第一篇：电子商务实训报告物流1218班孔子云1218209
电子商务实训报告
电子商务实训报告
班级：物流1218班 姓名：孔子云 学号：1218209 实训指导教师：马俊
实验一：B2B电子商务分析
(一)阿里巴巴网站http://www.xiexiebang.com
1．登录阿里巴巴网站了解其网站结构设计和栏目设计的特点，熟悉各栏目功能；
2．掌握免费注册的流程，注册为新会员，打印“新会员注册成功”
因曾注册过淘宝用户所以直接登录修改信息。
3使用“阿里助手”的“发布供求信息”，发布一条供求信息，打印“预览这条供求信息”页面截图（不要真正发布信息，以保护网络资源），并对截图内容做出简要说明。
本图为发布的“iphone5S销售”的截图
4．使用“阿里助手”的“我的收藏”，收藏两条信息，打印收藏截图，并对截图内容做出简要说明；
本图为手提包的截图
5．B2B模式的主要特点有哪些？其交易流程可以分为几个阶段？(一）B2B电子商务是以企业对企业的经营环境作为信息体系的框架
（二）B2B电子商务是以供应链作为运行的基本管理结构。B2B 交易流程可以是如下所示：
一、采购订货
二、生成订货单
三、物流商送货
四、采购商登录，确认收货、付款
五、供应商应付、应收查询
六、物流商登陆收款
6．分析阿里巴巴都采取了哪些措施进行有效的电子商务管理？ 1..以诚信为本，与客户切实打好沟通的桥梁； 2.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
3.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
4.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。
（二）中国商务信息网http://www.xiexiebang.com/
1．登录中国商务信息网了解其网站结构设计和栏目设计的特点，熟悉各栏目功能；
2．掌握免费注册的流程，注册为新会员，打印“新会员注册成功”
3使用“商务助手”的“发布供求信息”，发布一条供求信息，打印“预览这条供求信息”页面截图（不要真正发布信息，以保护网络资源），并对截图内容做出简要说明。
本图为发布的“五金电器”的截图
4．收藏两条信息，打印收藏截图，并对截图内容做出简要说明；
实验二：B2C电子商务分析
（一）当当网网站http://www.xiexiebang.com
1．打印在当当网“注册成功”的截图，并对截图内容做出简要说明。
2．在当当网上任意查寻两种商品，分别打印搜索结果（第一页）截图，并对截图内容做出简要说明。
3．说明当当网的订购流程
手机和包包搜索的截图
4．分析当当网在B2C领域取得成功的原因1)品策略产
2)价格策略
3)渠道策略
4)促销策略
5)完善客户管理关系策略
5．网上购物的风险应从哪些方面注意规避?
1)不要贪图便宜
2)识别商家
3)货到付款
（二）京东商城http://www.xiexiebang.com/
1．打印在京东商城“注册成功”的截图，并对截图内容做出简要说明。
2．在当当网上任意查寻两种商品，分别打印搜索结果（第一页）截图，并对截图内容做出简要说明。
3．说明京东商城的订购流程
订购流程中因提交不了订单，所以只能带这一步
实验三：c2c电子商务分析和电子支付
1．任选一个浏览的C2C网站写出买卖东西的几个基本步骤。注意：不要在网上随便竞标成功。写出网站对买家竞标成功后又不付款的处罚规定。
（-）买东西的步骤(以淘宝网为例)
1)注册淘宝帐号。
2)在淘宝主页从物品种类中选择需要买的东西。
3)进入所需物品页面，选择好物品各项指标（颜色，大小等）和物流信息。4)选择立即购买，进入支付页面，选择支付方式并付款。5)购买成功，等待卖家发货，收货后，交易成功。
（=）卖东西的步骤（以淘宝为例）
1)开通网上银行业务，注册淘宝会员并生成支付宝账号，完成实名认证
2)登陆你的淘宝账号，进入我的淘宝管理后台，点击我要开店，根据提 示参加考试，考试通过即可开店
3)发布十件宝贝，根据提示正确的选择属性和分类，则店铺正式开张 4)待有顾客购买你的物品时，和他进行交流并选择确认订单 5)发货，然后等待买家收货打钱给你，交易成功
2.支付流程（以支付宝为例）说明其如何保护买卖双方的交易安全
1.支付流程（以支付宝为例）说明其如何保护买卖双方的交易安全 1)对所购买的东西选择支付宝支付 2)等收到货之后，在登录支付宝
3)点击确认收货，打款给卖家，交易完成
支付宝是这样保护买卖双方的交易安全的：支付宝首创的担保交易服务，为买卖双方提供一个担保账户，有效解决网购过程中的诚信问题，保障购物安全。支付宝担保交易是支付宝交易的一种，遵循买家付款，卖家发货，买家收货确认付款的流程。选择支付宝担保交易服务。保障买卖双方货款安全，防范欺诈。为什么担保交易是安全的？ 支付宝交易收款受《支付宝服务协议》交易保护条款的保障，请遵守支付宝交易规则，按支付宝交易正常操作流程来完成交易。付款后，有3-30天时间来根据收到的货是否有问题，来确认要不要付钱。
3.分析说明淘宝网获得成功的因素。
(1)优秀团队的作用： 就如阿里巴巴的优秀团队更加彰显了这点的作用，只有良好的团队才可能形成优秀的组织结构和能力组织结构，能力同团队之间其实是一种互为作用的关系，彼此不可或缺，互为依存，是一种健康的良性循环的链接关系。在企业的运行中，不同的运行阶段需要不同的团队来起作用，只有绝对优秀的团队，才可能在企业的运营中通过自身的不断调整，胜任不同阶段的使命。团队成员之间的互补更加发挥出1+1>2的魅力。在其它的活动中，如曼哈顿工程、阿波罗登月计划这样的项目中优秀团队作用同样可以体现出来。总之，不管在那种组织中，优秀的团队都是不可或缺的。(2)清晰的战略： 建立团队的前提条件必须具备清晰的战略，没有清晰的战略，便没有明确的方向，没有明确方向的团队，充其量不过乌合之众。战略目标里，严格地规划着远景目标和近期目标以及具体切实可行的战术方案。清晰的战略在企业运作中，发挥灯塔的作用，他告诉我们的团队我们要去那里，去做什么，要达到什么目标。这就是电子商务在运营时要先考虑清楚的。因为没有明确的目标或方向，很容易在飞速发展的今天被对手击败，所以构思好自己的战略，将是你成功运作电子商务的基石。(3)强有力的执行： 人类不缺少伟大的战略家，世界上也不缺少新奇漂亮的想法，但是却很少能变为现实，或能够在这个世界上存在很久，其原因之一是没有强有力的执行。战略是明确的方向，执行是朝着方向迈进的行动演绎。对于许多朋友而言，也许更喜欢高谈阔论方向和战略，往往忽视了日积月累的繁琐执行。对一个团队而言，不知疲倦执行者的有效互补一定是不可或缺的稀有资源。只有这方面资源的丰富和加入，团队的力量才有可能显现。否则不论企业高层有多少战略家或者有多么正确的决策，要是没有强有力的执行者去贯彻落实，这个团队的最终崩溃都是极正常的事情。因此，挑选具有强有力的执行者，是成功运营电子商务的前提。(4)独特的企业文化： 很多人会认为，企业文化对电子商务的成功有关系吗？答案是肯定的，一个企业如果没有自己的企业文化，那么就不可能在团队中形成凝聚力，文化牵涉的方面很多，一个企业的文化很容易用一两句话概括，却很难细致入微地演绎到企业的各个层面和细节之中。同时，企业文化在竞争激烈环境中起到不可忽略的作用，因为不管对手如何去研究也无法模仿一个企业的文化，这很大程度上可以起到阻隔对手作用，这就是为什么阿里巴巴在中国不可被取代的原因，也就是为什么亚马逊能够在几乎不盈利中存活下来，成为美国甚至是世界最大的网络零售商
4．拍卖网站应该从哪几个方面保证买卖双方的交易安全？
以淘宝为例，拍卖网站应该从这几个方面保证买卖双方的交易安全：
(1)采用最先进的数据加密技术，确保卖家填写的账号及商品信息绝对安全，除了卖家自己，任何人均无法查看。另外，在交易过程中使用全套自动化软件以确保交易过程的无尘化、流程化。同时，由于采用了支付宝作为资金托管系统，可以100%的保障资金安全。(2)此外，淘宝商品交易平台还招募了训练有素的专业交易员，并且建立了专业的平台结构和合理的交易流程，同时还开发了各种批量化的卖家工具，不仅帮助买家简单化了购买流程，还保证了卖家可以快速发布和维护商品。(3)而在售后上，淘宝商品交易平台专门设立的售后客服团队为卖家和买家解决各种售前售后问题。购买流程中还为买家准备了多个在线咨询客服的入口，随时随地准备答疑解惑。卖家不再需要操心纠纷的处理，也不用担心中差评和恶拍的发生。(4)淘宝商品交易平台实施了卖家全部经过真实身份认证及银行账户认证、资金由支付宝托管及交易信息全部加密、交易过程由专业客服全程监控等四大措施，所以在交易上可以完全保证买卖双方的安全，并为虚拟产品网络交易提供了最完善的渠道平台。
5．如果仅在 Internet 上开通网上银行业务时，你选择的那家银行提供哪些服务项目？如果你到营业网点去开通，购买了客户证书，又可以获得哪些增加的服务项目？为什么不同的方式开通网上银行业务，会有不同的服务内容？ ⑴建设银行
⑵短信提醒银行卡的余额
⑶自己在网上开通网上银行存在被不法分子盗取卡号及密码盗取客户资金的风险，到营业网点通过确认客户身份，并通过发放安全的网银K宝客户证书，能极大的降低潜在风险。
作为网点注册网银用户可以大额对外转账，更加方便的使用代付业务，存款长短期，及基金申赎证券资金托管等理财业务。
6.比较银行网站三种类型的数字证书安全措施的优缺点。
实验四.商务信息收集和网络促销应用
1．进入Google，搜索关键词“搜索引擎优化”，要求结果格式为Word格式；搜索关键词“电子商务”，但结果中不要出现“网络营销”字样；分别写出检索步骤并截图。
(1)a 登陆谷歌首页，输入“搜索引擎优化”并搜索
b 进入高级搜索，将文件类型选择为word格式
c 点击“高级搜索”，结果如下 ：
（2）a 登陆谷歌首页，输入“电子商务”并搜索
b 进入高级搜索,将“网络营销”填入“要排出的自此选项中”
C点击“高级搜索”，结果如下：
2．利用百度搜索两个专利介绍网站，并搜索一条关于手机防盗产品的专利技术，写出检索步骤并截图。
(1)搜索中国专利网和中国专利信息网
2)在中国专利信息网上搜索“手机防盗”，结果如下：
3．选择使用Google和百度，查询某商务信息（自定，如“海尔2006年销售额”）。要求写出：搜索引擎的名称、检索信息的主题、检索结果（列出前5个）。
4．分析实验中所使用搜索引擎的优缺点。
百度给我们带来的方便之处：百度专门给中国人设置了中国关键字分词系统，可以自动的识别，如果你的网站优化和网络推广做的好的话，只要你关键词里面的2字词都会出现排名，比较智能化，并且百度还为中国人做了指定的智能化搜索，可以智能化的帮你查询到相关的信息，所以百度给我们带来了很多的方便。百度给我们带来的不便之处：当一个人在百度查询东西的时候确实很方便，但是客户真正需要的信息也没有多少，所以一般客户看重的信息也就是首页，所以目前做搜索引擎排名的人一般就分为2中，一种是做 SEO 网站站内站外优化，另一种是做网络推广的，虽然听起来没什么，但是如果想做上排名首页的话要下很多功夫，不仅要做站内的修改还要做站外的外链来支持目标网站，这一切都是非常不方便的，首页一共10个位置，每个人都在抢所以这10个位置是非常难做上去的，按照人的常理来说，客户看重的是首页里面的信息，为什么不把首页的信息增加，从10个增加到20个呢?这样的话大大的方便了网络推广人的工作量，并且还可以给客户提供更多的信息，这样的话是非常好的，并且百度看重的是百度推广，如果你公司的网站做了一个关键词的百度推广，这样你其他的词的权重随之也会提高，这样对于一些做网络排名推广的人是非常不公平的，所以百度应该撤掉这样的规则，并且提高公平性，这样的话中国人使用的方便，并且网络推广的人也会更依赖百度。
谷歌搜索引擎：一般寻找外国品牌的客户都会使用谷歌来为自己查询相关信息，所以谷歌在外国人的眼里就像中国人眼里的百度一样重要并且方便，虽然谷歌用的也是很方便，因为相比来说谷歌和其他搜索引擎更为智能化并且分类分明，下面我给大家说一些谷歌给我们带来的方便与不方便的地方。
谷歌给我们带来的方便之处：谷歌在外国人心中就像是百度在中国人心中一样是很重要的，因为对于外国人来说谷歌比百度更为方便与自己使用，因为百度有比较正能话的后台，这是所有搜索引擎没有的，并且谷歌支持多种语言，一般的搜索引擎支持的语言也就是国家本地语言和英语，但是使用谷歌可以轻松的查询支持自己国家语言的专栏，然后进行查询，所以百度和各个搜索引擎是做不到的。谷歌给我们带来的不便之处：谷歌虽然比较人性化，但是对于一些做网络推广的人来说确实有时候是非常不公平的，因为谷歌的排名波动是很大的，并且有一些不是很热的关键字的更新是很慢的，如果你第一个星期做好了所有的工作，外链强大并且站内优化做的也很好，但是谷歌不可能一个星期就会给你更新上去，要等很长时间，所以这个谷歌给我们带来不便的地方，如果这样对比下来百度和各个搜索引擎的更新速度都比谷歌的要快的很多，所以在这里我要建议一些做网络推广的人对于做国外排名的要对谷歌有耐心，如果谷歌能关心一下不热的关键字的话，那么谷歌搜索引擎就会变的更完美。
5．网络信息搜集与整理的步骤是什么？企业采用哪些方式，可以使其信息在搜索结果中的排名居于前列？ A网络信息搜集与整理的步骤是（1）明确信息来源。
（2）浏览信息，添加文件名。
（3）将各种信息进行分类。
（4）对信息进行初步筛选
B企业采用哪些方式，可以使其信息在搜索结果中的排名居于前列？（1）竞价，最关键因素。
（2）关键词的设置要得当突出简便。
（3）网页属性（静态的，动态的）依情况而定。
（4）更新情况。
（5）浏览量
（6）版权信息里的关键词。
6．比较说明中国和美国的网络广告发展情况。（1）中美网络广告市场规模比较
美国从1994年以来开展网络广告营销至今已经有10多年了，期间经历了快速增长、渐入低谷、逐步回升几个阶段。如今，美国的网络广告的总规模为我国的400多倍。但随着我国网络广告的迅速发展，我国网络广告的市场规模同美国的差距正逐步缩小，至2005年，已经达到美国网络广告投入量的30分之一。由于我国的网络广告市场规模的基数较小，其增长速度比美国快，2003到2005年均保持在70%以上的高增长，尤其是在2001年和2002年网络泡沫席卷美国广告市场时，我国网络广告市场规模仍然保持了18%左右的增长率，这说明，我国对网络经济的依赖程度较美国要低，受网络泡沫影响较小。总之，与美国相比，我国的网络广告市场还有待进一步挖掘。（2）、中美网络广告形式比较：
网络广告作为一种将传统的广告形式与网络结合而产生的全新广告形式，随着网络经济的发展，其发布形式已经从最初单调静止的横幅或标语形式发展到今天丰富多彩的广告形式，如搜索引擎广告、分类广告、电子邮件广告、富媒体广告、特别是各种形式的显示广告，如flash动画广告、弹出式广告、游走广告、巨型广告等。相对于传统媒体来讲，网络广告更注重形式的多样化和创新性，只有具有创意的广告，才能引起用户的注意。由于我国网络广告规模的增长很大程度上得益于外生性的增长，所以对网络广告形式的创新相对于美国而言并不明显，我国网络广告形式仍然以旗帜广告、游走广告、弹出广告等网络显示广告为主，虽然我国搜索引擎广告所占份额逐年上升，但仍是一个新领域，同美国相比仍然有巨大差距。
（3）中美网络广告主行业集中度比较：
我国以中房地产，IT产品，网络服务在网络广告中投入费用最多。房地产类网络广告支出排名第一，而，美国的日用消费品、IT产品和金融服务类三行业在美国网络广告支出中排名前三位。
（4）中美网络广告收费模式比较：网络广告收费标准一直是网络广告与网络广告商关注的焦点问题。在美国市场较为流行的收费模式是CPM、PFP和CPM+CPA的混合计费三种模式。我国的网络广告的收费模式有以下几种：ＣＰＭ、ＣＰＡ、ＣＰＣ、包月式、按广告位置和广告形式综合计费。其中，包月式收费模式仍是我国网络广告的主流收费模式。
第二篇：《电子商务与物流》实训报告
东莞职业技术学院
物流工程系
《电子商务与物流》实训报告
指导老师： 刘咏梅老师 班 级： 12采购2班 小组成员： 郑楚鸿（10）刘永达（15）
林 彬（06）庞泽儒(17)邓惠海（45）陈丽怡（42）
2014年12月
项目一 典型电子商务企业经营分析
登陆以下电子商务企业网站，了解这些典型电子商务企业的基本情况并进行分析比较。在此基础上写成分析报告，并以表格的形式表达。统计表格：
企业名称
网址
网站内容 京东商城 天猫淘宝
卓越亚马逊
1号店
凡客诚品
慧聪网
www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com
专业的综合网上购物商城,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等数万个品牌千万种优质商品
中国最大的自营式电商企业
一个购物网站。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
综合网购商城，销售图书音像、数码家电、母婴百货、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动户外等32大类、上千万种产品
食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。
外商投资企业
涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类.http://b2b.hc360.com
专注于电子商务的企业，主要面向工业品等B类商品。
企业类型
主营业务
中外合营企业
外商投资企业
外商投资企业
集体所有制企业
中国B2C市场的3C网购专业平台
中国最大的B2C网络销售平台，中国B2C电子商务网站
中国B2C电子商务网站
中国B2C电子商务网站
中国B2B电子商务网站
企业特色
1.211限时达
2.次日达 3.极速达 4.夜间配 5.自提
服务特色： 1.七天无理由退换货
2.正品保障 3.信用评价
天天低价 正品行货
1、准点达
2、准时达
3、定日达
整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神
1:买家团队(人工寻找精准客户)2:行业纵深 3:精准营销
4:与搜索引擎合作(百度 谷歌）
项目二 电子商务企业物流解决模式分析
登录以下电子商务企业网站，了解这些典型电子商务企业的物流解决模式并进行分析比较，在此基础上写成分析报告，并以表格的形式表达。统计表格：
企业
京东商城 配送方式
211限时达 次日达 极速达 夜间配 自提柜 配送范围
1.211限时达已覆盖全国40座城市
2.次日达服务还覆盖全国248座城市
3.极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市 4.夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
收费标准
自营商品59元包邮;加盟商品与商家协商
服务标准
“多” “快” “好” “省”
签收要求
证件签收
逆向物流
自有物流
特色安排
返利支付 货到付款 网上银行支付
天猫/淘宝
天猫商城自有物流、第三方物流
全国、国外部分地区
江浙沪建议收取6元 其他常规地区10元 偏远地区15元 具体价格可以在运费模版里设置的 根据你与快递公司谈的价格来设置运费
基价(20元/包裹)+ 浮动价格中的基价(20元/包裹)
1.北京、天津、上海、广东、江苏、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重庆“满58包邮”；
2.河北、山东、辽宁、吉林、黑龙江、河南、陕西、甘肃、宁夏、山西“满99包邮”； 3.全国其他区域"满199包邮
1.七天理由退换货 2.正品保障 3.信用评价
证件签收
四通一达等第三方物流
交易数量多，金额小。
卓越亚马逊
与第三方快递公司合作
卓配一般送主城区，远的就是合作快递配送
全国
优质服务
证件签收
第三方物流
免运费支持货到付款，1号店
企业（集团）自营配送模式
1、准点达
2、准时达
3、定日达
证件签收
自有物流
返利支付 货到付款 网上银行支付
凡客诚品
企业（集团）自营配送模式
全国
商品满199元包邮
凡客会让顾客当场试穿不合适的话，顾客可以选择退货或是换货
证件签收
自有物流
广发银行与凡客诚品共同推出广发凡客联名信用卡，持卡客户将享有：凡客诚品SVIP会员礼遇、礼品卡赠送和3倍积分
1、慧付宝
2、买卖通
3、慧聪发发
慧聪网
与第三方快递公司合作
一般送主城区，远的就是合作快递配送
普通会员:2380元/年;
银牌会员:6200元/年;
金牌会员:9000元/年;VIP会员:48000元/年.始终坚持客户第一的原则
证件签收
第三方物流
项目三 小型电子商务企业物流系统设计
一、概括：电子商务物流系统有两部分:一是物流实体网络，指物流企业、交通工具、交通枢纽、物流设施等在地理位置上进行的合理布局所形成的网络。二是物流信息网络，指物流企业、商业企业、制造企业通过Internet等现代信息技术把上述物流实体联接而成的共享信息网。运输工具的调配可以通过物流信息网络实现，合理安排物流活动，以及对在途货物能够进行实时查询等功能。电子商务物流是电子商务有效运作的重要保障和前提条件之一，物流业的发展受电子商务的发展的很大影响，也将会最终走向现代化、电子化、信息化。
二、特点：电子商务物流系统可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、供货、配送、通关、结算、库存管理等环节的自动化处理。
三、配送技术的组成：电子商务物流技术主要有条码技术、射频技术、EDI、自动跟踪技术等。1.条码技术，是条形码自动识别技术(barcode auto-identificationtech)的简称。条码技术是在当代信息技术基础上产生和发展起来的符号自动识别技术。它将符号编码、数据采集、自动识别、录入、存储信息等功能融为一体，能够有效解决物流过程中大量数据的采集与自动录入问题。条码技术有以下特点：(1)可靠准确，(2)数据输入速度快，(3)经济便宜，(4)灵活、实用，(5)自由度大，(6)不可复制(防伪)性。
2.射频技术（RFID），是 Radio Frequency Identification 的缩写，即射频识别。常称为感应式电子晶片或近接卡、感应卡、非接触卡、电子标签、电子条码等。其原理为由扫描器发射一特定频率之无线电波能量给接收器，用以驱动接收器电路将内部的代码送出，此时扫描器便接收此代码。接收器的特殊在于免用电池、免接触、免刷卡，不怕脏污，且晶片密码为世界唯一无法复制，安全性高、长寿命。RFID 的应用非常广泛，目前典型应用有汽车晶片防盗器、门禁管制、停车场管制、生产线自动化、物料配送管理等。其中 RFID 标签分有源标签和无源标签两种；射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、发射接收天线等部分组成。
3．EDI(电子数据交换技术)。电子数据交换技术可以通过计算机系统和网络，实现这些信息流的电子化、自动化，有效地减少企业物流管理活动中的纸面文献，实现“无纸化办公”，提高信息交换的效率。EDI是一种在企业之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，通过计算机通信网络将重要的信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
四、技术可行性分析：系统致力于实现界面简洁，方便出错少，数据库安全性高等要求，物流管理系统通采集出入库、库存。客户信息以及配送点管理中所产生的各种原始数据，并对原始数据进行分类、汇总、分析，及时准确地提供各种信息数据，使经营者随时了解存货的动态状况，做出正确的经营决策。
五、总结：合理地构建适应电子商务发展的物流中心配送中心系统,实现物流配送体系的社会化和产业化 ,是实现电子商务快速发展的必要条件也是迫切需求。物流配送的社会化和产业化是指流通代理制与配送制相结合 ,通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来 ,形成产业 ,实现物流的规模效益和企业零库存生产。其关键是建立适合电子商务发展的物流中心配送中心。
项目四 小型电子商务企业配送解决方案设计
一、物流配送管理系统：物流配送管理系统是物流管理的核心内容之一，专注于商品的到货、发货、保管、加工、包装、搬运、运输等作业的计划、控制和反馈过程的信息搜集、汇总、查询和分析，达到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。
二、软件功能概述：物流配送管理系统主要包括三大核心业务处理功能：综合业务管理、仓储业务管理、配送业务管理，以及两项很重要的管理功能物流成本管理和物流绩效管理。除以上功能外，还有专为领导决策提供了高效的查询功能和决策支持功能，以及保障系统正常运转的基础信息维护功能和系统管理功能。它们为帮助企业全面、准确地掌握物流配送作业的各项信息，包括作业内容、作业成本和作业成效等提供了丰富的管理和辅助决策功能。
1、综合业务管理子系统：
业务单据管理包括业务单据、业务单录入、业务单审核、业务单分解、业务单下发、业务单下发、业务单反馈接收和业务单追踪等功、能;
合同管理包括合同录入、合同审核、合同转换和合同维护等功能;物流资源查询包括总运能查询、总仓储能力查询、总流通加工能力、分支机
构运能查询、分支机构仓储能力查询、分支机构流通加工能力 查询等功能。
物流报价查询包括运输报价、仓储报价、流通加工报价、装卸报价的定义和
查询等功能;物流费用结算包括运输费用、仓储费用、流通加工费用、综合物流费用的计
算和物流费用结算清单的打印等功能;
2、仓储业务管理子系统：
进货管理包括货物到达预测、进货验收、进货差异处理、存储货位指派、上
架单生成和回填等功能;
存货管理包括库位整理、保质期管理、库存预警、库内补货等功能;
出货管理包括拣货单生成和回填、配货登记、出货验收、出库登记等功能;
盘点管理包括盘点周期设定、盘点清单生成和回填、盘盈盘亏处理等;流通加工与包装管理包括加工工艺定义、包装定义、包装单生成和回填、加
工单生成和回填等;
3、配送业务管理子系统：
车辆动态管理包括车辆可用状态设定、车辆可用状态查询、车辆动态报告和
查询等功能。
派车计划管理根据车辆情况、配送要求和配送内容，安排车辆按照一定路线
和顺序配送一定的商品。
行车日志管理记录运输配送的过程及其发生的成本。
配送事故管理提供记录配送事故的发生和直接损失的功能，以及赔偿处理登
记和查询，以及责任处理登记和查询等功能。
货物交接管理记录货物交接情况，安排被拒收或者未送达货物的处理情况。货物中转管理对于需要经过在临时仓库中转后在运输和配送的作业过程进
行管理。包括货物临时堆存管理、临时卸货登记、货物分拣装 车等功能。
三、物流配送管理系统的主要优点有：
◇ 在完成业务单据的处理基础上，提供对业务单据的EIQ分析，有利于管理部门在设施重新规划、设备利用调整、作业流程重组等诸多方面的决策水平提高
◇ 为配送线路选择、货位储存、装车配载、拣货流程等物流配送关键环节提供优化手段，大幅度提高作业效率；
◇ 可与GPS设备、条码扫描设备、PDA设备等外设集成使用。
◇ 适应现代物流发展趋势，支持集中拣货和顺序拣货，提供基于零售店货架的配货方式，减少验货收货手续和时间，提高验货收货效率。
◇ 基于物流活动成本法(物流成本ABC法)计算物流成本，更精确、更全面的反映企业的物流成本状况。
◇ 提供可视化的库存管理手段，将仓库管理变得简单、直观和有效。◇ 与物流分销管理系统采取一体化设计，两者相结合可以提供完整的物流管理解决方案。
◇ 借鉴ERP管理原理及其在生产制造的开发经验，引入到仓储流通加工管理过程中，提高物流配送的增值服务。
◇ 可随时报告帐面库存、实际库存和预期库存； ◇ 支持单物流配送中心和多物流配送中心等组织形式。◇ 支持条形码和二维条码管理商品进出；
◇ 在入库和出库时，支持手工及自动指定货物储位；
◇ 可随时查询当前以及预测期的仓储能力、流通加工能力和装卸能力； ◇ 动态跟踪配送任务，帮助企业以及企业客户掌握货物配送状况； ◇ 采取按货主、线路、商品、时间等多种策略安排配送任务。
第三篇：电子商务物流实训小结
对电子商务的认识
一、对国内电子商务现状有正确的认识
电子商务源于Electronic Commerce,简写为EC。顾名思义，其包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化、全球化。
1、国内外电子商务近年来的发展现状：（1）、发展环境不断完善
电子商务得以迅速发展的首要条件就是外部环境的完善。近年来，随着国务院有关加快电子商务的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施，以及相关宏观措施的实施，为电子商务的健康有序发展提供了良好的条件。（2）、应用领域逐渐拓展
随着电子商务的外部环境不断得到改善，一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等问题，通过政府、社会和各厂商的共同努力，正在逐步得到解决并已初见成效，这也促进越来越多的企业开始认识到电子商务的作用并开始应用
（3）、盈利模式日趋丰富
从电子商务发展的初期开始，被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。从初期的网络接入，到户口、B2B、B2C等，而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。
2、国内电子商务近年来的趋势：
目前，我国发展B2B电子商务的环境(网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境、信息安全、认证中心建设等条件)正在逐步完善，国家有关电子商务的各项政策、法规也日益健全，为中国B2B电子商务规范、高速前行提供了推力。
虽然，我国的B2B电子商务还处在初步发展的阶段，但作为电子商务的一种最主要的应用模式，B2B电子商务蕴涵了无限的商机，为我国企业提供了广阔的发展空间。所以中国B2B电子商务的成功发展必须针对自身的特点来描绘未来发展的蓝图。
发展有中国特色的B2B商业模式，可以从以下四个方面着手:
1、大企业成为发展和应用电子商务的先锋。先实现企业供应链管理的电子化，通过互联网将企业的上家(供应商)和下家(销售商)联为一体，建立网上采购系统。
2、建立专业网站作为电子商务的切入点，逐步实现网上交易。
3、利用电子商务手段，开拓国际市场，实现全球采购、分销。
4、中小企业借助中介网站开展B2B电子商务。
目前，我国B2B电子商务的成长环境已基本形成，一个日臻成熟、充分保障、协调发展、良性循环、以点带面的有中国特色的B2B电子商务呼之欲出。
二、传统商务与现代电子商务流程的区别与差异
电子商务交易与传统商务交易流程目标一致，解决：认知——洽谈——交易——结算的流程问题； 但电子商务交易中信息载体、传播路径、展示形式、沟通工具、交易结算场景都有了实质的不同。
传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。
电子商务与传统的商务也有不同的差异，具有以下几个特点：
1.交易虚拟化
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。
2.交易成本低
电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。（4）传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。
3.交易效率高
由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。4.交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。
第四篇：电子商务实训报告
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目
录
一、设计题目............................................................................................二、设计性质、目的和任务....................................................................三、实习内容............................................................................................（一）调研报告................................................................................（二）网店策划书............................................................................（三）网店建设................................................................................（四）网店经营与营销活动..........................................................（五）营销工具的应用..................................................................（六）网络第三方交易市场的应用..............................................四、实习心得..........................................................................................五、参考文献..........................................................................................辽源职业技术学院课程设计用纸
一、设计题目
网站建设与运营实习
二、设计性质、目的和任务
网店建设与运营实习是对《网店建设与运营》课程内容的综合应用。通 过课程实习，使学生对所学的内容有更深入的理解，并且能够在第三方网络
平台中建立、管理及运营网店，同时在网店的经营中实施网络营销策略并熟
练掌握各种网络营销工具的运用。
三、实习内容
（一）调研报告
1、调查问卷
1.你经常逛街吗?（）
A、偶尔（一星期一次）B、很少 C、经常（一星期三次以上）2.您的性别?（）A、男 B、女
3.您处于哪个年龄的消费群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每个月购买衣服的频率？（）A、一次 B、两次 C、三次 D、三次以上 5.您是否经常网上买衣服？()A、经常 B、偶尔 C、不在 6.您所喜欢的衣服类型？()A、欧美 B、韩版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如紧身九分裤,过膝袜 E、学院派
7.您所考虑的单件衣服价位在。
A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900
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如今的21世纪，网上购物不再成为80年代90年代的高谈阔论，而是成为现代人的一种正常的消费习惯，网购的足不出户让我们感受到现代都市的便捷，也让我们多了一种生活上的消遣方式。而在我们大学校园，网购已经成为了绝大多数同学购物的选择方式，种种原因，让我们学院学生对于网购更是增加了几分兴趣。大学生课余时间充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以，开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
其特点如下：
1）现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。
2）就购买服装的场所而言，58.06％的女生和47.37％的男生选择在专卖店购买。
3）价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。
4）以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。5）最后，通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低。
（二）网店策划书
1、背景分析（1）易趣
易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收费模式分两种：一是收取商品登
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规格有待完善；另外我经营的是服装，顾客在网上就没有了试穿的条件。
4、网络营销策略的实施（1）网店的宣传
1）利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
2）充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)3）、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
4）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微薄、人人网、QQ群、MSN中进行宣传。（2）商品的促销
赠送礼品、限时打折、限时促销、VIP特价、产品免费试用、产品团购。
5、预期目标
我们的预期目标是：先从代理商品———服装做起，以最低价格、高质量、良好的服务态度进行销售，并用一段时间在学校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当调整网点的规模，转向服装销售，寻找分销商，做代销。
6、服务宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
（三）网店建设
1、注册为用户
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员
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就拥有了自己的淘宝账号了。
2、实名认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证。具体的操作步骤如下：
（1）登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。
（2）在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。（3）激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
（4）首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
（5）一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
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申请实名认证
单击“立即申请”，选择认证方式，我选择的是“在线开通支付宝卡通，同时可完成实名认证”，用的是储蓄卡中国工商银行。
选择认证的方式
填写完确认信息，到银行验证后，按照提示即可完成实名认证。
3、开通网上银行
在开通网银的时候，我买了一个U盾，以便保证网上交易的安全性。下面是办理网上银行的步骤：
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栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
4、数字证书认证
数字证书相当于开启网上保险箱的钥匙，它以网络数字加密传输电子凭证的方式有效地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合法，增强帐户使用的安全。与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递的安全。具体的功能还有以下两点：
（1）使用支付宝的数字证书，您在支付宝网站内发起的即时到账限额从500元上升到2000元；
（2）用户安装了数字证书后，即使被黑客窃取了账户和密码，如果他没有你的数字证书，也无法动用你的账户；就算黑客监控了你的网络数据传输，也无法破译你传输的内容。
但是，你每换一台计算机就必须安装一次数字证书，保障你账户的安全。在用阿里旺旺登录淘宝的时候系统就会自动提示你安装数字证书控件，具体步骤如下：
在你点击“登录”时，出现登录保护页面
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安装支付宝数字证书手向导
单击“下一步”按照安装向导提示进行做，出现如图
单击“完成”，即完成了数字证书助手的安装，这样就可以放心的登录淘宝了。
5、域名的申请
开网店申请一个有个性，容易让人记住的域名也是非常重要的，这样可以使更多的买家很容易就找到你的店铺。
淘宝网开放二级域名申请，称商家在不触犯相关申请规则的情况下可设臵个性域名，不过强调该域名所有权归淘宝网所有。
淘宝网二级域名的表现形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分称为二级域
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上，就可以填写自己的店铺信息了。
参加考试
单击“参加考试”按钮，按照提示参加淘宝卖家考试。
7、下载阿里旺旺
在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”哦！
旺旺使用起来非常方便，你只要打开登录主界面，登录你在淘宝上的会员名及相应的密码，就可以从这里进入你的淘宝店铺了，他的功能非常多，特别方便卖家管理自己的淘宝网店。
我下载的是卖家版的旺旺，阿里旺旺登录界面。
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发布宝贝
单击页面中的“一口价”就会出现
填写宝贝信息即可。
（四）网店经营与营销活动
1、交易问题
（1）交易中,要问清楚商品细节问题,问清楚买家需要什么样的款式大小颜色等问题,以免造成不必要的麻烦.（2）.跟买家沟通过程中,加上些旺旺表情会让你的交易变得很轻松,愉快,让买家感觉到你的热情服务,交易会变得很顺利
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（五）营销工具的应用
博客：博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
QQ群：QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。
阿里旺旺：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
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网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
四、实习心得
通过一周实训时间，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.2
第五篇：电子商务实训报告
电子商务实训心得体会
伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。
一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空
.“电子商务运作”实训报告
一、实训时间
2011年6月7日——6月10日
二、实训目标和要求
1、加深对电子商务专业基本知识的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程；
3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识；
4、了解电子商务相关知识的发展动向；
5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。
三、实训过程和内容
（一）浙科电子商务模拟软件应用《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC
和在线拍购几大交易
类型。
不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通
过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请
/
安装、EDI
申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履
行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货??等操作，完成相关业务流
程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满
足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了
B2C、B2B、C2C
等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的
操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。
但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老
师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很
快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜
悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。
（二）电子商务安全认识
一、从上世纪
开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务 的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。
但是，也有一些制约电
子商务发展的因素，安全问题就是中之一。
安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打
击人们对电子商务的信心。
电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习 的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。
二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯
片卡来加以解决。
数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传
输信息相连接。
数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶
替。美国的
verisign
公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国
政府部门在内的众多客户。
很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的
安全。因特网专家迪尔克·黑格尔说：
“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为
安全。
”
三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现差错时解决有关交易方 的责任和权利等法律问题。
为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了
《贸易数据交换
电信传输统一行为规则》
。此后，另有不少示范交换协议和准则问世。这些数据交换协议是
“契约安排” 的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电
子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。
联合国国际贸易法委员会
1996
年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规则，同时也
为贸易合同协调提供规范准则。
今年
月中旬，菲律宾政府迅速颁布了电子商务法，为网上
商务交易制定了法律标准；
对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款
和最高为
年的监禁。
三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施
电子商务要真正成为一种主导的商务模式，尤其对发展中的中国来说，发展电子商务, 就
必须从以下几个方面来完善配套措施
:
(1)
突破关键技术受制于人的瓶颈。
(2)
我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。
(3)
大力开发大型商务网站，发展与之相配套的物流公司。
(4)
为了确保系统的安全性，除了采用技术手段外，还必须建立严格的内部安全机制。
(5)
建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件，有情况出现时便于跟踪查
询。
(6)
对于重要数据要及时进行备份，且对数据库中存放的数据，数据库系统应视其重要性
提供不同级别的数据加密。
四、实训体会
我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商
业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需
求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业
知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知
识应用的理解。
一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯 的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真 的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。
这次的实训让我更深层次的理解一整
套的电子商务。
比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去
强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。
我们的实训分为三大内容，包括浙科电子
商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。
在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了
B2C、B2B、C2C
等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富 的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会
了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。
实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自
己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。
随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。
同时激励
我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面
完善自己，进而不断提高自己。
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了
解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信
通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。
实践出真理。
一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给
我带来新的体验和新的体会。
每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。
尤其是有 的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正
是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商
务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后 的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更
大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经 验。.
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