第一篇：适合网店的贷款有哪些？网店贷款平台2018大全
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适合网店的贷款有哪些？网店贷款平台2018大全
随着互联网的高速发展，如今电商卖家用户群体日趋壮大，而卖家用户需要的服务需求越来越多。其中就包括资金周转借款，当下除了淘宝贷款以外还有其他一些第三方专注于电商贷款的借贷平台也可以申请资金借款。
那么适合网店的贷款有哪些？网店贷款平台2018大全包括哪些呢？下面我们一起看整理下对应的网店贷款平台及对应的申请条件、额度、利率等内容：
1、淘宝贷款（网商贷）
比较常用的是淘宝贷款的信用贷款和订单贷款，两种贷款的申请条件分别为：(1)、淘宝信用贷款申请条件：
1)、要求淘宝店铺在近6个月时间里都是持续经营运营，每个月要求有有效交易量，经营情况良好；
2)、店铺的信用记录必须良好，诚实守信；
3)、店铺注册人年龄在18-65周岁,具有完全民事行为能力。(2)、淘宝订单贷款申请条件：
1)、要求淘宝店铺注册人年满18~65周岁，具有完全民事行为能力；
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2)、在近2个月网店必须有持续有效经营，每个月保证有有效交易量； 3)、诚实守信，店铺信用记录良好。
(3)、淘宝贷款额度及利率审核时间：淘宝贷款一般额度在1000元~100万元之间，根据店铺经营情况不同额度不同，贷款日利率在0.05%，审核周期：2个工作日出结果，贷款期限最长12个月；
2、电商e贷款（优啦金融电商贷）(1)、申请条件：
1)、有淘宝网店店铺，店铺正常有效经营； 2)、店铺注册人要求18周岁以上，60周岁以下； 3)、注册人征信要求保持良好。
(2)、贷款额度及审批时间、利率：电商e贷贷款额度5000元~100万元，最快1小时出结果，贷款日利息在0.023%，贷款期限3~12个月； 3、90创电商贷(1)、申请条件： 1)、22-55周岁；
2)、店铺经营时间6个月以上；
3)、店铺近一年每月月均销售额1.5万以上；
(2)、贷款额度及审批时间、利率：根据每个店铺的实际经营情况给出不同值的额度，最高200万，贷款日利息在0.024%，贷款期限3~12个月，最快2个工作日审核完毕；
4、零豆网贷款(1)、申请条件： 1)、22-55周岁；
2)、店铺经营时间6个月以上；
3)、店铺近一年每月月均销售额1.5万以上；
(2)、贷款额度及审批时间、利率：根据每个店铺的实际经营情况给出不同值的额度，最高200万，贷款日利息在0.024%，贷款期限3~12个月，最快2个工作日审核完毕；
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诸如以上类似的网店贷款平台还有很多，这里就不一一列举了，卖家朋友有需要可以在网上自己搜寻下，多多了解，选择适合自己的贷款产品。
希望以上的网店贷款平台分享能够帮助到大家了解清楚一些平台的贷款条件和审核时间、利率、期限等关键性因素，同时找到适合网店的贷款平台进行申请注册。如果有需要资金周转的网店卖家朋友，可以在我们平台下载“电商e贷”手机APP进行申请提交，最快1小时审批处结果，建行实时放款到账，通过率高等！
第二篇：地方政府平台贷款
融资平台贷款再掀清理风暴
根据国家审计署的统计，11-13年将有超过 35%的地方性债务到期，其中 2012、2013 年到期的额度分别约为 1.8 万亿 元和 1.2 万亿元，合计占 2010 年底债务余额 28%左右。银监会副主席周慕冰认为，近两年是平台贷款集中到期的时段，加上地方政府换届，平台贷款“降旧控新”的任务十分艰巨。“现在看来，虽然今年地方政府融资平台风险总体可控，但一些市、县级的部分地方政府融资平台项目的确也面临着较大还款压力。
一、湖南省政府投融资平台基本情况
（一）湖南省政府投融资平台构成。目前湖南省各级政府投融资平台主要有五种类型：一是公益性投融资平台，负责公益性项目融资、建设、运营及还本付息，还贷资金主要来源于财政收入。二是经营性投融资平台，负责基础性项目融资、建设、营运及还本付息，还贷资金主要来源于土地升值和项目未来收益等。三是综合性投融资平台，兼具公益性和经营性平台特点，其公益性项目还贷资金主要来源于政府回购，而经营性项目主要源于土地开发。四是财政性融资平台，没有具体项目，主要是通过向银行借款弥补财政收入暂时缺口。五是“转贷”融资平台，负责将贷款转贷给项目，不参与项目建设、运营和还贷，平台仅承诺担保还款责任。
（二）湖南省政府投融资平台特点
1.平台特点。据统计，湖南省共有政府投融资平台385家，其中省级13家、市级101家、县级271家。其平均资产负债率为58.2%，资产利润率为1.03%，撬动信贷资金的杠杆比例达到4.9倍。主要特点包括：
从平台形式看，城市建设投资公司占42.1%，开发区（园区）占13.5%，工资税务中心占11.7%，土地储备中心占7%，交通运输类公司占6.8%；
从出资方式看，划拨土地和财政资金出资分别占43.2%和33.6%，路桥管网等公益性股权、经营性股权出资分别占17.6%、2.3%；
从筹资渠道看，银行贷款占89.7%，发行企业债券占5.2%； 从资金投向看，74.6%投向政府公益性项目，9%投向政府经营性项目，其余16.4%为非政府项目。
2.贷款特点。2008年末以来，湖南省政府投融资平台贷款呈现投放多、增长快的态势。截至2009年末，湖南省政府投融资平台贷款呈现以下特点：
从投放对象看，主要投向城市建设投资类平台和交通运输类平台，分别占38.3%和19.8%； 从贷款品种看，72.9%为项目贷款，27.1%为流动资金贷款；
从贷款投向看，主要投向水利、环境和公共设施管理业、交通运输业、公共管理和社会组织业，上述3大行业贷款占77.1%；
从贷款期限看，中长期贷款占93.4%，短期贷款仅占6.6%；
从贷款方式看，抵质押类贷款占50.4%，保证类和信用类贷款分别占16.9%和29.9%。
二、湖南省政府投融资平台风险分析
案例——湖南高速10亿资金负债1600亿 政府如何还账成忧
尽管监管部门反复申明10万亿地方政府融资平台贷款风险可控，然而，平台公司流动性饥渴却是不争事实。
7月12日，接近湖南省高速公路建设开发总公司（以下简称湖南高速）的人士透露，在短短1个月后，湖南高速又开始谋划发行新一期的短期融资券发行事宜，额度超过此前的9亿元。
一名银监系统中层人士称，湖南高速在去年末被整改为一般性公司，退出平台类公司管理，但仍属于地方政府融资平台公司。
这家以10亿元资本金撬动1600亿资产规模的公司，在中国高速公路发展史上正在谱写“奇迹”。以其为主体的湖南高速系统，在建里程4064公里，全国排名第一；在建和通车总里程达6450公里，从2007年全国排名第17位一跃至全国前三。
然而，作为湖南高速大债主的国开行、建行、工行、中行、交行等10家债权银行对该公司应该绷紧神经。多名债权银行人士称，今年对融资平台贷款控制严格，不会再对湖南高速等此类融资平台公司放款，平台贷款如到期，银行会及时收回不予续贷。
“发短期融资券是为了解决流动性问题，申请了多笔短期贷款也是这一目的。”湖南高速一位内部人士张明（应对方要求，不透露对方姓名，文中用化名）透露。该公司提供的数据显示，截至2011年3月31日，公司短期借款、一年内到期的长期借款分别为410.12亿元、6.57亿元。一名商业银行投行人士直言，湖南高速在建项目太多，短期难以产生足够现金流，还款压力极大，短贷长用的风险隐患不容小觑。
此外，湖南高速还拥有对外担保9.25亿元，对内担保302.6亿元的或有债务。借贷额加上担保额，湖南高速的负债共1625亿元，几乎与总资产相当。
160倍杠杆
仅以10亿的资本金，撬动1600亿元的天量资产规模，比较罕见。湖南高速1993年3月19日成立，初始注册资本金1亿元，后陆续增资至9.96亿元。
财报显示，从国家四万亿投资计划公开伊始，湖南高速资产规模飞速膨胀，2008年-2010年分别为588.03亿元、1061.80亿元和1515.44亿元，截至2011年3月末，公司总资产1633.75亿元。负债方面，2008-2010年及2011年3月末，湖南高速负债分别为417.31亿元、808.64亿元、1211.19亿元和1322.47亿元。
3月末，该公司资产负债率高达81%。截至2010年末的负债中，银行贷款占比高达89.32%至1181亿元，融资结构单一风险较高，涉及到的银行主要包括国开行、招行、建行、邮政储蓄银行、工行、中行、交行、华融湘江银行、民生、中信等10家。其中，国开行以近300亿元规模为最大，建行贷款量79亿元居第二位。
某股份制银行当地公司部人士说，暂时未发现有湖南高速重大经营变更或债务恶化，但出于对平台公司的谨慎，其会密切关注其财务和还款状况。
张明对记者称，银行中长期贷款审批及用款流程较为复杂，而公司在建工程较多，为解决资金周转问题，同时降低融资成本，所以大量借入流动资金贷款。在他看来，经过与银行沟通，这些短期贷款一般都会滚动放贷，但记者询问其是否得到确定承诺时，其不置可否。
该公司短贷长用早有征兆。财报显示，2008年-2010年湖南高速短期贷款分别为114.28亿元、191.74亿元和365.97亿元，2010年末公司短期借款比2009年末增加90.87%。
短融券救急
湖南高速缺钱当地银行界共知。
资料显示，湖南高速近年来新建项目较多，每年资本支出较大，对公司资产负债率和还本付息产生较大压力。2010年，公司及下属子公司开工高速公路5条，目前以公司为建设开发主体的在建高速公路项目共34个，其中收费还贷性的政府项目22个，经营性项目12个，总里程达到2594.99公里，总投资为2150.59亿元。
从2007年开始，湖南高速新建项目较多，经营性现金流入较少，在贷款本息支付上存在巨大压力。2009年、2010年，该公司财务费用分别达到24.54亿元、21.46亿元，营业成本为39.05亿元、51.94亿元。
2009年-2010年，公司主营业务收入56.28亿元、77.28亿元，以通行费为主的，各收入39.64亿元、47.92亿元。
10亿撬1600亿湖南高速遭遇资金烦恼
“目前盈亏勉强平衡，但明后年多条高速公路竣工后，银行贷款还本期到来，公司将面临巨大的压力。”一名接近湖南高速的人士指出。
张明自称，2007、2008年开工建设的多个项目将在2012年、2013年集中建成通车，届时除了归还当年利息外，还进入每年还本期。根据内部测算，湖南高速未来现金流能覆盖贷款本息。
此所谓“现金流”包含了湖南省政府对湖南高速的补贴。财报显示，2009-2010年，公司补贴收入占利润总额的比例分别为200.41%和90.17%，补贴金额分别为13.73亿元、45.16亿元。
值得关注的是，按照2010年12月3日“银监发（2010）103号文”《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》，各机构要本着风险早期暴露、审慎经营、科学负担三大原则，对包括平台贷款在内的中长期贷款进行统一规范，不得集中在贷款到期时偿还；要合理确定还款方式，实行分期偿还，做到半年一次还本付息。以此来看，湖南高速以往采取的先还息不还本的做法在今年不再可行，其偿还本息的压力陡增。
商业银行人士透露，截至2011年6月末，湖南高速对外借款余额约891亿元，与去年末接近1200亿元的余额相比，缩减了300亿元左右，意即湖南高速上半年净还款300亿元，充分彰显了银行的催逼之力。
一名评级公司人士提示风险称，湖南高速在建工程较多，多条新建成高速公路目前正处于车流量培育期，整体盈利规模较小，盈利能力偏弱。
如何还账：政府之忧
银监会对政府融资平台类新增贷款监管日益严厉，给湖南高速带来空前高压。
一名地方银监局中层人士解析，要将一家平台贷公司贷款整改为一般公司贷款，需要满足3个原则，一是现金流能全覆盖贷款本息，二是银行、地方政府、平台公司签订了三方还款协议，三是所有债券银行定性一致，同意按非平台公司贷款对待。
“现金流全覆盖是指在每一个还款时点上，收入都能覆盖贷款本息，不过此处所指的现金流可以包括政府补贴收入。”
张明说，湖南财力紧张，政府欠了湖南高速20多亿元的资本金一直未给，公司在建项目多，政府缓发资本金影响项目建设，也增加了融资困难。
吴盛光表示，平台还贷资金中，39.31%来源于企业自身盈利或项目收益，26.13%来源于政府回购，其他主要来源于财政收入、质押物偿还和担保人偿还等。“一旦财政收入状况恶化，尤其是经济欠发达县市，就可能出现信用风险，而银行也难以监管该类贷款资金去向，存在资金挪用风险。”
“与其他多数平台公司一样，湖南高速单靠自身偿还贷款很有难度，并且，从2010年开始，湖南高速开始12个经营性项目建设，规模很大，这些项目原则上政府是不兜底的，目前其融资困难，通车后车流量还处于培育期，还款风险突出。”
记者通过湖南高速6月份发布的短期融资券募集说明书发现，该公司运营的部分高速公路，车流量呈下降趋势，带来未来现金流压力。比如，常张高速2010年车流量为7965辆/日（标准小车），今年一季度降为2210辆/日。衡枣高速2010年车流量为21370辆/日，今年一季度降为5342辆/日。
业内人士介绍，一般而言，一条高速公路日车流量超过1万辆，才可盈利，但记者发现，至2011年一季度，湖南高速正运营的11条高速公路，仅耒宜高速、临长高速的车流量超过1万辆。
信贷融资成为湖南高速暂时缓解资金紧张的通道。然而，在银行贷款收紧之后，基建信托如果随之收紧，湖南高速又将面临新的融资难题。
但，为了避免出现坏账，某银行公司部总经理坦言，如果在某个时间段高速公路项目现金流显露危机，商业银行一般都会调整一次负债期限。
“长远来看，真正令人担心的是，未来中国的高速公路收费政策问题，是否大部分甚至全部的高速公路都要成为公益性公路？转为公益性后，公路的使用是否是最有效率的，政府能否经营好？”上述人士认为，一旦大部分高速公益化，政府很难承担如此巨大的还款压力。
解决资金困境的通途是否就是高速公路民营化？上述人士提出，融资平台公司可把股权卖掉，引入国内外投资者，归还银行贷款。然而，另有银行业界人士反驳，数年前，刘根山等“公路大王”经济案件频发，致使政府对民营资本进入高速公路产生质疑和反思，高速公路“国进民退”，为防范风险，目前各地方政府的主导思路还是以政府投资为主。宏观紧缩持续，高速公路投融资终将陷入两难，道阻且长。
一、湖南地方政府投融资平台发展存在的突出问题
目前，湖南各级平台非理性发展过程中，不仅表现为平台多、融资渠道单
一、债务风险巨大等，还折射其存在的内在深层次问题，具体表现在：
1、平台过多、过滥，折射出平台组建过程中的随意性
据相关部门统计显示，截至2009年末，湖南各级平台共计385家，其中省级13家、市级101家、县级271家。全省14个地州市、86个县（市），近70%的县市拥有多家平台，平均每个地州市就有多达7.21家，平均每个县（市）亦有3.15家；有的县市最多拥有9家平台，而有的平台下又设有多个子平台。
各级平台过多、过滥，折射出地方政府组建平台的随意性。一是先有项目后设平台等问题严重。平台组建时往往定位模糊，职能交叉重复。调研中曾发现，某市存在7家投融资平台，其中5家都定位于服务地方基础设施建设。有的地方甚至存在上马一个项目，即组建一家平台现象。二是政企关系交织、职责权限模糊等问题严重。平台“董事长”大多是各级政府指定或委派兼职人员，政府官员即是决策制定者，也是平台经营者，政企关系交织，职责权限模糊，“一套人马，两块牌子”现象突出。
2、平台普遍亏本经营，折射出平台投资过程中的低效性
目前，我省各级平台普遍经营状况不佳，多达22.4%的平台资产负债率在80%以上，平均资产负债率为58.2%；而长期处于亏损状态的平台比例高达21.1%，资产利润率处于0-5%之间的投融资平台占47.2%，资产利润率在5%以上的平台不到1/5，为占16.1%，全省平均资产利润率仅为1.03%。
平台普遍亏本经营、资不抵债，一方面源于平台出资不实、债务太重等因素；另一方面也折射出平台经营的低效性。一是平台实际参与项目程度不高。目前，省内大多数平台仍然是单纯作为政府借款机构，项目建成后，要么直接移交相关政府部门，要么仅仅作为资产登记单位，实际参与项目程度极低，极易造成资金违规挪用等现象。二是项目管理体制不健全。平台普遍未建立起动态的、精细化的管理体制，对项目前期的科学论证、建设中的质量监督、建成后的运行管理缺乏科学有效地管理体制，导致平台的效率低下，投入产出效率过低。
3、平台“钟情”于银行贷款，折射出平台融资过程中的不规范性
银行贷款一直是地方平台中最主要的资金来源。据央行长沙中心支行统计显示，湖南各级平台在融资过程中，银行贷款占全部资金来源的89.7%，发行企业债券筹集资金的仅占5.2%。而从银行贷款期限来看，中长期贷款占贷款总额的93.4%，短期贷款仅占6.6%；从银行贷款方式来看，抵押质押类贷款占50.4%，政府信用、保证类贷款方式分别占29.9%和16.9%。
平台资金来源中银行贷款占比过高、融资结构过于单一，一方面源于平台直接融资渠道不畅、政府发债功能限制等体制机制问题；另一方面也折射出平台融资过程中的不规范性。一是贷款违规、变相担保等现象严重。调研发现，全省243家平台中，21.3%的被担保金额来自政府部门担保或出具承诺函；且贷款中多数为中长期贷款，往往纵跨几届政府，一旦政府换届，容易引发信贷风险。二是银行风险意识薄弱。全省多达32.5%的政府平台存在多家银行授信问题，最多的达9家。有的银行对平台的贷款金额远超期资产总额，有的银行甚至降低贷款门槛，放松对资本金的管理等，风险意识薄弱。
4、平台债务巨大且难以评估，折射出平台管理过程中的无序性和偿债过程失责性 目前，平台的债务情况已成为社会各界讨论的热点。从公开资料看，平台债务规模到底有多大，各有关部门尚缺乏准确的数据信息。据央行统计显示，至2009年5月末，全国地方政府投融资平台负债规模为5.26万亿元；银监会数据显示，至2009年末，平台贷款余额高达7.38万亿元；财政部相关人士介绍，至2010年初，平台债务总规模估算将达8万亿甚至更高。
平台债务情况的难以评估，一方面折射出平台管理的无序性。财务信息不透明。公司财务制度普遍不健全，尤其是一些县（市）平台财务报表不完整、不真实的现象突出，政府债务信息难以把握和核实。调研发现，全省243家平台公司中，有82家没有财务报表数据，占总数的33.74%。另一方面也折射出平台偿债过程中的失责性。目前，各部门对投融资平台的定义模糊，债务责任主体的划分、债务种类的区别及其相关管理，无法明确进行界定，进而造成部分政府领导为追逐政绩工程或某些个人利益，对于债务偿还随着官职的调任而转移至下届领导，“新官不管旧账”的现象十分严重，这无疑增大了地方政府无限制的融资冲动。
二、湖南地方政府投融资平台发展面临的主要难点
目前，各级政府普遍认识到暗藏在地方投融资平台中的巨大风险，且国务院也开始出“重拳”加以整治。但在对湖南地方投融资平台的治理过程中又陷入两难局面，不整顿不行，整顿又怕“投鼠忌器”。从湖南实际出发，当前平台发展过程中主要面临三个难点：
1、难点一：资金缺口的矛盾
随着平台债务风险的日益加大，根据近日国务院出台《通知》，目前，我省地方政府投融资平台，特别是市县平台普遍存在职能交叉重复、经营状况不佳、债务偿还对地方财政过度依赖等现象，市县级政府投融资平台将成为此次清理规范的重点。但目前，湖南县域发展，特别是农村偏远地区，由于自身财力的严重不足，以及在公共产品配置上负担过重，基础设施十分落后。而单纯对各级财政的“等、靠、要”，无法从根本上解决农村经济发展和社会建设等问题，城乡差距进一步加大。随着平台清查力度的加大，未来如何解决地方政府在经济发展、城市建设中所存在的巨大资金矛盾？这将是各级政府必须面临的一个现实问题。
2、难点二：风险防范的矛盾近年来，在湖南推进工业化、城市化的进程，各级政府投融资平台发挥了极其重要的作用。以政府投资主导的基础设施建设和公共服务建设，不仅推动经济的快速发展，也提高了人民的生活水平。湖南地方政府投融资平台的产生、成长和发展，有其客观必然性和内在合理性。但是地方平台的非理性发展却造成了巨大的风险隐患。虽然目前湖南地方投融资平台的债务风险尚属可控范围之内，但部分平台自身资本金不实、贷款违规操作等行为亦较为突出，且随着国家对地方投融资平台清查力度的逐步加大，各项政策收紧使得项目资金难以为继，极有可能造成政府隐形债务的集中爆发，如何在防控平台债务风险和促进地方经济发展中实现平衡状态，对加快地方平台的可持续发展有着极为深刻意义。
3、难点三：实现社会效益和追求经济效益的矛盾
地方政府投融资平台的职能主要是承担地方政府在基础设施、公共服务项目投融资功能，因此，地方投融资平台具有明显的政策性和公益性特征。“十二五”期间，是湖南加快发展、实现科学跨越的战略机遇期和矛盾凸显期。随着湖南工业化、城镇化、信息化和农业现代化程度的不断提高，能源、交通、水利、环保、文化教育等基础设施和公共服务等社会建设将进一步加大。
各级平台在承担政府公益性投资项目过程中，大部分项目往往是周期长、投资大、收益低，社会效益高于经济效益。但地方投融资平台作为企业，在加大社会公共事业投入的同时，还要追求经济效益，如何让平台在追求社会效益中创造经济效益，实现平台社会效益和经济效益的有机结合，是当前转变湖南平台发展方式的一个重要内容。
第三篇：网店岗位职责
电子商务运营推广专员
岗位职责：
1、对淘宝自然搜索 以及类目搜索认识深刻，通过标题、关键词、转化率等有关因素的优化提高排名
2、熟练掌握淘宝直通车关键词优化过程，关键词搜索规律和途径，了解买家的搜索习惯;
3、负责公司淘宝/天猫平台直通车推广，通过各种途径提取有效关键词以及优化，逐步提高直通车ROI
4、报名参加官方以及非官方活动引入优质流量，分析店铺流量来源以及流量质量。要求具备丰富的活动经验，如“聚划算”“淘金币”“试用中心”“独畅团”等活动的报名及执行。
5、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，定期向主管提供统计数据、分析结果以及优化方案。提升网店营销能力。
任职要求：
1、对SNS、淘宝社区/帮派等有丰富经验者优先
2、具备优秀的推广文案写作以及活动策划能力者优先
3、淘宝分销经验丰富者优先
4、协助管理一号店 一点通推广/团购报名/资源位申请及执行优先
5、协助管理京东资源位/活动申请及执行优先
6、直通车引流uv3000以上的优先
面试者需携带个人半年以上数据统计及优化案例
淘宝美工
工作职责：
1、产品细节图片更新、图片优化处理，商品发布编辑整理
2、网店美工设计，具体包括：店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等
3、定期根据节假日，季节转换，店铺促销等制作活动模板策划。
岗位要求：
1、至少一年以上有淘宝商城网站平面设计工作（美术、设计专业优先考虑）
2、大专以上学历熟练使用ps、AI等设计软件
3、有自己的设计思维，以及较强创造力、想象力、表现力以及策划能力
电子商务专员
岗位要求：
1.广告、营销、电子商务等相关专业大专以上学历；
2.3年以上电子商务网站运营推广和销售工作经验；熟悉电子商务网站及电商平台运营及销售模式；熟悉快消、连锁零售行业的优先；
3.能处理销售订单及支持类工作；
4.懂美工，会简单设计及图片处理；
5.具有较强的沟通、协调、执行能力。
淘宝天猫商城客服
工作职责
1、接听客户来电，解答客户疑问和产品等相关咨询；
2、对客户的网上咨询进行及时的回复处理；
3、对于客户的投诉及时反馈给相关人员；
4、对客户的订单进行确认和电话回访；
5、做好每日工作报表的记录和提交；
6、协助主管做好其他交办的工作；
岗位要求：
1、中专及以上学历
2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心
3、工作执行力强，能按时完成领导交办的工作
4、有很好的客户服务意识
薪酬：基本工资+提成（试用期3个月）
电子商务主管/店长
岗位职责：
1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、负责解答客户咨询。促使买卖的成交。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、处理商品的发布、上架和下架；
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传网络店铺；
任职要求： 1.大专及以上学历；
2.具有客户服务意识和销售技巧；
3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4.熟悉网络店铺的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等;熟悉各种操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力；
5.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
第四篇：网店毕业论文
北京理工大学继续教育暨现代远程教育学院
专科学生毕业实践（报告一）
漂亮女人购物系统
1.1 项目背景
随着信息技术的发展，电子商务技术的不断成熟，电子商务的功能也越来越强大。通过网络进行销售、管理和查询等操作已经被人们渐渐地接受并受到广泛的欢迎。网上销售作为传递信息的方法之一，对于扩大商品买卖渠道有着重要的作用有。每类网上店铺都有自己的特点与应用领域，各种网上店铺通过各种方式和外部用户交流，因此面对不同的用户应用，开发面向不同用户的网上销售系统软件是有必要的。因为现是科技社会，人们都想足不出户买到自己想到的东西，而我正好抓住女人爱美的天性，选择在网上买女人常用的日用品。
1.2 项目目标
完成网上购物系统的设计与实现，给所有爱美女人带来了方便，从头到脚的保养，一站式的服务，包括洗发护发，香水彩状，细到小饰品我们网站都有销售，还有美女们最关心的美体瘦身，我们还网站还会教美女如何瘦身，最后讲到保养，保养是最关建的，比如（如何改善睡眠、延缓衰老、皮肤保养）等等，我们网站还专门为女性同胞们设置了，情感生活专栏，帮他们分析情感生活中遇到的问题，使所有女性不管在外在美还是自身美都能得到提高，最后还为所有美女设置了女人社区栏目，使她们可以在这里尽情交流，相互学习，使自己更完美。
1.3 开发平台
使用asp+access
第一，企业可以节省大笔用于IT建设方面的资金，大幅度降低企业管理信息化的成本。
第二，ASP的用户可以采用各种方式获得应用和服务，软件类服务产品完全可以通过网络在非常短的时间内组成一个完善的、高效的、先进的企业管理系统，迅速获得企业一体化的运营管理方案。网络经济发展突飞猛进，电子商务一日千里，网络和网站从门户到内容、从注意力到垂直性，目前逐渐转向热衷ASP也是一个主要的原因。
经过一段时间的试探和发展，ASP将向服务集成方面发展，产品和服务初步的标准化将很快建立起来，接着进入到市场细化和标准制定、ASP产品成熟时期，ASP的稳步增长，最终将成为IT行业商务模式的核心！
基于ASP+Access的技术架构，无论是做个小型网站，还是想让网站在不断壮大后系仍能得到随意扩充都有充分的保证。
最重要的一点是，Access的功能足够强大，足以应付一般的数据管理及处理需要。Access可以实现建立数据库、报表，以及对数据库、报表的修改、查询等功能。
1.4 时间进度
计划安排如下：
1月 28日至2月1日 ：系统概要设计，包括确定毕业设计所使用的开发环境、开发语言、数据库等信息，确定毕业设计大致要开发的项目题目、根据开发语言、毕业设计题目选择合适的参考资料，储备开发知识
2月5日至2月20日 ：完成报告一并做数据库设计，建立数据库和数据表，明确表与表之间的关系和表中每个字段的数据类型。
2月 22日至2月 30日 ：完成简单功能模块开发，并准备一些简单在界面设计
2月28日至4月 20日 ：开始进行详细功能在开发，并随时发现问题后进行调试等，做实际项目开发，进行后台代码的编写，并按照要求撰写报告二。
1.5 功能设计
该网购管理系统可以在iis平台上运行，其工作流程为：用户登录通过权限判断，所有浏览人员都可以进行搜索产品信息、修改和购买的操作，及时显示会员购物车中的商品数量，可以查看会员自己的订单情况。
系统的主要功能特点有:
(1)用户登录子模块：
用户提交自己的登录信息。系统进行验证正确或错误将会有不同的提示，(2)商品信息查询子模块：
用户输入检索词，对检索词进行判断，如果输入的检索词不合法，则提示从新输入，如是合法的检索词，则根据检索词属于的类型进行商品搜索，并将搜索到的商品信息显示出来。
（3）购物车子模块：
用户选购商品的过程中，可以随时把想购买的商品添加到购物车，用户可以随时查看自己的购物车，并修改自己的购物车，删除购物车中已有的商品等。
(4)用户订单处理子模块：
用户确定不再修改购物车后，提交订单，并将订单信息保存到订单信息表,用户可以查看订单的内容，状态等。
(5)管理员订单管理模块：
管理员登录到系统界面，查看订单，可以查询订单日期，订单内容，订单金额等详细信息,查看订单的过程中，可以修改、销毁未发货订单、像有些用户虽然已经提交订单，但交费时间已过，此时销毁此订单。当某个用户交费过后，即可确认订单生效。货物发送后确认，把订单状态改为已发货。
（6）信息管理模块：
管理员可在后台添加，修改，删除信息
商品栏目管理：可以根据用品需求添加新栏目及商品
第五篇：网店规章制度
电子商务公司-网店规章制度 第一章：员工守则
一、标准
一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表
员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；
（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）
（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范
为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范
（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到；
（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；
（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等），一经发现处以200元的罚款；
（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款；
（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
（八）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
（九）员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室；
1、住址和电话。
2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。
（十）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理。
（十一）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。
（十二）严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。
第二章：考勤规定
一、总述
（一）、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月25日统计上月的出勤情况。
（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。
二、日常出勤规定考勤制度
（一）、每周工作时间为：星期一——星期六。
（二）、每日工作时间为：上午8：00——12：00；下午2：00——6：00；本公司所有人员均按规定签到。
（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。
（四）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。
（五）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；
（七）、迟到早退的处罚规定
1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟—30分钟以内罚款50元，30—60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。
2、发现一次不签到罚款50元。
3、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。
三、旷工的处罚规定
1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；
2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。
3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。
4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。
5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。
6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。
7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。
※ 部门主管违反规定按上述标准加倍处罚。
四、日常规定
1、公司内部员工不允许用一次性水杯喝水，如有发现罚款50元。
五、请假规定
除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。
1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；
2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。
3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。
4、员工医疗期自病假之日起计算。
六、事假规定
1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；
2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；
3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；
4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。
5、病假、事假为无薪假。
七、加班规定
1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。
2、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。公司将在不影响工作的前提下，由主管安排倒休。
3、离开时按规定签卡。
4、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。
第三章：办公用品的购买
1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。
2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室主任报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。
3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。
4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。
5、发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。
长远办公用品发放规定
一、本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。
二、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。
三、各部门须指定专人管理办公用品。
四、各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给办公室，办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。
五、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。
六、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。
七、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。
长远办公用品管理规定
一、为使办公用品管理规范化，特制定本制度。
二、本制度所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。
1、消耗品：铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。
2、管理消耗品：签字笔、荧光笔、修正液、电池等。
3、回收管理品：墨盒、碳粉、色带等。凡使用过的纸张不得自行撕毁，全部交到前台登记以便使用。
4、管理品：剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。
三、消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧替换新品，但纯消耗品不在此限。
四、管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如发现丢失，负责人员按价赔偿。第四章：业务员制度
一、业务员每天需写业务日志，整理好自己范围内的业务资料，每周需写业务周报，随时接受上级主管的检查；
二、业务员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。
三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。
第五章：技术员制度
一、技术员每周一须交本周计划，且每天下班前需写工作日志并放于工作台面备查；
二、技术员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。
三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。
第六章：卫生制度
一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；
二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；
三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。
第七章：人事管理制度
一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；
二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。
第八章：假期制度
一、享有国家公布的法定假期；
二、婚假：员工可享有5天无薪婚假，外县市的多2天，外省的多3天，员工申请婚假，需出示结婚证或有效证明；
三、丧假：员工遇有直系亲属的丧事，可有三天无薪假期，外县市的多2天，外省的多3天。
四、分娩假期：公司女性员工，可享有无薪分娩假期，假期为产后四星期，连续受雇两年以上的第一胎分娩假期，则可以享有2/3底薪的基本工资的分娩假期。
五、工伤假期按照劳动法执行。
业务人员工薪、晋升及奖励制度
一、市场人员薪资及待遇
二、市场人员业绩要求细则：
普通业务员薪资待遇（试用期三个月）：
1、业务代表试用期第一个月业绩必须达到2500元，第二个月必须达到4000元，如果没有达到业绩叫求，则只能享受400元底薪待遇，如业务代表试用期第二个月没有业务，则不能享受底薪。注：试用期不计提成，凡试用期间业绩超过5000元，当月可获得奖金100元；篇二：淘宝网店管理制度 成都越野者旅行社有限公司
客服部管理制度
第一则工作守则
员工工作守则包括：
（1）每位天猫客服都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司和个人的发展努力工作。
（2）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。
（3）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。
（4）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金饯效率是企业的生命。（5）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有历气战胜困难、挫折。
（6）要善协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。（7）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
（8）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。（9）精益求精，不断提高工作绩效。
（10）严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容（适当的放松是允许的）。（11）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务。第二则奖惩
为规范工作行为，创造良好的工作环境和下作气氛，提高工作积极性保证工作质量和办事效率，使工作正确、高效，防止工作过失行为发生，制定本办法。
一、奖励
公司员工有下列情况的予以奖励：
（1）每月线路销量第一的员工奖励100客服人数限制于4人内；前2名奖励100、50人数限制5到6名；前3名奖励200、100、50客服人数超过7人。（2）每月服务用语最好的奖励100（之后会有相关评分标准，分高者得）
二、处分
公司员工有下列行为之一者，将视情节轻重、后果大小、认识态度等予以处分造成损失的要给予赔偿。处分方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、赔偿等。奖惩记录，将纳入个人考核依据决定薪金和去留。
公司对以下情况之一者，予以记过或赔偿：（包括但不仅限于以下行为）? 工作失误所带来的损失。
．计价失误，录入系统的金额与店铺的金额有差距，导致公司资金损失的。2 ．没有落实顾客要求：在沟通过程中已明确客户需求，或同意承诺满足客户提出的附加要求，而公司做不到的。3 ．定单内容与实际不符：没有履行或不正确履行职责，而导致用户投诉要求赔偿的（如：录入出游时间与用户要求的不一致）。4 ．服务怠慢等工作态度问题致使客户给退货或者信誉评价的中差评的。? 工作态度不认真 1.造成一定后果或影响到本职工作至使客户大量流失或工作失误。2.影响工作秩序，在工作场所或工作时间吵闹，玩忽职守或其它个人的行为足以妨碍他人正常工作或忽略来店咨询用户的。
3.不履行合理的工作分配，影响工作，贪图玩乐占用工作时间或资源进行娱乐行为。4.故意或失误填报不正确的信息资料，擅自篡改记录或伪造各类资料。（如私自修改之前客户的出团信息而推卸责任）1 ．上班时间：白班8 : 00-17 : 30，晚班15 : 30-24 : 00，每周单休，工作六天休息一天，休息时间由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上24 : 00 点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
二．日常工作过程
一．设备开启后打开必备软件，与进入店铺后台检查交易状态。1 ．旺旺如有留言首先处理与回复旺旺离线时买家的留言。2 ．后台交易状态为 “等待买家付款”的，首先检查买家是否有备注或留言，如果没有留言需要备注登记用户信息，电话回访用户了解什么情况（目的催促用户下单）。3 ．后台交易状态为“买家已付款”应检查买家是否有留言或备注，如果有用户的留言信息按照用户的要求录入系统，如果没有就要电话回访用户让其提供相关信息。4 ．买家旺旺咨询用语应该热情亲切，拒绝要婉转，不能用生硬的语句。（比如热情亲切的语句“您、您好、亲”语句结尾加上“吗、吧、哦、呀”婉转的拒绝)5 ．在和买家沟通过程中买家要求比较高时，承诺和问题语言不能肯定的回答要留用余地，比如应该、正常、左右等。
．当有买家用旺旺来催促时，必须及时把相关问题反馈给主管，必须重视用户（如主管未上班须用短息通知主管）。
7.如果遇到确实需要退货时,做好后台备注信息。8 ．日常工作之余要多少对商店进行优化这是必须的唯有对商品和店铺的熟悉才能做好销售工作，熟悉的程度也直接影响到销售业绩。9 ．值班表：为了更好的服务马锅头的客户，提高公司的服务水平，客服部应严格做好值班制度，避免出现同一天、同一时间客服缺少的情祝等。有计划的做好本部门的调休与值班，可采用客服值班时间表图列如下： 1代表早班、2代表晚班
客服班次由主管统一安排，需要调假、请假的须在行政领取相关申请表由主管签字。
附件：客服部员工评分标准
公司对工作表现差，或有较大工作失误的客服将视情节予以处罚。对客服日常工作采取10 分制，客服人员出现以下情况时，按规定分值扣分，若当月某客服等于或低于5 分，将给予口头警告。若等于或低于2 分，公司将做出处罚。连续3个月等于或低于5 分的，公司将严厉处罚。
? 迟到一次0.5 分；超过30 分钟以上算缺勤，缺勤一次2 分；请假和调休
需事先经上级领导同意，若未经请示自行休息按旷工处理，旷工一次扣5分；请假一次可充抵调休一次，客服人员每月可有4 次调休，超过4 次的，每请假一次按缺勤一次扣分。? 做好与同事间的调班，如有私自离岗做好调班，按旷工处理扣5分。? 下班时间，值班人员应保持阿里旺旺在线状态，如发现值班客服未登录旺旺，每月累计3 次且无特别原因，则扣5 分。? 工作时间内，应及时接听业务电话，对旺旺消息要立即反应。由于未能及时
应答业务电话或旺旺消息的，当月接到客户或者同事投诉达到3 次的，扣5 分，达到5 次的，扣10 分。
? 与客户交谈中，要使用礼貌用语，若因服务态度恶劣接受顾客投诉，损坏公
司形象者，每次扣5 分，需致电客人道歉，事后须在全体同事面前检讨。? 客服每天除了为顾客做好服务外，还应完成其它应完成工作。若无正当理由，未能完成当日工作的，主管可视情况给予日头批评或扣0.5-1 分处理。? 对于作态度差、屡教不改的，主管可报总经理进行处理。篇三：淘宝网店管理制度
淘宝网店管理制度
第一章 总则 第一条 为了进一步加强公司淘宝网站管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部 信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。
第二条 本规定使用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。
第二章 电子商务运营中心管理机构及职责
第一条 网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以各项目组为单
位开展具体工作。网店的商品设立由企划组开会讨论，上报公司批复确定。
第二条 所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确定，报总裁审批方可发表。
第三章 网店版面与栏目更新
第一条 运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： 1.审核市场组队淘宝网店推广计划：监督、检查网站推广工作;2.指导、检查、监督各网站运行、维护共组;第二条 客服组派专人对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出 等实施概况。
第三条 商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月
报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点。
第四条 商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样式。
第五条 所有员工均可对页面改版预先设计出方案、企划组讨论，报运营总监审核，呈
公司审批后执行。
第四章 各部门的支持与协作
第一条 1.新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供； 2.商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供； 3.商品描述的准确性，由企划组随时校对；
第二条 企划组及时对各部门提供信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列
程序报审批准后发布： 1.一般信息，如商品名称、详细描述，企划组24小时内发布； 2.重要商品信息、详细描述，企划组12小时内发布。
第三条 部门协同合作，及时沟通。
第五章 网站管理
第一条 任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。第二条 淘宝网店由公司管理层负责控制，不准向任何部门或个人泄露。
第三条 任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象
以及不道德的言论。
第四条 任何人不得利用淘宝网店传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社
会公德的信息。
第五条 任何人不得用淘宝网店发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公
司机密的信息。
第六条 企划组一经发现有上述1-5条所示内容的信息。必须立即予以删除，并追究当
事者的行政或法律责任。
第七条 企划组按本规定及时对淘宝网店以及公司商城进行管理、维护与更新。篇四：网店管理制度改
网店管理制度 为了规范公司网店的管理，同时为公司未来拓展电子商务业务打下基础，特制定本制度。
一、网店的管理及维护
（一）、产品内容的管理及维护
1、推销产品的标题及内容精炼有个性，可以增加公司网站、订阅号及网店的搜索引擎排名，增加点击率，增加产品及公司信息的曝光率。
2、发布产品的信息数量要多，但是不能繁琐，使买家详细了解产品的同时而不感到烦躁厌恶，增加客户在网页上的停留时间，以提高客户粘性。
3、上传产品的照片必须清楚，给人干净绿色的感觉。照片质量及内容必须突出产品的特色，增强视觉冲击，增加客户回访比率。
4、每月至少两次更新产品信息。
5、每半年更新一次店面装修。
二、产品价格管理及维护
1、和多家对比价格，进行分析比较，使标价有对比度、诱惑力。
2、可以在店面搞一些活动，例如：限时抢购价、团购价、会员价、季度产品价，在重要的节日可以给买家打折优惠，例如：情人节、双
十一、母亲节、春节等等，都可以给买家8-9折的优惠。
3、可以设定买家购买数量赠送相应的小礼品及免邮费政策。
4、公司销售部负责制定促销政策及网上产品的销售价格，并向网络推广人员及时传递。
三、产品服务以及顾客的管理及维护
1、运用旺旺和买家沟通时，态度必须好，回复速度必须快，对产品必须了解，这样才能更好地服务顾客并抓住顾客。
2、旺旺昵称要起一个温暖的、好记的名字。
3、旺旺最好在重要的时间段在线：上午10点左右，下午1点左右，下午4点左右，晚上8点以后。这些时间段一般是顾客上网和产品成交的高峰期。
4、若产品卖出去了，售后服务必须到位，要全程关注，及时打电话询问，隔段
时间可以主动联系客户，寻问产品质量、口感和满意度等。
5、在客户的数量达到一定程度时建立一个客户群，让客户评价我们的产品，宣传我们的产品，使我们的客户成为我们免费的销售者。要盯住老客户，老客户一般都是会员，可以在其生日或结婚纪念日，给其优惠或赠品。这样可以激发顾客消费的同时还让顾客感觉到卖家服务的周到。同时建立网上客户跟踪档案，每月进行一次书面分析，分析报告报送公司销售部及集团相关负责人。
6、宗旨：卖的不仅是产品质量，卖的还是品牌和服务。在获取利的同时提升企业形象。
四、网店宣传的管理及维护
2、打印一些网站介绍及定期网店促销方案等，可以放在产品包装箱内，扩大宣传效果。
3、将网店网址印制在包装袋上，进一步扩大宣传范围。
4、积极引入合作伙伴，互相推广对方的产品。包括引入专业的网络推广机构，进一步增加推广的专业性。
五、网店维护者自身的管理
1、要经常性地研究同行业店铺，学习和借鉴同行的优点。
2、关注市场，丰富自己的营销方式。
3、客户服务人员必须非常熟悉公司产品的品类及相关工艺，能利用专业知识向客户介绍产品及相关政策。
4、熟悉并了解物流市场的变化，以制定合理的配送、邮寄规划。
（二）主要的产品信息来源 各子公司的销售部应及时将冻品、鲜品、调理品等产品信息（包括产品价格），对于尽快出售产品要进行特别注明。，网店维护人员应在店面有效的体现这些信息，加大宣传，丰富内容；调理品部门及时把新产品的信息（包括高质量的照片及产品特点介绍）提供给网店维护人员，采购部每月提供一次常规采购计划，分为加急和普通两种。这样可以有目的、有顺序地发布采购信息。
（三）售后信息的处理
当客户订购产品时，应及时和销售部联系，把买家所需的产品数量确定清楚，发货时间确定清楚。整个过程必须跟进，防止服务不到位而流失顾客。
每周两次把采购信息进行对比，从人气、价格、质量等选出性价比最高的3个，之后报送采购部。
大连众鑫远大集团 2014年11月24日
关键词：网店 维护管理 制度 报送：董事长
抄送：集团各部门及各总监、各子公司总经理及各销售部
大连众鑫远大集团总裁办 2014年11月24日印发
共印份（存档1份）篇五：网店管理制度
公司内部管理制度
1、全体员工在恪守本制度的同时，不要忘了遵守国家法律。
2、时代瞬息万变，本制度内容也会调整的，请大家以最新内容为准。
3、被录用普通员工试用期两个月，表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。
4、公司工作时间为9：30---22：30。迟到早退小于2个小时，扣罚10元，小于5个小时，扣罚25元，超过5个小时，扣罚50元，(回寝一定要小心不要影响同事休息)。
5、早上9：00点和下午14：00点及晚上20:00点为用餐时间。不过大家不要因为吃饭，把
客户仍在网络上。
事项，违者任意一项处罚5元的。
7、出现下重（错）单（重罚）对方签收的按实价赔偿，查出或追回的1次处罚200元。
8、男生（女生）不得出入对方寝室，一次警告，两次下岗。
9、休息时间不能开灯聊天.大声喧哗或打电话。影响他人休息,自觉遵守。
10、配件明细下单漏下配件一次处罚20元。
11、发货部出现漏发配件一次处罚10元.12、发货部发错机器的可追件的一次处罚20元。追件不回的按实价赔偿。
13、所有员工均是公司主人公，有义务保持工作区域的整洁，并保护公司财物不受损失。
14、员工请假需提前一个工作日填写请假单，由运营总监审批后，交行政部存档。作为记录
考勤依据。
15、大家千万不要旷工，否则你这一天不仅不算工资，还会扣款50元。
16、每个星期一天的假期，大家人人都有，不需要抢的。每个月月底会把下月轮休和值班的
表格排出来，大家记得多多关注。
17、如果有一天你要离开我们的团队，记得提前一个月提出申请，因为你需要当一个月的老
师来带一个新人顶替你的工作。（试用期提前一周）
18、公司吩咐的事情一定要及时去做，因为这个会直接影响你的业绩和奖金。
19、在工作时间是不准收菜的。我们会以rmb的形式没收收菜所得，预计20元/次。20、公司的发展离不开每一位伙伴的努力，公司的粉丝多了，每个伙伴的荷包也会鼓起来。
宝网店管理制度
第一章 总则
第一条 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。
淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。
第二条 本规定适用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。
第二章 淘宝网店的管理机构及职责
第一条 网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以各项目组为单位开展具
体工作。网店的商品的设立由企划组开会讨论，上报公司批复确定。
第二条 所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。
第三章 网店版面与栏目更新
第一条 运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权：
1、审核市场组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作；
2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作；
第二条 客服组派专人对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。
第三条 商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点；
第四条 商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式；
第五条 所有员工均可对页面改版预先设计出方案，企划组讨论，报运营总监审核，呈公司审批后执
行。
第四章 各部门的支持与协作
第一条
1、新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供；
2、商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供；
3、商品描述的准确性，由企划组随时校对；
第二条 企划组及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布：
1、一般信息，如商品名称、详细描述，企划组24小时内发布；
2、重要商品信息、详细描述，企划组12小时内发布。
第三条 各部门协同合作，及时沟通
第五章 网站管理
第一条 任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。
第二条 淘宝网店由公司管理层负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。
第三条 任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。
第四条 任何人不得利用淘宝网店传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。
第五条 任何人不得利用淘宝网店发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信 息。
第六条 企划组一经发现有上述1--4条所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或
法律责任。
第七条 企划组应按本规定及时对淘宝网店以及公司商城进行管理、维护与更新。第六章 意事项注
一：销售部
负责范围：手机销售、发货下单、返货下单、日常投诉处理中平、差评以及一切店铺管理。
1： 必须熟练掌握百度搜索（港版、欧版、亚太）区别定义，添加到文本或快捷回复，要求3天内
熟练掌握，自行定义，解释不许雷同。2： 必须上岗首要查看站内信、投诉、举报、违规下架、（多次下架机型不予重复上架）。3： 买家在收到机器提出问题（如：翻新机、配件组装、配件缺少等）杜绝直接同意退货或补发配
件。
注：坚决不许连续补发配件 我会经常查看聊天记录 4: 顺丰不准单发电池或一台手机超出2块以上电池。最佳选择ems申通。5： 补发配件一定要在返货明细纸条注明补发原因，以及交易状态。6： 如有问题及时处理，尽量避免收到举报、投诉，如果收到举报、投诉马上处理，要尽量用最短
时间争取撤消举报、投诉。7： 出现评价纠纷必须与卖家友好协商，争取做到100%好评（※服务无止境）8： 发货单下完马上点发货，返货单的单号必须留放备注里，9： 销售下单： 必须填写收件人姓名、地址 联系方式 明细条注明（机型 颜色 版本 配置 买家
会员名 价格 销售姓名 日期）打款的特别注明。返货下单：必须填写收件人姓名 地址 联系方式 明细条注明（机型 颜色 版本 配置 交易状
态 确认及返货时间）补发配件的特别注明。10：必须严重杜绝重复下单。※ 11: 没有确认的.没给评价的.没过14天消保的.承诺补发配件 必须及时发出。12：确认付款并好评的 邮费做到付 不过消保14天的 想办法拖过14天（找各种借口）出现故障
另收费（100元起）13：买家收到货要求退货的 收到货找借口扣钱（理由要充分一些）友好方式扣钱 杜绝恐吓 吵骂
方式。14：下单时间上午：11：30之前必须完成。下单时间下午：15：00之前必须完成。注：下单明细（机型、颜色、销售价、版本、配置、买家会员名、卖家会员名）。15：出现下重（错）单（重罚）对方签收的按实价赔偿，查出或追回的1次处罚200元。
注：当日下多少单必须收回多少底单。如有不符及时查明原因。
二：发货部
负责范围：调配一切与发货相关的配件，收到发货单和反货单及时给予发出，相关配件一定要测试 后再发出。1：顺丰不准单发电池，手机里也不能存放电池，不准一部机器超出2块以上的电池。最佳选择ems 申通。
2：检查手机外观无瑕疵及简单测试，保证手机回到出厂设置（无通话时间、短信、图片等）。3：检查配件外观全新，配件齐全，保证重复核实两次。如：电池小花、配件破损。
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