加强科室建设

第一篇：加强科室建设

一、加强职工队伍建设要进一步体现单位对职工的关怀，让职工感受到集体的温暖，从而不断赢得人心、凝聚人心。因果律告诉我们，自然界任何一种现象或事物都有其必然原因，即所谓“物有本末，事有终始；种瓜得瓜，种豆得豆”。这一规律同样适用于人类社会。我们在实际工作中，自觉地调整思维方式，自觉地遵循因果规律，从自己做起，从本职工作做起，广种善因，收获善果。

今年以来，管理局从广大职工利益出发，通过工会系统陆续为景区全体职工办理了职工互助保险，在全体职工中推广使用节能灯具，逐家逐户地走访看望劳模和困难职工，解决了高科园职工小区物业长期无人管理的问题，这些举措让职工感受到了集体的温暖，得到了职工的积极回应。今后，风景区各级工会组织仍将一如既往的围绕管理局工作中心，积极主动地发挥桥梁和纽带作用，及时把集体的温暖传递给广大职工。

二、加强职工队伍建设要不断创新工作方法，提高职工思想教育的效果和效率，进一步端正干部职工的世界观、人生观、价值观。时代在不断进步，新事物层出不穷，职工的思想观念日益多元化，我们的职工教育工作也应该与时俱进，不断地创新观念，针对新问题，采取新形式，运用新方法，获得新效果。如果还是简单的动动嘴、开开会，工作效果和效率就必定落后于时代发展，职工队伍建设就难以满足现实要求。

今年秋季，根据管理局的要求，我们创新设计了“心灵的微笑”主题活动，组织发动职工讲述并记录一个发生在自己身边的人性闪光、人间温情的真实故事，进一步感悟人生、感悟社会，从而实现自我教育的目的。大多数基层管理处都对这一活动做了深入发动，并且得到职工的响应，以此为主题的演讲比赛圆满结束。从11月份开始，景区工会围绕家庭美德、职业道德、社会公德、生态安全等主题选择了一些影片，组织电影展活动，安排全景区职工观看，寓教于乐，运用电影这种经典的、群众喜闻乐见的艺术形式，帮助职工进一步端正世界观、人生观、价值观。

三、加强职工队伍建设要从景区长远发展的大局出发，以振奋精神、匡正风气为主要目标，引导职工把奋发有为的精神和团结昂扬的正气转化为推动景区发展的不竭动力。做任何工作必须胸中有大局。胸中有大局的人才能不去计较个人的荣辱得失，跳出眼前利益与局部利益的窠臼，自觉服从并维护长远利益和整体利益。

第二篇：国税科室建设

始于纳税人的需求 终于纳税人的满意

在宝庆名城蔡锷故里，有一支充满生机的队伍在默默地为税收事业奉献着。他们就是邵阳市大祥区国家税务局纳税服务科。自 年 月 日成立以来，始终紧紧围绕“为国聚财”和“服务纳税”这两项中心工作，开拓进取，锐意创新，通过“五个打造”充分发挥职能窗口作用，圆满的完成区局各项税收任务，为纳税人营造优良的纳税环境，在各项工作中取得了较好的成绩。成立以来，纳税服务科全力以赴组织各项税收收入，区局 年入库 万，年入库 万，年至今入库的 万，每年税收收入几千万元的增长，大力支持了大祥区经济的发展，先后有4人次荣立市国税系统三等功，全市创先争优活动“优秀国税工作者”，湖南省国税系统“十杰岗位能手”等荣誉称号。

改革创新，敬业奉献，打造高效优质服务型科室

国税系统在社会发展的浪潮中，不断改革、创新、完善。大祥国税同样紧跟时代的发展，积极推行征管软件，及时贯彻税收政策，利用计算机网络优势提高工作效率，宣传税收优惠政策为纳税人优质服务。

这些年，他们及时根据窗口受理内容和业务处理流程，制定完善的岗位职责分工，通过“岗位练兵”、“一帮一”互学互助等活动，提高各窗口人员的业务技能和办税效率。在办税大厅设置查询电脑，在工作电脑上设置双屏显示，利用网络优势方便纳税人了解涉税事宜。他们坚持把纳税人的需要作为工作的第一信号，把国家的利益作为工作的出发点和归宿。即做到热情服务、耐心解答，又体现了法制公平文明效率，办税的服务质量显著提高。

由于大祥区辖区内纳税人户数较多，纳税服务大厅凡是遇到来的纳税人，不管多晚，一定要为他们办完，这在大厅早就形成了一种不成文的规定，每一个干部也认真遵守着，中午吃不上饭，下午晚几个小时回家也是常有的事。2011年 9月 29日下午，龙萍接到XX厂会计要领购增值税普通发票的电话，下班时会计还没到，打电话说正在开最后一张发票，为了纳税人在十一长假也能及时开票收帐，她一直等到晚上8点半，等她做完所有的事回到家已经9点多了，面对嗷嗷待哺的孩子，她的心里只有歉意。

自觉充电，与时俱进，打造学习型科室

大祥国税局纳税服务科现有18人，平均年龄36岁，平均文化水平大专以上。作为承担申报征收综合工作的职能部门，既需要丰富的税收业务知识，更需要具备过硬的素质。办税窗口的同志不仅积极学习征管法等税收法律、法规，还认真学习会计以及党的方针政策。在大厅工作多年的李晓不但是“劳模”，在学习上也能做到常抓不懈。为了能成为全面型人才，他一方面在书本上学习提高自己，一方面向熟悉业务的老同志学习先进经验，还常和外单位的同志相互切磋，在学习中总结，在总结中提高，在提高中完善，他现在成为了大厅名副其实的“专家”。

为了提高干部的整体素质，大厅采取了轮岗制度，争取每一位干部对科室的每一个岗位的业务都能熟练操作。并实行竞争上岗，建立 “能者上庸者下”、“不爱岗就下岗”、“不敬业就失业”的竞争激励机制。开展争当“服务标兵”活动。鼓励干部参加注册税务师、注册会计师等考试，为税收事业奠定了坚实的人才基础。

互勉互助，努力拼搏，打造团结奋进型科室

纳税服务科它在区局组织收入的工作中起着举足轻重的作用。这几年的工作中，纳税服务科始终贯彻的原则是：对外发挥宣传喉舌作用，积极主动地做好税收法律的宣传工作，让社会各界了解税收、支持税收，树立国税干部的良好形象；对内发挥凝聚作用，营造公平公正、和谐顺心的工作环境，增强科室干部的责任意识、全局意识、组织观念，潜心谋事，专心干事，尽心成事，使科室成员心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳。全科同事都以兄弟姐妹相称，谁有困难大家帮助，谁有喜事全体分享。刚调回市区的余巍由于身体的原因需要请假二个月，正好碰上所得税年报申报的高峰期，申报岗位的蔡用辉放弃了原定的休假时间毫无怨言的接手了所有的所得税年报申报受理工作，靠自己的勤劳出色的完成了所得税年报申报受理工作。在常年的工作中，大家形成了对上级真诚、对同事谦和、对纳税人热情、对工作努力、对群众尽心的习惯，大家深刻明白“对待工作要专心、优化服务要诚心、解决问题要耐心、工作失误要痛心、无私奉献要真心、帮助同事要热心、争创荣誉要同心”。无论是办理税务登记证，还是受理申报，大家时总是小心翼翼，深怕出一点差错，影响科室考核成绩。

强化管理，树好形象，打造文明礼貌型科室

经过长期思想教育和服务规范管理，如今窗口人员已清楚地认识到“服务是商品、服务质量是标准”。在工作中，大家自觉使用 “文明用语”，微笑面对纳税人，统一着装，挂牌上岗，接受监督。自从国税系统提出“纳税人的满意国税人的追求”以来，窗口人员在工作中更是主动问候纳税人，热情接待纳税人，耐心回答纳税人。

作为单位对外的窗口，硬件设施的建设尤为重要，大厅的卫生直接影响着单位的形象。搬入宽敞明亮的新办公楼后，崭新的办税大厅规划了合理的柜台位置，悬挂了整齐统一的办税指南，办税服务厅配备了自助服务区、休息椅、复印机、阅报栏、纯净水、一次性水杯、笔墨、老花镜等必备用品，供纳税人无偿使用，设立了公告牌、意见箱，现代化的电子大屏幕上为纳税人实时发布各种规章制度及服务监督电话，在所有工作电脑上设置了双屏显示，既让纳税人更多的了解国税部门的工作，又让纳税人更好的监督办税人员的工作。与此同时科室加大了卫生管理，制订了值班制度，科室人员每天早晨认真仔细的打扫卫生，保证大厅的椅子放心坐，大厅的纯净水随时有。大厅的每个人尽最大的努力让纳税人有一个良好的办税环境，为优化、美化办公环境做出贡献，创造了良好的纳税服务氛围。

提高素质，练好内功，打造创优争先型科室

治税必先治队，他们以强素质树形象为目标，要求科室干部热爱本职工作，不断增强敬业创新意识，遵守社会公德，树立良好的职业道德。办税大厅是他们直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。作为窗口单位他们坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提高干部的业务素质；以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”，在干部的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全局精心选拔出政治合格、业务过硬、作风优良的税务干部。2011年 月，区局任命吴咏军为纳税服务科的副科长。吴咏军由原来的政策法规科转到大厅前台工作。有一次某公司的会计来申报纳税，吴咏军在认真审核申报表时间稍长了点，不耐烦的纳税人表现出极大不满：“你快点嘛，你比其他岗位的人慢多了，你在干吗呢？”。一刻不停地在忙还遭到这种羞辱，吴咏军并没有生气，他深知在大厅自己一定要大度，文明服务。为了国税形象，他没有争吵，耐心解释，履行职责，并下定决心提高自己的办税技能。

办税服务厅在服务工作中，不断强化创建文明行业意识，面向广大纳税人做出郑重的服务承诺，一是办税服务厅人员也通过发放《纳税人调查问卷》、《纳税人满意度调查》等方式，请纳税人就服务态度、工作作风、服务水平、廉洁情况等开展测评，定期汇集纳税人意见，广泛接受社会监督，检查服务质量。二是重点结合行风评议活动，由区局监察室牵头具体开展了“我向纳税人述职述廉”活动，邀请社会各界代表与部分纳税人作为义务监督员帮我们“找岔子”、“挑毛病”、“献良策”，通过与纳税人面对面的交流，提高了我们的规范服务水平。通过这些举措，使大家得到锻练得到充实得到提高，不断增强了文明服务的自觉性和争先创优意识，给文明窗口创建注入了新的内容和生机。

喜人的成绩离不开各级组织的正确领导，也离不开科室人员的辛勤努力，他们宣传税收，强化服务，规范操作，注重细节，营造了良好税收环境。他们并不满足已经取得的成绩，目前在局领导的带领下正在总结经验，查找差距，制定措施，改进工作，为争创省级“青年文明号”努力奋斗。

第三篇：内科科室建设

内科顶层设计

在医院 “顶层设计”（包括战略、文化和执行力）的大背景下，创建科室顶层设计，顶层设计包括三个方面的内容：制定战略、塑造文化和提升执行力。

一、内科战略：

根据内科实际情况，制定三年发展规划:

1、内科愿景：落实核心制度，拓展医疗市场，提升服务质量，加强技术创新，力争三年内发展成为兴仁县全面领先的内科诊疗中心！院训：自强

敬业

爱院

务实

科训：精益求精、病人至上

2.科室规模及人员结构：科室目前为73张编制床位，另有13张加床，目前在职人员有38人，科室目前已达饱和，目前主要在引进人才及培养人才，力争在新院区搬迁时能将内科分为3个科室，即感染性疾病科：床位设置在40-50张；内一科（包括心内、呼吸内、内分泌内、老年科及肿瘤科）：床位设置在60-70张；内二科（包括神经内、消化内、肾内及血液内等）：床位设置在60-70张。力争在3年内每年经济指标均可完成上涨50%的计划。2.人才梯队建设：力争3年内培养一名州级学会委员。2人在医疗和科研教学上达到副主任医师水平，1-2人晋升副主任医师； 3人晋升主治医师，使各专业科室形成较为合理的人才梯队。3.科室业务开展：科室业务量在现有基础上逐年上升，业务增长

率每年均位于全院前3位内，医疗质量管理评分位于全院前3名内，3年内逐步开展新技术，并积极筹建心内科CCU病房建设，各科专科管理及设备引进，力争在医疗差错及事故发生率为全院最低水平。3年内在州内开展新技术2-3项，重点是开展CCU病房的优质诊疗及护理、消化科的内镜下治疗、神经内科的急性脑梗塞中西医结合介入、溶栓治疗技术等等；

4.继续教育培养：（1）3年内派4人以上（含4人）到国内知名学科学习专业技术，每个专科必需有1人外出进修学习，对专科学习回科室人员，在医院的大力协助下，科室为其开展新技术、新项目创造必要条件使其真正成才。（2）、鼓励各级人员撰写论文参加各级学术会议，并对科室内发表国家级、省级文章者给予相应的奖励。（3）、对每年新进人员作好科室相关继续教育，使其更快、更好的为科室、为医院所用。

5.教学方面：（1）、认真完成实习生教学任务，无重大教学事故。（2）、积极配合相关部门完成实习生、进修生的带教培训，对科室青年医师必需进行微创外科技能培训。

6.科研方面：（1）、积极申报各级科研项目，力争3年内中标1-2项。各专科负责人争取有科研项目。（2）、鼓励各级医师申报科研成果、专利及优秀论文奖，对临床科研项目各专业组必需

通力合作。（3）、3年内在国内学术期刊发表论文6篇以上。

7、战略发展：SWOT组合分析：（1）优势 Strengths1 ①兴仁县内规模较大的综合性医院，有一定的知名度。②医疗技术水平在县内有良好的口碑。③重视医疗服务，有好的口碑

④政府支持，各项医保政策支持，特别是各种大病、重病基本免费项目的开展。

⑤有一支年青、凝聚力强、思想前卫的团队。（2）劣势

Weaknesses ①宣传力度不够

②知名度、专家缺乏有限 ③人员结构欠完善 ④ 综合诊疗能力不足

⑤缺乏体制完善的内科管理方案（3）机会 Opportunities ①人口进入老年化，病员广泛 ②国家医疗保障体系不断完善 ③基层参保人员的进一步扩大

④ 其它医院工作人员整体素质明显不足（4）威胁 Threats ①竞争环境较复杂，竞争对手医院营销意识增强。②周边地域、各社区卫生服务中心内科的广泛建立及拓展 ③市医院、州医院离我院相距较进，并已纷纷成功创建成3甲医院，环境、医疗技术水平较我院好。

8、战略实施安排：

①完善加强各种科室规章制度

②完善相关疾病的临床诊治路径，提高治疗水平

③继续扩大新业务新技术的开展，合理有序培养现有人才，适当、适宜引进新人才。

④走进社区，加强本科疾病的宣传，提高病患意识，扩展本科业务。

⑤加强科室的业务宣传，加强自身业务学习，学会沟通，多替病人着想，保持良好心态，避免医患矛盾升华

⑥聘请外院相关专家定期来科室指导工作，提高科室业务能力。⑦积极培养青年医师，为他们制定学科目标，加强科室团队建设。⑧改善现有服务质量，提升服务意识。

1、多和院领导沟通，扩展本科室的技术设备，加强专业技术的发展。

⑨加强和周边医院及社区内科的业务往来，取长补短，提高业务能力，扩展诊疗范围。

总之：我们相信在院领导的正确领导下，在我科医务人员的共同努力下，我科的战略不是梦，将会在我们这一代人中得以实现。

二、科室文化：

所谓科室文化：就是科室团队的凝聚力、科室良好、和谐的氛围及美德。没有核心文化，就没有核心竞争力。核心竞争力是大内科获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让患者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的治疗价值、服务和文化。科室文化是发展的核心内容，制定科室文化是管理好科室的必然，内科自成立以来，发展迅速，专业技术水平和业务收入快速增长。而医院战略规划项目的实施，更为我科的发展指明了方向。我科全体员工团结一致，建立共同愿景，制订发展目标，并明确了实现愿景和目标的方法和路径。我们将通过学习型组织的建立，不断创新，实现规范、快速、稳定的发展，把我科打造为大内科、多学科发展的医疗中心。

(一）科室基本情况: 目前兴仁县人民医院内科是多学科综合性科室，目前拥有病床86张

（含加床），中级技术人员3人，初阶技术人员31人。承担我院有关内科疾患方面的基本医疗、护理、教学、科研及保健任务。科室配备有先进的多功能心电监护仪、呼吸机、喉镜、心电图机、除颤仪、一次性加氧雾化器等等，将要配备HP检测仪、肺功能检测仪等先进设备，另外医院配备有16排螺旋CT、B超、高档彩色B超、DR等多项设备。承担着黔西南州职业技术学院专科生及兴仁职业技术学院中专生的内科教学任务。

（二）内科目前已开展但需加强项目:

1、急性心机梗塞6小时内的静脉溶栓治疗。

2、急性脑梗塞3-6小时静脉溶栓治疗。

3、急性脑出血规范的保守治疗。

4、急性及慢性呼吸衰竭的抢救治疗。

5、糖尿病的规范化治疗。

6、高血压的规范化治疗。

7、消化道出血的规范的保守治疗。

（三）、科室规划，专科特色建设和技术创新。1、2012---2014年开展的项目：医院设备没有到位以前，先整合、规范分类目前内科病人诊断、治疗

（1）.急慢性卒中单元（NICU）：分组收治急性期脑梗塞患者，开展3-6小时内的静脉溶栓；急性脑出血患者。收治发病1周后的患者，强调规范、治疗、早期康复，患者住院数周，甚至数月。（2）.急性心肌梗塞及冠心病：分组收治急性期心肌梗塞患者，开展6小时内的静脉溶栓；收治冠心病心绞痛病员，强调规范治疗、早期康复。

（3）、开展脑出血患者的微创治疗、开展心脏临时起搏、开展上消化道出血的镜下止血治疗。

（4）、开展肺功能检测及碳14检测。（5）、开展胰岛素泵治疗。

（6）、呼吸内科的一次性雾化吸入治疗。

（7）、建立内科疑难、危重症病人会诊、转院的 流程。（8）、制定内科各大病种的诊疗流程。

（9）、成立我科患者回访系统，加强医患沟通，保障长久病员。（10）、科内远程网络会诊中心。

专家群----电话联系----选择会诊时间----会诊病人----指导治疗----患者省钱，我院少流失病原。（11）、设立健康咨询热线 0859-6222511；

2、科室的特色建设：

1）技术特色：①急性缺血性心、脑血管病动静脉溶栓；②心、脑系的介入治疗及消化系的胃镜下止血。③呼吸系统的急、慢性病治疗及监测、肺功能锻炼及氧疗。④各系统的危重监测病房及系统。2）服务特色：①优质整体护理概念完善；②发展人文关怀服务，体现对生命尊重细致流程,做到医患沟通有效③开展无缝隙服务④坚持开展随访制度。

（四）、内科高效团队

标准

1、团队有较高的凝聚力和集体荣誉感。离职率低；

2、以团队的合作为主要的目标，而不应看重某个人的能力。业绩突出；

3、为团队目标共同努力；

4、保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保证良好的状态。员工精神状态良好；

5、有效的沟通和适当的授权意识，与各部门接口流畅，获得其他部门的认可及好评；

6、目标导向：能按时、高质量的完成赋予的目标任务；

7、以医院的发展为重,对医院的业绩负责；

8、整体团队积极参加医院组织的各项活动。

（四）制度文化建设

成立内科各管理小组，并按制度进行管理；（各制度详见内科管理）

1、医疗护理质量控制小组：医疗组长:吴洪兵 成员:刘宽秀、谢云、张恩瑞、杨守政、胡万丽

护理组长：张宇 成员：韦成彦、朱艳、杨宇、2、技术创新引进小组：组长：刘宽秀，成员：吴洪兵、谢云、胡万丽、张恩瑞、张宇、韦成彦

3、科室经营小组：组长：吴洪兵 成员：张宇、刘宽秀、刘静

4、感染管理控制小组：组长：胡万丽 成员：吴洪兵、张宇、曹敏

5、危重病人抢救小组：组长：吴洪兵 成员：张宇、带组组长，管床医生、值班医生、值班护士

6、医德医风和服务态度小组：组长：吴洪兵 成员：刘宽秀、张宇、谢云、张恩瑞

7、成本核算和奖金分配小组：组长：张宇 成员：吴洪兵、刘宽秀、朱艳、8、进修实习人员带教组：组长：吴洪兵、张宇 成员： 刘宽秀、谢云、杨守政、胡万丽、韦成彦、朱艳等

9、劳动纪律考核小组：组长：张宇 成员：吴洪兵 曹敏、付艳、陆廷飞

10、医保小组：组长：杨守政，成员：吴洪兵、张宇

11、卫生监督管理小组：组长：邓洪平成员：张宇、田维英、赵贤菊、王玲

12、宣教通讯文艺活动小组：组长：王玲 成员：胡万丽、张宇、汤沛、浦甫成

（五）需要医院哪些支持：

1、系统、高水平、感官冲击力强的营销策划和广告宣传，与市场部、兄弟科室的配合，开展全县内科疾病大普查；争取2到3年内科学术年会，邀请国内知名内科多学科专家讲学，同时通知乡镇卫生院内科医生参加，提高内科知名度和品牌影响力。

2、对科室发展所需设备尽快予以购置。如：肺功能监测仪、胰岛素泵、24小时动态心电监测仪等等；

3、提高医院相关科室（胃肠

镜科、B超、CT、MR、检验、病理等科室）的水平，以适应医院发展的需要。

3、医院应加强与相关科室的协调，满足诊治病人过程中不断变化的需求。

4、院方目前正积极的为我科派出青年医师进修，为进一步加强、细化各专科特色做好人才储备。

三、执行力：

所谓执行力：就是不折不扣的执行科室所有的规章制度，不折不扣的完成好本职的工作。执行力是科室发展和壮大的前提及保证，提升执行力是管理好科室的有力举措。

执行力差仅仅是现象，而管理不善才是本质。执行力强弱是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。执行力差的五大原因：

1、不知道干什么：医院没有明确的能够落实的战略规划，使员工得不到明确的指令，信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和医院脱节，医院的重要工作不能执行或完成。

2、不知道怎么干：这是一个比较普遍的深层次问题，高层不知道怎么干，中高就不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。

3、干起来不顺畅：在干的过程中，申请要解决的设备及物资得不到落实，失去连贯性。

4、不知道干好了有什么好处：激励机制非常重要，职工永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时，自然就没有太大的兴致去做。

5、不知道干不好有什么坏处：负激励机制要健全，有评估、考核、结果，要处罚到位。清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

对所有工作要做到具备以下八个环节：有目标、有计划、有布置、有时限、有责任人、有阶段汇报和检查、有总结讲评、有奖励处罚，要求所有工作人员都要熟悉此程序，并按此程序执行。

科室的大源于“战略”，科室的强源于 “执行”。这里引用一位名人说的话：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”，仅有战略目标和制度是不行的，执行才是最重要的。

2012年7月4日

内科

第四篇：中医药科室建设方案

平凉市第三人民医院 中医药科室建设方案

通过对卫生院中医药科室的合理设置、中医药设施设备的必要配备，满足中医药科室提供中医药服务的功能需求，营造中医药服务氛围，促进社区中医药服务的发展。

一、中医药科室设置

（一）卫生院

1．中医科作为一级临床科室，根据需要设中医诊室、针灸室、推拿室、理疗室、康复室、养生保健室等作为中医科的临床科室；

2．设置中药房和煎药室，纳入药剂科统一管理； 3．有条件的可设置名老中医专家门诊。

（二）卫生院、1．设置1个以上中医诊室，有条件的设置中医诊室、康复室、养生保健室等；

2．设置中药房和煎药室，提供代煎药物服务。

（三）设置要求

1．中医临床科室以集中设置为主，形成相对独立的中医药服务区，能够综合开展中医药服务；

2．中医临床科室采取中式建筑装修风格，营造古色古韵浓郁的传统医学氛围；

3．中医诊室面积≥8平方米，一人一诊室，体现以病人为中心和保护病人隐私的服务理念；

4．针灸室、推拿室、理疗室、康复室、养生保健室每床设置轨道式遮隔帘或移动式屏风，保护病人隐私；

5．按照《医疗机构中药煎药室管理规范》设置中药煎药室； 6．在中医药服务区悬挂古代中医人物画像，塑立中医人物塑像，通过文字、图片、实物、塑像、宣传版面、电子屏等多种形式介绍中医药养生保健、中医药适宜技术等中医药基本知识和古代健康养生诗词；

7．有条件的卫生院服务机构中医科诊室、中药房应实施信息化管理。建立中医医师工作站、中药房管理系统，开展中医药服务“六位一体”的信息化管理，实施与预防保健、居民健康档案的信息实时交互、自动更新、统计分析、动态管理。

二、设备配置

（一）基本设备

办公桌、办公椅、病人椅、脉枕、听诊器、血压计、诊查床、器械柜、出诊箱等。

（二）中医设备

针灸治疗床、推拿治疗床、推拿治疗凳、针灸器具、火罐、TDP神灯、中药雾化吸入设备、刮痧板、电针仪、艾灸仪、智能通络治疗仪、颈腰椎牵引设备、中药熏蒸设备等。

（三）中药房设备

中药饮片柜（药斗）、药架（药品柜）、调剂台、药戥、电子秤、消毒锅、标准筛、煎药机、包装机、冷藏柜等。

（四）配置原则

1．基本设备按照诊室数量配置；

2．中医设备按照中医科室设置情况配置；

3．根据中医专科（专病）工作需要可增加设备配置； 4．卫生院服务站设备配置可根据中医药科室设置情况进行适当删减。

（五）其它

1．设立卫生技术人员信息公示专栏，有条件的可将中医药人员与西医药人员分别公示；

2．有条件的卫生院可设置人工叫号系统或电子排队系统，避免围诊；

3．在候诊区醒目位置免费提供中医药健康教育处方和常见病多发病中医药防治手册等； 4．医务人员生活区与诊疗区分开。

中医药人员配备及培训

一、从事中医药服务工作的人员范围

（一）中医类别医师，包括聘任的和公立医院支援、巡诊的；

（二）接受过系统的中医药知识与技能培训、提供中医药服务的医师；

（三）从事中药饮片调剂的药剂人员；

（四）负责中医诊室和病床护理工作的护理人员。

二、配置原则

（一）卫生院聘任的中医类别医师数应占医师总数的20%以上，保证每个中医诊室（含针灸室、推拿室等）配备至少1名中医类别医师；

（二）卫生院至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师；

（三）卫生院服务站按照中医诊室（含针灸室、推拿室等）数量配置中医类别医师，没有中医诊室的，应有系统接受过中医药知识与技能培训的临床类别医师；

（四）从事社区中药饮片调剂工作的药剂人员应具有中药专业中专及以上学历。

三、培训

（一）培训目的：通过培训，使中医药人员掌握全科医学概念和卫生院服务工作特点，能够熟练运用中医药理论与方法，开展中医药预防、养生保健、康复、计划生育技术服务、健康教育和常见病、多发病的诊疗服务；

（二）培训方式：

1．建立脱产与半脱产相结合、在职与学历教育相结合、机构内与机构外相结合、理论与实践相结合、长期与短期相结合的社区中医药人员培养机制，如外出参观学习、上级医院进修、中医类别全科医师岗位培训和规范化培训、三基继续教育、专家专题讲座、疑难会诊讨论、拜师跟师学习、参与课题研究、参加各类竞赛、参加学术会议等；

2．搭建发挥乡镇中医药人员作用平台，如建立中医团队，参与全科团队工作，在乡镇、村、家庭开展中医药适宜技术和中医药“六位一体”特色服务；

（三）人员培训既要保证人员素质不断提高、医学知识不断更新，也要保证正常的医疗秩序；

（四）各类人员培训具体要求： 1．中医类别医师（聘任）

（1）已在卫生院中从事中医药服务工作，但未参加省级中医药管理部门组织或认可的中医类别全科医师规范化培训的中医类别医师，应参加岗位培训，参考学时500学时（理论教学300学时，实践教学200学时），取得《中医类别全科医师岗位培训合格证书》；

（2）新进入卫生院服务机构工作的中医类别医师，应参加省级中医药管理部门组织或认可的中医类别全科医师规范化培训，取得《中医类别全科医师规范化培训合格证书》；（3）按“分层、分类、分岗”的原则，采取多种形式开展“缺什么，补什么”的继续教育；

（4）按照国家基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，开展中医药适宜技术培训。2．其它类别医师

（1）对卫生院所有的其它类别医师重点按照《国家基本药物目录临床应用指南（中药）》开展中成药合理应用培训；（2）对有意开展中医药服务的其它类别医师，特别是卫生院没有配置中医类别医师的，除中成药合理应用培训外，还要开展中医药基本理论和知识以及中医药适宜技术培训，特别是火罐、刮痧、熏洗等中医非药物疗法；

（3）应鼓励支持其它类别医师参加中医学历教育、西学中班等，参加中医类别中西医结合专业医师资格考试取得中西医结合医师资格。3．药剂人员

开展中药基本理论、药材辨识、中药配伍、饮片调剂等方面的继续教育培训。4．护理人员

开展中医辨证施护继续教育培训。

四、其它

（一）中医类别医师第一执业地点在卫生院的，注册的执业范围为“中医类别全科医学专业”；

（二）开展全科医师团队服务工作的卫生院，每个团队至少配置1名能够提供中医药服务的执业医师；

（三）充分利用返聘的老中医药专家和公立医院支援、巡诊专家的技术力量，采取跟师学习、团队服务等方式，对本卫生院服务机构医师进行传帮带，提高中医药服务能力和水平；

（四）建立按照中医药工作质量和数量为主要内容的绩效考核指标体系和制度，鼓励应用中医药服务；

（五）采取选聘中医骨干医师或首席医师，推选中医药适宜技术推广员，组织先进风采展示演讲等方式营造支持提供中医药服务的氛围，鼓励医师提供中医药服务、社区居民选择中医药服务。

中医预防与养生保健

针对辖区居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，制定并实施中医干预方案以及突发公共卫生事件应急预案，普及中医疾病预防知识，运用中医药养生保健理论方法指导居民开展养生保健，增强居民健康意识，达到未病先防、即病防变、病后调护、瘥后防复，提高辖区居民健康水平的目的。

一、基本原则

（一）定期体检，见微知著；

（二）重视先兆，截断逆转；

（三）安其未病，防其所传；

（四）掌握规律，先时而治；

（五）三因制宜，各司法度。

二、服务对象

（一）全体辖区居民，包括常住居民和流动人口；

（二）重点人群：以辖区妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人和对养生保健有特殊需求的人群为重点。

三、内容与方法

（一）中医药预防与养生保健主要服务方式： 1．针灸养生、推拿按摩及经络养生； 2．四时养生； 3．食疗与药膳；

4．冬病夏治、夏病冬治；

5．五禽戏、八段锦、太极拳及气功导引等。

（二）主要内容

1．针对当地的气候条件、地理环境、风俗习惯，结合人群体质状况、生活方式、多发疾病谱等，制定适合本地区实际情况的中医预防与养生保健方案，为不同人群提供相应的中医养生保健服务；

2．针对季节性易感疾病和传染性疾病的易感人群，开展中医药健康教育，并采取中医药干预措施，如在流感易发期，发放艾叶燃熏，板蓝根等中药煎水服用；在过敏性疾病易发 8 期，采用中药熏鼻喷喉等方法延缓发作；在节假日前后进行脾胃调理等；

3．针对孕产妇，运用中医药知识开展孕期、产褥期、哺乳期保健服务，如饮食起居指导、常见病食疗、康复训练指导、产后心理辅导等；

（1）孕期保健。普及孕期中医保健知识及分期保健要点，包括情志调摄、饮食起居、健康检查、用药指导等保健服务；（2）产后饮食起居指导。产后宜易消化富营养的饮食，忌辛辣或肥甘厚味，免伤脾胃；适当饮用补血、祛瘀、下乳的药膳；多吃流质食物，促进乳汁分泌。产妇忌食刺激性食品，勿滥用补品；

（3）产后常见病食疗。脾胃虚弱者可服山药扁豆粳米粥；肾虚腰疼者食用猪腰子菜末粥；产后恶露不净者可服当归生姜羊肉汤或益母草红糖水、醪糟；

（4）产后康复训练指导。通过中医手法刺激穴位和专人指导运动训练，防治产后病；

（5）产后心理辅导。预防产后抑郁症，主要表现是产妇在产褥早期出现的以哭泣、忧郁、烦闷为主的情绪障碍，此时应进行心理疏导，并加服补血养肝疏肝理气中药；（6）哺乳期饮食指导：若乳汁不足，可多喝鱼汤、鸡汤、猪蹄汤等。断乳可采用中药的方法回乳，用炒麦芽加水煎服，每日1剂，连服3天，乳房局部做湿热敷。4．通过健康教育，向中年人群、妇女、儿童、老年人等社区居民宣传相应的中医药预防保健、养生调摄知识以及中医药慢性病防治和传染病防治知识，包括饮食起居、健身运动、心理调适、疾病预防、调护等；

5．卫生院服务中心开展中医“治未病”服务，应用《中医基本体质分类量表》、《中医体质分类判定标准》开展中医体质辨识，对平和质、气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、血瘀质、气郁质、特禀质等九种体制类型的不同人群指导个体化调护方案，指导居民的起居调养、药膳食疗、情志调摄、动静养生和经络腧穴按摩保健等；

6．在社区开展中医药养生保健科普活动，传授养生保健和健康生活方式，推广普及扇舞运动、五禽戏、八段锦、太极拳等运动。

四、其它

（一）有条件的卫生院可开展中医体检，进行体质辨识服务；

（二）依托居民健康档案信息系统，构建中医药特色的动态全程的辖区居民健康状态信息平台。

中医康复

中医康复是指在中医药理论指导下，通过针灸、推拿、中药等中医药康复手段，组织康复对象及其家属和卫生室共同参加，帮助病、伤、残者逐步改善躯体、心理、精神和社 10 会的功能，改善或恢复其独立生活、学习和工作的能力，以更好地适应环境，提高生活质量。

一、基本原则

（一）以中医辨证康复观和整体康复观为指导；

（二）遵循三因（因时、因地、因人）制宜的原则；

（三）群体康复与个体康复相结合，中医药与现代理疗手段相结合。

二、服务对象

（一）先天发育障碍者，五迟五软等；

（二）中医康复有优势的病种，如中风、痹证、五硬（小儿脑瘫）、痿证（脊髓灰质炎）、痴呆（老年性痴呆）等造成的躯体、心理和社会功能障碍者；

（三）伤残诸症者，如肢残、骨折、伤筋等；

（四）恶性肿瘤以及热病瘥后诸症者。

三、内容与方法

（一）针对不同的康复服务对象，制订个体化的中医康复干预方案；

1．在卫生院设立中医康复室，配备必要的中医康复设备，应用针灸、推拿、理疗等技术方法开展康复服务。2．对行动不便的人群提供上门康复服务。上门康复服务包括由医师在家庭应用针灸、推拿、中药等技术方法开展康复 11 服务；对患者及其家庭传授简单、安全、有效、易学的中医康复手段，进行康复训练指导；

3．做好服务记录，并及时进行效果评估，调整康复方案。

（二）与残联协作，辖区全科医师在村卫生室有计划地定期进行巡诊，开展中医康复咨询服务，为残疾人提供身体、心理、精神、社会行为等方面的健康和医疗康复帮助，指导康复训练。指导康复协调员利用卫生所简易康复设施或康复站内康复器械对患者进行康复训练；

（三）开展中医康复知识健康教育。利用各种卫生宣传日、残疾主题日、节假日，组织中医康复专家进入社区进行义诊和中医康复知识的宣传工作，给社区居民现场诊疗和讲解中医康复的各种知识，加大中医康复工作在社区的普及度。

四、其它

（一）卫生院要组织对康复对象的康复需求进行调查，综合利用社区资源，整合民政、残联等部门在本乡镇开设的康复场地和设备等相关资源，为康复对象提供中医康复服务；

（二）开展中医康复知识与技能培训，主要内容包括中医康复的基本思路，中医康复进行的最佳时机，中医康复技术的基本操作、原理、适应症、禁忌症等。

中医医疗

针对辖区常见病、多发病和诊断明确的慢性病，应用中医药方法和适宜技术开展连续性的诊断、治疗、护理，满足社区居民对中医医疗服务的需求。

一、基本原则

（一）以本地常见病、多发病和诊断明确的慢性病为主；

（二）以病人为中心，以家庭为单位，开展慢性病中医药防治；

（三）突出中医药特色，积极应用中医药适宜技术；

（四）建立中医医院和卫生院分工合理、密切协作的合作机制。

二、内容与方法

（一）中医药常见病证

1．内科常见病证：外感发热（急性病毒性呼吸道感染）、咳嗽病（咳嗽）、哮病（哮喘）、头痛、胸痹心痛（冠状动脉粥样硬化性心脏病）、胃脘痛病（慢性胃炎、功能性消化不良、上腹疼痛综合征、消化性溃疡）、泄泻病（肠易激综合征腹泻为主型）、便秘病（肠易激综合征便秘为主型）、痹证（骨关节炎）、眩晕（椎-基底动脉供血不足、高血压病等）、消渴病（糖尿病）、中风病（脑出血、脑梗死）、淋症（尿路感染）、郁病（抑郁症）、不寐（失眠）、面瘫病（周围性面瘫）、耳鸣、耳聋等；

2．外科与骨伤科常见病证：肩凝症（肩周围关节炎）、腰痛病（腰椎间盘突出症）、腰股痛（坐骨神经痛）、溃疡、疖肿、项痹病（颈椎病）、乳痈（乳腺炎）、痔病以及膝痹病（膝关节骨性关节炎）、软组织损伤、骨痿（骨质疏松症）等；

3．妇科常见病证：经行头痛、绝经前后诸证（更年期综合征）、痛经（子宫内膜异位症等）、乳汁不行、带下病、不孕症等；

4．儿科常见病证：哮病（哮喘）、肺炎喘嗽（肺炎/支气管肺炎/支原体肺炎）、小儿泄泻病（小儿腹泻病）、反复感冒（反复呼吸道感染）等；

5．皮肤科常见病证：银屑病、白癜风、湿疹、痤疮、带状疱疹、鹅掌风、脚湿气、隐疹、痱子、疥疮、冻疮、油风等； 6．眼科与耳鼻喉科常见病证：消渴目病（糖尿病视网膜病变）、白涩症（干眼）、视瞻昏渺（年龄相关性黄斑变性）、慢喉喑病（慢性喉炎）、乳蛾病（扁桃体炎）、鼻鼽病（变态反应性鼻炎）、暴聋病（突发性耳聋）；

7．传染病常见病证：时疫感冒（流行性感冒）、肝瘟、肝着、瘟黄（病毒性肝炎）、肺痨（肺结核）、痢疾等。

（二）慢性病中医药防治

针对眩晕（高血压病）、消渴病（糖尿病）、中风病（脑卒中）、痴呆（老年性痴呆）、骨痿（骨质疏松）、咳嗽、肺 胀病（慢性支气管炎）等社区常见慢性病患者制定个性化的中医防治一体化方案，采取中医防治菜单式服务，包括病因病机、诊断要点、预防和行为干预、中医辨证治疗、中医药适宜技术应用、中医药养生保健、家庭护理等。

（三）家庭中医药服务

针对患慢性病需连续治疗的卧床或高龄老人以及有特殊需求的患者，可上门提供针灸、推拿、刮痧、拔罐、敷贴、熏洗、湿敷、药熨、敷脐、穴位注射、吹鼻、耳压、点穴、雾化吸入、送药上门等中医药治疗服务。

（四）中医护理

中医护理要在辨证施护的基础上，开展慢性病、心理、母婴、临终护理和护理咨询指导以及家庭护理等专项中医护理服务。

（五）有条件的卫生院，根据需要可设立中医知名专家门诊，开展中医特色专科（专病）服务。

三、建立卫生院与中医医院协作关系

通过卫生院与中医医院建立的协作关系，建立和完善集业务指导、技术支持、人才培养、双向转诊、科研合作等分工合理、协作密切的中医药服务工作的长效机制，逐步提高中医药服务质量和管理水平。

（一）双向转诊

1．制定双向转诊的实施方案，明确双向转诊原则、流程、标准、优惠措施、双方权利义务以及双向转诊工作制度等； 2．建立快速转诊绿色通道，简便就医流程，提供优惠服务，部分医学检查结论中医医院与卫生院互认，实现双向转诊无缝式连接；

3．经中医医院诊断治疗后，适合在卫生院继续治疗的患者，持后续治疗意见及时转回卫生院。

（二）人才支援

1．中医医院选派具有丰富临床经验、中级职称以上的中医药人员，到卫生院对口支援，定期轮换；

2．支援的形式包括短期岗位支援、长期岗位支援、特殊岗位兼职服务等。

（三）技术指导

1．门诊：中医医院派员定期到卫生院出诊，同时带教卫生院中医药人员；

2．联合查房：中医医院派员定期到卫生院病房查房、专家会诊、疑难病历讨论等，提高卫生院中医药人员医疗技术水平；

3．义诊：中医医院派员定期到卫生院指导开展大型义诊、养生保健、针推康复、中医中药疾病预防等咨询活动； 4．技术推广：中医医院派员到卫生院开展业务讲座、技术操作示范，推广中医药适宜技术在卫生院的应用。

四、其它

（一）执行中医药行业标准和规范，并结合本单位实际情况制定中医临床路径；

（二）建立健全卫生院中医医疗质量和医疗安全制度，切实加以执行，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗安全隐患；

（三）通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进中医医疗质量。

中医健康教育

中医健康教育是通过有组织、有计划的健康教育，采取集体和个体的形式，普及中医基本知识及养生保健方法及技术的一项工作。

一、目的

通过多种形式的健康教育活动，向辖区居民普及中医基本知识与养生保健技术，增强居民的健康意识和自我保健能力，促使人们自觉采纳有益于健康的起居、饮食，增强体质，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。

二、对象

（一）辖区居民，包括常住居民和流动人口；

（二）重点人群，以社区妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人和对养生保健有特殊需求的人群为重点。

三、基本原则

（一）坚持科学、适用，突出中医特色；

（二）因人施教，重点突出；

（三）广泛参与，形式多样。

四、内容与方法

（一）内容

1．中医健康教育的内容包括：中医四季饮食、起居，体质调养，中医防病等养生保健知识；

2．提供针对不同人群，不同时期的涵盖养生保健、食疗药膳、情志调摄、运动功法和体质调养等内容的中医健康教育处方。

（二）方法

1．开展中医健康教育知识讲座。以中医类别全科医师为骨干，依托全科医师团队，成立健康教育讲师队伍，在各责任社区向群众普及中医药知识；

2．开展中医健康咨询。全科医师团队在各责任社区进行义诊咨询，包括合理营养，各种慢性病的防治知识，家庭心理教育，以及暴饮暴食、偏食、酗酒对健康的影响等； 3．开展以家庭为单位的中医健康教育。内容可以包括食疗药膳，食补与药补，冬令进补，情志调摄与气功导引等；

4．结合“世界结核病日”、“全国肿瘤防治宣传周”、“世界无烟日”、“高血压日”、“糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各种主题日活动开展相应的中医药健康教育活动； 5．健康教育的形式

（1）语言方法：采取口头交谈、健康咨询、专题讲座、医患（或群众）座谈等方法宣传中医药保健知识；

（2）文字方法：标语、宣传单、宣传画、宣传册、医药报刊、墙报、专栏、健康教育处方、运动处方等；

（3）图片与实物：图片、照片、中药标本、模型、示范等；（4）多媒体方法：广播、幻灯片、互联网、电视、电影等音像手段；

（5）趣味活动：如健身表演、知识竞赛、有奖竞猜等；（6）营造中医药文化环境：在卫生院显著位置悬挂古代名中医人物画像，塑立中医人物塑像，张贴古代健康养生诗词，中医食疗挂图和牌匾等。

五、其它

（一）卫生院应根据明确的诊断，针对重点人员和疾病谱、常见病、多发病，有针对性的制定中医药健康教育计划和方案，并安排专人负责协调安排中医药健康教育活动；

（二）中医药健康教育应发动卫生院服务机构所有的卫生技术人员，分层次分方面进行宣传和教育；

（三）开展中医药健康教育人员应定期接受健康教育知识培训，提高素质，更新知识；

（四）要对辖区居民对中医健康教育的知晓率和满意度进行调查和评价。

第五篇：科室作风建设自查报告

平泉县人民检察院监所科

政法队伍作风自查报告

按县委“政法队伍作风整顿年”活动办公室的要求，我科室通过“七查七看”，认真查摆了本科室在这次作风整顿中存在的突出问题，按照政法核心价值观要求，深入查找在理想信念、执法为民、廉洁自律、作风建设等方面存在的问题以及产生这些问题的根源，认真查找影响人民群众对检察机关满意度的突出问题，并认真进行梳理，剖析问题原因，现报告如下：

一、自查发现的问题

（一）理论学习不够深入

由于职能的要求，我科室一贯注重注重政治和业务学习，时刻警醒要保持昂扬的精神和良好的工作作风。尤其是在思想建设上，基本上能够做到认真学习、深刻领会软环境建设精神，并把精神转化为动力用于指导工作。但是，从更高的标准和更严的要求上看，在学习的深入性和系统性上还有一定不足，存在时紧时松的现象，对部分新知识、新思维掌握不多，了解不透。这说明在学习上还缺乏“挤劲”、“钻劲”和“忍劲”，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。

（二）工作效能有待提高

科室日常工作以求真务实、勤奋努力为重要准则。但是，从更高的标准和更严的要求上看，还是存在一定的提升空间，主要表现在：

一是在“快”字的体现上还不够。风风火火、雷厉风行干事业的劲头有所不足。二是在“深”字的体现上还不够。没有做到经常性地深入实际，部分时候由于没有及时与居民谈心交流，对他们的困难和需要缺乏足够了解。三是在“细”字上做得不够。在传达领导的指示、工作安排部署、任务落实、会前准备上有时候还不够细致。四是在“严”字的体现上还不够。高标准、严要求、高质量的意识还不够强，由于时间和人手等问题，部分重点业务之外的工作有时只求过得去、不求过得硬，放低了标准。五是在“韧”字的体现上还不够，综合性业务需要协调配合，工作上的积极主动性以及与其他科室间的协调与沟通有时不讲究艺术，方法用得不当。六是在“顺”字上的程度不够，工作上不去有时还有急躁情绪。

（三）工作成绩亮点不突出

对于一些长期性或连贯性的工作，思想上没有足够重视，总觉得轻车熟路，致使某些方面存有一些薄弱环节。

二、出现问题的原因

（一）工作态度松懈。

思想松懈，自我要求不严，放松了对自身纪律性的要求。

（二）服务意识不强。

长期在机关内工作，缺乏与老百姓直接接触的机会，不主动创造机会，造成了与群众沟通的隔膜。

（三）工作创新意识不强

在改革创新上不求突破，被动消极因素时有发生，思想上欠缺上进，只想过太平日子、满足现状，平庸度日，遇到困难就绕道走，创新意识不强，没有提出新的措施。

三、整改措施

经研究讨论，我科室拟采取以下六条措施，切实将作风建设落到实处：

（一）勤奋好学、学以致用。

针对系统学习不够的情况，必须牢固树立终身学习的思想，以谦逊的态度、顽强的毅力抓好科室及个人学习，既从书本知识中学习，又从生动实践中学习，借多种途径深入学习思想政治知识和专业知识，真正学懂弄通，把握精神实质，提高理论素养，不断加强工作中的理论自觉和理论指导；要自觉学习现代科学文化知识，从加快知识更新，优化知识结构，不断丰富工作的知识武装和知识储备，自觉地勤奋好学、学以致用。

（二）心系群众、服务纳税人

针对部分时候脱离群众的想法和表现，必须牢固树立服务纳税人、为纳税人提供优质服务的思想。心系群众、服务

纳税人，及时解决纳税人遇到的困难和问题。

（三）真抓实干，务求实效

针对思想和行动上患得患失、瞻前顾后的情况，必须以真抓实干、务求实效的精神，结合自身工作实际在实效和创新有突破。实事求是，少说多做，一步一个脚印，一件一件地落实实际工作。

（四）勤俭节约、廉洁从政

针对生活中艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风有所淡忘的情况，从思想上加以重视，从行动上加以改正。从小事做起，从身边做起，积小成大，延续我党勤俭节约的优良传统。

廉洁从政、秉公用权是党的光荣传统和优良作风，也是对机关干部的基本要求。要牢固树立服务意识，在规章制度的范围内正确、合理地用好权，有效防止腐化堕落的思想侵蚀，做到警钟长鸣。

（五）顾全大局，令行禁止

针对全局性工作和局部性工作的协调性问题，必须从党员的角度成为遵守党的纪律的模范，成为维护全局利益、整体利益的模范，创造性地开展工作，努力把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。