管理学概论单选

第一篇：管理学概论单选

二、单项选择题

1．在组织各项资源中，处于核心地位的是

A、人力资源

B、金融资源

C、物资资源

D、信息资源 2．组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于 A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队 3．电影院经理所面临的环境往往属于

A、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型 4．大公司维修部经理所面临的环境往往属于

A、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型 5．麦格雷戈的Y理论指的是

A、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人 6．消费者权益保护协会的性质属于

A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队 7．人本管理的目的是

A、始终把人放在中心的位臵 B、着眼于所有成员工作积极性的发挥

C、实现人力资源的优化配臵 D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化

8．关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是 A、物质层规范和制约着精神层和制度层 B、制度层是企业文化的外在表现

C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂 D、制度层是物质层和精神层的载体

9．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切 A、总经理比中层管理人员更需要人际技能 B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权

C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 10．理性-经济人假设相当于

A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论

11．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是 A、概念技能

B、人际技能

C、技术技能

D、诊断技能 12．（）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。A、经验学派 B、权变理论学派 C、管理过程学派 D、决策理论学派

13．由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（）之间有没有直接关系。A、工作环境与生产率 B、工作条件与生产率 C、个人心理与生产率 D、社会因素与生产率

14．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。

A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥

15．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能

A、计划

B、控制

C、领导

D、组织

16．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为

A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策 17．对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。A、程序性决策 B、非程序性决策 C、业务决策 D、战术决策

18．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于 A、指令性计划 B、具体性计划 C、综合性计划 D、指导性计划 19．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循 A、现实性原则

B、关键性原则

C、协调性原则

D、权变性原则 20．企业年度生产经营计划属于

A、综合计划

B、部门计划

C、项目计划

D、长期计划 21．计划工作的核心是

决策 B、实施 C、目标 D、计划编制 22．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于

A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策 23．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是

A、识别问题 B、确定决策目标 C、选择满意方案 D、实施方案 24．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无法确定 25．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于

A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策

26．一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是

A、工艺流程 B、顾客 C、产品 D、职能 27．决策的一般过程开始于

A、确定决策目标 B、识别问题 C、确定决策标准 D、确定标准的权重 28．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权 A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性 29．招聘的一般程序是 A、招募-甄选-录用-评估 B、招募-评估-甄选-录用

C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡 D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡

30．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是

A、该公司在组织设计上层次过多 B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C、该公司在运作上出现了越级指挥

D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则

31．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是 A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定 32．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是 A、临时职务 B、角色扮演 C、职务轮换 D、委以助手职务 33．下列哪个选项适合于缩小管理幅度

A、工作简单而稳定 B、工作内容相似程度较高 C、管理者需要处理的非管理事务较多 D、工作的计划程度较高

34．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入 D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高 35．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是

A、人数部门化

B、职能部门化

C、产品部门化

D、时间部门化

36．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是

A、职能

B、顾客 C、产品 D、人数

37．组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求 A、分工协作 B、集权与分权结合 C、统一指挥 D、权责利对等 38．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是

A、直线制

B、直线职能制

C、职能制

D、事业部制 39．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想 A、事业部制

B、职能制

C、直线制

D、直线职能制

40．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B、更换一位能力更强的总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理 41．当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（）关系 A、相关 B、无关 C、正比 D、反比

42．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。A、正规化

B、复杂性 C、集权化

D、分权化

43．如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这种做法是 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退 44．在管理方格图中，9.1型的领导风格是

A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型

45．冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是

A、妥协

B、不予理睬

C、和平共处

D、协商

46．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是

A、压制冲突 B、第三者裁判 C、教育 D、重组群体

47．随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生

A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机

48．在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的

A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机 49．团队型的领导风格是

A、1.9型

B、9.1型

C、5.5型

D、9.9型 50．参与性的领导方式的特点是

A、低工作、低关系

B、低工作、高关系

C、高工作、高关系

D、高工作、低关系

51．如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是 A、激励因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素

52．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素 A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素

53．在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

A、管理方格理论 B、管理系统理论C、领导权变理论 D、领导特质理论 54．在管理方格图中，1.9型的领导风格是

A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型

55．在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的

A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机

56．如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果

A、正强化 B、消极强化 C、惩罚 D、自然消退

57．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是

A、妥协

B、教育

C、和平共处

D、协商

58．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成 A、计划_组织_领导_控制

B、组织_计划_领导_控制 C、计划_领导_组织_控制

D、领导_计划_组织_控制

59．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于

A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法 60．对工作人员和部门的业绩进行评定属于

A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法

61．一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（）的形式。A、现场控制 B、反馈控制 C、集中控制 D、间接控制

62．控制的最高境界是（），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。

A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制

63．在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是

A、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、分层控制 64．实施控制的第一步是

A、制定控制标准 B、衡量实际绩效 C、分析衡量结果 D、采取管理行动

第二篇：管理学基础(单选)

单选：

A字：

1.按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用

B字：

1.被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）

2.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。

C字：

1.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）

D字：

1.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色 2.对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的

3.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。4.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）

5.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）

6.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

7.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）

8.导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

9.对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径 10.对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力

F字：

1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性

2.法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）3.G字：

1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）2.“管理的十四项原则”是由（亨利·法约尔）提出来的 3.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）

4.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）

5.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境

6.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作—高关系）

7.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）8.工作丰富化的重点是（一般专业人员）9.沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)10.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点

H字：

1.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

J字：

1.计划工作的前提是（预测）

2.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（创新性）性质

3.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）

4.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）5.决策的第一步是（识别问题）6.决策的前提是（识别问题）7.矩阵式组织属于（有机式）组织结构

8.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%--90%）9.即时控制通常指的是（现场控制）

10.基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）11.进行质量控制，首先应该掌握（全面质量管理方法）

K字：

1.考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息

2.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）

L字：

1.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）

M字：

1.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则

2.目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来 3.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。4.目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）

5.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（.战略性决策）。6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）

7.某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（700）

8.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30）元/件时才不至于亏损

9.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(不太好)10.某企业在下有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示: 那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案 11.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）

12.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：则，用折衷法选取的最优方案为（丙）。（设：最大值系数为0.7）

13.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（乙）14.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）

15.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）16.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求

N字：

1.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）

Q字：

1.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）2.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则

3.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）

4.确定目标成本的方法中，（定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本

R字：

1.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

2.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。3.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。4.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）

5.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的

6.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）7.人事调整的目的是（保证工作或任务的完成）

S字：

1.深层的企业文化是指（企业精神）

2.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得·德鲁克）3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）5.(书面沟通)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实

T字：

1.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）2.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法 3.（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率

W字：

1.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）2.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）

3.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点

X字：

1.西方早期的管理思想中，（亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家

2.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）

3.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）4.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要

5.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）6.现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲突）

Y字：

1.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。

2.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性 3.以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

4.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。

5.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）

6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）

7.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制 8.（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平

Z字：

1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

2.组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制定的 4.制定作业计划的依据是（战略计划）

5.综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系

6.在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D·麦格雷戈）。7.战略管理的基础工作是（预测）

8.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。9.战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。10.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）11.组织结构设计必须与（组织目标）相匹配

12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则

13.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）

14.（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算

第三篇：法学概论单选

1.“法律”一词在使用上有广义和狭义之分，下面属于狭义上使用的是（B．全国人大制定的规范性文件）A 2.按份共有人在转让其共有财产份额时，其他共有人在同等条件下享有（B.优先购买权）B 3.把宪法分为成文宪法与不成文宪法依据是（C 有无法典形式不同）

4.把宪法分为刚性宪法与柔性宪法的依据是（A 修改的程序不同）C 5.财产所有权的权能包括（A、占有、使用、收益、处分权）6.陈某患精神病多年，虽经多方医治，病情并无好转，发作时精神狂乱，并伴有暴力行为。1999年4月21日，陈某在其居住的家属院中突然发病，用铁锹将一正在玩耍的儿童当场拍死。对陈某的行为应当如何处理？B．不按犯罪处理 D 7.对犯罪分子剥夺一定期限的人身自由，实行强制改造的刑罚方法称为（C有期徒刑）F 8.法的最初形式是(D．习惯法)9．法律关系的客体不包括（A 人）

10.凡是能够证明案件事实的物品及其痕迹的证据，称为（B．物证）

11.犯罪客体是指（C、刑法所保护的而为犯罪行为侵害的社会关系）

12.犯罪嫌疑人在现场留下的身份证复印件，属于我国刑事诉讼证据的何种类型。（A、书证）G 13.根据我国《刑法》的规定，下列情形不适用我国刑法的是

（D．某国外交人员在其驻我国大使馆内盗窃．）14.根据我国反不正当竞争法的规定，抽奖式的有奖销售最高奖的金额不得超过（B、5000元）15.根据我国民法通则的规定，诉讼时效进行到最后6个月由于发生法定事由而引起时效的（C、中止）16.根据我国宪法的规定，既是公民权利又是公民义务的是（C、劳动权和受教育权）17.根据我国刑法，对于自首的犯罪分子(C.可以从轻或减轻处罚)18.根据我国刑法的规定，对于在判决宣告以前一人同时犯有数罪而判了数个附加刑的数罪并罚，实行的主要原则是（C、限制加重原则）19.根据我国刑法规定，对又聋又哑的人或盲人犯罪的处罚原则是（A．可以从轻、减轻或者免除处罚）20.根据刑事诉讼法的规定，监视居住的期限不得超过（C、6个月）21.公民用遗嘱的方式将其遗产的一部或全部赠送给国家集体或法定继承人以外的人，此种行为属于我国《继承法》上的（D、遗赠）22.构成法律责任的核心要素是（B违法或违约行为）23.关于行政立法，错误的理解是（D．各级人民政府都享有行政立法权）24.关于宪法，下面说法不正确的是（B它是无产阶级革命的产物）25.关于刑法的溯及力，我国适用的原则是（C．从旧兼从重原则）26.国家司法机关依据法定职权和程序具体运用法律处理专门案件的活动，称为（C司法）J 27.甲（10岁）与父亲一起在路上散步，对面乙牵着的一条狗突然向甲袭击，此时甲父正与路边熟人说话，没来得及顾得上甲，最后甲受重伤。甲的损失由（A.乙承担）承担。28.甲从乙手中买得电脑一台，不久，丙说电脑是他的，并强行搬走。甲向法院起诉，要求丙返还电脑，法院在审理中，通知乙参加到诉讼中来。乙在诉讼中属于（C．无独立请求权第三人）29.甲教唆乙盗窃，两人为此制定了计划，并准备了作案工具。乙在盗窃时被人发现即逃跑。此案是（A．甲乙构成共同犯罪）30.甲男与乙女于某日中午公开在某公园内发生性关系，引起游客的极大愤慨，造成恶劣的社会影响。对甲、乙的行为应如何认定？D．无罪 31.甲与乙为邻居，甲长期将自家杂物堆放于乙家的厕所门前，乙享有（B.排除妨碍请求权）路某（15岁）先后唆使张某（15岁）盗窃他人的财物折价1万余元；唆使李某（19岁）绑架他人勒索财物计2000余元；唆使王某（15岁）抢劫他人财物计1500元。路某的行为构成何罪？（B．抢劫罪）M 32.民法的调整对象是（C.平等主体之间的财产关系和人身关系）33.民事法律中，宣告死亡的公告期间为公民下落不明满（D．4年）34.民事责任的承担方式不包括（B.罚款）35.某甲在夜间入某住宅窃取财物后，纵火灭迹，他明知该住宅里有人睡觉，起火后可能被烧死，但他仍然放火烧房，结果大火烧死1人，某甲放火50.我国曾经实施过的《治安管致人死亡的行为属于（B、间接理处罚条例》属于（B．法律）故意）51.我国的国家结构形式属于36.某杂志为扩大销量，精心炮(A．单一制)制了某著名影星甲的一段绯52.我国的政权组织形式是闻，给甲带来了极大的精神痛(B．人民代表大会制度)苦。甲将该杂志告到法院，下53.我国的政权组织形式是（B则的是（D．比例行政原则）

70.下列不属于经济法的是（C土地管理法）

71.下列不属于人格权的范围的是（C.亲属权）72.下列各项中，属于单方法律行为的是（C、继承权的放弃）列责任方式不适用于该案的是（D.排除妨碍）Q 37.轻罪重判的刑罚思想与刑法中的下列（D．罪责刑相适应原则）原则中相违背。38.区分犯罪未遂与犯罪预备的标志是（C．犯罪分子是否着手犯罪）39.权利人在法定期间内不行使自己的权利，依据法律规定消灭的是（C、胜诉权）R 40.人类社会最早产生法律的历史时期是（B、奴隶社会）41.人民法院审理行政案件，不适用（A、调解）42.人身权分为人格权和身份权，下列人身权利中，属于公民身份权的是（B.监护权）S 43.丧偶儿媳对公婆，丧偶女婿对岳父母尽了主要赡养义务的,在遗产分配时，（B、可以作为第一顺序继承人）

44.商法的调整对象（D、商事关系）

45.诉的要素不包括（B、诉的参与人）

46.诉讼时效应当从（C、知道或者应当知道权利被侵害时）起计算

W 47.我国《行政诉讼法》是制定的时间是（A、1989年）

48.我国《婚姻法》规定，办理婚姻登记的机关是（C、乡、镇人民政府）

49.我国《刑法》的基本原则不包括（C．诚实信用原则）

人民代表大会制）54.我国的最高行政机关是（B 国务院）55.我国第一部社会主义类型的宪法是（A1954年宪法）56.我国法定继承中的第一顺序继承人，不包括(D.兄弟姐妹)57.我国各级人民法院采取的审级制度是（B、两审终审制）58.我国公民享有选举权必须年满（Ｄ18周岁）59.我国公司法所规定的公司形式有（A、股份有限公司和有限责任公司）60.我国婚姻家庭法对于离婚，采用的原则是（D、婚姻破裂原则）61.我国监督宪法实施的机关是（C．全国人大及其常委会）

62.我国解决民族问题的基本政策，是实行（B、民族区域自治制度）

63.我国人民检察院上下级之间的关系是（A．领导关系）64.我国现行的1982年宪法有（D．4章138条）组成。65.我国现行宪法规定，在法律规定范围内的私营经济是（D、社会主义市场经济的重要组成部分）X 66.下列不可能成为行政主体的是（D．公民个人）67.下列不属于不正当竞争行为的是（D冒用他人商标的行为）68.下列不属于行政处分的是（C、没收）69.下列不属于行政法基本原73.下列哪一级人民代表大会代表由选民直接选举（D 正定县）

74.下列哪种方式不属于行政救济（D．行政许可）

75.下列权利不属于用益物权的是（B.抵押权）

76.下列事实中，哪一种事实能发生不当得利之债（D、顾客多付售货员货款）

77.下列有关债的主体的表述中，正确的是（D.双方当事人都是特定的）

78.宪法规定，被选为中华人民共和国主席、副主席必须年满（B 四十五周岁）

79.相邻关系是指相互毗邻的（A.不动产）所有人或使用人之问基于所有权或使用权的行使而发生的权利义务关系。80.小学生王某，8岁，代表学校参与中外少儿书画大赛获一等奖，奖金5000元，对此，下列说法正确的是（D.王某无须经其监护人同意即可获得此奖金）

81.小张和养妹从小一起长大，产生了爱慕之情，他们（D．如不是三代以内的旁系血亲，可以结婚）

82.行政法基本原则中的核心原则是（B 行政法治原则）83.行政救济的途径不包括（C行政调解）Y

84.严某（男，13岁）与李某（男，18岁）商量好夜间去商店行窃，严某看好地形，准备好犯罪工具，制定好了行窃计划。当晚，二人行窃时被值班人员发现，送至公安机关。对二人应该如何处理？A．不成立共同犯罪，由李某独立承担刑事责任。85．养花专业户李某为防止偷花，在花房周围私拉电网。一日晚，白某偷花不慎触电，经送医院抢救，不治身亡。李某对这种结果的主观心理态度是什么？（B.间接故意）

86.依据我国现行婚姻法的规定，下列属于可撤销的婚姻是（D、因胁迫而结婚的）87.依据宪法规定，国务院总理由（C、中华人民共和国主席提名，全国人民代表大会决定）88.依照宪法规定，我国的最高国家权力机关是（B 全国人民代表大会）

89.以下那部宪法指导思想存在着严重错误（B 1975年宪法）90.以下说法错误的是（C．行政法有统一的法典）

91.因不动产纠纷提起的民事诉讼，由（C、不动产所在地法院）管辖

92.有关股东会的性质，下列选项中正确的一项是（A．公司的权力机构）Z 93.在法的分类中，根本法和普通法分类依据的标准是（C．法的效力不同）

94.在法的分类中，国内法和国际法分类依据的标准是（B．法的创制主体不同）

95.在法的分类中，实体法和程序法分类依据的标准是（A．法律规定的内容不同）

96.在法的分类中，一般法和特别法分类依据的标准是（D．法的适用范围不同）

97.在我国，监督宪法实施的机关是（C.全国人民代表大会及其常委会）

98.在我国，土地所有权归（C.国家和集体所有）

99.在我国，因侵权纠纷提起的

民事诉讼，由（D、可以由原告选择被告所在地或侵权行为地人民法院管辖）

100.在我国1982年宪法中，未规定限制连续任职的是（D．中央军委主席）

101.在我国的国家机构中，对外代表国家的是（C 国家主席）102.在我国有权制定行政法规的国家机关是（B、国务院）103.增值税、消费税、营业税等属于（D流转税）

104.张某意图杀害李某，一日晚藏于李某院门外，从虚掩的门缝中见一黑影在移动，即认为是李某，遂举枪射击，次日得知打死的不是李某，而是其家中的一头牲畜。张某（A．应负故意杀人未遂的责任）105.中学生A于1981年4月5日出生，1998年3月28日重伤一名同学，1999年1月2日被捕，对A的行为，下列说法错误的是（D、不负刑事责任）106.自然人的民事权利能力（A．始于出生）

107.自然资源保护中最有影响力的基本法律制度是（C 自然资源权属制度）

第四篇：管理学概论

管理学概论

课程内容: 导论——管理概念、职能，管理学内容、特点及教学方法，管理者的角色和技能；中外管理思想与理论发展；道德与社会责任

决策——概念、类型、过程、方法；计划——计划分类、过程，战略性计划，目标管理 组织——结构设计，人力资源管理，变革与文化；领导——领导概念、理论，激励，沟通 控制——控制概念、过程、类型、方法；管理创新——创新概念、过程与组织

第一章 导论

第一节管理的概念与作用 管理的概念：

1.什么是组织：是由两人以上组成的有一定活动目的和系统性结构的实体。

组织的要素：两人以上；目标；结构

自从出现人群组织，管理就产生了。管理是人类活动中最重要的活动之一。

2.什么是管理：管理是在特定的环境下的社会组织中的管理者通过计划，组织，领导，控制等职能的发挥来有效地协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现预期组织目标的过程。

(一)*“管理是人类在改造世界过程中，为达到一定＿＿＿而进行的＿＿＿人与自然、人与人之间关系的实践活动。” * “管理就是决策。”（西蒙）

*“通过其他人来完成工作的（艺术）。”（玛丽·帕克·福莱特）*“管理就是实行计划、（组织）、指挥、（协调）和控制。”（法约尔）

*“管理就是设计和保持一种良好____，使人们在群体里____地完成既定的____。”（孔茨）

（二）“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实____地完成活动的过程。*”（斯蒂芬·P·罗宾斯等）

* “管理是由一个或多个人来____他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的各种活动。”（小詹姆斯·唐纳利等）

* “通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来（协调）人力、物力和财力等资源，以期 更好地达成组织（目标）的过程。”（徐国华等）

管理定义的含义：

管理的环境：条件；限制 管理的载体：社会组织 管理的目标： 管理的手段：配置和使用资源

管理的过程：活动（职能）管理的本质与核心：协调

3.管理工作：独立进行，有别于作业工作，又为作业工作提供服务

作业工作：直接面向生产对象，科研对象，服务对象的工作（从本质上来讲，是通过协调他人的努力并同他人一道实现组织的目标）

管理人员的工作，从本质上说，是通过（协调）他人的努力并同他人一道实现组织的目标。

4.管理的应用范围：

“管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。”——戴维.B.赫尔茨

管理普遍适用于任何类型的组织：营利性组织——工业企业、商业企业等；非营利性组织———政府、军队、学校等。修身、齐家、治国、平天下 5.管理的作用：

（一）*在人类历史上，还很少有什么事比（管理）的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大更为激烈的影响。——彼得·德鲁克

（二）*“日本人能出人头地的一个主要原因即在于他们的（管理）技能”—理查德.帕斯卡尔和安东尼阿索斯《日本企业管理艺术》

*美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠（管理）。” *美国银行曾在其出版物《小型企业通讯》中指出：“最终分析表明，90%以上的失败企业，是由于管理无能和缺乏经验。”

（三）*先进的管理和先进的科学技术——推动现代社会经济发展的“两个车轮” *管理——工业化的催化剂和经济发展的原动力

*朱镕基：“对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提 倡振兴中国的管理科学，要总结中国管理实践的经验。”

第二节管理的职能

1.管理的四种基本职能：

计划：规定了（方向）和任务，对组织（）活动进行的一种预先筹划

组织：规定了任务由谁去完成，谁向谁报告，为执行计划形成并维持合理的分工（）关系

领导：调动积极性、创造性，指挥、（）和激励组织成员努力工作 控制——保证目标和任务的实现，确立目标、衡量（）、纠正计划执行中的偏差

2.管理职能之间的关系：决策，协调，创新处于核心地位，控制，计划，领导，组织环绕

第三节管理学的内容、特点与学习方法

1.为什么要学习管理学？

管理在社会生产生活中的地位和作用：

树立管理意识；培养管理观念；获取管理知识；提高管理能力 2.管理学的内容与特点：

管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的科学。

研究对象：管理活动中共性的普遍的管理原理和管理方法

特点：一般性、综合性(管理学涉及的学科领域：哲学、心理学、人类学、社会学、政治学、经济学、历史、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统论、会计学、工艺学、计算机科学、教育学、法学„„)、历史性与实践性、科学性与____性(有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用;管理的科学性：已形成一套理论知识体系，为指导管理实践提供了原理、原则、方法。管理的（）性：不仅是一种知识，更是一种实践。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 产 过 程;生产力生产关系;自然属性社会属性;管理的一般职能与管理的特 殊职能；管理的基本职能：计划、组织、领导、控制；社资相同，社资不同

自然属性：与生产力发展水平相关，社会属性：与生产关系、社会文化相关)、不精确性、软科学性

3.如何学好管理学？

思维方法：理论联系实际的方法；从本身、当下做起

第四节管理者的分类、角色、技能与培养

1.谁是管理者？

*管理者(Manager)：负责掌管组织（资源）的使用和（协调）他人的活动以达到组织（目标）的人。

*在一个现代组织里，每一个知识工作者如果能 够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理人员。——彼得·F·德鲁克

2.管理者的分类：

高层管理者；中层管理者；基层管理者 后勤；研发；生产；营销；财务；人力；资源 2.管理者的角色理论（明茨伯格）： 三个方面，10种角色描述

人际关系 ： 代表人角色，领导者角色和联络者角色（象征性首脑，履行例行的社会法律义务；指导并激励人们努力达到共同目标；建立维护外部关系网络）

信息传递：监督者，传播者，发言人（寻找、获得、筛选内外信息；传递、共享内外信息； 向内外发布组织信息）

决策制定：企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者(寻求问题和机会，发起变革和方案策划；处理重大意外**，排除和化解矛盾；配组织的各种资源；企业内、外部重要谈判中代表)3.管理者的素质要求：品德，知识水平，能力

4.管理者的技能要求：

技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：又称决策技能，是指综观（组织）、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与（）因素间相互影响和作用关系的能力。

5.管理者层次与技能要求：

高层管理者，中层管理者，基层管理者（人际技能，技术技能，概念技能）

6.管理者的培养：美国哈佛商学院（HBS）是制造“职业老板”的工厂，美国500家 大财团中，近2/3的决策经理毕业于HBS„„

哈佛商学院院长麦克阿瑟训辞：人的一生只做一个企业经理、银行家、学者、企业 家，挣许多钱是不够的。除了事业上成功之外，你们还应设法帮助许许多多被生活遗弃的善良人。

哈佛大学校训：为增长智慧走进来，为更好地为祖国和同胞服务走出去。管理者的培养：有效的管理者=理论掌握+技巧运用+思想化

管理者的培养方法：理论知识的学习，管理技能训练，实践锻炼，生活中体会„„

第二章 管理思想与理论发展

第一节西方管理思想与理论的发展

早期管理思想：早期管理思想—工业革命前: 古巴比伦《汉莫拉比法典》 古埃及：中央集权的专制政权 古罗马：《十二铜表法》 古希腊：苏格拉底，色诺芬《家庭经济》；柏拉图《理想国》 欧洲文艺复兴时期：莫尔《乌托邦》，马基雅维利《君主论》 早期管理思想—工业革命后: 亚当·斯密的(劳动分工观点)和经济人观点 小瓦特和博尔顿的(科学)管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和(管理)权的分离 欧文的人事管理

巴贝奇的(作业)研究和报酬制度 汤尼的(收益)分享制度

哈尔西的奖金方案

古典管理理论：1.科学管理理论： 科学管理理论

1．内容：（1）工作（定额）原理（2）标准化原理（3）（能力）与工作相适应原理（4）差别计件工资制（5）（计划职能）和执行职能相分离 科学管理的关键：泰勒认为: 科学管理不同于追求效率的运动，„„雇主和工人之间都必需进行一场（）。这场伟大的革命就是双方把注意力从（）剩余的问题上移开，转向（）剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。

2.科学管理理论的传播与发展：卡尔·巴思；亨利·劳伦斯·甘特；吉尔布雷斯夫妇；莫里斯·库克；亨利·福特

3.对泰勒科学管理理论的评价

贡献：科学实践精神；效率优化思想和科学方法 局限：“（经纪人）”假设；仅重技术因素，忽视（心理）因素；仅个别具体作业效率问题，忽视整体

组织管理学理论：管理职能和整个组织结构 1.企业活动类别和人员能力结构

企业的六种基本（）活动：技术商业财务会计安全管理 2.管理者应具备的品质和能力：身体智力道德知识经验 3.管理工作的五大职能：计划组织指挥（领导）控制

4.一般管理的14条原则：劳动分工；权力与（责任）；集权分权适度；纪律；统一指挥；统一领导；报酬合理；等级链与跳板；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神 5.对法约尔一般管理理论的评价

贡献：为管理学提供了科学的理论构架；强调管理的一般性；实用的管理原则；提出管理知识可以教育

局限：管理原则缺乏弹性；未考察组织与（）的关系

理想行政组织理论

1.理性-合法的（权威）是理想组织形式的基础 2.特征：明确的（分工）；（严格）的层级制；正式选拔人员；职业化管理者；正式程序、（）和制度；非人格性、理性准则

理想行政组织理论 纪律性；能够取得高（）；理性；精确性；稳定性；可靠性

对韦伯的“行政组织理论”的审视

贡献：提供了正式组织原型和很好的指导原则；分工、管理者（职业）化升迁、人员选拔等思想

局限性：未必适合于非常规的灵活组织活动；等级森严，机构缺乏（）；可能妨碍人员潜能及创造性的发挥；非人格化特征，忽视人的（）因素

社会系统理论巴纳德 组织是一个合作系统，“组织是两人或两人以上有意识加以（协调）的活动或效力系统。” 组织存在的三个基本条件：明确的目标；（协作）的意愿；良好的（沟通）组织效力与组织效率原则

行为管理理论：人际关系理论主要内容 梅奥，《工业文明的人类问题》

工人是“（社会人）”，而非“（经纪人）”；存在（非正式）组织；共同的感情、规范和倾向 生产效率主要取决于（工人的态度）与人际关系 满意感 —>士气—>生产效率 人际关系理论的贡献

1.教育管理者和监督者改变（）和监督方式 2.提倡参与决策，改善人际关系，提高士气 3.加强意见（）

4.面谈和调解制度 5.改变干部的标准

6.重视、利用和倡导各种（）组织 人际关系理论的局限性

1.过分强调（非正式）组织的作用

2.过多强调感情的作用

3.过分否定（）报酬、工作条件、外部监督 等影响

行为科学学派

在人际关系理论基础上发展

应用现代科学知识来研究人类行为（）的综合性学科。

代表人物：亚布拉罕·马斯洛；弗雷德里克·赫兹伯格；维克托·弗鲁姆等

数量管理理论：1.运筹学2.系统分析3.决策科学化也称“定量管理学派”

核心是把运筹学、统计学、系统分析和电子计算机技术等用于管理决策和提高组织（）。特点：科学化；最优化；简捷化 应用：运营/作业管理；管理信息系统MIS；决策支持系统DSS；企业资源计划ERP

系统管理理论：（系统：有若干相互依存的部分以一定形式组合而成的有机整体）运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和（模式）进行分析的理论。

.开放性.整体性.层次性.动态性

权变管理理论：.研究组织与（环境）的关系，确定各种变量的关系类型和结构类型。强调随机制宜、随机应变。.权变变量：（环境）的不确定性等；组织规模；任务/技术的性质；（个体）差异；职位和权力

第二节

中国古代管理思想

1.中国古代的管理实践：商鞅变法；万里长城；文景之治； “一举三得”重建皇宫（北宋丁谓）；都江堰等大型工程 2.中国传统文化的基本特征：入世精神；伦理中心；重（义）轻利；中庸之道；重视名节 勤俭传统；廉洁意识；任人唯（贤）；辩证思维；家庭观念 核心：仁

3.中国古代管理思想：以（人）为本；天时地利人（和）；修身齐家治国；义利两全，富民强国；穷究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不谄不渎，上下同（）；知人善任，赏罚严明；刚（柔）并济，德刑并用；孝悌为仁之本 *有子曰：“其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未

之有也。君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与（欤）！”——《论语·学而篇》

第三节

当代管理理论新发展

1.全面质量管理：由顾客（需求）和（期望）驱动企业持续；不断改善的管理理念；关注顾客注重持续改善；关注流程；（精确）测量；授权于（员工）

2.学习型组织：发展形成了持续的学习、适应和（变革）能力的组织。即具有自我学习能力以快速适应（）变化，进行 自我调整的柔性组织。五项修炼：（系统）思考；自我超越；改善（心智）模式；建立共同愿景；团队学习

3.精益思想：精益生产方式(Lean Production)，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起（利益共享）共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的（供应）链。

精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照（价值）流组织全部生产活动，消除muda，使保留下来的、创造（价值）的各个活动流动起来。

4.企业流程再造：所谓企业流程再造是指“针对企业业务流程的（基本）问题进行反思，并对它进行（彻底）的重新设计，以便在成本、质量、（服务）和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。”

5.核心能力理论

资源基础理论，认为企业的战略应该建立在企业的核心资源（有价值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。

核心能力：组织内的集体知识和集体（学习），尤其是（协调）不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

第三章 企业道德与社会责任

第一节道德与崇尚道德的管理

1.概述：道德通常是指那些用来明辨(是非)的规则或原则。

道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。组织的道德标准要与(社会)的道德标准兼容。2.四种道德观 功利观

观点：决策要完全依据其(后果)或(结果)做出。其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。

评价：.一方面，功利主义对(效率)和生产率有促进作用，并符合（利润)最大化的目标。另一方面，它会造成(资源)配置的扭曲。导致一些(利益)相关者的权利被忽视。权利观

观点：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出。

评价：保护了个人的基本权利。在组织中会产生对(生产率)和(效率)不利的工作氛围。公平观

观点：管理者按公平的原则行事。

评价：它保护了(弱势)群体的利益。可能不利于培养员工的风险意识和(创新)精神。综合观

观点：主张把(实证)和规范两种方法并入到商业道德中综合了两种“契约”：适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是(可接受)的。

评价：商业道德观与其他三种的区别在于，它要求管理者考察各行业和各公司(现有)的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的。3.崇尚道德的管理的特征：把遵守道德规范看作(责任)；以(社会)利益为中心；以组织的(价值观)为行为导向；自律；超越(法律)；重视利益相关者利益；重视人为()遵守道德规范不仅是获利的手段，更是组织的(一项责任)，组织所推崇的，并为全体成员所认同的()；不仅从组织自身角度，更从(社会)整体角度考虑问题，组织与利益相关者是相互依赖的；不仅把人看作手段，更是(目的)，组织行为(目的)是为了人；超越了(法律)的要求，能让组织取得卓越的成就；能够自律，对行为进行自我调节

第二节

管理者道德行为的影响因素

1.道德发展阶段：

道德发展的三个层次：

最低层次——前惯例层次：个人只有在其(利益)受到影响的情况下才会做出道德判断。中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的(期望)。最高层次——原则层次：个人试图在组织或社会的(权威)之外建立道德准则。层次

阶段

前惯例层次：决策的依据是本人(利益)，这种(利益)是由不同行为方式带来的奖赏和惩

罚决定的。

1.遵守规则以避免受到物质惩罚。

2.只在符合你的直接(利益)时才遵守规则。

惯例层次：受他人(期望)的影响。包括对法律的遵守，对重要人物(期望)的反应，以及对(他人)的一般感觉。

3.做你周围的人所期望的事。

4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。

原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。

5.尊重他人的(权利)。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾。6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的。

2.道德发展阶段

有关道德发展阶段研究表明：（1）人们(渐进)地通过这六个阶段，而不能跨越。（2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段。（3）多数成年人的道德发展处于第(四)阶段。

2.个人特征：

自我强度：度量一个人的（信念）强度，一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我强度(高)的管理者道德判断和道德行为会更加一致。

控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰，具有（内在）控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有（外在）控制中心的人则认为命运由运气和机会决定。具有（内在）控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己。（）的是非标准指导行为。具有（内在）控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致。

3.结构变量：好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。模糊程度最（低），并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生。正式（规章制度）可以降低模糊程度。

4.组织文化：组织文化的内容和（强度）也会影响道德行为。

最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较（强）控制能力，以及具有承受风险和（冲突）能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以（亚文化）准则作为行动指南。

5.问题强度

（1）决定问题强度的影响因素：

（2）某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？

（3）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？

（4）行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益的（可能）性有多大？（5）行为后果的出现需要多长（时间）？（6）你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？（7）道德行为对有关人员的影响的（集中）程度如何？ 问题强度（续）：行为造成的伤害越（大），越（多）的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越（高），行为的后果越（早）出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越（近），行为的后果越（集中），问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越（重要），管理者越有可能采取道德行为。

第三节

提升员工道德修养的途径

确立道德（准则）；招聘道德素质高的员工；建立正式的保护机制；设定工作目标； 对员工进行（道德）教育；对绩效进行（全面）评估

第四节

社会责任与利润取向

1.社会责任的定义：如果一个企业不仅承担了法律上和（经济）上的义务还承担了“追求对社会有利的（长期）目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会责任的定义（续）

社会义务：企业参与社会活动的基础。

社会（反应）：企业适应不断变化的社会环境的能力。

社会责任：受（道德）力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。

2.两种社会责任观

古典观：以弗里德曼为代表。主张企业只应对（股东）负责，企业只要使（股东）的的利益得到了满足，就是具有社 会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业要管和所能管的。

社会经济观：他们主张企业要对包括（股东）在内的所有利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。

3.两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较

古典观（1）

社会经济观（2）

利润：（1）一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高（生产率）因而生产率减少利润（2）企业参与社会活动会使：（1）自身的社会形象得到提升；（2）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润

股东利益：（1）企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益

（2）承担社会责任的企业通常被认为其风险低且（透明度）度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎

权力：（1）企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大（2）企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任：（1）从事社会活动是（政治家）的责任，企业家不 能“越俎代庖”

（2）企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任

社会基础：（1）公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础（2）企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆 论对企业追求社会目标的呼声很高

资源：（1）企业不具备/拥有承担社会责任所需的资 源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理（社会）问题

（2）企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有 财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的（公共）工程和慈善事业提供支持

4.社会责任与利润取向

古典观：企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对（股东）承担责任。如果一个企业最大限度地满足了（股东）的利益，那它就是尽了最大的社会责任。如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了（股东）的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益。企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使（股东）的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的（福利）。

社会经济观：企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对（股东）负责，还要对其他利益相关者负责。对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响。企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于（投资）。

“大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着(正)的相关关系。” “„„没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其(长期)经营业绩。”

5.我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的（长期）利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向（相容）。

第五篇：管理学概论

管理学理论判断题

1、西方管理学中强调领导的影响力。（√）

2、成功的领导者往往具备一些有共性的个人特质。（√）

3、哈默和普拉哈拉德总结日本公司的经验认为，其中最关键的是要设置机制，保证把最优秀的人才配置到最具潜力的岗位上。（√）

4、组织文化的核心是组织价值观（√）

5、与战略决策相比，管理决策时战略决策的支持性步骤和过程，也是管理中的主要业务决策。（√）

6、管理创新价值观是构筑管理创新目标的基础。（√）

7、组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。（√）

8、由于组织规模不同，不同组织内管理者角色的重要性相同。（X）

9、美国管理学家孔茨将领导概括为一种影响力。（√）

10、对于高层管理者来说，人际关系角色最重要。（X）

11、管理工作的任何一个方面都会涉及沟通。（√）

12、管理主体既是管理体制的出发者，又是管理创新的“工艺师”。（√）

13、不确定型决策可采用数学模型来帮助进行。（√）

14、组织文化本质上是软文化管理的范畴，是组织自我意识所构成的精神文化体系。（√）

15、西蒙认为管理即决策。（√）

16、非职权的实质是与组织职位相关的权力。（X）

17、非正式组织的存在是客观的，不以人的意志为转移。（√）

18、情感动机是一般动机之一，这是最复杂的一种动机。（√）

19、勇于开拓是管理主体应具备的最基本的品质。（√）20、组织存续目的决定了组织在资源配置方面的既定目标。（√）

21、组织文化的约束是制度式的硬约束。（X）

22、动机不是个体行为的直接原因。（X）

23、制定绩效计划是绩效评价管理过程的起点。（√）

24、管理创新心理需求可以认为是人的需求的最高层次之一。（√）

25、薪酬设计在组织生命周期的不同阶段没有不同。（X）

26、领导的职能和作用反映在对环境的应变并引导组织内的变革中。（√）

27、管理主体的良好心智模式的形成离不开其优秀品质的养成。（√）

28、西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。（X）

29、决策者的主观判断与个人价值观起重大作用。（√）30、管理的目标具有双重性。（√）

31、对于基层管理者来说，决策角色最重要。（X）

32、一个组织成熟完善的最重要标志之一，就是看其能否建立了对控制者的控制机制。（√）

33、决策的第一步是搜集信息。（X）

34、奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，即部属感到领导者能奖赏他，使他满足某些需要。（√）

35、权力是责任的依据，权力是履行责任的保证。（X）

36、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。（√）

37、核心竞争能力要求的是大又全。（X）

38、组织的外部环境仅与自然的、物质的因素有关。（X）

39、人际关系和行为科学理论认为，领导是一个静态行为过程。（X）

40、领导是管理中的高层次活动，它以法定的权力决定和影响社会、组织及其成员的行为。（√）

41、组织文化向社会辐射的渠道是单一的。（X）

42、使命感是管理主体应具备的最基本的品质。（X）

43、惩罚权在使用时往往会引起怨恨、不满，甚至报复行动，必须谨慎对待。（√）

44、绩效评价是确定奖惩、报酬的依据。（√）

45、传统的人群关系学派认为，组织就是人的集合体。（√）

46、人力资源是组织最主要的资源。（√）

47、转化能力与管理主体的心智模式无相关性。（X）

48、个人愿景根植于个人价值观、关切与热望和利益之中，它是个人持续行为的内在动力。（√）

49、小组织的管理者最重要的角色是发言人（√）50、有职权的领导都有权威。（X）