第一篇：中石化学习报告
调度中心前往中石化物资装备部进行业务交流报告
调度中心是一个新成立的部门，为了更好地做好本中心今后的工作，为了更好的贯彻集团“找差距，抓整改，促提升”的活动，为了调度中心更好的、全面的抓好本部门的经营管理工作，我中心相关人员前往中石化物资装备部进行业务交流：
一、中石化物资装备部的发展与简介：
中国石化国际事业有限公司成立于1983年，注册资金14.2亿元，是中国石化的全资子公司，负责外贸统一经营，是中国改革开放后最早成立的国际贸易公司之一。中国石化物资装备部中国石化物资管理职能部门，负责中国石化物资供应归口管理和总部集中采购。2006年3月，物资装备部和国际事业公司合并重组，履行中国石化“物资管理部、中央采购部、国际贸易公司”三位一体职能，下设专业化管理、专业化采购和出口业务等22个处室，全球化采购优势进一步明显，国内外一体化经营机制更加完善。
二、业务交流经验
物资储备
1、中石化物资装备部的物资经营管理模式采取的是管办结合的方式。
2、物资储备模式主要以信息库存和实物库存相结合的方式。信息库存是指：根据各子分公司上报的年度采购计划，与供应商建立框架协议，将协议采购产品数量加入集团ERP系统，形成模拟库存。实物在供应商的地方储存，根据各个分公司上报需求进行调拨。
实物库存是指：按照中石化生产企业消耗量较大的产品，集中采购，然后根据生产企业区域分布情况，建立区域型物资储备库。
3、建立了完善的信息采购、库存系统，其中包括：ERP系统、电子商务系统、MRO采购模块等。
4、建立了完善的各级子分公司积压设备考核机制，按季度对各单位进行积压物资考核。
5、根据全年对各级子分公司积压设备考核情况，建立了完善的奖励机制。
调度调剂、企业物资供应部门把可供调剂的物资信息及时维护到储备管理信息平台。调入企业在物资采购电子商务网上填写调剂单并生成调剂协议，调入调出企业依据协议办理物资出入库手续。、调出企业负责对物资质量把关，确保调出物资质量合格、质量证明文件和技术资料齐全；调入企业要按照质量标准和技术要求进行验收。
3、调度调剂价格。积压物资自界定之日起，12个月内调剂价格为物资账面价值的60%；超过12个月调剂价格为物资账面价值的10%。实现内部折价调剂后，财务部门要及时进行账务处理，折价损失计入责任企业当期损益。
4、调剂物资货款结算。调入企业在验收合格后30日内全额支付货款，不采取预收、预付款方式。
5、调入企业在物资使用30日内，将物资使用方向报如协调单位。考评奖励
1、下达储备和库存管理考核指标，通过月度通报、季度评比、年度总结的方式对企业储备和库存管理情况进行考评。、考评主要内容
（1）库存资金占用责任主体调整情况。（2）物资储备和库存管理考核指标完成情况。（3)改代利用和调度调剂情况。3专项奖励
(1)物资储备和库存管理纳入中国石化总经理专项奖励。(2)物资装备部分板块综合考评排名，制定储备和库存管理先进单位奖励方案，经企业改革管理部会签，报集团公司主管领导审批后实施。
(3)储备和库存管理先进单位奖励方案实施结果和集团公司主管领导批示一并报企业改革管理部，由企业改革管理部统一汇总后报人事部核增工资总额。
(4)企业要把专项奖励用于表彰奖励在储备和库存管理工作中成绩突出的单位（部门）或个人，专款专用，并将奖励分配情况及先进事迹报物资装备部备案。
三、面临问题
1、由于物资品种多、储备分散等原因，物资装备部无法对物资储备信息完全掌握。
2、资产在各级企业，划分资产很难协调。
3、调拨双方主观不愿意，质量界定相对困难。按照中石化物资装备部规定：质量由调出方负责，质量由调入方验收。
第二篇：中石化实习报告
化学化工实践教育是化工专业学生学以致用、理论联系基础的一次难得机会；工设备以及学习石油化工相关知识的大好时机。本次实习主旨在于：增加我们对生产企业的了解，使我们掌握工艺流程、设备、管理措施，设备检修及其他许多细节方面的知识、更好的巩固所学的化工原工作学习打下良好的基础。
通过生产实习，我们应达到以下基本要求：生产实习作为教学的重要环节，是熟悉和了解实际化工生产过程、接触化工生产实践，掌握基本化工生产技能的重要教学手段。通过在实习工厂主要岗位的生产劳动，实地参观、教学和讨论，要求我们每个学升熟悉工厂生产工艺主线的生产原理和工艺流程，了解主要设备的性能和构造，了解主要工艺环节的操作指标制定依据及测试方法，运用所学基础理论知识，联系实际分析和理解主要生产工艺主线和关键操作和原理，为专业的继续深造打好基础。
二、实习内容
本次实习我们一共进入了三个工艺的车间学习，分别是脱硫催化裂化、脱硫工艺、焦化工艺，了解掌握三个工艺的工艺流程、机械设备。
1、催化裂化
催化一，在汽油和柴油等轻质产品的生产中占有很重要的地位。
催化裂℃左右、1×105~3×105Pa下发生裂解，生成轻质油、气体和焦炭的过程。催化裂化是现代化炼油厂用来改质重质瓦斯油和渣油的核心技术，是炼厂获取经济效益的重要手段。
1.1反应-再生系统
图中表示的是典型的提升管流化催化裂化装置的工艺流程。l一辅助燃烧室，2一主风(空气)分布管； 3一再生器密相段(床)； 4一再生器稀相段；
5一再生器一、二级旋风分离器 6一烟气集气室，7一反应油气集气室，8一沉降器
一、10一沉降器沉降段，11一沉降器汽提段； 12一待生斜管，13一待生单动滑阀； 14一再生淹流斗； 15一提升管反应器； 16一再生斜管； 17一再生单动滑阀图
提升管催化裂化装置反应—再生系统流程
重质原油在提升管中与再生后的热催化剂接触反应后进入沉降器，油气与催化剂经旋风分离器与催化剂分离，反应生成的气体、汽油、液化气、柴油等馏分与未反应的组分一起离开沉降器进入分馏单元；
反应后的附有焦碳的待生催化剂进入再生器用空气烧焦，催化剂恢复活性后再进入提升管参加反应，形成循环，再生器顶部烟气进入能量回收单元．
1.2分馏系统
沉降器来的反的沸点差，从上至下分离为富气、粗汽油、柴油、回炼油和油浆。分馏系统流程图如下：
1.分馏塔底人字形挡板处用油浆洗涤（1）防止少量催化剂细粉堵塞塔盘和影响产品质量；（2）由于反应油气温度较高，500℃左右，油浆洗涤可取走多余的热量。
2.油浆：一部分回炼，一部分回分馏塔，一部分送出装置作自用燃料。3富气经压缩后去吸收稳定系统的凝缩油罐，粗汽油进吸收塔上部。4.轻柴油气提冷却后送出装置 重柴油直接送出装置。
在分馏塔内将反应油气分成几个产品：塔顶为汽油及富气，侧线有轻柴油、重柴油，塔底产品是油浆和回炼油
为了取走分馏塔的过剩热量，设有塔顶循环回流、一个至两个中段回流以及塔底油浆循环回流
催化裂化分馏塔有以下特点：
1.进料是带有催化剂粉尘的过热油气, 2.全的作用：利用吸收和精馏的方法将富气和粗汽油分离成干气（≤C2）、液化气（C3、C4）和蒸汽压合格的稳定汽油
富气经气压机升压、冷却并分出凝缩油后，由底部进入吸收塔；稳定汽油和粗汽油则作为吸收液由塔顶进入，将富气中的C3、C4（含少量C2）等吸收后得到富吸收油。吸收塔顶部出来的贫气中夹带有少量稳定汽油，可经再吸收塔用柴油回收其中的汽油组分后成为干气，送出装置。
富吸收油和凝缩油均进入解吸塔，使其中的气体解吸后，从塔顶返回凝缩油沉降罐，塔底的未稳定汽油送入稳定塔，通过精馏作用将液化气和稳定汽油分开。有时，塔顶要排出部分不凝气（也称气态烃），它主要是C2，并夹带有C3和C4.排出不凝气的目的是为了控制稳定塔的操作压力。
主要由吸收塔、解吸塔、再吸收塔及稳定塔组塔剩余热量大（由高温油气带入），而且催化裂化产品的分馏精确度要求也不高，因此设置四个循环回流分段取热。
1.3吸收—稳定系统
从分馏塔顶油气分离器出来的富气中带有汽油组分，而粗汽油中又溶有C3、C4甚至C2组分，因此吸收稳定系统成。
吸收塔和解吸塔的操作压力为1.0～2.0MPa。
稳定塔实质上是个精馏塔，操作压力为1.0-1.5MPa
2、脱硫工艺
2.1脱硫简介：脱硫是炼油中三次加工的重要环节，利用液态烃、干气、油气脱除硫化氢和硫醇的工艺。原油中有数百种含硫烃，目前已验证并确定结构的就有200余种，这些含硫烃类在原油加工过程中不同程度地分布于各馏分油中。随着对含硫原油加工量的增加及重油催化裂化的普及，对炼油厂来说进行精制的研究具有重要的
生产低硫燃料油的方法有：酸碱精制、酸精制、碱精制、催化法、溶剂萃取法、催化剂吸附法、络合法。2.2工艺原理
2.21液态烃、干气脱硫化氢工艺原理
液态烃、干气脱硫化氢可采用MEA(单乙醇胺)或MDEA(二乙醇胺)方法。MEA(单乙醇胺)具有一个羟基(-OH)和一个氨基(-NH2)，羟基能降低化合物的蒸汽压，增大在水中的溶解度，而氨基在水溶液中提供所需的碱度，以促使对酸性气体(H2S、CO2)的化学吸收。MDEA是胺类中的一种叔胺，它与MEA(单乙醇胺)•一样，是一种弱碱，•其碱性比MEA(单乙醇胺)弱。MEA、MDEA与H2S、CO2的反应原理如下：
H2S＋RNH2→ RNH＋HS-瞬间反应(4)CO2＋2RNH2→RNH3 ＋RNHCOO-中速反应(5)H2S＋R2R'N→R2R'NH＋HS-
瞬间反应(6)CO2＋R'2R'N →
不反应(7)CO2＋H2O＋R'2R'N→R'2R'NH＋HCO3-
(8)从反应式(4)、(6)可知，MEA与MDEA都能与H2S发生瞬间反应，从反应式(5)、(7)、(8)可知因MDEA的N原子上无孤对电子，而不能单独与CO2发生慢反应，因此，MDEA用于有H2S和CO2共存的石油气脱硫中，可以有选择性地脱除H2S。
MEA分子式：HO(CH2)2NH2
MDEA分子式：HO(CH2)2NCH3HO(CH2)2
本单元采用MEA方法和MDEA方法并用，使用的溶剂是单乙醇胺和N-甲基二乙醇胺。
2.22液态烃和汽油脱硫醇工艺原理
液态烃和汽油脱硫醇的方法基本相同，即梅洛克斯液液抽提法。
脱除硫化氢后的液态烃和来自1#催化的汽油分别与含有磺化酞菁钴催化剂(催化剂浓度为100～200PPm)的碱液(浓度为7％～15％ 的氢氧化钠溶液)进行液－液抽提，使液态烃和汽油中的硫醇与NaOH反应转化为硫醇钠，并溶于碱溶液中，从而实现液态烃和汽油脱硫醇的目的。溶解于碱液中的硫醇钠通过空气氧化为二硫化物(RSSR)，硫化物不溶于碱液，从碱液中分离后，使碱液得到再生，并循环使用。
其全过程化学反应方程式为：
碱液抽提：
cat
RSH＋NaOH--→ RSNa＋H2O
(11)碱液氧化再生：
2RSNa＋1/2O2＋H2O--→ RSSR＋2NaOH
(12)
2.3工艺流程叙述
2.31液态烃脱硫化氢工艺流程 自1#重油催化稳定岗位来的液态烃，进入液态烃缓冲沉降罐(V601/1)缓冲沉降脱油后，进入液态烃抽提塔(T601)底部，与塔上部注入的溶剂(贫液)逆流接触、液液抽提，经抽提脱除绝大部分硫化氢后，从塔顶抽出，然后再进入净化液态烃沉降罐(V601/2)，沉降脱液后，再与10～20％的不含催化剂的碱液混合进入烃碱混合器(M601)•，进一步脱除液态烃中残留的硫化氢及部分硫醇后，进入液态烃预碱洗沉降罐(V611)•沉降分液，经沉降分离碱液后，液态烃进入液态烃脱硫醇工序。
2.32液态烃脱硫醇工艺流程
脱除硫化氢后的液态烃自预碱洗沉降罐(V611)•来，进入液态烃脱硫醇抽提塔(T604)•底部，与用P604注入液态烃脱硫醇塔(T604)上部含催化剂(催化剂浓度为100～200PPm)的碱液(碱浓度为7～15％)逆向接触，进行液－液抽提，T604顶出来的脱硫醇后的液态烃与液态烃水洗泵(P606/1.2)注入的新鲜水混合进入烃水混合器(M602)•水洗，然后进入液态烃水洗沉降罐(V612)沉降脱水，容612底部的水洗水由P606/1.2循环使用，定期更换。沉降后的液态烃再进入液态烃缓冲沉降塔(T605)，自T605顶抽出，经压控阀(PIC7605)出单元。2.33干气脱硫化氢工艺流程
##自1、2重油催化来的干气、焦化富气和火炬压缩气进入干气分液罐(V602)•缓冲脱油后，进入干气吸收塔(T602/1.2)，(T602/1.2可分别单独使用，也可并联使用)•与塔上部注入的贫液逆流接触，使干气中的硫化氢被贫液吸收，净化后的干气自T602/1.2顶抽出，进入净化干气分液罐(V603)•分液后，一路入进高压瓦斯管网，一路去云溪。2.34溶剂再生工艺流程
从T601、•T602/1.2底部抽出的富液经各塔的液控阀后，合并进入富液沉降罐(V604)，除去富液中的部分杂质，经贫富液换热器(E601/1～4)与贫液换热，温度升至90～95℃的富液进入富液闪蒸罐(V605)，闪蒸脱烃，脱除的烃经压控阀(PIC7602)。V605中的富液通过自压从溶剂再生塔(T603)的2层或4层进入塔内。富液进塔后与塔底重沸器产生的二次蒸汽逆流接触，解吸出其中的H2S和CO2成为贫液。贫液自塔底抽出经E601/1～4与富液换热降温后，再经贫液冷却器(E604/1.2)进一步冷却至35～45℃，然后经溶剂循环泵(P601/1.2)可直接注入T601、T602/1.2上部，循环使用。或先经过溶剂过滤器后再注入塔内循环使用。2.35液态烃碱液再生工艺流程
从液态烃脱硫醇塔(T604)底部来的含硫醇钠的碱液，经换热器(E606)加热至55～65℃后与适量的空气在风碱混合器(M603)内充分混合，然后自碱液氧化塔(T606)底进入，通过塔内的二层不锈钢鲍尔环填料，碱液中的硫醇钠被空气氧化成二硫化物和氢氧化钠，碱液得以再生。
从T606 顶部出来的碱液、二硫化物及尾气的混合物进入二硫化物分离罐(V613)，尾气由V613精馏柱顶部排至硫酸单元的F100或低压瓦斯系统。碱液和二硫化物因比重不同而分层，•上层为二硫化物，从V613中部定期排放至轻污油罐(V516)；下层碱液经烃碱冷却器(E607)•冷却至35～45℃后，进入碱液循环泵(P604/1.2)入口，由泵送入T604顶部，循环使用。2.36汽油脱硫醇工艺流程
自1#重油催化来的汽油，自汽油脱硫醇抽提塔(T701)底部入塔与塔上部由碱液循环泵(P702、P703)注入的含聚酞菁钴催化剂的7～15％的氢氧化钠溶液进行液－液抽提脱除汽油中的硫醇，脱硫醇后的汽油由T701顶部抽出经压力控制阀(PIC7702)•后进入汽油沉降塔(T703)，经T703沉降分离碱液后再进汽油沉降罐(V715)，脱除残留碱液后出单元。2.37汽油脱硫醇碱液再生工艺流程
从汽油脱硫醇抽提塔(T701)底部来的含硫醇钠的碱液，进入油碱分离罐(V703)脱除碱液携带的汽油，经换热器(E702)加热至55～65℃后与适量的空气在风碱混合器(M701)内充分混合，再从碱液氧化塔(T702)•底进入，通过塔内的规整填料，碱液中硫醇钠被空气氧化成二硫化物和氢氧化钠，碱液得以再生。
从T702顶部出来的碱液、二硫化物及尾气的混合物进入二硫化物分离罐(V708)，尾气从V708精馏柱排至硫酸单元的F100或低压瓦斯系统；碱液、二硫化物由于比重不同自然分层，下层碱液经换热器(E701)冷却至35～45℃后由碱液循环泵(P702、P703)抽出循环使用，上层二硫化物及少量油从V708中部定期脱除，排至轻污油罐(V516)。
3、焦化工艺
3.1焦化简介：焦炭化(简称焦化)是深度热裂化过程，也是处理渣油的手段之一。
它又是唯一能生产石油焦的工艺过程，是任何其他过程所无法代替的。
焦化是以贫氢重质残油(如减压渣油、裂化渣油以及沥青等)为原料，在高温(400~500℃)下进行深度热裂化反应。通过裂解反应，使渣油的一部分转化为气体烃和轻质油品；由于缩合反应，使渣油的另一部分转化为焦炭。
延迟焦化目前已能处理包括直馏(减粘、加氢裂化)渣油、裂解焦油和循环油、焦油砂、沥青、脱沥青焦油、澄清油、以及煤的衍生物、催化裂化油浆、炼厂污油(泥)等60余种原料。3.2焦化反应化学原理
1.裂解反应：在高温(400~550℃)条件下，大分子烃类裂解生成小分子烃类，使渣油转化为气体烃和轻质油品；
2.缩合反应：烃类又发生缩合反应，使渣油转化成焦炭。
缩合反应：是指小分子烃类相互作用生成较大分子的化合物，同时还生成其它小分子的化合物。
烷烃在400~600℃下易裂解为小分子的烷烃与烯烃。环烷烃可裂解成烯烃或脱氢转化为芳烃。裂解反应有断链、裂环、脱氢。芳香烃不易裂解，而易发生缩合反应，成为大分子的多环或稠环烃，并可与烯烃缩合生成石油焦。石油焦的组成和普通焦炭相似，所以也叫焦炭。3.3工艺流程
延迟焦化的生产工艺分为焦化和除焦两部分，焦化为连续操作，除焦为间隙操作。由于工业装置一般设有两个或四个焦炭塔，所以整个生产过程仍为连续操作。
延迟焦化的工艺流程有不同的类型，就生产规模而言，有一炉两塔（焦炭塔）流程、两炉四塔流程等。
1.原油预热阶段：焦化原料(减压渣油)先进入原料缓冲罐，再用泵送入加热炉对流段升温至340~350 ℃ 左右。
2.经预热后的原油进入分馏塔底，与焦炭塔产出的油气在分馏塔内（塔底温度不超过400℃）换热。
作用：一方面把原料中的轻质油蒸出来，同时又加热了原料（至390~395 ℃ 左右）。
3.原料油和循环油一起从分馏塔底抽出，用热油泵打进加热炉辐射段，加到焦化反应所需的温度（500 ℃ 左右），再通过四通阀由下部进入焦炭塔，进行焦化反应。
为防止油在炉管内反应结焦，需向炉管内注水，以加大管内流速（一般为2m/s以上），缩短油在管内的停留时间，注水量约为原料油的2%左右。进入焦炭塔的高压渣油，需在塔内停留足够时间，以便进行充分反应。
4.原料在焦炭塔内反应生成焦炭聚积在焦炭塔内，油气从焦炭塔顶出来进入分馏塔，与原料油换热后，经过分馏得到气体、汽油、柴油和蜡油。塔底循环油和原料一起再进行焦化反应。
焦化生成的焦炭留在焦炭塔内，通过水力除焦从塔内排出。
3.4延迟焦化过程的主要设备
（一）焦炭塔
延迟焦化的化学反应主要是在焦炭塔内进行，生成的焦炭也都积存在此塔内。随着油料的不断引入，焦层逐渐升高；为了防止泡沫层冲出塔顶而引起油气管线及分馏塔的结焦，在焦炭塔的不同高度位置，装有能监测焦炭高度的料位计。塔底部为锥形，锥体底端为排焦口，正常生产时用法兰盖封死，排焦时打开 在运转中，分馏塔有时也会出现结焦现象，为此需控制塔底温度不超过400℃，并采用塔底油循环过滤的方法滤去焦粉和加强液体的流动来加以防止。
（二）水力除焦设备
焦炭塔是轮换使用的，即当一个塔内焦炭聚结到一定高度时，通过四通阀将原料切换到另一个焦炭塔．聚结焦炭的焦炭塔先用蒸汽冷却，然后进行水力除焦 目前的除焦设备都已采用高压水力除焦法。
除焦用水力除焦法，即采用11．8MPa高压水除焦。余下的焦炭落入焦池，同时用桥式起重抓斗送到别处存放或装车外运。
除焦原理：
由高压水泵输送的高压水，经过水龙带、钻杆到水力切焦器的喷嘴，从水力切焦器喷嘴喷出的高压水形成高压射流，借高压射流的强大冲击力将石油焦切割下来，使之与水一起由塔底流出。钻杆不断地升降和转动，直到把焦炭塔内石油焦全部除净为止。
三、实习总结
本次实习有实习生56人，其中男生44人，女生12人。分为六个小组，每组9人或者10人，时间为2个星期。前两天主要是整顿一下住的地方以及接受安全教育培训，剩下的时间就是6个组分为早班和中班轮流顶岗，每个组各上3天早班和3天中班。
我们的实习地点长岭分公司拥有两套常减压、两套催化裂化、延迟焦化、催化重整、加氢、制氢、聚丙烯等21套炼油化工生产装置。从没到过规模如此宏大的化工厂，因此在我大开眼界的同时也激发着我要努力的多学点东西。
下面就详细介绍了整个实习的工作内容以及过程中所学到的东西。
1号至2号我们进行了入厂前的安全培训，期间我认识到了安全生产和严格监管的重要性。在培训的过程中我们观看了一些事故发生的全过程视频录像，人员伤亡的惨重和震撼的场面让我至今难以忘怀，以后不管从事什么样的工作，一定要细心把好每个管卡，做到每个细节都达到要求，决不能让悲剧发生。
3号至9号期间我正式的入厂实习，由于实习地点与宿舍有45分钟的路程，因此每天的上下班对我已经是个极大的考验，因为我是那种走不得路的人，每次去逛街走不了多久就会筋疲力尽。因此这次上下班的“长途跋涉”已经对我进行了一个很大的锻炼，经过了这次考验，我更加能走路，更加能吃苦了。
本次实习我们进去的有三个部门，分别是催化裂化、焦化和脱硫部。作为小组的组长我起到了连接同学与工人师傅的纽带作用，平时多与工人师傅交流学习，只要他们有空我就邀请他们为我们讲解仪器设备或工艺流程。不懂的就虚心的向他们求教，还有和同学们一起讨论，经过了这几天的学习我们基本掌握了三个部门的生产设备用途和主要的工艺流程。
总之，本次实习收获良多，但也暴露出了自己的一些问题，比如课本上掌握到的理论知识不够扎实，容易忘记。在工厂里接触到的很多是可以和以前学习的联系起来，但是就是想不起来，这样是很不好的。在以后的学习工作过程中一定不能轻易忘记前面学过的东西，正所谓前事不忘后事之师嘛。
第三篇：中石化社会实践报告
中石化社会实践报告
调查时间：2020年10月1日—2020年10月25日
调查地点：南京市中国石化高淳分公司
调查方式：实地调查 访问：县公司经理孙小湖
调查内容：如下
一、公司简介
中国石化分公司，隶属于中石化南京公司，是一家集油品零售、批发、非油品销售的一家国有企业。分公司本部机关有员工30人左右，下属各加油站员工达到80~100人。公司各点分布遍及高淳全区域，人事管理存在不足之处。
二、调查的目的和意义
人力资源管理目的是企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。意义是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。
当今社会日新月异，经济全球一体化，各大小中型企业纷纷而立，同时它又面临着各种机遇和挑战。企业若想在当今社会的情况下取得一席之地，获得更高更长远的发展，就必须依靠企业人力资源管理。而科学高效的人力资源管理体制，是企业立足发展，获取经济利益的必不可少的条件。
公司人力资源的管理情况，是直接反应公司的管理情况，也是一个企业发展的基础条件。人力资源是企业最为重要的资源，如何合理控制企业资源是当今每个企业面临的重大问题。
此次参加社会实践，我选择了中石化高淳分公司作为调查对象，首先通过了解该公司的规章制度，其次走访公司的员工，翻阅各种资料，写下了这份调查报告。在此次实践过程中，我也熟悉了人力资源管理体系的运作和流程，通过把所学理论知识运用到实际的工作中，既学习了更多的知识，并锻炼了自己的实践能力。通过此次实践，让我深刻的感受到，只有把知识与实际相结合，才能事半功倍。此次实践，为自己未来的工作也作出了一个初步的正确指导。
通过此次社会实践，更让我深深的感受到，一个企业的发展，是非常特别重视人力资源的，企业只有做到以人为本，才能为企业的发展奠定坚不可实的基础。
三、公司的人力资源现状与存在的问题
（一）公司人力资源管理现状
1、招聘与面试
作为一家国有企业，中石化高淳分公司隶属于南京公司的子公司，它的招聘一般分为两个方面：一是南京公司每年对各大学校应届毕业生、社会人员的公开招聘，一般分为网上招聘与学校的现场招聘。二是高淳县公司根据自己区域以及公司的需求，在高淳区发布招聘信息，具体是劳动市场的招聘与推荐，以及网上招聘。这两个方面的招聘模式，对于简历的筛选，现场的面试都是极为苛刻与严格，因为只有适合本企业发展的优秀人才，才能在岗位上出彩。据我的调查发展，企业员工的学历本科占百分之八十，大专学历占百分之十五，高中学历占百分之五，由此可见，公司在学历的要求方面是非常高规格的。
2、新老员工的培训
新员工的培训，一般公司是下放的各加油站，由老站长老员工边带边学，期间有公司组织的一些安全培训讲座。其他方面，南京公司会有一些培训的安排，涉及到技术、安全、服务等各方面。
3、入职管理
公司在双方签订劳动合同后，即可享受工资薪酬，但一般有1~3月的试用期限，期间若公司不满意可予以辞退或调岗等。由于大部分入职员工是分发到各加油站，真正入职本部机关的屈指可数，新人各自到了岗位，因区域广，点面多，没有很好的规划和后续的管理，造成人员的流失。通过此次员工的调查，百分之90以上的员工还是认可公司领导的管理与培养，只有少部分认为存在一些不公平的现象。
4、薪酬管理
由于本公司是一家国有企业，他的薪酬管理一般分为以下两个方面。一是股份制员工享受的编制待遇，另一方面是作为劳务派遣签订合同享受的工资待遇。两种待遇相差颇大。股份制员工工资一般是比较固定的薪酬，而劳务派遣员工一般是以基本工资和绩效提成挂钩。两者都同样享受公司的节假日福利待遇，细微略有不同。
（二）公司人力资源管理存在的不足
1、人才引入问题
作为一个国有企业，与私有企业相比，它的招聘、人才渠道有优势，但是同样劣势也非常明显。在我国的国有企业体制中，存在关系户问题特别严重的现象，这是一个需要改变，但是却短时间无法改变的问题。这个现象，也造成了人才引进的不透明不公平性。许多优秀的人才无法进入，反之却有关系户能力与岗位匹配不达标，甚至无法胜任的现象。同时，因为高淳区作为一个安隅一方的小县城，优秀人才也极为缺少，外地的又很少愿意。
2、员工培训与培养
公司在员工入职后，大部分都是即时上岗，老带新的原则，在工作中掌握技能，没有特别针对专业的新人入职培训，这造成了员工工作没有明确性，同时服务也达不到标准。同时，因为大部分新人员工都是去往各点加油站工作，这部分新人的培养和关怀度基本缺失。新员工的沟通与交流基本很少，这造成新员工在工作上缺乏成就感，缺乏重视度，从而造成人员流失。
3、工作时间的不合理性
这个主要体现在各点面加油站。作为机关部门，还是非常合理的。但是，在各点面加油站，由于人数等原因，加班加点现象极为严重，节假日更是服务性企业繁忙任务重，然而与之不对等的是绩效奖金无法与劳动力相匹配，从而造成人员流失。
4、人才与岗位的不匹配度
这也是我国很多国企的通病，尤其是处于编制关系中的员工。根据我的调查发现，县公司存在这员工老龄化严重，而却无后续年经血液的注入。所谓在其职，谋其事，但却存在的很多在其位，却有无法匹配岗位能力的现象出现。年轻人才缺少，缺乏创造力，缺乏激情与创新精神
5、薪酬问题
坊间有句话，叫为了什么上班?为祖国、为公司做贡献？这都是夸大其词，绝大部分是为了薪酬。调查发现，无论机关本部还是各点加油站，大部分员工对于薪酬不满意，觉得付出与应得无法成正比。
四、完善人力资源管理的建议
1、招聘方面
首先，要定招聘需求。人力资源需要了解需要进行的招聘职位，以确定是否真的存在空缺，是不外招就可以弥补的空缺，还是必须通过对外招聘才能符合要求。在此建议要以人为本，要先用内部招聘的模式给企业员工创造晋升机会，使其能发挥更大的潜能。
第二，要指定职位说明书，明确不同职位对员工的要求以及考核的标准。
第三，要组成相关的招聘小组。要从思想上对招聘工作做到足够的重视，做到高层、中层的共同参与。招聘小组做好分工合作，即宣传、接待、招聘、面试等工作。招聘小组能够集思广益，更加优秀确定的选取合适的人才。
最后，招聘要做到公开、公平、透明，对人才的选择要以能力定人，这样才能发挥新员工的积极性，能动性。
2、培训工作
一个公司的发展，培训工作是重中之重。对于新进的员工，一定要进行全面、丰富的新员工培训，包括对企业的认知、职业技能、专业知识等各方面系统的培训。要树立员工正确的职业观，把树立企业形象、企业精神、职业道德、服务规范等作为培训的主要内容。让员工充分的了解企业的经营理念，职业精神。同时，在培训员工工作技能，也要培训员工相应的管理知识与概念。加强人与人之间的合作和人际交往能力，为公司的发展奠定坚实的基础。同时，培训工作也是对员工职业规划的一种指引。让新员工有新的职业规划，才能让人才能物尽其用。专业的培训，对员工既是一种福利，同样对他们也能产生不一样的职业规划，从而达到企业与员工共同发展，企业与员工共同进步的目的。
3、薪酬制度
薪酬是员工的主要收入，是员工的劳动所得，是员工生活的保障。为了企业的健康良好发展，应建立合理规范的薪酬制度，完善薪酬制度，让员工有精神，有干劲。
公司要做好薪酬的绩效管理。企业管理=绩效管理。企业经营绩效好坏，与广大员工的工作能力、工作态度、工作行为密切相关。在我国现阶段，对大多数人而言，相对精神激励，物质激励的需求更现实、更普遍，激励效果更明显、更直接。薪酬作为个体绩效的回报，应当是企业对个体表现出来的符合企业期望的业绩行为的肯定和酬劳。因此，在设计薪酬支付策略时，应充分调研，精心设计绩效考核指标，通过绩效考核和薪酬支付体系，对员工表明企业所期望的工作能力、工作态度和行为方式，也就是明确对员工个体绩效的目标，进而对组织和各生产经营单位的绩效进行有效激励，充分发挥薪酬管理对企业经营管理的牵引作用。
做好薪酬制度，员工才能感受到关爱，感受到公平。让员工受到重视，员工才能加倍的回报企业。
4、岗位与人员的匹配
根据此次调查，作为一个国企，特别是机关本部，很多岗位与人员的能力是不匹配的。在这一方面，公司要作出调整，要作出测评。通过专业系统的测评，从而重新了解员工的专业能力。从而，根据测评，重新调整，员工在自己专业的岗位上，才会有更浓的兴趣，也有更积极更开放的思考。同时，公司也要注意引进年轻血液，只有更年轻的思想，才会给公司注入动力，从而推动公司更好的发展。
五、结束语
通过此次在中石化高淳分公司人力资源管理的实践，既锻炼了自身的能力，同时也让企业知道要以人为本，人才，才是企业的根本，才是企业的发展之道。
此次实践，也开拓了自身的视野，并了解了怎样把理论与实践相结合，同时积累了社会经验，为以后的自我职业规划也有了相应的思考和准备。
第四篇：中石化述职报告
中石化零管部员工个人总结 2010年7月，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务 自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营
分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存
在着许多需要改进和努力的方面，一是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；
二是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；
三是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
四是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地
方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。篇二：2016中石化公司经理述职报告 2016中石化公司经理述职报告 尊敬的各位领导、同志们：
大家下午好！2016年这一年，是公司充满希望的一年，也是机遇与挑战并存的一年。在我就任县公司经理期间，我在总公司各级领导的带领下，依靠公司全体员工的智慧和力量，坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；我们发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。下面，就将我任职期间的工作情况向各位代表做以简要汇报，请予评议：
一、加强管理,安全第一
加油站经营的是易燃烧、易爆炸的液体。因此，“安全第一”是对加油站最基本的要求，也是最重要的要求。因此，我们树立“人人抓安全”的经营理念，建立完整的防火、防盗、防汛应急预案和加油站维修、保养、检验记录等安全档案，制定岗位安全责任制，与员工签订安全合同，并聘请消防部门同志对员工进行消防安全知识培训。同时，在加油站重要位置安装了报警系统。在日常管理上，主要体现在“三防”上。
首先是注意防火。在加油站附近，我们都标有明显的禁止烟火的图示。对来加油的各种车辆，我们都要求车辆熄火，否则，我们不给予加油。
其次是注意防静电。我们要求在加油站工作的员工必须穿防静电的服装上岗，在加油站内不得使用手机通话。对来加油的顾客，我们也总是提醒不能在加油站内使用手机。再次是注意防雷电。雷电可能引起加油站的火灾爆炸事故。因此，我们要求加油站内所有油罐都必须保证接地良好，并按期进行接地电阻测试。
二、规范服务，以人为本
为了提高服务质量，我们从细节入手抓管理，提出数十项规范操作和服务要求。如现场服务必须做到微笑待客、文明用语，员工要随时清理现场卫生，做到地面干净无纸屑、无油渍、无破损，物品摆放要有序、规范、美观、整洁；机械设备要勤擦拭、勤保养，做到无浮尘、无油渍、光亮完好无故障；员工统一着装、挂牌上岗，保持仪表仪容整洁端庄；加油员在加油过程中要合理引导车辆，做到准确、快捷、高效、无误；卫生间管理责任落实到个人，做到无污垢、无臭味，保证顾客使用方便卫生。因为重视细节管理，各项措施落实到位，使加油站管理水平和服务质量有了很大的变化，从而促进了油品销售量的快速提升。
三、工作中的不足方面和今后工作打算
总结自己这来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在一定的差距和不足。一是应进一步加强学习，提高素质；二是要进一步熟悉工作业务，提高工作水平；三是要进一步增强求真务实精神，把各项工作落到实处；四是要继续在开拓创新上下功夫，结合新形势、新任务和工作新特点，探索工作新形式、新办法和新途径。
在以后的工作中，自己要努力克服和改正缺点和不足，认真贯彻和落实科学发展观，以便更好地完成上级交给我们的任务。
一是加强安全管理。为了从根本上解决制约加油站安全生产的瓶颈问题，努力打造安全型加油站，认真贯彻落实上级一系列的指示精神和管理制度，坚决树立中石化 安全第一、预防为主的安全工作方针，形成良好的安全生产新局面，我们要加强并引导加油站员工自觉的去遵守各项安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。
二是抓好服务工作，不断提高我们员工的业务技术水平，以致能更好的为顾客服务，创造更好的业绩。
三是扎实工作，求真务实，树立良好的形象，不辜负上级对我们的期望。篇三：中石化企业个人总结
一晃而过，弹指之间，已经工作6年了，在这些年同事们的悉心关怀下，自身的不懈努力，生活和工作也发生了诸多变化。回顾每一年，在大的国际环境下，石化经济市场蓬勃发展，车间在公司的决策下，设备稳定安全运行，产品质量步步高升，在工作上，不断的提升自我，我的工作业绩及现实表现如下：
一、重视加强业务学习，提高工作能力
为了更好地适应干燥操作的岗位要求，为每年的顺利工作贡献了自己一份力量。自己不断充实自己认真学习干燥的操作规程，结合日常操作进行学习，使自己在头脑中对阀位和操作有一个更深刻的了解。通过倒流程，发现现场的问题及时上报，为干燥安岗位全生产奠定坚实基础。通过平时的操作作与考试，使自己对本岗位上的装置有了更深刻的理解，使自己有了进一步的提高，每天严格进行对装置区的巡检，发现问题及时向上级领导汇报。看自己那一部分还有疏漏及时弥补，积累理论经验。为以后可能有的应紧急事件争取到了宝贵的时间。在2010年代表齐鲁公司参加了员工精英培训班并且取得了优秀员工的称号。工作之余单位还组织了丰富多彩的文体活动，使我们在工作之余既放松了自己的精神，丰富了员工的生活，又增强了集体荣誉感，为以后的工作中的顺利合作奠定了坚实基础.二、深入学习政治，不断提高自身综合素质
每一年，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在思想上按党员标准严格要求自己，热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实。为早日加入中国共产党而努力。在平凡的工作岗位上作出力所能及的事情。
三、hse重如泰山，铭记在心
针对新上的装置开展本岗位作业危害分析和工艺危害分析，安全、环境风险识别，确定其自身活动可能发生的危害和后果，从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生，以便减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染。并多角度的操作熟悉流程，车间和公司灵活采取知识竞赛、黑板报、等多种形式深入基层现场宣贯，使得安全环保管理和hse文化理念深入人心，最大限度地在以后的工作中提高遵章守纪的能动性和自觉性。
四、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作
按时上下班，劳保佩戴齐全。
认真做好日常对装置的巡检，并认真填写巡检记录。对设备定期盘车，认真做好本班组所负责的卫生区卫生。发现问题及时像班组本人以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉服从组织和领导的安排
四 几个需要努力的方面
虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存 在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间不是很久，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；三是要注意虚心求教，同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接内操工作的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为xx平稳安全生产贡献出自己一份力量。脚踏实地谱写出青春赞歌。篇四：加油站经理述职报告
述职报告
姓 名：
现 单 位：中国石油xx第x加油站
现任职务： 站经理
中国石油xx销售xx分公司
述 职 报 告 xxx站 xxx(xxxx年xx月xx日)
一、个人基本情况
本人xxx，出生于xxxx年，大专学历，中共党员，2004 年11月应聘于中国石油xxx分公司。2004年11月至2006年1月任xxx分公司xxx三站核
算员岗，期间参加过省公司通讯员写作培训，获得xx公司先进个人荣誉称号，xxx分公司优秀核算员称号。
2006年月1月至2008年11月任xxx分公司xxx六站
核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得xx公司优秀核算员称号。2008年11月到2009年5月任xx分公司财务部增值税 岗；期间参加公司举办的演讲，获得第x名，获得xx分公司优秀岗位能手称号。2009年5月至2010年6月任xx分公司xxx片区片区
核算员岗；期间获得xx分公司管理优胜个人称号。2010年6月至2010年11月接任xx分公司xx第x站
加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，xx公司优秀站经理称号，xx分公司优秀站经理称号。x、个人工作情况
中国石油xx销售分公司xx第x加油站是一个美丽而
温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于xx市xxx东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。2010年11月我接任中国石油xx销售公司xx分公司第x加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：
（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。
俗话说：攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人，xxx站的销售量在每月递增，xxx站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。相比2011年，销售增加3427.196吨，增长率73％，更坚定了我们提高服务意识的信念。期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。
（x）推行线圈建设，转变开发方式，抓住机遇寻找新途径。在公司“强三基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。
我如何找到经营的突破口呢？经过一个月的销售实践，我理出了一个全新的思路：找准市场定位，立足自身优势，推出特色服务，培植营销亮点。服务是销售企业永远不变的主题。加油站的服务一流，会迎来许多的回头客户，员工们的跑动服务，会使司机感到一种被尊重的感觉。现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。我们用什么留住客户呢？特色化服务--给司机擦车。只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃，反光镜等。坚持是一种力量，正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。引来客户不易，留住客户更难。如何将头回客变成回
头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。为了车辆能头回来站加油，我多次登入xx网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带领我站上的员工，挨家挨户的发放宣传单，介绍中石油品牌，推荐ic卡，虽然中间碰到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和蔼的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量出现了稳步增长。
（三）精细内部管理，丰富员工业务知识，培育硬队伍员工。
为了精细内部管理，我首先从改变分配办法入手，打
破平均分配的旧模式，实行“员工日常考核制度”。即根据篇五：中石化员工个人总结 中石化员工个人总结 xx年7月，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务 自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营
分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存
在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；三是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地
方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
第五篇：述职报告中石化
2016中石化公司经理述职报告 尊敬的各位领导、同志们：
大家下午好！2016年这一年，是公司充满希望的一年，也是机遇与挑战并存的一年。在我就任县公司经理期间，我在总公司各级领导的带领下，依靠公司全体员工的智慧和力量，坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；我们发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。下面，就将我任职期间的工作情况向各位代表做以简要汇报，请予评议：
一、加强管理,安全第一
加油站经营的是易燃烧、易爆炸的液体。因此，“安全第一”是对加油站最基本的要求，也是最重要的要求。因此，我们树立“人人抓安全”的经营理念，建立完整的防火、防盗、防汛应急预案和加油站维修、保养、检验记录等安全档案，制定岗位安全责任制，与员工签订安全合同，并聘请消防部门同志对员工进行消防安全知识培训。同时，在加油站重要位置安装了报警系统。在日常管理上，主要体现在“三防”上。
首先是注意防火。在加油站附近，我们都标有明显的禁止烟火的图示。对来加油的各种车辆，我们都要求车辆熄火，否则，我们不给予加油。
其次是注意防静电。我们要求在加油站工作的员工必须穿防静电的服装上岗，在加油站内不得使用手机通话。对来加油的顾客，我们也总是提醒不能在加油站内使用手机。再次是注意防雷电。雷电可能引起加油站的火灾爆炸事故。因此，我们要求加油站内所有油罐都必须保证接地良好，并按期进行接地电阻测试。
二、规范服务，以人为本
为了提高服务质量，我们从细节入手抓管理，提出数十项规范操作和服务要求。如现场服务必须做到微笑待客、文明用语，员工要随时清理现场卫生，做到地面干净无纸屑、无油渍、无破损，物品摆放要有序、规范、美观、整洁；机械设备要勤擦拭、勤保养，做到无浮尘、无油渍、光亮完好无故障；员工统一着装、挂牌上岗，保持仪表仪容整洁端庄；加油员在加油过程中要合理引导车辆，做到准确、快捷、高效、无误；卫生间管理责任落实到个人，做到无污垢、无臭味，保证顾客使用方便卫生。因为重视细节管理，各项措施落实到位，使加油站管理水平和服务质量有了很大的变化，从而促进了油品销售量的快速提升。
三、工作中的不足方面和今后工作打算
总结自己这来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在一定的差距和不足。一是应进一步加强学习，提高素质；二是要进一步熟悉工作业务，提高工作水平；三是要进一步增强求真务实精神，把各项工作落到实处；四是要继续在开拓创新上下功夫，结合新形势、新任务和工作新特点，探索工作新形式、新办法和新途径。
在以后的工作中，自己要努力克服和改正缺点和不足，认真贯彻和落实科学发展观，以便更好地完成上级交给我们的任务。
一是加强安全管理。为了从根本上解决制约加油站安全生产的瓶颈问题，努力打造安全型加油站，认真贯彻落实上级一系列的指示精神和管理制度，坚决树立中石化 安全第一、预防为主的安全工作方针，形成良好的安全生产新局面，我们要加强并引导加油站员工自觉的去遵守各项安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。
二是抓好服务工作，不断提高我们员工的业务技术水平，以致能更好的为顾客服务，创造更好的业绩。
三是扎实工作，求真务实，树立良好的形象，不辜负上级对我们的期望。篇二：中石化企业个人总结
一晃而过，弹指之间，已经工作6年了，在这些年同事们的悉心关怀下，自身的不懈努力，生活和工作也发生了诸多变化。回顾每一年，在大的国际环境下，石化经济市场蓬勃发展，车间在公司的决策下，设备稳定安全运行，产品质量步步高升，在工作上，不断的提升自我，我的工作业绩及现实表现如下：
一、重视加强业务学习，提高工作能力
为了更好地适应干燥操作的岗位要求，为每年的顺利工作贡献了自己一份力量。自己不断充实自己认真学习干燥的操作规程，结合日常操作进行学习，使自己在头脑中对阀位和操作有一个更深刻的了解。通过倒流程，发现现场的问题及时上报，为干燥安岗位全生产奠定坚实基础。通过平时的操作作与考试，使自己对本岗位上的装置有了更深刻的理解，使自己有了进一步的提高，每天严格进行对装置区的巡检，发现问题及时向上级领导汇报。看自己那一部分还有疏漏及时弥补，积累理论经验。为以后可能有的应紧急事件争取到了宝贵的时间。在2010年代表齐鲁公司参加了员工精英培训班并且取得了优秀员工的称号。工作之余单位还组织了丰富多彩的文体活动，使我们在工作之余既放松了自己的精神，丰富了员工的生活，又增强了集体荣誉感，为以后的工作中的顺利合作奠定了坚实基础.二、深入学习政治，不断提高自身综合素质
每一年，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在思想上按党员标准严格要求自己，热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实。为早日加入中国共产党而努力。在平凡的工作岗位上作出力所能及的事情。
三、hse重如泰山，铭记在心
针对新上的装置开展本岗位作业危害分析和工艺危害分析，安全、环境风险识别，确定其自身活动可能发生的危害和后果，从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生，以便减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染。并多角度的操作熟悉流程，车间和公司灵活采取知识竞赛、黑板报、等多种形式深入基层现场宣贯，使得安全环保管理和hse文化理念深入人心，最大限度地在以后的工作中提高遵章守纪的能动性和自觉性。
四、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作
按时上下班，劳保佩戴齐全。
认真做好日常对装置的巡检，并认真填写巡检记录。对设备定期盘车，认真做好本班组所负责的卫生区卫生。发现问题及时像班组本人以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉服从组织和领导的安排
四 几个需要努力的方面
虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存 在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间不是很久，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；三是要注意虚心求教，同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接内操工作的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为xx平稳安全生产贡献出自己一份力量。脚踏实地谱写出青春赞歌。篇三：加油站经理述职报告
述职报告
姓 名：
现 单 位：中国石油xx第x加油站
现任职务： 站经理
中国石油xx销售xx分公司
述 职 报 告 xxx站 xxx(xxxx年xx月xx日)
一、个人基本情况
本人xxx，出生于xxxx年，大专学历，中共党员，2004 年11月应聘于中国石油xxx分公司。2004年11月至2006年1月任xxx分公司xxx三站核
算员岗，期间参加过省公司通讯员写作培训，获得xx公司先进个人荣誉称号，xxx分公司优秀核算员称号。
2006年月1月至2008年11月任xxx分公司xxx六站
核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得xx公司优秀核算员称号。2008年11月到2009年5月任xx分公司财务部增值税 岗；期间参加公司举办的演讲，获得第x名，获得xx分公司优秀岗位能手称号。2009年5月至2010年6月任xx分公司xxx片区片区
核算员岗；期间获得xx分公司管理优胜个人称号。2010年6月至2010年11月接任xx分公司xx第x站
加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，xx公司优秀站经理称号，xx分公司优秀站经理称号。x、个人工作情况
中国石油xx销售分公司xx第x加油站是一个美丽而
温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于xx市xxx东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。2010年11月我接任中国石油xx销售公司xx分公司第x加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：
（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。
俗话说：攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的 服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人，xxx站的销售量在每月递增，xxx站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。相比2011年，销售增加3427.196吨，增长率73％，更坚定了我们提高服务意识的信念。期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。
（x）推行线圈建设，转变开发方式，抓住机遇寻找新途径。在公司“强三基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。
我如何找到经营的突破口呢？经过一个月的销售实践，我理出了一个全新的思路：找准市场定位，立足自身优势，推出特色服务，培植营销亮点。服务是销售企业永远不变的主题。加油站的服务一流，会迎来许多的回头客户，员工们的跑动服务，会使司机感到一种被尊重的感觉。现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。我们用什么留住客户呢？特色化服务--给司机擦车。只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃，反光镜等。坚持是一种力量，正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。
引来客户不易，留住客户更难。如何将头回客变成回
头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。为了车辆能头回来站加油，我多次登入xx网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带领我站上的员工，挨家挨户的发放宣传单，介绍中石油品牌，推荐ic卡，虽然中间碰到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和蔼的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量出现了稳步增长。
（三）精细内部管理，丰富员工业务知识，培育硬队伍员工。
为了精细内部管理，我首先从改变分配办法入手，打
破平均分配的旧模式，实行“员工日常考核制度”。即根据篇四：中石化员工个人总结 中石化员工个人总结 xx年7月，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营
分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存
在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；三是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地
方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
零管部：侯亮篇五：中石化员工个人总结
中石化员工个人总结 xx年7月，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营
分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存
在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；三是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地
方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
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