医务人员出诊情况总结

第一篇：医务人员出诊情况总结

出诊服务情况总结分析

随着社区卫生服务模式的推广，社区出诊服务也逐渐成为主要社区医疗服务项目，有效为社区家庭病床病人提供快速有效的医疗服务，为更多有困难的病人解决了治疗困难。为了更好的服务莲花辖区居民，我中心推出了医护人员上门出诊服务，2018年上半年我中心医护人员共出诊6次，主要服务项目包括换药、输液和康复。

出诊流程也直接影响着家庭病床病人的治疗质量，同时也是易引起医疗护理纠纷的隐患。近几年通过不断摸索，我社区卫生服务中心针对周边居民对家庭病床服务的建议，制订了一套规范、详细的家庭病床出诊流程，旨在杜绝出诊中存在的各种隐患。目前，虽然我社区卫生服务中心的出诊服务取得了一定社会效益，但也存在着以下问题：

1.出诊前接待护士接听电话记录不详，未询问病人基本情况、要求和联系电话；

2.未详细告知家床医生的办公时间和联系电话，导致病人无法联系家床医生而耽误时间；

3.自我保护意识不强，未解释出诊护士的准确上门时间而引发病人不满和投诉。

4.没有按常规做好记录，病人往往私自调节输液速度，存在安全隐患。整改措施： 1.接待护士在接到电话后及时记录来电时间，询问病人基本情况、要求和联系电话，并事先说明出诊护士大约上门时间及有可能出现延迟的情况，告知病人及家属事先要做的准备工作、注意事项等；

2.详细告知家床医生的办公时间和联系电话，以免家属找不到医生易产生医疗纠纷。

3.做好治疗记录，请家属签字确认，为治疗留下规范依据 通过上述整改措施，我们的出诊服务会越来越完善，可以更好的服务更多的居民。

第二篇：医务人员出诊情况分析评价

医务人员出诊情况分析评价

一.我院门诊医师出诊每月由各科室排班后将排班本上报门诊 办公室，由挂号室、导医台、专家门诊就诊一览表及门诊大厅电子屏滚动播出医师出诊情况。并要求医务人员在完成本岗位工作后能主动指导患者进入下一步诊疗环节。

二.为确保门诊出诊医务人员按时上班，门诊部主任每天上班前必须在门诊就诊区域巡查。其次，挂号室、导医人员如发现未按时出诊的科室，及时上报门诊部。由门诊部通知所在科室主任安排出诊人员。以确保门诊患者及时就诊。

三.门诊医务人员如有特殊情况不能按时出诊或无法出诊的情况下，参照医务人员无法出诊替代制度执行，以确保科室人员不缺岗，保障医疗工作有序进行。

四.门诊设立导医台，由导诊人员随时为就诊患者提供咨询服务，如遇年迈者或无自理能力的患者，有导诊人员送到所就诊科室并帮助完成辅助检查、交费、取药等就诊流程。

五.为不断完善门诊服务及时发现工作中存在的问题，更好的改进医疗质量，根据卫生部办公厅《关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》制定出门诊满意度调查表，从7月份开始由导医台发放，并由导诊人员每月统计结果，由门诊部根据病人满意度调查情况反馈给所在科室及分管院长，以作为绩效考评依据。

六.通过对门诊医务人员出诊情况的分析、检查各门诊就诊病人登记本及门诊挂号室情况的对比，发现：

1.个别科室大夫存在上班晚点现象，门诊部所在科室依据管理方案给予相应处罚。

2.门诊病人就诊时分不清专业，时有乱号现象，我院将增加导诊人员随时给予就诊指导，以持续改进出诊服务。

第三篇：医务人员出诊情况分析评价

2016年第一季度门诊医师出诊情况分析评价

一.我院门诊医师出诊每月由各科室排班后将排班本上报门诊 部，由挂号室、导医台、专家门诊就诊一览表及门诊大厅电子屏滚动播出医师出诊情况。并要求医务人员在完成本岗位工作后能主动指导患者进入下一步诊疗环节。

二.为确保门诊出诊医务人员按时上班，门诊部每天上班前必须在门诊就诊区域巡查。其次，挂号室、导医人员如发现未按时出诊的科室，及时上报门诊部。由门诊部通知所在科室主任安排出诊人员。以确保门诊患者及时就诊。

三.门诊医务人员如有特殊情况不能按时出诊或无法出诊的情况下，参照医务人员无法出诊替代制度执行，以确保科室人员不缺岗，保障医疗工作有序进行。

四.门诊设立导医台，由导诊人员随时为就诊患者提供咨询服务，如遇年迈者或无自理能力的患者，有导诊人员送到所就诊科室并帮助完成辅助检查、交费、取药等就诊流程。

五.为不断完善门诊服务及时发现工作中存在的问题，更好的改进医疗质量，制定出门诊满意度调查表，从1月份开始由导医台发放，并由导诊人员每月统计结果，由门诊部根据病人满意度调查情况反馈给所在科室及分管院长，以作为绩效考评依据。存在问题：

通过对门诊医务人员出诊情况的分析、检查各门诊就诊病人登记本及门诊挂号室情况的对比，1.个别科室大夫存在上班晚点现象，2.门诊病人就诊时分不清专业，时有乱号现象。整改措施：

1、门诊部所在科室依据管理方案给予相应处罚。

2、增加导诊人员随时给予就诊指导，以持续改进出诊服务。

3、继续强化医师出诊和替代制度的学习。

2016

年4月6日

第四篇：2.2.2.1公开医生出诊信息,保障医务人员按时出诊措施。（最终版）

2.2.2.1公开医生出诊信息，保障医务人员按时出诊措施。

【C】

1.以多种方式向患者提供出诊信息，并及时更新。

2.医务人员按时出诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。

3.有咨询服务，帮助患者有效就诊。

【B】符合“C”，并

1.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动制导患者进入下一诊疗环节。

2.门诊满意度调查表设专人统计其结果，每月公示并奖罚。

3.考评方案至少应包括有门诊量，病人表扬与投诉等；考评活动能促进提高医务人员按时出诊率。

【A】符合“B”，并

1.开展满意度调查等措施，不断完善门诊服务。

2.医务人员出诊情况有登记与分析评价，持续改进出诊服务。

第五篇：120出诊工作总结

120出诊工作总结

在医院领导的具体指导下，我们树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗质量”坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在院前急救方面取得了多方好评。

2016年9月28日凌晨2：00一阵急促的电话铃声响起，我拿起电话，电话中传来焦急的声音：“XXX地有一位患者需要您医院的支援，请您做好相关准备，“好的”，接到电话后，我立刻通知总值班，等待120急救车的到来。不一会，车来了，我与我的同事一起到了患者家楼下，看着患者在地上躺了许久，家属劝说不听，林大夫积极的去劝说，可是这名患者什么也听不下去，报着我说“求求你，我想找我对象”我说“听话！我带你去找你老公”我曾经在综合医院的120做过急诊护士，可是接精神科的患者与躯体疾病的患者不同，在经过劝说、开导、反抗后顺利的将病人送到了医院。将病人安置好之后，已将近5：30，回想起这一个值班的经历，我感受颇深，通过此次120出诊使我深刻认识到，作为一名医务工作者，在以后的工作中要认真学习和总结，努力提高自身的业务水平和素质，对急诊病人要迅 速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，使每一个病人尽快得到及时准确的救治。