关于教务员队伍建设的几点思考

第一篇：关于教务员队伍建设的几点思考

关于教务员队伍建设的几点思考

摘要：学校教务管理工作运营有序程度决定整个学校教学秩序是否正常进行，教务员从中承担上传下达的枢纽角色，本文剖析了教务员队伍工作的现状以及存在的问题，提出了几点思考意见。

关键词：教务员；枢纽；管理

学校教务管理工作运营有序程度直接决定整个学校教学秩序是否正常进行，而教务工作则需要一个枢纽进行上传下达，这个枢纽工作的效率以及好坏直接影响到整个学校教务管理工作水平。随着学校办学层次的提高，办学规模的扩大，则迫切需要一个专门从事基本教学管理的人员队伍进行日常教学管理。南昌工程学院2010年开始组建教务员队伍，先由内部调配，而后由外部招聘，每个学院配备一个教务员进行日常教学管理工作。在教务员队伍组建以来，日常教学管理较之前确实规范不少，但是在推进学校二级管理，学校日益发展的大环境下，教务员队伍发展存在一些急需解决的问题。

1教务员队伍的现状和存在的问题

南昌工程学院一共13个学院，每个学院配备1名教务员，其中3名教务员是通过公开招聘进入教务员队伍，6名则是由学校原校聘岗位进行报名、面试而进入教务员队伍，1名则是实验教师兼职，2名则是博士配偶，1名则为辅导员兼职。目前，有6名教务员是社会人事代理，2名为校聘岗，其余则是正式在编。

教务员学历层次以研究生学历为主，研究生学历为8人，其余则为本科学历。职称层次偏低，6名社会人事代理教务员暂无任何聘任职称，正式在编的教务员基本上为讲师。

2存在的问题

2.1教务员工作热情不高

教务员工作繁琐复杂，工作量大，而其中一些工作还涉及到老师、学生的切身利益，工作压力大。每天机械的进行上传下达各项工作，每个学期都是最后一个离校，最早一个到校工作，这样的周而复始，对工作容易产生倦怠感，最重要的是学校对于教务员事业发展并无明确导向。

2.2教务工作分工不够细致，存在“踢皮球”情况

教务员是教务处与学院的老师、学生之间的纽带，教务处大致分为五个科室，每个科室细化了每项工作，比如教学运行科，有专门的工作人员负责排考、排课、教材征订、日常教学各类检查、试卷管理等工作，所有科室的所有工作都是通过教务员来对接学院；有的学院学生人数多，拥有三千多学生的院系也只配备一个教务员。经常会出现学生或者老师到学院教务员咨询一些特殊情况，教务员会推给教务处，一方面是因为确实事情繁杂，另外一方面是教务工作分工不细致，不明确，对教务员的培训也不够，教务员无法帮助有需要的老师及学生。同样的，教务处会把一些人与事推给学院。

3加强教务员队伍建设的思考

3.1学校应重视教务员队伍发展建设，同时也要重视教务员本身事业发展。

学校一切日常教学工作正常有序，少出错，不出错对于学校建设发展具有重要意义。由于教务员人数少，队伍薄弱，加上教学工作是十年如一日的周而复始，想要做出彩是十分困难的事情，这支队伍往往会被忽视。

3.2对教务员工作培训不足及考核体系应有所完善

虽然学校教务每个阶段工作流程差不多，但是随着学校发展以及对工作更高的要求，每隔一段时间应该对教务员进行系统培训；目前学校对教务员个人工作并没有真正意义上的评判考核，只有走流程述职考核，随着学校深化二级管理改革的背景下，教务处对各学院各项教学工作都有具体指标体系，每年院部工作优秀的进行各种奖励，而对于教务员，则没有任何奖励措施，这就造成教务员工作倦怠拖沓，完成与不完成，完成质量好坏对教务员没有任何影响，这势必就影响整个教务工作整体质量下降。学校应建立教务员考核体系，内容应具体化、精细化，工作完成质量直接影响教务员个人职业发展和津贴，只有这样，才可以激励教务员认真及时有效完成各项教学任务。

3.3积极扩大教务员队伍，拟定学生比例配比

一个教务员面对全院两三千学生及几十个教师的各项教学任务，工作量大直接导致工作粗糙、完成质量不高。教学工作的任何政策文件及通知都是服务于整个师生团体，而教务员则是直接接触师生，更清楚师生有哪些需求，这样能直接反馈至学院或者学校进行解决处理，而教务员根本没有时间精力认真考虑教学工作应如何更加有效的进行，每天能机械完成各项工作已实属不易。这样长此以往，对学校教学工作是有害而无利的。

4结语

建设一支高水平、精业务的教务员队伍是件刻不容缓事情，教务员工作也面临越来越严峻考验，教务员自身也必须自主加强学习，主动发现工作中各项问题，能动的想办法去解决问题，学习管理及专业各项知识。虽然岗位渺小，但是却有着重要的枢纽作用。

一个学校教学工作有序进行不是仅仅只靠教务员这支队伍，在加强建设教务员队伍，规范教务员工作的同时也应该对学校教学管理层进行管理跟进，如果学校的教务管理层做事拖沓、推脱责任、疏于业务、摆官架子，那学校的教学工作势必会得到负面影响。只有各个层面教学工作人员工作思路清晰、各尽其责，学校的教学工作才能有序正常进行。

第二篇：教务员工作总结

2011工作总结

尊敬的各位领导、老师大家好！

我现任物电学院教务员，现就本人2011履行岗位职责情况述职如下，不当之处请批评指正。

一、本人对教务员工作的认识和定位

教务管理是高校日常管理的核心。教务管理水平的高低、优劣，直接影响教学质量的好坏，关系到大学生素质及质量。

教务员的工作定位应是努力做好学院分管教学领导的助手和参谋，起好学院与教务处沟通和联系工作的桥梁作用。

二、本本人工作情况(一)自我学习与提高

平时自己能够认真学习教务处发放的各类文件，熟悉学校与教学相关的各项法规，并能熟练运用；熟悉各项相关业务和办事流程，主动提高工作能力和工作效率。特别是对与2010版培养方案配套的教学管理文件，自己主动学习了解新政策，并结合我院实际，积极探讨有效的管理办法。

(二)基础性工作

1.教学全过程的教务管理工作

(1)协助分管教学副院长安排教师各学期的教学任务；(2)负责每位教师教学工作量的核算；

(3)负责排课并及时发放课程表、上报课程变更表并及时通知学生；(4)组织教师的教材征订及上报工作；

(5)负责补考、期末考试的科目、时间、考场、监考人员的安排；(6)负责印制考试试卷及成绩的上报工作。2.学生学籍管理的有关工作

(1)学生请假管理。根据物电学院的要求，本人制作了学生使用的请假条，一式两联，存根联和学生联，对学生请假范围及要求作出了明确的规定，并严格执行；

(2)学生旷课管理。积极配合物电学院领导的工作，对旷课情况统计及时报告有关领导，采取有效方法制止；

(3)负责及时办理学生注册、退学、转专业、休学等相关手续的办理工作；(4)负责组织全国外语等级、计算机等级、普通话等统考的报名工作。(三)其他协助性工作

1.协助学院分管领导处理日常教学管理工作。根据教学计划的要求，落实教学任务，安排、整理教师的开课计划，科学地安排各年级、专业的教学环节；

2.协助学院分管领导完成本学院师范类专业实习计划的申报工作； 3.协助学院分管领导完成本学院学生毕业论文的相关工作； 4.协助学院分管领导完成催缴学生欠费工作；

5.协助学院分管领导对新进教师教学基本要求的培训；

6.协助学院分管领导做好教学反馈工作。经常与任课教师及学生交流，了解任课老师和学生需求，及时向领导反映情况，为领导决策提供帮助；

7.协助学院分管领导完善有关的教学管理制度并组织实施。(四)创新性工作

1.制作了期末教师监考使用的小册子。其包含有考试时间、考试地点、考试课程、监考人等重要信息。32K，使用起来非常便利。此举受到了学院教师的普遍好评，也受到了学院领导的赞扬。

2.对2011级新生进校学籍管理的专题讲座。物电学院对2011级新生入学教育进行了改革，构建了“专业教育、成长成才教育、制度教育”三位一体的教育体系，共开设了专题讲座九场，自己承担了其中的一场。

3．对毕业班提前进行毕业资格排查。根据教务处往届毕业资格审查条件，前提对毕业生进行排查，以便毕业生及时了解自己的基本情况，为顺利毕业做好准备。

三、自我评价

熟悉教务员工作岗位职责，工作责任心强，业务熟练，工作程序规范，敢于坚持原则，积极探讨改进工作。

进一步提升理论水平，加强工作的研究及创新，将是自己未来工作的努力目标。

2012年1月5日

第三篇：教务员工作总结

教务员工作总结

（一）随着新年钟声的临近，紧张而又忙碌的一学期又将结束了。回顾本学期的工作，在王副校长、李主任领导下开展工作，一直本着为教育教学提供优质服务的思想，坚持在研究状态下积极主动地做好每一项工作：

1、对本职工作责任心强，态度端正，认真踏实，热情周到。

2、协助王副校长、李主任制定教学工作计划、工作总结等。

3、协助王副校长、李主任做好教学常规管理工作，定期检查教师教案和学生作业，并对检查的情况如实记录，及时反溃

4、协助王副校长、李主任抓好课堂教学工作。

5、搞好教务办公室卫生工作，完成学校领导分配的其他任务。具体工作：

(1)做好教务处课表编排和分课工作，并及时存档。

(2)发放作息时间表、教学计划表、分数册、课表及其它教学用品与资料。

(3)编制各种教学表册，检查登记教师计划、备课、批改作业、成绩册、质量分析、教师专业发展手册等常规资料。

(4)做好学生课本和学习资料及教师用书的订购、分发、保管、费用结算等工作，并记录。(5)做好期中期末统考考务安排、成绩分析、成绩统计、学生奖励统计等工作，并按要求和有关规定及时填报，并存档。

(6)建立健全学生相关档案的建设工作。办理好学生入学、转学、休学、毕业等手续，并存档。检查学生素质报告书、学生档案建立，填写的完成情况。(7)做好各种考试的报名工作，办理毕业证书。

(8)掌握各班学生变动情况，统计上报与之有关的表册。

(9)全面负责教务处相关文字、表格的打英发放、保存等工作。

(10)做好教师相关档案的建设工作。周一升旗记录，月政治笔记记录，月考勤记录，继教档案，师德档案等。

(11)做好学生对教师进行的***测评的存档工作。(12)做好教学资源的管理工作。

(13)做好外出工作，按时、保质完成上级部门布置的各项任务。(14)接受学校临时安排的各项任务

本学期主要从以下几方面进行总结，以便使今后的工作做得更好。

一、本着为教育教学提供优质服务的思想

我本着为教育教学提供优质服务的思想，对所有来印刷试卷的教师都主动、热情地服务。只要老师们提出要按班级人数分开或者是资料急要的，我都能很好的去配合完成。平时，有的教师需要扫描试卷，我都尽量帮忙，特别是每次的月考和期中考试，我都协助教师按班级或按考场的人数分好。有的老师在打印试卷或表格时打斜了，我都会在印刷时主动帮忙纠正。有时试卷较多或急用，为了保证资料及时到位经常延时下班或主动加班。

二、严格履行自己的工作职责做到高能低耗

在油印试卷过程中，无特别说明的话，严格按照实际学生人数印制，并将夹带的白纸抽出，避免浪费。有的教师需要用白纸发给学生做题，必须征得同意。本学期白纸消耗近33令，蜡纸近30盒，油墨近27瓶。

三、做好试卷的保密和存档

每次期末考试结束前，我将试卷妥善保管，考试时交主考过目。考试结束后，我都会将余卷留存，并保管好相应的磁带，答案。为迎接下一次考试作好前期准备和相关资料的积累。

四、加强部门之间的联系 在与中小学部，特别是初四保持紧密联系的同时，与总务处的联系犹为密切，发现机器有异常及时与杨主任联系。现在能熟练的掌握油印机的性能，对一些常见的小故障能自己动手解决。对于纸张的需求以及纸张的质量及时告知。

今后努力学习，提高自身素质。认真钻研业务，提高工作效率。在以后的工作中要不断的完善自己，超越自己。

教务员工作总结

（二）工作一年来，在委领导的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下：

一、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市委、市政府的一系列重大方针、政策、措施。系统地学习了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》等重要文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

1、深入开展调查研究。

2、做好中长期规划的研究与编制工作。

3、积极申报国家资金支持的建设项目。

4、做好管理计划工作。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种营养;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。

一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。

请组织和同志们考验。

教务员工作总结

（三）未觉池塘春梦早,阶前梧叶已秋声岁月在指缝间流逝,年华在不觉中老去,转眼间2007学年已近尾声,这一年是我20余年工作中可谓最忙碌但也最充实的一年,心理时间特别短,还没来得及从周一回神过来,却又到了周末,细思一年中的工作,可为收获多多,遗憾不少,着重扮演好了二个角色: 角色一:勤勤恳恳的小组长。人生有太多的意想不到,去年8月,校领导要我去教务处工作,受命后数夜忧叹,未恐辱没使命,以损赏识者的英明。一年来的工作体会是: △责任重大。肩负着学校目标和教学实施、教学质量提高的重任,平时还要接受来自上级教育部门的阶段性工作,只有缜密组织,切实安排才能保证教学活动开展。

△事务繁杂。教学工作计划的制定实施,合理地安排课务,日常教学管理,教学情况调研,教研活动的安排,各种考试的组织,的学籍管理。

△矛盾批评集中。矛盾有来自于教学工作与个人感情的处理,批评来自于教学上的事务杂,难以周全,有些事务的处理急躁。虽处在风口浪尖上,但有领导、们的信任、支持、理解,我依然激情如初。我想人生绝不可能只指望在别人掌声中前进,它只能在别人的挑剔声做更好的自己;表扬让我精神振奋,批评同样让我进步!现就一年来我在教务处所开展的工作总结如下: △切实履行职责。在其位,谋其事,勤勤恳恳地抓好教学常规管理工作。制定并实施教学计划,期末认真总结;严肃认真组织各种考试,无论是期中、期末、初三七次质量分析,还是学科竞赛和市学科抽测考试,从考前动员,组织命题,安排考务,到考时巡考、督查,考后分析、反馈,均有条不紊,达到预期的目的;科学地安排落实课务,力争人尽其才,充分发挥的专业特长;组织落实教研组工作,组织安排隔周一下午的教研组活动;精心组织安排学校的教研课、教坛新秀参评的指导课,并做好市各项教研活动的接待工作,以及全国竞赛我校考点的考务工作;对于各学科的竞赛辅导,重过程管理,考前动员,考时鼓励,考后总结,做到尽心尽责;关注重点中学及有关,把有关试卷及时分类发送至各组长,无论是重点中学招生、学业考试、体育考试还是提前职高的考试均组织有序,为学生正常发挥提供了有力保障;平时加强对学生学法指导,组织对七年级学生学法指导,九年级学生的考前辅导及周六的假日活动,事事都身体力行。△积级主动参与学校各项大型的迎检活动。

在创建宁波市文明单位中,竭尽全力,起草了近五千字的创建工作总结报告,并制作,在挑选制作处理幻灯图片中耗费了大量的精力,常常熬至深夜。

在三年一轮课程改革总结中,作了近万字的总结;尤其是在本学期的课外文体活动实施情况及执行课程计划情况的检查中,以主人翁的责任感,全身性地投入工作,从方案制定落实到资料收集整理,到总结报告的完成;从课程计划的调整再调整到整改的落实,无不渗透着辛勤的汗水;在课外文体活动检查中我校的做法、资料整理得到了市教育局领导的肯定。△细致、缜密地做好调研工作。

根据学校工作的总体安排,本学期对七年级学生进行了习惯养成情况的调查,对八年级学生进行了作业情况的调查,从制订调查方案到设计调查内容调查,到数据统计分析,到最后总结报告完成,及调研结果的反馈,其间所增加的工作量可想而知,并搭上了无数个休息日。角色二:踯躅向前的行者。本学期接任了三(8)、二(7)班,中间又穿插了初三A班的语文,语文教学中本着勤学、善思、实干的原则,严格要求自己,以身作则,竭尽全力,上好每一堂语文课,在第一轮新教材的基础上不断改进,不断探索,不断反省,认真分析自己在实施教学过程中存在的具体问题,努力探求改进方法,提高课堂实效,并不断提升自己的素质,无论是初三,还是初二活动均能参与。认真完成市教研员布置的命题工作,遇到特殊任务积压的作业常常是在周日梳理,努力做到对学生负责,做到尽力而为,问心无愧。

人生是一种体验的过程,当回首往事时所有的体验都是财富,收获一年的背后,也有许多遗憾:工作中创新性工作不够,少有自己独特的管理理念,有时考虑问题不周密,经人一指点才发现有纰漏;学习不够深入全面,局限于订阅一些专业类刊物,未去涉足教学管理类,管理水平上难上台阶;语文教学中有时疲于应付,深入钻研不够。

总结这一年的工作,我心中经常在追问,反思自己所从事工作的意义,及如何用自己的智慧、情感和一生中最为旺盛的精力去诠释它的意义,为自己留下一些或许对未来有用的东西,从而可以问心无愧地怀着对教育的梦想,全身心地投入教学工作,从中去感受投入工作的快乐。

第四篇：教务员工作总结

教务员工作总结

时间过得飞快，转眼间一学年的教务工作已经接近尾声，为下学年的工作做得更好，特总结经验，吸取教训，本人就本学年的工作小结如下：

在思想上我能坚决拥护党的路线、方针、政策；积极要求进步，爱岗敬业，为人师；遵守国家法律和各项规章制度；积极参加学校的各类政治业务学习，并且认真做好记录，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我；在工作中能与大家和睦相处，团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格；服从分配，以大局为重，以学校的利益为重，不计较个人得失，较好地处理了个人利益与集体利益的关系，尽心尽职做好自己的本职工作。本人一直本着为学生服务的宗旨，以服务学校教育教学工作为原则，严格要求自己，努力提高自身的素质修养，在自己的岗位上兢兢业业。在年级主任的带领下团结同事力图把工作做的尽善尽美。

本学年总的感觉教务员的工作内容庞杂、琐碎，既要做好高三年级教师的课程安排，分发各种教学表册，计算考试成绩分析，又要查课，教务工作尤其显得繁忙，特别是中考、高考、期中和期末考试，是关系到每一个学生的切身利益所在，所以教务工作也随之增加。

教务员工作本身它是一项辅助性的服务工作，既不能擅自做主、随意作出决定，又不得不把某些原则性的问题如实的记录、反馈给领导和老师。在做这一工作时，必须立足于一切从实际出发，实事求是的反映情况、完成任务，绝不能搞似是而非，不懂装懂；认真做好上传下达的工作，努力寻求一条可行的解决问题的科学途径。在这个过程中，难免会遇到一些意想不到的问题，给工作带来一定的困难，甚至遭到误解、非议、排斥，在这个时候，就要学会冷静，要有良好的心理素质和良好的修养，才能保证这项工作顺利完成。因此，要做好教务员工作，让领导放心，教师满意，必须坚持事实求是的原则、立场，不断加强自我锻炼、不断进行自我教育，提高自身素质。

教务员每提供、整理、归纳一个信息、数据、情况等都必须准确无误，否则，将会造成不堪设想的严重后果，有时会影响到某个学生的就业，甚至会影响到领导的决策。因此，我在做这个教务员的时候，总是时时刻刻告诫自己：凡事必须按照领导的要求去办，迅速办理，不拖拉、不怠慢、不推辞、不讨价还价；今天要完成的任务绝不拖到明天，哪怕是加班加点，也毫无怨言，要做就要做到更好！

教务员的工作，既具有主动性，又具有很强的被动性。有些教学工作，必须事前请示，事后汇报，三番五次的与教师沟通、交换意见，否则，很可能把事情办砸、办糟，老师、学生都可能不买你的帐，给领导添麻烦，让工作变得很被动。请示和汇报是对上级领导的尊重和负责，同时也是对同行的信任和负责，更是把教务员工作搞好的必不可少的中心环节。对于在处理教学过程中出现的问题，做到事前请示，事后汇报，勤于沟通和交流，就一定没有解决不了的问题，做到了这些，就会让领导更放心、安心，教师有信心，教师也就成了一条在领导、教师、学生中沟通的一条纽带。

教学资料是一个教学单位教学查、考等必不可少的，教学资料是否完整，直接影响到教学质量考核、教学改革、教学评估、学生成绩的评定等环节的真实有效地实施，有时会影响到学校的生存和学生的就业。因此，教学资料的存档是一项十分重要的工作。教学资料是过去教学过程、活动的真实记录，而且是将来开展教学活动必不可少的参考资料。因此，对每一个教学环节、教学过程中形成的原始的、真实的材料，都必须及时整理、归类、存档，然后登记、存档，做到事事有档可查。

在学籍管理的过程中，我及时采集学生信息，掌握年级学生最新数据，把年级的学生人数精确到个位，并随时把学生流失情况上报给学校领导。高三学生的各种材料、各种情况，我都很清楚。在会考管理工作中，我及时核对学生信息，核对学生参考科目及人数，尽量做到学生清楚，老师方便。教务处是教育管理的信息库。教务处要将各学科教学计划，总结汇总，对年级教学情况进行分析，期末进行教学检查，除了了解年级的教学情况外，还要及时将上级教育部门有关规定、要求及搜集到的教学信息，通过各种途径进行传递，起到上令下达，下情上达的作用。大量搜集校内外教学信息和经验，使教务处成为既是教学管理的枢纽，又是教学管理的信息库，从而推动教改工作的开展

根据学校安排，本人随时接受学校安排的各种临时任务。

本人遵守我校的各种规定，不迟到、不早退，有事主动请假。在工作中热情主动为学生服务，听从领导的安排，坚守岗位，加班加点，本学期没有病事假记录。

2014年1月3日

第五篇：教务员材料

心 的 力 量

-——记矮寨中学教务员彭玲莉同志 一直以来，我们都会认为教务工作无大事。这份看上去谁都可以做的工作，做好却并不简单。教务工作细致、琐碎，看似不起眼，但细想一下，教务老师才是与教师、科研人员接触最紧密的人。他们对待生活的态度、处理工作的方式，直接影响到师生工作和学习的效率，甚至会影响到师生对学校的认同。

吉首市矮寨中学的彭玲莉老师，就是他（她）们中间优秀的一员。彭老师从2008年教务工作，虚心学习，乐此不疲，用她的微笑和热情感染了身边的同事和师生。彭老师的工作得到了大家广泛的认可。

虚心是一种态度

虚心是一种态度。因为是第一次接手教务工作，之前从来没有经手过相关的工作，繁杂的工作需要一点一滴从头学习，她先是与教学工作管理者、教务主任多次进行交流，把一学年及一个的教务相关工作全部按照时间段整理，并且打印成字，张贴在自己办工桌上，时刻提醒自己工作做到超前。

具体到每一项工作中，她都亲自动手，然后把之前管理这项工作的人员请到自己身边对自己进行指导，每一项工作结束后，做好相关工作的笔记，以便于在后面的相同工作中时刻提醒自己。

耐心是一种感染

耐心是一种感染。渴望被倾听是一种人性的需要，而愿意倾听则是一种品质。对于原本不属于自己工作范围之内的事情，还能够热心予以帮助，不求回报，这是一种大度。

从事教务工作两年来，彭老师没有任何怨言，老师或同学遇到难解的事，都会想到去找敬爱的彭老师。彭老师与人和善，善于换位思考，她会分别从老师的角度、从学生的角度分析事情的起因、发展和结果，为当事人提供另外一种思考的方式。一直以来她的办公桌前都会围绕着老师或学生。有的是来找她处理日常性的工作事务，如学生注册、修改基本信息等，但有的是想与她谈谈心，聊聊自己的心境。彭老师称，她的办公室有两间，一个是教务室，处理教务相关事务的地方，一个是年级组办公室，搞好个人教学工作的天地，工作性质虽然不同，但对于学生问题的处理，却并没有明显的区分。学生有心理困惑，或者有生活上的困难，理应是找思政老师，但事实上，学生也经常来找她聊家常，而彭老师也乐意帮他们排忧解难，相信彭老师带给学生的，不仅仅是帮助，更多的还有温暖。对于学生参加的各项活动，彭老师投入了很多精力。

法国有一句名谚语，为“耐心和持久胜过激烈和狂热”，而德国也有一句名谚，为“耐心是一株很苦的植物，但果实却十分甜美。”耐心的人，能让心情烦闷的人变得冷静，并让自己赢得更多的尊重。

“教务事多，琐碎繁杂，不起眼，但对学生来说每一件都是大事。”从进校制定培养计划到学生毕业，所遇到的大、小事，学生都会来咨询，期待解决。彭老师凭借自己的工作热情，尽己所能帮助学生分析，让学生听起来很温馨。彭老师指出：“每一位学生都有一个故事。”她对师生都很熟悉，如同活字典，说起她所接触的学生或老师也是如数家珍，非常熟悉。在学校领导的指导下，多年来，事情不分大小，她都积极主动面对，合理高效处理，受到师生一致好评。而她在工作期间，积极配合学校优秀论文的评选活动，并取得很好的成绩，这也与彭老师耐心而周到的教务工作有很大的关联。在优秀论文评选的过程中，彭老师须与教师们开展紧密的合作和交流，无形中加大了工作量，但能为师生服务好不仅是工作态度的体现，也是工作能力的一种体现。

细心是一种能力

细心，需要时常留心身边的事，还得满怀感恩的心，对事物、事态、他人和社会敏感。从某种程度上来说，细心很大程度上依赖于责任心。同样一件事，敢负责任，细心做事，就可能成就一篇杰作，如果毫不在乎，不当回事，就可能竹篮打水一场空。

“工作就是工作，来不得半点马虎。”彭老师坚持认为，工作时一定要认真。必须由自己来做的事情，绝对不推诿给他人。如毕业证书贴照片这类的事，在别人看来似乎是小事，但彭老师认为这是件严肃的事情：学生辛苦好几年才换得珍贵的证书，切不可出任何差错。

因此，她从来都是自己往返于学校办公室与教育局基教股之间，处理各项事务。稍加注意就可看见，彭老师每次来校到办公室，都是带上一个小本本，上面记录好要做的事。

彭老师做事，总是一件件地处理干净，不会让事情滞留。哪怕送一个文件，也会事后电话确认，以确保万无一失。拿不准的事情，她会及时向负责同事请教；她觉得不妥的地方，会第一时间告诉负责同事，帮助同事尽快更正并反省。给她的邮件，她总是尽快回复，体现出强烈的责任感。她的作为，每每给予她身边的人以感动，她一直秉承这样的做事风格，实在难能可贵。

除了积极处理各项日常工作外，彭老师也积极参与校工会组织的各项文体活动。彭老师对同事亦很关心，她关照年轻人工作一定要认真、踏实。

后记：教务工作平实而忙碌，没有轰轰烈烈，没有豪言壮语，有的只有细水长流般的温暖。谨此，希望更多的教务老师都能像彭老师一样，将工作当作一份事业来做，将师生当作亲人一样对待。