异议化解考题

第一篇：异议化解考题

1、某大型国有企业欲于年中举办经销商大会，届时来自全国各地的300多名经销商将共聚一堂，共商企业发展大计。该企业初步准备买一批水晶杯子或者当地的特产——凉席作为给经销商的礼品。你在向客户推荐家乡包裹业务时，客户提出了以下异议：

（1）不需要家乡包裹业务，自己购买当地特产更放心；（2）价格太贵

2、某高校欲于年中举办建校50周年庆典，届时来自全国各地的校友、退休教师等将共聚一堂欢庆庆典。该企业初步准备买一批水晶杯子或者紫砂壶作为礼品。试结合背景资料向客户推荐集邮业务。你在向客户推荐集邮业务时，客户提出了以下异议：

（1）紫砂壶更有当地特色，水晶杯子能印上学校的名称，更有代表性；（2）价格太高；

3、为了更好的发展报刊业务，邮政推出了形象期刊业务，你在向某美容会所推荐形象期刊业务时，客户提出了以下异议：

（1）向会员赠送形象期刊，太贵，不如自己找印厂印刷宣传单页（2）会所规模小，没必要做那么大手笔的宣传

4、报刊业务是邮政的传统业务。在报刊大收订时期，你向一中年人推荐报刊业务，中年人提出了以下异议：

（1）回到家后照顾老的、照顾小的，太忙，没时间看报（2）在单位可以抽空上网，没必要再花钱了

5、报刊业务是邮政的传统业务。在报刊大收订时期，你向一老年人推荐报刊业务，老年人提出了以下异议：

（1）眼睛花了，看不清报纸了（2）听听广播就行了，没必要再花钱了

6、一年一度的高校毕业生即将离校，某高校毕业生将近6000人，生源来自全国各地，包裹寄递市场巨大，铁路也十分看重这个市场，竞争不可避免。在你向学生推荐邮政包裹业务时，学生提出了如下异议：

（1）铁路的价格便宜（2）能扔的到时间就都扔了，没东西寄

7、某银行在年底举办VIP客户答谢会，为每个大客户定制了一枚2克重的金币。某邮政营销员听到这个消息后，找到客户欲推荐邮政的邮册。向客户推荐邮册后客户提出了如下异议。1）已经定制了金币，不想再换

（2）再换礼品金币没法处理，给领导也难以解释

8、你在营业柜台向客户推荐一个利用USB接口的加湿器时，客户提出了异议。（1）USB接口的加湿器不方便（2）太小，装的水太少

9、某超市在当地经营了数十年，积累了大量的会员，一年一度的春节又到了，某营销员向客户推荐利用邮政贺卡为会员送去祝福，客户提出了异议。

（1）会员看后就丢掉，没什么价值（2）邮政贺卡不精美，不如社会贺卡好看

10、又是一年夏天到，你是商场导购员，在向一来商场购物的顾客推荐你的上衣时顾客提出了如下异议：

（1）你的衣服颜色太浅（或太深）

（2）你的衣服款式太年轻，自己30岁了，怕别人议论

11、某县交通便利但经济不太发达，距离省会城市仅80公里，县政府结合当地特色努力推出“农家乐”休闲旅游项目，目前急需宣传。虽然通过街头散发宣传单的形式进行了一定的宣传但收效不大，在向客户推荐邮政数据库商函业务时，客户提出了如下异议。

（1）自己散发宣传单，便宜，使用邮政商函业务贵（2）县财政没有钱

12、为了更好的发展报刊业务，邮政推出了形象期刊业务，在向市移动公司推荐形象期刊业务用于回馈VIP客户礼品时，客户提出了以下异议：

（1）每年年初、年末进行积分换礼品活动，没必要使用形象期刊（2）目前业务发展势头良好，没必要更换现有客户维护手段

13、一个衣着休闲、气质好的40岁男性走进某邮政支局办理储蓄业务，营销员向其介绍邮政储蓄短信通知业务，客户提出了以下异议：

（1）单位工资按月发而且数额固定，自己又没有什么额外的收入，没必要花这笔钱（2）上班空闲时间或周末经常走走锻炼身体，顺便刷一下卡，就当锻炼了，没必要办短信通知业务

15、九寨沟作为中国知名景点，年游客量已经突破千万，在向该景点推荐明信片门票业务时，客户提出了以下异议：

（1）现有的门票印制费用才2角钱，而明信片门票每枚就要一元多，太贵（2）景点名声已经很大，游客看的是风景，没必要对门票进行更新了

16、春节前夕，某中档饭店即将装修完毕，准备开业。某邮局营销员了解到该信息后，准备向饭店销售商函广告业务。但新任饭店经理对商函一类的宣传手段不了解。在饭店经理的办公室里你向客户推荐商函广告业务，客户提出了如下异议：（1）商函广告是什么啊？（2）装修花的钱太多了，我们没有钱啊

17、某游戏软件公司，产品遍及国内各城市，主要产品是以“仙剑奇缘”游戏软件为主的多种游戏软件。产品销量大，固定资产80万元，企业员工40人，效益好。曾经使用过邮政业务。部分产品通过一社会快运公司运到各地的经销商和消费者手中，部分通过网上销售。邮局某营销员到该公司推荐快递包裹业务，客户提出了如下异议：

（1）邮政包裹传递速度慢（2）现在和社会公司合作的挺好

18、某民营企业，经营状况一般，在邮局以往的报刊订阅流转额是2000-3000元/年，在每年的年末续订。年末营销员找到自己经常联系的办公室主任上门走访推荐报刊订阅。客户提出了如下异议：

（1）投送不及时，不到位，不如到零售摊点购买方便（2）现在很多信息都可以在网上查阅，没有必要再订报纸了

19、某区政府为加强内外联络，每年礼品的预算费用10万元左右，邮政某营销员找到区政府办公室主任，建议其定向开发集邮礼品。

（1）领导喜欢杯子、剃须刀等实用性礼品，认为邮品不实用（2）邮票面值与邮品价格相差太大

20、黄琛是一家国营企业的财务人员，妻子在职业学校做老师，家中还有一个8岁的小孩，家庭年收入在5万元左右。黄琛为人处世保守、低调，注重小孩教育，家庭收入除了储蓄外不做任何投资，休闲时喜欢带家人看电影和旅游。

某邮局的营销员是黄琛以前的同事，他得知黄琛还没买过任何保险，就带着水果去拜访黄琛，顺便推销保险业务。

（1）目前家人小孩身体健康，不需要保险（2）保险理赔麻烦

21、某运营规范的外资企业，业务遍及国内各大中城市和欧洲、美洲等地，主要的产品是纺织品。曾使用邮政EMS业务,但由于某一次用邮过程中出现时限延误,给客户造成损失，而邮政企业上任营销员没有有效的处理这件事，造成客户流失。目前该客户国内业务使用顺丰，国际业务使用DHL。某营销员通过朋友介绍成功接近了该企业经办人，在洽谈过程中出现了一些异议。

（1）你们邮政的速度太慢了（2）目前的服务商提供的服务挺好的（3）以前用过你们的业务，效果不好

22、目前医疗卫生行业竞争激烈，各家医院为了宣传自身形象，提高经济效益，纷纷发行院报，很多医院已经定期发行并逐渐形成一定规模。但多数医院目前基本上是放在医院的大厅里或病房里，由患者就诊或住院时自行拿取。某支局地界内有一家中医院，院报每月固定发放两期。营销员经过分析，认为该医院是一个潜在的商函用户。经过积极联系，中医院主要领导同意面谈。营销员简单介绍商函后，医院领导提出了以下异议：

(1)什么是商函？(2)为什么要寄商函？(3)商函寄给谁？

23、一四十岁左右的妇女拿着一内装一条围巾和一身毛衣毛裤的塑料袋来到前台交寄，前台营业人员马上给她拿了一个包装箱把物品装了进去，结果往称上一放，中年妇女马上制止说“包装箱是我掏钱买的，我已经付过钱了，你怎么称重时还连包装箱呀，包装箱都快和我寄的这点东西一样重了。” 某营销员看到此景，马上上前替下营业员，如果你是该营销员，针对此类异议，你将如何化解。

24、中秋前夕一30岁左右的中年男子到邮局汇款，经营业员与该男子搭讪，了解到汇款是寄给双方老人的，营业员建议其使用月饼表达对双方父母的孝心。该男子问：“邮局是寄信邮包裹的，怎么也开始卖月饼了？”营业员：“谁说邮局只寄信邮包裹，邮局现在啥都卖。”假如你是该局的营销员，您认为上面的答复有什么不妥，您将如何回答？

在与客户交流的过程中，客户又提出了一些异议，您又将如何回答：(1)邮局卖的月饼和其它地方卖的月饼有什么不同呀？(2)我不打算寄月饼，给父母寄钱多实惠。

25、某支局在销售喷施宝叶面肥，喷施宝中的腐殖酸是其他叶面肥没有的，其他叶面肥主要成份是尿素，所以在增产效果上喷施宝比较明显；另外喷施宝叶面肥浓度比一般液面肥高；将近农忙时节，一些农民在支局领取农村土地直补金时，营销员利用这一好机会积极向农民推荐邮政代理的喷施宝叶面肥，结果农民提出了以下异议：

（1）外面到处都有卖肥料的，我再逛逛再做决定。（2）怎么你们邮政卖的叶面肥比外面的贵呀？（3）我现在不想买，过一段时间再说吧。

26、某研究所是某支局一直保持长期合作关系的大客户。8月中旬的一天，营销员按照惯例上门回访客户，在与研究所办事员交流的时候，恰遇另一个办事员同下属的质保部正在确认与某物流公司签订邮寄合同的情况。仔细询问才知道质保部有一批疫苗样本准备在8月底发往全国（大部分地方比较偏远）。该营销员马上向其宣传包裹从邮政渠道走的便利和安全，承诺支局有能力为他们提供优质的服务。但是质保部负责人拒绝了营销员的推荐，因为在他的印象中，邮政包裹价格贵速度慢，而物流公司价格便宜。同时包裹内的样本非常重要，容不得半点闪失，这更使负责人犹豫不决，如果你是该营销员，你将如何化解异议？

27、某支局服务的地界内有一家小直销企业，该直销企业每年都会向会员客户邮寄精美的宣传资料和光盘，推介企业文化和产品。一直以来，该企业发往全国的文化宣传品采用的是平常函件的方式，由于信函使用的是普通信封，在邮递过程中难免会发生磨损的情况。该企业就曾经发生了有的客户没有收到他们的宣传资料，有的客户收到的资料是不完整的情况。而该企业认为客户能否及时收到他们寄出的宣传资料，体现了公司对客户重视的程度；他们还认为一封信的完整程度就相当于企业给客户的形象是否得体，也是体现了公司对客户的一种尊重。如今在这个环节上出了问题，他们在客户心目中的地位就会发生动摇。因此他们对出现这种情况很不满意。而且由于这些问题，该公司对邮政服务产生了不信任。针对这些异议，你如何化解？

28、元旦前夕，某中型企业为了宣传本企业产品准备做广告宣传，某邮局营销员了解到该信息后，准备向企业推荐邮政贺卡业务，但该企业老总对邮政贺卡业务宣传方式不了解。在推荐业务时，客户提出了如下异议：

（1）用别的方式，不用邮政贺卡（2）不用邮政贺卡，到市场买贺卡

29、建党90周年之际，老干局为2000多名老干部做建党90周年纪念品，某营销员得知后向老干局推荐建党90周年个性化邮品业务，客户认为个性化邮品不适合赠送老干部，没有适用性。在向客户推荐业务时，客户提出了如下异议：

（1）建党90周年个性化邮品不适合赠送老干部（2）杯子更加实用

30、为发展航空机票协议大客户，某邮局对本市客户进行梳理，细分市场，有针对性地开发航空机票协议客户，在开发过程中某单位对邮政代理航空机票业务持怀疑态度并提出了如下异议：

（1）能不能按时订到想要的票，各航空公司的票都有吗（2）能不能买到打折票，费用结算方便吗

31、节日前夕，某单位为职工发放福利，某营销员得知该信息后，携带邮乐购相关宣传资料和邮乐卡前往该单位进行业务洽谈，该单位对邮乐网不了解并提出了如下异议：

（1）不用邮乐卡，发其他实物（2）用别的购物卡如当地的商场卡等，不用邮乐卡、网上购物不放心

32、某营销员在市场调查过程中了解到某私立医院经常性开展宣传活动，营销员向该医院推荐形象期刊业务，策划部经理对邮政形象期刊宣传方式不认可并提出了如下异议：

（1）使用当地电视报纸作广告，不用形象期刊（2）使用自己印制宣传小册，可以省钱

第二篇：怎样化解面试官的异议？

在面试时，面试官通常会针对你的简历提出一些异议，如果你不能把这些异议成功“化解”或转为对自己有利的方面，就是一个危险的信号。常言道：一分预防胜过十分补救。因此，简历制作完后，应认真检查一下，看看是否有会引起未来雇主注意的“危险信号”，然后再针对简历上的“漏洞”，列举出雇主可能提出的异议，找出应对策略。

下面这些“异议”在面试中会随时出现，你考虑过如何应对了吗？

频繁地跳槽 如果在你过去的工作经历中，曾经出现过频繁更换工作的情况，面试官对你不断跳槽提出异议应该是意料之中的事。所以你必须对频繁跳槽做出令人信服的解释和说明。不要忙着为不断跳槽找借口，更不要辩驳。最重要的是不要把不断更换工作归咎于个人问题或是自己不安分。相反，在解释时要尽量表现长处，如：“我在过去的5年中的确换了好几次工作，可是正是因为换了几次工作，以及通过这几年在工作中的不断尝试，才认清自己到底适合做什么。”

工作中的空白 你的工作史中任何不连贯的地方都会引发疑问。对于大对数老板来说，那些工作史中没有空白、事业蒸蒸日上的候选人才是最理想的。如果你的简历中有漏洞，就得想办法解释清楚了。要想有效地填满这段空白，你最好说自己那时正在当志愿者、学习、旅行、做自由职业者等。

工作经验不足 当面试官指出你工作经验不足时，最恰当的做法就是找出你目前的工作与所谋求的工作的关联，比如告诉他你接待顾客的经验同样在销售工作中适用。顾客接待工作实际上是在每个电话和每次服务中与人打交道，为公司做宣传。“我看不出推销一个企业同推销某种商品有什么不同”。让对方感到你虽然没有直接的工作经验，但以前的相关工作经历，以及你的业务能力，都为胜任该工作打下了坚实的基础。另外，你还可以告诉对方，自己已经掌握的通用技能，介绍一下自己是怎么获得这些技能的，谈谈在现在的工作岗位上运用的这些技能也会被带到将来的工作当中。

学历不够 在你的学历没有达到雇主的要求，并遭到异议时，你在认输走人之前还有三种做法可以选择：（1）说“是的，但是———”然后把你在实践经验、资历、通用技能等方面的优势展示给他，这样一来就可以把学历问题避开了。（2）告诉他你很愿意也很高兴在该公司的支持下通过进修获得所需的学位，也许这家公司经过通盘考虑后，愿意帮助你完成专业进修呢。（3）用彬彬有礼、没有敌意的语气问问考官，他所要求的学历对你和公司有什么用：“我已有了本专业的学士学位。不知硕士学位对我和公司有什么益处？”根据对方的回答，你就有机会用足够的理由证明你在本行业中的实践要比学历更有价值。

资历过高 资历过高意思是说你经验过多或学历太高，在这个岗位上工作“不合适”。招聘者是怕你将来对这份工作产生厌倦而远走高飞。如果你对这份工作特别在意的话，试着理解对方提出的异议，并要求对方解释一下这个异议。如果雇用者没有解释清楚对你提出的资历过高的异议，你就再深入地问：“哦，你能告诉我，你所担心的具体问题吗？”也许这个问题就会引发富有成效的讨论，也许只能得到简单的回答：“我认为这份工作很乏味，恐怕你只是拿它当垫脚石，一有机会就会远走高飞。”然后轮到你陈词了。在陈词中要让考官相信你对这份工作很感兴趣，并愿意投入大量的时间和精力做好它。

曾被开除过 如果你是合同期满离职，一定要让未来的雇主明白这一点，而不要让他以为你是被开除的。但如果你真是被开除的怎么办呢？要诚实地对待这个问题，但不要一丝不漏地主动说出你被开除的事实。在回答这个问题时，要尽量突出“中立”的一面：“那次离职的责任在我。那段时间我有一些私人问题，但现在已完全解决了。在那时，我经常迟到，后来接到上级裁员命令，根据考勤记录我不得不离开了。”要勇于承担责任，同时抓住机会表明你已知道自己错在哪里并如何改正了。要让对方认为通过开除这件事你学会了承担责任和义务，学会了如何度过“难关”，这个“难关”你永远难忘，并且会有助于你在未来的公司中更好地工作，你不会重蹈覆辙的。（关彤）

第三篇：司法鉴定异议

关于对*****司法鉴定中心[****]交鉴字****号交通事故技术鉴定意见书的异议

********市公安局交通管理大队：

贵单位委托的****司法鉴定中心（以下简称“****”）所做的****司法鉴定中心[****]交鉴字****号交通事故技术鉴定意见书我已看到。尽管案件与我无关，但我对该鉴定意见存有异议，认为其做出的结论明显依据不足，不能客观反映此次交通事故的真实情况，不应作为事故认定的依据。

事实与理由：

一、贵单位提供的鉴定材料明显不充分。

贵单位向****提供的鉴定材料中，“隆鑫”牌三轮摩托车（*******）是否为涉案车辆没有充足证据证明，交通事故于****年**月**日**时发生，天色昏暗因该时间段属于晚间，且贵单位未提供该时间节点、该路段的探头录像，用于佐证该车辆即为造成交通事故的车辆（如车辆颜色、车辆及驾驶人员特征等）。此行为违背了《司法鉴定程序通则》中“委托人应当向司法鉴定机构提供真实、完整、充分的鉴定材料，并对鉴定材料的真实性、合法性负责。鉴定材料包括检材和鉴定资料。检材是指与鉴定事项有关的生物检材和非生物检材；鉴定资料是指存在于各种载体上与鉴定事项有关的记录。”

二、委托鉴定项目不完整，不足以支持鉴定结果。

贵单位委托鉴定的事项仅包含车辆是否有碰撞接触痕迹，而未对痕迹产生的时间进行鉴定，缺乏完整性，不足以支持鉴定结果。因为贵单

位委托鉴定时间为****年**月**日，摩托车车是****年**月**日下午拖到交警队的，距离事故发生之日已有一周，作为日常行驶在道路上的车辆，产生刮蹭、碰撞的情形实属正常，如果不对碰撞痕迹产生的时间做鉴定，那么该鉴定意见提及的“右侧车轮挡泥板可见新鲜刮擦痕迹”并不足以说明被鉴定车辆的刮擦痕迹与交通事故的产生具有时间上的吻合性以及关联性。

三、鉴定意见对碰撞痕迹的分析与确定极不严谨。

在****司法鉴定中心[****]交鉴字******号交通事故技术鉴定意见书第四部分“分析说明”中，未对车辆刮擦痕迹的产生原因充分说明，就盖然定论“符合与软性客体（人体）碰撞接触所形成”实在草率，不具有说服力。且按照常理，车辆产生明显的刮擦痕迹，需要与硬物接触才能产生刮擦痕迹。

综上所述，请贵单位依据事实与法律，对此次交通事故给予公正严明的认定。

此致

*****市公安局交通管理大队

异议人： ****年**月**日

第四篇：异议申请书文档

复议申请书

申请人：xxxx有限公司

法定代表人：xxxx

住所地：

复议求情：依法纠正xxx人民法院（2010）x执异字第xxx号违法执行裁定书，暂缓对xxx财产的查封拍卖。

申请人因不服xxx省xxx人民法院（2010）x执异字第xxx号执行裁定书，特向贵院提起复议申请。

事实与理由：

我公司与xxx债务纠纷一案经xx市人民法院判决生效后，我公司向xx市人民法院申请执行，xx市人民法院于xxx年xx月x日将xx所有的位于xx县xx乡的固定资产予以查封，判决生效后，xx市人民法院于2009年10月26日进行续查封。2010年3月，xx人民法院告知我公司正在对xx设备进行评估拍卖，我公司得知情况后，立即向xx人民法院提出执行异议，xx人民法院经过听证，在明知该选厂已被xx人民法院查封的情况下，于2010年8月1日作出执行裁定，驳回我公司的执行异议，严重损害了我公司的合法权益。

此致

洛阳市中级人民法院

申请人：xxx有限公司2010年9月15日

第五篇：异议申请书

异议申请书

异 议 人：XXX，男，XX年X月X日出生，汉族，住址：深圳市福田区XX路XX花园X栋X房，身份证号：XXXXXXXXXXX。是本案的申请人/被申请人/案外人。

申请事项：请求撤销（2013）深福法执字XXX号XX裁定/行为，解除对XXXXX的查封/扣押。

事实理由：

本人是案件的案外人，XX年X月X日，我从被申请人XXX购买了被查封的房产（房产地址：XXXX），房款已经交清，并已经入住XX年。由于历史和政策等原因，没有及时过户，被贵院认定为被申请人的财产予以查封，侵害了我的合法财产，特向贵院申请，解除位于XX路XX花园X栋XXX室房的查封。

此致

深圳市xx区人民法院

申请人（单位）：XXX

XX年X月X日