领悟团队精神(征文 )

第一篇：领悟团队精神(征文 )

领悟团队精神

——读《团队精神》有感

最近，在全区开展迎接党的十八打读一本好书征文活动的倡导下，我读了《团队精神》一书，受益匪浅。

所谓团队精神,是个人在实现自身理想的过程中,认识到自身与组织成员的统一性和不可或缺性,自觉以组织利益和目标为重,并不断完善和发展自我,自愿主动与组织成员积极协作,使奉献精神和协作精神得到有机的统一。它是所有成员的理想、价值观、道德标准、工作态度的整合及其在组织纪律、作风等方面的具体体现,其精神内涵就是“学会做人、学会做事”。

读完这本书，让我更多的感受到团队精神实际上是代表了一种文化，能把大家的思想、认识凝聚在一起的文化。书中写道：团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它不仅包含了与人的沟通、交流能力，而且还强调了与人合作的能力。尽管在我局的创新文化中体现了交通运输行业独有的文化和精神，但如何把这种文化转化为我们机关自己的文化，为团队营造一种积极向上、富有朝气的团队文化。那我们的团队必须明确目标、任务，调动员工的积极性，建立“精诚合作”的团队精神，使之成为机关文化的核心。让团队成员有归属感，有向心力、凝聚力，自然而然机关工作就会有序地朝着共同的目标前进。同样，员工作为团队成员要具有积极的工作态度，无私的奉献精神以及完美的执行能力，才能完成目标任务。另外，制定具有我们自己特色的制度，通过这种特色来塑造自身的核心竞争力，来约束、规范大家的行为，在工作中逐渐形成协同效应，让每位员工都能充分发挥自己的才智，让每位员工都能感受到自己的责任。

虽然，机关工作有分工，但只有分工，没有合作，就无法实现团队的目标任务。比如我们办公室，作为一个综合管理部门，任何工作都离不开各部门的支持与配合。这时就需要我们发挥综合协调作用，主动为各部门服务，通过服务来完善我们的工作。其实这也是团结协作的表现，也是和谐奋进机关文化的表现。

如今已是一个追求个人价值的时代，更是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代，只有当一个团队拥有高度的战斗力时，其中的个人才能不断得到锻炼和提升。这正是一盘散沙脱变的美丽过程，而这不可或缺的主线就是“团队精神”。

工作是人生的一种需要，但是我们都知道，在平凡的岗位上要做到长期的敬业爱岗，把小事做细，细事做透却是一件很不容易的事。就像海尔首席执行官张瑞敏说的那样“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”当我们团队中的每个人都把工作中的每一件简单的事、平凡的事做好做到位了，即使我们或许永远都算不上一名出色的员工，因为这世上没有完美的个人，但我们却拥有一支完美的团队。

曾经有人说过这样一句话“做好自己份内的事，不要少做，也不要多做”。

看似很简单的一句话，也是很容易做到的一句话，但在日常的工作中我们能做到多少呢？应该很少，至少我是这么认为，因为后半句我们都能做到但是前半句呢？这应该就是书中所说的“尽职，尽责，尽心”吧。“做好自己份内的事”我们也可以理解为一种服从精神，如果我们能在日常工作中始终坚持一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力，竭尽全力的去完成团队决策者的命令，不管我们个人是否认同这个工作，做好自己份内的事，工作中不推诿、不拖沓。我想如果这样做事就不会存在所谓的“我已经尽力了”、“时间不够”、“这件事很难”等种种借口来推卸责任了。可能这就是我们最能体现团队精神的地方。

“一个水桶能装取水的多少，不是取决于最长的一块木板而是取决于最短的一块”。我也相信一个团队的成绩取决于这个团队的每一个人。因此，拥有一支团结、协作的团队，就等于拥有了成功，拥有了未来。

当前，我区已进入“十二五”规化关键年，在区委、区政府的坚强领导下，我们正在深入贯彻落实科学发展观，积极推进转型跨越发展，为再造一个新城区而努力，在这样的前提下，对我们的工作提出了更高的要求、希望。因此，我们除了要以强烈的事业心、高度的责任感投入工作外，还要具有全局观念、奉献精神和团结协作意识，一切从实际出发，严格要求自已，共同搞好本职工作，协助协调好各种关系，完成各项工作目标任务，为交通运输事业的持续发展作出应有的贡献。

第二篇：征文--弘扬团队精神

弘扬团队精神创新卓越品牌

为万宝社区居民擎起健康的蓝天

-------万宝社区卫生服务中心李福凤

崇高信念昭示的是勇攀高峰的豪迈与气魄，无私奉献诠释的是一种时代精神的深刻内涵。

座落在风光秀丽的万宝湖畔，有这样一个社区卫生精英团队，他们既没有豪言壮语，也没有丰功伟绩，有的只是大街小巷入户建档的奔波忙碌，有的只是患者病床前的精心诊疗，有的只是不是亲人、胜似亲人的健康照顾，有的只是一家不圆万家圆的无私奉献！他们几年来在医改进程中，始终如一地在保障人民群众健康、提高居民生活质量和缓解看病难、看病贵等方面求实探索，擎起了无数病人生的希望，缔造了无数生命的奇迹，于平凡中折射出一种精神，这精神就是爱岗敬业、无私奉献的精神；就是与时俱进，卓越创新的精神；就是团结协作、求真务实的精神；这就是七台河市人民医院领导下的万宝社区卫生服务团队精神。我——就是这精英团队的一员。

万宝社区从2008年9月成立以来，一直践行着高标准定位、高标准投入、高标准要求、高水平服务的“四高”标准，为社区居民搭建了一道维护健康的坚实屏障，成为百姓信任的“健康守门人”，并荣获了省级标准化示范社区荣誉，我 1

们靠的就是——弘扬团队精神，创新卓越品牌。

难以忘记，社区主任带领大家送医入户、送健康上门、送温暖到人的感人场景；

难以忘记，当我们鼓足勇气敲开一家又一家紧锁的大门，遭遇到讥讽、白眼甚至漫骂后，泪水和着笑容用信念与毅力感化居民的一幕幕。

当新生命的降生，我们会细心呵护；当老人暮年，我们悉心照顾，做好临终关怀；面对健康人群，我们提供保健知识指导；面对疾病患者，我们会陪在您身边，提供最佳治疗方案，直到您恢复健康。如今，我们万宝社区恪守着职业道德，把工作岗位分布在辖管的3个社区每一个街道，身影出现在每一个家门口，熟知辖区31058位居民的健康状况，全心全意为居民提供贴心式、无缝式、链条式“六位一体”的社区卫生服务，每天都在发生着催人泪下的感人故事……

辖区居民70岁的张大爷患高血压、冠心病、脑梗塞等疾病，几年来，一直由我们万宝社区的全科团队于队长给他健康保健、免费体检。有一个夜晚，下着大雨，张大爷突然手捂胸口、表情痛苦地倒在家中的地上，保姆按照“社区卫生联系卡”号码给于大夫打来电话。得此情况后，于大夫立即告诉给病人口服硝酸甘油片，并说：“我马上到！”。5分钟后，于大夫和我身背急救箱、全身淋透地来到了张大爷家，初步诊断突发心梗，立即吸氧、建立静脉通道、观测四大生命体征……几分钟

后，120急救车立即赶到，我和于大夫陪护到人民医院急诊室，按照双向转诊制度，向急诊医生介绍病情，医生们立即给予抢救，使张大爷脱离了危险期。此时，天已经亮了。劫后重生的张大爷逢人就说：“万宝社区真好啊！他们免费为我建居民健康档案，我的病情和治疗方案他们早就熟悉了，我这次发病，一个电话他们就救了我的命！我太感谢他们了！”15天后，病情平稳的张大爷又转到社区做康复治疗，他开心的像个孩子，现在一直生活的非常幸福！家属为表达感激之情，特制作锦旗一面送给送给社区，上书：“妙手神医送健康，德艺双馨传四方”。去年除夕，张大爷还亲自给我们打来电话拜年呢！

如此这样的事例数不枚举。但我们深深知道，居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。今年的5月15日全国助残日，社区20多位残疾人坐着轮椅来看望社区的医生，这已经是一个不成文的友好约定，从那一声声问候中，我们感到这些残疾人对社区的信任，从医务人员们帮助推轮椅、真情的询问、耐心的检查中，我们真切感受到社区把爱心温暖到辖区的每一个角落……

是啊，正是因为有了团队精神，我们在平凡重复的劳动中把握着生命的轮回，实践着生命的价值。正是为了追求卓越创新，我们努力打造一所省级标准化品牌社区。作为公立社区医院，我们坚持公益性质，以人为本，创新一系列惠民、便民、优质服务模式，推行“五个一”服务管理流程。为患者提供

一张家庭责任医生联系卡、一张便民服务单、一份健康档案、一张健康教育处方、一份服务满意度反馈表；建立居民“生命绿色通道”，实行药品零差价，推行人性化服务，开展社区医疗救助，惠及贫困居民，使原来有病不敢看病的居民积极主动前来就诊。从而使百姓在家门口花极少的钱同样享受三甲医院诊疗技术，更好地发挥了社区的功能和作用，提升社区的信誉，从而打造了社区的特色品牌，可以这样说，我们用真诚的微笑，像久违的朋友一样带给患者自信和坚强，用阳光般灿烂的笑脸，唤起患者对健康的向往。

行胜于言。通过努力，我们社区门诊患者络绎不绝，建立档案从入户敲不开门，到居民主动来社区建档，社区电话被越来越多的家庭记入脑中，居民百姓对万宝社区的满意度、信任度不断提高，我们真正成为居民心中“小病的医生、大病的参谋、重病的亲人、康复的助手”。我们社区先后迎接国家卫生部马晓伟副部长、卫生部专家组医改调研、省委常委杜家毫副省长、法国驻沈阳总领事馆领事、俄罗斯国家石油总公司等外宾医改视察，得到各级领导的充分肯定和高度评价。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。我们深知，前进的道路上荆棘丛生，但我们社区人会一如既往地披荆斩棘，奋勇直前，百折不回；社区医疗改革和创新的浪潮正风起云涌，困难重重，但我们人民医院领导下的万宝社区人会一如既往地攻坚克难，乘风破浪，扬帆远航；

我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。

我荣幸，因为我身属团结奋进、无私奉献的团队。

我自豪，因为我们是甘于平凡岗位，却创造不平凡业绩的健康守门人。

我们平凡，但我们快乐，我们会在成功中品尝喜悦，在付出中厚积薄发。当万宝社区迎着朝阳腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：“这里，有我们辛勤的耕耘；这里，有我们挚爱的事业；这里，有我们精英的团队！”团队精神已经渗透到每一名职工心中，我们没有豪言壮语，我们只是脚踏实地的做好每一件事，我们的工作没有惊天动地，却关系到社会的健康与和谐的发展。我们社区的全体职工将会把全部的智慧和汗水奉献给平凡的岗位，用爱心与真情为居民百姓撑志一片希望的蓝天，风雨同舟，齐心协力，谱写七台河市人民医院万宝社区更加光辉灿烂的新篇章！

第三篇：[2013暑期征文]生日的领悟

[2013暑期征文]生日的领悟

姐姐曾经问过我，“春节”、“元宵节”、“五一节”、“六一节”„„众多节日当中最喜欢过哪个节？我毫不犹豫地告诉她，我最喜欢过生日！因为只有生日才是真正属于我的特殊日子，从小到大，爸妈虽忙，但我的生日却一次也没落下。爸爸为我定蛋糕，妈妈为我做美食，姐姐忙着为我挑礼物，他们还请来邻居的小伙伴们一起为我庆祝生日。往日那热闹非凡的场面常常让我回味无穷，生日这一天是多么令人期盼啊。

盼了365天，才等来了这激动人心的日子。一大早妈妈就跑进我房间嚷道：“祝本家少爷九周岁生日快乐，天天快乐！今天有需要效劳的地方，寿星尽管差遣，在所不辞！”妈妈的一席话把我逗得前俯后仰，兴奋得我在床上一连打了三个滚。

九周岁？我光惦记着生日，居然没有意识到自己已经悄悄长大。忽然间，我觉得不能再因为一个生日而让家人忙得团团转了。爸爸妈妈还有姐姐，他们白天要打理两间店铺，晚上还要提早下班为我准备丰盛的生日宴，宴会结束后还要整理打扫，太辛苦了。我再也不能为了一己之兴而让家人不辞辛苦，兴师动众，呼朋唤友。我是否该多为他们想想，过一个别开生面的生日？想到这，我一骨碌从床上蹦起，圈住妈妈的脖子说：“妈妈，叫爸爸不用定蛋糕了，叫姐姐不用买礼物了，您晚上也不用在厨房忙活了，今天的生日我想和你们一起出去吃晚饭，你们也趁机歇歇吧！”一口气说完后，我目不转睛地注视着妈妈，只见她诧异的眼神流露出惊喜，微笑的脸庞荡漾着幸福，叨念着“长大了，懂事了”的樱桃小嘴在我额上轻轻印下了一记甜蜜的吻„„

夕阳西下，我们一家四口踏着落日的余晖欢快地走向了离家附近的《九哥石斑鱼》餐馆。在那里，留下了我和家人轻松愉悦共进晚餐的温馨记忆。感谢九周岁生日，它让我明白了生日的意义不仅仅只是个人的快乐和自私地索取，它更是提示了我该如何去感恩我的家人！

四年级:Neil炜

第四篇：团队精神

团队精神

单选题 正确

1.简单地说，合作是：

1.2.3.4.A 凝成团队的行动

B 凝成企业的行动

C 凝成组织的行动

D 凝成部门的行动

正确

2.处于怠工的状态的员工特点不包括：

1.2.3.4.A 眼里只有自己

B 恃才傲物

C 自命不凡

D 相信别人

正确

3.“分裂繁殖制度”的提出者是：

1.2.A 丰田

B 联想 3.4.C 微软

D 格兰仕

正确

4.从业状态的员工的特点是：

1.2.3.4.A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜

B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜

D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏

正确

5.建设和推进企业文化，要基于：

1.2.3.4.A 现代精神

B 组织精神

C 团队精神

D 传统精神

正确

6.一个企业，门槛是最低的时候是：

1.2.3.A 创业阶段

B 成长阶段

C 成熟阶段 4.D 壮大阶段

正确

7.大雁是成人字形飞翔的原因是：

1.2.3.4.A 可以增加阻力

B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔

C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔

D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔

正确

8.完成目标的必由之路是：

1.2.3.4.A 合作和分工

B 协从和协作

C 合作和协从

D 合作和协作

正确

9.关于合作重要性的理解错误的是：

1.2.3.4.A 一定程度上说，合作是关系到每个人的生存之道

B 合作精神应该是老总们、主管们关注的事

C 合作精神是一种团队精神

D 有没有团队精神，是关系着自己的生存与荣辱的，应该是每一个人的命题 正确

10.不合作的后果由轻到重，依次呈现的，即：

1.A 缺乏成就感——怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥

2.B 怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——缺乏成就感——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥

3.C 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——怠工的状态——从业状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥

4.D 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥

正确

11.当企业文化倡导追求完美时，它应该是：

1.2.3.4.A 深入每个领导的行动的 B 深入每个员工的骨髓、心灵的 C 深入每个员工的行动的 D 深入每个员工的工作的

正确

12.企业制订企业文化后，真正有智慧的人：

1.2.A 抵触企业的文化建设

B 反对企业的文化建设 3.4.C 推动企业的文化建设

D 拒绝企业的文化建设

正确

13.目标管理的第一个步骤是：

1.2.3.4.A 建立目标

B 执行目标

C 达成目标

D 预见目标

正确

14.一个人真正的成长，是要向前走，要与高手对比，才能实现真正意义上的快速成长。这个环境的创造者：

1.2.3.4.A 企业

B 他人

C 家庭

D 自身

正确

15.潜能被发挥得淋漓尽致的前提是：

1.2.A 个人对企业资源的驾驭

B 个人的权力大小 3.4.C 个人的责任大小

D 企业经营的好坏

第五篇：团队精神范文

第一讲 用大雁精神训练团队概述

团队精神可以说是一个非常寻常的命题，但是随着时间的不同，每个企业具体的情况不同，所面对的挑战和问题也就有所不同。所以时至今日，团队精神既是一个老命题，更成为了一个新命题。

【案例】

爱因斯坦的考题

1951年，爱因斯坦在普林斯顿大学教书，有一次考试结束后，他的助理赶紧追上他，很小心地问：“今年的这份考题为什么和去年的完全一样呢？”爱因斯坦很平静地答道：“答案完全变了。”

点评：爱因斯坦是一个伟大的科学家，当时他在普林斯顿大学讲授的是物理课，属于自然科学的范畴，这样的答案尚且会变，更何况团队精神这个命题是属于人文学科的，不变几乎是不可能的。

合作的重要性

简单地说，凝成团队的行动就是合作，这里提到的团队精神，实际上是合作的精神。从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。

【案例】

两只鸟的故事

一只鸟看到另一只鸟可以自由地在鳄鱼嘴里钻进钻出，就非常羡慕那只鸟，而且感到很奇怪：一只小鸟竟然可以自由地在鳄鱼这样凶猛的动物嘴里钻进钻出！于是它也钻到鳄鱼嘴里，结果被鳄鱼吃掉了。直到临死它也不知道为什么。

原来那只鸟叫鳄鸟，鳄鸟跟鳄鱼之间是一种合作伙伴关系。当鳄鱼吃饱了之后，懒洋洋地待在那里的时候，鳄鸟就会飞下来，进到鳄鱼的嘴里，帮助鳄鱼清扫它的口腔，得到的回报就是鳄鱼牙缝里边的碎肉。鳄鱼当然也很高兴，它美餐之后，如果口腔卫生处理不好的话，可能会得蛀牙或其他疾病，正是因为有了鳄鸟的帮助，它才能保持口腔的清洁和健康。鳄鸟和鳄鱼之间由于存在这样一个合作关系，所以鳄鸟才可以自由地在鳄鱼嘴里钻进钻出。

点评： 不论是工作圈子，还是朋友圈子，经常会听到一些抱怨声，例如，“我跟他干着同样的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒鱿鱼的是我呢？”这说明虽然大家干着一件相同的事，但是背后合作意义上的关系却是不一样的。

过去很多人会觉得谈合作精神应该是老总们和主管们关注的事。今天，个人英雄主义的年代一去不复返，现代社会更需要合作，合作是生存之道。自己有没有团队合作的精神，是每个人都要叩问自己的。有没有团队精神，关系着自己的生存与荣辱，应该是每一个人的命题。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 当一个人处于不合作的状态时，这个人是不可能融入到团队中去的，也不可能去设身处地地为团队多付出、多奉献。在工作中所表现出来的就是明哲保身、怕担责任等。

 怕担责任，爱发牢骚

如果一个团队要某人去负责某件事，而这个人又没有合作的意识的话，那么他一定是怕担责任，爱发牢骚的：这又不是我一个人的事，这是大家的事情。

 如果不合作，还会缺乏成就感 一个人干和多个人干是不一样的。一个人最终能取得的成就，和多个人能取得成就的高度是不一样的，会有一定的差距。相应的，个人的成就感也是不一样。

 会对团队和自己都缺少承诺

因为没有团队意识，肯定不会去承诺，而且思路不清，行动缺乏自信。因为没有合作精神的人得不到团队的感召和协作，也得不到其一线领导的协助和辅导，这个人在行动上可能就不是那么理直气壮。 最终会使自己处于一个从业状态

处于从业状态，就意味着自身本来可能有100%的能力，但可能就是因为这种状态，贡献出来的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或许会觉得，自己只尽了60%～80%的努力，薪水却没少拿，就感觉自己占了便宜。但他所不知道的是，他贡献给企业和团队的60%～80%，同时也是在贡献给自己的人生价值，实际上他也只实现了自己人生价值的60%～80%。

 还有更可悲的一种程度，使自己处于怠工的状态

很多人没有团队意识，眼里只有自己。他们恃才傲物，自命不凡，遇到问题只会抱怨，不思解决。因为他觉得事情不一定要由自己来做，所以他遇事遇人抵触，没有团队合作的意识。不相信别人，对团队工作三心二意。有时还怀恨在心，伺机报复。

在公司中总会有一些捣乱的员工，经常会闹不愉快，有时甚至闹到了仲裁的地步。其实，在其最初的意识形态中就有这种不合作的情绪存在，所以才会导致最后的矛盾越来越大，这就使得这些人处于怠工的状态。怠工意味着这个人原本有100%的能力，但最终贡献给企业和团队的能力却只有自身能力的10%～30%。

很多人有极强的阿Q精神，觉得得了大便宜，只为企业付出了10%～30%，结果薪水按照原先商定好的，一分不少给。其实这背后蕴含的是：他贡献给企业的能力是他自身能力的10%～30%，换句话说，他处处有所保留的同时，这10%～30%其实也就是他贡献给自己的人生价值。所以很多人会在若干年后发现，以前和自己同时起步的人，会有一种阶梯性的成长，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最终什么都没有。

【案例】

同学毕业后的差异

大学的同学在走出校门的时候，大家都是处于一个水平线上的，几乎没有什么差异。但是毕业后３年左右，其间的差异就凸现出来了。也许别人有了很多成长和磨练的机会，但自己最终什么都没有，这最终一定会影响到自己人生价值的实现。

点评：这足以说明，如果在没有团队精神的意识观念下工作，企业在给团队打分的时候，同时也会给个人打一个分数，结果自己会发现是一个很低的分数。毋庸置疑，如果一个人没有合作精神，这个人的自我价值一定不会得到淋漓尽致的发挥。

（二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐 不合作会使个人与组织的关系不和谐。

【案例】

拉绳实验

每8个人为一组，有若干组，每个人都拼尽全力去拉同一根绳子，而且每个人都要拼尽全力。然后记录下每个人用的力，也就是100%能力的时候，所施加给这个绳子的力。若干人都做同样的实验，分别记录下每个人所贡献给这根绳子的力。

然后将8个人进行自然组合。首先，每2个人为一组，同时用力。1个人施加给绳子1份的力，2个人就是2份力。每个人的情况有所不同，但是实验结果是，当2个人去拉这根绳子的时候，产生的力是应该有的2份力的95%。接着往下做，每3个人为一组，再去拉绳子，3个人都要用尽全力，最终得到的力是3份力的85%。如果8个人全上，最终得出来的结果是8份力的49%。

点评：当组织的人数增加到一定规模时，组织成员都在自觉或不自觉地保留实力，或者说没有贡献出自己的全力，甚至一半的力都没有用出来。

西方的工业文明出现得要早得多，企业人数不多的时候，经营很顺畅，很赚钱。但是随着规模的壮大，利润却不成正比。西方的工业家们通过拉绳实验的数据深刻地了解到，人是有惰性的，人会自觉不自觉地偷懒。因此雇佣与被雇佣关系的矛盾的症结是：如果雇员已经贡献全力了，老板会很开心；但老板如果知道这个雇员本身很有能力，却不发挥出来，就会与之产生矛盾，继而会造成组织关系不和谐。所以，西方国家的生产线故意分成很多段，这一段由你来做，那一段由他来做，这样就从某种程度上避免了偷懒，也是企业为了规避偷懒所进行的探索。

目前，国内的企业一定要外求经营，内求管理。管理就是要使得每个人都发挥其价值。

第二讲 团队实现合作的方法

一些员工偷懒的现象，不管在西方国家还是在我国都存在，企业必须要探索出有效的办法来解决。在国内，一些企业已经开始认识到这些矛盾，并开始注重管理。管理就是要使得每个人都发挥价值，减少内耗。

成为规章制度的迎合者

既然企业里员工偷懒现象确实是个现实问题，不容回避，那么对于员工的这种惰性，企业应该怎么办？让团队实现合作的治标方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格兰仕的“分裂繁殖制度”

格兰仕是做微波炉的企业，今天已经是中国微波炉市场的冠军。格兰仕有一个特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企业发展到一定阶段，产品要打入国际市场，但面临着很多限制：其一，企业的资源、人才能力等方面不尽如人意；其二，人力资源发展水平有限，不可能马上找到一些外贸人员直接来做这件事。所以，当时基本上是一些根本不懂外贸的人来做。虽然受到一些自身条件等方面的限制，但企业通过摸爬滚打也获得了一些经验，也渐渐把产品卖到了海外。那么最初的这些人就变成了师傅。人手毕竟还是有限，但市场还需要继续打下去，所以引进来一些新人，这些新人就由师傅们来带。当这些新人徒弟被师傅带出来，能独当一面了，这时师傅就完成了“繁殖”任务，同时也意味着“分裂”的开始。也就是师傅这时一定要离开，完全把这个市场交给自己的徒弟来做。

这种“分裂繁殖制度”使有的人可能觉得自己吃亏了。但是在企业中存在着这样一个现象：很多人当他有资格的时候，最容易发牢骚、自以为是，越是成为老员工的时候，这些特质就越明显。当一个人有这些特质的时候，他已经变成了一个从业状态的员工了。这时，他只贡献给企业10%～30%的力量，实际上吃亏的就是员工自己了。有的员工开始意识到这一点，所以也就迎合了这种制度，很多人也就从开始的不分裂到后来的被分裂，离开了以前的市场。

格兰仕在发展的过程中，也在逐步完善这个制度，即不同的员工，不同的营销人员，去打不同的市场，薪酬的计算也会有所不同。也就是分成若干市场，若干级别的业务员，拿不同的提成。在最开始设计这个制度时，是基于员工背后偷懒的现象。现在来看，企业在建立规章制度的时候，一定是基于团队精神，从这个角度来进行管理制度的建设。

作为一个有智慧的员工，一定要迎合“分裂繁殖制度”。可能当时这个制度看起来不是那么完美，但是任何一个企业的制度在初建立的时候，都是不完善的，不完美的。员工只有迎合这个制度，才能够成为当下制度的受益者。有的人愿意吃亏，离开先前的市场，这也就意味着有一个更新更大的市场要去磨练他、锻炼他。例如在格兰仕，有60岁的老员工，依然可以去开拓新的市场，而且去开拓国家级贫困县这样的市场，因为他觉得这是一个挑战。

（二）建立规章制度一定要与时俱进

【案例】

苍蝇父亲和三个儿子的故事

有一只生活在室内的苍蝇，到了寿终正寝的时候。在它临死前，它的三个儿子都想知道它的生存之道，因为生活在室内的苍蝇能够活到寿终正寝是一件非常难的事，一不小心就会被拍死。这只苍蝇就告诉它的儿子们说，我之所以能活到现在，是因为我尽可能地待在苍蝇拍上。言外之意就是，最危险的地方最安全。说完后苍蝇父亲就死了。

奇怪的是，没多久它的三儿子就到天堂跟父亲相见了。父亲很好奇，说我把生存秘笈都告诉你了，你怎么这么快就来这了呢？三儿子说：父亲，您的教诲我确实听了。但我又一想，这一生多么短暂，怎么就不能落在白墙上呢？那白馒头上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父亲听后对三儿子说：儿啊，你的思想太冒进了！

又没多久，二儿子也来天堂跟父亲见面了。小弟就问了：二哥，你怎么也来了呢？二哥说：我听了父亲的教诲，时刻都待在苍蝇拍上，结果我饿死了。父亲听后对二儿子说：儿啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也来天堂了。大家都争着问它怎么回事，老大说：我听从父亲的教诲，时刻待在苍蝇拍上，只是我饿的时候，我才飞离苍蝇拍。但是有一天，一个人拿着像瓶子一样的东西，晃了一下向我喷射，我就来这了。原来这老大是被毒死的。父亲听后对大儿子说：儿啊，你怎么没有跟上潮流啊！

点评：这个故事的启示是，企业在建立规章制度时，一定要与时俱进，不能冒进，也不能保守。

作为聪明人，作为有智慧的人，一定要迎合企业的制度，但不是说做老好人。因为只有如此，才能够是这个制度当下的既得利益者。同时，既得利益者一定要做文化建设的推动者，这样才能够更好地融入团队环境。

成为企业文化的推动者

除了依靠规章制度，还要进一步地在企业文化上做一些探究，培育不偷懒的文化。有些企业就是从培育团队精神的角度来建设和推进企业文化的。

【案例】

公平、光明、团结、自由——追求完美

一家企业以前是生产治疗仪的，现在做橱柜，在它的生产线上曾经发生了这样一件事情。有一个工人把治疗仪的正负级装反了，然后又流到下一个生产线上，最终流向了市场。几个月后，客户发现这治疗仪有问题，就要求退货。产品返回来后，经过检查原来是正负级装反了，就开始追究。

其实这个工人的下一道工序的工人是知道的，当时他就觉得这个人怎么这么傻，正负级这么简单的事都给装反了，但是他就没想到要去告诉那个出错的工人。他觉得，你傻你的，谁管你啊。所以原本可以在这道工序得到纠正的机会也失去了。在对这件事情进行处理时，企业开除了这个出错的工人，因为他给企业带来了经济和声誉上的损失，犯了不可饶恕的错误，根据企业相关制度的规定，他被开除了。但在处理的同时，又发现了一个问题，就是制度中没有任何一条说，发现同事的错误而不提出来就要被开除，或怎么样处理。结果企业虽然觉得那个明知道出错却未尽提醒之责的工人有问题，但就是开除不了他。

这家企业1994年开始进入橱柜行业时又发生了一件事情。因为刚刚进入新的行业，大家不清楚该怎么做。他们曾购臵了一批不锈钢盆，回来之后，发现这些盆跟他们看到的样板不一样，所以把货又重新装箱，拉回去退货。对方一看，说你们是做这种不锈钢橱柜的，怎么连去锈抛光都不会。这说明企业在创立之初，很多小事都在制约着自己的发展，每个细节都要靠自己去突破。在这些过程中，企业无暇去做什么文化，没有什么文化建设，只是要求把产品生产出来卖出去。

但是在发展过程中，这家企业有了新的做法，制订出了“公平、光明、团结、自由”基于团队合作的八字方针。当他们的“公平、光明、团结、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶颈时，又不断地修正完善。就这样企业文化在不断发展的过程中，最终找到“追求完美”的文化。

点评：有时企业的规章制度不太管用了，这时就迫使企业的文化变为“追求完美”。当企业文化倡导“追求完美”时，它应该是深入每个员工的骨髓、心灵的。当有这种追求的时候，员工就会觉得为了让自己的工作做得更完美，就应该将同事的错误指出来。最终，企业文化会帮助避免类似错误的再次发生。

企业要基于团队精神的考虑来制订企业文化，而真正有智慧的人要推动企业文化的建设，不要抵触。企业中有很多员工认为，企业文化太虚了，老总制订企业文化只是在玩虚的。所以从开始的不理解到渐渐抵触，慢慢地，就会跟企业越来越格格不入，导致一个员工由敬业员工中变成一个从业员工，最终会演变成一个怠工员工，最后连自己也觉得待着不舒服了，可能就离开了。

一个企业，创业阶段的门槛是最低的，员工这时可能很容易就进去了。企业在经历了一个快速发展的阶段之后，可能业绩就翻番了，到那时，员工就能得到更大的利益，实现更高的个人价值。前提是员工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企业文化。只有这样，当这个企业继续往前稳定发展的时候，员工才可能是最终的受益者。

第三讲 让团队实现合作的治本方法

（一）植入正确的团队合作观念

有些事情当制度管不了，文化也管不了的时候，实际上就是管不了人心了。也就是说制度和文化能约束人的行动，却管不了人心。例如“拉绳实验”的背后是人心在作祟，导致没有用尽全力去拉绳子。所以对人心的训练，不是别人能训练的，而是要靠自己训练。

一个人要给自己植入正确的团队合作观念。观念很重要，有没有这样的观念将会直接影响到这个人的行动。

【案例】

生孩子的观念

在生活中，有人有重男轻女的观念，这导致一个行动，那就是生了女孩相当于白生，所以要继续生，直到生了男孩为止；而有人有多子多福的观念，这就导致不管是男孩还是女孩，生一大堆。

点评：一个人因为秉持一种观念，才会影响到自己的行动。

团队合作的观念深入骨髓时，就会影响行动。否则，只是简单知道或了解，对行动的影响不大。那么，要植入的正确的团队合作观念到底是什么呢？

（一）合作是一种智慧

1.合作就是借助别人的力量使自己成长 合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。

如果一个人还没有借助到别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。这就需要用大雁的精神来训练团队。

【案例】

雁 阵

大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位臵，飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。

这样一来，前面的大雁给后面的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的1.71倍。

点评：可见，借助别人的力量使自己成长，在大雁的身上体现得淋漓尽致。

2.合作的好处

 只有合作才能实现双赢或多赢

合作很重要，因为只有合作才能实现双赢或多赢。

【案例】

天堂和地狱分粥的故事

在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。

在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。

点评：相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。

 只有合作才有机会

【案例】

蚂蚁的故事

蚂蚁个头比较小，但腿比较多，所以很多人以为蚂蚁爬得比较快，但事实上不快。当森林大火来临的时候，蚂蚁再怎么快，也快不过大火的蔓延。但是一场大火过后，人们会发现还有蚂蚁活着，为什么呢？

因为当森林大火蔓延过来的时候，这些蚂蚁会迅速地抱团，滚成一个球，滚出火场。当发大水时，蚂蚁也是这样迅速地抱团，然后就跟着洪水随波逐流。有可能碰到一颗大树的树墩，爬上去了，也就获得了生存的机会。

点评：很多时候就是这样，只有合作才有机会。

生活中为什么要加入到团队中呢？为什么一定要加入一个公司呢？从事实的角度上来讲，每个人都可以打工，每个人也都可以创业，但是不一定每个人创业都能成功。

企业的平均寿命也就是两年多。这意味着有很多企业，创业初期成功后，还可能再面临死亡。创业机会不是每个人都有的，生存竞争是非常残酷的。那么该怎么办呢？怎么获得生存呢？要加入团队，只有加入团队，才有机会。

当一个人意识到只有加入团队才有机会的时候，他可能开始加入到一个企业中去了，当认识更清楚的时候，他就可能不再患得患失了。现实中有很多人容易患得患失，认为自己在公司干都是给老总干，这样想的时候，人的私心就重了，就会患得患失了。千万不要忘了，贡献出100%，回报给自己的价值就是100%。

 只有合作才能够实现1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能够实现1＋1＞2。

【案例】

马的故事

通过无数次的实验，得到这样一个数据，一匹马拉重物的极限就是3000磅。给马吃得再饱一些，喝得再足一些，换一个更优秀的马种，极限还是3000磅。但是当把两匹马捆到一块时，它们拉重物的极限却超过了6000磅。

人们不知道为什么两匹马待在一块儿后，它们拉重物的极限就会超出它原本单干的总和。但它们确实做到了1＋1＞2，这就是验证。

（二）合作需要勇气

合作是智慧，同时合作也是勇气的一种体现。也就是说一个人敢不敢有团队精神，是一种勇气的体现。人往往做不到的是与不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放战争时期，共产党和国民党大大小小的战争打了上万次，无论是纪录片还是故事片，演的都是一个结果，就是共产党的部队总会在限定时间内到达指定的地点。也就是共产党的部队千方百计克服重重困难，哪怕有伤亡，也一定要在黎明时分到达目的地，每次都做到了。

但是国民党是不是这样呢？让他们去增援已陷入包围圈、腹背受敌的部队，他们想的是这会牵制自己的力量，会削弱自己的兵力，自己也会有伤亡，所以他们总是慢吞吞地去，尽量拖延时间。所以国民党的部队并没有从真正意义上实现合作，结果自然是共产党赢了。

点评：通过这个案例，可以看出国民党为什么不愿意跟其他兄弟部队合作的原因，因为他们觉得兄弟部队现在很弱，已经差不多完了，还救他们干什么呢！可见，国民党部队不善于跟不如自己的人合作，这就是其失败的根源之一。

【案例2】

旁观者心态

一个工人把产品的正负级装反了，如果下一个工序的工人善于合作的话，就不会是以一个看热闹、瞧不起的心态来对待。相反，他就会告诉出错员工，提醒他注意，而不是在一旁笑话别人：还有笨成这样的人，也配在这企业工作，让他错去吧。

点评：这就是典型的没有和不如自己的人合作的观念。一个团队重要的是整体的竞争力。不要以高姿态来对待不如自己能力的员工，应该提携他，使他在一定程度上能够借助自己的力量，得到成长。同时，在提携他人的过程中，自己的领导能力也得到了成长。领导人就是领导不如自己的人，所以说，合作更需要勇气。

第四讲 让团队实现合作的治本的方法

（二）雁阵理论解读

（一）雁阵理论的解读主要包含以下几个步骤：

 要认清团队的目标不可动摇，对目标做一个合理的解释  合作和协作是完成团队目标的必由之路

如果做狭义上的区分，合作就是分工，协作就是协助。一件事情从制度上或者是从工作职责的角度上来讲，这不是该自己做的，自己可以不做；但是可以协助别人做这件事情，配合他人做好，合作和协作就是这样一种关系。

在工作中，目标的实现就是要通过两种手段：一是合作，通过分工，各自干各自的；另一个是有需要磨合、协助和配合的地方，怎样通过协作最终把事情做好。合作和协作，是完成目标的必由之路，是两种手段。

 对团队承诺

对团队的承诺其实是对自身的承诺，而不是别人要求的。如果能做到的话，就会觉得自我得到了改善和提升，同时也会获取既得利益。

（一）认清团队目标不动摇

1.不因环境的变化而丧失对目标的追求

【案例】

大雁的习惯

北方是大雁的故乡，但大雁为了觅食，为了避开严寒，被迫南迁，去寻找温暖的地方。后来气候虽然转暖了，但是在进化的过程中，大雁形成了迁徙的习惯并保留下来，年复一年从没有动摇过。到了秋天它就飞走，春天又飞回来。可见，大雁对驾驭目标已经达到了一个境界。大雁实现目标的过程，已经变成了一种习惯。

大雁100%地去实现目标，到秋天就飞走，到春天就飞回来，这已经形成了一种习惯。冰川时代已经过去，现在天气已经没那么寒冷了，如果大雁不到南方去过冬，它也能生存，但是它没有动摇，没有因为这个目标可以不实现，而不去追求；没有因为这个目标可以定得低一点而改变，如只需要飞到稍微暖和一点的地方不至于冻死就行。

点评：人在设立目标时，往往不做那么高的追求，而是基于现有的条件，把目标定得低一点。但是大雁不是这样的，今天的大雁甚至有条件改变目标，可以不再去迁徙，在北方也不会被冻死。但大雁没有选择放弃，没有因为环境的变化而丧失对目标的追求。

大雁，即使它可以做一个丧失目标的选择，它也不会做，因为如果一旦丧失目标的选择，可以预言这些大雁虽然可以活着，但是它飞翔的能力会逐渐减弱，有可能不会飞翔，最终丧失了本性的东西。同理，在团队工作中，一旦订立了一个目标，就要排除一切艰难险阻，向着目标努力。

2.目标管理  建立目标

对目标的理解是要深入骨髓的，学习了管理，就一定要对自己进行目标管理。目标管理的第一个步骤是建立目标。

建立目标时，如果个人目标趋向于与集体目标相吻合的话，个人的目标在集体目标之下，属于集体目标，个人就会更容易借助到别人的力量。如果在团队中，个人还打着自己的小算盘，个人目标与集体目标相背离，那么个人目标实现的过程就会更艰难，因为得不到周围人的帮助。

对于任何目标，要想提高其实现效率，除了自己的努力以外，还需要借助别人的力量。有的人年年定目标，月月定目标，反反复复定，却未能实现。这时就要检讨自己的目标是不是切合实际，是不是在集体大目标的利益之下。

但是有人认为：反正我就随波逐流，到了这家企业，给我3000块钱，我就朝九晚五地来上班，也安安全全地过了这么长时间。但是事实上，没有目标会影响到一个人的身心健康，这一点有时是自己察觉不到的，但它确实存在。

【案例】

雪盲症

在某个阶段，美国的一些士兵患上了雪盲症，大家开始探究雪盲症是怎么得的。开始时想当然地认为，士兵的眼睛长时间受雪面反射光的影响，可能伤害到眼睛了。于是他们采取了保护措施，给每个士兵都配上了雪镜，但是依然有士兵患上雪盲症。这就说明，反射雪的光的说法是不科学的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就会伤害到美国的军事力量，问题已经被提高到这个层面来看待了。

经过不停地探究，最终发现，患雪盲症的原因是，当下了大雪到处白茫茫一片的时候，这些军人在执行任务的过程中，他们的眼睛没有落点，即找不到所谓的假想目标。在完成这个军事任务的过程中，他们的眼睛需要有落点，而当雪完全覆盖了这些村庄、土地、桥梁时，到外都是白的，这些军人空降到那里时，就会产生一种紧张感，正是这种紧张导致他们患上了雪盲症。

最后的解决之道就是，由先遣的部队首先空降，把房子上的雪扫一扫，露出一点房顶，掸一掸树上的雪，露出来点绿。这样后来部队的士兵的眼睛就有了落点，就使得自己不紧张，自然就不会患雪盲症了。

点评：案例说明，没有目标，易使人感觉紧张，会影响人的身心健康，却又不易被察觉，但其危害确实存在。

一个人没有目标，随波逐流，在衣食不愁的情况下，在短时间内，几乎不会给他的生活造成什么本质的影响。但是当他有了进一步的需求，要求被人尊重的时候，他就会发现自己好像并没有得到这些。于是，他就会惶惶不安，就会有一些变化。为了避免有一天身心受到影响并真正暴露出来，就需要制定目标。每个人都要制定目标，都要对自己有个规划。目标要求有一定的高度，还要具备一定的科学性。

 目标制定出来后，要执行目标不动摇 大雁已经把目标的执行做到一定境界了，它不会因为外界条件变化找借口，不订立目标。相反，它对自己始终有要求。

同理，一个人到了新的企业时，要有一个磨合期。往往老总或一线经理也是这样想的，新人到一个新的企业，先磨合再具体安排工作。这时新人就要清楚，要尽快找到自己的目标，尽量做到对自己有要求。否则磨合来磨合去，团队的内耗就产生了。

（二）协作和合作是完成团队目标的必由之路

1.协作

协作是实现目标的过程中的一个手段，要实现目标，就需要借助协作。

【案例1】

大雁受伤之后

当一只大雁受伤掉队时，另外两只大雁会停下来帮助和保护它，直到它重新飞翔或者死去，另外两只大雁才会离开它，追上前面的雁阵。

本来受伤大雁的生与死，与别的大雁没有太大的关系。但是在一个雁阵里面，作为一种责任，就会有两只大雁始终陪着受伤大雁。

点评：所以，团队中的成员应该相互关心和辅助，一定要做到这一点，才能使别人获益，也使自己受益。

【案例2】

种西瓜老伯的故事

有一个老伯，春播的时候种西瓜，他得到了一批很好的种子。他心里想，尽量不告诉别人。但是他保守秘密的能力又不强，让大家知道了。大家都来问他，老伯您的种子这么好，告诉我们您在哪买的，我们也去买，哪怕贵一点也没关系。老伯不想让别人都好，就说卖种子的早走了，买不着了。所以别人都没有买着老伯那样的好种子。

到了收获的季节，老伯以为地里结出来的西瓜应该是皮薄、又大又甜的，但事实上地里结出来的西瓜还不如他过去种的。他非常气愤，千方百计要找卖他西瓜种子的人，最终还真找着了。那个卖种子的人就说了：“老伯，您怪不得我，我卖给您这么好的种子，种到地里发芽，开花，授的粉是谁家瓜地里的粉啊？是您那么多邻居家瓜地里的，那些劣质种子开的花，这么一杂交，会怎么样？就不是我卖给您那种子应该结的果。所以您不能怪我。”最终，老伯因为不想让别人受益，自己也没有受益。

【案例3】

策划案

企划部门里完成策划案的主笔可能就一个人，大家经常要对这件事情开策划会。会上主笔问一个人，关于这个事你有什么好的建议和想法？通常这个人不会说什么，因为这件事情不是由他负责，如果说得不好，那么他会在这么多人面前丢脸；如果说得好了，功劳最终是主笔的了。即便是他有好的想法，也得哪天有机会实现在自己的策划案里，而不是给别人贡献价值。

【案例4】

企划部和销售部的会议

企划部和销售部一起开跨部门会议，共同讨论某个方案的可执行性问题时，部门之间会有扯皮的现象。让某个人贡献点想法，他会说这个还没想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企业里的会就这样白开了，没有效率，没有结果。

大家没有多少合作的观念，常常会这样想：我为什么要帮别人把方案修改得更完美?即便有用的话，我也要体现在我自己身上。

点评：这样的人自以为很聪明，但其实是干了一件傻事。因为一个人能力的施展是在不同的阶段下表现出来的。如果那时别人没有表现，而自己表现出来了，可能会有人认为自己爱出风头，但也有的人会客观地来看待这件事情，如果这个人恰恰是自己的领导或老总的话，那自己就更有机会了。当这个机会给每个人的时候，就不叫机会了，只有当这个机会给到少数人时，才是真正意义上的机会。获得机会的手段是要有智慧的，不要觉得协助别人自己吃亏。

2.合作

大雁群飞时会比一只大雁单独飞行增加71%的飞行动力，所以当大雁掉队时，会感到孤独和迟缓，它会尽早归队。同理，大家应同走一条路，与前面领跑的人在一起，拥有共同的目标和团队精神，这样可以让自己更快更轻易地完成工作。所以要做到以下两点：

 要找到一个团队，这个团队最好一定有人在前边领跑，这样组合起来，会有更大效率；

 要借助别人，使自己成长。

【案例】

盖洛普公司的调查数据

盖洛普公司有这样一个调查数据，假如我是基层员工，我的一线经理对我的辅助和提携会帮助到我，使我的业绩提高40%，这40%的业绩有赖于一线经理对我的辅导。当员工心里有这个数据的时候，他就会掂量是否跟一线经理合作。

一线经理精力有限，关照到谁是不一定的，这时我一定要有智慧，一定要让他关注到的是我，那我有可能在现在的基础上再提高40%。

点评：团队精神是每个人都要仔细考虑的，要在骨子里觉着这是一种需要。

（三）对团队承诺

1.奉献

雁千百为群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，当别的大雁在休息或在进食的时候，站岗的大雁则不吃不喝。没有听说过哪个值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到这一点。值班放哨的大雁为什么要这么做？为了保障别的大雁的安全，它需要尽职尽责地守护群雁的安全。

为团队付出时间、精力、热情和智慧，有时可能是一种默默的付出，在当时别人不会觉得这个人为团队做出特别的努力了，但是也只有愿意吃亏的人最后得到的也最多。企业表达对一个人的高度信任时，就可能会交付给他更富有挑战性的工作。

【案例】

BNS的故事

爱迪生是一个伟大的发明家，同时也是一个工业家。他有他自己的企业，经营得非常成功，所以很多人慕名而来，愿意给他打工，BNS就是其中的一个人。

BNS找到了企业的相关部门，表达了自己的愿望，说我一定要跟爱迪生一起工作，我要做爱迪生的合伙人。对方认为他要做爱迪生的合伙人，是想一步登天，觉得BNS太不踏实了，所以拒绝了他。但BNS很执着，坚持要求到这个企业工作。对方就说，你想进来工作，做合伙人肯定不行，我们现在正好缺一个打扫卫生的，你干不干？这样BNS就在爱迪生的公司做了很多年，从打扫卫生开始，到后来成了维修机器的工人。但他始终还想着他的目标，这个过程很艰难。

在他干了很多年后，有一天终于有机会了。爱迪生发明了留声机，正发愁怎么把它卖出去。即便是伟大发明家发明出来的东西，在产品面世初期，打开市场仍然是很艰难的。当时很多销售人员回到公司后就开始发牢骚，埋怨这个东西不好卖。牢骚、埋怨是从业人员的特质，这就意味着他们只能贡献60%～80%的力量。但这并不意味着别人也只贡献这些，BNS就想贡献100%的力量。他在卖留声机的过程中，始终在思考我到底怎么卖，我到底怎么在全美卖。于是一个月之后，他给爱迪生呈交了一份策划书。爱迪生看完后，终于答应让BNS成为留声机项目的合伙人。

点评：爱迪生是怎么看待BNS这件事的呢？给我打工的人，在全球有千千万万，但是BNS是我看到的最好的员工之一，他是能够在他本职工作以外多做事的一个人，这样他才会有机会。

目前在中国，很多西方的管理观念、理念和做法正慢慢地渗透进来。中国企业的老总也会这么想：最终能够得到机会的人，是在岗位上更多付出的人。如果没有奉献的观念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部门的人得到发展时，不要吃惊，因为他背后是默默的付出。

【案例】

格兰仕的空调市场

格兰仕初期的“分裂繁殖制度”，在刚开始实行的时候也是这样，有的人愿意奉献，愿意多付出，愿意吃亏，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，觉得好不容易打下来的地盘，不愿意走。

那么，公司给愿意走的人是什么？是更大的成长空间，是更新的市场。然后是企业表示对他高度的信任，也就是说如果他能够占领这个市场，那么攻占下一个市场的机会就会再给他。

格兰仕开始进军空调市场时，重庆是很大的市场，因为那里夏天很热，所以一到旺季，每家企业都一定要争这个市场。通常来说，很多企业会把这个市场交给有经验有能力的人去做。格兰仕交给什么人来做呢？就是那些愿意做，而且有这种心态的人，因为当听说要把重庆市场交给他的时候，他的想法是，这么一个富有挑战性的市场都给我做了，我一定要好好去做。

可有的企业的员工不是这种状态：这么富有挑战性的市场，本来应该交给非常有经验和能力的人去做，现在交给年轻人去做，估计是看这些人不顺眼了。也有的员工会这么想，那么难打的一个市场，竞争这么激烈，现在让我去做，一定是瞅我不顺眼了。而格兰仕的人雄心勃勃地去了，他们想的是自己一定要经受住磨练和挑战。

点评：可见，每个人的心态不同，结果就会不同。

2.改变

大雁随季节的改变而迁徙，春分后飞回北方繁殖，秋分后飞往南方过冬。同理，在团队中，每个人都应该在变革中调整和改变自己，并对自己固有的观念、习惯等进行修正。

在企业初期时，门槛是最低的，能够很轻易地进入企业。当企业处于上升阶段时，出于对人才的需求，会吸收到更优秀的人加入。当有幸进入这样的企业，并跟随它发展到一个比较壮大的阶段时，企业的发展还需要新人的加入。

这时一部分人的心态就变得复杂了，不愿意让真正有能力的人、能够超过自己的人进入到公司来；甚至给新人设置障碍或不配合，让新人很难融入到团队中。

但是，一个人真正的成长，是要向前走。要与高手对比，才能实现真正意义上的快速成长。这个环境是谁创造的呢？是企业创造的。当比自己优秀的人进入公司时，需要迅速调整自己，配合他的工作。你会发现，他是高手，在他的周围，自己的能力也会相应地提升。

当有优秀人才加入时，越快进行改变，越适应新环境的变化，自己才可能水到渠成地成长。否则，在给新人设置障碍的同时，也阻碍了自己进步的速度。

第五讲 让团队实现合作的治本的方法

（三）雁阵理论解读

（二）3.爱与被爱

两情相悦的大雁在飞行过程中彼此照顾，共同承担哺育子女的责任。在企业中，理解爱与被爱，是指为团队着想。

只有为团队着想的时候，一个人做事情的方法才会有创建性。在现实中，人做事有以下两个层面：

 第一个层面，是在能力层面上做事

当一个人的积极性不高的时候，他只是驾驭了自己的能力，去完成一件事。 第二个层面，是在潜力层面上做事

当一个人的积极性高的时候，他会上升到潜力层面，过去以自身能力达不到的高度，由于调动了全身的细胞，可能会创造性地完成一件事。

所谓创新，就是做一件事情时能找到更好的方法。以前为团队创新地做事情，好像不是每个人的职责，而是企划部或研发部的职责。

实际上，创新是每个人都可以做到的。从科学的角度上来讲，做任何事情至少有两种方法，这两种方法肯定是有一个比另一个更好。在能力层面上，可能就把这件事情按部就班地做完了。但创新的观念表明，做事情都有更好的方法，当对自己有这样一个要求时，就已经上升到潜力层面做事了。

【案例】

创新方式

有一家企业认准了一种美国的产品，并想把它们引入中国，卖给中国人。但是他们在做这个市场时，发现中国人买不起。因为当时这个产品在国外尚且属于奢侈品，到了中国自然也不会便宜。

于是，这家企业想，我一定要价钱低，这样中国消费者才能买得起。而价钱低的前提是成本要低，成本低的前提就是产量要大，这样单位成本才会降低，生产1台和生产1万台显然不是一个成本。而产能大的前提是一定要有较多的生产设备和生产线，一条生产线可能要上千万的投资，但没有那么多钱。在能力层面上讲，没钱确实是能力所不及的，客观上已经受到限制了。

但从另外的角度来看，做这件事情可能有很多种方法，例如有的企业会选择上市，筹集到资金用于扩大生产。有的企业可能觉得上市这条路行不通，因为上市是有门槛的，目前还不具备相应的资格。那么，怎么才能筹到钱呢？贷款的话，有的人可能有能力贷款，有的人可能没能力贷款。如果没有能力，事情还要不要做？不做的话企业可能面临倒闭。

所以一定要上升到另一个层面，千方百计地想办法。于是这家企业就想，我需要钱的目的无非就是需要生产线，要是有生产线，也就回避了有钱没钱的矛盾。那么怎么才能够有生产线呢？有没有解决生产线的办法呢？从潜力层面上，有了解决办法。产品是在国外生产的，国外肯定有生产线。于是跟美国人谈生产线的事，告诉对方生产线不能在美国生产了，因为人力成本、管理成本太高。在美国生产1台，可能成本是2000元，如果把生产线搬到中国，生产1台的成本要远低于2000元，可能是1600元。于是美国企业决定，将生产线从美国搬到中国。

在美国，法律规定每天的工作时间是6～8个小时，如果超出就属于违法。生产线搬到中国后，可以24小时运作，三班倒，原来8小时的工作量，给外方1600元，剩下的那十几个小时的产量，就属于自己了。这样产量大了，成本降了，价钱就低了，产品在中国就变成了大众消费品。

点评：通过这家企业的案例可以看到，这家企业的员工已经上升到潜力层面上做事了，所以才会想到这样的方法。很多企业都是这样，越是在自己能力不足的情况下，越需要员工积极地在潜力层面上去做事。

今天提倡创新型国家、创新型企业，不能走入一个误区，认为都是钱的事，只有钱到位了，才能够做成事情。其实在一定程度上，是人的事。如果能上升到潜力层面上做事，去贡献自己的价值，可能贡献的价值就超过100%了。个人的效率，事实上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的发明

从前有个国家，大家都没有鞋穿，也不知道这个东西。有一天国王到乡间游玩，被石子硌到了脚，于是他很生气，下令把全城的牛都杀了，牛皮铺到路上，这样再走上去就不会硌脚了。

这时，有个小孩说，您既然是为了让自己的脚不被硌，那您就取一小块牛皮，然后把它包到您脚上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演变而来的。

点评：国王的想法在能力层面上能不能实现？能。就是把牛给杀了，把牛皮扯下来，用来铺路，这个动作是可以实现的。但是能不能达到他的目标呢？牛的数量是有限的，路却是无限延伸的，即使能把大路铺上，乡间小路可能还不行。而小孩出的主意就解决了这个问题。

4.忠诚 一只大雁被猎人打死，另一只大雁通常就会在不胜其悲的情形下，从高空直冲而下，一头撞在旁边的大石头上，气绝身亡。这是一个很现实的情形，因为大雁是终身配偶，所以能够牺牲到这种程度。同样，如何来忠诚于团队，如何来忠诚于企业呢？这就是远离诱惑。

现在的诱惑确实越来越多了。如果一个人在企业中，尤其是发展到一定程度，成为一个真正意义上的人才的时候，可能来找他的人会很多，这就要做到远离诱惑。当远离诱惑的时候，事实上得到的是更多的机会。

 经受住了诱惑，会得到被磨练的机会

一般来讲，企业真正信任一个人，要用三年的时间。在这三年里，企业会交给这个人更富有挑战性的工作，那么他工作的内容，在一定程度上来讲，已经有了一个质的提升，他也就得到了被磨练的机会。

 经受住了诱惑，会得到被培养的机会

今天，越来越多的企业意识到了培训员工的重要性。很多企业有自己的培训讲师，或者是有常年的培训合作伙伴提供服务，甚至有自己的培训大学。企业在管理的过程中，要逐渐完善其培训机制和流程。

事实上，一些发展成熟的企业，已经计划好了员工在什么样的阶段需要有一个什么样的培训课程，但是这个课程不是员工一进入到企业就会有的，而是慢慢地、有步骤地得到的。

 经受住了诱惑，还会得到驾驭资源的机会

企业不是某个人的，企业的资源也不是某个人的，做事情时有人会起推动作用，也有人会起阻碍的作用，也就是没有得到真正的信任。只有在一个企业中沉淀下来，企业里的资源才有可能被自己运用和驾驭。

5.坚忍

漫长的迁徙过程中，总有一只大雁带头搏击茫茫苍穹，领头雁始终保持明确的方向。这给团队的启示是，每个人都应该努力承担责任，竭尽全力。

一个人能够长期做到勇敢、乐观和坚持是不容易的，但这种坚忍的情绪是可以被训练出来的。

【案例】

在加拿大有这样一个地方，中间隔着一条山谷，两边的景观却是截然不同。很多人慕名去参观，很多自然科学家也在进行研究，但始终没有找到原因。最后发现原因的是一对夫妻。这对夫妻的感情生活遭遇了压力，于是他们就通过旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的爱情。他们到达山谷后就搭起帐篷，这时天下起了雪。

妻子比丈夫观察得仔细。她说，由于风向的原因，这边的雪比较厚，雪落到松树上，松树的枝叶受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪继续下，枝叶继续承重然后雪又掉到地上。因为其他的树没有松树这种韧性，所以被淘汰了，因此与山谷那边的景观有了差别。丈夫觉得妻子的话有道理，他想，原来生活中所面临的压力，就像这里的松树承受的雪的重量一样。当有这种坚忍的情绪来控制自己的时候，就会意识到有些东西是可以化解的，随着时间的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的时候，两个人就紧紧地拥抱在一起了。

点评：在工作中有没有坚忍的情绪，将直接影响到做一件事情的坚持程度。

坚忍的情绪是可以修炼的，例如，一个小孩，在很小的时候没有坚忍的情绪，饿了、渴了时他的第一反应就是哭。但随着年龄的增长，人们在面对同样的压力时，有的人能扛得住，有的人却扛不住；同样面临3个月的试用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人却能经受住一些考验，可能就得到了这个机会。这些证明，坚忍的情绪是后天才有的，是经过训练才有的。

第六讲 让团队实现合作的治本的方法

（四）雁阵理论解读

（三）6.沟通

飞行中的大雁会利用叫声，鼓励飞行在前面的同伴，这提升了它们战胜困难的勇气和信心。同样，在团队中，也需要正面积极的沟通，不要说消极的话。

【案例1】

拿破仑跟他士兵的沟通

拿破仑的士兵们在前线打仗，有一个士兵从前线给他送来一份战报，等拿破仑批示后还得再带回前线去。不巧的是，士兵骑来的那匹马死了。

拿破仑写好回信就跟士兵说，你赶紧骑上我的马，快送到前线去。士兵说：“我不敢骑您的马，您的马品种优良，只有您这种身份才能配得上。”拿破仑反过来对士兵说：“没有什么配不上给我们送信的战士。”

【案例2】

不善言辞的广东老板

广东有个老板，为人很低调，甚至可以说不善言辞，但是他经常对销售人员说的一句话就是：我相信你能做得比现在还要好。他的员工就觉得，我确实能够比现在做得更好，心里就有了一个暗示。

广东老板不善讲话的背后，是他会说积极的话。哪怕员工做得不够好，他也不会挫败其实现目标的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

两个孩子考试同样得了80分。其中一个孩子的父母说：“你怎么这么笨，离100分还差20分！”孩子一听，20分确实挺多的，他可能就会有畏难情绪，也就不追或不敢追了。

而另一个小孩的父母沟通的方法就不一样。他们对孩子说：“真不错，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上。”这个孩子一想，3分好像是没多少，追上没问题。这样，他的行动就完全不一样了。等得到了83分，父母就会说，孩子真努力，要是得了90分，就更优秀了。孩子一想，就差7分，问题也不大。所以，这个孩子就不会有抵触的情绪。

点评：在团队当中，沟通的前提是不要让团队的成员抵触自己。要让自己说的话不受团队其他成员的抵触，就要进行换位思考。这种沟通不仅仅是体现在说话上，还体现在做事情的方式上。

 有些企业在年末时发一些福利，发三百元、五百元，员工不会觉得多，也就是说发钱的效果微乎其微，其激励效果并不大。

 有些企业会发日常生活所需的米、油等，员工在往家运的过程中会有感触，认为企业关心员工的生活。

 有些企业会准备一些礼物等送给员工的家人，通过邮寄或其他方式，虽然增加了成本，但是员工的家人在得到这个礼物的时候，会非常感动，继而愿意帮助企业去督促这个员工好好干。

7.学习

年幼的大雁在迁徙的漫漫征程中受到互相协助、团队合作、坚忍、忠诚等大雁精神的熏陶，从而逐渐成长、成熟。大雁的精神也得以一代一代地传承下去。同理，在团队中，学习是一种能力，是使得团队里的成员进步，并得以成长和成熟的能力，反之则谓之为衰老。

每个人都知道学习很重要，但不知道学什么。现在是知识爆炸的年代，未知的领域太多了，不可能什么都要学，所以一定要找到该学的东西、学以致用的东西。今天学的东西，可能会影响到明天的结果。所以，学习的时机要把握好。

【案例】

犹太人的教育方式

犹太人很有智慧，很富有，犹太人在教育小孩子的时候，是从观念上进行教育的。小孩子出生后，没有认知和识字的能力，看不了书。犹太人会在书本上抹上蜂蜜，然后让小孩子去舔。这样小孩子从小就知道书本是甜的，他就慢慢地越来越爱书，长大后就会越来越爱读书，所以就越来越有智慧，然后就越来越富有。

点评：由此可见，学习的时机很重要。看过哪本书后，当事情真的发生在自己身上时，就能很顺利地解决了。如果说一个企业，明知道自己沟通环节上有问题，又不去看这方面的书，学习这方面的知识的话，那谁也帮不上忙。

【案例】

大师也帮上忙

有一个企业的老总，在一次很偶然的机会遇到了一位咨询大师。他也不知道这位大师的水平到底达到什么程度，就听他旁边的一个人说，这位大师是很难得一见的。

这个老总觉得，既然是这样，那我应该向他请教请教。他就上前跟这位大师握手，说：“您威望这么高，我非常尊重您，您能不能到我们企业来给我们做咨询？”大师说：“那你把你们这个行业中相关的政策、书、资料等准备一下，我先要对这个行业有所了解。”老总说：“我们企业这么大，没有时间看书，天天都在忙。”大师就说了一句话：“你根本就没搞清楚你在干什么。”言外之意就是，你如果自己连书都不看的话，大师也帮不了你。

把握好学习时机的同时，还要懂得分享。企业如果有一个分享的环境，就会营造一个团队学习的氛围。也就是说不要只顾自己学习，而是要在学习的过程中与人分享。