【实例】海尔集团使命报告书（5篇范文）

第一篇：【实例】海尔集团使命报告书

海尔集团使命报告书

一、海尔集团概况

海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌，也是中国电子信息百强企业之首。目前，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地、贸易公司。

海尔品牌旗下有家电、通讯、IT、家居、生物、软件、物流、金融、旅游、房地产、电器部件、数字家庭、生物医疗设备等13 个产业。其中，科技、工业、贸易、金融为四大支柱产业，目前海尔产品销售网点已达58800 多个，遍布世界各地,全球营业额超过1000 亿元。

二、海尔集团的现有产品介绍

海尔的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19 个主导产品被评为中国名牌。

海尔鲜+变频彩晶王系列冰箱采用光波增鲜技术、宇航绝热层技术、直流双变频技术，单台每天节电量大于0.8 千瓦时。

电脑节能冰箱——太空王子系列采用Vc保鲜技术，单台每天节电量大于0.9 千瓦时，达到欧洲A++级节能标准。

变频环保双动力洗衣机，洗涤时采用变频同步内循环技术，漂洗时采用漂甩二合一高效除沫的专利节水技术，洗5 公斤衣物全过程标准用水仅为56 升，用电量仅为每公斤0.013度。

海尔不用洗衣粉洗衣机、双动力洗衣机、滚筒洗衣机在洗衣机节能环保领域一直表现突出。尤其是海尔不用洗衣粉洗衣机率先成为“6A家用波轮之星”，在洗净比、用水量、用电量、噪声、含水率、无故障运行等6 项指标上均达到《家用电动洗衣机国家标准》（GB/T4288-2003）规定的A 级标准。

海尔′07 鲜风宝空调引领中国空调行业标准，实现了室内、室外大气环境一致，空气洁净度和负离子含量达标。

海尔08 奥运风采用自清扫技术，避免过滤网灰尘过多，而影响出风量减少。海尔氧吧空调采用的是拥有世界先进水平的富氧技术，使得室内空气的氧气浓度保持在21%-22%，既增强了人体活力，又避免了空调病的发生。此时，空调已经不是一种单一的空气温度调节机，而是一种改善空气中的氧气结构从而改变空气质量的机器。

海尔设计的冷凝燃气热水器是一种新型环保、高效、节能的燃气热水器，它是将燃气燃烧后废气中的热量再加以回收利用，比普通热水器热效率提高了13％，同时将废气中含有的有害物质溶解到冷凝水中，并对冷凝水加以处理，使其达到环保排放标准。

太阳能作为一种清洁能源，其利用在全世界范围逐渐扩大。海尔也积极开展太阳能利用产品的设计。

三、海尔集团的占用市场

海尔在白色家电市场上遥遥领先，且优势更加明显；在小家电市场上，海尔表现稳健，以16%的市场份额蝉联小家电市场冠军。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。

四、海尔集团的技术核心能力

（一）制造过程

通过材料的循环利用，改变原材料投入；通过生产工艺或制造技术的改进，减少原材料消耗量、废物产生量，使能源消耗、健康与安全风险以及对生态的损坏减少到最低程度；通过有效的生产管理，也能减少环境污染，节省资源和能源。

（二）包装过程

循环利用各种废弃包装物，选用无毒性材料，减少危险材料使用，选择和开发绿色包装材料，提高资源利用效率，减少各种包装材料对环境的危害。

（三）先进的无氟生产设备（高产、高效、高环保）

用环戊烷、异戊烷等环保材料进行箱体发泡，清洁、无污染；采用底钢式一枪注料，枪头流量（2000 克/秒），发泡快速、准确，溢料少；超微孔发泡技术，保温性能好，节能降耗。

（四）替代氯氟烃

工业大量生产和使用的氯氟烃是破坏臭氧层的有毒有害化学物质，其替代有利于环境保护。海尔冰箱一贯追求性能卓越、环保、节能，在替代氯氟烃的同时，还考虑产品节能。

（五）注塑机变频改造

海尔精密塑胶事业部通过与北京能源投资公司签定能源管理合同，进行零投入合作，对注塑机加装专用变频器，节电率实现29％。

（六）生产线改造

1、创新——袋鼠式喷粉法

洗衣机生产线原采用的传统喷粉法具有粉末浪费，效率低的缺点。海尔员工发挥聪明才智，对喷粉线进行改造，取得良好收益。

2、大圆弧“袋鼠喷粉法”

利用大圆弧系列箱体后部空间，在不占用挂具的情况下，将角板直接挂在箱体的挂具上，进行有效喷粉。既不影响箱体正常喷粉生产,角板又可以充分喷粉。

3、全自动系列“袋鼠喷粉法”

全自动系列箱体上联板有2个工艺孔，后部空间较大，利用上联板工艺孔和箱体后部的空间，悬挂4个角板，随箱体一起喷粉，从而解决了大圆弧箱体和全自动箱体同时喷角板的难题。

4、减少蒸汽消耗

由于蒸汽温度控制不精确，造成干燥炉消耗蒸汽浪费。通过对干燥炉每条蒸汽管路加装控制电磁阀，使控制温度由原来正负20度，缩减为正负5度，并对设备程序进行改造，达到温度控制精细化的目标，减少蒸汽的损耗。经测量每月平均可节约能源费用1220元。

5、降低水耗

配管烧焊和EPS发泡机设备部分冷却水采用自来水，用完后通过地下管路直接排入污水井，造成水资源浪费。

五、海尔集团定位

（一）海尔的生存目标

海尔把产品质量放在管理工作的第一位，确立产品质量是所有数字的“1”，如果没有质量，后面所有工作都等于“0”，第二是技术，第三是服务。海尔人的目标是用心奉献一个中国人自己的世界名牌。

（二）海尔的经营哲学

1、核心价值观：以“真诚到永远”的信念对股东负责，对客户负责，对员工负责,对社会负责，海尔将和整个社会融为一个整体, 倡导社会责任第一，利益、利润第二。

2、行为准则：没有执行的战略只能是空喊；永远战战兢兢，永远如履薄冰；不断追求更高目标，才是永恒的追求；不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。

3、海尔精神：创造资源、美誉全球。

4、海尔作风：人单合一、速决速胜。

（三）海尔的自我意识

海尔的高速发展与先进的管理密不可分。海尔集团成立之初就确立了全面质量管理模式，在不断创新发展过程中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理模式及“人单合一”模式均引起国际管理界高度关注。海尔“人单合一”模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。

六、海尔集团与员工的关系

（一）海尔的人才观（人人是人才，赛马不相马）

1、平竞争，任人唯贤；

2、适其能，人尽其才；

3、合理流动，动态管理。

（二）员工培训

海尔“以人为本，育人为先”，在实施全球化品牌战略的同时，严格按照ISO10015 体系开展培训工作，加强员工教育与培训。

（三）培训内容

海尔对员工进行全方位的培训，内容包括海尔发展之路、海尔愿景与基础、生产和质量管理、海尔的流程创新、产品竞争力、海尔和用户、员工基本素质、礼仪知识、海尔人的舞台、法律、安全等。

七、海尔集团与顾客的关系

（一）成套服务

成套服务产品的成套研发，用户的成套购买、成套配送售后的成套服务。在全球化战略阶段，成套服务是海尔创业二十多年来积累的战略优势：在产品上，海尔门类齐全；在营销上，海尔有强大的专卖店等渠道。推进成套服务，将进一步突出这些优势。在用户享受超值的服务的同时，企业得到顾客的回馈—对海尔品牌进一步的忠诚。

（二）先卖信誉，后卖产品

质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”，而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品的美誉度，“买”到用户忠诚的心。

八、海尔集团与社会的关系

创业20 多年来，在张瑞敏的带领下，海尔集团始终热心公益事业。他说：

“我们始终认为一个企业要发展，离不开社会各界的帮助与支持，所以，企业发展起来以后，应该很好的回报社会，海尔回报社会从一开始就是致力于儿童教育方面。”

海尔集团计划在全国各地援建100所海尔希望小学，目前海尔已经捐资1953 万元在全国24 个省、自治区、直辖市援建了67 所海尔希望小学，使得3 万余名山区孩子们重返课堂，走进宽敞明亮的教室，孩子们手捧书本，播种希望。

九、海尔集团未来的发展目标

在当地的国家创造自己的品牌，在世界范围内的美誉度大幅提高。提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。

海尔作为第二十九届奥运会赞助商，遵循2008 北京奥运会提倡的“绿色、人文、科技”理念，结合绿色奥运的要求，凭借其遍布全球的8 个设计中心、10 个信息情报站以及其超强的整合创新能力，进行绿色奥运家电产品的全线研发，让人们在体验运动激情的同时，提前享受绿色奥运生活，带人们一起走进生活的奥运。

海尔参与2008 北京奥运会，是海尔企业文化和企业精神的必然选择。作为中华民族品牌的代表，海尔一直强调企业的社会责任感，2008 年奥运会在北京举行，海尔积极参与,正是这种企业精神的充分体现。同时，奥运文化与海尔企业文化息息相通，奥运的精神是“更快、更高、更强”，这与海尔“不断挑战自我，勇于突破，不断创新”的文化核心一脉相承。

随着2008 北京奥运会的日益临近，海尔也迈入新的发展战略阶段——全球化品牌战略阶段。海尔人将以“真诚到永远”的理念，不断追求卓越，用心为中华民族奉献一个世界名牌。

第二篇：红塔集团的使命报告书

红塔集团的使命报告书

一、红塔集团概述红塔烟草（集团）有限责任公司1956年创业于“云烟之乡”云南省玉溪。改革开放以来，红塔集团前身玉溪卷烟厂大胆引进国外先进技术，创立“烟田第一车间”战略思想，着力实施改革创新，企业实现了跨越式大发展，“红塔山”、“玉溪”、“红梅”等卷烟名优品牌得到了全国消费者的广泛喜爱。

至2010年，红塔烟草（集团）有限责任公司以母分公司形式拥有云南省内玉溪、楚雄、大理、昭通4个卷烟厂，以股份制形式控股红塔辽宁烟草有限责任公司、海南红塔卷烟有限责任公司、香港红塔国际烟草有限公司、红塔瑞士有限公司、老挝寮中红塔好运烟草有限责任公司，参股吉林烟草工业有限责任公司、中烟国际欧洲公司，境内外具有资产关系的卷烟生产点12个。此外，红塔集团多元化产业涉及金融、能源交通、轻化工材料、酒店物业等多个行业的69家企业。

作为中国烟草行业的标志性企业，红塔集团在不断推进企业实现持续发展的同时，切实践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，积极履行社会责任，企业创造价值，价值回报社会，仅1993年至2010年，红塔集团捐助社会公益事业的资金累计超过11亿元人民币，在教育、赈灾、扶贫、科技、文化等领域，为构建和谐社会中发挥了国有大型企业的重要作用。

二、红塔集团的产业与产品

（一）产业：红塔涉及的烟草产业主要有红塔集团玉溪卷烟厂、红塔集团楚雄卷烟厂、红塔集团大理卷烟厂、红塔集团昭通卷烟厂、红塔辽宁烟草有限责任公司、海南红塔卷烟有限责任公司、红塔集团长春卷烟厂、云南红塔集团有限公司;非烟草产业的有华能澜沧江水电有限公司、珠海经济特区红塔仁恒纸业有限公司、云南昆玉高速公路开发有限公司、国投云南大朝山水电有限公司、云南红塔滇西水泥股份有限公司、上海红塔大酒店有限公司、云南红塔蓝鹰纸业有限公司。

（二）产品：红塔集团拥有众多卷烟品牌，分别有“玉溪”、“红塔山”、“红梅”、“恭贺新禧”、“阿诗玛”、“国宾”、“蝴蝶泉”、“美登”等品牌纳入国家烟草专卖局《卷烟产品百牌号目录》。2010年，红塔集团境内外卷烟销售规模为520.39万箱，实现产品销售收入442.52亿元。集团核心品牌“玉溪”商业销售68.93万箱，同比增加16.51万箱，增长31.49%，保持行业一类卷烟销量前三位；“红塔山”商业销售274.58万箱，同比增加61.02万箱，增长28.57%，成为全国卷烟销量第一大品牌。

三、红塔的战略与管理

（一）战略

1、国际跨越——红塔战略的目标。国际跨越是顺应国家烟草专卖局“两个跨越”的要求，也是红塔集团自身发展到一定阶段的必然要求。作为中国烟草行业标志性企业，红塔集团已经完成了从省内市场到省外市场的跨越，从国内市场向国际市场跨越成为必然的选择。

2、品牌强企——红塔战略的核心。品牌竞争力是企业核心竞争力的体现，红塔集团的发展历程深深地打上了品牌成长的烙印，品牌兴，则企业兴；品牌衰，则企业衰。

3、实力固本——红塔战略的保障。红塔集团的实力包括硬实力和软实力，硬实力是指看得见、摸得着的物质力量，包括烟叶、厂房、设备等；软实力是相对硬实力而言的非物化要素，包括企业文化、人员综合素质等。“两个实力”是红塔集团品牌竞争力的基础，是红塔集团走向世界，实现国际跨越的根本保证。

（二）管理

1、效率提升效益：流程顺畅——高效管理的基础；机构精简——高效管理的关键；权责分明——高效管理的核心。

2、人本成就卓越：团队合作——同心管理的基石；机制创新——同心管理的内在驱动力；员工成长——同心管理的目的。

3、协同创造价值：工商协同——红塔与商业企业同心；组织协同——所属单位与集团同心；目标协同——员工与红塔同心；行为协同——员工与员工同心。

4、同心管理：同心管理就是以共同的价值理念为基础，追求管理上的人本、协同和效率。它是红塔集团管理思想的精髓，旨在凝聚各方力量，提升企业软实力，缔造世界领先、基业长青的红塔集团。

四、红塔的国际市场

（一）香港玉成贸易发展有限公司

为实施国际化发展战略，云南红塔进出口有限公司与香港红塔国际烟草有限责任公司、红塔瑞士有限公司、香港玉成贸易发展有限公司合并为红塔国际公司。

（二）香港红塔国际烟草有限公司

为实施国际化发展战略，云南红塔进出口有限公司与香港红塔国际烟草有限责任公司、红塔瑞士有限公司、香港玉成贸易发展有限公司合并为红塔国际公司。

（三）红塔瑞士有限公司

为实施国际化发展战略，云南红塔进出口有限公司与香港红塔国际烟草有限责任公司、红塔瑞士有限公司、香港玉成贸易发展有限公司合并为红塔国际公司。

五、未来发展策略

(一)明确战略定位，作好战略规划，实施“走出去”战略；

（二）积极开展战略性合作，提高国际化运作能力；

（三）加强实体运作，提升企业国际化运营效率；

（四）做好跨国人才资源的战略性储备工作 ；

(五)切实加强“走出去”的经营风险防范。

六、红塔文化

（一）企业精神——山高人为峰

“山高人为峰”寄托了红塔集团的价值追求和精神境界。它是红塔人艰苦奋斗、努力拼搏的历史见证，是红塔人以人为本、求真务实的的精神气度，更是红塔人超越自我、永攀高峰的行动宣言。

1、“山高人为峰”是红塔人追求的精神境界；

2、“山高人为峰”是集团价值观的集中体现；

3、“山高人为峰”是集团优良传统的传承创新；

（二）价值观——人本至上，务实为先，创新求远

人本至上、务实为先、创新求远是红塔集团的价值观，也是红塔集团核心理念的三个最重要的维度。人本使我们更具活力，务实使我们更加精进，创新使我们永葆激情。

1、人本至上 ：人，指红塔集团作为一个企业公民所面临的三个群体：社会大众、客户和员工。人本就是把人看作企业发展的根本，人的价值高于物的价值，在红塔文化中，人永远是第一位的。

2、务实为先：务实是低调做人，扎实做事，不说大话，不图虚名；是坚持一切从实际出发，踏实做好每件事，力求实效；是系统思考，按规律办事，以实效论功过、以业绩分优劣，有效才有利，有为才有位。

3、创新求远：创新是敢为天下先的胆略，是积极进取的思维模式，是奋勇争先的姿态，是自我超越的追求。创新是红塔集团发展的不竭动力，是我们工作富有活力的源泉，惟有创新不息，才能发展不止。

（三）红塔夙愿

1、受尊重的企业公民：是指在社会上享有盛誉和影响力，在地区就业、员工成长、经济发展、社会和谐、环境保护等方面成为行业典范。

2、国际一流的烟草集团：是指成为具备较强的国际竞争力、一流的产品品质和一流的客户满意度的烟草企业，这也是红塔成就世界领先品牌、打造长青基业的基础。

3、世界领先的品牌：是指成为在世界上具有较高知名度、美誉度和忠诚度的国际一流烟草品牌。致力于成为世界领先品牌，坚持“大企业、大品牌、大市场”的发展思路。

（四）红塔使命

1、对员工的使命：创造平台。

员工发展是红塔集团力量的源泉。红塔努力为员工创造施展才华的空间和自我提高的机会，为员工创造优良的事业平台，通过各种手段为优秀人才提供发展通道。在企业成长壮大的进程中，让员工实现人生价值，充分享受事业成功和个性发展的乐趣，体验丰盛的人生。

2、对社会的使命：创造和谐

社会和谐是红塔集团健康发展的土壤。红塔不仅要做到企业内部上下同心，互助友爱，和谐共生，更要把视线转向社会，承担更多的社会责任。我们讲究多

奉献少索取，多建设少破坏，多合作少冲突，与各类利益相关者相生互惠，和谐共进，为经济发展与社会和谐做贡献。

3、对客户的使命：创造满意

客户满意是红塔集团生存和发展的关键。红塔的客户包括消费者、分销商和合作伙伴，与客户共赢是我们开展一切经营活动的基础，我们不断改善产品品质，提升科技含量，努力做到从一粒烟种播种，到一根香烟燃烧成灰，每一个环节都倾注红塔集团特色的绿色概念，在成就客户的过程中实现自身的价值。

4、对环境的使命：创造绿色

自然环境是红塔集团赖以生存的基础。我们深切感恩大自然赐予的丰富资源，不仅要倡导绿色烟草，生产绿色产品，更要以实际行动保护自然环境，严格遵守国家标准，坚持清洁生产，最大限度地节能降耗，珍惜自然资源，防止生态破环，促进可持续发展。

（五）红塔人的修炼

1、红塔人的行为信条——说到做到，快速有效；

2、执行的3R法则，即用正确的人，做正确的事，正确地做事；

3、团队的“三合”理念，即合心、合力、合拍；

4行动造就人，观念决定行动，行动创造未来。红塔集团的发展离不开强大的执行力，执行力是红塔集团管理水平的重要体现，也是红塔人修炼的核心内容。

（六）红塔精神修炼

1、红塔是所有攀登者的大本营：在红塔集团“山高人为峰”的企业理念里，主要倡导的是一个攀登的理念；

2、红塔生存之道：以变化应对变化；

3、自动自发，每天多做一点；

4、做个聪明“懒人”： 80/20定律的运用包括：凡事讲求效果，要事第一；做事集中火力，远离“无价值”；处理问题抓住实质，四两拨千斤；

5、学会心存感激 才能甩掉包袱轻装上阵；

6、不嫉妒他人 做心理的环保者。

班级：11级财务管理班学号：2011076104姓名：王馨悦

第三篇：海尔集团 企业文化

海尔集团 企业文化

海尔管理模式

在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”

发展模式均引起国际管理界高度关注。

海尔集团海尔生产车间

海尔

“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。

“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

海尔标志

海尔logo

海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为”琴岛海尔”。

海尔兄弟

随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”，并设计了英文”Haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。

2004年12月26日，海尔集团开始启用了新的海尔标志。新的设计更加强调了时代感。英文（汉语拼音）海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。风格是：简约、活力、向上。英文（汉语拼音）新标志整体结构简约，显

示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。

汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变

中有稳。这两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。

从”琴岛—利勃海尔”到”琴岛海尔”再到”海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。

海尔标识

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。

海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。

海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。

海尔理念

1．有生于无——海尔的文化观

2．海尔企业精神、工作作风诠释——海尔的人才观

人人是人才 赛马不相马 授权与监督相结合 人材、人才、人财 今天是人才，明天就未

必还是人才 TVM：海尔的“全员增值管理”

3．先谋势，后谋利——海尔的战略观发展战略创新的四个阶段 吃“休克鱼” 三个

方向的转移 东方亮了再亮西方 先有市场，再建工厂

4．海尔模式：人单合一

海尔集团

什么是人单合一 人单合一与T模式 T模式的推进 T模式的4T

5.企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法OEC管理法 斜坡球体论 什么

叫做不简单？什么叫做不容易？ 日事日毕，日清日高 6S 管理的三个基本原则 九个控制

要素：5W3H1S

6．市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链

7.品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销

8.海尔的服务观 ： 企业生存的土壤是用户

9海尔市场理念： 只有淡季的思想，只有疲软的思想，没有疲软的市场

10：走出去、走进去、走上去——国际化的海尔先难后易 无内不稳，无外不强 三个

三分之一 三位一体 三融一创 三个国际化 五个全球化 竞合 走出去、走进去、走上去

11.管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道

永远战战兢兢，永远如履薄冰 解决问题三步法 管理就是借力 80/20原则 10/10原则 海尔

格言

12．真诚到永远——海尔的形象

海尔企业文化的中心： 对外媒体宣传和政府公关

对内负责企业文化的宣传和推广

企业文化的组织结构和宣传手段：

海尔人报、电视新闻、漫画、故事、网站、墙报、运动会。文艺演出、学习班

海尔企业文化建设的难点与挑战：

东方亮了在亮西方

国际化

多元化

海尔特点：员工的积极性与自主创造能力

第四篇：海尔集团公司简介

公司简介

•海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒

临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。“海尔”已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。

CEO简介

张瑞敏 男 汉族

1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师。

1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。

1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从小到大、从弱到强、从中国到国际的发展奇迹。25年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2008年全球营业额1190亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。

一、名牌战略阶段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

二、多元化战略阶段（1992年—1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

三、国际化战略阶段（1998年—2005年）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度

四、全球化品牌战略阶段（2006年—）

特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展01 有生于无——海尔的文化观

02 人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观

03 先谋事，后谋利——海尔的战略观

04 企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法

05 市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链

06 品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销

07 企业生存的土壤是用户——海尔的服务观

08 走出去，走进去，走上去——国际化的海尔

09 管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道真诚到永远——海尔的形 象

海尔产品

• 居室家电（冰箱、空调…）厨房家电（微波炉、吸油烟机…）热水器产品（电热水器、燃气热水器…）IT产品（笔记本电脑、海尔润眼电脑…）影音产品（彩电）生活家电（豆浆机、饮水机…）手机数码（手机、数码摄像机）商用电器（商用空调、冷冻冷藏设备…）其它（药业、电子血压计）

海尔的服务理念——

企业生存的土壤是用户

先卖信誉后卖产品

质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。

第五篇：海尔集团简介

海尔集团简介

About Haier

海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。

Founded in 1984, the Haier Group has been dedicated to innovation and creating a world famous brand over the past 26 years.Originally a small collective plant on the verge of bankruptcy, it has now grown into an international group which has more than 70,000 employees around the globe and realizes a turnover of 135.7 billion yuan in 2010.Haier has risen to be the world’s No.1 brand of consumer appliances.In addition, it was selected as one of the world's Top 10 innovative companies issued by USA Newsweek’s website.海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。

Haier aims to create a world famous brand in the age of the Internet, which features satisfying the personalized needs of users in a short time.What such a business needs is large-scale customization rather than massive production.Taking this opportunity provided by the Internet, Haier addressed this challenge and actively explored and practiced the “Win-win Mode of Individual-Goal Combination”.Through “Inverted Triangle” organizational innovation and “End to End” ZZJYT construction, it realized the transformation from “selling products” to “selling services” and fostered differentiated and sustainable competitive advantages.引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。

Trend-leading R&D advantages----The Haier’s patent applications total over 10,000-ranking first among Chinese home appliance firms.Haier takes the lead to make breakthroughs in international standards.It participated in the drafting of 61 international standards, 27 of which have been issued and implemented.The company boosts the export of the entire industry chain through standard output.零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。“虚网”指互联网，通过网络社区形成用户黏度；“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。

Zero-distance virtual and practical network combination----Haier has enormous marketing network advantages in China.In full combination with the Internet, it developed the competitiveness of catering to the demand of consumers in the quickest time via “zero-distance virtual and practical network combination”.“Virtual network” refers to the Internet, which forms customer loyalty through online communities;“Practical network” refers to the marketing network, logistic network and service network, which helps realize the quickest delivery.Therefore, a lot of world-noted brands commission

Haier to manage part or all of their sales in China.In the meantime, Haier utilizes their channels overseas to sell its products.With resource exchanges, Haier speeds up the pace of entering the world market.零库存下的“即需即供”——改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了“零库存”和“零应收”。在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC（现金周转天数）达到负的10天。

Zero inventory with on demand manufacturing and delivery----Giving up the traditional product-oriented development pattern, Haier adopts the user-oriented large-scale customization of “on demand manufacturing and delivery”, realizing “zero inventory” and “zero accounts receivable”.On the basis on working capital zero loans, Haier’s cash conversion cycle reaches minus 10 days.在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。

In future developments, to meet demand in the era of the Internet, Haier will place emphasis on U-Home integration, try to control the say on patent standards, further improve global marketing networks and create more user resources.Meanwhile, the company will integrate worldwide R&D, production and sale resources with the “3 in 1” localized mode so as to create an international brand.海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。

While devoted to its development, Haier actively fulfils its social responsibilities, assisting in the building of 145 hope primary schools and producing the 212-episode children’s science cartoon Haier Brothers.Haier was the sole consumer appliance sponsor for the Beijing 2008 Olympic Games.