医院科室团队建设

第一篇：医院科室团队建设

浅谈科主任在科室团队建设中应注意的问题

马培志

河南省人民医院 门诊部

科室是医院从事医疗活动的基本单位，是医疗技术和医学人才的载体，是医院建设和发展的基础。近年来，随着医院管理理论的不断发展，医院科室的团队建设日益受到重视，但是由于东西方文化和管理体制的差异，国内医院的科室难以实现西方自主管理的团队模式。作为科室的主要管理者，科主任在科室的团队建设中起关键作用，如何把西方现代管理理论与中国文化和管理实践相结合，通过科室的团队建设，打造出具有中国特点的高效团队，提高科室员工的工作主动性、协作性和创造性，促进科室各项工作持续进步，是科主任应认真思考的问题。本文就科室在团队建设中应注意的问题提几点建议。

一、转变管理方式。

河南省委书记卢展工同志曾在《人民日报》发表了题为“用领导方式转变加快发展方式转变”的文章，在全国引起了广泛关注。科主任要搞好科室团队建设，促进学科发展，同样需要更新观念，转变管理方式。

转变管理方式，科主任首先要转变管理理念，坚持以人为本，赢得人心。科主任应认识到，当今时代的员工不再是组织内的一颗螺丝钉，他们有追求个人“成长机会”和“实现自身价值”的强烈愿望。科主任要有宽阔的胸襟，为员工搭建平台，提供足够的发展空间，支持其提高其专业素养和独立思考能力，增强自身价值，帮助其成长进步；要尽可能帮助员工解决工作和生活中遇到的困难；要不与员工争利，把成绩和荣誉给予员工，对其优异表现以激励，获得认同，赢得尊重。

其次，要树立正确的权利观。要慎用职务权利，摈弃生硬、机械的行政命令式管理方式，更多的发挥个人在专业技术、人格魅力等方面的影响力，通过沟通、引导、激励等方式调动员工的积极性；要敢于负责，勇于承担责任；要懂得授权，并帮助员工解决工作中遇到的困难，做好工作；要鼓励员工参与科室管理，充分尊重他们的意见和建议，发挥其主动性和创造性，建立起以相互信任、沟通和协作为基础的充满活力、和谐的工作关系。

三是要加强学习，不断提高管理技能。管理是一门科学，也是一门艺术，科主任除了在业务方面起带头作用以外，还应学习一些经营管理知识，在科室管理的实践中逐步改进、提高；要认真研究工作中遇到的问题，分析其影响因素和规律，增强解决问题的能力；要参照“三具两基一抓手”工作法，促进各项工作的落实，逐步培养认真、负责、严谨、细致的工作作风。

二、构建科室共同价值观与核心文化。

科室文化是医院文化的重要组成部分，科主任的价值观决定了科室的价值取向，引领着科室团队文化的发展方向。科主任倡导什么？反对什么？员工就会注意什么，科主任喜欢用什么样的人？如何用人？科室就会展现出什么样的做事风格。

科主任应在科室内树立起正确、先进、与科室共同目标相符的价值观，构建团队核心文化。要以规章制度、奖罚措施等形式，将共同的价值观固化下来，逐步融入每个人的思想，形成自觉的行动，增强科室团队的凝聚力。

对于团队价值观与核心文化，科主任更要身体力行，带头遵循维护，要正确处理涉及员工工作安排、培训、绩效考评和晋级等关系个人切身利益的事务，确保团队价值观与核心文化的严肃性和统一性。

三、明确科室发展目标。

没有目标的团队就会失去战斗力，更不会取得突出成绩。科主任要自觉将科室建设融入医院发展规划中，科学分析科室人才、技术、设备等软硬条件、竞争环境和学科发展趋势，制订出科学合理的中长期发展目标，明确科室未来发展方向。要用简洁明了、富有感染力的语言描述出科室发展远景，不断对科室成员进行发展目标的教育，达成共识；要把科室目标与员工个人发展前途结合起来，使大家看到科室发展给个人带来的益处，特别是伴随着科室目标的实现对个人的成长促进作用，吸引科室员工积极投入到实现科室发展目标的事业中。

四、制订科学合理的绩效考核方法

绩效考核是现代组织常用的管理工具，通过有效考核可以提高组织成员的工作绩效，实现组织目标。由于医疗服务的特殊性，科室的绩效考核应有利于提高医疗服务质量、维护医疗安全，有利于新技术开展和人才培养，有利于促进协作。在制订考核方法时应坚持公平、公开、客观等原则，科学分析工作流程和工作内容，平衡好个人与科室、医疗与护理等方面的利益关系，把医院要求和科室发展目标转化为具体的、可量化的、符合科室实际的绩效目标。利用清晰、强烈的激励目标和激励措施，调动大家的积极性，形成合力，取得突出成绩。

众所周知，团队建设是一项复杂的工作，受许多因素影响，也非一朝一夕之功。作为负责人，科主任应肩负起科室管理与学科发展的责任和历史使命，以科学发展观为指导，进一步解放思想，认真研究管理中遇到的问题，加强科室团队建设，不断增强科室凝聚力，推动各项工作全面、持续进步。

第二篇：浅谈医院科室文明建设

浅谈医院科室文明建设

我们在谈到医院管理时，首先想到的是领导的医疗质量和行政管理，做为一个医院来讲，其发展与否不仅取决于领导的决策和管理，还依赖于其具体科室成功的管理，而一个临床科室的兴与衰，关键在于以下四个方面：

一、科室一班人凝聚向心力

1、加强医护之间的协作：在工作实践中，医疗护理分工与合作无处不见，彼此之间要多联系，多交流、讲原则，重方法。在工作中力求取得共识。

2、处理好科室内的人际关系：医生和医生的的关系，护士和护士的关系，医生和护士的关系，高年资与低年资的关系，高学历与低学历的关系等影响着人的情绪、精神和行为，这需要加强沟通，相互尊重，相互理解。

二、科室主任素质及领导方法

1、科室主任应具有责任感和使命感，对事业不懈追求，对下属和同事一视同仁，要把治疗病人摆在首位，慎重地对待每一项具体的医疗工作，保证医疗质量。要情绪稳定、乐观、向上，要有果断、坚韧、顽强的意志，专业知识牢固，不断学习新的先进技术，要着眼于科室的发展，能够充分调动全科人员的积极性，使全科各项工作运行良好。

2、科室主任一切行为都要以科室的凝聚力为前提，规范行为准则；要有较强的目标意识，在充分论证的基础上，制定有指导意义的 1

有可行性的建设与发展规划，要依靠法规管理科室，把各项工作纳入制度化，规范化和标准化的轨道，对待医疗工作，要有科学严谨的态度，要注意用人之长，努力达到人尽其才，要善于处理与院领导，科与科室之间的关系。

三、医患关系的处理

1、医疗关系：病人就医与医生之间产生了医疗关系，他们有选择医院、医生的权力，有选择检查项目，用药种类的权力，有选择治疗方法的权力等等……。在医疗问题上患者占有比以往更大的主动性。这就需要医患双方相互沟通，长期配合。尊重病人的选择权，不断提高医疗技能、更新知识，提高自己的文化修养和服务艺术，引导病人尊从医嘱，密切配合，增强患者战胜疾病的信心。

2、经济关系：医患之间的经济关系是随着医疗关系的建立而建立的。医疗费用的支出与患者的个人经济利益直接挂钩。这就需要规范医疗行为，增加收费的透明度，消除病人对医疗收费的怀疑态度。

3、法律关系：医患之间不但要受《新刑法》、《民法通则》、《行政诉讼》、《执业医师法》等多方面内容的约束，还要在医疗诊断过程中，进行各种协议的签署。如：输血协议书签字等等，这明确了医患之间互相的责任，便于协调处理医患之间的法律关系。

4、道德关系，医患之间的道德关系，表现为医患平等、互相信赖、互相尊重、互相合作。克服那种对患者漫不经心、草率、粗暴的不良作风，杜绝为利益驱使而损害患者利益的行为和作法。

四、医疗质量的教育

1、要有高质量、高水平的医疗服务。这就要求医护人员，不但要有良好的服务态度。工作责任心、医德等，还要不断提高医护人员自身素质、临床技能和业务水平。养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。

2、以病人为中心的医疗模式：加强医务人员职责教育，医疗行政法规，执业医师法等教育，同时要加强医疗风险意识教育。另外，还要对医务人员进行社会学、伦理学、公共关系学、人文科学的普及教育，让他们懂得崇尚生命、善待生命、尊重病人，学会如何和病人谈话，如何与患者及其家属进行有效地沟通，达到共同承担医疗风险，相互配合的目的。

随着知识信息化和经济全球化的到来，医院的生存和发展环境发生了深刻的变化，在这种新背景下，加强医院科室的建设步伐。只有把医院内部各科室的精神文明建设好，医德医风建设好，从而促进医院持续快速全面发展。

第三篇：浅析医院的团队建设

浅析医院的团队建设

医院是为广大病员提供医疗服务的特殊工作团体。工作需要医疗、护理、管理、后勤等多个层面的人员参与。其工作具有科学性、复杂性、挑战性、安全性、连续性、衔接性等等特殊性质。要把我们医院建设成为具有现代化、有竞争实力的医院，仅靠一些医师或专家、护士的努力是远远不够的，全院职工必须相互团结，相互依赖，相互支撑，共同努力，才能完成医院和个人工作目标的实现。我们要严格遵守和执行医院各项规章制度和工作规范，建设反应迅速、安全、技术高超的医护团队；以病人为中心，打造医疗护理服务品牌；维护患者的合法权益，全心全意为患者服务；同时不断学习，努力进取，提高自身的综合素质。

共同的目标和利益是产生团队精神的硬件。在团队建设中，应使每一位医务人员都清楚自己在医务工作流程中的工作位置，自己的工作目标和工作重点。即：要达到怎样的医疗服务质量、取得怎样的病人满意度，取得怎样多的财务收入、社会效益等。要尽量使每个成员的目标、利益与团体的目标、利益相一致。

医院的各项规章制度是医院团队的行为准则和规范，是全体成员应共同遵守的行为指南和评价标准，它规定每位成员在团队中应该做什么和如何去做。医院管理者可与医务人员讨论并建立医院团队准则和规范，使大家工作有章可循。这样既能调动医务人员的积极性和创造性，也能提高医疗护理服务质量。

共同的情感可以说是医院团队精神的软件，是凝聚团队成员的无形纽带，医务人员之间的情感直接影响团体情感。医院可经常组织开展丰富多彩的集体活动，融洽医务人员之间的关系和情感，鼓励医务人员通过各种途径参与团队事务，使每个医务人员对团队的决策都有充分的发言权。让他们在集体活动中，感受医院团队，明确医疗护理服务理念，规范医疗护理行为，加强医疗护理的人性化管理。使医务人员为医院团队而骄傲，对团队的发展充满信心。这样，有利于激发医务人员的积极性、主人翁意识和对团队的认同感、归属感、责任感、自豪感，这也是为团队奉献的精神动力。

理顺内部关系是团队精神建设的保障，医院只有理顺内部关系才能做到分工明确，职责分明，能使全体团队成员在理解组织目标的基础上，尽个人的最大努力履行自己的岗位职责，完成份内工作任务。理顺内部关系可以消除内耗，增进团结。在团队中如果内部出现摩擦与冲突，必然造成团队的分崩离析，致使组织目标无法实现。

从团队精神的特点不难看出，团队精神着重在统一、协调、一致，团队精神要求团队成员有共同的目标，共同的理念，共同的行为准则，共同的价值观。这一切的形成，有效的沟通特别重要，有效的沟通能形成团队合力，使大家相互信任，相互理解，相互支持，相互配合。

医疗行业作为一个不断发展的行业，新技术、新业务、新疗法不断涌现。医院团队要适应不断进步的医疗技术，唯有创新、学习、不断超越自我。要想团队成员都具有创新意识，与时俱进，只有坚持学习。因此，创新型的团队来自学习型团队。不管是作为医院管理者，还是临床医护人员，都要不断地学习，更新自己的知识，才能适应日趋激烈的竞争。

内一科

甘建元

2012年2月25日

第四篇：语文学科室卓越团队建设方案

语文学科室“卓越团队”

建设方案

为全面落实学校提高教学质量、促进教师队伍建设的指导思想，抓住高中新课改这一良好契机，建设一个学习型、研究型、特色化的语文学科室，促进本学科教师的专业成长，提高教育教学质量，结合本学科实际，特制定语文学科室“卓越团队”建设方案。

一、教研组现状分析

语文学科室现有在职教师23人，其中高级教师11人，一、二级教师12人。其中，2位教师获得教育硕士学位，2位教师具有全日制硕士学历。张溥、铁万才、冯漻、罗燕等为语文骨干教师。所有教师都具备本科以上学历资格，拥有教师资格证书。学科室师资结构合理，老中青相结合，以中青年教师为主，是我校实施新课程标准的中坚力量。在这个朝气蓬勃、积极向上的团队中，人人精神饱满，工作踏实，敬业精神强，具有扎实的专业基本功，又能掌握新的教育教学理念和现代化教学手段。近年来，语文学科室团结一心、锐意进取，围绕着学校“为人、为学、为明天”的办学理念，笃诚、奋发、求是、创新，取得了骄人的成绩。

二、建设目标与具体措施

团结学科室内教师，争创卓越团队，以高中新课改为契机，以新课程理念为指导，建设一个学习型、研究型、特色化的，团结和睦、务实进取、富有活力的语文学科室；将学习、研究、交流常态化，用学习推动研究，在研究中构建特色，在交流中共享智慧，在共享中促进发展；尊重个体，强化团队意识，让每个教师都能在学科室这一平台中实现个体价值，获得职业成长，成为学习型、研究型、专家型、有个人教学特色的教师。

（一）师资队伍建设

加大青年教师的培养力度，缩短青年教师的成长期，打造一支师德师能兼备、在本地区乃至全省较有知名度和影响力的师资队伍。

措施：

1.以语文新课标为指导思想，通过成员协商，确定学科室内公认的教育理想、教学追求，形成教研组的特色风格；

2.充分发挥骨干教师、学科带头人的“帮传带”作用，完善帮教工作，继续坚持师徒结对，对年轻教师进行结对培养，全面提高年轻教师的业务水平，帮扶结对有过程，有记录；

3.充分发挥教育硕士在教育教学理论和教育科研方面的优势，组织教师加强理论学习，积极开展教育科研，总结教学，促进业务能力的提升；

4.组织教师参加业务进修，积极参加校内外各类教研交流活动，与外界保持密切联系；

5.组织教师参加各级教学技能比赛，利用公开课、教学开放周等各类平台，为教师创造展示、锻炼的机会，提高教师的知名度和影响力。

（二）学科室风格建设

弘扬团结协作精神，发挥集体智慧，互帮互学、互相促进、共同提高，营造和谐氛围，强化团队意识，增强团队凝聚力，使语文学科室成为富有朝气，有极强战斗力的团队。

措施：

1.提倡向本学科室及其他优秀教师学习，提高师德修养，爱岗爱校，敬业奉献；

2.增强成员集体荣誉感和归属感，成员之间人格上互相尊重，学术上互相包容，业务上互相促进，生活上互相关心；

3.树立成员荣誉或成绩即是集体的荣誉和成绩的思想，自觉维护集体及成员个人的名誉；

4.开展好每周一次的集体备课活动，组织好各种形式的集体活动，加强三个备课组之间的联系，沟通交流情感，增强信任。

（三）教育科研

着眼语文新课改的教学实际，加强教育理论的学习，大力开展教育科研活动，认真总结本学科室教师的优秀经验，力争在三年内有两项课题省级以上立项并能顺利结题，每年有10篇以上的论文在各级征文中获奖或在CN刊物上发表。

措施：

1.组织教师学习教育理论，交流理论学习的心得体会，提高教育理论修养；

2.要求教师积极撰写教学反思、教学总结，认真总结经验并加以理论上的升华，提高教师的理论思考能力和撰写教育科研论文的水平；

3.充分发挥名师工作室、学科带头人、教育硕士在教育科研方面的示范作用，调动教师参与教育科研的积极性，形成良好的科研氛围；

4.办好语文教师个人博客和语文教研组博客，以语文学科室QQ群为平台促进教研活动的开展，以推广科研成果，提升教师的知名度；

5.动员教师积极开展对新课程、新教材、新教法、新学期、新高考等方面的研究，为提高教育教学质量服务；

6.每个备课组根据本备课组的教学实际确定一个校本科研课题，全员参与，完成时间时间为1～3年。

（四）教学质量

深化教育教学改革，促进教学质量的稳步提高，不断提高合格率和优秀率，保持高考语文在市内的领先位置，在学科尖子生培养方面有更大突破。

措施：

1.整体规划学科室的教学工作，加强备课组之间的交流，互相介绍各自的经验得失，使教学工作更有整体性和延续性，避免各备课组的重复劳动，提高工作实效：

高一年级，加强新教材研究和学情研究，把握新教材的特点，探讨新教材的编写理念及适应学生的教学方式，明确教学目标和教学要求，探讨模块教学的优化整合；

高二年级，在抓好常规教学的同时，继续挖掘教学深度，提高课堂教学效益。在注重课堂知识积累的基础上拓展阅读面，增加学生的知识容量，完善学生的知识体系；

高三年级，认真做好高考复习冲刺阶段的工作，科学地、有序地安排好各个环节，重视学科尖子生的培养，争取在高考中点面上均有所突破，保持语文学科在本地区的优势地位。

2.积极听课、评课，集体备课有实效，听课，集体备课有记录；通过行动研究、课例研究、课堂观摩和研讨会等方式，共同解决实际教学问题，提高教学质量；每位教师每学期要听课20节以上，每学期有五次评课记录、五次评课发言提纲；

3.落实教学常规，遵守教学纪律，备课要全，上课要实，作业要精，试卷命制要科学，检查辅导要及时，教学过程管理要科学；

4.注意发现学科尖子生，落实对尖子生的培养，关心语文学困生，帮助学困生树立信心，提高成绩，积极总结培优辅差的经验；

5.积极研究新课程、新教材、新教法、新学期、新高考，为提高教育教学质量服务；

6.积极探索语文教学的序列化，构建高中语文知识体系，高中作文训练体系，语文能力训练体系等；

7.建设学科资源库，为教学服务（具体内容请看第六点“资源库建设”）；

8.力争在导学案编写方面有所突破，以提高针对性和实效性。

（五）校本课程开发

积极开发校本课程，丰富和完善校本课程体系，争取建设几个精品校本课程。

措施：

1.鼓励教师根据自己的特长和兴趣，每人至少开发1门校本课程，做到人人都有校本课程，人人都能上校本课程；

2.通过评选精品校本课程活动，形成具有本学科室特色的课程，构建合理的校本课程体系，并鼓励教师以此作为专业发展的突破口，在课程开发中增强教师的课程意识和开发课程的能力。

（六）资源库建设

充分发挥集体的力量和智慧建设学科资源库，为提高教育教学质量服务。

措施：

1.搜集整理典型题目，建设语文题库；

2.整理本组教师的公开课教案，建设教案库，争取编写语文学科室优秀教案集；

3.收集本组教师制作的教学课件，建设高中语文精品课件库；

4.分类收集各种音频、视频资源，充实学科资源库；

5.分类收集相关教育教学理论文章，作为教师学习、研究、交流的理论资料库。

二〇一三年九月十日

第五篇：医院团队建设培训建设和谐团队

医院培训网：http://www.xiexiebang.com

医院团队建设培训

现代企业的竞争取决于人才的素质，更取决于人才互相之间的团结协作，是一个群体中全体成员的团队的竞争。马克思说过：协作产生的不是单个劳力相加的效应。而国家资深礼仪培训专家晏一丹老师也一再强调团队最重要的因素是人，优秀的团队要有一流的高素质人才。

21世纪，是人才的竞争，而人才，是磨练出来的。没有哪个人，在进入企业之初就完全适合、并胜任即将担任的职位，也都需要一段时间去融入团队。而作为企业，铁打的营盘流水的兵，人事变动本来就是经常现象，因此进行团队建设培训就显得尤为重要。鉴于企业最大的成本是“未培训好的员工”，从企业发展的实际情况出发，尽可能的完善培训体系，让员工来即能战、战必能胜，企业才会有稳健长远的发展。

有必要强调的是，不是只有新人才需要培训，老员工的培训比新人的培训更重要。放眼照明行业，欧普、雷士这些知名企业，不只是品牌知名度和销售额遥遥领先，在培训投入和培训力度上，也是大多数企业不能望其项背的。而对于相当一部分企业来说，上岗后更是只问业绩不管培训，属于标准的“师傅领进门，修行靠个人”，虽然偶尔有优秀者脱颖而出，大部分员工却是碌碌无为的，企业的发展也就可想而知了。

实践也证明，优秀团队的组合效率是一加一大于二的效果。同样医院作为一级组织，随着医疗市场竞争的日益激烈，医院要生存要发展，同样需要建设高效的医院团队，而团队精神是高绩效团队的灵魂，医院团队建设应以团队精神的建设为基本点，医院团队精神的培养与建设，要以病人为中心、以质量为核心，为病人提供优质的医疗护理服务为目标进行。医院是一个大团队，各个机关、后勤、药剂、医技、临床等科室是一个个小团队，是医院团队建设的基础单元，医院团队建设应从科室这个小团队抓起，特别是要根据临床科室的专科特点、科室管理水平和医务人员素质来进行小团队建设，而小团队的建设则要统一到整个医院的团队建设之中。

所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为企业注入生命活力。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。

一、医院要建立可行的团队建设架构

医院团队建设应该是一个多层团队系统，但层次太多又会显得过于松散，有专家说以不超过三层为宜。三层团队能将医院上下凝聚在一起，它精干地将整个医院建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上。每级团队都承担不同的角色和职责，相应地，针对每个团队建有不同的评估标准。这个多层团队系统，以院部作为指挥机关，掌握全院性的医院发展思路、勾勒发展远景，向院属各科室下达经营业绩指标，处在核心、中枢位置，是高层团队。

医院这一高层团队的下一层是以不同专业特点的科室为代表的负责事务的团队，在这里就是战略流程团队。他们的工作是经营管理各自的科室，作为医院运营的主体以缩短团队当前业绩与可达业绩之间的差距。

二、应发掘团队成员优势

医院团队建设中应重视不同专业团队人员的不同特点。比如，医院各级管理人员在数量上要比普通员工少，否则容易造成各自为政，各唱各的调，各拉各的套的局面。临床医务人员应着重于培养技术创新方面的能力和独立思维能力，使个人素质得以提高，但在管理方面的能力要允许弱一些。因此在建设高素质团队中要重视不同人员特点，有的放矢开展管理教育、使用培训，灵活的方式可以不拘一格。这一点在医院团队建设上应引起充分重视并予以正确处理。

三、理顺内部关系，增强团队合力

团队合力是团队精神形成的基础。只有理顺内部关系，才能做到分工明确，职责分明，各尽其能，上情下达，下情上达，和谐协调，以促进整个医院团队思想上的认同和行动上的一致。

四、加强医院团队文化建设

适时的丰富多彩的文化、艺术、体育活动是增进了解、提升医院凝聚力的有效方法。我们不应只把文艺活动作为工作的补充和重大事件的庆祝或动员，它也是工作和管理的一部分。适时组织文体活动，有利于管理者塑造情景、激励部属，形成内部沟通交流的纽带，从而形成核心价值观和管理目标的认同。

医院只要从实际出发，把建设过硬员工团队作为医院文化的一个重要方面来抓，就可以更好地统一不同性别年龄、不同性格岗位、不同素质技能、不同爱好作风的员工的思想和行为，以强大的整体合力，为医院取得优异的成绩，为医院管理创新，为在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地发挥积极的作用。“团结就是力量”，而如何为医院打造一支高效率的团队也是晏一丹老师团队建设课程培训的目标所在。