电商指标分类总结5篇

第一篇：电商指标分类总结

效果指标 动因

CPC 素材制作

营销方案：买一送

一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等

产品的类目价位以及品牌知名度

点位日期

广告位价值

CPM 页面流量

点位日期

广告位价值

点击率 素材制作

营销方案：买一送

一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等

产品的类目价位以及品牌知名度

点位日期

收藏率 产品的类目价位以及品牌知名度

店铺装修：产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝 详情描述、购物专题等等

人员配备：客服、售后、物流查询、导购等等

营销方案：买一送

一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等

素材制作

成交转换率 产品的类目价位以及品牌知名度

店铺装修：产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝 详情描述、购物专题等等

产品历史评价

人员配备：客服、售后、物流查询、导购等等

营销方案：买一送

一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等

素材制作

行业人均访问数 店铺装修：产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝详

情描述、购物专题等等

产品类目价位以及描述、品牌知名度

人员配备：客服、售后、物流查询、导购等等

营销方案：买一送

一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等

人均店内停留时间 人员配备：客服、售后、物流查询、导购等等

店铺装修：产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝 详情描述、购物专题等等

营销方案：买一送

一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等

回头率 产品性价比

售后服务、物流以及人员配备（客服、售后、物流查询、导购等等）

店铺装修：产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝

贝详情描述、购物专题等等

营销方案二次传播途径：通过旺旺、邮件、老会员优惠等等

CRM利用：客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析

第二篇：电商分类分析（范文）

电子商务的分类

B2B慧聪网 2003年12月，慧聪国际在香港挂牌上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。开盘1.23港元，一度摸高至1.53港元，报收于1.46港元，较发行价涨34%，交易金额4320万港元。CEO郭凡生宣布，慧聪上市造就了100个百万富翁。

港交所上市公司慧聪网(08292)发布公告，称转板上市事宜已获港交所原则性批准，公司确定10月9后为创业板最后交易日期，并将于10月10日从创业板转联交所主板上市，股票代码变更为(02280)。[2] 公告显示，慧聪网此次转板并不涉及发行新股。

郭江表示，待收购整合完成后，慧聪网将形成以中关村在线为首，包括家电电子商务公司、汽车产业电子商务公司、化工电子商务公司、酒店用品电子商务公司、工程机械电子商务公司、安防电子商务公司、电子产业电子商务公司在内的八大垂直电子商务公司。

同时慧聪网还拥有消费品电子商务公司（包括18个行业）、工业品电子商务公司（包括20个行业）、慧聪O2O电子商务产业园公司、神州数码慧聪小贷公司 1991年12月，在《计算机世界》开辟计算机产品报价版，慧聪模式的商情业务迅速展开。

1992年12月，与电报局合作，在北京承办邮电部 160 咨询电话的计算机、汽车、家用电器商情报价专线。1993年2月至11月，成立天津、内蒙古、太原、西安、上海、哈尔滨、济南、大连、青岛等分公司。1994年10月，慧聪与富国公司签定独家代理《个人电脑》(PC Magazine 大陆中文版)《电子与电脑》(PC Computing 大陆中文版)广告的协议，进入媒体广告代理领域。2000年7月，慧聪在全国近20 个城市举办“慧聪与企业对话”巡回演讲会，郭凡生总裁与万余家企业进行面对面的交流，并做“网络时代的企业制度”的精彩演讲。2001年2月，慧聪国际研制开发的 I 系列软件正式对外发布，并已被国家级网站中国网全面使用。2002年12月，新浪网正式采用新版慧聪新闻搜索引擎和网页搜索引擎。2003年12月，慧聪国际资讯于香港联合交易所创业板挂牌上市，所配售之 100,000,000 股新股获得 9.6 倍超额认购，每股定价 1.09 港元；17 日首日挂牌收市价为每股 1.46 港元，较发行价每股 1.09 港元上升 33.9%。2004年3月，成功举办“中国行业门户宣言”新闻发布会，将慧聪商务网正式更名为慧聪网，开通 40 余个行业频道和 76 个行业搜索引擎2004年9月，慧聪网与腾讯科技合作，联手为商务人士推出即时通讯工具“买卖通 TM 2004年10月，慧聪网买卖通正式开始接受付费。2005年3月，买卖通付费会员突破 1 万。2005年4月，慧聪网买卖通开始组织供需见面会，每月 40 场以上。2005年5月，买卖通付费会员突破 2 万。2005年7月，买卖通服务推出尊享（VIP）会员。2005年10月，买卖通付费会员突破3万。慧聪网启用新的企业标识。2005年11月，买卖通2.0版本发布。2006年3月，买卖通服务推出银牌、金牌、铂金会员。2009年2月26日，慧聪网行业公司获得了ISO9001质量管理体系的证书。成为国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业！2010年7月，慧聪网等企业共同承办由北京市商务委员会支持、北京电子商务协会主办的北京2010电子商务B2B高峰论坛暨“首都商网 服务中国”发布会。此次会议发起了“首都商网服务中国”工程，郑重承诺将信守“首都商网服务中国”宣言。2010年8月，慧聪网获得由北京市经济和信息化委员会、北京市发展和改革委员会联合授予的“北京市电子商务服务平台重点企业”称号。2014年10月10日，慧聪网从香港创业板转到香港联交所主板上市，股票代码变更(02280)[2]。2015年3月18日，慧聪网用15亿人民币，收购ZOL中关村在线。产品服务 ：卖通 “南阿里，北慧聪”阿里巴巴有诚信通，慧聪网有买卖通。买家总量超过800万家，日新增当天采购商机5000多条。买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息，自己亲自订阅采购商机，还可以通过专门在线洽谈会，IM等即时通讯工具来获得一手采购信息。企业可以通过买卖通建立起集合 展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺。诚信为先

ISO9001质量管理体系国际权威认证。找到买家不费力

买家总量超过800万、独享300,000条求购信息，每天新增商机第一时间通知会员。搜索排名优先占据多个商机搜索排名靠前位置

买卖通IM可以同步绑定QQ、MSN在线洽谈、商务直通、商机搜索、资讯定制！专属服务

2008年9月1日 中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。此番慧聪网行业专属服务，还体现在其给行业客户的“优先”上——客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会；收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。

慧聪网行业专属服务的推出，迎合了市场对B2B平台信息行业性配套的要求，也是慧聪网在保持线下业务优势的同时，对线上业务的进一步拓展和创新。不仅有利于提高用户满意度，还大大增强了对行业客户的黏性。慧聪发发 慧聪发发是慧聪网发布的一款网上贸易即时沟通软件，助您轻松把握商机，在线洽谈生意，结交商界好友，组建您的商友圈！

慧聪发发还具备了手机绑定功能，全面配合电子商务的高速发展。慧付宝 慧付宝是慧聪公司与支付机构及（或）银行合作的，为慧聪网客户提供的，支持买卖双方在线完成交易的支付服务工具，主要提供货款代收代付的服务。2013年9月1日，慧聪网在线交易系统上线的同时，推出了慧付宝服务，支持使用11家银行的个人网银付款，16家银行的企业网银付款；支持使用25家银行的个人或企业银行卡提现。

慧付宝的操作流程与支付宝类似，首先由买家先付款到慧付宝，慧付宝收到买家付款后即时通知卖家发货，买家收到货物满意后再通知慧付宝付款给卖家。B2B电子商务平台服务提供商慧聪网今日宣布，其联合百度、谷歌、搜搜、搜狗推出B2B电子商务+搜索引擎新营销模式，并且慧聪网与上述搜索引擎共签署总额为4000万元的合作协议。据介绍，B2B+搜索是慧聪网新推出的电子商务营销模式，能够帮助企业一方面获得慧聪网自有商务流量，另一方面还能获得合作搜索引擎的流量，从而增加企业交易的机会。慧聪网根据这一新的商业模式推出相应产品“标王”。

慧聪网副总裁高昕表示，慧聪网在标王产品研发、市场宣传及关键词购买上都进行了重金投入。仅关键词一方面，其就与百度、谷歌、搜搜、搜狗达成4000万元的合作协议，用于购买B2B相关产品的关键词。调查数据显示，中国每年新开张的中小企业有157万家，但同年被淘汰出局的就有100万家。而2010年原材料涨价、劳工成本和土地成本急剧上升，这对企业利润形成强烈的排挤。专家认为电子商务将是企业降低成本、提高效率的便捷之路。

资料显示慧聪网成立于1992年，定位于B2B电子商务平台。2003年慧聪网在香港创业板上市以来注册用户超过1000万，卖家资源为900万，覆盖行业超过70余个，拥有3000多名员工。

B2C 当当网

是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

从1999年11月正式开通至今，当当[1] 已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。

当当[1] 于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。产品及业务 编辑

当当图书

当当网

在图书品类，当当占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。数据显示，包括平台图书的销售业务在内，当当图书SKU总数达到400万种，其中100-200万为外文书，自营图书SKU也有100万种之多。[3]

为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。2014年3月5日，当当、1号店宣布达成战略合作，双方各自优势的商品品类将进驻对方平台——当当的图书将接入1号店，1号店的食品将接入当当。

在追求规模效益的同时，当当也在不断优化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但当当的图书毛利率始终位列第一，为19%左右。此外当当还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定制图书。当当童书

“当当梦之队”为孩子选好书 当当成立至今已有15年，有着难以企及的图书基因和足够丰富的图书运营经验。这让当当得以组建一支线上线下绝无仅有的操盘童书的“梦之队”：30人的事业部编制规模、所向披靡的实战能力，为当当童书创新运营模式提供了理想条件。通过从选题策划的积极参与和到前期编印发的积极跟进、后期上线的推荐，当当童书可以从多个角度缩减中间环节、降低成本，用最好的价格把最多的好书带给孩子们。这种做法，显然已经超出了传统意义上电商企业和零售卖场的“职能范围”，也正是这种梦之队的“超常发挥”促成了当当童书今年销售册数提前过亿、奠定了当当世界年销售册数第一童书平台的市场地位。[4]

当当童书榜：“销售破亿”

2014年11月20日，当当宣布接力出版社在当当2014年的童书销售码洋已提前过亿，正式进入“当当童书亿元俱乐部”。一年一度的当当童书榜，也在一定程度上体现着当当梦之队的“预知”能力和毒辣眼光。以2014年当当童书新书榜第一名《地图》（人文版）为例，上线仅3个半月，已成功销售6万册，12.6万册的已经印刷数远远领先于英、美、德等发达国家。如今，根据当当童书榜为孩子选好书，已经成为众多家长的习惯。艾瑞数据显示，当当童书牢牢占据国内网购童书零售码洋的50%以上，其中，高品质图书如高端手绘科学书、婴儿读物、玩具书、图画书、少儿英语等占比均超过70%，拥有绝对强势的市场地位。[4]

当当百货

2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功； 当当服装

当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等。作为当当百货零售领域最核心的品类，当当服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有3000家服装鞋包类品牌商或代理商在当当开设了品牌旗舰店。“界”

2013年9月，当当与时尚进行一次亲密接触，一场以“界”为主题的当当秋冬服装新品发布秀在北京文化地标751 D.Park盛装绽放，包括ELLE、MO&CO、GXG、欧迪芬、达芙妮等30多个国际国内一线知名服装品牌的2013年秋冬新品，在众多靓丽模特展示下首次亮相。囊括如此众多品牌的大规模的服装新品线下发布在电商行业尚属首次。“势”

2014年9月，当当强“势”来袭，在北京服装学院举办了2014当当服装秋冬新品发布会，“势”是当当2014秋冬服装发布会的主题，承借去年发布会的主题“界”，有破界立势之意。同时公布新的“T台加速”计划：扩建时尚编辑团队和买手团队，与服装设计师协会建立深度合作，创新无线时尚购物体验，一线领先拓展二三线，为高增长的服装业务注入新动力。当当数字阅读

“数字阅读APP”

2011年12月，当当上线电子书平台，2013年拥有最多的中文数字书资源，数字商品超过20万种。作为国内最大的中文电子书平台，当当通过电子书销售平台+PC、手机、Pad客户端+都看电子书阅读器为用户提供全方位电子阅读体验。2012年，当当推出了当当读书客户端APP、手机阅读以及自己的阅读器——都看。

2013年6月，都看二代问世。相比2012年发布的第一代产品，“都看”2代在硬件配置、功能上有较大改进，再加上价格优势，多达20万种之多的电子书内容优势，有理由相信，作为多年中国图书市场老大，当当正试图通过与苹果ipod一脉相承的 “内容+终端”模式，发掘更大的图书内容变现机会。2014年9月29日，当当上线了旗下当当读书4.0新版客户端[5] ,并且支持iPhone和Android全系列机型，新版本支持免费借读、千人千面、书评社区、书架社交、分男女阅读、图书榜单等功能，可以说是目前最全面的读书软件。而新版当当读书还在个人中心、书架、书城、书评以及阅读板块实现了很多心的突破。2015年2月13日，当当首推弹幕吐槽阅读APP “当读小说”，创新开创了“边看边读““有声阅读”功能，不仅可以读小说，还可以“发弹幕，看弹幕”，玩转“性别阅读”和“附近人书架搜索”。[6]

“全力打造数字阅读生态圈”

2015年，当当将全力打造数字阅读生态圈。当当内部人士称，2015年当当将由CEO李国庆挂帅，重拳打造数字阅读生态圈，构筑无线阅读产品矩阵，创建内容创意工场，通过孵化投资100个小微工作室，颠覆传出版方式，适应移动互联时代轻阅读的趋势，目标是占领正版阅读市场60%以上的份额。同时，为适应新业务发展，当当内部已在新年前夕重组架构，数字阅读业务将独立运营，新办公场地同时也将成为小微工作室的孵化基地。[7]

仓储自建

“银河一号”仓储自建

2014年7月3日，当当在天津仓储中心启用了总占地460余亩，仓储面积10万平方米的图书仓储平台“银河一号，”平台启用后，当网目前送货城市突破1800个，全天达城市由去年180个增加到目前的400个城市。不仅如此，当当正在建设中的二期10万平方米将用于日用百货类和平台商家铺货运营，将更有力的提升当当现有物流速度，超越国际物流运送标准。[8]

当当网的仓储物流配送中心

“城际同城外部合作”

当当借助大型快递、运输公司跨省的班车体系，平均提速1.1天。同时，在前期中铁快运合作基础上，还与中铁总公司开展“电商专列”合作，利用全国高铁1000多条线路，以更低成本实现跨省当日递，例如从北京运抵广州不超过24小时，成本预计比航空低10%以上。当当与“三通一达”在分拨中心和落地配环节进行合作，届时实现了每日400万-500万单规模的配送成本，在新建仓储周边300公里范围同步实现111全天达标准，即“上午11点前下单当日达，凌晨1点前下单次日达”。[9]

物流提速

截至2014年12月，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达；并实现21省货到付款覆盖；订单处理时间仅25小时；同时，当当在全国2856个区县中有1700个已实现上门退款服务。而在2015年，这一范围将进一步扩大。企业文化 编辑

公司口号（敢做敢当当）

十五年间，当当专注图书电商取得雄踞首位的成绩，形成了一种卓尔不凡的能力与特质。而这些要素会提炼成模型，逐步复制到服装、孕婴童、家居家纺等细分市场，其价值将不可限量。

在15周年来临之际，当当新口号的提出，引领诚信经营与个性消费并行不二的电商新风潮！敢做敢当当，充分展现了当当敢做敢当的社会责任感，敢做敢言的当当个性，与敢做敢突破的创新精神。这样的改变与其品牌创始人、CEO李国庆一贯直爽、敢作敢为的风格相得益彰。当当今天的一系列改变是品牌战略升级、顺应时代变化的重要举措，同时也充分展现了极具当当特质的激情与梦想。[10]

服务承诺

当当承诺全部商品均为正品

全国超过2700个城市可实现“货到付款”

签收商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货 自动智能比价系统，保证所售商品价格物超所值[11]

C2C 赶集网

赶集网成立于2005年，是更专业的分类信息网[1]！为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。赶集网总部位于北京，在上海、广州、深圳设有分公司，并已在全国374个主要城市开通了分站，服务遍布人们日常生活的各个领域。

2015年4月17日，58同城发布公告称，公司战略入股分类信息网站赶集网 通过赶集网的本地城市资讯网络平台，本地用户可以实现对所在本地的生活消费信息服务或商品的了解和交易。免费提供用户人性化的信息服务。赶集网追求简单，易用的风格，无不相关的页面修饰。

作为最专业的本地信息服务运营商，赶集网可以为合作伙伴提供：最准确的目标消费用户群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面、多层次的服务。针对个人用户，赶集网承诺无广告，无使用费，提供一个非商业化的环境，追求免费实用的Internet宗旨。

赶集网主要是面向个人用户，让您通过Internet获取和发布个人商品、服务信息的平台。您可以在此进行及时、有效地发布个人分类广告，让所有人知道您需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。

用户可以进入首页进行分地区、分类别浏览，也可以按照关键词搜索分类信息。在这里，用户能直接与信息提供者取得联系。用户也可将分类广告发布到赶集网，当网民检索或者通过分类目录进行浏览时即可看到该广告。广告主可以留下电话、Email、QQ以及联系人等信息，这样，对广告主所发布的信息感兴趣的人就可以在第一时间找到广告主。[5]

C2B聚划算 淘宝聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名，该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。淘宝聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。

据站长之家了解淘宝网在近期推出了团购子站点，命名为“淘宝聚划算”，该团购网站计划在2个月入驻淘江湖。

更新后在阿里旺旺客户端多了一个“团”字的小图标，淘宝网已悄然推出团购站点。

除了页面设计样式与其他的团购站点不一样外，淘宝聚划算的团购时间也较长，而点击往期团购发现团购活动已达多期，团购推广方式与千橡旗下的糯米网如出一辙，均是使用SNS社交网络进行推销。而且淘宝聚划算的团购内容也并非单一的一日一团，而是一日三款团购，每天十点开始。

据相关数据显示，淘宝聚划算在2010年3月左右推出，同时在官方站点上也设置了招商入口，邀请正规商家加盟团购计划，并称7-8月将淘宝聚划算新版将上线。

除淘宝网外，千橡、搜狐均在近期推出了团购站点，巨头纷纷进入团购领域意味着“百团大战”将更加惨烈，而淘宝聚划算更被认为是一支虎狼之师。

淘宝聚划算

聚划算已经开通59个城市的团购服务，至2013年12月新增城市263个，达到了322个城市。

SNS 人人网

人人网是中国领先的实名制社交网络平台。人人网在用户数、页面浏览量、访问次数和用户花费时长等方面均占据优势地位。用户可以在这一平台上相互交流，分享信息和用户自创内容，玩在线游戏，听音乐，参与团购，并享受一系列其它服务。

2015年1月30日，人人网发消息称将下线站内信功能。校内网创办于2005年12月，创办人是来自清华大学和天津大学的王兴、王慧文、赖斌强和唐阳等几位大学生。校内网于2006年10月被千橡互动集团收购。同年底，千橡公司的5Q校园网与校内网合并完成。2009年8月4日，校内网改称人人网。[1]

2005年2月人人网再次被千橡陈一舟赋予了生命，完成了一个6年的轮回。2006年5月18日，Renren.com以“本地人，新发现”的思路切入“生活消费资讯”拉起了新的战役号角。当WEB2.0的盈利能力普遍开始受到质疑的时候，互联网大鳄千橡互动集团却高调复活人人网，其雄心已经不言而喻。而几乎就在悄无声息之中，人人网特色鲜明的黄色小人LOGO已经在全国33个城市悦然启动。但遗憾的是，半年多以后，因发展过慢，人人网在2007年3月底再一次歇菜。

2009年7月，千橡集团将旗下著名的校内网更名为人人网。

2009年8月4日，将旗下著名的校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里，从而跨出了校园内部这个范围。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能，搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

2009年10月27日，人人网举行了人人连接战略联盟发布会，正式宣告人人网将通过人人连接技术实现与各垂直领域优秀网站的全面连接，为用户带去更丰富的互联网生活体验。千橡旗下人人网发布“人人连接”战略，通过该技术与土豆网、互动百科、天极网、游学网、大众点评网、豆瓣网等各垂直领域网站实现全面连接。

人人网推出了一款名为“家庭空间”的产品，为父母和子女提供了全新的沟通平台。在这个网上家庭里，网友们可以记录生活的点滴，分享有意义的照片，存储对家庭的记忆。

法国《世界报》2012年8月24日援引法新社、路透社的报道：微软集团将与中国最大社交网络“人人网”建立“战略性”技术合作，实现和人人网相关的在线业务。

2011年9月27日，在上市不到半年时间，人人网宣布将以8000万美元收购56网。陈一舟表示：“收购完成后，56网和人人网之间将进行深入密切的合作，可以更好地满足我们用户的需求，并进一步提高的56网和人人网用户活跃度和网站流量，同时也可以为我们的客户提供更丰富的广告形式。”

2011年5月4日，人人网(NYSE:RENN)在美国纽约交易所成功上市，开盘价为19.5美元，相比发行价上涨39.28%。截止到21点50分，人人上涨36%报19.04美元，市值74.82亿美元，超越了搜狐、分众、优酷、网易、携程、新浪，在美上市的中国概念股中排名第二，仅次于百度，成为中国互联网市值第三的公司（仅次于腾讯和百度）。2012年7月1日消息，人人公司宣布，人人网与中国电信联袂推出的人人网brew客户端今天震撼首发。这是双方在移动SNS领域的首次联手，未来，还将在中国电信189邮箱等多方面进行深入合作，共同提升用户的移动互联网体验。

2012年9月12日上午，人人公司宣布，已向总部位于旧金山的Social Finance(以下简称SoFi)投资4900万美元。SoFi是一家创新型的美国金融服务公司，帮助学生以低于美国联邦政府贷款的利息获得教育贷款。公司由斯坦福大学商学院的学生在2011年组建。SoFi公司成功拿到美国国家许可，现已发展成一家成熟的金融服务公司，服务遍及五十多所高校，可提供多种借贷服务。[2]

2012年9月17日消息，千橡旗下社交网站人人网发布公告称，即将推出两网通行服务，将人人网与旗下开心网实现互联互通，从而使人人网和开心网的所有注册用户，可以在两站之间随意转换，而这也意味着千橡开始加速对旗下社交网站的整合步伐。

2013年7月，人人网开心农场下线，这款偷菜小游戏，曾在2009年红遍大江南北、巅峰时期拥有上亿用户。[3]

2013年8月，主打上网偷菜的小游戏开心农场正式从人人网开放平台下线，停止服务器运营。这款曾有上亿用户的小游戏在走过了4年半以后寿终正寝。[3]

2015年1月30日，人人网发消息称将下线站内信功能。[4]

2015年3月27日，人人网市值缩水近80%，投资人直接让陈一舟辞职。[5]

公司文化 编辑

定位 人人网刚建立的时候一个最重要的特点是限制具有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。用户注册之后可以粘贴自己的照片，撰写日志，签写留言等。该网站鼓励大学生用户实名注册，上传真实照片，让大学生在网络上体验到现实生活的乐趣。但在发展后期，这种模式已经不适应人人网的发展和网络环境，人人网做出了转型。

人人网已发展成为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了用户之间的交流成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

O2O携程网

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。2003年12月，携程旅行网于在美国纳斯达克成功上市。2015年5月28日上午11:09，携程官网及App全线瘫痪，[1] 一直持续到23:29，携程官方网站及APP恢复正常。官方确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。[2]

产品服务 编辑

旅游度假产品

携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。酒店预订服务

携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。高铁代购服务

携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。” 携程信用卡

功能与服务

金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。主要特点

1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为：电话或网上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2）。

2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。4.持金穗携程旅行信用卡，即可实现国内、国际航线机票信息查询；异地出发，本地订票、取票。更可以享受携程独家推出的电子机票服务。

5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。携程礼品卡

介绍

携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。功能用途

携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取最大的优惠。[5-6]

票价比价

携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。

第三篇：KPI电商部员工绩效考核指标

KPI电商部员工绩效考核指标

在电商这块，员工业绩考核指标或许是每一个老板头痛的问题。任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系。绩效考核的目的是规范员工行为，同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制,有利于保证工作作风，效率大大提升。考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。

（总结）史上最全的运营工具和淘宝专业术语，不要错过哟！

任务指标：所有任务度分为95%、85%、75%、65%来计算（由运营总监和公司综合审核）。每月的任务完成了95%在现有的工资基础上有月季奖励。任务完成在85%和75%没有奖励也没有惩罚。在65%以下的就有惩罚了，扣工资（100-500不等）。

一、电商后勤

1、每天进行公众号日常维护（后台所有技术）

2、统计每天的订单上报

3、回答线上客户的所有问题。

4、执行运营总监的任务和方案。【KPI考核指标】

a、每月要做工作总结交给上级审核 b、自己制定下个月的任务和目标给运营总监。下个月后在考核时就依据自己制定的目标和上级审核综合来考核任务完成度。

二、美工编辑

1、定期优化商城内容及图片海报。

2、根据公司发展方向，风格，执行上级所交的任务。

3、定期编辑文案推送消息

4、根据公司的活动，节日等准备素材，设计更新活动。【KPI考核指标】

a、美工制做出来的图片海报文案的点击量计算 b、每期的活动设计效果统计出来。

c、由运营总监做初级审核，再把统计的数据交由公司审核，给出指标完成多少。

三、活动策划人

1、电商部的一切活动都要策划

2、做活动前期效果，资金投入，人员等预算。

3、后期活动数据统计，上报。淘宝越来越重视细节了，你做好了吗？ 【KPI考核指标】

a、电商部门一切活动要策划好,每期的活动前期数据统计好。b、每期活动后，把活动的效果，成果数据统计出来，交由运营总监初审，再由运营交由公司审核

c、每期任务后，总结不足，下次要达到什么样的效果，计划出来，交由运营总监，下月审核时,依据总结的效果考核。

四、维护粉丝（培养忠实铁粉）

1、每天与客户聊天，了解他们对我们公众号的看法及意见。

2、培养他们对我们的信任，网上下单。

3、维护一批在网上订单的忠实粉丝。

4、定期对客户做些调查。

5、每周的培养的忠实客户业绩上报。【KPI考核指标】

a、每月调查数据统计出来，交由上级查看审核效果

b、每月培养了多少忠实粉丝，每月增加了多少网上订奶的客户，数据统计出来交给上级查看审核。

c、下月要达到多少忠实粉丝，增加多少线上订奶客户，把下月的目标制定出来，下月考核由此为依据。

五、运营总监

1、切合公司的战略目标、传达公司的任务，综合平衡短期目标与长期目标

2、规划部门每一个月任务并协调团队完成任务。

3、管理团队，分配合理任务，监督，考核团队的任务完成度。

4、布局公众号发展方向，每期活动主题，定期的任务并执行。

5、每月团队任务指标考核，整体各项数据统计上报。

6、规划线下活动并安排人执行。

7、需找新产品，策划上架。

【KPI考核指标】

根据部门，团队，发展进度直接由公司审核。各项任务有向总直接授权安排。考核指标也由公司直接规定。如何建立与粉丝关系，粉丝从此不再流失 奖励制度：有向总决定，达到什么程度有什么样的奖励。有功就奖，有过就罚，有利于增强工作积极性，提升工作，团队整体效益。

第四篇：电商峰会总结

电商峰会总结

这是我第二次参加商业性的活动，也是第一次参加9.8厦洽谈。这让我真正的体会到自己也是个社会成员，不再是个大学生了，是真正的融入到职业中去了。要向前辈们学习，以优秀的外贸精英为目标，不再目光短浅，浑浑噩噩的工作，而是要对自己的人生负责和规划。世界那么大，我要去看看。

看了阿里VCR，短短的16年阿里能这么成功，不光光只靠马云自身的能力，还有阿里巴巴的梦幻团队以及战略。战略既是团队成立的前提条件，也是对团队核心人物的高度要求标准。正式这点，当创业之初马云站在长城上豪言，阿里巴巴要做中国、世界最好的电子商务网站开始，就为这个良好团队的形成打下坚实的基础。我相信阿里巴巴会带动国内外贸行业的发展，未来国内经济将会跟着阿里进行一场变革。所以人才、团队、战略这三点对于一家公司来讲是非常之重要的，想做大做好，这些事缺一不可的。

通过阿里的内部人员的演讲中，我们了解到了很多关于外贸平台，对我们外贸人员来讲阿里给我们带来很多便利与商机，所以我们应当好好利用这个机会，好好的去运用它的平台来让我们得到更多人脉及业绩。当然，我们还需要学习更多关于阿里的相关知识，这样我们才能减少很多不必要的时间去自我认识，才能更多的投入到工作中去。所以除了自我提升外，如果有条件应该多多参加培训或参加跟外贸相关的活动，因为很多资源我们都非常的需要，但是又没有这种机会去接触。

在这之前，我对阿里平台还不是很了解，虽然现在也不是很了解，但是我会好好的去运用这些平台。做好分内事，用心的去优化和跟进所以的产品和客户。

除了这些一家公司想要更成功的话，文化很重要。没有自己文化的企业永远形不成优秀的团队。所以我很喜欢刘学绪的演讲，并不是他的演讲有多么的振奋人心，而是因为他的实在，说到每个在座的人心坎里去。每个员工都期盼能有向他这样的老板带领着他们去创造奇迹。得人心得天下这是我能想到的词来形容我的想法。企业不仅仅是企业，对企业的人来讲更是一个大家庭，需要精心的去营造和维护。企业也要有属于自己的制度，适合自己的制度。企业文化是一家企业的精髓，是无法模仿的，它就是企业的代名词。

外贸说难也不难，说简单也不易。所以你要先慢慢摸索，然后找到突破口，再运用技巧去攻克。外贸除了外语的需求外，你还要了解各国的文化差异，这要你才能让客户信任你，愿意与你合作。与外国客户沟通需要技巧，不能套用，因为人是活着的，文化是有差异的。马克的演讲让我能更好的理解到各国文化会给外贸带来怎样的影响。所以，我不仅仅要在外语上下功夫，还要了解更多的国际文化。正如抓住客户的心，才能抓住客户口袋里的money。当然还有作为外贸业务员的特质，那就是自信、耐心、毅力、细心、细节、恒心，这些事必须具备的。我知道自己还不够自信，不够细心，所以我需要改变自己的想法，改掉缺点。马克老师说的那样，‘Think outside is box’。

目前，我们公司人员有点少，或许是因为这点，我们很多资源都没办法好好的利用起来，制度也不是很完整。但我希望我们可以一起努力把我们的公司改善得更好。不需要羡慕别的有多好，只要我们要做自己的。因为他们是他们的，我们是我们的，可以学习，但不可以模仿。

人的潜力是无穷的，只看你肯不肯去开发。相信自己能行。还有一点要学会做人，人脉也是非常的重要。

第五篇：电商不足总结

电子商务运营总结

一、认识电商

1.电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式。

2.线下 年、线上 1 年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将 年

变成 1 年。

3.电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不单纯以短期内成败论英雄，追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略转型。4.成功的电子商务考验强大的供应链，一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放，线下先备

货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样），线上是个需要快速反应的市场，最后一定是

供应链决定成败。5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不了解你，为什么要在你

家买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场，最终决定顾客购买的重要原因是，1 形象、口碑、体验、专业市场，价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的就是口碑

和购物体验。

6.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。

7.电子商务不是 个、2 个、个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这

个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情 况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。

8.线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不

需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现

出来，产品策划也是关键。

二、运营定位

1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才

能健康快速的发展。才能赚钱。2.做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，CPT，CPM，CPC 等

由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高。

3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，不会有

太高的回报。

4.品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚，这几个阶段。

5.目前店铺如果不做硬广的情况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也没有任

何一家店铺是用硬广砸起来的

6.顾客都是通过图片，客户购买记录，评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格并非最

终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。7.淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，有基础的

销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。

三、商品

1.产品决胜终端，我相信是一样的道理。

2.货源组织，商品企划，产品营销策划，产品页面策划。3.价格带没有有规划，比较乱。

4.定价，如果按照吊牌价上架，那势必会造成部分顾客不敢点击进入。

但如果用

5-6 折的价格上

架，那势必造成店铺活动时力度有限。5.工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流失。

6.产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。

8.夏季销售产品

款（包含所有款式）

。在销售 个月后断码 款（断 码以上）。裤子基本

只剩

1-2 个尺码，还有些款式模特主色已经断码。

7.虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没有必要

以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。

8.淘宝是个需要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。

9.产品款数及类别过少，尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、。

。

。。

10.款数少势必带来产品搜索时曝光少，那自然流量也会少。

11.很多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。

（通常会认为是

没有市场竞争力的产品）

12.缺少商品策划，文案，卖点撰写。原则上每款拍摄之前应该有商品文案，卖点，策划等配套 好后再进行拍摄。

四、运营推广

1.新店没有信用积累，口碑积累，老顾客少。2.男装行业直通车平均点击成本高。

3.聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是创造基

础销量，为售更多积累销量。如果只是为了清仓，参加这些活动那也是不长久的。4.炒作，淘宝新品需要炒作，组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销量和评

价，这样有利于快速提升排名。

（注意淘宝规则哦）

5.直通车的目的是推单款，硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品，钻石展位是按照

卡次展现收取费用的小硬广。

6.直通车每推一个款，总是在初见成效的时候，主推色断码了，市场反应不好的款式在怎么推

也没用。7.品牌倍数不高，致使自然搜索流量就不高。

8.距离淘宝距离太远，没有公关。

五、人员

1.目前核心团队人员严重缺少，虽然兼职了在做，但都是精力严重不足。

2.一切从

0 开始，经验不足。

3.重要人员缺少，网站设计，活动策划，商品企划，店长 网站设计：

主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。

活动策划：

争对店铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。

商品企划： 争对商品寻找卖点，展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工作。

店长：

制定店铺日常固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，维

护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。

最后总结： 1.款式过少，商品没有竞争力，库存不够。

2.定位错误，淘宝不是纯粹卖库存的。

3.人员不足，核心人员不足。

4.离淘宝太远，没有公关。