企业文化的建设-精细化管理

第一篇：企业文化的建设-精细化管理

企业文化的建设：精细化管理

企业文化是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的自身特有的文化形象，是企业所形成的具有自身个性的价值观念和道德行为准则的综合，是企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范和价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。简单地说，企业文化是企业内部形成的看待事物的价值观念和处理事物的行为方式。任何一个企业都是特别的，正如任何一个人都是特别的一样，没有完全一样的人。因此，每个企业都有其独特的企业文化，有的企业有意识地把自己企业的文化进行总结和提炼，使其更清晰、更明白，而有的企业则没有进行总结和提炼，任其在组织内含糊地存在。

已经进行提炼和总结的企业文化有两种产生方式，一是把领导认同的文化、倡导的文化当做企业的文化，另一种是企业全体成员共同讨论、认同的文化。今天的中国大多数企业的企业文化是企业老板或者企业领导的文化，是企业家文化，是企业家们希望看到的积极的、向上的、有利于企业管理和发展的文化价值观念的体现，并非企业全体成员共同产生的文化。

企业文化是企业长期发展的主要支撑点，也是企业业绩的精神保障，因为企业文化最终是通过员工的具体行为来表现的，行为又影响到企业的生产和管理，并最终影响到企业业绩。文化在先，行为随后，业绩最后。

任何一个企业都有自己的企业文化，不论是已经进行总结和提炼的企业文化还是在企业内部模糊存在的企业文化，都有其积极和消极的因素，都有健康和不良的方面，但多数只是谈论、表达自己文化中积极的部分，回避了消极的部分。其实只有为企业基层员工真正认同的文化才是企业真正的文化，而不在于它总结和谈论得如何完美、积极和健康。

在精细化管理的ORTCC理论模型中，文化是出于底部的支撑部分，是支持企业工作质量控制和改善系统的基础。前面彭老师对企业文化系统做了基本的阐述，认为企业的管理制度必须得到广大员工的内心认同，形成一种组织内尊重秩序、尊重责任、尊重规则的文化。没有员工内心的认同，再规范严格的管理制度也只能在短期内发生作用，因为企业制定的管理制度和颁布的管理文件是管理的显规则，是用文字明确和清晰地表达的对组织成员的行为引导或行为约束，是企业管理的显规则，是企业与员工达成的行为契约。而企业文化则是管理的潜规则，是员工与企业达成的心理契约，是隐藏在企业制度等正式规则之下却在实际上支配着企业运行的规则。它是企业内部广泛认同、实际起作用的、人们必须“遵循”的一种规则。文化作为组织潜规则一旦在组织内部形成将对组织生态和组织运行产生深刻的影响，不论是积极的潜规则还是消极的潜规则，他们在许多时候具有比制度和文件这些显规则强大得多的力量和功能，因为人们总是潜意识地按潜规则办事，组织中消极的潜规则会削弱和妨碍制度和规则的作用，而积极的潜规则则会支持和加强制度和规则的作用。企业的管理规则不可能涵盖管理的所有内容，它是有空隙的，但规则之间的空隙可以用文化填充。也就是说，文化可以在规则发挥不了作用的地方发挥作用，这就是我们为什么要建立企业文化的原因。未来的企业竞争一定是人的竞争，不是机器和设备的竞争，而人的竞争，最终是企业文化的竞争。

因此，在企业内部必须营造支持精细化管理的企业文化要素，如时间、秩序、责任、规则，否则制定再多的精细化管理文件来提高员工工作质量，最终都很难发挥作用。

企业开展精细化管理，必须在企业内部建立尊重秩序、尊重责任、尊重规则的组织文化，否则规范、严谨、科学的文件也难以发挥作用。但今天的企业外部文化环境和中国的传统文化与企业推行精细化管理的努力之间存在很多的矛盾，如中国传统文化的灵活不支持精细化管理的严谨，“文革”期间破坏的秩序观念不支持精细化管理的程序理念，中国近几十年的革命观念与精细化管理的渐进、持续改善的思想相矛盾，今天急功近利的社会与精细化管理要求的职业责任不吻合。中国人做事的思维逻辑是不问对错，只问亲疏，不问是非，只问态度，与精细化管理的系统结构思维不在一条道上。中国人的做事方式定性、抽象，随意性强，变化多，打擦边球，偷懒图省事，粗制滥造，走形式，只要面子光彩的特点与精细化管理定量分析、系统解决，计划性强，遵守规则，精益求精，注重实效的要求有巨大的冲突。

因此，中国企业必须付出更多的努力、更大的代价才能真正建立支持精细化管理实现的企业内部文化，甚至要做许多本该由社会承担的价值观、职业观、人生观教育，例如矫正员工已经形成的消极、负面的价值观、职业观、人生观。另外，一些企业家本身就是靠搞关系、走路子等捷径发家致富的，内心认同的价值观念与其作为企业领导希望和倡导的积极价值观是两张皮，其日常行为表现必然与精细化管理的责任、规则等价值理念不吻合，这样的企业建立真正支持精细化管理的企业文化道路还很漫长。如果企业倡导的企业文化只是表面文章，员工不是企业文化建设的创造者、运行者和承载者，而是被动的试验者和忽悠对象，彼此没有形成很好的心理契约，那么最终规则和制度常常遭到破坏。而积极健康的符合企业利益、有助于企业长期发展的企业文化不是一蹴而就的，是企业长期努力的结果，是企业领导人以身作则的产物。

企业文化只是一种假设，一种愿望，要成为企业真正的行为准则和价值观念，必须通过与企业相符的经营管理原则和规则制度来真正实现，否则企业文化就真的只是愿望、假设、“忽悠”和面子。

比如某公司的价值观假设—奉献精神。

①假设：应有奉献精神；

②原则：奉献者不吃亏；

③制度：评价和报酬规则；

④员工：将信将疑—验证；

⑤结论：奉献者不吃亏；

⑥文化：奉献。

因此，企业要建立积极、健康的企业文化如同精细化管理的推行一样，也要从系统和规则的两方面来实现。企业精细化管理的文化就是尊重规则、尊重责任、尊重秩序的文化，这种文化的建立必须在企业内部真正形成按程序工作、尽忠职守、服从管理的文化氛围和行为准则，将这些氛围和准则落实到企业工作的点点滴滴中，落实到每一个环节、每一个角落、每一个员工身上，落实到员工工作的每一个动作、每一个步骤上，企业的每一个管理者必须身体力行，在规则内行事，而不能置身规则之外，说一套做一套。

第二篇：企业文化建设与精细化管理三年规划

XXXXXX（集团）有限责任公司

关于印发《企业文化建设与精细化管理工作（2016—2018年）三年规划》的通知

各厂、矿、站、处、公司，机关各部：

现将集团公司《企业文化建设与精细化管理工作（XXXX—XXXX年）三年规划》印发给你们，请认真组织实施，全面贯彻落实。

特此通知。

XXXXX（集团）有限责任公司

XXXX年X月X日

XXXX集团企业文化建设与精细化管理 工作（XXXX—XXXX年）三年规划

经济新常态下的“十三五”，是集团转型升级的决胜阶段，也是企业文化建设向“自觉文化”过渡的重要阶段。为了助推“十三五”规划的顺利实施，在总结集团公司前两个企业文化（信仰文化、约束文化）建设与精细化管理三年规划实践的基础上，遵照XXX董事长关于企业文化建设的理论体系，结合集团公司“十三五”发展规划要求，制定本规划。

一、指导思想

以XXX董事长“文化就是习惯”的理念和“通过长期的自觉文化建设，规范制度的管理，使人的思想觉悟大幅度提高，使人达到一种行为的自觉”的论述为指导，以实现自觉文化为目标，围绕集团“十三五”发展规划，全面部署、广泛动员、突出重点、注重实效，深入开展企业文化建设与精细化管理工作，为XXXX集团的发展，提供坚强的精神动力和文化支撑。

二、目标和任务

总体目标：通过三年的建设，基本形成员工高素质、管理高境界、效益高水平、文化高品位的自觉文化新局面，初步达到自我管理的最高境界，巩固行业“排头兵”、实现行业“龙头”的企业梦。

主要任务：一是通过三年的建设，实现企业文化从约束文化向自觉文化的过渡，形成完整的企业文化理念体系。二是在“建成具有国际竞争力的新型能源化工集团”战略目标的过程中，探索混合经济条件下多元文化“和美共生”的融合机制。三是全面推进企业文化从文本化向制度化进而向人格化的转变，使企业文化建设工作走上自主创新、自主完善的建设轨道。四是建立集团特色的高端管理理论体系、管理体制机制和载体，努力使企业管理水平进一步提高，员工素质进一步提升，觉悟、境界自觉生成，使遵章守纪成为一种自觉，爱企如家、爱岗敬业成为一种风尚，使企业健康有序地发展。

三、实施内容和步骤

“实现自觉文化目标”，必须经历约束文化向自觉文化的转型过渡期和管理从中型企业向大型企业的转型跨越期，需要较长时间的探索实践，既是目标，也是过程。为实现这一目标，规划期内的自觉文化建设工作要按照“深化过渡年（XX年）”、“强化跨越年（XX年）”和“优化提升年（XX年）”的要求，分阶段实施，循序推进。

（一）完善规范XXXX公司CI系统。

1.完善理念系统。在第二个三年规划实践的基础上，完成企业文化文本化工作，完善理念体系，编撰《XXXX企业文化》宣传画册；企业文化核心理念体系教育在企业的覆盖面达到100%，员工对企业文化核心理念体系的正确理解率达100%。在三年期内，分别完善修改企业文化中心内容，改版集团形象宣传片，出版《XXXX集团志》，开通集团网站，启动信息化实施方案，加快集团数字化建设。

2.完善视觉系统。规范应用，包括集团标志与中英文简称、全称标准组合要素，标志尺寸、空间、背景色等要素，集团标准字、标准色系、辅助图系，标志与成员企业的标准组合，办公用品、名片、手提袋、桌旗的制作，悬挂集团旗帜等视觉要素，实现公司对外视觉形象的标准化。

3.完善行为系统。一是整合企业文化理念层、形象层和行为层的制度，汇编《XXXX员工手册》，形成员工必备必学、必须遵守的制度《手册》。二是在全面总结安全文化建设与精细化管理实践经验的基础上，完成《安全文化手册》等文本的改版升级。三是编制完成《管理制度汇编》第五册，编制企业文化成果汇编。

4.完善听觉系统。《XXXX之歌》要覆盖全部企业。外阜全资、控股公司要学唱、唱响《XXXX之歌》，用歌声凝聚、提振员工的自豪感和归属感。

（二）开展岗位精细化管理活动。岗位精细化管理是建立在信息化建设的基础上的一项精细化管理工作，通过参观学习，召开研讨会，并结合实际，确立开展“岗位精细化管理”工作思路，并把“岗位精细化管理”作为集团第三个企业文化建设和精细化管理《三年规划》的主要工作任务。“岗位精细化管理”是把安全、质量、绩效、工效信息进行整合，依靠管理信息平台和科学绩效考评体系，实现严密、闭合、精细化的岗位管理。该项工作由企管部门制定实施方案（文件另发），试点先行，以点带面，分步骤，分阶段在全集团企业逐步推行。2016年在基础比较好的工段、班组进行试点，在试点工作取得成效后，组织召开岗位精细化管理推介会，总结推广典型经验。2017年推行覆盖面达到30%，2018年全面推行。经过3年的努力，要使岗位精细化管理充满人文色彩，使员工的劳动价值在岗位上得到体现，促进人与人、人与物、人与系统、人与制度、人与环境的和谐相处，使个人价值在岗位上得到展示，实现个人与企业利益相依共赢，激发广大干部员工干事创业的热情，为最终推动集团自觉文化目标的实现奠定坚实的根基。

（三）启动信息化建设工程。在国家“互联网+”行动计划大潮中，信息化已成为管理创新的平台。集团公司在2015年二季度委托XXXX软件有限公司启动了该项工程的调研，正在制定三年建设方案。该方案在集团公司审批后分步实施，有序推进。

（四）坚持和深化“双述”活动、“6S”管理和准军事化管理。“双述”活动和“6S”管理是前两个《三年规划》的主要创建载体，在第三个《三年规划》中，仍然要继续坚持和深化，不能松懈，更不能束之高阁。上述三个载体本质就是精细化管理，目的是提升人的品质，使认真做事，按章办事成为一种习惯，是促使员工习惯养成的长效机制，要按照过去的部署，常抓不懈。

（五）深化安全文化建设。在全面实施“22456”安全文化创建思路的基础上，健全、完善集团公司有效的安全科学管理体系，进一步完善安全文化建设考评机制，达到以技术、流程、标准、措施塑造本质安全人、打造本质安全岗的目的。安全文化示范班组建设要与岗位精细化管理、三工转换、班组绩效管理、质量标准建设相融合，到“十三五”末，在全集团再创建100个安全文化建设示范班组，再培养100名优秀班组长，努力使每名班组长都成为按章操作的表率。同时在“十二五”建树的示范班组中，逐年再选树四个红旗班组，培养四名红旗班组长，到“十三五”末，共树立20个红旗班组，培养20名红旗班组长，使他们在组建设中起标杆示范作用。按照XXXXX发„2015‟25号文件精神，进一步规范相关方安全管理工作。倡导绿色发展理念，持之以恒地做好环保和节能减排工作。

（六）深入学习XXXX董事长的管理理论。全体管理人员特别是领导干部要认真按照XXXX董事长关于通过学习，“XXXXXXXXXXXXXXXXX”，“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”的要求，深入学习、融会贯通XXXX董事长管理理念体系。一是治理企业的高端理论：“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”；管理的定义：“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”。二是管理的内容、手段和目的：管理的内容是“行为管理和现场管理（5E6S），行为管理是管思想的，现场管理是管操作的”；管理的手段是“岗位描述和手指口述。一个是管行为的规范，一个是管动作的标准”；管理的目的是要让大家“想清楚，说明白，再练熟”。三是管理工作的指导思想：“工作要有思路，管理要有办法，执行要有力度”。上级管下级的八字原则：“信任、支持、指导、监管”。四是管理要注意的四个问题：“可信的组织（一个企业要员工信任、政府信任、社会投资者方方面面信任）；有情的领导（下属人员的困难都是你企业你自己的工作，要根据企业的可承受能力，帮助他们解决实际问题）；无情的管理（管理不能参差任何感情、关系，手段要硬）；绝情的制度（制度一定要准确、无误，根据企业的发展情况不断深化简化、接地气）”。五是管理的四个体制：“经营、管理、保障、监管”。六是在经济新常态和转型升级趋势下管理的重要性：“不精细化管理，就要关闭和淘汰，这是管理的需要、是关乎生死存亡的需要”。对XXXX董事长创新的管理理念体系，必须认真学习、内化于心，外化于形，并用这一理论体系统一思想认识，指导管理实践，提高管理能力，推进管理的转型升级。

（七）不断创新丰富“四精管理”理念。“管理精细、循环精良、工作精准、做人精诚”是集团管理思想和内涵的概括，涉及企业管理、技术、经营、思想、作风和道德等方面，在建设自觉文化的过程中，要根据产业转型升级和企业生产经营工作的实际，不断创新，赋予“四精管理”以新的内容。除了继续坚持前两个《三年规划》操作层面的“三工转换”“四项基本管理”“员工行为礼仪规范”“走动式管理”“ 设备精细化管理”等行之有效的管理制度和办法之外，在“自觉文化”建设阶段还要做到；一是要研究企业文化向经营、管理、生产、人力资源、效能监察等全方位延伸、融入的方法和将先进的企业文化观念要素应用于实践的途径。二是要鼓励和重奖创新，使循环精良持续循环。三是健全员工诚信档案，深入学习落实集团《十条禁令》和《责任追究办法》两个文件，把“做人精诚”落到实处，廉洁自律常记心间。三是做好信息化、岗位精细化、6S管理和“双述”活动，进一步夯实“管理精细、工作精准”的基础。

（八）加大激励机制建设。发挥好董事长慈善基金扶贫助困、凝聚人心的作用，关爱员工，关注、解决员工的困难。坚持员工与企业发展成果的共享机制，稳定员工工资收入水平，完善向技术和劳动强度高的岗位倾斜的分配机制。制定技术创新突出贡献奖励机制，激发员工的创造精神。坚持工程技术和管理人员的职称、晋级、提拔等机制，重视员工的培训，关注员工的全面发展。加大安全设施、文化设施和环境建设的投入，为员工创建安全优美的生产工作环境。继续管理好XXXX小区，抓好“两堂一舍”建设，抓好平安建设，营造平安、和谐、优美、安居环境，激发员工忠诚企业、热爱岗位的事业心和归属感。

（九）文化体育活动常态化。开展娱乐性、竞技性、休闲型的演讲比赛、知识竞赛、歌咏比赛、文艺晚会、登山比赛、球类比赛、棋牌比赛等文娱活动，既陶冶员工情操，凝聚员工的团队精神、拼搏精神和爱岗奉献精神，又展现员工对美好企业、工作、生活、环境的热爱和向往，体现集团和谐发展理念，提高社会知名度、树立企业形象。

（十）培育和树立先进典型。挖掘、培育、树立和推广企业文化建设的先进典型，利用本企业鲜活的事例、身边优秀模范人物的先进事迹，带动企业文化建设，促进企业文化落地。根据企业不断发展变化的新形势、新任务，制定第四个企业文化建设三年规划。

四、规划的调整

企业文化建设和精细化管理三年规划是一个阶段性的目标和任务，根据需要，每年可下达具体工作任务。建设一个符合集团实际，被全体员工所认同和接受的企业文化，是一项长期的系统工程。随着集团的发展和形势的变化，随着企业文化建设的不断推进，企业文化建设和精细化管理的三年规划和主要活动安排将在时间、内容等方面根据形势的变化而做出必要的调整，以使企业文化建设更加切合集团实际，顺应发展形势。

第三篇：企业精细化管理

关于推进企业精细化管理的实施意见

集团公司所属各部室、单位：

为进一步提高企业管理水平，树立现代先进的管理理念，创立新的适应企业发展的管理模式，提升企业管理效能和整体水平，按照市国资委《关于推进监管企业精细化管理工作的指导意见》文件精神，结合集团实际，经研究决定，在公司全面推行精细化管理，特制订如下实施意见：

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕集团升级发展的总体要求，按照“谋划于决策前，督办于决策后，协调于全过程”的工作思路，以精、准、细、严为总要求，以健全完善工作流程为重点，坚持精益求精，严格制度落实，逐步实现由结果控制向过程控制、经验管理向科学管理转变，努力塑造体系科学、特色鲜明、运行高效、机制长效的精细化管理模式，提高经济运行质量，全面提升公司整体管理水平。

二、总体目标

通过全面推行精细化管理，形成一套适合公司实际的以科学化为方向，以精细化为取向，不断改进和完善各项管理制度和工作标准，细化责任，严格考核，建立起全过程、全方位的精细化管理体系，努力实现管理思想科学化、管理组织精干化、管理方法精细化、管理手段现代化、管理人才知识化，逐步形成比较科学完善的精细化管理长效机制，实现管理效能和管理水平整体提升，打造独具特色的精细化管理模式。

三、基本原则

一是以人为本的原则。把“以人为本”的思想贯穿到精细化管理的各个方面，通过有效激励和约束，最大限度地发挥干部职工的积极性、主动性和创造性，实现工作效率的最大化。

二是过程控制的原则。对每一项工作职责和任务，明确工作链，搞好过程控制，推进每个工作环节的精细化，确保实现公司整体精细化管理目标。

三是精益求精的原则。以观念创新引领思路创新和方法创新，树立严谨细致、精益求精的工作作风，做到精于事前、细于过程，持续改进，完善提高。

四是方便考核的原则。对工作目标进行量化和具体化，对难以量化的目标任务，根据情况认定边界考核条件，减少不确定因素在考核中的影响。

四、组织领导

为加强对精细化管理工作的组织领导，确保各项工作任务落到实处，特成立集团公司推进精细化管理领导小组：

领导小组下设办公室，负责精细化管理工作的具体事宜。

五、重点工作

紧紧围绕集团转型升级发展，以培育精细化管理理念为核心，以精细化管理流程为重点，以绩效闭环考核为手段，严格按照“五精、五细、五化”标准，全面提升企业管理水平。

“五精”，即：打造管理业务精品、推行管理成本精算、加强过程控制精管、培养公司人才精英、塑造公司文化精髓。

“五细”，即：细分目标任务、细分人员岗位、细分工作职能、细分工作流程、细分制度责任。

“五化”，即:精细化、定量化、流程化、标准化、科学化。

主要内容是：

（一）培育精细化管理理念

坚持继承与创新相结合，努力培养追求完美、持续改进、不断超越的精神，牢固树立“精益求精”的理念，杜绝一切不必要的浪费，把“精细”变为一种理念，一种文化，一种习惯，成为支撑企业发展的一种精神力量，用精细化管理理念指导和规范员工行为。

（二）建立精细化管理标准

1、建立员工行为规范体系。制定实施职工行为规范，强化职工行为养成，改善作业环境，规范职工语言文明，行为文明和岗位文明，培养讲文明、讲礼貌、讲道德、守纪律的现代企业员工。

2、建立精细化管理标准体系。按照“管理责任定量化、管理制度刚性化、工作考核绩效化、员工行为规范化”的要求，分系统、分专业、分岗位、分工种制定完善标准，全面细化工作目标、管理流程、管理制度，把每个人、每一天、每件事、每一处的工作量化、具体化。把岗位标准细化、量化成衔接顺畅、闭合无隙的精细作业标准体系，实现企业管理全覆盖、无缝隙，促进企业管理科学化、制度化、规范化。

（三）突出关键环节的精细化管理

按照精细化管理的要求，制定精细化管理标准，优化管理流程，在此基础上，重点抓好安全生产、制度建设、成本控制、财务管理、物资采供六个环节的精细化管

理。

1、安全生产精细化。认真贯彻落实新《安全生产法》，对照新的法律标准及安全质量标准化要求，对安全生产管理制度进行全面梳理，建立完善安全生产管控体系。定期对“采、掘、机、运、通”等重点领域、关键环节的安全隐患进行全面排查，建立隐患整改闭环管理机制。全面开展岗位描述、手指口述活动，建立标准化操作规程，明确工作职责，确保一线职工上标准岗、干标准活，确保安全局面持续稳定。

2、3、制度建设精细化。结合集团公司转型升级要求，全面梳理、修订、补充、完善现有管理制度，增强制度的针对性、适用性和可操作性。同时加强对制度执行的检查考核，逐步形成结构清晰、内容完善、责任明确、监督有力、持续改进的制度管控体系。

4、成本控制精细化。要坚持分类指导、成本优先的原则，从严压缩可控费用，全方位、全过程、全要素抓好成本控制，确保各单位运行成本在预算的基础上至少下降3%，最大限度增加企业效益。

5、财务管理精细化。要深化全面预算管理，实现集团公司和下属单位预算的有机融合，定期开展预算执行分析，突出预算执行重点，落实预算执行责任，对预算执行情况进行全方位实时管控。高度重视经营风险防范，尤其在重大投融资、合资合作、对外担保、资产处臵、改革改制等方面，要加强前期工作，规范程序标准，切实防范风险。要严格资金管理，完善预警机制，强化刚性约束，确保资金链安全。要切实加强内部审计监督，规范日常审计，突出专项审计，推进科学化管理。要高度重视防范法律风险，树立法治思维，坚持依法治企，确保健康发展。

6、物资管理精细化。坚持 “多家竞争、比价采购、质优价宜”的原则，深入市场调研，掌握准确行情，确保采购质量。建立库存管理信息系统，对全公司物资进行统一管控，合理调配生产物资，有效控制非生产性物资和无动态物资库存，减少资金占用；建立供货商信息档案，对供货商的资质、发货周期、产品质量、价格等进行备案，不断提高物资管理水平。

（四）建立精细化管理考核体系

1、建立优胜劣汰、奖惩分明的闭环考核体系。建立精细化管理闭环考核体系，综合考虑不同岗位工种的劳动强度、技术含量，确定不同岗位系数，不断完善绩效考核办法，实现考核结果与个人收入分配挂钩，激励和调动广大员工积极性。

2、实行走动式管理。管理者按照定标准、定时间、定区域的原则，实行现场巡查纠错，随时发现问题及时解决问题，把及时解决问题贯穿于精细化管理的全过程。所到之处发现的问题要与所在岗位员工互相签字确认，员工对管理人员是否上岗和查出问题的质量实施监督，实现达到管理者与被管理者的双向控制、双向考核目的。

3、建立考核激励机制。建立完善员工、班组、区队、单位四级精细化考核体系，制定分层考核标准，对员工实行全面考核。基层区队、部门每月按照一定比例，评选优秀员工、合格员工和试用员工，对所评“三工”实行动态转换。各单位每半年根据考核结果评选一次“首席员工”，并给予表彰奖励。

五、具体步骤

（一）全面启动、自我诊断阶段

集团公司召开精细化管理推进会，制定指导意见，全面安排部署精细化管理工作，落实相关责任。各单位要按照精细化管理要求，对相关工作进行全面梳理诊断，查漏补缺。深入查找制度、方法、措施上存在的问题和不足，形成精细化管理工作方案并全面落实相关责任，于2015年6月底前将方案报至办公室，经领导小组审核同意后严格执行。

（二）建立完善、专项提升阶段 7

各单位针对管理中存在的突出问题制定专项措施，对照同行企业先进做法开展管理对标活动。并于每月初上报精细化管理工作推进情况，将各项工作落到实处。办公室要制定精细化管理工作考核办法，对各责任单位进行定期考核，并将考核结果与绩效薪酬挂钩。

（三）总结评价、持续改进阶段

领导小组将组织开展精细化管理工作检查评价，责任单位对精细化管理工作进行总结，进一步查漏补缺，建立精细化管理长效推进机制，将精细化管理固化提升为企业文化，不断提升整体管理水平。

六、具体要求

1、统一思想，提高认识。实施精细化管理工作，是落实科学发展观，提高企业管理科学化水平的重要举措，是创新企业管理方法和手段，提高干部队伍整体素质的具体实践。公司全体干部职工都要提高认识，深刻认识其重要性和必要性，把思想和行动统一到公司推进精细化管理的目标和要求上来，全面把握和深刻领会精细化管理的灵魂和精髓，认真组织、精心操作，做到认识到位、措施到位、责任到位、落实到位、收到成效。

2、加强领导，全员参与。推行精细化管理是一项开创性工作，必须有强有力的组织领导。各二级单位要按照集团公司要求，分别成立精细化管理领导小组，严格按照节点推

进此项工作。同时，要充分调动和发挥广大干部职工的积极性，依靠大家的智慧和创造力，使每个干部职工充分认识到开展精细化管理的重要性和必要性，形成人人主动参与精细化管理的良好局面。

3、营造气氛，强化宣传。实施精细化管理，是公司企业管理上的一次升级。各单位要采取多种形式，利用网络、报纸、电视、微信等多种宣传媒介大力宣传推行精细化管理的重要性、必要性。同时举办以精细化管理为主题的企业管理知识讲座。各级领导要带头学习，掌握精细化管理的要领和内涵，带头在工作中实施精细化管理。通过各种手段，加大对干部职工的宣传灌输，使之形成精细化管理的思维定式和自觉行为。

4、注重细节，以点带面。各单位要按照开展精细化管理的要求和部署，密切结合工作实际，找准自身工作的重点和薄弱环节，关注每一个细节，抓好每一个环节，做好每一件小事，制定相应的管理办法，本着由简到难、由浅入深、重点突出、以点带面的工作思路和原则，带动和促进各方面工作，在精细化管理上实现突破并不断向纵深发展，推动整体管理水平的提升。

5、搞好结合，共同推进。精细化管理是集团全面推进企业升级发展的重要部署，各单位要将把精细化管理同安全质量标准化、全力开拓销售市场、加快推进项目建设等工作结合起来，用精细化管理的理念和方法推进公司企业整体管 9

理工作，努力实现全方位、全员和全过程的精细化管理。

6、强化考核，务求实效。建立推行精细化管理检查考核制度，加强督促检查。做到有部署、有总结、有检查，务求实效。把推行精细化管理作为评优树模的重要依据，加强量化考核工作，促进精细化管理措施的落实，形成良好的激励约束机制，形成比较科学完善的考核体系，努力把精细化管理工作落到实处。同时对推行精细化管理工作中贯彻不力、工作落后的单位，进行重点督促，追究责任，严厉处罚。

第四篇：企业精细化管理

杨云：实战派企业运营管理专家

助理电话：187681001

32企业精细化管理

课程概述：

细节决定成败，但在精细化管理的同时如何能够做到高效率，是许多管理者迷惑之处，本次培训旨在向管理人员介绍精细化管理的思路，提供精细化管理的基本方法和工具，使学员能够将标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策等精细化管理工具用在自己的管理工作中。

课程跳出生产管理的框架，将精细技术应用在业务管理中，使得其普适性进一步提高，直接提升学员处理解决问题的能力和工作绩效。

课程对象：生产管理者，总经理、运营总监、生产总监，生产经理等。

课程特点：

在阐述理念、训练精细化思维方式的同时，结合学员在企业的实际工作，提供实操工具方法和课堂练习，便于学员在实际工作中使用。

1.使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想；

2.使学员了解和掌握精细化管理的一套技术；

3.了解和掌握精细化管理的常用工具。

课程特色：

1.针对性

课程结合企业的管理实际，大量采用讲师服务的企业真实案例。

2.实用性

培训突出实用效果，要求学员带管理中的实际问题来，采用培训中的各种方法进行现场精细化练习，最终汇总成成果。

3.生动性

培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式，采用互动交流的培训形式，突出生动性。杨云：实战派企业运营管理专家

助理电话：187681001

32课程大纲：

一、认识精细化管理

1.什么是精细化管理

2.JIT、质量管理到信息化管理

3.业务管理上的精细化管理

4.精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化

5.精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策

二、精细化管理的步骤与方法

1.抓住核心问题

 认清问题

【案例】总经理的困扰

 分析问题

【练习】寻找采购现金流管理

 设定情景

 关键因素加权法

 情景描述与解决方案

【练习】情景分析

2.精准目标

 精准目标的3个指标

 SMART法则与矩阵规划

【案例】如何下订单？

 目标分解

 目标评估

【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标

【练习】工作目标精准

【练习】寻找最佳答案杨云：实战派企业运营管理专家

助理电话：187681001

323.建立与优化业务流程

 流程穿越与流程图

 简化和优化过程

【案例】收银员管理

 流程的效率评估

【案例】物流的发货周期改善

 运作数据分析与工具

高效EXCEL数据统计

数据分析方法

预测与规划方法

建立关键数据结点

数据可视化

运营仪表盘建立

【案例】领导看的报表

4.流程思维方式——通过人做事，通过事管人

【案例】不会做减法的营业员

三、精细化管理文化塑造

1.精细化管理组织保证

2.精细化管理绩效考核体系建立

3.精细化管理跟踪报表体系建立

4.标杆管理与比分牌让员工动起来

第五篇：企业精细化管理浅析

企业精细化管理浅析

【摘 要】 本文根据企业为适应改革与发展的要求，结合XXX年面临的严峻形势和重点工作，通过对精细化管理的理解和研究，系统阐述精细化管理对企业发展的重要性和必要性。同时，联系企业文化对其的作用，进行总结概述，并根据企业的特点，运用流程化、标准化、程序化的手段，来实现企业的精细化管理和持续发展的目的，本文主要通过这几种手段进行对企业精细化管理的论述。【关键词】 精细化管理 企业文化 标准 流程 制度

在经济和社会飞速发展的今天，精细化管理不只是一个口号、一个标志，它是一种理念，更是一种文化。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

管理（工作）标准编制作为分公司目前管理工作的重点，是进行精细化管理探索的重要措施。分公司编制管理（工作）标准是为进一步规范各个管理、操作岗位的工作流程，明确岗位职责，全面提升分公司的标准化、规范化管理水平，适应企业改革和持续发展的要求。通过对分公司范围内的所有管理（工作）和驻场布置要求进行全面的、系统性的梳理和归纳，并最终形成管理（工作）、驻场布置的标准工作手册，在公司内颁布实施。通过学习实践，我们发现要实现企业的精细化管理，应该在企业进行精细化管理的过程中注重流程交底、标准化和程序化管理手段的运用，进而可以实现组织管理的精确性、高效性，并通过协同手段实现企业的持续良好的运行。精细化管理的核心是通过刚性制度的实行，不断规范企业的人事化管理，真正落实企业工作人员的责任，形成良好的企业文化。精细化管理作为一种新的意识，应该被赋予新的理念和认真的态度，真正体现精益求精的企业文化，实现精细化管理的目的。

一、精细化管理的内涵以及具体要求

精细化管理起源于上个世纪50年代，它产生于发达国家，是一种较为先进的企业管理理念。精细化管理是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求；精细化管理是建立在常规管理的基础之上,并将常规管理引向深入的一种基本思想和管理模式；精细化管理是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

精细化管理作为一种理念，作为一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式，对于电力施工企业而言，是为适应集约化和规模化生产方式，把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字程序责任，使每一项工作内容都能有效把握，每一项工作都有专人负责，从而在电网建设和检修领域建立比较大的优势和核心竞争力。

精细化实质就是注重于细节细微，大处着眼，小处着手，细分步骤，简化程序，追求精湛、精益求精，持之以恒。其基本特征是精细操作、精细管理和精细执行。精髓在于管理体系的系统性，各种业务流程的规范性、标准性。企业中工作人员的各类行为都有其合理的表现方式，做什么、为什么做，谁来做，何时做，怎么做、做到什么程度，达到什么样的效果都要作出明确规定，力求避免缺陷和疏漏。

精细化管理具体来说就是落实管理责任，并将管理责任具体化、明确化，它要求每一个工作人员都要最大限度的到岗到位、尽心尽职。最基本的要求就把每一项工作做到位，日常工作要日清日结，坚持每天都要对当天的工作情况进行检查，一旦发现问题一定及时纠正和及时处理等等。

二、精细化管理在企业发展中的重要性和必要性

著名的《财富》杂志认为：“只有10%的有效战略得到了有效地执行”、“企业失败的原因不是因为缺乏好的战略，而是缺乏有效地执行”。这里所重点提到的执行问题就是管理的精细化及其执行力的问题。一般来说，企业都不缺少大量有效的经营理念，而缺少的却是持之以恒的信仰、承诺以及执行力；不缺少各种门类的管理制度，而缺少的却是对规章制度、业务流程和标准认真的、不折不扣的执行；不缺少完整又切合实际的规划和计划，而缺少的却是过程的控制、反馈和改进。实际操作中，实施战略过程的粗放式管理、敷衍了事、消极被动、草率应付、大概差不多等情况往往是导致一个完美计划执行失败的根本原因。没有哪一个企业强大得不能被挑战，与此同时，也没有哪一个企业弱小得不能去竞争。事实上，正如《细节决定成败》这一著作中所叙述的那样：细节对于品质、品位以及产品的差异化起到了决定性的作用。很多时候，细节往往能体现出一个企业的水平和素质，甚至，关系到每一个企业的成和败。可以说，精细化管理是一个循序渐进并且不断优化的漫长而又复杂的过程，这样一个过程大致可以分为氛围的营造、规范化的导入以及执行力的促进三个阶段。管理（工作）标准编制就是为了营造精细化管理氛围，建立管理规范的过程。

三、推行精细化管理同时不断提升执行力需要企业文化的支持 精细是一种意识，同时也是一种认真的态度、一种理念、一种精益求精的文化。“精”字，就是切中要点、抓住关键环节。“细”字就是各种管理标准的具体量化、考核、检查、督促和执行。精细化管理的核心内容在于实行刚性的管理制度，这样可以具体规范人的行为、强化责任的落实，这样才能促使企业内部及外部都能够形成优良的执行力文化。精细化管理的实际操作特征可以用精、准、细、严四个字来概括。首先是“精”，这是做精、精益求精、追求最好的意思。作为电力施工企业，我们不仅生产上要做精，同时也要把管理和服务做到极致。其次是“准”，这是准确的信息与决策、准确的数据与计量、准确的时间衔接和正确的工作方法的含义。第三是“细”，这是操作细化、管理细化，特别是执行的细化。第四是“严”，这是严格控制偏差、严格执行标准和制度、严格考核的意思。

1.明确树立精细化管理的理念是解决问题的开端

对于这个做法，首先要解决的问题就是向员工灌输精细化管理的意义、必要性和可实现性。做到从思想根源上培养员工时时刻刻的追求精细化的企业文化氛围。只有精细化管理的核心精髓被企业的领导和全体员工彻底的接受和认同，员工执行精细化管理的积极性和创造性才能够得到最大限度的发挥。只有当企业综合性地、全面性的体现精细化管理时，企业才能够确确实实的得到又快又好健康向上发展。

2.时刻加强精细化管理理念的全面宣传和人员培训

在精细化管理工作起步阶段，我们必须以企业现有管理制度和企业规范作为基础内容。实施精细化管理无形中就会给懒散成习惯的员工增加了大量的工作内容，这样一来，势必会造成一些员工的反感。再者，精细化管理完全是一种新的管理模式，很多事情都与员工的长期以来养成的习惯不相适应，容易造成个别员工抵触情绪比较大的问题，所以要加强对全体员工的宣传、教育和培训，可以充分利用会议座谈、企业内网、简报、宣传栏、黑板报以及示范标杆等等不同的方式进行一切行之有效的宣传教育，目的是让员工能够充分的认识到精细化管理将会给企业以及企业员工带来的益处，从而激发和调动员工的积极性，让员工从主观上采取自觉自愿的行动，经过长时间运作来树立起精细化操作管理的思想意识，直至深入人心的效果，最终使精细化管理理念在企业中得到彻底的实行。

总之，全面推行精细化管理离不开企业文化这一软实力，也是精细化管理具体实施的重要工作和顺利执行的保证。

四、落实精细化管理四要点

为实现企业的精细化管理，应重视对企业管理标准编制工作的逐步开展与实施，真正实现企业管理工作的标准化、程序化以及考核的定向化，逐渐扭转过去无绪管理的现象，真正实现精细化管理。

1.提高员工认识

现阶段，随着电力体制改革的不断深入，企业面临的经营形势越来越严峻，传统的经营方式已不能很好的适应当前的发展趋势，加强企业的精细化管理，开展管理标准编制，理清工作程序，减少内部损耗，提高管理效率已成为刻不容缓的工作。作为公司员工也应清楚地认识公司所面临的形势，树立危机意识，坚定开展精细化管理的信心。员工还应该清楚的了解实施的精细化管理不仅是企业文化的一种展现，也是为适应现阶段经营形势，提高企业经济效益的重要手段。

我们要根据实际的需要分阶段、分层次地围绕精细化管理相关的主题展开多种形式的活动，在企业内部培养精细化管理的丰厚土壤。让精细化管理与企业文化相结合，如此一来，员工在此氛围中才能更加充满热情，激发情绪和斗志，从而提高落实力度和执行力。认真的做好工作中的每一件“小事”，不但要争取把简单的事做对，而且要持续的做对，持续的做好。就像大家常说的：认真只能将事情做对，而用心才能够将事情做好。每个细节都要做到无缺陷。做到大处着眼、小处着手。养成注重细节的良好习惯已经是老生常谈，这些看似简单的道理，却包含着非常深刻的文化哲理。

2.健全制度设计管理

树立制度设计管理理念，做好过程设计，开展工作策划，全面制定、修订和完善各项制度，让制度服务于管理、作用于管理。“细节决定成败”，在制度设计过程中，要注重细节，充分考虑具体执行的情况，明确实际操作规范和建立标准化流程；在具体工作中，实现过程制度化，让细节管理落实到每一个人，具体到每一个工作环节，细化到每一项数据。

精细化管理是一个全面化的管理模式。这就要求在制定制度以及具体执行的时候考虑到企业工作中各个环节的所有问题。全面化是指精细化管理的思想、作风要实实在在的贯彻到整个企业的所有生产活动和管理活动之中。因此，要做到全局考虑、集思广益、广泛参与，在制定制度的时候就要有效的避免问题和漏洞，从而避免在实际工作中产生错误、造成损失。

3.强化过程控制

各项管理从策划、落实、执行、跟踪、总结做到“五到位”。任何人做任何工作都要有思路，这是做好工作的前提。抓好落实是基础，而执行、跟踪和总结则是工作取得成效的关键。牢固树立“逐级负责”理念，完善从上至下完整的逐级支撑工作网络和环环相扣的工作体系，注重规定动作必须到位。

在执行的过程中，要注意员工到底是否在认真执行，还是在应付了事。在这个复杂的过程中，什么样的动机都是有可能存在的。这也是十分关键的，需要加强执行的反馈。对执行过程进行抽查、反复检查和指导。并且还要对执行过程全面如实的进行总结和汇报，对遇到的问题及时制定措施反馈整改。

4.加大奖惩考核力度 在做到提高认识水平、健全制度设计管理和强化过程控制的基础上，实事求是，全面落实绩效考核、内部奖惩考核等机制，在确保和谐的前提下，注重对组织和个人的综合考核和评价，加大力度，拉开差距，实现良性循环。

细密有效的反馈和严格的监控是精细化管理的最后一个环节，也是最重要的一个环节。这需要立竿见影、赏罚分明的措施。对于执行优秀者，要给予适当的奖励，这样可以树立为榜样，起到激励众人的效果。相反，对于执行不力者，也要给予相应的惩罚，这样可以起到引以为戒、防范未然的作用。

编制管理（工作）标准就是为了按照工作岗位，进一步明确岗位职责，梳理管理流程、具体工作、相关要求和工作制度等。通过提高员工的认识能够有效的改变企业的作风，提高工作的效率；健全企业的管理制度，能够真正实现有章可循，实现程序化、标准化的管理；强化企业管理过程中的控制问题更是不容忽视的，梳理流程、整理工作内容和要求，能够保证各阶段的顺利发展，以防各种问题的滋生；现代企业管理离不开各种奖惩措施的实施，可以起到良好的督促作用，提高企业总体的效率。开展管理标准编制，并真正落到实处，能够有利于企业精细化管理工作的不断推进。

五、结论

通过深刻了解企业的精细化管理及其必要性，并结合企业文化对精细化管理的推进作用，总结出企业管理过程中的流程交底等工作，企业管理的标准化以及程序化，并真正落实到实际的工作中，保证企业精细化管理工作的顺利有效实施，为企业和谐、稳定、发展服务。