办公室文员、助理必备(Word、Excel绝招及用法大全)

第一篇：办公室文员、助理必备(Word、Excel绝招及用法大全)

办公室文员、助理必备(Word、Excel绝招及用法大全)

参数说明：Database表示需要统计的单元格区域；Field表示函数所使用的数据列（在第一行必须要有标志项）；Criteria包含条件的单元格区域。应用举例：如图1所示，在F4单元格中输入公式：=DCOUNT(A1:D11,'语文',F1:G2)，确认后即可求出“语文”列中，成绩大于等于70，而小于80的数值单元格数目（相当于分数段人数）。

特别提醒：如果将上述公式修改为：=DCOUNT(A1:D11，F1:G2)，也可以达到相同目的。

11、FREQUENCY函数 函数名称：FREQUENCY 主要功能：以一列垂直数组返回某个区域中数据的频率分布。使用格式：FREQUENCY(data_array,bins_array)参数说明：Data_array表示用来计算频率的一组数据或单元格区域；Bins_array表示为前面数组进行分隔一列数值。应用举例：如图2所示，同时选中B32至B36单元格区域，输入公式：=FREQUENCY(B2:B31,D2:D36)，输入完成后按下“Ctrl+Shift+Enter” 6/22页

组合键进行确认，即可求出B2至B31区域中，按D2至D36区域进行分隔的各段数值的出现频率数目（相当于统计各分数段人数）。

特别提醒：上述输入的是一个数组公式，输入完成后，需要通过按“Ctrl+Shift+Enter”组合键进行确认，确认后公式两端出现一对大括号（{}），此大括号不能直接输入。

12、IF函数 函数名称：IF 主要功能：根据对指定条件的逻辑判断的真假结果，返回相对应的内容。使用格式：=IF(Logical,Value_if_true,Value_if_false)参数说明：Logical代表逻辑判断表达式；Value_if_true表示当判断条件为逻辑“真（TRUE）”时的显示内容，如果忽略返回“TRUE”；Value_if_false表示当判断条件为逻辑“假（FALSE）”时的显示内容，如果忽略返回“FALSE”。应用举例：在C29单元格中输入公式：=IF(C26>=18,'符合要求','不符合要求')，确信以后，如果C26单元格中的数值大于或等于18，则

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C29单元格显示“符合要求”字样，反之显示“不符合要求”字样。特别提醒：本文中类似“在C29单元格中输入公式”中指定的单元格，读者在使用时，并不需要受其约束，此处只是配合本文所附的实例需要而给出的相应单元格，具体请大家参考所附的实例文件。

13、INDEX函数 函数名称：INDEX 主要功能：返回列表或数组中的元素值，此元素由行序号和列序号的索引值进行确定。使用格式：INDEX(array,row_num,column_num)参数说明：Array代表单元格区域或数组常量；Row_num表示指定的行序号（如果省略row_num，则必须有 column_num）；Column_num表示指定的列序号（如果省略column_num，则必须有 row_num）。应用举例：如图3所示，在F8单元格中输入公式：=INDEX(A1:D11,4,3)，确认后则显示出A1至D11单元格区域中，第4行和第3列交叉处的单元格（即C4）中的内容。

特别提醒：此处的行序号参数（row_num）和列序号参数（column_num）

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是相对于所引用的单元格区域而言的，不是Excel工作表中的行或列序号。

14、INT函数 函数名称：INT 主要功能：将数值向下取整为最接近的整数。使用格式：INT(number)参数说明：number表示需要取整的数值或包含数值的引用单元格。应用举例：输入公式：=INT(18.89)，确认后显示出18。特别提醒：在取整时，不进行四舍五入；如果输入的公式为=INT(-18.89)，则返回结果为-19。

15、ISERROR函数 函数名称：ISERROR 主要功能：用于测试函数式返回的数值是否有错。如果有错，该函数返回TRUE，反之返回FALSE。使用格式：ISERROR(value)参数说明：Value表示需要测试的值或表达式。应用举例：输入公式：=ISERROR(A35/B35)，确认以后，如果B35单元格为空或“0”，则A35/B35出现错误，此时前述函数返回TRUE结果，反之返回FALSE。特别提醒：此函数通常与IF函数配套使用，如果将上述公式修改为：=IF(ISERROR(A35/B35),'',A35/B35)，如果B35为空或“0”，则相应的单元格显示为空，反之显示A35/B35 9/22页的结果。

16、LEFT函数 函数名称：LEFT 主要功能：从一个文本字符串的第一个字符开始，截取指定数目的字符。使用格式：LEFT(text,num_chars)参数说明：text代表要截字符的字符串；num_chars代表给定的截取数目。应用举例：假定A38单元格中保存了“我喜欢天极网”的字符串，我们在C38单元格中输入公式：=LEFT(A38,3)，确认后即显示出“我喜欢”的字符。特别提醒：此函数名的英文意思为“左”，即从左边截取，Excel很多函数都取其英文的意思。

17、LEN函数 函数名称：LEN 主要功能：统计文本字符串中字符数目。使用格式：LEN(text)参数说明：text表示要统计的文本字符串。应用举例：假定A41单元格中保存了“我今年28岁”的字符串，我们在C40单元格中输入公式：=LEN(A40)，确认后即显示出统计结果“6”。特别提醒：LEN要统计时，无论中全角字符，还是半角字符，每个字符均计为“1”；与之相对应的一个函数——LENB，在统计时半角字符

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第二篇：办公室文员都可以学学Word绝招

办公室文员都可以学学Word绝招

一、输入三个“=”，回车，得到一条双直线；

二、输入三个“~”，回车，得到一条波浪线；

三、输入三个“*”或 “-”或 “#”，回车，惊喜多多； 在单元格内输入=now（）显示日期

在单元格内输入=CHOOSE(WEEKDAY(I3,2),“星期一”,“星期二”,“星期三”,“星期四”,“星期五”,“星期六”,“星期日”)显示星期几

第三篇：文员面试技巧101绝招

文员面试技巧101绝招

面试是一件复杂、耗时的事情，它需要缜密的思考和详尽的计划。无论主持面试是不可或缺的工作还是临时指派的任务，《面试技巧》一书对你都很有参考价值，它能帮助你制定策略，解决选拔人才时会遇到的难题。本书还向你提供具体建议，帮助你将策略付诸实践，使你重获自信心，从而能在准备阶段、面试过程中以及善后工作中取徥胜利。书中还有101条锦囊妙计散布全书，给你提供了至关重要的讯息。最后有个自我评估练习，使你每次面试后都能评估并图标自己的进步。我们相信，只要你反复利用本书提供的讯息，你的面试技巧定能提高。准备面试一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响却可能长达数年。想找到最合适的人选吗？务必事先做好准备。

1.在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。

2.寻找的是新鲜血液，而不是又一个“我们”的翻版。

3.为职位空缺想象一个理想的候选人。

4.当招聘新的职位空缺时，全面总结工作团队中的工作情况。

5.将空缺当作一次机会，重新评价这项工作。

6.确定工作所要求的资格是否已经改变。

7.提供灵活的工作时间以鼓励员工参与。

8.描述工作性质时请不要对困难避重就轻。

9.与其它公司中类似职位雇员的薪金作横向比较。

10.尽可能令职位名称听上去好听一些以吸引各类人才。

11.试图找到一个百份百适合的人是很难的，结果只会是徒劳与浪费。

12.知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。

13.广告力求准确无误。

14.请应征者随信附上照片以便自己能将他们对号入座。

15.考虑录用经同事推荐的亲友。

16.将每一次招聘的进展及进步记录下来供日后参考。

17.设定基本要求为标准以筛选应征者。

18.安排专人负责接听应聘电话。

19.要加快程序，应事先准备好标准信函，以便尽快通知应征者。

20.找出履历中你感兴趣的地方，以便在将来的面试中能对此进一步了解。

21.不能完全相信履历的内容，或多或少其中有一些作者的“加工”。

22.发现履历中有没有与事实不一致的地方。

23.履历的风格与陈述是否给你留下了良好的第一印象？

24.应聘表格从某种程度上说为应征者提供了公平展示的舞台。

25.对于那些边缘人选，不妨问问同事们的意见。

26.响应不及格的应征者应尽量礼貌，最好以鼓励为主

27.面试前与应征者进行一些非正式的接触以利于自己作决定。

28.决定是否需要为应征者安排笔试。

29.面试不一定都安排在上班时间。

30.为消除前来应征者的紧张，不妨准备一些小茶点。

31.面试时杜绝一切外来的干扰。

32.面试前要充分休息。

33.在面试房间门口挂上“请勿打扰”的牌子。

34.示意应征者就坐。

35.清楚说明面试地点的位置。

36.在面试前留些时间供众主试者达成共识。

37.为每一位主试者准备好应征者的详细资料。

38.如果工作强调团队合作的话，安排应征者进行一些小组工作活动。

39.调整面试的结构框架，使之与你的目的相配合。

40.面试时第一个问题力求简单明了，以帮助应征者充分放松。

41.针对不同的应征者应不断修改你的问题。

42.问一些没有确定答案的问题，即那些不仅仅用“是”或“不是”就能回答的问题。

43.只有寻求确定答案时，才用封闭式的问题，答案会是“是”或“非”。

44.使用应征者的简历和配对表帮助你准备面试时的问题。

45.建议你多听少说。

46.归纳总结应征者所说的话，以示你在专心聆听。

47.不断与应征者确认你已完全理解他所说的话。

48.准备好回答和提出相关问题。

49.将面试所需的工具列一个清单。

50.面试录音前，先征求应征者的同意。

51.开始面试前，端正z着装，理顺头如何进行面试无论对主试者还是对应征者来说，面试都是令人紧张的场合。因此，学会在面试中如何令双方都放松，能够让双方最大程度地了解对方。

52.对于早到的应征者应告知面试开始的时间。

53.面带微笑，但不要过分，否则显得你很紧张。

54.要知道最佳人选也可能在面试时表现平平。

55.穿著大方，切忌奇装异服。

56.面试时力求表现自然。

57.在观察应征者能力的同时也要征询他是否有意来你处工作。

58.不要问与工作无关的私人问题。

59.快速记录应征者相关的能力价值。

60.将应征者反应热烈的地方记录下来，你会知道今后如何去激发他们。

61.给予积极的响应以便进行更深入的谈话。

62.面试前几分钟谈一些轻松的小话题。

63.对于那些勇于承认“不知道”的应征者应表示尊重。

64.在应征者紧张时，自己先保持冷静。

65.相近的身体语言有利于双方建立良好的关系。

66.训练自己能随时注意到对方的身体语言。

67.注意对方手势--它往往意味深长。

68.注意应征者的声音--紧张会导致声音失真。

69.进行测试的内容和方式应尽量源于权威机构。

70.每隔一段时间就要更新测试的内容与形式。

71.整体地对待测试结果，而不要单看某一项。

72.心理测试具有一定的参考价值。

73.要求应征者写书面的应征信并请笔迹专家前来鉴定。

74.询问公司内部应聘员工调换岗位的原因。

75.如要进行测试，应事前通知应征者。

76.告诉应征者你的其它面试安排。

77.保持开放、积极的思维。

78.给予应征者退出应聘的机会。

79.自始至终保持对应征者的尊重。分析面试一旦面试结束，立即记录你已经收集到的信息和你对应征者的印象，这有助于你做出最后决定。

80.如果你对应征者存在疑问，那么就相信直觉。

81.避免对任何一位应征者做出带有偏见的判断。

82.试想像在面试场外应征者会有甚么样的表现。

83.在调查应征者的背景资料前应事先通知本人。

84.将你的面试记录、参考和配对表与应征者的履历一起妥善保存。

85.为每一位应征者独立分档。

86.不要等到接见完所有的应征者后才开始准备你的清单。

87.宁缺勿滥，切勿因为没有适合人选而降低要求。

88.提供应征者第二次面试的来回交通费用。

89.在通知应征者参加覆试之前，应首先询问他们对有关职位是否仍感兴趣。

90.建立档案系统，妥善保存所有应征者的履历资料。

91.与其它主试者讨论覆试中他们所感兴趣、希望提出的问题。

92.一般来说，个人资料说明的情况比较主观。

93.询问应征者与咨询人联系的最佳时间。

94.如果应征者自己介绍的情况与咨询人所反映的情况有出入之处，要求应征者作出合理的解

95.不要让一个优点把其它缺点遮蔽。

96.与你的新员工亲自面谈有关开始工作的具体细节。

97.确保你们公司提出的薪金合理且具有竞争力。

98.为预防出现误解和混乱，录取通知书的发出和接受，均应以书面形式确认。

99.要求应征者在限定日期内以书面形式回复录取通知书。

100.当你回复落选的应征者时，设身处地，将自己当作收信人来考虑措辞。101.带新员工熟悉工作环境，并将其介绍给其它员工。

第四篇：办公室文员

劳动合同书

用人单位名称：诚信饲料（以下称“甲方”）通讯地址： 泰州兴化市安丰镇城关西路

法定代表人或主要负责人：陈 大 勇

劳动者姓名：（以下称“乙方”）

身份证号码：

家庭住址：联系方式：

劳动合同编号：

甲乙双方为了更好的推进本企业的有序发展，共同创造和努力维护本企业的利益，本着为提高职工工资和自己的经济水平，提高自己的实际管理能力和体现自己主人翁思想为目的，共同在合法、平等、自愿的原则下签订此协议并共同拥护和执行此协议。

一、合同的期限

（一）合同期限。自 2013年 1月1 日起至 2013 年 12月31日终止本合同。

二、乙方的权利与义务

（一）、基础工作

1、每个工作日里主动热情接待和送走来厂加工或咨询的客户（地点不分办公室内外或码头）、积极专业的回答客户提出的问题，必须配合车间领导解决客户提出的问题，让每个客户高兴而来满意而归。熟练办公设备的应用与保养，文件耗材的使用与存放（如有损坏或缺少应及时通知主管），确保你使用范围里的设备随时都能高品质的使用。（未主动接送客户或未协助车间解决好客户问题的每条次扣20元，办公设备不能正常使用确又属于乙方责任的扣10元）

2、熟记各种原料的用途、包装规格，使用比例及各种蛋白的含量，领会厂里开配方的方法与要求（问清客户姓名、电话、住址、养殖面积及养殖模式），精确合理的为客户开配料单并且每次开单中和开单后都要不停的耐心的和客户交流讲解、尽可能让客户明明白白消费。配料单开好后都必须清楚的标明车间需要的标记，比如数字庞大的就要标明多少袋，或者按当时的包装规格开数字，尽量不要或少拆口袋，标明药品添加的顺序次数，或者根据客户的特殊要求注明等等。让车间领料员看的清清楚楚，如果遇到表达不清楚的就要及时去车间协调，直到把领料员说懂为止。（开单时没有主动和客户交流的或者没有把客户弄明白的每次扣10元，如果有特殊要求的乙方没有到车间提醒领料员导致损失的由乙方承担、未导致损失但是导致客户不满意的扣20元、遇客户投诉的确实属于乙方责任的扣20元）

3、乙方有10元以下的还价权，超过限额的还价、欠账、运输费都要打电话请示主

管，及时完成主管交给的任务、及时更改厂里调整后原料的价格，及时按新价格销售，每天下班要去主管处上交当天的总结表、配料底单、现金、欠条，电话回访记录单，确保账款一致。（未及时按新价格销售的差价部分、还价超限未汇报的，账钱不一致的部分由乙方自己承担赔偿）。

4、做详细的客户资料（姓名、地址、电话、养殖面积、下次估计需要做饲料的时间、约定还款时间、客户对我们厂的建议等），每天在下午时间或约定时间里打电话回访送货员的服务态度、饲料产品的质量、饲料使用情况、养殖健康情况、下次做料时间及计划并做记录上报，完善电话销售。协助销售工作，协助催收账款。每天工作时间确保手机正常通讯。（厂里报销每个月因工作原因产生的电话费、电话回访记录完善详细的每天奖10元）。

5、每天保证办公设备整洁、地面干净、沙发茶几干净、玻璃门窗干净、会议室地面干净、会议桌椅子干净、茶水、杯子、茶叶、香烟清洁齐全、办公室花草的养护、来客户主动泡茶递烟。（完成良好每天奖10元、否则每天罚10元）

6、每天按时间上下班（具体上下班时间由生产厂长定），服从厂里加班制度，工作时间不能玩手机、上网、闲聊、回宿舍干私活（晒收衣物应尽快）。等等（每条扣10元意思意思）

三、保密制度：

1、乙方平时不得去相同企业走访玩耍或指导，不得向别人包括厂里职工（哪怕和不是别的有竞争企业的人）透露本企业的技术、工具、原料等来源及价格，在职期间不得兼职其他工作，不得和别的饲料厂的业务员有密切来往，情节轻的扣当月提成、重的扣全年提成。（此项为高危条款希望谨慎）

四、薪资待遇

1、底薪+奖金-保险自交部分。

2、底薪是2000元每月。每个月的工资次月10号发。

3、甲方免费提供住宿、水电、免费提供午饭一餐，早晚饭自理。

4、由于甲方企业经营的特殊性，乙方无休息节假日，请假按缺勤处理(扣当天工资和提成)没有请假就按旷工处理（旷工每天扣双倍工资超过3天的再加扣完当月提成）。职工辞职必须提前7——10天通知甲方否则扣10天工资（含10天提成）作为违约金，每年节假集中在生产保养结束时间休假30天(休假具体时间可以相互协商）。

5、本厂为乙方缴纳养老保险，医疗保险，工伤保险。乙方个人缴纳部分由甲方代扣代缴。

四、劳动合同的变更、解除和终止。

（一）订立本合同所依据的客观情况发生重大变化。致使合同无法履行的，经协商同意，可以变更合同相关内容或解除合同。

（二）甲乙双方协商一致，可以变更或者解除合同

（三）合同期满后乙方可以续签下年合同，下年合同在当年12月1——5号进行签订。

本合同经甲乙双方签字（或盖章）后生效。本合同由甲乙双方各执一份，合同附件具有同等法律效力。

甲方：乙方：（签字或盖章）

签订日期：签订日期：

第五篇：办公室文员

如何做一名合格的文员

从2011年9月26日进入公司正式上班，也有十多天了，在这十多天里，我感触颇多，发现自己有很多很多的不足，在董事长你的细心教诲下，我总结以下几点内容：

一、明确正确的工作定位

在进入公司后，首先就要确定自己是谁，稳下心来，明确自己的目标，找到自己的位置，不仅要明白应该怎么去做，还要明白怎么去做好，给自己找一个工作定位，不能毫无头绪的乱做一通。在明确工作后，还要学会如何不断去完善和改善自己的不足，这样才能有条不紊完成工作，才能为公司创造利益，才能成为一名合格并优秀的员工。

二、建立良好的工作心态

“态度决定一切”这句话常常出现在我们的耳边，但是什么样的态度又将会决定什么样的一切？作为刚进公司的新职员，我认为必须尽快找准自己工作心态，才能快速的融入工作中，因为好的心态产生好的驱动力，才能得到好的结果。

首先对待工作必须抱有积极的心态，不管遇到什么困难也要努力完成，不能半途而废，把表扬当作鼓励、把批评当作动力，要发现问题，才能解决问题，才能改正错误，这样自身的能力才能得到提高。

其次在日常工作中我们要有主动的心态，主动是为了给自己增加机会，同时也是增加锻炼自己的机会，机会不是何时都有的，竟然拥有了这次机会，就要主动出击，公司既然给你了一张白纸，就需要靠

我们自己的能力去涂写精彩内容。

最后我们要培养自信的心态，自信是一切行动的源动力，要相信自己，相信明天，今天不自信没有关系，只要努力，明天就会自信起来，这样工作的激情与动力就会不断增加，工作的效力也会不断的提高。

三、熟练掌握工作内容

（一）办公室文员礼仪

办公室文员的对外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作礼仪是不可缺少的，让对方感受到您亲切的话语、礼貌的举止，对方才会对您公司有极佳的印象和看法。

1、着装：必须统一，团队活动要求统一着装，显示良好的团队精神。站姿、行姿、坐姿都要端庄大方。

2、礼貌用语：问候时根据彼此的关系问候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”等。道歉时应及时道歉，可以说“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”等。或者不经意打扰别人时应说 “对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。应答时应说“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”等。慰问时可以说“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了”等礼貌用语。

3、接电话礼仪：通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，而且声音大也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应自报“您好，这里是湖北嘉典置业”。当对方要找的人不在时，也不了

解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。在事先没有通知的情况下不要说出领导人的行踪。在电话中传达事情时，要重复要点，对于数字、日期、时间等应再次确认以免出错。如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。

4、接待礼仪：介绍自己时应把身份、地位放低点介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁，同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。当有人进来时，要主动迎接问候并且礼貌用语，然后根据实际情况的不同来处理接待事宜。

（二）行政、人事工作

1、做好相关文件、人事档案、资料的整理、分类、归档和记录，也要认真负责电话记录、打印文件、复印资料、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

2、要严格按照领导要求打印相关合同，并及时有效的完成相关任务；

3、要严格保管公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等。当遇突发事件时，要紧急联系相关负责人，协助解决；

4、处理各部门人员的相关事宜，汇总、传递工作，协调各部门处理人事关系，使之工作能顺利、高效的完成；

5、协助同事做好仓库的保管、入库出库工作；

6、及时完成上级领导安排的临时工作任务；

7、保持办公室及相关部门工作环境整洁、干净等。

（三）协调、沟通工作

办公室在公司是一个承上启下、左右贯通的部门，所以协调与沟通对于办公室的日常工作中是必不可少的一部分。我们要协调各部门做好资料收集、整理及存档工作。及时与部门员工协调落实办公室事务的进展等信息，并向上级汇报交流。及时与各部门领导、同事沟通意见，传达各部门的信息。认真有效的完成领导布置的相关工作。在本职工作完成后，协助本部门或其他部门的同事完成相关的工作等。

以上只是成为一名优秀办公室文员的必要条件的一小部分，还有许多需要注意的，我很感谢公司给我这个机会，虽然我知道自己经验的缺失，自身能力的不足，离成为一位合格的嘉典办公室文员还有很远的距离，但是上级领导的指导和关心，同事们的帮助，让我非常感动，同时也能感受到公司人性化的企业文化特色，所以我要珍惜这难得的机会，学会感恩。我希望自己通过不断的努力和学习，能成为一个有价值的嘉典员工，能为公司带来福利，能与公司共同成长，共同去创造美好的未来。

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2011年10月7日