行业报告3000字

第一篇：行业报告3000字

饮料制造业行业分析报告

班级：电子商务一班组别：一组成员：王雪

景丽晓 魏绪萍 崔艳云 韩君 李瑞雪 目录

摘要..........................................................................2

包装水市场...............................................................2

果汁饮料市场...........................................................3

碳酸饮料市场..........................................................3

茶饮料市场..................................................................3

特殊用途饮料市场.......................................................4

咖啡饮料.....................................................................4

渠道模式的趋势与变化.................................................5

传播模式的趋势与变化.................................................5 摘要

饮料业是我国发展最快的行业之一，产值年均增长近20%。2009年饮料行业产量达到8086万吨，对比1978年的20多万吨，改革开放30年来增长了近400倍，同时也超过日本成为第二大饮料生产国。

饮料行业的现状与问题

饮料业是我国发展最快的行业之一，产值年均增长近20%。2009年饮料行业产量达到8086万吨，对比1978年的20多万吨，改革开放30年来增长了近400倍，同时也超过日本成为第二大饮料生产国。

2009年饮料业增长24.33%，比2008年增幅提高了近5个百分点。在国际金融危机的大背景下，仍呈现出加速发展的势头。特别是近几年来，几乎每5年就翻一番，2006年以来，更是每年过一个千万级的关口：2006年过4000万吨大关，2007年过5000万吨大关，2008年更是越过了6000万吨大关（如下图）。

未来几年更将是饮料行业结构重构时期，谷类饮料、果汁饮料、功能饮料、茶饮料等健康饮料品类将逐渐成为饮料业的主力军。

从发展趋势看，未来3年中国会超过美国成为全球第一大饮料消费国和生产国，今年产量突破1亿吨更是指日可待。从区域分步来看，东部地区仍然是饮料行业的主产区，其产量占我国饮料总产量的五成以上。从饮料品类来看，包装水仍然以40%的市场份额高居饮料行业榜首，碳酸饮料市场容量2009年达400亿，占据行业第二，而果汁饮料和茶饮料近年来发展速度较快，其市场占有率已经接近位于第二的碳酸饮料。

一、包装水市场

包装水是份额最大的一个市场（主要包括瓶装水和桶装水），产量占整个软饮料业的30%以上。未来几年的概念大战、价格大战、口水大战，会更加热闹。

从大的市场格局来说，应该还是矿泉水、矿物质水、纯净水三足鼎立。

从品牌格局上，农夫虽然极力标榜自己是天然饮用水，但是消费者是不管这些噱头的，还是把其纳入矿泉水一类。未来5年矿泉水的前几名肯定还是景田、农夫、益力、蓝剑、椰树等。可以预测景田、农夫的市场份额会进一步扩大。蓝剑也算是水行业的隐形冠军了，蓝剑饮料公司未来几年内会在国内资本市场成功上市，当有了足够的资金和更多人才加盟后，蓝剑水也许可以挥师北上，把地盘从西南一隅扩大到全国。

二、果汁饮料市场

未来几年果汁饮料行业的市场寡头垄断格局趋势已经无可避免。虽然汇源没有被可乐吞掉，但其他各大饮料巨头已经加快了并购的步伐。果汁大品类下，橙汁品类独占鳌头，市场占有率达到约60%，葡萄汁和桃汁紧跟其后，这两年随着农夫水溶C100的崛起，带动了柠檬饮料品类的大发展，四者合计占据了国内果汁饮料90%以上的市场份额。

近几年，不少企业看好果汁饮料市场发展前景，在橙汁、葡萄汁和桃汁等品类外另辟新路，开发特色水果种类，进入果汁饮料市场，如石榴汁饮料、人参果汁饮料、梨汁饮料，只可惜失败者众，成功者寡。

创新能力则是首屈一指的。柠檬C100的热卖带动了整个柠檬果汁品类，功不可没。高浓度果汁是汇源第一，低浓度是果粒橙第一，中浓度则是农夫的天下。中粮去年杀入高端果汁饮料市场，推出的悦活果汁销量并不好，但是品牌知名度非常大，最近又找了林志玲做代言，加上中粮本来就有中粮屯河的上游产业链的原料优势，未来还是可以搅搅局的。

高端果汁品牌屈指可数——日本可果美、屈臣氏的果汁先生、汇源、纯果乐等。高端市场，其实比低端市场难攻打。康师傅的味全和中粮的悦活，好像都还没有找到推广和销量提升的好办法。

三、碳酸饮料市场

碳酸饮料未来5年在中国饮料市场所占份额的下降已经无可挽回了。碳酸饮料近几年的增长率比较低，整体份额占比逐步在下滑。今年1-5月，碳酸饮料累计产量450.51万吨，同比增长0.49%，但相比2009年同期增速回落4.95个百分点，在软饮料中，碳酸饮料增速较上年同期出现下降趋势，也证明国内市场碳酸饮料的需求的确一直在下降。

在品牌格局上，可乐市场三足鼎立的局面短期是不会改变的，只是非常可乐越加被边缘化和农村化，而且两乐的各自市场份额在未来5年也不会发生大的变化，两乐基本都同质化，对手的招数也都互相比较了解。可口可乐和百事可乐下不了乡，非常可乐进不了城。像崂山可乐等地方品牌是成不了大气候的。天府可乐如果能够顺利收回品牌所有权，由中粮、统一之类的巨头来运营，有希望成为西南区域的强势品牌。

四、茶饮料市场

中国饮料工业协会的统计数据显示，2009年大陆茶饮料产量已超过700万吨，成为大陆传统茶产业的支柱，也成为消费者最喜欢的饮料品类之一。随着人们饮用瓶装水习惯的逐渐形成，茶饮料将拥有更大的发展空间。茶饮料市场目前是典型的双寡头垄断。康师傅一家的份额就已经接近50%，加上统一，两者合计占领份额在一二线城市接近80%，娃哈哈茶在城市的占有率5%，全国12%。之后紧跟的就是今麦郎、达利园、麒麟、三得利、朝日等区域茶饮诸侯。康师傅研发生产的冰红茶、冰绿茶、茉莉清茶、茉莉蜜茶、茉莉花茶、大麦茶、铁观音、乌龙茶等9个品种的茶饮料，共占到大陆同类饮料市场的半壁江山，其中冰红茶销量最好。

五、特殊用途饮料市场

特殊用途饮料包括营养饮料、运动饮料、适应特殊人群的饮料三类。目前在中国市场，“特殊用途饮料”只占全部软饮料年产量的5％左右，显然有着巨大的市场空间。

特殊用途饮料的格局就比茶饮料要明朗了，一半以上的分额被红牛占据；而另外的市场分额则被很多大大小小的各种“牛”所瓜分，如冰牛、赛牛、旺牛，基本都是走瓶装零售3-4元左右的低价路线，也很少有市场费用的投入。广东是红牛的第一大根据地，前两年澳洲背景的澳动量选择在广东从正面进攻红牛，结局当然是很壮烈的惨败。力保健的真实销量非常难以判断，日加满现在还是亏损，而且其包装策略非常让人看不懂，最近又出了一款新的瓶装特殊用途饮料，包装和定价等综合定位看起来是想抢脉动和宝矿力的市场。乐百氏的脉动这几年走下坡路，企业管理不善是其主要原因。宝矿力这两年借助北京奥运会异军突起。两者的共同问题是管理不到位，导致通路精耕执行不下去，销量无法突破。

六、咖啡饮料

十年前的中国内地即饮咖啡饮料市场处于启蒙阶段，1998年售量只有区区15000吨，但是近年来，即饮咖啡饮料市场增速明显。2003-2008年之间，即饮咖啡市场总体销售的复合增长率达15%。

目前国内市场，全国即饮咖啡饮料品牌只有雀巢、统一雅哈、伯朗等少数几个，上海、广州、深圳、海南几地有少数几个区域性品牌，如三得利、麒麟、邦德、力神、摩尔等，风味较单一，并且大部分是奶咖啡，知名度也较低。娃哈哈这两年推出的呦呦奶咖表现一般。星巴克的瓶装咖啡即饮饮料——星冰乐，从三年前起就已经在国内上市，由百事负责分销，但是市场销量也不太乐观。总体而言，国内即饮咖啡饮料2009年的整体营业收入约在70-80亿，今明两年内有望突破100亿。第一名当然还是雀巢，保守估计占据40%-50%的份额，统一雅哈紧随其后，接着就是伯朗咖啡，另外力神在海南、麒麟在上海，都表现不俗。可口可乐目前在日本热销的乔治亚咖啡也有可能在2010年被引入中国市场。渠道模式的趋势与变化

中国饮料行业从改革开放30多年来的渠道模式变化，大致划分为三个阶段： 从1978年改革开放一直到整个80年代，这一阶段，中国饮料业开始起步，超市等现代渠道尚未成型，健力宝粗放式的大经销商为主的批发流通渠道方式占主导地位。这个时期的两乐，正在开展自己生产厂的全国布局，慢慢直控终端，建立网络。

进入九十年代，超市等现代渠道逐步崛起，两乐的直控终端模式开始慢慢发力，健力宝和旭日升的大代理商+批发的渠道模式将逐渐被打败。康师傅的渠道精耕其实是向两乐学习后的产物，其凭借渠道精耕的转型拉开了与统一等竞争对手的差距。宗庆后这个时候，意识到渠道网络和终端的重要性，开始构建娃哈哈独特的“联销体”的渠道模式，并成功坐上国内饮料第一的王座。

跨入21世纪后，这一阶段的饮料渠道，已经是现代渠道和流通渠道双峰并立的局面。在上海，现代渠道占的比重已经超过流通渠道。现代渠道未来一定会继续蚕食传统渠道的饮料份额，但是现代渠道会对饮料单品条码的考核日趋严格，无论大小企业，销量不好的产品、企业也不打算加大费用投入的产品，一定会被踢下架。成长中的中小饮料企业和做自主品牌的经销商，一定要做好对现代渠道的研究工作，考量盈亏平衡的问题。

传播模式的趋势与变化

（1）传播模式的“软”化和“我”化

现在的传播模式已经过了硬广告的阶段，未来的发展趋势会逐步倾向于更人性化、公关为主、植入式的软性传播。以互联网为例，是一个典型的以“我”为主的世界，如果饮料品牌商非要把“你们”的想法强加给“我”，显然是反潮流的，传播效果一定不会好。

比如今年最典型的饮料传播案例——七喜因为换新标，加强了传播活动，但跟雪碧相比怎么都显得很“硬”，很“你”化，而不是考虑到了消费者“我”的体验、“我”的感情。3．产品发展的趋势与变化

（1）品类的复合与混搭

今年的新品很多都是混搭产品，农夫山泉重磅推出的混搭新产品：tot苏打红茶，就是苏打水和茶饮料的混搭。汇源新推出的果汁果乐，是果汁和碳酸饮料的混搭。可口可乐旗下也推出了茶味的雪碧

（2）模仿中创新

中小饮料企业，如果只是一味模仿大企业，将会发现生存很困难了。当年，康师 傅的董事长曾经说过：“日本饮料界领先台湾5年，台湾领先大陆又是5年。所以，在台湾，你可以看到大陆未来5年的发展情况；在日本，你可以估计大陆未来10年的发展情况。”魏家几个兄弟每年非常喜欢到日韩去考察饮料市场，了解整个食品饮料行业的发展趋势，每次都要带上很多样品回来，让产品课的同仁作参考

（3）包装更时尚、环保

现在整个日韩台的饮料包装日趋精美时尚，土一点的包装根本就卖不动。如果大陆的饮料企业还是用以前的传统眼光推出老气横秋的包装瓶，以后将更加难动销。特别是新品类的饮料，完全可以把广告费节约下来，投入到饮料异型包装瓶的研发上

第二篇：行业分析报告

一、秘书工作的基本属性

（一）辅助性。在我国，秘书工作与行政管理有着不可分割的关系，从管理的层次上看，任何一级领导都是直接从事管理工作的，而秘书工作本身则是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。作为各级部门中的秘书，从一开始就始终处在一种辅助其领导（上司）工作的位置上，可以说秘书工作是庞杂的、具体的、琐碎的各种服务工作，其不仅是领导体力的辅助，还是领导脑力的辅助。

秘书工作依附于领导工作而存在，是为领导工作服务的。但它不像领导拥有决策、组织和指挥各项工作的职责和权力，而是为领导的决策提供依据，提出意见和建议；为领导的组织和指挥起上情下达、下情上报、督促检查作用；为领导机关和领导者处理日常事务提供工作条件和便利等。因此，在秘书工作中必须注意两点：一是只能为领导（包括领导人、领导班子、领导机关）提供情况、材料、政策依据和建议意见，绝不能自作主张，强加于领导；二是不能随意插手、干扰和影响职能部门的工作。

（二）政治性。秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。秘书工作的政治性主要体现在三个方面：

1、阶级性。秘书工作首先是为统治阶级、领导集团服务的。国家的方针、政策法令、决议、指示等文件，都是为了贯彻一定的政治意志，达到一定的政治目的，实现一定的领导作用而制定的。各级党政机关和企事业单位的领导，都是政治意志的体现者。我国新时期的秘书工作就是为人民民主专政的国家政权、为社会主义现代化建设服务的，这本身就具有鲜明的阶级性。

2、政策性。秘书工作的内容大都关系到政策问题。如调查研究、既涉及政策的制定和贯彻执行，也涉及执行中的信息反馈等到；再如信访工作，更是具体执行和落实各项政策。

3、机要性。各级领导中枢，都集中了国家（部门或单位）大量的现行机密。经办或管理这些机密的文电，是每一个秘书部门为领导提供服务的重要工作之一。秘书人员一般都是信息最灵通、掌握机密情报最多的人，特别是国家工作人员，他们对于保守党和国家的机密担负着直接的、重大的责任。

（三）服务性。我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务，为各部门服务，为人民群众服务。秘书工作广泛的服务领域，是现代社会中任何一种职业都无法比拟的，如收录整理、录入打印、信息传送、会务服务、事务管理等多种服务手段。现代科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务空间。

二、秘书工作的主要任务

秘书工作的任务是庞杂的，根据其各项工作的具体性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。

（一）政务类。主要有办理公文、信息的收集和处理，调查研究与情况综合，办理领导的指示与会议决定，催办、查办和处理来信来访。

（二）事务类。主要有文件的收发、传递与管理，文书的缮印与校对，文书的立卷与归档，文件的清缴与销毁，承办会议、接待来访，印章管理，公务接洽等。

三、秘书人员的素质要求。

素质要求是一个人的品质和能力的要求，通常包括一个人的政治、思想、作风、知识、技能等方面理论和实践所达到的水平。

（一）政治要求。一个合格的秘书人员必须具备一定的政治思想觉悟和坚定的马克思主义理论。

第三篇：幼儿园行业报告

幼儿园行业报告

幼儿园十二五发展规划

一、“十一”主要工作和成绩

1、主要工作和成效

⑴教育科研的突破

“十一”期间，幼儿园先后开展了国家级、市级、区级科研课题7个，科研成果多次获国家级、区级评优等第奖，多篇文章被发表在各级各类书刊、杂志上，有关科研工作的多幅照片、文字被全国教育核心期刊《学前教育研究》推荐刊登，向全国介绍，幼儿园被评为国家级科技教育实验基地。不仅填补了教育科研的空白，更使幼儿园取得了累累硕果，取得了良好的社会效益，提升了办园品位，实现了自我的突破。

⑵幼儿园建设的突破

××年初，有幼儿园筹资建设并开通了校园网络，为教师架起信息采集和交流的平台，也为幼儿园治理带来了便捷。××年9月，在政府的大力支持下，我园完成了迁改建，幼儿园的面积从1430㎡扩大到4430㎡，建筑面积也有原来的839㎡增至1747㎡，办园的规模从6班扩大到8班，极大的改善了办园条件。

⑶教育服务功能和作用的突破

十一期间，我园充分挖掘教育资源集中优势，积极为社区服务，定期开展散居儿童教育活动，指导家庭实施散居儿童教育，提高了地区婴幼儿教育的质量，取得了很好的效果。

2、主要荣誉

十一期间，幼儿园先后获上海市教科研先进集体、金山区文明单位、金山区“十佳巾帼文明岗”、金山区“三学”先进集体、金山区“三八红旗”集体、金山区优秀团支部、金山区教育局教育奖励、金山区共青团号、金山区青年文明岗、金山区创青年文明岗、金山区教科研合格学校、镇五好党支部、镇先进党支部、镇红旗集体等荣誉。

二、“十二五”面临的机遇和挑战

1、面临的机遇

建设国际化大都市、科教兴区、建设聪明金山的教育思想和精神指引着我们，区域经济的发展、小城镇建设步伐的加快、“二期”课改的全面推进，使学前教育面临新的机遇，学前教育必须充分为幼儿发展、为区域建设服务。

2、面临的挑战 ——人的缺位。新的教育形势需要幼儿园全力以赴的投入到教育中去，然而师资匮乏（30位教职工中新进人员即非在编人员占50）使幼儿园力不从心。

——房舍的缺位。新的入学高峰和幼儿入学率提高要求幼儿园有足够的能力容纳孩子，但幼儿园目前的园舍条件已无法再容纳现有学生数以外的人员。

——能力水平的缺位。非专业人员的集中引进（03—××年共引进7人）、非在编人员的大量吸收（××年聘请15人）、教师结构比例的失调（16位专任教师中小学高级教师占6，一级教师占25，其余为见习教师和代课教师），导致专业基础薄、专业能力差，严重制约保教水平提高。

三、指导思想和奋斗目标

1、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以《幼儿园教育指导纲要》、《上海市学前教育指导纲要》、区教育工作会议精神为依据，积极贯彻“依法办学、以德立园”的教育方针，以保护幼儿生命安全和健康为前提，结合地区、园所实际，以促进幼儿发展为核心，稳中求进，锐意进取，全面实施素质教育，切实提高办园水平，使幼儿获得全面、和谐、充分的发展，使幼儿教育主动适应改革开放、适应社会发展和社会需要。

2、奋斗目标

针对幼儿园实际，结合地区特点，培养健康活泼、好奇探究、文明乐群、勇敢自信，有初步责任感的面向二十二世纪的儿童。向科研要质量，向教师要发展，形成科研特色，推出有一定知名度的教师队伍，进一步提高办园水平和办园效益。稳步提高幼儿入园率、地区学前儿童受教育率，提升服务能力。

3、发展策略

——以科研发展，引领保教的发展。通过科研，推进教师保教技能和水平，提升研究能力，促使教师不断向专业化发展迈进，促进幼儿园整体保教能力和水平的提高。

——以教师发展促进幼儿发展。幼儿发展的要害是教师的发展，因此，首先通过各种措施和渠道使教师得到发展，以教师的发展促进幼儿发展，提高办园质量。

——以地区发展促进园所发展：充分为地区经济建设、文化建设服务，提升办园品味，促进幼儿园内涵发展。

四、“十二五”任务

重点：普及3—6岁幼儿教育。鉴于园舍、师资、经济、意识等因素，“十一”期间我地区幼儿入园率徘徊在63左右，距市的要求还有很大的差距。因此，我园将普及3—6岁幼儿教育作为“十二五”的重点任务予以落实，力争达到95。

亮点：推广0—3岁婴幼儿教育。以“十一”期间“社区亲子俱乐部”活动为基础，以“区域推进0—3岁散居儿童教育”课题研究为抓手，依托镇妇联等机构，积极推广0—3岁婴幼儿教育，从受教育率和教育质量两方面予以推进，办出特色，不断提高幼儿园的服务能力和服务质量。难点：幼儿园达标建设。通过××年暑期的迁改建，幼儿园办园条件有了较大改善，但还很大程度上落后于幼儿园建设标准，且在规模上仅满足70左右的入园率，故还需进行幼儿园达标建设。

要普及3－6岁幼儿教育和推广0－3岁婴幼儿教育，其基础是幼儿园达标建设。

五、主要措施

1、全面实施二期课改，稳步提高保教质量，促进幼儿均衡个性发展

以幼儿发展为核心，深入实施二期课改。紧紧围绕新教材，以学习活动为主线，整合幼儿生活、游戏和运动，综合家庭、幼儿园、社区等物化环境因素和人文环境因素，从预设和生成着手，建设合理的课程，稳步提高保教质量，促进幼儿均衡个性发展。

2、加大师资培养力度，构建可持续发展人才高地

一是通过实施职初教师培养计划、骨干教师培养计划、专题培训、特长培训等加大师资培养力度，促使教师均衡化、个性化发展；二是组织形式各异的实践活动，锻炼教师各项能力，鼓励教师冒尖，培养骨干教师，为教师搭建成长的舞台；三是建立合理的考核机制，实施优劳优酬、岗薪挂钩的原则，形成良好的竞争氛围；四是有计划地引进教师，把好选用关，构建可持续发展的人才高地。

3、以科研为抓手，形成特色，引领园所发展 通过开展国家级科研项目“创建以园为本教研制度建设”、区域推进0—3岁散居儿童教育及区级重点课题“制作小玩物提高幼儿技术素养的研究”的推广，提升教师研究能力，形成园所特色，引领教师和幼儿园发展。

六、实现“十二五”规划的具体措施

20××年

㈠事业规划

大班3班，中班3班，小班2班

㈡基础建设

1、完善园舍建设，丰富班级用具及教学具。

2、完善校园局域网，对外开放**幼儿园网站。

㈢教工队伍建设

1、专任教师中职初教师和代课教师达80左右，制定职初教师和代课教师三年培养规划（以园本教研为手段，以项目培训为切入口）。落实首期计划，邀请有关资深人员组织专项培训。

2、组织教师进行Flash制作和课件制作、网页制作专题培训，提高教师无纸化办公能力。

3、引进新教师3人左右。

4、开展岗位特长培训。

5、提高幼儿园凝聚力，提高教师道德修养。

㈣保教研究

1、以全面落实和推进二期课改为切入口，积极开展国家级科研项目“创建以园为本教研制度建设”（3年）第一阶段研究，研训一体，提高教师保教能力。

2、在全园推广“制作小玩物提高幼儿技术素养的研究”课题成果，深化课题研究成果。

20××年

㈠事业规划

大班3班，中班3班，小班2班

㈡基础建设

1、户外大型运动器械更新。

㈢教工队伍建设

1、保育员、营养员持证上岗。

2、引进新教师3人左右。

3、职初和代课教师比例达85％左右，实施职初教师和代课教师第二阶段培养计划。

㈣保教研究

1、以全面落实和推进二期课改为切入口，积极开展国家级科研项目“创建以园为本教研制度建设”第二阶段研究，研训一体，提高教师保教能力。

2、继续在全园推广“制作小玩物提高幼儿技术素养的研究”课题成果，进一步深化课题研究和科技基地建设成果。

3、结合科技教育，开设全区性二期课改专题展示活动。

20××年

㈠事业规划

大班3班，中班3班，小班2班

㈡基础建设

1、较全面养护、维修园舍。

2、争取新建幼儿园

㈢教工队伍建设

1、实施三大员再培训，提高整体保育水平。

2、职初和代课教师比例保持在85左右，实施职初教师和代课教师第三阶段培养计划。

3、引进新教师2人左右。

㈣保教研究

1、以全面落实和推进二期课改为切入口，积极开展国家级科研项目“创建以园为本教研制度建设”第三阶段研究，研训一体，提高教师保教能力。

2、继续推广科技教育，提炼生成科技教育园本课程。

3、以班级为单位，确立并实施职初教师课题研究。

4、开设全区性职初教师展示活动。

20××年

㈠事业规划

大班3班，中班3班，小班2班

㈡基础建设

1、寻求突破口，扩大幼儿园规模，力争再增设1个班级，达9个班级规模。

2、争取新建幼儿园。

㈢教工队伍建设

1、专任教师基本达标。在此基础上寻求教师个性化和特色化发展，制定并实施骨干教师2年培养计划。

2、保育员、营养员实施末位淘汰制，促进其专业化发展。

㈣保教研究

1、做好国家级科研项目“创建以园为本教研制度建设”结题工作，完善课题研究成果，向全区做展示，力争在科研成果评优中获奖。

2、深化园本课题研究成果，根据实际结成教师互助小组，实施项目研究，改革研究形式。

20××年

㈠事业规划

大班3班，中班3班，小班3班

㈡基础建设

1、根据实际情况对园舍进行维修和养护。

2、争取新建幼儿园。

㈢教工队伍建设

1、专任教师基本达标。继续实施骨干教师培养计划，争取有区学科带头人1人。

2、进一步完善后勤工作人员考核聘任机制，提高工作实效。

㈣保教研究

1、发挥骨干教师引领作用，利用园本教研，提升幼儿园保教品质。

2、开设区级专题展示研讨活动。

以上是我园“十二五”工作规划。在实践工作中，我园将依靠政府和社会各界的鼎立相助，依靠领导班子的团结协作，依靠全体教职工的配合和支持，再接再厉，不断调整和完善，共创幼儿园美好未来。

前言：

婴幼儿早期教育行业被誉为“永远的朝阳行业”。从全球范围看，早期教育经济发展迅速，有关企业预计未来几年内，婴幼儿早期教育的经济收入将以7%－8%的速度增长，2010年全球婴幼儿教育市场的营业额将达到2800亿－6200亿美元。

中国的人口基数已达13亿，以目前1.3％的人口自然增长率计算，50年之内，中国早教市场规模根本不会有较大的萎缩，甚至100年内，它也仍然是一个布满无限诱惑力的市场。

早教行业是21世纪的朝阳行业，是目前乃至以后发展潜力最大，收益最为丰厚的行业之一。从中国近三年的新生婴儿数量看，在2008年-2009年，中国0-3岁婴儿将达到6066万，同时孕妇数量也将达到2000多万，母婴消费从2008-2009年开始将迎来黄金时代。中国的最高出生率大约出现在2016年，人口峰值为2028年，介时我们将迎来第四轮“婴儿潮”。未来20年持续增长的消费群，新的消费意识、育儿理念带来的消费提升，注定了中国早教行业的未来将是20年的牛市，市场容量将逐步增至5500-7000亿元的庞大规模。

国内早教市场在1998、1999年开始萌芽。2001年是早教发展的“井喷期”，政府开始加大对早教的关注程度和投入力度。2003年的非典对早教市场造成重创，国内的早教企业进行了大洗牌。2005年国内外更大资本的进驻，让早教市场真正“热”了起来。近几年，一些国内外的大品牌已经占据一定市场和地位，并且向二三级城市大肆扩展，不少本土的大小早教机构也来分这一杯羹。

幼儿园行业市场背景：

幼儿教育一般是指对0-6岁儿童，即学龄前儿童进行的教育。2009年，学前教育得到进一步发展。幼儿园数、在园幼儿数、幼儿园园长和教师数均有增加。全国共有幼儿园13.82万所，比2008年增加0.45 万所，在园幼儿（包括学前班）2657.81万人，比2008年增加182.85万人。幼儿园园长和教师共112.78万人，比2008年增加9.58万人。学前一年、两年、三年的毛入园率分别达到74%、65%、50.9%。但是，目前我国学前教育发展仍然相对滞后，不少地区入园难、入园贵问题还比较突出。在大中城市，一方面“贵族”幼儿园的学位“一位难求”；另一方面，工薪阶层、农民工、打工者等的子女无奈进入各种“山寨”、“麻雀”幼儿园。在农村幼儿园市场，由于近几年的爆发式增长催生了大量的“土幼儿园”，大量的幼儿在简陋和卫生环境堪忧的环境中接受着同样堪忧的师资力量的教育。

近年来，“不让孩子输在起跑线上”的观念深入人心，使我国幼儿教育得到长足发展。在目前中国的13.8万所幼儿园中，民办幼儿园以绝对数量领跑；其次是公办幼儿园，占据其中20.5％的份额。随着事业单位改制和政府机关职能转变，另两大办园主体逐渐退出，集体办园和企事业单位办园剥离后有所减少。截至2009年，全国民办幼儿园的总数已达到8.34万所，占全国幼儿园总所数的62.2％，为越来越多的学龄前幼儿提供了接受学前教育的机会，民办学前教育已成为我国学前教育办学的主体。良好的市场环境、广阔的市场空间是民间资本热衷学前教育投资的重要原因。然而，我国民办幼儿园的发展却遭遇瓶颈。首先，资金问题是制约民办幼儿园的最主要因素；其次，频频爆出的天价幼儿园问题往往导致民办幼儿园在主管部门和公众心目中口碑不佳；此外，师资问题也影响着民办幼儿园的进一步发展；最后，缺乏品牌及由此承载的信誉也成为广大中小民办幼儿园难以为继的重要因素。受20世纪80年代至90年代第三次出生人口高峰的影响，2005年-2020年，20岁-29岁生育旺盛期妇女数量将形成一个小高峰，导致出生人口数量出现一个小高峰，从而迎来第四次婴儿潮；同时，自实行计划生育以来全国已累计有近1亿独生子女，进入21世纪后这部分人陆续进入生育年龄，将使生育水平有所提高。这些因素的共同作用将使出生率和出生人口数量有明显增加。可以预见，未来几年，随着经济的发展、人们收入水平的进一步提高和国家开始对幼儿教育投资的加大，我国优质幼儿教育机构的投资将获得巨大的发展前景，并在幼儿教育机构的市场整合中获得先发优势，使其获得应有的投资回报。

幼儿园竞争格局

随着我国经济体制改革的不断深入，幼儿园之间的竞争也日益激烈。幼儿园是一个特殊的消费市场，幼儿是特殊的消费者，由于受年龄限制，选择幼儿园由家长决定。从某种意义上说，吸引家长的是幼儿园所有的竞争“资本”。

一、从家长择园看幼儿园竞争的“资本”

1、“牌子”是竞争的后盾。调查中发现在生源居多的“第一方阵”中老牌园占多数，平均每园幼儿在450名以上。这几所老牌园办园时间长、师资力量雄厚、设备先进、保教质量高，并持有省示范园的牌子。有86．4%的家长认为孩子进了名牌园，能有一个舒适的环境并能接受良好的教育。虽然进名牌园难度大，但还要托亲找友，想方设法，甚至不惜出高价让孩子进名牌园。可见，幼儿园自身的牌子是吸引生源的一大要素，牌子硬、名气大、声誉高，在竞争中拥有较大的实力

和优势。

2、“门面”是竞争的基础

调查中有一所幼儿园的变迁令人深思，该园因服从城市建设的需要，1994年搬迁到一所被撤并的小学校园内，在园幼儿从300多名锐减到70余名。1998年该园改建了园舍，增添了设备。牌子还是那块牌子，地址还是那个地址，教师还是那些教师，在园幼儿却猛增到600人。为什么会发生这么大的变化？我们调查该园的家长，有86%的人就是看中幼儿园的新园舍、新设备。可见，幼儿园的“门面”即办园条件为竞争提供了较强的物质基础。

3、特色是竞争的手段

在调查中我们发现特色园倍受青睐。在一所以“双语教学”为特色的幼儿园，不到60平方米的教室，条件十分简陋，却拥有近80名孩子，家长是冲着英语教学来的。有两所私人办园在园幼儿分别为420和387名，这两所都是“艺术”幼儿园，这种特色办学满足了一部分家长希望孩子接受艺术教育的需求，就是凭借“艺术”这个特色，两所幼儿园逐步发展壮大。其规模和实力用以与老牌园抗衡。可见，特色教育是吸引生源的有效手段。

4、服务是竞争的法宝

调查中有一所幼儿园的发展引起我们的关注，该园改变多年来一直不变的作息制度、管理形式，延长早晚接送时间，不放寒暑假，并设有全托、日托和临时托。即使是法定的假日，幼儿园也设有临时托。一年365天，一天24小时，只要家长需要，孩子都可以得到老师的细心照顾。几位路远的家长一心想让孩子入该园，又苦于每天接送不方便，该园配备了一辆12座的幼儿接送车，并安排一名教师专门负责接送。家长放心了，要求入园的越来越多，前该园已有500多名孩子。可见，良好的服务是竞争的法宝。

“牌子”、“门面”、“特色”、“服务”是家长选择幼儿园的依据。是幼儿园竞争的“资本”。

幼儿园竞争模式

现代企业管理中强调“以人为本”的管理理念，强调“人”是企业管理的核心、发展的根本、取胜的保证。在现如今市场竞争机制下的民办幼儿园，在考虑到“教育”这一特殊产品结构的前提下，它的经营和管理在一定的程度上也受到了企业管理思想的影响。如何“在竞争中求生存、在竞争中求发展”，是民办幼儿园在新型的竞争环境中所必须思考的问题。

大家都知道，几年前幼儿园这一产业还基本上以政府职能部门直接管理，也就是说，幼儿园大多以公立园为主。而近几年来，在国家政策的大力扶持和倡导下，社会力量参与教育办学犹如一朵朵美丽的鲜花绽放在幼教行业这一大花园里，为幼教事业注入新的生机与活力。然而，我们也清楚地意识到，对于社会力量办学来说“资金的投入与周转”是其面对的首要问题，也就是说，民办园与公立园一个极其重要的不同点就是民办园需要“自筹经费、自负盈亏”，这也就决定了民办园在管理上具有独特性，那就是——“以市场为背景，以生源为依托，在自主办园、自主管理的基础上，寻求自我发展”。

幼儿园竞争策略

1．盘活“资本”，创造可持续发展的条件

时代在发展，社会在进步，家长对幼儿园的要求也越来越高，幼儿园之间的竞争也日益激烈。任何保守的思想、安于现状的做法，只能是错失良机，失去竞争力。我们应该有优患意识、经营意识和超前意识，要盘活现有“资本”，开发外源“资本”，积累竞争“资本”，加强品牌意识，注重名园效应，努力创造可持续发展的条件。

2．提高保教质量和服务水平，吸引现有及后备生源

幼儿园应该凭借开发的资源、积累的“资本”，创一流的保教质量，促进幼儿全面发展。同时，应急家长所需，加大人力、物力投入，拓宽服务渠道，提高服务质量。保教质量、服务水平的提高，扩大了幼儿园的社会效益，这样不仅能抓住现有生源，而且能辐射并吸引后备生源，抢先占领市场。

3、开发园本课程，以特色吸引固定的生源群

如同许多酒店以特色莱迎合顾客口味一样，幼儿园在做好保教工作的基础上，大力开发园本课程，创设特色教育，以独特的风格吸引固定的生源群。

4、增加“师长”互动，走家园共育之路

家园共育是未来幼儿教育的一大趋势，幼儿教育是家庭和幼儿园的共同任务，增加“师长”互动，是幼儿园竞争的策略之一。幼儿园应该广泛开展家长学校，要细化家长工作，了解家长、吸引家长。同时，还要引导家长，不能盲目服从家长，引导家长遵循教育规律，提高教育效益。

第四篇：美发行业报告

策划人：焦作大学经济管理学院

组长：

组员： 创立“美发公司”市场

调查报告

麒特创业小组

报告日期：2011年4月7日

目录

一.前言..........................二.正文..........................1.市场状况分析及未来的发展趋势 2.消费者分析

三.宏观环境分析..................四.SWOT分析....................1.美发行业的优势分析 2.美发行业的略势 3.市场机会的分析 4.环境威胁

五.市场定位.......................六.总结............................七．附件

前言

一个发展速度比房地产、IT业还快的产业，一个和我们生活密切相关的产业，一个整体经济效益保持良好的产业，一个知名品牌寥寥无几的产业，一个蕴涵巨大商机而门槛较底的产业——这就是美发业，和改革开放同时起步，却很少被经济学家关注的产业。

时尚的潮流总是在不断的轮回中迸发出新的火花，正是消费者对“美”的追求，使我市美发市场不断蓬勃发展，从“单打独斗”到连锁结营，从简单的理发到时尚的烫发、多样的发式，无一不突出了美发行业发展的潜力。传统的美发店零散经营的方式，现正逐步开始向规模经济发展。连锁经营特许加盟变成了很多大牌企业介入市场的制胜法宝。联合多方面资源，借助企业、品牌优势发展壮大自己，将成为美发行业今后发展趋势。同时，随着人们生活质量的不断提高，个人对形象的品味也越来越考究，对发型要求也趋于个性化，因此美发样式也层出不穷，美发师也会根据个人的长相特征为消费者设计个性发型。对女性来说烫发已成为趋势，离子烫、陶瓷烫、数码烫、基因烫、芭比烫、三维烫等有个性的发型都已被广大消费者接受。在美发已逐渐成为城市人们生活重要部分的同时，美发消费层次也在悄然发生着变化，更加多样化。近年来，我市的美发机构，有各自不同的服务项目与设施，不尽相同的经营模式和收费标准。大型的美发机构，精剪价格为10—25元，烫发价格为200—1000元；中型美发机构，精剪价格为6—8元，烫发80—500元；小型美发机构，精剪价格为3—5元，烫 发价格为40—200元。

我们小组中这次调研中一共打印70张问卷，组内七人每人十份，我们每个人都亲身体参与其中，体会到了做调查的辛酸。正所谓万事开头难，开始我们每一个人都很难迈开第一步，但是想想以后还有很多工作，第一部都无法迈出怎能称得上勇敢的90后、怎能够把握自己以后的人生。我们互相鼓励，终于硬着头皮完成了第一份问卷。在完成第一份问卷后我们才发现迈开第一步其实不难，只要对自己有信心勇敢面对，别人会接受你的调查。虽然后面遇到过有人不配合我们，但是我们没有因为这一点困难而放弃，依然坚持这做完最后一份问卷。这次让我们体会到营销的不易之处和自信、勇敢两个词的真正含义，也让我们对自己有了一点成就感。接下来是我们对问卷进行的一系列分析。

正文

一．市场状况分析及未来的发展趋势 1市场概括

1)经营面积普遍偏小：美容美发业以中小型店占主流，其中50平方米以下的小型美容美发店占总量的65.04%；50-100平方米的中小型美容美发店占总量的24.12%；100平方米以上美容美发店仅占总量的10.84%； 2)经济属性以民营经济为主：在各种不同的经济类型中，民营经济所占比重最大，达87.13%；

3)经营形式以传统方式为主：在经营形态上，独立投资雇人经营方式所占比例达85.09%；合伙投资经营方式占10.7%；连锁、特许加盟等现代经营方式只占4.2%；

4)经营场所以租赁为主：从全国来看，美容美发店经营场所的使用方式以租赁为主，所占比重高达89.7%；自有房产和自己买房合计占9.5%；

5)美容美发业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达83.6%，开有一家以上分店者仅占16.4%。50平方米以下的小美容美发店占总量的65.04%，50至100平方米中小型美容美发店占总量的24.12%，100平方米以上美容美发店仅占总量的10.84%。最近五年的新开店数占总数的78%；

6)美容美发业为小生产、大市场型服务行业，全国平均每店就业人员人数为5.8人，而且同经营面积和经营规模成正比。2．未来发展趋势

美容美发化妆行业越来越受到国家的重视，国家扩大就业的重点摆放在了第三产业。第三产业中新兴的美容美发化妆业，如果顺乎逻辑地获得更多的政策倾斜和扶持。除了国家对于美容美发化妆行业的重视，业界长年的耕耘和自新，也使美容美发化妆行业得到了社会的认可。此行业是一个发现美、培养美、创造美的崇高事业，美容美发化妆行业的精英们也已经由工匠式的职业转变成艺术式的创造者！二．消费者分析

经过我们小组近两周的抽样调查，从问卷中得到如下资料：

从第一个问题可以看出重视自己发型的人占我们抽样总人数的49%，而不重视的却只占5.7%说明大部分人还是比较重视自己的发型的，需求弹性还是比较大的，其中还有一部分可以通过刺激需求，使其成为我们的目标顾客。

第五题几乎没人选择豪华型的装修风格，大部分人选择的还是自然休闲型的。所以要想吸引顾客在装修上一定不能马虎，不能以个人爱好来布置店面，要综合考虑多种因素适合大多数顾客

第六个问题让我们很意外，因为在我们的选取的顾客样本中竟然没有一个人选择商业广告来接受理发公司，有51%的人都是选择朋友或同学介绍。说明我们要稳定老顾客，注意和老顾客之间的维护，这样顾客才能越来越多。

第七个问题中选择美发机构考虑的主要因素，考虑技术因素的占调查人数的60%，可见人们对一个理发机构的技术非常重视，所以美发机构要重视自己技术人员的培训，不能用那些技术不过关者来敷衍顾客，那样就会产生所谓的250效应。另外还有18%和17%的人注重价格和服务，说明我们在这两个方面也要慎重考虑，做出正确的决策并中和多个因素加以实施。

第八个问题是关于美发机构选址问题：在我们的抽样调查中有44%的人选择学校附近，在小区和商业中心的各占24%和31%。可见美发机构开发学生市场还是非常乐观的，但是要全面市场居民区和商业中心还是很有发展空间的。

第九个问题51%希望美发机构经常开展活动，现在就是一些美发机构不经常开展活动所以导致一些美发机构顾客数量极少，美发机构如果注重这一点一定会吸引很多新老顾客的，所以我们要在不同的时期开展不同的活动来吸引顾客，抓住这一点来刺激潜在的顾客，使潜在的顾客成为我们的目标顾客。在开展活动中关于什么样的活动能够吸引顾客我们也做了调查，在第十个问题中有46%的人认为降价活动最有吸引力。像打折、赠送礼品这样的活动大部分顾客认为羊毛还是出在羊身上，大多数不太喜欢这种活动，只有不到16%的人能够接受。所以在开展活动时对自己的活动方案要慎重考虑，看那种适合自己，哪一种活动对我们有利我们就使用哪一种。

第十一个问题是顾客能接受的理发价格，月收入在2000元以上的就会选择百元以上消费。在现代社会中这个收入很常见，说明大部分有收入的人会接受这个价格，但针对学生要实行不同的价格策略，只有实行不同的价格策略才能够全面进入市场吸引不同的顾客。定价是关键的部分，另外还要加我们的服务，提供一些顾客满意的服务来满足不同顾客的不同需求。从以调查来看，在美发机构中占主要的还是女性，所以我们要抓住女生的消费心里。通过我们的调查询问发现现在人在满足物质需求后，就会追求精神享受，而自己的发型是人们为了满足自己的精神享受首先要改造的地方。现在的人们不再满足于一种发型，而是追求标新立异，充满个性化的发型。所以我们理发行业发展的方向在于创新。在创立美发机构初期我们必然会没经验，不能全面分析市场在对消费者的定位以及服务项目的设计也必定会存在一定的缺陷。但随着公司的逐步发展与完善相信我们会成功。

综上所述，可以肯定的是我们创建美发机构是非常好的，是可行的。

宏观环境分析

《中国美容美发经济报告》指出，从世界范围来看，美容美发产业正在向新的水平迈进。事实确实如此，美容美发从最初的基础美容和剪发，历经20多年的发展，无论从理念、技术和服务都有了质的飞跃。根据相关调查，目前全国美容美发行业现有服务机构近160万家，从业人员约800万人，而且美容美发行业每年都以15％的速度迅速扩张。” 因此美容业将成为继房地产、汽车、旅游、电子通信之后我国居民的“第五大消费热点”，巨大的商机已经开始凸现。中国科学院院士、著名物理学家何祚庥对中国美容业做出了大胆预言，他说，“中国将成为世界上最大的美容国

SWOT分析 一．美发行业的优势分析

1、产业化；

2、集团化

3、成熟化

4、市场化

5、国际化五性；

（1）良好的自律性（2）观念的更新性

（3）强大的需求性

（4）快速的成长性

（5）稳步的可持续性 二．美发行业的劣势

美发行业收费混乱、员工跳槽频繁、各种社会保险无法缴纳…… 三．市场机会的分析

现在美发行业不够专业化、服务不够周到、体系不够完善、行业潜规则过多，这些都能说明美发行业现在还有很多不足，根据这些不足说明美发市场还是有很大的发展潜力。四．环境威胁 目前美发公司鱼龙复杂，随意抬高价格，收费不统一，服务不完善，大型企业太少，小规模店面太过零散，不够整体化。还存在非法经营现象

市场定位

美发行业属于第三产业，是一个以“服务性”为主导的行业。因此，美发院必须突出服务的重要性，而非沦落为单一销售产品的战场。目前，行业内各大美发化妆品品牌相互之间竞争激烈，导致市场可操作性空间越来越狭窄。美发院作为终端资源，成了专业美容美发化妆品品牌争夺的对象。美发院的经营者和从业者在这种市场的夹缝中求生存，单店投资盈利的增长性越来越差。

现阶段美发院在市场中的定位应着重于两个方面的努力。

第一，美发院应以优质的服务提升单店的销售力和平均销售额。

第二，美发院应以优质的服务提升单店的品牌知名度。

因此我们将市场定位为：充满活力、追求个性、引领潮流并且没有消费压力的学生白领一族。我们相信此种定位必定会给我们带来成功

总结

通过上述分析我们可以看到，美容美发院在市场成功经营过程中的公式是：成功=优质服务+优秀销售力+知名度，这个公式，就是目前国内成功且优秀美容美发院的定律。据调查了解，作为美发业的基础，美发教育前景看好。美发行业从起步发展到今天，许多最先涉足这个领域的美发人士都是传统的技师，在传授技艺方面也是传统式的跟师学艺，从业人员的文化素质和专业水平普遍偏低已是一个不争的事实。随着社会的进步，行业的发展，现如今已有众多美发学校打破了传统的授艺模式，为该行业注入了新鲜血液。有众多美发机构开办了学校,这些职业技术学校注重理论与实践相结合，在对新型的美发人才的培养上功不可没。美发职业教育逐渐成为一种新型产业，并由此推动美容美发行业向更高层次发展。

在美发机构中占主要的还是女性，所以我们要抓住女生的消费心里。通过我们的调查询问发现现在人在满足物质需求后，就会追求精神享受，而自己的发型是人们为了满足自己的精神享受首先要改造的地方。现在的人们不再满足于一种发型，而是追求标新立异，充满个性化的发型。所以我们理发行业发展的方向在于创新。在创立美发机构初期我们必然会没经验，不能全面分析市场在对消费者的定位以及服务项目的设计也必定会存在一定的缺陷。但随着公司的逐步发展与完善相信我们会成功。

综上所述，可以肯定的是我们创建美发机构是非常好的，是可行的。

附件；

美发行业市场调查问卷

尊敬的顾客您好

经常看到这句话“换个发型，换个心情”。每个人都有一张不同的脸型，这样就应该有个发型与之相对应，才能够显出不同的气质不同的美丽，才能够有不同的心情。那么，你对自己的发型是否重视呢？感谢您接受我们的调查。1.你喜欢去美发店吗？（）A喜欢

B一般

C不喜欢

2.你重视自己的发型吗？（）A重视

B一般

C不重视

3.你做过几次头发？（）

A没有

B1~3次

C3次以上

4.你对焦大附近美发店的评价是？（）A满意

B一般

C不满意

5.你一个月美发大概几次？（）A不去

B一到两次 C三到五次

6.是什么促使你选择这个美发店的？（）

A价格合适

B店面装修的不错 C看起来人气很旺应该不错

D那里师傅技术不错

7.你喜欢什么时候去剪头发和保养一下头发？（）A需要的时候

B有空时

C节假日

D不固定

8.你可以接受美发的最高水平是（元）?（）A5~20

B20~50 C50~100 D没关系

9.如果美发店推出优惠活动你是否愿意光顾？（）A愿意

B不愿意

C看情况

10.你觉得美发是必需品消费还是享受品消费？（）A必需品消费

B享受品消费

再次感谢您的参与，为了方便我们之间的联系，方便的话请留下你的联系方式。

姓名：

联系地址：

电话号码：

谢谢您的合作！

焦作大学麒特创业小组

第五篇：IT行业述职报告

it信息主管的述职报告

1制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。2做好项目性的管理工作

3根据404的要求推进日常规化工作 4根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。回顾2011年，应用小组的重点项目有以下十个方面： 1协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。23-6月份我和参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了i部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事i方面的工作影响深远。3我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。4协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。5协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础。6协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。7协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规“省级集中”的管理流程。8协助个险部门完成mis50上线mis50是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次mis50的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。92011年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。10协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路

另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。2012年对我个人来说，有两个方面得到了提升 1团队经营的能力有所提升 2012年我们尝试将应用小组作为一公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。2对于iil理念的理解加深（信息技术基础设施库）

我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，iil教会我们如何将这些工作落地。未来i的服务是可以定价的，公司员工作为i的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的i基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的i基础应该有：i服务台（作为i服务的透明窗口）、突发事件管理、题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现i管理的卓越。篇二：it工作总结报告 it工作总结报告

加入公司快半年了，我的主要工作是负责网络维护、、监控管理等工作。现将工作情况作如下汇报：

一、网络方面工作内容如下：

（1）网络方面硬件的维护，保证网络的正常运行。电脑软件的安装、维护，以及解决在使用过程中出现的问题。防止电脑及整个网络被病毒攻击。资源共享设置等。

（2）电脑系统及软件的维护：日常维护的电脑为36台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃，重装系统。另外有一些属于网络故障、线路故障。其他软件问题主要是office办公软件的使用。安全方面：我们公司的网络是接入同辉的机房，并且同辉机房安全防护等级比较高，所以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。但是，应特别注意电脑之间通过u盘传染病毒，特别是生产车间应做到“专盘专用”。（3）打印机的维护：经常出现的问题有：打印机与电脑的链接，网络打印机的链接。（4）电话线路的维护、变更。

二、管理方面工作内容如下：

（1）整理it相关方面的资料和制定相关备案

（2）交换机的管理：对交换机的日常维护，使交换机达到最佳运行状态。对交换机内部配置的进行备份，防止配置丢失导致断网。

（3）权限的管理：按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更，以及门禁卡权限的变更。

（4）视频监控的维护：视频监控的主要问题有：个别摄像头图像跳动，安装方已经答应给调换。设备的定期检查。篇三：it公司技术副总述职报告

我申请公司技术副总的理由有三，其一：xx科技公司提供了一个能实现我个人价值的平台；其二：拥有技术管理和产品规划设计的优势，具备担当技术副总的能力和条件；其三：技术副总是一个能展现我个人能力的最佳职位。

其一：xx科技公司提供了一个能实现我个人价值的平台

产品有了广阔的市场，方能树立深受客户青睐的产品品牌；企业有了驰名的产品，方能树立万年长青的受世人景仰的企业品牌；个人有了理想的平台，方能树立实现人生价值的个人品牌。在it业，xx科技公司提供的平台，正是实现我个人价值的理想平台，包含专业的产品策划力、敏锐的市场洞察力、前沿的科技水准。

其二：拥有技术管理和产品规划设计的优势，具备担当技术副总的能力和条件 6年多来一直躬耕于it业，有四年的项目和产品研发经验；2年的项目和产品规划设计及研发管理经验；一年专职的外企游戏项目管理经验。亲身体验过台湾铁路局公文管理系统、台湾行政院公文管理系统、省(西藏)公安厅综合信息查询系统、成都市公安局公办公自动化系统等大型复杂项目的研发、管理、规划设计工作。多年的实践塑造了我善于学以致用，态度积极，工作认真负责，掌控能力和执行能力强的特色。四年外企it工作经历，更进一步历练了我的掌控能力和执行能力。正是因为对产品研发的关键活动，例如分析设计、计划、风险、质量、跟踪、评审、配置、测试、成本等了如指掌，参与过大型it公司软件研发过程改进，并亲自掌控和执行过多款产品的规划及研发管理。塑造了我优秀的技术管理、产品规划设计的掌控能力和执行能力。

技术上的优势

擅长驾驭软件工程：cmm/cmmi、软件统一开发过程（rup）、uml、需求分析设计、测试、软件过程改进等软件工程理论及实践；

精通j2ee平台下系统软件架构、设计、开发，熟悉.net平台下系统软件开发；

熟悉电子政务、电子商务、oa、手机游戏软件、安放监控等行业(l领域)的业务和技术；

善于探索it最新技术；

产品规划上的优势

具备快速地将业务需求进行分析、构思、设计成产品或项目解决方案；

具备良好的产品规划和设计思路；

研发管理上的优势

精通软件项目管理，如需求管理、计划、风险管理、跟踪、评审、时间管理、成本管理、质量管理等；

个人品牌上的优势

踏踏实实做事，老老实实做人是我的为人做事信条；

工作态度积极、认真，敢于承担责任，有强烈的责任心；

具有任务执行力强的做事风格；

其三：技术副总是一个能展现我个人能力的最佳职位 xx科技公司的技术副总作为公司产品规划和研发以及项目施工的领导者和决策者，肩负着整个公司的产品线能否强大，产品能否打开市场，产品能否按预期的目标盈利；肩负着公司产品研发的成败，产品品牌能否有效树立，公司品牌能否打造成功；肩负着项目施工以及社会服务形象的建设；更肩负着未来五年公司能否成功上市，公司能否百年不衰的大计。肩负着：

产品策划的效果

产品研发的成败

技术导向的成功

售后服务的信誉

公司品牌、产品品牌的树立

因此我深信能肩负起技术副总这样的担子和责任，也深信这是一个能展示我个人能力的最佳职位，也深信规划、研发、工程部门在我的带领下一定会达到公司的最高目标。

综上所述，在xx科技公司的这个平台之上，拥有丰富的产品开发和管理经验、具备良好的产品规划设计能力、掌控能力、执行能力的我，一定会在技术副总的职位上肩负起公司长远发展的使命。

（三）设想上岗后工作计划

技术副总担负着公司产品规划、产品研发、项目施工等工作的开展和有序有效的进行。如何才能保证呢？当前这三个部门或多或少的存在工作目标不明确、无计划、随意性部署事情。严重缺乏整体规划、全面部署、统筹安排、严格执行的意识，造成人力资源浪费、设备浪费，也会造成错失可遇不可求的发展机遇，也会造成一人懒散、推诿扯皮，其他人也乐于效仿的不良风气，长此以往也会造成严重影响公司整体计划的实现。

因此需要整体规划、全面部署、统筹安排、严格执行，方能解决目前所存在的问题。现将各部门工作目标和今后的实施计划描述于此：

1、目标

产品规划设计：快速响应业务需求；

产品研发：研发流程标准化、研发过程透明化、研发责任明确化；

项目施工：科学计划、高效施工、责任明确；

2、计划

2.1、产品规划设计：快速响应业务需求 一方面，围绕公司业务需求展开所有产品规划工作；

另一方面，根据市场，纵深挖掘重点领域的客户需求，设计构思新的产品，并提供给销售部门销售。