高铁2016年春运志愿服务活动总结

第一篇：高铁2016年春运志愿服务活动总结

高铁2016年春运志愿服务活动总结

高铁2016年春运志愿服务活动总结

2015年12月26日是我镇首次开通高铁春运的一年，为全面贯彻落实党的十七届六中全会和市第十三次党代会精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕“加快转型升级、建设幸福东莞、实现高水平崛起”的核心，组织数百名志愿者协助公安、交警、城市管理综合执法部门开展服务乘客志愿工作，实现高铁xx站的有序顺利运行。

倡导社会文明 构建和谐社会——高铁春运志愿服务活动总结xx社工、义工之家

一是开展自动售票机应急行动。在站长的安排和站内工作人员的指引下，志愿者们迅速地了解服务的项目，并熟练了自助售票机的操作。志愿者们的认真和过去的经验很快被站长赏识，加上春运开始日，来购票和了解咨询的人较多，站长立即向相关部门联系，从而提高了高铁志愿者教导返乡群众如何操纵售票机。

二是疏导、指引行动。在春运期间，志愿者们每天早起晚归，不约而同的来到xx高铁站，志愿者在高铁xx站耐心听取车站工作人员对交通指引、人群疏导、乘车注意事项路线、应急处理等多项事宜后，即刻前往进站口、出站口、售票大厅等地点，他们除了向旅客派发动车时刻表等宣传资料、帮旅客提重物外，还积极解答旅客的各种问题。

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“几点发车？”“怎么转车？”“洗手间在哪？”„„在高铁xx站，记者看到，志愿者们耐心地回答旅客们一个个问题。记者估算了一下，平均每5分钟一个他们就得接待近10人，尽管如此，他们脸上还是没有不耐烦的神色。“希望我们的积极引导，能为旅客提供方便，让他们尽快踏上返乡的路。”由于旅客较多，一位志愿者在接受记者采访时，刚说完两句简短的话语，便转身迎向人潮，引导旅客乘车。

三是开展文明劝导工作。为全力支持和配合高铁站的正常营运，我们在组织志愿者开展工作的同时，如果发现有旅客在站内吸烟、吐痰等不良行为的时候，会制止与劝导该旅客行为，为高铁站带来一个舒适而美好的环境。

一张张充满笑容的面孔、一句句“您好，请问需要什么帮助吗”的贴心话语，舒展了不少春运返乡人们原本皱着的眉头。一天站下来，口干渴，腿脚酸，加上天气寒冷，还真的有点累！可一想起导购售票结束的情景：：“谢谢！”，“谢谢你！”，“做志愿者在哪儿报名？！”在他们的微笑的中感受到坚持的动力和做一个平凡人的价值，志愿就是奉献，不受区域限制，对向需要帮助的人伸出热情的双手，每天能为他人做点力所能及的事，自我收获了快乐，在微笑的中感受到幸福！

第二篇：春运志愿服务活动总结

春运来了，关于春运的志愿服务活动火热开展。下面是小编分享的春运志愿服务活动总结，欢迎大家阅读！

篇一：春运志愿服务活动总结

春节后，我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。

刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，小组长看到我们大家的情况，给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了志愿者的工作，同时通过闲时的交流，我们每个人之间也相互有所了解，工作时配合得也逐渐默契。我们大家有的在候车厅，有的在到达口，有的在爱心服务区，有的在服务台，大家恪守其职，井然有序的帮助铁路工作者，为旅客以及工作人员分忧解难。

第一天，我在西侧咨询台！我的主要工作是为旅客指路，解决他们所困惑的问题。由于是第一天，四面八方的旅客问着不同的问题让我跟我的小伙伴都感到力不从心，有不懂得不知道的及时与站台工作人员联系，竭尽所能，为他们解决所有问题。一天下来，尽管是口干舌燥，但我们感觉很充实，很快乐！

第二天，我在东侧咨询台，同样的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很轻松，同时给工作人员减轻了一些负担。

第三天，我在到达口7，迎接到达北京南站的旅客，帮助工作人员接站检票等。到达口很冷，但工作人员的热心温暖了我们所有的人，让我感觉到我参与，我奉献，我快乐的精神！

以后，我一直选择在到达口工作，看着旅客们高兴的表情，我知道他们是对我们工作的认可，我也对自己越来越熟悉自己的工作而感到自豪，同时也领悟到了服务业这个行业很不容易，为自己以后参加工作做好心里准备！

通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，以及看到他们得到帮助后愉快的表情，自己的心里感到挺快乐挺满足的，不时还会有点自豪感！

其实，参加志愿者活动，我们不但是为了服务了他人，也为了能锻炼自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同学以及工作人员团结协作的方法；同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们懂得了微笑面对他人的重要性。

社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己！

学校这次开展以志愿服务及义工服务等社会参与活动作为学年寒假学生公共能力培养的重要载体，组织、引导学生积极参与形式多样的社会公益活动让“北城学子送温暖”为价值体现，鼓励同学通过义工服务、志愿服务工作感受城乡居民所需、社会有序运转所需，从中体会“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，为深入落实群众路线教育实践、促进社会和谐发展贡献力量。

篇二：春运志愿服务活动总结

春运期间，随州市志愿服务联合会认真贯彻落实省市关于春运志愿服务的通知精神，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为指导，广泛宣传，大力开展“青春志愿行温暖回家路”春运志愿活动。本次活动为近34万人次的返乡及出行人员提供了便民利民志愿服务活动。为更好地服务春运，市志愿服务联合会对志愿者进行了岗前培训，做到微笑服务、热情服务、文明服务，让每一名志愿者成为文明传播者，志愿服务内容包括候车乘车指引、站内秩序疏导、行李搬运等。同时开展了特色爱心服务，为老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬运。截至2月10日，已组织志愿者380余人次，累计服务1240多个小时，整个春运志愿服务期间，在火车站发放禁鞭宣传资料、平安随州建设宣传资料13586份。现将活动开展情况总结如下：

一、广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围

联合会召开春运动员大会，传达了市文明办、团市委关于服务好春运的有关会议精神，重点强调五大创新服务举措：让服务对象进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议所有志愿者要积极参与到活动中去。

同时联合会还充分利用网站、QQ群，微信群等形式，大力宣传春运志愿服务的重要性、必要性及春运安全出行旅客须知及安全服务注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造“安全、顺畅、优质、有序”春运志愿服务氛围。

二、强化组织领导，责任落实到位

为统一认识，加强对活动的组织领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实志愿服务安全责任，明确联合会会长为春运第一安全责任人，对未参与春运志愿服务的一律不准参加春运。

三、精心组织，周密策划，制定详细的活动方案

切实提高对开展春运志愿服务活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划组织，结合实际情况，制定切实可行的活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确服务队职责，强化全员服务理念，动员广大志愿者以饱满热情和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为旅客提供实实在在的贴心服务。

四、用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神

在春运志愿服务期间，涌现出了一批优秀的志愿者，值得一提的有这么几件事。

一是夫妻同心齐上阵。志愿者刘春艳报名参加春运志愿服务活动后，由于自身还要上班，在利用休息和空余时间参与今年的春运志愿服务的同时，还为在家休息的老公在志愿汇上注册了并报名参加“春运志愿服务活动”，只要一有时间就督促老公积极参与活动，受到了参与活动的志愿者们一致赞扬。

二是母女相伴做志愿者的刘天明和女儿。象往常一样，今天的春运志愿服务活动一开始，刘天明就第一个在招募平台上报了名，女儿从学校放假回来后，又动员女儿和她一起加入到了春运志愿服务中。

三是舍小家为大家倾心服务的志愿者雷昊。雷昊是随州市一家装饰公司的老板，对于连续6年参加过火车站春运志愿服务的雷昊来说，已经习以为常了，他总是积极参与，示范指导。腊月28日下午等春节前第一阶段的志愿服务结事时，他收拾好物料才坐上去广州的火车。春节后，正月初八，他七点五十分从广州回到随州，来不及休息立即投入到了节后春运志愿服务中。整个春运志愿服务期间累计服务时长达50多个小时，真正起到了模范带队作用，用自己的实际行动为大家作出了表率。

五、奉献精神受到了领导的关怀和好评

市委常委、宣传部部长在市委宣传部副部长赵建新、市文明办主任袁绪军的陪同下，前往随州火车站看望慰问了服务在春运一线的志愿者。在实地了解志愿者的服务情况后，王志勇对春运志愿者们牺牲自己的休息时间，积极参与春运志愿服务的行为表示了充分的肯定和赞赏，鼓励志愿者们要继续发扬精神，站好自己的岗位，配合相关部门圆满完成春运志愿服务工作。他对志愿者用自己的努力和付出为全国文明城市创建和谐春运做出的贡献表示衷心的感谢。

六、一点建议

一是志愿组织的归属和志愿者管理方面的，自党的十八届三中全会之后，四中全会、五中全会以及六中全会，都对志愿服务提出了具有指导性的意见，出台一系列的管理规定，《湖北省志愿者管理条例》也明确了相关的职责，但是在实际运行中，还是出现了政出多头的现象，建议宣传部、文明办、民政、群团组织召开一个联席会议，将志愿者的线上管理归入到一个平台中，避免资源重复、多头管理的现象。

二是在像春运这种涉及到多个管理辖权属关系的服务上，多进行沟通和协调，特别是铁路、武警、地方政府的协调和联动，让参与活动的志愿者在面临问题时能找到直接处置问题的责任单位，而不是相互推诿。

在整个活动期间，我们的志愿者始终秉持尽己所能，奉献社会的服务精神，为广大市民，出城及返乡旅客提供优质志愿服务，带动和感染越来越多的爱心，培育更多文明的种子，为随州谱写了一曲曲文明城市创建的动人乐章。

第三篇：春运志愿服务活动总结

春运志愿服务活动总结范文1

这次参加社会实践我觉得有以下三个方面的东西可以总结。

首先是对全局的把握和团队精神。在每个地方安排多少人最合适，最能使需要得到帮助的旅客得到帮助，最优化的问题可通过实践来说明。因为临时可能出现一些问题，所以如何团结一起快速有效地解决问题也很重要。

其次是如何与现场的工作人员配合，他们的经验比我们丰富，考虑问题周全，我们可以协助他们把工作做再次是如何与旅客朋友沟通交流。有的乘客可能遇上临时情况不能在买的火车票的当天走，志愿者可以安抚他们的情绪，并提出一些建议如改签。对电话订票等今年新采取的措施买票的人有不清楚的地方，我们可以提示或者提醒他们。

在这些日子里，我们看到最多的是旅客给我们的.笑容，听到最多的是他们的“谢谢”。其实，我们也感谢这次机会。作为志愿者的我们通过体验春运更进一步了解、理解了铁路，也通过这个机会在不断成长。虽然忙碌了十几天，但我们都乐在其中。虽然牺牲了假期，但我们用个人的时间和精力来提供服务，收获了宝贵的经验，使自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，更为自己的人生添上了青春的一笔。

春运志愿服务活动总结范文2

志愿服务活动期间，我们负责协助工作人员维护秩序，帮助旅客搬运行李，解答疑问，以及提供其他必要的服务。

在活动中，我们深刻体会到了春运的繁忙与挑战。面对人潮汹涌的.场景，我们始终保持耐心和热情，努力满足旅客的需求。同时，这次活动也锻炼了我们的组织协调能力、沟通技巧和应变能力。

通过这次春运志愿服务，我们不仅为旅客提供了便利，也提升了自己的综合素质。我们将继续努力，为社会做出更多的贡献。

此外，我们也认识到春运服务中仍存在一些问题，例如人手不足、设施不完善等。针对这些问题，我们提出了改进建议，希望对今后的春运服务有所帮助。

春运志愿服务活动总结范文3

春运期间，我参与了火车站的志愿服务活动。每天面对如潮的旅客，我深感责任重大。从帮助旅客购票、搬运行李，到解答他们关于路线和交通工具的疑问，每一项工作都需细致入微。

在服务过程中，我深切体会到人与人之间的关爱与温暖。旅客们的笑容、感谢，都是对我的鼓励。尽管有时会遇到困难和挑战，但团队的'协作和支持让我倍感力量。

这次活动使我认识到，志愿服务不仅是一份奉献，更是一次自我成长的过程。我学会了如何更好地与人沟通、如何应对突发状况。同时，这次经历也让我对春运有了更深刻的理解，明白了保障旅客平安、顺利出行的重要性。

未来，我希望能继续参与此类活动，为社会贡献自己的一份力量。同时，也希望更多的人加入到志愿服务的行列中来，共同传递爱心与温暖。

春运志愿服务活动总结范文4

春运期间，志愿者们齐心协力，为广大旅客提供便利。在活动期间，我们设立了咨询台、行李搬运、秩序维护等多个岗位，确保旅客出行顺利。

在活动中，志愿者们展现了高度的责任心和奉献精神。他们不畏辛苦，始终保持微笑，为旅客提供耐心细致的服务。旅客们纷纷表示感谢，对我们的工作给予了高度评价。

通过这次活动，我们深刻认识到春运志愿服务的重要性。我们将继续努力，为更多的人提供帮助，让温暖传递下去。同时，我们也希望更多的人能够加入到志愿服务的`行列中来，共同为社会发展贡献力量。

总之，这次春运志愿服务活动是一次非常有意义的经历。

春运志愿服务活动总结范文5

随着春节的临近，春运期间，我们志愿者们积极参与到这场大规模的人口流动中，为旅客提供温暖的服务。我们的任务包括为旅客提供信息咨询、协助购票、秩序维护、行李搬运等一系列服务。

在活动期间，我们深刻体验到了春运的繁忙和挑战。尽管面临人流量大、工作强度高的情况，我们仍坚持为旅客提供耐心、细致的.服务。我们不仅为旅客提供了实际的帮助，更为他们带去了温暖的微笑和关怀，让旅途充满温馨。

这次活动不仅锻炼了我们的组织协调和应变能力，更增强了我们的社会责任感和奉献精神。我们深刻认识到，作为志愿者，我们不仅是提供服务的人，更是传播正能量、温暖社会的使者。

未来，我们将继续积极参与志愿服务，为社会贡献一份力量。

春运志愿服务活动总结范文6

春运期间，我们志愿者积极参与志愿服务活动，为旅客提供帮助，创造温馨的出行体验。活动伊始，我们接受了全面的培训，以确保为旅客提供专业、高效的.服务。

在站台上，我们协助旅客购票、搬运行李，解答各种出行问题。尤其针对老年人和携带小孩的家庭，我们给予了特别的关注和照顾。遇到行动不便的旅客，我们主动上前搀扶，展现了志愿者的温暖与关怀。

春运志愿服务活动总结范文7

在春运期间，我有幸参与了志愿服务活动，与众多志愿者一起，为返乡的旅客提供帮助。这段经历不仅让我深刻体会到了春运的繁忙与艰辛，更让我明白了为他人提供帮助的意义。

活动期间，志愿者们分布在车站的各个角落，协助工作人员维持秩序，为旅客提供指引。每当看到旅客因我们的帮助而顺利踏上归途，内心的满足感便油然而生。

然而，过程中也遇到了一些困难。如人流量大时，志愿者们难以应对；部分旅客对志愿服务存在误解，产生不必要的`误会。针对这些问题，我认为可以通过增加志愿者数量、加强培训等途径加以改进。

总的来说，这次春运志愿服务活动是一次非常有意义的经历。它不仅锻炼了我的组织、沟通能力，更让我明白了付出的意义。希望未来有更多的机会参与此类活动，为社会贡献自己的一份力量。

春运志愿服务活动总结范文8

在春运期间，我们学生志愿者积极参与到服务活动中，为旅客提供帮助，营造温馨和谐的出行环境。通过这次活动，我深刻认识到春运志愿服务的'重要性和意义。

在活动中，我们负责协助工作人员维护秩序、引导旅客购票、提供咨询等服务。虽然工作辛苦，但看到旅客满意的笑容，我们内心充满喜悦。同时，这次活动也锻炼了我的沟通能力和组织协调能力，让我更加自信地面对未来的挑战。

在未来的学习和生活中，我将继续关注社会公益事业，积极参与志愿服务活动，用自己的力量为社会做出贡献。同时，我也呼吁更多的人加入到志愿服务中来，共同为建设美好社会贡献力量。

此次春运志愿服务活动虽然结束了，但我们的服务精神和爱心永远不会熄灭。

春运志愿服务活动总结范文9

春运期间，我参与了志愿服务活动，为返乡的旅客提供帮助。虽然天气寒冷，但内心充满了温暖。

在火车站，我看到了归心似箭的旅客，也见证了他们的喜悦和团聚。为他们指路、搬运行李，每一个微小的帮助都让他们露出感激的笑容。

这次活动，让我深刻体会到春运的不易。繁忙的车站、拥挤的人群，每一个细节都展现出中国独特的文化与情感。作为志愿者，我不仅仅是一个服务者，更是传递爱与温暖的人。

未来，我希望有更多的机会参与到这样的活动中，为社会贡献一份力量。同时，我也希望更多的人加入到志愿者的行列，共同为这个社会增添更多的`正能量。

这次的春运志愿服务，不仅锻炼了我的能力，更让我明白了生活的真谛。每一个微笑、每一声感谢，都是我前行的动力。

春运志愿服务活动总结范文10

春运期间，我参与了火车站的志愿服务活动。在志愿者的岗位上，我尽力为旅客提供帮助，解决他们的问题，为他们的旅途增添一份温暖。

虽然有时候会感到疲惫，但看到旅客满意的笑容，我就感到所有的付出都是值得的。这次活动让我更深入地理解了春运的.意义，也让我明白了服务他人的快乐。

回顾这次活动，我深感收获良多。不仅提高了自己的沟通能力，更体会到了团队合作的重要性。面对未来，我希望能够把这次志愿服务的经验和感悟带入到我的日常生活中，帮助我成为一个更好的人。

春运志愿服务活动总结范文11

随着春运的来临，我们作为志愿者参与了这一场大规模的人口迁徙。我们的任务是协助乘客，确保他们的旅途安全、顺利。

在活动中，我们主要在火车站提供信息咨询、票务协助和秩序维护等服务。面对汹涌的人潮，我们始终坚守岗位，用微笑和耐心回应每一位旅客的需求。

这次活动，我们深感责任之重大，也体会到了春运工作人员的辛勤付出。通过实践，我们更加明白了团队协作的重要性，也提高了自己的`沟通能力和应急处理能力。

然而，我们也意识到活动的不足之处，如信息更新不够及时、部分乘客的误解等。这些都为我们今后的工作提供了改进的方向。

这次春运志愿服务活动虽然辛苦，但我们收获颇丰。

第四篇：高铁南站志愿活动总结

高铁南站志愿活动总结

踏着清晨的阳光，在社长、队长的领导下，和小伙伴们一行十一人兴高采烈的奔赴合肥南站，开始了我们为期半天的志愿者活动。

到达合肥南站，在一一签到后，在志愿者大叔详细的讲解下，我们便听从队长安排，来到各自的岗位上，为来往的顾客服务。

尽管刚开始面对乘客的询问会有些手足无措，但经过稍许时间的适应，自己基本可以为来往的顾客指明方向、道路了。

经过几个小时的志愿者活动，尽管有些劳累但感觉自己收获了很多，看到他人在获得自己的帮助下，对自己给与的微笑，便觉得那唯美图片，那秀丽风景，那壮观建筑，都不如这一笑倾城。

赠人玫瑰，手有余香。希望在接下来的的日子里，能继续拥有这缕余香。

第五篇：汽车工程系高铁站志愿服务总结

汽车工程系高铁站志愿服务总结

2017年4月22、23日，随着学校在新乡高铁站志愿服务拉开序幕，我系也在高铁站一楼闸机口展开了检票志愿服务工作。由汽车工程系党总支段维峰书记亲自带队，睢利铭、王耀耀、李倩、田树科四位老师及学生志愿者参与了首次志愿服务。

我系志愿服务的岗位为检票员，位置在候车厅一楼闸机口。由于列车班次时间有间隔，在检票期间，我们安排两名志愿者在闸机口帮助旅客将蓝票顺利通过检票口，其余两名志愿者在排列的队伍两侧引导旅客，防止旅客走错检票口或者看错列车检票时间。在不检票的时间，我们的志愿者在一楼候车厅内来回巡查，为需要咨询的旅客提供帮助。

在候车的过程中，有旅客向我们咨询，由于带老人坐高铁，老人腿脚不方便需乘坐轮椅，怕等到检票时间再进站，行走缓慢误了发车时间，希望能提前进站。我们引导他们找到高铁站工作人员，将情况说明后，工作人员为他们打开了爱心绿色通道，让他们提前通过了检票口。

还有一名年近六旬的老太太，要带着老伴坐高铁打发时间玩，就想多坐一会高铁，不限制目的地，但希望当天能返回，向我们咨询应该怎么做。段书记亲自为老太太提供帮助，提出了可以去北京、西安、武汉等地，单程时间大概为三个小时左右，可以提前购买好往返车票，当天即可返回。老太太一听，随即决定去西安吃羊肉泡馍。随后，由我们的志愿者引导老太太去售票厅进行购票事宜。

在候车厅中，一位年轻人向我们寻求帮助，说自己的手机欠费停机了，希望能帮他充100块钱话费，他直接给现金。王耀耀老师没有犹豫，随即用微信为旅客缴纳了话费，该旅客也同时将现金还给王耀耀老师并表示了感谢。

在检票的过程中，一位旅客年龄稍大，携带的行李比较重，搬运起来非常吃力，我们的学生志愿者华鹏飞、劭树飞帮旅客将行李一直搬运到站台上。

在进行志愿服务的过程中，还有许多这样的小事。当我们穿上志愿者的服装带上志愿者的帽子的时候，我们的身份就不再是一个与别人毫不相关的普通人了。在旅客们的眼中，我们是代表着河南工学院精神面貌的志愿者，是可以为他们提供帮助的雷锋式的人物。当然，赠人玫瑰，手有余香。能够为别人提供力所能及的帮助，作为志愿者的我们也一样很高兴。我们将会更加努力，将高铁站的志愿服务做的更好。

汽车工程系 2017年4月23日

开始检票

向旅客解释如何将车票通过闸机口

帮助旅客通过闸机口

检票即将结束

一楼检票闸机口志愿者合影