电大作业管理方法与艺术单项选择题

第一篇：电大作业管理方法与艺术单项选择题

单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.下行沟通是指()。

A.上级将信息传达给下级 B.下级将信息传达给上级 C.同级之间的信息交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

满分：2 分

2.领导方格理论是由()提出的。

A.费德勒 B.布莱克和穆顿 C.坦南鲍姆 D.施密特

满分：2 分

3.影响有效沟通的结构因素包括（）。A.个人因素 B.人际因素 C.团体规模 D.技术因素

满分：2 分

4.书面沟通的优点包括（）。

A.快速反馈 B.持久有形 C.快速传递 D.效率较高

满分：2 分

5.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（）。A.非书面沟通 B.非正式沟通 C.下行沟通 D.非语言沟通

满分：2 分

6.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效。

A.两种情况下都是关心任务 B.两种情况下都是关心关系 C.前者是关心任务，后者是关心关系 D.前者是关心关系，后者是关心任务

满分：2 分 7.组织对高层管理人员的期权激励是建立在（）理论基础之上的。A.需要理论 B.公平理论 C.期望理论 D.连续统一体理论

满分：2 分

8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）A.贫乏型 B.任务型 C.乡村俱乐部型 D.团队型

满分：2 分

9.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。A.书信 B.文摘 C.面部表情 D.备忘录

满分：2 分

10.关于沟通，下列说法正确的是（）。A.鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通

B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡 D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的满分：2 分

多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.未满足的需要对人的激励作用的大小取决于（）。A.物质 B.精神 C.效价 D.期望值

满分：2 分

2.口头沟通具有的优点是（）。

A.快速传递 B.快速反馈 C.信息量很大 D.持久有形

满分：2 分

3.权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（A.领导目标 B.职位权力 C.任务结构 D.上下级关系

满分：2 分

4.领导的三个要素包括（）。A.有部下或追随者 B.拥有影响追随者的能力或力量 C.必须有合法的强制权力 D.通过影响部下达到组织目标）。满分：2 分

5.领导方式大体上有（）类型。

A.放任型 B.专权型 C.民主型 D.以任务为中心

满分：2 分

6.上级与下级成功沟通的几个基本要点是（）。

A.对沟通要怀有真诚的心态 B.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 C.对下级保持开放的态度 D.主动创造沟通的良好氛围

满分：2 分

7.优秀的管理者的谈判策略一般包括（）。

A.谈判要有诚意 B.理性分析谈判的事件 C.理解谈判对手 D.坚定与灵活相结合满分：2 分

8.领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的（技能。

A.决策能力）业务B.创新能力 C.组织指挥控制能力 D.协调能力

满分：2 分

9.领导班子的结构一般包括（）。A.年龄结构 B.能力结构 C.知识结构 D.专业结构

满分：2 分

10.佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对()联系的判断。A.努力 B.关怀 C.绩效 D.奖赏

判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。A.错误 B.正确

满分：2 分

2.权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。A.错误 B.正确

满分：2 分

3.根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。A.错误 B.正确

满分：2 分

4.冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。A.错误 B.正确

满分：2 分

5.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。A.错误 B.正确

满分：2 分

6.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。A.错误 B.正确

满分：2 分

7.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

A.错误 B.正确

满分：2 分

8.沟通过程中信息量越大越好。

A.错误 B.正确

满分：2 分

9.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。

A.错误 B.正确

满分：2 分

10.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。

A.错误 B.正确

第二篇：电大行政管理学(单项选择题)汇总

行政管理学（A）—单项选择题 A A A A

1.按照里格斯的划分，棱柱型号（D农业社会向工业社会过渡„„.）

B B B B

2.被称之为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是（C欧文）

3.部外制是（D美）国用法律制度把政党制度排除在政府之外而产生的一种人事行政机构。

C C C C

4.从20世纪C、70年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。

5.称之为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是（C、欧文）。

D D D D

6.德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯。韦伯提出（B官僚制理论），因而被称为组织管理之父。

7.典型的行政体地方政府是（B德）国的地方政府。

8.对于一般的省、市、县、乡而言，实行民族自治的自治区、自治洲、自治县、自治乡就是（A特殊型）的行政区。

9.对监督对象未构成犯罪，仅构成违反政纪的案件，由(C、行政监察机关)调查处理。

10.对监督对象构成犯罪的案件，由B、检察机关追究刑事责任。

11.对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由D、党的纪律检查机关和行政监察机关给予处分。

12.对涉及非中国共产党党员的国家公务员的案件，需要给予处分的，则只由B、行政监察机关给予政纪处分。

13.对涉及国家行政机关以外的中国共产党党员的案件，需要给予处分则只由A、党的纪律检查机关给予党纪处分。

F F F F

14.发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是（A威尔逊）

15.法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是（C半总统制）。

16.非执政党和非国家机关对行政活动的监督称为(A、社会监督)

G G G G

17.公共行政的首要特点是它的（C公共性）

18.公共行政学研究的核心问题是（A政府职能）。

19.公共行政环境的（A特殊性）首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。

20.公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表，该书作者是（B里格斯）

21.构成公共组织结构的基本要素是（A行政职位），它是公共组织结构的支撑点和联络点。

22.高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是（C美国社会与公共行政）。

23.国务院常务仁义任命各部委领导者的副职，直属机关和办事机关的正、副职领导者的制度均属于（D委任制）。

24.国家预算中占主导地位的是D、中央预算

25.国务院常务会议任命各部委领导者的副职，这种制度属于（D 委任制）

26.(D、平行)沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法

H H H H

27.回归后的香港行政区和澳门行政区属于（C特殊型）的行政区。

K K K K

28.据考，“法治”一词是古希腊人(C、毕达哥拉斯)最早提出的。

29.根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的(B、30天)内报有关部门备案。

L L L L

30.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是（C棱柱型公共行政模式）

M M M M

31.美国哈佛大学教授（C高斯）最先提出对公共行政环境问题进行研究。

32.美国的文官委员会、日本的人事院等机构属于（B部外制）类型。

33.目标管理方法是（D、德鲁克）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系政府而提出的一种新的管理方法。N N N N

34.内阁制，起源于18世纪的（A英）国，后来为许多西方国家所采用。

P P P P

35.平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称(B、横向沟通)

36.批准是一种约束力较强的C、事先监督方式。其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准（含不批准）三个基本步骤。R R R R

37.世纪30年代，古立克把管理职能概括为（A 计划,组织,人事,指挥,协调,报告,预算）

38.融合型号的公共行政模式存在于（B农业社会）。

39.人事行政机关实行折中制的国家有（A英国）

40.人事行政机关实行党统一领导制的国家有（B中国）。

S S S S

41.世界上第一个建立文官制度的国家是（D英国）。

42.事中监督是指对监督对象在执行法律或实施决策、计划过程中履行职责情况进行的监督检查，也叫(D、跟踪监督)

43.税收制度的核心内容是C、税法

T T T T

44.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是（D孙中山）

W W W W

45.伍德罗。威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作（D行政之研究），它标志着公共行政学的产生。

46.我国最早抽出学习行政学的是（C梁启超）

47.我国最早出现行政这一概念是在（B、《钢鉴易知录》）上。

48.我国第一部行政学著作是张金鉴的（A行政学的理论与实际）

49.我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是（B张金鉴）

50.我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（D29）。

51.我国由人民代表投票选举产生政府领导者的制度属于（D选任制）。

52.委员会制又称合议制，起源于19世纪中期的（B瑞士）。

53.为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为（A临时方案）。

54.为了弥补或完善决策而制定的决策方案，称为（B追踪方案）

55.为了实现目标而制定的方案，称为(C、积极方案)，这是构思和设计的主要方案。

X X X X

56.行政体制的核心问题是（D上述三者,即ABC）

57.行政体制的滞后性是由其（A稳定性）演变而来的。

58.行政决策体制的核心是(D、领导决策系统)。

59.行政执行过程的第一阶段是(A、准备阶段)

60.行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是(C、纠正偏差)

61.行政评估准备阶段，评估工作的第一步是(A、确定评估对象)

62.下列不属于行政领导权力下放的来源的是（A决策权力）。

63.现代意义上第一个独立的、职能化的人事行政机关是（C英国）于1855年成立的文官委员会。

64.西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（A英）国资产阶级革命后建立的文官制度。

Y Y Y Y

65.1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书（B行政学导论）

66.1926年出版了世界上第一部大学公共行政学教科书《行政学导论》，它的作者是（A怀特）

67.衍射型的公共行政模式存在于（A工业社会）。

68.英国地方政府形式是最典型的（D自治体地方政府）体制。

69.由立法机关或其它任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是（A委任制）。

Z Z Z Z

70.在西方，最早提出行政概念的是（D亚里士多德）

71.中国公共行政的最大特点是（D中国共产党领导政府）

72.政府为公众服务的服务性特点首先表现在其（C非赢利性）上。

73.政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（A自由资本主义时期）。

74.政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（C垄断资本主义时期）。

75.总统制，起源于18世纪末期的（B美国），是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。

76.中央一些部委和一些省市公开招考司（局、厅）级和处级领导者的制度属于（C考任制）。

77.忠于政府、维护政府的声誉，忠于职守是（B行政道德）的核心内容。

78.整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是(B、实施阶段)

79.整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是C.实施阶段。

80.职位分类最早产生于19世纪的（B美）国，后被许多国家所效彷。

81.《中华人民共和国公务员法 》正式施行于（D 2006年1月1日）

82.《中华人民共和国政府采购法》正式生效的日期是A、2003年1月1日

第三篇：邢台电大_管理方法与艺术复习资料

管理方法与艺术期末练习题

（一）单项选择

1． 教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性

2、管理的首要职能是（）。A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 3．“管理就是决策”是下列（）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A、计划 B、人事 C、协调 D．激励

5、不属于优秀管理者的品质是（）。

A、关注自我事业的成功

B、愿意承担工作责任 C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战

6、管理的艺术性是强调（）。

A管理的实践性

B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性

7、管理活动应该以（）为中心。A设备原材料 B人 C资金 D信息

8、现代观点认为，管理者的首要标志是（）。A职权 B职位 C下属 D贡献责任

9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D参谋人员

10、一个国家的社会制度属于组织的（）

A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境

11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（）A电子商务 B公路运输 C航空运输 D管道运输

12、对于一个企业，错误的做法是（）

A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替代品 D长期固定一个供应商 13.新技术是指()。

A.电子通信 B.因特网

C一次性包装的需求

D.电脑技术 14.下列()属于企业内部的变化。

A.客户需求

B对新技术的需求

C.劳动力的供应

D.技术进步

15、西方早期的管理思想中，（）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密

B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗

D．大卫·李嘉图 16．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A．科学技术

B．加强人的管理 C．提高劳动生产率

D．增强责任感

17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。

A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制

18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（）。

A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率

33、目标管理实施的关键是（）

19．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 浪费

20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区

34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（）原则。

别就是，非正式组织是以（）为重要标准。

A最优型决策

B满意型决策

C最低满意型决策 D最理性决策 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑

35、开展计划所需的资源不包括（）。

21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

A．复杂人

B．经济人

C．社会人

D．单纯人 36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用

22、梅奥提出的观点是（）。

规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。

A人际关系学说

B企业文化 C企业流程再造 D学习型组织

A、集权 B、分权 C、均权 D、授权

23．学习型的组织的优势排除（）。

37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（）。A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。

A、特定的目标 B、分工协作 C、领导 D、规则与制度 B．能不断赋予组织新的奋斗目标

38、组织结构图表明（）

C．使组织实现真正一起思考的能力

A、组织工作的程序 B、成员之间的感情交流 C、战略规划 D、职位、部门的关系 D．能给职工带来更好的福利

39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（）来划分部门的。

24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预A、产品 B、地区 C、顾客 D、营销渠道 先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（）。

40、现代企业的主要组织形式是（）。

A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 A、业主制 B、合伙制 C、公司制 D、国家独自公司 25．定量预测需要（）作基础。

41．影响因素管理幅度因素不包括（）。

A．科学技术 B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料 A、人员素质 B、工作性质 C、组织沟通 D、主管人员性别 26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。

42．确定管理层次时，重点考虑（）

A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德鲁克 A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度

27、关于目标思考的说法有错误的是（）。

43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制（B）目标思考是确认自身价值的过程

44、授权的好处不包括（）。

（C）目标思考是增强自信心的过程 A、下属满怀信心，知道如何去做

B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责（D）目标思考是促使自己上进的过程

任

28、不属于目标管理实施三个步骤的是（）。

C、下属具有强烈的主人翁责任感

D、下属能够按时完成任务（A）目标建立（B）下达指

（C）检查修订

（D）考核评价 45．（）的方式不能够消除沟通中的障碍。

29．由企业高层领导做出决策属于（）。

A．善于与交往者建立友好的关系

B．善于聆听，从而理解他人的观点

A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策

C．善于打探对方的私人生活信息 D．善于提出问题，以期获得更广泛的了30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200解

元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。

46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（）

A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台

方式不适合。

31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益A、电话

B、会议

C、电子邮件

D、报告 值如下表所示：单位：万元 47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。

A．积极性 B．公开性 C．消极性 D．破坏性

那么，用冒险法选取的最优方案为（）。48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙

式在对热的态度方面认为人是（）。

32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就A．“机器人”

B．“经济人” C．“生活人”

D．“社会人”

是它的（）性质。

49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生

A.预见性 B.普遍性

C.创新性

D.指导性

不满情绪。A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于()。

A.工作环境方面的 B。工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的

51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。

（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社会需求

（D）自我实现的需求

52、下面领导者的做法不正确的是（）。（A）刘总在要求员工时总是以身作则

（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X

4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V

5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V 6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。V

7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X

8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V

1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。

了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张 宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她 去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战 性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 53．成就需要理论一般适用于（）的研究。

A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员

54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。

A．公司的政策

B．薪水 C．工作的内容

D．人际关系

55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。

A、奖励做出突出贡献的个人

B、鼓励并感谢团队中的每一个成员

C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚

D、对每一位团队成员要求更加严厉

56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的（）。

A、智商 B、情商

C、学习能力

D、智商和情商

57、下面的选项中，（）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。

A、决定新产品 B、学识

C、授权

D、奖励员工

58.民主的领导方式是指()。

A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论

B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论

C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受

D.领导者提出方案，让团队成员讨论

59． “工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

A．简明性 B．可行性 C．可操作性 D．协调一致性 60、前馈控制的作用是（）A．防患于未然 B．亡羊补牢 C．监督和领导 D．监督和纠正 管理方法与艺术期末练习题参考答案

（一）1A 2D 3C 4C 5A 6A 7B 8D 9C 10A 11D 12D 13C 14D 15A 16C 17A 18A 19D 20A 21B 22A 23D 24A 25D 26D 27A 28B 29A 30B 31C 32A 33A 34B 35B 36A 37B 38D 39D 40C 41D 42A 43C 44B 45C 46D 47A 48D 49A 50A 51D 52C 53C 54C 55B 56C 57B 58B 59C 60A 二．判断正误

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X

2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X

2．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。3．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。

4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。5．企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。

6．目标管理体现以人为中心的管理思想。

7．运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。

8．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。

9．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。

10．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。X

2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。X

3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。X 4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。X

5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V

1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。F 2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。F

3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。F 4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。T

5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。T

6．决策是管理的首要职能。F

7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。T

管理方法与艺术期末练习题

（二）案例一：

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得

发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

根据以上案例，回答

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？ 她忽视了各层次员工的需要不同的事实

2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?

不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现 而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求

3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？

停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价 案例二

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。

随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平„„”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。

根据以上案例，回答

1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？

2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？

知识点：

 沟通方式  领导方式  沟通的作用

案例三：

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正

值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正是通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅港办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

根据案例所提供的情况，回答：

1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？ 答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。

解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导

2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？

A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之 B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性

案例四

下面是一个企业的一次季度会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责

任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”

财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”

这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？

俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！” 人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！” 根据案例，回答

1、问题产生的根本原因是什么？ 答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通

2、该企业沟通存在问题吗？

答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟

通不够。案例五：

某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大

大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。

根据案例，回答：

1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？

答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协

调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。

问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）

绩效考核制度有问题

2、员工离开公司的原因是什么？ 答：（1）员工绩效目标不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好

第四篇：当代中国政治制度电大第一次作业单项选择题

导论至第三章单项选择题

1.中共中央委员会实行常任制，每届任期（D）。A.二年B.三年C.四年D.五年

2.最高国家权力机关是（A）。A.人民代表大会 B.国家元首机关 C.国务院 D.中共中央委员会

3.中国共产党目前有党员大约（C）。A.4700万B.5700万C.7100万D.7700万

4.我国拥有最高的监督权的机构是（B）。A.中央纪律检查委员会B.全国人大C.监察部D.检察院

5.全国人大代表在年龄上的要求是（B）。A.17岁以上 B.18岁以上 C.19岁以上 D.20岁以上

6.中华人民共和国成立以后，我国共制定了（C）宪法。A.两部B.三部C.四部D.五部

7.制定地方性法规的主体是省、自治区、直辖市，省、自治区所在地的市和经国务院批准的较大 的市的（C）。A.党委B.政府C.人大及其常委会D.政协

8.我们把中层和外层的具体政治制度称为（D）。A.国体 B.政体 C.国家结构形式 D.政治体制

9.按通常程序，首先提出修宪建议的是（B）。A.人大常委会 B.中共中央 C.人大代表 D.中央政府

10.中国国家政权的阶级基础是（C）。A.工人阶级B.农民阶级C.工农联盟D.统一战线

11.世界上第一部成文宪法是（C）。A.日本宪法 B.法国宪法 C.美利坚合众国宪法 D.挪威王国宪法

12.宪政的前提是（A）A.宪法B.民主C.保障人权D.法治

13.中国的国体是（C）。A.宪法制度 B.国家元首制度 C.人民民主专政制度 D.人民代表大会制度

14.我国的制宪机关是（A）。A.全国人大B.司法部C.国务院D.中共中央

15.我国具有“根本性”权力渊源地位的是（C）制度。A.宪法B.法律C.人民代表大会D.人民民主专政

16．中国最大的参政党是：（C）A.国民党革命委员会 B.农工民主党C.民主同盟D.民主建国会

17．我国的宪法解释属于（A）解释制。A.立法机关B.司法机关C.行政机关D.专门机关

18．我国最高国家权力机关是(C)。A.党中央 B.国务院 C.全国人民代表大会 D.全国人大常委会

19．中共中央委员和候补委员均需具备党龄（A）。A.5年以上 B.6年以上 C.7年以上D.8年以上

20．全国人大常委会的每届任期是（D）。A.2年B.3年C.4年D.5年

21．人民民主专政的集中体现是（A）。A.宪法B.人大制度C.党的领导D.社会主义制度

22．中华人民共和国宪法是（D）。A.柔性宪法B.协定宪法C.语义性宪法D.成文宪法

23．宪法和法律上最基本的权利主体是（B）。A.人民B.公民C.国家D.政府机构

24．负责新一届的全国人大会议的准备工作的主要是（B）。

A.专门委员会B.全国人大常委会C.代表资格审查委员会D.选举委员会

25．从我国的立法实践看，除了宪法和少量的基本法律是由全国人大制定的以外，大量的法律的制定者是（C）。A.中国共产党B.国务院C.全国人大常委会D.司法部

26．当今世界大多数国家的宪法都是（C）。A.钦定宪法B.协定宪法C.民定宪法 D.柔性宪法

27．归侨侨眷组成的民主党派是（D）A.民主建国会B.民主促进会C.九三学社D.中国致公党

28．现代国家和政府的基本政治理念是(C)。A.公共权力 B.选举制度 C.主权在民 D.公民权利

29．在人大闭会期间，非经本级人大常委会许可，不受逮捕或者刑事审判的人大代表是（A）。

A.县级以上代表B.省级以上代表C.全国代表D.所有代表

30．除中共以外，中国具有合法地位的政治党派总共有：（D）A.5个B.6个C.7个 D.8个

31．中国共产党全国代表大会闭会期间的最高领导机构是（A）。

A.中央委员会B.中央政治局C.中央政治局常委会D.中央书记处

32．我国的国家结构形式是(B)。A.省、县、乡三级制B.单一制C.联邦制D.邦联制

33．构成了中国政治制度的基本框架的是第一届全国人大一次会议制定的宪法、法律，以及1953年 初颁布的（D）。A.《全国人大组织法》B.《国务院组织法》 C.《人民法院组织法》 D.《选举法》

34．凡直接选举产生的县、自治县、不设区的市、市辖区、乡、民族乡、镇的人民代表大会，每届任期（D）。A.二年B.三年C.四年D.五年

35．中国共产党的根本组织原则是（B）。A.党管干部 B.民主集中制 C.首长负责制D.个人服从组织

36．全国人大各专门委员会主任委员、副主任委员和委员的人选由（B）提名。

A.全国人大常委会B.大会主席团C.全国人大委员长D.全国人大代表

37．决定我国其他政治制度的是（C）A.宪法制度B.人民代表大会制度C.人民民主专政D.政党制度

第五篇：《管理方法与艺术》作业练习(第六

湖南广播电视大学

《管理方法与艺术》作业练习（第六章至第七章）

1、案例分析

在世界化工行业，台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物。他把台湾塑胶集团推进到世界化工工业的前50名。台塑集团取得如此辉煌的成就，是与王永庆善于用人和管理手段分不开。

王永庆在总结台塑企业的发展过程时说：“如果台湾不是幅员如此狭窄，发展经济深为缺乏资源所苦，台塑企业可以不必这样辛苦地致力于谋求合理化经营就能求得生存及发展的话，我们是否能做到今天的PVC塑胶粉粒及其他二次加工均达世界第一，不能不说是一个疑问。

王永庆创设了独特的“午餐汇报”。台塑的主管人员最怕“午餐汇报”。王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各事业单位的主管，先听他们的报告，然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时。由于压力过大，工作紧张，台塑的主管人员很多都患有胃病，医生们戏称是午餐汇报后的“台塑后遗症”。

随着企业规模的扩大，人多事杂，单靠一个人的管理是不够的，必须依靠组织的力量来推动。台塑在1968年就成立了专业管理机构，具体包括总经理室及采购部、财政部、营建部、法律事务室、秘书室、电脑处。总经理室下设营业、生产、财务、人事、资材、工程、经营分析、电脑等8个组。这有如一个金刚石的分子结构，只要自顶端施加一种压力，自上而下的各个层次便都会产生压迫感。

问题：

（1）为什么台塑的主管人员最怕“午餐汇报” ？（2）“午餐汇报”这种形式具有什么作用？

2、方案设计

请根据你自己的工作或学习实际，对某一天需做的事情（不少于5件）进行描述，并按时间管理的方法对需做的事情进行安排，并说明安排的理由。