员工心态管理培训课程

第一篇：员工心态管理培训课程

员工心态管理培训课程

员工分为三种类型：红苹果（30%）青苹果（54%）烂苹果（16%），消极的员工就像烂苹果一样，如果不及时做出相应的处理将会象瘟疫一样迅速到处蔓延，后果不堪设想！

1.“员工心态培训是企业埋藏着的一座宝藏,潜力巨大!2.“一个人心脏不好，要找心脏专家治疗；一个人心态不好，要找心态专家训导；只有“身”和 “心”都健全的人才是一个人格完整的人！

3.每一个员工就像人身体的每一个细胞，员工心态不健康，企业就会生病，而生病的企业是没有竞争力的！”

4.“积极心态的员工像太阳，照在哪里，哪里亮！“消极心态的员工像月亮，初一，十五不一样！”

5.心态好

能力好

精品

心态好

能力不好

半成品

心态不好

能力不好

废品

心态不好

能力好

毒品

授课对象：企业全体员工, 业务人员 中高层管理人员 授课时间:六小时授课内容及大纲： 员工八大心态：

学习的心态

付出的心态

积极的心态

执行的心态

合作的心态

老板的心态

宽容的心态

感恩的心态

第一章节：学习的心态

1、商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！

2、专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！

3、企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！

4、学习最快的方法---向成功者学习，复制成功者！

5、掌握正确的学习方法—学习的五大步骤！

第二章节：老板的心态(责任心态)

1、员工的定位决定他未来的地位

2、运用“老板思考模式”成就自己！

3、现代企业管理新观念：员工和企业的关系？

4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工？

5、如何做一名最有价值的员工？

第三章节：付出的心态

1、人最大的需求的什么？

2、“付出”—“得到”法则是员工成功的最大秘诀！

3、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！

4、员工分三种类型：红苹果

青苹果

烂苹果

5、A-B搭档讨论：----“只有付出，才能杰出！”

主题：“世间自有公道，付出才有回报！”（A-B两人各自检讨四分钟）内容：对于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改进？

第四章节：积极的心态

1、“积极心态”的力量！

2、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？

3、如何打造积极的团队倍增公司绩效？

4、员工如何建立积极的信念打造无敌团队？

5、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？

第五章节: 执行的心态

1、执行力就是竞争力!如何加强员工执行力?

2、好的领导者是如何从优秀员工做起的?

3、西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者?

4、假如你是领导者,你希望什么样品质的员工?

5、执行力是工作的基本职业道德,执行成就自己!

第六章节: 合作的心态

1、为什么要合作?团队合作的意义?

2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作!如何加强团队合作?

3、海豚的故事给我们哪些启示?

4、合作是一种境界,也是一种智慧!

第七章节：宽容的心态

1、什么是宽容？

2、宽容的心态对促进团队凝聚力有哪些帮助？

3、人际沟通的“三多三少”？

4、未来企业和个人赢的策略是什么？

5、什么是成功的人？

第八章节：感恩的心态

1、“感恩心态”的力量

2、如何培养员工对公司感恩的心？

3、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性？

4、如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！

5、学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！

第九章 六种必备心态

一、什么是心态

１．心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理态度。

２．态度演变结果的规律是：态度→信念、价值观→思想→决定→行动→结果

３．《兔子和猎狗》故事说明我们对待我们的事业有两种态度，一种是尽量；一种是拼命。不同的态度就有不同的结果。

４．成功的比例的公式。

５．我们不能让成功的事实只发生在别人身上，而是要通过我们的努力和学习让成功的事实也发生在我们自己身上。

二、成就的心态

１．首先确定自己的定位，确定什么是自己想要的。

２．定位演变成为目标。要学员把目标写下来并且帮他们分析，确定聚焦目标！

３．用坐飞机比方以及费罗伦斯挑战卡塔林纳海峡的故事说明目标的重要性。

４．相信自己，怎么给自己自信。《邮票》的故事说明独一无二的价值。

５．说明我们不能知足，不能安于目前的现状。

三、积极乐观的心态

１．如何在生活中保持一种积极向上的心态。

２．用故事说明积极的心态会带来乐观的结果。《情书》的故事说明不同的态度会有不同的结果。

３．面对相同的事情，如果调节自己用不同的心态面对。引用《卖雨伞和鞋子》的故事说明乐观的心态可以影响我们的情绪。

４．告诉自己我很棒！我一定可以！

５．随时表扬我们身边的人，不要贬低任何人。

６．用鼓掌激励自己也激励他们，教他们怎么样去鼓掌以调节气氛增加激情。

四、平常的心态

１．平常心态就是面对一切即将发生或者已经发生的突然事件如何正常而临危不乱。

２．借用飞机出事或者９１１事件说明，当一切都发生我们还是一样地坐飞机。当我们看到车祸我们一样坐汽车。

３．用牧师的故事说明，平常的心态。

五、付出的心态

１．付出三水：口水、汗水、泪水。用自己事例说明。

２．过三关：冷水关、面子关、行动关。

３．付出一点点，收获就不仅仅是多一点点。用故事说明：电话发明人贝尔的故事以及世界冠军和亚军的差距。

４．付出爱心，用爱去感染周围的人，用爱心对待身边的每一个人。

六、自律的心态

１．谈吐的言语以及行为的自我控制。用故事说明外表美和内心的美：大海边发生的故事。

２．穿着打扮以及简单的礼仪。

七、感恩的心态

１．感谢公司。

２．感谢缘分相聚。

３．感谢社会和国家。

４．感谢周围的同事和领导，感谢身边一切一切的人。

５．感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力

６．感谢父母。

用一首《感恩的心》结束，同时用哑语配合课程，增加肢体语言的作用。

第二篇：员工心态培训课程

员工心态培训课程

员工心态培训课程的作用首先在于它可以提高员工的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。

心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程预定：0371-88881671

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：销售人员心态培训总结

员工心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是销售人员培训的第一步。

第三篇：员工心态管理培训

员工心态管理培训

讲师：谭小芳

培训时间：1-2天

培训目的：

1、培养员工良好职业心态；

3、让员工明白责任，懂得感恩；

4、彻底改变员工为老板打工的心态！

5、帮助员工调整心态，树立正确职业态度！

培训对象：

应届大学毕业生、新员工、企业全体员工、基层干部、储备干部等。

21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。

惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场！欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《员工心态管理培训》课程！

培训大纲：

一、员工心态概述

讨论：各位对心态的理解

1、什么是健康？

2、健康的作用

3、健康的内容、健康的三个标准

5、什么是好心态？

6、好心态的表现形式

7、谭小芳老师对心态的理解

二、找到适合自己的环境、立志做优秀的人

2、学习、思考与改变

3、试试再向前多走一步！

三、选择正确的选择

1、定位优秀、拼命表现

3、成就卓越

四、做你自己的贵人

1、快乐的工作心态

2、证明你是块金子、做你自己的贵人

五、怎样塑造好心态？

1、改变心智

2、享受过程

3、控制情绪

4、把握自己

5、人生定位

讨论：人生的目的？快乐又来自什么？

六、活在天堂、乐在人间

助人居天堂，自私入地狱

平和在天堂，记恨入地狱

友善在天堂，敌对入地狱

七、善待压力、笑对人生

坚韧不拔，借力发力

舍得放下，压力自退

八、感恩宽容、幸福无忧

心存感恩，幸福常伴

宽容他人，幸福自己

九、员工心态分享

滴水之恩，涌泉相报

执子之手，与子偕老

送人玫瑰，手有余香

十、员工心态之包容心

1、包容的心态

2、包容的艺术

3、人生的智慧

4、心胸决定人生

分享：弥勒佛的故事

十一、员工心态之团队合作

1、什么是合作心态？

2、共蠃是互赖与互惠

4、共赢是成就大事业的前提

5、合作共赢让职业价值最大化

6、共赢是人际关系的最高境界 分享：蚂蚁军团的故事

互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值

十二、员工心态之学习力

1、什么是空杯心态？

2、什么是学习心态？

3、塑造员工空杯心态

4、职业人的学习方法

十三、员工心态之感恩

1、什么是感恩心态？

2、塑造员工感恩心态

3、感恩行动的十个具体方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

十四、员工心态之自信

1、平静的自我肯定

2、员工自信心态提升

3、缺乏自信的五个原因

十五、员工心态之进取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃离痛苦

3、重拾理想，进取心态

4、员工进取心态“六脉神剑”

十六、员工心态之责任感

1、责任的定义

2、员工责任三个纬度

3、员工责任心态保持

5、员工责任心态的“三段论”

案例：某员工的打工心态究竟害了谁？

十七、在谭老师引导下签定《自身成长的小约定！》

第四篇：心态培训-员工职业心态培训课程大纲

心态培训-员工职业心态培训课程大纲

培训背景：

管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课，企业在发展的过程中，应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受，培养员工良好的职业心态，加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任，懂得感恩来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。

受训对象：各级管理人员

主讲老师：员工培训网特聘讲师

授课时间：1-2天

课程内容：心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。

职业心态第一讲、自我认知，了解心态的力量

1.一流企业喜欢什么样的职业人士

2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝

3.我是谁？认清自己的角色

4.企业员工应该具备的职业心态

5.心态的力量，态度比能力更重要

6.积极心态与消极心态

7.成功人必备的心态：积极主动

职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态

1.主人心态：做自己与企业的主人

2.敬业心态：对事业热忱！寻找工作的乐趣

3.公平心态：公平=不同

4.专注心态：对待事情的意愿和决心！

5.责任心态：要有自我负责的精神！没有借口！

6.阳光心态，乐在工作！

心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理

1.认准目标，强烈的企图心!

2.做事先做人：人对了，世界也就对了

3.过去不等于未来，都是好事的思维模式!

4.是的，我准备好了，立刻行动!

5.享受快乐的过程，实施一贯化的自我管理!心态培训-员工职业心态培训课程总结。在基督教的圣经里有这样一句话：“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果是由心发出。”因此，保持良好的心态避免事故之因的发生从而得出完美的果，员工心态培训进入http://学习了解。

相关文章的阅读：

员工培训网-优秀员工心态与巅峰激励培训课纲：

讲师小介绍：

陈馨贤老师（Chen xin xian)

中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;

PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;

金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;

总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；

国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升

第五篇：心态培训课程

心态培训课程

《心态培训课程》讲师陈馨娴认为：什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决好了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决好了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决好了，你才会感觉到我所做的一切都是理所当然的。这样工作生活才会快乐。

培训讲师：

课程时间：1天

参训人员：企业员工及中高层管理人员

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

课程背景：

效益好的企业，其运作模式肯定成熟而完美，其公司的气质肯定也充满了快乐。从老板到经理，从经理到员工，每个人都有属于自己的那份快乐：老板快乐，因为公司有钱赚，因为管理团队稳固而有朝气，因为员工把公司真正当做了家而快乐地工作；经理快乐，因为老板尊重他，员工信服他，而他也得以在自己的岗位上尽心尽职；员工快乐，因为他挣到了心中理想的那份薪水，即使身为一名普通的员工，至少从老板那里赢得了尊重。

一直以来，效率问题都是老板所关心的头等大事，他们绞尽脑汁、用尽心思让员工变成机器，加班加点忙得不亦乐乎。但他们大都是从管理的范畴，用领导的方式、命令的语气来强制员工执行，并跟踪监督整个过程。于是乎出现了这样“动人”的一幕：这一边员工呆若木鸡，面无表情，机械地重复着每一个动作；那一边领导虎视眈眈，跃跃欲试。试想，这样的环境，这样的氛围，怎么能干好工作？效率又从何而来？其结果只能是：员工拿不到满意的薪水不快乐，老板没赚到期望的利润也不快乐。

心态培训课程课程大纲：

第一篇：思因篇

一、为什么我们不快乐

二、人活着为了什么？

三、我们的生命进程

四、何为成功？

五、盖茨为什么还在工作？

六、什么是开心工作，快乐生活

七、阳光心态能给我们带来什么？

第二篇：践行篇

一、人的九种情绪

二、利用情绪还是被情绪所困

案例：伍登

三、了解自己

测试：行为测试分析

四、知彼知已

分析：如何与不同类型的人相处

五、问心？我们到底要什么？

测试：人生的五样

六、如何塑造阳光心态

1、改变态度

案例分析：白岩松

案例分析：水手的故事

人生的改变源自于态度的改变

2、学会享受生活

案例分析：人生处处有风景

过程——结果

3、活在当下

案例：陈佩斯与朱时茂

活在过去，就活在痛苦里；

活在未来，注定失去现在；

活在当下，活出别人风情

4、把握自己

案例：观音求已

把希望放在了别人的身上，就象用自己做赌注，把人生当成了赌局； 小赌怡情，大赌伤身；

未有把握自己，才能赢得事业、家庭、心灵的成功。

5、感恩

案例：遇到好人的条件

感恩才更收获更多

新马太效应：感恩的人越来越幸福，越来越富有；不满的人越来越悲观，越来越贫穷。

爱家人

感恩家人给你希望

爱同事

感恩同事给你帮助；

爱自己

与心灵对话

6、你永远不是最差的那一个

案例：印度工人的遭遇

案例：约翰库缇斯的启示

人生的智慧——善比

7、弯腰的智慧

案例：吴老的妻管严

善于弯腰不是退缩，而是为了走得更远

不能改变环境就改变自己

不能改变别人就改变自己

不能改变事情就改变对事情的态度

不能向上比就向下比

第三篇：善果篇

一、养成一种习惯，发现生活的美好方面

二、宽容过去

三、学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待

四、服务他人

第四篇：心态培训课程课程总结

心态培训课程就是拓展员工观念,帮其建立起成熟的工作心态,遇到困难和挑战时,能保持积极、平和、愉快、乐观的心态,从而实现目标,取得成功二进行的一种培训。心态培训课程让你活在当下，做快乐的自己。