广汽本田4S店活动领导致辞

第一篇：广汽本田4S店活动领导致辞

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家上午好！感谢各位来宾及朋友们来到广汽本田方正4S店参加本次“女王驾到挑战赛”的活动现场。我谨代表广汽本田方正店全体员工向在百忙中莅临的各位朋友、各位来宾、女士们、先生们表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！

广汽本田方正4S店，是2014年按照广汽本田全新科技展厅标准建立的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位一体的标准4S店，拥有舒适的购车环境，先进的专业维修和检测设备，硬件条件在同级别品牌中名列前茅。是山东地区首家科技示范展厅。

而作为今天的比赛用车全新凌派更是广汽本田专为年轻一代打造的全新梦想中级车，凌派以“燃点斗志”为理念，引爆了年轻人独有的壮志与激情。凭借外观超级别、空间超级别、配置超级别、驾控超级别四大“C引力”，以及高水准的C-NCAP五星安全性能，凌派全面展现出超越同级的价值魅力。自2013年上市以来，累计销量超过33万台，已跻身中级车明星车型地位。

而今天莅临现场各位女王就将要驾驶这款梦想中的中级车参与到本次挑战赛中，衷心的祝愿大家能取得好的比赛成绩，能在广汽本田度过一个美好的周末，最后再次感觉各位的莅临，谢谢。

第二篇：广汽本田孝感宇田4S店公司简介

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广汽本田汽车孝感宇田特约销售服务店是广汽本田在孝感地区唯一授权的并严格按照广汽本田最新标准建设的一家集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”为一体的专业4S店。

广汽本田是中国第一个合资汽车企业自主品牌，并在国内首家引进4S店营销模式，自98年成立以来，一直遵循“尊重人,三个喜悦”的基本理念，以顾客的需求为出发点，竭尽全力提供超越顾客期待的商品，赢得了顾客与社会的信赖，成为社会期待存在的企业，以生产具有先进技术的汽车贡献社会。

广汽本田生产的“歌诗图”、“雅阁”、“奥德赛”、“锋范”、“飞度”、“理念S1”等六款产品在各区域、各级别市场均取得了优异的成绩,广汽本田已累计销售突破了200万台。2009年11月23日，雅阁成为我国第一款累计销量突破100万辆的中高级轿车，并历年稳居全国中高级轿车的销量冠军，在中国的汽车发展史上写下了隆重的一笔。同时,广汽本田还不断致力于提升顾客满意度,在近两年J.D.Power 中国售后服务满意度联合调研排名中，广汽本田始终排列在包含豪华品牌在内的售后服务满意度的前列。

高技术、高品质的产品必须和高品位的服务相匹配，才能相得益彰。目前，广汽本田销售服务网络已遍布大江南北，在全国200多个城市设立了近500家特约销售服务店。

广汽本田在服务品质上一直有极高的要求，从国内最早创立四位一体销售服务体系以来，春、秋两季服务月活动、车行无忧、30分钟快速服务、24小时紧急救援、首创三年或十万公里保修等，均是实实在在从客户出发，应客户所想所需。广汽本田在行业内率先建立了 “客户服务中心”，统一处理客户的投诉、维修等问题；标准化和规范化的快修服务以及24小时救援机制的全面建立，确百态传媒友情提供广汽本田孝感宇田店销售热线：400—811--0712 转 17号机

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保了为用户提供更及时更优质的服务。

作为广汽本田全国第 461 家，湖北省第 17 家、孝感市第 1 家特约销售服务店，孝感宇田店坐落于孝感市孝武大道特2号（南大立交桥），总投资1500万元，占地15亩，是目前孝感地区占地面积最大、建设标准最高的4S店。公司拥有高雅时尚、幽雅舒适的现代化销售展厅和顾客休息室，领先科技的汽车专业维修与检测专用设备。不仅在硬件上达到了“起步与世界同步”的要求，在软件方面，也严格坚持广汽本田一贯倡导的6S服务标准。公司管理人员和维修技师、业务技术骨干人员上岗前均顺利通过广汽本田严格培训，具备创新能力和敬业精神、精湛的技术及良好的职业道德。

广汽本田宇田店秉承广汽本田“超越顾客期待”的企业宗旨，本着“客户满意、员工满意”的经营理念。坚持“以人为本”，在市场运营中不但以服务客户为本，更以培养员工，以造福社会为本。坚持“让用户买得称心，用得安心”的原则，积极引进优秀的管理模式和团队，以规范的接待流程、专业的导购、先进的设备、精湛的技术、纯正的零部件、合理的价格为广大用户提供一站式的优质的汽车消费服务。

时间见证实力，精彩领航孝感！广汽本田宇田店将发挥现有的各种优势，不断创新，做精做大做强！

挑战，只为更高的成就

开拓，只为更广阔的前景

我们将以沸腾的激情，谱写辉煌新篇章！

广汽HONDA孝感宇田

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第三篇：广汽本田企业文化浅析

广汽本田企业文化浅析

顾晓晴 国贸三班 js0944305 摘要

随着全球化的深入，价值观的多元化、员工的多元化、许多企业的跨地区发展、新技术的出现等日益深化，企业文化成为日益重要的一门学科。如何管理企业，如何创造自己的独一无二的企业文化，如何让自己的企业文化发扬光大，已经成为越来越多的企业家考虑的问题之一。特别是宝洁公司的创新组织、可口可乐的百年不老的神话、丰田的精益制造，让我们越来越多的感受到除了产品、战略之外，还需要企业文化，如果没有文化的认同以及价值观的推动，企业无法走得更远。

关键词

企业 企业文化 管理 跨文化

引言

广汽本田汽车有限公司（简称广汽本田）于1998年7月1日成立，它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司。在国内轿车项目中，广汽本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路。广州本田成立以来，不但在生产经营中取得了令人瞩目的成绩，在企业文化的建设中也是硕果累累。广州本田企业文化的精髓是本田哲学，广州本田所有的经营活动都是在本田哲学的基础上而展开。

一、广本文化

作为一家中外合资经营企业，成立初衷是为了充分发挥双方的优势，其经营宗旨就是实现广州本田持续快速健康发展，获得最大利润。企业文化内容以日本本田为基础，融合中方的特点而成。日本文化属于高度关系文化，受中国文化的影响，儒家和佛教思想构成其文化底蕴。其基本价值观是强调以人文本，以德为先；重视群体合作，倡导个人的责任感，强调整体与集体，重视组织氛围。广州本田文化在此基础上发展成为属于自己的文化，其基本理念为尊重个性，三种喜悦。

所谓尊重个性，就是互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。三种喜悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦，它所表达的信念是希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。购买的喜悦是指按照让顾客满意的各个环节来实现业务，获得顾客的满意，通过商品，与顾客结下信赖关系；销售的喜悦是指提供优质、高性能的产品，顾客的满意给我们带来“销售的喜悦”；创造的喜悦是指能够满足顾客和交易伙伴及专卖店，透过他们的满意，我们亦会感到劳动的喜悦。

广州本田的宗旨：我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。运营方针是：向高目标挑战；重视理论、创意和时间；重视合作和信息交流；努力提高顾客的满意度；发挥专业才能，根据三现主义（现场、现实、现物）开展工作。

其运营方针具体表现为：“向高目标挑战”是指公司和员工都要树立高目标，不畏困难，勇于行动的挑战精神；“重视理论、创意和时间”是指时刻思索具有理论背景的新构思，经常反思日常工作的做法，理解其理论背景，敢于改革现状，所谓尊重时间就是简单、集中、速度；“重视合作和信息交流”含义是，团队精神是工作的基础，重视双向沟通（讨论、反映、信息的共同所有），创造出能使每个员工感到劳动喜悦的工作环境；“努力提高顾客的满意度”含义是顾客第一主义，满足甚至超过顾客的期待，获得下一道工序的认可（下一道工序是顾客），对于改善活动给予鼓励和支持；“发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作”是指用人所长，主动地工作，不满足现状，力争上游，亲临现场，把握现状，提出切实可行的解决办法。

二、广本文化的优劣分析

广本的企业文化是在企业成长过程中形成的，体现在管理制度、管理方法、技术标准等技术、理念多个方面。具体分析广州本田企业文化，这里用层次来解释，即从精神层、制度层、行为层、物质层等方面来进行剖析。

（一）核心价值观

秉承“尊重个性、以人为本”的企业哲学，充分挖掘员工的潜能，激励员工追求创新，为员工施展才华提供广阔空间，广州本田从1999年起，持续不断地开展NGH、改善提案和劳动竞赛活动等群众性创新活动。而这三个活动各有所侧重：NGH小组活动着重营造一个能够实现自身价值的明快的工作环境和培养团队精神；劳动竞赛以围绕生产中的难点，立足在本职岗位争创佳绩；改善提案活动提醒员工不应满足于现状，而应在日常工作中不断改善现状，提高工作效率。正是这种多形式的群众性创新活动，为广州本田创造了良好的经济效益，加深了企业爱员工、员工爱企业的情感，不断增强了企业的凝聚力。

广州本田营销理念以用户满意为中心进行服务营销，这种服务营销理念贯穿于售前、售中和售后整个营销价值链，不仅要做到让顾客满意，还要超越顾客一般需求，创造“三个喜悦”的超期望值服务。通过这三个喜悦，实现品牌与文化的交融，购买-销售-创造三位一体，既强化了内部文化凝聚力，又不断提高了顾客满意度。

（二）制度层面

公司引入日方成熟且被实践证明科学有效的管理制度，并结合中国国情加以改造，创造了符合广州本田实际的管理模式。如在生产流程、标准化作业方法、人事管理、薪酬福利、行政后勤等方面都以日方的管理模式为蓝本，结合实际情况加以改进而成。

（三）在行为层面

股东双方、公司上下都以广州本田根本利益为最高利益，重大决策实行双签制，遵循统一的管理规程，都穿白色的工作服，各方面保持高度的一致性。同时尊重员工个性，成立了丰富多彩的社团组织，能很好地凝聚和展示员工的创造才华。通过“5S”、“三不”、“三现主义”等员工自觉的行动充分地展示着企业的核心价值观。

（四）物质层面

广州本田通过向社会提供雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车和思迪系列轿车共四大系列18种车型。8年多来已向顾客提供了90多万辆用户满意的汽车产品，贡献社会。在产品方面始终如一地传播着公司的精神理念和核心价格观。

广州本田企业文化在制度层面的反映就是其企业管理规章制度。其文化是中日文化的交融，其制度亦是以日本本田为基础，实现了完善科学的管理制度与企业文化的完整统一，使企业文化沿着既定的轨道前进，体现在员工具体行动中，根植于员工的心中，最终展现在其产品上。这样就实现了企业文化四个层面的融合，使其相互影响，相得宜彰，使文化力得到迸发。

但是，中日两国一衣带水，文化源远流长，发展至今，中日两国在制度、文化背景等方面都有较大差异。做为一家中日合资企业，广州本田汽车公司要弥衡差异、实现优势互补。广州本田汽车公司总经理门胁轰二先生对中日文化差异有着独特的感受。他说：“过去几年这个工厂曾呈现一派荒凉，说老实话，当时我对工厂能否生产出本田车辆非常担心。”如果没有一个干净整洁的环境，就不能有高质量的产品。是的，中日合资企业内部的文化冲突仍然存在着。再没有很好的协调管理下，松散的组织结构，业务部的高度自治，在企业内部难以得到有效沟通，各个管理层之间没有迅速地彻底地协商，就会像一盘散沙，四分五裂，各自为政。广本的跨文化管理仍然是一个巨大挑战。

三、广本文化改进建议

首先，正确识别和对待文化差异。文化冲突是由于文化差异造成的，必须正确对待跨文化差异，要理解本土文化并且对其他文化包容理解，在经营过程中加以分析，加以融合，具有海纳百川的精神境界，相互促进，相互依存，最终促进企业长期经营发展。

其次，与员工和消费者的沟通。“人”是构成企业的核心要素，内部文化差异表现在人的管理上。不同文化背景下，消费者有不同的消费需求和购买动机，员工也有不同的工作态度和追求。如何对不同国家的员工进行管理，如何把握消费者的喜好影响着企业的前途。因此要加强沟通渠道，加强与员工以及消费者的沟通，避免因沟通不畅而造成的误解和冲突，将跨文化管理的劣势转变为优势。

最后，大力弘扬宣传企业文化内涵。广州本田要充分利用报纸、杂志、电视、网络等媒体打造立体的宣传攻势，用优秀的文化来占领阵地，用先进的思想来影响人、感染人和激励人。

中式文化和日式文化的碰撞，冲突和磨合是中日企业必须经历的艰难时期，但这种冲突最终会走向和谐。相信，广本文化在加强文化的交流与沟通的基础上，在学习借鉴和适当引导的策略下，结合本土实际，广本文化会使中日企业文化走向融合，广本文化必将发扬传承。

参考文献

《企业文化》 ——陈春花

《跨文化冲突与跨文化管理》——李彦亮 《独具特色的广州本田文化》——人民网 《广州本田文化的建设及借鉴意义》——新浪网

第四篇：广汽菲亚特4S店开业策划案

广汽菲亚特4S店开业策划案

第一部分活动背景及目的【活动背景】

好的品牌总是能为销售商带来极大的便利，好的品牌文化能将这种便利延续到很久，很久……

2012年10月，东莞市达隆汽车贸易有限公司旗下菲亚特4S店隆重开业，旗下主推的“Viaggio菲翔”作为广汽菲亚特在华生产的第一款重磅车型，无疑肩负了广汽菲亚特众多期许。在今年的北京车展，它作为全球首发车型亮相车展，技惊四座。

本开业策划案即是借助“Viaggio菲翔”上市契机，通过顾客体验，品牌宣传，抬升菲亚特4S店的品牌高度。

【活动目的】

●强势的告知菲亚特4S店隆重开业及“Viaggio菲翔”新车上市信息

●让媒体和消费者感受达隆汽车贸易有限公司旗下菲亚特4S店的气势和实力背景。

●向潜在客户群展示全新的广汽菲亚特服务理念，硬件水准和服务标准。

第二部分活动内容

【活动时间】2012年10月21日 【活动主题】

飞越2012

——菲亚特东莞4S店隆重开业暨Viaggio菲翔炫耀登场

【活动氛围布置】

1.4S店内氛围布置：

道具——环形舞台，红绸布，背景LED，冷餐酒会

店内布置环形舞台，陈列Viaggio菲翔新车，红绸布遮盖，并搭设背景LED，播放新车发布视频及内容介绍，并铺设桌椅，开设冷餐酒会。

2.4S店外氛围布置：

道具——拱门，插旗，三角吊旗，空飘，红地毯，皇家礼炮店外对角线挂三角吊旗，沿街插彩旗，树立圆形拱门和空飘，铺设红地毯，新店开业之际，拉响皇家礼炮，宣告开业信息，营造浓厚的开业氛围。

【活动流程】

1.前期准备流程

2.节目流程

第三部分费用预估

第五篇：广汽本田面试问题集

1.做一下自我介绍

各位面试官，同学们，你们好！我叫周华俊，我来自华南农业大学，专业应用化学。也许这个专业听上去和汽车行业不沾边，但是汽车需要的材料，就是我们学化学的人开发出来的。我大学跟学院的优秀导师参加过科技创新项目，都是涉及材料方面，而且都取得很大的成果。此外，我还积极参加学术类的竞赛，而且获得不错的成绩。我的大学不仅仅只有学习，我还积极参与学生工作，现在还在担任学生党支部书记以及新生助理班主任。我为人乐观开朗，比较健谈，喜欢交朋友，做事情有责任心而且很看重时间观念。关于社会实习方面，我在一家触摸屏公司做过配方的研发以及产品的检测工作，尽管不是大公司，但是我觉得可以让我学到很多，提前接触社会。

2.你为什么选择广本？或者说广本有什么地方吸引着你？

我觉得广本的文化吸引着我。首先是尊重人的理念。我现在担任着两个领导者的角色，从进入大学到现在，一直都觉得尊重人是一门很重要的必修课。刚进入大学尊重师兄师姐，尊重老师，到现在尊重同辈，尊重师弟师妹。我当党支部书记以及助班除了自己要以身作则要尊重别人以外，也呼吁别人互相尊重。譬如，很简单一件事，别人上台说话时，在下面的人该有点素质，不要开小差聊天，这是很基本的尊重人。其次是广本的平等理念，从总经理到一线员工都是穿同样的白色工作服，我觉得这样子可以拉近之间的距离，不会显得管理层高高在上的姿态，平等一直是我追求的，广本的平等文化吸引着我。

最后，广本对员工比较人性化，包括职业发展，待遇等。我觉得广本可以给大学生提供一个很好的发挥的平台，让初步入社会的大学生学到很多。

3.你能对自己做一个详细的5年职业规划吗？

首先，相对于车辆专业或者机械制造专业的同学来讲，我是学化学的，对汽车的了解比较少。因此，第一年里面我会尽快了解这个行业，了解汽车的相关专业知识，包括汽车制造维修等；同时，我还会深入了解自己的岗位，尽快适应自己的岗位，适应公司的运作。2~3年里面，我会学习与本岗位相关的专业知识，积累岗位相关经验，务求让自己在技术领域里面更加专业，全面掌握该领域的每个细节。4~5年里面，我想让自己提升到一个技术管理层的岗位，为公司培养更多专业的技术人才。

4.你认为你的哪些方面可以胜任这份工作？

首先，我的学习能力比较强。尽管由于我的专业限制，我对汽车行业了解不算多，但是我会尽我一切努力去学习与汽车相关的知识，包括生产、维护、市场前景等等。

其次，我是投生产技术类的，我在大学参与过科技创新项目，有项目经验以及学术类竞赛让我的动手能力比较强，可以胜任这一职位。

再者，我在大学也担任过学生干部，有基础的管理能力，学生干部的经验让我的软实力得到提高，具备一定的组织能力。

最后，我是一个有责任心的人，这是朋友对我的评价，我觉得做好每一件事，能力不是最重要的，关键是态度以及责任心。我觉得这两者我都具备。

5.你认为你自己最大的缺点是什么？

第一、有时候工作太多，可能不能合理分配给别人，造成自己会很累，很忙。例如有时候党支部里面的事情很多，我会自己揽上身，而忽略了支委。第二、有时候作为领导者的时候，特别是团体合作的时候，我可能会要顾忌所有人的利益感受而导致决策花的时间较长，使工作效率下降。

2.6.你为什么选择这个职位？

我选择的是生产技术领域的相关职位。首先，是我自己的性格原因，我比较喜欢做技术类的工作，比较喜欢动手做实验之类的。其次是，我在大学参与了比较多的科技创新项目以及学术类比赛，这些比赛也许不能与企业里面的生产技术相提并论，但是至少让我知道如何开展

一个项目，我的动手能力在参加学术比赛中得到了提高，因此综合我的性格以及能力，我选择了生产技术领域。

3.7你在大学期间最骄傲或者难忘或者悲伤的一件事情是什么？（其实就是想问一件令你

印象比较深的事情）

一件印象比较深的事，我现在还记得。大二的时候，我还是校党委组织部的学生干部，这里面不同一般的组织，工作对象是面向校领导以及很多处级干部的，比较严格。那时候组织部的一位老师叫我给一堆文件签个名（老师时挂职干部，在职研究生），是签组织部部长的名字，文件上面是需要校领导签名的，包括校长书记等等，而且那位老师已经签好了，可是我签部长的名字的时候，习惯性的写了自己的名字，然后那些文件要全部作废，还要重新找校领导签名，这个不是一件好差事。最后是部长出面解决，找领导签字。这件事其实不难做，但是我就是习惯性的签自己名字，就是一个细节，搞出很大的麻烦。我在想，在学校有人会给我们补黑锅，可是到了社会就没有了，我始终相信细节既是天使，也是魔鬼！