打造高绩效团队心得体会

打造高绩效团队心得体会

打造高绩效团队心得体会1

人是构成团队最核心的力量，所以它不可能是一个或二个人就可以组成的，至少也得三个或三个以上的人才可以构成一个团队。团队应该有一个共同的目标，没有目标，就没有任何存在的价值。就像每个人，都有自己的目标，都在为这个目标而奋斗。所以，任何团队都有一个共同的目标。有这样一个例子：自然界中有一种昆虫喜欢吃一种植物叫三叶草，这种昆虫在寻找食物时，往往是成群结队，后面的一个趴在前面一个的身上，这样一个一个地趴下去，像一节一节的火车厢，由最前面的去寻找食物。管理学家做了这样一个实验：把这些昆虫头尾连接在一起组成一个圆圈，然后在圈中央放上它们最爱吃的三叶草，结果它们就顺着这个圈爬得筋疲力尽也没有找到它们的食物，可首领自己也迷失了方向。由这个例子可以得到启示：如果团队失去目标其成员也会失去方向，没有方向的团队就像盲人上了战场不知跟谁打仗。再如公司品管部，每个人各守其职和各分厂的每位员工及管理人员组成了一支品质管理队伍，并执行品管部确立的目标：B线工件一次性合格率≥99%为年度目标。A线工件一次性各格率≥95%为月度目标，≥93%为年度目标。A线工件返工修率<0.5%为月度目标，<0.6%为年度目标，B线工件返工修率0.2%为月度目标，<0.3%为年度目标。同时落实目标的执行，目标追踪及检讨和目标的修改。制定这个目标主要是本着持续提升产品质量为原则，进一步加强自身基础建设、规范质量管理过程，并协同生产部、计划办等各个部门，努力完成公司下达给生产系统的工作任务。通过对每一种产品认真、细致的抽检和验证，使每一种产品都能达到让顾客满意、放心和对顾客负责的宗旨。

一支队伍的每个成员受教育不同，经验不同，起点不同，相对来说得到的成果也就大不相同，所以建立一支高效的团队应具备以下条件：

第一、每个员工或管理人员都应有高度的自主性和积极性。在自我启发的'原则下灵活运用各种统计手法，以全员参加的方式不断进行改善和完善自己，积极踊跃地发挥自己的思考性和每个成员的创造性。

第二、为了组建一个高效的团队，每个成员都需要具备足够的专业知识、良好的工作意愿以及实际行动能力。而团队领导者则需要为成员提供有效的培训和指导，以确保团队成员的技术能力得到不断提升。在进行下属培训时，应该遵循PDCA特环的管理方法，即“计划－执行－评价－行动”。具体而言，需要先制定详细的培训计划，然后落实计划并进行培训。每次培训结束后，应进行有效的效果评估，并制定强化作业以巩固培训效果，以达到预期的培训目标。

第三、提高团队的生产力、士气及凝聚力。这是衡量团队是否达到高绩效的关键要素，要提高生产力，就必须要求每个成员有渠道获得必要的技能和资源。企业品管部的质检员和管理人员也应多了解一些品质管理方面的书籍和报刊，用现代品质理念和方法提升工作水平。还要通过提高团队士气和凝聚力来提升团队的精神。团队内部人际关系和谐，互相信任、赞许、认同、体谅及通力合作时，团队凝聚力就会很强;领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、公开公平、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属时士气就会非常高昂。如果这个团队的成员都对工作目标赞同、拥护并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现。

第四、团队中的人际关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。85%与个人人际关系和处事技巧相关联，团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的关系。这种关系如果能达到喜爱、热心和照顾别人”人们之间的心灵距离会越来越近。也就越容易形成亲密的关系，距离的接近使双方交往、相互接触的频率不断增加，这样才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣、共同的经验、共同的信念和价值观，这时的关系才会更密切，不良的人际关系会耗费团队大量的精力。甚至产生队员和队员之间冷淡、厌恶、憎恨、对立、疏远或退缩等这些现象。

第五、团队会议对团队的影响。团队中的重要决策都是通过会议来解决的，成功的团队会议有利于团队目标的达成。举行一个富有成就的会议要注意避免“不守时、不负责、议而不决、决而不执行”

同时对于会议过程中的一些特殊的情况，如有人垄断会议，有人在会议的过程中进行急诊和探讨时，主持人应采取适当的措施和解决方案。团队会议的重点在于如何使会议在团队中发挥功率，如何在最短的时间内使用团队达成一致的建设性意见。

第六、团队中的激励因素起着至关重要的作用，能够提高团队成员的士气，促进高效的绩效表现。激励是根据员工的愿望和工作动力制定的，如果没有这些基础，就无法进行激励。例如，让员工更多地参与与其工作相关的决策，可以激发他们为公司目标而不断努力。让员工自己做决策是最高境界，但实际操作中，只要决策者认真考虑员工的建议，员工就会感到被重视，并全力朝着目标努力。

所以，一个高绩效的团队需要有成员之间互相激励、信任和帮助，建立共识，减少分歧，加强交流意见和经验，避免勾心斗角等不良行为。只有这样，企业才能够在市场中获得成功。

打造高绩效团队心得体会2

21世纪，什么最贵？人才。在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。21世纪理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。

团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领导希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所愿。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力显得尤其重要。

一、高效团队的特点

高效团队是一个怎样的团队呢？其实高效团队具有的条件很简单：

1、规模比较小，一般不超过20人；

2、互补的技能，即团队各成员至少具备某项专长、分析解决问题能力、基本的沟通技能；

3、共同的目的，并可以为成员提供指导和动力；

4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；

5、共同手段或方法来达成目标实现；

6、相互之间的责任。

二、如何建设高效团队

没有完美的个人，只有完美的团队。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

（一）设计高效团队

在团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。怎样行动涉及到团队运行问题，即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

对于这个问题，目前我们团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。还要发挥悍勇精神，失败了要拿出我们的斗兽精神，来争取我们的荣誉。

（二）为员工提供深造的机会

只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：我们的营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。面对这样的员工，我们需要擅于创造学习的机会和组织学习，做为分部主任要加强员工的阶段性培训和有针对性的培训。

（三）听取员工的见解

在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。

（四）鼓励员工的创造力

只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的弘历，这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的.东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。

（五）团队分工与合作

企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，分部主任拥有教练、发动团体的能力；店长拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实施运作。

（六）增强领导才能

增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。

（七）充分发挥领导的沟通和协调作用

首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术之间的不协调、对团队技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成（客服团队）。

再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。

（八）充分发挥领导的激励作用

在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

（九）灵活授权，及时决策

随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。

首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。

其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。

再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。

三、充分发挥团队凝聚力

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。

团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。

团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。

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第一，明确团队目标，制定行动计划

一个优秀的团队，必然是建立在相同的利益、相同的兴趣、相同的奋斗目标之上。

因此，团队成立之初，必须根据团队使命、组织目标和利益相关者的需求制定团队目标和工作计划。比如管理咨询公司与客户签订合同后，根据客户的需求组建项目团队，制定项目团队的使命和组织目标——在规定的时间内利用管理咨询公司的。专业知识和技能帮助客户解决实际问题，并顺利回收咨询服务项目款。在此目标基础上，团队需进一步制定团队的工作计划和目标，明确每个阶段、每周甚至是每天的工作任务、所要完成的项目成果，设计关键节点以利于项目整体的把控。

第二，界定成员职责

目标明确后，确定团队的主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。根据目标确定团队的主要工作职责，然后将每项职责细化并分解落实到每个成员，进一步理顺每个成员的主要工作职责，要求其必须清楚他们真正的工作职责、级别角色、工作权限和团队价值贡献，并使大家明白每项工作具体由谁负责，这样就从某种程度上避免了偷懒。

第三，建立团队制度

团队建设与发展离不开管理制度，建立合适的团队管理制度，是打造高绩效团队、实现组织目标的切实保障。具体讲，在团队运作过程中，主要是建立健全处罚、奖励考核、内部沟通等制度。

第四，实施团队考核，坚持赏罚分明

团队的激励考核制度建立后，关键是要执行，如果执行力偏弱，再好的制度也会形同虚设。因此，在团队运作过程中，要严格执行绩效考核制度，根据团队业绩的考核进行赏罚，通过绩效考核制度导航团队前进。某家电视台的一个栏目组的负责人，没有坚持按照既定的考核制度对栏目组成员进行严格的考核，栏目人员的收入分配差别不明显，导致高绩效的员工积极性降低，低绩效的员工混天撩日，制作的片子错误多、水平低，经常受到台领导的批评。后来经过重新竞聘上岗，新上任的栏目负责人敢于考核栏目组成员的绩效，激发了大家的工作热情，使片子的.生产质量重新走向正轨。

第五，重视过程沟通，强调阶段管理

前文已经提到，团队建立之初就应该确定团队的行动计划，严格控制每个关键节点，而要想达到这个目的，必须建立定期和不定期的团队沟通机制。团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能的去了解其他成员以及整个团队的工作进展情况，并根据情况适当地修正自己的行为避免偏离正确的轨道，从而最终实现团队目标。

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1、建立团队的宗旨使命

这是团队的灵魂和基础，他描述了团队未来的梦想。是以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达团队存在的价值。正如微软的使命：“让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。 ”这是一个很大的梦想。他让每个微软团队的人都清楚知道团队的梦想是什么。他集中体现团队的方向。不同的团队有不同的梦想。一个不知道自己未来要去哪里的团队是走不远的。同样，每个人都是一样，都应该设定自己的工作使命。

一句话：看得有多远，就能走多远！

2、描绘团队成员共享的愿景

它主要描述宗旨使命达成后的景象，是对团队未来的展望。是团队价值观体系的建立。团队愿景建设非常必要，让每个人知道团队成功后的自我状态如何，比如：共产党打天下是提出的是实现共产主义，但是对于共产党队伍的主力成员--农民来说难于理解和追随，但是对于“打土豪，分田地”的愿景目标，却能理解和追随，甚至可以为之搏命。团队要有自己的愿景目标，同时每个人也要建立自己的'愿景目标：即在追求团队的发展目标的同时我要成为一个什么样的人。

3、设定团队共同的工作计划

高效能团队在树立了团队的梦想（宗旨使命）和目标（愿景）后，就必须设定工作计划，不仅设定团队的工作计划，还有个人的工作计划、学习计划等等，因为没有计划也是一种计划，那就是计划失败！我要为每一天计划、每一周计划、每一个月计划、每一年计划、为我的一生计划。首先制定学习计划就是：每月一书的学习计划！

4、团队的行动

计划再周密也仅是纸上谈兵，要让团队和个人成功，就必须让计划变成实际行动。所以，所有一切的成功都归于行动。我认为行动是应该注意的几个方面有：

a、与团队成员的团结协作；

b、坚持不懈的努力与付出，不抱怨，不懈怠；

c、积极主动，不等、不靠；

d、日事日毕，日清日高，做行动的巨人；

5、评估总结，持续改善

没有绝对准确的计划和完全正确的行动，要不断总结修正。古人说：每日三省吾身。我们要经常性的总结过去工作的得与失，修订工作的计划。不能只顾埋头拉车，还要抬头看路！

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21世纪，人才是最宝贵的资源。在企业的核心竞争资源中，人力资源是一个至关重要的元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效地配置人力资源，最大限度地发挥人力资源的优势，成为企业关注的重要课题。随着21世纪理性营销时代的到来，个人英雄无法再独唱主角，在营销舞台上叱咤风云的日子已经一去不复返了。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深入研究。团队管理正在成为企业人力资源管理中一个新兴的领域。

团队领导很想要建立一个高效的团队，但却不知道如何做。于是，他开始大喊口号：“我们必须要加强团队合作，彼此奉献，上下团结一心，这样我们的工作才能无往不胜！”然而，这些口号并没有起到实际作用。团队领导希望员工们在工作时像年终聚餐时那样充满热情和士气，但实际表现却与预期相去甚远。其实，企业真正需要的是“让员工团结一致，激发他们的积极性和潜能，为企业创造出色的业绩”。因此，建立一个高效的团队并增强其凝聚力显得尤为重要。

一、高效团队的特点

高效团队是一个怎样的团队呢?其实高效团队具有的条件很简单：

1、规模比较小，一般不超过20人;

2、互补的技能，即团队各成员至少具备某项专长、分析解决问题能力、基本的沟通技能;并可以为成员提供指导和动力;

3、可行的目标以使成员采取行动和充满活力;

二、如何建设高效团队

没有完美的个人，只有完美的团队。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

(一)设计高效团队

在团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等;通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

每个团队都有各自的长处和短板。在完成任务的同时，团队还要面对外部环境的威胁和机遇。通过分析团队所处的环境，评估团队的整体能力，找出团队目前与团队目标之间的差距，明确团队如何发挥优势、规避威胁、提高应对挑战的能力。这样，团队才能更好地实现目标，取得成功。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等;都必须因势利导。怎样行动涉及到团队运行问题，即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

目前我们团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么?以增强团队成员的责任感和使命感。还要发挥悍勇精神。

(二)为员工提供深造的机会

只有一个不断充实自我学习的团队，才能创造更多的“奇迹”。在我们的营销团队中，有些员工很满足于他们已有的知识和经验，缺乏自觉吸取新知识的意识，也不积极进行横向学习。然而，在学习型营销团队中，无论从机制还是观念上，都强调再学习的重要性，善于将理论和实践相结合，发现他人优点并吸收。面对这样的员工，我们需要创造学习机会并组织培训，作为分部主任，我们应该加强员工阶段性培训和有针对性的培训。

(三)听取员工的见解

在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。

(四)鼓励员工的.创造力

只有不断地创新才能保持企业竞争优势，做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的弘历，这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西。

(五)团队分工与合作

企业的发展是一个内部循环的过程，从创始人开始积聚个体能量，逐步扩大规模并形成有机的组织结构和功能平衡。这个过程呈现出波浪式的起伏，推动力源于内部的能量供给。每个部门都应该具备教练和激励团队的能力。分部主任可以带领和激励下属，店长可以教练和发动部门员工，员工则需要拥有自我激励和自我提升的能力。只有在上、中、下三个层级间协调平衡，并且各部门之间相互了解并协作，才能实现制定战略、战术并让其顺利执行。否则，所有计划只能仅仅停留在草案阶段，难以落地实施。

(六)增强领导才能

领导在发挥指导作用时，首先要做到以身作则，做出好的示范，引领团队成员向好的方向前进；其次，在工作过程中要明确工作目标，明确工作质量、工期、成本等方面的约束，确保整个项目的顺利进行；最后，要明确各团队成员的角色和责任分工，让每个人充分发挥自己的能力，为项目的成功做出贡献。

(七)充分发挥领导的沟通和协调作用

首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，在团队协作过程中，成员之间需要进行良好的沟通和协调，才能保证项目的顺利完成。但是，有时候成员与周围环境之间会产生不适应，比如对技术不熟悉等问题。这就需要领导来帮助成员熟悉工作环境，学习掌握相关技术，以达到项目目标的及时完成。(例如，在客服团队中)

再次，在团队工作中，与其他部门的沟通和协调是十分重要的。不同部门之间可能会出现各种矛盾和冲突，因此领导需要进行有效的沟通协调，为团队争取更多的资源和良好的工作环境。同时，领导要不断与其他干系人达成共识，确保团队能够顺利地完成任务并实现目标。这样才能更好地推动工作进程，并促进团队的发展与成长。

(八)充分发挥领导的激励作用

在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

(九)灵活授权，及时决策

随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。

首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。

其次，授权可以激发团队成员的积极性和创造力。每个人都渴望实现自我价值。挑战性强的任务能够帮助他们不断拓展知识和技能，挖掘创造潜能。每一次成功的工作不仅是领导管理成功，更是团队成员实现自我价值的成功。

再次，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外。

三、充分发挥团队凝聚力

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。

团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时。

团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感。

打造高绩效团队心得体会6

上周公司组织进行了关于如何打造高绩效团队的培训学习，使我更清楚的理解团队的含义，也让我们的内心产生强烈碰撞，受益匪浅，现将谈一下学习后几点肤浅的体会：

1、何为团队：

团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。首先团队必须有一个清晰的目标，且这个目标是被团队成员理解并接受的。其次团队成员必须是能相互协作的，顾全整个团队的.大局，不能个人英雄主义。

2、如何建立与管理团队

高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架的搭建就是添砖加瓦的事。其次使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，从而激发团队成员的激情。然后团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。关键是要职责清晰、有平台有空间。最后提供有针对性的学习机会，以提高整个团队的知识技术水平。

3、敢于承担责任并替他人分担责任

敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把， 这本身自己就是错误的。

4、善于沟通

沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同队员沟员可以得到以上列举的所有好处。

5、提高执行力

执行力的强弱反映了一个团队的管理水平，更体现在我们每个人每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照团队的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的团队和公司就会更加具有竞争力。

以上肤浅的认识与大家共勉！

打造高绩效团队心得体会7

所谓团队绩效，就是公司对员工的激励要以公司目标和团队目标（而不是个人目标）的实现作为首要依据，从而帮助公司塑造组织能力，持续做大利润。

成就高绩效组织是成就美好企业的先决条件。高绩效组织的背后是TMT高层管理团队的卓越领导力，而TMT的卓越领导力背后是企业家的认知、动力和行为。

企业家就是发动机，你们的动力如果减弱了，企业的质量就会受到影响。

企业在追求团队绩效最大化的时候，首先考虑的不是如何实施团队绩效，而是谁是实施绩效的理想成员。正如吉姆·柯林斯所说的那样：

“卓越的.管理者首先确定的不是要将车开往何处，而是首先考虑请合适的人上车，让大家各就各位，让不合适的人下车，最后才决定开往哪里。”

企业追求高绩效无可厚非，但从源头抓起，选择员工时，就以高绩效为标准，则事半功倍。

组建先公后私的团队

——行为特征一：团队协作

——行为特征二：全局意识

——行为特征三：眼光长远

打造高绩效团队心得体会8

高效团队是由一群承诺共同工作目标、互相承担责任并协力合作的成员组成的。他们通过共同努力实现卓越的`组织绩效。敬业精神是团队中的一种职业道德，包括忠于职守、认真负责、善始善终等方面。高效团队和敬业精神互相关联，相互作用。如果没有团队意识，散漫无序，就不可能形成一个高效团队。同样，缺乏勤奋敬业，也难以取得大的成就。在打造高效团队时，需要培养勤奋敬业和奉献精神，树立信仰和价值观念。团队的形成通常伴随着优患、危机和挑战。团队成员为了一个共同的目标而团结在一起，共同提高组织效率和实现创新，从中获得物质和精神层面的回报。当敬业变成一种习惯时，团队成员会从中学到更多的知识和经验，同时也能从全身心投入工作的过程中获得快乐和自信。提高团队成员的素质和能力，包括学习、解决问题、沟通和冲突处理能力，需要不断地培训和学习。

打造高绩效团队心得体会9

人生中我们会有很多梦想和理想，当我们确定要做的时候，一定要排除一切外界的干 扰和诱惑，马上行动，现在就做，否则，即使再美好的梦想也仅仅是幻想而已，到头来只 能是说不出的遗憾，甚至是抱憾终生。

5月28日，在听取了公司邀请的时代光华慧泉国际教育高级培训师陈浩老师《打造高绩效团队》的培训，感触颇深，首先感谢公司为我们提供这样一个学习、提升的机会。认识到了我们平时工作存在的问题，并学到了很多值得学习的东西。有以下的感悟：随着市场经济体制的建立与发展，市场竞争愈演愈烈，企业的发展和进步必须要有一个好的团队，只有赢得团队伙伴的支持，才能最终实现个人与团队的共同成功。让我们的团队成为一支能创造高业绩的团队，我们应该站在全局的角度来思考和推动公司的团队建设，要想打造一支高绩效的团队，我谈谈我的理解：

1.首先，从个人讲，我们要努力工作，端正思想，遵守公司规章制度、无私奉献、努力提升自己，用心经营的工作，把戎子酒庄当初自己的事业去努力， 这样才能得到提升，我相信是金子迟早会发光的，是千里马也迟早会被发现的。

2.正确理解团队观念，促进团队相互协作，共同进步，团队是指才能互补：团结和谐并实现共同目标而努力拼搏的一群人，团队精神是指团队的成员为团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风；团队精神的主要特征有：高度的凝聚力、强烈的合作意识、和

谐的人际关系。

3.构建人尽其才，才尽其用的人力资源管理机制：企业在选择团队成员时，要特别考察应聘人的综合素质：是否与其他员工形成技能互补，是否能独立承担责任并对团队绩效负责，是否能够在工作中与团队成员齐心协力、协调配合、相互信任、共同完成工作目标。根据团队成员的不同个性特征和专长。分配与其特长相适应的工作岗位。这样有利于充分发挥员工的特长和潜力。从而有助于团队高绩效地实现工作目标。

4.完善绩效考核机制，充分调动员工的积极性：按照责、权、利相匹配的原则，完善员工的考核激励机制，建立与团队精神相适应的科学合理的绩效考核分配机制。

5.协助员工制定职业生涯规划：企业能否赢得员工的献身精神， 关键问题在于能否为员工创造条件，使员工有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯，职业生涯规划既可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现员工个人能力的'提升。 达成人与工作的完美结合，又可以保证企业获得人力资源的有效开发， 以满足现在和未来所需；通过鼓励员工的进取心，企业也会实现不断提高的营业绩效和战略目标。

6.加强企业文化建设，增强员工的精神归属感：企业文化包括企业统一的经营理念，员工良好的职业责任，充满生机活力的管理机制 适应市场的业务创新能力，甘苦与共的坚强团队精神，丰富多彩的业余文化活动等；

7.建立有效的团队激励机制：有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。

我坚信，只要努力肯定会有结果，我更相信通过我们共同的努力，酒庄的未来会更加灿烂。

申xx

20xx年5月31日

打造高绩效团队心得体会10

社会发展进步到今天，几乎所有的工作都不能由个人单独完成了，必须依靠团体的力量去实现，所以对团队的认识和研究尤其显得重要。在此次课堂教学中，教授就高绩效团队建设问题只讲了为什么，也就是从个人认识和能力的局限角度讲明了团队建设的重要性，这只是整个团队建设的开篇之题。我想根据个人的学习和理解，从打造高绩效团队必备的基础性要素的角度，谈一谈自己的几点浅显思考。

一、高绩效团队一定要有共同利益

一个高效的团队如果只靠强制、靠命令、靠外界的压迫而达到目标，那这个团队一定是没有发展前途的，甚至是短命的。高绩效的团队首先应该靠大家自愿、自觉的去完成任务的，而团队成员愿意为这个团队的目标付出代价的原因，就是这个团队的成功会给其成员带来包括物质利益和精神利益的个人利益，所以团队成员才会为团队的目标去奋斗。

许多团队之所以打造不好，其根本原因就是没有共同利益，或者说是利益没有共同享受。许多领导天天讲责任、讲奉献、讲执行力，可是单位取得了成功，而领导没有或却不愿意与团队成员分享成果，那么，团队成员为什么还要去执行?为什么还要去承担责任?为什么还要为这个团队去奉献呢？除非团队领导能够给予他们足够的利益。可见，团队的领导人不仅仅要承担责任，同时，还需要有分配利益的权力，更重要的是有能力把利益分配到位，只有责权利三者协调好，满足成员的共同利益需求，这个团队才有活力，才有可能实现高绩效。

二、高绩效团队一定要有共同愿景

共同愿景是高绩效团队必须具备的基础性因素之一。如果一个团队没有统一的目标、没有共同的方向、没有共同的价值观和使命感，这个团队的前进方向就会出现散乱，进而失去方向、失去斗志、失去动力。许多团队之所以建设不好，出现人心唤散，各自为政、不服安排、不听指挥的原因，就是因为团队没有共同的愿景。比如我们强调文化作用的原因，就是因为文化可以统一思想、形成共同愿景。团队的共同愿景可以把不同性格、不同思想、不同能力、不同岗位、不同背景的成员粘合在一起，统一他们的思想和行为，让团队的成员心往一处想，劲儿往一处使，让大家为了相同的目标去奋斗。

三、高绩效团队一定要有核心人物

一个高绩效的团队必须要有一个灵魂人物、核心人物。这个人指明方向、发号施令、鼓舞士气、承担责任。如果一个团队找不到这样的人，那么团队的人数再多也没有用，只能是散沙一盘。因为团队没有领路人，没有承担责任的人，成员不知道该听谁的，谁说了算？他们的工作做好了找谁领赏，做错了受谁处罚？这些没有人知道。所以没有核心人物的团队就注定没有战斗力。一个人人都负责的团队，就意味着人人都不会承担责任。许多团队之所以建设不好，就是因为他们没有找到团队的核心人物；现实中更多的情况是，有这个人（多为上级指派）但他没有发挥应有的核心作用。团队成员不是都可以当领导的，有的人会做不会说，有的人会说不会做。一个优秀的团队核心人物最好是既会做事又会做人，做人是强调领导者的品格，做事是强调领导者的能力，只有德才兼备的人才有可能成为高绩效团队的卓越核心。

四、高绩效团队一定要使成员与角色相匹配

团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样，每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置，以及上一程序与下一程序。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点时，成员们就能根据条件的需要，迅速行动起来，而不须要有人下命令，换言之，团队成员能根据工作的需要自发地做出反应，采取适当的行动来完成团队的目标。所以，高效率的团队需要每一名成员的才能都能够与角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。

五、高绩效团队一定要营造支持性的人力资源环境

为了创建一支高绩效的团队，团队管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境。这种环境包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示充分的信心等等。这些支持性的做法帮助团队成员向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。而团队核心人物的.重要职责之一，就是要为此搭建一个良好的实现平台。

六、高绩效团队一定要有正确的绩效评估

一个有效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：即正式评估和日常管理中的及时评估。团队之所以要进行绩效评估，首先是希望通过对成员的考核，判断他们是否称职，从而切实保证他们与职位的匹配度以及报酬、培训等等工作的科学性；其次是希望通过绩效评估，帮助成员找到自己绩效好或差的真正原因，从而激发出团队成员的巨大潜能，从而实现绩效评估的发展性。比如在正式评估方面，建立并有效实施对内具有公平性、对外具有竞争力的报酬体系，就可以通过金钱报酬或非金钱报酬，实现对团队成员绩效的认可；在及时评估方面，让报酬富有感情色彩的办法往往可以更具创意，包括各种别出心裁的小礼品和聚会等等。进而激发团队成员的团队合作精神和创造力。

打造高绩效团队还有许多因素要考虑，但上述的基础性因素是必须的，没有这些因素既使团队成员素质再高、能力再强，也不能把团队建设成为一个有机的整体。我们不愿意看到一个装着土豆的口袋，这样的所谓组织还能谈什么高绩效？我们愿意看到一个凝固了的钢筋水泥式的团队，它是一个真正意义上的整体，团结、坚强、有力!

打造高绩效团队心得体会11

日前，我很荣幸地参加了余世维博士的讲座，他被誉为“华人管理教育第一人”、“华人最受推崇的实战型培训专家”，讲的是“如何打造高效团队”。听完后，我内心深受触动。

一个有团队精神的群体就是团队，而没有团队精神的群体则只是一群人。团队必须满足三个条件：自主性、思考性和协作性。自主性指的是在日常工作中，具备主动反馈、主动沟通和主动关切的习惯。思考性指的是自己能够经常发掘问题点，寻求对策并对自己的工作提出流程改善建议。协作性指的是能够接受冲突，排除自私、自我和自大，以原则为导向与人进行协作沟通。这样的团队才能在工作中更高效、更有成效。

在解释团队和群体的区别时，我采用了图像生动地阐述。在群体中，领导高居上位，员工处于底端。领导被视为员工的“父亲”、“母亲”或“哥哥”、“姐姐”，员工是顺从的个体，领导是一种监督型领导。而在团队中，领导应该具有以下定位：领导可以把自己看作员工的顾问，站在一个圆的中心，员工和干部围绕着领导。员工遇到问题就向领导寻求建议。领导也可以将自己视为员工的伙伴，与员工一起协作。最好的定位是将自己看作员工的`教练，跳出圆圈，在场外指导员工工作。如果作为领导不能做到这样的定位，那么至少要将自己看作员工的顾问，这是一个团队。

要让一个企业变得强大，或让一个单位、部门的工作做到最好，必须依靠团队精神。怎样才能让员工具备团队精神呢？余博士认为，重要的是让每个员工都感到“这是我的企业、单位或者部门”，这个想法来自一本名为《这是你的船》的书籍。

《打造高绩效团队》

“工作就意味着责任，责任成就人生”，这是陈浩老师培训的《打造高绩效团队》的开场白，通过这两天来的学习让我深有感触。他让我明白学习不是为了知道而是为了做到。无论自己所做的是什么样的工作，只要尽职尽责地去把它做好，所做的事情就是充满意义的，人生也如此。

这次的学习培训，本来以为是团队高层的领导者才需要掌握的管理知识，学习之后有了新的认识，其实我们不同级别不同岗位的员工都是团队的建设者。打造一个高绩效的团队是每个企业都想要的，只有每个员工都明白了高绩效团队是如何打造的，是如何管理和运作的，这样员工我们才知道自己应该干什么，应该怎么做，才能各司其职，更好的完成本职工作，更好的去完成领导交待的每项任务和整体目标的达成。

经常听大家说：“今天工作不努力，明天努力找工作”，当时听了只是笑笑而已。其实，这句话里面，是存在一个负责任和不负责任的因果关系。陈浩老师也说过只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同样也在告诉我，要对你的工作负责，就是对你的人生负责。对于本职工作，要做一个有责任感的导游，每天上班之前，要认真检查自己的腰麦是否能够正常使用以及参观所到各处的仪器是否正常运行，把发现的故障排除在上班前，在工作中面对客人提出的各种疑惑，无论是该解决的还是不该解决的，只要是客人提出疑惑，我们就应该及时解决，这就是对工作负责任的表现，让客人对我们酒庄留下好的印象。

不管我们从事的是多么平凡、杂陈的工作。都要具备崇高的责任心和高度的工作责任感，只有这样，才能把工作做到最好。工作无所谓崇高，真正崇高的是我们对工作的态度。要有奉献精神。一分耕耘，一分收获，当你加入这个团队，就要为团队贡献自己积极的、正向的能量，促使团队发展壮大。团队是每个个体的总和，需要发挥集体中每个个体的智慧和长处，发展壮大团队的力量，个体通过团队校正自己的行为，提高工作能力，二者协调发展，相得益彰。如果将团队比作一颗大树的树干，个体是大树的枝叶，只有树干营养充沛，生命力旺盛，枝叶才能有所依托，茁壮成长。

通过学习《打造高绩效团队》使我深刻认识到每个人只有锐意进取，与时俱进，把自己融入团队，奉献自己，才能展现出自己的才华与精神风貌。