保洁工作自我鉴定

保洁工作自我鉴定

保洁工作自我鉴定1

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，并且我在管理上也出现了必须的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了必须的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。

种、种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。

二、完成的工作

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

2#、6#楼卫生开荒2次。

8、小区卫生死角洗理6次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

17、19#楼电梯骄箱消毒12次。

11、紧急清理会所门口卫生1次。

在日常工作之余，各部门之间的工作也会有必须的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。

三、工作需要改善的方面

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，坚持高涨的工作活力。

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一齐充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

最终，我期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

保洁工作自我鉴定2

忙碌的一年转眼就要过去了，我们将迎来崭新的20xx年，回顾20xx年的工作，展望美好的20xx.

本人在公司主管领导的指导下，坚守在保洁工作一线，作为一名保洁班长工作能积极主动，认真负责，全身心的投入在保洁工作之中，一切服从领导安排，工作任劳任怨，工作上不计较个人得失，能不折不扣的完成领导交办的各项工作任务。在领导、同事的帮助支持下，积极动员员工，在工作上最大调动员工积极性，在“三创”时期带领员工组织劳动，不给公司拖后腿。总的来说在全年的工作上取得了一定的成绩，在取得好成绩的同时，我将会一如既往加倍的努力工作，和同事们一起为小区的业主们有一个干净舒适的环境而努力工作。

在取得好的同时，也有许多的不足之处，我一定在新的一年努力完善，改进，克服不足，争取更好的成绩。

工作是靠大家辛勤劳动的结果，而不是我个人所能做到，在此也衷心的感谢领导和同事们帮助和支持。

20xx年x月x日

保洁工作自我鉴定3

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情景下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，并且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。

在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在年室内绿化提议研究外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种。

6、有害生物防治方面

根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面

随着iso9001-质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行鉴定，进一步改正，取得了较好的效果。

8、成本控制方面

年保洁平均清洁费用5500月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

9、工作中存在问题

1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

3冬季雪天药店卫生无法到达标准，可研究购置自走式全自动洗地机，会有必须改善。

4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污本事已下降，为防止水斑，风化等病变，计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5在保证卫生贴合标准的情景下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，

吸尘器的开关每一天近90次。

在年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在年有更好的表现。

常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

保洁工作自我鉴定4

大家上午好!我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。今天，公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。

XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。

我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

谢谢大家!

保洁工作自我鉴定5

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日、com填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。

2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。

3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上报告请领导给予监督和指正。

保洁工作自我鉴定6

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外经过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情景下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境仅有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的`企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情景下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、职责到人。并根据现场情景拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作情景，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也经过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门仅有我一个人巡视检查的现状。经过记录和检查表来了解他们的工作和质量情景，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行经过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节俭了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一齐，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮忙和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有必须差距，在管理水平、沟通本事上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自我的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和进取的工作态度努力做到以下方面：

1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。、

2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。

3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上报告请领导给予监督和指正。

保洁工作自我鉴定7

一、实现目标、开展重点及执行情景。

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度到达了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客供给了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：

1、完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;

2、完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3、完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4、完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;

5、完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6、完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;

7、完成地下车库地面大清洗4次;

8、完成园区公共设施地沟清掏12次;

9、完园区玻璃飘棚清洗12次;

10、完成单元路台面清扫12次;

11、完成547套空置房清扫2次;

12、完成园区水景池清洗52次;

13、完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;

14、完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;

15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情景较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用;16、协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;

17、完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改善：

1、调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不一样的岗位能找出不一样的问题，也提升班长的本事，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：

(1)、调动班长的工作进取性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高;

(2)、生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

(3)、减少自我无谓的休息时间，充实工作时间;

2、加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，异常购买了清洁急救网全国首创的《清

洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了异常大的用处，异常是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行;

1、礼仪礼貌培训4次年;

2、素质教育培训3次年;

3、安全防火培训2次年;4、工作程序培训4次年;

5、专业技能(药剂和专业工具)的培训4次年;

经过培训，使得员工们对自我工作有了一个新的认识，同时，经过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自我的工作所应负的职责，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，经过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，仅有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、公司的管理工作

作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方应对保洁公司进行着有效的管理：

1、素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每一天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2、工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。经过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上到达管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户供给更好的服务，创造了良好的条件。

保洁工作自我鉴定8

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要鉴定。鉴定经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情景下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，并且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。

在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在xx年室内绿化提议研究外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，xx年4月份应全面从新设计绿化。

六、有害生物防治方面

根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

七、卫生质量监督方面

随着iso9001-xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行鉴定，进一步改正，取得了较好的效果。

八、成本控制方面

xx年保洁平均清洁费用5500月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

九、工作中存在问题

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

3、冬季雪天药店卫生无法到达标准，可研究购置自走式全自动洗地机，会有必须改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污本事已下降，为防止水斑，风化等病变，xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生贴合标准的情景下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每一天近90次。

在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在xx年有更好的表现。

常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

篇一：物业管理自我鉴定

物业管理自我鉴定

物业管理>自我鉴定

（一）我身为一名普通物业管-理-员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系，尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。

在xx-xx年x月份接管了移动大厦的管理，这是我对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率达到xx%以上。

在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。

1.积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我的工作漏洞做好，提高管理力度。

2.加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。

3.加强人员出入管理，每月对小区安全管-理-员进行>培训，每季度进行业务考试，提高了我的安全管-理-员的素质，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。

经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在消防安全方面，本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习，不段提醒员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有x%,消防安全率达到x%,为服务单位提供了一个安全的工作环境。

物业管理自我鉴定

（二）20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx管理处的物业管理>工作计划的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

二、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理>规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

三、加强>人力资源管理，创学习型、创新型企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

物业管理自我鉴定

（三）本人对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。

在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了>房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等。

学而知不足是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富扎实的专业知识之外，其一些课余知识的学习的帮助也是十分重要的。因此，我自学了office、access、photoshop等电脑软件。除此之外，由于自己本身对日语有着浓厚的兴趣，因而以自学的方式进行学习。通过一年的学习，我现在已经达到日语3-4级的水平，能够与日本人进行基本的交流。以后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相信以后我会变得更加出色。

在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的只能分配有了较全面的认识，从而加深了自己在这行业的经验。而且通过2个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也有很大的帮助。

作为一名物业管理专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才！我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。物业管理自我鉴定

（四）在工作期，在领导的争取带领下，结合小区实际，我扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各项工作和既定目标，现在自我鉴定如下：

一、规范秩序。

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx.同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

二、规范服务。

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率10xxxx,业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx.中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

三、管理维护及时到位。

管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。

在生活中我认认真真做人，用我的热情、善良、诚实、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！

物业管理自我鉴定

（五）本人于200x年x月x日至200x年x月x日期间在xxx单位实习，实习期为x天。在单位实习期间，本人态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中。在岗期间能吃苦耐劳，工作责任心强，尊重上级，团结同事，虚心好学，注重团队合作，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。

短暂的实习，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并

且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管理处筹备xxxxx苑-xx验收、交房的工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的情况下，不计较工作时间，加时加班进行工作。

在服务中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处理等工作，本人运用掌握的计算机专业知识参与小区的数字化管理，得到领导的肯定。主动要求到其它小区了解学习，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小区。

通过学习书面材料和与各小区人员的交流，本人全面地了解各小区的不同特点。并出色的完成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评。篇二：2015年个人工作总结及自我鉴定

2015年个人工作总结及自我鉴定

在紧张忙碌的工作中，总要学会许多与人交往的能力，综合的办

事能力等。一个阶段给自己一个工作自我鉴定，会发现收获很多，也

能发现自己不足、需要改正的地方。现将个人2015年有关工作情况

总结及自我鉴定如下：

一、主要工作总结情况：

（一）建立和完善公司服务质量与安全管理管控体系，拟定和编

制涉及公司品质管理和消防安全及治安防范和各项相关制度，并组织

培训与监督执行；适时对制度执行情况提出修正和补充完善意见。自

6月底编入到公司品质与安全管理部，与部门同事刘荣添同志一起拟

定和编制涉及公司品质管理和消防安全及治安防范的各项相关制度，并敦促各部门根据制度实施。

服务项目服务品质日常监管，坚持每月一次对

量进行检查、巡查、考核。汇总每月检查存在问题

通知给相关责任部门限期整改落实；跟进落实工作

果，有些部门还是未能及时根据制度要求进行信息

实，针对此与相关领导进行沟通协商并拟编了一份

考核评分表》，待公司领导审核后实施。

组织对各服务项目进行满意度调查，按时汇总

结果，跟进存在问题和不足的信息反馈与整改落

三个小区外其他项目今年已完成2次满意度调查，各项目基本满意率都能到达公司服务要求，基本都在98%以上。提升公司各物管服务项目服务品质，定期分析

动态，跟进各物管服务项目品质管理缺陷和存在问

实。其中主要针对前期对各服务项目的品质检查发

目没有自身部门的制度汇编及一些日常所需的运

门的实际情况与罗总及韩主任编制了《关于统一规

规章制度及运行表格的通知》与《各部门需建立的

已发公司领导审核，（二）做好公司各各服务项目服务质进行通报并发整改并没有达到预期效反馈及问题整改落了《品质检查绩效

（三）坚持每季度和整理满意度调查实，到目前为止除

（四）努力改进和公司物管服务品质题和整改跟踪与落现我司很多服务项行表格，根据各部范公司各服务项目 制度及运行表格明细表》发各部门对照拟编，现有香域中央、工业大

厦及华电大厦管理处在管的几个服务项目（华电大厦、港达供应链、株洲消防、普洛斯）已完成汇编并发相关领导进行审阅，因此项工作

拖至时间也比较长，也已多次发通知要求，现仍有些部门未进行反馈，待相关领导批示进行工作推进。

务项目监管考核工作，结合每月品质检查工作

行检查，从服务员工仪容仪表、出勤、工作完成情

面进行全面检查监管考核，问题存在比较多是小区

每月结合品质检查对其检查考核，特别小区保洁这

今年1月份入场富华广场小区为止保洁方面并没有

次发整改通知书及与宏洁公司相关分管领导进行沟

多问题也慢慢得到改善，但离我司的服务标准还是

在努力改进中。

业租赁业务日常监管，建立健全物业租赁与收

编制物业租赁状况月报，认真分析物业租赁相关数

据动态，及时向公司相关领导报告。此项工作从7月份开始已移交给

质管理月报和品质检查存在问题跟踪整改推进

时报送或发送；协助部门按时完成周报、月报编写

大厦创省示范大厦项目计划要求，拟编项目资

厦各部门实际操作情况及反馈信息多次修改目录资

排督促跟部门根据责任分工收集整理本部门资料。

（五）做好外包服对外包服务项目进况及服务态度等方保洁、绿化这块，块，自宏洁公司从很大的改善，经多通商洽，存在的很有一定的距离，仍

（六）做好公司物入明细台帐，按时行政事务部丛萍萍。

（七）定期编写品落实表资料，并及报送工作。

（八）根据高栏港料目录，并根据大料，并进行分工安

（九）跟进股份公司计划安排开展精益六西格玛项目，今年我司

主要是针对香域中央小区降低电梯维保费用来开展项目，作为该项目

负责人，拟编项目工作计划、做好分工安排、收集项目所需数据资料，现根据计划及收集的数据资料与小区主任助理沟通协商编制项目报

告，通过开展此精益项目并跟进落实执行来降低三期电梯维修相关费

简述

目标和计划，初步制定出品质监督、检查体系，服务项目的品质监管考核，及时、较有效率的完成

时完成了公司领导交办的各项工作。

过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题

工作的更顺利些。

计划

计划在以下几个方面开展工作：

度品质检查监管考核工作，加大与各服务项

力帮助其提高服务品质；

计划和周工作计划的执行情况的核查工作，目按时落实工作；

项专项检查，督促各服务项目按制度操作；

项核查工作，为领导提供真实的材料；

公司品质管理体系，并督促各服务项目落实

用，提升服务品质。

二、工作自我鉴定围绕公司工作发展重点加强了公司各了常态工作，并按工作过程中也出现我也会在错误中总时考虑的更全面，三、接下来的工作

（一）认真做好月目的沟通力度，竭

（二）认真做好月积极督促各服务项

（三）认真做好各

（四）认真做好各

（五）建立与完善执行；

（六）参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；

（七）多沟通、认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项

工作做好准备；

（八）认真做好公司精益六西格玛项目，达到消除浪费与节约

成本效果；

（九）建立品质管理相关档案，完善及妥善保管品质档案资料，便于查找；

（十）认真完成领导布置的各项任务；

品质工作虽然比较繁重，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责

的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。

xxx 二〇一五年八月十一日 篇三：保洁员鉴定统一试题a 文 登 市 高 级 技 工 学 校 保洁员理论考试试题(a)

一、选择题(每题1分，共50分)

1、市场上洁厕剂大多数为（）a、酸性 b、碱性 c、中性 2、84消毒液主要成分是（）

a、次氯酸钠 b、次氯酸 c、氯化钠

3、大理石和水磨石地面不能接触下列那类物质（）a、酸性 b、碱性 c、中性

4、洁厕剂溅入眼睛用水冲洗时间为（）a、10分钟 b、5分钟 c、15分钟

5、消毒液一般稀释浓度为（）

a、10%——15% b、5%——10% c、2%——5%

6、去污并消毒的稀释比例为（）a、1：200 b、1：100 c、1：50

7、公共区域消毒原则为（）

a、先下后上 选右后左 b、先下后上 先左后右 c、无所谓8、84消毒液的有效期为（）a、2年 b、1年 c、半年

9、洁厕剂的稀释比例为（）a、1：10 b、1：5 c、1：2

10、卫生间、卫生洁具清洗消毒要（）a、3天一次 b、2天一次 c、1天一次

11、垃圾桶消毒时稀释比例为（）

a、1：50 b、1：100 c、1：200

12、健身器材消毒稀释比例为（）a、1：50 b、1：100 c、1：20

13、清洗地面时要（）a、先用清水拖一遍 b、直接用消毒液 c、用干布拖一遍

14、喷洒发消毒时（）

a、先稀释消毒液后穿保护衣 b、先穿保护衣后稀释消毒液

15、消毒物品浸水时间为（）

a、1小时 b、30——60分钟 c、10——30分钟

16、下列可以用湿布擦拭的是（）

a．漆面 b．铜面 c．不锈钢面 d．玻璃面

17、下列不属于擦拭工具的是（）

a．抹布 b．百洁布 c．扫帚 d．拖把

18、皮革表面养护需要采用的擦拭方法是（）

a．湿擦 b．油处理抹布法 c．加清洁剂擦拭 d．半干擦

19、家具细小缝处的地面的杂物采用的清扫方法（）a．按扫 b．弹扫 c．浮扫 d．推扫 20、下列不属于刮擦工具的是（）

a．推尘器 b．推水器 c．钢丝球 d．上水器

21、中性清洁液用于拖擦蜡面地面的稀释比例是（）a．1：30 b．1：15 c．1：10 d．1：5

22、牵尘油喷洒在尘推罩上后（）小时使用 a．4 b．6 c．8 d．10

23、吸尘器的主体有（）a．电动机 b．风机 c．塑接管 d．过滤器

24、下列不属于吸尘器不吸尘的原因是（）a．软管堵塞 b．电动机与吸尘器之间有空隙 c．滤尘袋沾满灰尘 d．通上电源，打开开关

25、吸尘器不能吸取的杂物有（）

a．未熄灭的烟头 b．纸屑 c．灰尘 d．小杂物

26、（）可以在清扫作业时，背在肩上以便随时收售垃圾 a．铁锨 b．扫帚 c．背斗 d．捡拾器

27、（）用于收集垃圾，并将垃圾装入车中 a．铁钎 b．扫帚 c．背斗 d．铁锨

28、不属于清洁垃圾桶的工具是（）

a．抹布 b．百洁布 c．钢丝球 d．刮刀

29、清扫广场一般用（）方法

a．按扫 b．弹扫 c．浮扫 d．推扫

30、材质粗糙的地面，如果污渍很难清除，可以使用（）等特殊用具擦除

a．抹布 b．钢丝球 c．扫帚 d．拖把

31、职业道德的核心和基础是

a 爱岗敬业 b 服务群众 c 奉献社会 d办事公道

32、职业道德的灵魂是

a 为人民服务 b 追求个人利益 c 提高企业的经济效益 d 认真工作

33、职业道德的最高境界，每个从业者的最终目标是

a 满足自我 b 家庭美满 c 奉献社会 d 爱岗敬业

34、办事公道的基本要求是

a 客观公正 b 遵守职业规范 c 讲服务质量 d 为人民服务

35、诚实无欺，讲信誉守承诺，是（）的基本要求

a 爱岗敬业 b 诚实守信 c 服务群众 d 奉献社会

36、从业人员对爱岗敬业的准确理解是

a 只选择自己喜欢的岗位 b 只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子 c 虽然不喜欢某工作，但也必须长期干下去 d 干一行，爱一行，专一行

37、关于道德，正确的认识是

a 道德没有共同标准 b 道德是调节人们行为的一种社会规范 c 道德即权利 d 道德即自由

38、下列说法中，违背办事公道原则的是

a 商场服务员按顾客到来的先后顺序为他们服务 b 宾馆服务员根据顾客的需要为他们服务 c 车站服务员根据需求开办特殊售票口

d 某工厂不分年龄、性别给管理人员安排相同的工作

39、下列行为中，不违背职业道德的是

a 在单位的电脑上读小说 b 使用免费电脑软件

c 用单位的电话聊天 d 私下打开同事的电子邮箱 40、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的是

a 它与经济发展相矛盾 b 它是市场经济的应有的法则 c 是否诚实守信要看具体情况而定 b 它以追求利润最大化为准

41、礼仪的特性有（）

a 时代性 b地域性 c具体性 d操作性 e理智性

42、礼仪的基本原则有（）

a尊重原则 b真诚原则 c宽容原则 d从俗原则 d适度原则

43、场景礼仪有（）

a社交礼仪 b商务礼仪 c休闲礼仪 d时尚礼仪

44、仪态礼仪要求（）

a站姿 b坐姿 c行姿 d蹲姿

45、正确的握手要求（）

a大方伸手，虎口相对，b目视对方，面带微笑，c 用力七分，男女平等，d 三秒结束

46、接递物品的正确姿势（）

a 双手为宜 b递于手中 c主动上前 d 方便接拿 e 尖、刃向内

47、女士面部修饰规范（）

a 洁净 b卫生 c自然 d口部要修饰

48、热情服务要做到“三到”（）a 眼到 b口到 c意到 d腿到

49、化解矛盾的六句真言（）a是

b好的 c让我来 d马上改进 e 我会注意的 f多谢你的关照

50、礼貌服务用语（）

a 您好

b请 c 谢谢 d对不起 e再见

二、判断题（对的打√，错的打×，共50分）1、84消毒液和洁厕剂不能混用，以防止伤人。（）

2、楼层消毒不能避人，随时都可以。（）

3、配制消毒液时，保洁员要穿工作服、戴口罩与橡皮手套。（）

4、消毒工具不能再次消毒，因为已浸过消毒液。（）

5、高浓度的84消毒液易使带色物质褪色。（）6、84消毒液可与任何洗涤剂混合使用。（）

7、使用后的个人防护用品应经消毒清洗后方可使用。（）

8、游乐场的消毒3天进行一次即可。（）

9、卫生间的工作顺序为：马桶 小便池 洗手池 墙壁 地面 角落等。（10、为了去除垃圾异味，垃圾最好放在无盖垃圾桶，利于“跑味”。（11、消毒时间最好在消毒场所无人或人少时进行。（）

12、消杀病菌时要加大稀释液浓度，尤其是医院。（）

13、任何消毒液都要避免与皮肤黏膜直接接触。（）

14、抹布从消毒水中取出时，水分越多，消毒效果越好。（）

15、除垢效果好的洁厕剂是酸性的。()

16、擦拭工作可以用任何材质的毛巾（）

17、使用毛巾擦拭时要一次性擦净（）

18、玻璃家具的擦拭主要利用湿擦，半干擦（）

19、擦拭时庆按顺序进行，一般从左到右，先上后下（）20、扫帚簸箕使用后，需要清理（）

21、室外的场地一般要使用干拖（）

22、去渍剂可以有效去除顽固污渍，属中性（）

23、办公室，卫生间等各处使用的拖把，应分开使用（）

24、使用吸尘器作业时，应从右到左，从里向外依次吸尘（）

25、清扫路面时，按车辆逆行方向开始清扫（）

26、垃圾桶清洁程序基本相同，虽然材质不同，操作方式相同（）

27、手拿尘推行走时，要注意将尘推罩的一端提起，脏的一面向内（28、保洁员将灰尘垃圾全部收集后，才能拖擦（）

29、推水器与上水器结构相似，但是柄比较长（）

30、不能用脏毛巾反复擦拭，否则非但擦拭不干净，反而会擦伤作业面（）

31、道德是人类特有的调整人和人、人和社会以及人和自然关系的行为规范。（）

32、培养职业道德，提高职业技能，对于我们来说是可有可无的。（）

33、讲职业道德，必须提倡团结协作精神，坚持集体主义，反对个人主义。（）

34、诚实守信不仅是企业的生存之道，而且也是个人为人处世之本。（）

35、爱岗敬业就是热爱自己的本职工作，对工作认真负责，一丝不苟。（））

36、各行各业的职业道德完全相同。（））

37、办事公道是对个别从业人员的要求。（）

38、道德具有普遍性，它渗透于社会生活的各个方面。（）

39、培养职业道德要在日常生活中培养。（）

40、培养职业道德必须在专业学习中训练，在日常工作中强化。（）

41、礼仪随时代、环境、地域、风俗的变化而变化。（）

42、知礼、懂礼、习礼、用礼是礼仪培训的目的。（）

43、礼仪就是一种行为规范和行为模式。（）

44、女士正确的坐姿有6步。（）

45、女士穿着要文明，雅观，忌露、透、紧、艳。（）

46、在服务中，以不佩戴首饰为好。（）

47、表情神态规范包括眼神和微笑。（）

58、交谈中要有文明用语，称呼得体。（）

49、服装要求：干净整洁，熨烫平整，扣子齐全，拉链完好（）50行姿的步幅要求一脚或一脚半的距离。（））篇四：大学生清洁服务活动个人小结

大学生清洁服务活动个人小结

乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情，它不但影响了居民群众的日常生活，也破坏了小区内的优雅环境。我们对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理，受到了社区居民的欢迎和赞赏。

在劳动中，大家干劲十足，不怕脏，不怕累，将绿化带内、街道旁被随意丢弃的果皮纸屑捡拾干净。墙上张贴的广告很难撕掉，用指甲刮起来手指又很疼，他们就开动脑筋，用硬币来刮，省事又省力。经过几个小时的清理，墙白了，路净了，小区内的环境得到了明显改善。

劳动让我觉得很充实，这样的活动可以更好地锻炼我们的意志和耐心，让我们懂得劳动的意义和团队合作的重要性。乱扔垃圾、乱张贴是可耻的，既破坏市容，又污染环境。我们想通过我们的行动，让大家意识到美化小区，人人有责。同时，这也算是我们为创建省级示范文明县城贡献的一点点力量吧。” 我认为通过这次我们在社区的服务活动，使我们关心社区建设，主动参与社区的公益活动，培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神；使学生进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识；使学生提高人际沟通能力、适应现代社会生活能力，提高劳动技能；培养学生学以致用、服务社会的意识，形成诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感。通过这几天的劳动，让我明白了环卫工人的工作艰辛。环卫工人们虽然薪水不算太高，但是这工作算是最辛苦的工作之一。他们每天顶着大太阳，在街道上帮助打扫卫生整洁，真的不容易，经常完成工作后，会满身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出来，但他们依然也要为城市整洁，手冻的发抖也要打扫，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定会更加的尊重环卫工人，支持他们的工作，也要向他们学习为人奉献的精神。为了环境的整洁，为了社会的干净，做一个环境保卫者，积极投入于爱国卫生教育当中。

篇五：保洁员实际操作

一、保洁员技能操作考试内容层次结构表

二、保洁员技能操作鉴定要素细目表

初级保洁员技能操作考试试题 试题名称：aa001 保洁员如何做好本职工作

一、准备要求：

技能测试说明：

本题测试考生对环卫工作的认识程度，责任心的要求。

二、操作程序规定及说明

1、操作程序说明：

①清楚认识，要有高度的责任感。②遵章守纪，服从安排，及时完成任务。

③每件工作跑在前，是工作水平、质量提高的前提。④只有不怕脏累的精神，才能超越自我。⑤坚持四个一样，是高标准、严要求的体现。

2、考试规定说明：

在计总分时，3个以上考评员的平均分作为最后得分。

三、考试时限：5min。

1、操作时间：5min。从考评员说开始时计算。

2、考试时，提前完成操作不加分，超过规定操作时间按规定标准评分。

四、配分、评分标准：

抽签号：

初级保洁员技能考核评分记录表

姓名： 性别：劳动合同号： 单位 试题名称：保洁员如何做好本职工作 考核时间：5min 考评员签字： 年 月 日

初级保洁员技能操作考试试题

试题名称：aa002 保洁员的工作任务

一、准备要求：

1、场地准备：

室内、外场地

2、技能测试说明：本题主要测量考生在本岗的工作范围、任务要求、熟知程度。

二、操作程序规定及说明

1、操作程序说明：

①明确工作任务。②清扫范围。③特定地点的管理。④特殊季节的工作要求。⑤特殊天气的工作任务。

2、考试规定说明：

在计总分时，3个以上考评员的平均分作为最后得分。

三、考试时限：5min。

1、操作时间：5min。从考评员说开始时计算。

2、考试时，提前完成操作不加分，超过规定操作时间按规定标准评分。