刘伟电子商务PPT知识点总结（范文模版）

第一篇：刘伟电子商务PPT知识点总结（范文模版）

(一)1，电子商务(Electronic Commerce，简称EC)，它是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。（电子是手段，商务是目的）

2，电子商务主要类型包括八类，分别是：B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）。

B2B(Business to Business)按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B（专注于某个行业），B2C(Business to Customer)---最早出现的

综合商城：将现实中的商城搬到网络上，与现实生活中的商城相对应。城中有很多店。专一整合型

百货商店：商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。垂直商店：服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。

复合品牌店：随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标。轻型品牌店

服务型网店：满足人们不同的个性需求。

导购引擎型：作为B2C的上游商，给商家们带去客户。C2B(Consumer to Business)------新出现的模式

C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区，再以团购等形式，用户获得批发商的价格

B2M(Business to Manager,1)B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

B2M(Business to Marketing,2)面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。

M2C(Manager to Consumer,1)针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念，经理人将面对Consumer，即最终消费者。M2C(Manufacturers to Consumer,2)以互联网络和地面渠道的优势互补为基础，使产品从生产商（Manufacturers）直接到消费者(Consumers)的电子商务营销模式（M2C模式），通过共享各地的终端推广渠道和售后服务网点，达成活化终端、减少商品流通环节、稳定商品销售渠道、提高品牌推广力度、节约销售管理成本、增强售后服务保障等功能。

B2A(Business to Administration)，也就是B2G(Business to Government）商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。（如招标投标）

C2A(Consumer to Administration)，也就是 C2G(Consumer to Government)消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动

目前还没有真正形成，但已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。

3，电子商务商业模式

店面模式：是一种典型的提供实际商品货物和服务的方式  网络加传统模式：网站和传统店面结合起来  按订单生产的商家模式（dell）

 服务提供商模式：提供相关的咨询服务并需要用户支付一定的费用（在线资料下载） 基于订阅的接入模式：用户每月或每年付固定的费用来换取接入服务（数据库接入服务，包括论文、新闻、在线游戏等）

 预付费接入模式：用户为一定时间段或一定内容的接入服务付一定金额的费用，还可以继续充值。

 经纪人模式：经纪人是市场的创建者。作为中介，他们把买方和卖方凑在一起并鼓励他们交易，经纪人通过其促成的每一笔交易或者按交易额的某百分比收取一定费用来赚钱。如很多团购网站

 广告商模式：站点提供免费的接入但在每一个页面上都有广告，用户在一条广告商点一下就能进入广告商的页面，广告商按广告的展示方式和展示面积付费，或按广告的点击率付费。

 门户站点模式：一个门户提供一站式的具体内容和服务的接入， 免费接入模式：免费给用户一些东西，但是得看广告（免费的Web空间提供商） 虚拟商场模式：虚拟商场是许多商家、服务提供商、经纪人和其他企业的托管站点，虚拟商场的运行商以建立和维护商家的“摊位”和把商家编入站点目标而收取费用，也可以从商家成交的每一笔交易中收取费用。 虚拟社区模式（天涯社区）

 信息中介模式：信息中介收集、评价客户及其购物行为等信息，并把它们出售给那些想要接近客户的其他人

4，电子商务---3F “3流说”：资金流，信息流，物流 5，电子商务优势

突破了时空的限制，降低成本，同等竞争的机会，减少差异化，个性化定制，更快更好的客户服务，快速购物比较，提升生产率和团队精神，信息共享、便利和控制 6，电子商务问题和束缚

成本因素，安全性，系统与数据完整性 系统可扩展性，电子商务并不是免费的

履约与客户关系问题，不适合在线购买的产品 文化、语言和信任问题，公司脆弱性

缺乏适应电子商务的行动方案，因特网上创业的高风险

（二）1，域名是主机所属单位在网络空间中的永久地址和名称。

Domain Name，是由一串用点分隔的字符组成的在Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。（物理位置）

2，DNS：Domain Name System，域名解析系统，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，3，域名命名

 包含以下字符：26个英文字母，0-9十个数字，“-”英文中的连字符

 不区分英文字母的大小写；

 对于一个域名的长度有一定限制。

4，CN域名为我国国家顶级域名，由工业和信息化部管理。CN域名注册管理机构为中国互联网信息中心(CNNIC)5，域名分类

（1）从地域范围分类，可以分为国际域名和国家域名（2）从域名的级别进行分类，可分为顶级域名和二级域名 我国二级域名又分为类别域名和行政区域名两类

类别域名分为6类：ac——科研机构，com——工商金融企业，edu——教育机构，gov——政府部门，net——互联网络信息中心和运行中心，org——非盈利组织。

行政区域名有34个，分别对应于我国各省、自治区和直辖市 6，域名备案：主要有ICP备案和公安局备案两种

ICP即网络内容服务商，英文为 Internet Content Provider，简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商，其必须具备的证书即为ICP证。

7，网站空间（又称为虚拟主机空间或虚拟主机）：

存放网站内容（通常是一个个文件）的计算机空间，任何网站都必须放在网站空间上，才能绑定域名到这个空间，其他人才能在外网通过域名访问其网站

利用虚拟主机技术，一台服务器上的不同虚拟主机是各自独立的，并由用户自行管理 一台服务器主机只能支持一定数量的虚拟主机 8，双线接入：是指服务器所在的数据中心机房同时拥有网通与电信等多种网络出口，在机房的上层交换机上设置了全网路由技术，使服务器每次向外部网络连接时可以自动被分配到最快速的链路上。从而实现了电信与网通用户都可以同时高速访问。双线接入是目前网站解决互联互通问题的最佳解决方案 9，虚拟主机的优势

大幅降低费用（购买服务器、租用专线、维护费用等）性能相对较好（合租服务器）无需专门的维护人员和管理人员 10，网站空间的分类

单线空间（两台主机），双线空间（一台主机），海外空间

11，服务器：一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器(File Server)、数据库服务器(Database Server)和应用程序服务器(Application Server)。运行以上软件的计算机或计算机系统也称为服务器。（稳定性、安全性、性能）

12，服务器--高速运算能力、海量存储空间、长的可靠运行时间、强大的外部数据吞吐能力 13，服务器分类

基于结构划分：塔式服务器，机架式服务器，刀片服务器

基于应用类别划分：面向（企业网站，门户网站，在线游戏，视频、电影）的服务器

14：塔式服务器（应用最为广泛，最为常见）

适用：服务器扩展、散热性能要求较高，采购数量不多，且空间比较冗余 优点：

 单个成本较低

 由于机箱较大，具备良好的扩展能力和散热能力

 可以配置多路处理器、多跟内存、多块硬盘、多个冗余电源和散热风扇

缺点：机器重量（最重），空间占用率（最高）

15，机架式服务器（统一安装在按照国际标准设计的机柜中）

机柜：宽度为19英寸、高度以U为单位，1U=1.75英寸=44.45mm。2U=89mm, 4U=178mm 优点：

 相对塔式服务器大大节省了空间占用，使布线、管理更为简洁  节省了机房的托管费用

 随着技术的发展，有着不逊色于塔式服务器的性能 由于机身的限制，在扩展能力和散热能力上不如塔式服务器 对制冷要求较高

需要对机架式服务器的体系结构专门进行设计，如主板、接口、散热系统等，设计成本较高，价格一般也高于塔式服务器 

16，刀片服务器（在标准高度的机箱上插装多个卡式的服务器单元）

每个刀片是一台独立的服务器，具有独立的CPU、内存、I/O总线，通过外置磁盘（板载硬盘）可以独立安装操作系统

优点：

 扩展方便，支持热插拔

 通过刀片架组成服务器集群，提供高速的网络服务

 每个刀片不需要独立的电源、显示器、制冷装置，降低功耗，减少整体成本

缺点：没有形成统一的标准，导致用户选择的空间很狭窄 17，采购服务器注意事项

 性能与价格的平衡——性价比



看重“支持并发用户能力”和“事件及时响应能力”



网络线路选择（南方电信，北方网通，最好选择双线）

操作系统选择：

UNIX（大中型网站）

Linux（大中型网站）Windows（个人网站，小网站）Web服务器软件选择

Apache(PHP、JSP)IIS(ASP、ASP.net)

Tomcat(JSP)WebLogic(JSP)

18，机房由网络硬件和支持硬件组成，网络硬件包括交换机、路由器、服务器、防火墙、UPS不间断电源等设备，支持硬件包括机房专用精密空调、机房环境及设备监控系统、防静电活动地板、防雷系统和防火、防水设备 19，机房建设标准：

 中国《电子信息系统机房设计规范》(GB 50174-2008) 美国 《数据中心电信基础设施标准》(TIA-942)20，机房建设核心设计理念：简单、灵活、可扩展、模块化 21，对机房进行分级管理 22，安全管理

 几个小建议

 给服务器的账号设定安全的密码。

 采用安全防御系统，包括防火墙和入侵检测系统等。 定时升级，及时给系统打补丁。 关闭不必要的系统服务。 保留服务器的日志。

（三）1，网站(Website)是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。

缺点：

  平衡了性能和空间 2，网站建设生命周期

规划站点、定义受众和竞争对手、构建站点、定义站点结构、视觉设计、设计语言

（四）1，网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式 2，4Ps营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场 3，4Cs营销理论，即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通（Communication）以消费者需求为导向

4，网络营销应用的是4Cs理论，网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策是在满足4Cs的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化

（网络营销组成部分）

5，网络营销策略，就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。6，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研；相应有八项基本策略

（1）网络营销导向的企业网站建设和维护：以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持

（2）网站推广策略，常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。

（3）网络品牌策略（包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告）

（4）信息发布策略

（5）网上促销策略(网上打折促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、积分促销等。)

(6)网上销售策略

（7）顾客服务策略（包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等）

（8）顾客关系策略

（9）网上市场调研策略（在线调查问卷）

8，网络营销导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，而网站流量统计分析是对网络营销效果进行检验和控制的基本手段

9,病毒营销(Viral Marketing)又称为病毒式营销，是指利用网民的主动在线传播，让某个带有广告信息的资讯像病毒一样传播出去，从而达到网络营销的目的。 病毒营销特点

有吸引力的病源体,几何倍数的传播速度,高效率的接收,更新速度快  病毒式营销六要素



赠送产品或服务



让别人毫不费力地传播 

轻而易举地由小做大 

利用共同动机和行为 

利用现有沟通网络 

利用别人的资源

病毒式营销策划流程：决定自己要干什么、分清楚用户是谁、挖掘兴趣点、考虑通过什么途径去进行推广

10, 论坛营销

(1)传递客户产品或者活动的信息、增强与目标客户的沟通、引导舆论方向、是危机公关的有效手段

 论坛营销优势

推广效果长久,营销费用低,受众基数大、影响面大,精准定位客户,互动性强、推广效果好, 带来大量的外部链接  论坛营销技巧

培养账号,与管理员保持良好关系,用长尾关键词做标题,编辑已沉帖,利用好论坛签名 利用好个人资料,博客与论坛相结合

11, 博客营销：利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。

博客营销优势：声色俱全、人群庞大、物以类聚、互动性强 博客营销优势（其他）

 细分程度高，广告定向准确

 互动传播性强，信任程度高，口碑效应好  影响力大，引导网络舆论潮流  大大降低传播成本

 有利于长远利益和培育忠实用户

企业博客营销形式



企业网站博客频道模式；



建立在第三方博客企业博客平台的博客营销模式； 

个人独立博客网站模式； 

博客营销外包模式； 

博客广告模式。

企业博客营销步骤: 确定博客营销的目标,选择合适的博客营销平台,确定博客营销的内容,确定博客写手类型,制定博客的长期维护计划,保持与客户的沟通互动

12, 微博营销模式：

活动营销

植入式广告

客户服务新平台

品牌形象维护 13,软文的五种形式：悬念式、故事式、恐吓式、情感式、促销式(五)1，搜索引擎(Search Engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。

2，搜索引擎分类

（1）全文搜索引擎：从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。根据搜索结果来源的不同，可分为两类：

一类拥有自己的网页抓取、索引、检索系统（Indexer），另一类则是租用其他搜索引擎的数据库，搜索引擎的自动信息搜集功能分两种：定期搜索，提交网站搜索（2）目录索引：

将网站分门别类地存放在相应的目录中，只是按目录分类的网站链接列表而已

3，搜索引擎工作原理

（1）.抓取网页---网页抓取程序（spider，蜘蛛程序）。（2）.处理网页

最重要的就是提取关键词，建立索引文件，其他还包括去除重复网页、分词（中文）、判断网页类型、分析超链接、计算网页的重要度/丰富度等。（3）提供检索服务

4,搜索引擎组成部分

搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成：

 搜索器：其功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息；(使用分布式、并行计算技术) 索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表；(使用集中式索引算法或分布式索引算法) 检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求合理反馈信息；  用户接口(HTML页面)：其作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化查询项。5, 索引项有客观索引项和内容索引项两种

---客观项与文档的语意内容无关，如作者名、URL---内容索引项是用来反映文档内容的，如关键词及其权重、短语、单词等等。

内容索引项可以分为单索引项和多索引项（或称短语索引项）两种。

对于中文等连续书写的语言，必须进行词语的切分（分词技术）。

6,检索器常用的信息检索模型有集合理论模型、代数模型、概率模型和混合模型四种。

7,用户输入接口可以分为简单接口和复杂接口简单接口只提供用户输入查询串的文本框；复杂接口可以让用户对查询进行限制

8,网络蜘蛛即Web Spider,是一种半自动的程序, 通过网页的链接地址来寻找网页，从网站某一个页面（通常是首页）开始，读取网页的内容，找到在网页中的其它链接地址，然后通过这些链接地址寻找下一个网页，这样一直循环下去，直到把这个网站所有的网页都抓取完为止

9,网络蜘蛛在抓取时,评价网页重要性的主要依据之一是某个网页的链接深度

两种策略：广度优先(最常用的方式,可以让网络蜘蛛并行处理，提高其抓取速度)深度优先。

关键问题:HTML分析,页面处理,多线程,确定何时完成10,搜索引擎核心算法

 网页抓取程序（网络蜘蛛） 关键词提取

 索引文件创建方式  重复网页合并  结果排序算法

 中文分词算法（如：理念和服务）

 网页类型判断（语言判断：meta标签、字符编码、内容分析等） 超链接分析

 网页重要性与丰富度计算

(六)1，SEO(Search Engine Optimization)，汉译为搜索引擎优化，就是针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设的各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录本网站尽可能多的网页，并且在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。

2，SEO赢利模式

 提供SEO服务

 建立垂直型行业门户

 建立专题网站，获取广告费用

 直接优化公司网站，销售自己的产品或者服务

3，SEO相关术语

PR(Page Rank)：网页级别。Page Rank代表的是重要性和受欢迎程度。PV(Page View)：PV是每个用户单次访问网站时所浏览的网页数。百度快照：百度快照其实就是百度蜘蛛在爬取网页内容时，将网页文本内容独立创建一个文本文件，保存在百度数据库中的网页的“照片”。SEO黑帽（SEO black hat）：简单来说，SEO黑帽就是采用了搜索引擎所禁止的方法（作弊），对网站在搜索引擎的排名进行优化，在短时间内排到搜索引擎前列。

跳出率是指来到网站只浏览了一个页面就离开的用户占网站总浏览用户的百分比。

沙盒效应(Sandbox)：指一个新建立的网站在刚上线的一个或几个月内，在搜索引擎上很难有好的排名，甚至没有排名。

Google Dance：指Google搜索引擎数据库每月一次的大规模升级。长尾理论(The Long Tail)长尾关键词：网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。（基本属性包括：可延伸性，针对性强，范围广。）

目标关键词：是指经过关键词分析确定下来的网站“主打”关键词，通俗地讲指，网站产品和服务的目标客户可能用来搜索的关键词。

相关关键词：与目标关键词相关的其他关键词。

SPAM(Specially Processed Assorted Meat): 在搜索引擎中的SPAM是指专门针对那些欺骗搜索引擎的技术。

4,网页title的优化:

蜘蛛群第一个获取到的网页文字内容

用简练但具有描述性质的title——title可以既简短又饱含信息,关键词由小到大，由细到粗，关键词分割符:国内搜索引擎--下划线(“_”)来分割title关键词,国外--横杆(“-”),不建议使用“|” 最大字符数是255个字符,超过的部分就会被省略号所取代。

5,元标签关键词的优化

元标签就是HTML中与中间的标签。

其作用是告诉一切支持网页运行的程序或者搜索引擎蜘蛛该网页的内容和基本信息。为了让主关键词权重集中，每个页面所安排的关键词只要有两三个就可以了，如果太多则会分散权重

在页面描述(description)中写出其他关键词，在keywords中只包含主关键词。

Keywords是一个关键词的集合，而不是句子的集合.在每个关键词之间以英文的逗号(,)分隔。6,元标签及网页描述的优化

告诉一切支持网页运行的程序或者搜索引擎蜘蛛该网页的内容和基本信息。Meta标签包括网页关键词、描述和版权等信息。  All: 不拒绝任何蜘蛛的抓取行为  Noindex: 不索引当前页面  Index: 索引当前页面

 Nofollow: 不追踪当前网页的链接  Follow: 追踪当前网页的链接

 Noarchive: 在搜索结果中不保存当前网页的快照  Archive: 在搜索结果中保存当前网页的快照

 Nosnippet: 在搜索结果中不采用当前页面的头部描述信息，且不保存当前页面的快照。 None: 不索引当前页面以及当前页面的所有链接。例：

Description在网页排序中有很重要的作用，可以使用长达255个字符来描述一个网页，最好用一句话来概括，使用英文格式的标点符号 7，网站结构和URL优化

（1）URL结构中，三层目录是最为合适

（2）简化域名后面的参数，可以采取伪静态或者直接生成静态网页的方式

（3）选择一个适合网站内容的域名，尽量包含关键词，了解该域名有没被搜索引擎惩罚过（4）二级域名和主域名的权重是一样的，将分散SEO精力， 大型网站：具有海量的内容，因此每个二级域名都有很好的权重。

 个人网站：每个栏目使用一个文件夹，或者将某类网页归类到一个文件夹中，例如文章文件夹、图片文件夹等，以保持权重最大集中化。

 博客：为每个用户提供一个二级域名，搜索引擎会区分用户行为和网站管理员行为，如果其中一个博客使用大量的SEO作弊手段，并不会牵连到整个网站。

8，注意的问题

 URL中带有关键词（不能太长也不能太短） 页面静态化(html, htm, shtml) 减少使用自动生成的URL(newpage1.html, page1.htm) 使用与内容分类相符的目录名(三层结构) 只用一个URL访问网页

 只用小写字母(Google优化小技巧) 没有后缀参数的文件也是静态文件(静态文件虽然只有html一种，但是只要文件的后缀名之后没有“?”参数，那么也可以和HTML文件有一样的效果，如uml.jsp、adapter.asp等)9，Robots.txt文件

是一个纯文本文件，必须放置在一个站点的根目录下，而且文件名必须全部小写

注意问题

（1）让蜘蛛远离网站的源程序文件和后台管理文件

（2）拒绝垃圾搜索引擎。可以指定某些蜘蛛可以访问，某些蜘蛛不能访问，降低服务器负担，提高服务器性能

（3）如果网站使用Rewrite方式进行伪静态化，网站将有两个网址。为了节约服务器资源，使用robots.txt文件防止蜘蛛抓取动态页面，只允许抓取伪静态页面。

10，网页内部链接的优化

网站导航尽量使用文本形式来作为链接的锚文字

尽量不使用JavaScript脚本、图片和Flash动画等作为网站导航 图片导航添加alt属性

在页面的底部或者其他显著位置放置HTML格式（或XML格式）的网站地图sitemap 面包屑导航的锚文字

相关页面的链接优化可以提高网站的PV，提高页面之间关键词的相关度

(1)采用固定关键词的专题策略。（“系统架构师”专题页面）(2)文章内容的引用链接。（文字内部）

(3)相关文章的“上一篇”、“下一篇”链接优化 11，外部链接的优化

高权重的网站给予的友情链接质量高，分值也高。

同行业的网站给予的友情链接的分值要高于其他不同行业的网站。定期检查网站上链接到外部的友情链接，查看是否出现空链接，对方网站是否使用JS脚本做友情链接等。

12，Heading标签的优化：从h1到h6，搜索引擎的关注度逐渐降低、一个h1标签、图片优化：

jpg > jpeg > gif > png > bmp、像素较大的照片，会比同条件的其他图片排名靠前、通过HTML代码中的元素提高图片与关键词之间的相关度、通过URL链接来提高图片与关键词的相关度、通过文件名、URL文件夹名称进行图片SEO、网页减肥：

去掉冗余代码、网页的DIV+CSS重构（将CSS代码单独保存，注意CSS的标准命名）查看网页是否符合W3C标准、使用js文件封装，尽量将JS代码放在HTML代码之后、网页文本的减肥：分页处理；

网页图片的减肥：图片的剪裁和压缩、Flash的减肥：尽量避免使用Flash，制作与Flash中内容相同的文字网页

13，SEO常用作弊方式

桥页(Doorway Pages)：又称为过渡页，通常是用软件自动生成大量包含关键词的网页，然后从这些网页做自动转向到主页。

关键词堆砌(Keyword Stuffing)：在网页中大量堆砌关键词，希望提高关键词密度，提高网页针对关键词的相关度。

隐藏文字(Hidden Text)：隐藏文字是在网页的HTML文件中放上含有关键词的文字，但这些文字不能被用户所看到，只能被搜索引擎看到。

隐藏链接(Hidden Link)：隐藏链接和隐藏文字相似，但是区别是把关键词放在链接里面，而这个链接也是用户所看不到的。

隐藏页面(Cloaked Page)：有的网页使用程序或脚本来检测来访问的是搜索引擎还是普通用户。

细微文字：细微文字是使用微小的字体在网页不显眼的地方书写带有关键词的句子。

考试题型：

1.选择题（共15题，每题2分，共30分）2.填空题（每空1分，共20分）

3.名词解释（共5题，每题4分，共20分）4.综合題（共3题，每题10分，共30分）

复习要点：

1.电子商务的概念、类型及商业模式及优缺点(10-15)2.域名及域名分类（5-10）3.虚拟主机与服务器（5-10）

4.4Cs营销理论、网络营销概念及常见类型（病毒营销、论坛营销和博客营销）(10-15)5.搜索引擎定义、分类、工作原理与组成部分(15-20分)6.SEO术语与常用SEO技术(20分左右)7.数据挖掘及核心任务（10）

8.PageRank、Apriori、KNN、K-Means（10）

第二篇：PPT知识点总结

PPT知识点总结

（红色字标识部分为本章重点掌握内容）

一、基本操作

1．演示文稿的创建、打开与保存。

2．幻灯片的选定、插入、删除、复制和移动。3．幻灯片模板的应用，幻灯片版式的选择。

4．演示文稿四种视图方式的应用，即普通视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映视图及备注页视图。

5．演示文稿三种文件类型的使用，即演示文稿文件（.ppt）、模板文件（.pot）和幻灯片放映文件（.pps）。6．演示文稿的放映、打包和打印

二、基本制作

1．文本框、图形、图像、艺术字及表格的插入及设置方法（其中图像文件的来源分为“剪贴画“和“来自文件”的图像）。

2．组织结构图的插入及设置方法：组织结构图工具栏中各按钮的使用（包括“插入”、“形状”、“版式”、“选择”、“自动套用格式”），图示工具栏的使用。3．图表的插入与修改（图表数据表的修改及图表的格式化处理）。

4．音视频文件的插入及设置（文件来源分为来自“剪辑库”和“来自文件”况）。5．母版的分类及使用（重点掌握幻灯片母版与标题母版的使用）。6．配色方案的使用（包括标准配色方案和自定义配色方案）。7．背景设置（背景颜色设置和背景填充效果设置）。

三、动画效果

1.动画方案设置（只应用于幻灯片中文本占位符中的文本）2.切换方式设置 3.动作按钮的添加与设置 4.超级链接的设置、修改及删除 5.幻灯片自定义动画设置

⑴动画效果设置：进入、强调、退出和动作路径。⑵动画参数设置：开始”、“方向”、“速度”。

⑶效果选项设置：触发器等

⑷各种动画效果的综合运用：进入—退出、进入—强调—退出、进入—动作路径—退出、进入—动作路径—强调—退出等。⑸动画播放次序的调整 ⑹动画效果的修改与删除

第三篇：PPT必考知识点总结

PPT必考知识点总结1、2、3、4、5、6、7、8、9、新建演示文稿 插入新幻灯片 设置幻灯片的版式 设置幻灯片的字体、段落格式，格式—字体(行距)在幻灯片中插入图片、艺术字、组织结构图——与word类似。插入声音与影片 幻灯片设计模板的应用 设置幻灯片的切换效果 设置幻灯片的自定义动画效果

第四篇：电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结

第一章

1.电子商务的概念

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

2.电子商务的特点

由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点

数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。）网络外部性

由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性

由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性

由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本

消费者的顾客价值高

3．电子商务特点有哪些？

数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。

4．电子商务的产生和发展

一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；

二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。

5.电子商务的分类

按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务

Internet（互联网）商务 Intranet（内联网）商务 按照网络接入方式分类 网站电子商务 移动电子商务 语音电子商务

6．电子商务的基本模式有哪些？

可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。

7.电子商务的影响

达为多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。（梅特卡夫定律）

第二章

1.Wed技术

Web2.0最具代表性的应用就是博客

2.web1.0的主要技术

Web是建立在客户机模型上的，以超文本（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。

3.wed2.0的主要技术

主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签）

4.电子商务的支付技术

电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡、借记卡（Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。5.电子支付工具

电子信用卡（电子钱夹）（电子信用卡是电子支付中最常用的工具）电子支票（电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具）电子现金（电子钱包）（电子现金是以数字化形式存在的现金货币）

6.电子商务的支付技术的安全性

电子商务的支付技术的安全要求包括保密性、认证、数据完整性、交互操作性等。目前、国内外使用的保障电子商务支付安全的协议包括SSL（安全套接层）、SET（安全电子交易协议）

7.电子商务系统的安全技术

加密技术

安全认证技术（认证的实现包括智能卡、数字签名和数字证书技术等）

CA认证，在电子商务系统中CA是具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责为用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。

8.简述Internet的主要功能与应用。

（1）电子邮件；（2）WWW服务；（3）远程登录；（4）文件传输；（5）电子公告牌；（6）网络新闻组

9.简述Internet、Intranet、Extranet的异同。

Internet：是连接全世界各地成千上万个计算机网络的网络，也称为网际网络、国际互联网。Intranet：是指企业内部为内部管理和通信采用Internet的技术和协议建立起来的网络，称为内联网络、企业内部网络或企内网络。它通过防火墙与Internet相连，它提供的基本功能就是Internet中可以提供的所有基本功能，此外还增添了企业计算机应用需要的一些功能，例如数据库系统、事务处理以及CAD等应用。

Extranet：它是对Intranet的扩展和外延，利用Internet和Intranet组织的一种虚拟专用网络，其基本思想是让企业的合作伙伴共享企业的有关信息，充分地交流信息，使之能更好地保持密切的协作关系。三者之间不同点：

首先三者强调的不同，Internet强调的是各个组织网站之间的联结；Intranet强调的是企业内部各部门之间的联结；Extranet强调的是各企业之间的联结。

其次产生的时间不同，最早出现的Internet，其次是Intranet，最晚出现的是Extranet。三者的共同点是：采用的技术和协议相同，提供的服务功能也一样。

10.目前Internet的接入技术有哪些？

(1)公共电话交换网技术-PSTN；(2)数字数据网技术-DDN；(3)综合业务数据网技术-ISDN；(4)非对称数字用户环线-ADSL；(5)有线电视网；(6)无线接入。

11.什么是防火墙？具有哪些作用？

防火墙(Firewall)是在Internet与Intranet之间构筑的一道屏障,用以保护Intranet中的信息、资源等不受来自Internet中非法用户的侵犯。

防火墙控制Internet和 Intranet之间的所有数据流量，既控制和防止Intranet中有价值 数据流向Internet，也控制和防止来自Internet的无用垃圾流入Intranet.防火墙的主要功能：

1）过滤进出网络的数据包，是网络安全的屏障。2）管理进出网络的访问行为，强化网络安全策略。

3）封堵某些禁止的访问行为，对网络存取和访问进行监控审计。4）记录通过防火墙的信息内容和行为，防止内部信息的外泄。5）对网络攻击进行检测和告警。

12．网络黑客主要攻击手段有哪些？如何加以防范？

入侵手段：（1）口令攻击；（2）服务攻击；（3）电子邮件轰炸；（4）利用文件系统入侵；（5）计算机病毒；（6）IP欺骗。防范黑客攻击的主要技术手段：（1）入侵检测技术；（2）防火墙技术；（3）物理隔离技术；

第三章

1.EDI（电子数据交换）是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网进行的数据传递和数据交换。国际标准化组织联席会议定义：电子数据交换是使用一种商定的标准来处理所涉及的交易或信息数据的结构，商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。

联合国国际贸易法委员会EDI工作组：EDI是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构。

2．EDI的组成

EDI工作系统是由数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络三要素构成。

3.EDI的特点

使用对象是不同的组织。

传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性通知。传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提。使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。

数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。

EDI与传真、电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工阅读判断处理才能进入计算机系统。

4.EDI的优势

降低成本 减少错误 减少库存 改善客户服务

5.EDI标准

EDI标准是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。目前国际上存在的标准体系有三个：一是流行与欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会 4（UN/ECE）制定的UN/EDI-FACT标准。二是流行于北美的，由美国国家标准化委员会（ANSI）制定的ANSIX.12标准。三是国际标准组织（ISO）研究的ISO/IEC标准。

6.UN/EDI-FACT的数据格式的三个要素

数据元 数据段

标准报文格式

7.EDI编码原则

Edi信息编码原则包括：唯一性 可扩充性 简明性 稳定性 易识别性 自检能力

8.由工作流程形成的EDI工作方式

生产EDI平面文件

翻译生产EDI标准格式文件 通讯

EDI文件的接收和处理

9．由功能模型形成的EDI工作方式

点对点（PTP）方式 增值网（VAN）方式 MHS方式

10.EDI与电子商务的关系

EDI是电子商务的组成部分，是企业对企业电子商务的基础 电子商务包含EDI，EDI是实现电子商务的核心技术。

EDI是早期的电子商务

EDI与电子商务的结合是当代电子商务的重要方式 电子商务是EDI发展的必然趋势

第四章

1.系统的定义

系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。

2.电子商务的系统定义

电子商务就是指利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合

狭义上讲是指在internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外协议，从运作、管理和决策层次全面提高企业信息化水平，为企业提供智能的计算机系统 信息流 资金流 物流 商流是四流

3.电子商务系统组成 Internet信息要素

电子商务系统是由电子商务要素组成。要素是构成电子商务系统的基本单元 电子商务的主体要素

电子商务主体是电子商务系统的核心要素 消费者

企业（企业是电子商务的重要主体）政府

电子商务服务商要素

电子商务服务商是电子商务系统中服务性要素，它偏重于向网络要素提供服务。中介组织要素 认证中心 支付中心 物流中心

4.电子商务的系统结构框架

电子商务系统结构框架结构是电子商务系统中可扩展性强的一种结构模式，它是由三个层次和两个支柱组成。

三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务 两个支柱，一个是国家公共政策，另一个是技术标准和网络协议。网络层

网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要业务是基于internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。互联网上包括的主要硬件有：基于计算机的电话设备、集线器（hub）、数字交换机、路由器、调制解调器、有线电视的机顶盒、电缆调制解调器 信息发布/传输层

网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输各种信息的问题。

目前internet上最常用的信息发布方式是www上用html语言的形式发布网页，并将web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送到接受者手中。一般业务服务层

5.电子商务系统框架的两大支柱

公共政策和法律 技术标准和网络协议

技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。

第五章

1.流程通常是指一系列活动组成

业务流程是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合 商务流程

2.电子商务标准

电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。3.电子商务流程

电子商务流程就是使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程。

4．电子商务的基本流程

交易前的准备 交易磋商

签订合同和办理手续 履行合同和索赔

5.电子商务的具体流程

一、网络商品直销流程

网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。网络商品直销应属于B2C电子商务范畴。网络商品直销过程可以分为以下步骤

二、基于第三方平台的B2B电子商务流程

三、C2C电子商务流程 6.企业业务流程

第六章

1.模式 2.商务模式

3.B2B的细分模式（著名的有阿里巴巴网站）卖方集中模式 买方集中模式

网上/第三方交易市场模式 4.B2C的细分模式

即商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售业为主。

最早的网上B2C公司是美国网上书店亚马逊 5.C2B的细分模式

C2B是消费者对商家的电子商务模式，这是一种崭新的模式。现有C2B的商业模式大致有两种，一是团购模式，二是个性化 6.网络拍卖的细分 英式拍卖

英式拍卖是最常见的拍卖方式，主要用于公开拍卖单一物品。荷兰式拍卖

荷兰拍卖的竞标方式与英式拍卖相同，在拍卖进行中每一位竞标者均知道现行价格的最高标价，但是竞标的过程与英式正好相反。7.长尾理论

长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需要不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量 8.电子商务的主要赢利模式 广告赢利模式 网站向其用户提供信息、服务或产品，以及刊登广告的场所，并向广告客户收取费用 订阅赢利模式

网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用 交易赢利模式

销售赢利模式

企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得收入。

会员赢利制模式

网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者通过会员达成交易，从成交额中提取一定比例的收入。5Cs

接入 广告 商务 内容 社区

第七章

1.战略

战略是为了适应未来环境的变化，而制定的总体性和长远性的谋划或方略，它具有如下特征：整体性 长远性 根本性 2.商务战略

电子商务战略就是使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。

电子商务战略是由要素组成的，战略的提出、战略的形状、战略的实施、战略的评估都是电子商务战略的组成要素 3.企业电子商务战略目标

在设计企业电子商务战略目标时，应注意以下问题 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。应基于全球化经济考虑系统需求。

应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。重视电子商务系统的价值衡量。建立负责控制体系 4.战略结构 5.SWOT SWTO理论是当前战略学的主要分析理论之一。SWTO是一种分析方法，用来确认企业本身的优势、劣势、机会、和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。五力分析模式

五力模型的要素是：第一，行业竞争者。第二，潜在竞争对手。第三，替代产品

PEST PEST即政治、经济、社会、技术的分析法，这是一个对外部环境进行分析的常用分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。波士顿矩阵

第八章

1.数字产品 2.大规模定制

大规模制定是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。大规模协作 3.ERP

第九章

1.市场结构划分的标准 2.电子商务市场战略 市场进攻战略 经营业务战略 市场合作战略 市场跟进战略 市场补缺战略

3.电子商务定价策略 免费策略 高位定价策略 低位定价策略 个性化定价策略 动态定价策略 联盟定价策略

第十章

1.营销 2.市场营销 3.4ps 一般的市场营销理论认为，市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、销售地点和促销方法 4.品牌 5.网络品牌 6.博客营销

第十一章

1.网上消费者的购买行为 购买行为分类 特定购买 计划购买 提醒购买

购买的决策过程 认知问题 搜寻信息

信息评价与决策 购买行为 购买后行为 消费者决策的基本原则 最大满意原则 相对满意原则 遗憾原则 预期满意原则

2.中国消费者具有以下特征 性别 年龄 学历 网民身份 收入状况 上网时间

网民对互联网的信任程度 网民对互联网的依赖程度 3.网上消费者的心里特征

消费者心里特征是指消费者在整个消费过程中的心里思维活动 消费者的心理变化特点 消费者主题意识加强 消费者理性意识加强 快捷、方便的心理加强

消费者对价格便宜的需求加强。4.客户关系管理

客户关系管理的定义为：通过培养公司的一个员工、经销商或客户对该公司更积极的偏好，留在他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。5.电子商务客户关系管理的特点 采用网络信息技术

技术系统和商业流程的整合 将客户信息转变为客户关系 6.客户关系管理的要素 面对客户、接触客户 洞察更深层次的客户需求

注重向那些最具潜力的客户提供服务 提供个性化的客户服务界面 提供一个让客户放心的安全环境 7.客户金字塔 8.数据挖掘

数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。9.Web数据挖掘

第十二章

1.采购

采购是企业为维持运营和获取利润而从外部资源中获取原材料、零部件和半成品以及其他服务的过程 2.电子商务采购

电子商务采购是指在互联网上完成的采购过程。它是通过应用互联网技术来优化传统采购流程并使其自动化。它有助于重要信息的传递和共享，提高预测的准确性，支持更好的制定决策。

3.电子商务采购的优势

从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率 降低采购成本 扩大交易范围

提高整体供应链的获利能力

实现本地化采购向全球化采购的转变 4.电子商务采购模式 卖方电子商务采购模式

卖方电子商务采购模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需的商品信息，以作出采购决策，并下订单以及确定付款和交付选择。买方电子商务采购模式

买方电子商务采购模式是指采购方在互联网上发布所需要采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程。第三方电子商务采购模式

是指供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务的过程。

第十三章

1.物流

以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及其相关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通和保管，力求有效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制。

2.电子商务物流

电子商务物流是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、信守用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其商品的需求。

3.电子商务物流与传统物流具有相同的服务功能

运输功能 存储功能 装卸搬运功能 包装功能

4.电子商务物流的基本技术

条码技术 射频技术

射频技术基本原理是电磁理论 地理信息系统（GIS）GPS 全球定位系统具有海陆空进行全方位实时三维导航和定位能力，成功地应用在测量、运输、工程等领域。

5.电子商务物流模式

企业自营物流 企业物流联盟 第三方物流

第三方物流（3PL）是一种完全专业化物流模式，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方。

第三方物流的运作方式

电子商务企业通过合同或契约的方式，将其物流业务委托给专业物流公司，从而构成第三方物流。

第三方物流给电子商务企业带来的优势 集中精力发展主业

减少库存量，降低库存成本 减少资本积压，节省费用 提升企业形象 延伸服务

第三方物流的劣势

企业对物流的控制能力降低 客户关系管理风险 客户信息透露的危险 第四方物流

第五篇：电子商务重要知识点总结

谈谈信仰

首先我先谈谈自己对信仰一词的初步理解。我认为信仰一般是指人对超自然存在的信奉，比如信神佛或道等。也有将信仰世俗化，比如信奉某种理想或某种学说如共产主义，甚至信仰某个传奇人物。将科学作为唯一标准，也是一种信仰，把科学当成了“教”。例如宗教这个词在古希腊语中的本意就是束缚和捆绑，是对人们思想和意识形态的控制。是否信仰超自然存在，人们分为有神论者与无神论者。人们一直为是否有神争论不休，有信仰者彼此也争论不休。其实，不管人们信与不信，神佛的存在似乎是一个事实。无论信佛还是信神，真诚信奉的人具有超越世俗的目标，其人生也更加美好，因为他们是在用生命实践着慈悲或博爱的准则，是为他人而活着。没有信仰的人为一己私利投机钻营，心灵空虚，靠名利填充自己，碰到了挫折就十分脆弱，因为他们没有精神支柱。好的信仰让人奋进，无论是顺境还是逆境，都不因外在的环境而变化，会不断提升自己的精神境界，逐渐走向完美。生活中也有的人虽然没有信仰但人格较为高尚，他们虽然是好人，但因为缺乏好的信仰而无法走向永恒。好的信仰能让人在尘世的磨难中变得越来越真诚善良，在离开这个世界时进入美好的天国。

宗教于信仰的关系在于： 宗教的基础是信仰，也有人认为是蒙昧主义。宗教只要求人们相信，不要求人们问为什么。先去信它，然后再慢慢理解，最后它就会将人同化，去感染更多的人信仰。

信仰是人的心灵被某种主张、或说教、或现象、或神秘力量所震撼从而在意识中自动建立起来的一套人生价值体系。一个人或一个群体信仰的产生，不仅仅与其所生活的社会背景，家庭背景有关，更与国家总体的意识形态有着密不可分的联系。例如我们从小出生在一个无神论教育的国家，从小就被灌输以儒家修齐治平的思想，父母社会无时无刻不在以各种条条框框束缚我们天性的释放和发展，告诉我们什么是正确的，什么是错误的不可取的，不听话的孩子就要挨打，听话的孩子才有糖吃，才是老师家长心目中“有出息的孩子 ”。对于这些我并不敢说是错误的，因为对于东方人来说，低调内敛是一种深入骨髓的特质，教导孩子成为这样的人是没有错的，但应该给他们更多的信仰空间和自由，让他们去做自己想做的不违法的事，让他们投身于自己热爱的领域，最终的目的只有一个，那就是让孩子们认识他们自己，成为他们自己。而并非让孩子们成为一个个现实生活中那些背着几十斤的书包，带着厚重眼镜的书呆子和学习的机器。这是我对目前中国社会现实的信仰危机所抒发的些许感慨。

信仰不能说是形成的，而是一种本能。我们发现只有圣经告诉我们人为何比万物尊贵，乃是神照自己的样式造的，是有神的形象。这就可以解释人为什么不可与动物相提并论，圣经说人是神为自己的荣耀造的。下面就结合我本人关于信仰的真实经历来谈谈体会吧。圣经是一部已不能用伟大来形容的作品了。在我去年高考失利,下定决心补习一年的一段时间里，我一度心情十分的苦闷，对未来对人生几乎就要失掉所有的希望。宿舍里有同学拿来了一本圣经，他是从家里带来的，于是处于好奇，我将其借来看了看。本想在吃完饭后拿出来读一读，可总是担心在吵闹的宿舍读是对圣经的亵渎。于是总是在宿舍熄灯后，我打开小台灯，小心翼翼的翻开圣经，细细品读其中的哲思和智慧。于是我慢慢学着思考探索我生命的意义，人生存在这世上是为了什么？我们来到这世界真的是来掠夺的吗？我们赤裸裸的来，又赤裸裸的去，这生命有什么意义呢？如果我们的结果是死，何必又要生呢？生来倒在这世上遭受无数的苦难，倒不如死了好，死了化作一团

泥滋润着大地，默默注视着这美好的世界。我经常会默默的对着无边无际的黑夜哭泣追问，讨父母为什么要生我啊？你们这样受苦还带着我一起受苦。我们都是这样的痛苦，我盼望过海德格尔所说的：“诗意的栖居在大地上，”这种生存方式。为着这样的信念，我不断的寻求知识，试图在知识中能找到真理，可是每次找到的真理，都被后来找到的真理推翻，这真理又被再后来的真理继续推翻……我感觉这世上好像没有真理，既是真理就应该是永恒不变的，不可能推翻的，真理是推翻其它所谓“真理”的参照物。越陷越深觉得这世上的一切都毫无意义。我喜爱自由，但是总觉得觉得自己好像不属于这个世界，与它格格不入。

信仰使人获得永恒的生活。每一个人都渴望永生，害怕死亡。假如人的一生仅有10年，那不得不说是一种悲剧，在还没来得及享受这伟大的生命时早已死去，但假使人一生有500年那也同样是一种悲剧。因为时间是被限制的，追求永生才是最终极的选择。正如罗素所说的：“人们不仅希望在今世永生，而且也希望死后也能够永生。但今世的生活是短暂的，因此我们只能希望在死后能见到自己的亲朋好友，能够看到公正与和平。” 认为死亡是人生的终结的人，他们的精神是空虚的，他们的生活也是没有任何价值的。人们都希望自己名垂青史，而美名又能在世上留多长时间呢？人类要灭亡，宇宙要灭亡，美名岂能永存？只有后世才能永生，只有后世才是真正的生活，而获得后世幸福生活的最基本条件是，必须信仰宇宙的创造者，必须信仰后世的存在，并为后世的生活而努力奋斗。从这一角度来说，信仰的价值就不仅仅是填补精神的空虚了，而是人奋斗的目标，是生活的道路，是体现人生的价值，没有信仰，意味着什么也没有，自己拥有的一切都将消失，到后世将一无所获。

信仰这个和生命，永生一样永恒经典的话题。信其有，不信则无。一个看似简单却又无比深奥的命题，值得我们用尽在世间的一生去探寻，去求解。我们每个人要做的就是坚信自己的信仰，就像乔布斯讲的那样：我们的时间有限，所以不要浪费时间活在别人的生活里。不要被信条所惑——盲从信条是活在别人的生活里。不要让任何人的意见淹没了你内在的心声。最重要的，拥有跟随内心和直觉的勇气。你的内心与直觉知道你真正想成为什么样的人。任何其他事物都是次要的。