第一篇:计划销售
高效销售技巧
天数:3天 参加对象
* 企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理
费用:4980元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.销售人员的作用和职责 * 公司的成败取决于您 客户对您的期望
您的七大任务和职业行为准则 * 开发和管理我们的客户
竞争对手分析
您如何理解产品
三个层次的沟通障碍 理解“事实-观点-情感”
* 与客户进行谈判的能力 谈判6步法 谈判中容易犯的十大错误
3.销售是一次旅行:6步法 * 准备:拜访客户 * 接触:“4*20”原则
* 了解 * 说服
* 决定:识别客户的绿灯信号 * 巩固:与客户的关系
4.在销售中前进
成功销售基础
天数:2天 参加对象
* 企业一线的销售人员,刚从事销售职业的各行业人员
费用:3990元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策 1.确立以需求为导向的销售理念
* 快速发展的销售环境与销售模式的变化 * 换位思考——解读客户的期望 * 以客户为中心的销售流程绘制
2.为成功的销售做准备 * 确定双赢的目标——PCP * 接近和了解客户的信息矩阵 * 最大利用你的第一印象
* 建立融洽关系的七个有效技巧 * 解读客户的风格
3.挖掘客户的真实需求
* 分析客户的采购动机——SPICES * SPICES模型的实践运用 * 针对客户需求的有效提问 * 避免沟通的三重障碍 * 积极倾听的技巧
4.呈现个性化的销售方案 * 连接你的产品和客户的需求 * 增加你的影响力——FABE
* 用SPICES动机模型来改进你的提案
* 客户反对意见的来源
* 应对客户反对意见的技巧——CRAC
5.成功获得订单是销售人员的责任 * 注意客户的购买信号 * 有效的收尾技巧
* 专业地结束商业会谈的规则 * 如何面对销售失败
6.建立长久双赢
* 成功获得订单时销售工作的开始 * 成功跟进的组成部分 * 作为项目领导者的销售人员 * 沟通是成功跟进行动的关键工具
富有影响力的销售方案展示
天数:1天 参加对象
*企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理
费用:1980元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.推介与演示中的表达技巧 * 为什么需要训练 * 有效展示的四个关键 * 表达中的语言沟通技巧
* 演讲中的非语言沟通的3个准则
* 随时准备对听众的反应做出反馈 * 给你的表达一个“高潮”的结尾 * 模拟训练
2.建立推介与演示内容的逻辑框架 * 客户最关心的是什么?
* 建立针对客户价值的表达逻辑——FABE * 强化表达力度的技巧运用式
3.客户价值分析
* 转化客户的需求,建立创造性的销售模式 * 强化沟通,与客户达成需求共识 * 把握了解和引导客户的谈话路径
4.有效应对客户的反对 * 客户为什么要反对 * 辨识三大类的客户反对 * “客户反对”不是“反对客户” * 有效处理客户反对的方法和步骤
* 展示你的人际及专业能力,获得客户的认同
如何在电话中赢得客户
天数:1天 参加对象
*销售人员,客服人员,呼叫中心的工作人员
费用:1980元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.掌握电话沟通的特殊性和规则 * 电话的优势和局限性
* 沟通和电话销售中存在的障碍
2.电话中开展业务的步骤
* 良好的提问技巧,以获得关键信息
* 确定客户的期待和购买动机
* 组织有影响力的论据以说服对方
* 妥当地处理客户反对意见
* 有效报价
* 引导客户成交
3.学习在电话中进行谈判,以保证公司利润 * 做好谈判的准备:目标、底线、要求 * 学会维护自己的初始报价 * 要求对方的交换条件
* 识别采购人员的圈套
令人满意的客户服务
天数:2天 参加对象
* 所有在工作中需要与客户打交道的人员,包括销售、客户服务、送货人员、接待部门的员工、主管和经理
费用:3980元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策 * 理解阶段 * 倾听技巧 * 提问 * 重新组合 * 达成共识 * 客服的表达
1.正确理解客户服务 * 客户服务的基本概念
* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义 * 职业化客户服务对客户服务人员的要求 * 我们的客户:内部和外部
2.满意的客户服务 * 客户满意度理论 * 客户对服务的五个要求 * 正确理解并满足客户的要求
3.客户服务的旅程 * 准备阶段 * 接触阶段 * 自我管理技巧 * 观察
* 人际关系能力
* 说“不”的技巧 * 说服能力
* 结束阶段 * 确保客户满意
4.客户投诉和异议处理 * 与客户的情感打交道 * 正确应对客户的抱怨 * 3F 法则
* 处理异议的常见错误
客服人员的情绪管理技巧
天数:1天 参加对象
* 热线服务人员、售后服务人员、秘书和助理、投诉处理部门员工
费用:1980元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.客服工作中的不同压力源 * 确认工作压力的不同来源
* 区别公司外部或者内部的情绪压力来源,以及来自个人的原因
2.了解自己面对压力时的反应类型 * 充分意识到自己的本能情绪倾向
* 使用符合自己特点的情绪管理技巧
* 亲身体会压力,以更好地管理
3.压力下的情绪管理技巧 * 学习放松技巧,缓解情绪压力
* 学习调整精力和注意力,控制压力
4.在棘手情境下保持情绪的稳定
* 分析自己感受到的情绪,以更好地面对压力局面 * 通过退一步思考的方法,控制不愉快的心理感受
* 避免把局面看得过于严重,练习弱化压力
* 使用正向思维,以找到继续工作的动力
销售与市场部助理
天数:3天 参加对象 * 销售经理助理
* 销售市场部助理
* 商务经理助理等
费用:4950元
课程意义 课程大纲 学员感言
* 成本确定
优惠政策
1.正确地了解销售助理的职责 * 确定销售在企业中的地位
* 助理与同事及销售人员的定位与关系 * 做一名出色的销售助理 * 如何出色的实现工作
2.销售与商务活动跟踪
* 建立销售与商务活动跟踪工具
* 销售人员对业绩、定额制定、质量目标的比较 * 开拓潜在的客户与“沉睡”中的客户 * 市场与销售工作的区别与关系 * 有效利用展会
3.了解销售预算,有力配合上司的工作 * 预测,预算,控制
* 各种分类预算:客户服务、活动经费、商务活动开支 * 协助上级做好应收帐款的信用管理工作 * 销售预算中相关的财务知识
4.组织销售人员会议 * 组织年度大会
* 会前,会间,会后的服务
* 准备会议所用各种资料,投影薄膜等
5.如何与客户进行电话交流 * 确认约会——“锁定”客户的第一步 * 与潜在客户联络技巧 * 令人满意的客户服务
B2B销售策略:顾问式销售
天数:2天 参加对象
* 企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理
费用:4180元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.顾问式销售的结构 * 理解商业环境的变化性 * 理解客户的观点
* 如何引导你的客户认清他们的问题 * 如何引导客户产生立即解决问题的欲望
2.发展顾问式销售技能和有效的销售策略
* 从产品销售到方案销售 * 业务需求和价值定位 * 聚焦式询问法引导客户
* 销售顾问的核心能力:处理异议及缔结成交 * 交易分析和“漏斗”管理
* 目标制定、时间管理和地域管理
3.管理客户关系以提高重复性交易量
* 包装解决方案,引起客户进行额外交易兴趣 * 设计并控制信息流,支持额外的交易 * 多层面销售: 在客户公司内建立人脉网络 * 如何通过目前你的联系人向其他决策人销售
* 通过向上及交叉销售,提升客户的重复购买率和忠诚度 * 客户管理的实际操作
4.价值竞争——销售你的价值表现而非产品表现 * 附加价值销售的第一原则:价格永远不是孤立存在的 * 附加价值销售的第二原则:价值由客户的价值观决定 * 帮助你关注于价值,从而强化谈判地位的5个定价技巧
大客户管理
天数:3天 参加对象
* 负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理
* 跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理
费用:5780元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.对大客户的再认识和定位
* 了解您的大客户、市场、市场细分 * 面对大客户中销售人员的任务 * 大客户与一般客户的区别 * 大客户销售组织和资源分析
2.大客户的战略管理 * 大客户的战略分析 * 大客户需求的战略分析
* 大客户决策小组成员的定位分析 * 如何有效地掌握大客户的重要信息 * 如何制定大客户的特定针对性行动计划 * 如何制定大客户的销售建议书(标书)
* 明确KA客户的采购流程及战略作用
* 测试—大客户的销售风格分析,了解客户的采购风格
* 建立与强化基础的顾问式销售技巧—销售六步法 * 强化大客户的战略询问技能 * FAB及Q-FAB-Q表达技巧 * 处理大客户的常见的异议和疑虑
4.大客户的销售谈判及顾问式销售法
* 创造和发现你的产品,服务及解决方案的差异性,如何有效地吸引大客户的采购关注、认可、行动 * 大客户的销售谈判实力分析
* 销售谈判的五个黄金原则,抗压和避开陷阱 * 了解客户的需求和潜在要求
3.大客户的销售分析方法
* 了解企业,产品及环境,市场的SWOT分析 * 理解产品及服务的价值和附加值 * 客户对销售人员的期望是什么
* 了解大客户的需求动机及个性化需求分析,对你的大客户进行个性化定位分析,找出大客户的量体裁衣式的整体销售方案
* 大客户销售实战分析
管理和控制分销渠道
天数:2天 参加对象
* 有分销或渠道成员管理需求的销售人员、主管、经理
* 分管营销的企业高管
* 相关业务人员
费用:3980元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策 4.绩效监控
1.正确理解厂商与渠道商关系 * 厂商的需求 * 经销商的需求
* 了解厂商与渠道商的经营差异
2.渠道商的选择
* 渠道成员选择的原则和标准 * 渠道成员选择的程序和方法 * 渠道成员选择的误区
3.建立共同的绩效期望 * 厂商的商业计划 * 区域经销商的业务计划 * 理想经销商要素
* 销售的指标(过程)化管理
* 监控日常运营 * 随同拜访 * 经销商会议
5.有力促进渠道改善 * 与经销商内部各层面沟通 * 建立与经销商管理层的顾问方式 * 经销商激励
6.分销渠道中的冲突与解决方案 * 渠道成员信用额度和应收款的控制 * 渠道冲货的预防和解决方法 * 经销商的终止及更换程序
强化销售中的谈判能力
天数:3天 参加对象
* 具备一定的销售经验,希望提高和完善自己的谈判技巧,以便能在激烈的市场竞争中运用谈判技巧保护企业利润的相关人士
费用:5750元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.谈判与沟通
* 谈判的定义——为什么要进行谈判
5.谈判前的准备——做一个有准备的谈判者
* 关于谈判前准备的内容 * 左右谈判成功的因素 * 谈判中的十大过失
* 了解沟通的障碍 * 谈判中的有效倾听
* 谈判中的有效提问 * 谈判中的有效表达
* 识别客户的误区,克服理解的障碍
2.客户为什么来谈判——做一个高效率的谈判者 * 销售人员的职责 * 客户对我们的期望 * 客户的需求和动机
3.影响力的作用 * 关于外在影响 * 关于内在力量
4.强化论证,克服障碍——做一个有说服力的谈判者 * 论证的公式: * 强化论证的几个技巧
* 关于准备的步骤
6.谈判中的五个准则——做一个专业的谈判者
* 永远不要在谈判开始之前先建议妥协, 锁定谈判条款,让客户一步一步地承诺合同
* 关于价格问题
7.识别对手的圈套——做一个有勇有谋的谈判者 * 谈判对手最常用的圈套 * 您的应对方法
8.防止冲突,巩固关系——做一个战略型的谈判者 * 防止冲突 * 巩固关系
* 衡量谈判成败的最终评价标准
优秀销售人员的自我修炼
天数:2天 参加对象
* 企业一线的销售人员、销售工程师、项目销售人员、渠道开发与维护人员
费用:3980元
课程意义 课程大纲 学员感言 优惠政策
1.销售人员的角色管理
* 市场环境的变化与销售的内涵——什么是销售 * 体现价值而不是产品推销 了解客户的价值追求:客户为什么要买?客户为什么要买我的产品
* 顾问的角色——“买”还是“卖” 职业化销售人员与非职业化销售人员的区别 全面收集客户信息 让客户帮助我们销售
4.自我管理
* 压力管理与情绪管理 * 个人成效与时间管理 * 目标管理与过程管理 * 销售人员的作业管理 * 突破同质化的竞争 * 市场竞争中的“雷达”
有效地管理销售队伍
天数:3天
费用:5750元
参加对象
* 一线销售团队的管理者 课程意义 课程大纲 1.新经济环境下的销售经理 * 我们处在一个变革的时代 * 销售经理的压力管理 * 销售经理的职能与角色
2.招聘合适的销售人员 * 招聘合适的还是最好的员工 * 招聘前的准备 * 招聘中的面谈 * 评估与挑选
3.销售人员的管理与评估 * 有效制定销售目标 * 销售业务的量化分析 * 从工作中评定销售员
* 客户是对销售人员的最好评价 * 有效的客户关系管理
4.销售人员的辅导与改进 * 销售的内涵
* 销售过程的重点把握
学员感言 优惠政策 * 随访
* 有效的谈话与指导 * 销售人员的表格管理
5.销售队伍的领导与激励 * 销售经理的管理与领导 * 关注影响领导方式的因素 * 领导方式选择 * 有效授权
* 理解动机与有效激励
* 如何消除销售人员的消极情绪* 有效提升销售人员的积极性
6.销售队伍的团队建设 * 团队的基本要素 * 团队发展的不同阶段 * 高效团队的特征
第二篇:销售计划
山东诚航新能源公司20 11
营销部计划书
第一部分:业务部门计划
第二部分:售后部门计划
营销部2011年4月27日
第一部分:业务部计划
一、2011基本目标
本企业2011的销售目标如下:
1.销售额目标:销售部部门年销售额达x万元以上;每位员工每月销售额达x万元以上。
2.利润目标:2011实现利润达 x万元以上。
3.新产品的销售目标:新产品销售额达 x万元以上。
二、实现目标的基本措施
① 市场营销部门应采取措施,业务培训、定期的经验交流等,使所有人员都能精通业务,有危机意识并能有效地工作。
② 员工需全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展,公司将加强业务管理。
③ 为提高运营的效率,公司将大幅下放权限,使员工能够自主处理各项事务。④ 为达到销售目标,建立岗位责任制,实行重赏政策严重不称职者处经济处罚。⑤订合同,彼此应遵守合同约定,履行相应义务,保证合同的顺利执行。⑥ 公司为促进零售店的销售,建立销售管理体制,即将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司能享有控制代理店、零售店的优势。
⑦ 将主要销售目标放在零售店方面,培养、指导其促销方式,借此刺激需求的增长。
⑧ 定期举办联谊会,进一步加强与零售商的联系。
⑨ 利用销售商调查卡的管理来规范零售店销售实绩、需求预测等的管理工作。⑩ 除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外,拓展新的销售渠道。检查与代理商的关系,确立具有一贯性的会计制度。
三、市场营销部门工作计划
市场营销部门包括业务和售后,具体的销售工作计划、措施如下表所示。
业务部工作计划
第一步,组建10人左右的业务团队,进行集中的业务培训。
第二步,预支部分资金,以山东市场为主,实行点线面的市场开发战略,组织一次山东各地的业务调查,重点以各区县汽车交易市场为目标进行调查,以节约经费和缩短调查时间。摸清市场形式和其他竞争品牌的政策,寻找潜在准销售商,一定要了解当地市场的地理特点是否能适合本公司产品发挥正常的功用。第三步,调查完毕汇总进行商讨,制定相应政策,确定业务人员进行相关地区重点开发。
第四步,机构及制度将维持“企业→代理店→零售商”的销售方式每个地区先签订一个销售商然后以此点为基础做好宣传和售后服务,提高产品知名度,进行周边点辐射开发,进而形成覆盖面迅速占领本地市场。在此期间要寻找有实力的代理商加盟,争取每月开发2个新销售商,寻找4个准销售商不断扩大销售网络。
第五步,维护好老销售商,不断发展新销售商。做好本地区产品促销和宣传,协助经销商最好产品销售,接受顾客反馈,不断调查市场,了解市场行情为公司产品提供指导。
内部部门 1.服务店将升级为营业处,借以促进销售活动
2.营业处增设新的出差处(或服务中心)
3.解散不必要的部门,该部门的人员分配到营业处,致力于扩展销售活动
4.以上各新体制下的业务机构暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任制
5.在业务的处理方面若有不妥之处,再酌情改善 交易
四、零售商的促销计划 ① 售商店依照区域划分,在各划分区域内采用新产品的销售方式,即每人负责30家左右的店铺,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。
② 新产品的库存量应努力维持在零售店有一个月的库存量、代理店有二个月的库存量。
③ 销售主管及销售人员的职务及处理基准应明确。② 销售主管可亲自接待销售商,对销售行为进行示范说明,让零售商的员工从中获得直接的指导。③ 邀请协作机构员工参加零售店员工的研讨会,借此提高其销售技巧及对产品的认识。
④ 参加研讨会的员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术,借此提高大家对销售的积极性。
五、扩大消费需求计划
(一)实施广告宣传
① 在新产品销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来规划活动。
② 对广告媒体进行研究,达到以最小的费用获得最大成果的目标,完成广告宣传计划。
③ 为完成以上两项目标,对广告、宣传技术进行充分的研究。
(二)利用购买调查卡
① 针对购买调查卡的回收、调查方法等进行检查,借此确实掌握销售商真正的购买动机。
② 利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及销售商调查卡的管理体制等,切实做好需求的预测。
六、营业管理控制
(一)营业业绩统计
利用各零售店店员所返回的销售商调查卡,将销售额的实绩统计出来,或者根据销售商调查卡进行新产品销售方式体制及其他的管理。
① 依据各营业处、区域分别统计商店的销售额。
② 依据各营业处分别统计商店以外的销售额。
③ 另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。
根据上述统计,观察并掌握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩,以及
各商品种类的销售实绩。
(二)确立及控制营业预算
① 确立营业预算与经费预算,经费预算需随营业实绩进行上下调节。
② 预算方面的各种基准、要领等需完善并成为范本,本部门与各事业部门应交换合同。
③ 针对各事业部门所做的预算与实际额的统计、比较及分析等确立对策。④ 事业部门的经理应分年、季、月分别制订部门的营业方针及计划,并提交给本部门修改后定案。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
第二部分售后部门计划
一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户; 随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对公司的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率; 入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
三.资源共享、良性竞争; 在客户、保险、备件方面同其他公司进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力;
四.人员培训; 随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:1.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;2.注重理论与实际工作相结合的培训,对接车员注重产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。
五.增加维修人员。随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。
六.团队建设1.目标和表现形式 以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化。公司组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。2.实施手段及措施 采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七.考核激励制度 激励制度是公司对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈,本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去,同时,也树立了一个其他员工学习的典范,潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以,在激励的过程中,关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性,避免激励引发员工的不满行为,保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法,可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。1.物质激励(1)目标设定(2)考核标准(3)实施计划 物质激励的特点:见效快,明确但持续的时间比较短。2.非物质激励计划(1)目标设定(2)考核标准(3)实施计划 非物质激励的特点:实施起来比较麻烦,但对行为的强化持续时间较长。
八.岗位职责1.岗位职责编制与优化 关键岗位职责按照山东诚航标准进行,各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接
流畅、融洽;层次分明、贯穿各个部门,有利于部门的稳定,人员变动时的交接明确、清晰,做到责任到人。2.岗位说明书 岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果,包括两个方面的内容:岗位具体工作任务描述岗位任职资格及能力评估 岗位说明书的编制是一项庞大、耗时的工程,但对于公司经营过程中人员的变动、人员的招聘、人员的考核等人力资源管理工作有重要的意义。从持续发展的角度看,公司有必要制定岗位说明书,指导公司的人力资源管理,保证公司能够得到合适的人、分配合适的岗位并通过合适的奖励和培训保留优秀的人才!具体实施过程中如果有什么困难,可以咨询山东诚航营销部。3.能力提升计划(1)每周安排部门经理进行两个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;(2)各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;(3)每月分批组织人员到其他公司参观学习,相互交流,共同提高;(4)利用周一的晨会,全体人员共同学习公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步加强工作效率。
九.业务流程1.业务流程现状 目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足由交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况,比如操作讲解;服务接待流程中出现接待不及时的现象;派工工作流程中,接车员不了解车间可利用工作时间,致使交车时间的拖延造成客户不满。2.规范化改善进程(各部门在优化中应扮演的角色,尤其是跨部门流程)(1)部门要根据公司实际情况合理制定执行业务流程的标准和考核机制;(2)要求岗位员工找出各个流程的执行要点,通过剖析和自身总结细化相关流程;(3)关联密切的部门员工实行轮岗式实习,时间设定为1个月左右,增加岗位了解;(4)进行关联部门业务培训,比如售后服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。
十.后勤服务1.服务内容(1)保证基础设备良好运转;(2)卫生保洁的有效监控;办公设备的维护及耗材;(3)工装统一、考勤、工资福利发放、车辆油品管理。2.达标标准(1)基础设备(车间设备、空调、灯光等)运转正常,并达到安全生产标准;(2)展厅卫生无暇次,严格按保洁员工作流程规范;(3)员工形象统一,工资准确按时发放无异议,车辆派用手续齐全,费用经济合十一.业务执行监督1.监督具体事项(1)完善各项规章制度,保证各项业务顺利开展,并有章可循;(2)监督、督促各项规章制度的落实度;(3)行政部始终以宏观调督的身份出现,做好总经理与各业务部门的桥梁,保证业务的开展不偏离大的方向,但不干预业务工作的具体开展;(4)有利于部门与部门之间的协调,避免出现运营与管理上的倾斜。2.检核办法与标准及措施(1)必须有纲领性的计划和总结;(2)实行数据监督、建立完善的反馈表格;(3)公司定期的例会,必须拿出真实的数据;(4)开展批评与自我批评、互评。
第三篇:销售计划
销售计划
销售员:潘欣
由于刚接触LED灯具这个行业,对LED灯具的认识还不是很多!经过与同事之间的相互沟通相互学习,使我对公司的产品有了更多的认识。首先要做好自己的销售计划;
一、对销售工作的认识
1.市场分析,根据时常的容量和个人的能力。客观科学的制定出销售任务。
2.适当的作出工作计划,制定出月计划,并定期的与业务相关的人员进行沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3. 目标市场的定位,区分客人要分别对待,加强对客户的沟通与合作,用相同的时间赢取
最大的市场份额。
4. 先友后单,要与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的朋友。
5. 要努力保持和同事的关系,确保各个部门在项目实施中各项职能能够顺利的执行。
二、销售工作的具体任务
1.制定工作计划,以及每日的工作量,前期首先要对公司的产品进行全面的认识,要作到对于客户问到公司产品时要准确的讲解出来,使客户第一时间的了解本公司的产品。
2.查找关于同行业的资料,并打电话询问有关信息,以便及时的合作。
3.与同事分工协作,做好领导安排的所有工作任务。
4.每天要把当天要做的事情做好,并且写好当天的工作日志,便于巩固。对于在工作中遇到什么问题不明白时要及时向领导请示,向同事探讨及时处理,共同的努力。对工作要兢兢业业一丝不苟,以上是我近一个月的销售计划,我会尽自己最大的努力做好这份工作,争取为公司做出自己最大的贡献。
第四篇:销售计划
销售计划包括以下几个方面:
1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的,应在计划中占主要篇幅。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。完成了,要总结出好的方法和模式,完不成,也要总结,还存在的问题和困难。
5.(转载自本网http://,请保留此标记。)考核时间。销售工作计划可分为销售计划,季度销售计划,月销售计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据市场的情况进行调整。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…
有计划的做销售会使我们的工作更具有指导性和规范性,也是自己考查销售工作的一杆标尺,坚持不懈的做下去,你会发现你的销售技能在提高,你的销售任务在提高,更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人,95%都是有销售计划的人,更是会制定销售计划的人。
今年对自己有以下要求
1:每周要拜服4个以上的新客户,还要有1到2个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
4:对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强(转载自本网http://,请保留此标记。)业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
5:对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
第五篇:销售计划
销售计划包括以下几个方面:
1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的,应在计划中占主要篇幅。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。完成了,要总结出好的方法和模式,完不成,也要总结,还存在的问题和困难。
5.考核时间。销售计划可分为销售计划,季度销售计划,月销售计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据市场的情况进行调整。
写销售计划是让公司的销售工作有的放矢,有指导性和规范性,也是自己考查销售工作的一杆标尺,坚持不懈的做下去,你会发现你的销售技能在提高,你的销售任务在提高,更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人,95%都是有销售计划的人,更是会制定销售计划的人。
成交后不是结束,是交易的开始。让客户去替你宣传才是最好的宣传,