法下载软件），需将上网助手退出，防火墙进行合理配臵。

第二篇：毕业论文模版使用指南 - 副本

毕业设计（论文）模版使用指南

（汽车服务工程专业2010级本科生适用）

一、模版清单

本模版包括以下内容：

1、汽车服务工程2010级毕业设计（论文）指导书

2、汽车服务工程2010级毕业实习指导书

3、武汉理工大学本科生毕业设计（论文）工作管理办法

4、学位论文原创性声明

5、任务书参考模版

6、文献检索摘要参考模版

7、文献综述参考模版

8、开题报告参考模版

9、论文中文摘要参考模版

10、完整的毕业论文参考模版

11、附件封面

二、模版说明

1、请同学们仔细阅读汽车服务工程2010级毕业设计（论文）指导书（电子版），完成各项任务。

2、其中4、5、8、9用于毕业论文的写作，一篇完整的毕业论文写作可参照10装订与写作。

3、其中11、6、7用于毕业论文（附件）的写作。

4、其中3是武汉理工大学毕业论文工作管理办法与毕业设计（论文）撰写规范（学校文件），在任务书中出现的相关标注均可在3中查到，请同学们反复阅读3，详细了解毕业设计的工作流程，熟练掌握毕业设计（论文）撰写规范，顺利完成毕业设计（论文）教学环节。

5、其中2为毕业实习指导书，毕业实习用。

最后，预祝同学们圆满完成毕业设计（论文）任务，以优异的成绩迎接人生的下一段旅途，学业有成，事业顺利，生活幸福！

第三篇：中国电信

1.能说说你的缺点吗？

我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点今后有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进！2.你有哪些主要的优点? 我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。

3.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系? 如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强 培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。

4.你对以后有什么打算? 我做过几种工作(一种或失业)，我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。

5.你以前的雇主(教师、介绍人、管理员等)对你的评价如何? 我的三个前雇主都会说我工作努力，可靠、忠实，我离开那里是因为个人冲突。为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话，他们对我的评价是肯定。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那得到了几次晋升的机会，但是，随着我权力的增加，冲突也越发地多起来。我们主要是不同类型的人。我不知道问题会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应该更加注意人际关系的处理。6.你为什么要找这样的职位?为什么是在这里? 我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题……

1、对你来说工作中最重要的是什么？

2、为什么愿意为本公司工作？

3、你认为公司为什么要聘用你？

5、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一怎样的环境？

7、什么是你最大的弱点？友情提示：不妨借自我批评来自我表扬。

8、你如何评价你的前任老板？

9、你的业余时间喜欢做什么？

11、你对薪水的期望是多少？

13、你对什么职位感兴趣？

14、你先介绍一个自己。

问你对待跳槽是什么态度啊，对待薪金是什么态度啊，对待工作是什么态度？？？

答：现在我是刚毕业的大学生，很多事情都不懂，我不是急功近利为了赚钱，是要多学东西，因此薪金我不是放在第一位的，只要有更多的学习培训机会就行；工作一定永远是第一位的，你不必要说的很直白，比如他会问你，“当你的家里出了一件事，而同时工作也很需要你，二者不可兼得的时候你怎样选择”，我觉得先不要表明态度，先分析，说说情况缓急啊什么的，最后再总结一下，还是工作比较重要因为可能因为我一个人的缺席而搁置很重要的事情

对于公司的一些情况：

中国电信2008年向四川汶川地震灾区捐款 4072万 中国电信2010年向青海玉树地震灾区捐款500万元

在企业发展的进步的同时，不忘自身的社会责任感，令我很佩服。

一、概述

中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司（香港上市）和中国通信服务股份有限公司（香港上市）。中国电信首席执行官：王晓初

中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。

2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信133、153号段的基础上，189号段正式启用。

客服电话：10000 ；自助服务热线：10001

二、国内运营区域

中国电信的网络通达国内绝大多数地理区域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、山东省、河南省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区以及香港。

四、网络基础设施

中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。

中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。

七、企业文化

企业使命：让客户尽情享受信息新生活；战略目标：做世界级综合信息服务提供商 ；

核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 ；

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 ；服务理念：用户至上 用心服务。

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务 ；诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值 ；精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光 ；回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作 ；爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通 ；服从大局，忠于企业

企业形象口号：世界触手可及

八、中国电信的企业标识释义

中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。

九、旗下移动电话业务 中国电信“天翼”手机（CDMA网手机）

（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）

十、电信公司概况

公司类型：上市公司

；成立时间 ：2002年9月

总部地点： 中华人民共和国北京市西城区金融街31号

重要人物： 董事长：王晓初 ；口号： 世界触手可及，用户至上 用心服务

年营业额： 1786.56亿元人民币（2007年）

净利 ： 266亿元人民币(2007年)；市值： 约2573亿港元(2008年12月31日)员工数： 285105人（截止至2007年12月）

十二、移动通信号段 133，153，189，180

第四篇：中国电信

中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。

1公司概况中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。

2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国联通133、153号段的基础上，中国电信新号段189正式启用。2011年1月1日，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。2011年1月20日消息，继中国移动182号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号。2011年3月30日，中国电信移动CDMA用户数突破1.17亿户，中国电信成为全球最大的CDMA

[1]运营商。电信181号段于2012年9月20日开始启用。

在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。2004年以来累计上缴利税 725亿元，通过业务外包向社会提供近10万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承担扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行业“生态环境”，避免资源浪费和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。

作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案，在江苏无锡成立物联网应用和推广中心、物联网技术重点实验室;认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程;主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。

在新的征程中，中国电信集团公司将抓住3G、移动互联网、物联网等发展机遇，深入贯彻落实科学发展观，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，持续深化企业转型，积极转变发展方式，加大结构调整力度，不断强化精确管理，努力开创有效益规模发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为国民经济发展和社会信息化建设作出更大贡献。

[1]

2企业标识 中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映

3服务品牌

1天翼

天翼的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。“天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络 2天翼飞Young

“天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻 时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。

3天翼e家

“天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活 [2]

4天翼领航

5天翼WIFI3服务号段 经营CDMA、CDMA1X、CDMA2000网络，服务网号为：133、153、180、181、189。另外1349为中国电信集团卫星通信有限公司卫星电话号段。

4业务发展 2011年，中国电信集团公司不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营工作任务，全业务经营拓展取得新突破。

收入保持较好增长，规模拓展实现新突破。2011年，集团实现合并经营收入2,920.24亿元，同比增长12.1%，其中通信主业实现经营收入（不含初装费和终端销售）2,403.15亿元，同比增长8.7% ；其中固网收入1,706.15亿元；移动服务收入达到697亿元，同比增长42.6%，占通信主业营业收入比重达到29%，较上年提高6.9个百分点。2011年移动用户净增2,978万户，累计达到1.23亿户，移动用户市场份额达12.4% ；南方市场移动用户总数超越中联通；有线宽带用户达到8,515万户。2011年规模突破取得阶段成果，为下一步企业长期可持续发展奠定了有利条件。

终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。3,761个自营厅完成卖场化改造，厅内终端销量同比增长超过27% ；社会渠道实现局部突破，社会渠道发展移动用户占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底为61.0%），97.4%的地市分公司实现了天翼终端在销售排名靠前的十家社会渠道零售门店中至少业务发展进驻五家的目标。截至年底，拓展引C入G门店9,752家。渠道支撑系统完成穿越测试，为龙手机引入和社会渠道拓展奠定基础。渠道能力提升推动移动用户发展天花板有所突破，2011年12月新发展用户近800万。启动“宽带中国 光网城市”战略，加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向拉动，宽带用户月均增长超过132万，优势宽带业务保持快速规模发展。

5管理层

王晓初：中国电信集团公司 董事长兼首席执行官

王先生[4]于1989年毕业于北京邮电学院，于2005年获得香港理工大学颁发的工商管理博士学位。王先生曾先后历任浙江省杭州市电信局副局长、局长、天津市邮电管理局局长、中国移动（香港）有限公司董事长兼首席执行官、中国移动通信集团公司副总经理、中国电信集团公司总经理及中国通信服务股份有限公司董事长兼非执行董事等职务。现兼任中国电信集团公司董事长及中国通信服务股份有限公司名誉董事长。他曾主持开发中国电信电话网络管理系统等信息科技项目，并因此获得国家科学技术进步三等奖及原邮电部科学技术进步一等奖等。王先生拥有超过30年丰富的电信行业管理经验

6公司历史 中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。

1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。

1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。

1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。

2000年，中国电信集团公司正式挂牌。

2001年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。

2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。

2008年5月24日中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信。

2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。

2011年3月29日10时58分中国电信移动用户过亿 成为全球最大CDMA运营商。2012年7月20日 中国电信(韩国)股份有限公司开业 开始进入韩国市场。[7]

7企业文化

企业文化

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上 用心服务

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光

回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

企业形象口号：世界触手可及

第五篇：中国电信

中国电信运营行业长期来一直垄断经营，直到１９９４年以联通成立为标志才逐渐打破垄断。之后，根据国家的电信改革政策，中国几家主要的电信公司陆续上市。由于中国电信运营行业逐渐市场化和资本市场对电信公司的业绩表现有一定要求，中国电信运营行业的竞争也逐渐加剧。为适应这一变化，各电信运营公司都进行了创新和转型，逐渐由生产导向型转变为用户导向型，从坐等用户上门到主动发展用户，同其他电信公司开展竞争，销售产品和服务。在营销的四要素中，电信产品同质性很高，价格又是由国家规定指导价，促销的手段也很有限。因此，渠道，也就是销售力量的分配、运转就变得非常重要，是实现营销差异化的主要方面。渠道的运营效果和效率，严重影响公司在竞争中的表现和地位。

一、中国通信运营行业现状

中国电信运营行业从建国后一直处于垄断状态，以１９９４年中国联通成立为标志，中国电信运营行业逐渐打破垄断，中国通信市场已经形成５＋１的竞争局面，目前在长话、数据、ＩＰ、移动等诸多业务领域已经形成颇为充分和激烈的竞争。当前我国电信业处于调整和转型时期，业务结构多元化，收入增长率有所减缓。我国电信业改革与发展同步，经过十几年的高速增长已经形成了相当规模，各项电信服务已经普及到广大人民群众的日常生活中；行业自然垄断逐渐被打破，市场开放和竞争程度逐步加深，资费水平历经调整已有大幅下降；在这种背景下，近几年行业增长率的减缓是符合产业生命周期发展规律的。同时，新的增长点已经成为行业普遍关注的焦点，围绕着电信重组的改革，以及３Ｇ、数据化、个性化等新的通信消费需求趋势，新技术不断进步、产业价值链逐步形成、共赢商业模式逐渐完善，数据业务、增值电信业务正在高速成长。近年来，我国电信业一直以高于ＧＤＰ增速两到三倍的速度在增长，１９９１－２００６年，全国电信业务总量年均增长２５％左右，而同期ＧＤＰ的增长率则徘徊在１０％附近。２００６年我国电信业继续保持平稳快速增长势头，全年实现电信业务总量１．４６万亿元，比上年增长２６．１％，完成业务收入６４８３．８亿元，增长１１．６％。电话用户在近年来每年增长一个亿的基础上又新增８５０４万户，总数已达到８．３亿户，其中，固定电话用户３．７亿户，移动电话用户４．６亿户，普及率分别达到２８．１％和３５．３％。互联网上网人数达到１．３７亿户。全年电信固定资产投资完成２１８６．９亿元，同比增长１１．６％。２００６年我国电信业创新与转型取得积极进展，在电话业务快速增长的同时，非话音业务增速达３４．２％，占电信业务收入的比重由上年的２２％提高到２６％。电信服务质量和水平进一步提高，电信资费管理方式改革稳步推进，电信资费整体水平下降１１．４７％。农村通信发展步伐加快，全国通电话行政村比重已达到９８．８５％，２４个省份实现所有行政村通电话。在整个电信产业链上，运营商起着重要的作用，运营业的动态就几乎代表着整个电信产业的走向与趋势，今年几大运营商借着３Ｇ的东风纷纷布网，努力实现自身业务转型，以期在３Ｇ牌照发放之后向全业务运营商及信息内容提供商的角色转变。因而纵观２００６年电信运营市场，有几大特点：业务发展态势良好，对经济发展贡献显著；新业务发展迅猛，业务结构正在转型；异质竞争更为明显，业务间替代性增强。

二、中国电信的渠道存在的问题

中国电信营销渠道对生产经营起到了重要支撑保障作用，渠道机构人员体到位、分客户群的营销模式已经初步形成，但是，也存在一些问题，主要现在以下几个方面。１．营销渠道缺乏配套支持。随着信息通信技术的飞速发展，社会对通信需求的不断增长并呈现新的点。同时客户需求千差万别，销售人员自身素质有限，因此，需要营销工作他方面的配套支持。在实践中，中国电信营销工作的其他方面如客户资料不准确，营销管控不够精细，分客户群预算不到位等限制营销道发挥出其应的作用。以客户为中心开展市场营销工作是市场化发展的必然结果。当前在推进道建设过程中，需要衡量销售人员业绩、评估客户消费的波动、差异化营销实施及提高营销效果等，做好这些无疑需要强有力的ＩＴ系统支撑。目前中国信在推进渠道建设过程中因为缺乏ＩＴ系统的有效支持，实施效果大打折扣。２．各渠道存在冲突需要进一步理顺。目前中国电信渠道模式采用的是多渠道的运作模式，不可避免存在渠道突，主要表现在：渠道之间争夺相同客户。各渠道为完成销售任务，争夺相客户的现象经常发生。如社区经理、大客户经理和商客经理与１００００号之间竞争，代理商与客户经理之间的竞争等。代理商凭借拥有的渠道优势，控制户资源和客户需求信息，增加了其与企业讨价还价的筹码。渠道之间跨区域售，争夺客户。造成渠道冲突的原因是多方面的，主要原因是各自追求利益大化导致的利益冲突。３．各渠道的战略功能还有待加强。目前，中国电信已经建立了四大渠道，但每个渠道的战略功能定位并不晰，为发展这种定位的能力还没有完全形成。比如，各类客户经理的工作模式各类渠道的发展战略和运作模式、社会渠道的管理等能力还有待提高。在目激烈的市场竞争的情况下，这不能完全适应公司发展的需要。４．销售激励机制不完善。目前，中国电信在调动销售人员的主动性和积极性方面还有一些问题。售人员处于企业产品价值实现的最后环节，十分重要，其积极性的高低直接系到产品销售的增长。当前，在推进四大主渠道建设过程中，强调“做得越分配越多”的分配理念，但实际操作中难以体现，严重挫伤了销售人员的积性。此外有些地区为完成上级下达的销售指标，采取简单的分解法，直接分到销售人员身上，完不成就扣工资，这在很大程度上是一种粗放式经营的具体现。

三、中国电信渠道的改进考虑因素

首先，渠道模式的选择有多种多样，渠道本身没有好坏之分，关键要与业资源配置相适应，要有利于降低成本。目前中国电信根据客户数量或区域置客户经理（商业客户经理和社区经理），这一做法有不妥之处。主要原因有客户经理不可能为所有客户提供服务，而且这样做会增加企业运营成本，因有相当一部分客户对中国电信忠诚度较高，即使不提供上门服务，也会使用国电信的业务和服务。简单地按客户数量多少配置客户经理不仅不能达到预目的，而且还会增加运营成本，引发渠道冲突。其次，从提高和培育企业核心竞争力的高度，考虑和建设渠道体系。只适应企业特点的渠道模式才有生命力和竞争力。在建立渠道模式时，需要对业渠道建设现状进行剖析，对渠道建设中存在问题进行深入分析，找到建立理的渠道模式的突破口。总之，渠道建设直接关系到企业竞争力的提高、关到能否将适宜的业务在适宜的时间送到适宜的客户手中。因此，在构建渠道式时，千万不能盲目照搬成功企业的现有模式，也不能模仿竞争对手，而要提高企业竞争力的高度重视渠道模式的建立。只有这样才能不断根据市场环的变化调整和变革渠道模式，真正建立具有中国电信特色的竞争对手难以模的渠道体系。第三，竞争对手渠道模式。在设计企业渠道模式时，一定要做到知己知彼要通过媒体监测、客户调研、代理渠道等了解和把握竞争对手渠道模式的变及运营方式，这对调整和重建具有中国电信特色的渠道模式具有重要的借鉴义。最后，客户对渠道需求的差异性。渠道模式是否有竞争力，客户体验和求是最终的检验标准，只有及时方便地满足客户需求的渠道模式才会受到客欢迎。不同的客户对业务需求及购买渠道的选择和偏好是不同的，只有开展泛的市场调研，通过市场细分，把握不同目标市场客户对渠道需求的特点和求，在此基础上研究和制订渠道模式、渠道政策、渠道管理办法、渠道激励等渠道运作才更有效率。

四、结语营销渠道，对于中国电信非常重要。本文在分析论证的基础上针对中国信营销渠道提出五方面的建议：作好配套支撑，形成营销合力；理顺渠道体系强化各渠道的战略功能；改进激励机制；提高销售队伍人员素质和执行能力。通过对中国电信营销渠道的研究，得出了一些基本结论：首先，渠道模的选择有多种多样，渠道本身没有好坏之分，关键要与企业资源配置相适应。其次，应该从提高和培育企业核心竞争力的高度，考虑和建设渠道体系。第三应该监控了解竞争对手渠道模式。最后，应该考虑到客户对渠道需求的差异。