QC小组活动与员工激励

第一篇：QC小组活动与员工激励

QC小组活动与员工激励

人、财、物是企业经营必不可少的三大要素，而人又是其中最具活力和创造力的因素，一个企业要发展，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的主观能动性。而机械式的管理，只能抹煞、掩盖才能。“只有满意的员工才是有生产力的员工”，所以在管理过程中管理者应创造能使员工充分发挥潜力、各尽所能的环境，以激发员工的工作热情，而QC小组就是这样一种能激发员工热情的载体。

QC小组就是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高效益和人的自身素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。

QC小组活动起源于日本，自20世纪50年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正式改名为“QC小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电公社松山搬运机QC小组。现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的40多个国家和地区。1978年9月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个QC小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。

QC小组着眼于提高员工素质，最大程度的激发员工的积极性和创造性，具有一定的激励作用。在参与攻关活动的QC小组中可以有企业领导，也可以有一线员工，在攻关活动中，他们都充分发挥自己的岗位优势，共同对课题展开攻关，一起进行研究分析，解决问题，从而改进工作及周围环境，获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作意义，员工有了这样的感受，便会产生更高的工作热情，自身的潜在智力和能力才会得到更大限度的发挥。这样，通过QC小组活动既使企业得到活力，也从一定程度上起到员工激励的作用。

QC小组改善员工之间的关系，增强员工间团结协作精神。现代企业中，由于分工的明细化，使得员工之间的交流越来越贫乏，彼此都很陌生，甚至同处一个企业中多年也不能认识。但QC小组改进质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门一个工种的人员，而是要求多部门多工种的相关人员共同组成，使得不同部门不同工种的员工有了认识的机会，同时通过对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神，激励员工以更高的热情更积极的心态去面对工作。

第二篇：企业与QC小组活动

企业与QC小组活动

【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

[1]中国质量协会《中国质量网》，2011年9月29日

第三篇：如何激发员工参加QC小组活动

如何激发员工参加QC小组活动

作者：田 鹏

单位：长庆油田分公司第三采气厂第二处理厂

摘要：QC小组活动是一种群众性的质量改进活动，通过QC小组活动的开展，能够培养各层次的员工学习能力的提高，未企业改进质量、提高效率、降低成本、创造效益，并使员工逐渐提高素质，形成一支学习型团队。同时QC小组活动的 PDCA思想、程序和方法不断推广，融入到小组成员日常的工作、学习，也为企业创造了学习型组织文化，实现了个人与组织的共同发展。总的来说，QC小组和学习型团队之间既有差异，也有相辅相成的一面，在现今激烈的市场竞争和科学技术日新月异的新形势中，企业的生存和发展需要不断改革和创新，需要优秀的人才管理、人才培养方法，这些都离不开QC小组活动发挥的不可缺少的作用。

一、引言

质量就如同企业的生命，决定着企业的生存与否。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须提高质量，而提高质量的重要途径之一就是建立行之有效的QC 小组管理机制。简单来说，QC 小组活动，即企业员工运用质量管理理论、思想、方法和手段，以改进质量、改进管理、提高经济效益为目的, 自动组织起来开展的群众性质量管理活动。在一个企业中，QC 小组是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种非常重要的组织形式。开展QC 小组活动能够体现现代企业管理“以人为本”的精神，能够调动全体员工参与质量管理、质 量改进活动的积极性和创造性，可提高企业管理水平，降低产品成本，创造更多效益。QC 小组成员的共同学习，互相探讨，有助于提高企业员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。为了使QC 小组更加有效地开展活动，为从根本上改变目前质量管理小组活动效果不佳的状况,有必要对企业职工参加质量管理小组活动的积极性进行分析, 并提出相应的对策。

二、员工参加质量管理小组的内在动因

质量管理小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工, 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题, 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来, 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组, 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。其风行世界各国的原因不仅在于企业管理者的需要, 更重要的是它对企业员工个人的吸引力。员工自我发展的需要

员工希望通过质量管理小组活动就各种棘手的问题发表自己的见解, 展现自己的才华;希望通过参加质量管理小组活动引起领导的关注, 增加提拔的机会;相信参加质量管理小组有更多机会发挥自己的潜能并获得事业成功。回报企业的心理需要

在具有良好企业文化的企业, 员工对企业有强烈的归属感, 他们有强烈的质量忧患意识, 真正关心企业的未来, 感到有责任帮助企业改进质量, 推动企业持续发展。3 荣誉与奖励的需要

参加质量管理小组通常会得到相应的荣誉和物质奖励, 有的企业奖励力度较大, 这是吸引员工参加质量管理小组的重要原因之一。获培训机会的需要

每个希望有能力应对工作挑战的员工都需要不断地学习、培训, 不断更新知识、提高技

能。参加质量管理小组无疑可以增加免费培训的机会, 为员工个人的发展提供更大的空间。5 解决问题的需要

一些困扰自己的复杂问题, 可以通过质量管理小组会议来解决。并且相信加入质量管理小组会得到本不会透露给他们这一层次的一些信息。

三、员工参加质量管理小组活动不积极的原因

企业质量管理小组普及率低的主要原因在于大多数员工对参加质量管理小组缺乏兴趣, 主动性和自觉性不高。领导重视不够, 活动方式教条

有的企业领导质量观念陈旧, 对质量管理小组的重要作用认识不足, 并不真正重视和支持质量管理小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组, 无视效果不显著小组的努力;有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策, 打击了员工参加质量管理小组的积极性。在非私营企业中, 有的领导不关心企业和员工的未来, 引起员工抵触, 因而拒绝参加质量管理小组。一些企业在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向, 背离了质量管理小组活动“小、实、活、新”的基本原则, 偏离了质量管理小组“始于教育、终于教育”的基本宗旨, 获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的质量管理小组的活动成果。这种情况的存在, 引起了广大质量管理人员和员工的反感, 从而对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑, 渐渐对质量管理小组失去了兴趣。个人性格障碍

有的员工在质量管理小组环境中工作可能会因缺乏自信而局促不安;有的员工天性拘谨、性格内向;有的员工文化水平较低, 不希望被别人发现自己的语言表达能力或读写能力较差。这些员工经常担心他们的注意和观点水平不高, 会被他人讥笑, 因而采取回避的办法。也有些员工乐于独自工作, 认为质量管理小组工作程序死板缓慢。他们在质量管理小组环境中感到极度受挫, 因为他们没有耐心去听、也看不起别人的意见和经验。这些员工适合于独立工作, 难以在质量管理小组发挥作用。个人事务与工作负担

有的员工存在一些不能由别人承担的个人事务, 如正在参加自学考试或其他的业余学习、照顾孩子、照顾生病的家人、从事第二职业、参加社区志愿服务活动、自身患有疾病等, 因而没有精力参加质量管理小组。有的员工, 特别是制造业企业的一线工人, 劳动强度较大, 工作负担较重, 没有精力去参加工作时间以外的小组活动。害怕失败

有的员工害怕失败———他们太害怕失败, 以至于不能忍受失败。他们害怕完不成任务或完成的不好;他们害怕如果小组项目失败, 他们要负责任。对企业漠不关心

每个企业总有一小部分员工不关心企业的发展和前途, 他们对公司的进步和繁荣不感兴趣。他们工作的动机就是为了工资和奖金, 有一种“公司跟我有什么关系”的想法, 他们满足于按计划办事, 缺乏个人动力, 对同事的成就无动于衷。总之, 员工不参加质量管理小组活动的原因是多种多样的。期望所有员工都参加质量管理小组是不现实的。但是尽管不能达到百分之百地参加, 这并不意味着企业领导可以允许自己不去创造条件、吸引更多的员工参加质量管理小组。管理者有责任帮助员工提高业务水平, 实现自我价值, 只有这样, 企业才会更强大, 更具竞争力。

四、如何引导员工参加质量管理小组活动明确领导态度, 培养优秀的质量文化

企业领导应该公开表明他们的质量观念, 树立企业领导“视质量为企业生命”的形象, 强化员工“质量好则企业兴, 质量差则企业衰”的质量忧患意识,重视并热心支持企业的质量工作, 关心并尽可能参与质量管理小组的活动, 坚持精神奖励与物质奖励并重的原则, 宣传并及时奖励优秀质量管理小组, 在职务升迁方面给质量活动优秀分子更多的关注, 使广大员工真切感受到质量管理小组活动给企业和小组成员带来的好处, 形成企业员工人人关心产品质量的良好风气, 为质量管理小组提供良好的环境和坚实的群众基础。2 关心员工, 培养员工的归属感

对于家庭有困难的员工, 企业管理者要通过各种途径给予帮助, 让职工感受到企业的温暖。对于忙于业余进修的员工, 企业要给予必要的方便, 对学有所成的员工报销部分学费, 让他们感受到自己的成长和进步得益于企业的理解和支持, 从而增强员工对企业的归属感, 调动他们献身企业的美好情愫。对于担心下岗的员工, 管理者应减少这些员工的担心, 否则,这种思维方式会蔓延,在工作中产生偏执行为。管理者一定要告诉他们,虽然工作会合并、取消、变化, 但这只会造成人力资源的重新分配和部署, 而不是减少。管理者还应强调, 质量管理小组活动对员工进步、技术提高具有强有利的影响。如果现有的岗位被取消或并入其它部门。获得提高技术水平机会的小组成员较易满足新的或更改后的工作需求。一定要让他们认识到, 公司永远支持他们在价值增加方面的努力。企业领导应向他们保证, 无论现在或将来, 积极参加质量管理小组的活动, 都不会影响他们在公司内的职位, 相反将增加他们提升的机会。容忍失败, 树立信心

企业领导应在企业中建立一种鼓励创新, 同时又能容忍失败的文化氛围, 韦尔奇的成功和安然公司的失败从正反两个方面说明了“容忍失败”的重要性。在企业追求卓越质量的过程中, 并不是所有质量管理小组活动都会取得丰硕的成果。企业管理者应注意培养和保护小组成员的自信心, 及时肯定小组活动的努力, 使质量管理小组活动在一种宽松环境中进行。应使那些缺乏自信心的员工认识到, 他们对质量管理小组活动的贡献与别人同样重要而且必要。要尽力避免让这些员工感到自己不重要、不受重视的情况出现, 尽力提供机会使他们在不被嘲笑的情况下表达自己的意见, 让他们认识到自己的价值, 从而树立信心。当员工表露出担心失败的情绪时, 管理者应强调参加质量管理小组活动时学习和提高的机会, 参加者会学到应该做什么和不应该做什么。学习不应该做什么不是失败, 不做任何事情才是真正的失败。管理者还应强调成员在其努力过程中不是孤立的,他们可以得到所需的资源和帮助。领导和小组的支持可以将失败的感觉变成改进的行动。与时俱进, 实效创新

质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面的要求, 基本上沿用了日本几十年前的做法, 与我国企业的具体情况、与当前企业的经营环境都有不适之处。这些不适之处就是我们必须克服的形式主义和教条主义倾向。欧美国家的企业在推行日本式的质量管理小组受阻之后, 很快调整了方向,转为质量团队建设和推行六西格玛管理法, 取得了良好的效果。从目前我国企业的具体情况来看, 质量管理小组在业余活动的要求可以改为根据小组活动需要,采取工作时间活动和业余活动相结合的方式;小组的成果发布可以采取实物对比、照片呈现、口头汇报与书面汇报相结合的形式;小组活动的课题要突破“小”的限制, 对企业有重大影响的课题, 由企业组织小组成员, 在工作时间内展开专项攻关, 力求取得突破性的效果, 实现企业业绩的显著改进。变消极为积极, 促进企业健康发展

有些消极的员工不愿参加质量管理小组, 不要排斥这些不想参加质量管理小组的员工, 他们对小组活动仍会有帮助。他们都想参加对他们有价值的活动, 一旦有人拒绝, 就表明一定有什么原因。管理者要调查这些人不加入或退出的原因, 弄清其症结所在, 找出恰当的解决办法。面对那些不愿意加入质量管理小组的员工, 管理者要真诚, 不要带任何优越感, 不要居高临下地做工作, 要努力理解他们, 耐心倾听他们心中的疑虑和障碍, 引导他们加入管理管理小组的活动。每个人都有其长处, 也有其弱点, 管理者要强调成员的长处, 把弱点视为发展机会, 而不是缺点。可以利用他们的专长, 请他们作为质量管理小组的参谋或过程专家。小组会受益于他们的意见或经验, 而咨询工作对他们本人也是有益的。与小组的接触会逐步改变他们, 导致长期加入小组;请他们加入特定小组。这样的小组一般有一个短期目标, 不定期开会, 而且时间较短;请他们参加小组科研项目。不想加入小组的人更适合参加小组科研活动, 因为他们往往愿意接受特定任务, 喜欢看到很快得到的结果, 并从中得到满足。物质奖励与精神奖励并举

企业要加大对企业管理小组成果的物质奖励,激发和促进员工参与质量管理小组活动的积极性。同时也要重视对企业管理小组成员的精神奖励, 企业要运用多种媒体和方式对质量管理小组进行宣传、报道、表彰, 给参加质量管理小组活动的员工以精神方面的奖励, 使质量管理小组成员具有荣誉感,从而增强员工参加质量管理小组活动的积极性。企业也可以把质量管理小组成果作为员工晋级、职称评定、个人业绩等考核的依据之一, 使员工真正感到开展质量管理小组活动, 取得成果的必要性。

五、总结

企业持续发展的力量来自员工, 只有充分发挥每一个员工的技能、才智和经验, 充分调动广大员工群策群力、群管群治的积极性, 进一步提高产品质量, 才能够把企业建成一个优秀企业。质量管理小组作为员工参与管理的一种重要形式, 对企业的质量进步起着至关重要的作用, 它不仅直接提高了产品质量和生产率, 而且为企业的质量活动提供了坚实的群众基础, 同时增强了广大员工的质量意识、问题意识、群体意识和改进意识, 也满足了员工自我发展的需要。因而, 企业管理者必须结合企业自身的实际情况, 采取措施吸引越来越多的员工参与质量管理小组的活动

第四篇：浅谈QC小组活动开展与实践

浅谈QC小组活动开展与实践

吉化中部项目部

刘锐 2011年4月7日

浅谈QC小组活动开展与实践

摘要：介绍了QC小组的概念、特点、组建QC小组的作用，简单介绍了一些开展QC小组活动的心得和体会

关键词：QC小组 活动 心得 体会

1.QC小组的概念

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2.QC小组的特点

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点： 2.1 明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2.2 广泛的群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

2.3 高度的民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

2.4 严密的科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

3.组建QC小组的作用  有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；  有利于预防质量问题和改进质量；  有利于实现全员参与管理；

 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；  有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

 有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

 有利于提高顾客的满意程度。4.开展QC小组活动的心得和体会 4.1开展QC小组活动，领导是关键

小组活动能否取得成功，关键是领导重视。而要得到领导的重视与支持，必须要在小组活动的“实效性”方面下一番功夫，使小组活动真正成为“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的有效途径。意识到这一点，我们无论是在培训的过程中，还是在日常指导和监督检查过程中，都注重给小组成员灌输这一主导思想。同时在小组的选题上，要求必须同项目部生产经营实际相结合，从企业急需解决的问题入手，从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。使小组活动紧密围绕项目部的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥了一定的作用。取得良好的效果，得到了领导的赞同及认可。

4.2开展QC小组活动，教育是前提

小组活动能否取得成功，取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量教育可以使QC小组成员提高质量意识，增强参与意识，更加自觉地参加QC小组活动。

4.3 QC小组活动，组织落实是保证

为使QC小组活动管理制度化，规范化，应发挥小组的骨干作用和推进者作用。在长期活动中，应形成规范的管理制度和方法，规定QC小组的选题和组建、组织和管理、活动和教育、交流和发表、评审和奖罚等准则和方法，4.4开展QC小组活动，发表交流是重要手段

取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色，通过成果的发表，可以展现小组成员的才华和自身价值，激发小组成员的自豪感；可以更好地交流经验、互相启发、共同提高；可以现身说法，吸引更多的员工来参加QC小组活动。

4.5开展QC小组活动正确地评价与奖励是动力

当QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并能再次地选择课题持续活动下去，同时吸引更多的职工参加QC小组活动，就必须采取了物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式。开展QC小组活动，创新是灵魂，为了满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要，要求我们运用新的思维方法，绕开传统的现状调查与原因分析，进行突破口的选定和优化方案，因此更能充分发挥小组成员的聪明才智。

4.6开展QC小组活动，过程控制是保证

小组在开展活动过程中，可能因为种种因素导致活动无功而返。针对这种情况，应加强小组活动的现场评审和过程控制。结合现场情况，确定2～3个重点项目进行QC小组活动的现场评审，帮助小组成员选好活动课题，引导他们运用PDCA的科学思路，以客观事实为依据，正确合理地使用统计工具和方法，分析问题、解决问题，有效地避免了小组活动“重结果、轻过程”的现象。从而使人员素质得到进一步提升。

5.结束语

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。通过开展QC小组活动可以提高人的素质，发挥人的积极性和创造性、提高质量、降低消耗、增加效益、提高企业信誉和知名度等。

第五篇：浅谈QC小组活动与QC小组建设

浅谈QC小组建设与QC小组活动

摘要：项目经理部是企业工程（服务、管理等）质量的源头，而工程质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在项目部建设QC小组并开展QC小组活动，可以通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高小组成员解决质量问题的能力。久而久之，可以促进整个企业的管理水平、工程质量和生产效益的持续提高。

关键词：QC小组活动QC小组建设效率提高

QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。作为一个工程施工单位，项目部作为企业最基层的组织，是企业全部活动和战斗力的基础。推进项目部QC小组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是项目质量建设的重要内容和有效方法，两者相互促进，相得益彰。

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。如何更好地进行QC小

组建设、组织QC小组活动，结合本人参与QC管理经验，总结如下：

1、领导重视，大力推动

QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。单位领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证。有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高，因为这样能让他们感觉到上级的重视，会更有信心去完成这个活动，能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中来。

2、建立适合的规章制度

为使QC小组活动有序、深入持久的开展，必须建立相关的规章制度与奖励措施。要使QC活动取得实效，必须加强在日常工作中对活动开展情况进行检查和指导。一是定期对相关活动进行检查，了解各小组的活动情况，帮助解决遇到的难题，避免影响小组的成果。一是要为新成立的课题进行登记和审核，做好课题的控制工作，避免课题偏离企业的发展战略和资源的浪费。让每一个团队、小组，每一个课题都能发挥其作用，按时按质的把研究课题做好，让成果更好地转化成企业的经济效益。

3、加强与员工的沟通，培养员工的责任感

由于QC小组是由从事不同管理工作的员工所组成的，人和人的思维是有所不同的这就决定了QC小组课题的多样性，涉及多个方面内容。对于每位员工提出的问题，即便那是一个很小的问题、他是一个很小的职员，我们都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽

略了他的观点，这样长此以往的不了了之的话，很容易造成人的挫败感，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说工程质量上不去，企业也会因此而失去竞争力，这就要求我们及时与员工进行沟通。

4、加大培训力度，把培训与小组活动结合起来

加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使广大QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系.。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，为小组活动的开展打下牢固的基础。

5、创新管理，提高QC小组建设质量

QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入项目管理标准、办法、制度等，提高QC小组建设质量，促进企业科学发展。

QC小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限

度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，是提高项目管理水平和产品质量的有效方法，对项目管理能力的提供有重大的推动作用。参考文献：

①中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004②中国质量协会：《QC小组活动指南》；中国社会出版社，2003 ③江广营、乔华 《班组管理技能》；北京大学出版社，2009 ④杨金霞 《QC小组建设七项实务》；北京大学出版社，2009 ⑤徐明达.《创新型QC小组活动指南》.东方出版社，2008.1.1.