第一篇：激励与员工忠诚
激励与员工忠诚
--明阳天下拓展培训
全球化、信息化、导致企业面临的市场竞争愈加激烈，而拥有忠诚的员工就意味着拥有建设持久竞争力的核心资源。
管理学者在分析美国企业从优秀走向卓越的过程中发现，卓越企业的共同点之一是员工对自己的企业都非常忠诚。
纵观世界企业发展史上成长几十年甚至上百年长久不衰的成功企业发现：危机下，企业凝聚力、领导亲和力、员工向心力、员工忠诚度相当重要，4因素不强，企业兴旺时，员工全部围着企业转；一旦企业出现危机，整个企业散兵游勇，人人作“鸟兽散”，企业顿时“土崩瓦解”。而4因素强的企业，特别是员工高度忠诚的企业，即便是出现危机或出现难以解决的问题，员工都会像遇到自己的问题一样寝食难安，他们会与企业同甘苦共患难，心往一处想，劲往一处使，与企业共渡难关，企业安全系数极高。因此，危机下，激励员工和培育员工忠诚度显得尤为迫切和重要。
正确的激励方式是激发员工忠诚的核心要素。当今社会，传统的激励方式很难起到实际意义上的激励作用。因此必须创新，寻找激励员工的优化方式。近年来，发达国家用得最多的激励方式就是精神激励、竞争激励、个性化激励等。
精神激励
它是满足人的精神心理需求的一种激励方式。一般而言，精神激励包括表扬、宽容、关怀、提升、榜样等。例如计划经济时期非常有效的思想政治工作，可以使人不计报酬、忘我地工作。
竞争激励
它产生于争强好胜的外界竞争所带来的压力。竞争如果公平合理，压力就会变成动力。管理学中有个著名的鲶鱼效应。一个渔民打的鳗鱼到岸后总是活蹦乱跳，卖的价很高，而其他渔民的鳗鱼到岸后都死了，没死的也气息奄奄。什么原因呢？原来这个渔民在他的鳗鱼桶中放进了几条鲇鱼，由于鲇鱼习性为追逐咬食，这就使得鳗鱼不敢停顿而必须不停地游动，否则其命难保。
个性化激励
对不同的员工采取不同的激励方式。发达国家的期望理论认为：人们由于年龄、性别、资历、受教育程度、社会地位和经济条件等方面的差别，对各种需求的渴望程度是不同的。因而不能头发胡子一把抓。具体到每位员工，由于价值观、生活水平等方面的影响，他们的需求也是不同的，也会随着时间的推移而变化，没有一项措施会对所有员工都有同等的效力。如果长期用同一种激励方式去对全体员工，那就忽视了员工的个性化需求。因此，企业应根据不同的类型和特点，制定不同的激励措施。例如女职工一般注重工资收入；男职工更看重企业及自身的发展；知识型员工看重的是自身价值的体现，希望得到尊重和工作业绩的认可；学历低的员工则更注重基本需求的满足。
从更深层次上讲，激励的关键还在于管理者要把激励放在企业战略的高度上，这样才能真正形成有效的激励机制，激发广大员工的工作积极性。
第二篇：员工爱岗敬业与忠诚教育
员工爱岗敬业
与
忠诚教育
©忠诚敬业是员工成功的基础和保障
忠诚敬业是一种美德，是高于能力、高于智慧、高于财富，甚至高于信仰，高于一切的伟大品德。
前 言
忠诚是一种美德，是一种不受国家、地域、民族或文化影响的全人类共同尊崇和景仰的美好品德，是一种伟大的精神力量，一种崇高的人格修养，是高于能力、高于智慧、高于财富，甚至高于信仰、高于一切的伟大品德。
在中国，忠诚自古以来就是最受人敬重和景仰的高尚品德和人格精神。关羽、岳飞、文天祥、袁承志……这些受人尊崇景仰的大英雄大忠臣们都是因为他们一颗耿耿的忠心才赢得了千百年来人们的敬重和怀念。
忠诚是什么？简单地理解，忠诚就是忠贞和诚信。忠贞就是无论什么情况下都不反不判，不离不弃，矢志不渝，追随到底；诚信就是诚实信用，言出必行，敢于负责，一诺千金。忠诚是一种责任，忠诚是一种义务，忠诚是一种操守，忠诚还是一种品格。忠诚不讲条件，更不求回报，它是一种发自内心的情感。夫妻忠诚，家族和睦；朋友忠诚，肝胆与共；员工忠诚，企业兴旺；人民忠诚，国家兴旺！没有忠诚，朋友会变成敌人，夫妻会成仇人，儿女会不忠不孝，同事会背信弃义；没有忠诚，则正人君子不存，阴毒小人横行，那我们这个世界也就不可能再有公义、再有真情、再有信任，不敢想象那会是怎样的一个世界。
忠诚和敬业是融合在一起的，忠诚于心，敬业于行，敬业是忠诚的外在的表现。忠诚敬业，相辅相成。什么是敬业？就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想就提倡敬业精神，孔子称之为‚执事敬‛，朱熹解释敬业为‚专心致志，以事其业‛。
忠诚敬业是员工最基本的职业素养，是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础，是个人的职业灵魂！忠诚敬业既是企业的需要，也是老板的需要，但更是自己的需要。
企业需要忠诚敬业的员工，忠诚敬业的员工坚守自己的岗位，工作兢兢业业、认真负责，理解自己的上司，甘愿承担繁重的工作，积极主动配合同事，善于帮助别人，会处理好自身与客户的关系，对每一个客户都讲求诚信，真诚以待，能自觉维护公司的形象，绝不会出场公司任何商业机密。这样的员工，也是老板四处寻觅的能让老板放心大胆起用、能为老板排忧解难的最优秀的员工。
同样，对于个人而言，一个人忠诚于组织、忠诚于领导、忠诚于同事、忠诚于工作的员工，他会把自己的目标和企业的目标捆绑到一起，他会勤奋敬业，兢兢业业地工作，忠诚敬业的员工勇于负责，乐于服从，他热情专注，工作忠实，他自动自发，敢于创新，他勤奋努力，关于合作，他甘心奉献，快乐工作！他的精神气质会感染他身边的每一个人，他会得到同事的尊重、领导的器重，就能赢得老板的信赖，从而得到晋升的机会，并负起重任，为企业创造最大的价值。在为企业、为公司创造价值赢取利益的同时，他也在不断地实现自身的人生价值，不断获得满足和成功，他的人生更加丰富饱满，事业更有成就，成功更为容易。
忠诚敬业是一个员工最被看重的优秀品质，忠诚敬业比能力更重要，比智慧更珍贵，比财富更有价值，忠诚敬业超越一切，忠诚敬业高于一切！这样说，不是对能力和智慧的否定，而是对忠诚和敬业的肯定。
本书从员工的角度，阐述子员工忠诚敬业所带来的深刻变化，介绍了如何做到忠诚敬业的途径和方法，从勇于负责、乐天服从、热情专注、自动自发、团结协作、勤奋努力、敢于创新、节俭高效等方面，圣剑大量职场实例和人生哲理，向广大员工提出了忠诚敬业的崇高理念和修炼方法，期望每一个员工都能从中受益。
一个人，接受了什么样的理念，就会成为什么样的人，站在多高的台阶上，就能看得有多远。所以，我也相信，看完本书，会有更多忠诚敬业优秀卓越的员工涌现出来。
第一章 1 ◇忠诚敬业高于一切
忠诚敬业是一个员工最被看重的优秀品德，忠诚敬业比能力更重要，比智慧更珍贵，比财富更有价值！忠诚敬业超越一切，忠诚敬业高于一切！因为只有忠诚敬业的员工才会勇于负责，乐于服从，才会热情专注，踏实工作，才会自动自发，敢于创新，才会勤奋努力，团结协作，才会甘心奉
受到尊重。反之，那种出尔反尔、朝秦暮楚的人最为人所不齿、最受人唾弃的小人。《三国演义》中吕布，言而无信、不忠不义，当然让人不齿。吕布先跟从丁原，后被董卓打败，便杀了丁原，投降董卓；当董卓大势已去时，他又杀了董卓，而后投靠袁绍、袁术等人。最后在白门楼前，吕布被曹操活捉，他又哀求投降曹操和刘备，这时吕布的手下大将张辽对曹操大骂不已。最终是曹操杀了吕布，放了张辽，还亲自为张辽松绑。心无半分忠诚可言的吕布想投降，被无情的拒绝了，张辽不降反骂，却成了曹操日后的亲信大将。可见忠诚之人任何时候都是最受人敬重的。
现代社会中，人们越来越看中忠诚的品质。许多大公司在招聘人才时都是将忠诚作为选择人才的第一标准。没有忠诚你就可能得不到工作，得不到工作，你就无法在这个世界上安身立命。在漫长的人生中，你的大部分时间都是在工作中度过的，你工作的成败可以说是你人生的成败，而工作的成败又往往取决于你的忠诚度。无数在事业上取得巨大成就的人都清醒地意识到，忠诚是自己安身立命之本。是自己生活更好的前提和保障。
一个人缺乏了忠诚这一品质，即使你再有能力，有通天的才华，也必定会被社会所抛弃，找不到安身立命之地。
有一位才华横溢、持有双博士学位的人，他先在人民大学修完了法律课程，又在北京大学修完了工商管理课程。而且他还写得一手好文章，在多家报纸上任专栏作家，经常到一些大学里讲授写作知识，他的口才也相当棒，他的演讲颇具煽动性，能够把数千人的热情点燃。这样的人才，在就业方面应该有很大的选择余地。
但是他却常常失业，并且就业一次比一次更艰难，原因就是他有能力，但他缺少了最为重要的比能力更重要的忠诚。
1999年，他修完了全部博士课程，先是在一家计算机公司担任市场总监，工作不到半年，他向竞争对手出场了公司的市场开发机密。拿到出卖机密的款项，他跳槽到一家制药企业担任策划总监。三个月不到，他听说另一家制药企业待遇更好，便以自己掌握有重要的新药开发资料为诱饵让那家企业聘用了他。新东家看中的是新药开发资料，而不是他这个不忠诚的博士，资料到手后，新东家辞退了他，并将他列入永不聘用的‚黑名单‛中。好在当时名声还没有臭很远，找工作并不难。他很快又进入了一家电气公司，新公司聘他做总裁。遗憾的是，这个‚人才‛更加不珍惜这个工作机会，他再一次出卖了老板，还把公司一批骨干人员带走。到哪去呢？他自己当老板去了，开了又一家电气公司。自己开的公司没有存活下去。半年不到就关门了，他只得又去打工。
从1999年到2005年，在这5年多时间里，除去自己当老板的那一小段时间，他一共到了21家单位，也先后背叛或出卖了21家单位。他是一个很有能力的人，加之他总是担任高层主管，所以他的背叛或出卖都沉重地打击了聘用他的21家企业。他因此非常引人注目，而且又是才华横溢的博士，他很快就臭名昭著了。
但是到头来他才发现，最受打击的，还是他自己，因为他被贴上了‚不忠诚‛的标签，成了一个不受欢迎的人，被多个行业的企业列入黑名单，几乎每一个了解他情况的老板都表示绝对不聘用他。
缺失了忠诚之心，背叛了企业，带来的将是背上一辈子擦拭不掉的劣迹，背叛的代价就是给自己的人格和尊严抺上污点。这样的员工必然遭到企业的唾弃，遭到社会的白眼，并最终断送自己的前途。即使是那些从你身上获取好处的人，也会鄙视你、远离你、抛弃你。
张平在一家大公司供职，能说会道，才华横溢，所以他很快被提拔为技术部经理，他认为，更好的前途正在等着他。
有一天，一位港商请张平喝酒。席间，港商说：‚最近我的公司和你们的公司正在谈一个合作项目，如果你能把手头的技术资料提供给我一份，这将使我们公司在谈判中占据主动。‛
‚什么，你是说，让我们做泄露机密的事？‛张平皱着眉道。
港商小声说：‚这事儿只有你知我知，不会影响你。‛说着，将15万元的支票递到张平面前。张平心动了。
在谈判中，张平的公司损失很大。事后，公司查明真相，辞退了张平，那15万元也被公司追回以赔偿损失。张平就因为心中的贪念，不仅没有得到一笔意外之财，本可大展鸿图的他连工作也失去了，前途无量的张平一刹间变得一无所有了。
万般无奈之下，张平想到去投奔那位港商，但这次港商再没有一点好脸色给他，反说，不忠诚的人我们绝对不会录用。
张平懊悔不已，但为时已晚。
不忠诚的人常常会因为一些无法抵御的诱惑而抛弃了做人的根本。在诱惑面前，忠诚的品质最能凸现一个人的首先水准。
你朋友公司的情况？你知道这对我们很重要，而且这也是我们为什么看中你的一个原因。请原谅我的直白。‛面试官说。
‚你问我的总是令我感到失望，同样，我的回答也会使你失望的。很抱歉，我有义务忠诚于我的朋友，无论何时何地，我都必须这么做，与获得一份工作相比，忠诚守信对我更重要。‛杰克说完就走了。
朋友都替杰克惋惜，他却为自己所做的一切感到坦然。
滑过几天，杰克收到了这家公司的一封信。信上写着：‚亲爱的杰克，祝贺你被我公司录用了，不仅因为你的专业能力，更重要的还有你的忠诚。‛
是的，杰克的机会正是来自于他的忠诚。他的忠诚不仅没有让他失去机会，相反让他赢得了机会。因为忠诚是所有企业最为看重的员工职业素质，是所有老板用人的第一标准。老板们都坚信，一个能对自己原来的公司、朋友忠诚的人也将也对自己的公司忠诚，他会与公司同舟共济、共谋发展。如果一个人不能忠诚于自己原来的公司，又怎样让人相信他会忠于现在的公司呢？
在一项对世界著名企业家的调查中，当问到‚您认为员工应具备的最重要的品质是什么‛时，企业家们几乎无一例外地选择了‚忠诚‛。可见忠诚是所有企业老板最为看重的一项品质。在老板们的眼里，忠诚更甚于能力，更甚于智慧，更甚于一切。忠诚都是他们选择员工的唯一标准。
‚我们需要忠诚的员工。‛这是所有老板的共同心声。因为他们知道，员工的不忠诚会给企业带来什么。
有家公司因一家对手公司业务的红火，而发愁烦恼，但想不出制服对手的良策。后来他们想方设法寻找关系，接近对手公司的一名仓库主管，让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下，利令智昏，把自己公司的库存量、货品结构、价格策略——泄露。几经交手，商界风云突变，原先生意红火的公司，节节败退，最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的公司，却起死回生，反败为胜。一个不忠诚的蛀虫，顷刻之间就将一个公司搞垮了。
这个老板输得稀里糊涂，蒙受了惨烈的损失。
企业为什么只选忠诚的员工？为什么把忠诚当成用人的第一标准？为什么只会青睐忠诚的员工？这就是原因。‚如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。‛这是每一个意欲进入日本索尼公司的应聘者最常听的一句话，也是世界著名大企业索尼公司选人用人的标准。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，即便再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏，索尼公司不喜欢‚叛徒‛。
其实何止是索尼公司，又有哪个组织和企业会喜欢‚叛徒‛，选用不忠诚的员工呢？
很多顶极企业的CEO都把忠诚作为用人的第一标准来选择人才，晋升员工。他们比谁都明白，企业最需要的就是员工的真心和忠诚。忠诚永远是公司生存和发展的精神支柱，是公司的生存之本。
员工的忠诚是企业的无价之宝，每个公司的发展和壮大都是靠员工的忠诚来支撑的。没有一批忠诚的员工，再大再强的公司也会跨掉。那些忠诚于企业、忠诚于老板的员工，才是企业发展最有力的基石，是企业面对困难时最坚强的后盾。即使公司遇到了最大的困难，只要还有一名忠诚的员工勤奋努力，公司也不会失去希望，也有可能起死回生。许丽的故事就充分说明了这一点。
许丽学历不高，长相一般，在一家房地产公司做电脑打字员。许丽的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那边多看一眼。许丽每天都有打不完的材料，许丽知道工作认真是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算，打印纸不舍得浪费一张，如果不是要紧的文件，她会一张打印纸两面用。
一年后，公司资金运用困难，员工工资开始告急，人们纷纷跳槽，最后，总经理办公室的工作人员就剩下她一个。有一天，许丽走进老板的办公室，直截了当地问老板：‚你认为您的公司已经垮了吗？‛老板很惊讶，说：‚没有！‛‚既然没有，您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好，可很多公司却面临着同样的总是，并非只有我们一家这样。而且虽然你的200万美元砸在工程上，成了死钱，可公司没有全死呀！我们不是还有还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司重振旗鼓的开始。‛说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天，许丽被派去搞那个项目。两个月后，那片位臵不算好的公寓全部先期售出，许丽为公司拿到3800万美元的支票，公司终于有了起色。
1公司准备扩大生产时，那位员工却提出辞职。在公司还没有同意的情况下，该员工就到另一家大公司上班了。在这名员工跳槽半年后，他们发现市场上也出现了和他们产品相似的产品。这件事让公司受到很大的打击，对科技人才再也不敢相信了。
现在，公司又招聘了4名科技人才，4名人才的能力都很强，可一直不敢放心使用，科研项目一直不敢启动，害怕再出现这种‚叛逃‛情况，泄露公司的机密。没办法，公司想到了调查公司，准备雇用私家侦探帮忙，调查公司新招聘员工的品行、在原来的企业的业绩、新员工朋友对他们的印象、新员工朋友对他们的印象、新员工原来单位对他们的评价等，以及他们在社会活动中的所有细节品行，以确定他们是不是忠诚可靠，可以让公司放心使用。
可见，忠诚真的是比能力更重要。能力可以学习提高，而忠诚却是一个人的基本品行和道德，是信任的基础，是选人用人的标准。
作为企业员工，不管你是否优秀，如果你渴望成功，渴望被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台，就应当抛开自己的‚外骛之心‛投入自己的忠诚。当你把身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，理解老板的苦衷，从不抱怨，兢兢业业地工作，那么，你就会成为一个值得信赖的、一个可以被委以重任的人，必然从平庸走向了优秀，从优秀走向了卓越，成就自己的辉煌人生。年轻的宁远就是一个很好的例子。
大专毕业的宋远在两个月前作为一名推销员被招聘进来。尽管试用期的工资不高，可宁远却从不抱怨。与他一起进公司的几个人每天不是发着牢骚、硬着头皮去完成销售定额，就是像很多同事没事时那样总是爱上网闲逛，宁远从不这样，他每天早出晚归，跑市场、拉客户，一有时间就和客户谈论公司的前途和美好的未来。他关心客户，因为他觉得能否使客户满意，对于公司业务的拓展和巩固市场地位具有重要意义。他会适时地给客户一份小礼物，及时地解决客户提出的一切问题——尽管有些总是很难解决，但他还是积极地争取做到使客户提出的一切问题——尽管有些问题很难解决，但他还是积极地争取做到使客户满意。人们都认为宁远这样做已经超出了推销员的本职工作，都笑他蛮干、傻干。宁远毫不在意，依旧积极热情地去做。
很快，宁远的高绩效——连续几个月位居公司销售额的榜首——引起了老板的注意，并破格提拔他为销售主管。宁远上任的第一天就把所有的销售员召集在一起，他说：‚很多人问我何以只有7个月的时间就做到了主管的位臵上，现在我告诉你们——那就是忠诚和敬业。可能你们会觉得这是老掉牙的论调，但是请记住，营销的成功靠的是心灵的力量，而忠诚敬业是这一力量的源头。‛
出色的业绩离不开忠诚的扶助，就像鱼儿离不开水一样自然。美国专家通过对几十名成功者的研究发现，在决定事业成功的诸多因素中，一个人能力的大小、知识占了20%，技能占了40%，态度也仅占到40%，而忠诚必须要占到100%才行。由此他们认为忠诚是获得成功的唯一途径，是自我价值的创造和实现，它使你成为企业真正需要的人。
忠诚胜于能力，胜于一切。即使你有专家级别的技能，如果缺乏忠诚，那会给企业带来什么？忠诚胜于能力，并不是对能力的否定，而是对忠诚的肯定。
任何一个社会都需要社会全员的忠诚，任何一个公司都需要全体员工的忠诚，任何一个人的成功的都需要忠诚作为基石。当你进入公司，忠诚就是一项基本的义务，就要忠于自己的公司，忠于自己的职业。如果你有超一流的个人技能，又有超一流的忠诚，又岂能不如鱼得水，找到自己的人生价值，实现自己人生的理想和追求，抵达成功的峰顶。
4把忠诚刻在心上
忠诚胜于一切。人一旦偏离了忠诚，就没有资格谈道德、情操、气节、教养；人一旦离开了忠诚，个人能力就会失去方向，你发挥的能力越大，起到的反作用也会越大。因为个人能力与忠诚是并肩而行的，是相互作用的，如果你把能力用在做不忠诚的事上，能力超强的人其带来的后果就会越严重，会让你服务的对象受害，更重要的是害了自己。这样的人也就无法达到职业的要求，更谈不上成就人生的辉煌了。
忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。老板在招聘员工时，绝对不会去招聘一个不忠诚的人。客户购买商品或服务的时候，也绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，更没有人愿意跟一个不忠诚的人合作；交友的时候，不忠诚的人是得不到真正的友谊的；组建家庭，那更是要看对方对自己是否忠诚，对方又是否值得信赖、值得自己付出忠诚。一句话，人活着，时时刻刻离不开忠诚。所以，一个忠诚的员工，任何时候任何地方都要把忠诚刻印在心上。
5你怎么保证我们公司的发展方向和您的目标相一致呢？‛
小李无言以对了。
多数时候的跳槽都是一股冲动。公司和个人的矛盾是可以调节的，古语说得好：‚既来之，则安之。‛世界上的事情不可能每一件都顺心如意，当自己不再适合公司的大环境时，最好还是调节我们的心态，做出改变。否则，跳槽并不能解决问题的根本，它只能解决一时，当发现自己又和新公司产生矛盾时还会跳槽。如此跳来跳去只会陷入恶性物质循环中。
一位人力资源部经理说：‚当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历，而且是在短短的时间内，我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了，频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富，而是更说明了一个人的适应性很差或者工作能力低，如果他能快速适应一份工作，就不会轻易离开，因为换一份工作的成本也是很大的。‛
忠诚度高的员工一般不会轻易地选择跳槽，因为他对企业、对职业、对岗位、对工作都有一种高度的责任感，这种责任感会让他全心全意地专注于做好这份工作，而不会太计较这份工作的好坏得失，计较自己的利益。但是恰恰因为他的忠诚和专注，让他能取得比别人更大的成绩，减少了变换工作的成本，反而更容易成功。
第三是不能愚忠。忠诚的员工是企业的财富，也是老板们最钟情的员工。但是，如果不注意把握忠诚与愚忠之间的区别，忠诚变成了愚忠，那么这个员工就无法发挥出他的最大作用，甚至会给企业带来负面的效应，聪明的老板绝对不需要愚忠的员工。
有一种叫做‚队列虫‛的小昆虫，爬行方式很奇特，它们爬行的时候，通常是五只虫连在一起行动，首尾相接成队伍，带头的那只负责寻找食物——桑叶，无论这带头的虫爬到哪里，后面的虫也一定会跟到哪里，它们因此而得名，人们习惯叫它们‚跟屁虫‛。如果带头的队列虫一直往前走的话，即使桑叶就在眼前，后面的虫子也不会自己去吃，而会一直紧跟着，甚至饿死。
还有生活在挪威北部海岸外的佛罗敦群岛附近的领航鲸和座头鲸，它们总是集体行动，通常是100头左右的鲸群，还有可能集结成数量超过1000头的大队，它们结伴到遥远的食物基地去。或者举行集体婚礼。这个队伍通常是由一头身体格外强壮的雄鲸率领。对它们来说，打头的就好比‚领船员‛，其他鲸亦步亦趋地尾随其后。有时打头的鲸累了就要进行轮换，可这也不影响其他鲸无条件地跟从。甚至有时候头鲸因为受伤要离开队列，其他的也便尾随而去。于是佛罗敦群岛和冰岛的渔民们就利用这一点，只要用矛随便刺伤一头头鲸，并把它赶到岸上，其他的鲸会立刻毫不犹豫地跟着它。
这就是典型的盲目服从和愚忠。这种盲目的服从和愚忠不仅不是真正的忠诚，不会为种群带来效益，反而贻害无穷。任何事都要有尺度，要不然就会过犹不及，反受其害。
现实生活中，把愚忠当做忠诚的人不少。他们狭隘地理解忠诚，认为忠诚就是向老板效忠，并且是无条件地效忠。他们认为忠诚于老板就是绝对要听老板的话，不看前提，不记后果。很多员工跟在老板后头唯唯诺诺，老板说向东他就向东，老板说向西他就向西，从来没有自己的想法，即使有也不敢说出来。有时，明明老板的想法或者做法是错误的，会造成严重的后果，他们还是不折不扣地执行。这些人就是典型的愚忠，他们对忠诚的理解过于偏激和绝对，认为忠诚就是一切都听老板的，不管什么情况都不可以持反对意见。
事实上，这些人所体现出来的忠诚不能算是真正的忠诚，而只能算是愚忠。要想成为一个真正具有忠诚品质的人，就需要将忠诚与愚忠区别开，要做到忠诚，就不需要明白忠诚的要义。
真正的忠诚，不只是对领导者个人的忠诚，更不仅仅是听领导者个人的话。对统帅的忠诚实际上是对国家的忠诚，对统帅背后所代表的国家利益的忠诚；同样的道理，对老板的忠诚实际上是对老板所代表的企业的忠诚。因此，我们强调员工忠诚于企业、忠诚于老板，实际上是要求员工在以企业利益为前提的条件下对老板忠诚，只要是有利于企业的决定，都应该不折不扣地执行，反之，则要勇敢地提出自己的见解，帮助老板重新做出正确的决策。
作为一个企业的员工，结自己的职业忠诚，是最基本的忠诚。忠诚于自己的职业就是要求员工要爱岗敬业、尽职尽责、坚决维护企业的利益、忠诚于团队、用最大的热情去执行企业的决策。如果不能做到这些，就算不得是忠诚了。
9的。很多著名的经理人，都在公司里不同的岗位甚至是最基层的岗位干过。如果你把公司里大大小小的岗位都做过，而且做得很好，再把你放到总经理的宝座上，你也会从容胜任。相反，即使让你当总经理，你也做不好。所以，当你被动调换岗位时，千万不要有抵触情绪，要积极适应新岗位，才会继续作出优异的成绩。
对一种职业是否热爱，有一个个人对职业的兴趣问题。有兴趣就容易产生对职业的热情，没有兴趣就谈不上爱。但每一个岗位都要有人去干，缺一不可。因此，如果你在这个岗位上，你就一定要努力培养兴趣，倾注热情，热爱这个工作，尊敬这份工作，尽心尽力、尽职尽责把这份工作做到最好。
大多数人都总是比较喜欢条件好、待遇高、专业性强、工作又轻松、又能体现自身价值的的工作，拥有这样的工作的人，做到爱岗相对比较容易。
对于那些工作环境，繁重劳累或是工作地点偏僻、工作单调、技术性低、重复性大，甚至还有危险性的工作，要做到爱岗就不容易了。但是如果我们认识到每一件平凡的工作都具有非凡的意义，我们一定会改变我们的想法的。
有一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后她就不愿意做这种无聊的工作了。
她感叹道：‚给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结、把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。‛
身边正在织毯的一位老修女说：‚孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小的一部分是非常重要的一部分。‛
老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前，年轻的修女惊呆了。
原来，她编织的是一幅美丽的《三王来朝》图，黄线织出的那一部分是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来没有意义的工作竟是这么伟大。
其实，任何工作都是好的，工作和职业本来没有高低贵贱好坏优劣的差别。所有的工作都有它本身的价值和分量，正如这位修女一样，在你眼里不起眼的工作，却正是必不可少而且意义非凡。所以我们绝不可以轻视任何一份工作，而是要把手上的工作做到最好。
要热爱工作，必须要正确地认识工作的意义，找到工作的乐趣，并且激发我们对工作的兴趣。即使这份工作自己不太喜欢，也要尽一切能力去改变自己的态度，去热爱它。并凭借这种热爱去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。事实上，你对自己的工作越热爱，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成了一种乐趣。就会有许多人愿意聘请你来做你更热爱的事。如果你对工作充满了热爱，你就会从中获得巨大的快乐，你一定会是一个敬业的员工。
什么是敬业？就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想就提倡敬业精神，孔子称之为‚执事敬‛，朱熹解释敬业为‚专心致志，以事其业‛。
爱岗与敬业总的精神是相通的，是想到联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。所以，对工作的热爱是敬业的基本前提和基础。
古人说得好，三百六十行，行行出状元。每一份工作，都蕴藏着成功的机会，热爱工作就是拥抱成功的机会。不论工作在他人看来是多么不起眼，甚至不体面。你也应该看重它，以满腔的热情去从事它。
诺贝尔能冒着生命的危险研制出炸药，因为研制炸药是他的工作；爱迪生能在失败1200次之后依然对实验保持着极高的热情，因为工作就是他全部的人生意义。对于工作的热爱。让伟人们不异付出毕生的精力和时间，那我们呢？我们当然不需要为工作付出自己的生命。但如果我们想要比一般人有更大的成就，如果我们想要成功，我们至少应该像热爱生命一样热爱自己的工作。
一个热爱自己的工作，从心里尊敬自己的职业的员工，对待工作总是有100%的工作激情，十二分的投入。无论把他放在哪一个岗位上，他都能够兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的智慧和才干，尽职尽责地把工作做到尽善尽美。
大学毕业后，于丽应聘到一家外企。她每天上班的工作就是：拆应聘信，翻译；
3在工作中，有敬业精神的员工，也一定会得到老板的欣赏，更容易取得成功。即使你的工作能力有所欠缺，敬业也能够让你变得优秀。如果你本身有一流的工作能力，敬业精神也能够带领你走向更成功的领域。
任何员工的成功都和他良好的敬业习惯分不开。好的习惯可以成就人生理想，实现人生价值，坏的习惯却会影响到前程和幸福。工作上的马虎失职，短时间内还会影响你的职位，但是如果养成习惯，便会最终葬送你的前程。
史丹尼是一家咨询公司的员工。他受过很好的教育，才华横溢。但是他在这家公司工作很长时间了，却久久得不到提升。原来，他工作十分散漫、马虎，从未认认真真地把一件工作完整地做好过。他整日都在消磨时间，把精力都用来思考怎样逃过一项一项艰难的工作和应付上司的监督上。在工作时间，他虽端坐在自己的位臵上，但他的心却不在此，他在想着昨晚的球赛或今天晚上下班后都到哪里去玩。一旦工作推不过，不得不做时，他也是应付了事，根本不会考虑这样做会有什么影响，或给公司造成怎样的损失。正是因为他不把公司放在心里，没有时刻想着公司，公司也把他‚遗忘‛了。所以，他直到现在还在做着平凡普通的工作，把自己的一生都耽误了。
一个人一时的尽职尽责很容易做到，要做到在工作中始终如一，能将尽职尽责当作一种习惯却是难能可贵的。也许不过是唯一的一次马虎就会让你后悔不迭，就像那位著名的老木匠。
有个手艺精湛的老木匠准备退休，他告诉自己要离开建筑行业，回老家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，一再挽留他，并问他是琣能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
‚这是你的房子，‛他说，‚我送给你的礼物。‛
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容，为自己这一次的不负责而懊悔不已。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？因为他唯一的一次不敬业，现在他的余生得住在一幢粗制滥造的房子里。
如果老木匠把敬业当成一种习惯，那他任何时候都不会马虎从事，也就不会羞愧和后悔了。
一个人一生都要对工作负责，做任何事情都要善始善终，前面做得再好，也可能会因为最后放松要求的败笔而功亏一篑，前功尽弃，最后一锤才是最关键的。可问题是很多人都没能坚持到最后，往往在没有看到好的效益时就放弃了，就像那位老木匠一样。所以不管你是在做一份接线员的工作，还是身担总经理的大任，在职场上取胜的黄金定律还是忠诚敬业，负责任，善始善终，养成敬业的习惯，不让自己马虎一次。
习惯是养成的。好的习惯环习惯都是。关键看你自己的态度。
比利时有一出著名的基督受难舞台剧，学员辛齐格几年如一在居中扮演受难的耶稣，他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出，而似乎像真的看到了台上再生的耶稣。
一天，一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并合影留念。合完影后丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架，这正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。
丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：‚你帮我照一张我背负十字架的相吧。‛于是，他走过去想把十字架拿起来放到自己背上去，但他费尽了全力十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架根本不是道具，而是一个真正橡木做成的沉重的十字架。
在使尽了全力之后，他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身，一边抺去额头的汗水，墙边对辛齐格说：‚道具不是假的吗？你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？‛
辛齐格说：‚我已经习惯了。如果感觉不到十字架的量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，我就要觉得最像。‛
这种高度的敬业精神是值得每一个人学习的。有些人天生就具有敬业精神，任何工作一接手就废寝忘食不计代价地去做好它，但有些人则需要培养和锻炼敬业精神。如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己忠诚敬业——以老板的心态对待公司！经过一段时间后，敬业就会变成你的习惯，这种习惯自然会让你从中受益。在职场，无论我们从事什么工作，在什么岗位上，我们都要坚守住自己的岗位，全心全意、认真负责、兢兢业业地履行自己的职责，养成敬业的习惯，这不仅是一个忠诚敬业的员工应守的本分，也是通向成功的必经之路。
第二章
zōnɡ这是一个极为古老的故事，它很好地提醒了我们：害怕承担责任的人是永远不可能担当重任的。正如第二次世界大战三巨头之
一、曾任英国首相的温斯顿〃丘吉尔所说的那样：‚伟大的代价就是责任。‛
对于普通人而言，责任是对自己所负使命的忠诚，就是对自己工作职责的坚守。
在医院的手术室里，一位年轻护士第一次参与手术。‚大夫，你取出了11块纱布，‛她对外科医生说，‚我们用的是12块。‛
‚我已经都取出来了‛，医生断言道，‚我们现在就开始缝合伤口。‛ ‚不行‛，护士坚持说：‚我们用了12块。‛ ‚由我负责好了。‛外科医生严厉地说，‚缝合！‛ ‚你不能这样做！‛护士激烈地喊道，‚你要为病人负责！‛
医生笑了，举起他的手，让这位年轻护士看了看第12块纱布，说：‚你是一位有责任感的合格的护士。‛原来他在考验她是否能做一个合格的有责任感护士。
工作就意味着责任，一份工作就必须要承担一份责任，勇于负责是一个职员最基本的道德素质。当你因为面对工作的难题而苦恼时，记住这是你的工作。你选择了它，就要有为它负责到底的准备，因为选择工作的同时也选择了责任。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。你得到了一份工作，你就必须承担起一份责任，这无可推卸，更不能逃避。如果放弃了责任，也就等于放弃了工作的权利。
一家大型公司要裁员了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名单，被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近10年。杰莉回家后。一整夜没有睡着，第二天更是十分气愤，逢人就大吐冤情：‚我在公司待了这么多年，平时兢兢业业，没有功劳也有苦劳，凭什么解雇我呢？刚开始的时候，其他同事出于同情，还会安慰她几句，可杰莉老是唠唠叨叨，就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的。看谁都不顺眼，对谁都没有好脸色。闹得大家都怕碰到她，见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上：‚反正我在这儿只有一个月了，干好干坏一样，不如干一点，让陷害我的人遭受损失。让老板遭受损失。‛结果，她的工作做得相当糟糕。
露茜看到自己的名字上了解雇名单后，也难过了一晚上，但她的态度和杰莉截然不同：‚既然只有一个月时间了，不如尽职尽责地工作，给大家留下个好印象。‛于是，她从不说自己被解雇的事，别人偶尔提起时，她便说自己能力不足，应该淘汰。她还逢人就道别：‚再过些日子，我就要走了，不能再与你们共事了。请多保重。‛大家见到她这么重感情，反而更亲近她，这让她的心情好了很多。在工作上，露茜的想法是：在岗一天就应该负责一天，给公司、老板和同事留下一美好的回忆，即使我走了，也会有人夸我、想念我。
一个月很快到了，杰莉如期离职，露茜却被老板留了下来，老板说：‚像露茜这样对工作认真负责的员工，正是我们需要的，我们怎么舍得她离开呢？‛
是的，负责任的敬业的员工永远都是企业需要的员工。
工作不负责任会给你的老板带来损失，但损失更大的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自已骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。老板或许并不了解每个员工的表现，或熟知每一份工作的细节，但是一位优秀的成功者很清楚，对工作负责最终带来的是什么样的结果。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在那些不负责任的员工身上的。
相反，那些勤奋、敬业的员工往往会在工作中受益匪浅：在精神上，他们获得了快乐和自信；在物质上，他们也获得了丰厚的报酬。
当你尝试着对自己的工作负责时，你就会发现，你自己还有很多的潜能没有发挥出来，你要比自己往常出色很多倍，你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣，最重要的是你的自信心还会得到提升，因为你能做得更好。
工作就意味着责任。你的职位越高、能力越强、权力越大，肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，勇于负责，你一定可以比别人完成得更出色。
2责任至高无上
爱默生说：‚责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位臵。‛科尔顿说：人生中只有一种追求，一种至高无上的追求，就是对责任的追求。
责任至高无上。因为责任关系到安危，关系到成败，关系到存亡，关系到生死……如果没有了责任，这世上的任何东西也就没有了保障。
1地站好自己的那一班岗，一定可以赢得荣誉，获得成功。有很多人总以为自己地位低微，种种成就都不会属于自己，种种荣誉自己也不能享有。但实际上，荣誉和成功青睐每一个认真负责忠诚敬业的人，哪怕是一个清洁工，一个锅炉工，一个邮递员。只要坚守自己的责任，再平凡的岗位和再普通的工作也一样赢得尊重，获得成功。
日本有一项国家级的奖项，叫‚终生成就奖‛。无数的社会精英一辈子努力奋斗的目标，就是为了能够最终获得这项大奖。但其中有一届的‚终生成就奖‛，颁给了一个‚小人物‛——清水龟之助。
清水原来是一名橡胶厂工人，后来转行做了邮差。在最初的日子里，他没有尝到多少工作的乐趣和甜头，于是在做满了一年以后，便心生厌倦和退意。这天，他看到自己的自行车信袋里只剩下一封信还没有送出去时，便想道：我把这最后的一封信送完，就马上去递交辞呈。
然而这封信由于被雨水打湿而地址模糊不清，清水花费了好几个小时的时间，还是没有把信送到收信人的手中。由于这将是他邮差生涯送出的最后一封信，所以他发誓无论如何也要把这封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷，东打西听询问，好不容易才在黄昏的时候把信送到了目的地。原来这是一封录取通知节，被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当年轻人终于拿到通知书的那一刻，他激动地和父母亲拥抱在了一起。
看到这感人的一幕，清水深深地体会到了邮差这份工作的意义所在。‚因为即使是简单的几行字，也可能给收信人带来莫大的安慰和喜悦。这是多么有意义的一份工作啊！我怎么能够辞职呢？‛
从这以后，清水更多地体会到了工作的意义，他不再觉得乏味与厌倦，他深深地领悟了职业的价值和尊严，一干就是25年。从30岁当邮差到55岁，清水创下了25年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍的尊重的同时，也于1963年得到了日本天皇的召见和嘉奖。
责任至高无上。责任是一个品格和能力的承载，是一个走向成功必不可少的素养，承担责任既是一种崇高的职业首先，也是一种高尚的价格精神。所有成功的人，都是具有高度责任感的人。聪明、才智、学识、机缘等固然是促成一个人成功的必要因素，但缺乏了责任感，没有人可以取得成功。
3对工作负责就是对自己负责
对工作负责，就是对自己负责。你的尽心尽力得到了老板的认可，你受到了敬重，自信也会逐渐得到提升，更重要的是，你获得乐趣的同时也得到了生存的资本，提高了生存的能力。活儿是为别人做的，更是为自己做的。
英特尔总裁安迪〃格鲁夫应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候，曾提出这样的建议：‚不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司当做自己开的。职业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业，你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值、增进自己的竞争优势以及学习新知识、适应环境，并且从转换工作以及产业当中虚心求教，学得新的事物，掌握新的技巧，这样你才能够更上一层楼，才不会成为2015年失业统计数据里头的一分子。而且，千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。‛
这样的忠告不仅是一个前辈对后辈的忠告，更是一个老板对员工的真心指导。
责任是员工的立业之本，是企业最需要的一种精神品质。忠诚敬业的员工都具有崇高的责任感，没有责任感的专注或许最终会落得一场空，造成功亏一篑的结局。
一个认真负责的员工，一定会有所收获，认认真真，尽职尽责的人一定可以得到自己想要的东西，获得最终的成功，成为职场的赢家。
汉斯和诺恩同在一个车间里工作，每当下班的铃声响起，诺恩总是第一个换上衣服，走出厂房；而汉斯总是最后一个离开，他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，确认没有问题后才关上大门。
有一天，诺恩和汉斯在酒吧里喝酒，诺恩对汉斯说：‚你让我们感到很难堪。‛ ‚为什么？‛汉斯有些疑惑不解。
‚你会让老板认为我们不够努力。‛诺恩停顿了一下又说。‚要知道，老板已经下班了，没人看到你的工作，你为什么要这么卖命呢？‛
汉斯微笑着回答说：‚因为我们不仅是在为老板打工，也是在为自己打工。‛
5人们展示公司的实力，公司还把第一份最高荣誉‚杰出贡献奖‛给了比尔。
比尔〃波特能够成为推销英雄，在于他的负责精神，他的工作热情，弥补了他自身的生理缺陷造成的不足，奇迹般地让他成为推销技巧最好的推销员。
比尔的故事有力地证实了责任感会让我们在工作和生活中表现得更加优秀而卓越，能激发出我们身体内深藏的潜能。
当你少一些抱怨、少一些牢骚、少一些理由，多一份认真、多一份责任、多一份主动的时候，你再看看机会会不会来敲你的门？
4主动承担责任，绝不推卸责任
几乎所有的企业在招聘员工时，都会写上‚工作责任心强‛这一条件，把有没有责任心，当做招聘员工的一个重要标准。因为只有负责任的员工才能真正成为支撑企业的栋梁。
有责任心的员工一定会努力、认真工作，有责任心的人一定会工作细致，听从安排，乐于协作，有责任心的人做每一件事都会坚持到底，不会路途放弃，说到做到，有个交代，有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好分内与分外的相关工作，在有人监督与无人监督时都能主动承担责任而不推卸责任。
联想集团杨元庆在回答‚什么样的员工是联想的好员工‛时说：‚好员工要有责任感。一方面是要敢于拍板，有很多同志做事时持躲避态度，有风险、要承担责任的事就不去做，这是缺乏责任感的表现；另一方面，真正发生了问题要敢于承担责任，尤其要有替下级承担责任的勇气。不要把问题说成下面哪位员工没做好，要尽可能地在自己的身上找责任。‛
所有的企业和老板伞时刻都在寻找好员工，寻找优秀的员工。在他们的心目中，优秀员工的标准是‚罗文‛——就是那个在美西战争中为美国总统送信给加西亚将军的陆军上校安德鲁〃罗文——就是那本风靡世界、在中国销售了几百万册的《至加西亚的信》中的主人公。作者阿尔伯特〃哈伯德在书中写道：
像他（罗文）这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的，不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——‚把信送给加西亚。‛
对于‚罗文‛这样的员工，老板们愿意为他付出高额的薪酬。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名普通的员工做着最普通的工作，只要你担当起了你的责任，你就是老板最需要的员工，就是最好的员工。
老关是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯、关好门窗、注意防火防盗等，老关却做得超乎常人的认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物条不不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来，仓库没有发生一直失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都在最短的时间里找到所要的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老关颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，老关才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？
厂长看出大家的不满，于是说道：‚你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老关能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，老关真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！‛
每一个人在工作中都应当主动承担起自己的责任，认真负责地做事。每一个员工都承担起了属于自己的责任，企业必定会兴盛发达。每一名员工都至关重要，都是公司前进中不可或缺的推动力量。只要你还是某公司中的一员，就应当抛去任何借口，主动承担自己的责任，奉献自己的忠诚。如果你能够将自己的身心彻底融入公司，尽职尽责，把公司当成自己的家，时刻不忘用自己的行动让这个家变得更兴旺、更美丽，那么，任何一个老板才会将你视为公司的支柱。
世界上最愚蠢的事情就是推卸责任。日常生活中，每个人都难免会出现错误，但是，当问题发生后，有些人为了推卸责任，找出许多借口为自己来辩解，并且说得振振有词、头头是道。‚他们不采纳我的建议‛、‚我是按照公司的要求做的‛、‚这不能怪我‛等，其实，这样做并不能把责任推
9果然不出所料，恰科在银行里样样工作都干得非常出色。后来，恰科成为法国的银行大王。
责任感也是一种生活态度。银行董事长完全有理由相信，恰科的小小举动，完全是出自于他日常生活中养成的对别人负责的习惯。
对于一名责任感强的人来说，责任已经成为他们生活态度的一部分，无论在什么时候、什么场合，他们都不会忘掉自己的责任，任何时候都想着如何能更加负责任地把工作做好。
一个人要想让自己的生活境况得到改善，让自己的事业更上一层楼，他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。不负责任，没有责任心的人是绝对不可能有所成就的，甚至连基本的生活也无法为继。
有一天，一个小伙子向一位著名的作家自荐，想做他的抄写员。看起来，这个小伙子对抄写工作是完全胜任的，条件谈妥之后，这名作家就让那个小伙子坐下来开始工作。但是，那个小伙子却看了看自己手腕上的表，心急火燎地对他说：‚我现在不能待在这里，我必须去吃饭。‛那位作家说：‚噢，你必须去吃饭，你必须去！你就为了你今天等着去吃的那顿饭祈祷吧，我们两个永远都不可能在一起工作了。‛
那位小伙子曾对作家说过，他因为找不到工作，得不到别人的雇佣而感到特别沮丧。但是，当他有了一点点起色的时候，却只想着提前去吃饭，而把自己说过的话和应承担的责任，忘得一干二净。这样的人只会永远失业，被生活抛弃。
对于自以为是而忘记了自己责任的人，巴顿将军说：‚自以为是而忘了自己责任的人，一文不值，遇到这种军官，我会马上调换他的职务。一个人一旦自以为是，就会远离前线作战，这是一种地道的胆小鬼的表现。惟有负责任的人，才会为自己所从事的事业心甘情愿地献身！‛
千万不要忘了自己的责任，任何时候都不行。无论你在单位从事何种工作，你一定要认认真真、一丝不苟地对待工作，无论多么小的事，只要你负责任地去做了，你就能做得比任何人都好。这是你的责任，也是你之所以不能被代替不能被淘汰的原因。
一个替人割草、收拾花园的打工男孩打电话给一位太太：‚请问您需不需要一个园丁帮忙收拾花园？‛
那位太太说：‚我已经有了割草工了，不需要其他人。‛ 男孩说：‚我还能帮您拔掉草丛里的杂草。‛ 那位太太说：‚我的割草工也会那么做。‛
男孩说：‚我还会帮您把草割得和道路的边一样齐，这样，走路时就不会踩到草了‛。那位太太说：‚我的割草工也做得到。我想他已经做得足够好了。我不要新的割草工。‛男孩挂了电话。他的朋友疑惑不解地问：‚你不就是在为那位太太工作吗？为什么你要打这个电话给她？‛男孩回答说：‚我只是想着一看我是不是尽到职责了，是不是做得足够好。‛
任何时候都问问自己‚我是不是做得足够好‛，把责任作为我们的一种生活态度时，工作对于你的意义就绝不仅仅是赚钱，而是一种人生的追求，这样的人，想不成功都难。
当责任感成为一种习惯，成为一个人的生活态度，我们就会自然而然地担负起责任，而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃一切，而且你不会觉得这种放弃有多么艰难。
忠诚敬业的员工要将责任感植于自己内心深处，让它成为我们脑海中的强烈意识，时时刻刻都想着责任，把责任作为我们生活的态度，这种强烈的责任心，会调动我们所有的积极性，激发所有的潜能，让我们在工作和生活之中，表现得卓越和优秀。
6全心全意、尽职尽责
每一个在事业上取得成功的人，无一不是全心全意，尽职尽责，一丝不苟地把一切做得最完美的人。
一位先哲说过：‚不论你手边有何工作，都要尽心尽力去做！‛无论做什么事，都必须竭尽全力，无私敬业。只有一丝不苟的敬业精神和严谨负责工作作风，才能把工作做到最好，才能让我们在最普通的工作岗位上也能创造奇迹，抵达卓越，增添荣耀。
年轻的洛克菲勒最初在石油工作时，既没有学历，又没有技术，被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单枯燥的工序，同事称连3岁的孩子都能做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后，洛克菲勒忍无可忍，他找到主管申请改换其他工种，但被回绝了。
3作出色的完成，尽职尽责是人性的升华。尽职尽责的员工是领导最倚重的员工。
如果你能力一般，尽职尽责可以让你走得更远，走得更好；如果你能力突出，尽职尽责可以将你带向成功的顶峰。
海尔集团之所以能在欧洲市场上占有一席之地，其中一个重要原因就是海尔人通过调查研究和艰苦探索，生产出了符合欧洲人生活特点和需要的产品。如果没有海尔人对自身负责、对企业负责、对用户负责、对社会负责的意识，显然是做不到这一点的。
尽职尽责要求我们积极主动地去做事。在任何一项工作中，‚积极主动‛最能体现出优秀与普通的差异。如果在工作中，你不能表现出自己的主动性，那么，就意味着你和别人毫无区别。身为公司中的一员，你如果想证明自己是最优秀的，凡事就应该积极主动，该做的事立刻着手去做，绝不拖拉，尽职尽责地去完成。唯有如此，你才能从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。日本著名企业家井植薰曾说：‚一般的职工，我仅要求他们工作8小时。也就是说，只要在上班时考虑工作就可以了。对他们来说，下班之后跨出公司大门，爱干什么就干什么。但是，如果一个员工只满足于这样的生活，思想上没有想干12个小时或者更长时间的念头，那么他这一辈子可能永远只是一名普通的员工。否则，他就应该自觉地在上班时尽职尽责地工作，在上班以外的时间多想想工作，多想想公司。‛
要做到尽职尽责还要求员工精通自己的工作和技术。在工作中，很多人门门都懂点，但门门都不精，对工作只求一知半解，结果是害人不浅。知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点儿皮毛要强得多。一位美国总统在得克萨斯州一所学校作演讲时说：‚比其他事情更重要的是：你们需要知道怎样将一件事情做好，与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。‛所以无论你从事什么职业，都应该精通它，成为本行业中的专业人士，这样的话，你就有了一把打开成功之门的钥匙。
尽责还要做一个善始善终的人。做事半途而废的人不仅是对公司的不负责任，更是对自己前途的不负责任，这样做事的人永远不可能达到自己的理想目标。
尽职尽责的人将会受到人们的尊重。如果你习惯了让别人替你承担责任，你将永远亏欠别人，你的脚板永远也不会挺直。所以，你最好是把责任作为一种生活态度。这样，你既还会觉得责任会给自己带来压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。尤其是当责任由生活态度转变为工作态度时，工作对于你的意义就不仅仅是赚钱那么简单了。
微软总裁比尔〃盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他说：‚一个优秀的员工应该对自己的工作尽心尽力，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士布道般的狂热！只有把自己的本职工作当成一项事业去做的员工，才可能有这种宗教般的激情，而这种激情正是驱使他尽心尽力地工作的最重要因素。‛
尽职尽责、尽心尽力地工作是每个员工的财富。它将直接影响你工作的好坏和你的前途，能够尽心为公司做事的人不仅是对公司有益，更重要的是有益于对自己工作态度、健全人格的培养。有这种工作精神的人无论干什么工作都会是最出色，也会是老板最器重的。
第三章 3 ◇忠诚敬业的员工乐于服从
服从是忠诚敬业最具体的体现，一个忠诚于企业，忠诚于老板的员工总是会把服从作为第一要义，时时谨记在心。忠诚敬业的人甘心服从，乐于服从，没有任何借口地服从，以服从为天职，以执行为本分。1忠诚敬业的员工视服从为天职
说到忠诚和服从，美国西点军校绝对是模范和榜样。‚军人以服从命令为天职‛，正是西点之魂。
服从，在西点人的观念中是一种美德。‚服从可以赢得绝对胜利‛，正是西点的独特校训。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是‚不管叫你做什么都照做不误‛，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。
西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。
西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对上司服从是百分之百的正确。因为他们认为西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
威廉〃拉尼德对此做了非常生动的描述：‚上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。‛一位西点上校讲得更为精彩：‚我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。‛曾有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。
服从，就是指个体按照社会或群体的要求，或他人的意志而做出的行为。主要包括服从社会规范，服从组织原则，服从团体利益，服从最终决议，服从领导指令。企业虽然不是军队，但企业却同样需要服从。在企业中，如果企业里面思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车原地不动，或者在倒退。这就需要有赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进，也才能体现群马的价值。因此，服从对企业、对员工具有重大
9-的意义。
商场如战场，员工如同士兵。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，因为只有服从都是胜利的保证。一个国家、一支军队，或是一个企业、一个部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了‚服从第一‛的理念。
服从是行动的第一步。作为企业的一分子，每一个员工都是企业内部经济运行环节的一个重要部位，指令如同血流，你必须遵照指示做事以确保企业流程正常循环运转。服从意味着你必须暂时放弃个人的异议，约束自己去适应所属机构的价值观念。在学习服从的过程中，你就更深地融入了企业这个大家庭中，对企业的战略方针、价值观念、运作方式有了更透彻的理解。在激烈的市场竞争中，公司要保持战斗力，必须有很强的贯彻执行战略能力。公司的基本要求是，每一位员工都必须服从公司整体利益，在这个大局协调下服从上级的具体工作安排，如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。
当然，西点的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，在企业中不能机械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正确，上司也会犯错误。但是，企业是一个高度分工的组织，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
没有服从就没有执行，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上成立，否则上司再好的思想也推广不开，也就没有了价值。
毕业于西点军校的沃尔玛创始人沃尔顿经常说：‚没有服从就没有执行，团队动作的前提条件就是服从。我们要的不是和领导作对的员工，而是服从领导决策，第一时间完成任务的员工。‛沃尔玛公司的‚无条件服从‛是每一位员工都必须奉行的准则，员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，而不是去寻找借口逃避，哪怕是看起来非常合理的借口。
因此，‚服从是员工的天职‛这句企业里的警句并非夸张。每个员工在
第三篇：激励员工
D09《企业如何有效激励员工》内容摘要
【主讲专家】张锡民【出版单位】北京大学出版社
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第一讲以激励机制为核心的人力资源管理模式 1．引言
2.破解中国企业十大管理难题 3．案例与启示
4.现代高绩效激励式人力资源管理模式
第二讲加强对激励理论的认识和学习1． 马斯洛需要层次论模型 2． 激励――保健双因素理论 3． 公平理论
4． 弗鲁姆的期望理论 5． 斯金纳的强化理论
6． 激励的实用人性内因模型
第三讲员工激励的特点及思维方法 1．员工激励的特点
2.“三位一体”思维方法 3．了解员工需求的具体方法 4．制定有效激励政策的方法
第四讲员工激励的原则 1． 员工激励的一般原则 2． 员工激励的高级原则
第五讲企业激励机制的要领 1．中小企业的激励机制要领
2．大型企业（集团）激励机制要领
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1中国管理图书教材网
★讲师简介
张锡民
☆ 北京时代光华教育发展有限公司
特聘高级培训师
☆ 企业管理硕士、南京理工大学MBA
培养客座教授，北方交通大学企业管
理咨询协会客座教授，多家企管顾问
公司高级管理顾问及高级培训讲师
☆ 北京南洋林德企业顾问公司董事、副总裁、高级管理顾问、高级培训讲
师，为上百家企业提供过人力资源管
理、经理人职业技能、营销管理、战
略管理等方面的咨询及培训。
【内容摘要】
第1讲以激励机制为核心的人力资源管理模式
【本讲重点】
激励机制为企业管理难题之首
激励机制是深化企业生命力的根本保障
高绩效激励式人力资源管理模式
激励机制为企业管理难题之首
《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。
这三个难题都跟企业的人力资源管理有关，都属于企业激励机制方面的问题。因此，如何建立有效的激励机制，已经成为当前困扰企业的最大问题。
【案例】
英国有一家著名的长寿公司俱乐部，申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300年。这家俱乐部成员的惟一共同点，就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制，从而使企业具有高度的敏感性。这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感，对企业内部管理的高度敏感，对企业发展技术的高度敏感，内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。
企业的敏感性来自哪里？就来自激励制度带来的企业活力。一家企业如何采取全新的激励机制雇佣优秀的员工，发挥他们的优势呢？世界著名的经理人韦尔奇给出的答案是：要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。只要企业的最高决策层能做到这一点，企业肯定就能办好。
1．提高企业经理人的自身素质
有些企业经理人，本身的素质较差，分不清哪些员工是优秀员工，哪些员工是一般的或者比较差的员工。识才之眼需要功力和经验的积累。因此经理人本身的素质亟待提高。企业领导识人要识人本质，要看透员工的优势和劣势，要有洞察力，并且要敢于驾驭人才。
2．建立科学的绩效考评体系
为了分清优秀员工和较差的员工，科学的办法还是要建立科学的绩效考评体系，这对企业领导人来讲更是比较职业化的问题。中国有些大中型企业已经颇有成效，但是大部分企业在绩效考评体系和科学的薪酬体系方面还做得很不够。一定要把绩效考评、待遇薪酬和员工的利益紧密联系起来，这是激励机制中的核心内容。
3．领导要敢于用人
韦尔奇上面所说的对员工的管理方法，实质上是一个动态的过程。因此现在已经有了一定成效的企业并不能就此罢手。绩效考评、薪酬改革是个永恒的话题，要不断地修正这种体系。企业管理惟一的目的就是用好人才，淘汰庸才，运用的好坏关键是要看企业领导人的素质和气魄。对于中国来讲，主要领导人的素质和气魄的提高是至关重要的。
【自检】
如果你是企业的决策者，评定人才优劣的标准是什么？请按其表现为下列员工提
出改进的方案。
（1）小王：听领导的话，领导让做什么就做什么。
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（2）小赵：有新奇想法，但是工作不够踏实。
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（3）小宋：工作效率低，主要由于不适合现在的工作。
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（4）小李：整天想着出去赚钱，工作没有积极性。
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见参考答案1－
1激励机制是深化企业生命力的根本保障
1．激励机制是企业人力资源管理的核心
企业应当尽快适应时代的发展，建立适合自己企业发展特点的激励机制。
民营企业老板张总最近实在是苦恼。他给每位员工每个月开支6－000元钱，算是当地的高工资了。可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。这是怎么回事呢？
这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6－000元钱在当地是很高的工资，但是始终只是一个静态的数字。6－000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。如果把6－000元钱工资和绩效挂起钩来，员工的积极性就会高涨起来。因此，激励机制的关键是科学的薪酬管理方式如何与绩效挂钩。
2．激励机制需要领导人带领完善和创新
从企业的发展史来讲，激励机制一直是不断地完善和创新。从最早的计件工资到现在对高级管理层的股票期权，以及ＭＢＯ管理者收购。这些激励方式实质上都属于有效激励的范畴。激励机制的完善主要靠领导人的气魄和决心。
【案例】
联想公司刚创业的时候，工作人员懒散，管理较松懈。老总柳传志下定决心要改变这种状况，于是就颁布了一个制度，谁开会迟到，不仅要罚款还要罚站5分钟。罚款大家并不在乎，但是罚站还是挺丢面子的。这个制度的实行很严格，连高层领导—副总裁、总裁这一级别的都被罚站过，甚至柳传志本人也被罚站过。正是企业领导人这种下决心要把事情干好的气魄，把联想的管理搞上去了。有记者在采访柳传志的时候问道：联想的核心竞争力是什么？柳传志回答说：我们联想的核心竞争力就是我们科学的管理体系。
高绩效激励式人力资源管理模式
1．对人的管理
首先在人力资源管理上要认清管理的本质，归根结底是对人的管理。
企业决策层的领导风格和对员工人性的假设，决定了这家企业的人力资源管理模式，而企业的人力资源管理模式决定了员工的心态。员工的心态又决定了企业的命运，决定了企业是长盛还是衰败。如果采取的人力资源管理模式是以自我为中心的非理性的家族式管理，这种管理就会导致一种自闭的、自危的后果。如果员工是这种表现，企业最终将导致失败。反之，如果企业的主要领导认为员工是一个活的主体，是能够激发的，是有自尊的，是能够在为了自己利益的同时，也为公司利益、为国家利益做出贡献的，这时候主要领导人建立的人力资源管理模式就是以人为中心的、理性化的团队管理模式。强调团队精神，又使员工的整体心理表现是开放的、愉悦的，从而具有创新精神，给企业带来最终的繁荣。
图1－1企业决策决定企业命运的过程
【案例】
日本的两家大企业—松下电器和八百半百货有着两种不同的命运。八百半公司发展鼎盛的时候，还是家族式的非理性化的管理。后来因为决策层的腐败，员工没有得到激励，以至于企业陷入危机，最终跨掉。而松下电器，自20世纪六七十年代就强调尊重人，强调团队精神，强调建立学习型组织。现在倡导的所谓学习型组织这些概念，实际上跟松下电器这种公司的前期创新是分不开的。因此，松下电器很快就变成一家世界性的股份公司，虽然松下家族占的股份不足5%，但是它打造了一家百年老店式的世界型的跨国企业。
2．以人为本
管理专家研究发现，世界经济在20世纪下半叶有了长足的发展，管理方式也随之发生了重大的变化。
企业竞争越来越激烈，市场秩序日益规范，企业领导人面临的管理对象的自主性越来越高。员工都是
现实的人，都想要做企业命运的主宰，所以企业发展要和员工的职业生涯很好地结合起来，这样才能把企业管好。
在这种现实背景下，企业要解决自身的生存问题、发展问题、效益问题，关键就在用人制度上。同时，在分配制度上怎样进行战略设计，怎样以绩效评估为主，要深层次地进行挖掘。现代人力资源管理的理论和内涵是了解人性，尊重人性，以人为本。
3．高绩效激励式人力资源管理模式
高绩效激励式人力资源管理模式的出发点是要最大限度激活企业内个人的工作积极性和创造性，要最大限度地发挥这些团体的集体智慧，这是管理的目标。
高绩效激励式人力资源管理模式分三个层次：
◆激活员工
给员工以动力和压力，大的压力一定要与大的动力相配合。因为没有压力企业也无法发展，企业靠员工的压力产生绩效来发展。但是如果没有动力，员工也不会去承受压力。要注意的是被激活的员工要有必要的规章制度来约束他们。所谓“必要”，就是在条件不成熟的时候，可以先不设臵有关规章制度。激活员工的工作热情，有动力，有压力，并且有一定的规范是最重要的。
◆目标绩效薪酬模块的应用
在既有压力又有动力的情况下，要在激励体系中加入科学的目标管理、绩效管理和薪酬管理模块。确定员工的工作目标，不断提醒并激励员工向目标迈进；建立科学的绩效管理体系，对员工的工作考评要本着公正、公平和公开的原则；把薪酬和员工绩效挂钩，多劳多得。
◆人员的培训开发
企业工作效率的提高，最重要的还是员工自身素质的开发。所以经理人必须注重对员工的培训，挖掘他们的潜力和热情，提高他们的技能。
图1－2高绩效激励式人力资源管理模式
如果时间和精力有限，对于这个模式的实施有个简便的做法。具体说来：第一个层次是职位分析，第二个层次是绩效考评，第三个层次是薪酬管理。由于这三个英文单词的第一个字母都是Ｐ，所以人们称做“3Ｐ模式”。一家企业至少要把这三个层次先做好，然后再按人力资源科学的模型去努力做全其他的工作。
【自检】
请参照上述做法，并依据实际情况在各个层次中补充两个可以采取的具体方法。
职位分析：（1）充分了解该职位在公司运作中的效用和功能。
(2)_______________________________________
(3）_______________________________________
绩效考评：（1）统计该员工本月工作量，并评定其效率。
（2）_______________________________________
（3）_______________________________________
薪酬管理：（1）宣传竞争机制，根据工作量发放奖金。
（2）_______________________________________
（3）_______________________________________
【本讲小结】
本讲讲述了激励机制问题是企业管理的难点，企业激励机制是深化企业生命力的根本保障。科学的高绩效激励式人力资源管理模式分为三个渐进的层次：压力动力并重，激活员工热情、目标绩效薪酬模式的应用和注重员工的培训开发。
高绩效激励式人力资源管理模式的开发和利用需要与企业领导人素质的提高相配合。
【心得体会】
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第四篇：激励员工
激励下属的11个便宜小手段
一提起如何激励下属，不少经理人特别是中层经理人经常抱怨说：“我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属？光耍嘴皮子怎么行？”就在一些经理人仍然抱着传统激励手段不放的时候，也有一些有作为的经理人却在实践中，创
造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。
1.不断认可
杰克·韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。经理主管人员的认可是一个秘密武器，但认可的时效性最为关键。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。采用的方法可以诸如发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。
企管顾问史密斯指出，每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。
【案例】不懂激励的主管
有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。
通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅没有得到主管的任何表扬，反而只因该员工偶尔迟到之事，就主观、武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极情绪受到了很大的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求满足。实际上，管理人员进行激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果。
2.真诚赞美
这是认可员工的一种形式。我们的经理人大都吝于称赞员工做得如何，有些人将此归
咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里，在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候，表扬员工会起到非常奇特的效果，最有效的做法就是走到下属中间，告诉你的下属：“这是一个令人激动的创意！”“你做得太棒了，再加把劲创造咱们公司的基尼斯记录，到那时我要给你开庆功会”……要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。
畅销书《奖励员工的一千零一种方法》的作者鲍勃·纳尔逊说：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力，部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就，并及时地亲自表示嘉奖。”
打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。
【案例】“员工肯定计划”
著名管理顾问尼尔森认为，为顺应未来趋势，企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求，设计出一套低成本的“肯定员工计划”，他的看法是，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪，以下是激励员工士气的十大法则：①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一地亲自致谢或书面致谢；
②花些时间倾听员工的心声；
③对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈；
④积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性；
⑤让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色；
⑥让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定；
⑦肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础；
⑧加强员工对于工作及工作环境的归属感；
⑨提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系；
⑩庆祝成功--无论是公司、部门或个人的优秀表现，都应举办士气激励大会或相关活动。
尼尔森特别强调，赞美员工需符合“即时”的原则。管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞；透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工就能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。
3.荣誉和头衔
为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。
员工感觉自己在公司里是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素。经理人在使用各种工作头衔时，要有创意一些。可以考虑让员工提出建议，让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲，这是在成就一种荣誉感，荣誉产生积极的态度，而积极的态度则是成功的关键。比如，你可以在自己的团队设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳冲锋”、“完美佳人”等各种荣誉称号，每月、每季、每年都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。
4.给予一对一的指导
指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。
【案例】韦尔奇的便条
读过《杰克·韦尔奇自传》的人，肯定对韦尔奇的便条式管理记忆犹新。1998年韦尔奇对杰夫写道：“……我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以--无论什么事，给我打电话就行”。在这本书的后面有韦尔奇从1998年至2000年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。这些充满人情味的便条对下级或者是朋友的激励是多么让人感动，这种尊重付出，肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如。
5.领导角色和授权
给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议；通过组织培训会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训；当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式，还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。
授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。
6.团队集会
不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过图片展示、DV摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。
7.休假
实行争取休假时间的竞赛。为争取15分钟或者半个小时的休息，员工会像争取现金的奖励一样努力工作。在许多情况下，当员工面临选择现金和休假奖励时，他们都会选择休假。如果一个业绩目标是由团队或所有员工来完成时，最适合的奖励就是休假。
8.主题竞赛
组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将周年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的主题，还可以以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团队的感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。
9.榜样
标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。树立榜样的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，还可以设立单项榜样或综合榜样，如创新榜、总经理特别奖等。
【案例】麦当劳的全明星大赛
麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。
首先每个店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大约分成十几个，在这些工作站中挑选出其中的10个，每个店的第一名将参加区域比赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的，公司中最资深的管理层成员作为裁判，他们秉公执法，代表整个公司站在前景的角度进行评估。
竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定了他今后职业发展的基础。
到发奖那一天，公司中最重量级的人物都要参加颁奖大会，所有的店长都期盼奇迹能出现在自己的店中。很多员工在得到这个奖励后，非常激动，其实奖金也就相当于一个月的工资，但由此而获得的荣誉非常大。
当然举行这样的比赛需要把程序化、标准化的工作做在前面，也就是说这岗位要有可以衡量的程序和标准，才能进行竞赛。
10.传递激情
“激情分子”杰克·韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：“我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。”杰克·韦尔奇清楚记得，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法，当然是很难。杰克·韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队，很注重沟通，而他诸多形式他最爱演讲。他每次出差到分公司，就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了工作专业知识以外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。
11.零成本或低成本激励下属的N个菜单真诚地说一声“您辛苦了！”真诚地说一声“谢谢您！”真诚地说一声“你真棒！”由衷地说一声“这个注意太好了！”有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）一个认可与信任的眼神一次祝贺时忘情的拥抱一阵为分享下属成功的开怀大笑写一张鼓励下属的便条或感谢信及时回复一封下属的邮件下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物一条短信的祝福和问候一次无拘无束的郊游或团队聚会一场别开生面的主题竞赛一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心……
给下属提职加薪固然是激励下属必不可少的手段和措施，但金钱和职位都是有限的，而人的欲望却是无限的，很显然，仅仅依靠加薪与晋升是无法满足员工的欲望的，而上述所列举的一些偏重人的精神与情感方面的激励方法和技巧，不仅低成本甚至是零成本，而且可以反复使用，不断创新，你愿意试一试吗？
第五篇：员工激励
员工激励
一．店长激励
店长实行底薪+提成薪资制度。提成构成因素
a卖场卫生，卖场陈列，卖场货品质量——共计100分每项
每天一分（底分十分），按合适现金比例进行发放。
执行标准：
1.卖场卫生必须做到干净，如果客流量偏大必须在客流减
弱后进行整理
2.卖场陈列要求突出季节特点，风格特点，并做到色彩搭
配，挂件等符合视觉特点，模特必须定期更换（一般以
店铺规定周期为准，适宜周期为一星期）
3.卖场所挂所有货品必须保证质量，不允许疏忽。此项每件一分如果扣完当月分数则累计到小月或者按现 金比例处以罚款
b店铺财务，库存——此项共计100分，每项每次一分，如
果当月分数扣完则累计到下月或者按现金比例处以罚款
1.店铺所有财务，物品必须保证安全，如果找不到损坏责
任人则店长照原价赔偿
2.所有库存做到清晰，对于挂件及时添补，货品如果告缺 需及时向上级请示并对陈列作出调整确保所有挂件号码
齐全。
C.抓住终端销售动态，对颜色，大类，版型，货号等的销售 情况清晰了解并及时上报。二．店长奖励.1.销售额和同期对比，环期对比（以周为单位）增长档 2.店铺坪效同期对比（以周为单位）增长档
3.连带率同期对比，环期对比（以周为单位）增长档 4.客单价同期对比（以周为单位）增长档
5.客单件同期对比，环期对比（以周为单位）增长档 6.件单价同期对比（以周为单位）增长档 7.人效同期对比（以周为单位）增长档
8.对店铺有特殊贡献（此项由各终端视情况而定）
（增长档由各店终端结合自己经营情况选取可行性数据）三员工激励
员工实行底薪+提成薪资制度
a.员工每日完成自己所属工作辖区内卫生的检查和维护 b.员工每日维持自己辖区内补货，c.员工每日维持自己辖区内挂件质量，e.员工每日维持自己辖区内 陈列
f.遵守公司与店内的一切规章制度，服从管理
g.工作过程中保持友善，为同事提供力所能及的帮助
（以上每条一分，实行负分制，处罚制度按比例折合成现金，比例由各终端管理者酌情制定）四.员工奖励制度
1.员工完成有挑战性的目标（现金奖励）
2.销售额和同期对比，环期对比（以周为单位）增长档 3.连带率同期对比，环期对比（以周为单位）增长档 4.客单价同期对比（以周为单位）增长档 5.件单价同期对比（以周为单位）增长档
6.对店铺有特殊贡献（此项由各终端视情况而定）（增长档由各店终端结合自己经营情况选取可行性数据）备注：
1.鉴于终端各个情况不同，以上各激励，奖励政策并没有给出既定的现金标准。但是奖励一定要用现金，而且现金一定要有吸引力
2.每天的小型互动是没有说明的，如果某款衣服的存货量比较大完全可以直接推行现金奖励制度，以件计，每件奖励（例如今天规定某款衣服卖一件现金奖励10元）
3.可以对于没有完成任务的人进行现金处罚，但是金额一定不可以过高（例如冬天没人每天必须卖出去一件毛衫，某人没卖出去，处以现金五元处罚）
4.奖励最好每周一就直接发放，但是如果达不到一个最低要求值也要处以较奖金小的罚款
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