电子商务网站分析

第一篇：电子商务网站分析

实验内容：分析一个电子商务网站

实验目的：学会分析一个电子商务网站所采用的经营特色

实验要求:(1)找一个电子商务网站，分析其所采用的经营模式并写出你所分析的网站的网址。

(2)从此网站交易特点、交付特点，分析此网站能否赢利，并说明原因？

(3)运用你所学知识对此网站进行改进，使之更合理和更优化。

(1)找一个电子商务网站，分析其所采用的经营模式并写出你所分析的网站的网址。答：当当网: http:///

综合运用价格、分销、促销等多种营销因素，来刺激消费者购买，从以前的4Ps营销策略(产品、价格、渠道、促销)向4Cs营销策略(顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、与顾客的沟通)发展，从以企业为中心向以顾客为中心发展，做到以人为本。

(2)从此网站交易特点、交付特点，分析此网站能否赢利，并说明原因？

答：当当网通过与大量本地快递公司合作，为顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，加之网上支付、汇款等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。2008年7月31日，中国银联和当当网在北京联合宣布双方在电子商务和银行卡支付领域达成全面合作关系，正式开通了基于智能刷卡电话的“网上购物、刷卡支付”新型电子商务支付服务。同时，当当网也不断推出新的方便顾客的支付方式。

目前为止，在货款支付方式方面，当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式。据调查，网上购物的付款方式中，消费者大多偏好网上支付(61.5%)和货到付款(36.1%)。支付方式的多样化同样促进了当当网市场的扩展。赢利要数：

 直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

 虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

 广告费。现在这一部分增长得很快。

(3)运用你所学知识对此网站进行改进，使之更合理和更优化。

1.进一步把图书信息更新详细同时提高更新速度

2.智能比价系统的技术受质疑，显然这个系统凸显了货比三家，当当的低价策略，在购

买的过程中，当当不是最便宜的！

3.售后服务质量有待提升

4.信用度需要进一步提高

第二篇：电子商务网站盈利模式分析

浅谈电子商务网站盈利模式

[摘要] 电子商务是网络化的新型经济活动 正以前所未有的速度迅猛发展 同时也推动了电子商务网站的大量出现 盈利模式的不断创新 分析电子商务网站的盈利模式 充分比较各种盈利模式的优缺点 有利于推动电子购物网站 在盈利模式上的拓展 促进国内电子商务网站的健康发展电子商务

[关键词]电子商务 网站 盈利模式平台

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 选题背景

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识，发达国家已纷纷制定政策，发展中国家正在加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。

1.1.2 研究意义

分析电子商务的发展，总结发展经验，吸取教训，有利于我国电子商务的更好发展，少走弯路，加快我国经济建设步伐。

1.2 国内外研究现状及发展趋势

1.2.1 国内研究现状及发展趋势

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2009年中国网络购物市场研究报告》。数据显示，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，如今越来越多的人开始利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。

2009年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。其中，网民在C2C网站上的购物支出占网购总金额的89%。业内人士表示，C2C网购平台涵盖的商品种类繁多，包括服装、饰品、玩具、化妆品、消费电子等，甚至还能买到商场中都难觅踪迹的商品，因此对于广大消费者来说有着很强的吸引力。

与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。网购用户只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购物的乐趣。随着人们生活节奏的加快，网络购物以其方便快捷的特点，也受到越来越多的人青睐。服装家居饰品的网购人数稳居首位，有61.5%的用户半年内在网上购买过服装家居饰品，这一比例较之去年提升了12.6个百分点。

目前我国网购用户的年龄大多集中在18～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主。其中，女性网民已经成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性所占比例，并保持不断增长，这也解释了为什么网购家居和服饰用品的用户如此众多。调查同时显示，在网购大额产品的用户中，男性的比例仍多于女性。

目前，制约人们进行网络购物的主要原因是“不习惯”。45.3%的受访者由于不习惯而放弃网购，同时，在B2C网站的浏览者中，有18%因为缺乏支付工具而没有进行网购；而在C2C网站的浏览者中，则有18.5%的用户是由于缺乏相应的网购知识而未能成交。有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但是只有26%的网民实现了网络购物。我国存在着庞大的潜在网购用户群体，只要进行必要的引导和培养，这部分用户将为网购市场带来广阔的发展前景。

1.2.2 国外研究现状及发展趋势

电子商务应用的快速普及突出表现在以下三个方面：

第一，主机名数量的迅猛增长。

第三，企业网站的安全性提高。主要表现在应用加密算法的网站迅速增加。

欧洲联盟（简称欧盟，European Union）电子商务呈现出以下3个特点：

（1）信息通讯技术基础加强。（2）企业上网销售的比例随公司的规模而增长。（3）在世界企业电子商务应用中，欧盟国家基本上都排在最前列。

亚洲和太平洋地区人口众多，经济发展速度较快，是世界电子商务发展最有潜力的地区。在非洲，随着因特网的逐步普及，电子商务的发展也有了明显的起色，但总的发展程度仍然比较低。

拉丁美洲电子商务发展的情况呈现出两极分化的现象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特网普及速度较快，四国的因特网用户几乎占到拉丁美洲因特网用户的2/3。

电子商务发展的社会环境问题从目前世界各国的电子商务发展实践和政策导向来看，要全面推广电子商务主要的障碍是安全性问题，这里面既有技术上的问题，也有政策法律上的问题，涉及生产、金融、税务、物流、贸易、法律等众多政策问题。

第2章电子商务网站盈利模式分类与评价

2.1 C2C 电子商务网站盈利模式种类分析

C2C电子商务网站定义为：为买卖的双方提供一个在线交易的平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从其中选择进行购买。而且，参与买卖的双方既可以是普通消费者，也可以是商家。

我认为，盈利模式就是企业将内部资源与外部资源等要素有机整合，为实现企业内部资源的强项和弱项与外部环境的机会和威胁相协调的一系列规划，它是一个动态的有机系统。是基于战略层面的以客户和利润为导向的企业资源运营方式，其本质是企业竞争优势的体现，是实现企业利润和价值的最大化。

1.盈利模式的构成要素

第一，利润源

利润源是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体，他们是企业利润的唯一源泉。利润源分为主要利润源、辅助利润源和潜在利润源。

第二，利润点

利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。好的利润点：一要针对明确客户的清晰的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造价值，有些企业有些产品和服务或者缺乏利润源的针对性，或者根本不创造利润，利润点反映的是企业的产出。

第三，利润杠杆

利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动，利润杠杆反映的是企业的一部分投入。

第四，利润屏障

利润屏障是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，它与利润杠杆同样表现为企业投入，但利润杠杆是撬动“奶酪”为我所有，利润屏障是保护“奶酪”不为他人所动。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式组成部分之间有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

第二，盈利模式是企业核心竞争力的具体实现形式，是从运营战略视角对其核心竞争力的分析，每一种盈利模式的建立都需有相应的核心竞争力作支撑。

第三，盈利模式应以客户需求为导向，发现、创造并满足客户需求是构建盈利模式的前提。第四，盈利模式不仅仅考虑输入资源在价值链中各环节的投人产出比例关系，而且更关注资源的产出效率。

第五，一成不变的盈利模式是不现实的。作为价值获取途径，今天的盈利模式，明天可能变成是无利润的。企业要随着客户需求和市场变化不断寻找新的盈利模式。

3.C2C电子商务网站盈利模式的影响因素

自身条件

自身条件是企业盈利模式的决定因素，也是C2C电子商务网站盈利模式构建的关键和根本。自身条件又包括网站提供的产品或服务以及它在价值链上的位置。

首先，提供的产品或服务。绝大多数的企业都是通过出售其自身的产品或服务获取利润的。产品或服务就是企业向其用户提供的价值，因此也是其盈利的基础与根本。对于网站而言，或许很多并不直接通过出售其产品或服务挣钱，而是向其用户免费地提供。但是，这仍是其最重要的价值所在，也仍是其盈利的基础与根本。

其次，在价值链上的位置。或许正是因为很多网站不能直接通过出售其产品或服务来盈利，才使得研究其在价值链上的位置显得更为重要。网站与价值链上的其他环节一起提供了某种价值，而且在这个过程中实现了价值的增值。

环境因素

首先是所在行业的外部环境因素。C2C电子商务网站当然也受到政治、经济、技术、社会等外部环境的影响。总的来说，当前各国政府对于新闻类的网站的监控力度较大，而对于商业性的网站的监控力度较小，因此C2C电子商务网站面临的政治环境差别不大。由于互联网技术更新和传播非常快，因此C2C电子商务网站面临的技术环境也非常相似。当然，C2C电子商务网站面临的经济和社会环境是各不相同的。

其次是所在行业的供应商、用户、竞争者、进入者和替代品。对于C2C电子商务网站，供应商的重要性并不像传统企业那样明显，有时甚至根本不用考虑这一角色。但用户对于C2C电子商务网站盈利的重要性则是无论怎么强调都不为过的。分清哪些是网站的用户，网站什么地方吸引了他们，他们看重的是网站提供的何种价值，对于C2C电子商务网站的盈利模式的影响是非常重要的。至于竞争者、进入者和替代品，对于C2C电子商务网站的盈利模式的影响也较大。由于互联网技术和服务的易模仿性,使得C2C电子商务网站面临着较大的来自竞争者的压力和进入者及替代品的威胁。

第3章 电子商务网站盈利模式拓展研究

3.1.网上支付

电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

特征：

1、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方

式都是采用数字化的方式进行款项支付的。

2、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台。

3、电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、Extranet。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。

4、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

3.2移动电子商务

移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜

好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。

·移动电子商务提供的服务

因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。移动电子商务能提供各种服务：银行业务、交易、订票、购物

·娱乐移动电子商务存在的问题

1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模式，移动电

子商务的安全性更加薄弱。

2、无线信道资源短缺、质量较差

3、面向用户的业务还需改善和加强

4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，相对于

传统的“有线”电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题，但随着它的发展和飞快的普及，很可能成为未来电子商务的主战场。

3.3物流

物流作为一种社会经济活动，对社会生产和生活活动的效用主要表现为创造时间效用和创造空间效用两个方面。其中，物品从供给者到需要者之间移动本身就存在一段差距，由于改变这一时间差创造的价值，称做时间效用。物流获得的时间效用形式有：缩短时间，弥补时间差以及延长时间差。另外，物品从供给者到需求者之间有一段空间距离，供给者和需求者往往处于不同的空间，由于改变物品的空间存在位置所创造的价值称做空间效用。空间效用有从集中生产地流入分散需求地，从分散生产地流入集中需求地，从低价值生产地流入高价值需求地三种形式。另外物流对国民经济和企业都发挥了很重要的作用。

3.4搜索引擎竞价排名

示例百度竞价排名

随着网络经济和信息社会的发展，以百度的竞价排名模式为代表的搜索引擎网络营销日益成为企业推广自身产品和服务的重要方式与媒介。

（1）信息的相对过剩和注意力的相对稀缺

在信息社会中，信息不是稀缺资源，而是过剩的。而相对于过剩的信息，稀缺的资源变成了人们的注意力。因此，面对浩如烟海的信息和稀缺的注意力，企业就必须以最小的推广成本区吸引客户的注意力，从而使得隐形的注意力价值转化为显性的潜在价值，为企业带来顾客回报。

对于信息的获取者来说，最重要的是要如何从海量过剩的信息中寻找出所需要的有价值的信息，但是这个过程需要付出成本，并且随着搜寻活动量增多，为此承担的时间和物质成本越多。

从企业的角度看来，吸引客户的注意力成为信息社会和网络经济中生存和发展的关键。为了让客户关注自己提供的产品和服务，并激发客户的购买欲望，产生潜在客户价值，为此，企业需要付出吸引客户的“注意成本”。正是在这种新兴网络经济和信息经济环境下，百度的搜索引擎网络营销与推广得到了迅速的发展。

（2）点击率和流量的聚集

网络经济与信息社会中经济活动往往体现出正网络外部性，即一个人加入网络获得的利益会传递到网络中的每一个人身上，而不只是加入网络的那个人。每个客户从使用某种网络产品中得到的效用，与使用该产品的客户总数量成正比，用户数量越多从中得到的效用越多，当数量达到一定度时，该产品便体现出自身价值。

百度作为一种网络平台和传播媒介,当浏览客户数量很少时，搜索引擎对相关企业体现不多大价值。当百度能够集聚相当的“点击率”和流量, 就具备了把这些点击和浏览作为

商业化开发的价值属性。

(3)面向中小企业的搜索引擎推广营销

在网络经济社会中，大企业总是少数，中小企业群非常庞大，虽然它们的推广投放额度不高，但由于数量庞大，而百度又能以很低的成本支持这种小额消费，因此这种商业模式产生的商业回报非常高。

作为互联网企业的百度在提供竞价排名网络推广时，增加一种虚拟的网络产品（搜索所使用的“关键字”）时，不需要库存费用，网站的维护等费用也非常低，所以能大大增加甚至无限增加产品的品种，满足大多数中小企业的需求。正是基于这点，百度的竞价排名服务能获取更多的收益。

2.百度竞价排名模式存在的问题

（1）商业信息与非商业信息区分度

第一，竞价排名模式是以用户尤其是非商业信息用户的支持为支撑的，但过度开发竞价排名模式与非商业信息用户的利益相矛盾。用户可以分为商业信息用户和非商业信息用户。支撑百度竞价排名业务的是用户尤其是非商业信息用户，而竞价排名业务的过度开发却是伤害了非商业信息用户的利益, 并最终伤害百度的利益。

（2）商业信息可靠度和真实度

第二，单纯根据支付价格进行排名与用户的利益存在矛盾。此前竞价排名是以支付价格作为标准的, 在这个规则下只要支付足够高的价格, 就能够排在搜索结果的前面。这种模式忽略了一个重要的因素, 即是广告主的产品或服务的质量。

第4章 结论

4.1 本文的创新点

4.2 本文的结论

4.3 本文存在的不足以及对今后研究的建议

第三篇：电子商务网站分析报告

电子商务网站分析报告

第一、网站所属的电子商务模式现状及未来发展

第二、网站公司背景或基本情况现状

第三、网站环境分析

从政治法律、经济人口、技术安全、竞争等环境进行分析第四、分析网站的定位

竞争对手网站的定位是什么，目标客户是谁，这些要根据具体的网站进行分析。分析自己的网站与对手网站的定位差异。第五、分析网站的内容形式

分析网站的栏目和内容，内容的来源是原创还是转载，文章的侧重点在哪里，这些内容有什么针对性，提供的信息对客户有没有帮助，特点是什么

第六、分析网站的用户体验

以普通的用户浏览体验，看看网站流程设计的是否合理，合理在哪里?网站的粘性设计的怎么样?网站的细节注意的够多吗?还有没有改进的地方

第七、网站的推广

网站都运用了什么推广方式，电视、报纸媒体还是搜索引擎优化还是付费搜索等，知名度如何。

第八、分析网站的运营模式

赢利模式是什么?是采用会员制还是采用线下的活动和杂志，赚取广告费，还是采用什么其它形式?网站的产品都有什么，提供什么

样的服务?网站收费会员与免费会员的区别，会员费用是多少?从这几点着重分析。

最后，你的建议和意见

参考网站：

当当网，卓越网，阿里巴巴，慧聪，百度有啊，携程旅行网,京东网上商城，红孩子商城，拍拍网

第四篇：电子商务网站建立分析

杜总您好！

昨天电话里与您进行了初步沟通，对您建立网站的思路有个大致了解，我先简述一下，看是否正确。

您计划做一个网上商城，面向所有受众，提供基于传统超市沃尔玛批量购买形式的产品销售，同时基于社区服务理念，以社区为单位，建立众多子网站，子网站采取加盟形式，子网站既销售主网站产品，也销售加盟商的自有产品。最终将网站打造成为网上沃尔玛。

何总指示我对这个网站做个可行性分析，我将自己的一些想法整理出来，希望对您能有所帮助。

一、电子商务行业现状

从2009年开始，国内电子商务进入快速发展阶段，众多行业龙头企业都开始介入电子商务。国内电子商务的特点有这么几个：

一是都以某一类产品为切入点，逐渐覆盖周边产品。如图书音像、电子数码产品、婴幼儿用品、服装、鞋、珠宝、鲜花等，都诞生了优秀的网站。

二是电子商务竞争趋同化。在突破支付平台瓶颈后，仓储、物流、服务成为最重要的竞争砝码。各电子商务网站在主营产品稳定后，都希望网站流量能带来更多收益，因此都开始涉足百货业。经营百货类产品要靠量和服务获得客户认可，靠降低运营成本提高运营效率获得更多收益，因此，大家都将注意力转到物流体系、呼叫中心等的搭建。这两年获得风险投资的电子商务网站，70%的资金用于物流体系的搭建。例如，2010年1月，京东网上商城获得了来自老虎环球基金领投超过1.5亿美元的第三轮融资，主要用于投入仓储、配送、售后等服务能力的提升。阿里巴巴收购多家物流公司，也是出于这个考虑。

三是先做大后做强。区别于传统商业，电子商务的特点是跨地域跨时空，相当于面向全国用户建立了一个超级商场。要成为行业内的翘楚，首先需要将销量做到足够大，获得更多的话语权，从而既可博弈厂家，也限制了竞争对手发展。

四是传统企业纷纷挺进电子商务。从2009年开始，众多传统企业纷纷涉足电子商务，希望以此扩大市场份额。国美、苏宁、中粮、中国邮政等都在近期建立了电子商务网站，可以说电子商务的竞争越来越激烈。

二、模式分析

要网上沃尔玛，需要在这几方面有竞争力：最全的商品、最优的质量、最便宜价格、最好的服务、最快的配送，主网站与子网站建立，尝试解决的是配送中的一个环节，而其他几个方面，仍需要有独特的商业操控能力来实现。除此之外，还需要综合考虑以下几个问题，以使商业模式更加清晰。

１、选择合适的产品与受众

合适的产品与合适的受众是电子商务企业成功的基础，标准化、品牌、包装固定、毛利空间大、便于运输的产品适合通过网站销售。单品价格低、无标准化包装、五品牌、不方便配送产品，不适合在网站集中销售。

其次，中青年、城市、有问稳定收入的群体，是最佳的受众。销售他们需要的产品是最明智的选择。

可以说，大家能想到的符合预期的产品，现在都有电子商务网站在经营，并建立了一定的准入门槛。如当当和卓越已经是国内最大的图书音像网上销售商、京东商城和新蛋网覆盖了绝大部门的电子数码产品销售、红孩子是母婴用品网站的领先者。我们在建立新的电子商务网站时，需要找到最佳的产品作为切入点。

２、价格取胜

电子商务获得用户认可的优势最主要的是价格，要比传统行业和销售同类产品的电子商务网站价格都要有优势。这里是一个商业策略，在网站建立初期，为了获得更多用户和网站影响力，部分商品需要低于成本价销售。

在此基础上，比拼的是产品质量和服务质量，以获得更多的忠诚用户。

３、竞争对手与合作伙伴

谁是我们的竞争对手，谁是我们的合作伙伴？

从产品来看，前面提到的几类产品已经有成熟的企业在销售，与他们竞争的难度很大，因此需要找到新的产品种类。

子网站中的加盟者——社区店，需要设计好与他们的竞争合作关系，设计好他们的角色和利益环节。

质量控制：用户如何区分加盟商自有产品销售和主网站产品，出现质量问题，如何受理。

４、物流配送

从配送环节看，借助社区店是一个很好的选择，但社区店只解决了最后一公里的配送，更大的配送中心和呼叫中心需要建立，同时，与社区店的支付合作也需要一个清晰的模式，很多人采用货到付款，款先到了社区店，如何快速转移到公司。

三、需要解决的问题

1、产品选型

这个问题反复提到，是因为这时网站模式成立的前提，只有找到最佳的产品切入点，才能获得用户的认可，实现网上销售。

2、社区店的合作模式

主网站销售的产品与子网站加盟商——社区店自身经营产品要规避冲突，社区店承担的角色是配送为主还是销售为主，利润划分，货到付款的款项收取，退货受理，产品质量纠纷的界定，这些细节都是模式的主要组成部分。

3、采购管理

如何与品牌厂商进行采购谈判，获得最佳代理价格。非品牌类产品不适合在我们网上销售，更多是在淘宝网上由个人销售。

4、配送管理

配送是电子商务企业的核心竞争力，社区化服务一般需要当天实现配送，这对配送能力要求很高。要满足全国市场的需要，配送中心的投资非常大，这可能是网站最大的投资部分。涉及到社区店后，物流配送的环节更多，比如上万家社区店，面临的管理问题也会更多。

四、机遇和挑战

互联网是最具创新的行业，新的模式不断踊跃，不断造就一批新的企业诞生。随着更多用户开始接受网上购物，新的网购模式一定会获得大家的认可。

阿里巴巴的淘宝这些年开始尝试与中小实体店的结合，与我们提到的社区店有相似之处，可以借鉴。

以上是我个人的一些不成熟的想法，希望能对杜总有所帮助和借鉴。如有疑问，可随时与我联系。

西安百度

张辉

2010-9-18

第五篇：电子商务 网站分析论文

北京xxxx学院

毕业论文

论文（设计）题目：昌平旅游局网站分析

系别：

经济管理系 专业：

电子商务 班级：

商务0711

学生姓名（学号）：XX（22）指导教师姓名：薛晓燕

论文完成日期： 2009年４月6日

北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

摘要

昌平旅游局网站是一个以政务、资讯和服务为主的综合型网站。通过在昌平旅游局的实习中，作者对该网站进行了全面系统的了解，并发现了其中的一些问题。本文从网站内容、页面效果和框架结构等三个方面进行了详细分析，在分析的基础上，提出了网站的不足之处并提出了建议。

关键词： 昌平旅游局

网站

分析北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

目录

一、网站概况........................................................4

二、网站分析........................................................4

（一）内容综合分析..............................................4

（二）页面效果设计分析..........................................7

（三）框架结构分析..............................................7

三、不足与建议......................................................7 参考文献...........................................................10 致 谢.............................................................10 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

旅游业在当今是一个非常热门的行业，提起旅游并不再是人们的一种奢求，在普通的人民大众中，平均一年能旅游一至两次，已经是一件稀疏平常的事情了。国内旅游也成为社会公民的一种重要的消费形式，而且旅游业的发展，也是衡量一个国家国民生活水平的标准，所以，必须要对旅游业进行高度重视，才能是国内旅游业尽快发涨起来，从而带动国民经济的持续增长！互联网已经进入千家万户，是现在的主流媒介，而且互联网是全球性的，是全球信息的“高速公路”，通过互联网，我们能够了解许多新鲜事物，得到更多的知识，长更多的见识。所以旅游业要抓住互联网这一平台，将旅游的愉快与心得输送到世界各地，在这一信息时代中站稳脚跟！

一、网站概况

昌平旅游局网，是昌平区唯一一家政务公开网站，是一个以昌平旅游景点及旅游政务为主的综合型网站，其主要作用是推动昌平区各个旅游景点的发展，以及昌平旅游业的稳固进行。网站主要分为三个大板块，分别是：政务公开、咨询中心和公众服务。其中的政务公开又分为旅游局职责，政策法规，招商引资，新闻中心等十二个板块；咨询中心分为昌平概述，昌平文化和历史资料等九个分版块；公众服务也是如此，分为乡村旅游，宾馆饭店，餐饮娱乐等十个分板块。从总体上看来，昌平旅游局网清晰明了，布局得体，还算是一个井井有条的网站。

二、网站分析

（一）网站内容综合分析

打开昌平旅游局网站，最大的感觉就是自然、古朴。“昌平旅游局”这五个毛笔字下方的副标题是：一样的古老，不一样的昌平！显示了昌平旅游资源的丰富，也激发了浏览者的好奇心与探索精神。接下来就分别说说这三大板块中的特色内容。

1、政务公开版块

导航栏。在点击变成红色字体的标题栏下方，出现一排导航栏板块，气体颜色为白色，因为是以黑色墨迹为打底，看上去比较清晰可见。导航栏分别为：首页，旅游局职责，机构设置，通知公告，政策法规，工作动态，招商引资，新闻中心，会议通知，旅游统计，办事指南，联系我们以及奥运与昌平。首页的信息量还是比较大的，因为是政务公开网，所以一些政策性的信息占据了很大一部分，不仅让浏览者知道旅游的美景，还可以了解当前有关旅游的政策法规！由于导航栏的内容颇多，就简单的介绍其中的几个吧„„

（1）通知公告

这一版块体现了此网站是一个政务公开网，主要将最新的有关旅游方面的信息进行公告，包括“09年昌平旅游业实现开门红”，“08年北京地区导游培训班 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

招生”，关于学习贯彻《北京市旅游管理条例》的通知等等。基本上都是这些旅游政策方面的通知公告，能是浏览这不仅能进行观光的同时还了解了当前的政策，这也是其他旅游网站所少有的。

（2）招商引资

为了使昌平丰富的旅游资源得到充分的发挥，让昌平区成为众所周知的休闲、旅游首选，就要结合昌平区的实际情况进行大力度的招商引资，全面提升昌平区的旅游服务水平，加快旅游业的步伐。这一版块，正是如此，能够吸引更多的商家进行投资建设昌平旅游区，增强旅游业的商业化，为更好更全面的为旅游业服务打下坚实的基础。通过图文结合的方式，是浏览着中的投资商了解现在的情况，对旅游业进行投资建设。

（3）奥运与昌平

08年虽然过去，但那时的激情似乎在这里依然没有褪去，这依然是昌平旅游的亮点。昌平的十三陵曾经是奥运自行车比赛的场地；香堂文化新村是“奥运乡村旅游接待村”等等，都是值得昌平区旅游业骄傲的！

2、资讯中心版块

导航栏中包括：昌平概述，昌平文化，历史资料，旅游新闻，地方特色，企业推荐，知识博览，社会公示和旅游产业。

（1）昌平概述

这一版块主要介绍了昌平区的地理位置，面积以及人口，且是首都的卫星城，位于北京上风上水，有“首都后花园”的美称，文字表现了许多昌平的旅游资源优势，能使得还不怎么熟悉昌平区的人们有一个大概的了解。读了这段文字之后，知道昌平境内的有很多的名胜古迹，十三陵、居庸关长城等都是备受瞩目的。再加上有没得辞藻作为修饰，使得浏览者有种心旷神怡的感觉，想去亲身体验一把的冲动。这种语言的直描来吸引人的眼球是相当不易的。

（2）旅游新闻

最近最新鲜的旅游资讯会在第一时间置顶。浏览者通过点击这些小标题，可以访问到想知道、了解的网页，通过链接可以获得更为具体的想了解的信息。小标题下面是几幅图片，与文字相互呼应，这样图文结合，另浏览着能够一目了然，且可更全方位的了解昌平旅游新闻。

（3）地方特色以及企业推荐

地方特色无非是昌平区旅游业的一大招牌，居庸关长城就不用再说了，众所周知，小汤山的龙脉温泉、九华山庄，还有位于北七家镇的温都水城，都是及休闲娱乐商务于一体的地方特色企业，兴寿的草莓采摘、葡萄园采摘也是当地的特色，点击这些地方特色，都会有对此详细的介绍，包括各个企业内设的场馆项目，最重要的是也公布了门票价格、会员办理金额等游客关注的问题，这样不仅推荐 5 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

了很多特色美景、特色企业，在协和各个企业的优质服务同时，是浏览着感受到旅游过程的便捷，凸显了网站的使用价值。

（4）历史资料

这一版块列举了昌平区各个旅游景点的精华，等于您还未去到那里就已经对此景点有了深刻了解，这样带着历史资料去旅游，可以更好的理解当地古时文化渊源，领略风土文化气息，使得旅游变成不仅是为了放松心情，还可以学到更多的知识，长见识，让旅游变得更有意义。板块一一罗列明十三陵的简介、褡裢火烧的史实，还有昌平历史上皇太后太后的介绍，这样的标题可以让欲到昌平旅游的人们更加迫不及待的踏上旅游的征程，揭开昌平这一古城的神秘面纱„„引来更多旅游爱好者的观光。

3、公众服务板块

导航栏中包括了：缤纷美景，乡村旅游，线路推荐，宾馆饭店，餐饮娱乐，自驾线路，旅游资讯，投诉受理，摄影展览以及便民服务。

（1）乡村旅游

点击乡村旅游，内容还真是丰富，以图文并茂的方式呈现在面前，有康陵正德春饼宴，图片是满桌香喷的饭菜；真顺村樱桃采摘园，相应的图片是成熟的樱桃挂在树上，水水嫩嫩，甚是诱人。还有很多民俗度假村，一一匹配相应的文字及图片。是浏览着在旅游之前先对此处有一定的了解，为更好的旅游打下良好基础。

（2）自驾线路、线路推荐和便民服务

这三个板块都是很好的体现了为公众服务的宗旨和主题，其中在便民服务中列举了咨询服务、旅行社，地府服务以及列车时刻表查询等，为远途旅游至此的游客带来温馨的服务；自驾线路是方便了那些自己开车约上三五好友的人们准备的，既提供了美丽的风景名胜，又可以有便利的交通作辅助，自驾旅游更加便捷愉快；而线路推荐也是其中的推荐好风景好交通的小标题，全面方位服务于旅游者，也是浏览者感到此旅游的贴心、方便与舒畅，在心里打了印象分，加上优质的服务，更加没有了出行的烦恼，轻轻松松出去旅游！

（3）投诉受理

这也是政务公开网的一大特点。旅游者可以看到工作人员认真负责的工作态度，设置投诉受理专栏，是保护游客的合法权益，为更好的服务与旅游业，也是对自身工作的一种监督和警示。点击投诉受理，会看到填写投诉、投诉标题、您的信箱/电话，以留言的形式进行投诉，工作人员会尽快进行处理，并和投诉者进行协调联系，选择合理的处理方式，使游客的到满意的答复。是旅游者感到有保障，可以安心的享受在旅游当中！

版面的下方有滚动播出的摄影展，右下方还有天气预报这是比较人性化的地 6 北京农业职业学院毕业论文

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方，提高旅游网的实用价值„„

（二）网站的页面效果设计分析

1、页面效果是一个网站的敲门砖，是非常重要的。点击某个网站，首先映入眼帘的便是首页的页面效果，能否抓住浏览者的眼球，使其继续阅读浏览下去，是一个页面效果设计的关键。

打开昌平旅游局网站的首页，就能看见页面右上角雄伟壮丽的居庸关长城，而且首页的背景呈现出古香古色的书卷气息，“昌平旅游局”五个毛笔字的标题嵌在这幅画卷中，像是再为这幅画题词一样，还渗出斑驳墨迹，体现了她的古老与神秘，更加显示了来到昌平旅游的诗情画意„„

政务公开、咨询中心和公众服务这三个板块，分别创建链接，每个模块的背景运用不同的颜色，淡棕色、淡绿色和淡蓝色，透露出清爽优雅的气氛，导航栏的背景都呈现为原木的色彩，有种回归自然的感觉。网站的整体字体以黑色和棕色为主，与淡雅的背景相称，清晰而不扎眼，使得浏览着阅读起来很舒服。版面的图片与文字相对，一一罗列开来，有条不紊，图文并茂，让渴望旅游的人们全方位的了解旅游咨询，更真切的体会旅游的魅力！

（三）网站的框架结构分析

1、昌平旅游局网的三个大板块（政务公开、资讯中心以及公众服务）的框架结构大体一致，网站下方的内容是上方导航栏内容的展开。点击导航栏与点击下方小标题所呈现的内容页面是相同的，降低了其中一方的使用功能。不过，下方小标题中分别罗列了其他更多的相关标题，点击链接到更深层的页面中，弥补了导航栏功能下降的不足之处，增强其的实际运用功能。

2、在中间的各个板块中，都用浅灰色的直线分割，大板块与大板块之间用毛笔活出的墨迹相隔，整个页面清晰分明又不显得隔阂。下面的小模块中，由上面导航栏的扩展，而导航栏中还有一些没被扩展的内容，这样可以使浏览者不用费尽力气去下面找寻自己关注的内容，所有的标题内容都囊括在页面上方，减小了浏览的难度，想了解的咨询尽收眼底！

三、不足与建议

（一）网站内容综合分析方面

1、网站的内容联系不够紧凑，没有突出主题。内容方面虽然多，但是所有的内容都是以单纯的文字与静态图片作为链接的，不乏会感到阅读上的吃力！内容还比较局限，希望能得到更多的拓展。如，可以每月或每季度都推出一个主题，然后各个板块都围绕这一主题来链接内容，使得大量的内容不会显得杂乱无章，也可提高网页的更新速度。

2、内容更新维护慢，如：旅游公告、热点新闻、特别关注的更新时间仍然 北京农业职业学院毕业论文

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停留在2008年，证明网页好久都没有进行更新了，“网站以内容为王”，建议网站设立相关的负责人进行维护，能够及时的更新网站信息。还应该在网站维护中进行不断的扩大规模，对采集的信息进行分门别类，信息处理得当后在编辑到网页上，对网站发布的信息负责，使这一网站有真正存在的意义！

3、旅游景点图片信息较少，旅游产品介绍单调，如静态的图片中只是出现了居庸关长城、十三陵，旅游产品介绍的更为稀少，建议网站负责人多多呈现昌平的一些景点图片、产品方面也要丰富的介绍，使用大量的信息来描述昌平的各个旅游景点和产品，使浏览者全方位的了解昌平的旅游业。

4、此网站只是单一的介绍景点，发布信息，建议网站创建一个在线服务板块，如订票、在线咨询等„„

5、与顾客互动环节较少，仅仅有投诉受理方面能和顾客进行沟通，建议增加网络社区，如论坛、讨论组等等，加强与旅游者的互动沟通，使网站有更高的利用价值！

（二）网站页面效果方面

昌平旅游局网站，虽然饱含诗情画意，但是网站的页面单一，中规中矩的。如版面整齐罗列，虽然规整，但却显得单调呆板。单纯的图像文字，会造成浏览着的视觉感到乏味枯燥。各个版面只仅仅规整罗列下来，空隙大、留白多，也显得内容的不够充实、不够丰富，有很多地方，如会议通知、表格下载和社会活动等板块出现了白版的状态，这也给网站的页面设计大打折扣。建议：

1、静态页面时最为普通的设计页面，没有创新且没有活力，不过对于一个政务旅游网站来讲，倒也算是合理的应用了。如果页面再添加一些滚动信息专栏或动态信息窗等等，网站就不会显得很空泛和死板了；

2、增加flash、三维等动画等效果，页面就会顿时显得有动感、有活力，同时，抓住浏览者的眼球，更提高网页的浏览率；

3、添加背景音乐，如《高山流水》、《渔舟唱晚》等古筝乐曲，搭配昌平古香古色的美景，别有一番风味。能够浏览这样的网站，简直是一种对心灵的陶冶啊！

（三）网站的框架结构方面

网站的框架结构还是比较得体，但首页中的重叠内容比较多，此方面还需要进一步的改善。如可以删掉一些重叠板块的导航键，增添一些其他内容的链接。

（四）网站宣传方面

虽然在百度、新浪等搜索引擎中都能搜索到本网站，但是网站的知名度并不是很高，这就是缺少了宣传的缘故。网站可以大力的在网络上发布广告，亦可在其他旅游网中发布信息，增加宣传力度，提高昌平旅游业得竞争力！

希望提出的一些浅见，能够对网站今后的发展有所帮助，在此，衷心祝愿昌平旅游局网 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析 站能够越办越好，芝麻开花节节高！

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参考文献

1、田梅.电子商务使用基础.清华大学出版社，2005

2、邵兵家，刘炯艳等.电子商务概论.北京：高等教育出版社，2003

3、纪琳.论国内旅游业.纪琳，2006

4、http://www.xiexiebang.com/昌平旅游局网站

致

谢

在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师薛晓燕老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，薛晓燕老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了薛老师的悉心细致的教诲和无私的帮助，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。

在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还到许多在工作过程中许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。两年的大学生活虽然短暂，但是有老师与同学们的陪伴，我的大学生相当充实，心中有很多感谢，感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。

最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！