2018年专业技术人员说服人心的力量考试100分

第一篇：2018年专业技术人员说服人心的力量考试100分

 1.在说服别人时，营造良好的沟通环境，这体现的是（）原则。（单选题3分）分

得分：3o o o o  o o o o  o o o o  A.包容 B.互利 C.语境 D.尊重

2.（）是说服人心力量之源。（单选题3分）A.承诺 B.尊重 C.互信 D.价值共识

3.下列不属于说服之道的具体内容的是（）。（单选题3分）A.以人格魅力吸引人 B.以真挚情感打动人 C.以坚定信仰感召人 D.以命令的方式要求人

4.“人类独有的能力是，说服人或被人说服 ”是英国著名哲学家（）的名言。（单选题3分）得分：3分

得分：3分

得分：3分

o o o o A.罗素 B.培根 C.莫尔 D.贝克莱  5.说服力是指综合运用软硬权力资源，通过（）使对方改变态度、认知甚至行为。（单选题3分）得分：3分

o o o o  o o o o  A.沟通 B.诱导 C.买卖 D.命令

6.我们处理突发事件、危急事件的前提是做好（）。（单选题3分）A.权力安排 B.心理分析 C.武力预备 D.利益相关方分析

7.张伯伦以人格的魅力吸引人，以真挚的情感打动人，以坚定的信念改造人，以模范的行动带动人，以价值的力量说服人。总结起来，张伯伦的成功主要依靠（）。（单选题3分）得分：3分

得分：3分

o o o o  A.说服之道 B.威严之行 C.威信之言 D.霸权之权

8.从说服力的软硬权力资源金字塔可见，领导工作的基础是（）。（单选题3分）3分

得分：o o A.用好权力 B.有效沟通 o o  C.说服人心 D.强制执行

9.一个优秀的领导具备良好的领导力，包括公正力等。公正力从领导思维角度说体现的是法治思维，从领导行为角度说体现的是（）。（单选题3分）

得分：3分

o o o o  A.观察 B.倾听 C.表达 D.行动

10.要把事情处理好，紧要关头（）必须第一时间出场全权负责。（单选题3分）3分

得分：o o o o  o o o o  o o A.权威人物 B.相关利益人 C.事故负责人 D.新闻媒体

11.一名合格的领导，应具备的思维能力有（）。（多选题4分）A.战略思维 B.批判思维 C.辩证思维 D.法治思维

12.领导力具体包括（）。（多选题4分）A.领导思维 B.领导语言

得分：4分

得分：4分 o o  o o o o  o o o o  o o o o  C.领导行为 D.领导气度

13.领导行为可以包括（）。（多选题4分）A.观察 B.倾听 C.行动 D.表达

14.说服力原理框架包括（）。（多选题4分）A.说服 B.沟通 C.谈判 D.用权

15.用权方式包括（）。（多选题4分）A.恰当选择命令 B.劝说 C.交易 D.奖惩

16.作为领导，恪守承诺才会让对方放心，承诺首先要合规合法，要语意清晰，要做到（），切忌模棱两可。（多选题4分）

得分：4分

得分：4分

得分：4分 得分：4分

o o o A.语气坚定 B.实在可靠 C.可操作 o  D.可预见、可衡量

17.林肯在葛底斯堡战役公墓落成纪念演讲中提出的口号包括（）。（多选题4分）分：4分

得o o o o  o o o  o o o o  A.民享 B.民有 C.民用 D.民治

18.跨越三个世纪的三次演讲有（）。（多选题4分）A.1863年11月19日林肯演讲 B.1963年8月28日马丁·路德·金演讲 C.2013年8月28日奥巴马演讲

19.老子将领导力划分四个层次，这四个层次是（）。（多选题4分）A.下知有之 B.亲而誉之 C.畏之 D.侮之

20.领导要懂得包容。包容就是给予（），允许其在一定范围内自我认知和自主选择纠错的行动。（多选题4分）

得分：4分

得分：4分

得分：4分

o o o o A.空间 B.金钱 C.时间 D.精力  21.说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。（判断题3分）

得分：3分

o o  o o  正确 错误

22.想要沟通谈判成功，是不需要妥协的。（判断题3分）正确 错误

23.要想征服人心，不仅要有权还要有威。威望、威信、威严是在日常生活中表现出来的。（判断题3分）得分：3分

得分：3分

o o  正确 错误

24.要说服老百姓，就要打铁必须自身硬。要严格党纪党法，用党内反腐败来说服老百姓。（判断题3分）得分：3分

o o  o o  正确 错误

25.沟通的目的是为了消除误解，为说服做准备。（判断题3分）正确 错误

26.领导人手中有权力，要慎用节用硬权力，用权不能给人强势之感，更多地通过沟通直至说服来解决。（判断题3分）

得分：3分

得分：3分

o o 正确 错误  o o  o o  o o  27.给予尊重，对方才会宽心。尊重的态度决定人心的距离。（判断题3分）正确 错误

28.领导不一定要有谈判能力，交流就能解决问题。（判断题3分）正确 错误

29.对于领导来说，没有影响力就是没有说服力。（判断题3分）正确 错误

得分：3分

得分：3分

得分：3分

30.在做好承诺、尊重、互信等原则后，修辞用语就不是很重要了。（判断题3分）3分

得分：o o 正确 错误

第二篇：2018年宁波市专技人员继续教育公需课考试大纲说服人心的力量

一．单选题

1.在说服别人时，营造良好的沟通环境，这体现的是（）原则。（3.0分）

A.包容 B.互利 C.语境 D.尊重

我的答案：C √答对

2.一个优秀的领导具备良好的领导力，包括公正力等。公正力从领导思维角度说体现的是法治思维，从领导行为角度说体现的是（）。（3.0分）

A.观察 B.倾听 C.表达 D.行动

我的答案：D √答对

3.下列不属于说服之道的具体内容的是（）。（3.0分）

A.以人格魅力吸引人 B.以真挚情感打动人 C.以坚定信仰感召人 D.以命令的方式要求人 我的答案：D √答对

4.“人类独有的能力是，说服人或被人说服 ”是英国著名哲学家（）的名言。（3.0分）

A.罗素 B.培根 C.莫尔 D.贝克莱

我的答案：A √答对

5.张伯伦以人格的魅力吸引人，以真挚的情感打动人，以坚定的信念改造人，以模范的行动带动人，以价值的力量说服人。总结起来，张伯伦的成功主要依靠（）。（3.0分）

A.说服之道 B.威严之行 C.威信之言 D.霸权之权

我的答案：A √答对 6.我们处理突发事件、危急事件的前提是做好（）。（3.0分）

A.权力安排 B.心理分析 C.武力预备 D.利益相关方分析 我的答案：D √答对

7.（）是说服人心力量之源。（3.0分）

A.承诺 B.尊重 C.互信 D.价值共识

我的答案：D √答对

8.从说服力的软硬权力资源金字塔可见，领导工作的基础是（）。（3.0分）

A.用好权力 B.有效沟通 C.说服人心 D.强制执行

我的答案：A √答对

9.说服力是指综合运用软硬权力资源，通过（）使对方改变态度、认知甚至行为。（3.0分）

A.沟通 B.诱导 C.买卖 D.命令

我的答案：A √答对

10.要把事情处理好，紧要关头（）必须第一时间出场全权负责。（3.0分）

A.权威人物 B.相关利益人 C.事故负责人 D.新闻媒体

我的答案：A √答对

二、多选题

1.用权方式包括（）。（4.0分））A.恰当选择命令 B.劝说 C.交易 D.奖惩

我的答案：ABCD √答对

2.老子将领导力划分四个层次，这四个层次是（）。（4.0分））

A.下知有之 B.亲而誉之 C.畏之 D.侮之

我的答案：ABCD √答对

3.跨越三个世纪的三次演讲有（）。（4.0分））

A.1863年11月19日林肯演讲 B.1963年8月28日马丁·路德·金演讲

C.2013年8月28日奥巴马演讲#1990年2月11日曼德拉演讲 我的答案：AB ×答错

4.领导力具体包括（）。（4.0分））

A.领导思维 B.领导语言 C.领导行为 D.领导气度

我的答案：AC √答对

5.林肯在葛底斯堡战役公墓落成纪念演讲中提出的口号包括（）。（4.0分））

A.民享 B.民有 C.民用 D.民治

我的答案：ABD √答对

6.一名合格的领导，应具备的思维能力有（）。（4.0分））

A.战略思维 B.批判思维 C.辩证思维 D.法治思维

我的答案：ABC ×答错 7.领导要懂得包容。包容就是给予（），允许其在一定范围内自我认知和自主选择纠错的行动。（4.0分））

A.空间 B.金钱 C.时间 D.精力

我的答案：AC √答对

8.作为领导，恪守承诺才会让对方放心，承诺首先要合规合法，要语意清晰，要做到（），切忌模棱两可。（4.0分））

A.语气坚定 B.实在可靠 C.可操作

D.可预见、可衡量 我的答案：ABCD √答对

9.说服力原理框架包括（）。（4.0分））

A.说服 B.沟通 C.谈判 D.用权

我的答案：ABD √答对

10.领导行为可以包括（）。（4.0分））

A.观察 B.倾听 C.行动 D.表达

我的答案：ABCD √答对

三、判断题

1.领导不一定要有谈判能力，交流就能解决问题。（3.0分）

我的答案：错误 √答对

2.沟通的目的是为了消除误解，为说服做准备。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

3.对于领导来说，没有影响力就是没有说服力。（3.0分）我的答案：正确 ×答错

4.想要沟通谈判成功，是不需要妥协的。（3.0分）

我的答案：错误 √答对

5.说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

6.领导人手中有权力，要慎用节用硬权力，用权不能给人强势之感，更多地通过沟通直至说服来解决。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

7.给予尊重，对方才会宽心。尊重的态度决定人心的距离。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

8.在做好承诺、尊重、互信等原则后，修辞用语就不是很重要了。（3.0分）

我的答案：错误 √答对

9.要说服老百姓，就要打铁必须自身硬。要严格党纪党法，用党内反腐败来说服老百姓。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

10.要想征服人心，不仅要有权还要有威。威望、威信、威严是在日常生活中表现出来的。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

第三篇：专业技术人员考试

                2017年内蒙古专业技术人员继续教育答案 单选题

1.专业技术人员全面实现各项权益的重要前提和基础是（）。选最长 树立权利意识，重视自身权益保护

2.下列解除劳动合同的情形中，用人单位必须给予经济补偿的是（）。用人单位提议协商解除劳动合同

3.下列选项中，不属于雇主在保障职业安全卫生方面应尽的义务的是（）。建立为本企业职工服务的职业病防治医务室 4.狭义的劳动权是指（）。选最长 自由择业和平等就业权

5.王某将与李某合作的作品以自己单独创作作品的名义发表，王某侵犯了李某的（）。署名权

6.下列职业中，不需要设置准入限制的是（）。选最长 国际商贸谈判师

7.在合同的履行权方面，下列说法中错误的是（）。选最长

劳动者在劳动合同履行期限内应征入伍或离职履行国家规定的其他义务的，用人单位应当与其立即终止劳动关系

       8.基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳的部分（）。全部划入个人账户

9.人身权分为人格权和身份权，下列选项中属于身份权的是（）。配偶权

10.关于《企业所得税法实施条例》所称工资薪金，下列说法错误的是（）。选最长 工资薪金指企业支付给在职员工的劳动报酬，受雇员工的劳动报酬不属于工资薪金 11.行政许可类职业资格改革的方向是（）。    规范专业技术人才职业准入，依法严格管理

12.下列作品中，受著作权法保护的是（）。选最短 获得诺贝尔文学奖的小说

13.复核是指事业单位工作人员对涉及本人的人事处理决定不服，向（）提出重新审查的意见和要求等活动的总称。选最长

          原做出决定单位

14.下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的是（）。选最长

员工非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作和用人单位另行安排的工作 15.水平评价类职业资格的改革方向是（）。完善专业技术人才职业水平评价办法，提高社会化程度 16.关于仲裁案件当事人，下列说法中错误的是（）。选最短 工伤争议中员工未成年子女不可以作为第三方

17.下列选项中，不属于雇主在保障职业安全卫生方面应尽的义务的是（）。建立为本企业职工服务的职业病防治医务室

18.因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，（）负责举证。

        用人单位

19.事业单位现在实行的工资制度是（）。岗位绩效工资制度

20.优抚制度是国有单位的一种福利制度，下列选项中不属于优抚费用的是（）。被辞退职工补助金

21.职称制度改革中，专业技术职务改革涉及的人员是（）。事业单位专业技术人员

22.下列人员中，具有工资集体协商权的是（）。        民营企业高管

23.专业技术人员全面实现各项权益的重要前提和基础是（）。树立权利意识，重视自身权益保护

24.劳动者有工资支付保障权，按照规定工资至少（）支付一次。每月

25.著作权人的下列权利中，不受法律永久保护的是（）。财产权

26.专业技术人员的职业权益是指从事专业技术工作所需要的（）权利，是公民基本权利在专业技术领域的集中体现。

               经常性、共同性的

27.在基本社会保险中，不需要职工缴费的是（）。工伤和生育保险

28.对乡镇党委和人民政府作出的复核决定不服提出的申诉，由（）管辖。县级事业单位人事综合管理部门

29.全国专业技术人员继续教育工作行政主管部门是（）。人力资源社会保障部

30.下列条款中，不属于劳动合同的必备条款的是（）。培训、保守秘密、补充保险

31.下列选项中，不是领取失业保险的必须条件的是（）。失业前为初次就业

32.关于复核，下列说法错误的是（）。复核遵循“不告不理”的原则

33.职务发明创造申请专利的权利属于（）。单位                         34.多选题

35.事业单位的津贴补贴项目有（）。

艰苦边远地区津贴 特殊岗位津贴补贴

36.在保护员工的财产权方面，单位应尽的义务有（）。不得违法对员工进行罚款

不得违法扣押员工金钱和其他财物等 不得拖欠克扣员工工资等收入

37.国家发展专业技术人员继续教育公共服务事业的原则是（）。市场调节 政府主导 社会参与

38.下列劳动合同中，属于无效合同的有（）。

免除用人单位自己的法定责任，排除劳动者权利的劳动合同

以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同 违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同

39.根据《劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议，当事人可以到下列哪些组织申请调解？（）依法设立的基层人民调解组织

在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 企业劳动争议调解委员会

40.在保障职业安全卫生方面，国家的职责有（）。制定和实施职业安全和卫生的法律或条例 采取措施向雇主和工人提供指导                         对违反职业安全和卫生法律、条例的行为予以适当惩处 41.事业单位工作人员的工资应与（）紧密联系。岗位职责

工作业绩 实际贡献

42.适合建立能力水平评价制度的职业，应具备哪些特点？ 专业性强 技能要求高

社会通用性强

43.复核和申诉的区别有（）。全选

44.在安全生产方面，从业人员具有的权利有（）。全选 45.国家设置行政许可类职业资格的依据有（）。去最长 法律 行政法规

国务院决定

46.下列情形中，仲裁员应该申请回避的有（）。仲裁员是案件的当事人或者当事人、代理人的近亲属

仲裁员与案件代理人存在可能影响公正仲裁的关系

仲裁员与案件有利害关系

47.关于专业技术人员的权益，下列说法正确的有（）。全选 48.劳动争议仲裁委员会由（）组成。

劳动行政部门代表 工会代表

企业方面代表                  

   49.专业技术人员权益保护的国家责任有（）。遵守义务 保护义务

实现义务

50.专利权的客体有（）。发明

外观设计

实用新型

51.专利权人的权利有（）全选

52.国家设置行政许可类职业资格的依据有（）。行政法规 法律 国务院决定

53.专利权的特征有（）。全选

54.下列案件中，适用一裁终局的是（）。

追索劳动报酬且不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议

因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议 55.下列选项中，属于企业职工福利费的是（）。补充养老保险费 补充医疗保险费 职工教育经费

56.下列情况中，可以视同工伤的有（）。全选 57.当前的事业单位工资制度改革的原则有（）。全选

58.聘用合同与劳动合同不同的地方有（）。

                     国家干预

59.下列情形中，可以对劳动合同内容进行变更的有（）。劳动合同中的部分条款与新颁布的法律、法规相抵触

因企业转产、重大技术革新或经营方式调整等经济性因素导致劳动合同需要变更

由于严重亏损或自然灾害，用人单位确实无法全面履行劳动合同 60.合同履行权保护的原则有（）。全面履行原则； 亲自履行原则 ； 实际履行原则； 协作履行原则

61.非行政许可类职业资格的设置主体可以是（）。

行业协会 企业 社会团体

62.在岗位绩效工资制度下，工资的组成包括（）。全选

63.在专业技术人员继续教育方面，国家负有的职责有（）。去最长

加强继续教育公共管理 为继续教育提供法制保护 完善继续教育公共服务

64.关于著作权，下列说法正确的有（）。

著作权也称版权，是知识产权的一种，是法律赋予文学、艺术和科学作品的作者对其创作的作品所享有的专有民事权利

  著作权属于作者，是著作权归属的一般原则 著作权自作品创作完成之日起产生       65.影响职业安全卫生的物质要素有（）。化学和生物制剂 工作场所和环境 机器设备 66.判断题

67.当事人申请仲裁后，可以自行和解，但无论是否达成和解协议，均不可以撤回仲裁申请。（错误）68.任何情形下，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。（错误）

69.薪酬平等权是指在工作岗位、工作职责、工作内容、工作条件、工作量和工作业绩等相同的情况下，劳动 报酬应大体相同，实行“同一工作，同样报酬”。（正确）

70.专业技术岗位由三级到改革后的十三级，拉长了专业技术人员的岗位晋升空间。（正确）71.用人单位不得阻挠公民参与政治活动，不得因员工个人主张和见解给予不公正待遇。（正确）72.人民法院对事业单位人事争议案件的实体处理应当适用人事方面的法律规定。（正确）

73.劳动者有权要求国家、用人单位提供足够的条件和设施进行继续教育和培训，以提高自身工作技能和水平。（正确）

74.事业单位工资实行分级分类管理，并应加强宏观调控，规范分配秩序，理顺分配关系。（正确）75.发生争议的劳动者一方在10人以上，并有共同请求的，可以推举3至5名代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。（正确）

76.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处 理能力。（正确）

77.增强专业技术人员的自我权利意识是形成健全人格和现代公民素养的需要。（正确）

78.用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以列新的用人单位为 第三人。（正确）

79.我国的收入分配制度改革不鼓励资本、技术等生产要素参与收益分配。（错误）80.任何情形下，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。（错误）

81.用人单位必须健全劳动安全卫生制度，执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教 育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。（正确）82.没有公开发表的文学作品不享有著作权。（错误）

83.两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人。（正确）84.工资可以以法定货币支付，也可以实物及有价证券替代货币支付。（错误）85.劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。（正确）86.企业应切实保证职工教育培训经费足额提取及合理使用。（正确）

87.在专利权的有效期内，未经专利权人许可，以营利为目的实施其专利的行为属于专利侵权。（正确）88.对于职称制度，其基本改革方向是要完善专业技术职务任职评价办法，落实用人单位在专业技术职务（岗 位）聘任中的自主权。（正确）

89.对哺乳未满一周岁婴儿的女职工，用人单位延长劳动时间或安排夜班劳动应给予双倍补助。（错误）90.受到专利侵权，专利权人可以追究侵权人的民事责任、行政责任以至刑事责任。（正确）91.专业技术职称本质上是职业资格评价，而不是职务。（错误）

92.平等权是指专业技术人员平等地享有宪法和法律规定的权利，可以不履行宪法和法律规定的义务。（错误）93.最低工资标准不包括加班加点工资，夜班、高温、低温、井下、有毒等特殊条件下的津贴以及法律法规和 国家规定的劳动者享受的福利待遇。（正确）

94.专业技术人员权益保护的责任主体只有国家机关和社会团体。（错误）95.执业许可必须依照《行政许可法》进行必要性审查。（正确）

96.法人作品指由法人或非法人单位主持完成的作品，因此法人作品和职务作品没有任何区别。（错误）97.事业单位工作人员复核——申诉制度在性质和功能上同人事争议仲裁制度相同，在人事争议及其处理上相 互交叉。（错误）

98.住房公积金由单位及其在职职工各按职工工资的一定比例逐月缴存，归职工个人所有。（正确）99.劳动者在被用人单位解除劳动合同或劳动合同正常终止用人单位不予续签时，有获得经济补偿的权利。（正  确）100.

第四篇：2014专业技术人员考试答案

2014年济宁市专业技术人员继续教育

1． 常见的绩效指标类型是B.质量

2． KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略

4． 秘书的工作包括C.起草文件

5． 下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润

6． 指标的衡量包括A.定量数据

7．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大

8． 绩效考核的方法有B.行为法

9． 行为法的类型包括C.行为观察评估法

10在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法

11．绩效信息的来源是B.同事

12360度绩效评估的优点是A.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息

13.绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行

14.绩效评价误差的原因A.有意识的误差

15.绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

16.360度绩效评估的应用误区C.滥用

17.绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

18.绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

19.绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

20.严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职

21.下列哪项不属于组织特征的是C.无意识协调的系统

22.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的B.角色

23.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是C.权力

24.组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制

25.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制

26.下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中

27.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制

28.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制

29.下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权

30.下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益

31.对于流程再造的方法说法错误的是A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程

32.以下对于工作流程说明错误的是 B.任务交接

33.对于流程再造的特点，说法错误的是C.以上司为中心

34对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A.想象法

35.对于绩效管理的流程说法错误的是B.绩效实施

36.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是.A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析

37.对于绩效辅导说法错误的是C.与员工的直接上级无关

38.对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程

39.基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个

40.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通

41.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C.核心

42.能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异

43.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力

44.行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析

45.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

46.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会

47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

D.人格

48.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质

49.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展

50.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应

51.下列哪项不是成人学习所具备的特点 D.理论性强，没有应用性

52.下列不属于学习型组织所具备的特征的是D.注重眼前利益

53.下列哪项不属于终身学习所包含的内容C.只学对自己有用的知识

54.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是 C.彼得·圣吉

55.终身学习最大的特征是A.终身型

56.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的D.强化系统思考

57.在本书中，团队的类型有几类B.四类

58.团队与群体的区别说法错误的是A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的59.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.03

60.在本书中，高效团队的特征有几个C.7

61我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论 D.《大脑第一》

62..高效团队的特征不包括B.惧怕冲突

63.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标

64.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B.书面沟通

65.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A.合作策略

66.在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种

67.对于冲突的消极作用说法错误的是B.冲突不会对群体效率产生影响

68.对于团队的类型，分类错误的是C.娱乐团队

69.对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略

70.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B.迁就策略

判断题

1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处

对

2．岗位说明书具有一劳永逸的好处

错

3．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对

4．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则

错

5．为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解

对

6．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分

对

7．平衡计分卡是绩效管理的工具

对

8．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大

对

9．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可

错

10．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少

对

11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源

对

12．360度绩效评估考核培训工作难度不大

错

13．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。

错

14．在组织中，权力支撑着地位和角色。

对

15．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。

对

16．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。

错

17．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。

错

18．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对

19．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对

20．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。

对

21．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通

错

22．冲突产生的原因不包括个人因素

错

23．有效的倾听是积极主动的而非被动的对

24．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确

对

25．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一

对

26．沟通是意义的传递与理解

对

27．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。

对

28．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。

错

29．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。

对

30．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。

对

第五篇：专业技术人员继续教育考试

1.活力是指精力充沛，在工作中表现为（）（单选题2分）A.善于与同事沟通交流 B.从来不知疲劳 C.工作又快又好 D.面对困难坚忍不拔

得分：0分

2.青少年通过（）行为，表现出否认自己是儿童，确认自己已是成熟的个体。（单选题2分）分

A.独立做事 B.反抗心理 C.拒绝父母帮助 D.自我思考

3.（）是生物个体面对瞬时危机时的心理反应。（单选题2分）A.慢性压力 B.急性压力 C.间歇性压力 D.叠加压力

4.影响吸引力的最稳定因素是（）（单选题2分）A.熟悉 B.能力 C.真诚 D.外貌

5.职业规划中的优势取向是指（）（单选题2分）A.有优势的人才能成功 B.向具有优势的人取经

得分：2分 得分：0分

得分：0分

得分：2C.根据自身的优势规划自己的职业 D.选择有兴趣的职业

6.婚姻家庭的功能中，赋予了对家庭成员利益的保障功能是（）。（单选题2分）A.教育功能 B.经济功能 C.扶养功能 D.关系功能

7.在情感、精神和体能上的入不敷出感是指()（单选题2分）A.孤独感 B.疲倦感 C.耗竭感 D.无力感

8.下面关于合作的重要性的说法不正确的是（）（单选题2分）A.合作是从业人员吸取力量和智慧的重要手段 B.合作是一种重要的法律规范

C.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 D.合作是打造优秀团队的有效途径

9.下面不符合良好亲子沟通原则的是（）（单选题2分）A.对孩子的不好的行为给予及时的批评指正 B.运用积极的倾听方式来鼓励孩子表达想法 C.诚恳地用语言表达父母自己的感受 D.不逼迫孩子说他不愿说的事情

10.刻意与（）保持一定距离，对工作不热心、不投入是工作怠慢的一种表现。（单选题2分）

得分：

2得分：2分

得分：2分 得分：2分

得分：0分 分

A.朋友 B.环境 C.家人

D.工作及与工作相关的人

11.某团队成员郑某工作能力不是很足，同时他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑某的这种工作状态，你能判断出郑某属于（）状态。（单选题2分）A.能力但不情愿

B.有能力并且愿意（高准备）C.不能胜任但情愿

D.不能胜任并且不情愿（低准备）

12.智商，俗称（），通常叫智慧，也叫智能,是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力,它表示人的智力发育水平，智商高低使人有聪明愚笨之分。（单选题2分）A.情绪智力商数 B.情绪商数 C.智力商数 D.情绪智力

13.惠普的约翰•扬与普莱特两位总裁都是主动向公司推出退位，这表明()（单选题2分）A.领导者身体力行地执行企业文化、规章制度 B.用统一的价值观进行管理 C.运用职业化意识进行管理

D.严格的用人、选人以及考察人的机制

14.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（）（单选题2分）分

A.有能力但不情愿

得分：0得分：0分

得分：2分

得分：2分 B.不能胜任并且不情愿（低准备）C.不能胜任但情愿

D.有能力并且愿意（高准备

15.亲子关系凌驾于夫妻关系之上会影响（）（单选题2分）A.母子关系 B.父子关系 C.婆媳关系 D.夫妻关系

16.在巨大压力面前依然能够保持乐趣的心态是()（单选题2分）A.主人翁心态 B.积极心态 C.以上都不是 D.快乐心态

17.对职业倦怠表述中正确的是（）（单选题2分）A.只在意志薄弱的人身上才会出现 B.努力工作的人不会出现 C.人人都有可能会遭遇 D.工作挑战性低就不会出现

18.人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关，一个人的情商具有很强的（）。（单选题2分）A.不可控性 B.不可塑性 C.固定性 D.可塑性 得分：2分

得分：2分

得分：2分 得分：2分 19.情商的核心是（）（单选题2分）A.情绪情感能力 B.分析能力 C.理解能力 D.判断能力

得分：2分

20.专注与良好体验有关，下面不属于专注感的是（）（单选题2分）A.情绪高涨 B.全身心投入 C.心情舒畅 D.成就感

得分：0分

21.有限理性假设认为：人的理性是在完全理性和非理性之间的一种（），这是由于人的知识、时间和精力有限而造成。（单选题2分）A.完全理性 B.理性 C.有限理性 D.无限理性

22.职业定位，首先就是了解自己，即自我定位，下面不属于自我定位的内容是（）（单选题2分）分：0分

A.工作内容 B.个人兴趣 C.个人价值观 D.个人缺陷

23.能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发，这是（）（单选题2分）A.自我激励 得分：0分

得

得分：2分 B.自我概念 C.自我管理 D.自我意识

24.感到自己所有的情绪资源都已耗尽，对（）缺乏冲动，有挫折感、害怕工作是情感衰竭的表现。（单选题2分）A.理想 B.目标 C.工作 D.任何事

25.夫妻关系的情感基础是（）（单选题2分）A.金钱 B.爱情 C.责任 D.性关系

26.夫妻间良好的沟通方法有（）（多选题3分）A.精确表述 B.控制情绪 C.积极倾听 D.尊重对方

27.中国社会正处在一个急剧转型的时期，通过全民参与及政府积极作为，缓解全民焦虑现象则是能够做到的。（），通过多渠道缓解全民焦虑，释放民众各种压力。（多选题3分）A.社会不用参与

B.打造公正合理的规则体系

C.构筑全民共享的发展型民生保障体系

得分：3分

得分：3分 得分：2分 得分：2分 D.建立与完善社会心理救助体系

28.心理学中的压力，是已完成的目标与未完成的目标之间的距离使人产生的心理感受，可分（）。（多选题3分）得分：0分

A.急性压力 B.间歇性压力 C.生活压力 D.慢性压力

29.高情商的个体主要具有如下的心理行为特征：（）。（多选题3分）A.情绪控制良好 B.认识自我充分 C.人际技巧熟练 D.能承受压力

30.依恋的影响因素有（）（多选题3分）A.抚养者的抚养质量 B.父母双方教养方式的一致性 C.家庭的和睦程度 D.家庭经济状况

31.非言语沟通传递信息的渠道除了人际距离、身体动作以外，还包括（）（多选题3分）A.注视行为 B.面部表情 C.副语言 D.身体接触

32.归因指人们如何解释自己和他人行为的原因，可基本分为将原因归咎为（）两种方式。（多选题3分）得分：3分

得分：0分

得分：0分

得分：3分 A.主观因素 B.社会因素 C.自身内部因素 D.外界客观因素

33.人际关系疏离是指员工之间（）（多选题3分）A.工作中人际冲突 B.工作隔离 C.互不来往 D.不合作

34.情商的结构包括以下几个方面：（）（多选题3分）A.识别他人的情绪 B.自我管理与激励 C.处理人际关系 D.了解自我

35.社会适应的本质是是处理期望与变化的关系，包括两个方面：（）。（多选题3分）A.期待的事情发生 B.不期待的事情没发生 C.不期待的事情却发生了 D.期待的事情没有发生

36.工作绩效包括任务绩效和周边绩效。（判断题1分）正确 错误

37.职业倦怠与个人生活没有关联。（判断题1分）

得分：1分

得分：0分

得分：3分

得分：3分 得分：0分 正确 错误

38.有焦虑情绪很不正常。（判断题1分）正确 错误

39.兴趣和职业的匹配是一个渐进和艰难的过程，现实工作中兴趣是可以培养的（判断题1分）分

正确 错误

40.正能量可以让工作变得更美好，但对生活没有多大影响。（判断题1分）正确 错误

41.做好时间管理的最佳策略是高效执行。（判断题1分）正确 错误

42.安慰他人时，“想开点”、“没事”、“你就…”等表达很恰当、很有效。（判断题1分）正确 错误

43.助人行业容易出现职业倦怠。（判断题1分）正确 错误

44.溺爱型父母的教养方式是'低要求、高反应'。（判断题1分）正确 错误

得分：1分

得分：0分

得分：1分

得分：1分

得分：1分

得分：

1得分：0分 45.职业回报就是职业带给我们的经济收益。（判断题1分）正确 错误

得分：1分

46.产生正能量还是负能量，取决于你的关注点。（判断题1分）正确 错误

47.理性怀疑和批判精神是科学精神的核心和灵魂。（判断题1分）正确 错误

得分：1分

得分：1分

48.归因，指人们如何解释自己和他人行为的原因,可基本分为将原因归咎为自身内部因素和外界客观因素两种方式。（判断题1分）正确 错误

49.长期面对职业压力无法舒解，对自己的职业规划做重新的评估就显得非常必要。（判断题1分）得分：1分

正确 错误

50.智商(Intelligence Quotient),全称智力商数，表征个体智力发展水平，具体指通过标准智力测试测量出的人在其年龄段的智力发展水平。（判断题1分）正确 错误

51.即使感到工作倦怠，也不能为此提出休假要求，因为工作永远是第一位的。（判断题1分）分

正确 错误

得分：1

得分：1分 得分：1分 52.培养沟通能力、交往意识是发展社会适应的基础。（判断题1分）正确 错误

得分：1分

53.职业定位需随着自身重大变化和环境的重大变化而重新调整。（判断题1分）正确 错误

54.忽视型父母的教养方式是'低要求、低反应'。（判断题1分）正确 错误

55.“职业化”就是进入工作所需要的状态。（判断题1分）正确 错误

得分：1分

得分：1分

得分：1分