家电广播稿

第一篇：家电广播稿

刻碟片（1张）2008年，是万众瞩目绚烂无比的北京奥运之年，是自治区跨越发展的大庆之年，是新华百货电器连锁诚信经营的收获之年。2008年，让我们走进新华百货电器，共同感受时尚影音天地、感受高科技产品带来的魅力、感受天天低价带给广大消费者的超值体验。2008年，新华百货电器13家连锁店全面决胜宁夏家电市场。元旦新春家电年货大会、新年百万大让利、3、15诚信维权特惠月、4月7日平罗店周年店庆、5.1黄金周家电大决战、中卫店一周年店庆，6月农民家电购物节，7月夏季家电大巡展，全场以旧换新超级大换购，金秋8月喜迎奥运家电节，青铜峡周年店庆，9月全区家电交流会，9月20 日惠农店辉煌店庆，国庆13店家电大阅兵，10月22日大武口华欣店火热周年庆，11月彩电节、冰洗节、小家电节、厨房电器节联袂登台，12月年底大收官百万大让利，缤纷节日大型促销炫目登场决胜2008年电器市场。2008年买家电，新华百货电器连锁全年促销，天天低价、周周让利，每月都有大型促销活动激情上演，完全改变你的生活方式，让您的家庭提前进入科技智能化。新华百货让你少花钱买好电器。结婚、乔迁新居、以旧换新，新华百货全区13店，总有一店离你近。买家电，新华百货就在你身边。买家电，新华百货电器价格总比别人低。

新华百货电器2008年让利酬宾大型促销活动现已全面启动，国内外知名电器品牌鼎立助威，海尔、海信、美的、厦华、容声、小天鹅、长虹、创维、松下，飞利浦，lg、东芝、西门子、老板电器群星荟萃。台台有礼送、天天有惊喜。在各品牌电器产品送礼的基础上，新百电器继续为您加送多重超值大礼，抽红包、送

现金、每月都有大奖抽。活动多、礼品不重样，家居、电器、超市免费提货券、日常生活用品、多重大礼依购物金额逐级冲浪，新华百货电器斥资500万鼎立打造规模宏大的2008家电盛宴，让您少花钱买好电器。

下面，让我们走进新华百货，共同了解新百电器。新华百货是我区唯一一家商业类上市公司，50年不懈追求，始终秉承“进我新华，就是一家”的经营理念，为消费者提供优质服务为经营宗旨。新百电器连锁是新华百货东桥电器有限公司旗下商业品牌，新百电器以银川市为中心，在市区有7家电器连锁，销售规模独占银川市家电市场龙头地位，2007年，新华百货电器走出银川，成功在中卫、吴忠、青铜峡、平罗、惠农、大武口地区开设6家连锁店，总营业面积达到三万平米，年销售额突破8亿元人民币。

新华百货电器连锁在装修档次上，按照现在各品牌国内最好的形象设计施工；所有产品均与各生产厂家直接合作，海尔、容声、海信、厦华、美的、万家乐等国内外知名电器品牌强势入驻，成为新百电器独家代理品牌，大大提高了家用电器在全区市场的档次与形象，在商品种类上填补了当地电器经营上的空白点；在价格上实行厂价直销、明码标价，以天天低价、公平交易、薄利多销为经营宗旨；在售后服务上，实行接待受理首位负责制，厂商联保，尽可能给顾客提供便利，做到产品质量无后顾无忧，并与百余知名厂商签订联保合同，切实保障消费者的合法权益；在服务水平上，坚持以顾客需求为导向、以一切为了顾客的满意为宗旨，严格执行银川新华百货各大商场的服务标准及规范，竭诚为广大消费者提供最优质的服务。真正让您做到买家电无后顾之忧。

购买大件电器产品，你只需在新百电器办完购物手续，新百电器的配送中心按照与您预约好的时间，在72小时之内，保证将商品免费送货到您家。全区连锁，价格更低，买家电从此不用东奔西走，新华百货电器就在您身边。

产品、质量、价格、服务，新华百货电器一步到位。2008年，新华百货电器感恩回报，激情钜献，火热促销低价开道，让您少花钱买好电器，让您千辛万苦积蓄终有超值回报。

买电器，到新百，花钱不后悔。

中卫店、吴忠店、青铜峡店、平罗店、惠农店、大武口店。。。。新百电器全区13店，总有一店离你近。

买电器，到新百，花钱不后悔。篇二：批发市场广播稿 批发市场总服务台禁烟安全广播稿

顾客朋友们：欢迎您惠顾华派批发市场！华派批发市场是xx地区首家体验式社区商业广场。一楼主营茶叶、茶具；二楼主营日用百货、家电；三楼主营服装鞋帽、家纺，四楼为儿童梦想城、餐饮、电影院等！商场目前的营业时间为上午9点到下午6点。

本商场为禁烟商场，您在购物，游玩中，请勿要抽烟，看好您身边的老人和小孩，上下楼请注意安全;为了保持商场良好的环境卫生，请您把垃圾直接放入垃圾桶，勿要随地吐痰。谢谢您的合作！

同时，商户朋友们，请您带头遵守商场管理制度，做到文明经商，礼貌待客，勿要在商铺内吸烟，管好自己的财物和商场公物，安全用电。

华派批发市场才刚刚运营，如有不周，请把您的宝贵意见留给服务台，我们将努力改进工作，不断提高华派批发市场服务水平和服务质量！

华派批发市场全体员工祝商户朋友们生意兴隆，财源滚滚！祝顾客朋友们身体健康，购物愉快！篇三：广播稿

广 播 流 程

——早安词

（一）各位同仁：

大家早上好！

现距营业时间还有（）分钟，请各位同仁尽快完成开店前的准备工作，仔细检查商品排面、价格，如有卖价变更或促销活动，请及时通知收银中心。祝各位同仁工作愉快。谢谢！

（营业前10分钟、5分钟各播一次）——早安词

（二）各位同仁：

大家早上好！

现在是早上（）点，请大家停止手中的工作，准备开店迎宾，让我们以最佳的状态迎接顾客的到来。并祝大家有一个愉快的工作日。谢谢！——开店词

各位亲爱的顾客朋友：

早上好！欢迎光临家得乐超市！

我超市营业时间从早上（）点至晚上（）点，为您提供全新舒适的购物环境。我们特别为您准备了许多物美价廉的商品，敬请您慢慢选购。如有需要帮助，请随时联系商场内工作人员，我们将竭诚为您服务。

家得乐超市祝您购物愉快，谢谢！

——迎宾词

各位亲爱的顾客朋友：

您好！欢迎光临家得乐超市！

在新世纪里，家得乐超市已步入一个全新的发展历程，我们将一如既往的奉行“创新、服务、满意、第一”的经营宗旨，以优质的商品，便宜的价格，周到的服务，为您现代化高品质的家庭生活增添姿彩。

家得乐超市是一家大型综合超市，主要经营项目有：生鲜食品、蔬菜、水果、面包、熟食、冷冻食品、烟酒、饮料、干杂、洗涤用品、家用百货、书籍、音像制品、休闲食品、家电、服装、鞋类等。丰富的商品、便宜的价格均可大大满足您的“一站式”购物需求。

选择家得乐，实惠你我他，家得乐永远是您忠实的朋友，家得乐期待着您的光临,祝您购物愉快！谢谢！

——应用词之安全提醒 各位亲爱的顾客朋友： 您好！欢迎光临家得乐超市！

我超市友情提醒您：在您购物或结账时，请妥善保管好您的贵重物品，不要将您的手机、钱包、手袋、钥匙、证件等放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失，给您造成不必要的损失及麻烦。请带好自己的小孩，以免走失，为了保持店内空气清新，环境洁净，请不要在店内吸烟或乱扔垃圾，如您有需要其它帮忙，请随时联系超市内工作人员，我们将竭诚为您服务.家得乐超市祝您购物愉快，谢谢！

——应用词之正确购物提醒 各位亲爱的顾客朋友：

您好！欢迎光临家得乐超市！

为节省您的时间，在您购物时，请挑选有条形码的商品，生鲜食品请记得过称，为了防止计算错误，敬请您在结帐后仔细核对，谢谢您的合作。家得乐超市祝您购物愉快，谢谢！——购物车蓝使用提醒 各位亲爱的顾客朋友：

您好！欢迎光临家得乐超市！

为了方便您的购物，我超市为您准备了大量的购物车和购物蓝，在您购物时请将您选购的商品放在购物车和购物蓝内，以免忘记付款给您带来不必要的麻烦，谢谢您的合作。

家得乐超市祝您购物愉快，谢谢！——应用词之客流量多 各位亲爱的顾客朋友：

您好！欢迎光临家得乐超市！

由于客流量较多，收银台出现排队现象，非常抱歉，让您久等了！我们的收银员将尽快为您办理结账手续，同时，为了缩短您结账的时间，请准备好零钱，以便快速结账，另外在您结账后，请仔细核对已买单的商品及找零，谢谢您合作！

家得乐超市祝您购物愉快，谢谢！篇四：超市广播稿

超市广播稿

广播稿一：超市广播稿

开门前五分钟准备：

各位同事早上好，还有五分钟我们的超市就要开始营业了，请大家整理好自己的仪容仪表，各就各位,让我们以饱满的精神，温馨的服务去迎接顾客的到来。祝大家在新的一天里工作愉快。谢谢！

开门迎宾致辞：

亲爱的顾客朋友：

早上好欢迎光临xx购物广场。我们今天的营业刚刚开始我们的营业时间为早上xxx——晚上xxx。主要经营的有：蔬果、肉类、面包、洗涤日用品、玩具、文具、日用百货、服装、内衣、床上用品、化妆品、等。欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话：************，谢谢！

营业中：

亲爱的顾客朋友，大家好！欢迎光临xx购物广场，为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱，xx购物广场始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。为了给大家提供一个温馨舒适的购物环境，请您理解并配合我们，不要在卖场内吸烟、随地吐痰、拍照、抄写价格，不要随意拆开商品包装，不需要的商品请你放回原位，同时请您保管好身边的财物及已结帐的商品。如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话：89326777，xx购物广场全体员工愿您称心而来，满意而归，谢谢！

促销活动：

亲爱的顾客朋友，大家好！为了感谢你对本超市的关心与支持,我们特别为你准备了一系列的特价商品供大家选购——(商品名称及原价、现价）欢迎大家前来选购,祝你购物愉快！

内部联系

本超市的***您好！请您听到广播后速到***！（连续播放2—3遍）打烊词：

亲爱的顾客朋友，晚上好！感谢您光临xx购物广场。您购物辛苦了，我们的营业时间为早上xxx——晚上xxx，现在距离下班时间还有15分钟，又到了和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品到收银台结帐，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励。xx购物广场所有员工欢迎您的再次光临。并希望您的再次光临，祝您晚安。谢谢！

存包提醒

亲爱的顾客朋友，欢迎光临xx购物广场。为了方便您购物，我们在超市入口处设置了自动存包柜。存包时按照存包柜的使用说明进行操作。存入包物后请您留意将箱门关紧并请妥善保管好您的密码纸。当您取包时，请先根据密码纸上的柜号找到您包物所在位置，将密码纸靠近读码口。取包后，请您随手关门，并将已失效的密码纸扔进废纸盒内。请您特别注意，贵重物品及现金请您随身携带。如果您在操作过程中碰到问题，请向寄存处服务人员咨询。

如果您带有大件物品，请至总台的人工大件存包处寄存，寄存后请妥善保管您的寄包牌，以防他人冒领。

安全温馨提示：

亲爱的顾客朋友：

欢迎光临xx购物广场。为了确保您和家人的安全健康，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。请不要将小孩单独放在购物车或购物篮内，以免发生意外。在购物时，请妥善保管好您的贵重物品，请不要把手机、钥匙、钱包等物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失；已买单的商品请存放到服务台保管。xx购物广场全体员工祝您购物愉快。谢谢！拥挤现象：

亲爱的顾客朋友，欢迎光临xx购物广场！

由于现在客流量较多，收银台出现了较为拥挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候，我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好超市的秩序与您个人的人身安全，请大家排好队不要拥挤，同时请您照看好身边的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。xx购物广场全体员工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快！谢谢！

雨天温馨提醒

亲爱的顾客朋友，欢迎光临xx购物广场，今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在 购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨，您可以在休息处小坐片刻，等雨小些再走。（如果您没带雨具，别担心，我们为您准备了公益伞，只要您前往总台进行登记，就可轻松借用，一星期之内归还即可。）希望今天xx购物广场能为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，xx购物广场祝您购物愉快！

停电、来电即时播音

1、各位顾客朋友你们好！由于电路故障，超市电源暂时无法正常供应，请来宾们不必惊慌，尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排，有秩序地撤离现场，不要拥挤。我们将联系有关部门，尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解，谢谢合作！

2、亲爱的顾客朋友，你们好！很抱歉，刚才商场电路出现故障，让您受惊了。现已恢复正常，不便之处敬请谅解，感谢您的支持与合作。请您放心购物。贵主全体员工祝您购物愉快！谢谢！

火警播报

1、（发现火险隐患，为防万一需要顾客离开现场时按以下内容进行播报）

顾客朋友们，你们好！由于电路故障，现行电源将于x分钟后暂停供应。请来宾们从各出口处及安全通道有秩序地撤离，切勿拥挤，恐慌，请听从现场工作人员的安排。给您带来的不便敬请谅解，谢谢合作。

2、（火险情况较为紧急，需要明确告知顾客离开现场时按以下内容播报）

顾客朋友们，你们好！由于本店**地方发生火灾，请大家迅速从最近的安全通道、紧急出口离开商场。请大家维持好秩序，不要惊慌，不要拥挤，我们所有工作人员愿为您提

供帮助。谢谢！

顾客寻人、失物招领

1、来宾xxx您好，请您听到广播后到xxx，有人找。

2、来宾xxx您好，请您听到广播后到xxx，您的xxx在等您。

3、xxx小朋友，您好，请您听到广播后到xxx，您的xxx在等您或有人找。

4、有哪位来宾走失小孩，请到xxx认领。

5、有哪位来宾遗失xxx，请到服务台认领。

6、有哪位来宾捡到xxx，请交到服务台，谢谢合作。

开业前篇

各位员工早上好，还有15分钟就开始营业了，请各就工作岗位并保持您的好心情，露出您的笑容，准备迎接每一位顾客。谢谢！

拥挤篇篇五：关于广播稿

关于广播稿（radio）第一，要通俗化、口语化。报纸是给人看的，广播是给人所的。看起来顺眼的文章，听起来不一定顺耳。广播是一种作用于听觉的媒体，广播语言要具备可听性，要通俗易懂，朴实无华，念起来顺口，听起来省力。因此，写稿时，用词要普通，避免同音歧解和同意反复，句子要短，多用人称名词，不该省的字千万不要省略。第二，采写要及时。及时性是广播新闻与其他媒介新闻相区分、相竞争的最大特性。广播新闻一般主张采取只抓重点，少作深度挖掘、批判的姿态，充分发挥自己无可比拟的快捷特性。

第三，在写导语时，要先打招呼，请听众收听，增强吸引力。

第四，要有音响上的特点。报纸的特点反映在版面上；电视的特点反映在形象上；而广播的特点则在它的音响上。所以，广播稿要突出广播的特点，一定要在音响上作文章，如录音讲话、录音新闻、录音通讯、录音访问等。

集厨具之大成---华帝集成厨房！

蟑螂:我是蟑螂,我最近饿坏了!我住的地方换了华帝整体厨房,一点脏东西都没有,好可怜啊!看来又得搬家啦„„„人们怎么都用华帝整体厨房啊？

女：“拥有一套整体无污染的厨房吧,漂亮、健康”老公也爱下厨房！

例2（欢快温馨的音乐声起--）

老妇：老头子，你说现在的孩子，真是赶上好时候了！

老头：那是呀！

老妇：别的不说，就说这吃的，什么这个奶呀，那个精啊„„咱们那个时候，听都没听过。

老头：又眼馋了不是！不过，没关系，如今日子好过了，咱们现在补上也来得及。

老妇：你是说„„ 老头：瞧，这是什么？

老妇：娃--哈--哈！你吃？

老头：没听人家说吗，小孩香，老人香，老人小孩都一样！（笑）哈哈，哈哈„„ 老妇：真像个孩子，那你就吃吧！

老头：从今天起呀，咱们都吃（唱）娃--哈--哈。哈哈，哈哈哈„„ 老妇：你呀，哈哈，哈哈哈„„

（欢快温馨的音乐由弱而强）[评析]当娃哈哈口服液刚刚投入市场时，本是面向儿童的营养品，因而该企业推出了一系列以儿童为诉求对象的电视广告。后来，为了进一步扩大市场，拓展目标消费群体，该企业继电视广告后，又推出了广播广告。

这则广播广告，采用老两口对话的方式，构成生活片断型情节，从隔代人童年今昔对比入手，巧妙地拓展了产品的目标消费群体，体现了娃哈哈不仅是孩子的饮品，也可以弥补老年人遗憾的时代主题，歌颂了新时代的新生活。从而消除了人们收听广告的戒备心理，拉近了产品与消费者的心理距离，这是很有诱惑力的诉求点。这里，产品的代言人与信息高度吻合，给人以质朴自然的美感，使受众于美的享受中接受了信息宣传。

（音响：唰--）

女：气温上升，病从口入，早晨刚取的新鲜牛奶，请及时饮用，或放入冰箱冷藏。

美丽健袋装牛奶，冷藏保质24小时，喝之前，请留意，牛奶是否超过保质时间。中美合资，杭州美丽健，关心您的健康。

美--丽--健，健康爱心充分体现。[评析] 这则广告文案的亲和感和人情味，就体现在对消费者的时时关心和爱护，无微不至，视消费者为亲人和朋友，使消费者感到十分亲切；从而对产品产生信赖和好感。

圣诞节活动方案

圣诞节即将来临，为抓住这个销售良机，特拟定本活动方案。

活动目的：

1、通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升商场对外整体社会形象；

2、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。

活动时间：12月5日——12月25日

活动主题：狂欢圣诞节 吉祥献贺礼

活动内容：

一、★ 购物玩骰子，赢得好运来 ★

购物玩骰子，好运自然来，圣诞节快乐推出！

凡在我商场购物满98元的顾客，即有机会凭购物小票到我商场出口处参加一次“玩骰子”游戏活动，满168元两次，368元以上三次。奖项设置如下：

头等奖：掷出六个六点，奖价值100元以上的礼品一份；

吉祥奖：掷出六个一点至六个五，奖价值30元以上的礼品一份；

幸运奖：掷出任何5个以上相同的点，获得价值5元礼品一份；

参与奖：掷出3个以上相同的点，奖纪念品一份。

说明：如考虑投入成本可能会高，可每日限量，先到先得，送完即止。如：头等奖1个，吉祥奖2个，依次类推。

二、★ 圣诞节，送欢喜 ★

1、活动期间，安排数名员工，穿上圣诞老人服装（装扮的越象越好），背上礼物糖果袋，在店门口或卖场内（最好是巡回走动效果好）为来商场的顾客派发糖果和圣诞节小礼物；

2、凡一次性购物满58元的顾客，还可免费和圣诞老人合影留念一张（照片在指定时间和地点领取），同时，还可与圣诞老人猜拳（剪刀石头布，三次两胜），胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓，抓多少免费得多少。说明：此活动可每个楼层推选出两名圣诞老人，圣诞节完毕可评选最佳圣诞老人，并适当给于奖励及荣誉，以奖励方式提高各楼层对活动的积极性，从而加大本次活动的执行力度。

三、★ 许愿，送大礼 ★

凡于活动时间内，顾客一次性购物满88元，在服务总台领取一张愿望卡，即可将自己所喜欢的商品（需本商场有售，只能选一件）名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到愿望卡上，交给服务总台工作人员，12月25日圣诞节在门口公开抽出若干名（名额可根据抽奖情况而定，商品总价值不超过1000元）幸运顾客，部分幸运的顾客即可在圣诞节来临的时候实现自己美好的心愿。

说明：此活动可提前推出，可提高圣诞节前期的日销售额

商城广播稿

主题：圣诞欢欣尽在××

活动时间：12月11日——12月26日

广告文案：

雪花飞舞中，身穿红袍的圣诞老人带着梦想中的礼物与欢乐悄悄的降临××； 红白相间的色调，闪闪发光的圣诞之灯，让人感觉到了那种独特的浪漫与温馨，象征着平安与幸福；

映衬在其中的××雪莲花，圣洁无暇，与整个圣诞节的氛围相得宜障，她的动感时尚紧扣着时代的脉搏，更会让这个圣诞节格外的迷人„„

祥和、平静中，甜蜜的味道，神奇的礼物，无尽的惊喜，以及××精心筹备地

圣诞狂欢活动，将激情点燃，刹那间心底里的所有欢乐全部释放。

圣诞小天使选拔

节日期间××将选拔10名小朋友为××今年的圣诞幸运小天使，参加12月25日26日××举办的各项圣诞的活动。每位小天使将获赠丰厚的节日礼品一份。凡年龄在7周岁以上的小朋友即日起即可到××一楼服务中心报名。××将根据报名先后，择优录用。

圣诞小童星征召

凡在唱歌、跳舞等方面有一定特长的小朋友，均可报名参加12月24日晚××举办的“幻彩圣诞”狂欢晚会，使自己得到锻炼成长，同时还可赢取精美的圣诞纪念礼品一份。即日起开始，无论个人还是团体均可到××一楼服务中心报名，××将根据报名先后择优录用。圣诞谜语有奖竟猜

节日期间，逢周六周日，××将在二楼举办谜语有奖竟猜活动，只须光临××即可参加，靠您的聪明才智猜中谜语，赢得精美礼品。

圣诞老人播撒福礼

圣诞节的礼物，奇妙而又。12月24日——26日，只要您光临××就有机会获得圣诞老人送给您的礼物，在这个浪漫的节日里收获一份特别的惊喜！

圣诞××送您惊喜

★ 每日一物 低价购：节日期间，××每天为您推出一种商品超低价限量销售，只要光临××就有机会购买到异常便宜的鸡蛋、大白菜、精品小家电、保暖内衣等商品。

★ 引爆人气 大优惠：欢乐圣诞，××各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种商品优惠特卖。选一款，过一个甜蜜、温馨、绚丽的圣诞节。

★ 即时惊喜 摸彩送：节日期间，当日××购物满50元即可参加圣诞摸彩活动，每张彩券均有精美的礼品，摸到什么送什么，即摸即送，惊喜欢乐。

“思铂睿”高端运动型轿车15秒或30秒电台广播稿，<<<线条犀利的车身，锐利的线条和曲面 <<<凸起的高腰线 <<<从前轮眉一直上挑至尾灯 <<<源自北美讴歌豪华品牌 <<<精致且棱角分明的前后造型 <<<无时无刻都在挑逗着您的运动神经 <<<思铂睿高端运动型轿车 超凡上市 <<<详情亲临?? “三棵树健康漆”广告广播稿之对话篇

孩子：“妈妈，妈妈，天是什么颜色的呀？”

妈妈：“天是蓝色的。”

孩子：“云是什么颜色的呢?”

妈妈：“云是白色的呀。”

孩子：那，家呢？“

妈妈：“家？”家是，五颜六色的。”

孩子：“不对不对，爸爸说，家应该是绿色的。”（广告词）：中国驰名商标、中国名牌，三棵树健康漆，让您拥有绿色的健康幸福之家！三棵树，同您一起感受家的自然清新！

第二十三次全国优秀广播广告作品评选结果

一等奖(17条)红状元粥店 北京电台 广播广告文案

众爱卿，朕今天不说别的，要说喝粥，好喝的粥，说说当今京城红状元的粥，红状元夏天有冰粥，冬天有火锅粥，一年四季还有节气粥，口味好，品种全，喝粥就去红状元，吃官府菜朕去江南大府第，喝粥，朕就去红状元。众爱卿去尝尝！

红状元，朕喜欢。

第二篇：家电总结

家电维修社团总结

义务家电维修活动主要由家电维修社团承担。1989年，家电维修小组正式组建，走过了20年的光辉历程，家电维修小组逐渐发展壮大，并不断适应形势的变化进而更名为家电维修社团，它是一个稳定、有序、务实的社团。为了下期更好的开展工作，针对本期工作作如下总结：

一、收获篇。

积极开展维修活动的同时，社团成员们还不断提高自己的维修技能。社团定期举办电器维修知识培训，请来经验丰富的专业教师或技师为大家做专题讲座。通过勤奋的学习和不断的实践，社团成员的维修技能和专业知识有了显著的提高，由当初只能修理小录音机、小电器发展到现在能做电视机、影碟机、功放机等大件电器的维修，由当初的只能修理收音机等传统电器到现在已能够修理手机、电脑、mp3播放器等前沿电器，维修范围的不断拓展和升级使得志愿者们的服务得到校内外越来越多的人士的认可，在社会上产生了广泛而良好的效应。

二、活动篇。

社团作为学院的主力社会实践团参加大学暑期“三下乡”社会实践活动，并连续五年被评为“优秀实践团队”，今年在“守望夕阳”实践活动中在21号、22号、23号、29号、30号等5个居民小区义务维修家电，并宣讲一些家用电器维护和用电安全知识。实践队奔赴垦区各农牧团场开展了支教扫盲、科技推广等常规活动，还积极开展特色活动，如举办培训班，为一些对电器知识感兴趣的朋友讲授基本的电器维修小常识，手把手地教他们维修技能，发放安全用电宣传单，解决了小区朋友不少实际难题，受到他们热情而真诚的欢迎，每次临走，他们都会热切地盼望志愿者们来年再来。广大社员不仅在实践中拓宽了视野、增长了才干、增强了动手能力，同时也使社员的自身价值在一次次的志愿活动中得到了充分的体现。

三、不足篇。

1、交流不够。体现在社团与社团之间，老师与社团之间，社团与系部学生会之间等等。不管是内部交流还是对外交流都是促进组织成长的必要因素。在交流中可以吸取他人经验，展现自我风采推广机电社联社团形象，也可以寻求为社团发展的各方面资源，共同探讨社团发展的新思路。

2、宣传力度还不够。

3、社团的主要负责人的素质要进一步提高，语言表达能力，组织管理能力，形象问题等等。

4、社员的素质和维修技能有待于提高。

机电学院家电维修社团 二〇一〇年三月十日

第三篇：家电调查报告

安徽农业大学

2009级思想政治理论课暑期社会实践报告

关于宽城县农村家电消费情况调查

作者

系别轻纺工程与艺术

专业造型

年级09艺术设计

学号

成绩指导教师

年月日

关于承德市农村家电消费情况调查

张倩倩

中文摘要：

本文针对宽城县居民家用电器消费情况现状调查分析，并总结出当前中国北方农村居民家用电器消费情况及水平，对更好的实现新农村建设提供参考资料。

关键词：家用电器消费家电下乡 以旧换新 生活水平

当前我国的新农村建设正在大步向前迈进，而农村居民生活水平较上世纪九十年代和刚过去的十年有了长足的进步，但是具体情况到底会是怎么样呢？带着这个问题我以农村居民家用电器的消费水平为落脚点展开调查，统计数据，以此来客观反映中国当前北方地区的农村居民生活水平和消费能力。

一、承德市宽城县的基本情况 宽城县位于承德市东南部，东近渤海、东北部与辽宁接壤。县城距承德市区100公里，北京250公里，天津260公里，秦皇岛232公里。引滦入津工程的枢纽－－潘家口水库象一条巨龙卧在县城西南，古长城从水下穿过。1989年，经国务院批准宽城成为少数民族自治县，全县总面积1952平方公里，辖5镇、13乡，总人口23．5万。

宽城满族自治县位于承德市东南部，东近渤海、东北部与辽宁凌源接壤。县城距承德市区100公里，北京250公里，天津260公里，秦皇岛232公里。引滦入津工程的枢纽－－潘家口水库象一条巨龙卧在县城西南，古长城从水下穿过。1989年，经国务院批准宽城成为少数民族自治县。

二、宽城县农村居民经济水平

近几年，宽城县委、县政府紧紧围绕“立足赶超、跨越发展，争创全省全国经济强县”

这一主基调，进一步解放思想，优化环境，深化改革，扩大开放，全力推进新型工业化、农业现代化、特色城镇化、民营经济集群化“四化”进程，努力提升旅游业、现代服务业、房地产业三个朝阳产业，统筹城乡经济社会发展，使全县上下呈现出经济与社会、城市与乡村、“四个文明”建设全面协调发展的喜人局面。2007年，全县完成生产总值81.5亿元，同比增长15.3%；人均GDP达到4640美元，超出全省平均水平1900美元。固定资产投资31亿元，同比增长28%。全部财政收入112569万元，同比增长36.3%；农民人均纯收入4036元，同比增长11.6%。经济总量和综合实力继续保持全市首位，全省县域经济发展综合水平排名由2006年的第14位跃居到2007年的第13位。今年1—6月份，该县经济发展继续保持强劲增长势头，全县完成生产总值52.5亿元，同比增长13.5%；全部财政收入完成10.7亿元，同比增长101.4%；完成全社会固定资产投资20.9亿元，同比增长46.9%；城镇居民人均可支配收入达到6049元，农民人均现金收入达到2005元，同比分别增长15.5%和10%。

三、宽城县居民家用电器当前使用状况

我在位于宽城县商场上的TCL王牌专卖店为实践调查地，对前来购买家用电器的消费者 进行问卷调查和口头询问，发放问卷100份，回收90份，采用85份。其中对包括电视机、冰箱、洗衣机、电脑、空调的普及率调查，还有对电饭锅、电磁炉、饮水机等小家电的具体情况调查。对农村消费者的消费能力进行数据统计和结果分析。还有关于农村消费者在选择家用电器时的选购标准和趋势进行调查和统计分析。及其国外品牌在乡镇市场的占有率。

1、电视机消费基本情况

通过问卷数据显示，在宽城县每百户居民电视机覆盖率为98.5台。基本接近百分之百。而个别家庭成员较多的家庭甚至拥有多台电视机。但是随着电视机的更新换代，市场上出现了更多种类的电视机，其中包括最初的CRT电视机、纯平CRT、背投电视机以及近期的液晶电视机和LED电视机。由于CRT类的电视机大部分停产所以市场上销售的较少，而背投生存时间也较短所以基本没有销售。大部分货架上是以液晶和LED电视机为销售主力。由于LED价格稍高所以液晶电视机在现阶段销量稍高于LED电视机的销量。

现在在农村市场上的电视机品牌也是多种多样。包括TCL王牌、王牌乐华、创维、长虹、海尔、海信、康佳及部分国外品牌，由于国外品牌如夏普、三星、西门子、松下、索尼大多价格较高所以农村市场几乎没有。国产电视机在农村市场的占有率还是很高的保持在90%以上。价格维持在1500到4000元之间。通过对欲购买电视机的消费者的消费能力调查显示，宽城县农村居民对欲更新电视机的消费者的预算在3000元左右，这种价位能买到37寸的液晶电视。

2、电冰箱消费基本情况

电冰箱的覆盖率在农村远远低于城市，城镇的电冰箱覆盖率保持在90%以上，而通过调查显示宽城县农村消费者对的电冰箱百户覆盖率仅为50.8台。消费空间依然很足，而且据通过询问调查表明没有电冰箱的家庭有百分之九十欲在近三年内购买冰箱。和电视机一样农村市场的电冰箱品牌也以国产品牌为主，包括荣声、美的、长岭、美菱、海尔、荣事达等，国外品牌如西门子、三星但是也价格较高，农村市场很少出现。

电冰箱的价格从1500到4000元不等，容量从160L到240L，外形种类多样，消费者可选择的余地很大。通过家庭需求的不同电冰箱的普及率和更新率将会逐步增加，市场还有销售空间。但是受时间的影响较多，大部分人会再夏天和过年的时候决定添置电冰箱。

3、洗衣机消费基本情况

洗衣机的消费情况一直比较稳定，在农村市场在冬天的销售会稍好。宽城县的洗衣机的覆盖率的在每百户80台左右，一般购买洗衣机的原因是更新洗衣机。品牌同样以国产为主，有海尔、威力、波浪、小天鹅为主，价格一般不超过1000。由于近几年全自动洗衣机推出，但是价格较高所以销售较少。

4、电脑消费基本情况

电脑在本世纪初迅速普及，而农村的电脑消费一直出去低迷状态，在近几年在家电下乡的刺激下电脑消费有了一定的起色。在我所在的TCL王牌专卖店售有几款家电下乡电脑，价格不高，配置符合农村消费对象的需求。调查显示电脑的普及率在宽城县为每百户6.8台，且有百分之九十为台式机。可见在未来几年随着网络向农村的普及，相信电脑在农村的普及率会大幅度增加。

5、空调消费基本情况

现在随着新农村建设的步伐加快，在农民在搬进新居的时候都会添置空调。空调是季节性非常明显的消费品，在夏季是销售旺季，也是在调查期间进店询问消费者中最多的占到百分之五十以上。空调的消费情况相对简单，品牌依然是国产为主，有格力、美的、志高、海尔、TCL、奥克斯等。由于空调的功率不同价位也不一，从2000元到6000元不等，而且产品定位也稍有差异。

根据农村消费者的居住房间面积大小选择合适的空调，空调也为消费者提供较好的休息环境。所以没有空调的家庭有百分之八十打算在两年之内购买空调。宽城县消费者的空调消费

实际并不很高。基本以价格实惠性能较好为购买趋向。

6、小家电消费基本情况

小家电包括有电饭锅、电磁炉、饮水机、电风扇、电暖气等，小家电的覆盖率较高因为其价格一般不高，而且方便实用，所以小家电的供需基本维持在一定的程度上，购买的原因也是以更新为主。小家电在宽城县的消费情况平稳没有突出特点。

7、家电下乡对农村居民消费的影响

家电下乡是现阶段农村家电市场最大的惠民政策。家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡，都是国务院作出的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。

在我所调查的TCL王牌专卖店里，家电下乡的品种囊括了电视机、电冰箱、洗衣机、空调。作为针对老百姓的惠民政策，家电下乡的中标产品的价格都是经过竞标的，是全国统一价，在此基础上购买产品的消费者持有效证件可以享受政府的补贴。这在一定程度上吸引了一部分农村消费者，也在一定程度上刺激了农村的家电市场。数据显示在宽城县购买家电产品的消费者95%的人知道家电下乡，有85%的人考虑购买家电下乡产品，在整个店的销售记录上37.5%来自家电下乡。可见这一政策在一定程度上得到了老百姓的认可，也给老百姓带来了实惠。

8、关于家用电器的节能等级能效标识几乎在大型电器上都能看见，可别小家电也有能效标识。能效标识又称能源效率标识，是附在耗能产品或其最小包装物上，表示产品能源效率等级等性能指标的一种信息标签，目的是为用户和消费者的购买决策提供必要的信息，以引导和帮助消费者选择高能效

节能产品。目前全球已有100多个国家实施了能效标识制度。为蓝白背景的彩色标识，分为1、2、3、4、5共5个等级，等级1表示产品达到国际先进水平，最节电，即耗能最低；等级2表示比较节电；等级3表示产品的能源效率为我国市场的平均水平；等级4表示产品能源效率低于市场平均水平；等级5是市场准入指标，低于该等级要求的产品不允许生产和销售。能效标识为背部有粘性的，顶部标有“中国能效标识”（CHINA ENERGY LABEL）字样的彩色标签，一般粘贴在产品的正面面板上。电冰箱能效标识的信息内容包括产品的生产者，型号，能源效率等级、24小时耗电量、各间室容积、依据的国家标准号。空调能效标识的信息包括：产品的生产者，型号，能源效率等级、能效比、输入功率、制冷量、依据的国家标准号。

一般在购买家用电器时导购都会向消费者解说电器上方所粘贴的能效标识。如此我计算了一下，同样268升的家用电冰箱，能效为1级的要比5级的每天节省约0.7度电，每年可以节省约260度电，在整个电冰箱使用寿命期间可以节省约1560元（以电费每度0.5元、使用寿命12年计算）；同样1.5P空调，1级产品比5级产品相比，每年大约节约电费200-300元左右（以年制冷时间500小时记），而购买1级产品比5级需要多支付700元左右，这样，最多3年可收回初期增加的成本，而在空调的12年使用寿命期间至少可节约电费2000元。消费者在选购时也会注重能效的选择。

四、宽城县家用电器消费情况总结

通过对宽城县农村家电消费者的调查，我总结出几个特点。

一、市场上的各类产品以国产品牌为主。只有零星的国外品牌。

二、消费者在购买时会选择知名度较高的品牌。

三、家电下乡政策对农村市场有一定的刺激作用。

四、农村消费者对选购产品是更趋于注重产品的质量和外观，证明农村消费者的生活品质在逐步提升。

五、各项惠民政策都在实施以刺激消费者消费。各种促销活动也不定期的举办。

通过这次暑期实践调查活动，我锻炼了自身的与人的交流沟通能力，熟悉了社会生活，对自己走出校园走上工作岗位有一定的积极影响。我还了解了现阶段农民的生活状况，对中国北方农村的农民家电消费情况有了具体的了解。对现阶段正在逐步实施的新农村建设有了一定的认识和了解，也希望我的调查心得有一定的意义。

参考文献：

《中华人民共和国产品质量法》

《能效标识管理办法》

《关于全国推广家电下乡工作的通知》

《中国统计年鉴数据库》

《宽城县志》

社会实践调查报告评语：

社会实践调查报告成绩：

评定教师签字：年月日

第四篇：家电工作总结

家电销售工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额(二)区域市场环境分析：

1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快

捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15 日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

三、相关工作开展建议(一)市场推广

1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、dm单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下： a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、dm单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球;而dm单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。

2、促销推广： a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、创造高潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力等方法以一篇二：家电销售工作总结范文 家电销售工作总结范文

逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20xx犹那江水已去不复；20xx以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！

销售概况 20xx年xxxxx地区实现销售xxxx万；其中主力品牌：索伊xxxx万、吉德xxxx万；较20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%；与20xx年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另xx国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。

场外分析

一、市场竞争白热化 20xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到xxx余元，而且零售价位并不高。

二、促销活动拉升年 20xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：xxxx通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱xxx余台、金鱼洗衣机xxx余台！

三、渠道变革加速 20xx年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但，确确实实

给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的xx市场鹏程、百诚区域连锁模式，xx县家电协会的成立。

四、核心店品牌主推

通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱通过xxxx一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在xxxx20xx年的销量将近xxx万。

五、县级代理商细分优势

县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（提供直补家电下乡、以旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在xx市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。内部思考

一、团队建设

团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！

二、规则优化

规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的；规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州xx是所有子公司的榜样！

三、品牌架构

针对xxxx这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在xx这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营；成为xx地区家电行业中一颗璀璨的明珠。

四、应对措施

市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！

具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，20xx年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。心境波澜 20xx年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。来年——即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳！来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售！来年——我们依旧在路上！篇三：家电行业工作总结

个人工作总结

公司:

填表日期： 篇四：家电商场、工作总结

家电商场2008上半年工作总结和下半年工作计划

一、经营情况、销售特点的分析 单位：万元

我商场上半年销售计划为15200万元，实际完成16086万元。完成计划106％，完成全年计划52.74％。

（二）、上半年主要销售特点

上半年销售同比增幅25％，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39％，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30％以上的升幅。上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：

1、推行多项会员专享优惠措施。2月6日－2月13日，开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年，国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分；而顾客持会员卡、vip卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52％，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。

2、应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气，形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天（1月18日－2月16日）电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元，于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比，上升了1629％、79％。

二、经营、服务管理工作。

1、建立处理投诉流程图，切实提高推销员处理投诉能力。

为加强推销员对处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。

2、落实回访制度。

由于各大节日销售火爆，个别商品会出现送货及安装不及时情况，商场除了要求员工做好耐心解释工作外，还要求岗组做好电话回访工作，及时了解顾客的送货、安装及使用情况，便于做好服务跟进工作。

3、落实销售旺季期间人力充足。

销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原则上不批准；由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、服务两不误。

三、金鼎店迎检工作情况

1、积极响应“金鼎店”迎检工作。

利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，多次在会上动员、落实培训工作；对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进行培训、考核，使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。

此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进行查证，确保“一品一证”。

2、借申报金鼎店的契机，提高员工的服务水平。

为进一步提高员工服务水平，我商场结合服务工作重点和商场的实际，在5月份开展竟销活动，本次活动围绕商场销售及服务进行评比，充分发挥员工、推销员的积极性，竭尽全力，把服务、销售工作提升到一个新的水平。

四、全员参与企业诊断工作，深入开展研讨短板工作。为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复动员，并通过对个别员工进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，使每个员工都能更深入地将企业的经营、服务等工作中的问题及时反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初，商场围绕门店 “消灭一次投诉，减少二次投诉” 的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。

五、存在问题及建议。

1、厂家售后服务工作跟进不足。

大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞，让顾客对售后服务工作不满。

2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。

由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提前回家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已离开，导致顾客意见很大。

下半年工作计划

一、下半年经营方向和目标

我商场下半年的销售目标15300万元。

二、大力扩销促销，确保实现全年销售目标。

为确保实现全年的销售目标，上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、5.1黄金周等有效促销商机，开展全场优惠促销活动，通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介，提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。

7、8月份，针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、mp3、mp4等商品进行促销活动，利用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示，继续开展环保节能空调展；紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理，开展“夏日动感”数码节；10、11、12月将围绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色，对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销，可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等，既可促进销售，又可提高我司的知名度；及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机，开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视，可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体，既可稳固我司的消费群体，又可提前将有购买需求的顾客先成交。

三、围绕以顾客为中心，提升服务水平。

（一）继续提升服务、管理水平。篇五：家电商场营业员工作总结 家电商场营业员工作总结

有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我2011年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于2011年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我2012年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

第五篇：2009暑假家电

2009暑假家电“以旧换新”调查总结报告

38071114陈瑛

一、家电“以旧换新”简介

为进一步促进扩大消费需求，提高资源能源利用效率，减少环境污染，促进节能减排和循环经济发展，根据《国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》（国办发［2009］44号），制定本办法。凡在试点省、市注册登记具有法人资格或具有试点省、市当地户口，在规定时间内交售旧家电并购买新家电的单位和个人（以下简称购买人），在购买新家电时可享 受家电补贴。交售旧家电与购买新家电的单位和个人必须一致。已享受“家电下乡”补贴政策的新家电不得重复享受以旧换新补贴。凡在规定时间内从购买人手中收购旧家电并交售给指定拆解处理企业进行拆解处理的中标家电回收企业（以下简称回收企业），均可享受运费补贴。家电补贴。按新家电销售价格的10%给予补贴，补贴上限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台；

家电以旧换新实施以来不到一个月，试点省市已回收旧家电8.13万台，销售新家电5.32万台，销售额超过两亿元。

据统计，截止到9 月3日上午9点，试点省市共回收五大类旧电器81299台，其中电视机46450台，冰箱14051台，洗衣机12548台，空调2777台，电脑 5473台；销售五大类新家电53164台，其中电视机26840台，冰箱10746台，洗衣机7635台，空调4905台，电脑3038台，销售额达 2.003亿元。

二、家电“以旧换新”实施中利处

家电以旧换新的初衷是为了在中国外向型经济受金融危机冲击下出口额下 降的背景下扩大国内内需的一项重大举措，尤其在中国普通老百姓的家电普遍处于革新换代之际，同时也为了环境保护，一改以往粗放式的经济发展方式，在家电“以旧换新”的过程中充分考虑到了环境影响。

大部分试点省份与直辖市在八月底完成了家电回收与卖方的投标工作，具体公司与单位也以向社会公布，实施半个月来效果明显，下面具体说说“依旧换新”实施过程中的利处。

首先，提高了广大消费者的环保意识。在调查中对于“是否知道不当处理旧家电会造成环境破坏”这项绝大部分受访者都是抱着怀疑与无知的态度，可见广大人民群众的环保意识还是十分淡薄的，但是这次大部分消费者将旧家电卖给正规的国家制定的回收企业，还是让广大的消费者认识到了合理处理旧家电对于环境的重要性。而以往大部分消费者只是将旧家电交予二手方，他们粗放地不环保的处理旧家电的方法对环境造成了极大的破坏。

其次，提高了回收与卖方企业的营业利润。在家电“依旧换新”提倡之前，由于广大消费者因为二手商提供的回收价格高于正规环保回收中心的价格而将旧家电交予二手商，这不仅造成了环境破坏还使得所有的回收中心由于进货量少而常年处于亏损中。以旧换新后所有的回收中心的营业状况得到了极大的改善。而由于金融危机面临业绩下滑的广大家电生产商与经销商在“以旧换新”中也得到了切实的利润。

再者，中国有近500万台家电需要更新换代，可以说这项家电“以旧换新”的政策也为广大用户提供了一个换取新一代家电的机会，而且有极大的优惠政策，可以说是利国利民的政策。而这也符合科学发展观的思想理念，更是蕴含了可持续发展的观念，这体现出中共领导的以人为本的政策取向，可以说是极大的利民。更能刺激国家内需，再次全球金融危机的背景下是十分重要的。

三、家电“以旧换新”中体现出的弊处

在调查中许多的消费者都表现出对“以旧换新”操作困难程序复杂的抱怨，具体体现在一下几个方面。根据细则，消费者凭借以旧换新凭证和购机发票可在任何一家中标销售企业领取补贴，但在实际操作过程中，消费者要想在某中标销售企业领取补贴必须事先在该处购新机；消费者在领取补贴时，需要将身份证、身份证复印件、购新机发票、发票复印件、以旧换新凭证、新电器序列号准备齐全方可领取补贴；在之前公布的细则中，消费者只需凭家电以旧换新凭证就可直接在购买新机时候获取补贴—消费者在收银台交款时候可直接少交相应补贴的钱款，但是事实是消费者购买新机时需全额付款，然后消费者再凭相关凭证去领取补贴，而领取补贴的排队时间时十分之长的；消费者预约回收旧家电等待时间过长，并以“补贴凭证没有了”与“旧家电放不下了”为借口拒绝接受旧家电。其次，消费者对回收价格也十分的抱怨，一般来说电视冰箱电脑的平均回收价格都在50块左右，而笔记本电脑更是25块，而卖给二手商至少有500块。而电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台的补贴额也实在缺少吸引力，尤其对于家电这些大额物件。而在我的调查中有部分消费者因为回购价格低与补贴所占比例太少而不再考虑进行家电“以旧换新”，而且中国据估可换的家电有500万台左右，而现实是绝大多数消费者还是不愿考虑以旧换新，与其进行“以旧换新”这种讨巧而不涉及问题本质的扩大内需的方式，其效果可想而知，对于中国每个月出口额下降上千亿而言，每月只是增加2亿人民币是起不到什么明显与本质效果，而改变收入分配增加老百姓的切实收入，提高医疗保障水平，才是切切实实扩大内需的方法，而只是在一些表面问题上做文章只不过是杯水车薪无济于事。

再者，“以旧换新”的促销成本高，促销范围较低，这都制约着“以旧换新”的继续下去。而国家这次的“以旧换新”活动也只是截止到明年中旬，这并不是扩大内需的根本方法。而且许多商家因为“以旧换新”的操作麻烦流程复杂而利润低而并不认真履行商家义务，只是借此增加销售额的取巧方法。而且许多回收单位并不认真的履行回收义务，当工厂所需旧家电到达限额后就不在接受消费者的旧家电，等等。这些政策都可以看出这项政策实施中还是有许多需要改正的地方。而且卖方的变相不予补贴以及故意在实施中设置障碍不让其得到补贴，而这也缺少相应的政府管理监督与法律法规的规范，这都体现了政策制定过程过程中的不完善以及意见听取不够充分等等特点。这也是政府执政中需要改善的地方。而且大部分消费者都认为回收价格与补贴价格的不合理都限制了“以旧换新”的实施，而且效果的并不如当初制定时所想的那么显著，可以说真正限制内需扩大的原因是人民收入偏低等等收入不公平的本质原因，政府或许应该在这些地方下大力量，而且此时的金融危机也为中国提供了一个很好的机会来进行经济增长方式的改革与结构的转变，而这些改革绝不仅仅是靠家电下乡与“以旧换新”就可以完成的，应该说未来的工作还是有许多需待完成的也是需要我们认真去面对并用于改变的。

四、对家电“以旧换新”的建议

首先，希望各地政府再对“以旧换新”的细节政策作出规定，以防止商家从中钻空来伤害消费者的权益。比如对回收中心拒收旧家电，经销商变相克扣补贴等等卑劣行为作出规定与解释。

其次，加大环保力度，对二手商贩破坏环境的处理旧家电的方式进行处罚与禁止，并对电器处理行业明确建立法律规章制度进行监管。并加大对广大人民群众的环保意识的培养与教育。并在卖家电时一并教育消费者正确的处理旧家电的方法与方式，而这正是在现在家电销售中所欠缺的。并依法规定家电生产厂商回收旧家电的义务，以此最大限度地降低回收中对环境的破坏。而且希望对于环境的重视不要仅仅限于这不到一年的家电“以旧换新”希望还能继续努力，真正把重视环境保护贯彻到经济发展的每一个环节中，这是我们需要坚持的，不要随着家电“以旧换新”的结束而结束，这个观念与执政理念的形成也是十分重要的。

再者，能提高“以旧换新”的回收价格与购买新机的补贴，这也是调查中消费者最关心的问题，相信也是提高新家电产量的关键举措。并加大“以旧换新”的宣传力度，调查中有些群众对于这项政策了解不多以至于不考虑进行以旧换新哪怕家中拥有旧家电。并改善服务行业的服务态度与礼节。而且能够加大回收的企业单位，毕竟有些单位的回收能力是有限的。

五、调查结论

经过调查应该承认家电“以旧换新”对与拉动内需是起到了比较有效的作用，虽然实施过程中有许多问题，但是总的来说是十分成功的。