第一篇：《沟通与协调能力》试题100分标准答案
《沟通与协调能力》试题100分标准答案
（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案：B
毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养
B.增加其文化知识
C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案：C
哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统
B.要坚持社会公正原则，协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系
D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案：B
由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力
C.事后披露事实真相
D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D
一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：A
德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度
B.谈判的实质问题 C.对方的意愿
D.对方要达到一个什么样的目标 答案：B
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案：A
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通
C.大事讲原则，小事讲风格 D.完全服从指挥 答案：D
“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（）A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案：C
C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数
D.可能存在的人际关系 答案：D
下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构 D.制定团体章程及工作制度 答案：B
解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 A.强制灌输的 B.说服教育的 C.民主的 D.讨论的 答案：A
下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识 B.精深的专业业务知识 C.娴熟的领导专业知识 D.广博的通俗文化知识 答案：D
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程 B.独立于协调者的能动作用 C.使不协调走向协调
D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B
沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质 A.胸襟开阔 B.气度博大 C.百折不挠 D.临危不惧 答案：C
从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 A.心理状态 B.能力 C.气质 D.性格 答案：B 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助 B.同意——温和 C.帮助——接受 D.管理——服从 答案：D
下列哪些不是领导者的协调能力的特点 A.本质上的创造性 B.遗传性 C.组合的差异性 D.内容的综合性 答案：B
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度 A.电话 B.网络 C.口头 D.会议 答案：C
哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性 B.平衡性 C.灵活性 D.强度 答案：A
拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作 B.艺术工作 C.科研工作
D.社会性工作、教学工作及医生 答案：D
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象 B.对你升职有好处
C.合作愉快，贵在和善、真诚 D.因为有时要用的上同事 答案：C
人的个性不包括（）A.兴趣 B.气质 C.习惯 D.价值观 答案：D
遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则 B.合作原则 C.及时原则 D.择机原则 答案：B
同事间的交往类型不包括（）A.合作型 B.利用型 C.被迫型 D.融合型 答案：D
林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华 B.依靠别人的同情
C.依靠自己对群众的信任 D.依靠自己的家庭 答案：C
有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境 B.紧张的氛围 C.舒缓的节奏 D.放松的状态 答案：B 下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段 B.认知和个性化阶段 C.行为阶段 D.分析阶段 答案：D
美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要 B.问题并不在他身上 C.显示了他的商业才能 D.要学会与人交往 答案：B
传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力 B.强调命令的统一性
C.加强调教育和个人认知上的优势 D.年龄、经验让位于科技 答案：B
哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女 B.上级 C.朋友 D.夫妻
答案：ABCD
领导者的领导能力是由（）组成的 A.决策能力 B.指挥能力 C.组织能力 D.控制能力 答案：ABCD
以情感人的做法有（）
A.在平常的工作中要经常深入员工群众 B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众
C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦
D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 答案：ABCD
哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动 B.常常沉默寡言 C.咄咄逼人
D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见 答案：ABD
大团体冲突有（）A.地区性 B.民族性 C.宗教性 D.气候性 答案：ABC
沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化 B.与生俱来的 C.可塑的 D.可弱化性 答案：ACD
角色冲突的形态有（）
A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.他人和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：ABD
与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性 B.广阔性 C.深刻性 D.倾向性 答案：ABCD
哪些是越位的表现（）A.决策越位 B.表态越位 C.干工作越位 D.场合越位 答案：ABCD
当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待
B.不要过于死板
C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判 D.采取灵活而有效的措施 答案：ABCD
“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案 B.估价
C.详细描述不同意见和细则 D.承认和接受冲突 答案：ABCD
沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度 B.同一文化氛围 C.相同社会属性 D.同一活动地域 答案：ABCD
对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事 B.邻里 C.上级 D.下级 答案：ACD
增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践 B.深入社会阶层 C.仔细研究历史记载 D.访问当事人 答案：ABCD
领导者要警惕的现象有（）
A.承认和接受冲突
B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 C.一遇分歧就坚持要把它平息 D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向 答案：BCD
思想政治的任务是（）
A.教育人们反对恶劣的性格 B.教育人们抛弃恶劣的性格 C.教育人们克服不良的性格
D.教育人们培养和树立优良的性格 答案：ABCD
由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗 B.宗教问题 C.交往模式 D.文化底蕴 答案：ABCD
根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型 B.目标基本一致的友好共事型 C.目标不一致的根本分离型 D.目标不一致的貌合神离型 答案：ABD
再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点 B.注意维护上级的尊严 C.要让自己的想法变成上级的 D.多从侧面阐发自己的观点 答案：ABC
人民内部矛盾是由于（）造成的 A.觉悟程度 B.文化水平C.思想观念 D.利益冲突 答案：ABCD
广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 A.(是)B.(否)答案：B
学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发 A.(是)B.(否)答案：B
动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。A.(是)B.(否)答案：B
在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益 A.(是)B.(否)答案：B
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务 A.(是)B.(否)答案：A 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。A.(是)B.(否)答案：B
在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视的因素，就是个人价值体系的差异 A.(是)B.(否)答案：A
专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现 A.(是)B.(否)答案：B
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 A.(是)B.(否)答案：B
相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 A.(是)B.(否)答案：B
协调手段是领导协调的中介和桥梁 A.(是)B.(否)答案：A
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 A.(是)B.(否)答案：A
在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者 A.(是)B.(否)答案：B
有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示 A.(是)B.(否)答案：B
意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 A.(是)B.(否)答案：A
在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象 A.(是)B.(否)答案：A
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 A.(是)B.(否)答案：A
多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突 A.(是)B.(否)答案：A
角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度 A.(是)B.(否)答案：A 发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败 A.(是)B.(否)答案：A
语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 A.(是)B.(否)答案：A
基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 A.(是)B.(否)答案：A
只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折 A.(是)B.(否)答案：B
只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通 A.(是)B.(否)答案：A
《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想 A.(是)B.(否)答案：B
如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解 A.(是)B.(否)答案：B
一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要 A.(是)B.(否)答案：B
结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。A.(是)B.(否)答案：A
冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与愿望无关 A.(是)B.(否)答案：A
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助 A.(是)B.(否)答案：A
第二篇：沟通协调能力
沟通协调能力
沟通协调：不可或缺的管理才能，使人迈向成功的力量。
一、高效沟通
世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。
1．名人名言
最受尊敬CEO，全球第一CEO，美国当代最成功最伟大的企业家，通用电气公司总裁杰克•韦尔奇说：“管理就是沟通，沟通再沟通。”
2．关于管理沟通的三个50% 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的； 50%的管理问题是需要通过沟通去解决的； 管理者50%的时间应该用于沟通。上述数据和声音告诉我们，沟通是管理活动和管理行为中重要的组成部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一，是人类行为的基础。但是，在现实的管理活动中，我们常遇到很多头痛的事情，如部门间无法协调，公众评价对你不利，你的想法别人无法理解，不知道如何表达不赞同的意见等，这一切说明良好的沟通能力是一个管理者必须具备的基本条件。因此，对管理者而言，如何提高沟通能力，创造很好的环境，是具有切实意义的重要课题。
（二）沟通的重要性
使思想一致、产生共识； 减少摩擦争执与意见分歧； 疏导员工情绪、消除心理困扰；
使员工了解组织环境、减少变革阻力； 使管理者洞悉真相、排除误解； 增进人员彼此了解、改善人际关系； 减少互相猜忌、增强团队凝聚力。
（三）何谓沟通
沟通到底是什么？目前在学术界可谓是众说纷纭，莫衷一是。10多年前，美国威斯康星大学的F•丹斯教授就统计过，人们对“沟通”下的定义，已达126种之多。
大英百科全书：“用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。” 《韦氏大辞典》：“沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。”
西蒙认为，沟通就是“可视为任何一种程序，借此程序组织中的某一成员，将其所决定的意见或前提，传递给其他成员”。
沟通包含的几层意思：（1）沟通是信息的传递；
（2）沟通不仅要被传递，更要被充分理解；
（3）有效的沟通是准确地理解信息的含义，并非沟通双方达成一致的意见；（4）沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
（四）沟通过程的一般模型
（五）沟通的方式
1．如何认识沟通的方式
管理大师德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。” 哈佛大学调查显示：非语言沟通涵盖了55%以上的沟通信息。2．掌握语言沟通的技巧 3．说话要讲究方法 4．要用心用脑说话
5．掌握非语言沟通的技巧
（2）接收方
先入为主（第一印象）、听不清楚、选择性地倾听、偏见（刻板印象）、光环效应（晕轮效应）、情绪不佳、没有注意言外之意。
沟通无效实例2： 2．沟通漏斗效应
3．沟通的公式
4．无往不胜的说服法 举出具体的实例； 提出证据； 以数字来说明；
运用专家或证人的供词；
诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉； 示范。
（七）高效沟通的原则
1．谈论行为不谈论个性 2．要明确沟通
你说的话一定要非常明确，让对方有个准确的唯一的理解。3．积极聆听
4．站在对方立场上 5．主动性 6．时效性
（八）沟通类别 1．向下沟通
（1）下达指令、命令的要诀
当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。下达命令，最好一次一个为原则。下达指令，要循正常管道（组织程序）。态度和蔼，语气自然亲切。谈话要“清楚、简单、明确”。
不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他复述一遍。如有必要，可以“亲自示范”给他看。细节部分，如有必要，最好“详加说明”。
2．向上沟通
下级向上级表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。1）下情不能上达的原因探讨
沟通渠道不顺畅、上级对下级的意见不重视、下级缺乏主动反映意见意愿。2）上级如何促进下级向上沟通
3）面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则 上行沟通必须要持续不断地进行； 特殊情况除外，上行沟通不可越级； 不可有高高在上感觉；
要诚恳听取他们的意见和对事情的看法； 要避免只挑自己想要的意见；
要从下级说话的速度、音调听出弦外之音； 要注意自己肢体语言可能带来的暗示； 要采取正确的回馈和后续行动。
（（（（5）和上级沟通时的建议
把上级的话，确认后，记在笔记本上；
尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看； 有功劳要记在上级头上，避免“功高震主”； 切忌越级报告；
和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做； 提出问题，同样提出解决方案；
对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出“信心十足”的模样； 提出你的观点、建议时，不妨“简明扼要”；
提供重大消息，最好有“书面资料”或支持性的“证据”； 意见相同时，归功于上司的英明领导；
双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司； 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策； 切忌“报喜不报忧”：有不利消息，就火速报告； 随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。3．平行沟通
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。（1）如何创造良好沟通的情境
跨部门沟通，要先取得其主管的许可；
每一个沟通者，要将重要结果向其主管报告。（2）平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素 同事间要多注意礼节和人际关系；
和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下； 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果； 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整；平时要建立起互助、团队的良好默契。
二、有效协调
（一）协调能力的内涵
1．协调，正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
2．协调能力，是指为完成组织目标，促进工作的顺利进行，为调整好组织活动各参与因素之间的相互关系，减少内耗和摩擦，缓解或化解矛盾，达到团结共事、协调合作之目的，而表现出来的组织领导艺术，它是管理者必须具备的基本能力之—。
（二）协调的分类
1．内部协调和外部协调
2．工作协调
3．人际关系的协调
是指个人或群体在交往过程中相互满足心理需要的过程。
（三）协调的主要方式 1．下行协调 2．上行协调 3．平行协调 4．组织外协调
（四）协调的基本要求
（五）协调能力的具体内容 1．有全局观念
2．具有较强的语言表达能力 语言表达要注意下列四项：
（1）讲求语言的适用和效用。要根据语言环境和沟通对象而选择适用的语言，并注意与语气、音量、表情等因素协调配合；（2）注意语言表达的确切和简洁；
（3）注意语言的严谨和文雅。力戒前后矛盾，杂乱无章，粗俗不堪等；
（4）注意语言的动作和形象。要力戒沟通谈话时的声音沙哑、尖音、断音，以及坐立不安、摇头晃脑、手舞足蹈等毛病。
3．书面文字表达要条理清楚、重点突出
（1）条理清晰。结构严谨，逻辑严密，条理清楚；
（2）精炼简洁。文字表达要精炼简洁，有话则短，无话则免，力戒重复和啰嗦；
（3）重点突出。要开门见山，一针见血，切中要害，重点突出，力戒长篇大论，空话连篇。
4．善于团结和自己意见不同的人
（1）善于团结是衡量沟通协调能力的重要尺度；（2）尊重他人是以沟通求团结的前提；（3）善于团结要有容人之量；
（4）能容、能忍、能谅，才能把各种不同性格的人团结在自己的周围。
5．善于营造宽松和谐的工作氛围
（1）营造宽松的工作氛围是管理者能力的重要体现；
（2）软环境一般是指组织内部的团体气氛，组织内部个人与个人之间、团体与团体之间、领导者与被领导者之间的关系是否融洽，成员间的工作配合是否协调等。
6．组织的软环境
（1）人际环境，包括上下级领导者的关系、平行单位之间人员的关系、领导者与下级成员的关系等。这些人员之间如果彼此了解、相互尊重、意见沟通，就能使组织形成一个上下一致、团结统一的战斗集体。置身于这样的环境中工作，管理者就可能会心情舒畅地去创造佳绩，同心协力地实现工作目标。
（2）气氛，指一种对人产生心理影响的情感环境。在一个组织内，如果成员之间的气氛是和睦的、轻松的，那么，他们的关系就比较融洽，成员之间的吸引力就强，组织内部就团结。
组织风气是由认识、情感、意志、行为等多种因素构成的具有一定特色的行为规范环境。7．原则性与灵活性相结合
（1）坚持原则性，管理者应坚持以人为本、顾全大局、公平公正、实事求是等原则，不能无原则地按照自己的思想意愿行事，不能无原则不负责任地评价某些人和某些事。
（2）灵活性，在原则性为前提下的灵活性，是指针对具体的问题，进行具体的分析，灵活运用合适的沟通方法、协调技巧，当机立断，见机行事，化解矛盾，避免冲突，缓和气氛，激发活力，增进了解，和谐关系，使本人和本组织所在的工作环境向着宽松和谐的良性方向发展。
（六）有效协调的技巧 1．互相了解对方
作为上级的管理者应做到尽量了解下级，寻求认识上的协调一致；下级管理者要积极主动地去了解上级的工作习惯、工作意图、工作方法、业务专长、性格特点等，努力配合好上级的工作，完成上级指派的任务。
尽量学会换位思考，站在对方的角度去考虑问题。
作为上级领导，对下级既要严格要求，但期望值又不要太高，并应适当满足下属的各种需要；作为下级，期望上级对自己在各方面给予支持、委以重任等是正常的，但也不能要求太苛刻，应合理适度。
2．区分轻重缓急 首先，要分清是原则分歧还是无原则分歧。一般要先集中精力协调解决原则分歧和原则问题；
其次，要分清是认识分歧还是利益冲突。一般应优先解决认识问题，使大家统一认识，然后再解决利益冲突和利益矛盾；
再次，要分清是年深日久的矛盾还是新近形成、偶然发生的矛盾。一般要优先解决新近发生的矛盾和偶然发生的矛盾；
最后，要分清是孤立的矛盾还是牵扯面大、牵扯人数多的矛盾。3．彼此退让
彼此退让，是调解和解决日常纠纷和人民内部矛盾的常用方法。4．适当运用中介 在协调工作中，当当事双方都很强硬不肯让步时，适当借助第三者的调解达到化解矛盾的目的，不失为一种解决内部矛盾的好办法。其基本要点是，寻求“中间人”牵线搭桥，请权威人士出面，在中间斡旋，使双方都做出必要的让步和妥协。在不失原则、不丢失面子的情况下，达到协调关系，解决冲突，化解矛盾的效果。
第三篇：《沟通与协调能力》学习心得
《沟通与协调能力》学习心得
本次参加了专业技术人员培训，学习了《沟通与协调能力》。使我受益匪浅，深深体会到了沟通是一门艺术，让我在与人沟通方面也有了一定的提升，在平时的生活中和工作中，我们应多沟通，多交流协调。沟通是一盏明灯，可以随时矫正我们航行的方向。
良好的人际关系是人生事业成功的基石，是人生生活的调味剂，沟通于行，交流于心。工作中，我们经常要和上级，同事以及学生和家长交流，并且协调好之间的关系。生活中我们还要与形形色色的人交往，都需要做好沟通与交流。如果工作中没有沟通就没有乐趣，事业中没有沟通就没有成功，生活中没有沟通，就没有快乐。因此重视沟通，学会沟通，是必须的！
沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循，但是绝对没有固定的规律。我们应端正心态，主动沟通与协调，提高理解别人和被理解的能力，多站在别人的角度思考问题，协调好各种人际关系，在快乐中沟通，在沟通中快乐！
第四篇：沟通与协调能力心得体会
沟通与协调能力心得体会
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业 中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
《左传》最早指出，沟通即开沟使两水相通之意。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思 想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存 在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之 分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整 他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过 各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;(师德师风学习心得体 会)其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关
个人的沟通协调能力，包括 沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益系，实现共同目标。所以，和关系，使之分工协作，互 相配合，和谐有序地完成行政目标。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样 或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行 的方向。
沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。
第五篇：沟通与协调能力心得体会
沟通与协调能力心得体会
通过学习“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，提高沟通协调能力十分重要。
一、要不断学习理论知识。学习是教师提高素质的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。
二、要提高思想力。思想是行动的先导，思路决定出路，只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。
三、要提高业务能力。教师在教学工作中，业务能力高低，直接关系到素质教育的实施。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。
四、要提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。
五、要提高综合思考的能力。综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。
以上所述，我深知：重视沟通、学会沟通，是我们必须具备的应有能力，在教育教学中一定要认真学习，与时俱进，要形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。
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