塔城市工商局2011年政风行风评议工作整改实施

第一篇：塔城市工商局2011年政风行风评议工作整改实施

塔城市工商局2011年政风行风评议工作整改

实施方案

为深入开展政风行风评议工作，切实加强行风建设，进一步提高行政效能，进一步提高服务质量，进一步提高队伍整体素质，按照塔城市关于开展政风行风评议活动的有关要求，根据塔城市政风行风评议组评议反馈意见、建议和我局广泛征求的意见和建议，经认真研究，特制定如下整改工作方案：

一、指导思想和总体要求

以加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准抓好评议整改工作。通过整改，促使我局工商系统不断加强作风建设、进一步转变机关作风，加强机关效能建设，打造服务、亲民、法治、效能、阳光工商，服务社会，服务群众，为塔城工商事业的健康发展提供坚强的纪律保证。

二、整改内容

（一）提高干部的整体素质，履行好工商部门的职能。整改措施：加大干部的教育培训力度，认真落实好《塔城市工商局2008年—2012年干部教育培训规划》及每年制定的干部 政治理论、业务知识培训计划安排。认真落实落实好干部岗位职责，明确职责分工。深入推进绩效考核工作力度，促进岗位职责，工商职能的全面落实到位。

责任科室：组教科 整改期限：长期

（二）加强对窗口部门的管理，提高窗口部门的服务质量。窗口部门要加大便民服务设施的配备。

整改措施：严格执行塔城市工商局一次性告知制度、限时办结制度、首问负责制，服务承诺等6项服务制度。在各窗口深入开展了“自治区工商系统标准化窗口”、行风示范窗口等创建活动，实行“六统一”即统一窗口行为规范，统一硬件设施标准，统一办事操作流程、统一配套制度建设、统一服务承诺内容。在各工商所、行政服务中心设置了便民服务台、公开栏、触摸屏。印制工商行政许可登记《办事指南》，免费发放；着力推行“四个心，九个一”制度，对服务对象做到“四心”即：热心、诚心、细心、耐心；“九个一”即：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水相待、一个满意答复；一看就清楚（政务公开）、一问就明白（办事咨询）、一听就服气（准确解答办事人提问）、一办就满意（给办事人一个满意结果），使服务做到人性化、亲情化，提升窗口服务质量和工作效率。

整改责任科室：注册登记监管科、各工商所

整改期限：2011年9月前申报自治区工商系统标准化窗口，9月15日前配齐窗口便民服务措施。

（三）加强对下岗职工、特困人员在就业的技能培训，为他们做好服务。

整改措施：发挥好私个协会“三自作用”，积极与塔城地区技术教育培训学校联系，制定塔城市非公有制经济技能培训计划。截止目前，我局私个协会已开办营销、理发等10期技能培训班。2011年举办修理行业的技能培训班。发挥好各工商所再就业咨询工作站的作用。

责任科室：私个协会。整改期限：长期

（四）加强对非公有制经济的扶持力度。

整改措施：大力宣传《自治区工商局站在新的历史起点，立足工商职能，服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》“45”条，认真落实各项扶持优惠政策。充分发挥个体私营经济法律援助中心的作用，维护好广大个体工商户、私营企业的合法权益。

责任科室：注册监管科、私个协会。

（五）个体工商户反映在规划区开店不给办理营业执照、有营业执照的不给验、换照，建议应加强对塔城市城市规划管理办法的宣传。整改措施：各工商所、注册监管科要利用年检验照、巡查之机广泛宣传《塔城市城市规划管理办法》，将《塔城市城市规划管理办法》在各服务窗口进行张贴.责任科室：各工商所。整改期限：8月31日以前。

（六）关于企业数字证书使用，加大对数字证书的使用宣传力度，宣传要到位。

整改措施：注册登记监管科要加强对数字证书的宣传力度，对数字证书的办理以自愿为主，对规模确实小的企业，提供公用数字证书供其使用。

责任科室：注册登记监管科。整改期限：8月31日前。

（七）加大对节日市场的监管。节假日、下班后在商品出现质量问题，投诉能否解决。目前，塔城市有流动商贩利用节假日到小区推销商品的现象，商品质量出现问题如何投诉、解决。

整改措施：发挥好12315行政执法网络体系的作用，建立健全节假日消费投诉受理解决机制，落实12315节假日值班制度，建立消费投诉快速反应机制。

责任科室：消协、各工商所消费投诉站。整改期限：8月31日前。

（八）食品经营户要求使用一单通、配备食品保险柜，部分食品经营户不理解，应加大宣传引导。

整改措施：加大对食品安全法及乳制品管理等各项规定的宣传，印发食品安全法、乳制品管理条例，利用市场巡查之机向食品经营户进行宣传讲解。举办食品经营户培训班，提高食品经营户对落实好食品安全法重要性的认识及违反食品安全法的处罚法则。大力宣传自治区工商系统食品安全监管软件使用的益处及便利之处，引导食品经营户积极、正确使用食品监管软件。

责任科室：食品监管科。整改期限：9月30日前。

（九）对企业年检能否采取分片或分行业进行年检，避免集中申请年检，人员多。

整改措施：积极推行企业年检网上申请年检制度，避免窗口部门申请年检人员过于集中。严格落实好窗口服务制度，对提交年检材料纸质材料的必须在7个工作日内审核完毕。

责任科室：注册监管科。整改期限：9月15日前。

（十）在集贸市场要设置公平秤。特别是在卓越市场。整改措施：加大对集贸市场的监管力度，要求卓越市场开展单位在市场内设置2台公平秤。责任单位：和平工商所。整改期限：9月20日前。

（十一）大对校园周边环境的整治。

整改措施：制定校园周边环境整治实施方案，积极推进消费维权进校园活动，建立校园食品安全义务监督员制度，加大对校园周边环境食品的监督。

责任人：食品监管科、消保科。整改期限：长期。

（十二）加大对农资市场的监管。

整改措施：认真落实农资市场监管“两张两票一书一卡”制度，建立农资市场信用分类监管制度，加大农资案件的查办力度。

责任科室：市管合同科。整改期限：长期。

（十三）加大对群众最关心、最实际问题的解决力度。加大消费维权工作。

整改措施：加大消费维权工作力度，建立消费投诉信息反馈制度，提高消费维权满意度。对消费投诉的解决要达到98%以上，满意率要达到95%以上。加大食品、药品、虚假广告等违法行为的打击力度。责任科室：消保科、消协。整改期限：长期

三、整改要求

（一）提高认识，加强领导。搞好整改落实是政风行风评议的关键。各科室、所、协会要加强组织领导，把行风整顿的整改工作摆到重要日程，把整改工作纳入规范化、制度化的轨道。

（二）统筹兼顾，相互促进。各科室、所、协会在政风行风评议整改工作中，要把创新创优发展环境，让人民群众满意做为最终目标。要发扬“求真务实”的工作精神。要树立全局观念和责任意识，既不能脱离当前工作孤立地抓整改，又不能因为任务重、工作多而不认真搞好整改，一定要正确处理好两者之间的关系，统筹兼顾。

（三）加强沟通，及时反馈。各科室、所、协会在政风行风评议整改中要加强相互间的沟通和联系，及时向政风行风评议领导小组办公室反馈工作动态，总结好的经验和做法，并及时上报领导小组办公室。

塔城市工商行政管理局 二○一一年八月二十九日

第二篇：2011年塔城市工商局政风行风评议汇报材料

2011年塔城市工商局政风行风评议汇报材料

尊敬的各位领导、各位评议员、服务对象及社会各界代表：

根据塔城市委，政府的统一安排，今天塔城市工商局召开政风行风评议大会，我代表市工商局就2011年政风行风评议工作开展情况向大会作汇报，请予以评议。

我局现有在职干部职工79名，其中少数民族干部32名，妇女干部31名，党员干部55名，大专以上学历占98％。机关内设10个科室，挂靠2个协会，派出机构4个，其中城区工商所三个，农牧区工商所1个。我局2000年创建为自治区文明单位，现有自治区级行风示范窗口2个，自治区级巾帼文明示范岗2个，四个工商所均成功创建为自治区工商系统“六好工商所”。

今年以来，我局按照塔城市和塔城地区工商局2011年政风行风评议工作实施方案的文件精神，紧紧围绕“六项评议内容”，以转变作风、提高效能为抓手，以推进工商科学发展为目标，有的放矢地开展政风行风评议各项工作，有力促进了全局干部职工转变观念、转变思路、转变作风，促进我局的各项工作长足发展，形成了以评议促规范、以规范促发展的良好局面。

2011年我们政风行风评议工作的主要做法是：

一、理清思路，健全机构，明确任务，强化措施

工商部门肩负着市场准入、市场监管、执法维权等重要职能，1 在培育市场主体、保护合法权益、服务经济发展等方面肩负着不可替代的责任。服务经济社会发展的成效要靠实践来检验，要靠群众来评价，更要靠良好的政风行风来保障。为此我局党组把这次评议工作作为一项重大的政治任务来抓，当成是对我们工商服务水平、执法能力的一次大考核验。

成立了政风行风评议工作领导小组和领导小组办公室，制定下发了《塔城市工商局2011年政风行风评议工作实施方案》，召开了政风行风评议动员大会，对我局开展此项工作的目的、意义、方法步骤和任务进行了明确和安排部署。先后召开局党组专题会议3次，对政风行风评议各阶段工作进行研究部署。通过电视、公示栏公布了塔城市工商局开展民主评议政风行风公告及政风行风建设承诺。从我市个体工商户、企业中聘请了5政治觉悟高、工作热情、认真负责的经营者担任我局政风行风评议员，对我局政风行风工作进行评议和监督；召开了政风行风建设义务监督员座谈会，征求对我局政风行风评议工作的意见和建议。召开了塔城市工商局政风行风评议联席会，邀请市纠风办领导、塔城市政风行风评议员及我局政风行风评议员参加了会议，征求对我局政风行风评议工作的意见和建议。

二、广泛宣传，营造浓厚的政风行风评议氛围。以“走进工商、感知工商、理解工商、支持工商”为主题举办了工商开放日活动，广泛宣传我局政风行风评议工作，邀请塔城市人大、政协、纪检委、绩效办（效能办）等部门领导经营者、消费者代表及媒2 体记者等50余人观看我局政风行风建设工作成果。结合“学习苏州经验，打造服务型工商”机关效能建设专题活动，广泛开展了大走访、大调研活动，深入宣传我局政风行风评议工作。同时，各工商所利用市场巡查之机广泛向市场主体和服务对象宣传工商部门的政风行风评议工作，自觉接受社会群众监督和评议。

三、认真开展自查自纠，广泛征求意见

一是认真开展自查自纠，排查整改薄弱环节。今年以来，我局结合机关效能考评工作、廉政风险点防范管理工作及纪律作风整顿工作认真查找分析部门及干部在思想观念、执法理念、工作作风、执行落实、履职尽责、执法行为、工作效能、廉洁行政等政风行风建设工作中存在的薄弱环节。自查采取召开座谈讨论会、查摆领导点会等多种形式开展。每个各科室所、协会都撰写了自查自纠报告，全局各科室、所共查找出薄弱环节22个。

二是采取“走出去、请进来、分条线、信函征求、网络征询”等形式，广泛征求监管服务对象和社会各界的意见和建议。我们在各工商所及行政服务中心工商窗口设置了意见箱或意见薄，并向社会公开2部举报电话，制定了《塔城市工商局政风行风评议意见调查表》，为确保意见征求的客观性、真实性，特委托我局聘请的政风行风评议员及政风行风建设义务监督员发放问卷调查，征求意见。召开了4次服务对象和被处罚对象座谈会，76名市场主体和服务对象参加了座谈会。还组织了我局政风行风建设义务监督员对我局各科室、所、协会政风行风建设情况进行了 明查暗访。以规范行政执法行为目的，开展了行政执法案件“大回访”活动，广泛征求对我局在市场监管、行政执法工作中的意见和建议。局成立了以纪检组长为组长的大要案件回访检查组，对我局大要案件进行了回访，共回访行政执法案件当事人345人次。深入开展我为发展求效能“联系帮扶百家企业”、“送法进百家企业”大走访、大服务活动。在“大走访”中，通过召开座谈会、走访调研、上门服务等方式，广泛征求我局在服务发展工作的意见和建议。共走访企业89家，走访个体工商户1560户，走访相关单位12家，发放宣传材料1200余份，指导帮助企业完成注册商标申请4件，指导2家企业申报新疆著名商标的评审，撰写“大走访”调研报告5篇。

通过开展问卷调查、召开座谈会、大走访、大调研等一系列活动，我局共征求意见建议13条：

1、提高干部的整体素质，履行好工商部门的职能。

2、加强对窗口部门的管理，提高窗口部门的服务质量。窗口部门要加大便民服务设施的配备。

3、加强对下岗职工、特困人员在就业的技能培训，为他们做好服务。

4、加强对非公有制经济的扶持力度。

5、个体工商户反映在规划区开店不给办理营业执照、有营业执照的不给验、换照，建议应加强对塔城市城市规划管理办法4 的宣传。

6、关于企业数字证书使用，加大对数字证书的使用宣传力 度，宣传要到位。

7、加大对节日市场的监管。节假日、下班后在商品出现质量问题，投诉能否解决。目前，塔城市有流动商贩利用节假日到小区推销商品的现象，商品质量出现问题如何投诉、解决。

8、食品经营户要求使用一单通、配备食品保险柜，部分食品经营户不理解，应加大宣传引导。

9、对企业年检能否采取分片或分行业进行年检，避免集中申请年检，人员多。

10、在集贸市场要设置公平秤。特别是在卓越市场。

11、加大对校园周边环境的整治。

12、加大对农资市场的监管。

13、加大对群众最关心、最实际问题的解决力度。加大消费维权工作。

四、认真分析，找准症结，边查边改。

我们针对以上征集的意见、建议以及自我查摆问题，经归纳总结，目前我们在工作中还存在以下方面问题：一是窗口部门的服务质量有待于进一步提高；二是《塔城市城市规划区商业网点管理暂行办法（试行）》有待于进一步宣传，引导经营者遵守塔 5 城市的城市规划；三是校园周边环境的整治力度有待于进一步加大；四是食品安全监管工作有待于进一步加强；五是消费维权工作有待于进一步加强；六是加大工商法律法规的宣传力度，加强对经营者的诚信教育，提高经营者的法律意识。

对以上存在的问题，我局认真分析，认为存在问题的主要症结在于我局对工商等法律法规宣传力度不够，干部的工作方式方法简单，与经营者的沟通交流少。针对以上问题，本着“有则改之、无则加勉，举一反

三、改进工作”的态度，从群众反映最强烈、最集中的问题入手，在自查自纠的基础上，把整改重点放在本局存在的最突出问题上，能当即改正的立即改正，不能立即改正的，制定了整改实施方案，明确了整改责任人及整改期限。

我们按照边查边整改的原则，目前已经整改的问题有： 一是窗口部门的服务质量有待于进一步提高的问题。制定并严格实施塔城市工商局一次性告知制度、限时办结制度、首问负责制，服务承诺等6项服务制度。在各窗口深入开展了“自治区工商系统标准化窗口”、行风示范窗口等创建活动，实行“六统一”即统一窗口行为规范，统一硬件设施标准，统一办事操作流程、统一配套制度建设、统一服务承诺内容。在各工商所、行政服务中心设置了便民服务台、公开栏、触摸屏。印制工商行政许可登记《办事指南》，免费发放。9月前我局行政服务中心工商6 登记窗口通过了自治区工商系统标准化窗口的初验。9月15日前在窗口配齐了老花镜、钢笔、饮水机等便民服务措施。

二是《塔城市城市规划区商业网点管理暂行办法（试行）》有待于进一步宣传的问题。各工商所、注册监管科要利用注册登记、年检验照、巡查之机广泛宣传了《城市商业网点管理暂行办法》，并在各服务窗口进行了张贴.各工商所上门到规划区的商业网点就《暂行办法》进行了宣传。

三是在集贸市场要设置公平秤问题。目前已协调市场开办单位在卓越市场设置了2个公平秤，并有专人管理。对集贸市场的电子秤进行突击检查，一举查封了6台“作弊电子秤”；

四是关于企业数字证书使用，加大对数字证书的使用宣传力 度的问题。我局在广大企业中广泛开展了对数字证书的宣传力度，对数字证书的办理采取以自愿为主，对规模确实小的企业，提供公用数字证书供其使用。

五是加大对校园周边环境、农资市场的监管力度的问题。举办了种子经营户法律法规培训班，开展农资市场专项检查。截止9月底，共查办农资案件19件。查扣了案值23.42万元的劣质农作物种子、假冒化肥、不合格建筑材料，切实维护了农民的合法权益。开展了校园周边环境专项检查，实行校园周边经营食品 7 户经营的食品100%索证索票，使用“一单通”，积极推进消费维权进校园活动。

六是加大对食品安全监管的问题。加大对食品安全监管法律法规的宣传，举办了食品安全法知识培训班7期，开展了食品安全的专项检查，清查过期食品400余公斤，立案查处食品安全案件64起；积极开展食品安全示范社区。示范街、示范点的创建工作，制定了《塔城市食品安全示范店、示范街和示范区创建活动实施方案》，确定了创建1个食品安全示范社区、2条食品安全示范街的创建目标。

七是加大消费维权工作力度的问题。深入开展了打击制售假冒伪劣商品和知识产权“打假维权，保民生”专项行动。查扣了一批假冒名酒、洗化用品、名表、电子产品、食品、保健药品、服装鞋类、家用电器、润滑油等假冒及商标侵权商品，在“双打”活动中共查扣侵权假冒的五粮液、泸州老窖、茅台等名牌商品38.6万元，罚没款38.4万元。卓有成效地开展一次性消毒餐具收费问题专项整治，在全疆范围内首次叫停了一次性消毒餐具收费行为。加大了消费投诉解决力度，建立了消费投诉信息反馈制度，提高消费维权满意度。对消费投诉的解决要达到98%以上，满意率要达到95%以上。截至目前，共受理消费投诉案件121件，为消费者挽回经济损失7.3万元。

八是提高为市场主体和服务对象服务的意识的问题。充分发8 挥好私个协会“三自作用”，积极与塔城地区技术教育培训学校联系，制定了塔城市非公有制经济技能培训计划，举办了修理行业的技能培训班。发挥好各工商所再就业咨询工作站的作用。大力开展了《自治区工商局站在新的历史起点，立足工商职能，服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》“45”条宣传活动，发放宣传材料1200余份。充分发挥个体私营经济法律援助中心的作用，维护好广大个体工商户、私营企业的合法权益。

今后需要采取措施加强和整改的问题：

一是提高干部的整体素质，履行好工商部门的职能的问题。加大干部的教育培训力度，认真落实好《塔城市工商局2008年—2012年干部教育培训规划》及每年制定的干部政治理论、业务知识培训计划安排。认真落实好干部岗位职责，明确职责分工。深入推进绩效考核工作力度，促进岗位职责，工商职能的全面落实到位。

二是进一步加大食品安全监管的力度。深入宣传《食品安全法》，加大对食品经营户的监管力度，全面实施食品经营索证索票制度，全面落实食品安全监管“九项制度”。

以上是我局今年以来政风行风评议工作开展情况，虽然在抓行风、促发展方面取得了阶段性成效，但政风行风建设是我们的永恒主题，提高工作质量和服务水平永无止境，加强政风行风建 9 设不仅是政府、群众对我局的要求，同时也是我们自身事业发展的需要，我局将以此次集中评议为契机，继续坚持行风建设高点定位，坚持高标准、严要求，纠建并举，一如既往地加强政风行风建设，尤其是抓好群众意见建议的整改落实，确保评议工作深入、持久地开展下去，真正形成“为民、务实、清廉”的行业作风，为推动塔城市跨越式发展和长治久安做出积极的贡献。

各位领导、各位评议代表、服务对象、各界代表以上是我局2011年政风行风评议开展情况，有不足之处，请多提宝贵意见和建议，我们将诚恳接受，认真落实整改。

我的汇报完了。谢谢大家！

第三篇：工商局政风行风评议工作总结

按照市、分局，当地党委政府的统一部署,商桥工商所积极深入开展了民主评议政风行风工作。现就商桥工商所政风行风建设工作开展情况总结如下：

一、提高认识，强化领导，确保政风行风工作有效开展。

为做好政风行风建设工作，商桥工商所按照上级精神要求，一是成立了政风行风建设工作领导组，由所长赵学银任组长，组织我所的政风行风建设；二是结合我所的具体实际，制定了《政风行风评议工作实施方案》，明确了指导思想、工作任务和具体要求；三是从加强政风行风建设的重要意义，到具体的组织实施都作了详细的安排和部署，明确了今年政风行风建设工作的总体要求，使全所工作人员进一步统一了思想，提高了认识，为做好今年的政风行风评议工作奠定了坚实的思想基础。

二、制定措施，重在落实，确保政风行风工作有序推进。

为了切实把商桥工商所政风行风建设工作抓紧、抓实、抓出成效，根据上级的有关要求，结合深入开展学习实践科学发展观活动，我们主要制定了以下措施：

一是在改进作风，创优环境方面。我们认真落实首问负责制、限时办结制、过错追究制等，完善了考核制度、学习制度，实行工作人员挂牌上岗，从而明确了工作职责、提高了工作效率。

二是在促进发展方面。我们对辖区内的市、区人大代表、政协委员以及企业商户进行了走访，进行沟通，征求他们对我单位的意见和建议，把我们的工作情况向他们进行汇报，以求得他们的理解和支持；

三是加大宣传，展现我们工商队伍的工作特点，通过良好的形象取得广大群众的支持。

四是在队伍建设方面。以加强学习为突破口，以兑现政风行风建设承诺为目标，强化队伍素质，加强党风廉政建设。加强内部管理制度的执行力度，为各项工作开展和实现全年工作目标提供了有力的组织保证和纪律保证。

三、创新主题，突出特色，认真开展综合服务体系活动。

在今年的政风建设工作中，我所按照上级要求，创新主题，认真开展了以改进作风、优化服务为主题的活动，服务体系建设已见成效。主要是：

一是开展“百亿送贷”活动，帮助企业商户协调因资金欠缺造成的企业商户经营困难等现状。

二是联合企业打假，保护企业的合法权益。

三是开展上门年检服务，主动上门帮助企业商户讲解年检信息。

四是强化服务平台建设。开展了多种形式的企业关于商标、合同等知识培训活动，提高了企业整体素质，并及时为企业提供政策信息，搭建起与企业之间沟通的平台；

总而言之，今年以来，我所的政风行风建设工作初步取得了一定成效，但还需要我们特别是在服务经济等方面进行积极有效地探索，长效管理机制尚须进一步完善等。一如既往地狠抓落实，注重实效，积极整改。坚持不懈、持之以恒地做好今后的政风行风建设工作，为构建最具魅力、效益、和谐城区而努力奋斗。

第四篇：政风行风评议整改情况汇报

XX局行风评议整改情况汇报

今年我局在行风评议中得到了社会各界的肯定与认可，但从评议反馈的意见、建议看仍存在不足，我局党组对这次行风评议十分重视，对群众所提的意见和建议进行了逐条分析，并做了处理意见。对照评议结果找差距、找不足，进一步推动我局行风建设健康有序的发展。具体整改意见和措施如下：

一、领导重视，明确责任

我局党组对行风评议中提出的问题十分重视，成立了行风评议领导整改领导小组。组长XXX、副组长XXX、各窗口单位和机关科室的负责人为成员。召开了由机关全体和基层公司班组长以上参加的行风建设工作会，所属公司召开了全体职工大会。局党组在会上进一步部署了下一步行风建设的任务，针对群众反映的问题，要认真查找、分析原因，确定整改措施，并把整改工作责任到人，全面整改。要求我局每一位干部职工自觉维护窗口形象，落实首问责任制，坚持使用文明用语，严肃纪律，不断提高服务水平和服务质量，涉及到群众利益的问题要服务为民。

二、规范物业管理，提高服务质量。

认真执行物业管理条例，加强对全区物业管理企业的监督指导。加大了宣传力度，增强居民的素质和环卫意识，针

对群众提出加大小区物业管理力度问题，我局党组责成由主管物业的局长负责。我局先后召开两次物业经理工作会和业主委员会主任会，通报了行风评议情况和社会各界和广大群众对物业管理的意见、建议和要求，要求各物业公司要加大宣传力度，提高小区管理人员的素质和管理，并制定了相应的管理措施。我局物业办组织召开了全区物业管理联席会议，物业公司负责人、业主委员会主任、管辖区域派出所、区工商局以及部分业主代表参加，会议对小区物业管理、业主委员会职能和小区治安管理工作做了总体部署。

针对群众所提的意见和建议，我局组织三个检查组，每组由一名副局长带队，深入到各小区对环境状况、房屋出租情况进行检查，发现问题，责成物业部门制订整改措施，限期整改。同时要求各企业做好以下几项工作。

一是加强宣传，提高认识。利用小区的各种宣传工具，加强对依法出租房屋的宣传。特别是对单独出租的地下室、车库进行经营、居住给邻里带来的不便，和一些不安全的隐患，提高出租业主的认识；二是开展排查，认真清理。各企业要对小区出租房屋进行一次大检查，掌握房屋出租的类型，那些房屋能够出租，那些不能够出租，对不符合房屋出租规定的房屋坚决地进行清理。同时要联合派出所和居委会对出租房屋人进行登记备案，加强对出租人的管理。三是发挥业主作用，完善小区业主公约。各物业管理企业及时将各小

区利用地下室出租的检查情况通报居委会和各小区业主会，业主会对各小区业主公约中没有约定房屋出租管理的，及时召开业主会会议对公约进行修改，以便全体业主共同遵守。四是加强配合，依法办事。各物业公司在工作中要与居委会、派出所、工商、城管、环卫等职能部门加强配合，对各住宅小区违规出租的进行清理。我们力争通过各物业企业的努力和各有关部门的配合，使小区内的房屋出租情况走向正规，为业主创建一个和谐稳定的小区，促进社会稳定的发展。

三、强素质树形像，全力提升服务水平。

针对群众反映涉及到群众利益要服务为民的问题，我局专门召开了窗口工作人员会议，就服务态度、文明用语、首问责任制问题、提出严格要求。局党组责承各分管局长深入科室和科室工作人员认真分析查摆问题、分析原因，制定了窗口服务的相关规定，增补了班前动员班后讲评和周学习日制度，利用多种渠道开展窗口规范化服务培训，对各科室办公秩序、工作纪律等项内容，实行定期督查，并按检查情况实行百分考核，奖优罚劣。

一方面，加强人员学习培训，提高技术含量和服务水平。进一步抓好多层次的人才培训，强化关键岗位，一线职工技能，提高从业人员业务素质，不断提升服务档次。在此基础上，着力加强物业管理员从业资格管理两个层次入手，逐步建立职业资格制度，造就一支懂经营、善管理、精业务、守

道德的专业队伍；另一方面为全局工作人员统一购置服装，统一佩带胸牌；建立公示栏，公开了收费标准、公开人员身份；制定了《产权市场工作岗位十要求》、《产权市场工作纪律十不准》、《XX区房地产登记发证交易中心工作职责》、《房地产拆迁评估工作人员守则》等制度；规范办事程序和服务标准，建立岗位责任牌，标明岗位职责、权限、公开办事人员身份，公布举报电话，设立举报箱，定期召开座谈会、广泛接受社会监督。坚持“四声、四清、四办”服务标准，做到“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”，“咨询事项一次讲清”，“大事急事优先办、分内事情主动办，分外事情协助办、束手事情想法办”，为企业和群众提供更温馨，更便捷的服务。

针对群众对各种房地产政策不理解不明白、我区新建房情况的问题，我局开办了《XX区房地产信息月刊》，每个月刊登一期。刊登了房地产政策、法规、房屋租赁、新建房情况、房地产价格评估、各类房屋指导价格、拆迁方面和租赁价格等方面的内容。并且每一期《房地产信息月刊》都发放到五大机关、各乡镇、委办局以及人大代表、政协委员手中。我局还通过媒体、入小区、上街宣传等形式加大房地产宣传力度。

为了满足企业、群众日益增长的服务需求，把“建设服务行XX”落实到各项工作中，我们开展了人性化服务：把服

务项目延伸到企业、社区和群众家中，由局长、科长带队组织业务骨干对开发区、乡镇经济区企业进行走访，解决、解释企业所提问题。按照“手续从简、时效从快，服务从优”的要求为前来办件的企业和群众提供优质的服务。局党组决定将走访企业，深入基层办实事形成一种制度长期坚持下去。

四、加大执法力度，规范房地产市场。

为整顿规范我区房地产市场交易秩序，维护消费者合法权益，稳定住房价格，促进房地产市场持续健康发展，我局对房地产市场检查进行专题研究部署，成立了房地产市场清理整顿领导小组，明确了责任分工，狠抓检查工作的落实。一是加大对外宣传力度，利用媒体公布检查投诉电话，加大舆论监督力度，并随时接待广大群众的咨询和投诉；二是加强对中介机构检查，采取不事先通知的突击检查，分别对我区105家中介机构进行检查，其中合格中介25家，对不合格和存在问题的中介机构下达了限期整改通知书，并限期整改；三是用半个月的时间对16家房地产开发企业进行大检查，检查目的是开发企业所销售的房屋是否具备商品房销售许可证；是否有一房多卖的情况；有无故意捂房惜售、哄抬价格的情况；有无做虚假广告的行为。

我们虽然在优化经济环境，服务经济发展方面取得了一些成绩，但离党和政府的要求，离人民的期望还有一定的距

离。下一步工作中，我们将继续把服务全区经济发展作为房管工作的“第一要务”，把人民群众满意作为房管工作的“第一标准”，把建设满意窗口作为我们工作的“第一目标”，与时俱进，开拓创新，在区委、区政府的正确领导下，不断创优经济环境，为XX经济持续、快速、健康发展作出新的应有贡献。

第五篇：2021年工商局政风行风评议工作总结

2021年工商局政风行风评议工作总结

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2021年工商局政风行风评议工作总结

按照市、分局，当地党委政府的统一部署，商桥工商所积极深入开展了民主评议政风行风工作，工商局政风行风评议工作总结。现就商桥工商所政风行风建设工作开展情况总结如下：

一、提高认识，强化领导，确保政风行风工作有效开展。

为做好政风行风建设工作，商桥工商所按照上级精神要求，一是成立了政风行风建设工作领导组，由所长赵学银任组长，___我所的政风行风建设；二是结合我所的具体实际，制定了《政风行风评议工作实施方案》，明确了指导思想、工作任务和具体要求；三是从加强政风行风建设的重要意义，到具体的___实施都作了详细的安排和部署，明确了今年政风行风建设工作的总体要求，使全所工作人员进一步统一了思想，提高了认识，为做好今年的政风行风评议工作奠定了坚实的思想基础。

二、制定措施，重在落实，确保政风行风工作有序推进。

为了切实把商桥工商所政风行风建设工作抓紧、抓实、抓出成效，根据上级的有关要求，结合深入开展学习实践科学发展观活动，我们主要制定了以下措施：

一是在改进作风，创优环境方面。

我们认真落实首问负责制、限时办结制、过错追究制等，完善了考核制度、学习制度，实行工作人员挂牌上岗，从而明确了工作职责、提高了工作效率。

二是在促进发展方面。

我们对辖区内的市、区___、政协委员以及企业商户进行了走访，进行沟通，征求他们对我单位的意见和建议，把我们的工作情况向他们进行汇报，以求得他们的理解和支持；

四是在队伍建设方面。

以加强学习为突破口，以兑现政风行风建设承诺为目标，强化队伍素质，加强党风廉政建设。加强内部管理制度的执行力度，为各项工作开展和实现全年工作目标提供了有力的___保证和纪律保证。

三、创新主题，突出特色，认真开展综合服务体系活动。

在今年的政风建设工作中，我所按照上级要求，创新主题，认真开展了以改进作风、优化服务为主题的活动，服务体系建设已见成效。主要是：

一是开展百亿送贷活动，帮助企业商户协调因资金欠缺造成的企业商户经营困难等现状。

二是联合企业打假，保护企业的合法权益。

三是开展上门年检服务，主动上门帮助企业商户讲解年检信息。

四是强化服务平台建设。

开展了多种形式的企业关于商标、合同等知识培训活动，提高了企业整体素质，并及时为企业提供政策信息，搭建起与企业之间沟通的平台；

总而言之，今年以来，我所的政风行风建设工作初步取得了一定成效，但还需要我们特别是在服务经济等方面进行积极有效地探索，长效管理机制尚须进一步完善等。一如既往地狠抓落实，注重实效，积极整改。坚持不懈、持之以恒地做好今后的政风行风建设工作，为构建最具___力、效益、和谐城区而努力奋斗。

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