第一篇：营销致胜：读懂客户语言中的潜台词（共）
营销致胜：读懂客户语言中的潜台词
随着农村金融竞争的愈发激烈，客户在面对营销时，也越来越理性越来越务实。当农信社员工们使出浑身解数，终于吸引客户来到网点进行营销时，却发现与客户沟通时，并没有达到我们的预想营销效果。那么，如何通过客户语言中的潜台词来读懂客户的需求，刺激客户的购买欲望，是农信社员工如今需要掌握的一项营销本领。
心理表现一：表面赞同 实则抗拒
常见案例：目标客户经常这样说，“是的，我完全同意你刚讲的这款理财产品的优点。但是，我还是觉得价格太高了。”
潜台词分析：客户面对营销时，经常使用“是的„„但是„„，是的„„可是„„”的拒绝语言。因为此时，客户往往只是在“听”营销，却并没真正听到营销内容。也就是说，客户当下正处在自己惯性思维的盲点中，而不能接受我们所传递的营销信息。
实用技巧：这时，正确的处理技巧是营销人员先暂停营销，优先处理好客户的抗拒点。如，“您说的问题我特别能够理解，您看这样行不行，因为您是我们网点特别忠实的老客户，如果您决定今天购买产品，我向客户经理帮你申请特批，送您最高档位的换购礼品。”
心理表现二：出现问题 全是你的错
常见案例：客户在购买一些产品后，经常会抱怨说：“这个问题都是你的错。我需要你给我一个解释，你们的产品本身有问题，根本达不到我的预期效果。”
潜台词分析：当客户出现这种抱怨时，负面情绪往往十分高涨。营销人员如果不能适当处理解决，会导致抱怨情绪迅速蔓延，致使一大批客户对产品产生负面态度。
实用技巧：其实，营销人员在客户抱怨时，往往忽略了抱怨背后为农信社所带来的新的商机。营销人员可以借用这个机会充分倾听客户的心理状态，对农信社产品价格、定位方向等方面了解客户的诉求。同时，营销人员应根据实际产品的收益数据分析，向客户说明可能存在的偏差及问题。最终通过专业的服务态度，利用此次机会调整与客户间的合作关系。
很多案例证明，越是抱怨中最厉害最不容易解决问题的客户，在抱怨处理后，往往会成为农信社最忠诚的客户。
心理表现三：比较说明 等待结果
常见案例：相信农信社员工经常会听到一些客户这样说，“我觉得你们农信社的产品跟XX银行的差不多，但他们还会多送我一些很好的赠品和附加服务，所以他们的产品我觉得更好。”
潜台词分析：客户往往通过与其他银行的附加优惠进行比较，作为自己的筹码，获得更好的附加需求。越是高度同质化的银行产品，越容易出现此类情况。
实用技巧：营销人员应定期对周边的同行业产品进行市场调研和分析，充分了解同类产品与农信社产品的差异性。在面对该类客户时，将营销重点转移到为客户提供难以复制的体验，以及量身订做的解决方案上，调动客户的购买情绪，而并不单纯只是营销产品本身。
心理表现四：团队作战 主导营销氛围
常见案例：在这种沟通过程中，客户往往会引入第三方，如与自己一起办理业务的朋友或是网点的其他客户，以人多势众的氛围，来证明自己的观点是对的。如您们这款产品周期太长，不方便我们随时支取，所以我是对的。这款产品在场的中老年朋友都不太喜欢，所以，你也不需要向我说了。
潜台词分析：一旦营销氛围由客户主导，营销人员往往很难控制营销的节奏，也就很容易被强势的客户牵制，导致营销的失败。
实用技巧：在应对此类问题时，营销人员首先要对农信社各类型产品拥有较高的熟悉度和敏感度。其次，要保持良好的营销态度，给客户一个专业、自信的营销形象。“嫌货才是买货人”，如果客户对产品毫无兴趣，自然不会浪费时间，“拉帮结派”的与我们讨论问题了。
因此，农信社营销人员应通过一些以往良好的收益分析，向此类客户解释说明产品的优势及功能，为自己营造一个积极的营销氛围。并在此基础上，针对客户的偏好，来促成客户进行交易。
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第二篇：SQL语言中的数据4种基本类型
SQL语言中的数据查询分为4种基本类型：
SELECT：这条语句要求返回指定结果的数据集合；你可以用这一语句检索中保存的信息。
INSERT：这条语句用来给数据表增加新一行数据。
DELETE：该语句从你的中删除若干行数据。
UPDATE：该语句修改内的现有数据。
以上的这些语句都有各种各样的限定词和函数供你用来定义有关的数据集合，同时控制查询返回的结果集合。SELECT语句的选项最多。有许多种组合SELECT的查询选项，例如JOIN和UNION等。不过就我们目前来说，本文主要还是关注基本用途。
用SELECT语句检索保存的信息
为了获得中保存的信息就必须采用SELECT语句。其基本功能限制在针对单一数据表操作，当然，其他范围的构造也是有的。为了返回特定列所对应的所有数据行，你可以使用以下语句：
SELECT column1, column2 FROM table_name;
另外，使用通配符‚*‛可以从表中选出所有的列：
SELECT * FROM table_name;
你要愿意自己编码分析以上返回的结果当然也没问题，不过你完全可以采用方便的WHERE子句限制返回的结果集合，该子句可以让你为选择数据定义某些条件。以下查询就会返回‚column1‛数值等于3的所以数据行：
SELECT * FROM table_name WHERE column1 = 3;
除了‚=‛（等于）条件之外你还可以用到下列条件运算符：
表A
= 等于
<> 不等于
> 大于
< 小于
>= 大于或等于
<= 小于或等于
SQL 条件语句
另外，你还可以联合WHERE语句使用BETWEEN、LIKE等比较运算符以及AND和OR这类逻辑运算符。注意，OR语句是包含性的的。以下有一个例子组合了以上这些概念：
SELECT * FROM table_name WHERE((Age < 18)AND(LastName BETWEEN ‘Anderson’ AND ‘Miller’))OR Company LIKE ‘%School%’;
用自然语言来说，这条选择语句的含义是这样的：从数据表中选出年龄小于18岁而且姓氏在‚Anderson‛和‚MIller‛之间的或者其公司名称类中有‚School‛字样的数据行。
用INSERT语句加入新数据
使用INSERT语句可以创建新的数据行。如果你希望在某一行的某个字段中赋值则要用到UPDATE语句。
插入语句的语法如下：
INSERT INTO table_name(column1, column2, column3)
VALUES(‘data1’, ‘data2’, ‘data3’);
如果你想按照表内现有列的同一顺序插入所有的值，那么你不必指定列名，当然，从可读性考虑最好不要这样做。另外，如果你列出列名则不必要按照它们在中出现的顺序包括它们，只要你列出的值与它们一一对应即可。有些列你并没有为其输入新的信息所以你自然没有必要列出它们来。
一旦中有了数据要修改起来也与此很相似。
UPDATE语句和WHERE子句
UPDATE用来修改现有的值或行里的空字段，因此它必须在匹配现有的数据集合同时提供可接受的值。除非你真地想要修改所有数据行上的值，否则你必须使用WHERE子句。
UPDATE table_name SET column1 = ‘data1’, column2 = ‘data2’
WHERE column3 = ‘data3’;
你可以采用WHERE子句随意匹配任何一列，正在修改的一列都可以。这样会有助于你把某一特定的值修改为另一个值：
UPDATE table_name SET FirstName = ‘Shelley’
WHERE FirstName = ‘Shelly’ AND LastName = ‘Doll’;
小心DELETE语句
DELETE语句会从的数据表中删除整行。如果你仅仅想删除单一的字段则应该使用UPDATE语句把它修改为代表应用程序中的NULL的其他空值。一定要小心使用带WHERE子句的DELETE语句，否则你可能会遭遇清空全部数据表的风险。
DELETE FROM table_name WHERE column1 = ‘data1’;
一旦你中删除某一行数据就不可再后悔了，因此一般来说，最好在数据表中包括一名为‚IsActive‛的列或类似的指示信息，这样你就可以把该列数据设置为零表示数据禁用。只有在你确信不再需要受到影响的信息之后你才可以用DELETE语句。
小结
SQL就是的语言，我们已经了解了数据查询中所采用的最基本命令语句。但还有很多基本概念尚未涉及，例如SUN和COUNT函数等，但以上列出的这些命令应该足够你开始着手操作了。
第三篇：网络语言中的旧词换新词现象
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网络语言中的旧词换新词现象
网语中的形容词很多是由汉语词汇巾转换词性而来。2008
年广泛流行于网络的一个形容词就是“雷”，源词是名词，木义是云层放电时发出的反响，间或可做动词用.打雷的意思。“雷人”最初应该是个动宾词组，描绘了在出入意料和令人震惊的场合，人如听到惊雷的强烈感受，虽然夸张，但很形象。“雷人”在发展的过程中.也可做形容词使用。例如“好雷人啊，笑移姐姐开个唱了”，还有像“雷人广告、雷人语录、雷人发型”等词语，其中“雷人”都是作形容词使用。“盲人”一词风靡网络之后.巳经走下网络，在2009年巾央电视台元宵晚会上主持人就有“雷人不雷人”的台词。“雷人”个的两个语京都是自由语素，可以分开使用，这样“雷”就成为一个动词，如“被雷到了”，就是受到强烈电波冲击，形容某人的言谈或行为让人感到很无语，很无奈，使人产生一种被惊吓到的状态。“雷”也可单独用作一个形容词，如“很雷”：和“雷”的构词方法和构词理据一样的一个形容词就是“霹雷”，在程度上看，霹雷是比雷还留的令人震惊的态度，如“很雷很霹雳”，是网络上流行的对某女星的评价。
“哈姆雷特”本是莎士比亚作品个的一个妇孺皆知的人物，是个专有名词，但是在网络话言中，呛姆雷特转换成形容词，人示太高深了，让人弄木懂的意思。例刘如“你说的什么啊，这也太哈姆雷特了吧?”克林顿是美国前总统的名字，也是个专有名词，他们是在网络语言中，却被用过形容词。克林顿为保护自己，在宜昌seo http:///
面对比较尖锐的问题提问时，经常用“我不记得”„我想不起来”这样的回答，甚至在被问到关于莱温斯笨的问题时，说“那要看你如何定义这件事”，据说这句话已经成为辩护的经典名句：所以，在网络上，“你说活很克林顿”这个句子个，克林顿是个形容词，意思是你说话很虚伪、很没有城意的意思;“清水”本是名词，网语巾也可作名词修饰语，如“清水文‟”就是指只谈感情和剧情，语言很纯洁、很唯美，没有刺激性情节的文章：“天兵”也是出名词转换为形容词.有“天兵男‟‟和“天兵女‟‟的说法，就是用来形容那些笨笨的、总是搞不清楚状况的人，但是此词大多数情况下没有贬义色彩，而是用来形容有点傻，却又傻的可爱的人;“凤凰男”“凤凰女”是另两个网络新词，其今“凤凰”出原来的名词转换为形容词，指那些出身农家，集全家之力于一身，发奋读书卜余年，终十成为“山窝里飞出的金凤凰”‟的一类人.“凤凰女”自然是指这类女性;与“凤凰男”相对的一个词是“孔雀女”，是指出身城市的女孩。现在“凤凰男“和“孔雀女”的爱情、婚姻以及家庭生活已经成为一个社会热点讨论问题，“干物女”是另一类人，“干物”来自日语，日语中是“鱼干“的意思，所以也称为“鱼干女”，指放弃恋爱，觉得很多事情都很麻烦，追求最简单、最懒散、员舒服的生活方式，不出门不化妆不结婚是“干物”一族的普遍特征。有人分析说，现代生活压力大、工作压力大，导致了“干物”一族的处活方式的涎生;”潮人“是另一类新新人类，指那些引领潮流，走在时尚最前端的人，其中“潮”是形容词，如“他真是够潮的”就是他够时尚的意思。
“宅男”和“宅女”足两个新兴的网络名词，指不善与人相处，整天呆在家里，生活圈子只有自己的一类人„，在这个词少.“宅=家”。现在也有人用此词专指那些热衰于淘宝，百度有啊等电子商务或者以写网络小说为牛的一类人;在发展的过程中，“宅”已经演变成一个形容词，如“我真是很宅“、“这个人宅到不行”，这里的“宅”是形容词，指喜欢呆在家里，生活圈子很小的意思;“型男”中的“型”也是名词用作形容词，用来形容长的帅气、有出众的身材、独特的品味以及追求最新潮的时尚的一类男人，与之相对的是“索女“，是形容那些追求独立、追求品味、不甘平庸的女性：搜狐网站的中国人社区就有“型索”版块，此处“型”和“索”都是用作形容词。
“闪”本义是名词或者功词，但是网络词语个“闪”也可以用作形容词，例句“你别以为你很闪，其实你就是一小笼包。”这里“很闪”就是很嚣张的意思，而小笼包是“装可爱”的意思。
第四篇：如何做好积分营销 有效留住客户
如何做好积分营销 有效留住客户
今天的市场上，已经很难找到没有竞争的商品或者服务。更要命的是，它们还越来越相似、同质、甚至价格也接近。消费者的选择实在太多了。
而对于卖家来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之
一。对于一种消费品或者服务来说，向现有客户销售的成功机率大于50%，而向一个新客户销售产品的机率平均不会超过5%。客户忠诚度下降5%，则企业利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%。更多的新客户来自现有忠诚客户的推荐。
对于卖家来说，永远要思考的问题是这样的：在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让自己的老客户在心中的选择天平上，自觉不自觉地在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草?
在现实生活中，商场超市等商家广泛采用为顾客积分的销售手段来留住老客户，吸引顾客持续长久消费，同时商家也通过积分给顾客一定的优惠，达到双赢的效果。为顾客积分，帮顾客省钱，让顾客将实惠带回家，已经成为流行的销售手段。
积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品或下次消费可以抵算部分购物金额。积分营销已经渗透到各个领域：从商场、超市到电信、银行，从SPA、汽车配件到航空送票、服装专卖店，从大商品到小商品到虚拟商品，都在搞积分营销。因为积分营销是比单纯打折和会员制更科学先进的营销手段，是商家不可多得的经营帮手。
专家研究结果表明，积分策略执行得当，将大力提升已有客户的忠诚度、提高对新客户的吸引力。我们通过长期研究和实践，总结出以下行之有效的积分策略：
1、用积分吸引购买(吸引新客户)
店铺掌柜花了大量的金钱和精力，推广店铺提升流量，将顾客吸引到自己的店里。人来了之后怎么办???你得有吸引人的东西啊，得把人留住啊，留住人的花样很多，但本质上也不外乎两种手段：一种是你的产品真的很好并且很便宜，属于那种让人抢购型的，如1毛钱1斤的优质大米，你不用担心留不住人的，顾客会来抢购。另一种就是比自己的竞争对手多做一点点。
怎么比自己的竞争对手多做一点点?
很多店铺一打开全是密密麻麻的宝贝描述，看得脑袋都大了，这不会有很好的吸引顾客效果。顾客到你的店里肯定是你的店里有他需要的宝贝，在这种条件下，顾客是选择购物你的宝贝还是竞争对手的宝贝，我们认为第一吸引顾客的是你店铺的促销和优惠制度。如果顾客第一眼看到的是店铺促销和优惠制度，他觉得有吸引力，他就会选择与你成交，因为对于顾客来
讲在哪里买都是买。在商品同质价格同质的今天，你店的宝贝与竞争对手的宝贝价格质量肯定都是相关无几的，那么怎么能够再多做一点点，让顾客在你这里购买呢?
积分营销做为最先进的营销手段，在这里大有作为。你可以在店铺最明显位置写上：进店送积分，购物送积分，秀贴送积分，推荐送积分，积分抵现金，积分换宝贝等信息。进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员，用赠送积分购物。购物送积分可以促进他再次消费。秀贴送积分激励积分现身说法为你宣传宝贝。推荐送积分把你的老顾客变成你的推销员，帮你推荐新顾客。这些是不是很有吸引力?
2、用积分促进二次购买(留住老客户)
顾客消费后店铺赠送顾客积分，相当于顾客在您店里还有一部分资产，顾客会惦计着千方百计再来消费，使用积分。积分是联系商家与顾客的一个纽带，是顾客消费后留在你这里的东西，顾客会惦记，你还可以在做活动、上新或促销时有个理由去提醒。我们在日常消费中也被商家送过积分，是不是觉得不用挺可惜，用呢又没有机会。积分就是要给顾客这种感觉，总想花还花不上，形成消费潜意识，让他惦记，这样才能加深印象，在顾客有消费机会的时候他会说：哦，我在XX商家还有积分，去他那里看看，让顾客第一个去找他上次有积分的商家。让潜意识变成主动消费。同时还能保证他会第一个想到你找到你，而不是到竞争对手那里。积分永远将商家与自己的顾客联系在一起!
积分计划是一种回馈的手段，是培养客户忠诚度的重要环节。顾客在您的店铺有积分，就是在您这里有剩余资产，他会惦记着怎么能把这些积分给用上，仿佛不上用就是自己浪费了钱一样。而直接打折顾客买完之后对你没有什么留恋，几天之后会把你忘记得一干二净的。
所以积分能够促进顾客再次购买（），看似客户使用积分省钱了，但也为您带来了新利润，双赢。
第五篇：石真语演讲稿 实战营销培训
现代营销团队建设与管理实战专家、北京智源时代企业管理公司董事长
刘景斓：
这位演讲嘉宾是石真语，他是现代营销团队与管理实战斗专家，北京智源时代企业管理公司董事长，演讲主题是思考致富、销售赢家。
石真语：
理论上讲当我脚跟还没有站稳的时候，掌声不应该停才对啊！请楼上楼下的各位把身体做直，面部表情保持微笑，露出七颗半牙齿。
非常高兴也非常荣幸有这份机缘，我今天的演讲主题是思考致富销售赢家，一个星期以前接到命题。思考致富销售赢家，这八字当中大家非常觉得哪两个字最重要？觉得赢字很重要的举一下手，觉得销售二字非常重要的拒收是。刚才举手的方向是什么就说明你欠缺什么人往往特别关注你欠缺的部分。思考是因，富是果，思考致富是因，销售赢家是果。经营企业和经营自己什么力量是最关键的？什么是企业的安身立命之本。我们今天听了很多这方面的东西，我先说一句话，角度决定深度，思路决定出路。那么刚才所表达的意思是，当中国企业走到今天为止，连客户都不知道需要什么的时候，他么我们怎么他的需要在哪里。讲了很多品牌也好，广告也好都没有问题，世界上没有对错，因为角度不同。还有另外一点如果你轻易对人和事下结论，那就说明相对比较肤浅。什么事都看不惯说明素养低。越有钱的人越说自己穷，越有知识的越谦虚，越高手越知道天外有天，人外有人，长得越丑的越化妆。这是一个思考的问题。求生存、求发展、求快乐的阶段。这是企业要经历的三个阶段。当一个企业要生存，那么企业的销售是不是第一素养？是不是得卖出去？如何打造企业这方面能力？企业发展的过程实际上是不断解决问题的过程。企业的发展过程也是核心团队的发展过程，那么为什么中国的民营企业发展过程之中，我们要学会排座次，每个人都有一个山头，本来力量都没办法集中。从企业的整个销售当中，如何有绩效能力，去解决企业销售问题，解决销售的问题，就是解决这个问题，刚才说到系统，系统一说就好像很复杂的。销售思考力是企业的头，执行利是腰。我们有一些人在一起吃饭，吃饭的时候我是一个默默观察的人，其中有一个女同胞怀孕了，我们坐在一个桌子当中的人问她，你这样了还来听课。她说我是全职太太。旁边的说你是不是怕落伍，要跟上时代。她说我有危机感。为什么呢？因为在全职太太这个行列中，竞争非常激烈。当大家都这么想都非常认同的时候，大家都觉得她应该学习。她说更重要的原因是学习型中国世纪成功论坛有很多非常成功的男老师在这里，我要跟这样的人接触，让我的老公感到有危机感。一个不肯学习的人就是不肯改变自己的人，一个不肯改变自己的人，30岁就死了，只不过到70岁才埋了。
我去年只讲了20分钟，什么时候来的时候通知我一声，当垫场的人非常不容易的！我知道你们想看牛总，都不想看我，但我就是不下去。那么刚才从头到腰如何华去解决这个问题。在培训的过程中，IQ叫什么智商，LQ叫领导商数，FQ财商。把这些都讲完了之后，有一个老总对我说，我发现我Q都不Q。我发现我也有一Q，因为当时有一个白板，他写了一个CQ。我说什么是CQ？他说创伤。我发现我经营了这么多年企业全是创伤。要笑就爽朗的笑。笑的人嘴型是这样的，不笑的人嘴型是这样的。你如果幸运的话，这个笑的人能接住不笑的人一下掉地上了。很多事情很奇怪。那么为什么要这么讲？真正企业安身立命之本，从两到三家人注册一家公司，其实考验这个公司能不能生存就是考验你的销售素养和销售能力，没有这个就不要干企业。求发展的进程当中销售是非常重要的事情。有一个老外对我说，中国是没有高级销售人员的国度，因为看似销售人才都不是专业人士而是江湖人士。我们要有前瞻性。在这样的角度如果用精致化的标准开拓市场是企业非常重要的命题。销售是既难经营又难管理，又难打造企业绩效能力，找什么样的人才都可以，但
是找销售人才很难，因为中国教育体系没有培养过这样的人才，我们都是摸索走过来。到今天为止但是老外对我们说的话我们要敲响警钟，江湖对江湖没有变化，但是江湖碰到专业会很麻烦，就会打你个不及格。中国企业了解竞争对手永远比了解消费者更多，服务部是增殖，而是为了补偿产品差的一种方法。这是营销力一方面的问题。
激励不等于激动同意不同意？同意！如果问大家有没有信心，大家喊得越声大越没有信心。三M，第一个M月初的时候问完成这个月有没有信心，没问题！还有半个月的时间没关系，到月底没完成就变成没办法了。选择比努力更重要。是不是先学会选择啊？这个问题很严重。怎么样保证选择是正确的呢？我真正想表达的说什么是目标？没有目标不要思路，没有思路不要想计划。小目标由干每件事情的目的组成的，每件事情的过程跟目的有联系。
销售技术是怎么样的当人和人之间的沟通上升到技术的时候，如何了解他内心心中的真正想法。超市做一个统计，发现啤酒放到尿不湿旁边最好，为什么呢？因为凡是买尿不湿的都是母亲，有两个人对她最重要，一个是孩子，一个是老公，买完尿不湿以后就买了两瓶啤酒。钱脉等于命脉。一个销售能力怎么来的？四个方面，我的理解是第一疯狂式销售，解决销售状态问题，幽默销售，解决沟通方法问题，专业销售，解决销售的技术问题，老板销售，是销售气度问题。演讲比赛的时候，大家都哈哈笑，觉得他够疯狂，疯狂是中西化的交汇点。要注入疯狂的基因。狂人的特点是上有政策，下有对策。一句话形容心里有数。老外是给一片阳光就可以灿烂。所以销售当中如何去解决这样的销售状态，比如说敲门，您好！没说三句话就说，滚，谁让你进来的？你不够疯的人就吓坏了，而会疯的人就会哈哈大笑，把老板给吓坏了，说我知道我要滚，我是向前滚还是往后滚。如果不够疯根本就不要讲，疯狂的人会说，就是因为你不感兴趣，我才找你的，如果你感兴趣，你就找我了。如果客户说太贵了，销售人员说我白送你你要吗？客户说要。那你还是需要，只不过价格贵。
见人说人话，见鬼说鬼话，见到神仙不说话。碰到专业人才的时候你今天碰到谁了？神仙，不说话，就是看。碰到到处骂人的客户的时候也是碰到神仙了，然后说我今天非常高兴认识你。你这么对他说了，他会越骂越来力气，因为没碰到过你这样忠诚的观众。中国人最缺乏的什么感？就是幽默感。中国现在是经济知识时代，信息化时代，现在全球化范围内都没有秘密，想了解谁都可以。日本一个产品没有让客户满意，结果这个客户注册了一个网站专门骂这个企业，最后这个企业花了一千万把这个网站给收购了。第三个是消费者主权时代来临。现在所有的消费者不管讲什么，他都觉得我比你懂得多。消费者最大的特点是不懂装懂。但是你不能说，心里知道就行了。消费者永远不是购买专家，这是认知程度。销售就是信息传递的过程，所以客户要觉得贵是销售人员问题，因为他就觉得不便宜。为什么客户觉得买这个东西没有什么需要，因为销售人员就认为这个东西对他自己就没有什么需要。销售的过程是不断教育客户的过程。产品越有异，教育客户成本就越高。所以幽默当中环节，给大家做一个演练。敲门进去被人推出去，心态好的人就会又进去，说看得出来您今天的心情不好，不管是什么原因，可能是因为我的原因。但是无论怎么样，人生都会碰到一些问题，当遇到一些问题困难不是最重要的，解决问题是最重要的，在最后一刻，祝您家庭幸福、身体健康。最高境界敲门进去说，我是什么公司的，跟您推销一些产品。你是哪个公司？我不认识你。不认识我啊？那我出去了。说着出门出去，在门口等了两分钟又进去了，说这回认识了。成功者的常态就是失败人的眼中的病态。你对他有意见，他做梦都对你有意见。所为什么要练这项能力呢？中国人不是缺乏幽默感。但是我最讨厌别人把我比喻成赵本山。为什么？因为他地道塑造了农民形象，还有他比较封闭，不够先进，所以不要这么说我。销售人员就是把销售化于无形，与客户沟通的行为。我有这个产品为什么你不买呢？你什么不买呢？如何做到迂回呢？看到写字楼上写着非约勿
访。秘书说你找谁？把你们老板找出来我跟他有点事。秘书说：非约勿访。他说我这就是跟你们老板约一下，约完再访啊！打破僵局，你看那个疯子是疯子，疯子看你也是疯子。这个世界压根儿就没有正常人与不正常之分。出去刚才讲的这些话，真正需要给大家带来开心。
客户永远信赖专家与权威。销售的过程就是不断教育客户的过程，销售的过程是不断的心理较量的过程，销售的过程是不断沟通感情的过程。我今天讲的这个概念，我希望在客户面前树立这个概念。客户问你任何一个问题，都不能轻易给出一个答案。销售面试有一个经典，就是打死也不说。
我是个消费者，消费者有很多客户认知。销售有六个字，态度、思维方式。消费者有一个特点，就是我也明明知道我有需求的，但是你说的我还是不同意。所以消费者你如何说他都觉得不对！我是一个消费者我想买一个手机，但是我买手机之前我是这么想的，要买一个待机时间长的手机，在市场所有品牌当中，哪个是待机时间长的？但是我不知道，我觉得有一个品牌的手机能够待机时间一个星期。好了，不做了！
恭贺大家收入多多，新年愉快！谢谢！
刘景斓：
我从刚才疯狂的掌声对知识、友谊的渴望。假如用一句话总结你销售的秘诀是什么？送给大家！
石真语
像昨天演讲者一样疯狂，像我一样幽默，具备刘景斓表达素养。
刘景斓：
你讲的题目是思考致富，假如只有一句话，你有什么样的疯狂的秘诀。
石真语：
别人是那样想的，你永远不要和他那样想，你换个方式想，最起码是不同，但是要先同，然后再有不同，否则是另类。
刘景斓：
刚才石老师跟我们交换这个想法好不好？您对学习型中国世纪成功论坛有什么感受？ 石真语：
时间短、可以看出一个人的学习能力和演讲水平，但是还有另外一句话，不要轻易对台上演讲时间短的人轻易下结论，如果轻易下结论那就是肤浅。在学习过程中用一句话，一个不肯学习的人，是活到30岁就死了，70岁才埋的。
刘景斓：
讲一下幽默感的秘诀。
石真语：
关键是下面的人够幽默你才能幽默得起来啊！因为幽默最大的前提是幽默要有环境，第二个是幽默不是语言的功夫，而是永远建立在非语言的基础，第一个是你的态度，第二个是给你的印象。
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