医院整改会议记录

第一篇：医院整改会议记录

醴陵市中医院枫林分院

窗口单位和服务行业作风专项整治工作

会议记录

时间：2018年5月24日

地点：住院部一楼医师办公室 会议主持：唐芳 参会人员：全体职工

内容：我院窗口单位和服务行业作风专项整治工作

唐芳：根据《关于印发醴陵市<窗口单位和服务行业作风专项整治工作方案>的通知》文件精神，为严肃工作纪律，进一步加强我院服务作风建设和创建优质服务窗口，我们进行自查自纠。做的好的地方有：我院职工能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准，严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观。能够准时准点甚至提前上班，为患者服务，服务效率高，业务政策熟练，大部分人员服务态度优秀。同时也有不足的地方：

1、小部分窗口人员如收费室，农合办工作人员上班时间没有按规定穿着白大褂

2、服务态度不优的问题，小部分工作人员语言生硬，态度冷淡

结合窗口工作实际，本次会议安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改：

一、提高思想认识，加强组织领导。

我院服务窗口是直接为群众服务的基层单位，规范服务是促进医院固本强基，是保障人民群众身体健康和就医安全，构建和谐医患关系，营造人民群众满意的就医环境的重中之重。

二、追责情形及追责方式

对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的，应当追究责任：

(一)利用职务或工作之便，接受礼金、礼品、购物卡等；(二)向患者索取钱物，利用职务、工作之便违规向患者摊派或收取钱物，或违规接受有偿服务的；

(三)未能落实岗位责任制，相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的；

(四)不遵守政务公开、首问责任、服务承诺等相关制度规定的；

(五)不遵守工作作息时间，擅自离岗的。

三、整改措施：(一)即刻起所有人员（除后勤）上班时间必须着白大褂，并保证白大褂干净整洁，同时必须佩戴工作牌。

（二）工作人员实行首诊首问责任制，对患者认真负责，同时态度要亲切自然。

四、追责的方式

批评教育、诫勉谈话、责令书面检查、通报批评、调离岗位

会议结束。

第二篇：整改会议记录1

北京骏宝威汽车贸易有限公司

会议记录

会议类型：骏宝威改造会议

主持人：陈总

记录人：王虎

会议人员：高怀森楚恒杨钧磊王虎

会议时间：2010年2月24日下午三点

会议的主要内容

（一）工作的交接：

原来杨钧磊的工作交接给王虎，由杨钧磊工作比较繁忙，任务重，公司非常重视网络管理，网络销售，所以把公司改造工程交接给王虎。

（二）工作的分工:

1.高怀森负责外部协调

2.楚恒负责资产采购

3.韩永田负责内部水电工程

4.王虎负责内部人员的派遣

（三）工作的计划：

程总七月份验收，最好在七月份完工，七月份正是雨季多发期，影响工作进程，也会对工作带来不必要的影响，首先要明确思路，我们工作的第一步是什么，要给自己一个概念，保证在施工期间不影响正常营业。楚恒在外部采购环节，要确认好市场价格，做好比较，做到心中有数，减少不必要的开支，做好施工前的预算。高怀森搞好外部协调，例如城管，环保，安全部门要进行有效的协调工作，搞好外部关系。王虎构思下一步的工作计划，推动工作的进程，协调内部人员的工作安排，保证施工的顺利进行。

（四）工作分类：

第一步建设新车间

第二步老车间的改造工程

第三部北面门脸房的改造

第四步展厅的改造

第五步厂区环境的整改

第六步配套设施

（五）进行改造的目的：

这次改造的目的主要是更好的促进生产，主要倾向于售后的维修，把主要的工作放在前面做，抓住重点，有效的体现出改造后的整体效益。

（六）各部门的意见反馈

已经发放个部门意见反馈单，征求一下各部门的意见，更合理的规划下一步的工作。

第三篇：医院质控会议记录

2012年4月12日下午，医院管理质量管理委员会在行政楼六楼会议室召开了2012年第一季度会议。包括院部、门诊办、总务科、院感科、质控科、医务科、信息科及各临床科室主任在内的医院质量管理会员会14名委员参加了会议。会议由吴铭副院长主持。

吴铭副院长指出，医疗质量是医院赖以生存的根本，是评价医院整体水平最重要的标准，是医院管理工作的核心。2012年医院将迎来二级中医院管理年活动复查验收、二甲等级医院复审工作，全院上下要高度认真重视并以此评审为契机，全面规范提高医院的管理和技术，把评审作为促进、提高、规范医院工作的有力手段，通过评审促进医院各项工作的规范化、制度化，促进医院管理，促进各级医务人员整体素质的提高，提高质量、提升服务。吴铭副院长希望医院质量管理会员会的各位委员要带好头，积极投入到迎接医院检查的工作中去，切切实实提高我院的质量管理水平。

质控科首先汇报了2012年第一季度医疗质量检查情况，检查中检查结果与去年同期相比，医疗质量总体有所提高，医疗质量意识增强；医院感染意识明显增强，各科室制定了相关的制度，并进行了很好的落实。同时也发现一些不足：核心制度落实滑坡；病历拷贝现象严重；住院病案首页漏填项目；诊断书写不规范或漏诊；大病历及首程未及时打印或书写；中医术语少或简单；查房中上级医师中医查房记录过简或无上级医师辨证分析与治疗法则、处方、用药要点讲解记录，或对上级医师查房意见未执行;病程记录不及时；中药处方大部分书写不合格；缺少诊断与鉴别诊断、治疗措施、疗效的评价与分

析；同个患者有多个病案号或性别相反等。总体感觉内科系统质量控制做得比较好，特别是内二科值得表扬推广，外科系统要加强、努力。要求科室及个人填写整改意见；要求各科室对归档病历及运行病历加强督查，减少病历缺陷的发生；并将根据奖惩条例进行奖惩；医院质控科也将继续坚持运行病历、归档病历的定期检查；对本季度检查中发现的重点问题进行重点督察，以不断提高病历质量。

实施临床路径有利于规范诊疗操作，提高医疗质量；通过对临床路径各项指标的观察，发现治疗过程中存在的瓶颈问题，能提高医院的工作效率，提升医院的服务质量，提高患者对医疗服务的满意度；通过规范的操作，同时通过引导患者参与到临床路径中来，加强了医 患沟通，可降低医疗安全隐患；降低大部分疾病的平均住院日，减少住院平均费用。2012年我院总计纳入临床路径管理的病种数为29种、路径数达95条，共计纳入临床路径管理病例数6000人。但在实际操作中发现，临床路径中仍然存在跳出路径数偏多和变异率高的问题，分析主要与纳入及跳出出路径的标准有待完善、医生、护士的操作不规范、路径的阶段设置有待改进、软件需要进一步的完善等相关。2011年医务部将根据等级医院检查要求，认真做好各项制度的完善工作，加强宣传教育、加强监管、制定合理的奖惩条例、及时总结；认真做好“急性阑尾炎、锁骨骨折、脑出血、脑梗塞、肺结核”五个试点病种临床路径软件与医嘱系统的整合工作，提高操作的简便性，减少临床医护人员的工作量，提高临床医务人员将合适的病例纳入路径管理的积极性。

吴副院长：此季度医疗质量检查组认真细致、高度负责，找问题准，检查结果明显；医疗质量总体有所提高，各科室医疗质量意识增强。强调：一是牢记医疗质量是医院生命线，必须常抓不懈、努力提高；二是加强细节和环节管理，降低医疗缺陷；三是加强医疗文件书写质量，不断提高病历质量；四是因病施治，提高用药水平；五要认真学习国家中医药管理局制定的《中药处方格式及书写规范》，中药处方格式及书写要符合本要求，六是要提高认识，按照中医医院临床科室建设与管理指南的相关要求加强科室建设与管理，发挥中医特色。

第四篇：医院整改

开拓进取树立品牌

**社区卫生服务中心位于**地段，由于动迁，市政建设等原因，辖区内居住人口急剧减少，目前户籍人口只有四万人，这对社区卫生服务中心的生存提出了巨大的挑战。在困难面前，**人自强不息，自谋发展，在全院范围内开展了“我为**献一计”的活动，上上下下齐动员，共召开座谈会六次，五十余人次积极参与献计献策，体现了大家的主人翁意识，同时也为**今后的发展开阔了思路。讨论中，大家集思广益，指出了医院现在存在的问题，主要有以下几点：

1、就医环境有待提高。门诊补液室长期处于饱和状态，拥挤不堪，而且设置混乱，无法做到将病人分区域管理。门诊药房至今仍只有一个发药窗口，经常出现排长队的现象，病人的意见纠纷时有发生。儿保及计划免疫室现在设置在三楼，没有直达电梯，童车要靠家长搬上搬下十分不方便，而且也无法满足健康人群与非健康人群的隔离要求，家长们对此颇为担心。社区服务点配置跟不上，很多功能得不到完善。

2、人才结构有待调整。目前我院职工年龄老化严重，出现人才断层。较多科室缺乏技术过硬的专业技术人员来担当科室骨干，开展工作。更为紧迫的是，在近三年的时间内将有近一半的职工退休，无论是医生，还是护士及医技人员也都将出现较大缺口，直接影响医院的正常工作。

3、盈利科室亟需拳头产品。康复科目前80％的人员已超过五十岁，且除一位针灸师外，没有一位取得执照的正规康复师。口腔科曾是我院的名牌科室，但由于近几年缺乏学科带头人，且医师数量不足，导致器械闲置，资源浪费，无法满足居民就诊要求。

4、工作效率有待提高。虽然配备了电脑，但病房补液单仍依靠手抄，门诊没有电子候诊系统，医生诊病全部依靠手写，医院各相关科室之间的信息联网等信息化管理进程不够，资源利用不合理，工作仍主要依靠人工完成，不仅浪费了大量的人力物力和财力，还容易产生差错。

大家一致认为，目前摆在我们面前的问题主要是如何利用现有资源，吸引更多居民到中心来，如何用市场化的运作方式来经营医院，在为医院增加收益的同时，如何更好的树立**的品牌形象。要达到这一目的，应从以下几方面着手：

一、提高自身素质

1、确立“以病人为中心”的服务理念，提高服务意识。为了吸引病人，我们不能像以前那样坐北朝南等着病人上门，以病人为中心不仅要满足病人必须的医疗服务,还要最大限度地满足病人的合理要求,坚持病人至上,质量第一。在宏观管理上，制定一系列提高医疗服务管理的规章制度和措施，教育员工参与医院全方位医疗服务质量管理，摆正医院与社会、与病人的关系，克服部分职工自觉或不自觉地存在的“病人有求于我”的意识，真正认识到“病人可以没有我们，我们不能没有病人”的道理，认识到只有不断增强服务意识，提升服务品质，才能“被病人选择”，实现医院业务的快速健康发展。

2、提高医疗技术水平：一是加强业务学习，倡导医务人员专业知识学习，重视提拔有能力、懂技术的技术型人才，营造出了全院重技术、讲学习的气氛。二是开展以“走出去，请进来”为主要模式的人才培养战略，将骨干医务人员派到上级医院、大医院进行培训，带回新思想、新知识，主动到学校招考大学毕业生，不断补充新鲜血液，提高整体素质。三是狠抓对医务人员的业务技术培训和引进高新技术项目等工作，举办不同层次的培训班，请专家、学者授业示惑，不断提高医生诊疗水平，使许多疑难杂症不再需要到地级以上医疗机构治疗，为方便病人就医打下了坚实基础。

3、做大做强传统及盈利科室：传统盈利科室如病房，门诊等，可在原有基础上加强与兄弟单位的合作，取长补短，互通有无，使病人资源得到充分利用。对于新兴科室如康复，可扩大其规模，将康复项目统一管理，形成系统的管理和运作体系。并引进专业人才，尤其是可具有康复师执照的临床医师，这对临床开展规范合理系统的康复训练尤其重要。口腔科有良好的社区基础，急需引进一名能创新发展的科室带头人，将口腔整形及美容发展为特色医疗，为医院带来较大的经济效益。

二、改善就医环境

1、完善硬件改造：下半年医院将收回所有房屋进行统筹规划，届时考虑将儿保门诊下移至一楼，方便居民就诊，扩大药房面积，增加发药窗口，减少排队时间。同时在窗口配备扩音器，方便双方沟通。增设隔离带和一米线，规范就医秩序。另外要加强社区服务点的功能建设，如电脑联网，药房及补液室的下沉，社区康复医疗的开展等，为中心缓解一部分就诊压力。

2、提高工作效率：尽早完成医院信息化建设，在完善原有系统的基础上，进一步发展如电子候诊系统，医生工作站的建立，健康档案的动态管理，以及医院各相关科室之间的信息联网等工作。实现真正的信息化运作，提升工作效益。

三、寻找新项目：通过实践调研和可行性评估，对目前社区健康问题中存在的空白点，如更年期保健，老年人的心理健康，及儿童生长发育等等，可开设专病门诊，在增加病源的同时，也可带来相关检验，康复的经济联动。

四、加强宣传力度：特别是加强对重点人群如街道，居委会，社区内的活跃家庭的宣传，利用他们的影响力成为我们的活广告。对辖区内的幼儿园，学校，敬老院等，我们可以定期进行免费的健康宣教，在吸引潜在病源的同时赢得良好的社会效益。在保障社区病人的同时，拓展服务空间，如附近的办公楼，工厂，市场等。其中的大部分人不居住在我们辖区内，我们可以为他们提供有偿的医疗服务，如体检，健康干预等，在增加收入的同时将医院的知名度延伸至外区。

五、医院文化亮点：社区由于存在医疗照顾的连贯性和全面性，因此很多病人喜欢认准一个医生看病，我们要了解职工的一技之长和人格特色，进行有倾向性的社区宣传，树立医生的个人品牌，让医生成为社区明星。同时我们可与上级医院积极沟通，多请名医专家下沉到社区，在开设专家门诊的同时负责代教年轻医生，既将病患留在了社区，又为医院的可持续发展奠定了基础。

综上所述，医院的人性化服务、诚信服务、高效服务和职工的服务意识对医院的发展起着关键性的作用，切实从具体的服务过程、范围、内容、方法、手段、程序、技巧、费用、态度及相应的服务细节着手，为病人提供方便、快捷、高效、优质的服务，提升医院的医疗服务品味, 才能提高医院竞争力，促进医院的全面发展。

第五篇：整改落实专题工作会议记录

整改落实专题工作会议记录 时间：2012.12 地点：实验中学小会议室

与会人员：全体中层以上干部、各处室管理人员 主持人：刘军 记录：李贤奎

主题：直面现实问题，深入自查自纠，总结整改工作，落实思想解放 议程：

石坚：根据县委活动实施方案的要求，结合我校实际，我认为我校在思想意识、工作效能和工作作风方面还存在一些问题。一是思想观念问题。个别同志身上还不同程度地存在着人浮于事，养尊处优；不思进取，混天度日；观念僵化，因循守旧；头脑空泛，思路狭窄；好大喜功，小进即满的思想观念。二是精神状态问题。精神空虚、萎靡不振；心不在焉、状态不佳；有工作不履责、无所事事，游手好闲，甚至不干正事；小病大养，无病呻吟的低迷状态在个别同志身上还时有表现。三是工作标准问题。超前思维不足，创新性不够。个别同志工作中存在着标准不高，畏难守旧，被动应付；工作跟不上节奏，质量不高；不愿精细谋划，不愿调查研究，不愿出力流汗；工作能推则推，能躲就躲，只求过得去，不求过得硬的问题。

张孝权：有的同志深入基层调研不够，因循守旧，反应迟钝，行动迟缓；重心沉不下去，知行不一致，说做脱节；工作不严谨，环节不严密，办事拖泥带水。这些问题说到底就是作风漂浮，不切实际。

严家全：作风纪律有强调，但力度不够，个别同志组织观念淡薄，纪律松懈，有令不行，有禁不止；有章不循，我行我素；存在上下班迟到早退等自由主义倾向。组织纪律涣散，集体观念不强。个别同志在工作中存在耐心不够，言辞模糊，解释不清，或者相互推诿，缺乏原则等，严重损害了单位和个人形象。

刘军：按照县委、县教育局“纠风正纪促跨越”工作领导小组要求，我校多次召开了“纠风正纪促跨越”自查自纠会议，通过开展自查自纠，并通过电话咨询、上门走访、召开座谈会等多种形式，广泛征求了广大师生和社会各界的意见和建议，多方综合，迎面直视，深入查摆，在我校主要有六个较突出的问题：

一、存在的六大问题

1、工作落实不到位。不能够踏踏实实完成好本职工作任务，抱侥幸心理，寄希望于检查验收时蒙混过关。个别同志在工作中还存在耐心不够，相互推诿，损害了单位和个人形象。

2、担当意识不主动。学校是个综合部门，很多工作需要相关处室共同配合完成。少数处室对待需要同时协作的工作，有时相互踢皮球，不主动完成份内工作或在工作中遇到问题不及时反映、不及时汇报，造成须按时完成的工作完成不了或完成不好，影响了工作全局。

3、服务意识不浓厚。少数处室对不能办的事项、需要明确处理方式的事项不能向办事对象解释说明清楚；对待来人存在看脸色行事、看关系行事、看人情行事的现象，特别是对一些问题学生家长，服务不热情、办事不主动，心情写在脸上，不能做到服务于大局，服务于社会。

4、倾心工作不专一。少数干部利用办公时间、办公电脑炒股，工作时一心挂记着自己购买的股票涨了没有，分散了工作精力；利用电脑玩游戏，上网聊天，经常串岗，自己不仅不工作，还干扰他人工作，破坏了正常的工作秩序。

5、精神状态不振奋。少数干部不思进取，开拓创新精神不足，工作中得过且过，满足于别人的吃请，对领导安排的事情，高兴就做，不高兴就不做，安于现状，一切按老一套办，对待工作中的新问题不主动想办法解决，遇事就找领导，怕担责任。

6、人生品味不高雅。少数干部生活作风不够严肃，表现在喜欢出入宾馆酒楼，喜欢从事娱乐活动，消磨了自己的意志，对自己、家庭、对单位、对社会极不负责任；极少数干部搞个人小圈子，不讲团结，没有大局观念，遇事不能上下沟通，使同事之间产生隔阂，影响团队精神。

二、整改措施

1、加强学习，用解放思想的思维方式推动工作发展。以解放思想大讨论为契机，发扬马克思主义理论实际的学风，围绕“十八大”报告的主题，紧紧抓住坚持科学发展观的灵魂，牢牢把握继续解放思想、推动科学发展的精髓，在理论联系实际、学以致用、指导工作上狠下功夫，不断把学习引向深入。真正把解放思想根植于思想上，体现在决策上，把解放思想的成果运用到实际工作中，着力点落到推动完善机制、创优服务上，用解放思想的思维方式，开拓思想，全面推动教育工作大发展。

2、健全完善制度，加强政治思想理论学习。一是进一步完善学习制度，以制度化保证理论学习的经常化、规范化。把加强学习作为干部队伍建设的重要内容放在首要位置来抓。二是坚持集中学习制度，切实抓好全校干部职工的政治学习。三是进一步加强学习型单位建设，在全校形成想学习、会学习、比学习的浓厚氛围。大力弘扬理论联系实际的学风，加强学习的系统性，增强学习的主动性，教育全体干部职工发扬“雷锋”精神，努力挤时间认真学习本职业务，不断拓宽知识面，不断用新知识、新理念武装头脑，提高自身的综合素质和工作能力。

3、牢记宗旨观念，改进领导作风。一是要牢固树立正确的人生观、价值观，正确对待权位和名利，在工作和生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风，努力做到勤政。二是要认真贯彻民主集中制原则，充分开展民主讨论，发挥好集体的智慧和力量，班子成员之间做到经常沟通思想，沟通感情，密切关系，增进团结，注重调动班子成员的积极性，定期召开民主生活会，用批评与自我批评的方法解决好班子中存在的问题，不断增强凝聚力和战斗力。三是要切实发挥表率作用。在工作中，作为领导干部要始终坚持先学一步、多学一点、学深一层，做给职工看，带着职工干，使大家学有榜样、干有信心、赶有方向，积极促进教育工作持续发展。四是以学习贯彻党的十八大会议精神为契机，不断加强党性锻炼，时刻牢记党的宗旨，堂堂正正做人，扎扎实实干事，努力在群众中树立教育领导干部的良好形象。

4、转变工作作风，提高工作效能。增强“敢为人先，争创一流”的勇气和魄力。忠诚敬业，恪尽职守，振奋精神，高标准、严要求，增强工作的紧迫感、责任感。一是进一步健全完善我校各项规章制度，狠抓各项工作的落实，并注意每个工作细节的把握和衔接，扎实细致地做好日常工作和具体事务，确保各项工作有序运行。二是进一步增强服务意识，经常深入教学、深入师生，倾听师生的意见和建议，帮助师生解决实际教学中的问题。发扬求真务实的工作作风，力戒形式主义和主观主义。三是继续增强宗旨意识，牢固构筑道德防线，淡泊名利，力戒浮躁，在工作中做到任劳任怨，甘于奉献，一身正气。班子成员要时时处处维护教育管理者的形象，大事讲原则，小事讲风格，严于律己，宽以待人。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生。

5、切实改进工作作风，进一步增强效率意识。倡导立说立行、速决速行、雷厉风行的工作作风，做到急事急办、特事特办、能办的马上办，办就办好，办出成效。要始终坚守“立党为公、执政为民”的理念，要诚心诚意解难题、做好事、办实事、办成事。对下级请求的事项、对社会反映的问题，要做到事事有着落，件件有回音，力戒推诿扯皮、敷衍塞责。要增强对工作的激情，对承担的工作和上级交办的任务，要时不我待，不折不扣地去完成。

6、积极进取，不断创新，创优争先，强化服务。要严格执行县委县教育局的实施方案，深入开展创建“学习型、创新型、实干型、服务型、节约型”单位活动；增强服务本领、改进工作作风、提高办事效率、争创一流业绩；不断增强干部职工的创优争先意识，努力提升服务社会、服务群众、服务教育的水平。