国外电子商务网站发展

第一篇：国外电子商务网站发展

国外电子商务网站发展的现状，优缺点及发展趋势

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度较快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。

1、大型企业主导的B2B成为其全球竞争力的重要组成

美国B2B电子商务发展的特点是：以大型企业为主导，以集成供应链管理为起点，以降低成本为主要目标。其主要表现形式为：大型企业首先利用ICT信息平台（ERP、ISC、CRM、IPD等），在整合企业内部流程和信息资源基础上，进一步向上游的供应商和下游的客户扩展，打通与上下游的信息流、资金流和物流，从而改善沟通效率和服务质量，大幅度降低交易成本、库存成本、生产成本和采购成本，通过全球化资源配置提高竞争优势，这构成了美国B2B电子商务发展的主流模式。如戴尔电脑（DELL）、UPS、沃尔玛、思科等。

2、网上零售已成为发达国家主要零售渠道之一

韩国线上购物（Online Shopping）市场规模在已经超过百货商店的市场规模，已成为第二大零售市场。同时网上购物在零售市场中的占有率也在逐年递增，其重要性越来越明显。

“全美零售商联合会”发布的一项调查报告指出，最优秀的10家零售商中已经有4家为纯在线零售商，并且其中前6家有4家为在线零售商，他们分别是Overstock、Zappos、亚马逊以及新蛋网。

另外，众多长期关注电子商务的分析师、观察员以及零售店的管理人员都认为在接下来这几年实体店的业绩必然下滑。在2008年以及迄今为止的几个月里，美国电子产品零售业巨头环城连锁、家庭连锁巨头利纳斯（Linens ’n Things）以及服装零售商Steve & Barry’s等都不得不选择破产保护，而不是重组；而家得宝、西尔斯百货、服装连锁店安.泰勒（Ann Taylor）和Foot Locker等纷纷关闭分店。“国际购物中心协会”估计仅2009年就有约75000家零售店在关门，而在未来的3到5年内这个数字则将达到150000家。在未来的几年里，线下供应将显著减少，最终受益的将是线上零售商。对很多顾客来讲，这些网店将越来越方便其购买。

3、美韩B2C发展规模及潜力高于C2C 美国网上零售市场B2C典型代表亚马逊目前的业绩远超网上零售市场典型代表eBay，同时美国B2C发展也要好于C2C； 2008年韩国C2C占网上零售市场的份额为45％。但中国网上零售市场中目前还是以C2C为主，占比高达93％。根据美韩，尤其是美国市场的情况，亿邦动力网预测中国未来网上零售市场中B2C的市场占有率将逐步提高，并将最终超越C2C。电子商务产生的背景条件

1.电子商务的起源

事实上,电子商务并非是一种刚诞生的事物。早在本世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏什么是电子商务形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。

但早期的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因此使用价格极为昂贵，仅大型企业才会利用。此外，早期网络技术的局限也限制了应用范围的扩大和水平的提高。

2.Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础

随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。

Internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。

根据统计，在网上银行作一次资金交割，其成本只有柜台交割的13%。

Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件，电子商务作为Internet的一项最为重要的应用系统已呈现在我们眼前了。

全球电子商务背景

电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展着，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。通过电子商务人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

Internet作为商务的载体，已成为必不可少的信息采集、传输和交换的工具，信息时代的到来为基于Internet的IT服务业注入了新的活力，其中电子商务更是备受瞩目，已被公认为是21世纪世界格局的新型经济模式和催化剂。电子商务的发展经历了三个艰难的历程：电子零售、电子贸易和网上交易市场，在这之后电子商务才逐渐成熟起来，它的核心是运用网络技术为企业生产经营活动进行服务，从而使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，最终实现社会财富的最大化。

国内著名电子商务网站阿里巴巴（china.alibaba.com）是一个B2B电子商务平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务活动，如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等；国内最大的中文网上书店当当网（dangdang.com）就是一个B2C电子商务网站的典型，美国的亚马逊网上商店（Amazon.com）是全球最著名的B2C电子商务网站；淘宝网是阿里巴巴旗下的全国最著名的C2C网站，卖方可以主动提供商品来上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。这些网站都在电子商务领域取得了巨大的成功，同时也展示出了电子商务这个新兴产业的无穷力量。

众多著名企业在经历一段徘徊观望之后，已将进行电子商务从盲目地追求发展成为自觉的企业投资行为，电子商务时代已由时髦的空中楼阁转变为现实的摩天大厦，而且以迅猛的速度发展着，深刻地影响着整个地球村，谁也不可回避，也无法抗拒，他的发展前景不再是愁云惨雾，而是艳阳高照，人们认识世界的观念发生了巨大的变化。

在当前国际金融危机进一步加深的大背景下，许多企业尤其是外贸出口型中小企业面临着生存的困境，促进中小企业大规模步入电子商务首次成为各级地方政府关注的新热点。作为现代流通方式，电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对改变传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展起着越来越重要的作用。加快中小企业的电子商务步伐，不仅仅是出于应对当前金融危机的考虑，更直接有助于提升其长远竞争力。

电子商务作为一种全新的商务理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，我国中小企业只有积极利用Internet开展电子商务，拓展海内外客源渠道，勇于实践，大胆创新，才能抢得先机，才能在未来市场中占据主动。

解决企业实际营销需求

1、冲破传统市场的渠道和销售等营销瓶颈，使企业快速创造现金流。

2、改变企业面临的发展缓慢、市场萎缩等尴尬局面，扩建全新营销渠道。

3、解决在传统环境中打造品牌需要多年时间的问题，快速建立企业自有品牌

电子商务加速改变未来生活

网上购物正成为百姓购物的新方式。快递企业通过优化网络、改善服务，交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷„„“电子商务正在改变着人们的生活。”

来自快递市场管理部门的信息显示，目前我国快递业务量的40%来自电子商务。而电子商务的快速发展，让很多消费者改变了消费习惯。

网上购物带来更多方便

随着经济的快速发展，“电子商务＋快递”正在为百姓带来实惠和方便。

国家邮政局市场监管司有关负责人日前接受新华社记者专访时表示，网上购物正成为百姓购物的新方式。快递企业通过优化网络、改善服务，承接电子商务的配送需求，为网络购物的消费者提供便利的“门到门”服务，方便快捷。老百姓足不出户就能买到心仪的商品，节省了大量的时间和精力。

方便是网上购物最大的吸引力。记者在北京某企业的办公室看到，董虎在网上买一双鞋，前一天下单，第二天下午鞋子已经送到了办公室门口。而同在一个办公室的其他几位同事，他们同城购买的商品基本上能够“次日到”。有的网站更是针对一些晚上上网人群开通午夜订单服务。网购满足了这部分消费者的需求。

另外，网络购物只需在线点击操作，也顺应了社会的低碳要求。

据了解，2009年以来，受国际金融危机影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络购物在内的电子商务却逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷„„“电子商务正在改变着人们的生活。”阿里巴巴销售部的陈智铭说。

“电子商务＋快递”前景非常看好

关资料显示，近年来网络交易迅猛发展。2010年国内的网络市场销售交易金额超过了5000亿元，网络购物用户规模达1.48亿。

由于很好地融合了新技术与传统行业，无论是从发展新型产业还是扩大内需的角度讲，“电子商务＋快递”的前景都非常看好。

2010年《政府工作报告》明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。而根据此前商务部提出的目标，到“十二五”末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%。

在消费者对“电子商务＋快递”热捧的同时，引来众多大企业投资。中粮作为国有传统粮油渠道的代表，搭建了食品类电子商务网络平台我买网；中国邮政集团依托自有快递资源，迅速向电子商务扩张，以悠乐网拉长产业链；在香港上市的银泰百货集团也斥巨资把线下产品搬上网；全球排名前三的造纸巨头金光集团整合线下资源，投资了涵盖食品饮料、居家生活、休闲健康等多类产品的大货站网站；IBM与线下苏宁电器合作占领网上市场„„

有专家认为，经过了几轮竞争，“互联网覆盖率和网购渗透率双高，真正的大众需求正在逐步展现出来”。

然而据记者观察，不论先期已经很有规模的电子商务网站还是后起之秀，不管以前在电子商务方面是否有积累也不管自身企业的优势何在，很多电子商务网站均瞄准一线城市开拓市场、扩大规模。

但据创新工场的投资经理曹飞分析，实际上围绕电子商务产业内部可以划分为电子商务平台、物流平台及资金支付平台等盈利区域，这些领域应该各有投资特色、各有投资延伸空间。

更多问题亟待解决

有关电子商务产业研究认为，电子商务目前处于跑马圈地的后期，离进入全面竞争的产业阶段尚有距离。在这个阶段里，规模、物流、品类为王，快鱼吃慢鱼是最大的特征。投资机构分析，目前已经初具规模的电子商务品牌如果不能以每年100%速度增长，在下一轮竞争中就将被淘汰。

但在这种快速发展中，一些电子商务及与之相衔接的快递企业各自暴露出令消费者头疼的问题。

一些网站对产品虚假宣传、随意拔高。消费者一旦发现与广告内容不符时，很难像在实体店一样找到经营者退换货品，既使找到了，网站也会以各种各样的理由推诿；异地消费发生纠纷时沟通困难，解决时间长，处理过程繁琐；通常的消费纠纷缺乏购物发票等有效的维权证据，增加了消费者的维权难度；网上购物出现了越来越多的产品品牌归属问题等。

在快递链条上，国家邮政局公布的数据显示，2010年11月，全国通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站受理投诉中，快递问题占到95%以上，其中包裹丢失、短少情况尤为严重。

专家指出，在目前阶段，快递作为网络购物生态系统最为重要的组成部分，是电子商务新型业态模式发展的关键环节和重要基础。事实证明，电子商务与快递结合得好的企业发展更快。或许，这种情况下电子商务企业自办快递的模式将更多出现。(作者：常志鹏)

第二篇：电子商务网站发展战略研究

电子商务网站发展战略研究提纲

选择一个你感兴趣的电子商务品牌网站，展开以下内容的调研：

1.网站商务模式

2.目标市场、定位

3.产品策略（产品、产品线的描述，以及由产品延伸出来的网络服务策略）

4.定价策略（根据所选研究对象，选择性地做这部分）

5.传播策略（目前所采用的主要传播媒体、公关活动等）

6.品牌战略

在以上调研的基础上，运用SWOT分析法分析并提出针对该网站的发展战略及建议，具体内容如下：

1.环境因素分析

2.拟发展目标（总体战略发展计划）

3.具体的计划内容

3.1 产品线有没有拓宽的可能性，或者基于网络的技术，有没有开拓新型网络服务的可能？

3.2 定价策略有没有改进的空间？（Option）

3.3 传播策略

3.4 社区的改造或开发策略(提高粘性和维系客户关系)

3.5 品牌内涵的进一步诠释，如何打造网站的品牌形象？

3.6 网络的终端的延伸，移动商务的服务提供方式的完善、优化、提升。

第三篇：中国旅游电子商务网站发展现状及启示

中国旅游电子商务网站发展现状及启示

——以携程网为例

摘要：旅游电子商务网站是旅游电子商务的重要载体，介绍了旅游电子商务的概念，对中国旅游电子商务的发展进行了概述。对中国电子商务旅游网站中的佼佼者——携程网进行了简要分析，并结合发达国家旅游电子商务网站的建设总结了其对中国旅游电子商务发展的启示。

关键词：中国旅游电子商务、发展、旅游网站、携程网 正文：

随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机——旅游电子商务。中国的旅游电子商务起步较晚，但作为“朝阳产业”，中国的旅游电子商务业和学术研究正处在蓬勃发展之中。

一、旅游电子商务的概念及在中国的发展概述

1.旅游电子商务的概念

旅游电子商务的概念始于20 世纪90 年代,最初是瑞佛.卡兰克塔提出的，由约翰.格尔进一步发展，目前学术界对旅游电子商务还没有完整统一的定义。国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著 《旅游电子商务理论与实务》中，杨路明、巫宁给出的旅游电子商务的定义是：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

2.中国旅游电子商务发展概述

2.1我国旅游电子商务的起步：

1996年我国出现第一家旅游网站，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。

2.2我国旅游电子商务的发展：

1999年5月，携程旅行网(简称携程)成立，可以说是这一阶段的一个标志。携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，在当时被称为一个“没有门店的旅行社”，它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，打造了具有极强竞争力的服务价值链，形成了全新的服务和业务模式。

2.3我国旅游电子商务现状：

经过近二十年的摸索和积累，我国已有相当一批具有资讯服务实力的旅游网站，到现在，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。其发展势头十分强劲，如携程网、同程网、途牛旅游网等。主要涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，成为旅游服务的重要媒介。旅游电子商务已经成为我国信息时代旅游交易的新模式。

2.4我国学者对旅游电子商务的研究

我国对于电子商务的研究时间很短，经历了从无到有、从描述到理论分析的过程。我国的旅游电子商务2003年3月，巫宁和杨路明撰写的《旅游电子商务理论与实务》一书由中国旅游出版社正式出版，这是我国第一部旅游电子商务领域的著作。目前，我国关于旅游电子商务的研究正处于由初级向高级转型的阶段。

二、旅游电子商务的主要载体——旅游网站（以携程网为例）

旅游电子商务的主要载体是旅游电子商务网站，经过近二十年的发展，中国旅游电子商务网站已经成为人们外出旅行了解信息、订购旅游产品的重要渠道，针对不同年龄、不同文化程度、工作性质且经常进行旅游活动的旅游者的常用旅游网站调查中，（数据来自《国内旅游者网络旅游信息搜寻动机与搜寻内容研究》）每周登陆旅游网站3次以上的占55%，这表明，旅游网站的建设正在逐步走向成熟，旅游电子商务也已经普遍被旅游者所接受。

每周登陆旅游网站次数几乎不, 10%10次及以上, 10%6—9次, 15%几乎不1—2次3—5次6—9次10次及以上1—2次, 35%3—5次, 30%（数据来自《国内旅游者网络旅游信息搜寻动机与搜寻内容研究》）

我国主要旅游电子企业有有携程网、同程网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、去哪儿、芒果网、酷讯网等。其中，携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，目前在中国旅游电子商务市场具有比较高的占有率，调查显示选择携程网的旅游者百分比达到45%。因此，作为旅游电子商务网站中的优秀范例，携程网对中国的旅游电子商务网站发展以及中国旅游电子商务的学术研究有着重要意义。

常用旅游网站 其它, 12%去哪儿网, 9%携程网, 45%途牛网, 10%同程网, 24%携程网同程网途牛网去哪儿网 其它 2

1.携程网简介

携程网创立于1999年，总部设在中国上海。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，2003年12月携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。目前，携程已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10城市设立分公司，员工近9000人。服务网络覆盖国内54个城市。2014年12月12日，中国旅游研究院发布了2014年中国旅游集团20强，携程旅游集团首次超越港中旅，成为中国最大旅游集团。2.携程网产品构成

携程网产品构成酒店预定和机票预定是携程的主要收入来源，占其全年总营 业收入的90%左右，在这两项业务的基础上，携程积极开拓其他业务市场，其中度假产品所占的比重也逐年增加，目前携程又开展了车辆租赁业务，随着公司的发展，携程提供的产品种类也将越来越丰富。3.携程网主要赢利模式

携程网依托互联网向特定客户提供旅游类的产品和服务，是支撑企业利润目标实现的原点。其利润主要来源于以下方面：

3.1预订酒店代理费。

酒店预订是携程网的主营业务，是携程最主要的利润来源,是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。目前与携程网合作的酒店已超过5500家，遍布全球40个国家和地区的400多个城市。3.2预订机票代理费。

机票预订是携程网迅速崛起的业务，利润来源于顾客订票费与航空公司出票价格的差价，目前已与国内外各大航空公司建立合作关系，会员可在携程网站上查询丰富实时的机票信息。携程网拥有行业内技术和规模领先的统一机票预订系统，均实现“异地出发，本地订取票”；与供应商一起在全国50个主要商旅城市开创市内免费送票上门的先河；开发了各大航空公司电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票，直接至机场办理登机，出行更加方便快捷。

3.3自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。3.4广告费。

携程网凭借其在旅游服务领域内的领导者地位，拥有十分广泛的知名度和丰富的资源，例如众多的携程客户等。这次优势促使众多商家和合作伙伴在携程网投放广告。随着携程网日复一日的良性发展，广告收入也注定逐年递增。

4.结合发达国家旅游电子商务的发展，携程网对我国旅游电子商务网站发展的启示

4.1选择合适的商业模式

携程通过并购和合作的方式进行外部资源的整合，通过合作的方式进行营销，通过抽取佣金获得利润，通过引进制造业质量管理理念来控制服务质量，这些模式是比较成功的，其他旅游电子商务网站应该在借鉴这一类成功经验的基础上选择适合自身发展的商业模式，学习和借鉴欧美在线旅游服务企业但又不完全模仿，根据中国具体的国情走出一条自主、创新的道路。

4.2．建设有特色的旅游网站

综合分析目前网络旅游服务公司，可以发现携程巨大的客户优势将是新一代在线旅游公司难以攀越的一座大山，比如携程还开发了“携程学生旅行”和“携程企业商旅”APP,十分人性化并具有针对性。只有保证自己的特色，追求产品和市场定位的差异化，开发高效实用的技术平台，采取实效而独特的市场推广手段，高度重视客户服务和预订体验，才能获得较高的顾客忠诚度，才能够在激烈的竞争中保持自己的生存和发展。

4.3保证强大的技术支持

目前，比较成功的网络旅游企业无一不是利用信息和网络技术开展旅游业务。如果没有高度自动化的作业管理，携程难以在如此多的地区市场完成账单和卡片制作任务。同样，如果没有科技和网络支持，其跨地区的客户服务就难以进行集中运作和管理，前后台之间的紧密联系和服务的高效率和高质量也就难以保证，正是科技手段使之超越了地理的局限。可以说，集中化运作的背后必定有先进的科技手段作为支持。若没有强大的技术支持，就会有一些不必要的纠纷，对旅游电子商务网站的运作造成损失。因此，同类企业如果要在网络旅游市场中生存与发展，除了要有正确的商业模式之外，还要有强大的信息技术做支撑。

4.4加强网站服务功能建设的全面性

发达国家的旅游电子商务网站在旅游信息资源提供方面，包括旅游目的地概况、住宿、娱乐、旅游线路设计、餐饮、购物、天气、电子地图、社区论坛等功能，功能十分强大。虽然国内专业旅游网站也能提供类似的信息资源，但服务功能相对较弱。携程网在旅游线路设计、电子地图等功能就不是很好。发达国家比较好的例子有：美国的Expedia旅游网站提供了一种动态服务引擎技术，使得用户可以选择航班、宾馆、汽车、饭店以及活动从而制订自己的旅程。这种定制服务，可以使家灵活的满足消费者个性化需求，同时也可以很好的进行客户关系管理。国内的旅游电商网站也应以此为借鉴，建设全面的服务功能，只有这样才能保证提供给用户全面的信息，吸引用户继续使用。

4.5提升旅游电子商务合作意识

随着国际旅游电子商务的快速发展，单个旅游电子商务企业之间的竞争关系发生变化，彼此之间则形成一种竞争合作关系，它们之间既相互竞争，又相互依存。我国旅游电子商务虽然也存在着合作关系，但和发达国家相比，合作深度、广度还远远不够。一方面，我国旅游网站除了要与综合门户网站加强联合外，还应增强彼此之间如交互链接、交换广告等合作；另一方面，我国旅游电子商务的区域化合作意识也急需提高。因为受旅游资源和价格竞争等因素的影响，一个旅游企业或单一景点难以单独吸引游客，吸引旅游者的是某个旅游区域的独有特色和整体实力。旅游电子商务的发展与合作可带动区域旅游企业虚拟联合，形成一种松散的联合体，可以在市场竞争的基础上推动旅游企业间的优化组合，构成一种既灵活又彼此互利的协作关系，构建区域旅游网络营销系统，创建区域旅游电子商务服务平台，进行横向扩张和纵向延伸，共同策划和推广区域精品旅游线路，从而实现优势互补，在世界范围内树立区域旅游形象，打造区域旅游品牌，增强在世界旅游市场上的整体竞争力。

5.5旅游电子商务的健康发展需要政府合理介入

2011年9月，中国旅游研究院发布《中国旅游电子商务发展报告》中，指出，有49.8%的参与调查人员认为难以辨别网上信息的真伪、46.8%担心网上支付的安全问题、43.5%的人对旅游电子网站的信誉有疑惑，30.8%的人担心售后维权困难。人们对旅游电商网站不信任的原因购买程序复杂担心售后维权困难怀疑旅游电商网站的信誉担心网上支付有问题难以辨别网上信息的真伪0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%（数据来自2011年9月《中国旅游电子商务发展报告》）

这表明，我国旅游电子商务网站的发展尚不规范，需要得到规范，借鉴发达国家的成熟经验，旅游电子商务的健康发展需要政府予以支持，完善旅游电子商务的信用环境和法律环境。邻国日本在网络普及率方面，位居全球互联网普及率第一的位置，电子商务的发展在亚洲处于领先地位，2003年日本通过立法提出“旅游立国”的口号，不遗余力从软硬两个方面改善国际旅游环境，建立国家及地方官方旅游网站，成果显著。2013年我国正式实行的《旅游法》并没有完善对旅游电子商务的管理，为了促进我国旅游电子商务未来的健康发展，政府应出面建立、完善相应的法律规范，保证我国旅游电子商务健康有序地发展。

参考文献：

〖1〗巫宁,杨路明.《旅游电子商务理论与实务》—中国旅游出版社

〖2〗谢彦君，梁春媚.《旅游营销学》—中国旅游出版社

〖3〗武心莹等.《电子商务与企业战略》—经济管理出版社

〖4〗赵凌冰,陈宏力.发达国家旅游电子商务应用与发展的经验启示

〖5〗曹志伟，陈晏.《日本旅游文化》—宁夏人民出版社

〖6〗中国旅游研究院.《中国旅游电子商务发展报告》2011年9月14日

〖7〗胡兴报，苏勤，张影莎.国内旅游者网络旅游信息搜寻动机与搜寻内容研究

〖8〗秦妍妍.同程网的电子商务营销管理研究

〖9〗禹有松．中美旅游电子商务比较研究一以携程和Exped ia为例

第四篇：国外农业电子商务的发展以及对我国的启示

国外农业电子商务的发展以及对我国的启示

陈生萍

（吉首大学信息管理与工程学院，湖南张家界４２７０００）

摘要：我国农业电子商务还处在网上农业商务信息服务发展的初期。与国外相比，一些发达国家在农业电子商务

领域的成熟度比较高，应用发展比较快。当前，通过分析国外农业电子商务的特点和经验，从而得到一些对中国农业电子商务发展的启示。

关键词：农业电子商务；国外应用发展经验；启示中图分类号：Ｆ７１３．３６；Ｓ 我国的农业电子商务经过多年的建设已经有了较大进步，但是电子商务在农村的发展一直是我国现代农业建设的薄弱环节。与国外相比，一些发达国家在农业电子商务领域的成熟度比较高，应用发展比较韩国等。

网民的２７％，比２００５年增长了一倍，光缆、卫星和无线上网也增至７％。目前，互联网技术如同拖拉机一样，已成为农业经济中不可或缺的重要工具。

美国互联网的普及刺激了农业电子商务的发展。压力，越来越多的人从疑虑观望转向大胆使用，并从中尝到了甜头。美国农业部、商务部还与美国小企业，以推动包局联合成立了“小企业电子商务工作组”括小型农企在内的企业发展电子商务，有效利用资源，避免重复劳动。可以说，电子商务促进了农业信息流动，提高了市场透明度和市场协调性，跨越了时空距离，提高了企业的客户战略定位，拓宽了农产品销售渠道，减少了交易环节和交易成本，为农业经济发展带来了前所未有的便利。农业从业人员可依据网上实时市场信息，锁定交易对象，捕捉最佳交易时间，提高了经济效益。据统计，２００３年以来，美国农业电子商务的销售额以每年２５％的速度增长，而

快。在这方面排名前列的国家有美国、德国、日本、电子商务的运用给美国农业从业人员带来了新的竞争

１国外农业电子商务应用发展现状

１．１美国：互联网的普及刺激了农业电子商务的发展

美国政府十分重视农村信息技术基础设施建设，尤其是将互联网作为加速农业信息技术传播的重要途径。从２０世纪９０年代中期起，美国政府致力于加速农村地区网络设施的建设。美国农业部相关报告显示，２００７年，美国配有互联网接口的农场数量已从

２００５年的５１％上升到了５５％；拥有电脑或租用电脑的农场数量从２００５年的５５％上升到了５９％。美国农

村高速上网日益普及，其中使用拨号上网的比例从

２００５年的６９％下降到了目前的４７％。ＤＳＬ、光缆、同期全美零售额的增长速度仅为６．８％。２００７年，美卫星和无线上网更加普及，ＤＳＬ上网人数已占农村国从事在线交易的农场数量已经达到３５％，比２００５

收稿日期：２００８－０４－１５

作者简介：陈生萍（１９６４－），女，高级实验师，在读硕士，研究方向：信息管理。第０９期陈生萍：国外农业电子商务的发展以及对我国的启示１１３

年上升了３个百分点，远高于１９９７年的２０％。加拿大联邦、省级政府农业部门设立农业信息服务中心，无偿向农场主、乡村居民、农产品经销商、加工企业等提供农业法规、政策、标准、灾害、经营管理及农产品供求趋势等信息服务。

农业信息中心信息采集渠道：一是召开农场主、协会等有关方面参加的各种研讨会，听取各方面意见和建议；二是向政府统计部门、气象部门采集信息；三是向各类协会采集信息；四是从互联网上获取信息；五是问卷调查收集信息；六是从报刊上获取信息；七是建立由各方面专家组成的专家库，有计划地安排这些专家到农场去提供服务，并在服务中了解情况、收集信息。信息中心将采集到的信息进行整理，建立数据库。

农业信息服务方式：一是在互联网上建立网站，发布信息；二是开设信息咨询免费电话，直接答复农民咨询的问题；三是通过网上电子邮件提供信息咨询服务；四是以传真或邮寄资料的方式提供信息服务；五是派专家到农场现场解答农民提出的问题；六是进行培训，教会农民如何咨询问题、如何上传信息、如何获取信息、如何使用信息等。

１．２日本：建立了完善的农业市场信息服务系统，大

力发展农业电子商务

日本农林水产省于２０００年１２月制订了关于农业和农村信息化的战略，总的战略目标是缩小农村与城市的信息化差距，使农村充满活力。其特点之一就是大力发展农业电子商务，推动农产品流通方式的根本变革。日本农业电子商务的形式多种多样，如大型综合网上交易市场、综合性网上超市、农产品电子交易所和农产品网上商店等。大型综合网上交易市场，如在日本网上市场中实力位居第一的“乐天市场”，可通过购买、出售、拍卖等方式交易水产品、肉类、蔬菜、面类、大米等众多商品；综合性网上超市数量在日本呈剧增之势；农产品电子交易所，各类农产品信息公开，价格透明，交易双方通过互联网即可实现实时交易，削减了中间流通费用；专门的农产品网上商店，通过和生产者之间直接签订合同，节约了成本，降低了价格，且从农户直接进货，保证了农产品的新鲜，因此，这种专门的农产品网上商店颇具竞争力。

通过日本农业协同组合网站介绍农产品生产技术和市场行情等是日本农协为农民服务的方式之一。该网站全面而详细地介绍了日本各地农产品的优良品种、栽培技术、农业机械设备、市场行情信息、日本农协设在各地的事务所及服务项目等。通过网站提供的信息，生产方可以从中汲取宝贵经验，借鉴先进方法，采用适宜技术以提高自身农产品的质量和劳动生产率；消费方可以从中挑选满意的产品一饱口福。方法很简单，打个电话，日本农协的相关人员就可以送货上门，服务到家。如果你想了解前一段在北京和上牌大米的情况，该网站就有详细的介绍，甚至连种植期、出穗期、穗肥期以及三者之间的关系都有详细说明。

此外，日本政府为加强电子交易在农业领域的应用，建立了通用的农产品定货、发送、结算标准，并对批发市场的电子交易进行了改造。

１．４韩国：大力推进农业电子商务，鼓励和奖励农民

参与电子商务

进入新世纪，韩国政府开始大力推进农业电子商务。负责具体实施的机构是韩国农林水产信息中心，于２０００年开发构建了电子商务平台，促进农产品网上交易。到２００４年，韩国已建立了５个具有一定规模的农业电子商务交易平台。

由于电子商务的多种益处，韩国政府积极提倡、鼓励和奖励农民参与电子商务。韩国农林水产信息中训农民使用网络的方法和开展电子商务的技术，使更多的农业生产者参与电子商务活动。目前，韩国有农户主页８０００多个。农民在主页上发布自己的产品信息，与需求方直接洽谈交易。过去因为有中间商，农民的产品不能卖到正常价格，而通过因特网，供需直接见面，解决了类似一系列问题，提高了农产品流通效益。据介绍，通过农业电子商务，韩国农民比利用传统销售渠道（如批发市场等）增加收益１８％，韩国消费者减少支出１８％。２００６年，韩国依靠农业电子商务的成交额达２０亿韩元。

海等地出售的每公斤近２００元人民币的日本“越光”心免费帮助农民制作产品推介主页，提供软件，并培

１．３加拿大：农业信息体系健全，形成了多元化、多

层次的信息服务格局

加拿大农业信息体系健全，计算机网络、３Ｓ技术（即遥感技术、全球定位系统和地理信息系统）等现代信息技术应用广泛，政府、协会、公司、大学等部门共同参与，形成了多

元化、多层次的信息服务格局。

２国外农业电子商务的特点

２．１农业信息服务网络普及

１１４农业图书情报学刊：工作研究第２０卷

计算机和互联网的全面普及，是发达国家农业电子商务快速发展的基础和保证。在这些国家，农村信息通信的基础设施得到了完善，计算机网络也随之发达。这些先进的计算机通信网络使农业生产者能更及时、准确、完整地获得市场信息，有效地减少农业生产经营的风险。

网上农业商务信息服务是加快农业电子商务发展的重要内容，政府必须重视此项工作，从政府投入、法律法规、保险、科技体制及成果转换等方面来促进其发展。借鉴发达国家经验，我国应逐步完善信息服务市场的法制法规、信用体系建设，制定一系列制度性和运行性规则，约束市场各方面的行为，促进市场的有序发展，并注重依法保证信息的真实性、有效性及保护知识产权等。建立适合我国国情的农村信息市场。建立和完善农业保险体系，通过实行农业保险制度，规避农业风险非常必要；加大对关键农业技术公关和成果转化上的投入；建立丰富的信息资源库、挖掘多种网络和渠道资源，构建农村信息化保障机制。

２．２农业电子商务向专业化方向发展

目前发达国家的农业电子商务正向着专业化方向发展，已有电子商务平台根据其市场和用户定位不同，可以分为信息咨询和电子交易两大主要类型。前者的目标是实现市场信息的网络化传播，以提供农业市场信息、农业生产咨询信息等内容为主；后者的目标是实现农业商品交易的电子化，以农产品、农业生产资料和农业服务的网上交易等内容为主。农业电子商务的专业化发展，使农产品的生产、加工、流通等过程日益精细，操作方式也大大改进，促使农业现代化经营水平不断提高。

３．３加强农产品物流体系建设

完善的物流体系，能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展。发达国家的农业电子商务，不仅有专业化的电子服务平台，而且农产品物流服务的社会化程度也很高。我国农产品生产分散，规模小，流通效率低，应逐步建立起以信息技术为核心，以储运技术、包装技术等专业技术为支撑的现代化农业物流体系，促进农业电子商务发展。

２．３农业电子商务的全程化服务

随着信息化在农业领域的深入发展，农业电子商务的影响不再局限于某一独立的生产过程或单一的经营环节，而是渗透到农业生产经营的整个阶段。在这个过程中，农业企业或农户对商务信息的需求越来越强烈，对信息及时性的要求越来越高。农业电子商务的全程化服务，有力地促进了农业产业结构的优化调整，改善了农业生产经营中的薄弱环节，使发达国家农业的原有优势得到更充分的发挥，而且使其原有的劣势逐步改善以至消失，极大地增强了发达国家的农产品在世界市场上的竞争力。

３．４完善农产品信息标准化建设

电子商务的一个重要特征就是商品的信息标准化，我国农产品在信息标准化建设上相对滞后，制约了农产品网上流通的发展。为了适应农业电子商务发展的需要，引导我国农产品更好地走向世界，应加快信息标准、规范和信息立法工作，政府或行业机构应联合科研机构、涉农企业、农业合作社等部门，完善农产品质量等级、包装规格、交易结算等信息标准体系，以更好地实现农产品的电子交易。

３国外农业电子商务发展对我国的启示

国外发展农业电子商务的成功经验，对我国现代农业建设具有重要的启示和借鉴作用。３．５促进农业信息服务主体多元化发展

农村市场主体对信息的需求多种多样，要求有多元化的信息服务主体，在服务内容上有

所侧重。发达国家的农业电子商务已迈向专业化，我国应借鉴其经验，并结合农业生产比较分散、信息化程度不高的现状，鼓励在农业电子商务网站建设中引入多元化投入机制，提倡由专业的第三方服务提供商根据市场需求建立专业化的农业电子商务服务平台，明确用户群

３．１加快建设农村信息网络基础设施，加强农业信息

资源的开发和应用

与发达国家相比，我国农村的信息化基础设施建设仍较缓慢，东西部地区信息化发展水平也不平衡，网络应用受到一定限制。根据实际情况，我国应以农“三电合一”等项目建设，加强农业信息网络基础设施、信息资源与平台、信息技术等硬件环境的建设，扩大农业信息网络覆盖范围，提高农村的信息化程度，为发展网上农业商务信息服务提供保障。

业信息化项目建设为切入点，通过“金农工程”、体，有针对性地开展网上农业商务信息服务。

４结束语

发展农业电子商务是社会主义新农村建设的首要任务，是以科学发展观统领农村工作的必然要求，是

（下转第１５４页）

３．２加强改善网上农业商务信息服务发展的软环境

第五篇：国外电子商务物流解决方案

国外电子商务物流解决方案

----1．美国的物流中央化----物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。

----2．日本的高效配送中心----物流过程是生产--流通--消费--还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。

----3．适应电子商务的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”

----从广义的角度以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。

----狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。

----物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。

二、国外先进的电子商务 物流模式案例

----美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的借鉴意义。----美国物流配送形式示意图（见下图）：

----1．美国配送中心的类型----从本世纪60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。

----（1）批发型----美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额答20亿美元。经营的商品均为食品，有43000多个品种，其中有98％的商品由该公司组织进货，另有2％的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定，多者多分红。

----该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。

----该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格，主要依据是：（a）商品数量与质量；（b）付款时间，如在10天内付款可以享受2％的价格优惠；（c）配送中心对各大超市配送商品的加价率，根据商品的品种、档次不同以及进货量的多少而定，一般为2.9％～8.5％。

----（2）零售型----美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。

----该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50％，库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库存量为销售量的10％左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。

----在沃尔玛各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。

----（3）仓储型----美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米，其中有冷库、冷藏库4万平方米，杂货库3万平方米，经营8.9万个品种，其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经营的商品中，有70％左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。

----2．美国配送中心的运作流程----美国配送中心的库内布局及管理井井有条，使繁忙的业务互不影响，其主要经验是：

----（1）库内货架间设有27条通道，19个进货口；

----（2）以托盘为主，4组集装箱为一货架；

----（3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的储存商品是待出库的配送商品；

----（4）品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货；

----（5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等），用叉车配货，重量大、体积小的商品用传送带配货

----（6）特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，为防止丢失，用铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。

三、我国物流业发展现状 及物流解决方案

----我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：

----1．中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与物流分离，受行政控制。

----2．地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。

----3.兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大，且数量正在不断增多。

----长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部交通部以及中央各部（煤炭部、林业部等等）、城乡建设环境保护部均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了“瓶颈”，制约了物流的发展。

----针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了《关于商品物流（配送）中心发展建设的意见》。《意见》提出：大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现代物流中心转变；小型储运企业和有一定储运设施规模的批发企业向配送中心转变。----近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，特别是连锁企业自建配送中心的积极性很高。据有关资料显示，目前全国有700多家连锁公司，较大型的连锁公司已在建设自己的配送中心，一些小型的连锁企业店铺数量少、规模不大，也在筹建配送中心，以期实现100％的商品由自己配送中心配送。而一个功能完善的社会化的配送中心的投资相当巨大，配送量过小，必然造成负债过多，回收期长，反过来又影响连锁企业的发展；同时，社会上又有相当数量的仓库设施在闲置，形成了投资上的重复、浪费。

----为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路，引导配送中心发展建设，原国内贸易部于1996年发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》，指出了发展建设物流配送中心的重要意义，提出发展建设的指导思想和原则等。同时，原国内贸易部还印发了《商业储运企业进一步深化改革与发展的意见》，提出了“转换机制，集约经营，完善功能，发展物流，增强实力”的改革与发展方针，确定以向现代化物流配送中心转变、建设社会化的物流配送中心、发展现代物流网络为主要发展方向。进入90年代以来，随着社会主义市场经济的确立，出现了物流配送。原商业部在1992年曾发文部署全国物流配送中心建设试点，标志着中国的物流配送中心建设正式起步。由于种种原因，力度不够，没有深入发展下去。这些固然与当时体制和认识有关，更重要的原因是当时市场经济正处于启动阶段，因而制约了物流配送的发展建设。

----近年来，随着市场经济的快速增长，特别是连锁商业的发展，各种形式的配送中心如雨后春笋般发展起来。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流配送中心1000多家。其中上海和广东数量最多，发展也最为成熟。此外，日本、美国、英国等国家在我国北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业，把今后几年内打入中国作为发展战略

----根据所掌握的资料，我们对目前国内外的各种物流配送中心的情况进行了分析，结论是：它们大都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。

可喜的是，国家有关部门已认识到这些问题，正从宏观调空上努力引导我国物流配送业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，并已开始实践。